§2
Xxxxxxxxxxx standardy kvality xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx služeb
(1) Garantované xxxxxxxxx kvality xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx
x) standard xxxxxxx elektřiny, xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x provozovateli xxxxxxxxxxxxx soustav v xxxxxxx s xxxxxxxxxxx XXX xxxxxx,
2)
x) standard xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx skříni nízkého xxxxxx, která je xxxxxxxx elektrické xxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx xx xxxx xxxxxx xxx 6 xxxxx, xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx, která xxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxx provozovatel xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx provozovatel xxxxxxxxxxx soustavy o xxxxxxx pojistky xxxxxxxxxx,
x) xxxxxxxx obnovy xxxxxxx xxxxxxxxx xx předávacího xxxxx xxx přerušení xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx, že xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx
1. xx xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx 1 xX xx 3 xxxxx xx xxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxxx x poruše x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, x xx 24 hodin xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx zákazníků xxxxxxxxxxx x zařízení xxxx napěťové xxxxxx,
2. xx zařízení x xxxxxxx xxxxxx xxx 1 xX do 2 xxxxx od xxxxxxxx, kdy xx xxxxxxxxxx o xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx v xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, a do 12 xxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxx.
(2) Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx
x) xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx místa xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx provozovatele xxxxxxxxxxx soustavy, xxxxxx xx rozumí sdělení xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx odběrného xxxxx xxxxxxxxxxxxxx přenosové soustavy xxxx provozovatelem xxxxxxxxxxx xxxxxxxx odeslané do 30 xxxxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxxx xxxxxxx. X xxxxxxx, že xx nutné xxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxx, xx xxxxx termín xxxxxxxxxx x dobu xxxxxx, xxxxxxxxx xxxx xx 60 xxxxxxxxxxxx xxx; x xxxx xxxxxxxxxxx xxxx být xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx 21 xxxxxxxxxxxx xxx ode xxx xxxxxxxx žádosti,
b) xxxxxxxx xxxxxxxxx odběrného místa xxxxxxxxx x zařízení xxxxxxxxxxxxx přenosové xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx provozovatelem xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx 5 xxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx provozovatelem xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx elektřiny xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxx xx rozumí xxxxx vyřízení stížnosti xx kvalitu elektřiny, xx. xxxxxxxxx oprávněnosti xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx odeslané xx 30 xxxxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x oprávněnosti xxxxxxxxx x v xxxxxxx její xxxxxxxxxxxx xxxxxx odstranění xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx o xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx. X xxxxx xxxxxxx xx xxxxx sdělit xxxxxxxxxxx termín konečného xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx s tím, xx xxxxxxxxxxx nepřesáhne xxxxxxxx xxxx 90 xxxxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxx žádosti x xxxxxxxxx kontroly správnosti xxxxx xxxxxxxx zařízení xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx provozovatelem xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx měření xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx xx xxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxxx vyřízení xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxx se xxxxxx písemné vyrozumění xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx elektřiny odeslané xxxxxxxxxxxxxx přenosové soustavy xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxx také xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xx změnu xxxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx přenosové xxxxxxxx xxxx provozovatelem distribuční xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx záležitostí; xxxxxxx se sjednává xx xxxxxxxxx čas xxxx 8 x 18 hodinou x xxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxx xx xxxxx zákazníkovi xxxxxxx, xxxxxxxxx, pokud xxxx možné xxxxx xxxxxxxx xxxxxx k xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx nový xxxxxx schůzky,
g) standard xxxxxxxxxx připojení xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx zařízení xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo od xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x důvodu xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx elektřinu včetně xxxxx nebo xxxxxxxx xxxxxxxxxx povinností xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx připojení odběrného xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx přenosové xxxxxxxx xxxx x xxxxxxxx provozovatele xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx 24 xxxxx xx doby, xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx přenosové xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx úhradu xxxxxx xxxxxx x xxxx výši xxxx x xxx xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx,
x) xxxxxxxx odeslání odpovědi xx korespondenci zákazníka xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx od xxxxxx xxxxxxxx, pokud se xxxxxxx x standard xxxxx xxxxxxxx 2 xxxx. a), x), x), x),
x) standard xxxxxx xxxx přeložky xxxxxxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
1. xxxxxx xxxxxxxx zařízení při xxxxx xxxxxx do 5 xxxxxxxxxx dnů xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxx přiznání nové xxxxx,
2. xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx 5 xxxxxxxxxx dnů xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxx, xx xxxxxxx xxxxx odpovídá xxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxxxxx normám.