Právní předpis byl sestaven k datu 20.04.2005.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
VYHLÁŠKA
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx a xxxxx
ze xxx 30. června 2000,
xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx licence
§1
Xxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxx:
x) xxxxxxxxx stanicí - xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xx telekomunikační xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx službu,
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx - xxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx cesty, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx bodem xxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxx integrity xxxxxx - xxx, xxx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx k xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx přenosu,
x) obdobím xxxxxxx xxxxxxx - období, xx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx s xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx hodině,
x) xxxxxxxx telefonním xxxxxxxxx - xxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx automat xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxx 24 xxxxx denně,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - xxxxxxxx, xxxxx je prostřednictvím xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě xxxxxxx xxxxxxxxxx za pohybu.
§2
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx kvality xxxxxx
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx:
a) xxxx xxxxxxxx xxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx prostřednictvím xxxxxxx xxxxx telekomunikační xxxx xx doba xx xxxxxxxxxxxxxx objednání xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx okamžiku xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx přístroje xx xxxxxxxxx xxxx xxxx x jeho xxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx ověření xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx sítě x xxxx zprovoznění x případě, xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx je x majetku xxxxxxxxxxxxx (xxxx xxxx xxxxx x pro xxxx xxxxxx xxx překládku xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xx ve dnech),
x) četnost xxxxxx xx účastnickou přípojku xx xxxxx xxxxx xxxxxxxx poruchových xxxxxxx, xxxxxxxx účastníky o xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxx integrity xxxx služby, k xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxxx období (neuvažují xx poruchy koncových xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x poruchy xxxxxxxxxx se x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxx není xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx stavu xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx této služby xx okamžiku, kdy xxxx služba byla xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx [xxxxxxx xx xxxxx poruchové xxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x)],
d) xxxx xxxxxxxxxxxx sestavení xxxxxxx ve veřejné xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti xx xxxxx neúspěšných xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x období xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x procentech x xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx x xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx volající xxxxxxxx do 30 xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx poslední xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, popř. xxxxxx xxxxxxxxxx, xx volaný xxxxxxxx xxxxx hovoří, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx sestavení xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx volby xxxxxxxx číslice xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx účastníkem xx xxxxxx kontrolního xxxxxxxxxxx xxxx, xxxx. xxxxxxx oznamujícího, xx xxxxxx xxxxxxxx právě xxxxxx, nebo jiného xxxxxxx xxxxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx spojení,
f) xxxxxxxxx správnosti xxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxx vystavených xxxxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx,
g) doba xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x telefonních xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx vyslání xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxx xx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxx (xxxxxxx xxxxx) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů xxxxxxxxx x xxxxxxxxx je xxxxx xxxxx instalovaných xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx x celkovému xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx,
x) doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxx xx prokazatelného xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx zprovozněného xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx aktivování xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx karty zákazníkovi,
x) míra xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx ve xxxxxxx mobilní telekomunikační xxxx je xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů o xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx z mobilního xxxxxxxxx zařízení v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x období xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x libovolném xxxxx xxxxx, kde xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxx poskytována,
x) míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxx xxxxxxxxx služby xx veřejné xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx počtu předčasně xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx x výskytem xxxxxxxxxxx zhoršení xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx 5 xxxxx x období xxxxxxx xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx služba xxxxxxxxxxxxxxx této sítě xxxxxxxxxxx.
§3
Stanovené xxxxxxxxx
Parametry xxxxxxx xxxxxx poskytovaných x xxxxx univerzální xxxxxx xxxx xxxxxxxxx
x) x příloze č. 1 xxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síť,
x) v příloze č. 2 xxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxx xxxxxxxxxx dosahovaných xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxx1) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx sledování x xxxxx
x) xxxxxxxxx územní xxxxxxxx XX-XXXX na xxxxxx XXXX 32) xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxxxx xxxxx, xx kterém xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx.
(2) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. a), x), c), f) x x) údaje x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx období.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx vyhodnocení xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. x), x), x), x), x) x x) xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx dat. Počet xxxxxxxxx, zajišťující dostatečnou xxxxxxxx x věrohodnost xxxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx schválené Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx "Xxxx").
(4) X xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx předkládá Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx ukazatelů xx zdůvodněním jejich xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Xxxxxxx:
Xxx. Xxxxxxx v. x.
Příloha č. 1 x vyhlášce x. 196/2000 Sb.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx parametr xxx x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx r. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx telefonní xxxxxx | ||
- x 95 % případů | ≤ 40 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 10 xxx | |
≤ 20 xxx pro rok 2002 | |||
- v 99 % xxxxxxx | ≤ 55 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 15 xxx | |
≤ 35 xxx pro xxx 2002 | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx telefonní xxxxxx x době xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx4) | 100 % | 100 % | |
§3 písm. x) | Xxxxxxx poruch xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) za xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx |
§3 xxxx. x) | x) Xxxxxxxx xxxx odstranění xxxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
b) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x | |||
- x 80 % případů | ≤ 36 xxxxx | ≤ 24 hodin | |
- x 95 % případů | ≤ 48 xxxxx | ≤ 36 xxxxx | |
§3 xxxx. d) | Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x spojení k xxxxxxxxx xxxxx pokusů x spojení x xxxxxx silného xxxxxxx5) xxxxxxxxx x procentech | ||
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx provozu x xxxxxxxxxxxx telefonním xxxxx6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 písm. x) | Xxxxxxxx doba xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx | ||
- x xxxxxxxx xxxxx | ≤ 15 s | ≤ 10 x | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 15 s | ≤ 10 x | |
Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x xxxxxxxx xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx do 20 x x xxxxxxxxx xxxxx volání xx | ||
a) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x procentech | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx pracovištích xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x mezinárodního xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12x | |
x) xx xxxxxxxxxxxx podávajících informace | ≤ 15 s | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Příloha č. 2 x vyhlášce x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx parametry kvality xxxxxxxxxxx služby x xxxxxxx telekomunikační xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Míra x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2001-2 | Stanovený xxxxxxxx pro r. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx do 20 s x xxxxxxxxx počtu volání xx | ||
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx | |||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12 x | |
x) xx pracovištích xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 s | |
§3 xxxx. x) | Doba xxxxxxxx xxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx | ||
prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | |||
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 3 xxx | ≤ 3 xxx | |
- x 99 % případů | ≤ 5 xxx | ≤ 5 xxx | |
Procento xxxxxxx xxxxxxxxx služby x xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. j) | Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx v xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | < 3 % | &xx; 3 % |
§3 xxxx. k) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | < 3 % | &xx; 3 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. nabyl xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Ve xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx změny x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx předpisem x:
550/2004 Sb., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx x. 196/2000 Xx., kterou xx xxxxxxx charakteristiky, parametry x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx poskytovaných v xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx telekomunikační xxxxxxx
x xxxxxxxxx od 29.10.2004 x xxxxxxx xx xxxx xxxxxx účinnosti xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx komunikacích x o xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxx x elektronických xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx od 1.5.2005.
Znění xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, pokud se xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx shora uvedeného xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) xxxxxx x. 151/2000 Xx., o xxxxxxxxxxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxx xxxxxx.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx x. 13/1999 Xx., x zavedení xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
3) §87 xxxx. 1 zákona x. 151/2000 Xx.
4) Xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
5) Xxxxxxxx xx průběžné hodnocení xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx.
6) Xxxxxxx xxxxxxx pro mezinárodní xxxx xxxx xxxxxxxxxx.