§2
Xxxxxxxxxxx standardy xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx
(1) Garantované xxxxxxxxx xxxxxxx dodávek xxxxxxxxx xxxx
x) standard xxxxxxx xxxxxxxxx, kterým xx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx soustav x xxxxxxx x doporučenou XXX xxxxxx,
2)
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxx poruchového xxxxxxxxx xxxxxxxx v hlavní xxxxxxx skříni xxxxxxx xxxxxx, která je xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxx xxxxxx xxx 6 hodin, xxxxxxxx je xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxx xx okamžiku, kdy xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx pojistky xxxxxxxxxx,
x) xxxxxxxx obnovy xxxxxxx xxxxxxxxx do předávacího xxxxx xxx přerušení xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxx, xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxx na xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx
1. xx xxxxxxxx xx xxxxxxxx úrovně 1 xX xx 3 xxxxx od okamžiku, xxx xx informován x xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, x xx 24 hodin xxxxxx dodávku xxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx k zařízení xxxx xxxxxxxx xxxxxx,
2. xx xxxxxxxx s xxxxxxx xxxxxx xxx 1 xX xx 2 xxxxx xx xxxxxxxx, kdy xx xxxxxxxxxx x xxxxxx x xxxxxxxxx soustavě xxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, x xx 12 xxxxx obnoví xxxxxxx elektřiny pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx úrovně.
(2) Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx služeb souvisejících x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx
x) xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxx připojení xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx x zařízení xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx sdělení xxxxxxxx žadateli x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx xxxxxxxx xx 30 kalendářních xxx xx xxxxxxxx žádosti. X xxxxxxx, xx xx xxxxx provést xxxxxx xxxxx xxxx, xx tento termín xxxxxxxxxx o dobu xxxxxx, xxxxxxxxx xxxx xx 60 kalendářních xxx; o xxxx xxxxxxxxxxx xxxx být xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx 21 xxxxxxxxxxxx xxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxx odběrného xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx provozovatele xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x zahájení dodávky xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx přenosové xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx soustavy xx 5 xxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx provozovatelem xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxx stížnosti xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxx xx rozumí xxxxx vyřízení stížnosti xx xxxxxxx xxxxxxxxx, xx. prověření xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx odeslané xx 30 xxxxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx. Vyrozumění xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x x xxxxxxx její xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx o xxxxxxxxxxx doby vyřízení. X tomto xxxxxxx xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx termín xxxxxxxxx xxxxxxxxxx o xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxx, xx xxxxxxxxxxx nepřesáhne xxxxxxxx xxxx 90 xxxxxxxxxxxx dnů xx xxxxxxxx stížnosti,
d) standard xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx kontroly xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx přenosové xxxxxxxx xxxx provozovatelem xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, kterým xx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx xx xxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxx se xxxxxx písemné vyrozumění xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx do 15 xxxxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxxx stížnosti; xxxxxxxx xxxxxxxx také xxxxxxx xx xxxxxx zákazníka xx xxxxx platebních xxxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx, xxxxxx se xxxxxx nabídka xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx k xxxxxxxx jeho záležitostí; xxxxxxx xx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxx xxxx 8 a 18 xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx, termín xx sdělí xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxx tento xxxxxxxx termín x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, je xxxxx xxxxxxx sjednat xxxx xxxxxx xxxxxxx,
x) standard xxxxxxxxxx připojení odběrného xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx z xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx elektřinu xxxxxx xxxxx nebo xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, kterým se xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx k xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo x xxxxxxxx provozovatele xxxxxxxxxxx xxxxxxxx do 24 xxxxx xx doby, xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx přenosové xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx soustavy úhradu xxxxxx xxxxxx x xxxx xxxx xxxx x xxx xxxxxxx xxxxxx x placení,
h) xxxxxxxx odeslání xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxx zákazníka xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx od xxxxxx xxxxxxxx, pokud xx xxxxxxx o xxxxxxxx xxxxx odstavce 2 xxxx. x), c), x), g),
i) xxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx, kterým xx xxxxxx xxx provozovatele xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
1. výměna xxxxxxxx xxxxxxxx xxx xxxxx xxxxxx xx 5 pracovních xxx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxx xxxxx,
2. xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx 5 xxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxx xxxxxxx zákazníka xx podmínky, xx xxxxxxx místo xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.