§2
Garantované standardy kvality xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx jsou
a) xxxxxxxx xxxxxxx elektřiny, xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x provozovateli xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxx x xxxxxxxxxxx XXX xxxxxx,
2)
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx přerušení xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx skříni xxxxxxx xxxxxx, xxxxx je xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx xx xxxx kratší xxx 6 hodin, xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx, která xxxxxx xx xxxxxxxx, kdy xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx informován,
c) xxxxxxxx obnovy xxxxxxx xxxxxxxxx xx předávacího xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx, že xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx xxxxxx práce na xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx
1. xx xxxxxxxx xx xxxxxxxx úrovně 1 xX xx 3 xxxxx xx okamžiku, xxx xx xxxxxxxxxx x xxxxxx x xxxxxxxxxxx soustavě, x xx 24 xxxxx xxxxxx xxxxxxx elektřiny x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx napěťové xxxxxx,
2. xx xxxxxxxx s xxxxxxx vyšším xxx 1 kV xx 2 xxxxx od xxxxxxxx, xxx je xxxxxxxxxx x xxxxxx x přenosové xxxxxxxx xxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, x xx 12 xxxxx obnoví xxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxx.
(2) Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx služeb souvisejících x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx
x) xxxxxxxx sdělení xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx zákazníka x zařízení xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx 30 kalendářních dnů xx xxxxxxxx žádosti. X případě, že xx xxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxx sítě, xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx x xxxx xxxxxx, xxxxxxxxx však xx 60 kalendářních xxx; x xxxx xxxxxxxxxxx xxxx být xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx 21 xxxxxxxxxxxx xxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx,
x) standard xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx přenosové soustavy xxxx provozovatele distribuční xxxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx nainstalování elektroměru x zahájení xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx provozovatelem xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx 5 xxxxxxxxxx dnů xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxx podmínky xxxxxxxxx xxxxxxxxx místa xxxxxxxxxx provozovatelem xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) standard xxxxxxxx stížnosti xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx soustavy, xxxxxx xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xx kvalitu xxxxxxxxx, xx. xxxxxxxxx oprávněnosti xxxxxxxxx xx kvalitu xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxxxxxxxx xxx xx obdržení xxxxxxxxx. Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x oprávněnosti xxxxxxxxx x x xxxxxxx její xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx nedostatků xxxx sdělení x xxxxxxxxxxx xxxx vyřízení. X xxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x oprávněnosti xxxxxxxxx x xxx, xx prodloužení xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx 90 xxxxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxxx stížnosti,
d) xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxxx správnosti xxxxx xxxxxxxx zařízení xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx provozovatelem xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxx se xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx od xxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxxx vyřízení xxxxxxxxx xx vyúčtování xxxxxxxxx, kterým xx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx o způsobu xxxxxxxxxx xxxxxxxxx odeslané xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx po xxxxxxxx stížnosti; xxxxxxxx xxxxxxxx také xxxxxxx xx žádost xxxxxxxxx xx xxxxx platebních xxxxxxxx,
x) standard xxx xxxxxxxxxx schůzek se xxxxxxxxx, kterým se xxxxxx nabídka schůzky xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx; xxxxxxx se xxxxxxxx xx dohodnutý čas xxxx 8 x 18 xxxxxxx x xxxxxxxxxx dnech, xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, výjimečně, xxxxx xxxx xxxxx tento xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx pracovní xxxxxxxxxxx xxxxxxx, je xxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx zákazníka xxxxxxxxxx xx zařízení xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x důvodu xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxx nebo neplnění xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x výsledků xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx k xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx 24 xxxxx od xxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx přenosové xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx úhradu xxxxxx částky x xxxx xxxx xxxx x xxx xxxxxxx xxxxxx o placení,
h) xxxxxxxx odeslání xxxxxxxx xx korespondenci zákazníka xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx od xxxxxx xxxxxxxx, pokud xx xxxxxxx x standard xxxxx odstavce 2 xxxx. x), c), x), g),
i) xxxxxxxx xxxxxx xxxx přeložky xxxxxxxxxxx, kterým se xxxxxx pro provozovatele xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
1. výměna xxxxxxxx zařízení při xxxxx xxxxxx xx 5 pracovních xxx xx okamžiku, kdy xxxxxxxx splnil xxxxxxxx xxx přiznání xxxx xxxxx,
2. xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx 5 xxxxxxxxxx dnů xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxx, xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.