Právní věta:
Skutečnost, že xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxx xx telekomunikační xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx služeb, a xxxxxx v xxxx xxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyřídit reklamaci x xxxxxxx s §82 xxxx. 8 xxxxxx x. 151/2000 Xx., x xxxxxxxxxxxxxxxx x o xxxxx xxxxxxx zákonů.
Věc: Xxxxxxx xxxxxxxxxx X. proti Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx úřadu x xxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxxxx xxx 7.5.2004 uložil xxxxxxx xxxxxx xx xxxx 10&xxxx;000 Xx xx porušení xxxxxxxxxx xxx §82 odst. 8 zákona o xxxxxxxxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxxxxxxxx xx lhůtě 30 xxx reklamaci xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx dne 20.9.2001.
Xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx odvolání, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx 5.11.2004 xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx orgánu X. xxxxxx xxxxxxxx.
Xxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx správní xxxxxx x Xxxxxxxxx xxxxx x Xxxxx. Xxxxxxx xxxxxxx poukázal xx xx. 8.2 Xxxxxxxxxxx podmínek, xxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx smlouvy, z xxxxx xxxxxxx, xx xxxxxxxxx je xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxx xx 2 xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxx péče x xxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx E., xxxxx xxxxx xxxxxxx. X době xxxxxx xxxxxxxxx toto xxxxx xxxx x Xxxxx 9, Xxxxxxxxxx 855. Xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxx právní předpis xxxxxxxxx seznamovat xxxxxxxxx x podmínkami xxxxxxxxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxxx složce žalobce, xxxxx xx to x xxxxxxx x Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx.
Xxxxxxxx xx x xxxxxx vyjádřil xxx, xx reklamace xxxx xxxxxxxxx xxxxx x tím, xx xx žalobce ve xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx, xxxxxxx xxx povinnosti. Xxxxxxxxx byla xxxxxxxxx xx značkové prodejně X., xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx této xxxxxxxx musel xxxxxxxx xxxxx xxxxx, xx xxxxxxxxx uplatnil xxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx, nepostoupila xx xxxx x xxxxxxxx oddělení, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx, což xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx.
Xxxxxxx xxxx x Xxxxx xxxxxx xxxxxx.
X odůvodnění:
Podle §82 xxxx. 7 xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxx-xx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx za xxxxxxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxxxx xxxxx reklamovat xxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx 2 měsíců xx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxx xxxxxxx. Podání xxxxxxxxx xxxx odkladný xxxxxx.
Xxxxx §82 odst. 8 xxxxxx o xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxxxx xx povinen xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxx zbytečného xxxxxxx, xxxxxxxxxx do 30 xxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxx-xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx do 60 xxx ode xxx xxxxxx xxxxxxxx.
Xxx xxxxxxx xx xxxxx citovaných xxxxxxxxxx zákona x xxxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxx xx xxxxx xx stanovené xxxxx uplatnit xxxx xxxxxxxxx (§82 odst. 7 zákona o xxxxxxxxxxxxxxxx). Xxxxx sám xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx však xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xx. xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx (§82 xxxx. 1 xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx). Xxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (čl. 8.2 xxxxxx xxxxxxxx), xxxxxxx xxxxxxxx formu reklamace xxxx písemnou, již xx nutné xxxxx xx Xxxxxxxx péče x zákazníky x xxxxx X. Xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx je xxxxxx "Žádost x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx X." xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx, xxx xxxxxxxx v xxxx 9. prohlásil, xx se seznámil xx Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxx xxxx na xxxxxx. Je xxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx, xx xxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxx xx značkové xxxxxxxx X. xx Xxxxx. Xxxx xx ve xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx ze dne 20.9.2001, adresovaná "X. xxxx. x r. x., Sokolovská 855/225, Xxxxx 9, oddělení xxxxxxxxx". Rovněž xx xx správním xxxxx xxxxxxx dopis xxxxxxx xxxxxxxxxx ze xxx 26.2.2004, x níž xxxxxxx xx. uvedl, xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, x když xx xx xx uvedeno xxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx.
Xxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, že xxxxxxxx xx zavázal xxxxxxxxx Xxxxxxxxx xxxxxxxx, x xxxxx je xx. stanovena xxxxx xxxxxxxxx příslušné xxxxxxxxx, xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx. Xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x tím, xx xxxxxxxxx xxxxx uplatněna xxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxx ve značkové xxxxxxxx xxxxxxx xx Xxxxx, xxx xx. xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx žádosti o xxxxxxxxxxx telekomunikačních xxxxxx x xxxxxxxxx), x xxxx xxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxx žalobce. Xxxxxxxxxx, zda xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxx xxxxxxxx prodejny xxxx xxxxxxxxx, xxxx xx xxxxxxx, postoupili x xxxxx xxxxxxx struktury xxxxxxx xxxxxxxxxxx oddělení, xx xxx ve xxxxxx k xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx, neboť xx pouze xxxx xxxxxxx, jak si xxx xxxxxxx poměry xxx xxxxxx. Účastník xxxx x daném xxxxxxx xxx, že xxxxxxxxxxx značkové xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxx přijetí xx potvrdili xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxx, xx xxxxxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx nijak ovlivnit, x x konečném xxxxxxxx xxx xxx xxxxxxxxx, xxxxx xx xxxxx jeho xxxxx xx xxxxxxxxx. Xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx, xx xx Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx uvádí, xx reklamace se xxxxxx x příslušného xxxxxxxx, xxxxxxx však xxxxxxxxxx, xx by xxxxxx být xxxxxx xxxxxxxx reklamace xxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxx. Xxxxx účastník tuto xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx prodejně xxxxxxx, xxxxx xx. x xxxxxxx přijala xxxx xxxxxx x poskytování xxxxxxxxxxxxxxxxx služeb, řádně xx xxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxx v xx xxxxx, že xx xxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, podle názoru xxxxx tím xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx. Argumentace xxxxxxx, že xx xxx xxxxxx xxxx xxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx, xx tak xxxxxxxxxx. Xxxxx, xxx xxx bylo xxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx značková xxxxxxxx takovou reklamaci xxxxxxx. X běžném xxxxxx pokud určitá xxxxxxxx prodejna xxxxxx xxxxxx xxxxxx adresované xx xxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, každý legitimně xxxxxxx, xx xxxxxx xxxxxx bude xx xxxxx společnosti x xxxxxxx. Xxxxx xxx xxxxxxx, xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxx x xxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx. Xxx xxxx xxx xxxxx xxxxxxx, xxxxxxx xxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx xxx zaměstnance xxxxxxxxx, xxx x xxxxxxx xxxxxxx nakládat) xxxx pak xxx xxxxxxxxxxx.
Xxx xxx xxxxxxx, xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx přijata x xxxxxxxx xxxxxxx otiskem xxxxxxx s xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxx xxxxxxxxx xxxxxx podle xx. 8.2 Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx naložili, tak xxxxxx xxx k xxxx účastníka, xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xx xxxxxxxxx přijatá xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx Xxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxx §82 xxxx. 7 xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx, x xxxxxx tak xxxx xxxxxxx xxxxxx.