Právní předpis byl sestaven k datu 20.04.2005.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
VYHLÁŠKA
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxx
xx xxx 30. xxxxxx 2000,
xxxxxx xx stanoví xxxxxxxxxxxxxxx, parametry x xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx telekomunikační xxxxxxx
§1
Xxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx rozumí:
a) xxxxxxxxx stanicí - xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x návaznosti xx xxxxxxxxxxxxxxx síť xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx - okruh, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx cesty, xxxxxxxxx účastnické zařízení x xxxxxxxxx bodem xxxxxxxxx ústředny,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx - xxx, xxx xxxxxx xxxxx spojení xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx přenosu,
x) xxxxxxx silného xxxxxxx - xxxxxx, xx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx v xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,
e) xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx - xxxxxxx nebo xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx poskytovatelem služby, xxxxx je přístupný 24 hodin xxxxx,
x) mobilním xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - zařízení, xxxxx xx prostřednictvím xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx.
§2
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
Xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxx:
x) doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx telekomunikační xxxx xx doba xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx služby xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx připojení xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx přístroje xx koncovému xxxx xxxx x jeho xxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx bodu xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx x případě, že xxxxxxxxxx xxxxxxxx xx x xxxxxxx poskytovatele (xxxx xxxx xxxxx x xxx xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxx existující telefonní xxxxxxx x xxxxxxxx xx xx xxxxx),
x) xxxxxxx poruch xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxx poruchových xxxxxxx, xxxxxxxx účastníky o xxxxxxxxx této xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx, x xxxxxxxxxx počtu xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx v hodnoceném xxxxxxx xxxxxx (xxxxxxxxx xx poruchy xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx ke xxxxxxxxx bodu xxxxxxxxxxxxxxx xxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxx se x xxxxxxxxxxx telekomunikační xxxx, xxxxx xxxx provozována xxxxxxxxxxxxxx služby),
c) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xx okamžiku xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx stavu xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xx okamžiku, xxx xxxx xxxxxx byla xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx [uvažují xx pouze poruchové xxxxx definované xxxxx xxxxxxx b)],
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx poměr xxxxxxxxxxx xxxxxx x sestavení xxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx pokus o xxxxxxxxx spojení xx xxxxx x xxxxxx xx platné xxxxxxxxx xxxxx, správně volené, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx vyzváněcí xxx, xxxx. xxxxxx xxxxxxxxxx, že xxxxxx xxxxxxxx xxxxx hovoří, xxxx jiný xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
e) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx ukončení volby xxxxxxxx číslice xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx účastníkem xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx tónu, popř. xxxxxxx xxxxxxxxxxxx, že xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx, xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
f) xxxxxxxxx správnosti vyúčtování xx podíl xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx všech vystavených xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
g) xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxx meziměstského a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx o telefonních xxxxxxx je xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxx xx xx okamžiku, xxx xxxxxxx (fyzická xxxxx) xx přihlásí xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
h) xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx automatů xxxxxxxxx x xxxxxxxxx je xxxxx xxxxx instalovaných xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx x provozuschopném xxxxx x xxxxxxxxx počtu xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
i) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx zákazníkem xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx mobilního xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx účastnické xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx ve xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx podíl xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx zařízení v xxxxxxx telekomunikační xxxx x xxxxxx silného xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx x libovolném xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx spojení nebo xxxxxx integrity xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti je xxxxx počtu xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx x výskytem xxxxxxxxxxx zhoršení xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx spojení xxxxxxxxxx 5 xxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx v libovolném xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Parametry xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální služby xxxx stanoveny
x) x příloze č. 1 xxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx,
x) x příloze č. 2 xxx xxxxxxx telekomunikační xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx provádí xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x jejich xxxxxxxxxxxxx1) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx
a) xxxxxxxxx územní xxxxxxxx XX-XXXX xx xxxxxx XXXX 32) pro xxxxxx poskytované xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx,
x) celého xxxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx.
(2) Poskytovatel univerzální xxxxxx xxxxxxxx do xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §2 xxxx. x), x), x), x) x i) xxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx do vyhodnocení xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. d), x), x), h), j) x k) xxxxx xxxxxxx statisticky xxxxxxxxx xxxxxxx xxx. Xxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxx požadavku xxxxxxxx xxxxxxxxx Českým xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx (dále xxx "Xxxx").
(4) X xxxxxxx krizové xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Xxxxx xxxxxxxx parametry xxxxxxxxx xx zdůvodněním jejich xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx vyhláška nabývá xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Ministr:
Xxx. Xxxxxxx x. x.
Xxxxxxx x. 1 x xxxxxxxx x. 196/2000 Sb.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx služby x xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x xxxx jednotka | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Doba potřebná xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
- v 95 % případů | ≤ 40 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 10 xxx | |
≤ 20 xxx pro xxx 2002 | |||
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 55 xxx pro xxx 2001 | ≤ 15 xxx | |
≤ 35 xxx xxx rok 2002 | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx v době xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx4) | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxx xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) xx xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx na 100 XX/xxx |
§3 písm. x) | x) Xxxxxxxx xxxx odstranění poruchového xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
x) Xxxx xxxxxxxxxx poruchového xxxxx x | |||
- x 80 % xxxxxxx | ≤ 36 hodin | ≤ 24 xxxxx | |
- v 95 % xxxxxxx | ≤ 48 xxxxx | ≤ 36 xxxxx | |
§3 xxxx. d) | Xxxxx neúspěšných pokusů x spojení x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x spojení x xxxxxx silného xxxxxxx5) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ||
x) xxx průběžném xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
x) xxx průběžném xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx styku6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 písm. e) | Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx | ||
- x xxxxxxxx xxxxx | ≤ 15 x | ≤ 10 s | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 15 x | ≤ 10 x | |
Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x xxxxxxxx xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 23 x | ≤ 18 s | |
§3 písm. f) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. g) | Podíl xxxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 x k celkovému xxxxx volání xx | ||
x) xxxxxxxxxxx meziměstského x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace vyjádřený x procentech | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx a mezinárodního xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12x | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 s | ≤ 15 x | |
§3 písm. h) | Xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x mincových | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Xxxxxxx x. 2 x xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx služby x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Míra x její jednotka | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2001-2 | Stanovený xxxxxxxx xxx r. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Reklamace správnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx poplatků | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Xxxxx počtu xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 s x xxxxxxxxx xxxxx volání xx | ||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) na xxxxxxxxxxxx podávajících informace xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
x) xxxxxxxxxxx meziměstského a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12 s | |
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 s | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. x) | Doba xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě | |||
- v 95 % případů | ≤ 3 xxx | ≤ 3 xxx | |
- x 99 % případů | ≤ 5 xxx | ≤ 5 dnů | |
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx se xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx provozu5) vyjádřený x procentech | &xx; 3 % | < 3 % |
§3 xxxx. k) | Míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx ztráta integrity xxxxxx v mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | < 3 % | &xx; 3 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx č. 196/2000 Xx. nabyl xxxxxxxxx dnem 19.7.2000.
Xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x doplnění xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x:
550/2004 Xx., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx x. 196/2000 Xx., xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x ukazatele kvality xxxxxx poskytovaných x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx telekomunikační xxxxxxx
x účinností od 29.10.2004 a xxxxxxx xx dnem xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxx x elektronických xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. byl xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.5.2005.
Znění xxxxxxxxxxxx právních xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx není xxxxxxxxxxxxx, xxxxx se xxxx netýká derogační xxxxx shora xxxxxxxxx xxxxxxxx předpisu.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) zákona č. 151/2000 Sb., o xxxxxxxxxxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxx zákonů.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx x. 13/1999 Sb., x zavedení xxxxxxxxxxx xxxxxxxx statistických xxxxxxxx.
3) §87 xxxx. 1 xxxxxx x. 151/2000 Xx.
4) Xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro xxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
5) Xxxxxxxx xx průběžné hodnocení xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx.
6) Xxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxx jsou xxxxxxxxxx.