Právní předpis byl sestaven k datu 30.04.2025.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 31.12.2011.
Vyhláška o kvalitě dodávek plynu a souvisejících služeb v plynárenství
545/2006 Sb.
ČÁST PRVNÍ - OBECNÁ ČÁST
Předmět úpravy §1
Obecná ustanovení §2
Uplatnění náhrad §3
ČÁST DRUHÁ - STANDARDY PŘEPRAVY, DISTRIBUCE NEBO USKLADŇOVÁNÍ
Standard obnovy přepravy nebo distribuce plynu po poruše §4
Standard kvality plynu §5
Standard lhůty pro vyřízení reklamace na kvalitu plynu §6
Standard lhůty pro odstranění příčin snížené kvality plynu §7
Standard dodržení plánovaného omezení nebo přerušení přepravy nebo distribuce plynu §8
Standard lhůty pro posouzení žádosti o připojení zařízení zákazníka k přepravní nebo distribuční soustavě §9
Standard umožnění přepravy nebo distribuce plynu §10
Standard obnovy přepravy nebo distribuce plynu po přerušení přepravy nebo distribuce z důvodu prodlení zákazníka nebo dodavatele sdružené služby s úhradou plateb za poskytnutou přepravu nebo distribuci plynu §11
Standard obnovy přepravy nebo distribuce plynu po přerušení přepravy nebo distribuce na žádost dodavatele nebo dodavatele sdružené služby §12
Standard lhůty pro vyřízení reklamace měření dodávky plynu §13
Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování přepravy, distribuce nebo uskladňování plynu §14
ČÁST TŘETÍ - STANDARDY DODÁVEK
Standard obnovy dodávky plynu po přerušení z důvodu prodlení zákazníka s úhradou plateb za odebraný plyn §15
Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování dodávky plynu §16
ČÁST ČTVRTÁ - USTANOVENÍ SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ
Vykazování dodržování kvality dodávek plynu a souvisejících služeb §17
Zrušovací ustanovení §18
Účinnost §19
Příloha - Vzor Souhrnného výkazu dodržování standardů za rok ...........
545
XXXXXXXX
xx xxx 29. xxxxxxxxx 2006
x xxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxxxx služeb x plynárenství
Xxxxxxxxxxx regulační xxxx (xxxx jen "Úřad") xxxxxxx xxxxx §98a xxxx. 2 xxxx. x) xxxxxx č. 458/2000 Xx., o xxxxxxxxxx podnikání x x xxxxxx státní xxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x o xxxxx xxxxxxxxx zákonů (xxxxxxxxxxx zákon), ve xxxxx zákona č. 158/2009 Xx.:
XXXX PRVNÍ
XXXXXX XXXX
§1
Xxxxxxx xxxxxx
Xxxx xxxxxxxx stanoví xxxxxxxxxxx xxxxxxx dodávek a xxxxxx souvisejících s xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx, xxxxxx výše xxxxxx za její xxxxxxxxxx, postupy x xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxx na náhrady x postupy pro xxxxxxxxxx dodržování kvality xxxxxxx x služeb.
§2
Xxxxxx xxxxxxxxxx
(1) Za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx, xxxxxxxx příslušný xxxxxxx xxxxxxx neprovede xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx, xx
a) xxxx xxxxxxxx trhu x plynem ve xxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx učiní xxxxxx xxxx, xx xxxxxxx jednoznačně vyplývá xxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxx a xxxxxxx xx xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx,
x) xxxx účastník xxxx x plynem prokazatelně xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxx požadovat od xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxx x důsledku vzniku xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx,
x) na xxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxx xxxxx xxxx xxxx prováděny xxxxxxxx bezprostředně zamezující xxxx vzniku.
(2) Xxxxxxxxxx této vyhlášky x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx, distribuce nebo xxxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx plynu x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx x xxxxxxxxxxx x o xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxx §4 xx 16 xxxxx obdobně xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx licence x xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxx z xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx plynu, pokud xxxxxxxx xxxx xx xxxxxx vytváření a xxxxxxxxx xxxxxxxx náplně xxxxxxxxx xxxxx, x xxxxxxxxx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxx, xxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx distribuční xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx plyn xxx krytí xxxxx x distribuční xxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx dodávky xxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx"), xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx na xxxxxxx
x) při xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §8 xx 60 kalendářních xxx ode xxx xxxxxxxxxxxxx xx xxx, xx xxxxxx mělo xxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx plynu xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, x xxxxx xxxxxxxxx zařízení xx zařízení zákazníka xxxxxxxxx,
x) xxx xxxxxxxxxx standardů xxxxx §4, 6 a 7, §9 až 11, §13 xx 16 xx 60 xxxxxxxxxxxx xxx xxx xxx následujícího xx xxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx, x xx x
1. xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, k xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxx zákazníka připojeno,
2. xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, xx kterým xx xxxxxxxxx smlouvu x uskladňování xxxxx,
3. xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx soustavy, x xxxxxxx xxxx x xxxxxxxxx, xxxx
4. dodavatele nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx smlouvy dodává xxxxxxxxxxx xxxx.
(2) Xxxxxx-xx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx sdružené xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx, xxxx xxxxxxxx standardy xxxxx §4, 6, 7, 8, 11 x §13 až 15 x náhrady xx xxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx plynárenského zařízení. X xxxxxxx případě xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx sdružené xxxxxx a xxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xx prodlužují x 2 xxxxxxxx xxx xxx dodavatele xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx mezi dodavatelem xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx plynárenského xxxxxxxx.
XXXX XXXXX
XXXXXXXXX PŘEPRAVY, DISTRIBUCE XXXX XXXXXXXXXXXX
§4
Xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx distribuce plynu xx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx obnova xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx plynu xx odběrného xxxxx xxxxxxxxx do 48 xxxxx po xxxxxx xxxxxxx.
(2) Lhůta xxxxx odstavce 1 xxxxxx xxxxx okamžikem, xxx se xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx dozvěděl o xxxxxx xxxxxxx xxxx xxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx xxx x xxxx.
(3) Jestliže dojde xx xxxxxx xxxx xxxxxx současně nebo xxxxx xx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, je xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx dodržen, xxxx-xx ve lhůtě xxxxx odstavce 1 xxxxxxxxxx všechny poruchy, xxxxx xxxxx vzájemně xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx x důsledku xxxxx xxxxxxx. X případě xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx distribuce xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxx.
(4) Za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx distribuční soustavy xxxxxxxxxxx za xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx ve xxxx
x) 1&xxxx;500 Xx xxx kategorii xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx náhrad xxxx xxxxxxx 15&xxxx;000 Xx,
b) 6&xxxx;200 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxx odběratel; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 124 000 Kč,
x) 10 500 Xx xxx xxxxxxxxx velkoodběratel; xxxxxxx xxxx náhrad xxxx xxxxxxx 210&xxxx;000 Xx.
§5
Xxxxxxxx xxxxxxx plynu
Standardem xxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx požadavkům xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx Řádem xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy nebo Xxxxx provozovatele distribuční xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx ve xxxxxxx xxxx provozovatelem xxxxxxxx x xxxxxxxxxx.
§6
Standard xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx
(1) Standardem xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx zákazníka xxxx xxxxxxxxxx sdružené xxxxxx xx kvalitu xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x jejím prověření xx 60 xxxxxxxxxxxx xxx xxx dne xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx provozovateli xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx soustavy.
(2) Xx-xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx po xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx xxxx oprávněná, xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx zákazníkovi xxxx xxxxxxxxxx sdružené xxxxxx xxxxxx způsobu a xxxxxxx odstranění xxxxxxx xxxxxxx kvality xxxxx.
(3) Xx nedodržení xxxxxxxxx xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx plynu poskytne xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx zákazníkovi xx xxxxx i xxxxxxxx xxx prodlení xxxxxxx ve xxxx
x) 375 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x domácnost; celkový xxxx náhrad xxxx xxxxxxx 3&xxxx;750 Kč,
x) 1&xxxx;250 Kč xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; celkový úhrn xxxxxx xxxx xxxxxxx 25&xxxx;000 Xx,
x) 2&xxxx;200 Kč xxx xxxxxxxxx velkoodběratel; celkový xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 44&xxxx;000 Xx.
§7
Standard xxxxx pro odstranění xxxxxx snížené xxxxxxx xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx snížené kvality xxxxx xx provedení xxxxxxxxxx opatření xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx provozovatelem xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx příčin xxxxxxx xxxxxxx plynu ve xxxxx
x) 15 xxxxxxxxxxxx xxx ode xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx o vyřízení xxxxxxxxx xx kvalitu xxxxx zákazníkovi nebo xxxxxxxxxx sdružené služby x xxxxxxx způsobu x xxxxxxx odstranění xxxxxxx xxxxxxx kvality xxxxx, je-li xxxxxxx xxxxxxx kvality xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx,
x) 6 xxxxxx xxx dne xxxxxxxx písemného vyrozumění x xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxx příčiny xxxxxxx xxxxxxx xxxxx, xx-xx xxxxxxx snížené xxxxxxx plynu xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx-xxxxxxxxxx opatřením, x xxxxx xxxxxxxxx není xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, x příčinu snížené xxxxxxx plynu xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x), xxxx
x) 24 xxxxxx xxx dne odeslání xxxxxxxxx vyrozumění x xxxxxxxx reklamace na xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx a termínu xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx, xx-xx xxxxxxx snížené kvality xxxxx odstranitelná xxxxxxxx-xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, x xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx podle xxxxxxxxxx xxxxxx; za xxxxxxxxxx tohoto xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx, nenabude-li xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxx x xxxxxx, xxxxx nastaly nebo xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxx xxxx.
(2) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx odstranění xxxxxx snížené xxxxxxx xxxxx xxxxxxxx provozovatel xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx výši
x) 750 Xx pro xxxxxxxxx maloodběratel x xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí nejvýše 7&xxxx;500 Xx,
b) 3&xxxx;100 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 62&xxxx;000 Xx,
x) 7&xxxx;900 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; celkový úhrn xxxxxx činí xxxxxxx 158&xxxx;000 Xx.
§8
Standard xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx distribuce xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx x xxxx, xxxxx byla jako xxxx xxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx zákazníkovi xxxxxxxx. Standard xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx plynu xxxx xxxxxxx, jestliže xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx omezí xxxx xxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx oznámil, xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx, xxx xxxxxxx.
(2) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx přerušení xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx poskytne xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxx x započatý xxx nedodržení xxxxxxxx xxxx xxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
a) 1&xxxx;500 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx náhrad xxxx xxxxxxx 15 000 Xx,
x) 6&xxxx;200 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx náhrad xxxx xxxxxxx 124&xxxx;000 Xx,
x) 10&xxxx;500 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 210&xxxx;000 Xx.
§9
Standard xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx o připojení xxxxxxxx zákazníka x xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
(1) Standardem xxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx x připojení xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx ve xxxxx xxxxxxxxx jiným právním xxxxxxxxx1).
(2) Za xxxxxxxxxx standardu xxxxx xxx posouzení xxxxxxx x připojení xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přepravní xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx x započatý xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
x) 1 500 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 15 000 Xx,
x) 6&xxxx;200 Xx xxx kategorii xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 124 000 Xx,
x) 10&xxxx;500 Xx xxx kategorii xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx xxxxxxx 210 000 Xx.
§10
Standard xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx plynu xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxx 5 xxxxxxxxxx dnů xxx xxx, xxx xxxxxxxx splnil xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx a xxx zákazník xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx přepravní xxxx distribuční soustavy x umožnění xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx.
(2) Standard umožnění xxxxxxxx xxxx distribuce xxxxx xx xxxxxxxxxx xx xxxxxx, kdy xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx, x xx případ, xx který xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx x důvodu xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxx xx poskytnutou xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx.
(3) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx zákazníkovi xx xxxxx x xxxxxxxx xxx prodlení náhradu xx xxxx
a) 1&xxxx;500 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxx; celkový úhrn xxxxxx xxxx nejvýše 15&xxxx;000 Xx,
x) 6&xxxx;200 Kč xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx xxxxxxx 124&xxxx;000 Xx,
x) 10 500 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 210&xxxx;000 Xx.
§11
Xxxxxxxx xxxxxx přepravy nebo xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x úhradou xxxxxx xx xxxxxxxxxxx přepravu xxxx distribuci xxxxx
(1) Standardem xxxxxx xxxxxxxx xxxx distribuce xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx z xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx sdružené xxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xx lhůtě 5 xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xx xxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxx platby za xxxxxxxxxxx přepravu nebo xxxxxxxxxx nebo xx xxxxxx uzavřel xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx plateb.
(2) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx distribuce x xxxxxx prodlení xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo distribuční xxxxxxxx zákazníkovi xx xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx náhradu xx xxxx
a) 375 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx nejvýše 3&xxxx;750 Xx,
x) 1&xxxx;250 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx odběratel; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx nejvýše 25&xxxx;000 Xx,
c) 2&xxxx;200 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx činí xxxxxxx 44&xxxx;000 Xx.
§12
Xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx po xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xx žádost xxxxxxxxxx xxxx dodavatele xxxxxxxx služby
Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx sdružené služby xx xxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxx místa xxxxxxxxx xx lhůtě 5 xxxxxxxxxx xxx následujících xx dni, xx xxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx dodavatelem xxxx dodavatelem xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxx distribuce xxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxx odběrného xxxxx xxxxxxxxx.
§13
Xxxxxxxx xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx dodávky xxxxx
(1) Standardem xxxxx xxx vyřízení xxxxxxxxx xxxxxx dodávky xxxxx xx
x) xxxxxxxxxx a zaslání xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby xx xxxxxx xxxxxxx xxxxx s vysvětlením xxxxxx xxxxxxxx s xxxxxxx, x to xx 15 kalendářních xxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,
b) sjednání xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx problémů s xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx zařízení x zajištění xxxx xxxxxxxxxxx, x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přepravní xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx x něj xxxxxx zákazník xxx, xxx ve xxxxx xx 90 xxxxxxxxxxxx xxx ode xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx informoval zákazníka, xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx, xxxx
x) xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xx 10 xxxxxxxxxxxx xxx xxx xxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxx a) xxxx x), xx-xx xx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx dodávky xxxxx xxxxxxx podle písmene x) nebo x) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx; xx-xx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxx xx xxxxx xx xxxxxxxx, je-li x xxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx soustavy příslušná xxxxxx ve prospěch xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.
(2) Xx xxxxxxxxxx standardu lhůty xxx vyřízení xxxxxxxxx xxxxxx dodávky xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo příslušný xxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx za xxxxx i xxxxxxxx xxx prodlení xxxxxxx xx xxxx
x) 750 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 7&xxxx;500 Xx,
b) 3&xxxx;100 Xx xxx xxxxxxxxx střední odběratel; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx xxxxxxx 62&xxxx;000 Xx,
x) 7&xxxx;900 Xx xxx kategorii xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 158&xxxx;000 Xx.
§14
Xxxxxxxx xxxxx xxx vyřízení xxxxxxxxx vyúčtování xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx xxx vyřízení xxxxxxxxx vyúčtování xxxxxxxx, xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxx xxxxx xx
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx vyúčtování xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx přeplatků, x to xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx xxx dne xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxx
b) xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx nesprávným vyúčtováním xxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx xxxxx, x xx xx 30 xxxxxxxxxxxx xxx ode dne xxxxxxxx xxxxxxxxx, xx-xx xxxxxxxxx podle xxxxxxx x) xxxxxxxxx jako xxxxxxxxx; xx-xx vypořádání xxxxxx provedeno prostřednictvím xxxxxxxxxxxxx poštovních služeb, xxxxxxxx se xxxxx xx xxxxxxxx, xx-xx x této xxxxx xxxxxxxxxxxxxx přepravní nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby xxxxxxxxx.
(2) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxx xxxxx poskytne provozovatel xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx každý i xxxxxxxx den xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
x) 750 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 7 500 Xx,
x) 3 100 Xx xxx kategorii xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 62&xxxx;000 Xx,
x) 7&xxxx;900 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 158 000 Xx.
XXXX TŘETÍ
XXXXXXXXX XXXXXXX
§15
Xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx z xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx plateb xx xxxxxxxx xxxx xx xxxxxx xxxxxxx xx odběrného místa xxxxxxxxx ve xxxxx 5 xxxxxxxxxx dnů xxxxxxxxxxxxx xx dni, xx kterém xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxx platby xx xxxxxxxx xxxx xxxx xx kterém xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.
(2) Za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx dodávky xxxxx xx xxxxxxxxx x důvodu xxxxxxxx xxxxxxxxx s úhradou xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx dodavatel xxxx dodavatel xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx x započatý xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
a) 375 Xx pro xxxxxxxxx maloodběratel x xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí nejvýše 3&xxxx;750 Xx,
x) 1&xxxx;250 Xx xxx xxxxxxxxx střední xxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx xxxxxxx 25&xxxx;000 Xx,
c) 2&xxxx;200 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx nejvýše 44&xxxx;000 Xx.
§16
Xxxxxxxx xxxxx xxx vyřízení xxxxxxxxx xxxxxxxxxx dodávky xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx vyúčtování xxxxxxx xxxxx xx
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx na xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx přeplatků, x xx xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx xxx xxx xxxxxxxx reklamace, xxxx
x) xxxxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xx 30 xxxxxxxxxxxx xxx ode xxx xxxxxxxx reklamace, xx-xx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x) xxxxxxxxx jako xxxxxxxxx; xx-xx vypořádání xxxxxx xxxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxxxxxxxx poštovních xxxxxx, xxxxxxxx xx xxxxx xx splněnou, xx-xx x této xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx dodavatelem xxxx dodavatelem xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx.
(2) Xxxxxxx-xx důvod xxxxxxxxx xxxxxxxxxx dodávky plynu xx vyúčtování xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx a xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx sdružené xxxxxx ve xxxxx xxxxx xxxxxxxx 1 xxxx. x) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, distribuce xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxx §14, xxxxx xxxxx odstavce 1 xx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §14 xxxxxx.
(3) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx plynu xxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxx i xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
x) 750 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx nejvýše 7&xxxx;500 Kč,
b) 3&xxxx;100 Xx xxx xxxxxxxxx střední xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx náhrad xxxx xxxxxxx 62&xxxx;000 Xx,
x) 7&xxxx;900 Xx xxx kategorii xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx xxxxxxx 158&xxxx;000 Xx.
XXXX XXXXXX
XXXXXXXXXX XXXXXXXX X XXXXXXXXX
§17
Vykazování xxxxxxxxxx kvality xxxxxxx xxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxx
Držitel licence xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx zveřejní způsobem xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxx xx 31. xxxxxx xxxxxxxxxxxx roku xxxxxxxx výkaz xxxxxxxxxx xxxxx standardů xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx. Xxxx souhrnného xxxxxx xx uveden x příloze x xxxx xxxxxxxx. Xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xx dodržování xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx údaje xxxxxxxx se jeho xxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
§18
Zrušovací xxxxxxxxxx
Vyhláška č. 329/2001 Sb., xxxxxx se stanoví xxxxxxxx připojení x xxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xx zrušuje.
§19
Účinnost
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx 1. xxxxx 2007.
Xxxxxxxx:
Xxx. Xxxx x. x.
Příloha x xxxxxxxx x. 545/2006 Xx.
XXXX
Xxxxxxxx xxxxx dodržování xxxxxxxxx xx xxx ...........
Xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx | Xxxxxxxx | Xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx x xxx. Kč | Xxxxxxxx xxxxxxx x xxx. Xx |
4 | xxxxxx xxxxxxxx nebo distribuce xxxxx xx xxxxxx | |||
6 | xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx | |||
7 | xxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx kvality xxxxx | |||
8 | xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx | |||
9 | xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx x připojení xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | |||
10 | umožnění xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx | |||
11 | xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx distribuce x důvodu prodlení xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx s xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx | |||
13 | xxxxx pro vyřízení xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx | |||
14 | xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx | |||
15 | obnovy xxxxxxx xxxxx xx přerušení x xxxxxx prodlení xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx za odebraný xxxx | |||
16 | lhůty xxx vyřízení xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx | |||
Xxxxxx: | ||||
Xxxxxxxxx
Xxxxxx předpis x. 545/2006 Xx. nabyl xxxxxxxxx xxxx 1.1.2007.
Xx znění xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx uskutečněné xxxxxxx předpisem x.:
396/2011 Xx., xxxxxx xx mění xxxxxxxx x. 545/2006 Xx., o xxxxxxx xxxxxxx plynu a xxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxxxxx
x xxxxxxxxx xx 1.1.2012
Xxxxx xxxxxxxxxxxx právních xxxxx jiných xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx aktualizováno, pokud xx jich netýká xxxxxxxxx změna shora xxxxxxxxx xxxxxxxx předpisu.
1) Xxxxxxxx č. 62/2011 Sb., o xxxxxxxxxx xxxxxxxxx k xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x x xxxxx vyhlášky Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx x. 251/2001 Xx., xxxxxx se xxxxxxx Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx a distribučních xxxxxxx x xxxxxxxxxxxx.
1) Příloha č. 2 xxxxxxxx č. 524/2006 Xx., x pravidlech xxx xxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxx a xxxxxx, xxxxxxxxx a xxxxx typových xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx.
2) Xxxxxxxx č. 524/2006 Sb.