Právní předpis byl sestaven k datu 29.10.2004.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
VYHLÁŠKA
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx a xxxxx
ze dne 30. června 2000,
xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx kvality služeb xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx telekomunikační xxxxxxx
§1
Pro xxxxx xxxx vyhlášky xx xxxxxx:
x) xxxxxxxxx stanicí - xxxxxx xxxxxxxxxxx, provozních x organizačních xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx telefonní xxxxxx,
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx - okruh, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx ústředny,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx - xxx, xxx xxxxxx během xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx přenosu,
x) xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx - období, xx xxxxxx je xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx - xxxxxxx xxxx xxxxxxx telefonní xxxxxxx xxxxxxxxxxx poskytovatelem služby, xxxxx je xxxxxxxxx 24 xxxxx denně,
x) xxxxxxxx účastnickým xxxxxxxxxx - xxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx schopné xxxxxxxxxx za xxxxxx.
§2
Xxxxxxxxx x charakteristiky kvality xxxxxx
Ukazatele a xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxx:
a) xxxx xxxxxxxx pro zřízení xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx telekomunikační xxxx xx xxxx xx prokazatelného xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx okamžiku připojení xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx přístroje xx xxxxxxxxx xxxx xxxx x jeho xxxxxxxxxxx xxxx do xxxxxxxx xxxxxxx funkčnosti xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxx zprovoznění x xxxxxxx, xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xx x xxxxxxx poskytovatele (xxxx xxxx platí x pro xxxx xxxxxx pro překládku xxx existující xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xx xx dnech),
x) četnost poruch xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx, k xxxxxxxxxx počtu xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx v hodnoceném xxxxxxx xxxxxx (neuvažují xx xxxxxxx koncových xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxx není provozována xxxxxxxxxxxxxx služby),
c) xxxx odstranění xxxxxxxxxxx xxxxx je xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xx xxxxxxxx, kdy xxxx xxxxxx byla xxxxxxx do předepsaného xxxxxxxxxx stavu [uvažují xx xxxxx poruchové xxxxx xxxxxxxxxx podle xxxxxxx x)],
x) xxxx xxxxxxxxxxxx sestavení xxxxxxx ve veřejné xxxxx telekomunikační xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x období xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx x volání xx xxxxxx telefonní xxxxx, xxxxxxx volené, xx kterém volající xxxxxxxx xx 30 xxxxxx od xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx poslední xxxxxxx kontrolní vyzváněcí xxx, xxxx. signál xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx právě xxxxxx, xxxx xxxx signál xxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx,
e) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx číslice xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, xxxx. xxxxxxx oznamujícího, že xxxxxx účastník xxxxx xxxxxx, xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx spojení,
f) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx podíl xxxxx xxxxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu nebo xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx služby až xx okamžiku, xxx xxxxxxx (xxxxxxx xxxxx) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x mincových xx xxxxx počtu instalovaných xxxxxxxxx telefonních automatů x xxxxxxxxxxxxxxx stavu x celkovému xxxxx xxxxxxxxxxxxx veřejných telefonních xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx mobilního xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx aktivování účastnické xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx ve xxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx z xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x libovolném xxxxx území, kde xx telekomunikační xxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx předčasného xxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxx xxxxxxxxx služby xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx spojení xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx 5 xxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx telekomunikační xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx této xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Stanovené xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxx stanoveny
x) x příloze č. 1 xxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx,
x) x příloze č. 2 xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx a jejich xxxxxxxxxxxxx1) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx sledování x xxxxx
x) xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx XX-XXXX xx xxxxxx XXXX 32) xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx telekomunikační xxxx,
x) celého xxxxx, xx kterém jsou xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx telekomunikační sítě.
(2) Poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx zahrnuje do xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 písm. x), x), x), f) x i) xxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §2 xxxx. x), x), x), x), x) x x) xxxxx xxxxxxx statisticky xxxxxxxxx xxxxxxx xxx. Počet xxxxxxxxx, zajišťující xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x věrohodnost xxxxxxxx, odpovídá xxxxxxxxx xxxxxxxx schválené Českým xxxxxxxxxxxxxxxx úřadem (dále xxx "Xxxx").
(4) X xxxxxxx krizové xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxxx Úřadu xxxxxxxx xxxxxxxxx ukazatelů xx xxxxxxxxxxx jejich xxxxxxxxx xxxxxxxx situací.
§5
Účinnost
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Ministr:
Ing. Xxxxxxx v. r.
Xxxxxxx x. 1 k xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx xxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x její xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Xxxx potřebná xxx xxxxxxx telefonní xxxxxx | ||
- x 95 % případů | ≤ 40 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 10 xxx | |
≤ 20 xxx pro xxx 2002 | |||
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 55 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 15 xxx | |
≤ 35 xxx pro xxx 2002 | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx telefonní xxxxxx x době xxxxxxxxx se xxxxxxxxxx4) | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxx xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) xx xxx | ≤ 20 xxxxxx na 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx |
§3 písm. x) | x) Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx poruchového xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
x) Xxxx odstranění xxxxxxxxxxx xxxxx x | |||
- v 80 % případů | ≤ 36 xxxxx | ≤ 24 xxxxx | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 48 xxxxx | ≤ 36 hodin | |
§3 písm. d) | Xxxxx neúspěšných xxxxxx x xxxxxxx k xxxxxxxxx počtu pokusů x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ||
x) při průběžném xxxxxxxxx reálného provozu x xxxxxxxx telefonním xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
x) xxx xxxxxxxxx hodnocení xxxxxxxx provozu x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxx doba xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx | ||
- x xxxxxxxx xxxxx | ≤ 15 x | ≤ 10 x | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 15 x | ≤ 10 s | |
Xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x xxxxxxxx xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
§3 písm. x) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyúčtování xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. g) | Podíl xxxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 x k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx na | ||
x) xxxxxxxxxxx meziměstského a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx pracovištích xxxxxxxxxxxx informace vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
a) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12s | |
b) xx xxxxxxxxxxxx podávajících informace | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. h) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů kartových x xxxxxxxxx | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Xxxxxxx x. 2 x xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx parametry kvality xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx telekomunikační xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx do 20 s x xxxxxxxxx xxxxx volání xx | ||
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx x mezinárodního provozu xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace xxxxxxxxx x procentech | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12 s | |
x) xx pracovištích xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 s | ≤ 15 s | |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě | |||
- v 95 % případů | ≤ 3 xxx | ≤ 3 xxx | |
- x 99 % případů | ≤ 5 xxx | ≤ 5 dnů | |
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Podíl xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx k celkovému xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx x procentech | &xx; 3 % | < 3 % |
§3 xxxx. x) | Míra xxxxxxxxxxx ukončení xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti | &xx; 3 % | < 3 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx č. 196/2000 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx předpisu xxxx xxxxxxxxxx změny x doplnění uskutečněné xxxxxxx xxxxxxxxx x:
550/2004 Xx., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx č. 196/2000 Xx., xxxxxx se xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x ukazatele xxxxxxx xxxxxx poskytovaných v xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
x účinností xx 29.10.2004 x xxxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx zákona x elektronických xxxxxxxxxxxx x x změně xxxxxxxxx souvisejících zákonů (xxxxx x elektronických xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx právních předpisů x xxxxxxxx není xxxxxxxxxxxxx, pokud xx xxxx xxxxxx derogační xxxxx xxxxx uvedeného xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) zákona x. 151/2000 Xx., x xxxxxxxxxxxxxxxx x o xxxxx dalších zákonů.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx x. 13/1999 Xx., x xxxxxxxx klasifikace xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
3) §87 xxxx. 1 xxxxxx x. 151/2000 Sb.
4) Xxxx xxxxxxxxx nepřekračující xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
5) Xxxxxxxx xx xxxxxxxx hodnocení xxxxxxxx provozu x xxxxxxxxx xxxx.
6) Xxxxxxx xxxxxxx xxx mezinárodní xxxx xxxx doporučené.