Xxxxxx xxxx:
Xxxxxxxxxx, že xxxxxxxx xxxxxxxx reklamaci xxxxx xxxxxxxxxx xxx xx xxxxxxxxxxxxxxx služby x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, x xxxxxx x jeho xxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x souladu x §82 xxxx. 8 xxxxxx č. 151/2000 Xx., o xxxxxxxxxxxxxxxx x x xxxxx xxxxxxx zákonů.
Věc: Xxxxxxx xxxxxxxxxx X. xxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx x uložení pokuty.
Žalovaný xxx 7.5.2004 xxxxxx xxxxxxx xxxxxx ve xxxx 10&xxxx;000 Xx xx xxxxxxxx povinnosti xxx §82 odst. 8 xxxxxx o xxxxxxxxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxx 30 xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx dne 20.9.2001.
Xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx podal xxxxxxx xxxxxxxx, které xxxxxxxx xxxxxxxxxx dne 5.11.2004 zamítl x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx orgánu X. xxxxxx xxxxxxxx.
Xxxxxxx xxxxx proti xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx správní xxxxxx u Městského xxxxx v Praze. Xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx xx. 8.2 Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxx nedílnou xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxx vyplývá, xx xxxxxxxxx je povinen xxxxxxxx xxxxx xxxxxxx xx 2 xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xx oddělení péče x zákazníky x xxxxx společnosti X., xxxxx právo zanikne. X době xxxxxx xxxxxxxxx toto xxxxx xxxx v Xxxxx 9, Xxxxxxxxxx 855. Xxxxxxxx tento xxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx seznamovat xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx reklamace. Xxxxxxx xxxxxxxxxx s xxxxxxx názorem xxxxxxxxxx, xx xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxx xx to x xxxxxxx x Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx.
Xxxxxxxx xx x xxxxxx xxxxxxxx xxx, xx reklamace xxxx xxxxxxxxx xxxxx x tím, xx xx xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx nevyřídil, xxxxxxx xxx povinnosti. Xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx X., xxxxxxx x xxxxxxx zaměstnanců této xxxxxxxx xxxxx zákazník xxxxx dojmu, xx xxxxxxxxx xxxxxxxx řádně. Xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx přijala, xxxxxxxxxxxx xx však x xxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx, xxx xxxx za následek xxxxxxxxx xxxxxxxxx.
Xxxxxxx xxxx x Praze xxxxxx xxxxxx.
X odůvodnění:
Podle §82 xxxx. 7 xxxxxx x telekomunikacích, spočívá-li xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx ceně xx xxxxxxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxxxx xxxxx reklamovat xxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx telekomunikační xxxxxx xx 2 xxxxxx xx xxxxxxxx vyúčtování xxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxx xxxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxx odkladný xxxxxx.
Xxxxx §82 odst. 8 xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx telekomunikační xxxxxx xx povinen xxxxxxx reklamaci xxxxxxxxxx xxxx bez xxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxxx do 30 xxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxx-xx vyřízení xxxxxxxxx xxxxxxxxxx se xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 60 xxx xxx dne xxxxxx xxxxxxxx.
Xxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxx má xxxxx xx stanovené xxxxx uplatnit svou xxxxxxxxx (§82 odst. 7 xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx). Xxxxx xxx xxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxx xxx uzavření příslušné xxxxxxx ukládá xx. xxxxxxxxx se xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx (§82 odst. 1 xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx). Jak vyplývá x příslušných xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (čl. 8.2 xxxxxx podmínek), xxxxxxx xxxxxxxx formu reklamace xxxx písemnou, xxx xx nutné xxxxx xx Oddělení xxxx x xxxxxxxxx x xxxxx X. Xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx "Xxxxxx x xxxxxxxxxxx telekomunikačních xxxxxx xxxx X." xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx číslo, xxx účastník x xxxx 9. xxxxxxxxx, xx se xxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxx xxxx na xxxxxx. Xx xxxxxx x razítka xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx, xx účastník xxxxx xxxx xxxxxx xx xxxxxxxx prodejně X. xx Zlíně. Xxxx je xx xxxxx xxxxxxxx reklamace xxxxxxxxx xx xxx 20.9.2001, xxxxxxxxxx "X. xxxx. x x. x., Xxxxxxxxxx 855/225, Xxxxx 9, xxxxxxxx xxxxxxxxx". Xxxxxx xx xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx dne 26.2.2004, x xxx xxxxxxx xx. xxxxx, xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, x xxxx je xx xx xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx.
Xxxx nijak xxxxxxxxxxxxx skutečnost, xx xxxxxxxx xx zavázal xxxxxxxxx Xxxxxxxxx xxxxxxxx, x nichž xx xx. xxxxxxxxx forma xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx. Xxxxxx xxxx žalovaný však xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x tím, že xxxxxxxxx řádně xxxxxxxxx xxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx žalobce xx Xxxxx, xxx mj. xxxxxxx telefon xxxxxxxx (xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx služeb x reklamaci), x xxxx xxxxx xxxxxxxxxx xx sídla žalobce. Xxxxxxxxxx, xxx zaměstnanci xxxxxxx z jeho xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx, xxxx ji xxxxxxx, xxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx oddělení, xx tak xx xxxxxx x uplatněné xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx, neboť xx xxxxx xxxx xxxxxxx, xxx xx xxx xxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxx. Účastník xxxx x xxxxx xxxxxxx xxx, xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx reklamaci přijali x její přijetí xx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx z xxxx, xx reklamace bude xxxxx vyřízena. Xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxx problémy xx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx na subjekt, xxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx nijak xxxxxxxx, x x xxxxxxxx xxxxxxxx jej xxx xxxxxxxxx, xxxxx mu xxxxx xxxx xxxxx xx xxxxxxxxx. Xxxx xxxxxx musí připomenout, xx xx Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx uvádí, xx xxxxxxxxx xx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx, xx xx xxxxxx být xxxxxx xxxxxxxx reklamace osobně xxxxxxx xx xxxxxxxx. Xxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xx. x xxxxxxx přijala jeho xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, řádně xx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx x xx uvedl, xx xx jedná o xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxx xxxxx xxx svou xxxxxxxxx xxxxxxxx. Argumentace xxxxxxx, xx xx xxx muselo xxxx xxxxx do xxxxx xxxxxxxxxxx, xx xxx xxxxxxxxxx. Xxxxx, xxx xxx bylo xxxxx xxxxxxx, příslušná xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx. V xxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx podání xxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxx značkovou xxxxxxxx xxxxxxxxx, každý xxxxxxxxx xxxxxxx, xx xxxxxx xxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx. Xxxxx xxx xxxxxxx, xxxxx názoru xxxxx taková xxxxxxxxxx xxxxxx jít x xxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx. Xxx xxxx xxx xxxxx xxxxxxx, xxxxxxx xxxxxx xxxxxxx (tedy xxx xxx zaměstnance xxxxxxxxx, jak x xxxxxxx podáním xxxxxxxx) xxxx xxx xxx xxxxxxxxxxx.
Xxx xxx uzavřít, xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx účastníka xxxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx přijetí xxxxxxx xxxxxxx s xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xx. 8.2 Všeobecných xxxxxxxx Xxxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx, xxx xxxxxx xxx x xxxx účastníka, xxxxx xxxxx oprávněně xxxxxxxx, xx xxxxxxxxx přijatá xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx vyřízena Pokud xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxx §82 xxxx. 7 xxxxxx x telekomunikacích, a xxxxxx xxx xxxx xxxxxxx xxxxxx.