Právní předpis byl sestaven k datu 30.06.2012.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 30.06.2012 do 30.06.2022.
162
VYHLÁŠKA
xx xxx 19. xxxxx 2005
o xxxxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx mezních hodnot
§1
Xxxx xxxxxxxx upravuje na xxxxxxx práva Evropské xxxx1) parametry xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx xxxxx xxxxxxx.
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Xxx xxxxx xxxx vyhlášky xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxxx xxxxx") xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, popřípadě xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx přípojného xxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxxxxxxx technického xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx uskutečňování xxxxxx; přípojným bodem xx rozumí xxxxxx xxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxx kvality služeb xxxxxxxxxxxxx x rámci xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx
x) doba, xx xxxxxx xx zřízeno xxxxxxxxx v pevném xxxxx k veřejné xxxxxxxxxxx xxxx,
b) xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx,
c) xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx,
x) xxxx, za xxxxxx xx xxxxxxxxx spojení,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení,
x) xxxxxxx reklamací xx xxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx x
x) míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx nebo xxxxxx xxxxxxxxx technických prostředků xxxxxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxx telefonní xxxxxxx").
(2) Xxxx, za xxxxxx xx zřízeno xxxxxxxxx v xxxxxx xxxxx k veřejné xxxxxxxxxxx xxxx, xx xxxx xxx xxx, xxx xxxxxxxx podal xxxxxx o připojení, xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx bodu xxxx x pevném místě; xx xxxxxxxxxxx připojení x pevném místě xx xxxxxxxx rovněž xxxxxx užívacích práv xx xxxxxxxxx bodu xxxx stávajícího xxxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxx xxxxxxxxx.
(3) Četnost xxxxxx xxxxxxxxxx okruhů xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx hlášení o xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx x xxxxx xxxxxxxxx podaných uživateli xxxxxxxx k 100 xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx; xxxxxxx koncových xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx bodu xxxx xx nezapočítají.
(4) Xxxx, xx xxxxxx xx porucha odstraněna, xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx nebo xx xxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxx x poruše xxxxxxxx, do xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx; xxxxxxx se pouze xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx 1 písm. x).
(5) Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx, je xxxx od xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx číslice xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx kontrolního xxxxxxxxxxx xxxx, popřípadě xxxxxxx, xxxxxxxxxxxx, že xxxxxx xxxxx je obsazené, xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx úspěšné sestavení xxxxxxx.
(6) Xxxx xxxxxxxxxxxx sestavení xxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů o xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx počtu xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx, vyjádřený v xxxxxxxxxx; neúspěšným xxxxxxx xx xxxxxx xxxxx x volání xx xxxxxx x správně xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, xxx kterém xxxxxxxx xx okamžiku xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx do 30 xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, xxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxxx, že volané xxxxx xx obsazené, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx sestavení xxxxxxx.
(7) Četnost xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx za xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxx k celkovému xxxxx všech vystavených xxxxxxxxxx x hodnoceném xxxxxx.
(8) Xxxx xxxxxxxxxx obsluhy pracoviště xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx kontrolní volací xxx, xx xx xxxxxxxx, kdy xx xx xxxxxxxx obsluha xxxx automatický xxxxxx, xxx xxxx poskytnuta xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx.
(9) Míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx za xxxxxxxxx xxxxxx je xxxxx xxxxxx xxx xx xxxxx provozovaný xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxx xxx veřejný xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx stavu nepřetržitě, x celkovému xxxxxx xxx, x nichž xxxx xxx veřejné xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxx povinnosti. Xx xxxxxxx telefonní xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx považuje xxxxxx xxxxxxx, xxxxx umožňuje xxxxxxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx na xxxxx xxxxxxxxx volání.
(10) Xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x rámci xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx x příloze.
§4
Účinnost
Xxxx vyhláška xxxxxx xxxxxxxxx dnem 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Mlynář v. x.
Xxxxxxx x xxxxxxxx x. 162/2005 Xx.
Xxxxxxxxx mezní xxxxxxx parametrů xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx síti
1 | 2 | 3 | 4 |
Parametr xxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxx hodnota |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, za xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx síti | Xxxxx xxx, xxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 10 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
- v 99 % xxxxxxx | ≤ 15 kalendářních dnů | ||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx v době dohodnuté x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx okruhů za xxx | ≤ 10 / xxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, za xxxxxx je porucha xxxxxxxxxx | Doba xxxxxxxxxx | |
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx případů xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx s xxxxxxxxxx | 100 % | ||
Doba xxxxxxxxxx | |||
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xxxxx xxxxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx okruhu | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx, x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. d) | Xxxx, xx kterou xx xxxxxxxxx spojení | Průměrná xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | |
- x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 6 x | ||
- x mezinárodních volání2) | ≤ 10 x | ||
Xxxx, za kterou xxxx sestaveno 95 % xxxxxxx | |||
- u národních xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx volání2) | ≤ 18 x | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Míra xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | |
x) x národních xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
x) u xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 odst. 1 písm. g) | Xxxx přihlášení obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x telefonních číslech | Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | ≤ 8 x |
Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx v době do 20 s x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx pohotovosti xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx předpis x. 162/2005 Xx. xxxxx xxxxxxxxx dnem 1.5.2005.
Xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx jsou xxxxxxxxxx xxxxx a doplnění xxxxxxxxxxx právním předpisem x.:
227/2012 Xx., xxxxxx xx mění vyhláška x. 162/2005 Sb., x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx univerzální xxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxx
x xxxxxxxxx xx 1.7.2012
Xxxxxx xxxxxxx x. 162/2005 byl zrušen xxxxxxx xxxxxxxxx č. 182/2022 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.7.2022.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxx xxxx aktualizováno, xxxxx xx jich netýká xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx právního xxxxxxxx.
1) Xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx a Xxxx 2002/22/ES o xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx x služeb xxxxxxxxxxxxxx komunikací (xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx).
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/136/ES, xxxxxx xx mění xxxxxxxx 2002/22/XX o xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx se xxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxx 2002/58/XX x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx a xxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx elektronických komunikací x xxxxxxxx (XX) x. 2006/2004 x xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx příslušnými xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx zákonů xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx.
2) Xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx jsou xxxxxxxxxx.