Právní předpis byl sestaven k datu 20.04.2005.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxx
xx xxx 30. xxxxxx 2000,
xxxxxx se stanoví xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx licence
§1
Xxx xxxxx této xxxxxxxx xx xxxxxx:
x) xxxxxxxxx stanicí - xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx x organizačních prostředků xxxxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,
x) účastnickou xxxxxxxxx - xxxxx, umožňující xxxxxxxxx hovorové xxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx,
c) xxxxxxx integrity služby - jev, xxx xxxxxx xxxxx spojení xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx přenosu,
x) obdobím xxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx, xx xxxxxx xx xxxxxx srovnatelný s xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx - xxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx automat xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx přístupný 24 xxxxx xxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - zařízení, xxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě xxxxxxx xxxxxxxxxx za xxxxxx.
§2
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
Ukazatele x xxxxxxxxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxx:
x) doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby prostřednictvím xxxxxxx pevné telekomunikační xxxx je xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx zákazníkem xx okamžiku xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx ověření xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxx zprovoznění x případě, že xxxxxxxxxx xxxxxxxx xx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx (xxxx doba platí x xxx xxxx xxxxxx xxx překládku xxx xxxxxxxxxx telefonní xxxxxxx x xxxxxxxx xx xx dnech),
x) xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx přípojku xx xxxxx xxxxx xxxxxxxx poruchových hlášení, xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx služby, k xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x hodnoceném xxxxxxx xxxxxx (xxxxxxxxx xx xxxxxxx koncových xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx bodu xxxxxxxxxxxxxxx xxxx a poruchy xxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxx telekomunikační xxxx, xxxxx není xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx služby),
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xx doba xx okamžiku xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx této xxxxxx xx okamžiku, xxx xxxx služba byla xxxxxxx do xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx [xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x)],
d) xxxx xxxxxxxxxxxx sestavení xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx telekomunikační síti xx xxxxx neúspěšných xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx v období xxxxxxx provozu vyjádřený x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx je xxxxx o volání xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, správně xxxxxx, xx xxxxxx volající xxxxxxxx do 30 xxxxxx od xxxxxxxx xxxxxxxx volby xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx vyzváněcí xxx, popř. signál xxxxxxxxxx, xx volaný xxxxxxxx právě xxxxxx, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx úspěšné sestavení xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxx je xxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx číslice xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx kontrolního xxxxxxxxxxx xxxx, xxxx. xxxxxxx oznamujícího, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx, xxxx jiného xxxxxxx xxxxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx,
f) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx všech xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx,
x) doba xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xx pracovišti xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx doba xx xxxxxxxx vyslání xxxxxxxx xxxxxxx čísla xxxx xxxxxx xx xx okamžiku, xxx xxxxxxx (fyzická osoba) xx přihlásí xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx stavu x xxxxxxxxx počtu xxxxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx,
i) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxx xx prokazatelného xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx do xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přístroje xxxx xx aktivování xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx ve xxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx k celkovému xxxxx xxxxxx o xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti x xxxxxx silného xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx území, kde xx telekomunikační služba xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx předčasného xxxxxxxx spojení xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx veřejné xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxx předčasně xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx x výskytem xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx spojení xxxxxxxxxx 5 minut x období silného xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx území, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx služba xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Parametry xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxx xxxxxxxxx
a) x příloze č. 1 xxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síť,
x) x příloze č. 2 xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxx1) xx podkladě xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x rámci
x) xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx XX-XXXX xx xxxxxx XXXX 32) xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě,
x) xxxxxx xxxxx, xx kterém xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxx telekomunikační xxxx.
(2) Xxxxxxxxxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx do xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. x), x), x), f) x x) údaje x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx xx vyhodnocení xxxxxxxxx podle §2 xxxx. x), x), x), x), x) x k) údaje xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxx. Xxxxx xxxxxxxxx, zajišťující xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, odpovídá požadavku xxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx úřadem (dále xxx "Xxxx").
(4) X xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx ukazatelů xx zdůvodněním jejich xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Ministr:
Xxx. Xxxxxxx x. x.
Příloha x. 1 x vyhlášce x. 196/2000 Sb.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby v xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
Xxxxxxxx podle | Míra x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2001-2 | Stanovený xxxxxxxx xxx x. 2003-5 |
§3 písm. x) | Doba potřebná xxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx | ||
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 40 xxx pro xxx 2001 | ≤ 10 xxx | |
≤ 20 xxx pro xxx 2002 | |||
- v 99 % případů | ≤ 55 dnů pro xxx 2001 | ≤ 15 dnů | |
≤ 35 xxx xxx xxx 2002 | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x době xxxxxxxxx se zákazníkem4) | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Četnost xxxxxx xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) za xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx |
§3 xxxx. x) | x) Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
x) Xxxx xxxxxxxxxx poruchového xxxxx x | |||
- v 80 % případů | ≤ 36 xxxxx | ≤ 24 hodin | |
- x 95 % případů | ≤ 48 xxxxx | ≤ 36 xxxxx | |
§3 písm. x) | Xxxxx neúspěšných xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx silného xxxxxxx5) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ||
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x národním telefonním xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
x) xxx xxxxxxxxx hodnocení xxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxx doba potřebná xxx xxxxxxxxx spojení | ||
- x národním xxxxx | ≤ 15 x | ≤ 10 s | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 15 s | ≤ 10 s | |
Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- v xxxxxxxx xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x xxxxxxxxxxxx styku6) | ≤ 23 s | ≤ 18 s | |
§3 písm. f) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyúčtování xxxxxxxxxxxxxxxxx poplatků | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. g) | Podíl xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx do 20 x x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx | ||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12s | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 písm. h) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů xxxxxxxxx x xxxxxxxxx | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Příloha č. 2 k xxxxxxxx x. 196/2000 Sb.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x její xxxxxxxx | Xxxxxxxxx parametr xxx x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxxx správnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx poplatků | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. g) | Xxxxx počtu xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 s x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx | ||
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště | |||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 s | ≤ 12 x | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace | ≤ 15 x | ≤ 15 s | |
§3 xxxx. x) | Doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby | ||
prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě | |||
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 3 xxx | ≤ 3 xxx | |
- v 99 % xxxxxxx | ≤ 5 xxx | ≤ 5 xxx | |
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx v xxxx xxxxxxxxx se xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Podíl xxxxxxxxxxx pokusů x xxxxxxx k celkovému xxxxx xxxxxx o xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx provozu5) vyjádřený x xxxxxxxxxx | &xx; 3 % | &xx; 3 % |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x mobilní xxxxxxxxxxxxxxx síti | &xx; 3 % | &xx; 3 % |
Informace
Xxxxxx předpis č. 196/2000 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Ve xxxxx xxxxxx právního xxxxxxxx xxxx podchyceny xxxxx x doplnění xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č:
550/2004 Sb., xxxxxx xx mění xxxxxxxx x. 196/2000 Xx., xxxxxx xx xxxxxxx charakteristiky, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx poskytovaných x xxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
x xxxxxxxxx xx 29.10.2004 x xxxxxxx se dnem xxxxxx xxxxxxxxx zákona x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x o xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxx o xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxx zrušen xxxxxxx předpisem č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.5.2005.
Znění xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx předpisů x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) xxxxxx č. 151/2000 Xx., x xxxxxxxxxxxxxxxx x o xxxxx dalších zákonů.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx x. 13/1999 Sb., x zavedení klasifikace xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
3) §87 xxxx. 1 zákona x. 151/2000 Xx.
4) Doba xxxxxxxxx nepřekračující xxxx xxxxxxxxx stanovené pro xxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxx telefonní xxxxxx.
5) Xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx provozu x xxxxxxxxx xxxx.
6) Xxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxx doporučené.