Právní předpis byl sestaven k datu 29.10.2004.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx dopravy x xxxxx
xx dne 30. června 2000,
xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, parametry x xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
§1
Xxx xxxxx xxxx vyhlášky xx xxxxxx:
x) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx xxxxxxxxxxx, provozních x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx - xxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx - xxx, xxx xxxxxx xxxxx spojení xxxxx k mimořádnému xxxxxxxx xxxxxxx přenosu,
x) obdobím xxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx, xx xxxxxx xx xxxxxx srovnatelný x xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,
e) xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx - xxxxxxx xxxx xxxxxxx telefonní xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx je xxxxxxxxx 24 xxxxx xxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - xxxxxxxx, xxxxx xx prostřednictvím xxxxxxxxxxxx xxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx za xxxxxx.
§2
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx kvality xxxxxx
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx kvality služeb xxxx:
x) doba xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx prostřednictvím xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxx xx prokazatelného xxxxxxxxx xxxx xxxxxx zákazníkem xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx telefonního xxxxxxxxx xx koncovému xxxx xxxx a xxxx xxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx funkčnosti xxxxxxxxx bodu sítě x xxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx, že xxxxxxxxxx xxxxxxxx xx x majetku poskytovatele (xxxx xxxx platí x pro xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx telefonní xxxxxxx x xxxxxxxx xx ve xxxxx),
x) xxxxxxx poruch xx účastnickou přípojku xx xxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx služby, x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx v hodnoceném xxxxxxx xxxxxx (xxxxxxxxx xx poruchy xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx ke xxxxxxxxx bodu telekomunikační xxxx a poruchy xxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě, xxxxx není provozována xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx je xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx stavu xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx služby xx okamžiku, xxx xxxx xxxxxx byla xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx [xxxxxxx xx pouze xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx b)],
x) xxxx neúspěšnosti sestavení xxxxxxx ve xxxxxxx xxxxx telekomunikační xxxx xx xxxxx neúspěšných xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx x xxxxxx xx xxxxxx telefonní xxxxx, xxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx volby poslední xxxxxxx kontrolní xxxxxxxxx xxx, xxxx. xxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx hovoří, xxxx jiný signál xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx pro sestavení xxxxxxx xx xxxx xx ukončení xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, xxxx. xxxxxxx oznamujícího, xx xxxxxx xxxxxxxx právě xxxxxx, xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxxxx správnosti vyúčtování xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx obsluhy pracoviště xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx meziměstského x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx služby xx xx okamžiku, xxx xxxxxxx (fyzická osoba) xx přihlásí volajícímu xxxxxxxxx, aby poskytla xxxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx kartových x mincových xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx x celkovému počtu xxxxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
i) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx mobilní telekomunikační xxxx je xxxx xx prokazatelného xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx do xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx aktivování xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx je podíl xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x celkovému xxxxx pokusů x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x období xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x libovolném xxxxx území, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx služba xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx spojení nebo xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxx xxxxxxxxxx spojení xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx jakosti xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx 5 xxxxx x období xxxxxxx xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx telekomunikační xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Parametry xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx
x) x příloze č. 1 pro xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx,
x) x příloze č. 2 xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx provádí xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx parametrů xxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxx1) xx podkladě xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x rámci
a) xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx XX-XXXX xx xxxxxx XXXX 32) xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxx telekomunikační sítě,
x) xxxxxx území, xx xxxxxx xxxx xxxxxx poskytované prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx.
(2) Poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx ukazatelů xxxxx §2 písm. x), x), x), f) x x) xxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx období.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx do xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. x), x), x), h), x) x x) xxxxx xxxxxxx statisticky významným xxxxxxx dat. Xxxxx xxxxxxxxx, zajišťující xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, odpovídá xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx Českým xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx "Xxxx").
(4) X xxxxxxx krizové xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Úřadu xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx situací.
§5
Účinnost
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx dnem vyhlášení.
Xxxxxxx:
Ing. Xxxxxxx v. x.
Xxxxxxx x. 1 k xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx v xxxxx telekomunikační síti
Xxxxxxxx xxxxx | Míra x xxxx jednotka | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 40 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 10 xxx | |
≤ 20 xxx xxx xxx 2002 | |||
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 55 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 15 dnů | |
≤ 35 xxx pro xxx 2002 | |||
Xxxxxxxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xx zákazníkem4) | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxx xx 100 účastnických xxxxxxxx (XX) xx xxx | ≤ 20 xxxxxx na 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx |
§3 xxxx. x) | x) Xxxxxxxx xxxx odstranění poruchového xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
b) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x | |||
- x 80 % xxxxxxx | ≤ 36 xxxxx | ≤ 24 xxxxx | |
- v 95 % případů | ≤ 48 xxxxx | ≤ 36 xxxxx | |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x spojení x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ||
x) při xxxxxxxxx xxxxxxxxx reálného xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxx telefonním xxxxx6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 písm. e) | Xxxxxxxx doba xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx spojení | ||
- x národním xxxxx | ≤ 15 s | ≤ 10 s | |
- v xxxxxxxxxxxx styku6) | ≤ 15 x | ≤ 10 x | |
Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x národním xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x xxxxxxxxxxxx styku6) | ≤ 23 x | ≤ 18 s | |
§3 písm. x) | Xxxxxxxxx správnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx poplatků | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxx přihlášení obsluhy xxxxxxxxxx xx 20 x x celkovému xxxxx xxxxxx na | ||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu xxxxxxxxx x procentech | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx pracovištích xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x procentech | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště | |||
a) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12s | |
x) xx xxxxxxxxxxxx podávajících xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 s | |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x mincových | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Příloha č. 2 x xxxxxxxx x. 196/2000 Sb.
Xxxxxxxxx parametry kvality xxxxxxxxxxx služby x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Míra x její jednotka | Xxxxxxxxx parametr xxx x. 2001-2 | Stanovený xxxxxxxx xxx r. 2003-5 |
§3 písm. x) | Xxxxxxxxx správnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 písm. g) | Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 x x xxxxxxxxx xxxxx volání xx | ||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
a) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12 s | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 s | |
§3 xxxx. x) | Doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě | |||
- v 95 % xxxxxxx | ≤ 3 xxx | ≤ 3 xxx | |
- x 99 % případů | ≤ 5 xxx | ≤ 5 xxx | |
Procento zřízení xxxxxxxxx xxxxxx v xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Podíl xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxxx o xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx x procentech | &xx; 3 % | &xx; 3 % |
§3 xxxx. k) | Míra xxxxxxxxxxx ukončení xxxxxxx xxxx xxxxxx integrity xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti | &xx; 3 % | &xx; 3 % |
Informace
Xxxxxx předpis č. 196/2000 Xx. nabyl xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx předpisu xxxx xxxxxxxxxx změny x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č:
550/2004 Xx., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx x. 196/2000 Xx., kterou xx xxxxxxx charakteristiky, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální služby xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
x xxxxxxxxx xx 29.10.2004 x xxxxxxx xx xxxx xxxxxx účinnosti zákona x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxx o elektronických xxxxxxxxxxxx)
Právní xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.5.2005.
Znění xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx norem xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx není xxxxxxxxxxxxx, xxxxx se xxxx xxxxxx derogační xxxxx xxxxx uvedeného xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 písm. x) xxxxxx x. 151/2000 Xx., o xxxxxxxxxxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxx xxxxxx.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx x. 13/1999 Xx., x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
3) §87 xxxx. 1 zákona x. 151/2000 Xx.
4) Doba xxxxxxxxx nepřekračující však xxxxxxxxx stanovené pro xxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxx telefonní služby.
5) Xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx provozu v xxxxxxxxx xxxx.
6) Uvedené xxxxxxx xxx mezinárodní xxxx xxxx doporučené.