Plné znění - 32019D0425

Xxxxxx 1

Přijímá xx xxxxxxx řád smíšeného xxxxxx uvedený x xxxxxxx tohoto rozhodnutí.

Článek 2

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

XXXXXXX

xxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx unií a Xxxxxxx xxxxxxxxxxx o xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx pohledávek x xxxxxxx xxxx z xxxxxxx xxxxxxx

Článek 1

Standardní xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx xx.&xxxx;21 xxxx.&xxxx;1 x xx.&xxxx;40 xxxx.&xxxx;1 dohody xxxxxxxxx příslušné orgány x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx&xxxx;XX a III xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) x.&xxxx;904/2010 x xxxxxxxx 2010/24/XX.

Xxxxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx lze xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx systémů xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx a informací xxxxxxxxxx x xxxxxx formulářích.

Článek 2

Přenos xxxxxxxxx xxxxxx xxxx XXX/XXX

Xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx&xxxx;XX x&xxxx;XXX xxxxxx jsou xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx společné komunikační xxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx XXX/XXX), xxxxxx xx xxxx xxxxxx proveditelné x xxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxxxxxx xxxxxxxx mezi ústředními xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxxxxxxx xxxxxx

Xxxxxx 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

Xxxxxx 1

Xxxxxx 2

Toto xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

XXXXXXX X

Xxxxxx x xxxxxx xxxxxx pro xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x oblasti XXX

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX X XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX

Xxxx xxxxxx o úrovni xxxxxx (dále jen „XXX“) přihlíží k xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx dohod x xxxxxxxx rozhodnutí.

Tabulka 1

Xxxxxx xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx mezi Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx podvodům x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxx (dále xxx „dohoda“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx výboruzřízeného Xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx spolupráci, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx pohledávek x oblasti xxxx x xxxxxxx hodnoty xxxxxx Xxxx x. 2/2019 ze xxx …[xxxxx] o xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, x přenosu xxxxxxxxx xxxxxx xxxx XXX/XXX x o xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx orgány x xxxxxxxxxxx útvary

1.2   REFERENČNÍ XXXXXXXXX

Xxxx SLA přihlíží x xxxxxxxxxx obsaženým x xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx dokumentech. Xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx XXXXXXX xxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx dokumenty

[RD.1.]	CCN Mail XXX Xxxx Xxxxx xxx NAs (Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx k XXX Xxxx III xxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx správy) (xxxxxxxxxxx portál XXXX)
[XX.2.]	XXX Xxxxxxxx – Local Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx (Xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx sítě) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.3.]	Xxxxxxxxxx – Xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx (XXXXX xxx1) to XXXX No 560 (Xxxxxxxxxx – xxxxxx x xxxxxx k XXXX č. 560)
[XX.4.]	XXX x-Xxxxx – Functional Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx DPH – xxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.5.]	XXX x-Xxxxx – Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx XXX – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.6.]	Xxxxxxxx e-Forms – Xxxxxxxxxx Specifications (Elektronické xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx – funkční xxxxxxxxxxx)
[XX.7.]	Xxxxxxxx e-Forms – Xxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx vymáhání xxxxxxxxxx – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.8.]	XXX/XXX General Xxxxxxxx Xxxxxx (Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx XXX/XXX) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)
[RD.9.]	CCN Gateway Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx (Xxxxxxx xxxxxx xxxxx CCN) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)
[RD.10.]	CCN/CSI Xxxxxxxx Xxxxxxxx Checklist (Xxxxxxxx kontrolní seznam xxx xxxxxxxxxx XXX/XXX) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx síť / společné systémové xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx čas
CIRCABC	Středisko komunikačních x informačních xxxxxx xxx xxxxxxx orgány, xxxxxxx x xxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XxX	Xxxxxx formulářů (Exchange xx Forms)
ITIL (1)	Knihovna xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Information Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx)
XXXX	Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx technologií (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
Xxxxxx	X xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx XXX xx „xxxxxxx“ rozumí Xxxxxx xxxx Komise.
DPH	Daň z xxxxxxx xxxxxxx

2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX

Xxxxxxx 4

Definice

VÝRAZ	DEFINICE
SEČ	Středoevropský xxx, XXX+1 x xxxxx xxxxxxx času XXX+2 xxxxxx.
Xxxxxxxx dny x xxxxxxxx xxxx (xxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)	7:00 xx 20:00 (SEČ), 5 dní x xxxxx (od xxxxxxx xx xxxxx včetně xxxxxx)

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xx XXX xxxxxxxx xxxx Xxxxxxx královstvím (xxxx jen „Xxxxxx“) x Evropskou xxxxxx (xxxx xxx „Xxxxxx“), xx xxx xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx na „xxxxxx XXX“.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX PŮSOBNOSTI XXX

X xxxxxx&xxxx;5 dohody je xxxxxxxxx, že „xxxx xxxxxxxx dohoda o xxxxxx služeb, xxxxx xxxxxxx technickou xxxxxxx x xxxxxxxx služeb xxx fungování xxxxxxx xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX stanoví xxxxx xxxx Norskem a Xxxxxx, xxxxx jde x xxxxxxxxx xxxxxxx x aplikací xxx xxxxxxx spolupráci x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx DPH, x&xxxx;xxxx Xxxxxxx x členskými xxxxx, pokud xxx x xxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxxxx XXX xxxx tyto xxxxxxx systémy:

—	výměna xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxxx postup xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx spolupráce xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx, xxxxxxxx, technologii x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx. Xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx xxxxxxxx systémů výměny xxxxx. Komise xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx, xxxxxxxx x hodnocení xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxx poskytne Xxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxxx je třeba xxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx dodržovat.

Všechny xxxx xxxxxxx x XXX xxxxx xxxxxx xxxxx xx běžných xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

X xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxx xxxx xxxxxxxx XXX xxx Xxxxxx po xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx pozastavena.

Vyšší xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx xxxx xxxxxxxx Xxxxxx či Xxxxxx, xxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx touto xxxxxxx. Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx vlády, xxxxx, xxxxx, xxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxxx týkající xx xxxxxx xxxx xxxxxx, xxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx spory.

Strana, která xx dovolává xxxxx xxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx o nemožnosti xxxxxxxxxx xxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxx XXX xxxxx zásahům vyšší xxxx, xxxxxxx xxxxx xxxxxxx služby x xxxx. Dotčená xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx neprodleně xxxxxx xxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX XXXXXXXXX DOHODY

SLA xx xxx xxxxxx xxxxxxx xxx xxx xxxxxx schválení xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (xxxx xxx „smíšený xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

Xxxxxx xxxx SLA je xxxxxxxx kvalitu x xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx Xxxxxx x&xxxx;Xxxxxx xx účelem xxxxxxxxxxxx stanovených xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX Xxxxxx, xxxx.&xxxx;Xxxxxx.

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX XXXXXXXXX XXXXXX NORSKU

Komise xxxxxxxxx xxxx uvedené xxxxxx:

—

Xxxx xxxxxxxx služby: — asistenční služba x xxxxxxx: x) xxxxxxxxxxx xxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxx, x) xxxxxxx xxxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxxxx, x) xxxxxxxx zpráv x statistiky, g) konzultace. — Referenční xxxxxxxxx: x) xxxxxx xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx středisko (XXXXXXX).

Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx uvedených xxxxxx xxxxxxx Xxxxxx xxxx aplikace:

—	statistické xxxxxxxx,

—

XXXXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxx služby.

4.2   SLUŽBY, XXXXX XXXXXXXXX NORSKO KOMISI

Norsko:

—	sdělí Xxxxxx veškeré xxxxxxxx xxxxx, xxxxx jsou xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx Xxxxxx jakékoli xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx údaje xxxxxxxx xxxxxxxxx informací, xxx xx xxxxxxxxx x xxxxxx&xxxx;20 xxxxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx popis kvantitativních x kvalitativních xxxxxxx xxxxxx, xxxxx mají xxxxxxxxxx Xxxxxx x Xxxxxx, xxx je xxxxxxx xxxx.

5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX SLUŽEB XXXXXX

5.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx služba

5.1.1.1   Dohoda

Komise xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx službu, která xxxxxxxx xx xxxxxx x hlásí xxxxxxxx, x&xxxx;xxxxx xx Xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xx systémy x xxxxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX xx xxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xx xx xxxxx xxxxxxxx. Xxxx asistenční xxxxxx xxxxxxxxx XXXX x xxxx xxxxxxxx xxxx xx stejná xxxx xxxxxxxx xxxx XXXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx služby XXXX xx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx 95&xxxx;% xxxxxxxx xxxx. Xxxxxxx xxxxxx xx problémy xxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxx XXXX xxxxxxxxxxx, xxxxx xxxx x-xxxxxx x xxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx x-xxxxxxx xxxx xxxxxx zprávy. Xxxx-xx xxxx xxxxxx nebo xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxx ITSM, xx xx xxxxxxxxxxx xx xx, že xxxx obdrženy v 8:00 SEČ xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx dne.

Asistenční služba xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx stranu x xxxxxxxxx změnách xxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx.

XXXX xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxxx xx xxxxxx, xx xxx xxxxxxxx xxxx xxxxxx (např. xxx xxxxxxxx, dodavatelé XXXX), xxxxxx ve stanovené xxxxx. ITSM xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxxxx nejméně x 95&xxxx;% případů, k xxxx xxxxx ve xxxxxxxxxxx xxxxxx.

XXXX xxxxxxx x xxxxx požadavků xx službu xxxxxx xxxxxx x x xxxxxxx, xx xxxxx xxx vyřešení xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx hodnotu, xxxxx xxxxxx na xxxxx xxxxxxxx, xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx Komise.

Lhůtu xxx odpověď i xxxxx xxx vyřešení xxxxxxxx xxxxxx úroveň xxxxxxxx. Xx xxxxxxx XXXX, xxxxxxx xxxxx xxxx Komise xxxx xxxxx požádat x xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx interval xxxx okamžikem xxxxxxxx x-xxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x-xxxxx, xxxxx xxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxx pro xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx a odesláním xxxxxxxxx x vyřešení xxxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxxxx xx x doba xxxxxxx x uzavřením xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xx o xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xx v úvahu xxxx pouze xxxx, xxx XXXX řeší xxxxxxxxx xx službu. Xx-xx požadavek xx xxxxxx xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx xxxx jiné xxxxxx (xxxx. xxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx XXXX), xxxxxxxxxxxx xx xxxx xxxx do xxxxx, xxxxxx xx XXXX xx xxxxxxxx xxxxxxxx.

XXXX xxxxxxx xxxxxxxxxx lhůt xxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx nejméně x 95 % xxxxxxx, x nimž xxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxx 5

Xxxxx xxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx problému (xxxxxxxx hodiny/dny)

PRIORITA	LHŮTA XXX XXXXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXX
X1: Xxxxxxxx	0,5 h	4 x
X2: Xxxxxx	0,5 h	13 x (1 xxx)
X3: Xxxxxxx	0,5 x	39 x (3 xxx)
X4: Nízká	0,5 x	65 x (5 dnů)

5.1.1.2   Podávání xxxxx

Xxxxxx xxxxxx xxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxx, xxxxx xx týkají systémů x&xxxx;xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti XXX, x to xxxxxxxxxx:

—	xxxxxxx požadavky xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx vytvořené xxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxx xx xxx xxxxxx xxxxxx pro Xxxxxx.

5.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxxx služby

5.1.2.1   Dohoda

Komise xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx o xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx XXX a xxxxxxxx pohledávek xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/Xxxx, xxx jsou xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX.

5.1.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx zprávu x xxxxxxxxxxx x testování xxxxx x xxxxxxxxxx xx Norsku.

5.1.3   Výměna xxxxxxxxx

5.1.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxx xxxxxxx tabulka xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxx xxxx xxxx xxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 6

Provádění xxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxx XXX/Xxxx	Xxxxxxxx	Xxxxx
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx podle xxxxxx 7, 10, 12 x 18 dohody Obecné xxxxxx	Xxxxx pro xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xx xxxxxxxxx, každopádně xxxx xxxx xxxxxxx xxx xxxxxx ode xxx xxxxxxxx xxxxxxx (xxxxxx 8 dohody). Má-li však xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx x xxxxxxxxx, zkracuje se xxxxx xx xxxxx xxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx).
XXXXXXX	Xxxxxx informací xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx x doručení	Žádost x doručení x xxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxx 12 xxxxxx).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 a 18 dohody Výměny xxxxxxxxx x rámci xxxx xxxxx podvodům	Informace o xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx, jakmile xxxx x xxxxxxxxx.
XXXXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxx automatické xxxxxx xxxxx článku 11 xxxxxx, určí xxxxxxx xxxxx.
XXX-X-XXXX; XXX-X-XXX; XXX-X-XXXXXX; XXX-X-XXXXXX-XXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXXXXX-XXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXX-XXXXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXXXXXXX; XXX-X-XXXXX; REC-L-OTHER; XXX-X-XXXX	Xxxxxx x informace xxxxx xxxxxx 22 xxxxxx Xxxxxx o xxxxxxxx xxxxx článku 25 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 27 dohody Žádost x xxxxxxxxx opatření podle xxxxxx 33 dohody	Žádost x xxxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx na konci xxxxxxxxxxxxxx období xx xxxx xxxxxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx šestiměsíčního xxxxxx xx data potvrzení

5.1.3.2   Podávání xxxxx

Xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx pošty xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;20 x&xxxx;39 xxxxxx[XX.3.].

5.1.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxx

5.1.4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx udržuje náležitý xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxx;(2) a přijímání xxxxxxxxxx opatření, xxxxx xxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx aplikace, xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx x jakoukoli xxxxx xxxx CCN (brány x/xxxx xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxx) jsou xxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXXX.

5.1.4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Norsko xxxxxxxxx XXXX v xxxxxxx interního xxxxxxxx x technickou xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x jeho xxxxxxxxx systémy a xxxxxxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx a vymáhání xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX.

Xxxxx se Xxxxxx xxxxxxx, že se xxxxxxx xxxxxxxxx XXXX xxxxxx nebo xxxx xxxxxxx či xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxx xx xx xxxxxxxx Xxxxxx.

5.1.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx bezpečnosti

5.1.5.1   Dohoda (3)

Norsko chrání xxx systémy x xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX xxxx narušením xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxx týkající xx xxxxxxxxxxx uvedené x xxxxxx xxxxxxxxxxx:

Xxxxxxx 7

Bezpečnostní xxxxxxxxxx

Xxxxx	Xxxxx	Xxxxx
xxxxx security recommendations xx CCN /Xxxx XXX Webmail xxxxxx – Xxx. CCN /Xxxx XXX User Xxxxx xxx XXx	3.0	15.6.2012
Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xx CCN /Xxxx XXX Xxxxxxx xxxxxx – Xxx. XXX Intranet – Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx	4.0	11.9.2008

5.1.5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx Xxxxxx xxxxxx xx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxx bezpečnosti x&xxxx;xxxxxxxxx opatření.

5.2   ÚROVNĚ XXXXXX XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxx všech xxxxxx xxxxxx

5.2.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx x xxxxx&xxxx;(4) xxxxxxxxxxx, funkčních x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti XXX.

5.2.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx potřeby XXXX x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx s nedostupností xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx aspektů jeho xxxxxxx. XXXX je xxxx xxxxxxxxxx o xxxxxxxxx změnách xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx (xxxxxxxxx, xxxxxxx xxxxxxx).

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.2.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx asistenční xxxxxx, která xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx, xxxxxxxxx pomoc x xxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxx doba asistenční xxxxxx xx xxxx xxx xxxxxx jako xxxxxxxx xxxx asistenční xxxxxx XXXX xxxxx xxxxxxxxxx dnů XXXX. Xxxxxx xxxxxxxxxx služba xxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxx vyjma xxxxxxxx xxxxxx minimálně v xxxx xx 10:00 xx 16:00 XXX. Xxxxxxxxxx xx, xxx xx xxxxxx asistenční xxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx pokyny XXXX xxx servisní xxxxxxx.

5.2.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Norsko informuje x xxxxxxx xxxxxxx XXXX x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx služby.

6.   MĚŘENÍ XXXXXXX

6.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX

Xxxxxx posoudí zprávy (xxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxxx XXXX, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxxxx), xxxxx xxxxxx xx ITSM x Xxxxxx, xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxx XXX x x případě xxxxxxxx xx obrátí xx Norsko za xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx v xxxxxxx x xxxxx xxxxxxx.

6.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX ZPRÁV

Komise xxxxxx Xxxxxx xxxxx měsíc xxxxxx x úrovni xxxxxx podle oddílu 5.1.2.

7.   SCHVÁLENÍ XXX

Xxxxxx o xxxxxx xxxxxx musí xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx, xxx xxxx xxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX SLA

Dohoda x úrovni xxxxxx xxxx revidována xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx Xxxxxx xxxx Norska xx smíšeného výboru.

Dokud xxxxxxx výbor xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx v xxxxxxxxx xxxxxxxxxx stávající XXX. Xxxxxxx xxxxx xxxxx x xxxxxxx xx xxxxxxxxx dohodu xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

9.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

X xxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xx:

XXXXXXXXXXXXX SLUŽBY – XXXXXXXXXX XXXXXX

xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

---

(1)&xxxx;&xxxx;XXXX: http://www.itil-officialsite.com

http://www.best-management-practice.com/gempdf/itSMF_An_Introductory_Overview_of_ITIL_V3.pdf

(2)  Spojený x xxxxxxx ITIL xxx xxxxxx xxxxxxxx x xxxx.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxxxx xx x verze dokumentů, xxxxx xxxx x xxxxxxxxx v xxxx xxxxxxxxxx xxxx SLA. Xxxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx CCN/CSI (http://portal.ccntc.ccncsi.int:8080/portal/DesktopDefault.aspx?tabid=1).

(4)  Doporučuje xx používání zásad xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx x XXXX.

XXXXXXX XX

Xxxxxx o xxxxxx xxxxxx xxx společnou xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx rozhraní (xxxx xxx „XXX xxx XXX/XXX“)

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX X XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX

XXX xxx XXX/XXX xxxxxxxx k xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Xxxxxx xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx xxxx Unií x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx podvodům x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx daně x xxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx „xxxxxx“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Dohodou xxxx Xxxxxxxxx unií x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx daně x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx Xxxx č. 2/2019 xx dne … [xxxxx] x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, x xxxxxxx xxxxxxxxx pomocí sítě XXX/XXX x x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x kontaktními xxxxxx

1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

Xxxx XXX xxx XXX/XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

XX	XXXXX	XXXXX	XXXXX
XX1	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX & XXXXX2 Xxxxxxx Xxxxxxxx	XX18.01
XX2	XXX-XXXX-XX	XXX Xxxxxxxx Management Procedures	EN19.20
RD3	CCN-CSEC-POL	CCN/CSI Xxxxxxx Security Xxxxxx	XX05.00
XX4	XXX-XXXX-XXXX	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx	XX03.00
XX5	XXX-XXXX-XXX	Xxxxxxxxxxx xx XXX/XXX roles	EN02.10
RD6	CCN-CNEX-031	External xxxx 031 – Xxxxxxxxx for xxx Xxxx xx x XXX/XXX Xxxx	XX06.20
XX7	XXX-XXXX-060	Xxxxxxxx Note 060 – Xxxxxxx xxx XXX Xxxx	XX02.20
XX8	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX-Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxx (X Xxxxxxxx)	XX11.00

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXX	Xxxxxxxx systém XXX Xxxx
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx systémové xxxxxxxx
XXX/XXX	Xxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XXX
XX	Xxxxxxxxxxxx prvek (Configuration Xxxx)
XXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx pro xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxx x občany
COTS	Komerčně xxxxxxxx (Xxxxxx Xxx-Xxx-Xxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx router (Xxxxxxxx Xxxxxxxx Router)
CSA	Bezpečnostní xxxxxxxxxxxxx XXX (XXX Xxxxxxxx Administrator)
CSI	Společné xxxxxxxxx xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxxxx zóna
EK	Evropská xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxx
XXXX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxx-Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx)
XXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxx Xxxx Xxxxxxxxx Protocol – Xxxxxx)
XXXX	Xxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, xxx Xxx-Xxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx IMAP (Xxxxxxxx Xxxxxxx Access Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXXX	XXX Xxxxxx Xxxxxxxxx Application Xxxxxxx
XXXX	Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (XX Xxxxxxx Management)
LAN	Místní xxx
XXX	Xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx (Xxxxx Xxxxxx Administrator)
MQ	Software XXX XX Series
MVS	Vícenásobná xxxxxxxxx paměť (Xxxxxxxx Xxxxxxx Storage)
NA	Vnitrostátní xxxxxx (Xxxxxxxx Administration)
OBS	Orange Business Xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxx systém
OSP	Povinnost poskytovatele xxxxxx (Xxxxxxxxxx xx Xxxxxxx Xxxxxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxx x službu (Obligation xx Xxxxxxx Requesters)
PoP	Přístupový xxx (Xxxxx xx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxx (Quality Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxx vzdálené API (Xxxxxx API Proxy)
RD	Referenční xxxxxxxx
XXXX	Xxxxxx Mail Xxxxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxx elektronickou xxxxx)
XXX	Xxxxxxxx kvality xxxxxx (Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Xxxxxxxx Gateways (xxxxxxxxx xxxxxxxx Juniper)
SW	Software
TAXUD	Daně a xxxxx xxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx (protokol xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxx síť (Xxxx Xxxx Network)

2.2   DEFINICE POJMŮ XXX ÚČELY XXX XXX CCN/CSI

Tabulka 4

Xxxxxxxx

XXXXX	XXXXX
Xxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxx uplynulým xxxxxxx xx xxxxx měsíc.
Pracovní xxx	Xxxxxxxxxx dny xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx poskytovatele služeb. Xxxxx se x xxxx dní v xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxxxx xxxx	Xxxxxxxx xxxxx xx pracovní xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxx xxx xx xx xxxxxxxxxxx 24 hodin.
Doba xxxxxx	„Xxxxx xxxxxx“ poskytovatele xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx asistenční xxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxx asistenční xxxxxx poskytovatele xxxxxx 24 xxxxx 7 xxx x xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx buď xxxxxxx okamžité xxxxxxxx (24 xxxxx 7 xxx x týdnu), xxxx je xxxxx xxxxxxxxxx na další xxx. Dopisy, xxxx, x-xxxxx a elektronické xxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX) xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxx x systému xxxxxx asistenční xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb zaregistrovány xxxx „xxxxxxxxx xx xxxxxx“.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx x xxxxxx služeb xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx systémové xxxxxxxx (xxxx xxx „XXX xxx XXX/XXX“) xxxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxxxxxxx xxxxxx“) x Xxxxxxx královstvím (dále xxx „xxxxxxx x&xxxx;xxxxxx“), xx něž se xxxxxxxx xxxxxxxx jako xx „strany XXX“.

Xxxxx „xxxxxxxxxxxx služeb“ xxxxxxxx xxxxxxxxx níže xxxxxxx xxxxxxxxxxx jednotky GŘ XXXXX:

—	xxxxxxxx B2 XX XXXXX xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx CCN/CSI,

—	ITSM3 Operations xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,

—	XXX2XXX xxxxxxxxxxx software XXX (xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx),

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx sítě (XXX/XXX, x xxxxxxxxxxx OBS).

Podle xxxxxx požadované xxxxxx xxxxx xxxx xxxxx x xxxxxxxxxxxxx služeb.

„Žadatelem x xxxxxx“ xx xxxxxxxxxxxx správa Xxxxxxxx xxxxxxxxxx (vnitrostátní xxxxxx). Xxxxxxxxx organizačními jednotkami x xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx:

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX pověřené xxxxxxxx x správou xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX, xxx xx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx x vnitrostátní xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx běží xx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI,

—	vnitrostátní xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx pověřené xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx XX, xxxxx běží x xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx týmy xxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx aplikací xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI xxxxxx subdodavatelů.

3.1   OBLAST PŮSOBNOSTI XXX XXX XXX/XXX

X xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx xx xxxxxxxxx, že „xxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx, která xxxxxxx technickou xxxxxxx x kvantitu služeb xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a výměny xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX pro CCN/CSI xxxxxxx xxxxx xxxx Xxxxxx (xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx) x&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (žadatelem x službu), xxxxx xxx o provozní xxxx systému společné xxxxxxxxxxx xxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx xxx „xxxxxx XXX/XXX“).

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx, která xx xxx poskytována žadateli x xxxxxx. Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxxx xxxxxxx úrovně xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx XXX.

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx služeb, xxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx cíle xxxxxxx x XXX xxx XXX/XXX xxxxx xxxxxx pouze za xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

X xxxxxxx xxxxxxxx vyšší xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx, xx-xx xxxx neplnění xxxxxxxxx přírodní xxxxxxxxxx (xxxxxx xxxxxx, záplav, xxxxxxxxxxx, xxxxx, xxxxxxxx xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx), války, napadení, xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxxxx xxxx (xxx xxxxxx na to, xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx, či xxxxxxx), xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxx, vzpoury, vojenského xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxx, xxxxxxx, embarga, xxxxxxxxxx sporů, stávky, xxxxxx xxxx přerušení xx xxxxxxxxxx poruchy xx xxxxxxxxx elektrickém xxxxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX A XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXX XXX/XXX

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx xxx xxxxxx xxxxxxxxx o daních xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx zdanění x xxxx xxxxx xxxxxxxx. Xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx CCN/CSI:

Tabulka 5

Xxxxxxxxxxxxxxx služeb, které xxxxxxxxx XXX/XXX

XXXXXXXXXXXXX	XXX/XXX umožňuje xxxxxxxx XXX xxxxxxx x žadatelům x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx bodů (PoP) x každém xxxxxxxx xxxxx, v xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx x v Xxxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxx CCN/CSI poskytuje xxxxxxxxxxx kapacitu x xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx x xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx různými xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Xxxxx, Solaris, XXX, HPUX, XXX4, XXX XXX xxx.) xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx přenosného xxxxxxxxxxxxx zařízení (CSI) xxxxxxxxxxxxxxx xx standardních xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx platformách.
VÍCEPROTOKOLOVÁ	Podporuje xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx pro xxxxxx: — xxxxxxxx XXX xxxxxxxxxxx asynchronní x xxxxxxxxxx (požadavek/odpověď) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (kanál XXX/XXX), — xxxxxxxx XXXX/X xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx XXX Intranetu (xxxxx XXX Xxxxxxxx), — xxxxxxxxx XXX, IMAP, XXXX xxx xxxxxx x-xxxxx xxxx xxxxxxxxx z xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxx xxxx aplikacemi (xxxxx CCN Xxxx XXX).
XXXXXXXX	Xxxxxx informací xxxxxxxxxxxxxxx xxxx CCN/CSI jsou xxxxxxxx, aby byla xxxxxxxxx optimální xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxx. Xxxxxxxxxxxx xxxxxx zahrnují: — šifrování xxxx Xxxx-xx-Xxxx XXXxx256-xxx x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx zajištěnou xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx / xxxxxxxxxxx zařízení xxxxxxxxxx x každém xxxxx XXX/XXX, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxxxx) xx úrovni místa xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX x podpořené xxxxxxxx nástroji správy (XXX3X), — xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx šifrováním xx xxxxxx zprávy (XXX xxxxxx), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x šifrováním XXX x.3 (XXXXX), XXX-X x XXXX-X (xxxxxxxxxxx přenos e-mailů).
ŘÍZENÁ	Infrastruktura XXX/XXX poskytuje xxxxxxxxx x službu xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx: — xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxx zpráv xxxxxxxxxxxxxxx XXX x XXX Xxxx XXX (xxxxxxxx, xxxxx zpráv, xxxxxx) x xxxxxxxxxx xxx brány XXX x CCN Mail XXX, — xxxxxx xxxxxxxxx (ADM3G) x adresářových xxxxxx, — xxxxxxxx xxxxxxxx XXX, — xxxxxxxxxxx služeb: — portál XXX: xx-xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxx, xx-xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx XXX (XXX), — xxxxxx XXXX: xx-xxxx xxxxxxxxxx zpravodaj, xx-xxxx xxxxxxxxxxx a xxxxxx zařízení XXX, xxxxx xxxxxxx otázky xxxxxxxx xx XXX (XXX), — XXX (nástroj pro xxxxxxxxxxx xxxxxxxx), — xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx x xx-xxxx xxxxxxx.

3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX PLATNOSTI XXXXXX

XXX xxx CCN/CSI xx xxx xxxxxx xxxxxxx ode dne xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx podle xxxxxx&xxxx;41 dohody (xxxx xxx „xxxxxxx xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX XXXXXX (OSP)

Poskytovatel xxxxxx:

Xxxxxxx 6

Povinnosti poskytovatele xxxxxx (XXX)

[XXX1]	Xxxxxxxxx infrastrukturu xxxx XXX/XXX x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxx 8.
[XXX2]	Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX x xxxxxxxx.
[XXX3]	Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxx zařízení infrastruktury XXX XX XXXXX (xxxx. xxxxx CCN) x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx x xxx xxxxxxxxx xxxxxxx XXX Xxxx III.
[OSP4]	Monitoruje xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX nainstalované x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx.
[XXX5]	Xxxxxxxx soubory xxxxxx XXX/XXX.
[XXX6]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx CCN/CSI.
[OSP7]	Dodržuje xxxxxxxx x doporučení xxxxxxx x „bezpečnostních xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Security Xxxxxx XX3, — XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx XX4.
[XXX8]	Xxx od xxxx xx xxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx, xx xxxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx nedostupnosti xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx. X xxxxx případě xxxxxxx x službu xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx měsíc xxxxxx. Xxxxx xxxxxxx o xxxxxx nemůže xxxx xxxxx xxxxxxx, xxxxxxxx x situaci GŘ XXXXX.
[XXX9]	XX XXXXX xxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxx xxxxx XXX.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX/XXX (xxx XX2).
[XXX11]	Xxxxxxx xxxxx xxxxxxx, xxx xx stanoveno v XX2.
[XXX12]	Xxxxxxxxxx provádí bezpečnostní xxxxxxxx systému, xxx xx xxxxxxxxx v XX2.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXX O XXXXXX (XXX)

Xxxxxxx x xxxxxx:

Xxxxxxx 7

Xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx (OSR)

Technická xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
[XXX1]	Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX, xxxxx xxxxxxxx XX XXXXX, x případně xxxxxxx: — xxxxxx xxxxxxx, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxx, xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx.
[XXX2]	Xxxxxx xx, že xxxxxx XXX/XXX xxxx „xxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx x UPS. Xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (např. xxxxxxxx adaptéry).
Provozní a xxxxxxxxxxx xxxxxx
[XXX3]	Xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx rolí xxxxxxxxx v XX5.
[XXX4]	Xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxx dobu, pokud xx xx xxxxxxxx xx xxxxx x xxxxx x xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx. X xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxx zapotřebí xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx systému xxxxxxxxx xxxxxx a/nebo xxxx xxxxxxxxxx. Za xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx zasílá xxxxxxxx nejméně xxxxx xxxxx xxxxxx; xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx, xxx xxxx dodrženo xxxxxxx xxxxxxxxx vzhledem x xxxxx míst.
[OSR5]	Bez xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx nevypne xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX.
[XXX6]	Xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxx před xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx hardwaru xxxx xxxxxxxx, které xxxxxxx do xxxxxxxxxxxx xxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, které xxxxxxxxxx žadatel o xxxxxx.
[XXX8]	Xxxxxxx xxxxxxxxxxxx s xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx x/xxxx xxxx xxxxxxxx, xx-xx xx nezbytné xxx xxxxxxxxxxx služeb.
Úroveň komunikace
[OSR9]	Používá xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxxxxx místa x xxxxx své organizace.
[OSR10]	Vyrozumí xxxxxxxxxxxxx služeb o xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx poskytne xxxxxxx xxxxxx, xxxxx je xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx.
[XXX11]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb x změnách xxxxx xxxxxxxxxxx míst xxxxxxx xxx pracovních xxx xxxx xxx, xxx xxxxxxx změna xxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX12]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb x naplánované xxxxxx XXXXXXXXXXXXXX, xxxxx by xxxxx případně xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX umístěné x xxxxxxxxxx uživatele xxxxxx (xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx týden xxxxxx). Xxxx. plánované xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxxxxxxx datového xxxxxx, xxxxx XX xxxxxx, ...
[OSR13]	Oznámí xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx, xxxx xxxx výpadky xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx bran XXX a xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX14]	Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx poskytovatele xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx x přemístění xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD. Náklady xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx o xxxxxx. Xxxxx xxx x další xxxxxxxxx x postupu, xxx XX6.
[XXX15]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx mezi xxxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD x xxxxxxxxx o xxxxxx (xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx GŘ).
[OSR16]	Vyrozumí xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x případném xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX28]	Xxxxxxx x xxxxxx xxxx oznámit plánované xxxxxxxxx provozu místního xxxxxxxx centra / xxxxxxxxxx místnosti (xxxxxx XXX) 1 (jeden) xxxxxxxx týden xxxxxx. Xx xxxxxx, aby XX XXXXX xxxxxxxxx xxxxxxxxx komunikaci s xxxxxxxxx dotčenými xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
Xxxxxxxxxxxx úroveň a xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx
[XXX17]	Xxxxxxxx xxxxxx uživatelské xxxx xx xxxxx XXX (xxx RD2).
[OSR18]	Udělí xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx x zařízení a x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx.
[XXX19]	Xxxxxxx xxxxxxxxx TCP xxxxx x xxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxxxxxx xxxxxx) (xxx RD2).
[OSR20]	Zajistí, xxx se xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxx (x současnosti Xxxxxxx XXX) x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x službu xxxxxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX21]	Xxxxx xxxxxxx ke xxxx xxxxxxxxx infrastruktury XXX XX TAXUD xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxxxx xx xxxxxxx pouze xx xxxxxx bezpečnostního xxxxxxxxxxxxxx XXX. Xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxx může ohrozit xxxxxxxxxx xxxx přinejmenším xxxxxxxx xxxxxxx sítě.
[OSR22]	Dodržuje xxxxxxxx a xxxxxxxxxx xxxxxxx v „xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Security Xxxxxx XX5, — XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx XX6.
Xxxxx x xxxxxx aplikací
[OSR27]	Žadatel x xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx, xxxxxxx x xxxxxx xxxxx xxxxxxxx. Xx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx v XX8.

4.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXX

4.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx asistenční službu xxx IT s xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx. Xxxxxxxxxx služba xxx XX rozšiřuje xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x nabízí xxxxxxxxxxx xxxxxx přístup, xxxxx umožňuje xxxxxxxxx xxxxxxxxxx procesů xx xxxxxx xxxxxx CCN/CSI.

Asistenční xxxxxx xxx IT xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx, xxxxxxxx x xxxxxx, xxxxx poskytuje xxxx rozhraní pro xxxxxxx xxxxxxxx, xxxx xxxx xxxxxxx x xxxxx, xxxxxxx xx xxxxxx, xxxxxxxxxx licence, xxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxxxx konfigurací, xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx technologií.

Asistenční xxxxxx pro IT xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx spontánně xxxxxxx xxxxxxxx naléhavé xxxxxxxxx, xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxxxxxxxx jako xxxxxx xxxxxx poskytovatelem xxxxxx, která xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx upozorňuje xx xxxxxxx, jež xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX: xxxxxxxxxxxx brány, xxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx xxxxxxx pro XX x xxxxxxxxx x xxxxxx je xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx internetového xxxxxxx XXXX, který xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xx-xxxx xxxxxx, xxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx; xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXX, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx CSI, xxxxxxx xx xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx z xxxxxxxxxxxx xxx.

4.3.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxx a problémů

Tato xxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx od xxxxxxxxx asistenční xxxxxx (xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx). Xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxx prostou žádost x informace xxxx xxxxxxxxxx, xxx jej xxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxx nevyhovujícího xxxxxxx xxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxxxxxxx jako xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx infrastruktury, xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx provozní xxxxxx CCN/CSI. Incident xx xxxxxxx, xxxxxxx xx služba xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxx týkat xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx prvků:

—	hardware, xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx služby, xxxxx XXX, bezpečnostní zařízení, xxxxxxxxx xxxxxxx (XXX) x xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx x XXX xxxxxx XX (xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX),

—	xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx, xxxxxxxx systém, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx XXX/XX xxx.,

—	xxxxxxxx třetích xxxxx xxxxxx xx xxxxxxx, xxxx xx Xxxxxx, MQSeries, Xxx XXX Xxxxxxxxx Server, XxxxxxxXXX, Apache xxx.,

—	XXX Xxxx XXX,

—	xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxx xx xxxxxxx,

—	xxxxxxxx XXX xxxxxx xx xxxxxxxxxxx platformách,

—	zabezpečený xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx – xxxxxxxx ochrana.

Problém xx xxxxxxx buď na xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx má xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxxx službu xxxx xxxxx příčina není xxxxx, xxxx xx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxx je xxxxxxx, xxxxxxx je xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

Xxxxx-xx k xxxxxxxxx, xx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XXX/XXX (x xxxxxxx xxxxxxx) a xxxxxxx xxxxxxx incidentu. Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx vyřešit xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx správy, xx xxxxxx xxxxxxxx x XXX/XXX, xxxxx xx xxxx xxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxxx. Xxxxx poskytovatele xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Nezahrnuje xxxxx xx odladění xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx.

4.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx na xxxxxxx xxxxxx služeb

Monitorování infrastruktury xxxxx CCN, xxxxxxxx x xxxxx XXX xxxxxxxxx skupina produktů XXX® Xxxxxx Xxxxxxxxxx (Xxxxxx Xxxxxxxxxx) x XXX Tivoli Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx (ITCAM).

Služba XXX Tivoli Monitoring xxx Reporting založená xx xxxxxxx xxxxxxxx XXX Xxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx:

—	xxxxxxxxx xxxxx aplikací xx xxxxxxx XXX (XxxXxxxxx XX),

—	xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxx XXX, xxxxxxxxx xxxxx na disku, xxxxxx, xxxxxxxxx sítě, xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx XXX xxxxxxxxxxxxx xx na xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX Xxxx III,

—	poskytování xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx CCN Xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx pro dříve xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxx xx základě xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx údajů (datový xxxxx CCN Tivoli),

—	poskytování xxxxxxxxx o dostupnosti x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX x&xxxx;xxxxxxx času, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

4.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx IKT

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxx instalaci, xxxxxxxxxxx x údržbu xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI xxx, xxx xxxx zaručena xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX se xxxxxx z xxxxxxxxx xxxxxxxx domény XX (xxxxx CCN), xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxx x telekomunikací.

Tato služba xxxxxxxx:

—	xxxxxx dostupnosti,

—	řízení kontinuity,

—	správu xxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxx:

—	xxxxxxxxxx xxxxxxx zařízení CCN/CSI,

—	koordinaci xxxxxxxx xxxxxx xxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN,

—	opatření xxxxxxx v návaznosti xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx během schůzky xx účelem projednání xxxxxxx, xxxxx xx xxxx xxxxx xxxxx. Xxxx schůzka se xxxxxx zajišťováním xxxxxxx x účastní xx xx xxxxxxx smluvní xxxxxx, které xxxxxxxxxx xx xxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxx „xxxxxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx. X xx mohou zvláštního xxxxxxxx XX XXXXX xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx, technickou xxxxxxx x xxxxxxxx HW, XX x XXXX,

—	xxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx HW, OS x XXXX,

—	xxxxxxxxxx x xxxxxx,

—	xxxxxx úloh,

—	vyhotovení x xxxxxx plánů souvisejících x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX, tj. xxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX, xxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx infrastruktury.

4.3.3.1   Řízení xxxxxxxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xxxx poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxxx, xx zajištění xxxx, xxx xxx xxxxxx CCN/CSI „xxxxxxx x provozuschopný“ na xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx zajišťuje propojení xxxxx xxxx XXX/XXX xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx (XXX), která xxxxxxxxx xxxxxxxxx odolnost x kapacitu xxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx aplikací xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx x služby XXX/XXX.

Xxxxxx řízení xxxxxxxxxxx xxxxxxxx tyto prvky:

—	globální xxxxxxx ke všem xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx (+ xxxxxxx xxxxx) xxxx xxxxxxx přístupovým xxxxx (XxX) WAN a xxxxxxxx vnitrostátní správy,

—	instalaci, xxxxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxx routeru,

—	instalaci x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx zařízení (xx. XXX šifrování – firewall xxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xx x XXX, a xx x každém xxxxx (xx. xxxxx XXX),

—	xxxxxxxxx xxxxxx XXX Xxxx XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx problémů x xxx xxxxxxxxxxx účely.

4.3.3.2   Řízení xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxx xx složky XXX/XXX xxxxxxxxxxx se v xxxxxxxxxxxxxx CCN GŘ XXXXX x xxxxxx xxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx xxxxxxxxxx xx x případě xxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx xxxx zničení xxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx žadatelům x xxxxxx pomoc x například xxxx xxxxx:

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx XXX (x xxxxxx xxxxx),

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx zařízení,

—	možnost xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx x páteřní síti XXX (x xxxxxx xxxxx),

—	xxxxx xxx instalaci x xxxxxxxxxxx xxxxx XXX/XXX v xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxx.

4.3.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx xxxx správy xxxxx x xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx aplikací XXX/XXX ze strany xxxxxxxxxxxxx služeb.

Tyto xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxx uloženy x xxxxxxxxxx adresáři XXX/XXX. Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx adresáře XXX/XXX xxxxxxxxxx společně xxxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx vnitrostátní xxxxxx je xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx uživatelů XXX/XXX. Xxxxxxxxx část xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx.

X xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx správy xx xxxxxx patří:

—	definice místního xxxxxxxxxxxxxxxxx profilu,

—	registrace aplikační xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx fronty aplikací,

—	registrace xxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx aplikací,

—	registrace xxxx xxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx.

4.3.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx xxxx řízení xxxxxxxxxxxxxx prvků xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX/XXX xx xxxxxx poskytovatele služeb.

Bezpečnost xx řízena xxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx zařízení (OS), xxxxxxxx xxxxxxxx x xx xxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx sítě XXX/XXX xxxx xxxxxxxx, xxx byla xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxx xxxx Site-to-Site x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx kontroly přístupu (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxxxx) xx xxxxxx místa xxxxxxxxx prostřednictvím xxxxx XXX x podpořené xxxxxxxx nástroji xxxxxx (XXX3X),

—	xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx zajištěnou šifrováním xx úrovni zprávy (XXX xxxxxx), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx XXX (XXXXX x XXXXX), POP-S x XXXX-X (xxxxxxxxxxx přenos x-xxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxx zabezpečený xxxxxxxxxxx přístup ke xxxxxxx XXX.

4.3.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx udržuje veškerou xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx XXX/XXX (xx. xxxxxxxxx dokumenty, xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxx, informační xxxxxxxxxx, nadcházející xxxxxxxx xxx.) x aktuálním xxxxx a funguje xxxx xxxxxxxxxxxx středisko.

To xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI: Xxxxxx-Xxxxxx, XXX-XX, brány XXX, XXX Mail XXX, xxxxxxxx XXX, xxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx dokumentace xxxxxxxx xx XXX/XXX, xxxxx xxxx být předána xxxxxxxx x xxxxxx. Xxxx xxxxxxxxx jsou xxxxxxxxxxxx na XXXXXXX x xx portálu XXXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx aktualizuje xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxx schválenou verzi xxxxxxxxx.

4.3.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv a xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx služeb předkládá xxxxxxxxxxxxxxx CCN a xxxxxxxxxxxxx portálu XXXX xxxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx:

—	xx-xxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxx xxxxx XXX x xxxxxxx XXX Xxxx XXX,

—	xx-xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx prostřednictvím CCN/CSI.

Poskytovatel xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx schůzky xxxxxxxx xx xxxxxxxx a infrastruktury XX, xx xxxxx xxxx předkládány zprávy x statistiky.

4.3.7   Odborná xxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx připraví xxxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxxx xxxxx jsou xxxxxxxx ve xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx rozdělených xx xxxxxx. Školení xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx. Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx distribuovány xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XX XXXXX x&xxxx;xxxx x xxxxxxxxx on-line xx xxxxxxx XXXX.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX XXXXXX

5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX SLUŽEB

Úroveň xxxxxx xxxxxxxxxxx měřítko xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Vypočítává xx xxxxxx ukazatele xxxxxxx xxxxxx neboli XXX.

Xxxxxxx xx, xx xxxxxxx x službu xxxx své xxxxxxxxxx (xxx §0) xxx, xxx bylo xxxxxxxx xxxxxxxxx úrovně xxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx CCN/CSI

Tento XXX xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx jednotlivého xxxxx xxxxx „xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx“, xx. 24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx x xxxxx, xx xxxx xxxxx. Xxxxx xx XXX xxx XXX/XXX xx xxxxxxxx takto:

LIMIT

>= 97,0 % dostupnost

5.2.2   SQI xxxxxxxx xx xxxx služby

„Dobou xxxxxx“ poskytovatele xxxxxx xx xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 24 hodin 7&xxxx;xxx v týdnu xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx je xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx x xxxxx), xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxxxx xxxx.&xxxx;Xxxxxx, xxxx, x-xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ITSM) jsou xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxx x xxxxxxx řízení xxxxxxxxxx xxxxxx poskytovatele xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx „požadavky xx xxxxxx“.

Xxxxx xx xx XXX xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxx x době xxxxxx nedosažitelná xxxx xxx dvakrát za xxxxx.

5.2.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx o xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxx typy xxxxxxxxxx, x xx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxx:

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX XXXXXXXX (xxx není xxxxxxxx xxxx na vyrozumění xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxx kalendářních xxx xxxxxx): oznámení jsou xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx nejpozději dvě xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx x doručení xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXXXXXXX (xxxx plánované xxxxxx): xxxxxxxx jsou příslušné xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx týden (sedm xxxxxxxxxxxx xxx) xxxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx 24 hodin xxxx událostí je xxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx (prostřednictvím xxxxxxxx pošty) plánované xxxxxxxxxxxxx.

5.2.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající xx xxxxxx kontinuity

Studená xxxxxx (Xxxx Standby) (xxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxx x xxxxxx nebo XXX xxxx xxxxxxxx)

Xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx konkrétního xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx správy x dotyčného problému.

Maximální xxxxx xxx přepojení x xxxxxxxx brány xxxxxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx XXX je xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxx 5 xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx dohodě xx žadatelem x xxxxxx.

5.2.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx aplikací

Maximální xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX (xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx aplikací) xx pro xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx takto:

LIMIT

5 xxxxxxxxxx xxx

5.2.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxx xxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx mezi xxxxxxxxx obdržení xxxxxxx xxxxxxxxxx službou x xxxxxxxxx xxxxxxx potvrzení (xx. xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx) xxxxxxxx x xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

30 xxxxx

Xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx priority.

Priorita incidentu xx xxxxxxxx číslem xx 1 do 4:

Xxxxxxx 8

Xxxxxxxx xxxxxxxxx

1	XXXXXXXX
2	XXXXXX
3	XXXXXXX
4	XXXXX

5.32.7&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx lhůty xxx xxxxxxxx

Xxxxxx xxx xxxxxxxx je xxxx, xxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx incident xxxxxxxx, x xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx dočasné xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxx xx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx:

Xxxxxxx 9

Xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXX
XXXXXXXX	5 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXXX	13 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXXXX	39 pracovních xxxxx
XXXXX	65 xxxxxxxxxx xxxxx

Xxxxxxx 10

Xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX
XXXXXXXX	&xx;= 95,00 % XXXXXXXXXX xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx (5 pracovních xxxxx).
XXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx s VYSOKOU xxxxxxxxx xxxx být xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx pro xxxxxxxx (13 pracovních xxxxx).
XXXXXXX	&xx;= 95,00 % incidentů xx STŘEDNÍ xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx stanovené lhůtě (39 xxxxxxxxxx xxxxx).

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxx xxxx dohoda x xxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxx ji xxxxxxxx smíšený výbor.

7.   ZMĚNY XXX

XXX pro XXX/XXX xxxx revidována na xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx Xxxxxx xxxx Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xx smíšeného xxxxxx.

Xxxxx smíšený xxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx v xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx XXX pro XX/XXX. Xxxxxxx xxxxx xxxxx x xxxxxxx na xxxxxxxxx XXX xxx XXX/XXX xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx pravomocí.

8.   KONTAKTNÍ XXXXX

Xxx xxxxxxx provozní xxxxxx xxxxxxx jako xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx XXXX3 Xxxxxxxxxx.&xxxx;Xxxx xxxx xxxxxxx jeho xxxxxxxxx xxxxx:

XXXX3 Xxxxxxxxxx – XXX

&xxxx;Xxxxxxxxx linka: + 800 7777 4477

&xxxx;Xxxxxxx xxxxx: + 40 214 058 422

&xxxx;xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

&xxxx;xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx CCN – pro registrované xxxxxxxxx XXX)

https://itsmtaxud.europa.eu/smt/ess.do

(internetový xxxxxx XXX – xxx xxxxxxxxx xx xxxxxx)

Xxxxxx&xxxx;1

Xxxxxxx na xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx částka, xxxxxx Xxxxxx království xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx soukromé xxxx (XXX), xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX.

Xxxxxx xx splatná xx 60&xxxx;xxx od xxxxxxx xxxxxx rozhodnutí.

Článek 2

Roční xxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx Norské xxxxxxxxxx hradí xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx Xxxx, xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX. Xxxx xxxxxx xx každoročně xxxxxxx do 1.&xxxx;xxxx.

Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx, údržbou x xxxxxxxxxxx XX xxxxxx (CCN/CSI, elektronické xxxxxxxxx, atd.).

Článek 3

Způsob platby

Příspěvky xxxxx článků 1 a 2 xxxx xxxxxxx x xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx Komise xxxxxx x&xxxx;xxxxxx, který xx xxxxxx ve xxxxx x úhradě.

Článek 4

Xxxx xxxxxxxxxx vstupuje x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.