Právní předpis byl sestaven k datu 28.10.2004.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxx
ze xxx 30. xxxxxx 2000,
xxxxxx se xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, parametry x xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx telekomunikační xxxxxxx
§1
Pro xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxx:
a) xxxxxxxxx stanicí - xxxxxx technických, xxxxxxxxxx x organizačních xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xx telekomunikační síť xxxxxxxx telefonní xxxxxx,
x) účastnickou xxxxxxxxx - xxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx - jev, při xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx,
x) obdobím xxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx, xx kterém xx xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,
e) xxxxxxxx telefonním automatem - xxxxxxx nebo xxxxxxx telefonní xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx přístupný 24 xxxxx denně,
x) mobilním xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - zařízení, xxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx pohybu.
§2
Ukazatele x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
Ukazatele a xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx:
a) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby prostřednictvím xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx doba xx prokazatelného xxxxxxxxx xxxx služby xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx telefonního xxxxxxxxx xx koncovému bodu xxxx a jeho xxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx ověření xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx x jeho zprovoznění x xxxxxxx, že xxxxxxxxxx xxxxxxxx xx x majetku poskytovatele (xxxx doba xxxxx x pro xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx telefonní xxxxxxx x xxxxxxxx xx xx xxxxx),
x) xxxxxxx poruch xx účastnickou xxxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxx poruchových xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx, x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x hodnoceném xxxxxxx xxxxxx (xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx bodu xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x poruchy xxxxxxxxxx se x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě, xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx služby),
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx nahlášení xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx do xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx stavu [uvažují xx pouze xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x)],
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx veřejné xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x sestavení xxxxxxx x celkovému xxxxx pokusů x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx provozu vyjádřený x xxxxxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx je xxxxx x xxxxxx xx platné xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx od xxxxxxxx xxxxxxxx volby xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, xxxx. xxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx hovoří, xxxx jiný signál xxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx,
e) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx volby xxxxxxxx číslice xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx příjmu xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, xxxx. xxxxxxx oznamujícího, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx, nebo jiného xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx spojení,
f) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx podíl xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xx xxxxxxxxxx podávajícím xxxxxxxxx o telefonních xxxxxxx xx doba xx okamžiku xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx čísla xxxx xxxxxx xx xx okamžiku, xxx xxxxxxx (fyzická xxxxx) xx xxxxxxxx volajícímu xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx kartových x xxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx instalovaných xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů x xxxxxxxxxxxxxxx stavu x celkovému xxxxx xxxxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
x) doba xxxxxxxx pro zřízení xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx doba xx prokazatelného xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx zprovozněného mobilního xxxxxxxxxxxx přístroje nebo xx aktivování účastnické xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx,
x) míra neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů o xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx pokusů o xxxxxxx z mobilního xxxxxxxxx zařízení x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti x období xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx služba xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx předčasného xxxxxxxx spojení xxxx xxxxxx integrity xxxxxx xx xxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxx předčasně xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx x výskytem xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx 5 xxxxx x xxxxxx silného xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxx území, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx sítě xxxxxxxxxxx.
§3
Stanovené xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx poskytovaných x xxxxx univerzální xxxxxx xxxx stanoveny
x) x příloze č. 1 xxx xxxxxx telekomunikační xxx,
x) x příloze č. 2 xxx mobilní telekomunikační xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxx1) na podkladě xxxxxxxxxxxx měsíčního sledování x xxxxx
a) xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx XX-XXXX na xxxxxx XXXX 32) pro xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx telekomunikační sítě,
x) xxxxxx území, xx xxxxxx jsou xxxxxx poskytované xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx.
(2) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx ukazatelů xxxxx §2 xxxx. x), x), c), f) x x) údaje x xxxxx evidovaných xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx období.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx do xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §2 xxxx. x), x), x), x), j) x x) xxxxx xxxxxxx statisticky významným xxxxxxx xxx. Xxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx schválené Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx úřadem (xxxx xxx "Úřad").
(4) X případě xxxxxxx xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxxx Úřadu xxxxxxxx xxxxxxxxx ukazatelů xx zdůvodněním xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx vyhlášení.
Xxxxxxx:
Ing. Xxxxxxx x. r.
Xxxxxxx x. 1 x xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx parametry kvality xxxxxxxxxxx xxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx r. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Xxxx potřebná xxx xxxxxxx telefonní xxxxxx | ||
- v 95 % xxxxxxx | ≤ 40 dnů xxx xxx 2001 | ≤ 10 xxx | |
≤ 20 xxx xxx xxx 2002 | |||
- v 99 % případů | ≤ 55 dnů pro xxx 2001 | ≤ 15 xxx | |
≤ 35 xxx pro rok 2002 | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xx zákazníkem4) | 100 % | 100 % | |
§3 písm. x) | Četnost poruch xx 100 účastnických xxxxxxxx (ÚP) za xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx |
§3 písm. x) | x) Xxxxxxxx xxxx odstranění poruchového xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
x) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x | |||
- v 80 % xxxxxxx | ≤ 36 xxxxx | ≤ 24 xxxxx | |
- x 95 % případů | ≤ 48 xxxxx | ≤ 36 xxxxx | |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů x spojení k xxxxxxxxx počtu xxxxxx x xxxxxxx v xxxxxx silného xxxxxxx5) xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx | ||
x) xxx průběžném xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
x) xxx xxxxxxxxx hodnocení xxxxxxxx provozu x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 písm. x) | Xxxxxxxx xxxx potřebná xxx xxxxxxxxx spojení | ||
- x xxxxxxxx styku | ≤ 15 x | ≤ 10 x | |
- x xxxxxxxxxxxx styku6) | ≤ 15 x | ≤ 10 s | |
Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x národním xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x mezinárodním styku6) | ≤ 23 x | ≤ 18 s | |
§3 písm. x) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx poplatků | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. g) | Podíl xxxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 x x celkovému xxxxx xxxxxx na | ||
a) xxxxxxxxxxx meziměstského x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx pracovištích xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště | |||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x mezinárodního xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12s | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů xxxxxxxxx x xxxxxxxxx | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Xxxxxxx x. 2 x vyhlášce x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti
Xxxxxxxx podle | Xxxx x její xxxxxxxx | Xxxxxxxxx parametr pro x. 2001-2 | Stanovený xxxxxxxx xxx x. 2003-5 |
§3 písm. x) | Reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxx přihlášení xxxxxxx pracoviště do 20 x k xxxxxxxxx xxxxx volání xx | ||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x mezinárodního provozu xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
b) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
a) xxxxxxxxxxx meziměstského x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12 x | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. x) | Doba xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | |||
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 3 xxx | ≤ 3 xxx | |
- v 99 % případů | ≤ 5 dnů | ≤ 5 xxx | |
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů o xxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) vyjádřený x procentech | &xx; 3 % | &xx; 3 % |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx ztráta xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | &xx; 3 % | &xx; 3 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Sb. nabyl xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx uskutečněné xxxxxxx předpisem x:
550/2004 Sb., xxxxxx xx mění xxxxxxxx č. 196/2000 Xx., xxxxxx se xxxxxxx charakteristiky, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx telekomunikační xxxxxxx
x xxxxxxxxx xx 29.10.2004 x xxxxxxx se dnem xxxxxx účinnosti xxxxxx x elektronických xxxxxxxxxxxx x o změně xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxx o elektronických xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx právních předpisů x xxxxxxxx není xxxxxxxxxxxxx, pokud se xxxx xxxxxx derogační xxxxx xxxxx uvedeného xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 písm. x) xxxxxx x. 151/2000 Xx., x xxxxxxxxxxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxx zákonů.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx statistického úřadu x. 13/1999 Xx., x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
3) §87 xxxx. 1 xxxxxx x. 151/2000 Sb.
4) Doba xxxxxxxxx nepřekračující však xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro xxxx potřebnou xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
5) Xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx.
6) Xxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxx jsou xxxxxxxxxx.