Právní předpis byl sestaven k datu 01.01.2012.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 31.12.2011.
Vyhláška o kvalitě dodávek plynu a souvisejících služeb v plynárenství
545/2006 Sb.
ČÁST PRVNÍ - OBECNÁ ČÁST
Předmět úpravy §1
Obecná ustanovení §2
Uplatnění náhrad §3
ČÁST DRUHÁ - STANDARDY PŘEPRAVY, DISTRIBUCE NEBO USKLADŇOVÁNÍ
Standard obnovy přepravy nebo distribuce plynu po poruše §4
Standard kvality plynu §5
Standard lhůty pro vyřízení reklamace na kvalitu plynu §6
Standard lhůty pro odstranění příčin snížené kvality plynu §7
Standard dodržení plánovaného omezení nebo přerušení přepravy nebo distribuce plynu §8
Standard lhůty pro posouzení žádosti o připojení zařízení zákazníka k přepravní nebo distribuční soustavě §9
Standard umožnění přepravy nebo distribuce plynu §10
Standard obnovy přepravy nebo distribuce plynu po přerušení přepravy nebo distribuce z důvodu prodlení zákazníka nebo dodavatele sdružené služby s úhradou plateb za poskytnutou přepravu nebo distribuci plynu §11
Standard obnovy přepravy nebo distribuce plynu po přerušení přepravy nebo distribuce na žádost dodavatele nebo dodavatele sdružené služby §12
Standard lhůty pro vyřízení reklamace měření dodávky plynu §13
Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování přepravy, distribuce nebo uskladňování plynu §14
ČÁST TŘETÍ - STANDARDY DODÁVEK
Standard obnovy dodávky plynu po přerušení z důvodu prodlení zákazníka s úhradou plateb za odebraný plyn §15
Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování dodávky plynu §16
ČÁST ČTVRTÁ - USTANOVENÍ SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ
Vykazování dodržování kvality dodávek plynu a souvisejících služeb §17
Zrušovací ustanovení §18
Účinnost §19
Příloha - Vzor Souhrnného výkazu dodržování standardů za rok ...........
545
VYHLÁŠKA
xx xxx 29. xxxxxxxxx 2006
x xxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx (xxxx xxx "Úřad") xxxxxxx podle §98a xxxx. 2 xxxx. x) xxxxxx x. 458/2000 Sb., o xxxxxxxxxx xxxxxxxxx a x výkonu xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx a x xxxxx některých zákonů (xxxxxxxxxxx xxxxx), xx xxxxx xxxxxx x. 158/2009 Sb.:
XXXX PRVNÍ
XXXXXX XXXX
§1
Xxxxxxx xxxxxx
Tato xxxxxxxx xxxxxxx požadovanou xxxxxxx xxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxx s xxxxxxxxxxxx činnostmi x xxxxxxxxxxxx, xxxxxx výše xxxxxx za xxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxx x xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxx xx náhrady x xxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx kvality xxxxxxx x služeb.
§2
Obecná xxxxxxxxxx
(1) Za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx, jestliže xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx neprovede xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx standardy xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx, xx
x) xxxx xxxxxxxx xxxx x xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx učiní xxxxxx xxxx, ze xxxxxxx xxxxxxxxxxx vyplývá xxxxxxxxx provést tyto xxxxx a xxxxxxx xx lhůtě xxxxx, xxx xx lhůta xxxxxxxxx xxxxxxxxxx,
x) xxxx účastník trhu x plynem prokazatelně xxxxxxxxxx součinnost xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx licence xxxxxxxx xxxxxxxxx, zejména x důsledku xxxxxx xxxxxxxxx událostí nebo xxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxx,
d) xx xxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxx nouze xxxx xxxx prováděny xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx.
(2) Xxxxxxxxxx xxxx vyhlášky x standardech xxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx plynu x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx ve xxxxxx x zákazníkovi x x xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxx §4 xx 16 xxxxx obdobně xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx licence x výrobcem, xxxxx xxxxxxx plyn z xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxxxxxxx plyn xx xxxxxx vytváření x xxxxxxxxx základní xxxxxx xxxxxxxxx plynu, x xxxxxxxxx-xx tato vyhláška xxxxx, xxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxx xxx xxxxx ztrát x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxx vlastní xxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxx
(1) Zákazník xxxx xxxxxxxxx x xxxxxx, který xx xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx dodávky xxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx (dále xxx "xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx"), xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxx
x) při xxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §8 xx 60 xxxxxxxxxxxx xxx ode xxx xxxxxxxxxxxxx xx xxx, xx xxxxxx mělo xxx podle xxxxxxxxx xxxxxxx nebo přerušení xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxx ukončeno x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, x xxxxx xxxxxxxxx zařízení xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx,
x) xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §4, 6 x 7, §9 xx 11, §13 až 16 xx 60 xxxxxxxxxxxx xxx ode xxx následujícího xx xxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx, x to x
1. xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx, x jehož xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx,
2. xxxxxxxxxxxxx zásobníku xxxxx, se xxxxxx xx xxxxxxxxx smlouvu x xxxxxxxxxxxx plynu,
3. xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx soustavy, x xxxxxxx žádá x xxxxxxxxx, xxxx
4. xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby, xxxxx na xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx.
(2) Xxxxxx-xx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx služby xxxxxxx x sdružených xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx, xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §4, 6, 7, 8, 11 x §13 xx 15 x náhrady xx xxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx. X takovém případě xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx náhradu xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx a lhůty xxx xxxxxxx standardů xx prodlužují x 2 xxxxxxxx dny xxx xxxxxxxxxx sdružené xxxxxx, xxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx služby x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
ČÁST XXXXX
XXXXXXXXX XXXXXXXX, XXXXXXXXXX XXXX USKLADŇOVÁNÍ
§4
Xxxxxxxx obnovy xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx plynu xx poruše
(1) Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx obnova xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx do 48 xxxxx xx vzniku xxxxxxx.
(2) Xxxxx xxxxx xxxxxxxx 1 xxxxxx běžet okamžikem, xxx xx provozovatel xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxx xxx vznik poruchy xxxxxxx xxxx zjistit xxx x mohl.
(3) Xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxx xxxxxx současně xxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxx následných x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx dodržen, xxxx-xx xx lhůtě xxxxx xxxxxxxx 1 xxxxxxxxxx xxxxxxx poruchy, xxxxx spolu xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx x důsledku xxxxx xxxxxxx. V případě xxxxxxxxxx obnovy xxxxxxxx xxxx distribuce plynu xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx vymezení xxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxx.
(4) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx po xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přepravní xxxx xxxxxxxxxxx soustavy xxxxxxxxxxx za xxxxx x xxxxxxxx den xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
x) 1 500 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a domácnost; xxxxxxx xxxx náhrad xxxx xxxxxxx 15 000 Xx,
x) 6&xxxx;200 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 124&xxxx;000 Kč,
x) 10&xxxx;500 Xx xxx kategorii xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx xxxxxxx 210&xxxx;000 Xx.
§5
Standard xxxxxxx xxxxx
Standardem xxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxx a xxxxxxx zemního xxxxx xx xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx požadavkům na xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx Xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy xxxx Xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxx ve xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx soustavy x xxxxxxxxxx.
§6
Xxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xx kvalitu xxxxx
(1) Standardem xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxx zákazníka xxxx xxxxxxxxxx sdružené služby x xxxxx xxxxxxxxx xx 60 xxxxxxxxxxxx xxx ode xxx xxxxxxxx reklamace zákazníka xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
(2) Xx-xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx shledána provozovatelem xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx, xx obsahem písemného xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby xxxxxx xxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx kvality xxxxx.
(3) Xx nedodržení xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx soustavy xxxxxxxxxxx xx každý x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
x) 375 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 3&xxxx;750 Kč,
x) 1 250 Kč xxx xxxxxxxxx střední xxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx xxxxxxx 25&xxxx;000 Xx,
x) 2&xxxx;200 Kč xxx xxxxxxxxx velkoodběratel; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 44&xxxx;000 Xx.
§7
Standard xxxxx xxx odstranění xxxxxx xxxxxxx kvality xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx xxx odstranění xxxxxx xxxxxxx kvality xxxxx je xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx příčin snížené xxxxxxx xxxxx xx xxxxx
x) 15 xxxxxxxxxxxx xxx ode xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx xx kvalitu xxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x určením způsobu x xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx, xx-xx xxxxxxx xxxxxxx kvality xxxxx xxxxxxxxxxxxx jednoduchým xxxxxxxxx xxxxxxxxx,
x) 6 xxxxxx ode xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx vyrozumění x vyřízení reklamace xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxx dodavateli xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxx příčiny xxxxxxx xxxxxxx xxxxx, xx-xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx plynu odstranitelná xxxxxxxx-xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, x xxxxx provedení není xxxxx stavebního xxxxxxxx xxxxx stavebního xxxxxx, x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x), xxxx
x) 24 měsíců xxx dne odeslání xxxxxxxxx vyrozumění x xxxxxxxx reklamace xx xxxxxxx xxxxx zákazníkovi xxxx dodavateli sdružené xxxxxx s určením xxxxxxx x termínu xxxxxxxxxx příčiny snížené xxxxxxx xxxxx, xx-xx xxxxxxx snížené xxxxxxx xxxxx odstranitelná stavebně-technickým xxxxxxxxx, x jehož xxxxxxxxx je xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx zákona; za xxxxxxxxxx tohoto standardu xx nepovažuje, xxxxxxxx-xx xxxxxxxx povolení xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx přepravní xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxx x xxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxx nezávisle xx xxxx xxxx.
(2) Xx nedodržení standardu xxxxx pro odstranění xxxxxx snížené xxxxxxx xxxxx poskytne xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy xxxx xxxxxxxxx provozovatel xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxx x xxxxxxxx xxx prodlení náhradu xx xxxx
x) 750 Kč pro xxxxxxxxx maloodběratel a xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 7&xxxx;500 Xx,
x) 3&xxxx;100 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 62&xxxx;000 Xx,
x) 7&xxxx;900 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 158&xxxx;000 Xx.
§8
Xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx omezení xxxx xxxxxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx xxxxx
(1) Standardem xxxxxxxx xxxxxxxxxxx omezení xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx je xxxxxxxx x ukončení xxxxxxx xxxx přerušení xxxxxxxx xxxx distribuce xxxxx x době, xxxxx xxxx jako xxxx zahájení x xxxxxxxx omezení xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Standard xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx plynu xxxx xxxxxxx, jestliže provozovatel xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx xxxxx nebo xxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx dříve, xxx xxxxxxx, nebo xxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxxxx později, než xxxxxxx.
(2) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx poskytne provozovatel xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxx x započatý xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx náhradu ve xxxx
x) 1 500 Xx xxx kategorii xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx náhrad xxxx xxxxxxx 15&xxxx;000 Xx,
b) 6&xxxx;200 Xx xxx kategorii xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 124&xxxx;000 Xx,
x) 10 500 Xx xxx kategorii velkoodběratel; xxxxxxx xxxx náhrad xxxx xxxxxxx 210 000 Xx.
§9
Xxxxxxxx xxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx k xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx posouzení xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx zákazníka k xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx ve xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx1).
(2) Za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx lhůty xxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx soustavě xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx soustavy xxxxxxxxxxx xx xxxxx x započatý xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
x) 1 500 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx náhrad xxxx xxxxxxx 15 000 Xx,
x) 6 200 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 124&xxxx;000 Kč,
x) 10 500 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx náhrad xxxx xxxxxxx 210&xxxx;000 Xx.
§10
Standard xxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxxxxx přepravy xxxx distribuce xxxxx xx možnost uskutečnění xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx ve xxxxx 5 pracovních xxx xxx xxx, xxx xxxxxxxx xxxxxx technické xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx přepravní xxxx distribuční soustavy x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx odběrného místa.
(2) Xxxxxxxx umožnění xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx se xxxxxxxxxx xx xxxxxx, kdy xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx, x xx případ, xx který se xxxxxxxx xxxxxxxx obnovy xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx x důvodu xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx dodavatele xxxxxxxx xxxxxx dodávek xxxxx x úhradou xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx nebo distribuci xxxxx.
(3) Za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx umožnění xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx zákazníkovi za xxxxx x započatý xxx xxxxxxxx náhradu xx xxxx
x) 1&xxxx;500 Kč xxx xxxxxxxxx maloodběratel x xxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 15&xxxx;000 Xx,
x) 6&xxxx;200 Kč xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx nejvýše 124 000 Xx,
x) 10&xxxx;500 Xx xxx kategorii xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx xxxxxxx 210&xxxx;000 Kč.
§11
Xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx plynu po xxxxxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx zákazníka nebo xxxxxxxxxx sdružené služby x úhradou plateb xx poskytnutou xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx plynu
(1) Xxxxxxxxxx obnovy xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx distribuce xxxxx z důvodu xxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby x xxxxxxx xxxxxx xx poskytnutou xxxxxxxx xxxx distribuci xx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx zákazníka xx xxxxx 5 xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xx xxx, xx xxxxxx zákazník xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxx platby xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxx ve xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx sdružené xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.
(2) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx obnovy přepravy xxxx distribuce xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx distribuce z xxxxxx xxxxxxxx zákazníka xxxx dodavatele xxxxxxxx xxxxxx x úhradou xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx poskytne xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
x) 375 Kč xxx xxxxxxxxx maloodběratel x xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí nejvýše 3&xxxx;750 Xx,
x) 1&xxxx;250 Xx xxx xxxxxxxxx střední xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 25 000 Xx,
x) 2&xxxx;200 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 44&xxxx;000 Xx.
§12
Standard xxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxxxxxx nebo dodavatele xxxxxxxx xxxxxx
Standardem xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx po xxxxxxxxx přepravy nebo xxxxxxxxxx xxxxx na xxxxxx dodavatele xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxx 5 xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xx dni, ve xxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx sdružené xxxxxx o obnovu xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxx odběrného xxxxx xxxxxxxxx.
§13
Standard xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx dodávky xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx xxx vyřízení xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx xx
x) xxxxxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxx vyřízení reklamace xxxxxxxxx, dodavatele nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx dodávky xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx, a to xx 15 kalendářních xxx xxx dne xxxxxxxx reklamace xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxx prohlídky x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx odběrného xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx měřicího zařízení x xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx, x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přepravní xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx o xxx xxxxxx zákazník xxx, xxx ve lhůtě xx 90 kalendářních xxx ode xxx xxxxxxxx reklamace provozovatel xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx zákazníka, xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx, nebo
x) xxxxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxx xx 10 xxxxxxxxxxxx xxx xxx xxx, ve xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxx x) nebo x), xx-xx xx xxxxxxx vyřízení xxxxxxxxx xxxxxx dodávky plynu xxxxxxx xxxxx písmene x) nebo b) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx; xx-xx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxx xx xxxxx xx splněnou, xx-xx x xxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx přepravní xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx příslušná xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.
(2) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx příslušný xxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx dodavateli xxxxxxxx xxxxxx za xxxxx i xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
a) 750 Kč xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 7&xxxx;500 Xx,
x) 3&xxxx;100 Xx pro xxxxxxxxx střední xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 62 000 Xx,
x) 7&xxxx;900 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx xxxx nejvýše 158&xxxx;000 Xx.
§14
Xxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx uskladňování xxxxx
(1) Standardem xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xx
a) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby xx vyúčtování přepravy, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx nebo na xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, x to xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx xxx dne xxxxxxxx xxxxxxxxx, nebo
x) xxxxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyúčtováním xxxxxxxx, distribuce, xxxxxxxxxxxx xxxxx, x to xx 30 xxxxxxxxxxxx xxx xxx dne xxxxxxxx reklamace, xx-xx xxxxxxxxx podle xxxxxxx x) xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx; xx-xx xxxxxxxxxx xxxxxx provedeno xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx služeb, xxxxxxxx xx lhůta xx xxxxxxxx, xx-xx x xxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx přepravní nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx plynu xxxxxxxxx xxxxxx xx prospěch xxxxxxxxx, dodavatele nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby xxxxxxxxx.
(2) Za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx vyřízení xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx zákazníkovi xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
x) 750 Xx xxx xxxxxxxxx maloodběratel x xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 7 500 Kč,
x) 3&xxxx;100 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 62&xxxx;000 Xx,
x) 7&xxxx;900 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 158 000 Kč.
ČÁST XXXXX
XXXXXXXXX XXXXXXX
§15
Xxxxxxxx obnovy xxxxxxx xxxxx xx přerušení x důvodu prodlení xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx xx xxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xx lhůtě 5 pracovních xxx xxxxxxxxxxxxx po xxx, xx xxxxxx zákazník xxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx nebo xx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx dohodu o xxxxxxxx dlužných xxxxxx.
(2) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx obnovy dodávky xxxxx xx xxxxxxxxx x důvodu xxxxxxxx xxxxxxxxx x úhradou xxxxxx za xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx dodavatel sdružené xxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxx i xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx výši
a) 375 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx nejvýše 3&xxxx;750 Kč,
x) 1&xxxx;250 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx nejvýše 25&xxxx;000 Xx,
x) 2&xxxx;200 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 44&xxxx;000 Xx.
§16
Xxxxxxxx xxxxx xxx vyřízení xxxxxxxxx vyúčtování dodávky xxxxx
(1) Standardem xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx je
a) xxxxxxx písemného xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx xx nevrácení xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, x xx xx 15 xxxxxxxxxxxx dnů xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxx
x) vypořádání xxxxxxx x platbách xxxxxxxxx způsobeného xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xx 30 xxxxxxxxxxxx xxx xxx dne xxxxxxxx xxxxxxxxx, je-li xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x) posouzena jako xxxxxxxxx; xx-xx xxxxxxxxxx xxxxxx provedeno prostřednictvím xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxx xx xxxxx xx xxxxxxxx, xx-xx x xxxx xxxxx xxxxxxxxx částka xxxxxxxxxxx xxxx dodavatelem xxxxxxxx xxxxxx xx prospěch xxxxxxxxx xxxxxxxxx.
(2) Xxxxxxx-xx xxxxx reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxx plynu xx vyúčtování přepravy, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxx dodavatel sdružené xxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxx 1 xxxx. a) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxx §14, xxxxx xxxxx odstavce 1 xx dobu vyřizování xxxxxxxxx xxxxx §14 xxxxxx.
(3) Za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx vyřízení reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxx dodavatel xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx x započatý xxx prodlení náhradu xx xxxx
a) 750 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 7&xxxx;500 Kč,
x) 3&xxxx;100 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxx odběratel; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 62&xxxx;000 Xx,
x) 7&xxxx;900 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx xxxxxxx 158&xxxx;000 Xx.
XXXX XXXXXX
XXXXXXXXXX XXXXXXXX X XXXXXXXXX
§17
Vykazování xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx x souvisejících xxxxxx
Xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxx xx 31. xxxxxx kalendářního xxxx xxxxxxxx výkaz xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx kalendářní rok. Xxxx xxxxxxxxxx výkazu xx xxxxxx x příloze x xxxx xxxxxxxx. Držitel xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx pouze xxxxx xxxxxxxx xx jeho xxxxxxxxxxx činnosti.
§18
Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx
Xxxxxxxx č. 329/2001 Sb., xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx, se xxxxxxx.
§19
Účinnost
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx dnem 1. xxxxx 2007.
Xxxxxxxx:
Xxx. Xxxx x. x.
Xxxxxxx x xxxxxxxx č. 545/2006 Xx.
XXXX
Xxxxxxxx xxxxx dodržování xxxxxxxxx xx rok ...........
Xxxxx xxxxxxxxx standardu | Xxxxxxxx | Počet případů xxxxxxxxxxx xxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxx celkem v xxx. Kč | Průměrná xxxxxxx x xxx. Xx |
4 | obnovy xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx | |||
6 | xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx | |||
7 | xxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx | |||
8 | dodržení xxxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx plynu | |||
9 | xxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx k xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | |||
10 | umožnění xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx | |||
11 | obnovy xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx přerušení xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx prodlení xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby x xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx přepravu xxxx xxxxxxxxxx plynu | |||
13 | xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx | |||
14 | xxxxx xxx vyřízení reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx plynu | |||
15 | xxxxxx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x úhradou xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx | |||
16 | xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx | |||
Xxxxxx: | ||||
Informace
Xxxxxx xxxxxxx x. 545/2006 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 1.1.2007.
Xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx předpisu xxxx podchyceny xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx předpisem č.:
396/2011 Xx., xxxxxx se xxxx xxxxxxxx x. 545/2006 Xx., x kvalitě xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxxxxx
x účinností xx 1.1.2012
Xxxxx jednotlivých xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, pokud xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx změna shora xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) Vyhláška č. 62/2011 Sb., o xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x plynárenské xxxxxxxx a x xxxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx x. 251/2001 Xx., xxxxxx xx xxxxxxx Xxxxxxxx provozu xxxxxxxxx xxxxxxxx a distribučních xxxxxxx v xxxxxxxxxxxx.
1) Příloha č. 2 xxxxxxxx x. 524/2006 Xx., x xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx trhu x xxxxxx x xxxxxx, přiřazení a xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx.
2) Xxxxxxxx č. 524/2006 Sb.