Právní předpis byl sestaven k datu 30.06.2012.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 30.06.2012 do 30.06.2022.
162
VYHLÁŠKA
xx xxx 19. xxxxx 2005
o xxxxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxx
§1
Xxxx xxxxxxxx upravuje xx xxxxxxx xxxxx Xxxxxxxx xxxx1) xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxx xxxxxxx.
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Xxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxxx okruh") xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, popřípadě dálkového xxxxxxxxxxxxx, sestávající x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vedení xxxxxx k xxxx xxxxxxxxxxxxxx technického xxxxxxxx xxxxxxxxxx pro xxxxxxxxxxxxx xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx xx rozumí xxxxxx xxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxx kvality služeb xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx služby jsou
x) xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx k xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx, xx kterou xx xxxxxxx odstraněna,
d) xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) míra xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxx reklamací xx xxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx x
h) xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxx xxxxxxxxx technických xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx jen "xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx").
(2) Doba, za xxxxxx je zřízeno xxxxxxxxx v pevném xxxxx k xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, xx xxxx ode xxx, xxx uživatel xxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx, xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxxxx xxxxx; xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx místě xx xxxxxxxx rovněž xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxx stávajícího xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx.
(3) Četnost xxxxxx přípojných xxxxxx xx xxxxx platných xxxxxxxxxxx hlášení x xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx x jejím xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx okruhů x xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx; xxxxxxx koncových telekomunikačních xxxxxxxx připojených xx xxxxxxxxx bodu sítě xx xxxxxxxxxxxx.
(4) Xxxx, xx kterou xx xxxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xx xxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx, xx okamžiku, xxx tato xxxxxx xxxx vrácena do xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx stavu; xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx 1 xxxx. x).
(5) Xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxxxx spojení, xx xxxx od xxxxxxxx xxxxx poslední xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx kontrolního xxxxxxxxxxx xxxx, xxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxxxxx, že volané xxxxx je xxxxxxxx, xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx.
(6) Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení xx xxxxx počtu xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x sestavení xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxx x volání xx xxxxxx x správně xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, xxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx do 30 xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, popřípadě xxxxxx, xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx, xxxx jiný xxxxxx xxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx.
(7) Xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx služby xx poměr xxxxx xxxxxxxxx k celkovému xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxx.
(8) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx kontrolní xxxxxx xxx, xx xx xxxxxxxx, xxx xx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx, xxx xxxx poskytnuta xxxxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxx.
(9) Xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx je xxxxx xxxxxx xxx xx xxxxx provozovaný veřejný xxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx automat x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx, x xxxxxxxxx součtu xxx, v nichž xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx. Za xxxxxxx telefonní xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxx umožňuje xxxxxxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxxxxx volání a xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
(10) Xxxxx xxxxxxx parametrů xxxxxxx xxxxxx poskytovaných x rámci univerzální xxxxxx xxxx stanoveny x příloze.
§4
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Mlynář x. x.
Příloha k xxxxxxxx x. 162/2005 Xx.
Xxxxxxxxx mezní xxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx služby xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx síti
1 | 2 | 3 | 4 |
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Doba, xx xxxxxx je zřízeno xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx komunikační síti | Xxxxx xxx, xxxxx xxxxx xxxx zprovozněno xxxxxxxxx | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 10 kalendářních xxx | ||
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 15 kalendářních xxx | ||
Xxxxxxxx xxxxxxx zprovozněných xxxxxxxxx x xxxx dohodnuté x uživatelem | 100 % | ||
§3 odst. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx poruch xxxxxxxxxx xxxxxx | Xxxxxxx poruch xxxxxxxx k 100 xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxx | ≤ 10 / rok |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, za xxxxxx xx porucha xxxxxxxxxx | Xxxx xxxxxxxxxx | |
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 hodin | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xx přípojném xxxxxx | |||
Procento xxxxxxx xxxxxxxxxx poruchy xx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
Doba xxxxxxxxxx | |||
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xxxxx xxxxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxxx xx přípojném xxxxxx, x xxxx dohodnuté x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | |
- u xxxxxxxxx volání | ≤ 6 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 10 x | ||
Xxxx, za xxxxxx xxxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 18 s | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Míra xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení | Poměr xxxxxxxxx v procentech | |
x) x národních xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
b) x xxxxxxxxxxxxx volání2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Četnost xxxxxxxxx xx vyúčtování xxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx informačních xxxxxx x xxxxxxxxxxx číslech | Xxxxxxxx doba přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx | ≤ 8 x |
Xxxxx xxxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxx xx 20 s x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx x procentech | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | Xxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Informace
Právní xxxxxxx x. 162/2005 Sb. nabyl xxxxxxxxx xxxx 1.5.2005.
Xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx podchyceny xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx předpisem x.:
227/2012 Xx., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx x. 162/2005 Xx., x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxx
x xxxxxxxxx od 1.7.2012
Xxxxxx předpis x. 162/2005 xxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 182/2022 Sb. x xxxxxxxxx od 1.7.2022.
Xxxxx jednotlivých právních xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x odkazech xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx změna xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) Směrnice Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Rady 2002/22/ES x xxxxxxxxxxx xxxxxx a právech xxxxxxxxx xxxxxxxxxx se xxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxxxx x univerzální xxxxxx).
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx parlamentu x Xxxx 2009/136/ES, xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx 2002/22/XX o xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx se xxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx komunikací, xxxxxxxx 2002/58/XX x zpracování xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx soukromí x xxxxxxx elektronických xxxxxxxxxx x xxxxxxxx (ES) x. 2006/2004 x xxxxxxxxxx mezi xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx ochranu zájmů xxxxxxxxxxxx.
2) Uvedené xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx doporučené.