Právní předpis byl sestaven k datu 30.06.2012.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 30.06.2012 do 30.06.2022.
162
XXXXXXXX
xx dne 19. xxxxx 2005
o xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxxx xxxxxxx hodnot
§1
Xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx Xxxxxxxx xxxx1) parametry xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx mezní xxxxxxx.
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Xxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx (xxxx jen "xxxxxxxx xxxxx") xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx z xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vedení xxxxxx k němu xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx.
§3
Parametry xxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx
x) doba, xx xxxxxx xx zřízeno xxxxxxxxx v xxxxxx xxxxx x veřejné xxxxxxxxxxx síti,
b) xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx,
x) doba, xx xxxxxx je xxxxxxx odstraněna,
x) xxxx, xx kterou xx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) míra neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxx reklamací na xxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx informačních služeb x xxxxxxxxxxx číslech x
x) míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (dále jen "xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx").
(2) Xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxx xxxxxxxxx x pevném xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx síti, je xxxx xxx xxx, xxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx o xxxxxxxxx, xx xxxxxxxx zprovoznění xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxxxx místě; xx xxxxxxxxxxx připojení x pevném xxxxx xx považuje xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxx bodu xxxx stávajícího xxxxxxxxxx xxxxxx na jiného xxxxxxxxx.
(3) Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx okruhů xx počet platných xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx kvality služby xxxx o jejím xxxxxxxxx podaných xxxxxxxxx xxxxxxxx k 100 xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx období; xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx ke xxxxxxxxx xxxx sítě xx nezapočítají.
(4) Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx odstraněna, xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xx xxxxxxxx, xxx se xxxxxxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxx, xx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx do xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx; xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx uvedené x xxxxxxxx 1 písm. x).
(5) Xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxxxx xxxxxxx, je xxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx čísla xx xxxxxx xxxxxxxxxxx vyzváněcího xxxx, popřípadě xxxxxxx, xxxxxxxxxxxx, že xxxxxx xxxxx xx obsazené, xxxx xxxxxx signálu xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx.
(6) Míra xxxxxxxxxxxx sestavení spojení xx xxxxx počtu xxxxxxxxxxx pokusů o xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx počtu xxxxxx x sestavení xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx, vyjádřený v xxxxxxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxx x volání na xxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, xxx xxxxxx xxxxxxxx xx okamžiku xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, xxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx, xxxx xxxx signál xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx.
(7) Četnost xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx telefonní služby xx poměr počtu xxxxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(8) Xxxx xxxxxxxxxx obsluhy pracoviště xxxxxxxxxxxx služeb o xxxxxxxxxxx číslech xx xxxx xx xxxxxxxx, xxx volající xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxx, až xx xxxxxxxx, xxx se xx xxxxxxxx obsluha xxxx xxxxxxxxxxx systém, xxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx informace x xxxxx.
(9) Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx xx poměr xxxxxx xxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx veřejný xxxxxxxxx automat, v xxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx automat x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx, x xxxxxxxxx xxxxxx xxx, v xxxxx xxxx být xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx dle xxxxxxx povinnosti. Xx xxxxxxx xxxxxxxxx automat x xxxxxxxxxxxxxxx stavu xx xxxxxxxx takový xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx na xxxxx xxxxxxxxx volání.
(10) Xxxxx xxxxxxx parametrů xxxxxxx xxxxxx poskytovaných x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx jsou xxxxxxxxx x příloze.
§4
Účinnost
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Xxxxxx x. x.
Xxxxxxx x xxxxxxxx x. 162/2005 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx služby xx xxxxxxx komunikační xxxx
1 | 2 | 3 | 4 |
Parametr xxxxx | Xxxxxxxx | Jednotka | Stanovená xxxxx xxxxxxx |
§3 xxxx. 1 písm. x) | Doba, xx xxxxxx je xxxxxxx xxxxxxxxx v pevném xxxxx x xxxxxxx komunikační xxxx | Xxxxx dnů, xxxxx xxxxx xxxx zprovozněno xxxxxxxxx | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 10 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
- v 99 % xxxxxxx | ≤ 15 kalendářních xxx | ||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx x uživatelem | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx okruhů xx xxx | ≤ 10 / rok |
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx, xx xxxxxx je porucha xxxxxxxxxx | Doba xxxxxxxxxx | |
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 hodin | ||
xx přípojném okruhu | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
Xxxx xxxxxxxxxx | |||
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xxxxx xxxxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx odstranění xxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx, x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 odst. 1 xxxx. x) | Doba, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx spojení | |
- x xxxxxxxxx volání | ≤ 6 x | ||
- x mezinárodních xxxxxx2) | ≤ 10 x | ||
Xxxx, za xxxxxx xxxx sestaveno 95 % spojení | |||
- x národních xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx volání2) | ≤ 18 x | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx | Poměr xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | |
x) u xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
b) x xxxxxxxxxxxxx volání2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Četnost xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx ceny | Xxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx služeb x telefonních xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | ≤ 8 s |
Poměr xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx v době xx 20 x x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx vyjádřený x procentech | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx pohotovosti xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 162/2005 Xx. nabyl xxxxxxxxx xxxx 1.5.2005.
Ve xxxxx xxxxxx právního xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x doplnění xxxxxxxxxxx právním xxxxxxxxx x.:
227/2012 Xx., kterým xx xxxx vyhláška x. 162/2005 Sb., x stanovení parametrů xxxxxxx univerzální xxxxxx x xxxxxx mezních xxxxxx
x xxxxxxxxx xx 1.7.2012
Xxxxxx xxxxxxx x. 162/2005 xxx zrušen xxxxxxx xxxxxxxxx č. 182/2022 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.7.2022.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x odkazech xxxx xxxxxxxxxxxxx, pokud xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx změna shora xxxxxxxxx právního předpisu.
1) Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Rady 2002/22/ES o univerzální xxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx x služeb xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxxxx x univerzální xxxxxx).
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/136/ES, xxxxxx xx mění směrnice 2002/22/XX o xxxxxxxxxxx xxxxxx x právech xxxxxxxxx týkajících se xxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, směrnice 2002/58/XX o zpracování xxxxxxxx údajů a xxxxxxx soukromí x xxxxxxx elektronických xxxxxxxxxx x nařízení (XX) x. 2006/2004 o xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx.
2) Uvedené xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx jsou xxxxxxxxxx.