Právní předpis byl sestaven k datu 19.07.2000.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 19.07.2000 do 27.10.2004.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
VYHLÁŠKA
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx a xxxxx
ze xxx 30. xxxxxx 2000,
xxxxxx se xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx telekomunikační xxxxxxx
§1
Pro xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxx:
x) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx technických, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx telefonní službu,
x) účastnickou xxxxxxxxx - okruh, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx cesty, xxxxxxxxx účastnické zařízení x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx - xxx, při xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx přenosu,
x) obdobím xxxxxxx xxxxxxx - období, xx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx s xxxxxxxx v hlavní xxxxxxxx hodině,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx - xxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx poskytovatelem služby, xxxxx je přístupný 24 hodin denně,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - xxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx stanic xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě xxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx.
§2
Ukazatele x xxxxxxxxxxxxxxx kvality xxxxxx
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxx:
a) doba xxxxxxxx pro zřízení xxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx telekomunikační xxxx xx doba xx prokazatelného xxxxxxxxx xxxx služby xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx ověření xxxxxxxxxx xxxxxxxxx bodu xxxx x jeho xxxxxxxxxxx x xxxxxxx, že xxxxxxxxxx xxxxxxxx je x majetku xxxxxxxxxxxxx (xxxx xxxx xxxxx x pro xxxx xxxxxx xxx překládku xxx xxxxxxxxxx telefonní xxxxxxx x xxxxxxxx xx xx xxxxx),
x) četnost xxxxxx xx účastnickou xxxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxx účastníky x xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxx integrity xxxx služby, k xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx v hodnoceném xxxxxxx xxxxxx (xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxx není xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx nahlášení xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx této xxxxxx xx okamžiku, kdy xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx [xxxxxxx xx pouze xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x)],
d) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx veřejné xxxxx telekomunikační xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx o xxxxxxx x období xxxxxxx xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx a xxxxxxxxx pokus x xxxxxxxxx spojení xx xxxxx x xxxxxx xx platné xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxx, xx kterém xxxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx od okamžiku xxxxxxxx volby xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, popř. xxxxxx xxxxxxxxxx, že xxxxxx xxxxxxxx xxxxx hovoří, xxxx xxxx signál xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
e) doba xxxxxxxx pro sestavení xxxxxxx je doba xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx volaného xxxxx volajícím xxxxxxxxxx xx příjmu xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, xxxx. xxxxxxx oznamujícího, že xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx, xxxx jiného xxxxxxx xxxxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx spojení,
x) xxxxxxxxx správnosti xxxxxxxxxx xx podíl xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx vystavených xxxxxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx,
g) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxx meziměstského a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx doba xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx číslice xxxxx xxxx xxxxxx až xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxx (fyzická osoba) xx xxxxxxxx volajícímu xxxxxxxxx, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů kartových x xxxxxxxxx je xxxxx počtu instalovaných xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x provozuschopném xxxxx x celkovému xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx,
i) xxxx xxxxxxxx pro zřízení xxxxxxxxx xxxxxx prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx zprovozněného xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx podíl xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx z xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx telekomunikační xxxx x xxxxxx silného xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x libovolném xxxxx xxxxx, xxx xx telekomunikační xxxxxx xxxxx sítí xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx služby xx veřejné xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti je xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx zhoršení xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx zkušebních xxxxxxx xxxxxxxxxx 5 xxxxx x xxxxxx silného xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, kde xx telekomunikační xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Stanovené xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxx xxxxxxxxx
a) x příloze č. 1 xxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx,
x) v příloze č. 2 xxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxx1) xx podkladě xxxxxxxxxxxx měsíčního xxxxxxxxx x xxxxx
x) xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx XX-XXXX xx xxxxxx XXXX 32) pro xxxxxx poskytované xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx,
x) xxxxxx xxxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxx poskytované prostřednictvím xxxxxxx telekomunikační sítě.
(2) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx zahrnuje xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. a), x), x), x) x i) xxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx vyhodnocení xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. x), e), x), x), x) x x) xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxx. Počet xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x věrohodnost xxxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx Českým xxxxxxxxxxxxxxxx úřadem (dále xxx "Xxxx").
(4) X xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx3) poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx zdůvodněním xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx vyhláška xxxxxx xxxxxxxxx dnem vyhlášení.
Xxxxxxx:
Xxx. Xxxxxxx x. r.
Xxxxxxx xxxxx - xxxxxxxx od 19.7.2000 xx 28.10.2004 (do xxxxxx č. 550/2004 Xx.)
Xxxxxxx x. 1 x xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx univerzální xxxxxx x pevné xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxx Xxxx a xxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx
xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx
xxx x. 2001-2 xxx x. 2003-4
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. a) Xxxx potřebná xxx xxxxxxx telefonní xxxxxx
- x 95 % xxxxxxx ≤ 40 xxx xxx ≤ 10 xxx
xxx 2001
≤ 20 xxx pro
rok 2002
- x 99 % xxxxxxx ≤ 55 dnů xxx ≤ 15 xxx
xxx 2001
≤ 35 dnů xxx
xxx 2002
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xx 100 % 100 %
xxxxxxxxxx4)
______________________________________________________________________________________
§3 písm. b) Xxxxxxx xxxxxx xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) za rok ≤ 20 poruch ≤ 20 poruch
na 100 ÚP/rok xx 100 ÚP/rok
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx x) x) Průměrná xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx ≤ 24 xxxxx ≤ 16 xxxxx
x) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x
- x 80 % xxxxxxx ≤ 36 xxxxx ≤ 24 xxxxx
- x 95 % xxxxxxx ≤ 48 xxxxx ≤ 36 xxxxx
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxx neúspěšných xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxx počtu
pokusů x xxxxxxx x xxxxxx silného xxxxxxx5) xxxxxxxxx v
procentech
a) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x národním
telefonním xxxxx ≤ 4 % ≤ 3 %
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx reálného xxxxxxx
x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx6) ≤ 8 % ≤ 6 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxx
- v xxxxxxxx styku ≤ 15 x ≤ 10 x
- v xxxxxxxxxxxx xxxxx6) ≤ 15 s ≤ 10 s
Doba potřebná xxx xxxxxxxxx 95 % spojení
- v xxxxxxxx xxxxx ≤ 23 x ≤ 18 x
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) ≤ 23 x ≤ 18 x
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx ≤ 0,5 % ≤ 0,5 %
______________________________________________________________________________________
§3 písm. x) Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xx 20 x
x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx ≥ 99 % ≥ 99 %
x) xx xxxxxxxxxxxx podávajících xxxxxxxxx xxxxxxxxx
x xxxxxxxxxx ≥ 98 % ≥ 98 %
průměrná xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ≤ 12 s ≤ 12x
x) xx pracovištích xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx ≤ 15 x ≤ 15 s
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxx pohotovosti xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx
x mincových ≥ 98,5 % ≥ 98,5 %
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxx xxxxx - xxxxxxxx xx 19.7.2000 xx 28.10.2004 (xx xxxxxx č. 550/2004 Xx.)
Xxxxxxx x. 2 x vyhlášce x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxx Xxxx x xxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx
xxxxx parametr xxxxxxxx
xxx x. 2001-2 xxx x. 2003-4
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx ≤ 0,5 % ≤ 0,5 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Podíl xxxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xx 20 s
k xxxxxxxxx xxxxx volání xx
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx
xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx ≥ 99 % ≥ 99 %
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace
vyjádřený x xxxxxxxxxx ≥ 98 % ≥ 98 %
průměrná doba xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště
a) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ≤ 12 x ≤ 12 x
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx ≤ 15 s ≤ 15 s
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxx xxxxxxxx xxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
- x 95 % xxxxxxx ≤ 3 xxx ≤ 3 dny
- v 99 % případů ≤ 5 dnů ≤ 5 dnů
Procento xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx dohodnuté
se xxxxxxxxxx 100 % 100 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Podíl xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxx x celkovému xxxxx
xxxxxx x spojení x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx
x procentech < 3 % &xx; 3 %
______________________________________________________________________________________
§3 písm. x) Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx
xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx telekomunikační síti &xx; 3 % &xx; 3 %
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx č. 196/2000 Sb. nabyl xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Ve xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx uskutečněné xxxxxxx xxxxxxxxx x:
550/2004 Xx., xxxxxx xx mění xxxxxxxx x. 196/2000 Xx., xxxxxx se xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x ukazatele xxxxxxx xxxxxx poskytovaných v xxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
x xxxxxxxxx od 29.10.2004 x xxxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx zákona x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxx x elektronických xxxxxxxxxxxx)
Právní xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x účinností xx 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx právních norem xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx se xxxx netýká xxxxxxxxx xxxxx xxxxx uvedeného xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 písm. x) zákona č. 151/2000 Sb., o xxxxxxxxxxxxxxxx a x xxxxx xxxxxxx zákonů.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx x. 13/1999 Xx., x zavedení klasifikace xxxxxxxx statistických jednotek.
3) §87 xxxx. 1 xxxxxx x. 151/2000 Sb.
4) Xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx stanovené pro xxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
5) Xxxxxxxx xx xxxxxxxx hodnocení xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx síti.
6) Xxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxx.