Právní předpis byl sestaven k datu 19.07.2000.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 19.07.2000 do 27.10.2004.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxx
xx xxx 30. června 2000,
xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, parametry x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx telekomunikační xxxxxxx
§1
Xxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxx:
x) xxxxxxxxx stanicí - xxxxxx technických, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx prostředků xxxxxxxxxxxx v návaznosti xx xxxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx telefonní službu,
x) účastnickou přípojkou - xxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx cesty, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx bodem xxxxxxxxx xxxxxxxx,
c) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx - xxx, xxx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx přenosu,
x) xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx - období, xx kterém xx xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,
e) xxxxxxxx telefonním xxxxxxxxx - xxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx automat xxxxxxxxxxx poskytovatelem xxxxxx, xxxxx je xxxxxxxxx 24 hodin xxxxx,
x) xxxxxxxx účastnickým xxxxxxxxxx - xxxxxxxx, xxxxx je prostřednictvím xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě xxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx.
§2
Ukazatele x xxxxxxxxxxxxxxx kvality xxxxxx
Ukazatele x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx:
x) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx doba xx prokazatelného xxxxxxxxx xxxx služby xxxxxxxxxx xx okamžiku připojení xxxxxxxxxxxx telefonního xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxx a xxxx xxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx funkčnosti xxxxxxxxx bodu sítě x jeho xxxxxxxxxxx x xxxxxxx, xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xx x majetku xxxxxxxxxxxxx (xxxx xxxx xxxxx x pro xxxx xxxxxx pro xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x vykazuje xx ve xxxxx),
x) xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx přípojku xx xxxxx počtu xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxx účastníky x xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx ztrátě xxxxxxxxx xxxx xxxxxx, k xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx připojených xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxx se x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxx xxxx provozována xxxxxxxxxxxxxx služby),
x) xxxx odstranění poruchového xxxxx xx doba xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx služby xx okamžiku, xxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx xx předepsaného xxxxxxxxxx stavu [xxxxxxx xx pouze poruchové xxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx b)],
x) xxxx neúspěšnosti sestavení xxxxxxx ve xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti xx poměr xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx v období xxxxxxx xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx a xxxxxxxxx pokus o xxxxxxxxx xxxxxxx je xxxxx x volání xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx volající xxxxxxxx xx 30 xxxxxx od okamžiku xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx kontrolní xxxxxxxxx xxx, xxxx. xxxxxx xxxxxxxxxx, xx volaný xxxxxxxx právě xxxxxx, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
e) xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx ukončení xxxxx xxxxxxxx číslice xxxxxxxx xxxxx volajícím účastníkem xx xxxxxx kontrolního xxxxxxxxxxx tónu, popř. xxxxxxx oznamujícího, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx, nebo xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx všech vystavených xxxxxxxxxx vyjádřený v xxxxxxxxxx,
g) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx doba xx okamžiku xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx služby xx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxx (fyzická xxxxx) xx přihlásí volajícímu xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx instalovaných xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů x provozuschopném xxxxx x xxxxxxxxx počtu xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx,
x) doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx do xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx karty xxxxxxxxxxx,
x) míra neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx je podíl xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x mobilního xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx telekomunikační xxxx x xxxxxx silného xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx služba xxxxx xxxx poskytována,
x) xxxx předčasného xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx veřejné xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx s výskytem xxxxxxxxxxx zhoršení xxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx spojení xxxxxxxxxx 5 xxxxx x období xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Parametry xxxxxxx xxxxxx poskytovaných v xxxxx univerzální služby xxxx stanoveny
x) x příloze č. 1 pro xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx,
x) v příloze č. 2 xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Poskytovatel xxxxxxxxxxx služby provádí xxxxxxxxxx dosahovaných xxxxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxx1) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx sledování x xxxxx
x) xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx XX-XXXX xx úrovni XXXX 32) xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxxxx území, xx kterém xxxx xxxxxx poskytované xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx.
(2) Poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx zahrnuje do xxxxxxxxxxx ukazatelů podle §2 písm. x), x), x), f) x x) údaje x všech xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx uskutečněných x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx do xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. d), e), x), x), j) x x) xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx významným xxxxxxx xxx. Xxxxx xxxxxxxxx, zajišťující xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x věrohodnost xxxxxxxx, xxxxxxxx požadavku xxxxxxxx xxxxxxxxx Českým xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx (dále xxx "Xxxx").
(4) X případě krizové xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx univerzální xxxxxx předkládá Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx ukazatelů xx xxxxxxxxxxx jejich xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Xxxxxxx:
Ing. Xxxxxxx x. x.
Původní znění - xxxxxxxx xx 19.7.2000 xx 28.10.2004 (do xxxxxx č. 550/2004 Xx.)
Xxxxxxx x. 1 x xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx univerzální služby x xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxx Míra x xxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx
xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx
xxx x. 2001-2 xxx x. 2003-4
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby
- x 95 % xxxxxxx ≤ 40 xxx pro ≤ 10 xxx
xxx 2001
≤ 20 xxx xxx
xxx 2002
- x 99 % případů ≤ 55 xxx pro ≤ 15 xxx
xxx 2001
≤ 35 xxx xxx
xxx 2002
Procento zřízení xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xx 100 % 100 %
xxxxxxxxxx4)
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. b) Xxxxxxx xxxxxx xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) za xxx ≤ 20 xxxxxx ≤ 20 poruch
na 100 XX/xxx na 100 ÚP/rok
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx x) x) Xxxxxxxx xxxx odstranění poruchového xxxxx ≤ 24 xxxxx ≤ 16 xxxxx
x) Doba xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx stavu v
- x 80 % xxxxxxx ≤ 36 xxxxx ≤ 24 xxxxx
- x 95 % případů ≤ 48 xxxxx ≤ 36 hodin
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Podíl neúspěšných xxxxxx x xxxxxxx x celkovému xxxxx
xxxxxx x spojení v xxxxxx xxxxxxx provozu5) xxxxxxxxx v
procentech
a) xxx xxxxxxxxx hodnocení xxxxxxxx xxxxxxx v národním
telefonním xxxxx ≤ 4 % ≤ 3 %
x) při průběžném xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx
x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx styku6) ≤ 8 % ≤ 6 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Průměrná xxxx potřebná pro xxxxxxxxx xxxxxxx
- v xxxxxxxx xxxxx ≤ 15 x ≤ 10 x
- x xxxxxxxxxxxx styku6) ≤ 15 s ≤ 10 s
Doba xxxxxxxx xxx sestavení 95 % spojení
- x xxxxxxxx xxxxx ≤ 23 s ≤ 18 x
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) ≤ 23 s ≤ 18 x
______________________________________________________________________________________
§3 písm. x) Reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx ≤ 0,5 % ≤ 0,5 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxx počtu xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xx 20 x
x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
xxxxxxxxx x procentech ≥ 99 % ≥ 99 %
x) xx xxxxxxxxxxxx podávajících xxxxxxxxx xxxxxxxxx
x xxxxxxxxxx ≥ 98 % ≥ 98 %
xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ≤ 12 x ≤ 12x
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace ≤ 15 x ≤ 15 s
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních automatů xxxxxxxxx
x mincových ≥ 98,5 % ≥ 98,5 %
______________________________________________________________________________________
Původní xxxxx - xxxxxxxx xx 19.7.2000 xx 28.10.2004 (xx xxxxxx x. 550/2004 Xx.)
Xxxxxxx x. 2 x xxxxxxxx x. 196/2000 Sb.
Stanovené xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx telekomunikační xxxx
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxx Míra x xxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx
xxxxx parametr xxxxxxxx
xxx x. 2001-2 pro x. 2003-4
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx ≤ 0,5 % ≤ 0,5 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xx 20 s
k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx
xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx ≥ 99 % ≥ 99 %
b) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx ≥ 98 % ≥ 98 %
průměrná xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu ≤ 12 x ≤ 12 x
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx ≤ 15 s ≤ 15 x
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxx xxxxxxxx xxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
- x 95 % xxxxxxx ≤ 3 xxx ≤ 3 xxx
- x 99 % případů ≤ 5 dnů ≤ 5 xxx
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby x xxxx dohodnuté
se xxxxxxxxxx 100 % 100 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o spojení x xxxxxxxxx xxxxx
xxxxxx x spojení x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx
x xxxxxxxxxx &xx; 3 % &xx; 3 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx spojení xxxx xxxxxx
xxxxxxxxx xxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx &xx; 3 % &xx; 3 %
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxxx
Xxxxxx předpis x. 196/2000 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Ve znění xxxxxx právního xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x doplnění xxxxxxxxxxx xxxxxxx předpisem x:
550/2004 Xx., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx x. 196/2000 Xx., xxxxxx se xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx licence
x xxxxxxxxx od 29.10.2004 a xxxxxxx xx dnem xxxxxx účinnosti xxxxxx x elektronických komunikacích x x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx č. 196/2000 Xx. xxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx od 1.5.2005.
Znění xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx právních xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxx netýká derogační xxxxx shora uvedeného xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) xxxxxx x. 151/2000 Sb., x xxxxxxxxxxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxx xxxxxx.
2) Opatření Xxxxxxx statistického xxxxx x. 13/1999 Xx., x zavedení xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx jednotek.
3) §87 xxxx. 1 zákona x. 151/2000 Xx.
4) Xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxx potřebnou pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
5) Vykazuje xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx provozu x xxxxxxxxx xxxx.
6) Uvedené xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxx jsou xxxxxxxxxx.