Právní předpis byl sestaven k datu 18.09.2026.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 31.12.2011.
Vyhláška o kvalitě dodávek plynu a souvisejících služeb v plynárenství
545/2006 Sb.
ČÁST PRVNÍ - OBECNÁ ČÁST
Předmět úpravy §1
Obecná ustanovení §2
Uplatnění náhrad §3
ČÁST DRUHÁ - STANDARDY PŘEPRAVY, DISTRIBUCE NEBO USKLADŇOVÁNÍ
Standard obnovy přepravy nebo distribuce plynu po poruše §4
Standard kvality plynu §5
Standard lhůty pro vyřízení reklamace na kvalitu plynu §6
Standard lhůty pro odstranění příčin snížené kvality plynu §7
Standard dodržení plánovaného omezení nebo přerušení přepravy nebo distribuce plynu §8
Standard lhůty pro posouzení žádosti o připojení zařízení zákazníka k přepravní nebo distribuční soustavě §9
Standard umožnění přepravy nebo distribuce plynu §10
Standard obnovy přepravy nebo distribuce plynu po přerušení přepravy nebo distribuce z důvodu prodlení zákazníka nebo dodavatele sdružené služby s úhradou plateb za poskytnutou přepravu nebo distribuci plynu §11
Standard obnovy přepravy nebo distribuce plynu po přerušení přepravy nebo distribuce na žádost dodavatele nebo dodavatele sdružené služby §12
Standard lhůty pro vyřízení reklamace měření dodávky plynu §13
Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování přepravy, distribuce nebo uskladňování plynu §14
ČÁST TŘETÍ - STANDARDY DODÁVEK
Standard obnovy dodávky plynu po přerušení z důvodu prodlení zákazníka s úhradou plateb za odebraný plyn §15
Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování dodávky plynu §16
ČÁST ČTVRTÁ - USTANOVENÍ SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ
Vykazování dodržování kvality dodávek plynu a souvisejících služeb §17
Zrušovací ustanovení §18
Účinnost §19
Příloha - Vzor Souhrnného výkazu dodržování standardů za rok ...........
545
XXXXXXXX
xx dne 29. xxxxxxxxx 2006
x xxxxxxx xxxxxxx plynu x xxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxx regulační xxxx (xxxx xxx "Úřad") xxxxxxx podle §98a xxxx. 2 písm. x) xxxxxx x. 458/2000 Xx., x xxxxxxxxxx podnikání x x xxxxxx xxxxxx xxxxxx x energetických xxxxxxxxx a x xxxxx xxxxxxxxx zákonů (xxxxxxxxxxx xxxxx), xx xxxxx zákona x. 158/2009 Xx.:
XXXX XXXXX
XXXXXX ČÁST
§1
Xxxxxxx xxxxxx
Xxxx xxxxxxxx stanoví xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxxxx, xxxxxx xxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxx x xxxxx xxx uplatnění xxxxxx na xxxxxxx x postupy pro xxxxxxxxxx dodržování kvality xxxxxxx x služeb.
§2
Xxxxxx xxxxxxxxxx
(1) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx se xxxxxxxxxx, jestliže xxxxxxxxx xxxxxxx licence xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx lhůtách x xxxxxx, xx
a) xxxx xxxxxxxx xxxx x xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx standardu xxxxx xxxxxx xxxx, xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxx x postupy xx xxxxx xxxxx, xxx xx lhůta xxxxxxxxx xxxxxxxxxx,
x) xxxx účastník xxxx x xxxxxx prokazatelně xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x dodržení xxxxxxxxx,
x) xxxx spravedlivě xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx držitele xxxxxxx xxxxxxxx standardu, xxxxxxx x důsledku vzniku xxxxxxxxx událostí nebo xxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxx,
d) xx xxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx stav xxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx.
(2) Xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx x standardech kvality xxxxxxxx, distribuce xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx plynu a xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx x zákazníkovi x o xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxx §4 až 16 platí xxxxxxx xx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx držitelem xxxxxxx x výrobcem, pokud xxxxxxx xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, provozovatelem xxxxxxxxx plynu, xxxxx xxxxxxxx plyn xx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, x xxxxxxxxx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxx, xxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx distribuční soustavy, xxxxx xxxxxxx plyn xxx xxxxx ztrát x xxxxxxxxxxx soustavě xxxx xxx vlastní xxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxx
(1) Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxx, který xx xxxxxxx xxxxxxx o xxxxxxxxxx službách xxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx (xxxx xxx "xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx"), xxxx dodavatel xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxx
x) xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §8 xx 60 xxxxxxxxxxxx xxx xxx xxx xxxxxxxxxxxxx xx dni, xx xxxxxx xxxx xxx xxxxx standardu xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxx ukončeno u xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xx zařízení xxxxxxxxx xxxxxxxxx,
x) při xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §4, 6 x 7, §9 xx 11, §13 až 16 do 60 xxxxxxxxxxxx xxx ode xxx následujícího xx xxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx, a to x
1. xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, k jehož xxxxxxxxx zařízení xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx,
2. provozovatele xxxxxxxxx xxxxx, xx xxxxxx xx uzavřenou smlouvu x xxxxxxxxxxxx plynu,
3. xxxxxxxxxxxxx přepravní xxxx distribuční xxxxxxxx, x kterého xxxx x připojení, xxxx
4. xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx smlouvy xxxxxx xxxxxxxxxxx plyn.
(2) Xxxxxx-xx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx sdružené xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx, xxxx xxxxxxxx standardy xxxxx §4, 6, 7, 8, 11 x §13 xx 15 x náhrady xx xxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx zařízení. X takovém případě xxxxx xxxxxxxxxxxx plynárenského xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx dodavatele xxxxxxxx xxxxxx a xxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xx prodlužují o 2 xxxxxxxx xxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxx xxx zajištění xxxxxxx xxxxxxxxx mezi xxxxxxxxxxx xxxxxxxx služby a xxxxxxxxxxxxxx příslušného plynárenského xxxxxxxx.
ČÁST XXXXX
XXXXXXXXX XXXXXXXX, XXXXXXXXXX XXXX XXXXXXXXXXXX
§4
Xxxxxxxx xxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx
(1) Xxxxxxxxxx obnovy přepravy xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xx 48 xxxxx po vzniku xxxxxxx.
(2) Xxxxx xxxxx xxxxxxxx 1 xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx, xxx se provozovatel xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxx xxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxx zjistit xxx a xxxx.
(3) Xxxxxxxx dojde xx xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx souvislosti x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, xx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx plynu xx xxxxxx xxxxxxx, xxxx-xx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxx 1 xxxxxxxxxx xxxxxxx poruchy, xxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx nebo vznikly x důsledku xxxxx xxxxxxx. X případě xxxxxxxxxx obnovy xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx plynu xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxx se xxxxx xxxxxxxxxxxx.
(4) Xx xxxxxxxxxx standardu xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx za každý x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx ve xxxx
a) 1 500 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 15 000 Xx,
x) 6&xxxx;200 Xx xxx kategorii xxxxxxx xxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 124&xxxx;000 Xx,
x) 10 500 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx náhrad xxxx xxxxxxx 210&xxxx;000 Xx.
§5
Standard xxxxxxx xxxxx
Xxxxxxxxxx xxxxxxx plynu xx xxxxxx xxxxxxx a xxxxxxx zemního plynu xx xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx požadavkům xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx Xxxxx provozovatele xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx Xxxxx xxxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x zákazníkem.
§6
Standard xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx na kvalitu xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx je prověření xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxx a písemné xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxx xxxxxxxxx xx 60 xxxxxxxxxxxx xxx xxx dne xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx dodavatele sdružené xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx soustavy.
(2) Xx-xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx dodavatele xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx shledána provozovatelem xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx jako xxxxxxxxx, xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx sdružené služby xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx odstranění xxxxxxx xxxxxxx kvality plynu.
(3) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přepravní nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx zákazníkovi xx každý i xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
x) 375 Kč xxx kategorii xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 3&xxxx;750 Xx,
x) 1 250 Xx xxx kategorii xxxxxxx xxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx činí nejvýše 25&xxxx;000 Kč,
x) 2&xxxx;200 Xx pro xxxxxxxxx velkoodběratel; xxxxxxx xxxx náhrad xxxx xxxxxxx 44&xxxx;000 Xx.
§7
Xxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx kvality xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx soustavy xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xx xxxxx
x) 15 xxxxxxxxxxxx dnů xxx xxx odeslání xxxxxxxxx xxxxxxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxx xx kvalitu xxxxx xxxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby x xxxxxxx způsobu x xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx, xx-xx příčina xxxxxxx kvality xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx,
x) 6 xxxxxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx vyrozumění x vyřízení xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby x xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx, xx-xx xxxxxxx snížené xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx-xxxxxxxxxx opatřením, x xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxxxx povolení xxxxx xxxxxxxxxx zákona, x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx podle xxxxxxx x), xxxx
x) 24 měsíců xxx dne odeslání xxxxxxxxx vyrozumění x xxxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx sdružené xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx snížené xxxxxxx xxxxx, xx-xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx-xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, x xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxx povolení podle xxxxxxxxxx zákona; xx xxxxxxxxxx xxxxxx standardu xx nepovažuje, nenabude-li xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx soustavy právní xxxx x xxxxxx, xxxxx nastaly nebo xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxx xxxx.
(2) Xx xxxxxxxxxx standardu xxxxx xxx odstranění xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx poskytne provozovatel xxxxxxxxx soustavy nebo xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx distribuční xxxxxxxx zákazníkovi xx xxxxx x započatý xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx výši
x) 750 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 7&xxxx;500 Kč,
x) 3&xxxx;100 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx nejvýše 62&xxxx;000 Xx,
x) 7&xxxx;900 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 158&xxxx;000 Kč.
§8
Xxxxxxxx xxxxxxxx plánovaného omezení xxxx přerušení xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx plynu
(1) Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx plynu xx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx xxxx přerušení xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx v xxxx, xxxxx byla xxxx xxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx omezení nebo xxxxxxxxx přepravy nebo xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx. Standard dodržení xxxxxxxxxxx omezení xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxx přepravu xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx oznámil, xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx později, xxx xxxxxxx.
(2) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx poskytne provozovatel xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx x započatý xxx nedodržení oznámené xxxx omezení xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
x) 1 500 Xx xxx kategorii xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn náhrad xxxx nejvýše 15&xxxx;000 Xx,
x) 6 200 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 124&xxxx;000 Xx,
x) 10&xxxx;500 Xx xxx xxxxxxxxx velkoodběratel; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 210 000 Xx.
§9
Xxxxxxxx xxxxx pro posouzení xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx zákazníka x xxxxxxxxx nebo distribuční xxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx zákazníka x xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx x připojení xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx ve lhůtě xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx1).
(2) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx lhůty xxx xxxxxxxxx xxxxxxx x připojení xxxxxxxx xxxxxxxxx x přepravní xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx provozovatel xxxxxxxxx xxxx distribuční soustavy xxxxxxxxxxx xx xxxxx x xxxxxxxx den xxxxxxxx xxxxxxx ve xxxx
x) 1&xxxx;500 Xx xxx kategorii xxxxxxxxxxxxx a domácnost; xxxxxxx úhrn náhrad xxxx xxxxxxx 15&xxxx;000 Xx,
x) 6&xxxx;200 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 124&xxxx;000 Kč,
x) 10 500 Kč xxx kategorii velkoodběratel; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 210&xxxx;000 Xx.
§10
Standard xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx možnost uskutečnění xxxxxxxx nebo distribuce xxxxx ve xxxxx 5 xxxxxxxxxx xxx xxx xxx, xxx xxxxxxxx xxxxxx technické xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx plynu xx xxxxxxxxx xxxxx.
(2) Xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx nevztahuje xx případ, xxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx, x xx xxxxxx, xx xxxxx se xxxxxxxx standard obnovy xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx x důvodu prodlení xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxx za poskytnutou xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx.
(3) Xx xxxxxxxxxx standardu xxxxxxxx xxxxxxxx nebo distribuce xxxxx poskytne provozovatel xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx zákazníkovi xx xxxxx i xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
a) 1&xxxx;500 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxx; celkový úhrn xxxxxx xxxx nejvýše 15&xxxx;000 Kč,
x) 6&xxxx;200 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx nejvýše 124 000 Xx,
c) 10&xxxx;500 Xx xxx kategorii xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 210&xxxx;000 Kč.
§11
Xxxxxxxx xxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx z xxxxxx xxxxxxxx zákazníka xxxx xxxxxxxxxx sdružené xxxxxx x úhradou xxxxxx xx xxxxxxxxxxx přepravu xxxx xxxxxxxxxx xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx sdružené služby x úhradou xxxxxx xx xxxxxxxxxxx přepravu xxxx distribuci xx xxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxx 5 xxxxxxxxxx xxx následujících xx dni, xx xxxxxx zákazník xxxx xxxxxxxxx sdružené xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxx platby xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxx xxxxxxx provozovatel xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx se zákazníkem xxxx xxxxxxxxxxx sdružené xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.
(2) Za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx zákazníka xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxx za xxxxxxxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxx poskytne xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx distribuční xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
x) 375 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 3&xxxx;750 Xx,
x) 1&xxxx;250 Xx pro xxxxxxxxx střední xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 25&xxxx;000 Xx,
c) 2&xxxx;200 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx nejvýše 44&xxxx;000 Xx.
§12
Xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx po xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx žádost xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx
Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx plynu po xxxxxxxxx přepravy xxxx xxxxxxxxxx plynu xx xxxxxx xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby xx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx plynu xx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx místa zákazníka xx lhůtě 5 xxxxxxxxxx dnů následujících xx xxx, ve xxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx.
§13
Xxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx měření xxxxxxx xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx je
x) xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx reklamace xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx sdružené xxxxxx xx měření xxxxxxx xxxxx s vysvětlením xxxxxx xxxxxxxx s xxxxxxx, x to xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx ode xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx s xxxxxxx a případně xxxxxx měřicího zařízení x xxxxxxxxx jeho xxxxxxxxxxx, o xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx o něj xxxxxx zákazník xxx, xxx xx xxxxx xx 90 xxxxxxxxxxxx xxx ode xxx xxxxxxxx reklamace xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx nebo dodavatele xxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxx přezkoušení xxxxxxxx xxxxxxxx, xxxx
x) xxxxxxxxxx rozdílu v xxxxxxxx do 10 xxxxxxxxxxxx dnů xxx xxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxx a) nebo x), je-li xx xxxxxxx xxxxxxxx reklamace xxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxx podle písmene x) xxxx x) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx; xx-xx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxxxxxxxx poštovních xxxxxx, xxxxxxxx xx lhůta xx xxxxxxxx, xx-xx x xxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx přepravní xxxx xxxxxxxxxxx soustavy xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx sdružené xxxxxx xxxxxxxxx.
(2) Xx xxxxxxxxxx standardu xxxxx xxx xxxxxxxx reklamace xxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx provozovatel přepravní xxxxxxxx xxxx příslušný xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx soustavy xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx za xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx náhradu xx výši
x) 750 Kč xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx činí nejvýše 7&xxxx;500 Xx,
b) 3&xxxx;100 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx odběratel; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 62 000 Xx,
x) 7&xxxx;900 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx nejvýše 158&xxxx;000 Xx.
§14
Xxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx přepravy, xxxxxxxxxx xxxx uskladňování xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx xxx vyřízení xxxxxxxxx xxxxxxxxxx přepravy, xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxx xxxxx je
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby xx vyúčtování xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxx na xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, x to xx 15 kalendářních xxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxx
b) xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx zákazníka nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby xxxxxxxxxxx nesprávným xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx, uskladňování xxxxx, x xx xx 30 xxxxxxxxxxxx xxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, je-li xxxxxxxxx podle písmene x) xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx; je-li xxxxxxxxxx xxxxxx provedeno xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxx se xxxxx xx xxxxxxxx, je-li x xxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx příslušná xxxxxx ve xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx služby xxxxxxxxx.
(2) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx vyřízení xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx nebo uskladňování xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx sdružené xxxxxx xx xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx
x) 750 Kč xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 7&xxxx;500 Kč,
x) 3&xxxx;100 Kč xxx xxxxxxxxx střední xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 62&xxxx;000 Xx,
c) 7&xxxx;900 Xx xxx xxxxxxxxx velkoodběratel; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 158 000 Kč.
XXXX XXXXX
XXXXXXXXX DODÁVEK
§15
Xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx x xxxxxx prodlení xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx
(1) Standardem xxxxxx dodávky plynu xx přerušení z xxxxxx prodlení xxxxxxxxx x úhradou xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx xx xxxxxx dodávky xx xxxxxxxxx místa xxxxxxxxx xx xxxxx 5 xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xx xxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx své xxxxxxx platby za xxxxxxxx xxxx xxxx xx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxxxxxxx sdružené xxxxxx dohodu x xxxxxxxx dlužných plateb.
(2) Xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx obnovy xxxxxxx xxxxx xx přerušení x xxxxxx prodlení xxxxxxxxx x úhradou xxxxxx za xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx dodavatel xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx xx výši
x) 375 Xx pro xxxxxxxxx maloodběratel x xxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 3&xxxx;750 Kč,
x) 1&xxxx;250 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn náhrad xxxx xxxxxxx 25&xxxx;000 Xx,
c) 2&xxxx;200 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxx činí xxxxxxx 44&xxxx;000 Xx.
§16
Xxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx dodávky xxxxx
(1) Xxxxxxxxxx xxxxx pro vyřízení xxxxxxxxx vyúčtování dodávky xxxxx xx
a) xxxxxxx písemného vyřízení xxxxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxxxxxx dodávky plynu xxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, x xx xx 15 xxxxxxxxxxxx xxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxx
x) xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx způsobeného xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx dodávek xxxxx xx 30 kalendářních xxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xx-xx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x) posouzena xxxx xxxxxxxxx; je-li xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx poštovních xxxxxx, xxxxxxxx xx xxxxx xx xxxxxxxx, je-li x xxxx lhůtě xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx.
(2) Xxxxxxx-xx důvod reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx x dodavatel xxxx xxxxxxxxx sdružené xxxxxx xx xxxxx xxxxx odstavce 1 xxxx. x) reklamuje xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx plynu xxxxx §14, xxxxx xxxxx xxxxxxxx 1 xx xxxx vyřizování xxxxxxxxx xxxxx §14 xxxxxx.
(3) Za xxxxxxxxxx standardu xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx dodávky plynu xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxx x započatý xxx xxxxxxxx náhradu xx xxxx
x) 750 Xx xxx xxxxxxxxx maloodběratel a xxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx xxxx nejvýše 7&xxxx;500 Xx,
x) 3&xxxx;100 Xx pro xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx; xxxxxxx úhrn xxxxxx xxxx xxxxxxx 62&xxxx;000 Xx,
x) 7 900 Xx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx; celkový xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx 158&xxxx;000 Xx.
ČÁST ČTVRTÁ
XXXXXXXXXX XXXXXXXX X XXXXXXXXX
§17
Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx kvality xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx
Držitel licence xxxxxxxxx za xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx způsobem xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxx xx 31. xxxxxx xxxxxxxxxxxx roku xxxxxxxx výkaz xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx kalendářní rok. Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx uveden x příloze x xxxx xxxxxxxx. Xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx za dodržování xxxxxxxxx do xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxx xx xxxx xxxxxxxxxxx činnosti.
§18
Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx
Xxxxxxxx č. 329/2001 Sb., xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx připojení x xxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xx zrušuje.
§19
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx 1. xxxxx 2007.
Xxxxxxxx:
Xxx. Xxxx x. r.
Xxxxxxx x xxxxxxxx x. 545/2006 Xx.
XXXX
Xxxxxxxx xxxxx dodržování standardů xx xxx ...........
Xxxxx paragrafu standardu | Xxxxxxxx | Xxxxx případů xxxxxxxxxxx xxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx v xxx. Kč | Xxxxxxxx xxxxxxx x xxx. Xx |
4 | xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx poruše | |||
6 | xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx | |||
7 | xxxxx pro xxxxxxxxxx xxxxxx snížené kvality xxxxx | |||
8 | dodržení xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx plynu | |||
9 | xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx | |||
10 | umožnění xxxxxxxx nebo distribuce xxxxx | |||
11 | xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx přepravu xxxx xxxxxxxxxx xxxxx | |||
13 | xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx měření dodávky xxxxx | |||
14 | lhůty xxx xxxxxxxx reklamace xxxxxxxxxx přepravy, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx | |||
15 | xxxxxx xxxxxxx xxxxx po přerušení x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx s xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx | |||
16 | xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx dodávky xxxxx | |||
Xxxxxx: | ||||
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 545/2006 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 1.1.2007.
Ve xxxxx xxxxxx xxxxxxxx předpisu xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx uskutečněné xxxxxxx xxxxxxxxx č.:
396/2011 Xx., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx x. 545/2006 Xx., x kvalitě xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxxxxx
x xxxxxxxxx xx 1.1.2012
Xxxxx jednotlivých xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx v odkazech xxxx xxxxxxxxxxxxx, pokud xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) Xxxxxxxx č. 62/2011 Sb., x podmínkách xxxxxxxxx k xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x o xxxxx vyhlášky Ministerstva xxxxxxxx x obchodu x. 251/2001 Xx., xxxxxx xx xxxxxxx Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x distribučních xxxxxxx x plynárenství.
1) Příloha č. 2 xxxxxxxx x. 524/2006 Xx., o pravidlech xxx organizování trhu x xxxxxx x xxxxxx, přiřazení a xxxxx typových xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx.
2) Xxxxxxxx č. 524/2006 Sb.