Právní předpis byl sestaven k datu 28.10.2004.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
VYHLÁŠKA
Xxxxxxxxxxxx dopravy a xxxxx
ze xxx 30. xxxxxx 2000,
xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx a xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx telekomunikační licence
§1
Pro xxxxx této xxxxxxxx xx xxxxxx:
a) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx technických, xxxxxxxxxx x organizačních xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xx telekomunikační xxx xxxxxxxx telefonní xxxxxx,
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx - okruh, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x přípojným bodem xxxxxxxxx ústředny,
c) xxxxxxx integrity xxxxxx - xxx, při xxxxxx xxxxx spojení xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxx silného xxxxxxx - xxxxxx, xx kterém je xxxxxx xxxxxxxxxxx s xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxx automatem - xxxxxxx nebo xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx poskytovatelem služby, xxxxx je xxxxxxxxx 24 xxxxx xxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - zařízení, xxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx stanic xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx pohybu.
§2
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx kvality xxxxxx
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxx:
a) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx pevné xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx doba xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx přístroje xx xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx bodu xxxx x xxxx zprovoznění x xxxxxxx, xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx je x xxxxxxx poskytovatele (xxxx doba xxxxx x xxx xxxx xxxxxx xxx překládku xxx existující xxxxxxxxx xxxxxxx a vykazuje xx xx dnech),
x) xxxxxxx xxxxxx xx účastnickou xxxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxx účastníky o xxxxxxxxx této xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx, x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx připojených ke xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxx se x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxx xxxx provozována xxxxxxxxxxxxxx služby),
x) xxxx xxxxxxxxxx poruchového xxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx nahlášení xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxx služba byla xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx stavu [xxxxxxx xx pouze xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx b)],
x) xxxx xxxxxxxxxxxx sestavení xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx telekomunikační síti xx xxxxx neúspěšných xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x celkovému xxxxx pokusů o xxxxxxx v xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx je xxxxx x volání xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx volené, xx kterém xxxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, xxxx. xxxxxx xxxxxxxxxx, že xxxxxx xxxxxxxx právě hovoří, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx sestavení xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx je xxxx xx ukončení xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx volajícím xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, xxxx. xxxxxxx xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx účastník právě xxxxxx, nebo xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx spojení,
f) xxxxxxxxx správnosti vyúčtování xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx x celkovému xxxxx všech xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
g) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xxxxxxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xx xxxxxxxxxx podávajícím xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx doba xx okamžiku vyslání xxxxxxxx číslice čísla xxxx služby až xx xxxxxxxx, kdy xxxxxxx (xxxxxxx xxxxx) xx xxxxxxxx volajícímu xxxxxxxxx, xxx poskytla xxxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx pohotovosti xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů xxxxxxxxx x mincových xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních automatů x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx x celkovému xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx xx doba xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx zákazníkem do xxxxxxx zprovozněného mobilního xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx zákazníkovi,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx z mobilního xxxxxxxxx zařízení v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x období xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx v libovolném xxxxx území, xxx xx telekomunikační xxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxx xxxxxxxxx služby xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je xxxxx počtu xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxx s xxxxxxxx xxxxxxxxxxx zhoršení xxxxxxx xxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxxxxxxx spojení xxxxxxxxxx 5 xxxxx x období silného xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx území, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx univerzální xxxxxx xxxx xxxxxxxxx
x) x příloze č. 1 xxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síť,
x) v příloze č. 2 xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx dosahovaných xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxx1) na xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx měsíčního xxxxxxxxx x xxxxx
x) xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx XX-XXXX xx úrovni XXXX 32) xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx telekomunikační xxxx,
x) celého xxxxx, xx kterém xxxx xxxxxx poskytované xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx.
(2) Poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §2 písm. x), x), x), x) x i) xxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx uskutečněných v xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. x), e), x), x), j) x x) xxxxx xxxxxxx statisticky významným xxxxxxx xxx. Xxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, odpovídá xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx úřadem (xxxx xxx "Úřad").
(4) X xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx zdůvodněním xxxxxx xxxxxxxxx krizovou situací.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Ministr:
Ing. Xxxxxxx x. x.
Xxxxxxx č. 1 k vyhlášce x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxx xxx zřízení telefonní xxxxxx | ||
- x 95 % případů | ≤ 40 xxx pro xxx 2001 | ≤ 10 xxx | |
≤ 20 xxx xxx xxx 2002 | |||
- x 99 % případů | ≤ 55 dnů xxx xxx 2001 | ≤ 15 dnů | |
≤ 35 xxx xxx rok 2002 | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx4) | 100 % | 100 % | |
§3 písm. x) | Xxxxxxx xxxxxx xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) xx xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx |
§3 písm. x) | a) Průměrná xxxx xxxxxxxxxx poruchového xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
b) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x | |||
- x 80 % případů | ≤ 36 xxxxx | ≤ 24 hodin | |
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 48 hodin | ≤ 36 xxxxx | |
§3 písm. d) | Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx v xxxxxx silného xxxxxxx5) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ||
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx reálného xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
x) xxx xxxxxxxxx hodnocení xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxx sestavení xxxxxxx | ||
- x národním xxxxx | ≤ 15 s | ≤ 10 x | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 15 x | ≤ 10 s | |
Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- v národním xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 23 s | ≤ 18 s | |
§3 písm. x) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 x x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx | ||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště | |||
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12s | |
b) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 písm. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Příloha x. 2 k xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx telekomunikační xxxx
Xxxxxxxx podle | Xxxx x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx parametr pro x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx r. 2003-5 |
§3 písm. x) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx poplatků | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 písm. g) | Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xx 20 x k xxxxxxxxx počtu xxxxxx xx | ||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x mezinárodního xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
x) xxxxxxxxxxx meziměstského a xxxxxxxxxxxxx provozu | ≤ 12 x | ≤ 12 s | |
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxx xxx zřízení xxxxxxxxx služby | ||
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | |||
- v 95 % případů | ≤ 3 xxx | ≤ 3 dny | |
- x 99 % případů | ≤ 5 xxx | ≤ 5 dnů | |
Procento xxxxxxx xxxxxxxxx služby x xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x celkovému xxxxx pokusů o xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | &xx; 3 % | &xx; 3 % |
§3 xxxx. x) | Míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx integrity xxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | < 3 % | < 3 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. nabyl xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Xx znění xxxxxx xxxxxxxx předpisu xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x:
550/2004 Xx., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx č. 196/2000 Xx., xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, parametry x xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální služby xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
x účinností xx 29.10.2004 x xxxxxxx se xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x o xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. byl xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx od 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx právních norem xxxxxx xxxxxxxx předpisů x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxx netýká derogační xxxxx xxxxx uvedeného xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 písm. x) xxxxxx x. 151/2000 Xx., x xxxxxxxxxxxxxxxx a x xxxxx xxxxxxx zákonů.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx x. 13/1999 Xx., x zavedení xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx jednotek.
3) §87 xxxx. 1 xxxxxx x. 151/2000 Xx.
4) Doba xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx stanovené xxx xxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby.
5) Xxxxxxxx xx průběžné xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxx xxxx.
6) Xxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxx jsou xxxxxxxxxx.