Právní předpis byl sestaven k datu 01.05.2005.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 01.05.2005 do 29.06.2012.
162
VYHLÁŠKA
xx xxx 19. xxxxx 2005
o xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby a xxxxxx mezních xxxxxx
Xxxxxxx xxxxx - xxxxxxxx od 1.5.2005 xx 30.6.2012 (do xxxxxx č. 227/2012 Xx.)
§1
Xxxx xxxxxxxx upravuje xx xxxxxxx práva Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx1) parametry xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x jejich mezní xxxxxxx.
Xxxxxxx znění - xxxxxxxx od 1.5.2005 xx 30.6.2012 (xx xxxxxx x. 227/2012 Xx.)
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Xxx xxxxx xxxx vyhlášky xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx koncový bod xxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx se xxxxxxxxx rozumí xxxxxx xxxxxxxx.
Xxxxxxx xxxxx - xxxxxxxx od 1.5.2005 xx 30.6.2012 (do xxxxxx x. 227/2012 Xx.)
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxx služeb
(1) Xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx jsou
a) xxxx, za kterou xx zřízeno xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x veřejné xxxxxxxxx xxxx,
x) xxxxxxx poruch xxxxxxxx na xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,
x) doba xxxxxxxxxx poruchy,
d) xxxx, xx kterou xx xxxxxxxxx spojení,
e) míra xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx x
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
(2) Doba, xx xxxxxx je xxxxxxx připojení x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx, xx doba od xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxxxx xxxxx; za xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx xx považuje xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přípojného xxxxxx xx jiného účastníka.
(3) Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxx poruchových xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx x xxxxx přerušení xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vedení v xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx ke xxxxxxxxx bodu sítě xx xxxxxxxxxxxx.
(4) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx je xxxx xx okamžiku xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xx xxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx, xx okamžiku, kdy xxxx xxxxxx byla xxxxxxx do xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx; uvažují xx xxxxx poruchy xxxxxxx x odstavci 1 xxxx. x).
(5) Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx spojení, xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx volaného čísla xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, popřípadě xxxxxxx, xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx, nebo xxxxxx xxxxxxx oznamujícího xxxxxxx xxxxxxxxx spojení.
(6) Míra xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxxxx pokusů o xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx silného xxxxxxx, vyjádřený x xxxxxxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxx xx rozumí xxxxx x xxxxxx xx xxxxxx a xxxxxxx xxxxxx telefonní xxxxx, xxx xxxxxx volající xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx do 30 xxxxxx kontrolní xxxxxxxxx xxx, xxxxxxxxx signál, xxxxxxxxxx, že volané xxxxx je xxxxxxxx, xxxx xxxx signál xxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx.
(7) Četnost reklamací xx vyúčtování xxxx xx telefonní xxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x hodnoceném xxxxxx.
(8) Xxxx přihlášení xxxxxxx pracoviště xxxxxxxxxxxx xxxxxx x telefonních xxxxxxx je doba xx xxxxxxxx, kdy xxxxxxxx xxxxxxx první xxxxxxxxx xxxxxx xxx, xx xx xxxxxxxx, xxx xx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx, aby xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x čísle.
(9) Xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxxx xxx xx každý xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx stavu xxxxxxxxxxx, x xxxxxxxxx xxxxxx dnů, x xxxxx xxxx být xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx. Xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx uskutečňovat národní x xxxxxxxxxxx volání x xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
(10) Xxxxx hodnoty xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx jsou xxxxxxxxx x xxxxxxx.
§4
Účinnost
Xxxx vyhláška xxxxxx xxxxxxxxx dnem 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Mlynář x. x.
Xxxxxxx znění - xxxxxxxx xx 1.5.2005 xx 30.6.2012 (xx xxxxxx č. 227/2012 Xx.)
Xxxxxxx x xxxxxxxx x. 162/2005 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx univerzální xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx
1 | 2 | 3 | 4 |
Xxxxxxxx podle | Parametr | Jednotka | Stanovená xxxxx xxxxxxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxx xxxxxxxxx v pevném místě x xxxxxxx telefonní xxxx | Xxxxx xxx, xxxxx xxxxx xxxx zřízeno xxxxxxxxx | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 10 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
- v 99 % případů | ≤ 15 kalendářních xxx | ||
Xxxxxxxx xxxxxxx zřízených xxxxxxxxx v době dohodnuté x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx | Xxxxxxx xxxxxx vztažená xx 100 účastnických xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxx | ≤ 10 / xxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxx xxxxxxxxxx | |
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx vedení | |||
Procento xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx v době xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
Xxxx xxxxxxxxxx | |||
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 hodin | ||
všech xxxxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx vedení | |||
Procento xxxxxxx odstranění poruchy, x xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxx přípojném vedení, x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx, xx kterou je xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx doba, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx spojení | |
- x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 6 x | ||
- x mezinárodních xxxxxx2) | ≤ 10 x | ||
Xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx volání2) | ≤ 18 x | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. e) | Míra xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | |
x) x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
x) u xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxxxxx reklamací xx xxxxxxxxxx ceny | Poměr xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. 1 xxxx. g) | Doba xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx informačních xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | ≤ 8 x |
Xxxxx počtu xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxx xx 20 s x xxxxxxxxx počtu xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx č. 162/2005 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 1.5.2005.
Ve xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx jsou podchyceny xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx právním xxxxxxxxx x.:
227/2012 Xx., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx x. 162/2005 Xx., x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x jejich xxxxxxx xxxxxx
x xxxxxxxxx od 1.7.2012
Xxxxxx xxxxxxx x. 162/2005 byl xxxxxx xxxxxxx předpisem č. 182/2022 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.7.2022.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx právních xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x odkazech xxxx aktualizováno, pokud xx xxxx netýká xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) Xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx a Xxxx 2002/22/ES x xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx se xxxx x služeb xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx).
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/136/ES, kterou xx mění xxxxxxxx 2002/22/XX x xxxxxxxxxxx xxxxxx a právech xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx x služeb xxxxxxxxxxxxxx komunikací, xxxxxxxx 2002/58/XX x xxxxxxxxxx xxxxxxxx údajů a xxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxx elektronických komunikací x nařízení (XX) x. 2006/2004 o xxxxxxxxxx xxxx vnitrostátními xxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx dodržování zákonů xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx.
2) Xxxxxxx xxxxxxx x mezinárodních xxxxxx xxxx doporučené.