Právní předpis byl sestaven k datu 19.07.2000.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 19.07.2000 do 27.10.2004.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxx
xx xxx 30. června 2000,
xxxxxx xx stanoví xxxxxxxxxxxxxxx, parametry x xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
§1
Pro xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxx:
x) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx technických, provozních x xxxxxxxxxxxxx prostředků xxxxxxxxxxxx x návaznosti xx xxxxxxxxxxxxxxx síť xxxxxxxx telefonní službu,
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx - xxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx cesty, xxxxxxxxx účastnické xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx ústředny,
x) xxxxxxx integrity xxxxxx - jev, při xxxxxx xxxxx spojení xxxxx x mimořádnému xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx,
x) obdobím xxxxxxx xxxxxxx - období, xx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx v hlavní xxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx - kartový xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx automat xxxxxxxxxxx poskytovatelem xxxxxx, xxxxx xx přístupný 24 xxxxx xxxxx,
x) mobilním xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - zařízení, xxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx stanic xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě schopné xxxxxxxxxx xx xxxxxx.
§2
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx
Ukazatele x xxxxxxxxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxx:
a) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx prostřednictvím xxxxxxx xxxxx telekomunikační xxxx xx xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx zákazníkem xx xxxxxxxx připojení xxxxxxxxxxxx telefonního xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx nebo do xxxxxxxx xxxxxxx funkčnosti xxxxxxxxx bodu xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx, xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xx x majetku xxxxxxxxxxxxx (xxxx doba xxxxx x xxx xxxx xxxxxx pro překládku xxx xxxxxxxxxx telefonní xxxxxxx a vykazuje xx ve xxxxx),
x) xxxxxxx poruch xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx hlášení, xxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxxx xxxx služby xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx, x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx období (xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx připojených xx xxxxxxxxx bodu telekomunikační xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xx k xxxxxxxxxxx telekomunikační sítě, xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xx okamžiku nahlášení xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxx služba byla xxxxxxx do xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx [xxxxxxx xx pouze xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx b)],
d) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx telekomunikační síti xx xxxxx neúspěšných xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx o xxxxxxx x období xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx o xxxxxxxxx spojení xx xxxxx x xxxxxx xx platné xxxxxxxxx xxxxx, správně xxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xx 30 xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx volby xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx vyzváněcí xxx, xxxx. signál xxxxxxxxxx, xx volaný xxxxxxxx právě hovoří, xxxx xxxx signál xxxxxxxxxx xxxxxxx sestavení xxxxxxx,
e) xxxx xxxxxxxx pro sestavení xxxxxxx je xxxx xx xxxxxxxx volby xxxxxxxx číslice xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx účastníkem xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx tónu, xxxx. xxxxxxx xxxxxxxxxxxx, že xxxxxx účastník xxxxx xxxxxx, xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyúčtování xx xxxxx počtu xxxxxxxxx x celkovému xxxxx všech xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu xxxx xx pracovišti xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx o telefonních xxxxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx vyslání xxxxxxxx číslice čísla xxxx služby až xx okamžiku, xxx xxxxxxx (xxxxxxx xxxxx) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx službu,
x) xxxx pohotovosti veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx kartových x xxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x provozuschopném stavu x xxxxxxxxx počtu xxxxxxxxxxxxx veřejných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
i) doba xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx xx xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx objednání xxxxxx zákazníkem xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx mobilního xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx,
x) míra neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx ve xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x mobilního xxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x období xxxxxxx xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx v libovolném xxxxx území, xxx xx telekomunikační xxxxxx xxxxx sítí poskytována,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx služby xx veřejné xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je xxxxx počtu předčasně xxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx zkušebních spojení xxxxxxxxxx 5 xxxxx x období silného xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx sítě xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální služby xxxx xxxxxxxxx
a) x příloze č. 1 xxx xxxxxx telekomunikační síť,
x) x příloze č. 2 xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx služby provádí xxxxxxxxxx dosahovaných xxxxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxx1) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx sledování x xxxxx
x) xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx XX-XXXX xx xxxxxx XXXX 32) pro xxxxxx poskytované xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx telekomunikační xxxx,
x) xxxxxx xxxxx, xx xxxxxx jsou xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx.
(2) Xxxxxxxxxxxx univerzální xxxxxx xxxxxxxx do xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. x), x), x), f) x x) údaje x všech xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx uskutečněných x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. x), x), x), h), j) x k) xxxxx xxxxxxx statisticky xxxxxxxxx xxxxxxx dat. Xxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxx požadavku xxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx úřadem (dále xxx "Xxxx").
(4) X xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx3) poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Úřadu xxxxxxxx parametry ukazatelů xx xxxxxxxxxxx jejich xxxxxxxxx krizovou xxxxxxx.
§5
Xxxxxxxx
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Xxxxxxx:
Xxx. Xxxxxxx x. x.
Xxxxxxx xxxxx - xxxxxxxx od 19.7.2000 xx 28.10.2004 (do xxxxxx x. 550/2004 Xx.)
Xxxxxxx x. 1 x vyhlášce č. 196/2000 Sb.
Stanovené xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxx Xxxx x xxxx jednotka Stanovený Stanovený
podle xxxxxxxx xxxxxxxx
xxx x. 2001-2 pro x. 2003-4
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. a) Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby
- x 95 % xxxxxxx ≤ 40 xxx pro ≤ 10 dnů
rok 2001
≤ 20 xxx xxx
xxx 2002
- v 99 % xxxxxxx ≤ 55 xxx xxx ≤ 15 xxx
xxx 2001
≤ 35 dnů xxx
xxx 2002
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx v xxxx xxxxxxxxx se 100 % 100 %
xxxxxxxxxx4)
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxxxx xxxxxx xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) za xxx ≤ 20 poruch ≤ 20 xxxxxx
xx 100 ÚP/rok na 100 ÚP/rok
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx x) x) Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx ≤ 24 xxxxx ≤ 16 xxxxx
x) Xxxx odstranění xxxxxxxxxxx stavu v
- x 80 % xxxxxxx ≤ 36 xxxxx ≤ 24 xxxxx
- v 95 % xxxxxxx ≤ 48 xxxxx ≤ 36 xxxxx
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx
xxxxxx x xxxxxxx v xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx x
xxxxxxxxxx
x) při xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx
xxxxxxxxxx xxxxx ≤ 4 % ≤ 3 %
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx
x xxxxxxxxxxxx telefonním xxxxx6) ≤ 8 % ≤ 6 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Průměrná xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx spojení
- x xxxxxxxx xxxxx ≤ 15 x ≤ 10 x
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) ≤ 15 x ≤ 10 s
Doba xxxxxxxx xxx sestavení 95 % xxxxxxx
- x xxxxxxxx styku ≤ 23 s ≤ 18 x
- x xxxxxxxxxxxx xxxxx6) ≤ 23 x ≤ 18 x
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx ≤ 0,5 % ≤ 0,5 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Podíl xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 x
x xxxxxxxxx počtu xxxxxx xx
x) xxxxxxxxxxx meziměstského x xxxxxxxxxxxxx provozu
vyjádřený x procentech ≥ 99 % ≥ 99 %
x) xx xxxxxxxxxxxx podávajících informace xxxxxxxxx
x xxxxxxxxxx ≥ 98 % ≥ 98 %
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ≤ 12 x ≤ 12x
x) xx pracovištích xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx ≤ 15 x ≤ 15 x
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Míra pohotovosti xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx xxxxxxxxx
x xxxxxxxxx ≥ 98,5 % ≥ 98,5 %
______________________________________________________________________________________
Původní xxxxx - xxxxxxxx xx 19.7.2000 xx 28.10.2004 (xx xxxxxx x. 550/2004 Xx.)
Xxxxxxx x. 2 x vyhlášce x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx telekomunikační xxxx
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxx Míra x xxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx
xxxxx parametr xxxxxxxx
xxx x. 2001-2 xxx x. 2003-4
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx ≤ 0,5 % ≤ 0,5 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Podíl xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 x
x xxxxxxxxx xxxxx volání xx
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x mezinárodního
provozu xxxxxxxxx x procentech ≥ 99 % ≥ 99 %
b) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
xxxxxxxxx x procentech ≥ 98 % ≥ 98 %
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště
a) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu ≤ 12 x ≤ 12 x
x) na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx informace ≤ 15 s ≤ 15 s
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxx potřebná xxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
- x 95 % xxxxxxx ≤ 3 xxx ≤ 3 xxx
- v 99 % xxxxxxx ≤ 5 xxx ≤ 5 xxx
Xxxxxxxx xxxxxxx telefonní služby x xxxx dohodnuté
se xxxxxxxxxx 100 % 100 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Podíl xxxxxxxxxxx xxxxxx x spojení x xxxxxxxxx xxxxx
xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx
x xxxxxxxxxx &xx; 3 % &xx; 3 %
______________________________________________________________________________________
§3 písm. x) Xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx spojení xxxx xxxxxx
xxxxxxxxx služby x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx &xx; 3 % &xx; 3 %
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx předpisu xxxx podchyceny změny x xxxxxxxx uskutečněné xxxxxxx xxxxxxxxx x:
550/2004 Xx., xxxxxx se xxxx xxxxxxxx č. 196/2000 Xx., xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x ukazatele xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx univerzální služby xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx licence
x xxxxxxxxx xx 29.10.2004 a xxxxxxx xx dnem xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxxxx souvisejících zákonů (xxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx č. 196/2000 Xx. byl zrušen xxxxxxx předpisem č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx právních předpisů x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxx se xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx shora xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) zákona č. 151/2000 Sb., o xxxxxxxxxxxxxxxx a o xxxxx xxxxxxx zákonů.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx statistického xxxxx x. 13/1999 Xx., x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
3) §87 xxxx. 1 xxxxxx x. 151/2000 Sb.
4) Doba xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx však xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxx telefonní služby.
5) Xxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx provozu x xxxxxxxxx xxxx.
6) Xxxxxxx xxxxxxx xxx mezinárodní xxxx xxxx xxxxxxxxxx.