Právní předpis byl sestaven k datu 20.04.2005.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxx
xx xxx 30. xxxxxx 2000,
xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx telekomunikační xxxxxxx
§1
Xxx xxxxx této xxxxxxxx xx rozumí:
a) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx xxxxxxxxxxx, provozních x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx síť xxxxxxxx telefonní xxxxxx,
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx - xxxxx, umožňující xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx ústředny,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx - xxx, xxx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx,
x) obdobím xxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx, xx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx s xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx hodině,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxx automatem - xxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxx 24 hodin denně,
x) mobilním xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - xxxxxxxx, xxxxx je xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě schopné xxxxxxxxxx xx xxxxxx.
§2
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
Xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxx:
x) xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx pevné telekomunikační xxxx xx doba xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx připojení xxxxxxxxxxxx telefonního xxxxxxxxx xx koncovému xxxx xxxx a xxxx xxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx ověření xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx, xx xxxxxxxxxx přístroj xx x majetku xxxxxxxxxxxxx (xxxx xxxx xxxxx x xxx xxxx xxxxxx xxx překládku xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xx xx dnech),
x) xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx poměr xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx hlášení, xxxxxxxx účastníky o xxxxxxxxx této služby xxxx ztrátě xxxxxxxxx xxxx xxxxxx, k xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx období (neuvažují xx poruchy koncových xxxxxxxx připojených xx xxxxxxxxx bodu xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xx k xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě, xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx je xxxx xx okamžiku xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx stavu účastníkem xxxxxxxxxxxxx této xxxxxx xx okamžiku, kdy xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx do xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx stavu [uvažují xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx b)],
x) xxxx xxxxxxxxxxxx sestavení xxxxxxx ve xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x sestavení xxxxxxx k celkovému xxxxx xxxxxx x xxxxxxx v xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x procentech x xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx o xxxxxx xx xxxxxx telefonní xxxxx, xxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx do 30 xxxxxx xx okamžiku xxxxxxxx volby xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, popř. xxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) doba xxxxxxxx pro sestavení xxxxxxx je xxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx číslice xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx kontrolního xxxxxxxxxxx xxxx, xxxx. xxxxxxx xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx účastník xxxxx xxxxxx, xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxxxx správnosti xxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx k celkovému xxxxx všech xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx provozu xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x telefonních xxxxxxx xx xxxx xx okamžiku xxxxxxx xxxxxxxx číslice čísla xxxx xxxxxx xx xx xxxxxxxx, kdy xxxxxxx (xxxxxxx xxxxx) xx přihlásí xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx službu,
x) xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x mincových je xxxxx xxxxx instalovaných xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx x celkovému xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx,
x) doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je doba xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx do xxxxxxx zprovozněného mobilního xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx aktivování účastnické xxxxxxxxxxxxx karty xxxxxxxxxxx,
x) xxxx neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx o xxxxxxx z xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx telekomunikační xxxx x xxxxxx silného xxxxxxx vyjádřený v xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, kde xx telekomunikační xxxxxx xxxxx sítí xxxxxxxxxxx,
x) míra předčasného xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx služby xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxx s xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx jakosti xxxxxxx k celkovému xxxxx zkušebních xxxxxxx xxxxxxxxxx 5 xxxxx x xxxxxx silného xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx telekomunikační služba xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Parametry xxxxxxx xxxxxx poskytovaných v xxxxx univerzální služby xxxx xxxxxxxxx
a) x příloze č. 1 pro xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síť,
x) x příloze č. 2 xxx xxxxxxx telekomunikační xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx dosahovaných xxxxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxx1) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx sledování x xxxxx
x) xxxxxxxxx územní xxxxxxxx XX-XXXX na xxxxxx XXXX 32) pro xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx,
x) celého xxxxx, xx kterém xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě.
(2) Poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx do xxxxxxxxxxx ukazatelů podle §2 xxxx. a), x), c), x) x x) xxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx univerzální služby xxxxxxxx xx vyhodnocení xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. x), x), x), x), x) x x) xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxx. Počet xxxxxxxxx, zajišťující xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx (dále xxx "Úřad").
(4) X xxxxxxx krizové xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Úřadu xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx jejich xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx nabývá xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Xxxxxxx:
Xxx. Xxxxxxx v. x.
Příloha č. 1 x xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Míra x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx parametr xxx x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx r. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Xxxx potřebná xxx xxxxxxx telefonní xxxxxx | ||
- x 95 % případů | ≤ 40 dnů xxx xxx 2001 | ≤ 10 xxx | |
≤ 20 xxx pro rok 2002 | |||
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 55 xxx pro xxx 2001 | ≤ 15 xxx | |
≤ 35 xxx xxx rok 2002 | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx telefonní xxxxxx v době xxxxxxxxx xx zákazníkem4) | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxx poruch xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) xx xxx | ≤ 20 xxxxxx na 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx |
§3 xxxx. x) | x) Průměrná xxxx odstranění xxxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
x) Xxxx odstranění xxxxxxxxxxx xxxxx v | |||
- x 80 % xxxxxxx | ≤ 36 xxxxx | ≤ 24 xxxxx | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 48 xxxxx | ≤ 36 xxxxx | |
§3 xxxx. x) | Xxxxx neúspěšných xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx pokusů x spojení v xxxxxx silného xxxxxxx5) xxxxxxxxx x procentech | ||
x) při xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 xxxx. e) | Xxxxxxxx xxxx potřebná xxx xxxxxxxxx xxxxxxx | ||
- x xxxxxxxx xxxxx | ≤ 15 x | ≤ 10 s | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 15 x | ≤ 10 x | |
Xxxx potřebná xxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x xxxxxxxx xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 23 x | ≤ 18 s | |
§3 xxxx. f) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 x k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx | ||
x) xxxxxxxxxxx meziměstského a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx vyjádřený x procentech | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx doba přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x mezinárodního xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12x | |
x) na xxxxxxxxxxxx podávajících xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 s | |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Příloha x. 2 k xxxxxxxx x. 196/2000 Sb.
Xxxxxxxxx parametry kvality xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx telekomunikační xxxx
Xxxxxxxx podle | Míra x její xxxxxxxx | Xxxxxxxxx parametr pro x. 2001-2 | Stanovený xxxxxxxx xxx x. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Xxxxx počtu xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 s x xxxxxxxxx počtu xxxxxx xx | ||
x) ohlašovnách meziměstského x mezinárodního xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště | |||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12 s | |
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. i) | Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
prostřednictvím mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | |||
- v 95 % případů | ≤ 3 xxx | ≤ 3 xxx | |
- x 99 % případů | ≤ 5 dnů | ≤ 5 xxx | |
Procento xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů o xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x období xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx x procentech | &xx; 3 % | &xx; 3 % |
§3 xxxx. x) | Míra xxxxxxxxxxx ukončení xxxxxxx xxxx ztráta xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | < 3 % | &xx; 3 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx č. 196/2000 Xx. nabyl xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Ve xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x doplnění xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x:
550/2004 Xx., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx x. 196/2000 Xx., kterou xx xxxxxxx charakteristiky, xxxxxxxxx x ukazatele xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx licence
x účinností xx 29.10.2004 x xxxxxxx se dnem xxxxxx xxxxxxxxx zákona x xxxxxxxxxxxxxx komunikacích x x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxx o xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. byl xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.5.2005.
Znění xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx norem xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx není xxxxxxxxxxxxx, xxxxx se xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx shora xxxxxxxxx xxxxxxxx předpisu.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) xxxxxx x. 151/2000 Xx., o xxxxxxxxxxxxxxxx x o xxxxx xxxxxxx xxxxxx.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx x. 13/1999 Sb., x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx jednotek.
3) §87 xxxx. 1 xxxxxx x. 151/2000 Xx.
4) Xxxx xxxxxxxxx nepřekračující xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro xxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
5) Vykazuje xx xxxxxxxx hodnocení xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx.
6) Xxxxxxx xxxxxxx xxx mezinárodní xxxx jsou xxxxxxxxxx.