Právní předpis byl sestaven k datu 30.06.2022.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 30.06.2012 do 30.06.2022.
162
XXXXXXXX
xx xxx 19. xxxxx 2005
x xxxxxxxxx parametrů xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxxx xxxxxxx hodnot
§1
Xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx Evropské xxxx1) parametry xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx xxxxx hodnoty.
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Pro účely xxxx vyhlášky xx xxxxxx xxxxxxxxxxx přípojným xxxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxxx xxxxx") xxxxxxxxxxx xxxxx spojující xxxxxxx xxx xxxx x xxxxxxxxx xxxxx telefonní xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx z xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vedení xxxxxx x němu xxxxxxxxxxxxxx technického xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx uskutečňování xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx.
§3
Parametry xxxxxxx služeb
(1) Xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx
x) doba, xx xxxxxx je xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxx xxxxx k xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxxxxx poruch xxxxxxxxxx xxxxxx,
c) xxxx, xx kterou xx xxxxxxx xxxxxxxxxx,
x) xxxx, za kterou xx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení,
x) xxxxxxx reklamací xx xxxxxxxxxx ceny,
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx informačních služeb x telefonních číslech x
x) xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx prostředků xxxxxxxxxxxx přístup k xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (dále xxx "xxxxxxx xxxxxxxxx automat").
(2) Doba, za xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx x pevném xxxxx k veřejné xxxxxxxxxxx síti, xx xxxx xxx xxx, xxx xxxxxxxx podal xxxxxx x připojení, xx xxxxxxxx zprovoznění xxxxxxxxx bodu xxxx x pevném xxxxx; xx xxxxxxxxxxx připojení x pevném xxxxx xx považuje xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx koncovému xxxx xxxx stávajícího xxxxxxxxxx xxxxxx xx jiného xxxxxxxxx.
(3) Xxxxxxx xxxxxx přípojných xxxxxx xx počet platných xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx x jejím xxxxxxxxx podaných xxxxxxxxx xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx okruhů x xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx; xxxxxxx koncových xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx bodu xxxx xx nezapočítají.
(4) Xxxx, xx kterou xx porucha xxxxxxxxxx, xx xxxx od xxxxxxxx nahlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx nebo od xxxxxxxx, kdy se xxxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx, xx xxxxxxxx, xxx tato služba xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx; xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx uvedené x xxxxxxxx 1 písm. x).
(5) Doba, xx kterou je xxxxxxxxx xxxxxxx, je xxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx čísla xx xxxxxx xxxxxxxxxxx vyzváněcího xxxx, popřípadě signálu, xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx, xxxx xxxxxx signálu xxxxxxxxxxxx xxxxxxx sestavení xxxxxxx.
(6) Xxxx xxxxxxxxxxxx sestavení xxxxxxx xx poměr počtu xxxxxxxxxxx pokusů x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x sestavení xxxxxxx x období xxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx; neúspěšným xxxxxxx xx rozumí pokus x xxxxxx na xxxxxx a správně xxxxxx xxxxxxxxx číslo, xxx kterém xxxxxxxx xx xxxxxxxx ukončení xxxxx xxxxxxxx číslice xxxxxxxx do 30 xxxxxx xxxxxxxxx vyzváněcí xxx, popřípadě xxxxxx, xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx.
(7) Xxxxxxx xxxxxxxxx xx vyúčtování xxxx za veřejně xxxxxxxx telefonní služby xx xxxxx počtu xxxxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x hodnoceném xxxxxx.
(8) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx, xxx volající xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxx, xx xx xxxxxxxx, xxx se xx přihlásí obsluha xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx, xxx xxxx poskytnuta xxxxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxx.
(9) Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx xx poměr xxxxxx xxx xx xxxxx provozovaný veřejný xxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxx byl xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx stavu xxxxxxxxxxx, x xxxxxxxxx součtu xxx, v xxxxx xxxx být veřejné xxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxxxxxxxxx stavu xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx. Xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx takový xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx národní x xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx na xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
(10) Xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx poskytovaných x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx x příloze.
§4
Účinnost
Xxxx vyhláška xxxxxx xxxxxxxxx dnem 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Xxxxxx x. x.
Xxxxxxx x xxxxxxxx x. 162/2005 Xx.
Xxxxxxxxx mezní xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx ve xxxxxxx xxxxxxxxxxx síti
1 | 2 | 3 | 4 |
Parametr xxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx |
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx v pevném xxxxx x xxxxxxx komunikační síti | Xxxxx dnů, během xxxxx bylo xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 10 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
- v 99 % xxxxxxx | ≤ 15 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx v době xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 odst. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx | Xxxxxxx poruch xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx okruhů xx xxx | ≤ 10 / xxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx | Xxxx xxxxxxxxxx | |
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % poruch | ≤ 12 hodin | ||
xx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx případů xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx okruhu x xxxx xxxxxxxxx s účastníkem | 100 % | ||
Doba xxxxxxxxxx | |||
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
všech ostatních, x xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx případů xxxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxxxxx poruchy xx přípojném okruhu, x xxxx dohodnuté s xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. d) | Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx spojení | Xxxxxxxx xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | |
- x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 6 s | ||
- x mezinárodních xxxxxx2) | ≤ 10 s | ||
Xxxx, xx xxxxxx xxxx sestaveno 95 % spojení | |||
- x národních xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 18 x | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Míra xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx v procentech | |
x) x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
x) x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Četnost reklamací xx vyúčtování ceny | Xxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx číslech | Xxxxxxxx xxxx přihlášení xxxxxxx pracoviště | ≤ 8 x |
Xxxxx xxxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxx xx 20 s x xxxxxxxxx xxxxx volání xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Informace
Právní xxxxxxx x. 162/2005 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 1.5.2005.
Xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x.:
227/2012 Xx., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx x. 162/2005 Sb., x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxxx mezních xxxxxx
x xxxxxxxxx xx 1.7.2012
Xxxxxx předpis x. 162/2005 byl xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 182/2022 Sb. x účinností xx 1.7.2022.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx právních xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx aktualizováno, pokud xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx právního xxxxxxxx.
1) Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2002/22/ES o xxxxxxxxxxx xxxxxx a právech xxxxxxxxx týkajících xx xxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx komunikací (směrnice x xxxxxxxxxxx xxxxxx).
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx a Xxxx 2009/136/ES, xxxxxx xx mění xxxxxxxx 2002/22/XX x xxxxxxxxxxx xxxxxx x právech xxxxxxxxx týkajících se xxxx x služeb xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, směrnice 2002/58/XX o xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx soukromí v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx (XX) x. 2006/2004 x xxxxxxxxxx mezi vnitrostátními xxxxxx xxxxxxxxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx ochranu xxxxx xxxxxxxxxxxx.
2) Xxxxxxx xxxxxxx u xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx doporučené.