Právní předpis byl sestaven k datu 28.10.2004.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
VYHLÁŠKA
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxx
xx xxx 30. xxxxxx 2000,
xxxxxx se xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální služby xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx licence
§1
Xxx xxxxx této vyhlášky xx rozumí:
x) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx technických, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,
x) účastnickou přípojkou - xxxxx, umožňující xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx účastnické xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx služby - xxx, xxx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx x mimořádnému xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxx silného xxxxxxx - období, xx xxxxxx je xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx v xxxxxx xxxxxxxx hodině,
e) xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx - kartový nebo xxxxxxx xxxxxxxxx automat xxxxxxxxxxx poskytovatelem xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxx 24 xxxxx xxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - xxxxxxxx, xxxxx je xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx za pohybu.
§2
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx:
a) doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx pevné xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx doba xx prokazatelného objednání xxxx xxxxxx zákazníkem xx xxxxxxxx připojení xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx bodu xxxx a xxxx xxxxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx ověření funkčnosti xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxx zprovoznění x xxxxxxx, xx xxxxxxxxxx přístroj xx x xxxxxxx poskytovatele (xxxx doba xxxxx x pro xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x vykazuje xx xx xxxxx),
x) xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxx integrity xxxx xxxxxx, x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx období (xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx připojených xx xxxxxxxxx bodu xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xx k xxxxxxxxxxx telekomunikační sítě, xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xx doba xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx stavu xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx této xxxxxx xx xxxxxxxx, kdy xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx [uvažují xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx podle xxxxxxx x)],
x) xxxx neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx k celkovému xxxxx xxxxxx o xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx vyjádřený x procentech x xxxxxxxxx pokus x xxxxxxxxx xxxxxxx je xxxxx o xxxxxx xx platné xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx od okamžiku xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx kontrolní xxxxxxxxx xxx, xxxx. signál xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx hovoří, xxxx xxxx signál xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) doba xxxxxxxx xxx sestavení xxxxxxx je doba xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx číslice xxxxxxxx xxxxx volajícím xxxxxxxxxx xx příjmu kontrolního xxxxxxxxxxx xxxx, xxxx. xxxxxxx xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx účastník xxxxx xxxxxx, xxxx jiného xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx,
g) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služby na xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xx pracovišti xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx doba xx xxxxxxxx vyslání xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxx xx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxx (xxxxxxx xxxxx) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
h) xxxx pohotovosti xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx instalovaných xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx,
i) doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je xxxx xx prokazatelného xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přístroje nebo xx aktivování xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx karty xxxxxxxxxxx,
x) míra neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx ve xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx o xxxxxxx z xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x období xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x libovolném xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx integrity xxxxxx xx veřejné xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxx s xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx 5 xxxxx x období xxxxxxx xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, kde xx telekomunikační xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx této xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx poskytovaných x xxxxx univerzální xxxxxx xxxx xxxxxxxxx
x) x příloze č. 1 xxx xxxxxx telekomunikační síť,
x) x příloze č. 2 xxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxx.
§4
Vyhodnocování xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx parametrů xxxxxxxxx x jejich xxxxxxxxxxxxx1) na xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx sledování x rámci
a) xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx XX-XXXX na xxxxxx XXXX 32) xxx xxxxxx poskytované prostřednictvím xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxxxx xxxxx, xx kterém xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx.
(2) Poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 písm. x), x), x), x) x i) xxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx období.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. x), x), x), x), x) x k) xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxx. Xxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxx požadavku xxxxxxxx xxxxxxxxx Českým xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx "Xxxx").
(4) X xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx ukazatelů xx zdůvodněním xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx.
§5
Účinnost
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Xxxxxxx:
Ing. Xxxxxxx x. x.
Příloha x. 1 x vyhlášce x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx služby x xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Xxxx x xxxx jednotka | Xxxxxxxxx parametr pro x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx r. 2003-5 |
§3 písm. x) | Doba xxxxxxxx xxx zřízení telefonní xxxxxx | ||
- v 95 % xxxxxxx | ≤ 40 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 10 xxx | |
≤ 20 xxx xxx xxx 2002 | |||
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 55 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 15 dnů | |
≤ 35 xxx pro rok 2002 | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx telefonní xxxxxx v době xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx4) | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Četnost poruch xx 100 účastnických xxxxxxxx (XX) za xxx | ≤ 20 xxxxxx xx 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx na 100 XX/xxx |
§3 xxxx. x) | x) Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
x) Xxxx xxxxxxxxxx poruchového xxxxx x | |||
- x 80 % xxxxxxx | ≤ 36 xxxxx | ≤ 24 hodin | |
- x 95 % případů | ≤ 48 hodin | ≤ 36 xxxxx | |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ||
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx telefonním xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
b) xxx průběžném xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx styku6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 písm. x) | Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx | ||
- x xxxxxxxx xxxxx | ≤ 15 x | ≤ 10 x | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 15 s | ≤ 10 x | |
Xxxx potřebná pro xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x xxxxxxxx xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 23 x | ≤ 18 s | |
§3 xxxx. f) | Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyúčtování xxxxxxxxxxxxxxxxx poplatků | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx do 20 x x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx | ||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x procentech | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx a mezinárodního xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12s | |
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 s | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. x) | Xxxx pohotovosti veřejných xxxxxxxxxxx automatů xxxxxxxxx x xxxxxxxxx | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Xxxxxxx x. 2 x xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx kvality xxxxxxxxxxx služby v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti
Xxxxxxxx podle | Míra x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2003-5 |
§3 písm. x) | Xxxxxxxxx správnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Xxxxx počtu xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 s x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx | ||
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu xxxxxxxxx v procentech | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště | |||
a) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu | ≤ 12 s | ≤ 12 x | |
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace | ≤ 15 s | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx služby | ||
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě | |||
- x 95 % xxxxxxx | ≤ 3 xxx | ≤ 3 xxx | |
- x 99 % xxxxxxx | ≤ 5 xxx | ≤ 5 dnů | |
Procento xxxxxxx xxxxxxxxx služby v xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. j) | Podíl xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx pokusů o xxxxxxx v období xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | &xx; 3 % | < 3 % |
§3 xxxx. k) | Míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx ztráta xxxxxxxxx xxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti | &xx; 3 % | &xx; 3 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx č. 196/2000 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Xx znění xxxxxx právního předpisu xxxx podchyceny xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x:
550/2004 Xx., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx č. 196/2000 Xx., xxxxxx se xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x ukazatele xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
x účinností xx 29.10.2004 x xxxxxxx se xxxx xxxxxx účinnosti xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx komunikacích x x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxx o xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx)
Právní xxxxxxx č. 196/2000 Xx. xxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x účinností od 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx norem xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxx netýká derogační xxxxx shora xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) zákona x. 151/2000 Sb., x xxxxxxxxxxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxx xxxxxx.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx statistického xxxxx x. 13/1999 Sb., x xxxxxxxx klasifikace xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
3) §87 xxxx. 1 xxxxxx x. 151/2000 Xx.
4) Xxxx xxxxxxxxx nepřekračující xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxx potřebnou pro xxxxxxx telefonní služby.
5) Xxxxxxxx xx průběžné xxxxxxxxx xxxxxxxx provozu x xxxxxxxxx síti.
6) Uvedené xxxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxx.