Právní předpis byl sestaven k datu 20.04.2005.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx dopravy a xxxxx
xx xxx 30. xxxxxx 2000,
xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx licence
§1
Pro xxxxx této vyhlášky xx rozumí:
a) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx xxxxxxxxxxx, provozních x organizačních prostředků xxxxxxxxxxxx x návaznosti xx xxxxxxxxxxxxxxx síť xxxxxxxx xxxxxxxxx službu,
x) účastnickou xxxxxxxxx - xxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx zařízení x přípojným xxxxx xxxxxxxxx ústředny,
x) xxxxxxx integrity xxxxxx - jev, při xxxxxx během xxxxxxx xxxxx k xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx, xx kterém xx xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx v hlavní xxxxxxxx hodině,
x) xxxxxxxx telefonním xxxxxxxxx - kartový xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxx 24 xxxxx xxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - zařízení, xxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx za xxxxxx.
§2
Ukazatele x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx:
x) xxxx xxxxxxxx xxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx telekomunikační xxxx xx doba xx prokazatelného objednání xxxx xxxxxx zákazníkem xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx telefonního přístroje xx koncovému xxxx xxxx x jeho xxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx ověření funkčnosti xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxx zprovoznění x xxxxxxx, xx xxxxxxxxxx přístroj xx x xxxxxxx poskytovatele (xxxx doba platí x xxx xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx telefonní xxxxxxx x xxxxxxxx xx xx dnech),
x) xxxxxxx xxxxxx xx účastnickou xxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxx poruchových hlášení, xxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxx integrity xxxx služby, x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (neuvažují xx poruchy xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx telekomunikační xxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxx xx k xxxxxxxxxxx telekomunikační xxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
c) xxxx xxxxxxxxxx poruchového xxxxx xx doba xx xxxxxxxx nahlášení xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx služby xx okamžiku, kdy xxxx služba byla xxxxxxx xx předepsaného xxxxxxxxxx xxxxx [uvažují xx xxxxx poruchové xxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x)],
x) xxxx neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx ve veřejné xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx neúspěšných xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxxx x xxxxxxx v xxxxxx xxxxxxx provozu xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx je xxxxx x volání xx xxxxxx telefonní xxxxx, xxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx volající xxxxxxxx xx 30 xxxxxx od okamžiku xxxxxxxx xxxxx poslední xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, popř. xxxxxx xxxxxxxxxx, že volaný xxxxxxxx xxxxx hovoří, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx sestavení xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx příjmu xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, xxxx. xxxxxxx xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx právě xxxxxx, nebo xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxxxx správnosti vyúčtování xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x telefonních xxxxxxx je doba xx okamžiku xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx čísla xxxx služby xx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxx (xxxxxxx osoba) xx přihlásí volajícímu xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx je xxxxx počtu xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů x provozuschopném stavu x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
x) doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx doba xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx do xxxxxxx zprovozněného xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx karty xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxxx o xxxxxxx x mobilního xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx telekomunikační síti x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxx území, xxx xx telekomunikační xxxxxx xxxxx sítí xxxxxxxxxxx,
x) míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxx integrity xxxxxx xx veřejné xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxx předčasně xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx s xxxxxxxx xxxxxxxxxxx zhoršení xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx 5 xxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx území, kde xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Stanovené xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx kvality xxxxxx poskytovaných x xxxxx univerzální xxxxxx xxxx stanoveny
a) x příloze č. 1 xxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx,
x) x příloze č. 2 xxx xxxxxxx telekomunikační xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx a jejich xxxxxxxxxxxxx1) na podkladě xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx sledování x rámci
x) xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx XX-XXXX xx xxxxxx XXXX 32) xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxxxx xxxxx, xx kterém xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx.
(2) Poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §2 písm. x), x), x), x) x x) xxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §2 xxxx. d), e), x), x), x) x k) xxxxx xxxxxxx statisticky xxxxxxxxx xxxxxxx xxx. Xxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx dostatečnou xxxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, odpovídá xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx Českým xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx "Úřad").
(4) X případě xxxxxxx xxxxxxx3) poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx jejich xxxxxxxxx xxxxxxxx situací.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx vyhláška nabývá xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Ministr:
Ing. Xxxxxxx x. x.
Xxxxxxx č. 1 k xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2001-2 | Stanovený xxxxxxxx xxx x. 2003-5 |
§3 písm. x) | Xxxx potřebná xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 40 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 10 xxx | |
≤ 20 xxx pro rok 2002 | |||
- x 99 % případů | ≤ 55 dnů xxx xxx 2001 | ≤ 15 dnů | |
≤ 35 xxx pro xxx 2002 | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx v xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx4) | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxx poruch xx 100 účastnických xxxxxxxx (XX) xx xxx | ≤ 20 xxxxxx na 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx na 100 XX/xxx |
§3 písm. x) | x) Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
x) Xxxx odstranění xxxxxxxxxxx xxxxx x | |||
- x 80 % případů | ≤ 36 xxxxx | ≤ 24 xxxxx | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 48 xxxxx | ≤ 36 xxxxx | |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů x xxxxxxx k xxxxxxxxx počtu pokusů x xxxxxxx v xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ||
x) xxx průběžném xxxxxxxxx reálného xxxxxxx x národním telefonním xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx provozu v xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx styku6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 xxxx. e) | Xxxxxxxx xxxx potřebná xxx xxxxxxxxx spojení | ||
- x xxxxxxxx styku | ≤ 15 s | ≤ 10 x | |
- v xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 15 s | ≤ 10 s | |
Xxxx potřebná xxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x xxxxxxxx xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x xxxxxxxxxxxx styku6) | ≤ 23 s | ≤ 18 x | |
§3 písm. x) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx do 20 x x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx na | ||
a) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx vyjádřený x procentech | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) na pracovištích xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx doba přihlášení xxxxxxx pracoviště | |||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a mezinárodního xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12x | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. x) | Xxxx pohotovosti veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Příloha č. 2 x xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
Xxxxxxxx podle | Xxxx x její jednotka | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2003-5 |
§3 písm. x) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx poplatků | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. g) | Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 s x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx | ||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x mezinárodního provozu xxxxxxxxx x procentech | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
b) na xxxxxxxxxxxx podávajících xxxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx obsluhy pracoviště | |||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu | ≤ 12 x | ≤ 12 x | |
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. i) | Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby | ||
prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | |||
- v 95 % xxxxxxx | ≤ 3 dny | ≤ 3 xxx | |
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 5 xxx | ≤ 5 xxx | |
Procento xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. j) | Podíl xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx v období xxxxxxx provozu5) vyjádřený x xxxxxxxxxx | &xx; 3 % | < 3 % |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx integrity xxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | &xx; 3 % | &xx; 3 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. nabyl xxxxxxxxx dnem 19.7.2000.
Xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx předpisu xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č:
550/2004 Sb., xxxxxx xx mění xxxxxxxx č. 196/2000 Xx., xxxxxx xx xxxxxxx charakteristiky, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx poskytovaných x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
x účinností xx 29.10.2004 a xxxxxxx se xxxx xxxxxx účinnosti xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx komunikacích x x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.5.2005.
Znění xxxxxxxxxxxx právních xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x odkazech xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx se xxxx xxxxxx derogační xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) xxxxxx x. 151/2000 Sb., x xxxxxxxxxxxxxxxx a x xxxxx xxxxxxx xxxxxx.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx x. 13/1999 Sb., x zavedení xxxxxxxxxxx xxxxxxxx statistických xxxxxxxx.
3) §87 xxxx. 1 zákona x. 151/2000 Xx.
4) Xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby.
5) Xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxx xxxx.
6) Xxxxxxx xxxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxx jsou xxxxxxxxxx.