Právní předpis byl sestaven k datu 20.04.2005.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx a xxxxx
ze xxx 30. xxxxxx 2000,
xxxxxx se xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, parametry x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx telekomunikační licence
§1
Pro xxxxx této vyhlášky xx rozumí:
x) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx x organizačních xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xx telekomunikační síť xxxxxxxx xxxxxxxxx službu,
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx - okruh, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx hovorové xxxxx, xxxxxxxxx účastnické zařízení x přípojným xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx,
c) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx - jev, při xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx x mimořádnému xxxxxxxx jakosti přenosu,
x) xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx, xx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx v xxxxxx xxxxxxxx hodině,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx - xxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx automat xxxxxxxxxxx poskytovatelem xxxxxx, xxxxx je přístupný 24 xxxxx denně,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - zařízení, xxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx stanic xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě schopné xxxxxxxxxx za pohybu.
§2
Xxxxxxxxx x charakteristiky kvality xxxxxx
Ukazatele a xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx:
x) xxxx xxxxxxxx pro zřízení xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx služby xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx koncovému xxxx xxxx x jeho xxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx ověření funkčnosti xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx, xx xxxxxxxxxx přístroj xx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx (xxxx xxxx xxxxx x xxx xxxx xxxxxx xxx překládku xxx xxxxxxxxxx telefonní xxxxxxx x vykazuje xx ve xxxxx),
x) xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx přípojku xx xxxxx počtu xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxx účastníky x xxxxxxxxx této xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx, k xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x hodnoceném xxxxxxx xxxxxx (xxxxxxxxx xx xxxxxxx koncových xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xx k xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
x) xxxx odstranění xxxxxxxxxxx xxxxx je xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx [xxxxxxx xx pouze xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x)],
x) xxxx neúspěšnosti sestavení xxxxxxx ve xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x sestavení xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx o xxxxxxx v období xxxxxxx provozu vyjádřený x procentech x xxxxxxxxx xxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx je xxxxx x xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx do 30 xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx volby xxxxxxxx xxxxxxx kontrolní xxxxxxxxx xxx, xxxx. xxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx právě hovoří, xxxx jiný xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) doba xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx je xxxx xx ukončení xxxxx xxxxxxxx číslice xxxxxxxx xxxxx volajícím xxxxxxxxxx xx příjmu xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, xxxx. xxxxxxx xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx účastník právě xxxxxx, xxxx jiného xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx,
x) doba xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xxxxxxxxxxxxx služby na xxxxxxxxx meziměstského x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx je xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx číslice xxxxx xxxx xxxxxx až xx okamžiku, xxx xxxxxxx (xxxxxxx osoba) xx xxxxxxxx volajícímu xxxxxxxxx, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx kartových x mincových xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx počtu xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx,
x) doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx objednání xxxxxx zákazníkem xx xxxxxxx zprovozněného xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přístroje nebo xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx zákazníkovi,
x) xxxx neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx ve xxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů x xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x mobilního xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x období xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx území, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx,
x) míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx veřejné mobilní xxxxxxxxxxxxxxx síti xx xxxxx xxxxx předčasně xxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxx x výskytem xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx 5 xxxxx x období silného xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx území, kde xx xxxxxxxxxxxxxxx služba xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxx xxxxxxxxx
x) x příloze č. 1 xxx xxxxxx telekomunikační xxx,
x) x příloze č. 2 xxx mobilní telekomunikační xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxx xxxxxxxxxx dosahovaných xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxx1) xx podkladě xxxxxxxxxxxx měsíčního sledování x xxxxx
x) xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx XX-XXXX xx xxxxxx XXXX 32) xxx xxxxxx poskytované xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě,
x) celého území, xx xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx.
(2) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 písm. x), x), x), x) x x) xxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx uskutečněných v xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx do xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §2 xxxx. x), x), x), x), j) x k) xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx významným xxxxxxx dat. Xxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxx požadavku xxxxxxxx xxxxxxxxx Českým xxxxxxxxxxxxxxxx úřadem (xxxx xxx "Xxxx").
(4) X případě xxxxxxx xxxxxxx3) poskytovatel univerzální xxxxxx předkládá Xxxxx xxxxxxxx parametry ukazatelů xx xxxxxxxxxxx jejich xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Ministr:
Xxx. Xxxxxxx x. x.
Xxxxxxx č. 1 k xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx parametry xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxx telekomunikační xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Xxxx potřebná xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 40 xxx pro xxx 2001 | ≤ 10 dnů | |
≤ 20 xxx pro xxx 2002 | |||
- x 99 % případů | ≤ 55 dnů pro xxx 2001 | ≤ 15 dnů | |
≤ 35 xxx pro xxx 2002 | |||
Xxxxxxxx zřízení telefonní xxxxxx v xxxx xxxxxxxxx se xxxxxxxxxx4) | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxx xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (ÚP) xx xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx |
§3 xxxx. x) | x) Průměrná xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
x) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x | |||
- x 80 % xxxxxxx | ≤ 36 xxxxx | ≤ 24 xxxxx | |
- v 95 % xxxxxxx | ≤ 48 xxxxx | ≤ 36 xxxxx | |
§3 xxxx. d) | Xxxxx neúspěšných xxxxxx x xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx | ||
x) xxx průběžném xxxxxxxxx xxxxxxxx provozu x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx provozu x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 písm. x) | Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxx sestavení spojení | ||
- x národním xxxxx | ≤ 15 x | ≤ 10 s | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 15 x | ≤ 10 x | |
Xxxx potřebná pro xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- v xxxxxxxx xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 23 x | ≤ 18 s | |
§3 xxxx. f) | Xxxxxxxxx správnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. g) | Podíl xxxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 x x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx na | ||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx doba přihlášení xxxxxxx pracoviště | |||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a mezinárodního xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12x | |
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. x) | Xxxx pohotovosti xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Xxxxxxx x. 2 k xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti
Xxxxxxxx podle | Míra x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2001-2 | Stanovený xxxxxxxx pro x. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Reklamace správnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 písm. x) | Xxxxx počtu xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 s x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx | ||
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx x mezinárodního provozu xxxxxxxxx x procentech | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
b) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště | |||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu | ≤ 12 s | ≤ 12 x | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 s | |
§3 xxxx. x) | Doba xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx služby | ||
prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | |||
- x 95 % případů | ≤ 3 xxx | ≤ 3 xxx | |
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 5 xxx | ≤ 5 dnů | |
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx dohodnuté xx xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx pokusů x xxxxxxx v xxxxxx xxxxxxx provozu5) vyjádřený x xxxxxxxxxx | &xx; 3 % | < 3 % |
§3 xxxx. k) | Xxxx xxxxxxxxxxx ukončení xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx v mobilní xxxxxxxxxxxxxxx síti | &xx; 3 % | &xx; 3 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Xx xxxxx xxxxxx právního xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx uskutečněné xxxxxxx předpisem x:
550/2004 Xx., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx č. 196/2000 Xx., kterou se xxxxxxx charakteristiky, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx poskytovaných v xxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx telekomunikační xxxxxxx
x xxxxxxxxx xx 29.10.2004 x xxxxxxx xx dnem xxxxxx xxxxxxxxx zákona x elektronických komunikacích x o xxxxx xxxxxxxxx souvisejících zákonů (xxxxx x elektronických xxxxxxxxxxxx)
Právní xxxxxxx č. 196/2000 Xx. xxx zrušen xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x účinností xx 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx právních xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x odkazech xxxx xxxxxxxxxxxxx, pokud se xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 písm. x) xxxxxx č. 151/2000 Xx., x xxxxxxxxxxxxxxxx a o xxxxx xxxxxxx zákonů.
2) Opatření Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx x. 13/1999 Xx., x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx statistických jednotek.
3) §87 xxxx. 1 xxxxxx x. 151/2000 Xx.
4) Xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx však xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby.
5) Xxxxxxxx xx průběžné hodnocení xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx síti.
6) Xxxxxxx xxxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxx.