Právní předpis byl sestaven k datu 30.06.2022.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 30.06.2012 do 30.06.2022.
162
XXXXXXXX
xx xxx 19. xxxxx 2005
x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby a xxxxxx mezních hodnot
§1
Xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx na xxxxxxx práva Xxxxxxxx xxxx1) xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxx xxxxxxx.
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Xxx xxxxx xxxx vyhlášky se xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxxx xxxxx") komunikační xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxx s xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, popřípadě xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, sestávající z xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx k xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx zařízení xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx xx rozumí xxxxxx xxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx
x) xxxx, za xxxxxx xx zřízeno xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxxxxx xxxxxx přípojných xxxxxx,
x) xxxx, xx kterou je xxxxxxx xxxxxxxxxx,
x) xxxx, xx kterou xx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxx neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx,
f) xxxxxxx reklamací xx xxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx x
x) míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx technických xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx jen "xxxxxxx xxxxxxxxx automat").
(2) Xxxx, xx xxxxxx xx zřízeno xxxxxxxxx v xxxxxx xxxxx x veřejné xxxxxxxxxxx xxxx, xx xxxx xxx dne, xxx xxxxxxxx podal xxxxxx o xxxxxxxxx, xx xxxxxxxx zprovoznění xxxxxxxxx bodu xxxx x pevném místě; xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx místě xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx.
(3) Xxxxxxx xxxxxx přípojných xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx kvality xxxxxx xxxx o xxxxx xxxxxxxxx podaných xxxxxxxxx xxxxxxxx k 100 xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx období; xxxxxxx koncových telekomunikačních xxxxxxxx připojených xx xxxxxxxxx xxxx sítě xx xxxxxxxxxxxx.
(4) Xxxx, za kterou xx porucha odstraněna, xx xxxx od xxxxxxxx nahlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx poskytovateli xxxx xxxxxx nebo xx xxxxxxxx, kdy xx xxxxxxxxxxxx x poruše xxxxxxxx, xx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxx xxxx vrácena xx xxxxxxxxxxxx provozního xxxxx; xxxxxxx xx pouze xxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxx 1 xxxx. x).
(5) Xxxx, xx kterou xx xxxxxxxxx spojení, je xxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx kontrolního vyzváněcího xxxx, xxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxxxxx, že xxxxxx xxxxx je xxxxxxxx, xxxx xxxxxx signálu xxxxxxxxxxxx úspěšné sestavení xxxxxxx.
(6) Xxxx xxxxxxxxxxxx sestavení spojení xx xxxxx počtu xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxx spojení k xxxxxxxxx počtu xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx; xxxxxxxxxx pokusem xx xxxxxx xxxxx x volání na xxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx číslo, xxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, xxxxxxxxx signál, xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx, xxxx jiný signál xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx.
(7) Četnost xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx xx veřejně xxxxxxxx xxxxxxxxx služby xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx všech xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x hodnoceném xxxxxx.
(8) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx je xxxx od okamžiku, xxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx kontrolní xxxxxx xxx, xx do xxxxxxxx, xxx se xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx systém, xxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxx.
(9) Xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx za sledované xxxxxx xx xxxxx xxxxxx xxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx automat, x xxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx nepřetržitě, x celkovému xxxxxx xxx, x xxxxx xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx stavu xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx. Za xxxxxxx xxxxxxxxx automat x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, který xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx volání x xxxxxx na xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
(10) Xxxxx xxxxxxx parametrů xxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx jsou xxxxxxxxx x příloze.
§4
Účinnost
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx dnem 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Mlynář v. x.
Xxxxxxx x xxxxxxxx x. 162/2005 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx
1 | 2 | 3 | 4 |
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxxxxxx | Jednotka | Stanovená xxxxx hodnota |
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx, xx xxxxxx xx zřízeno xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx síti | Xxxxx xxx, xxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 10 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
- x 99 % případů | ≤ 15 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 odst. 1 xxxx. b) | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx k 100 xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxx | ≤ 10 / rok |
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx, za xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx | Xxxx xxxxxxxxxx | |
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xx přípojném okruhu | |||
Xxxxxxxx případů xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx s xxxxxxxxxx | 100 % | ||
Xxxx xxxxxxxxxx | |||
- 80 % poruch | ≤ 6 hodin | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
všech ostatních, x xxxxxxxx poruch na xxxxxxxxx okruhu | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, s výjimkou poruchy xx xxxxxxxxx xxxxxx, x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxxxx spojení | Průměrná xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | |
- x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 6 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 10 s | ||
Xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- u xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- u xxxxxxxxxxxxx volání2) | ≤ 18 x | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | |
x) u xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
x) x xxxxxxxxxxxxx volání2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Četnost xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. 1 xxxx. g) | Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx služeb x telefonních číslech | Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | ≤ 8 x |
Poměr xxxxx přihlášení obsluhy xxxxxxxxxx x xxxx xx 20 x x xxxxxxxxx xxxxx volání xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx předpis x. 162/2005 Xx. nabyl xxxxxxxxx dnem 1.5.2005.
Xx xxxxx xxxxxx právního xxxxxxxx jsou xxxxxxxxxx xxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx předpisem x.:
227/2012 Xx., kterým xx xxxx xxxxxxxx x. 162/2005 Sb., x xxxxxxxxx parametrů xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxxx xxxxxxx xxxxxx
x účinností xx 1.7.2012
Xxxxxx předpis x. 162/2005 byl xxxxxx xxxxxxx předpisem č. 182/2022 Sb. x xxxxxxxxx od 1.7.2022.
Xxxxx jednotlivých xxxxxxxx xxxxx jiných právních xxxxxxxx v xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx předpisu.
1) Směrnice Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Rady 2002/22/ES x univerzální xxxxxx x právech xxxxxxxxx týkajících se xxxx x služeb xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxxxx x univerzální xxxxxx).
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/136/ES, kterou xx xxxx xxxxxxxx 2002/22/XX o univerzální xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxx 2002/58/XX x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx a xxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx komunikací x nařízení (XX) x. 2006/2004 x xxxxxxxxxx mezi xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx příslušnými xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx zákonů xx ochranu zájmů xxxxxxxxxxxx.
2) Xxxxxxx xxxxxxx u xxxxxxxxxxxxx xxxxxx jsou xxxxxxxxxx.