Právní předpis byl sestaven k datu 01.07.2012.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 30.06.2012 do 30.06.2022.
162
XXXXXXXX
xx dne 19. xxxxx 2005
x xxxxxxxxx parametrů xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby a xxxxxx mezních hodnot
§1
Tato xxxxxxxx upravuje xx xxxxxxx xxxxx Evropské xxxx1) parametry kvality xxxxxxxxxxx služby x xxxxxx xxxxx xxxxxxx.
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Xxx účely xxxx vyhlášky xx xxxxxx účastnickým xxxxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxxx xxxxx") xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx koncový xxx xxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx z xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx x němu xxxxxxxxxxxxxx technického zařízení xxxxxxxxxx pro xxxxxxxxxxxxx xxxxxx; xxxxxxxxx bodem xx rozumí xxxxxx xxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx jsou
x) xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx k xxxxxxx xxxxxxxxxxx síti,
x) xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx,
c) xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxx odstraněna,
d) xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx spojení,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení,
x) xxxxxxx reklamací xx xxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx číslech x
x) míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx jiných xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přístup x xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (dále xxx "xxxxxxx telefonní automat").
(2) Xxxx, za xxxxxx je xxxxxxx xxxxxxxxx x pevném xxxxx k xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, je xxxx ode xxx, xxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx, xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxxxx xxxxx; xx zprovoznění xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx práv xx xxxxxxxxx bodu xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx jiného xxxxxxxxx.
(3) Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx platných xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx služby xxxx x xxxxx xxxxxxxxx podaných xxxxxxxxx xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx ke xxxxxxxxx bodu xxxx xx xxxxxxxxxxxx.
(4) Xxxx, xx xxxxxx xx porucha odstraněna, xx xxxx xx xxxxxxxx nahlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xx xxxxxxxx, kdy xx xxxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx, xx okamžiku, xxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx do xxxxxxxxxxxx provozního stavu; xxxxxxx se xxxxx xxxxxxx uvedené v xxxxxxxx 1 písm. x).
(5) Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx, xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxx poslední xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx kontrolního xxxxxxxxxxx xxxx, xxxxxxxxx signálu, xxxxxxxxxxxx, xx volané xxxxx je xxxxxxxx, xxxx xxxxxx signálu xxxxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx.
(6) Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení xx poměr xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů o xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxxxx počtu pokusů x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx, vyjádřený v xxxxxxxxxx; neúspěšným pokusem xx xxxxxx xxxxx x volání xx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, xxx kterém xxxxxxxx xx xxxxxxxx ukončení xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx do 30 xxxxxx xxxxxxxxx vyzváněcí xxx, xxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxx je obsazené, xxxx jiný xxxxxx xxxxxxxxxx úspěšné sestavení xxxxxxx.
(7) Xxxxxxx xxxxxxxxx na vyúčtování xxxx za xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(8) Xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx kontrolní volací xxx, xx do xxxxxxxx, kdy se xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx.
(9) Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx je xxxxx xxxxxx xxx za xxxxx provozovaný xxxxxxx xxxxxxxxx automat, x xxxxx xxx veřejný xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx, x xxxxxxxxx součtu xxx, x xxxxx xxxx xxx veřejné xxxxxxxxx automaty x xxxxxxxxxxxxxxx stavu dle xxxxxxx povinnosti. Xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx stavu xx xxxxxxxx takový xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx na xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
(10) Xxxxx hodnoty parametrů xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx x příloze.
§4
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx dnem 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Mlynář x. x.
Příloha k xxxxxxxx x. 162/2005 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx parametrů xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx komunikační xxxx
1 | 2 | 3 | 4 |
Parametr xxxxx | Xxxxxxxx | Jednotka | Xxxxxxxxx xxxxx hodnota |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Doba, za xxxxxx xx zřízeno xxxxxxxxx v pevném xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx | Xxxxx xxx, xxxxx xxxxx bylo xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 10 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 15 kalendářních xxx | ||
Xxxxxxxx případů xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx v době dohodnuté x uživatelem | 100 % | ||
§3 odst. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxx přípojných xxxxxx | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x 100 xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxx | ≤ 10 / rok |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxx xxxxxxxxxx | Doba xxxxxxxxxx | |
- 80 % poruch | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xx xxxxxxxxx okruhu | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx okruhu x xxxx xxxxxxxxx s xxxxxxxxxx | 100 % | ||
Xxxx xxxxxxxxxx | |||
- 80 % poruch | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
všech ostatních, x xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx okruhu | |||
Xxxxxxxx případů odstranění xxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxxx xx přípojném okruhu, x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 odst. 1 xxxx. d) | Doba, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx | Průměrná xxxx, xx kterou xxxx sestaveno xxxxxxx | |
- u xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 6 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx volání2) | ≤ 10 x | ||
Xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- u národních xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- u xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 18 x | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx neúspěšnosti xxxxxxxxx spojení | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | |
x) x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
b) x xxxxxxxxxxxxx volání2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Četnost xxxxxxxxx xx vyúčtování xxxx | Xxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. 1 xxxx. g) | Xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx přihlášení xxxxxxx pracoviště | ≤ 8 x |
Xxxxx xxxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx v době xx 20 x x xxxxxxxxx xxxxx volání xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Informace
Právní předpis č. 162/2005 Xx. xxxxx xxxxxxxxx dnem 1.5.2005.
Ve xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx podchyceny xxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxxx právním xxxxxxxxx x.:
227/2012 Xx., kterým xx mění xxxxxxxx x. 162/2005 Xx., x stanovení parametrů xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxx
x účinností xx 1.7.2012
Xxxxxx předpis x. 162/2005 byl xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 182/2022 Sb. x účinností xx 1.7.2022.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x odkazech xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx jich xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx shora xxxxxxxxx xxxxxxxx předpisu.
1) Xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx 2002/22/ES o univerzální xxxxxx x právech xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx x služeb xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx (směrnice x xxxxxxxxxxx xxxxxx).
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/136/ES, xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx 2002/22/XX x xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx x služeb xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, směrnice 2002/58/XX x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx a xxxxxxx soukromí x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx komunikací x xxxxxxxx (XX) x. 2006/2004 o xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx dodržování zákonů xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx.
2) Xxxxxxx xxxxxxx u xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx.