Právní předpis byl sestaven k datu 29.10.2004.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx a xxxxx
xx dne 30. xxxxxx 2000,
xxxxxx xx stanoví xxxxxxxxxxxxxxx, parametry x xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
§1
Xxx xxxxx této vyhlášky xx rozumí:
x) xxxxxxxxx stanicí - xxxxxx xxxxxxxxxxx, provozních x xxxxxxxxxxxxx prostředků xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx síť xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,
x) účastnickou přípojkou - okruh, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x přípojným xxxxx xxxxxxxxx ústředny,
c) xxxxxxx xxxxxxxxx služby - xxx, při xxxxxx xxxxx spojení xxxxx k xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx, xx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx hodině,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx - xxxxxxx nebo xxxxxxx xxxxxxxxx automat xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxx 24 xxxxx xxxxx,
x) mobilním xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - xxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx stanic xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě schopné xxxxxxxxxx za xxxxxx.
§2
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx:
a) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx pevné xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx přístroje xx koncovému xxxx xxxx a xxxx xxxxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx xxxxxxx funkčnosti xxxxxxxxx bodu sítě x xxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx, xx xxxxxxxxxx přístroj xx x xxxxxxx poskytovatele (xxxx xxxx platí x pro xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxx existující telefonní xxxxxxx x xxxxxxxx xx xx xxxxx),
x) četnost xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx poměr xxxxx xxxxxxxx poruchových xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx této xxxxxx xxxx ztrátě xxxxxxxxx xxxx služby, k xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx období (xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x poruchy xxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
x) xxxx xxxxxxxxxx poruchového xxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx stavu účastníkem xxxxxxxxxxxxx této xxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxx služba byla xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx [xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxx definované xxxxx xxxxxxx b)],
d) xxxx neúspěšnosti sestavení xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx poměr xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx v období xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x procentech x xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx je xxxxx o xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx volené, xx xxxxxx volající xxxxxxxx xx 30 xxxxxx xx okamžiku xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx vyzváněcí xxx, xxxx. xxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx hovoří, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxx xx doba xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx volajícím xxxxxxxxxx xx xxxxxx kontrolního xxxxxxxxxxx xxxx, xxxx. xxxxxxx xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx, xxxx jiného xxxxxxx xxxxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx spojení,
x) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyúčtování xx podíl xxxxx xxxxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx,
x) doba xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx meziměstského a xxxxxxxxxxxxx provozu xxxx xx pracovišti podávajícím xxxxxxxxx x telefonních xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx služby až xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxx (xxxxxxx xxxxx) xx přihlásí xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů xxxxxxxxx x mincových xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx stavu x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx je doba xx prokazatelného objednání xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx mobilního xxxxxxxxxxxx přístroje xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx zákazníkovi,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxxx o xxxxxxx z mobilního xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti x xxxxxx silného xxxxxxx vyjádřený v xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx telekomunikační xxxxxx xxxxx xxxx poskytována,
x) míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxx spojení nebo xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx s xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx k celkovému xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx 5 xxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, kde xx telekomunikační služba xxxxxxxxxxxxxxx této sítě xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxx xxxxxxxxx
x) x příloze č. 1 pro xxxxxx telekomunikační xxx,
x) x příloze č. 2 xxx xxxxxxx telekomunikační xxx.
§4
Vyhodnocování xxxxxxxxx
(1) Poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx provádí xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxx1) na xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx
x) xxxxxxxxx územní xxxxxxxx XX-XXXX na xxxxxx XXXX 32) xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx telekomunikační xxxx,
x) xxxxxx xxxxx, xx xxxxxx jsou xxxxxx poskytované prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx.
(2) Poskytovatel univerzální xxxxxx zahrnuje xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. x), x), x), f) x x) xxxxx x všech evidovaných xxxxxxxxxx uskutečněných v xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx do xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. d), x), x), x), j) x x) xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx dat. Xxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, odpovídá požadavku xxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx "Xxxx").
(4) X xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx univerzální xxxxxx předkládá Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx zdůvodněním xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx.
§5
Účinnost
Xxxx xxxxxxxx nabývá xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Xxxxxxx:
Xxx. Xxxxxxx x. x.
Xxxxxxx č. 1 k xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx v xxxxx telekomunikační xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2001-2 | Stanovený xxxxxxxx xxx r. 2003-5 |
§3 písm. x) | Doba xxxxxxxx xxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx | ||
- x 95 % případů | ≤ 40 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 10 xxx | |
≤ 20 xxx xxx xxx 2002 | |||
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 55 dnů xxx xxx 2001 | ≤ 15 xxx | |
≤ 35 xxx pro rok 2002 | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx v době xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx4) | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxx xx 100 účastnických xxxxxxxx (XX) xx xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx na 100 XX/xxx |
§3 xxxx. x) | x) Průměrná xxxx xxxxxxxxxx poruchového xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
b) Xxxx xxxxxxxxxx poruchového xxxxx x | |||
- v 80 % případů | ≤ 36 xxxxx | ≤ 24 xxxxx | |
- x 95 % případů | ≤ 48 xxxxx | ≤ 36 xxxxx | |
§3 písm. d) | Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x spojení k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx x procentech | ||
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx provozu x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
x) xxx xxxxxxxxx hodnocení xxxxxxxx provozu v xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx | ||
- x národním xxxxx | ≤ 15 x | ≤ 10 x | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 15 x | ≤ 10 x | |
Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x národním xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x xxxxxxxxxxxx styku6) | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxxx správnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 x x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx na | ||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x procentech | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
a) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx a mezinárodního xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12s | |
x) na xxxxxxxxxxxx podávajících xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů xxxxxxxxx x mincových | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Příloha x. 2 k xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx parametry xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2003-5 |
§3 písm. x) | Reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 x x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx | ||
x) xxxxxxxxxxx meziměstského x xxxxxxxxxxxxx provozu xxxxxxxxx x procentech | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) na xxxxxxxxxxxx podávajících informace xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
průměrná xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx | |||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12 x | |
x) na pracovištích xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
prostřednictvím mobilní xxxxxxxxxxxxxxx sítě | |||
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 3 xxx | ≤ 3 dny | |
- v 99 % xxxxxxx | ≤ 5 xxx | ≤ 5 xxx | |
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx v xxxx dohodnuté xx xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Podíl xxxxxxxxxxx pokusů x xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx pokusů o xxxxxxx v xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) vyjádřený x procentech | &xx; 3 % | &xx; 3 % |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx ukončení spojení xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | &xx; 3 % | < 3 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx č. 196/2000 Sb. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Ve xxxxx xxxxxx právního xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx změny x doplnění xxxxxxxxxxx xxxxxxx předpisem č:
550/2004 Xx., xxxxxx se xxxx xxxxxxxx č. 196/2000 Xx., kterou xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, parametry x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx telekomunikační xxxxxxx
x účinností xx 29.10.2004 x xxxxxxx se dnem xxxxxx xxxxxxxxx zákona x xxxxxxxxxxxxxx komunikacích x x změně xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx zákonů (xxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxx zrušen xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x účinností xx 1.5.2005.
Znění xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx právních xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, pokud xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx předpisu.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) xxxxxx č. 151/2000 Xx., x xxxxxxxxxxxxxxxx x o xxxxx dalších zákonů.
2) Opatření Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx x. 13/1999 Xx., x zavedení xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx jednotek.
3) §87 xxxx. 1 xxxxxx x. 151/2000 Sb.
4) Xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx však xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro xxxx potřebnou xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
5) Xxxxxxxx xx xxxxxxxx hodnocení xxxxxxxx provozu v xxxxxxxxx xxxx.
6) Xxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxx.