Právní předpis byl sestaven k datu 30.06.2022.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 30.06.2012 do 30.06.2022.
162
VYHLÁŠKA
xx dne 19. xxxxx 2005
x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxx hodnot
§1
Xxxx xxxxxxxx upravuje na xxxxxxx xxxxx Xxxxxxxx xxxx1) xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxxx xxxxx xxxxxxx.
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Pro účely xxxx xxxxxxxx se xxxxxx účastnickým xxxxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxxx okruh") komunikační xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxx s xxxxxxxxx bodem xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx dálkového xxxxxxxxxxxxx, sestávající x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vedení xxxxxx k xxxx xxxxxxxxxxxxxx technického zařízení xxxxxxxxxx pro xxxxxxxxxxxxx xxxxxx; přípojným xxxxx xx rozumí xxxxxx xxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxx kvality služeb xxxxxxxxxxxxx x rámci xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx
x) doba, za xxxxxx je zřízeno xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx,
x) doba, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx,
x) xxxx, za xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) míra neúspěšnosti xxxxxxxxx spojení,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx x
h) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx nebo xxxxxx xxxxxxxxx technických xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přístup x xxxxxxx dostupné xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx").
(2) Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x veřejné xxxxxxxxxxx xxxx, je xxxx ode dne, xxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx o xxxxxxxxx, xx okamžiku xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx x pevném xxxxx; xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x pevném xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx práv xx koncovému bodu xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx.
(3) Četnost xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx počet platných xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx o jejím xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx okruhů x xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxx telekomunikačních xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx bodu xxxx xx xxxxxxxxxxxx.
(4) Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx, xx doba xx xxxxxxxx xxxxxxxxx poruchy xxxxxxxxxx poskytovateli této xxxxxx xxxx od xxxxxxxx, kdy xx xxxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx, xx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx; xxxxxxx se xxxxx xxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxx 1 písm. x).
(5) Xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxxxx xxxxxxx, xx xxxx od xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, xxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxxxxx, xx volané xxxxx xx obsazené, xxxx xxxxxx signálu xxxxxxxxxxxx xxxxxxx sestavení xxxxxxx.
(6) Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx pokusů x sestavení xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxx pokus x xxxxxx xx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx číslo, xxx xxxxxx volající xx okamžiku ukončení xxxxx poslední číslice xxxxxxxx xx 30 xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, xxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxxx, xx volané xxxxx je xxxxxxxx, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx sestavení xxxxxxx.
(7) Xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx za veřejně xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx poměr xxxxx xxxxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(8) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxx je xxxx od xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxx, xx xx xxxxxxxx, xxx xx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx, xxx byla xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx informace o xxxxx.
(9) Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx za sledované xxxxxx je xxxxx xxxxxx dnů za xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx, v xxxxx byl xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx nepřetržitě, x xxxxxxxxx součtu xxx, v xxxxx xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx automaty v xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx dle xxxxxxx xxxxxxxxxx. Xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx takový xxxxxxx, který xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxxxxx volání a xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
(10) Xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx jsou xxxxxxxxx x příloze.
§4
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Xxxxxx v. x.
Xxxxxxx k xxxxxxxx č. 162/2005 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx
1 | 2 | 3 | 4 |
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx |
§3 xxxx. 1 písm. x) | Doba, xx xxxxxx xx zřízeno xxxxxxxxx x xxxxxx místě x xxxxxxx komunikační síti | Xxxxx dnů, xxxxx xxxxx bylo zprovozněno xxxxxxxxx | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 10 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
- x 99 % případů | ≤ 15 kalendářních xxx | ||
Xxxxxxxx xxxxxxx zprovozněných xxxxxxxxx v době dohodnuté x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxx přípojných xxxxxx | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxx | ≤ 10 / xxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx xxxxxx xx porucha xxxxxxxxxx | Xxxx odstranění | |
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xx xxxxxxxxx okruhu | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx okruhu x xxxx xxxxxxxxx x účastníkem | 100 % | ||
Xxxx xxxxxxxxxx | |||
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 hodin | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xxxxx xxxxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx odstranění xxxxxxx, s výjimkou poruchy xx xxxxxxxxx okruhu, x xxxx xxxxxxxxx s xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. d) | Xxxx, xx kterou je xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx, za xxxxxx xxxx sestaveno spojení | |
- x xxxxxxxxx volání | ≤ 6 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx volání2) | ≤ 10 x | ||
Xxxx, xx kterou xxxx sestaveno 95 % xxxxxxx | |||
- u xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- u xxxxxxxxxxxxx volání2) | ≤ 18 x | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Míra xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení | Poměr xxxxxxxxx v procentech | |
x) x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
x) u xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Četnost reklamací xx vyúčtování ceny | Xxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. 1 písm. g) | Xxxx přihlášení obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx doba přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx | ≤ 8 x |
Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxx do 20 x x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 162/2005 Xx. nabyl xxxxxxxxx xxxx 1.5.2005.
Xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x.:
227/2012 Xx., xxxxxx xx xxxx vyhláška x. 162/2005 Sb., x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxxx mezních xxxxxx
x účinností xx 1.7.2012
Xxxxxx xxxxxxx č. 162/2005 byl xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 182/2022 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.7.2022.
Xxxxx jednotlivých právních xxxxx xxxxxx právních xxxxxxxx v odkazech xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx právního předpisu.
1) Směrnice Evropského xxxxxxxxxx a Xxxx 2002/22/ES x xxxxxxxxxxx xxxxxx x právech xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxxxx x univerzální xxxxxx).
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx parlamentu x Xxxx 2009/136/ES, xxxxxx xx mění xxxxxxxx 2002/22/XX o univerzální xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx týkajících xx xxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, směrnice 2002/58/XX x xxxxxxxxxx xxxxxxxx údajů x xxxxxxx soukromí x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx komunikací x xxxxxxxx (ES) x. 2006/2004 x xxxxxxxxxx mezi xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx zájmů xxxxxxxxxxxx.
2) Xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx.