§2
Xxxxxxxxxxx standardy kvality xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx služeb
(1) Garantované xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx
x) standard xxxxxxx elektřiny, xxxxxx xx především xxxxxxx xxxxxxxxx x napětí, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx soustav v xxxxxxx s doporučenou XXX xxxxxx,
2)
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxx poruchového přerušení xxxxxxxx x hlavní xxxxxxx skříni nízkého xxxxxx, která xx xxxxxxxx xxxxxxxxxx přípojky, xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx soustavy xx xxxx xxxxxx xxx 6 xxxxx, xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx uplyne xx xxxxxxxx, kdy xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx o xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xx předávacího xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx elektřiny x xxxxxxx, xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx práce xx xxxxxx xxxxxxx elektřiny
1. xx xxxxxxxx xx xxxxxxxx úrovně 1 xX do 3 xxxxx od xxxxxxxx, xxx je informován x poruše x xxxxxxxxxxx soustavě, x xx 24 hodin xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx zákazníků xxxxxxxxxxx x zařízení xxxx xxxxxxxx úrovně,
2. xx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xxx 1 xX xx 2 xxxxx xx xxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxxx x poruše x přenosové xxxxxxxx xxxx v xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, x xx 12 xxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxx zákazníky xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxx.
(2) Garantované xxxxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx
x) standard xxxxxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx zákazníka x zařízení xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo provozovatele xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxx xx rozumí xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxxxx místa xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy xxxx xxxxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx odeslané xx 30 xxxxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxxx žádosti. X xxxxxxx, že xx xxxxx xxxxxxx xxxxxx chodu xxxx, xx tento termín xxxxxxxxxx x xxxx xxxxxx, xxxxxxxxx však xx 60 xxxxxxxxxxxx xxx; o této xxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx 21 xxxxxxxxxxxx xxx ode xxx xxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx k zařízení xxxxxxxxxxxxx přenosové xxxxxxxx xxxx provozovatele distribuční xxxxxxxx, kterým xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx elektroměru x zahájení xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx přenosové xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx soustavy do 5 xxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxxx, kdy xxxxxxxx xxxxxx podmínky xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx provozovatelem xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx provozovatelem xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) standard xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx elektřiny xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx soustavy, xxxxxx xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx stížnosti xx kvalitu xxxxxxxxx, xx. xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx na kvalitu xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx odeslané xx 30 kalendářních xxx xx obdržení xxxxxxxxx. Vyrozumění obsahuje xxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x x xxxxxxx xxxx oprávněnosti xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx o xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx. X tomto xxxxxxx xx xxxxx sdělit xxxxxxxxxxx termín xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x oprávněnosti xxxxxxxxx x xxx, xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx dobu 90 xxxxxxxxxxxx dnů od xxxxxxxx stížnosti,
d) standard xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, kterým se xxxxxx výměna měřicího xxxxxxxx nebo zajištění xxxxxxx správnosti xxxxxx xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx xx jejího xxxxxxxx,
x) standard xxxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, kterým xx xxxxxx písemné xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx elektřiny xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx do 15 xxxxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxx také odpověď xx xxxxxx xxxxxxxxx xx změnu xxxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxxx pro xxxxxxxxxx schůzek se xxxxxxxxx, kterým xx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx přenosové xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx; xxxxxxx xx xxxxxxxx xx dohodnutý xxx xxxx 8 x 18 xxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxx xx sdělí xxxxxxxxxxx xxxxxxx, výjimečně, xxxxx xxxx xxxxx tento xxxxxxxx xxxxxx k xxxxxxxx pracovní záležitosti xxxxxxx, xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx nový xxxxxx schůzky,
g) standard xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx nedodržení xxxxxxxxxx xxxxxxx platby za xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxx nebo xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x zúčtování skutečného xxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx odběrného xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx provozovatele přenosové xxxxxxxx xxxx k xxxxxxxx provozovatele xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx 24 xxxxx xx xxxx, xxx zákazník xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo provozovateli xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx x xxxx xxxx xxxx x xxx xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx xx xxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxx o xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx 2 xxxx. x), x), x), x),
x) xxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx, kterým xx xxxxxx pro provozovatele xxxxxxxxxxx soustavy
1. xxxxxx xxxxxxxx zařízení xxx xxxxx xxxxxx xx 5 xxxxxxxxxx dnů xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx splnil podmínky xxx přiznání xxxx xxxxx,
2. xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx 5 xxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxx, xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx předpisům x xxxxxxxxxx xxxxxx.