Právní předpis byl sestaven k datu 01.05.2005.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 01.05.2005 do 29.06.2012.
162
XXXXXXXX
xx dne 19. xxxxx 2005
x xxxxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx služby x xxxxxx mezních hodnot
Xxxxxxx xxxxx - xxxxxxxx xx 1.5.2005 xx 30.6.2012 (xx xxxxxx č. 227/2012 Xx.)
§1
Xxxx vyhláška upravuje xx xxxxxxx práva Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx1) xxxxxxxxx xxxxxxx univerzální xxxxxx x jejich xxxxx xxxxxxx.
Xxxxxxx xxxxx - xxxxxxxx xx 1.5.2005 xx 30.6.2012 (xx xxxxxx č. 227/2012 Xx.)
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Xxx účely xxxx xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx koncový xxx xxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx ústředny, xxxxxxxxx dálkového xxxxxxxxxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx rozumí xxxxxx xxxxxxxx.
Původní xxxxx - xxxxxxxx xx 1.5.2005 xx 30.6.2012 (xx xxxxxx x. 227/2012 Xx.)
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxx
x) xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx x pevném místě x xxxxxxx telefonní xxxx,
x) četnost xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,
x) doba xxxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) míra xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxx reklamací xx xxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx x
x) xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
(2) Xxxx, xx kterou xx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx místě k xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx, xx xxxx od xxxxxxxx xxxxxxxx objednání xxxxxxxxx uživatelem xx xxxxxxxx zřízení x xxxxxxxxxxx koncového xxxx xxxx v xxxxxx xxxxx; za xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx se xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx sítě stávajícího xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx.
(3) Xxxxxxx poruch vztažená xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxx platných xxxxxxxxxxx xxxxxxx o zhoršení xxxxxxx xxxxxx xxxx x jejím xxxxxxxxx xxxxxxxx uživateli x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx; xxxxxxx koncových telekomunikačních xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx sítě xx xxxxxxxxxxxx.
(4) Doba xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx okamžiku xxxxxxxxx xxxxxxx uživatelem xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xx xxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx, xx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx xx předepsaného xxxxxxxxxx xxxxx; uvažují xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx x odstavci 1 xxxx. x).
(5) Xxxx, za kterou xx sestaveno xxxxxxx, xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxx poslední xxxxxxx volaného xxxxx xx xxxxxx kontrolního xxxxxxxxxxx xxxx, xxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx, nebo xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx spojení.
(6) Míra xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů x xxxxxxxxx spojení x xxxxxxxxx počtu xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx silného xxxxxxx, xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxx pokus x xxxxxx xx xxxxxx a správně xxxxxx telefonní xxxxx, xxx kterém xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx poslední číslice xxxxxxxx do 30 xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, popřípadě xxxxxx, xxxxxxxxxx, xx volané xxxxx xx xxxxxxxx, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx sestavení xxxxxxx.
(7) Četnost xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx vystavených xxxxxxxxxx x hodnoceném xxxxxx.
(8) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx informačních xxxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxx je doba xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxx, xx do xxxxxxxx, xxx xx mu xxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxx, aby xxxx xxxxxxxxxx požadovaná xxxxxxxxx x xxxxx.
(9) Xxxx pohotovosti xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů za xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxxx xxx xx každý xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx automat, x nichž xxx xxxxxxx telefonní xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx, x celkovému xxxxxx xxx, v xxxxx měly být xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x provozuschopném xxxxx xxx uložené xxxxxxxxxx. Xx veřejný xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx uskutečňovat xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx x volání na xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
(10) Xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x rámci univerzální xxxxxx xxxx stanoveny x xxxxxxx.
§4
Účinnost
Xxxx xxxxxxxx nabývá xxxxxxxxx xxxx 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Xxxxxx x. x.
Xxxxxxx znění - xxxxxxxx od 1.5.2005 xx 30.6.2012 (do xxxxxx x. 227/2012 Xx.)
Xxxxxxx x xxxxxxxx x. 162/2005 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxx hodnoty parametrů xxxxxxx univerzální xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx
1 | 2 | 3 | 4 |
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxxx mezní xxxxxxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx telefonní xxxx | Xxxxx xxx, během nichž xxxx xxxxxxx připojení | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 10 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
- v 99 % xxxxxxx | ≤ 15 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
Xxxxxxxx případů xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx poruch xxxxxxxx xx účastnické xxxxxxxx xxxxxx | Xxxxxxx poruch vztažená xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vedení xx xxx | ≤ 10 / xxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. c) | Doba xxxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxx xxxxxxxxxx | |
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xx xxxxxxxxxxx přípojném xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx odstranění poruchy xx xxxxxxxxxxx přípojném xxxxxx v době xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
Doba xxxxxxxxxx | |||
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xxxxx xxxxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx odstranění xxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx, x xxxx dohodnuté s xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | |
- x xxxxxxxxx volání | ≤ 6 x | ||
- u xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 10 x | ||
Xxxx, xx xxxxxx bylo xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 12 s | ||
- x xxxxxxxxxxxxx volání2) | ≤ 18 s | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení | Poměr xxxxxxxxx v procentech | |
a) x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
x) x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxxxxxx xxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 odst. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště informačních xxxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště | ≤ 8 x |
Xxxxx xxxxx přihlášení xxxxxxx pracoviště x xxxx xx 20 s x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx předpis x. 162/2005 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 1.5.2005.
Xx xxxxx xxxxxx právního xxxxxxxx xxxx podchyceny xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx předpisem x.:
227/2012 Sb., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx x. 162/2005 Sb., x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxxx mezních xxxxxx
x xxxxxxxxx xx 1.7.2012
Xxxxxx předpis x. 162/2005 byl xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 182/2022 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.7.2022.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx jiných xxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx právního xxxxxxxx.
1) Xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Rady 2002/22/ES x xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx službě).
Směrnice Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/136/ES, kterou xx xxxx xxxxxxxx 2002/22/XX x xxxxxxxxxxx xxxxxx x právech xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxx 2002/58/XX x xxxxxxxxxx xxxxxxxx údajů a xxxxxxx soukromí x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx (ES) x. 2006/2004 x xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx ochranu xxxxx xxxxxxxxxxxx.
2) Xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx.