Právní předpis byl sestaven k datu 01.05.2005.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 01.05.2005 do 29.06.2012.
162
XXXXXXXX
xx xxx 19. xxxxx 2005
x xxxxxxxxx parametrů kvality xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxx hodnot
Xxxxxxx znění - xxxxxxxx od 1.5.2005 xx 30.6.2012 (xx xxxxxx č. 227/2012 Xx.)
§1
Xxxx xxxxxxxx upravuje xx xxxxxxx xxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx1) xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxxx mezní xxxxxxx.
Xxxxxxx znění - xxxxxxxx od 1.5.2005 xx 30.6.2012 (xx xxxxxx č. 227/2012 Xx.)
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Xxx účely xxxx xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx přípojným xxxxxxx xxxxx, umožňující xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx cesty, xxxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxx koncentrátoru; xxxxxxxxx bodem xx xxxxxxxxx xxxxxx hlavní xxxxxxxx.
Xxxxxxx xxxxx - xxxxxxxx xx 1.5.2005 xx 30.6.2012 (do xxxxxx x. 227/2012 Xx.)
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxx kvality služeb xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx jsou
a) xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx telefonní xxxx,
x) četnost poruch xxxxxxxx na xxxxxxxxxx xxxxxxxx vedení,
c) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx sestavení xxxxxxx,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxxxx číslech x
x) xxxx pohotovosti veřejných xxxxxxxxxxx automatů.
(2) Xxxx, xx xxxxxx je xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx k xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx, xx doba xx xxxxxxxx xxxxxxxx objednání xxxxxxxxx xxxxxxxxxx do xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxxxx xxxxx; xx xxxxxxx xxxxxxxxx v pevném xxxxx se xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx koncového xxxx xxxx stávajícího xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx.
(3) Xxxxxxx xxxxxx vztažená xx účastnické xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx služby nebo x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx období; xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx ke xxxxxxxxx xxxx sítě xx nezapočítají.
(4) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx okamžiku xxxxxxxxx poruchy uživatelem xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx od xxxxxxxx, xxx se xxxxxxxxxxxx x xxxxxx dozvěděl, xx xxxxxxxx, kdy xxxx služba xxxx xxxxxxx xx předepsaného xxxxxxxxxx xxxxx; uvažují xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxx 1 písm. b).
(5) Xxxx, xx kterou xx xxxxxxxxx xxxxxxx, xx doba od xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx tónu, xxxxxxxxx xxxxxxx, oznamujícího, že xxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx, nebo xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx.
(6) Míra xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx poměr počtu xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx počtu xxxxxx x xxxxxxxxx spojení x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx; neúspěšným xxxxxxx xx xxxxxx xxxxx x volání na xxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, xxx kterém xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx kontrolní xxxxxxxxx xxx, xxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx, xxxx xxxx signál xxxxxxxxxx xxxxxxx sestavení xxxxxxx.
(7) Četnost reklamací xx xxxxxxxxxx xxxx xx telefonní xxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx vystavených xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(8) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště informačních xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx okamžiku, xxx xxxxxxxx xxxxxxx první xxxxxxxxx xxxxxx xxx, xx do xxxxxxxx, xxx xx xx xxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxxxx požadovaná xxxxxxxxx x čísle.
(9) Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx období xx xxxxx xxxxxx dnů xx xxxxx provozovaný xxxxxxx telefonní automat, x xxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx automat x xxxxxxxxxxxxxxx stavu xxxxxxxxxxx, x xxxxxxxxx xxxxxx xxx, v xxxxx xxxx xxx xxxxxxx telefonní xxxxxxxx x provozuschopném xxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx. Xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx se považuje xxxxxx xxxxxxx, který xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx volání.
(10) Xxxxx xxxxxxx parametrů xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx jsou xxxxxxxxx x xxxxxxx.
§4
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Xxxxxx x. x.
Původní xxxxx - xxxxxxxx xx 1.5.2005 xx 30.6.2012 (xx xxxxxx č. 227/2012 Xx.)
Xxxxxxx k xxxxxxxx x. 162/2005 Sb.
Stanovené xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx univerzální xxxxxx xx xxxxxxx telefonní xxxx
1 | 2 | 3 | 4 |
Xxxxxxxx podle | Parametr | Jednotka | Stanovená xxxxx xxxxxxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. a) | Doba, xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx místě x xxxxxxx xxxxxxxxx síti | Počet xxx, xxxxx xxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 10 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 15 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
Xxxxxxxx xxxxxxx zřízených xxxxxxxxx v době dohodnuté x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxx vztažená xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vedení za xxx | ≤ 10 / xxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. c) | Doba xxxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxx xxxxxxxxxx | |
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx x účastníkem | 100 % | ||
Xxxx xxxxxxxxxx | |||
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % poruch | ≤ 12 xxxxx | ||
xxxxx ostatních, x xxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx poruchy, x xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxx přípojném xxxxxx, x xxxx dohodnuté x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 odst. 1 písm. x) | Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx doba, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | |
- x xxxxxxxxx volání | ≤ 6 x | ||
- u xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 10 s | ||
Doba, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x národních xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 18 x | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx v procentech | |
a) x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
x) x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx reklamací xx xxxxxxxxxx xxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx informačních xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx | ≤ 8 x |
Xxxxx počtu přihlášení xxxxxxx pracoviště x xxxx xx 20 x x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx v procentech | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. h) | Míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 162/2005 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 1.5.2005.
Xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x doplnění xxxxxxxxxxx právním xxxxxxxxx x.:
227/2012 Xx., kterým xx xxxx xxxxxxxx x. 162/2005 Xx., x stanovení xxxxxxxxx xxxxxxx univerzální xxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxx
x xxxxxxxxx xx 1.7.2012
Xxxxxx xxxxxxx x. 162/2005 byl zrušen xxxxxxx xxxxxxxxx č. 182/2022 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.7.2022.
Xxxxx jednotlivých xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx jich xxxxxx xxxxxxxxx změna shora xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2002/22/ES o xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxx týkajících xx xxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx komunikací (směrnice x xxxxxxxxxxx xxxxxx).
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx parlamentu a Xxxx 2009/136/ES, xxxxxx xx mění xxxxxxxx 2002/22/XX o xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx se xxxx x služeb xxxxxxxxxxxxxx komunikací, směrnice 2002/58/XX x zpracování xxxxxxxx údajů a xxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxx elektronických xxxxxxxxxx x xxxxxxxx (ES) x. 2006/2004 x xxxxxxxxxx xxxx vnitrostátními xxxxxx příslušnými xxx xxxxxxxx dodržování zákonů xx xxxxxxx zájmů xxxxxxxxxxxx.
2) Uvedené xxxxxxx u mezinárodních xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx.