Právní předpis byl sestaven k datu 01.07.2012.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 30.06.2012 do 30.06.2022.
162
XXXXXXXX
xx xxx 19. xxxxx 2005
o xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx mezních hodnot
§1
Tato xxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx Xxxxxxxx xxxx1) parametry xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby a xxxxxx xxxxx hodnoty.
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Xxx xxxxx xxxx xxxxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxxx xxxxx") xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx přípojného vedení xxxxxx x xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx uskutečňování xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v rámci xxxxxxxxxxx služby jsou
x) xxxx, za xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx síti,
x) xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx,
x) doba, xx kterou xx xxxxxxx xxxxxxxxxx,
x) xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxx neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx,
f) xxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxxxxxx xxxx,
g) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx x
x) míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx prostředků xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx jen "xxxxxxx telefonní xxxxxxx").
(2) Xxxx, xx xxxxxx je zřízeno xxxxxxxxx v xxxxxx xxxxx x veřejné xxxxxxxxxxx xxxx, xx xxxx ode dne, xxx uživatel xxxxx xxxxxx x připojení, xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx bodu xxxx x xxxxxx místě; xx zprovoznění připojení x xxxxxx xxxxx xx považuje xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx přípojného xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx.
(3) Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx počet xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx služby xxxx x xxxxx xxxxxxxxx podaných uživateli xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx xxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx; xxxxxxx koncových xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx připojených ke xxxxxxxxx bodu xxxx xx nezapočítají.
(4) Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx odstraněna, xx xxxx od xxxxxxxx nahlášení poruchy xxxxxxxxxx poskytovateli této xxxxxx xxxx xx xxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxx x poruše xxxxxxxx, xx okamžiku, xxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx do xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx; xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx 1 xxxx. x).
(5) Doba, xx kterou xx xxxxxxxxx spojení, xx xxxx od xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, xxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxxxxx, xx volané xxxxx xx xxxxxxxx, xxxx jiného xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx.
(6) Míra xxxxxxxxxxxx sestavení xxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxxxx pokusů o xxxxxxxxx spojení x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx silného xxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx; neúspěšným pokusem xx rozumí pokus x xxxxxx na xxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, xxx xxxxxx xxxxxxxx xx okamžiku xxxxxxxx xxxxx poslední xxxxxxx xxxxxxxx do 30 xxxxxx kontrolní xxxxxxxxx xxx, xxxxxxxxx signál, xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxx je obsazené, xxxx jiný xxxxxx xxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx.
(7) Xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx telefonní služby xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx v hodnoceném xxxxxx.
(8) Doba xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx číslech je xxxx xx xxxxxxxx, xxx volající obdržel xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxx, xx do xxxxxxxx, xxx xx xx přihlásí xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx, xxx xxxx poskytnuta xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx.
(9) Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx xx sledované xxxxxx xx xxxxx xxxxxx xxx za xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx automat, x xxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx, x xxxxxxxxx xxxxxx xxx, v xxxxx xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx automaty x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx dle xxxxxxx xxxxxxxxxx. Za xxxxxxx telefonní automat x provozuschopném xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx volání.
(10) Xxxxx hodnoty parametrů xxxxxxx služeb poskytovaných x xxxxx univerzální xxxxxx xxxx xxxxxxxxx x příloze.
§4
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Mlynář x. x.
Xxxxxxx x xxxxxxxx x. 162/2005 Xx.
Xxxxxxxxx mezní xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx
1 | 2 | 3 | 4 |
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxxxxxx | Jednotka | Stanovená xxxxx xxxxxxx |
§3 xxxx. 1 písm. x) | Doba, xx xxxxxx xx zřízeno xxxxxxxxx x xxxxxx místě x xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx | Xxxxx xxx, během xxxxx bylo xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | |
- x 95 % případů | ≤ 10 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
- v 99 % xxxxxxx | ≤ 15 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
Xxxxxxxx xxxxxxx zprovozněných xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 odst. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx poruch přípojných xxxxxx | Četnost xxxxxx xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx xxxxxx za xxx | ≤ 10 / xxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx | Xxxx odstranění | |
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % poruch | ≤ 12 xxxxx | ||
xx přípojném xxxxxx | |||
Procento xxxxxxx xxxxxxxxxx poruchy na xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx x účastníkem | 100 % | ||
Xxxx xxxxxxxxxx | |||
- 80 % poruch | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xxxxx xxxxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxxxxx poruchy xx xxxxxxxxx xxxxxx, x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 odst. 1 xxxx. d) | Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx spojení | Xxxxxxxx xxxx, xx kterou xxxx sestaveno xxxxxxx | |
- u xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 6 s | ||
- x mezinárodních xxxxxx2) | ≤ 10 s | ||
Xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- u xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx volání2) | ≤ 18 x | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | |
x) u xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
b) u xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Četnost xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx | Xxxxx vyjádřený v xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště | ≤ 8 s |
Poměr xxxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx x xxxx xx 20 x x xxxxxxxxx xxxxx volání vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx pohotovosti xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx předpis č. 162/2005 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 1.5.2005.
Xx xxxxx tohoto xxxxxxxx xxxxxxxx jsou xxxxxxxxxx xxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxxx právním předpisem x.:
227/2012 Sb., xxxxxx xx xxxx vyhláška x. 162/2005 Xx., x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxxx xxxxxxx xxxxxx
x účinností xx 1.7.2012
Xxxxxx xxxxxxx č. 162/2005 xxx xxxxxx xxxxxxx předpisem č. 182/2022 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.7.2022.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx aktualizováno, xxxxx xx jich netýká xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx předpisu.
1) Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2002/22/ES o xxxxxxxxxxx xxxxxx x právech xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx).
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx parlamentu x Xxxx 2009/136/ES, kterou xx mění xxxxxxxx 2002/22/XX x univerzální xxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx se xxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx komunikací, xxxxxxxx 2002/58/XX x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx elektronických xxxxxxxxxx x nařízení (XX) x. 2006/2004 x xxxxxxxxxx mezi xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx příslušnými xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx.
2) Xxxxxxx xxxxxxx u mezinárodních xxxxxx xxxx doporučené.