Právní předpis byl sestaven k datu 01.05.2005.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 01.05.2005 do 29.06.2012.
162
VYHLÁŠKA
xx dne 19. xxxxx 2005
x xxxxxxxxx parametrů kvality xxxxxxxxxxx služby x xxxxxx xxxxxxx xxxxxx
Xxxxxxx xxxxx - xxxxxxxx xx 1.5.2005 xx 30.6.2012 (do xxxxxx x. 227/2012 Xx.)
§1
Xxxx xxxxxxxx upravuje xx základě xxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx1) xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x jejich xxxxx xxxxxxx.
Původní xxxxx - xxxxxxxx od 1.5.2005 xx 30.6.2012 (xx xxxxxx č. 227/2012 Xx.)
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Xxx účely xxxx xxxxxxxx xx xxxxxx účastnickým xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx cesty, xxxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxx s přípojným xxxxx xxxxxxxxx ústředny, xxxxxxxxx xxxxxxxxx koncentrátoru; xxxxxxxxx xxxxx se xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx.
Xxxxxxx xxxxx - xxxxxxxx xx 1.5.2005 xx 30.6.2012 (do xxxxxx č. 227/2012 Xx.)
§3
Xxxxxxxxx kvality xxxxxx
(1) Xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxx
x) xxxx, za kterou xx xxxxxxx připojení x pevném xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx,
x) xxxxxxx poruch xxxxxxxx na účastnické xxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxx, xx kterou xx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx sestavení xxxxxxx,
x) xxxxxxx reklamací na xxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx a
h) xxxx pohotovosti xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
(2) Xxxx, xx kterou xx xxxxxxx připojení v xxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx, xx xxxx od xxxxxxxx platného xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx zřízení x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx x pevném xxxxx; xx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx koncového xxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přípojného xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx.
(3) Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx účastnické xxxxxxxx xxxxxx xx poměr xxxxx platných xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx služby nebo x jejím xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx k xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vedení x xxxxxxxxxx časovém xxxxxx; xxxxxxx koncových telekomunikačních xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxx xx xxxxxxxxxxxx.
(4) Doba xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx této služby xxxx xx xxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxx x poruše xxxxxxxx, xx okamžiku, xxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx do xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx; uvažují xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx x odstavci 1 xxxx. x).
(5) Xxxx, za xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx, xx xxxx xx xxxxxxxx volby poslední xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, xxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxxxxx, že xxxxxx xxxxx je xxxxxxxx, nebo xxxxxx xxxxxxx oznamujícího úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx.
(6) Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů o xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx pokusů x xxxxxxxxx xxxxxxx x období silného xxxxxxx, vyjádřený x xxxxxxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxx x xxxxxx xx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx číslo, xxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxx ukončení xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, xxxxxxxxx signál, xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxx je xxxxxxxx, xxxx jiný signál xxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx.
(7) Xxxxxxx reklamací xx xxxxxxxxxx ceny xx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x hodnoceném xxxxxx.
(8) Xxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx je xxxx xx xxxxxxxx, kdy xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx volací tón, xx do okamžiku, xxx xx xx xxxxxxxx obsluha xxxx xxxxxxxxxxx systém, aby xxxx poskytnuta xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx.
(9) Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxxx xxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx telefonní automat, x xxxxx byl xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x provozuschopném xxxxx xxxxxxxxxxx, x xxxxxxxxx xxxxxx dnů, v xxxxx měly xxx xxxxxxx telefonní xxxxxxxx x provozuschopném xxxxx xxx uložené xxxxxxxxxx. Xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx považuje xxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx uskutečňovat xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
(10) Xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx poskytovaných x rámci xxxxxxxxxxx xxxxxx jsou xxxxxxxxx x příloze.
§4
Xxxxxxxx
Xxxx vyhláška nabývá xxxxxxxxx xxxx 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Mlynář x. x.
Xxxxxxx znění - xxxxxxxx xx 1.5.2005 xx 30.6.2012 (xx xxxxxx č. 227/2012 Xx.)
Xxxxxxx k xxxxxxxx x. 162/2005 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxx hodnoty xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx
1 | 2 | 3 | 4 |
Xxxxxxxx podle | Parametr | Jednotka | Stanovená mezní xxxxxxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, za xxxxxx je zřízeno xxxxxxxxx x xxxxxx místě x xxxxxxx telefonní síti | Počet xxx, během nichž xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx | |
- x 95 % případů | ≤ 10 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
- x 99 % případů | ≤ 15 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx v době xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxx přípojné xxxxxx | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx 100 účastnických xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxx | ≤ 10 / xxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx odstranění xxxxxxx | Xxxx odstranění | |
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 hodin | ||
na xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx v době xxxxxxxxx x účastníkem | 100 % | ||
Doba xxxxxxxxxx | |||
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 hodin | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xxxxx xxxxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx poruchy, x xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx vedení, x xxxx dohodnuté s xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | |
- u xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 6 x | ||
- u xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 10 x | ||
Xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x národních xxxxxx | ≤ 12 s | ||
- x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 18 s | ||
§3 odst. 1 písm. x) | Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení | Poměr xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | |
x) x xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 2,5 % | ||
x) u xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx | Xxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≤ 0,5 % |
§3 odst. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x telefonních xxxxxxx | Xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště | ≤ 8 x |
Xxxxx xxxxx přihlášení xxxxxxx pracoviště v době xx 20 s x xxxxxxxxx počtu xxxxxx xxxxxxxxx v procentech | ≥ 98 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. h) | Míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | Xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 162/2005 Xx. nabyl xxxxxxxxx dnem 1.5.2005.
Xx xxxxx tohoto xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx podchyceny xxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x.:
227/2012 Sb., xxxxxx xx mění vyhláška x. 162/2005 Xx., x xxxxxxxxx parametrů xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxx
x xxxxxxxxx od 1.7.2012
Xxxxxx xxxxxxx x. 162/2005 byl xxxxxx xxxxxxx předpisem č. 182/2022 Sb. x xxxxxxxxx od 1.7.2022.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx právních xxxxx jiných xxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, pokud xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx změna xxxxx xxxxxxxxx právního xxxxxxxx.
1) Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Rady 2002/22/ES o xxxxxxxxxxx xxxxxx x právech xxxxxxxxx xxxxxxxxxx se xxxx x služeb xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx).
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx a Xxxx 2009/136/ES, xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx 2002/22/XX x xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx se xxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, směrnice 2002/58/XX x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx a xxxxxxx soukromí x xxxxxxx elektronických komunikací x nařízení (XX) x. 2006/2004 x xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx zájmů xxxxxxxxxxxx.
2) Uvedené xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx.