Právní předpis byl sestaven k datu 30.06.2022.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 30.06.2012 do 30.06.2022.
162
XXXXXXXX
xx xxx 19. xxxxx 2005
x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx mezních hodnot
§1
Xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx práva Xxxxxxxx xxxx1) xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxxx mezní xxxxxxx.
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Xxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxxx xxxxx") xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxx x xxxxxxxxx bodem xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx x němu xxxxxxxxxxxxxx technického zařízení xxxxxxxxxx pro uskutečňování xxxxxx; xxxxxxxxx bodem xx rozumí xxxxxx xxxxxxxx.
§3
Parametry xxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx jsou
x) xxxx, za xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx síti,
b) xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxx odstraněna,
x) xxxx, xx kterou xx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxx reklamací xx xxxxxxxxxx xxxx,
g) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxxxx xxxxxxx x
x) míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx jiných xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přístup x xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxx xxxxxxxxx automat").
(2) Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx v pevném xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx síti, xx xxxx xxx dne, xxx uživatel podal xxxxxx x xxxxxxxxx, xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx bodu xxxx x xxxxxx xxxxx; xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx užívacích xxxx xx xxxxxxxxx bodu xxxx xxxxxxxxxxx přípojného xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx.
(3) Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx x jejím xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx k 100 xxxxxxxxxx xxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxxx období; xxxxxxx xxxxxxxxx telekomunikačních xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxx xx nezapočítají.
(4) Xxxx, xx xxxxxx xx porucha xxxxxxxxxx, xx xxxx xx xxxxxxxx nahlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx této xxxxxx xxxx xx xxxxxxxx, kdy xx xxxxxxxxxxxx o poruše xxxxxxxx, xx okamžiku, xxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx provozního stavu; xxxxxxx se xxxxx xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx 1 xxxx. x).
(5) Xxxx, xx kterou je xxxxxxxxx xxxxxxx, je xxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx číslice xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx kontrolního vyzváněcího xxxx, popřípadě signálu, xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxx je obsazené, xxxx jiného xxxxxxx xxxxxxxxxxxx úspěšné sestavení xxxxxxx.
(6) Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxxxx pokusů x xxxxxxxxx spojení k xxxxxxxxx xxxxx pokusů x xxxxxxxxx xxxxxxx x období xxxxxxx xxxxxxx, vyjádřený v xxxxxxxxxx; neúspěšným pokusem xx rozumí xxxxx x volání xx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, xxx xxxxxx xxxxxxxx xx okamžiku xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, xxxxxxxxx signál, xxxxxxxxxx, xx volané xxxxx xx obsazené, xxxx jiný xxxxxx xxxxxxxxxx úspěšné sestavení xxxxxxx.
(7) Četnost xxxxxxxxx xx vyúčtování xxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx telefonní xxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx v hodnoceném xxxxxx.
(8) Doba xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxx je xxxx od xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx obdržel xxxxx kontrolní xxxxxx xxx, xx xx xxxxxxxx, xxx xx xx přihlásí xxxxxxx xxxx automatický xxxxxx, xxx xxxx poskytnuta xxxxxxxxxx informace x xxxxx.
(9) Xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx za xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxxx dnů xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxx xxx veřejný xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx, x xxxxxxxxx xxxxxx xxx, v xxxxx xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx stavu xxx xxxxxxx povinnosti. Za xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x provozuschopném xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, který umožňuje xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
(10) Xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx x rámci xxxxxxxxxxx xxxxxx jsou xxxxxxxxx x příloze.
§4
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx nabývá xxxxxxxxx xxxx 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Mlynář x. x.
Xxxxxxx k xxxxxxxx x. 162/2005 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby ve xxxxxxx komunikační síti
1 | 2 | 3 | 4 |
Parametr podle | Xxxxxxxx | Jednotka | Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, za xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx komunikační síti | Xxxxx dnů, během xxxxx xxxx zprovozněno xxxxxxxxx | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 10 kalendářních xxx | ||
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 15 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 odst. 1 xxxx. b) | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx okruhů za xxx | ≤ 10 / xxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx | Xxxx xxxxxxxxxx | |
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % poruch | ≤ 12 xxxxx | ||
xx přípojném xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx x účastníkem | 100 % | ||
Doba xxxxxxxxxx | |||
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xxxxx xxxxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx případů xxxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx, x xxxx xxxxxxxxx s xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. d) | Xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxxxx xxxxxxx | Průměrná xxxx, za xxxxxx xxxx sestaveno xxxxxxx | |
- x xxxxxxxxx volání | ≤ 6 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 10 s | ||
Xxxx, za xxxxxx xxxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- u xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 18 x | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx v procentech | |
x) x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
b) x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx ceny | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx informačních xxxxxx x telefonních číslech | Xxxxxxxx xxxx přihlášení xxxxxxx pracoviště | ≤ 8 x |
Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx v době xx 20 x x xxxxxxxxx xxxxx volání xxxxxxxxx x procentech | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx pohotovosti xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 162/2005 Xx. nabyl xxxxxxxxx xxxx 1.5.2005.
Ve xxxxx xxxxxx právního xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x.:
227/2012 Xx., xxxxxx xx xxxx vyhláška x. 162/2005 Xx., x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx univerzální xxxxxx x jejich xxxxxxx xxxxxx
x xxxxxxxxx xx 1.7.2012
Xxxxxx xxxxxxx x. 162/2005 xxx xxxxxx xxxxxxx předpisem č. 182/2022 Sb. x účinností xx 1.7.2022.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x odkazech xxxx xxxxxxxxxxxxx, pokud xx xxxx netýká xxxxxxxxx xxxxx shora xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) Směrnice Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2002/22/ES x univerzální xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx se xxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx komunikací (směrnice x xxxxxxxxxxx službě).
Směrnice Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/136/ES, kterou xx xxxx směrnice 2002/22/XX x xxxxxxxxxxx xxxxxx x právech xxxxxxxxx xxxxxxxxxx se xxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxx 2002/58/XX x xxxxxxxxxx xxxxxxxx údajů a xxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x nařízení (XX) x. 2006/2004 o xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx příslušnými xxx xxxxxxxx dodržování zákonů xx ochranu xxxxx xxxxxxxxxxxx.
2) Xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx jsou doporučené.