Právní předpis byl sestaven k datu 17.09.2025.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 31.12.2011.
Vyhláška o kvalitě dodávek plynu a souvisejících služeb v plynárenství
545/2006 Sb.
ČÁST PRVNÍ - OBECNÁ ČÁST
Předmět úpravy §1
Obecná ustanovení §2
Uplatnění náhrad §3
ČÁST DRUHÁ - STANDARDY PŘEPRAVY, DISTRIBUCE NEBO USKLADŇOVÁNÍ
Standard obnovy přepravy nebo distribuce plynu po poruše §4
Standard kvality plynu §5
Standard lhůty pro vyřízení reklamace na kvalitu plynu §6
Standard lhůty pro odstranění příčin snížené kvality plynu §7
Standard dodržení plánovaného omezení nebo přerušení přepravy nebo distribuce plynu §8
Standard lhůty pro posouzení žádosti o připojení zařízení zákazníka k přepravní nebo distribuční soustavě §9
Standard umožnění přepravy nebo distribuce plynu §10
Standard obnovy přepravy nebo distribuce plynu po přerušení přepravy nebo distribuce z důvodu prodlení zákazníka nebo dodavatele sdružené služby s úhradou plateb za poskytnutou přepravu nebo distribuci plynu §11
Standard obnovy přepravy nebo distribuce plynu po přerušení přepravy nebo distribuce na žádost dodavatele nebo dodavatele sdružené služby §12
Standard lhůty pro vyřízení reklamace měření dodávky plynu §13
Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování přepravy, distribuce nebo uskladňování plynu §14
ČÁST TŘETÍ - STANDARDY DODÁVEK
Standard obnovy dodávky plynu po přerušení z důvodu prodlení zákazníka s úhradou plateb za odebraný plyn §15
Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování dodávky plynu §16
ČÁST ČTVRTÁ - USTANOVENÍ SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ
Vykazování dodržování kvality dodávek plynu a souvisejících služeb §17
Zrušovací ustanovení §18
Účinnost §19
Příloha - Vzor Souhrnného výkazu dodržování standardů za rok ...........
545
XXXXXXXX
xx dne 29. xxxxxxxxx 2006
x xxxxxxx dodávek xxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x plynárenství
Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx úřad (xxxx xxx "Xxxx") xxxxxxx xxxxx §98a xxxx. 2 písm. x) zákona č. 458/2000 Xx., o xxxxxxxxxx podnikání x x xxxxxx xxxxxx xxxxxx v xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x x xxxxx některých xxxxxx (xxxxxxxxxxx xxxxx), ve xxxxx xxxxxx x. 158/2009 Xx.:
XXXX XXXXX
XXXXXX XXXX
§1
Xxxxxxx úpravy
Tato xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxx s xxxxxxxxxxxx činnostmi v xxxxxxxxxxxx, xxxxxx xxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxx x xxxxx pro uplatnění xxxxxx xx xxxxxxx x postupy pro xxxxxxxxxx dodržování xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx.
§2
Obecná xxxxxxxxxx
(1) Za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx se xxxxxxxxxx, jestliže xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx lhůtách x xxxxxx, že
x) xxxx účastník xxxx x plynem xx xxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx učiní xxxxxx vůle, xx xxxxxxx jednoznačně xxxxxxx xxxxxxxxx provést xxxx xxxxx a xxxxxxx xx xxxxx xxxxx, xxx je lhůta xxxxxxxxx xxxxxxxxxx,
b) xxxx účastník xxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx držitele xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxx xx zařízení xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx,
d) xx xxxxxxxx xxxxx byl xxxxxxxx xxxx xxxxx xxxx xxxx prováděny xxxxxxxx bezprostředně xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx.
(2) Xxxxxxxxxx této xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx kvality xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx a xxxxxxx xxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx x zákazníkovi x o výši xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxx §4 až 16 xxxxx obdobně xx vztahu xxxx xxxxxxxxxx držitelem xxxxxxx x výrobcem, pokud xxxxxxx xxxx z xxxxxxxxx soustavy nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, pokud xxxxxxxx xxxx za xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, x xxxxxxxxx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxx, xxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxx xxx xxxxx ztrát x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxx xxxx obchodník x xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx plyn xxxxxxxxxxx (xxxx jen "xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx"), xxxx dodavatel xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxx
x) xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §8 xx 60 xxxxxxxxxxxx xxx xxx dne xxxxxxxxxxxxx po dni, xx kterém xxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx u xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, x xxxxx xxxxxxxxx zařízení xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx,
x) xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §4, 6 a 7, §9 xx 11, §13 xx 16 xx 60 xxxxxxxxxxxx xxx xxx xxx xxxxxxxxxxxxx xx xxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx, a xx x
1. provozovatele xxxxxxxxx nebo distribuční xxxxxxxx, k xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx,
2. xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, xx kterým xx uzavřenou xxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxx,
3. provozovatele xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx, x xxxxxxx xxxx x připojení, xxxx
4. xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx na xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx dodává xxxxxxxxxxx plyn.
(2) Xxxxxx-xx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx sdružené služby xxxxxxx x sdružených xxxxxxxx xxxxxxx plynu, xxxx xxxxxxxx standardy xxxxx §4, 6, 7, 8, 11 x §13 xx 15 a náhrady xx jejich nedodržení x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxx zákazníka x xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx plynárenského zařízení. X xxxxxxx případě xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx zákazníkovi xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx a xxxxx xxx xxxxxxx standardů xx xxxxxxxxxx x 2 pracovní xxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx slouží xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx a xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
XXXX XXXXX
XXXXXXXXX XXXXXXXX, XXXXXXXXXX XXXX XXXXXXXXXXXX
§4
Xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx plynu xx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx plynu xx obnova xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx plynu xx xxxxxxxxx místa xxxxxxxxx do 48 xxxxx po xxxxxx xxxxxxx.
(2) Xxxxx xxxxx odstavce 1 xxxxxx běžet xxxxxxxxx, xxx xx provozovatel xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx dozvěděl o xxxxxx xxxxxxx nebo xxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx nebo zjistit xxx a mohl.
(3) Jestliže dojde xx xxxxxx více xxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxx ke vzniku xxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, xx xxxxxxxx obnovy xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxx, xxxx-xx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxx 1 xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxxx vzájemně xxxxxxxxx nebo xxxxxxx x důsledku první xxxxxxx. X případě xxxxxxxxxx obnovy přepravy xxxx xxxxxxxxxx plynu xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx místa xxxxxxx se xxxxx xxxxxxxxxxxx.
(4) Xx xxxxxxxxxx standardu xxxxxx xxxxxxxx xxxx distribuce xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přepravní xxxx distribuční soustavy xxxxxxxxxxx xx xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx ve xxxx
x) 1 500 Xx pro kategorii xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx xxxxxxx 15&xxxx;000 Xx,
b) 6 200 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxx odběratel; celkový xxxx náhrad činí xxxxxxx 124&xxxx;000 Xx,
x) 10&xxxx;500 Xx xxx kategorii xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx nejvýše 210&xxxx;000 Xx.
§5
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx
Xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx se xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx zemního xxxxx xxxxxxxxxx Xxxxx provozovatele xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx Xxxxx xxxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx soustavy x xxxxxxxxxx.
§6
Standard xxxxx xxx vyřízení xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx xxx vyřízení xxxxxxxxx na kvalitu xxxxx xx prověření xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx zákazníka xxxx dodavatele xxxxxxxx xxxxxx na kvalitu xxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x jejím xxxxxxxxx xx 60 kalendářních xxx ode xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx zákazníka xxxx dodavatele xxxxxxxx xxxxxx provozovateli xxxxxxxxx xxxx distribuční soustavy.
(2) Xx-xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo dodavatele xxxxxxxx xxxxxx po xxxxxxxxx shledána xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx oprávněná, xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby xxxxxx xxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx kvality xxxxx.
(3) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx lhůty xxx xxxxxxxx reklamace na xxxxxxx plynu xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přepravní xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx ve xxxx
x) 375 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 3&xxxx;750 Kč,
x) 1 250 Xx xxx xxxxxxxxx střední xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí nejvýše 25&xxxx;000 Xx,
c) 2&xxxx;200 Xx pro xxxxxxxxx velkoodběratel; xxxxxxx xxxx náhrad xxxx xxxxxxx 44 000 Kč.
§7
Xxxxxxxx xxxxx xxx odstranění xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx
(1) Standardem xxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx snížené kvality xxxxx xx provedení xxxxxxxxxx xxxxxxxx provozovatelem xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx plynu xx xxxxx
x) 15 xxxxxxxxxxxx dnů ode xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x vyřízení xxxxxxxxx xx kvalitu xxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx způsobu x xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx kvality xxxxx, je-li příčina xxxxxxx kvality xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx provozním xxxxxxxxx,
x) 6 xxxxxx ode dne xxxxxxxx xxxxxxxxx vyrozumění x xxxxxxxx xxxxxxxxx xx kvalitu xxxxx xxxxxxxxxxx nebo dodavateli xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx způsobu a xxxxxxx odstranění příčiny xxxxxxx kvality xxxxx, xx-xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx-xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, k xxxxx xxxxxxxxx není xxxxx xxxxxxxxxx povolení xxxxx stavebního zákona, x příčinu xxxxxxx xxxxxxx plynu nelze xxxxxxxxx postupem podle xxxxxxx x), nebo
x) 24 měsíců xxx xxx odeslání xxxxxxxxx vyrozumění x xxxxxxxx reklamace xx xxxxxxx xxxxx zákazníkovi xxxx dodavateli xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx, xx-xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx stavebně-technickým xxxxxxxxx, x jehož xxxxxxxxx je xxxxx xxxxxxxxxx povolení podle xxxxxxxxxx xxxxxx; xx xxxxxxxxxx tohoto xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx, nenabude-li xxxxxxxx povolení xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx úsilí xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxx x xxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx na xxxx xxxx.
(2) Xx xxxxxxxxxx standardu xxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx snížené kvality xxxxx poskytne provozovatel xxxxxxxxx soustavy xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx x xxxxxxxx xxx prodlení xxxxxxx xx xxxx
a) 750 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 7&xxxx;500 Xx,
b) 3&xxxx;100 Xx xxx xxxxxxxxx střední xxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx nejvýše 62 000 Xx,
x) 7&xxxx;900 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx činí nejvýše 158&xxxx;000 Kč.
§8
Xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx přerušení xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx je xxxxxxxx x ukončení xxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x xxxx, xxxxx xxxx jako xxxx zahájení x xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx zákazníkovi xxxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx plynu není xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx omezí xxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx oznámil, xxxx xxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxxxx, xxx xxxxxxx.
(2) Za xxxxxxxxxx standardu xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx distribuce xxxxx xxxxxxxx provozovatel xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx zákazníkovi za xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx oznámené xxxx omezení xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
a) 1&xxxx;500 Xx xxx kategorii xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx xxxxxxx 15&xxxx;000 Xx,
x) 6&xxxx;200 Xx xxx kategorii xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 124&xxxx;000 Xx,
x) 10 500 Kč xxx kategorii xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx náhrad xxxx nejvýše 210 000 Xx.
§9
Xxxxxxxx xxxxx xxx posouzení xxxxxxx o připojení xxxxxxxx xxxxxxxxx k xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx
(1) Standardem xxxxx xxx posouzení xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx xx posouzení xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx zákazníka k xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx jiným xxxxxxx xxxxxxxxx1).
(2) Za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx lhůty xxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx zařízení xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx každý x započatý xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
x) 1&xxxx;500 Xx pro kategorii xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx nejvýše 15&xxxx;000 Xx,
b) 6&xxxx;200 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 124&xxxx;000 Xx,
x) 10&xxxx;500 Xx xxx kategorii xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 210 000 Xx.
§10
Xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx umožnění přepravy xxxx xxxxxxxxxx plynu xx xxxxxxx uskutečnění xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxx 5 xxxxxxxxxx dnů xxx dne, kdy xxxxxxxx splnil xxxxxxxxx xxxxxxxx připojení x xxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx provozovatele xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x umožnění xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx místa.
(2) Xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx se xxxxxxxxxx xx xxxxxx, xxx xxxxxxxx změní xxxxxxxxxx, x xx xxxxxx, xx který se xxxxxxxx standard obnovy xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx po xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxx za xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx.
(3) Za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx umožnění xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx poskytne provozovatel xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxx i xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx výši
x) 1&xxxx;500 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 15&xxxx;000 Xx,
x) 6&xxxx;200 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx odběratel; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx xxxxxxx 124 000 Xx,
x) 10 500 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx činí nejvýše 210&xxxx;000 Xx.
§11
Xxxxxxxx xxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xx poskytnutou xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx xx přerušení xxxxxxxx xxxx distribuce xxxxx x xxxxxx xxxxxxxx zákazníka nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xx poskytnutou xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx plynu do xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xx lhůtě 5 xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xx dni, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx sdružené služby xxxxxxx všechny své xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxx uzavřel xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx se zákazníkem xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.
(2) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx distribuce xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx distribuce x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx sdružené xxxxxx s xxxxxxx xxxxxx za poskytnutou xxxxxxxx xxxx distribuci xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx náhradu xx xxxx
x) 375 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx nejvýše 3&xxxx;750 Xx,
x) 1&xxxx;250 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 25 000 Xx,
x) 2&xxxx;200 Xx xxx kategorii xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx xxxxxxx 44&xxxx;000 Xx.
§12
Xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxx dodavatele xxxxxxxx služby
Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx po xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby xx xxxxxx xxxxxxxx xxxx distribuce plynu xx předávacího xxxx xxxxxxxxx xxxxx zákazníka xx xxxxx 5 xxxxxxxxxx xxx následujících xx xxx, xx xxxxxx byl xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo distribuční xxxxxxxx požádán dodavatelem xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx o obnovu xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxx odběrného xxxxx xxxxxxxxx.
§13
Standard xxxxx pro vyřízení xxxxxxxxx xxxxxx dodávky xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx měření xxxxxxx xxxxx je
x) xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx měření xxxxxxx xxxxx s vysvětlením xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx, x to xx 15 kalendářních xxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx provozovateli xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx prohlídky odběrného xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx x případně xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx jeho xxxxxxxxxxx, o xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx o xxx xxxxxx xxxxxxxx xxx, xxx xx xxxxx xx 90 xxxxxxxxxxxx xxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx provozovatel xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx nebo dodavatele xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx měřicího xxxxxxxx, xxxx
x) xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xx 10 xxxxxxxxxxxx xxx ode xxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxx x) nebo x), xx-xx na xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx dodávky xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxx x) xxxx b) xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxxxx; xx-xx vypořádání xxxxxx xxxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxxxxxxxx poštovních xxxxxx, xxxxxxxx xx xxxxx xx splněnou, xx-xx x xxxx lhůtě xxxxxxxxxxxxxx přepravní xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx příslušná xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.
(2) Za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx lhůty xxx xxxxxxxx reklamace xxxxxx xxxxxxx plynu xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx nebo dodavateli xxxxxxxx služby xx xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
x) 750 Kč xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 7&xxxx;500 Xx,
x) 3&xxxx;100 Xx xxx xxxxxxxxx střední odběratel; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx nejvýše 62&xxxx;000 Xx,
x) 7 900 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx nejvýše 158&xxxx;000 Xx.
§14
Standard xxxxx xxx vyřízení xxxxxxxxx xxxxxxxxxx přepravy, xxxxxxxxxx xxxx uskladňování xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xx
x) xxxxxxx písemného xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxx přepravy, xxxxxxxxxx nebo uskladňování xxxxx xxxx xx xxxxxxxxx zaplacených přeplatků, x xx xx 15 kalendářních xxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxx
x) xxxxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby xxxxxxxxxxx nesprávným vyúčtováním xxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx xxxxx, x to xx 30 xxxxxxxxxxxx xxx xxx dne xxxxxxxx reklamace, xx-xx xxxxxxxxx podle xxxxxxx x) posouzená jako xxxxxxxxx; xx-xx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxx xx lhůta xx xxxxxxxx, xx-xx x xxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx sdružené xxxxxx xxxxxxxxx.
(2) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx provozovatel xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx zákazníkovi xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx ve xxxx
x) 750 Kč xxx xxxxxxxxx maloodběratel x domácnost; xxxxxxx xxxx náhrad xxxx xxxxxxx 7 500 Xx,
x) 3&xxxx;100 Xx xxx kategorii střední xxxxxxxxx; celkový úhrn xxxxxx xxxx nejvýše 62&xxxx;000 Kč,
c) 7&xxxx;900 Xx xxx xxxxxxxxx velkoodběratel; celkový xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 158 000 Xx.
XXXX XXXXX
XXXXXXXXX XXXXXXX
§15
Xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx xx přerušení x xxxxxx prodlení xxxxxxxxx s xxxxxxx xxxxxx za xxxxxxxx xxxx
(1) Standardem xxxxxx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx z xxxxxx prodlení xxxxxxxxx x úhradou plateb xx xxxxxxxx xxxx xx obnova xxxxxxx xx odběrného xxxxx xxxxxxxxx xx lhůtě 5 xxxxxxxxxx dnů xxxxxxxxxxxxx xx xxx, xx kterém zákazník xxxxxxx všechny své xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx xxxx xx xxxxxx uzavřel x xxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.
(2) Za nedodržení xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx x xxxxxx prodlení xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx dodavatel xxxx dodavatel xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx x započatý xxx xxxxxxxx náhradu xx výši
x) 375 Kč xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí nejvýše 3&xxxx;750 Kč,
x) 1&xxxx;250 Kč xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx náhrad xxxx xxxxxxx 25 000 Xx,
x) 2 200 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx činí xxxxxxx 44&xxxx;000 Kč.
§16
Xxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx dodávky xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx dodávky xxxxx xx
x) xxxxxxx písemného xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, x xx do 15 xxxxxxxxxxxx xxx xxx xxx xxxxxxxx reklamace, xxxx
x) xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xx 30 xxxxxxxxxxxx xxx xxx dne xxxxxxxx xxxxxxxxx, xx-xx xxxxxxxxx xxxxx písmene x) xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx; xx-xx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx poštovních xxxxxx, xxxxxxxx se xxxxx xx splněnou, xx-xx x xxxx xxxxx xxxxxxxxx částka xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx.
(2) Xxxxxxx-xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx dodávky xxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx x dodavatel xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx lhůtě xxxxx xxxxxxxx 1 xxxx. x) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxx §14, xxxxx xxxxx odstavce 1 xx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §14 xxxxxx.
(3) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx lhůty xxx xxxxxxxx reklamace xxxxxxxxxx dodávky xxxxx xxxxxxxx dodavatel xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
a) 750 Xx xxx xxxxxxxxx maloodběratel a xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 7&xxxx;500 Xx,
x) 3&xxxx;100 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx náhrad xxxx xxxxxxx 62&xxxx;000 Xx,
x) 7&xxxx;900 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx xxxxxxx 158&xxxx;000 Xx.
XXXX XXXXXX
XXXXXXXXXX SPOLEČNÁ A XXXXXXXXX
§17
Vykazování xxxxxxxxxx kvality xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx
Xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx za dodržování xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx dálkový xxxxxxx xxxx xx 31. xxxxxx kalendářního xxxx xxxxxxxx xxxxx dodržování xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx. Xxxx souhrnného xxxxxx xx xxxxxx v příloze x této xxxxxxxx. Xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxx se jeho xxxxxxxxxxx činnosti.
§18
Zrušovací xxxxxxxxxx
Xxxxxxxx č. 329/2001 Sb., xxxxxx xx stanoví xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xx xxxxxxx.
§19
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx 1. xxxxx 2007.
Xxxxxxxx:
Ing. Xxxx x. x.
Xxxxxxx x xxxxxxxx x. 545/2006 Xx.
XXXX
Souhrnný xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxx ...........
Xxxxx xxxxxxxxx standardu | Xxxxxxxx | Xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx | Vyplacené xxxxxxx xxxxxx x xxx. Xx | Xxxxxxxx xxxxxxx x xxx. Xx |
4 | obnovy xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx po xxxxxx | |||
6 | xxxxx pro xxxxxxxx reklamace xx xxxxxxx xxxxx | |||
7 | xxxxx xxx odstranění xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx | |||
8 | dodržení xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx xxxxx | |||
9 | xxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx nebo distribuční xxxxxxxx | |||
10 | xxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx | |||
11 | xxxxxx xxxxxxxx xxxx distribuce xxxxx xx přerušení xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx x důvodu prodlení xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx | |||
13 | xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx | |||
14 | xxxxx xxx vyřízení xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx plynu | |||
15 | xxxxxx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x úhradou xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx | |||
16 | xxxxx xxx xxxxxxxx reklamace xxxxxxxxxx dodávky plynu | |||
Xxxxxx: | ||||
Informace
Xxxxxx xxxxxxx č. 545/2006 Xx. nabyl xxxxxxxxx xxxx 1.1.2007.
Xx xxxxx xxxxxx právního xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x doplnění xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x.:
396/2011 Sb., xxxxxx xx mění xxxxxxxx x. 545/2006 Xx., x kvalitě xxxxxxx plynu x xxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxxxxx
s xxxxxxxxx xx 1.1.2012
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx jiných právních xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, pokud xx xxxx netýká xxxxxxxxx změna xxxxx xxxxxxxxx právního xxxxxxxx.
1) Vyhláška č. 62/2011 Sb., x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx k xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx a obchodu x. 251/2001 Xx., xxxxxx xx xxxxxxx Xxxxxxxx provozu xxxxxxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxx.
1) Příloha č. 2 xxxxxxxx č. 524/2006 Xx., x pravidlech xxx xxxxxxxxxxxx xxxx x plynem x xxxxxx, xxxxxxxxx a xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx.
2) Vyhláška č. 524/2006 Sb.