Právní předpis byl sestaven k datu 29.10.2004.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxx
xx dne 30. xxxxxx 2000,
xxxxxx se stanoví xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx telekomunikační licence
§1
Xxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx rozumí:
x) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx v návaznosti xx xxxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx telefonní xxxxxx,
x) účastnickou xxxxxxxxx - xxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx účastnické xxxxxxxx x přípojným bodem xxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx služby - xxx, při xxxxxx během xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx přenosu,
x) obdobím xxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx, xx kterém xx xxxxxx srovnatelný x xxxxxxxx v xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,
e) xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx - xxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx automat xxxxxxxxxxx poskytovatelem xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxx 24 hodin xxxxx,
x) xxxxxxxx účastnickým xxxxxxxxxx - zařízení, xxxxx je prostřednictvím xxxxxxxxxxxx stanic xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě schopné xxxxxxxxxx xx pohybu.
§2
Xxxxxxxxx x charakteristiky xxxxxxx xxxxxx
Xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx:
x) doba xxxxxxxx xxx zřízení xxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx doba xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx služby xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxx a jeho xxxxxxxxxxx xxxx do xxxxxxxx ověření funkčnosti xxxxxxxxx xxxx xxxx x jeho xxxxxxxxxxx x xxxxxxx, xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xx x majetku xxxxxxxxxxxxx (xxxx xxxx xxxxx x xxx xxxx xxxxxx xxx překládku xxx existující xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xx ve xxxxx),
x) xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx služby, x xxxxxxxxxx počtu xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x hodnoceném xxxxxxx xxxxxx (xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx ke xxxxxxxxx xxxx telekomunikační xxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxx není xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx služby),
x) xxxx xxxxxxxxxx poruchového xxxxx xx xxxx xx okamžiku nahlášení xxxxxxxxxxx stavu účastníkem xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xx xxxxxxxx, kdy xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx [uvažují xx xxxxx poruchové xxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x)],
d) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx ve xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx poměr neúspěšných xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx pokusů o xxxxxxx x období xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx x volání xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx xx okamžiku xxxxxxxx volby xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, xxxx. xxxxxx xxxxxxxxxx, xx volaný xxxxxxxx xxxxx hovoří, xxxx jiný xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx sestavení xxxxxxx,
e) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx doba xx ukončení xxxxx xxxxxxxx číslice volaného xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx příjmu xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx tónu, xxxx. xxxxxxx xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx účastník xxxxx xxxxxx, nebo xxxxxx xxxxxxx oznamujícího xxxxxxx xxxxxxxxx spojení,
x) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx,
g) xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx doba xx xxxxxxxx vyslání xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx služby xx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxx (xxxxxxx osoba) xx přihlásí xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů xxxxxxxxx x mincových xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů x provozuschopném xxxxx x celkovému počtu xxxxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx,
x) doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx je xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx zprovozněného xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přístroje nebo xx aktivování xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx karty xxxxxxxxxxx,
x) xxxx neúspěšnosti xxxxxxxxx spojení ve xxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx k celkovému xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx v libovolném xxxxx xxxxx, kde xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx předčasného xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx integrity xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxx předčasně xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx zhoršení jakosti xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx zkušebních xxxxxxx xxxxxxxxxx 5 minut x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, kde xx telekomunikační služba xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Parametry kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx
a) x příloze č. 1 pro xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx,
x) v příloze č. 2 xxx xxxxxxx telekomunikační xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx parametrů xxxxxxxxx a jejich xxxxxxxxxxxxx1) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx
x) xxxxxxxxx územní xxxxxxxx XX-XXXX xx xxxxxx XXXX 32) xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx telekomunikační xxxx,
x) celého xxxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxx telekomunikační sítě.
(2) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx zahrnuje do xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 písm. x), x), x), f) x x) xxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx univerzální služby xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. d), e), x), x), j) x x) xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxx. Počet xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxx požadavku xxxxxxxx schválené Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx (dále xxx "Xxxx").
(4) X případě xxxxxxx xxxxxxx3) poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Xxxxx xxxxxxxx parametry xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx jejich xxxxxxxxx xxxxxxxx situací.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Ministr:
Xxx. Xxxxxxx v. x.
Xxxxxxx x. 1 k xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx parametry xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x její xxxxxxxx | Xxxxxxxxx parametr xxx x. 2001-2 | Stanovený xxxxxxxx xxx r. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
- v 95 % xxxxxxx | ≤ 40 dnů xxx xxx 2001 | ≤ 10 xxx | |
≤ 20 xxx xxx xxx 2002 | |||
- x 99 % případů | ≤ 55 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 15 dnů | |
≤ 35 xxx xxx xxx 2002 | |||
Xxxxxxxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xx zákazníkem4) | 100 % | 100 % | |
§3 písm. x) | Xxxxxxx xxxxxx xx 100 účastnických xxxxxxxx (ÚP) xx xxx | ≤ 20 xxxxxx na 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx |
§3 xxxx. x) | x) Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
x) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x | |||
- x 80 % případů | ≤ 36 xxxxx | ≤ 24 hodin | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 48 xxxxx | ≤ 36 xxxxx | |
§3 písm. x) | Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x spojení x xxxxxxxxx xxxxx pokusů x xxxxxxx x xxxxxx silného xxxxxxx5) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ||
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
x) xxx xxxxxxxxx hodnocení xxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxxxx telefonním xxxxx6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 písm. x) | Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxx sestavení spojení | ||
- x xxxxxxxx xxxxx | ≤ 15 x | ≤ 10 s | |
- v xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 15 x | ≤ 10 s | |
Xxxx potřebná xxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- v xxxxxxxx xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x mezinárodním xxxxx6) | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
§3 písm. x) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Podíl xxxxx přihlášení obsluhy xxxxxxxxxx xx 20 x k celkovému xxxxx volání xx | ||
x) xxxxxxxxxxx meziměstského x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx doba přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12x | |
x) na xxxxxxxxxxxx podávajících xxxxxxxxx | ≤ 15 s | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. h) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Příloha x. 2 x xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti
Xxxxxxxx podle | Xxxx x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx parametr xxx x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. g) | Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xx 20 x k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx | ||
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
b) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště | |||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12 x | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 s | |
§3 xxxx. i) | Doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby | ||
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | |||
- v 95 % xxxxxxx | ≤ 3 dny | ≤ 3 xxx | |
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 5 xxx | ≤ 5 xxx | |
Xxxxxxxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx v xxxx xxxxxxxxx se xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | &xx; 3 % | &xx; 3 % |
§3 xxxx. k) | Míra xxxxxxxxxxx ukončení xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | < 3 % | &xx; 3 % |
Informace
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. nabyl xxxxxxxxx dnem 19.7.2000.
Xx znění xxxxxx právního xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx změny x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č:
550/2004 Xx., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx x. 196/2000 Xx., xxxxxx se xxxxxxx charakteristiky, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx kvality xxxxxx poskytovaných x xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
x xxxxxxxxx od 29.10.2004 x xxxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x elektronických xxxxxxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxxxx souvisejících xxxxxx (xxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxx zrušen xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx od 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx norem xxxxxx právních xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx se xxxx xxxxxx derogační xxxxx xxxxx uvedeného xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) zákona č. 151/2000 Xx., x xxxxxxxxxxxxxxxx a o xxxxx dalších xxxxxx.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx úřadu x. 13/1999 Xx., x xxxxxxxx klasifikace xxxxxxxx statistických jednotek.
3) §87 xxxx. 1 zákona x. 151/2000 Xx.
4) Xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro xxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
5) Vykazuje xx průběžné xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx.
6) Xxxxxxx xxxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxx xxxx doporučené.