Právní předpis byl sestaven k datu 30.06.2022.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 30.06.2012 do 30.06.2022.
162
XXXXXXXX
xx xxx 19. xxxxx 2005
o xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx xxxxxxx hodnot
§1
Xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx na xxxxxxx práva Evropské xxxx1) parametry xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxx xxxxxxx.
§2
Vymezení xxxxx
Xxx účely xxxx vyhlášky se xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxxx okruh") komunikační xxxxx xxxxxxxxx koncový xxx xxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, popřípadě xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx přípojného xxxxxx xxxxxx k xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx; xxxxxxxxx bodem xx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx.
§3
Parametry xxxxxxx služeb
(1) Xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx služby jsou
x) doba, xx xxxxxx xx zřízeno xxxxxxxxx x pevném xxxxx x veřejné xxxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxxxxx xxxxxx přípojných xxxxxx,
c) doba, xx xxxxxx xx xxxxxxx odstraněna,
x) xxxx, xx xxxxxx xx sestaveno xxxxxxx,
x) míra neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx,
f) xxxxxxx reklamací xx xxxxxxxxxx xxxx,
g) xxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x telefonních xxxxxxx x
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přístup x xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxx telefonní xxxxxxx").
(2) Xxxx, za xxxxxx xx zřízeno xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx síti, je xxxx ode xxx, xxx xxxxxxxx podal xxxxxx x připojení, xx okamžiku xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx bodu xxxx x pevném xxxxx; xx xxxxxxxxxxx připojení x xxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxx xxxxxxxxx.
(3) Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx okruhů xx xxxxx platných xxxxxxxxxxx hlášení o xxxxxxxx kvality xxxxxx xxxx x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx uživateli xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx ke xxxxxxxxx xxxx xxxx xx xxxxxxxxxxxx.
(4) Xxxx, xx xxxxxx xx porucha xxxxxxxxxx, xx doba od xxxxxxxx nahlášení poruchy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xx xxxxxxxx, kdy xx xxxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx, do xxxxxxxx, xxx tato xxxxxx xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx stavu; xxxxxxx xx pouze xxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxx 1 písm. x).
(5) Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx, je xxxx od ukončení xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx kontrolního vyzváněcího xxxx, xxxxxxxxx signálu, xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxx je obsazené, xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx.
(6) Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů o xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx pokusů x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx, vyjádřený x xxxxxxxxxx; neúspěšným xxxxxxx xx xxxxxx xxxxx x volání na xxxxxx x xxxxxxx xxxxxx telefonní xxxxx, xxx xxxxxx xxxxxxxx xx okamžiku ukončení xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx kontrolní xxxxxxxxx xxx, popřípadě signál, xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxx je xxxxxxxx, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx úspěšné sestavení xxxxxxx.
(7) Xxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxxxxxx xxxx za xxxxxxx xxxxxxxx telefonní xxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx v hodnoceném xxxxxx.
(8) Doba xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx číslech je xxxx od okamžiku, xxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx kontrolní xxxxxx xxx, xx xx xxxxxxxx, xxx se xx xxxxxxxx obsluha xxxx xxxxxxxxxxx systém, xxx byla xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx.
(9) Míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx za sledované xxxxxx je xxxxx xxxxxx xxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx, v xxxxx byl xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx, x xxxxxxxxx xxxxxx xxx, x nichž xxxx být veřejné xxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxxxxxxxxx stavu xxx xxxxxxx povinnosti. Za xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x provozuschopném stavu xx považuje xxxxxx xxxxxxx, který xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
(10) Xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx x příloze.
§4
Účinnost
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx dnem 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Mlynář v. x.
Xxxxxxx k xxxxxxxx x. 162/2005 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx parametrů xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx
1 | 2 | 3 | 4 |
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxxxxxx | Jednotka | Xxxxxxxxx xxxxx hodnota |
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx | Xxxxx xxx, během xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | |
- x 95 % případů | ≤ 10 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
- v 99 % xxxxxxx | ≤ 15 xxxxxxxxxxxx dnů | ||
Xxxxxxxx xxxxxxx zprovozněných xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 písm. b) | Xxxxxxx poruch xxxxxxxxxx xxxxxx | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx k 100 xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxx | ≤ 10 / rok |
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx, xx xxxxxx xx porucha xxxxxxxxxx | Xxxx xxxxxxxxxx | |
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx případů xxxxxxxxxx xxxxxxx na xxxxxxxxx xxxxxx v době xxxxxxxxx s xxxxxxxxxx | 100 % | ||
Xxxx xxxxxxxxxx | |||
- 80 % poruch | ≤ 6 hodin | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xxxxx ostatních, x xxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx okruhu, x xxxx xxxxxxxxx s xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. d) | Doba, xx kterou xx xxxxxxxxx xxxxxxx | Průměrná xxxx, za kterou xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | |
- x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 6 s | ||
- x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 10 x | ||
Xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx 95 % spojení | |||
- u národních xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 18 x | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | |
x) x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
x) x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx | Xxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. 1 písm. g) | Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx služeb x telefonních xxxxxxx | Xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště | ≤ 8 x |
Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx v době xx 20 x x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx x procentech | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | Xxxxx vyjádřený v xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 162/2005 Xx. xxxxx xxxxxxxxx dnem 1.5.2005.
Ve xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx předpisem x.:
227/2012 Sb., xxxxxx xx mění vyhláška x. 162/2005 Sb., x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx univerzální xxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxx
x xxxxxxxxx od 1.7.2012
Xxxxxx xxxxxxx x. 162/2005 xxx zrušen xxxxxxx předpisem č. 182/2022 Sb. x účinností od 1.7.2022.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx právního předpisu.
1) Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2002/22/ES o univerzální xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx týkajících xx xxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx komunikací (xxxxxxxx x univerzální xxxxxx).
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/136/ES, xxxxxx xx xxxx směrnice 2002/22/XX o univerzální xxxxxx x právech xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx a služeb xxxxxxxxxxxxxx komunikací, xxxxxxxx 2002/58/XX x xxxxxxxxxx xxxxxxxx údajů x xxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x nařízení (XX) x. 2006/2004 x xxxxxxxxxx xxxx vnitrostátními xxxxxx příslušnými xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx zájmů xxxxxxxxxxxx.
2) Uvedené xxxxxxx u mezinárodních xxxxxx jsou doporučené.