Právní předpis byl sestaven k datu 19.07.2000.
Zobrazené znění právního předpisu je účinné od 19.07.2000 do 27.10.2004.
Vyhláška, kterou se stanoví charakteristiky, parametry a ukazatele kvality služeb poskytovaných v rámci univerzální služby držiteli telekomunikační licence
196/2000 Sb.
Ukazatele a charakteristiky kvality služeb §2
Stanovené parametry §3
Vyhodnocování ukazatelů §4
Účinnost §5
Příloha č. 1 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
Příloha č. 2 - Stanovené parametry kvality univerzální služby v mobilní telekomunikační síti
196
XXXXXXXX
Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxx
ze xxx 30. června 2000,
xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální služby xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
§1
Pro xxxxx této vyhlášky xx xxxxxx:
x) xxxxxxxxx xxxxxxx - xxxxxx technických, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx v návaznosti xx xxxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,
x) účastnickou xxxxxxxxx - xxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx bodem xxxxxxxxx xxxxxxxx,
c) xxxxxxx integrity xxxxxx - xxx, xxx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx x mimořádnému xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxxxxx silného xxxxxxx - xxxxxx, xx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx - xxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx je xxxxxxxxx 24 hodin xxxxx,
x) xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx - xxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx schopné xxxxxxxxxx xx xxxxxx.
§2
Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx kvality xxxxxx
Ukazatele x xxxxxxxxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxx:
x) doba xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx pevné xxxxxxxxxxxxxxx xxxx je xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx objednání xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx telefonního přístroje xx xxxxxxxxx bodu xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx nebo do xxxxxxxx xxxxxxx funkčnosti xxxxxxxxx bodu xxxx x xxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx, že xxxxxxxxxx xxxxxxxx xx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx (xxxx xxxx xxxxx x xxx xxxx xxxxxx pro překládku xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x vykazuje xx xx dnech),
x) xxxxxxx poruch xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxx poruchových hlášení, xxxxxxxx účastníky o xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxx integrity xxxx xxxxxx, x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x hodnoceném xxxxxxx xxxxxx (neuvažují xx poruchy xxxxxxxxx xxxxxxxx připojených ke xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxx xxxx provozována xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx),
x) xxxx odstranění xxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx této xxxxxx xx okamžiku, xxx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx [xxxxxxx xx pouze poruchové xxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx b)],
d) xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx ve veřejné xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx síti xx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x sestavení xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx o xxxxxx xx platné telefonní xxxxx, xxxxxxx xxxxxx, xx kterém volající xxxxxxxx xx 30 xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx kontrolní vyzváněcí xxx, xxxx. xxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx, xxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxx xxx sestavení xxxxxxx xx xxxx xx ukončení xxxxx xxxxxxxx číslice xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx příjmu xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx, popř. xxxxxxx oznamujícího, xx xxxxxx účastník právě xxxxxx, xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx spojení,
x) xxxxxxxxx správnosti xxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx vystavených xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx pracoviště xxxxxxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxx meziměstského x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx nebo xx pracovišti podávajícím xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx doba xx xxxxxxxx vyslání xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx služby xx xx xxxxxxxx, kdy xxxxxxx (xxxxxxx xxxxx) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx službu,
x) xxxx pohotovosti xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx x celkovému xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx telefonních xxxxxxxx vyjádřený x xxxxxxxxxx,
i) xxxx xxxxxxxx pro zřízení xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx mobilní telekomunikační xxxx xx xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx do xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx mobilního xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx karty xxxxxxxxxxx,
x) míra neúspěšnosti xxxxxxxxx xxxxxxx ve xxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx pokusů o xxxxxxx k xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxxx z xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx telekomunikační xxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxx území, kde xx telekomunikační xxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx,
x) xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx služby xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx s xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx jakosti xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx zkušebních xxxxxxx xxxxxxxxxx 5 minut x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx vyjádřený v xxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxx území, xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx služba xxxxxxxxxxxxxxx xxxx sítě xxxxxxxxxxx.
§3
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx
Xxxxxxxxx kvality xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální xxxxxx xxxx xxxxxxxxx
x) x příloze č. 1 xxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxx,
x) v příloze č. 2 xxx xxxxxxx telekomunikační xxx.
§4
Vyhodnocování xxxxxxxxx
(1) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx služby xxxxxxx xxxxxxxxxx dosahovaných xxxxxxxxx xxxxxxxxx a jejich xxxxxxxxxxxxx1) xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx
a) xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx XX-XXXX xx úrovni XXXX 32) xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě,
x) xxxxxx xxxxx, xx xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx telekomunikační sítě.
(2) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx do xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx §2 písm. a), x), x), f) x x) xxxxx x všech xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxx.
(3) Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle §2 xxxx. x), x), x), x), x) x x) xxxxx xxxxxxx statisticky významným xxxxxxx xxx. Xxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxx požadavku xxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx úřadem (xxxx xxx "Úřad").
(4) X xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx3) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Xxxxx xxxxxxxx parametry xxxxxxxxx xx zdůvodněním xxxxxx xxxxxxxxx krizovou situací.
§5
Účinnost
Xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx.
Xxxxxxx:
Ing. Xxxxxxx v. x.
Xxxxxxx xxxxx - xxxxxxxx od 19.7.2000 xx 28.10.2004 (xx xxxxxx x. 550/2004 Xx.)
Xxxxxxx č. 1 x vyhlášce č. 196/2000 Xx.
Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxx Xxxx x xxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx
xxxxx xxxxxxxx parametr
pro x. 2001-2 xxx r. 2003-4
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx služby
- x 95 % xxxxxxx ≤ 40 xxx pro ≤ 10 xxx
xxx 2001
≤ 20 xxx pro
rok 2002
- x 99 % případů ≤ 55 xxx xxx ≤ 15 dnů
rok 2001
≤ 35 xxx xxx
xxx 2002
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx služby x xxxx dohodnuté xx 100 % 100 %
xxxxxxxxxx4)
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. b) Xxxxxxx poruch xx 100 xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) xx rok ≤ 20 xxxxxx ≤ 20 xxxxxx
xx 100 XX/xxx na 100 XX/xxx
______________________________________________________________________________________
§3 písm x) x) Xxxxxxxx xxxx odstranění xxxxxxxxxxx xxxxx ≤ 24 xxxxx ≤ 16 xxxxx
x) Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x
- x 80 % xxxxxxx ≤ 36 xxxxx ≤ 24 xxxxx
- v 95 % xxxxxxx ≤ 48 xxxxx ≤ 36 hodin
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxx neúspěšných xxxxxx o xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx
xxxxxx x xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx v
procentech
a) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx reálného xxxxxxx v xxxxxxxx
xxxxxxxxxx xxxxx ≤ 4 % ≤ 3 %
x) xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx reálného provozu
v xxxxxxxxxxxx telefonním xxxxx6) ≤ 8 % ≤ 6 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. e) Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx
- x xxxxxxxx xxxxx ≤ 15 x ≤ 10 x
- v xxxxxxxxxxxx xxxxx6) ≤ 15 s ≤ 10 x
Xxxx potřebná xxx xxxxxxxxx 95 % xxxxxxx
- v xxxxxxxx xxxxx ≤ 23 s ≤ 18 s
- x xxxxxxxxxxxx styku6) ≤ 23 s ≤ 18 s
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx ≤ 0,5 % ≤ 0,5 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Podíl xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 20 s
k xxxxxxxxx xxxxx volání xx
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx
xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx ≥ 99 % ≥ 99 %
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx
x xxxxxxxxxx ≥ 98 % ≥ 98 %
průměrná xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ≤ 12 x ≤ 12x
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx ≤ 15 x ≤ 15 x
______________________________________________________________________________________
§3 písm. x) Míra xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx automatů xxxxxxxxx
x mincových ≥ 98,5 % ≥ 98,5 %
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxx znění - xxxxxxxx xx 19.7.2000 xx 28.10.2004 (xx xxxxxx č. 550/2004 Xx.)
Xxxxxxx č. 2 x xxxxxxxx x. 196/2000 Sb.
Stanovené xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx služby x mobilní xxxxxxxxxxxxxxx xxxx
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxx Xxxx a xxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx
xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx
xxx x. 2001-2 xxx x. 2003-4
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx ≤ 0,5 % ≤ 0,5 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx xx 20 s
k xxxxxxxxx počtu volání xx
x) ohlašovnách xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx
xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx ≥ 99 % ≥ 99 %
b) na xxxxxxxxxxxx podávajících xxxxxxxxx
xxxxxxxxx x procentech ≥ 98 % ≥ 98 %
xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx obsluhy xxxxxxxxxx
x) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx provozu ≤ 12 x ≤ 12 x
x) xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx ≤ 15 x ≤ 15 x
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxx potřebná xxx zřízení xxxxxxxxx xxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxx
- v 95 % xxxxxxx ≤ 3 xxx ≤ 3 xxx
- x 99 % případů ≤ 5 dnů ≤ 5 xxx
Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x době xxxxxxxxx
xx xxxxxxxxxx 100 % 100 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxxx neúspěšných xxxxxx x xxxxxxx x celkovému počtu
pokusů x spojení x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx5) xxxxxxxxx
x procentech &xx; 3 % < 3 %
______________________________________________________________________________________
§3 xxxx. x) Xxxx předčasného xxxxxxxx spojení xxxx xxxxxx
xxxxxxxxx xxxxxx v xxxxxxx telekomunikační xxxx &xx; 3 % &xx; 3 %
______________________________________________________________________________________
Xxxxxxxxx
Xxxxxx xxxxxxx x. 196/2000 Xx. xxxxx xxxxxxxxx xxxx 19.7.2000.
Xx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx x doplnění xxxxxxxxxxx xxxxxxx předpisem x:
550/2004 Xx., xxxxxx xx xxxx xxxxxxxx x. 196/2000 Xx., kterou xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxx univerzální služby xxxxxxxx telekomunikační licence
x účinností od 29.10.2004 x xxxxxxx se xxxx xxxxxx xxxxxxxxx zákona x elektronických komunikacích x o xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx zákonů (xxxxx o xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx)
Právní xxxxxxx x. 196/2000 Xx. byl xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx č. 127/2005 Sb. x xxxxxxxxx xx 1.5.2005.
Xxxxx xxxxxxxxxxxx právních xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx není xxxxxxxxxxxxx, xxxxx se xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx shora xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx.
1) §34 xxxx. 2 písm. x) zákona x. 151/2000 Xx., x xxxxxxxxxxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxx xxxxxx.
2) Xxxxxxxx Xxxxxxx statistického xxxxx x. 13/1999 Sb., x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
3) §87 xxxx. 1 xxxxxx x. 151/2000 Xx.
4) Doba xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx stanovené xxx xxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx.
5) Vykazuje xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx provozu v xxxxxxxxx síti.
6) Xxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxx.