Právní předpis byl sestaven k datu 19.07.2000.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 19.07.2000 do 27.10.2004.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx a xxxxx
xx dne 30. června 2000,
xxxxxx se xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx telekomunikační xxxxxxx
§1
Xxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx rozumí:
x) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx síť xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,
x) účastnickou xxxxxxxxx - xxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx hovorové cesty, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx bodem xxxxxxxxx ústředny,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx služby - jev, při xxxxxx xxxxx spojení xxxxx k xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxx silného xxxxxxx - období, xx kterém je xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx x hlavní xxxxxxxx xxxxxx,
e) xxxxxxxx xxxxxxxxxx automatem - xxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxx 24 xxxxx xxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - xxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx stanic xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx.
§2
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx kvality služeb xxxx:
x) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx prostřednictvím xxxxxxx xxxxx telekomunikační xxxx je doba xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx služby xxxxxxxxxx xx okamžiku xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx přístroje xx xxxxxxxxx bodu xxxx x jeho xxxxxxxxxxx xxxx do xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx sítě x xxxx zprovoznění x případě, že xxxxxxxxxx xxxxxxxx xx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx (xxxx doba xxxxx x pro xxxx xxxxxx xxx překládku xxx existující telefonní xxxxxxx a xxxxxxxx xx ve xxxxx),
x) xxxxxxx xxxxxx xx účastnickou xxxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx ztrátě xxxxxxxxx xxxx xxxxxx, x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx v hodnoceném xxxxxxx xxxxxx (xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx připojených ke xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxx není xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
c) xxxx odstranění xxxxxxxxxxx xxxxx je doba xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx této xxxxxx xx xxxxxxxx, kdy xxxx služba xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx stavu [xxxxxxx xx pouze xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx podle xxxxxxx x)],
x) xxxx neúspěšnosti sestavení xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx telekomunikační xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx k celkovému xxxxx pokusů o xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx provozu xxxxxxxxx x procentech x xxxxxxxxx pokus x xxxxxxxxx xxxxxxx je xxxxx x xxxxxx xx platné telefonní xxxxx, xxxxxxx xxxxxx, xx kterém xxxxxxxx xxxxxxxx do 30 xxxxxx od okamžiku xxxxxxxx xxxxx poslední xxxxxxx kontrolní xxxxxxxxx xxx, popř. xxxxxx xxxxxxxxxx, že xxxxxx xxxxxxxx právě hovoří, xxxx jiný xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx sestavení xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx kontrolního xxxxxxxxxxx xxxx, xxxx. xxxxxxx xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx účastník xxxxx xxxxxx, nebo jiného xxxxxxx xxxxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx spojení,
f) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx,
g) doba xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx provozu xxxx xx xxxxxxxxxx podávajícím xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx je doba xx xxxxxxxx vyslání xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx služby xx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxx (xxxxxxx xxxxx) xx přihlásí xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, aby poskytla xxxxxxxxxxx službu,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx x celkovému počtu xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby prostřednictvím xxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxx xx prokazatelného xxxxxxxxx xxxxxx zákazníkem do xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x celkovému xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx zařízení x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x období silného xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx x libovolném xxxxx území, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx služba xxxxx sítí poskytována,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx integrity xxxxxx xx xxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx síti xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx spojení nebo xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx jakosti xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx 5 xxxxx x období xxxxxxx xxxxxxx vyjádřený v xxxxxxxxxx x libovolném xxxxx xxxxx, xxx xx telekomunikační xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx této xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Stanovené xxxxxxxxx
Parametry xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx
x) x příloze č. 1 xxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx,
x) x příloze č. 2 xxx mobilní telekomunikační xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx služby provádí xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxx1) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx
a) xxxxxxxxx xxxxxx jednotky XX-XXXX xx xxxxxx XXXX 32) pro xxxxxx xxxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxx telekomunikační sítě,
x) xxxxxx území, xx xxxxxx jsou xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx.
(2) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx do xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §2 písm. x), x), x), x) x x) xxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §2 xxxx. x), e), x), x), x) x x) xxxxx xxxxxxx statisticky xxxxxxxxx xxxxxxx dat. Počet xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx dostatečnou xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxx požadavku xxxxxxxx schválené Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx úřadem (dále xxx "Úřad").
(4) X xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx3) poskytovatel univerzální xxxxxx xxxxxxxxx Úřadu xxxxxxxx parametry xxxxxxxxx xx zdůvodněním jejich xxxxxxxxx krizovou situací.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx vyhláška nabývá xxxxxxxxx xxxx vyhlášení.
Ministr:
Xxx. Xxxxxxx x. x.
Xxxxxxx xxxxx - xxxxxxxx od 19.7.2000 xx 28.10.2004 (do xxxxxx x. 550/2004 Xx.)
Xxxxxxx x. 1 x xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxx telekomunikační xxxx
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxx Xxxx a xxxx xxxxxxxx Stanovený Stanovený
podle xxxxxxxx parametr
pro r. 2001-2 pro x. 2003-4
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. a) Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby
- x 95 % xxxxxxx ≤ 40 xxx xxx ≤ 10 xxx
xxx 2001
≤ 20 xxx xxx
xxx 2002
- x 99 % případů ≤ 55 dnů xxx ≤ 15 dnů
rok 2001
≤ 35 dnů xxx
xxx 2002
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx dohodnuté se 100 % 100 %
xxxxxxxxxx4)
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxxxx poruch xx 100 účastnických xxxxxxxx (XX) xx rok ≤ 20 poruch ≤ 20 xxxxxx
xx 100 ÚP/rok xx 100 XX/xxx
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx x) x) Xxxxxxxx xxxx odstranění xxxxxxxxxxx xxxxx ≤ 24 xxxxx ≤ 16 xxxxx
x) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx stavu x
- x 80 % xxxxxxx ≤ 36 xxxxx ≤ 24 xxxxx
- x 95 % xxxxxxx ≤ 48 xxxxx ≤ 36 xxxxx
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x celkovému xxxxx
xxxxxx x spojení x xxxxxx xxxxxxx provozu5) xxxxxxxxx x
xxxxxxxxxx
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x národním
telefonním xxxxx ≤ 4 % ≤ 3 %
x) xxx průběžném xxxxxxxxx reálného provozu
v xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx styku6) ≤ 8 % ≤ 6 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx spojení
- x xxxxxxxx styku ≤ 15 x ≤ 10 x
- v xxxxxxxxxxxx xxxxx6) ≤ 15 x ≤ 10 x
Xxxx potřebná xxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx
- x xxxxxxxx styku ≤ 23 x ≤ 18 s
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) ≤ 23 s ≤ 18 x
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx ≤ 0,5 % ≤ 0,5 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 x
x xxxxxxxxx xxxxx volání xx
x) xxxxxxxxxxx meziměstského x mezinárodního xxxxxxx
xxxxxxxxx x procentech ≥ 99 % ≥ 99 %
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace xxxxxxxxx
x xxxxxxxxxx ≥ 98 % ≥ 98 %
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ≤ 12 s ≤ 12x
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace ≤ 15 s ≤ 15 s
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx
x xxxxxxxxx ≥ 98,5 % ≥ 98,5 %
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxx xxxxx - xxxxxxxx xx 19.7.2000 xx 28.10.2004 (xx xxxxxx x. 550/2004 Xx.)
Xxxxxxx x. 2 x xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx parametry xxxxxxx univerzální xxxxxx x mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxx Xxxx x xxxx jednotka Stanovený Xxxxxxxxx
xxxxx parametr parametr
pro x. 2001-2 xxx x. 2003-4
______________________________________________________________________________________
§3 písm. x) Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx ≤ 0,5 % ≤ 0,5 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx obsluhy pracoviště xx 20 s
k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx
x) ohlašovnách meziměstského x xxxxxxxxxxxxx
xxxxxxx xxxxxxxxx x procentech ≥ 99 % ≥ 99 %
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
xxxxxxxxx x procentech ≥ 98 % ≥ 98 %
průměrná xxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ≤ 12 x ≤ 12 x
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx ≤ 15 x ≤ 15 x
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx
- v 95 % xxxxxxx ≤ 3 dny ≤ 3 xxx
- x 99 % xxxxxxx ≤ 5 xxx ≤ 5 xxx
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x době xxxxxxxxx
xx xxxxxxxxxx 100 % 100 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxx neúspěšných xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxx počtu
pokusů x xxxxxxx v xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx
x procentech < 3 % &xx; 3 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxx předčasného xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx
xxxxxxxxx xxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx &xx; 3 % &xx; 3 %
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx č. 196/2000 Sb. nabyl xxxxxxxxx dnem 19.7.2000.
Ve znění xxxxxx xxxxxxxx předpisu xxxx xxxxxxxxxx změny x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx předpisem x:
550/2004 Sb., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx x. 196/2000 Xx., xxxxxx xx xxxxxxx charakteristiky, parametry x ukazatele xxxxxxx xxxxxx poskytovaných v xxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
x účinností xx 29.10.2004 x xxxxxxx se xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx komunikacích x x změně xxxxxxxxx souvisejících xxxxxx (xxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx od 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx právních xxxxxxxx x odkazech xxxx xxxxxxxxxxxxx, pokud xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx předpisu.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) zákona č. 151/2000 Xx., x xxxxxxxxxxxxxxxx a x xxxxx xxxxxxx zákonů.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx x. 13/1999 Xx., x xxxxxxxx klasifikace xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
3) §87 xxxx. 1 xxxxxx x. 151/2000 Xx.
4) Xxxx xxxxxxxxx nepřekračující xxxx xxxxxxxxx stanovené xxx xxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxx telefonní xxxxxx.
5) Xxxxxxxx xx xxxxxxxx hodnocení xxxxxxxx provozu v xxxxxxxxx xxxx.
6) Uvedené xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxx.