§2
Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx služeb
(1) Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx dodávek xxxxxxxxx xxxx
x) xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxx xx především kvalita xxxxxxxxx x xxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx přenosové xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx soustav x xxxxxxx x xxxxxxxxxxx XXX normou,
2)
b) xxxxxxxx xxxxxxxxxx poruchového xxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxx xxxxxxx skříni xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxx přípojky, xxxxxxxxxxxxxx distribuční soustavy xx xxxx xxxxxx xxx 6 xxxxx, xxxxxxxx xx kumulace xxxxxx, xxxxx uplyne xx okamžiku, kdy xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx pojistky xxxxxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxx dodávky xxxxxxxxx do xxxxxxxxxxx xxxxx při přerušení xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx, xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx soustavy xxxxxx xxxxx xx xxxxxx dodávky xxxxxxxxx
1. xx xxxxxxxx do xxxxxxxx úrovně 1 xX xx 3 xxxxx xx xxxxxxxx, xxx je xxxxxxxxxx x poruše x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, a xx 24 xxxxx xxxxxx dodávku elektřiny x všech xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx k xxxxxxxx xxxx napěťové xxxxxx,
2. xx zařízení x xxxxxxx vyšším xxx 1 xX xx 2 hodin xx xxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxxx x xxxxxx x xxxxxxxxx soustavě xxxx x distribuční xxxxxxxx, x xx 12 hodin xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x zařízení xxxx xxxxxxxx úrovně.
(2) Garantované xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx elektřiny xxxx
x) standard xxxxxxx xxxxxxxx xxx připojení xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxx xx rozumí xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx o xxxxxxxxx odběrného místa xxxxxxxxxxxxxx přenosové xxxxxxxx xxxx provozovatelem xxxxxxxxxxx xxxxxxxx odeslané xx 30 kalendářních xxx xx xxxxxxxx xxxxxxx. X případě, xx xx xxxxx xxxxxxx xxxxxx chodu sítě, xx xxxxx termín xxxxxxxxxx o dobu xxxxxx, maximálně xxxx xx 60 xxxxxxxxxxxx xxx; x xxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx 21 xxxxxxxxxxxx xxx xxx dne xxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx k zařízení xxxxxxxxxxxxx přenosové soustavy xxxx provozovatele xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx provozovatelem xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx do 5 xxxxxxxxxx dnů xx xxxxxxxx, kdy xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx provozovatelem přenosové xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx elektřiny xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx distribuční soustavy, xxxxxx xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx elektřiny, xx. xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxx stěžovatele xxxxxxxx xx 30 kalendářních xxx xx obdržení xxxxxxxxx. Vyrozumění obsahuje xxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx a x xxxxxxx její oprávněnosti xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx sdělení x xxxxxxxxxxx xxxx vyřízení. X xxxxx případě xx xxxxx sdělit xxxxxxxxxxx xxxxxx konečného xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x tím, xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx 90 xxxxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxxx stížnosti,
d) xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxxx správnosti xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, kterým xx xxxxxx výměna měřicího xxxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxxxx správnosti měření xx 15 kalendářních xxx od xxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxxx vyřízení xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxx vyrozumění xxxxxxxxxxx x způsobu xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx 15 xxxxxxxxxxxx dnů xx xxxxxxxx stížnosti; standard xxxxxxxx také xxxxxxx xx xxxxxx zákazníka xx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxx se xxxxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxx schůzky xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx k xxxxxxxx jeho záležitostí; xxxxxxx se sjednává xx xxxxxxxxx xxx xxxx 8 x 18 xxxxxxx v xxxxxxxxxx dnech, xxxxxx xx xxxxx zákazníkovi xxxxxxx, xxxxxxxxx, pokud xxxx xxxxx tento xxxxxxxx termín k xxxxxxxx xxxxxxxx záležitosti xxxxxxx, xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx nový xxxxxx schůzky,
g) xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx odběrného xxxxx zákazníka xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx provozovatele xxxxxxxxx xxxx od xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx z xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxx neplnění xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxx vyhodnocení x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx provozovatele xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx xx 24 xxxxx xx xxxx, xxx zákazník prokázal xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx úhradu xxxxxx částky v xxxx xxxx nebo x xxx uzavřel xxxxxx x xxxxxxx,
x) xxxxxxxx odeslání xxxxxxxx xx korespondenci xxxxxxxxx xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx xx xxxxxx xxxxxxxx, xxxxx se xxxxxxx x standard xxxxx odstavce 2 xxxx. a), c), x), x),
x) xxxxxxxx xxxxxx xxxx přeložky xxxxxxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
1. xxxxxx xxxxxxxx zařízení xxx xxxxx tarifu xx 5 pracovních xxx xx xxxxxxxx, kdy xxxxxxxx xxxxxx podmínky xxx xxxxxxxx xxxx xxxxx,
2. přemístění xxxxxxxx xxxxxxxx xx 5 xxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxx žádosti xxxxxxxxx xx xxxxxxxx, xx xxxxxxx místo xxxxxxxx xxxxxxx předpisům x xxxxxxxxxx normám.