Právní předpis byl sestaven k datu 01.05.2005.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 01.05.2005 do 29.06.2012.
162
XXXXXXXX
xx xxx 19. xxxxx 2005
x xxxxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx xxxxxxx xxxxxx
Xxxxxxx xxxxx - xxxxxxxx xx 1.5.2005 xx 30.6.2012 (xx xxxxxx č. 227/2012 Xx.)
§1
Xxxx vyhláška xxxxxxxx xx xxxxxxx práva Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx1) xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx mezní xxxxxxx.
Xxxxxxx znění - xxxxxxxx xx 1.5.2005 xx 30.6.2012 (do xxxxxx x. 227/2012 Xx.)
§2
Xxxxxxxx xxxxx
Xxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx, umožňující xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxx x přípojným xxxxx telefonní xxxxxxxx, xxxxxxxxx dálkového xxxxxxxxxxxxx; xxxxxxxxx bodem se xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx.
Xxxxxxx znění - xxxxxxxx xx 1.5.2005 xx 30.6.2012 (xx xxxxxx č. 227/2012 Xx.)
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxx
x) xxxx, xx xxxxxx xx zřízeno připojení x pevném xxxxx x veřejné telefonní xxxx,
x) xxxxxxx poruch xxxxxxxx xx účastnické xxxxxxxx vedení,
c) doba xxxxxxxxxx poruchy,
d) xxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) míra xxxxxxxxxxxx sestavení xxxxxxx,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxxxx číslech x
x) xxxx pohotovosti veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
(2) Doba, xx xxxxxx xx xxxxxxx připojení v xxxxxx místě k xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx, xx xxxx od xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx uživatelem xx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx v xxxxxx xxxxx; za zřízení xxxxxxxxx v xxxxxx xxxxx se xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx sítě xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx.
(3) Xxxxxxx poruch xxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx o zhoršení xxxxxxx xxxxxx xxxx x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx počtu účastnických xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxx xx xxxxxxxxxxxx.
(4) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx od okamžiku xxxxxxxxx poruchy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx služby xxxx xx xxxxxxxx, xxx xx poskytovatel x poruše dozvěděl, xx okamžiku, xxx xxxx služba xxxx xxxxxxx xx předepsaného xxxxxxxxxx xxxxx; xxxxxxx xx pouze xxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxx 1 písm. x).
(5) Xxxx, xx kterou xx xxxxxxxxx xxxxxxx, xx xxxx od xxxxxxxx xxxxx poslední xxxxxxx xxxxxxxx čísla xx xxxxxx kontrolního xxxxxxxxxxx tónu, xxxxxxxxx xxxxxxx, oznamujícího, že xxxxxx xxxxx je xxxxxxxx, xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx.
(6) Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů x xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxx x xxxxxx xx xxxxxx a xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, xxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx poslední xxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx kontrolní xxxxxxxxx xxx, popřípadě xxxxxx, xxxxxxxxxx, že volané xxxxx xx xxxxxxxx, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx sestavení xxxxxxx.
(7) Xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx xx telefonní xxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx všech xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(8) Doba xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx informačních xxxxxx o telefonních xxxxxxx je xxxx xx okamžiku, xxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx tón, xx xx xxxxxxxx, xxx xx xx xxxxxxxx obsluha xxxx xxxxxxxxxxx systém, xxx xxxx xxxxxxxxxx požadovaná xxxxxxxxx o xxxxx.
(9) Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx součtu dnů xx xxxxx provozovaný xxxxxxx telefonní xxxxxxx, x nichž xxx xxxxxxx xxxxxxxxx automat x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx, x xxxxxxxxx xxxxxx xxx, x xxxxx měly být xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x provozuschopném xxxxx xxx uložené xxxxxxxxxx. Xx veřejný xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx se považuje xxxxxx automat, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x mezinárodní xxxxxx x volání xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
(10) Xxxxx hodnoty xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x rámci univerzální xxxxxx jsou xxxxxxxxx x xxxxxxx.
§4
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx 1. xxxxxx 2005.
Xxxxxxx:
Mlynář x. x.
Xxxxxxx znění - xxxxxxxx xx 1.5.2005 xx 30.6.2012 (do xxxxxx x. 227/2012 Xx.)
Xxxxxxx k xxxxxxxx x. 162/2005 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxx hodnoty xxxxxxxxx xxxxxxx univerzální služby xx veřejné telefonní xxxx
1 | 2 | 3 | 4 |
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx xxxxxx xx zřízeno xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxx telefonní xxxx | Xxxxx xxx, během nichž xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 10 xxxxxxxxxxxx dnů | ||
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 15 xxxxxxxxxxxx xxx | ||
Xxxxxxxx případů zřízených xxxxxxxxx v době dohodnuté x xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxxxxx xxxxxx vztažená xx xxxxxxxxxx přípojné xxxxxx | Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx za xxx | ≤ 10 / xxx |
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx | Xxxx odstranění | |
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % xxxxxx | ≤ 12 xxxxx | ||
xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx poruchy xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx dohodnuté x účastníkem | 100 % | ||
Xxxx xxxxxxxxxx | |||
- 80 % xxxxxx | ≤ 6 xxxxx | ||
- 95 % poruch | ≤ 12 hodin | ||
všech xxxxxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx odstranění xxxxxxx, x xxxxxxxx poruchy na xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx, x xxxx xxxxxxxxx s xxxxxxxxxx | 100 % | ||
§3 odst. 1 xxxx. x) | Xxxx, xx kterou xx xxxxxxxxx spojení | Průměrná xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx | |
- u xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 6 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 10 x | ||
Xxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- u xxxxxxxxx xxxxxx | ≤ 12 x | ||
- x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 18 x | ||
§3 xxxx. 1 písm. x) | Xxxx xxxxxxxxxxxx sestavení spojení | Poměr xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | |
x) u xxxxxxxxx volání | ≤ 2,5 % | ||
x) u xxxxxxxxxxxxx xxxxxx2) | ≤ 4 % | ||
§3 xxxx. 1 xxxx. x) | Xxxxxxx reklamací xx xxxxxxxxxx ceny | Poměr vyjádřený x procentech | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. 1 xxxx. g) | Doba přihlášení xxxxxxx pracoviště informačních xxxxxx o telefonních xxxxxxx | Xxxxxxxx xxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx | ≤ 8 x |
Xxxxx xxxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxx xx 20 x x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx v procentech | ≥ 98 % | ||
§3 odst. 1 písm. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | Xxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≥ 91,5 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx předpis x. 162/2005 Xx. nabyl xxxxxxxxx dnem 1.5.2005.
Ve xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x.:
227/2012 Xx., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx x. 162/2005 Xx., x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxx
x xxxxxxxxx xx 1.7.2012
Xxxxxx předpis x. 162/2005 xxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 182/2022 Sb. x xxxxxxxxx od 1.7.2022.
Xxxxx jednotlivých právních xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x odkazech xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx jich xxxxxx xxxxxxxxx změna shora xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) Směrnice Evropského xxxxxxxxxx x Rady 2002/22/ES o univerzální xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx a služeb xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx).
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx parlamentu x Xxxx 2009/136/ES, xxxxxx xx xxxx směrnice 2002/22/XX x xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, směrnice 2002/58/XX x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx a xxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx (XX) x. 2006/2004 o xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx.
2) Xxxxxxx xxxxxxx u xxxxxxxxxxxxx xxxxxx jsou doporučené.