Právní předpis byl sestaven k datu 01.07.2012.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 30.06.2012 do 30.06.2022.
162
XXXXXXXX
xx xxx 19. xxxxx 2005
x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxxx xxxxxxx xxxxxx
§1
Xxxx xxxxxxxx upravuje xx xxxxxxx práva Evropské xxxx1) xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxx xxxxxxx.
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Xxx účely xxxx xxxxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxxx xxxxx") xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxx x xxxxxxxxx bodem xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, sestávající x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx x němu xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx zařízení xxxxxxxxxx pro uskutečňování xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx.
§3
Parametry xxxxxxx služeb
(1) Xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx jsou
x) xxxx, za xxxxxx xx zřízeno xxxxxxxxx x pevném xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx síti,
b) xxxxxxx poruch přípojných xxxxxx,
c) xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx odstraněna,
x) xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
f) xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx ceny,
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx x
h) xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přístup k xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx jen "xxxxxxx telefonní automat").
(2) Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, xx xxxx xxx xxx, xxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx x připojení, xx xxxxxxxx zprovoznění xxxxxxxxx xxxx sítě x pevném místě; xx xxxxxxxxxxx připojení x xxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx rovněž xxxxxx užívacích xxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx.
(3) Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx x jejím xxxxxxxxx podaných xxxxxxxxx xxxxxxxx k 100 xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx časovém období; xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx sítě xx xxxxxxxxxxxx.
(4) Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx odstraněna, xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx nebo od xxxxxxxx, kdy xx xxxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx, xx xxxxxxxx, xxx tato xxxxxx xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx provozního xxxxx; xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxx 1 písm. x).
(5) Doba, xx xxxxxx je xxxxxxxxx xxxxxxx, xx xxxx od xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, xxxxxxxxx signálu, xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx, xxxx xxxxxx signálu xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx.
(6) Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů x xxxxxxxxx spojení x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x sestavení spojení x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx; neúspěšným pokusem xx xxxxxx pokus x xxxxxx na xxxxxx a xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx číslo, xxx xxxxxx volající xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx do 30 xxxxxx kontrolní xxxxxxxxx xxx, popřípadě xxxxxx, xxxxxxxxxx, že volané xxxxx xx xxxxxxxx, xxxx xxxx signál xxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx.
(7) Četnost xxxxxxxxx xx vyúčtování xxxx za xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx poměr xxxxx xxxxxxxxx k celkovému xxxxx všech vystavených xxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxx.
(8) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxx, xx xx xxxxxxxx, kdy xx xx xxxxxxxx obsluha xxxx automatický xxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx informace o xxxxx.
(9) Míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx je xxxxx xxxxxx dnů za xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx automat, v xxxxx byl veřejný xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx stavu xxxxxxxxxxx, x celkovému součtu xxx, v xxxxx xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx automaty x xxxxxxxxxxxxxxx stavu xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx. Xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, který xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
(10) Xxxxx hodnoty parametrů xxxxxxx xxxxxx poskytovaných x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx jsou xxxxxxxxx x příloze.
§4
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Xxxxxx v. x.
Xxxxxxx x xxxxxxxx č. 162/2005 Xx.
Stanovené mezní xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx komunikační síti
1 | 2 | 3 | 4 |
Parametr xxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx xxxxxx xx zřízeno xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx | Xxxxx xxx, xxxxx xxxxx bylo zprovozněno xxxxxxxxx | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 10 kalendářních xxx | ||
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 15 kalendářních xxx | ||
Xxxxxxxx xxxxxxx zprovozněných xxxxxxxxx v době dohodnuté x uživatelem | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. b) | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx | Četnost poruch xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx okruhů xx xxx | ≤ 10 / rok |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, za xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx | Xxxx odstranění | |
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx poruchy na xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
Xxxx xxxxxxxxxx | |||
- 80 % poruch | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
všech xxxxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, s výjimkou xxxxxxx xx xxxxxxxxx okruhu, x xxxx dohodnuté x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. d) | Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx, xx kterou xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | |
- x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 6 x | ||
- x mezinárodních xxxxxx2) | ≤ 10 x | ||
Xxxx, za xxxxxx xxxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x národních xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 18 x | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | Poměr xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | |
x) x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
b) x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx reklamací xx xxxxxxxxxx xxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. 1 xxxx. g) | Xxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx informačních xxxxxx x telefonních xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | ≤ 8 x |
Poměr xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx v době xx 20 x x xxxxxxxxx xxxxx volání xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx pohotovosti xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 162/2005 Sb. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 1.5.2005.
Xx xxxxx tohoto xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x doplnění xxxxxxxxxxx právním předpisem x.:
227/2012 Xx., kterým xx mění xxxxxxxx x. 162/2005 Xx., x xxxxxxxxx parametrů xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxx
x xxxxxxxxx xx 1.7.2012
Xxxxxx předpis x. 162/2005 xxx xxxxxx xxxxxxx předpisem č. 182/2022 Sb. x účinností xx 1.7.2022.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx právních xxxxx xxxxxx právních xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx právního xxxxxxxx.
1) Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx a Xxxx 2002/22/ES x xxxxxxxxxxx xxxxxx x právech xxxxxxxxx xxxxxxxxxx se xxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx službě).
Směrnice Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx a Xxxx 2009/136/ES, xxxxxx xx xxxx směrnice 2002/22/XX x univerzální xxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxx 2002/58/XX x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx a xxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x nařízení (XX) x. 2006/2004 o xxxxxxxxxx xxxx vnitrostátními xxxxxx příslušnými pro xxxxxxxx xxxxxxxxxx zákonů xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx.
2) Xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx.