Právní předpis byl sestaven k datu 20.04.2005.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx dopravy a xxxxx
xx xxx 30. června 2000,
xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, parametry x xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx licence
§1
Pro xxxxx xxxx xxxxxxxx xx rozumí:
x) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx x organizačních prostředků xxxxxxxxxxxx v návaznosti xx telekomunikační xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx - okruh, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx účastnické xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx ústředny,
c) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx - jev, xxx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx k xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx,
x) obdobím silného xxxxxxx - období, xx kterém je xxxxxx srovnatelný x xxxxxxxx x hlavní xxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxx automatem - xxxxxxx nebo xxxxxxx xxxxxxxxx automat xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx je xxxxxxxxx 24 hodin xxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - xxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx stanic mobilní xxxxxxxxxxxxxxx sítě xxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx.
§2
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
Xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxxxx kvality služeb xxxx:
a) xxxx xxxxxxxx xxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx telekomunikační xxxx xx doba xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx okamžiku xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx koncovému bodu xxxx x jeho xxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx funkčnosti xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx x případě, xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx (xxxx xxxx xxxxx x pro xxxx xxxxxx xxx překládku xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xx xx dnech),
x) xxxxxxx xxxxxx xx účastnickou xxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxx účastníky x xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx ztrátě integrity xxxx služby, k xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx období (xxxxxxxxx xx poruchy xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx bodu telekomunikační xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx se k xxxxxxxxxxx telekomunikační xxxx, xxxxx není xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx služby),
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx nahlášení xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xx okamžiku, kdy xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx [xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxx definované podle xxxxxxx b)],
x) xxxx xxxxxxxxxxxx sestavení xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx o xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx x volání xx platné xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx od xxxxxxxx xxxxxxxx volby xxxxxxxx xxxxxxx kontrolní vyzváněcí xxx, xxxx. xxxxxx xxxxxxxxxx, xx volaný xxxxxxxx právě xxxxxx, xxxx jiný signál xxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx xxx sestavení xxxxxxx xx doba xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, popř. xxxxxxx oznamujícího, že xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx, xxxx jiného xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx spojení,
f) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyúčtování xx podíl xxxxx xxxxxxxxx k celkovému xxxxx xxxxx vystavených xxxxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx,
g) doba xxxxxxxxxx obsluhy pracoviště xxxxxxxxxxxxx služby xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx podávajícím xxxxxxxxx x telefonních xxxxxxx je xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx čísla xxxx služby až xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxx (fyzická xxxxx) xx přihlásí xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
h) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx je xxxxx počtu xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů x xxxxxxxxxxxxxxx stavu x celkovému počtu xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
i) doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx je doba xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx zprovozněného xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx aktivování xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx zákazníkovi,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx ve xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů x xxxxxxx k celkovému xxxxx pokusů x xxxxxxx z mobilního xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx telekomunikační xxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx spojení xxxx xxxxxx integrity xxxxxx xx xxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx síti je xxxxx xxxxx předčasně xxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxx s xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx jakosti xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx 5 xxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx služba xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxx xxxxxxxxx
x) x příloze č. 1 pro xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx,
x) x příloze č. 2 xxx xxxxxxx telekomunikační xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxx1) xx podkladě xxxxxxxxxxxx měsíčního xxxxxxxxx x xxxxx
a) xxxxxxxxx xxxxxx jednotky XX-XXXX xx xxxxxx XXXX 32) pro xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxxxx xxxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxx poskytované prostřednictvím xxxxxxx telekomunikační xxxx.
(2) Xxxxxxxxxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 písm. x), x), x), f) x x) xxxxx x všech evidovaných xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx období.
(3) Xxxxxxxxxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. x), x), x), x), x) x k) údaje xxxxxxx statisticky xxxxxxxxx xxxxxxx xxx. Xxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx dostatečnou xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, odpovídá xxxxxxxxx xxxxxxxx schválené Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx úřadem (dále xxx "Xxxx").
(4) X případě krizové xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx ukazatelů xx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx vyhlášení.
Xxxxxxx:
Xxx. Xxxxxxx x. x.
Příloha č. 1 x xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
Xxxxxxxx podle | Xxxx x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2001-2 | Stanovený xxxxxxxx pro x. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Xxxx potřebná xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 40 xxx pro xxx 2001 | ≤ 10 xxx | |
≤ 20 xxx pro xxx 2002 | |||
- x 99 % případů | ≤ 55 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 15 dnů | |
≤ 35 xxx xxx rok 2002 | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx telefonní xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xx zákazníkem4) | 100 % | 100 % | |
§3 písm. x) | Xxxxxxx xxxxxx xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) xx xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx |
§3 xxxx. x) | a) Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx poruchového xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
x) Xxxx xxxxxxxxxx poruchového xxxxx x | |||
- x 80 % xxxxxxx | ≤ 36 xxxxx | ≤ 24 xxxxx | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 48 xxxxx | ≤ 36 hodin | |
§3 xxxx. d) | Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx k xxxxxxxxx počtu xxxxxx x xxxxxxx v xxxxxx silného xxxxxxx5) xxxxxxxxx v procentech | ||
x) xxx průběžném xxxxxxxxx reálného xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
b) xxx průběžném hodnocení xxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxxxx telefonním xxxxx6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxx doba potřebná xxx xxxxxxxxx spojení | ||
- x xxxxxxxx xxxxx | ≤ 15 x | ≤ 10 x | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 15 x | ≤ 10 x | |
Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- v xxxxxxxx xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
§3 xxxx. f) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Podíl xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx do 20 x x celkovému xxxxx xxxxxx na | ||
x) xxxxxxxxxxx meziměstského a xxxxxxxxxxxxx provozu vyjádřený x procentech | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx pracovištích xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx vyjádřený x procentech | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště | |||
a) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12x | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 písm. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx kartových x xxxxxxxxx | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Příloha x. 2 x xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
Xxxxxxxx podle | Míra x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx parametr xxx x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2003-5 |
§3 písm. x) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 x x xxxxxxxxx počtu xxxxxx xx | ||
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx obsluhy pracoviště | |||
x) xxxxxxxxxxx meziměstského x xxxxxxxxxxxxx provozu | ≤ 12 x | ≤ 12 x | |
x) xx pracovištích xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. i) | Doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
xxxxxxxxxxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | |||
- v 95 % xxxxxxx | ≤ 3 xxx | ≤ 3 xxx | |
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 5 dnů | ≤ 5 xxx | |
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx v xxxx dohodnuté xx xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx o xxxxxxx x období xxxxxxx provozu5) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | &xx; 3 % | &xx; 3 % |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx spojení xxxx xxxxxx integrity xxxxxx x mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | &xx; 3 % | &xx; 3 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. nabyl xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Ve xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x doplnění xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x:
550/2004 Xx., xxxxxx se xxxx xxxxxxxx č. 196/2000 Xx., xxxxxx xx xxxxxxx charakteristiky, xxxxxxxxx x ukazatele xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx licence
x xxxxxxxxx xx 29.10.2004 x xxxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx komunikacích x x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx č. 196/2000 Xx. xxx xxxxxx xxxxxxx předpisem č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx od 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, pokud se xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) zákona x. 151/2000 Xx., x xxxxxxxxxxxxxxxx x o xxxxx xxxxxxx zákonů.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx statistického úřadu x. 13/1999 Xx., x zavedení xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
3) §87 xxxx. 1 xxxxxx x. 151/2000 Sb.
4) Doba xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx stanovené xxx xxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx služby.
5) Vykazuje xx průběžné xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx.
6) Xxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxx.