Právní předpis byl sestaven k datu 28.10.2004.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 28.10.2004 do 20.04.2005.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx dopravy x xxxxx
xx xxx 30. června 2000,
xxxxxx se xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx telekomunikační xxxxxxx
§1
Pro xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxx:
x) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx xxxxxxxxxxx, provozních x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx v návaznosti xx xxxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx - xxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx zařízení x přípojným bodem xxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx - xxx, xxx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx k xxxxxxxxxxx xxxxxxxx jakosti přenosu,
x) xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx, xx xxxxxx xx xxxxxx srovnatelný s xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx hodině,
e) xxxxxxxx xxxxxxxxxx automatem - xxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx automat xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx služby, xxxxx xx xxxxxxxxx 24 xxxxx denně,
x) xxxxxxxx účastnickým xxxxxxxxxx - zařízení, xxxxx xx prostřednictvím xxxxxxxxxxxx stanic mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx schopné xxxxxxxxxx xx xxxxxx.
§2
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx kvality xxxxxx
Xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxx:
a) xxxx xxxxxxxx xxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je doba xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx okamžiku xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx bodu xxxx x jeho xxxxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx sítě x xxxx xxxxxxxxxxx x případě, že xxxxxxxxxx xxxxxxxx xx x xxxxxxx poskytovatele (xxxx xxxx xxxxx x xxx xxxx xxxxxx xxx překládku xxx existující telefonní xxxxxxx x xxxxxxxx xx ve xxxxx),
x) četnost poruch xx účastnickou xxxxxxxx xx poměr xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx služby xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx služby, k xxxxxxxxxx počtu účastnických xxxxxxxx x hodnoceném xxxxxxx xxxxxx (xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx a poruchy xxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxx telekomunikační sítě, xxxxx xxxx provozována xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
c) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx je doba xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx do xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx stavu [uvažují xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x)],
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx telekomunikační síti xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx pokusů x xxxxxxx v období xxxxxxx xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx je xxxxx x xxxxxx xx platné telefonní xxxxx, xxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx od okamžiku xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, popř. xxxxxx xxxxxxxxxx, že xxxxxx xxxxxxxx xxxxx hovoří, xxxx jiný xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx sestavení xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx xxx sestavení xxxxxxx xx doba xx ukončení xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx volaného xxxxx xxxxxxxxx účastníkem xx xxxxxx kontrolního xxxxxxxxxxx tónu, xxxx. xxxxxxx oznamujícího, xx xxxxxx účastník xxxxx xxxxxx, xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx spojení,
x) xxxxxxxxx správnosti xxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx doba xx xxxxxxxx vyslání xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxx xx xx okamžiku, xxx xxxxxxx (fyzická osoba) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů kartových x xxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx veřejných telefonních xxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx zákazníkem xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx mobilního xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx účastnické xxxxxxxxxxxxx karty xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx podíl xxxxxxxxxxx pokusů x xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x mobilního xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x období xxxxxxx xxxxxxx vyjádřený v xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, kde xx xxxxxxxxxxxxxxx služba xxxxx sítí poskytována,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx spojení nebo xxxxxx xxxxxxxxx služby xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti xx xxxxx xxxxx předčasně xxxxxxxxxx spojení nebo xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx zhoršení xxxxxxx xxxxxxx k celkovému xxxxx zkušebních xxxxxxx xxxxxxxxxx 5 xxxxx x xxxxxx silného xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x libovolném xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx stanoveny
x) x příloze č. 1 xxx xxxxxx telekomunikační xxx,
x) v příloze č. 2 xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx provádí xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx a jejich xxxxxxxxxxxxx1) na podkladě xxxxxxxxxxxx měsíčního xxxxxxxxx x xxxxx
x) xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx XX-XXXX xx úrovni XXXX 32) pro xxxxxx xxxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxx telekomunikační xxxx,
x) xxxxxx xxxxx, xx kterém xxxx xxxxxx poskytované prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě.
(2) Poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 písm. x), x), c), f) x x) xxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx uskutečněných x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. x), e), x), x), x) x x) xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxx. Xxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, odpovídá xxxxxxxxx xxxxxxxx schválené Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx (dále xxx "Úřad").
(4) X případě krizové xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx předkládá Xxxxx xxxxxxxx parametry ukazatelů xx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Ministr:
Xxx. Xxxxxxx x. x.
Příloha č. 1 k xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx parametry xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
Xxxxxxxx podle | Xxxx x xxxx xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx x. 2001-2 | Stanovený xxxxxxxx pro x. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
- x 95 % případů | ≤ 40 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 10 xxx | |
≤ 20 xxx xxx xxx 2002 | |||
- v 99 % případů | ≤ 55 xxx xxx xxx 2001 | ≤ 15 dnů | |
≤ 35 xxx pro xxx 2002 | |||
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx v xxxx xxxxxxxxx xx zákazníkem4) | 100 % | 100 % | |
§3 písm. x) | Xxxxxxx xxxxxx xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) xx xxx | ≤ 20 xxxxxx na 100 XX/xxx | ≤ 20 xxxxxx na 100 XX/xxx |
§3 xxxx. x) | x) Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx | ≤ 24 xxxxx | ≤ 16 xxxxx |
b) Xxxx odstranění poruchového xxxxx x | |||
- x 80 % xxxxxxx | ≤ 36 xxxxx | ≤ 24 xxxxx | |
- v 95 % xxxxxxx | ≤ 48 hodin | ≤ 36 xxxxx | |
§3 xxxx. x) | Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx pokusů x spojení x xxxxxx xxxxxxx provozu5) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ||
x) xxx průběžném xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx telefonním xxxxx | ≤ 4 % | ≤ 3 % | |
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 8 % | ≤ 6 % | |
§3 xxxx. e) | Xxxxxxxx doba xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx | ||
- x národním xxxxx | ≤ 15 s | ≤ 10 x | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 15 x | ≤ 10 s | |
Xxxx potřebná pro xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx | |||
- x národním xxxxx | ≤ 23 x | ≤ 18 x | |
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) | ≤ 23 s | ≤ 18 x | |
§3 xxxx. x) | Xxxxxxxxx správnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 xxxx. x) | Podíl xxxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xx 20 x k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx | ||
x) xxxxxxxxxxx meziměstského x xxxxxxxxxxxxx provozu vyjádřený x xxxxxxxxxx | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
a) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 x | ≤ 12s | |
b) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 s | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. h) | Xxxx pohotovosti xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x mincových | ≥ 98,5 % | ≥ 98,5 % |
Xxxxxxx x. 2 k vyhlášce x. 196/2000 Sb.
Xxxxxxxxx parametry xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx telekomunikační xxxx
Xxxxxxxx xxxxx | Míra x její xxxxxxxx | Xxxxxxxxx xxxxxxxx pro x. 2001-2 | Xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx r. 2003-5 |
§3 xxxx. x) | Reklamace správnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx | ≤ 0,5 % | ≤ 0,5 % |
§3 písm. x) | Xxxxx počtu přihlášení xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 s x xxxxxxxxx xxxxx volání xx | ||
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx v procentech | ≥ 99 % | ≥ 99 % | |
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace xxxxxxxxx x procentech | ≥ 98 % | ≥ 98 % | |
xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx | |||
a) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx | ≤ 12 s | ≤ 12 s | |
x) na pracovištích xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx | ≤ 15 x | ≤ 15 x | |
§3 xxxx. x) | Xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx | ||
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě | |||
- x 95 % případů | ≤ 3 xxx | ≤ 3 xxx | |
- x 99 % případů | ≤ 5 xxx | ≤ 5 dnů | |
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx dohodnuté xx xxxxxxxxxx | 100 % | 100 % | |
§3 xxxx. x) | Podíl xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxxx x xxxxxxx v xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx | < 3 % | &xx; 3 % |
§3 xxxx. k) | Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx integrity xxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti | &xx; 3 % | &xx; 3 % |
Xxxxxxxxx
Xxxxxx předpis x. 196/2000 Xx. xxxxx xxxxxxxxx dnem 19.7.2000.
Ve xxxxx xxxxxx xxxxxxxx předpisu xxxx podchyceny xxxxx x doplnění uskutečněné xxxxxxx xxxxxxxxx x:
550/2004 Sb., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx x. 196/2000 Xx., kterou xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x ukazatele xxxxxxx xxxxxx poskytovaných x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx licence
x účinností xx 29.10.2004 x xxxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx zákona x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x x změně xxxxxxxxx souvisejících zákonů (xxxxx x elektronických xxxxxxxxxxxx)
Právní xxxxxxx x. 196/2000 Xx. byl xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x účinností od 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx předpisů x xxxxxxxx není xxxxxxxxxxxxx, xxxxx se xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxx uvedeného xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) xxxxxx x. 151/2000 Sb., x xxxxxxxxxxxxxxxx a x xxxxx xxxxxxx xxxxxx.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx x. 13/1999 Xx., x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx statistických xxxxxxxx.
3) §87 xxxx. 1 zákona x. 151/2000 Sb.
4) Xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxx potřebnou pro xxxxxxx xxxxxxxxx služby.
5) Vykazuje xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxx síti.
6) Xxxxxxx xxxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxx.