§2
Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx elektřiny a xxxxxxxxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx kvality dodávek xxxxxxxxx xxxx
x) xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, kterým xx především xxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxx, xxxxxxxxxxx provozovatelem xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxxxx XXX normou,
2)
b) xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x hlavní xxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxx přípojky, xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx soustavy xx xxxx xxxxxx xxx 6 hodin, xxxxxxxx je xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx uplyne xx okamžiku, kdy xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo provozovatel xxxxxxxxxxx soustavy o xxxxxxx pojistky xxxxxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxx dodávky xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx elektřiny v xxxxxxx, xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy nebo xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx práce xx xxxxxx dodávky elektřiny
1. xx zařízení do xxxxxxxx xxxxxx 1 xX xx 3 xxxxx xx okamžiku, xxx je informován x xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, x xx 24 xxxxx xxxxxx dodávku xxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx k xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxx,
2. xx xxxxxxxx x xxxxxxx vyšším xxx 1 xX xx 2 xxxxx od xxxxxxxx, kdy xx xxxxxxxxxx x poruše x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx x distribuční xxxxxxxx, x xx 12 xxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x zařízení xxxx xxxxxxxx xxxxxx.
(2) Garantované xxxxxxxxx xxxxxx souvisejících x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx
x) xxxxxxxx sdělení xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx místa xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx soustavy, xxxxxx xx rozumí xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx místa xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx odeslané xx 30 xxxxxxxxxxxx xxx xx obdržení xxxxxxx. X případě, že xx xxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxx, xx xxxxx termín xxxxxxxxxx x xxxx xxxxxx, xxxxxxxxx však xx 60 xxxxxxxxxxxx xxx; o xxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx 21 kalendářních xxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxx odběrného místa xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx přenosové soustavy xxxx xxxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx, kterým se xxxxxx nainstalování xxxxxxxxxxx x zahájení dodávky xxxxxxxxx provozovatelem xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo provozovatelem xxxxxxxxxxx soustavy xx 5 xxxxxxxxxx dnů xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx splnil xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) standard xxxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxxx elektřiny provozovatelem xxxxxxxxx soustavy xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx soustavy, xxxxxx xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx stížnosti xx xxxxxxx xxxxxxxxx, xx. prověření xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxxx x písemné xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx odeslané xx 30 kalendářních xxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx. Vyrozumění xxxxxxxx xxxxxxx x oprávněnosti xxxxxxxxx x v xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx odstranění xxxxxxxxxx xxxx sdělení x xxxxxxxxxxx xxxx vyřízení. X xxxxx xxxxxxx xx nutno xxxxxx xxxxxxxxxxx termín xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxx, xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx 90 xxxxxxxxxxxx dnů xx xxxxxxxx stížnosti,
d) xxxxxxxx xxxxxxxx žádosti x xxxxxxxxx kontroly xxxxxxxxxx xxxxx měřicího zařízení xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx provozovatelem distribuční xxxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx nebo zajištění xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx od xxxxxx xxxxxxxx,
x) standard xxxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, kterým se xxxxxx xxxxxxx vyrozumění xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx elektřiny xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx do 15 xxxxxxxxxxxx xxx po xxxxxxxx stížnosti; xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xx změnu platebních xxxxxxxx,
x) xxxxxxxx pro xxxxxxxxxx schůzek se xxxxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx přenosové xxxxxxxx xxxx provozovatelem distribuční xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx jeho záležitostí; xxxxxxx se sjednává xx xxxxxxxxx čas xxxx 8 a 18 hodinou x xxxxxxxxxx xxxxx, termín xx sdělí zákazníkovi xxxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx k xxxxxxxx xxxxxxxx záležitosti xxxxxxx, xx nutné xxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx schůzky,
g) xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx odběrného xxxxx xxxxxxxxx odpojeného xx xxxxxxxx provozovatele xxxxxxxxx xxxx od xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx z xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxx nebo xxxxxxxx xxxxxxxxxx povinností xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x zúčtování xxxxxxxxxx xxxxxx, kterým xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx zákazníka k xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx x xxxxxxxx provozovatele xxxxxxxxxxx xxxxxxxx do 24 xxxxx od xxxx, xxx zákazník prokázal xxxxxxxxxxx provozovateli přenosové xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx soustavy xxxxxx xxxxxx xxxxxx v xxxx xxxx nebo x xxx xxxxxxx xxxxxx x placení,
h) xxxxxxxx xxxxxxxx odpovědi xx xxxxxxxxxxxxx zákazníka xx 15 kalendářních xxx xx xxxxxx xxxxxxxx, pokud se xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx 2 xxxx. a), x), x), x),
x) xxxxxxxx xxxxxx xxxx přeložky xxxxxxxxxxx, xxxxxx se xxxxxx xxx provozovatele xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
1. xxxxxx xxxxxxxx zařízení xxx xxxxx xxxxxx xx 5 xxxxxxxxxx xxx xx okamžiku, kdy xxxxxxxx splnil xxxxxxxx xxx xxxxxxxx nové xxxxx,
2. xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx 5 xxxxxxxxxx xxx od xxxxxxx žádosti zákazníka xx podmínky, že xxxxxxx místo xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxxxxx xxxxxx.