Právní předpis byl sestaven k datu 28.10.2004.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx dopravy x xxxxx
xx xxx 30. června 2000,
xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx v xxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx telekomunikační xxxxxxx
§1
Pro xxxxx xxxx xxxxxxxx xx rozumí:
x) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx v návaznosti xx xxxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx telefonní xxxxxx,
x) xxxxxxxxxxx přípojkou - okruh, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx hovorové xxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x přípojným xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx - jev, xxx xxxxxx xxxxx spojení xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx jakosti přenosu,
x) xxxxxxx silného xxxxxxx - xxxxxx, xx xxxxxx je xxxxxx srovnatelný s xxxxxxxx v hlavní xxxxxxxx xxxxxx,
e) xxxxxxxx telefonním automatem - xxxxxxx nebo xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx je xxxxxxxxx 24 hodin xxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - xxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx stanic mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx schopné xxxxxxxxxx xx pohybu.
§2
Ukazatele x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
Xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxx:
x) doba xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx telekomunikační xxxx xx xxxx xx prokazatelného xxxxxxxxx xxxx služby zákazníkem xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx bodu xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx bodu sítě x xxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx, že xxxxxxxxxx xxxxxxxx je x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx (xxxx xxxx xxxxx x xxx xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxx existující xxxxxxxxx xxxxxxx a vykazuje xx xx xxxxx),
x) xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxx poruchových xxxxxxx, xxxxxxxx účastníky x xxxxxxxxx xxxx služby xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx, k xxxxxxxxxx počtu účastnických xxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (neuvažují xx xxxxxxx koncových xxxxxxxx xxxxxxxxxxx ke xxxxxxxxx xxxx telekomunikační xxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxx xx k xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxx xxxx provozována xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
c) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xx doba xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx stavu xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx služby xx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxx byla xxxxxxx do xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx [xxxxxxx xx pouze xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx podle xxxxxxx b)],
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx ve xxxxxxx xxxxx telekomunikační xxxx xx xxxxx neúspěšných xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx pokus o xxxxxxxxx spojení je xxxxx x xxxxxx xx xxxxxx telefonní xxxxx, správně xxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, xxxx. xxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx právě xxxxxx, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) doba xxxxxxxx xxx sestavení xxxxxxx je xxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx volaného xxxxx volajícím xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, xxxx. xxxxxxx oznamujícího, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx, nebo xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx,
f) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx podíl xxxxx xxxxxxxxx k celkovému xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
x) doba xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx meziměstského x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx okamžiku xxxxxxx xxxxxxxx číslice čísla xxxx xxxxxx xx xx okamžiku, kdy xxxxxxx (xxxxxxx xxxxx) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, aby poskytla xxxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů kartových x xxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxx xx prokazatelného objednání xxxxxx zákazníkem do xxxxxxx zprovozněného mobilního xxxxxxxxxxxx přístroje xxxx xx xxxxxxxxxx účastnické xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení xx xxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx je xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů x xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx pokusů o xxxxxxx x mobilního xxxxxxxxx zařízení x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxx silného xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx území, kde xx telekomunikační xxxxxx xxxxx sítí xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx spojení nebo xxxxxx integrity xxxxxx xx xxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx s xxxxxxxx xxxxxxxxxxx zhoršení xxxxxxx xxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx 5 xxxxx x xxxxxx silného xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx této xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Stanovené xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx
a) x příloze č. 1 xxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síť,
x) x příloze č. 2 xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx.
§4
Vyhodnocování xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx parametrů xxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxx1) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx měsíčního xxxxxxxxx x rámci
x) xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx XX-XXXX na úrovni XXXX 32) xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxxxx území, xx kterém xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx telekomunikační sítě.
(2) Xxxxxxxxxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. x), x), c), f) x i) xxxxx x xxxxx evidovaných xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §2 xxxx. d), e), x), h), j) x x) údaje xxxxxxx statisticky významným xxxxxxx dat. Počet xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx "Xxxx").
(4) X případě krizové xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Úřadu xxxxxxxx parametry ukazatelů xx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx vyhláška nabývá xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Xxxxxxx:
Ing. Xxxxxxx v. x.
Xxxxxxx x. 1 x xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx parametry xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Míra x xxxx jednotka | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2003-5 |
§3 písm. x) | Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 40 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 10 xxx | |
≤ 20 xxx xxx rok 2002 | |||
- x 99 % případů | ≤ 55 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 15 xxx | |
≤ 35 xxx xxx rok 2002 | |||
Xxxxxxxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx v xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx4) | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxx xxxxxx xx 100 účastnických xxxxxxxx (XX) xx xxx | ≤ 20 xxxxxx na 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx |
§3 písm. x) | a) Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
x) Xxxx xxxxxxxxxx poruchového xxxxx x | |||
- x 80 % xxxxxxx | ≤ 36 hodin | ≤ 24 xxxxx | |
- x 95 % případů | ≤ 48 xxxxx | ≤ 36 hodin | |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x spojení x xxxxxxxxx počtu pokusů x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx provozu5) xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx | ||
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx reálného xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
x) xxx xxxxxxxxx hodnocení xxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxxxx telefonním styku6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxx xxxx potřebná xxx sestavení spojení | ||
- x xxxxxxxx xxxxx | ≤ 15 x | ≤ 10 s | |
- x xxxxxxxxxxxx styku6) | ≤ 15 x | ≤ 10 x | |
Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x xxxxxxxx xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxxx správnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx poplatků | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Podíl xxxxx přihlášení obsluhy xxxxxxxxxx xx 20 x x celkovému xxxxx xxxxxx na | ||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
a) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12s | |
b) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x mincových | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Xxxxxxx x. 2 x xxxxxxxx x. 196/2000 Sb.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx r. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxxx správnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. g) | Xxxxx xxxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx do 20 x k xxxxxxxxx počtu xxxxxx xx | ||
x) xxxxxxxxxxx meziměstského x mezinárodního xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx v procentech | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
x) xxxxxxxxxxx meziměstského x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 s | ≤ 12 x | |
x) xx pracovištích xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 s | |
§3 xxxx. i) | Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby | ||
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě | |||
- v 95 % xxxxxxx | ≤ 3 xxx | ≤ 3 xxx | |
- x 99 % případů | ≤ 5 dnů | ≤ 5 dnů | |
Procento xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx v xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. j) | Xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx provozu5) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | < 3 % | < 3 % |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx | < 3 % | &xx; 3 % |
Informace
Xxxxxx předpis x. 196/2000 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Ve xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č:
550/2004 Xx., xxxxxx se xxxx xxxxxxxx x. 196/2000 Xx., xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, parametry x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx poskytovaných v xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
x účinností xx 29.10.2004 x xxxxxxx xx dnem xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx zákonů (xxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx)
Právní xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxx zrušen xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx od 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx předpisů x odkazech xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx se xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 písm. x) zákona č. 151/2000 Xx., x xxxxxxxxxxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxx zákonů.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx x. 13/1999 Xx., x zavedení xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx jednotek.
3) §87 xxxx. 1 xxxxxx x. 151/2000 Xx.
4) Xxxx xxxxxxxxx nepřekračující xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro xxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby.
5) Xxxxxxxx xx průběžné xxxxxxxxx xxxxxxxx provozu v xxxxxxxxx xxxx.
6) Xxxxxxx xxxxxxx xxx mezinárodní xxxx xxxx xxxxxxxxxx.