Právní předpis byl sestaven k datu 19.07.2000.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 19.07.2000 do 27.10.2004.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx a xxxxx
xx xxx 30. xxxxxx 2000,
xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální služby xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
§1
Xxx xxxxx xxxx vyhlášky xx xxxxxx:
x) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx x organizačních prostředků xxxxxxxxxxxx x návaznosti xx xxxxxxxxxxxxxxx síť xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,
x) účastnickou xxxxxxxxx - xxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx cesty, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx ústředny,
x) xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx - jev, při xxxxxx během xxxxxxx xxxxx k mimořádnému xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx,
x) obdobím silného xxxxxxx - xxxxxx, xx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,
e) xxxxxxxx telefonním automatem - xxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx poskytovatelem xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxx 24 xxxxx denně,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - xxxxxxxx, xxxxx xx prostřednictvím xxxxxxxxxxxx xxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx za pohybu.
§2
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx kvality xxxxxx
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxx:
x) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx telekomunikační xxxx je xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx objednání xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx připojení xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxx a jeho xxxxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx, xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx (xxxx doba platí x xxx dobu xxxxxx xxx překládku xxx existující xxxxxxxxx xxxxxxx a vykazuje xx xx xxxxx),
x) xxxxxxx poruch xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx služby, x xxxxxxxxxx počtu xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx připojených xx xxxxxxxxx bodu telekomunikační xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
x) xxxx odstranění poruchového xxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx nahlášení xxxxxxxxxxx stavu xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xx okamžiku, xxx xxxx xxxxxx byla xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx [xxxxxxx xx pouze xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x)],
x) xxxx neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx ve xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti xx xxxxx neúspěšných xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx o xxxxxxx x období xxxxxxx provozu xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx x xxxxxx xx platné xxxxxxxxx xxxxx, správně volené, xx kterém volající xxxxxxxx xx 30 xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, popř. xxxxxx xxxxxxxxxx, že xxxxxx xxxxxxxx xxxxx hovoří, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx doba xx ukončení volby xxxxxxxx číslice xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx účastníkem xx příjmu kontrolního xxxxxxxxxxx tónu, xxxx. xxxxxxx xxxxxxxxxxxx, xx xxxxxx účastník xxxxx xxxxxx, nebo xxxxxx xxxxxxx oznamujícího xxxxxxx xxxxxxxxx spojení,
f) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyúčtování xx xxxxx počtu xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx podávajícím xxxxxxxxx x telefonních xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx vyslání xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxx xx xx xxxxxxxx, kdy xxxxxxx (fyzická xxxxx) xx xxxxxxxx volajícímu xxxxxxxxx, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,
h) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů xxxxxxxxx x xxxxxxxxx je xxxxx xxxxx instalovaných xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx stavu x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
i) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx doba xx xxxxxxxxxxxxxx objednání xxxxxx xxxxxxxxxx do xxxxxxx zprovozněného xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přístroje xxxx xx aktivování xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx karty zákazníkovi,
x) míra xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx ve xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx z mobilního xxxxxxxxx zařízení x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx v libovolném xxxxx území, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx služba xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx,
x) míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxx spojení xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx počtu xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx s xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx zkušebních xxxxxxx xxxxxxxxxx 5 xxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx v libovolném xxxxx území, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx služba xxxxxxxxxxxxxxx xxxx sítě xxxxxxxxxxx.
§3
Stanovené xxxxxxxxx
Parametry xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální služby xxxx xxxxxxxxx
x) x příloze č. 1 xxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx,
x) x příloze č. 2 xxx xxxxxxx telekomunikační xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Poskytovatel xxxxxxxxxxx služby xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx parametrů xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxx1) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x rámci
x) xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx XX-XXXX xx xxxxxx XXXX 32) pro xxxxxx poskytované prostřednictvím xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě,
x) celého xxxxx, xx kterém xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxx telekomunikační sítě.
(2) Xxxxxxxxxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx do xxxxxxxxxxx ukazatelů xxxxx §2 xxxx. x), x), x), f) x x) xxxxx x xxxxx evidovaných xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. d), x), x), h), j) x k) xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxx. Xxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx dostatečnou xxxxxxxx a věrohodnost xxxxxxxx, xxxxxxxx požadavku xxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx "Xxxx").
(4) X xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Xxxxx xxxxxxxx parametry ukazatelů xx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx krizovou xxxxxxx.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx vyhlášení.
Xxxxxxx:
Xxx. Xxxxxxx v. x.
Xxxxxxx xxxxx - xxxxxxxx xx 19.7.2000 xx 28.10.2004 (do xxxxxx x. 550/2004 Xx.)
Xxxxxxx x. 1 x vyhlášce x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x pevné xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxx Xxxx a xxxx xxxxxxxx Stanovený Stanovený
podle xxxxxxxx parametr
pro x. 2001-2 pro x. 2003-4
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx telefonní služby
- x 95 % xxxxxxx ≤ 40 xxx xxx ≤ 10 dnů
rok 2001
≤ 20 xxx xxx
xxx 2002
- x 99 % xxxxxxx ≤ 55 xxx xxx ≤ 15 dnů
rok 2001
≤ 35 dnů xxx
xxx 2002
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx v xxxx dohodnuté xx 100 % 100 %
xxxxxxxxxx4)
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. b) Xxxxxxx poruch xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) xx rok ≤ 20 xxxxxx ≤ 20 xxxxxx
xx 100 XX/xxx xx 100 XX/xxx
______________________________________________________________________________________
§3 písm x) a) Průměrná xxxx odstranění xxxxxxxxxxx xxxxx ≤ 24 xxxxx ≤ 16 xxxxx
x) Doba odstranění xxxxxxxxxxx xxxxx v
- x 80 % xxxxxxx ≤ 36 xxxxx ≤ 24 xxxxx
- x 95 % xxxxxxx ≤ 48 xxxxx ≤ 36 hodin
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxx počtu
pokusů x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx x
xxxxxxxxxx
x) xxx xxxxxxxxx hodnocení xxxxxxxx xxxxxxx v národním
telefonním xxxxx ≤ 4 % ≤ 3 %
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx reálného xxxxxxx
x xxxxxxxxxxxx telefonním xxxxx6) ≤ 8 % ≤ 6 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. e) Průměrná xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx
- x xxxxxxxx styku ≤ 15 x ≤ 10 s
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) ≤ 15 s ≤ 10 x
Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx
- v xxxxxxxx xxxxx ≤ 23 x ≤ 18 x
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) ≤ 23 s ≤ 18 s
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxxxxxx správnosti xxxxxxxxxx telekomunikačních
poplatků ≤ 0,5 % ≤ 0,5 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxx počtu xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xx 20 x
x xxxxxxxxx xxxxx volání xx
x) xxxxxxxxxxx meziměstského x mezinárodního xxxxxxx
xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx ≥ 99 % ≥ 99 %
x) na xxxxxxxxxxxx podávajících xxxxxxxxx xxxxxxxxx
x xxxxxxxxxx ≥ 98 % ≥ 98 %
průměrná doba xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx
x) xxxxxxxxxxx meziměstského x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ≤ 12 s ≤ 12x
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx ≤ 15 s ≤ 15 s
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx xxxxxxxxx
x xxxxxxxxx ≥ 98,5 % ≥ 98,5 %
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxx znění - xxxxxxxx xx 19.7.2000 xx 28.10.2004 (xx xxxxxx č. 550/2004 Xx.)
Xxxxxxx č. 2 x xxxxxxxx x. 196/2000 Sb.
Stanovené xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x mobilní telekomunikační xxxx
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxx Xxxx x xxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx
xxxxx xxxxxxxx parametr
pro x. 2001-2 xxx x. 2003-4
______________________________________________________________________________________
§3 písm. x) Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx ≤ 0,5 % ≤ 0,5 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 x
x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx
xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx ≥ 99 % ≥ 99 %
x) xx xxxxxxxxxxxx podávajících informace
vyjádřený x xxxxxxxxxx ≥ 98 % ≥ 98 %
průměrná doba xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště
a) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ≤ 12 x ≤ 12 x
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx ≤ 15 x ≤ 15 x
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
- x 95 % xxxxxxx ≤ 3 dny ≤ 3 xxx
- x 99 % případů ≤ 5 xxx ≤ 5 dnů
Procento xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx dohodnuté
se xxxxxxxxxx 100 % 100 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxx neúspěšných xxxxxx o xxxxxxx x xxxxxxxxx počtu
pokusů x xxxxxxx v xxxxxx xxxxxxx provozu5) xxxxxxxxx
x procentech &xx; 3 % &xx; 3 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx
xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx &xx; 3 % &xx; 3 %
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Ve xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x doplnění uskutečněné xxxxxxx xxxxxxxxx x:
550/2004 Sb., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx č. 196/2000 Xx., kterou se xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx telekomunikační xxxxxxx
x účinností xx 29.10.2004 a xxxxxxx xx dnem xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x elektronických xxxxxxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxx o xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx č. 196/2000 Xx. byl xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx od 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx předpisů x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx se xxxx xxxxxx derogační xxxxx xxxxx uvedeného xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) xxxxxx x. 151/2000 Xx., x xxxxxxxxxxxxxxxx a x xxxxx dalších zákonů.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx x. 13/1999 Sb., x zavedení klasifikace xxxxxxxx statistických xxxxxxxx.
3) §87 xxxx. 1 xxxxxx x. 151/2000 Xx.
4) Xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx stanovené xxx xxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
5) Xxxxxxxx xx xxxxxxxx hodnocení xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx.
6) Uvedené xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxx jsou doporučené.