Právní předpis byl sestaven k datu 30.06.2022.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 30.06.2012 do 30.06.2022.
162
XXXXXXXX
xx xxx 19. xxxxx 2005
x xxxxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx služby x xxxxxx xxxxxxx xxxxxx
§1
Tato xxxxxxxx xxxxxxxx na xxxxxxx xxxxx Xxxxxxxx xxxx1) xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxx xxxxxxx.
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Pro xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxx účastnickým xxxxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxxx okruh") xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxx s xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx z xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vedení xxxxxx x xxxx xxxxxxxxxxxxxx technického xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx; xxxxxxxxx bodem xx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx.
§3
Parametry xxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx jsou
x) xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx síti,
x) xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxx xxxxxxxxxx,
d) xxxx, xx kterou xx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení,
f) xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx,
g) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx informačních služeb x telefonních xxxxxxx x
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx jiných xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přístup x xxxxxxx dostupné xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxx telefonní automat").
(2) Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx x pevném xxxxx x veřejné xxxxxxxxxxx xxxx, xx xxxx xxx xxx, xxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx o xxxxxxxxx, xx okamžiku xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx x pevném xxxxx; xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x pevném xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx užívacích xxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxx xxxxxxxxx.
(3) Četnost xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx x xxxxx xxxxxxxxx podaných xxxxxxxxx xxxxxxxx k 100 xxxxxxxxxx xxxxxx v xxxxxxxxxx časovém xxxxxx; xxxxxxx koncových xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx připojených xx xxxxxxxxx bodu sítě xx nezapočítají.
(4) Xxxx, xx kterou xx xxxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx poruchy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xx xxxxxxxx, xxx se xxxxxxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxx, do xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx do xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx; xxxxxxx xx pouze xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx 1 xxxx. x).
(5) Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx, xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxx poslední xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx do xxxxxx xxxxxxxxxxx vyzváněcího xxxx, popřípadě xxxxxxx, xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxx xx obsazené, xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx.
(6) Míra xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxxxx pokusů x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x sestavení xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxx xx rozumí xxxxx x xxxxxx na xxxxxx x správně xxxxxx xxxxxxxxx číslo, xxx kterém xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx poslední xxxxxxx xxxxxxxx do 30 xxxxxx xxxxxxxxx vyzváněcí xxx, popřípadě xxxxxx, xxxxxxxxxx, xx volané xxxxx xx xxxxxxxx, xxxx xxxx signál xxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx.
(7) Xxxxxxx xxxxxxxxx xx vyúčtování xxxx za xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx poměr počtu xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx vystavených xxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxx.
(8) Doba xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xxxxxxxxxxxx služeb o xxxxxxxxxxx číslech xx xxxx xx okamžiku, xxx volající xxxxxxx xxxxx kontrolní xxxxxx xxx, až xx xxxxxxxx, xxx se xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx.
(9) Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx za xxxxxxxxx xxxxxx je xxxxx xxxxxx dnů za xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx automat x xxxxxxxxxxxxxxx stavu xxxxxxxxxxx, x xxxxxxxxx součtu xxx, v xxxxx xxxx xxx veřejné xxxxxxxxx automaty x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx. Xx xxxxxxx telefonní xxxxxxx x provozuschopném xxxxx xx xxxxxxxx takový xxxxxxx, který umožňuje xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx na xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
(10) Xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx poskytovaných x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx x příloze.
§4
Účinnost
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Xxxxxx x. x.
Xxxxxxx x xxxxxxxx č. 162/2005 Xx.
Xxxxxxxxx mezní xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx
1 | 2 | 3 | 4 |
Xxxxxxxx podle | Xxxxxxxx | Jednotka | Stanovená xxxxx xxxxxxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Doba, xx xxxxxx je zřízeno xxxxxxxxx v pevném xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx síti | Xxxxx dnů, během xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | |
- x 95 % případů | ≤ 10 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 15 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
Xxxxxxxx případů zprovozněných xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. b) | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx | Četnost xxxxxx xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxx | ≤ 10 / xxx |
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx, xx xxxxxx je porucha xxxxxxxxxx | Doba xxxxxxxxxx | |
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % poruch | ≤ 12 xxxxx | ||
xx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx poruchy xx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
Xxxx xxxxxxxxxx | |||
- 80 % poruch | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xxxxx ostatních, x xxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx případů xxxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx okruhu, x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 odst. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx spojení | |
- x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 6 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx volání2) | ≤ 10 s | ||
Xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- u xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 18 s | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Míra neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx | Poměr xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | |
x) u xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
b) x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxxxxx xx vyúčtování xxxx | Xxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. 1 xxxx. g) | Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště | ≤ 8 x |
Poměr xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxx xx 20 x x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Informace
Právní xxxxxxx č. 162/2005 Xx. xxxxx xxxxxxxxx dnem 1.5.2005.
Ve xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx jsou podchyceny xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x.:
227/2012 Xx., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx x. 162/2005 Xx., x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx univerzální xxxxxx x jejich xxxxxxx xxxxxx
x účinností xx 1.7.2012
Xxxxxx xxxxxxx x. 162/2005 xxx zrušen xxxxxxx xxxxxxxxx č. 182/2022 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.7.2022.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x odkazech xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx jich xxxxxx xxxxxxxxx změna shora xxxxxxxxx právního xxxxxxxx.
1) Směrnice Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx a Xxxx 2002/22/ES x xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx a služeb xxxxxxxxxxxxxx komunikací (xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx).
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx parlamentu x Xxxx 2009/136/ES, xxxxxx xx mění xxxxxxxx 2002/22/XX x xxxxxxxxxxx xxxxxx a právech xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx x služeb xxxxxxxxxxxxxx komunikací, směrnice 2002/58/XX x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx a xxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx (XX) x. 2006/2004 o xxxxxxxxxx xxxx vnitrostátními xxxxxx příslušnými xxx xxxxxxxx dodržování xxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx.
2) Xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx jsou xxxxxxxxxx.