Právní předpis byl sestaven k datu 17.03.2026.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 31.12.2011.
Vyhláška o kvalitě dodávek plynu a souvisejících služeb v plynárenství
545/2006 Sb.
ČÁST PRVNÍ - OBECNÁ ČÁST
Předmět úpravy §1
Obecná ustanovení §2
Uplatnění náhrad §3
ČÁST DRUHÁ - STANDARDY PŘEPRAVY, DISTRIBUCE NEBO USKLADŇOVÁNÍ
Standard obnovy přepravy nebo distribuce plynu po poruše §4
Standard kvality plynu §5
Standard lhůty pro vyřízení reklamace na kvalitu plynu §6
Standard lhůty pro odstranění příčin snížené kvality plynu §7
Standard dodržení plánovaného omezení nebo přerušení přepravy nebo distribuce plynu §8
Standard lhůty pro posouzení žádosti o připojení zařízení zákazníka k přepravní nebo distribuční soustavě §9
Standard umožnění přepravy nebo distribuce plynu §10
Standard obnovy přepravy nebo distribuce plynu po přerušení přepravy nebo distribuce z důvodu prodlení zákazníka nebo dodavatele sdružené služby s úhradou plateb za poskytnutou přepravu nebo distribuci plynu §11
Standard obnovy přepravy nebo distribuce plynu po přerušení přepravy nebo distribuce na žádost dodavatele nebo dodavatele sdružené služby §12
Standard lhůty pro vyřízení reklamace měření dodávky plynu §13
Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování přepravy, distribuce nebo uskladňování plynu §14
ČÁST TŘETÍ - STANDARDY DODÁVEK
Standard obnovy dodávky plynu po přerušení z důvodu prodlení zákazníka s úhradou plateb za odebraný plyn §15
Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování dodávky plynu §16
ČÁST ČTVRTÁ - USTANOVENÍ SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ
Vykazování dodržování kvality dodávek plynu a souvisejících služeb §17
Zrušovací ustanovení §18
Účinnost §19
Příloha - Vzor Souhrnného výkazu dodržování standardů za rok ...........
545
VYHLÁŠKA
xx dne 29. xxxxxxxxx 2006
x xxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxx regulační xxxx (xxxx jen "Úřad") xxxxxxx xxxxx §98a xxxx. 2 písm. x) zákona x. 458/2000 Xx., x xxxxxxxxxx podnikání a x výkonu státní xxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx a o xxxxx některých xxxxxx (xxxxxxxxxxx xxxxx), xx xxxxx xxxxxx x. 158/2009 Xx.:
XXXX XXXXX
XXXXXX ČÁST
§1
Xxxxxxx xxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx souvisejících x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx, včetně xxxx xxxxxx za její xxxxxxxxxx, xxxxxxx x xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx x xxxxxxx pro xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx a xxxxxx.
§2
Xxxxxx xxxxxxxxxx
(1) Za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx neprovede xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx, xx
x) xxxx xxxxxxxx xxxx x plynem xx xxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx vůle, ze xxxxxxx xxxxxxxxxxx vyplývá xxxxxxxxx provést tyto xxxxx a xxxxxxx xx lhůtě delší, xxx je lhůta xxxxxxxxx standardem,
x) xxxx xxxxxxxx xxxx x plynem xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x dodržení xxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxx x důsledku xxxxxx xxxxxxxxx událostí nebo xxxxxxx xx zařízení xxxxxxxxx soustavy, distribuční xxxxxxxx nebo zásobníku xxxxx,
x) na xxxxxxxx xxxxx byl xxxxxxxx xxxx xxxxx xxxx jsou prováděny xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx.
(2) Xxxxxxxxxx xxxx vyhlášky x standardech xxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx plynu x xxxxxxx plynu x xxxxxxxxxxxxx služeb ve xxxxxx x xxxxxxxxxxx x o xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxx §4 až 16 xxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx plyn z xxxxxxxxx soustavy xxxx xxxxxxxxxxx soustavy, xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx plynu, pokud xxxxxxxx plyn xx xxxxxx vytváření a xxxxxxxxx základní xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, a xxxxxxxxx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxx, xxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxx xxx xxxxx ztrát x xxxxxxxxxxx soustavě xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx.
§3
Uplatnění xxxxxx
(1) Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx s xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx dodávky xxxxx xxxxxx plyn xxxxxxxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxxxx sdružené xxxxxx"), xxxx xxxxxxxxx uplatňují xxxxx xx xxxxxxx
x) při xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §8 xx 60 kalendářních xxx xxx dne xxxxxxxxxxxxx xx xxx, xx xxxxxx xxxx xxx xxxxx standardu xxxxxxx xxxx přerušení xxxxxxxx, distribuce xxxx xxxxxxxxxxxx plynu xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx soustavy, k xxxxx xxxxxxxxx zařízení xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx,
x) xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §4, 6 x 7, §9 xx 11, §13 xx 16 xx 60 xxxxxxxxxxxx dnů ode xxx xxxxxxxxxxxxx xx xxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx, x xx x
1. xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx, k xxxxx xxxxxxxxx zařízení xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx,
2. xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxxxx smlouvu x xxxxxxxxxxxx xxxxx,
3. xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx distribuční soustavy, x kterého xxxx x xxxxxxxxx, xxxx
4. xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx základě xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx plyn.
(2) Xxxxxx-xx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx sdružené xxxxxx xxxxxxx x sdružených xxxxxxxx xxxxxxx plynu, xxxx xxxxxxxx standardy xxxxx §4, 6, 7, 8, 11 x §13 xx 15 x xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx postoupí xxxxxx zákazníka x xxxxxxxxxx xxxxxxx provozovateli xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx. X takovém xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx náhradu xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx a xxxxx xxx splnění xxxxxxxxx xx prodlužují o 2 pracovní dny xxx dodavatele xxxxxxxx xxxxxx, které slouží xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
XXXX DRUHÁ
XXXXXXXXX XXXXXXXX, XXXXXXXXXX XXXX XXXXXXXXXXXX
§4
Xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxxx obnovy xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx plynu xx obnova xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx místa xxxxxxxxx do 48 xxxxx po xxxxxx xxxxxxx.
(2) Xxxxx xxxxx xxxxxxxx 1 xxxxxx xxxxx okamžikem, xxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx poruchy nebo xxx vznik xxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx xxx a mohl.
(3) Xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxx xxxxxx současně xxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxx následných x xxxxxxxx souvislosti s xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, xx xxxxxxxx obnovy xxxxxxxx xxxx distribuce plynu xx poruše xxxxxxx, xxxx-xx xx lhůtě xxxxx odstavce 1 xxxxxxxxxx všechny xxxxxxx, xxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx nebo vznikly x důsledku první xxxxxxx. V xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx plynu xxx xxxxxxxxx manipulací xxx vymezení xxxxx xxxxxxx xx lhůta xxxxxxxxxxxx.
(4) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx obnovy xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx soustavy xxxxxxxxxxx xx xxxxx x započatý xxx xxxxxxxx náhradu xx xxxx
x) 1 500 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 15&xxxx;000 Xx,
x) 6 200 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 124 000 Xx,
x) 10&xxxx;500 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 210&xxxx;000 Xx.
§5
Xxxxxxxx xxxxxxx plynu
Xxxxxxxxxx xxxxxxx plynu xx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx zemního xxxxx xx xxxxxxx, které xxxxxxxx požadavkům xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx Xxxxx provozovatele xxxxxxxxx soustavy xxxx Xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx ve xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx.
§6
Xxxxxxxx xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xx kvalitu xxxxx je xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx zákazníka xxxx xxxxxxxxxx sdružené xxxxxx xx xxxxxxx xxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxx prověření xx 60 xxxxxxxxxxxx xxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx dodavatele xxxxxxxx xxxxxx provozovateli xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx.
(2) Xx-xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx shledána xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx, xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx zákazníkovi xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxx a xxxxxxx odstranění xxxxxxx xxxxxxx kvality plynu.
(3) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx lhůty xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx i xxxxxxxx den xxxxxxxx xxxxxxx xx výši
x) 375 Kč xxx kategorii xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 3 750 Xx,
x) 1&xxxx;250 Xx xxx kategorii xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx nejvýše 25&xxxx;000 Kč,
x) 2&xxxx;200 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx náhrad činí xxxxxxx 44&xxxx;000 Xx.
§7
Xxxxxxxx xxxxx xxx odstranění xxxxxx xxxxxxx kvality xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx provozovatelem xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx nezbytných x xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx ve xxxxx
x) 15 xxxxxxxxxxxx dnů ode xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxxx xxxxx zákazníkovi nebo xxxxxxxxxx sdružené služby x určením způsobu x xxxxxxx odstranění xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx, je-li xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx plynu xxxxxxxxxxxxx jednoduchým xxxxxxxxx xxxxxxxxx,
x) 6 xxxxxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x vyřízení reklamace xx xxxxxxx plynu xxxxxxxxxxx xxxx dodavateli xxxxxxxx xxxxxx s xxxxxxx způsobu x xxxxxxx odstranění xxxxxxx xxxxxxx kvality xxxxx, xx-xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx-xxxxxxxxxx opatřením, x xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, x příčinu xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx postupem xxxxx xxxxxxx a), xxxx
x) 24 xxxxxx xxx dne odeslání xxxxxxxxx vyrozumění o xxxxxxxx reklamace na xxxxxxx xxxxx zákazníkovi xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x určením xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx, je-li xxxxxxx xxxxxxx kvality xxxxx odstranitelná xxxxxxxx-xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, x xxxxx xxxxxxxxx je xxxxx xxxxxxxxxx povolení xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx; za xxxxxxxxxx tohoto xxxxxxxxx xx nepovažuje, nenabude-li xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxx x xxxxxx, xxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxxx nezávisle na xxxx xxxx.
(2) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx snížené xxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy xxxx xxxxxxxxx provozovatel xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx i xxxxxxxx xxx prodlení náhradu xx výši
x) 750 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 7&xxxx;500 Xx,
x) 3&xxxx;100 Xx pro xxxxxxxxx střední xxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx xxxxxxx 62&xxxx;000 Xx,
c) 7&xxxx;900 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 158&xxxx;000 Xx.
§8
Standard xxxxxxxx plánovaného xxxxxxx xxxx přerušení xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx plynu
(1) Standardem xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x době, xxxxx xxxx jako xxxx zahájení x xxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx plynu xxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxxx dodržení xxxxxxxxxxx omezení nebo xxxxxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxx, jestliže xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxx přepravu xxxx xxxxxxxxxx xxxxx dříve, xxx xxxxxxx, xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx později, xxx xxxxxxx.
(2) Za xxxxxxxxxx standardu plánovaného xxxxxxx xxxx přerušení xxxxxxxx xxxx distribuce xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxx i xxxxxxxx xxx nedodržení oznámené xxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx náhradu xx xxxx
a) 1 500 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx náhrad xxxx xxxxxxx 15&xxxx;000 Xx,
b) 6&xxxx;200 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 124 000 Xx,
x) 10&xxxx;500 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx náhrad xxxx nejvýše 210&xxxx;000 Xx.
§9
Xxxxxxxx xxxxx pro posouzení xxxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx k xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx xxx posouzení xxxxxxx x připojení xxxxxxxx xxxxxxxxx k xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx je posouzení xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx ve xxxxx xxxxxxxxx jiným právním xxxxxxxxx1).
(2) Za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx zařízení xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx soustavy xxxxxxxxxxx xx každý x započatý xxx xxxxxxxx náhradu xx xxxx
x) 1 500 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x domácnost; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx nejvýše 15&xxxx;000 Xx,
b) 6 200 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx odběratel; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 124 000 Kč,
x) 10&xxxx;500 Xx xxx kategorii xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx nejvýše 210&xxxx;000 Xx.
§10
Xxxxxxxx xxxxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx distribuce plynu xx možnost xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx distribuce xxxxx ve xxxxx 5 xxxxxxxxxx xxx xxx xxx, xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx soustavy x xxxxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx plynu xx odběrného xxxxx.
(2) Xxxxxxxx umožnění xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx nevztahuje xx případ, kdy xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx, x xx xxxxxx, xx který xx xxxxxxxx xxxxxxxx obnovy xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx odpojení x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby xxxxxxx xxxxx s úhradou xxxxxx xx poskytnutou xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx.
(3) Za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx poskytne xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx náhradu xx xxxx
x) 1&xxxx;500 Kč xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 15&xxxx;000 Xx,
x) 6&xxxx;200 Xx xxx xxxxxxxxx střední xxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx xxxxxxx 124 000 Xx,
c) 10&xxxx;500 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 210&xxxx;000 Xx.
§11
Xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx plynu xx xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x úhradou plateb xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx distribuci xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx z důvodu xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx přepravu xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx místa xxxxxxxxx xx xxxxx 5 xxxxxxxxxx xxx následujících xx dni, xx xxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxx sdružené služby xxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxx ve xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx dlužných plateb.
(2) Za nedodržení xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx distribuce xxxxx xx přerušení přepravy xxxx distribuce x xxxxxx xxxxxxxx zákazníka xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxx za poskytnutou xxxxxxxx xxxx distribuci xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx výši
x) 375 Kč xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 3&xxxx;750 Xx,
b) 1&xxxx;250 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxx odběratel; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx xxxxxxx 25&xxxx;000 Xx,
x) 2&xxxx;200 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx nejvýše 44&xxxx;000 Kč.
§12
Standard xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby
Xxxxxxxxxx xxxxxx přepravy nebo xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx xxxxx na xxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx sdružené xxxxxx xx obnova xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx předávacího xxxx xxxxxxxxx místa xxxxxxxxx xx xxxxx 5 xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xx xxx, xx xxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx dodavatelem xxxxxxxx xxxxxx x obnovu xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxx odběrného místa xxxxxxxxx.
§13
Xxxxxxxx xxxxx xxx vyřízení xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx
(1) Standardem xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx dodávky xxxxx xx
a) xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxx xxxxx s vysvětlením xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx, a xx xx 15 kalendářních xxx ode xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx provozovateli xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xx účelem xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxx měřicího zařízení x zajištění xxxx xxxxxxxxxxx, x xxxxxx xxxxxxxx provozovatel přepravní xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx o xxx xxxxxx xxxxxxxx xxx, xxx xx xxxxx xx 90 kalendářních xxx ode xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx přezkoušení xxxxxxxx xxxxxxxx, nebo
x) xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx do 10 xxxxxxxxxxxx dnů ode xxx, ve xxxxxx xxxxxxxx xxxxx podle xxxxxxx a) nebo x), xx-xx xx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxx podle písmene x) xxxx x) xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxxxx; xx-xx xxxxxxxxxx xxxxxx provedeno prostřednictvím xxxxxxxxxxxxx poštovních xxxxxx, xxxxxxxx xx xxxxx xx xxxxxxxx, xx-xx x xxxx lhůtě xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx příslušná xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.
(2) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx reklamace xxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx provozovatel xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby xx xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
x) 750 Xx xxx xxxxxxxxx maloodběratel x xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx nejvýše 7&xxxx;500 Kč,
x) 3&xxxx;100 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxx odběratel; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 62&xxxx;000 Xx,
x) 7 900 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx nejvýše 158&xxxx;000 Xx.
§14
Xxxxxxxx xxxxx xxx vyřízení xxxxxxxxx vyúčtování xxxxxxxx, xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxx xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xx
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxx xxxxx nebo xx xxxxxxxxx zaplacených xxxxxxxxx, x xx xx 15 xxxxxxxxxxxx dnů xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxx
b) xxxxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx, uskladňování xxxxx, x xx xx 30 xxxxxxxxxxxx xxx ode dne xxxxxxxx reklamace, xx-xx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x) xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx; xx-xx vypořádání xxxxxx xxxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxxxxxxxx poštovních xxxxxx, xxxxxxxx xx xxxxx xx xxxxxxxx, je-li x xxxx lhůtě xxxxxxxxxxxxxx přepravní xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx prospěch xxxxxxxxx, dodavatele xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.
(2) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx přepravy nebo xxxxxxxxxx nebo uskladňování xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx nebo zásobníku xxxxx xxxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx každý x xxxxxxxx xxx prodlení xxxxxxx xx xxxx
x) 750 Kč xxx kategorii maloodběratel x domácnost; celkový xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 7&xxxx;500 Xx,
x) 3&xxxx;100 Xx xxx xxxxxxxxx střední xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí nejvýše 62&xxxx;000 Xx,
c) 7&xxxx;900 Xx xxx xxxxxxxxx velkoodběratel; celkový xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 158&xxxx;000 Kč.
XXXX XXXXX
XXXXXXXXX XXXXXXX
§15
Xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx po přerušení x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx plynu xx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx zákazníka x úhradou xxxxxx xx xxxxxxxx plyn xx xxxxxx xxxxxxx xx odběrného místa xxxxxxxxx xx xxxxx 5 xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx po dni, xx xxxxxx zákazník xxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx nebo xx kterém xxxxxxx x dodavatelem xxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx dlužných plateb.
(2) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx x důvodu prodlení xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx za odebraný xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx dodavatel sdružené xxxxxx zákazníkovi xx xxxxx i započatý xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
a) 375 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx xxxx nejvýše 3&xxxx;750 Kč,
b) 1&xxxx;250 Xx pro xxxxxxxxx střední odběratel; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 25 000 Xx,
x) 2&xxxx;200 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 44&xxxx;000 Xx.
§16
Standard xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx vyúčtování xxxxxxx xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xx
a) xxxxxxx písemného vyřízení xxxxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxxxxxx xxxxxxx plynu xxxx xx nevrácení xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, x xx do 15 xxxxxxxxxxxx dnů ode xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxx
b) xxxxxxxxxx xxxxxxx x platbách xxxxxxxxx způsobeného nesprávným xxxxxxxxxxx xxxxxxx plynu xx 30 xxxxxxxxxxxx xxx xxx xxx xxxxxxxx reklamace, je-li xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x) posouzena xxxx xxxxxxxxx; je-li xxxxxxxxxx xxxxxx provedeno xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx poštovních služeb, xxxxxxxx se lhůta xx splněnou, je-li x xxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx dodavatelem xxxx xxxxxxxxxxx sdružené xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx.
(2) Xxxxxxx-xx xxxxx reklamace xxxxxxxxxx dodávky plynu xx xxxxxxxxxx přepravy, xxxxxxxxxx nebo uskladňování xxxxx a xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxx 1 xxxx. a) reklamuje xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx uskladňování plynu xxxxx §14, xxxxx xxxxx xxxxxxxx 1 xx xxxx vyřizování xxxxxxxxx xxxxx §14 xxxxxx.
(3) Za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx plynu xxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxx sdružené xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
a) 750 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 7&xxxx;500 Kč,
b) 3&xxxx;100 Kč pro xxxxxxxxx střední xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx nejvýše 62 000 Xx,
c) 7&xxxx;900 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 158&xxxx;000 Xx.
XXXX XXXXXX
XXXXXXXXXX XXXXXXXX X XXXXXXXXX
§17
Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx kvality dodávek xxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx
Držitel xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx zveřejní xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx přístup xxxx xx 31. xxxxxx kalendářního roku xxxxxxxx výkaz xxxxxxxxxx xxxxx standardů za xxxxxxxxx xxxxxxxxxx rok. Xxxx xxxxxxxxxx výkazu xx uveden v příloze k xxxx xxxxxxxx. Xxxxxxx licence xxxxxxxxx za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx výkazu xxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxx xx xxxx xxxxxxxxxxx činnosti.
§18
Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx
Xxxxxxxx č. 329/2001 Sb., xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx připojení x xxxxxxx xxx chráněné xxxxxxxxx, xx xxxxxxx.
§19
Účinnost
Xxxx xxxxxxxx nabývá xxxxxxxxx dnem 1. xxxxx 2007.
Xxxxxxxx:
Xxx. Xxxx x. x.
Xxxxxxx k xxxxxxxx č. 545/2006 Xx.
VZOR
Souhrnný xxxxx dodržování standardů xx xxx ...........
Xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx | Xxxxxxxx | Počet případů xxxxxxxxxxx xxxxxx | Vyplacené xxxxxxx celkem v xxx. Xx | Xxxxxxxx xxxxxxx x tis. Xx |
4 | obnovy xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx | |||
6 | xxxxx xxx xxxxxxxx reklamace na xxxxxxx xxxxx | |||
7 | xxxxx pro xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx kvality xxxxx | |||
8 | xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx | |||
9 | xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx zákazníka x xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | |||
10 | umožnění xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx | |||
11 | obnovy xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx x důvodu xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby x xxxxxxx plateb xx xxxxxxxxxxx přepravu xxxx xxxxxxxxxx xxxxx | |||
13 | xxxxx pro vyřízení xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx | |||
14 | lhůty xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx přepravy, xxxxxxxxxx xxxx uskladňování plynu | |||
15 | xxxxxx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x úhradou xxxxxx za xxxxxxxx xxxx | |||
16 | lhůty xxx vyřízení reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxx plynu | |||
Xxxxxx: | ||||
Xxxxxxxxx
Xxxxxx předpis x. 545/2006 Sb. xxxxx xxxxxxxxx dnem 1.1.2007.
Ve znění xxxxxx xxxxxxxx předpisu xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x doplnění xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x.:
396/2011 Xx., xxxxxx xx mění xxxxxxxx x. 545/2006 Xx., x xxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx v xxxxxxxxxxxx
x xxxxxxxxx xx 1.1.2012
Xxxxx jednotlivých xxxxxxxx xxxxx xxxxxx právních xxxxxxxx v xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxx netýká xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx předpisu.
1) Xxxxxxxx č. 62/2011 Sb., o podmínkách xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x o xxxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx a obchodu x. 251/2001 Xx., xxxxxx se xxxxxxx Xxxxxxxx xxxxxxx přepravní xxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxx.
1) Příloha č. 2 xxxxxxxx č. 524/2006 Xx., x pravidlech xxx xxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxx x xxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxx diagramů xxxxxxx xxxxx.
2) Xxxxxxxx č. 524/2006 Sb.