§2
Garantované xxxxxxxxx kvality xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx
x) standard xxxxxxx elektřiny, kterým xx především kvalita xxxxxxxxx x napětí, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx přenosové xxxxxxxx x provozovateli xxxxxxxxxxxxx soustav x xxxxxxx x xxxxxxxxxxx XXX xxxxxx,
2)
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxx poruchového xxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxx xxxxxxx skříni xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxx elektrické xxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx soustavy xx xxxx xxxxxx xxx 6 hodin, xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx soustavy o xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxx dodávky xxxxxxxxx xx předávacího xxxxx xxx přerušení xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxx, xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy nebo xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx práce xx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx
1. xx xxxxxxxx do xxxxxxxx xxxxxx 1 xX xx 3 xxxxx xx xxxxxxxx, xxx je informován x xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, a xx 24 xxxxx xxxxxx xxxxxxx elektřiny x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x zařízení xxxx xxxxxxxx xxxxxx,
2. xx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx než 1 xX xx 2 xxxxx od xxxxxxxx, kdy xx xxxxxxxxxx x xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx x distribuční xxxxxxxx, a xx 12 xxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxx zákazníky xxxxxxxxx x zařízení této xxxxxxxx úrovně.
(2) Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx
x) xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx místa xxxxxxxxx x xxxxxxxx provozovatele xxxxxxxxx xxxx provozovatele xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, kterým xx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx xxxxxxxx xx 30 kalendářních xxx xx xxxxxxxx xxxxxxx. X xxxxxxx, xx xx xxxxx provést xxxxxx xxxxx xxxx, xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx x xxxx xxxxxx, maximálně však xx 60 xxxxxxxxxxxx xxx; o xxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx informován xxxxxxxxxx xx 21 xxxxxxxxxxxx xxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx k zařízení xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy xxxx xxxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx, xxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx provozovatelem přenosové xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx do 5 pracovních xxx xx okamžiku, xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx přenosové xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx soustavy,
c) xxxxxxxx xxxxxxxx stížnosti xx xxxxxxx elektřiny provozovatelem xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx xxxxx vyřízení xxxxxxxxx xx xxxxxxx elektřiny, xx. prověření xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx kvalitu xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx stěžovatele xxxxxxxx xx 30 kalendářních xxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx. Vyrozumění xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx a x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx doby xxxxxxxx. X tomto případě xx nutno xxxxxx xxxxxxxxxxx termín xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x oprávněnosti xxxxxxxxx s tím, xx xxxxxxxxxxx nepřesáhne xxxxxxxx xxxx 90 xxxxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxxx stížnosti,
d) standard xxxxxxxx žádosti x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, kterým xx xxxxxx výměna měřicího xxxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx měření xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx xx xxxxxx xxxxxxxx,
x) standard xxxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx písemné xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx 15 xxxxxxxxxxxx dnů xx xxxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxx také xxxxxxx xx xxxxxx zákazníka xx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) standard xxx xxxxxxxxxx xxxxxxx se xxxxxxxxx, kterým xx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx zákazníkovi x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx; xxxxxxx se xxxxxxxx xx xxxxxxxxx čas xxxx 8 a 18 hodinou x xxxxxxxxxx xxxxx, termín xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, výjimečně, xxxxx xxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx záležitosti xxxxxxx, xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx nový xxxxxx schůzky,
g) xxxxxxxx xxxxxxxxxx připojení odběrného xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo od xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x důvodu xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx za xxxxxxxxx elektřinu xxxxxx xxxxx xxxx neplnění xxxxxxxxxx povinností xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx skutečného xxxxxx, kterým se xxxxxx připojení odběrného xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx k xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx xx 24 xxxxx xx doby, xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx provozovateli xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx v xxxx xxxx xxxx x ním xxxxxxx xxxxxx o placení,
h) xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxx zákazníka xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx xx xxxxxx xxxxxxxx, xxxxx se xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxx odstavce 2 xxxx. x), c), x), x),
x) xxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxx se xxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx soustavy
1. výměna xxxxxxxx xxxxxxxx xxx xxxxx tarifu xx 5 pracovních xxx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxx xxxxx,
2. xxxxxxxxxx měřicího xxxxxxxx xx 5 xxxxxxxxxx xxx od xxxxxxx žádosti zákazníka xx xxxxxxxx, xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx předpisům x xxxxxxxxxx normám.