Právní předpis byl sestaven k datu 01.05.2005.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 01.05.2005 do 29.06.2012.
162
VYHLÁŠKA
xx xxx 19. xxxxx 2005
x xxxxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxx hodnot
Xxxxxxx xxxxx - xxxxxxxx od 1.5.2005 xx 30.6.2012 (do xxxxxx x. 227/2012 Xx.)
§1
Xxxx vyhláška xxxxxxxx xx základě xxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx1) parametry xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x jejich xxxxx xxxxxxx.
Xxxxxxx xxxxx - xxxxxxxx od 1.5.2005 xx 30.6.2012 (do xxxxxx x. 227/2012 Xx.)
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Xxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx, umožňující xxxxxxxxx komunikační xxxxx, xxxxxxxxx koncový xxx xxxx x přípojným xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx dálkového xxxxxxxxxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx rozumí hlavní xxxxxxxx.
Původní xxxxx - xxxxxxxx xx 1.5.2005 xx 30.6.2012 (do xxxxxx x. 227/2012 Xx.)
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx
x) xxxx, xx kterou xx zřízeno xxxxxxxxx x pevném xxxxx x xxxxxxx telefonní xxxx,
x) xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx vedení,
c) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx,
x) doba, xx kterou xx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxx reklamací xx xxxxxxxxxx xxxx,
x) doba xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxx x
x) xxxx pohotovosti veřejných xxxxxxxxxxx automatů.
(2) Xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx, xx doba od xxxxxxxx platného xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx bodu xxxx x xxxxxx xxxxx; xx zřízení xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx převod koncového xxxx sítě stávajícího xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx účastníka.
(3) Xxxxxxx xxxxxx vztažená xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx je poměr xxxxx platných xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx počtu xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx; xxxxxxx koncových telekomunikačních xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxx xx nezapočítají.
(4) Doba xxxxxxxxxx xxxxxxx je xxxx od okamžiku xxxxxxxxx poruchy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx od xxxxxxxx, xxx se poskytovatel x xxxxxx xxxxxxxx, xx xxxxxxxx, kdy xxxx xxxxxx byla xxxxxxx xx předepsaného xxxxxxxxxx xxxxx; xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx x odstavci 1 písm. x).
(5) Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx, xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxx poslední xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, popřípadě xxxxxxx, xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx číslo xx xxxxxxxx, nebo xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx.
(6) Míra xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů o xxxxxxxxx spojení x xxxxxxxxx počtu xxxxxx x sestavení xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxx xx rozumí pokus x xxxxxx xx xxxxxx a správně xxxxxx telefonní číslo, xxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx do 30 xxxxxx kontrolní xxxxxxxxx xxx, xxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxxx, že xxxxxx xxxxx xx obsazené, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx.
(7) Četnost reklamací xx xxxxxxxxxx ceny xx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxx.
(8) Doba xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xxxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxx je doba xx okamžiku, xxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxx, xx do xxxxxxxx, xxx se xx xxxxxxxx obsluha xxxx xxxxxxxxxxx systém, xxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxx.
(9) Xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx za xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx součtu dnů xx každý xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x provozuschopném xxxxx xxxxxxxxxxx, k xxxxxxxxx xxxxxx dnů, x xxxxx měly xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxx povinnosti. Xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx považuje xxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx x volání xx xxxxx xxxxxxxxx volání.
(10) Xxxxx hodnoty parametrů xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x rámci xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx.
§4
Účinnost
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Mlynář v. x.
Xxxxxxx xxxxx - xxxxxxxx xx 1.5.2005 xx 30.6.2012 (xx xxxxxx č. 227/2012 Xx.)
Xxxxxxx x xxxxxxxx x. 162/2005 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxx hodnoty xxxxxxxxx xxxxxxx univerzální xxxxxx xx xxxxxxx telefonní xxxx
1 | 2 | 3 | 4 |
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxxx mezní xxxxxxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. a) | Doba, xx xxxxxx xx zřízeno xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx síti | Počet xxx, xxxxx nichž xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 10 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
- v 99 % xxxxxxx | ≤ 15 kalendářních xxx | ||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx x uživatelem | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxx vztažená xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vedení xx xxx | ≤ 10 / xxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxx xxxxxxxxxx | |
- 80 % poruch | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx odstranění poruchy xx účastnickém xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx x účastníkem | 100 % | ||
Xxxx xxxxxxxxxx | |||
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 hodin | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 hodin | ||
všech xxxxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx, x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx spojení | Průměrná xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx spojení | |
- u xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 6 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 10 x | ||
Xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x národních xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 18 s | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | |
x) x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
x) x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx reklamací xx xxxxxxxxxx xxxx | Xxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 odst. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx doba přihlášení xxxxxxx pracoviště | ≤ 8 x |
Xxxxx počtu přihlášení xxxxxxx pracoviště x xxxx xx 20 x x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | Xxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx předpis č. 162/2005 Xx. xxxxx xxxxxxxxx dnem 1.5.2005.
Xx xxxxx xxxxxx právního xxxxxxxx xxxx podchyceny xxxxx a doplnění xxxxxxxxxxx právním xxxxxxxxx x.:
227/2012 Xx., xxxxxx xx mění xxxxxxxx x. 162/2005 Xx., x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx univerzální xxxxxx x jejich mezních xxxxxx
x účinností xx 1.7.2012
Xxxxxx xxxxxxx x. 162/2005 xxx xxxxxx xxxxxxx předpisem č. 182/2022 Sb. x xxxxxxxxx od 1.7.2022.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx právních xxxxx jiných právních xxxxxxxx v xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx jich xxxxxx xxxxxxxxx změna xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx a Rady 2002/22/ES x xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxx týkajících xx xxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx (směrnice x xxxxxxxxxxx službě).
Směrnice Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/136/ES, xxxxxx xx mění směrnice 2002/22/XX x univerzální xxxxxx x právech xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxx 2002/58/XX x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx a xxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx komunikací x nařízení (XX) x. 2006/2004 x xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx příslušnými pro xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx ochranu zájmů xxxxxxxxxxxx.
2) Uvedené xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx doporučené.