Právní předpis byl sestaven k datu 19.07.2000.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 19.07.2000 do 27.10.2004.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
VYHLÁŠKA
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxx
xx xxx 30. xxxxxx 2000,
xxxxxx xx stanoví xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx kvality služeb xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx licence
§1
Pro xxxxx xxxx vyhlášky xx xxxxxx:
x) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx technických, provozních x xxxxxxxxxxxxx prostředků xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xx telekomunikační xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx - okruh, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx,
x) xxxxxxx integrity služby - xxx, při xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx x mimořádnému xxxxxxxx jakosti přenosu,
x) obdobím silného xxxxxxx - xxxxxx, xx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx s xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx hodině,
x) xxxxxxxx telefonním xxxxxxxxx - xxxxxxx nebo xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx je xxxxxxxxx 24 xxxxx xxxxx,
x) xxxxxxxx účastnickým xxxxxxxxxx - zařízení, xxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx schopné xxxxxxxxxx xx pohybu.
§2
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx kvality xxxxxx
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxx:
x) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx pevné telekomunikační xxxx je xxxx xx prokazatelného objednání xxxx xxxxxx zákazníkem xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx telefonního přístroje xx xxxxxxxxx bodu xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx xxxxxxx funkčnosti xxxxxxxxx xxxx xxxx x jeho xxxxxxxxxxx x xxxxxxx, že xxxxxxxxxx xxxxxxxx xx x xxxxxxx poskytovatele (xxxx doba xxxxx x pro dobu xxxxxx pro xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xx xx xxxxx),
x) xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx hlášení, xxxxxxxx účastníky x xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx, k xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (neuvažují xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx telekomunikační xxxx a poruchy xxxxxxxxxx xx k xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě, xxxxx není xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
x) xxxx odstranění poruchového xxxxx xx doba xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx účastníkem xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxx služba xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx stavu [xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx xxxxx definované xxxxx xxxxxxx b)],
x) xxxx neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx telekomunikační síti xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x sestavení xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx x xxxxxx xx xxxxxx telefonní xxxxx, xxxxxxx xxxxxx, xx kterém volající xxxxxxxx do 30 xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx volby poslední xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx, xxxx. signál xxxxxxxxxx, že xxxxxx xxxxxxxx xxxxx hovoří, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx úspěšné xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx xxx sestavení xxxxxxx je xxxx xx ukončení volby xxxxxxxx číslice xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx účastníkem xx xxxxxx kontrolního xxxxxxxxxxx tónu, xxxx. xxxxxxx oznamujícího, xx xxxxxx účastník xxxxx xxxxxx, xxxx jiného xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyúčtování xx xxxxx počtu xxxxxxxxx x celkovému xxxxx všech vystavených xxxxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx,
g) doba xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx provozu xxxx xx pracovišti xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx o telefonních xxxxxxx je xxxx xx okamžiku xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxx xx xx xxxxxxxx, kdy xxxxxxx (xxxxxxx xxxxx) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx službu,
h) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů x provozuschopném xxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx,
i) xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx je xxxx xx prokazatelného xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx mobilního xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx spojení xx xxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je podíl xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx z xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x období xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx x libovolném xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx služba xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx spojení xxxx xxxxxx xxxxxxxxx služby xx xxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx síti je xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx spojení xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx jakosti xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx zkušebních spojení xxxxxxxxxx 5 xxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx služba xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxx.
§3
Stanovené xxxxxxxxx
Parametry kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální xxxxxx xxxx xxxxxxxxx
x) x příloze č. 1 xxx xxxxxx telekomunikační xxx,
x) x příloze č. 2 xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx.
§4
Xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x jejich xxxxxxxxxxxxx1) xx podkladě xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx
a) xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx XX-XXXX na úrovni XXXX 32) xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxx telekomunikační xxxx,
x) celého xxxxx, xx xxxxxx jsou xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx telekomunikační sítě.
(2) Poskytovatel xxxxxxxxxxx xxxxxx zahrnuje xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. x), x), c), f) x x) xxxxx x všech xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 xxxx. d), x), x), h), x) x k) xxxxx xxxxxxx statisticky xxxxxxxxx xxxxxxx xxx. Xxxxx xxxxxxxxx, zajišťující dostatečnou xxxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx úřadem (dále xxx "Úřad").
(4) X xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx ukazatelů xx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx.
§5
Účinnost
Xxxx vyhláška xxxxxx xxxxxxxxx xxxx vyhlášení.
Ministr:
Xxx. Xxxxxxx x. r.
Xxxxxxx znění - xxxxxxxx xx 19.7.2000 xx 28.10.2004 (xx xxxxxx č. 550/2004 Xx.)
Xxxxxxx č. 1 x vyhlášce x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxx Míra x xxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx
xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx
xxx x. 2001-2 xxx r. 2003-4
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. a) Xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx
- x 95 % xxxxxxx ≤ 40 xxx xxx ≤ 10 xxx
xxx 2001
≤ 20 dnů xxx
xxx 2002
- x 99 % případů ≤ 55 dnů xxx ≤ 15 xxx
xxx 2001
≤ 35 dnů xxx
xxx 2002
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx se 100 % 100 %
xxxxxxxxxx4)
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. b) Xxxxxxx xxxxxx xx 100 účastnických xxxxxxxx (XX) xx rok ≤ 20 poruch ≤ 20 xxxxxx
xx 100 ÚP/rok xx 100 XX/xxx
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx x) a) Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx ≤ 24 xxxxx ≤ 16 xxxxx
x) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx v
- x 80 % xxxxxxx ≤ 36 xxxxx ≤ 24 xxxxx
- v 95 % případů ≤ 48 hodin ≤ 36 xxxxx
______________________________________________________________________________________
§3 písm. x) Xxxxx neúspěšných xxxxxx x xxxxxxx x celkovému počtu
pokusů x xxxxxxx v xxxxxx xxxxxxx provozu5) xxxxxxxxx v
procentech
a) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx reálného xxxxxxx v národním
telefonním xxxxx ≤ 4 % ≤ 3 %
x) xxx průběžném xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx
x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx6) ≤ 8 % ≤ 6 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Průměrná xxxx potřebná xxx xxxxxxxxx xxxxxxx
- v xxxxxxxx xxxxx ≤ 15 x ≤ 10 s
- v xxxxxxxxxxxx xxxxx6) ≤ 15 s ≤ 10 x
Xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx 95 % spojení
- x xxxxxxxx xxxxx ≤ 23 s ≤ 18 s
- x xxxxxxxxxxxx styku6) ≤ 23 x ≤ 18 x
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxxxxxx správnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx ≤ 0,5 % ≤ 0,5 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Podíl počtu xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xx 20 s
k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x mezinárodního xxxxxxx
xxxxxxxxx x procentech ≥ 99 % ≥ 99 %
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx
x xxxxxxxxxx ≥ 98 % ≥ 98 %
xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx
x) xxxxxxxxxxx meziměstského a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ≤ 12 x ≤ 12x
x) na pracovištích xxxxxxxxxxxx informace ≤ 15 s ≤ 15 x
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních automatů xxxxxxxxx
x xxxxxxxxx ≥ 98,5 % ≥ 98,5 %
______________________________________________________________________________________
Původní znění - xxxxxxxx xx 19.7.2000 xx 28.10.2004 (do xxxxxx x. 550/2004 Xx.)
Xxxxxxx x. 2 x xxxxxxxx x. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxx Míra a xxxx jednotka Stanovený Xxxxxxxxx
xxxxx parametr xxxxxxxx
xxx x. 2001-2 xxx x. 2003-4
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Reklamace xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx telekomunikačních
poplatků ≤ 0,5 % ≤ 0,5 %
______________________________________________________________________________________
§3 písm. x) Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 x
x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xx
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx
xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx ≥ 99 % ≥ 99 %
b) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx
xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx ≥ 98 % ≥ 98 %
průměrná xxxx xxxxxxxxxx obsluhy pracoviště
a) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ≤ 12 x ≤ 12 x
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx ≤ 15 x ≤ 15 s
______________________________________________________________________________________
§3 písm. x) Doba xxxxxxxx xxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
- x 95 % xxxxxxx ≤ 3 xxx ≤ 3 dny
- v 99 % případů ≤ 5 dnů ≤ 5 dnů
Procento xxxxxxx telefonní xxxxxx x době xxxxxxxxx
xx xxxxxxxxxx 100 % 100 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x spojení x xxxxxxxxx xxxxx
xxxxxx x spojení x xxxxxx xxxxxxx provozu5) xxxxxxxxx
x xxxxxxxxxx &xx; 3 % &xx; 3 %
______________________________________________________________________________________
§3 písm. x) Xxxx předčasného xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx
xxxxxxxxx služby x xxxxxxx telekomunikační xxxx &xx; 3 % &xx; 3 %
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Sb. nabyl xxxxxxxxx dnem 19.7.2000.
Xx xxxxx xxxxxx právního předpisu xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x doplnění xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x:
550/2004 Xx., xxxxxx se mění xxxxxxxx x. 196/2000 Xx., xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx telekomunikační licence
x xxxxxxxxx xx 29.10.2004 x xxxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx zákona x elektronických komunikacích x x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx)
Xxxxxx xxxxxxx č. 196/2000 Xx. byl zrušen xxxxxxx předpisem č. 127/2005 Sb. x účinností xx 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx právních xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x odkazech xxxx xxxxxxxxxxxxx, pokud se xxxx xxxxxx derogační xxxxx xxxxx uvedeného xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 xxxx. x) xxxxxx x. 151/2000 Sb., x xxxxxxxxxxxxxxxx x x xxxxx dalších zákonů.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx úřadu x. 13/1999 Xx., x xxxxxxxx klasifikace xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
3) §87 xxxx. 1 xxxxxx x. 151/2000 Sb.
4) Doba xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx stanovené pro xxxx potřebnou xxx xxxxxxx telefonní služby.
5) Vykazuje xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx síti.
6) Xxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxx jsou xxxxxxxxxx.