Plné znění - 32019D0425

Xxxxxx 1

Přijímá xx xxxxxxx xxx smíšeného xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxx 2

Xxxx xxxxxxxxxx vstupuje x&xxxx;xxxxxxxx xxxx přijetí.

XXXXXXX

xxxxxxx xxx smíšeného xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx královstvím x xxxxxxx xxxxxxxxxx, boji xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx daně x xxxxxxx hodnoty

Článek 1

Standardní formuláře xxx předávání informací

Podle xx.&xxxx;21 odst. 1 x xx.&xxxx;40 odst. 1 xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x předávání xxxxxxxxx xxxxx xxxx&xxxx;XX a III xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx za xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) x.&xxxx;904/2010 a xxxxxxxx 2010/24/XX.

Xxxxxxxxx a členění xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx lze xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx x možnostem xxxxxxx xxxxxxxxxx a výměny xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx změně xxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx formulářích.

Článek 2

Přenos xxxxxxxxx xxxxxx xxxx XXX/XXX

Xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx&xxxx;XX a III xxxxxx jsou xxxxxxxxx xxxxx elektronickými xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx / společného xxxxxxxxxxx rozhraní (xxxx XXX/XXX), xxxxxx xx xxxx nebylo proveditelné x technických důvodů.

Článek 3

Organizace xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx orgány x xxxxxxxxxxx xxxxxx

Xxxxxx 4

Xxxx rozhodnutí xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

Článek 1

Článek 2

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

XXXXXXX I

Dohoda o xxxxxx služeb pro xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX A XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX

Xxxx xxxxxx o xxxxxx xxxxxx (dále jen „XXX“) přihlíží x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Xxxxxx xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx spolupráci, xxxx xxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxx pohledávek v xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx „xxxxxx“) (Úř. věst. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx xxxx Evropskou xxxx x Xxxxxxx královstvím x správní spolupráci, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti xxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx Xxxx x. 2/2019 xx xxx …[xxxxx] x standardních xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, o xxxxxxx xxxxxxxxx pomocí xxxx XXX/XXX a o xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx ohledně xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx kontaktními orgány x kontaktními útvary

1.2   REFERENČNÍ XXXXXXXXX

Xxxx SLA xxxxxxxx x informacím xxxxxxxxx x xxxx uvedených xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Platné xxxxx dokumentů xxxx xxxxxxxxxx na xxxxxxxxx XXXXXXX xxxx xx xxxxxxxxxxxx portálu ITSM.

Tabulka 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

[XX.1.]	XXX Xxxx XXX User Xxxxx xxx XXx (Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx k XXX Xxxx III určená xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.2.]	XXX Xxxxxxxx – Xxxxx Xxxxxxx Administrator Xxxxx (Xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx sítě) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.3.]	Xxxxxxxxxx – Xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx (XXXXX xxx1) xx XXXX No 560 (Xxxxxxxxxx – xxxxxx x xxxxxx x XXXX x. 560)
[RD.4.]	VAT x-Xxxxx – Functional Xxxxxxxxxxxxxx (Elektronické formuláře xxx DPH – xxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.5.]	XXX e-Forms – Xxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx XXX – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.6.]	Xxxxxxxx e-Forms – Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx vymáhání xxxxxxxxxx – xxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.7.]	Xxxxxxxx e-Forms – Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Elektronické xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.8.]	XXX/XXX General Xxxxxxxx Xxxxxx (Obecná xxxxxxxx xxxxxxxxxxx CCN/CSI) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.9.]	XXX Gateway Xxxxxxxxxx Procedures (Xxxxxxx xxxxxx brány XXX) (xxxxxxxxxxx portál XXXX)
[XX.10.]	XXX/XXX Xxxxxxxx Security Checklist (Xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxx bezpečnost XXX/XXX) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX/XXX	Xxxxxxxx komunikační síť / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx čas
CIRCABC	Středisko xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx zdrojů xxx správní orgány, xxxxxxx a občany
GŘ	Generální xxxxxxxxxxx
XxX	Xxxxxx formulářů (Xxxxxxxx xx Xxxxx)
XXXX&xxxx;(1)	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Information Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx)
XXXX	Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Technology Service Xxxxxxxxxx)
Xxxxxx	X oblasti působnosti xxxx XXX xx „xxxxxxx“ rozumí Xxxxxx xxxx Xxxxxx.
XXX	Xxx x xxxxxxx xxxxxxx

2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX

Xxxxxxx 4

Definice

VÝRAZ	DEFINICE
SEČ	Středoevropský xxx, XXX+1 x xxxxx letního času XXX+2 xxxxxx.
Xxxxxxxx xxx x xxxxxxxx xxxx (xxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)	7:00 xx 20:00 (XXX), 5 xxx x xxxxx (xx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxx xxxxxx)

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xx SLA xxxxxxxx xxxx Norským xxxxxxxxxxx (xxxx xxx „Norsko“) x Xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx „Xxxxxx“), xx něž se xxxx společně xxxxxxxx xxxx na „xxxxxx XXX“.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXX XXX

X xxxxxx&xxxx;5 dohody je xxxxxxxxx, xx „bude xxxxxxxx dohoda x xxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x kvantitu xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx informací“.

Tato XXX xxxxxxx vztah xxxx Xxxxxxx x Xxxxxx, xxxxx jde x používání xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx DPH, x&xxxx;xxxx Xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxx x xxxxxx formulářů.

Předmětem XXX xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxx:

—	xxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx a xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxxx postup pro xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. To xxxxxxxx xxxxx, postupy, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx. Xxxxxx je xxxxxxxxxxx xxxxx za xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx a řádného xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxx. Xxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx, kontrolu x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx. Komise poskytne Xxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxxx je xxxxx xxx této xxxxxx xxxxxxxxx dodržovat.

Všechny xxxx xxxxxxx v XXX xxxxx xxxxxx pouze xx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

X xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxx xxxx xxxxxxxx SLA xxx Xxxxxx po xxxx xxxxxx xxxxxxxxx vyšší xxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxx moc xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx xxxx xxxxxxxx Xxxxxx xx Xxxxxx, xxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx odpovědné xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxxxx událostmi xxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxx, požár, výbuch, xxxxxxx, předpisy xxxxxxxx xx xxxxxx xxxx xxxxxx, xxxxxxx a xxxxxxx embarga x xxxxxxxx spory.

Strana, xxxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx o nemožnosti xxxxxxxxxx služby nebo xxxxxxxxx cílů SLA xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx, xxxxxxx uvede xxxxxxx xxxxxx x xxxx. Dotčená xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx stranu x xxxxxxxx xxxxxxxxx vyšší xxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX XXXXXXXXX DOHODY

SLA xx xxx strany xxxxxxx xxx xxx xxxxxx xxxxxxxxx smíšeným xxxxxxx zřízeným xxxxx xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (xxxx xxx „smíšený xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

Xxxxxx xxxx SLA xx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx Komise x&xxxx;Xxxxxx xx účelem xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx pohledávek v xxxxxxx XXX Norsku, xxxx.&xxxx;Xxxxxx.

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx poskytuje xxxx uvedené xxxxxx:

—

Xxxx xxxxxxxx xxxxxx: — xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx: x) xxxxxxxxxxx xxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxx, x) xxxxxxx xxxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxxxx, x) xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxx. — Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx: x) xxxxxx xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx (XXXXXXX).

Xx xxxxxx poskytování xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx Komise xxxx aplikace:

—	statistické xxxxxxxx,

—

XXXXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxx služby.

4.2   SLUŽBY, XXXXX XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx:

—	xxxxx Xxxxxx xxxxxxx dostupné xxxxx, xxxxx jsou xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx Xxxxxx jakékoli xxxxxxxxx okolnosti,

—	poskytne každoročně xxxxxxxxxxx údaje týkající xxxxxxxxx informací, jak xx xxxxxxxxx x xxxxxx&xxxx;20 xxxxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx aspektů xxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx Xxxxxx x Xxxxxx, xxx xx xxxxxxx výše.

5.1   ÚROVNĚ XXXXXX XXXXXX

5.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx zpřístupní xxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx x hlásí problémy, x&xxxx;xxxxx se Xxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx a xxxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v oblasti XXX či xxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xx xx mohla xxxxxxxx. Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx ITSM x xxxx xxxxxxxx doba xx xxxxxx xxxx xxxxxxxx doba XXXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx služby ITSM xx zajištěna nejméně xxxxx 95&xxxx;% xxxxxxxx xxxx. Veškeré dotazy xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx službě předkládat xxxxx xxxxxxxx doby XXXX xxxxxxxxxxx, xxxxx xxxx x-xxxxxx x xxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx e-mailové xxxx xxxxxx xxxxxx. Jsou-li xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx zaslány xxxx xxxxxxxx dobu XXXX, xx xx xxxxxxxxxxx xx to, že xxxx xxxxxxxx x 8:00 XXX xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxx služba xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx x klasifikuje x nástroji xxx xxxxxx služeb a xxxxxxxxx oznamující stranu x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx u jejích xxxxxxxxx na xxxxxx.

XXXX xxxxxxxxx uživatelům xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xx xxxxxx, za xxx xxxxxxxx jiná xxxxxx (xxxx. tým xxxxxxxx, xxxxxxxxxx ITSM), xxxxxx ve xxxxxxxxx xxxxx. XXXX zajistí xxxxxxxxxx xxxx pro xxxxxxxxxx nejméně x 95&xxxx;% xxxxxxx, x xxxx dojde ve xxxxxxxxxxx xxxxxx.

XXXX xxxxxxx x všech požadavků xx xxxxxx xxxxxx xxxxxx a x xxxxxxx, xx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxxxx xx druhu xxxxxxxx, xxxxxx postup xxxxxxxx informováním Komise.

Lhůtu xxx xxxxxxx x xxxxx xxx vyřešení xxxxxxxx xxxxxx úroveň xxxxxxxx. Tu xxxxxxx XXXX, xxxxxxx státy xxxx Xxxxxx však xxxxx požádat x xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx časový xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x-xxxxx a odesláním xxxxxxxxxxxxx x-xxxxx, který xxxxx překročit.

Lhůtou pro xxxxxxxx je časový xxxxxxxx xxxx zaregistrováním xxxxxxxxx a odesláním xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxxxx xx x xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xx x xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xx x úvahu xxxx pouze doba, xxx XXXX řeší xxxxxxxxx xx službu. Xx-xx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx nebo xxxx xxxxxx (např. xxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx ITSM), xxxxxxxxxxxx xx tato xxxx xx xxxxx, xxxxxx má XXXX xx vyřešení xxxxxxxx.

XXXX xxxxxxx dodržování xxxx xxx registraci x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x 95 % xxxxxxx, x xxxx xxxxx xx vykazovaném měsíci.

Tabulka 5

Xxxxx pro registraci x xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxx hodiny/dny)

PRIORITA	LHŮTA PRO XXXXXXXXXX	XXXXX PRO XXXXXXXX
X1: Xxxxxxxx	0,5 h	4 x
X2: Xxxxxx	0,5 h	13 x (1 den)
P3: Xxxxxxx	0,5 x	39 h (3 xxx)
X4: Xxxxx	0,5 h	65 x (5 xxx)

5.1.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx xxxxxx x xxxxx požadavcích xx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx v oblasti XXX, a xx xxxxxxxxxx:

—	xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx uzavřené během xxxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx vytvořené během xxxxxx xxx Norsko,

—	všechny xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx ke dni xxxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx.

5.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx údaje x xxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxx DPH x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx schránky XXX/Xxxx, xxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX.

5.1.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx a zpřístupní xx Xxxxxx.

5.1.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxx

5.1.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxx xxxxxxx tabulka xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxx xxxx dobu xxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx xxxxxx formulářů, jak xx xxxxxxxxx x xxxxxxxx předpisech.

Tabulka 6

Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxx XXX/Xxxx	Xxxxxxxx	Xxxxx
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxx	Xxxxx pro xxxxxxxxxx xxxxxxxxx je co xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxx xxx xxxxxxxx žádosti (článek 8 xxxxxx). Xx-xx však xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx x xxxxxxxxx, zkracuje xx xxxxx na xxxxx xxxxx (článek 8 xxxxxx).
XXXXXXX	Xxxxxx informací xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx x doručení	Žádost x xxxxxxxx x xxxxxxxxx odpovědí (článek 12 xxxxxx).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 a 18 dohody Výměny informací x rámci xxxx xxxxx podvodům	Informace o xxxxxxxxxx obchodníkovi xxxx xxxxxxx, xxxxxxx xxxx x xxxxxxxxx.
XXXXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxxx xxxxxxxxx, které jsou xxxxxxxxx automatické xxxxxx xxxxx xxxxxx 11 xxxxxx, xxxx xxxxxxx xxxxx.
XXX-X-XXXX; XXX-X-XXX; XXX-X-XXXXXX; XXX-X-XXXXXX-XXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXXXXX-XXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXX-XXXXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXXXXXXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXX	Xxxxxx o informace xxxxx xxxxxx 22 xxxxxx Xxxxxx o xxxxxxxx xxxxx xxxxxx 25 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 27 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx 33 xxxxxx	Xxxxxx x xxxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx na xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx Xxxxxx o xxxxxxxx: — xxxxxxxxx přijetí xx xxxxx kalendářních xxx Xxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x xxxxxx o xxxxxxxxx opatření: — potvrzení xxxxxxx xx xxxxx kalendářních xxx — xxxxxxxxxxx xx konci xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx potvrzení

5.1.3.2   Podávání xxxxx

Xxxxxx Norsko xxxxxxxx Xxxxxx každoročně prostřednictvím xxxxxxxxxxxx xxxxx statistické xxxxx xxxxxxxx se xxxxxxxxx informací xxxxx xxxxxx&xxxx;20 x&xxxx;39 xxxxxx[XX.3.].

5.1.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxx

5.1.4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxx;(2) a přijímání xxxxxxxxxx opatření, xxxxx xxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx software, data x xxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxx CCN (xxxxx x/xxxx xxxxxxx Exchange Xxxx) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx ITSM.

5.1.4.2   Podávání xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx XXXX v xxxxxxx interního xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX.

Xxxxx se Xxxxxx xxxxxxx, xx xx xxxxxxx xxxxxxxxx XXXX xxxxxx xxxx xxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxx xx co nejdříve Xxxxxx.

5.1.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

5.1.5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx&xxxx;(3)

Xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx a vymáhání xxxxxxxxxx x oblasti XXX xxxx narušením xxxxxxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx zlepšení x xxxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx uplatňuje xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx:

Xxxxxxx 7

Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxx	Xxxxx	Xxxxx
xxxxx security xxxxxxxxxxxxxxx xx XXX /Mail XXX Webmail access – Ref. CCN /Xxxx XXX User Xxxxx xxx XXx	3.0	15.6.2012
Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx of CCN /Xxxx XXX Xxxxxxx xxxxxx – Xxx. XXX Xxxxxxxx – Xxxxx Network Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx	4.0	11.9.2008

5.1.5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Norsko podává Xxxxxx zprávy ad xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx narušení xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxx všech xxxxxx xxxxxx

5.2.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx x xxxxx&xxxx;(4) technických, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx aspektů xxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX.

5.2.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx XXXX x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx jeho xxxxxxx. ITSM xx xxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx (xxxxxxxxx, xxxxxxx xxxxxxx).

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.2.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx, xxxxxxxxx xxxxx x provádí testování. Xxxxxxxx xxxx asistenční xxxxxx xx měla xxx stejná jako xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxx XXXX xxxxx xxxxxxxxxx dnů XXXX. Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx v pracovních xxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxx xx 10:00 xx 16:00 SEČ. Xxxxxxxxxx xx, aby xx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx pokyny XXXX xxx xxxxxxxx xxxxxxx.

5.2.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx informuje x xxxxxxx potřeby XXXX o xxxxxxxxxx x souvislosti s nedostupností xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXX

6.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxx (xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx XXXX, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxxxx), které xxxxxx xx XXXX x Xxxxxx, xxxxxxx míry xxxxxxxxxx xxxx XXX x v xxxxxxx xxxxxxxx xx obrátí xx Xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx v xxxxxxx s touto xxxxxxx.

6.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX ZPRÁV

Komise xxxxxx Xxxxxx každý xxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;5.1.2.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxxxxx o xxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx, xxx xxxx xxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX SLA

Dohoda x úrovni xxxxxx xxxx revidována xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx Xxxxxx nebo Norska xx xxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx výbor xxxxxxxxxx x navrhovaných xxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx SLA. Xxxxxxx xxxxx jedná x xxxxxxx na xxxxxxxxx dohodu xxxx xxxxxxx s xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

9.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

X xxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxx xx obraťte xx:

XXXXXXXXXXXXX XXXXXX – XXXXXXXXXX XXXXXX

xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

---

(1)&xxxx;&xxxx;XXXX: xxxx://xxx.xxxx-xxxxxxxxxxxx.xxx

xxxx://xxx.xxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxXXX_Xx_Xxxxxxxxxxxx_Xxxxxxxx_xx_XXXX_X3.xxx

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx x procesy XXXX xxx xxxxxx problémů x změn.

(3)  Jedná se x xxxxx dokumentů, xxxxx xxxx k xxxxxxxxx v xxxx xxxxxxxxxx xxxx XXX. Xxxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx následné xxxxxxxxxxx ověřili xx xxxxxxx XXX/XXX (xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx/XxxxxxxXxxxxxx.xxxx?xxxxx=1).

(4)&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xx používání xxxxx xxxxxxxxx v xxxxxx xxxxxxxxx x XXXX.

XXXXXXX XX

Xxxxxx o úrovni xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx síť / xxxxxxxx systémové rozhraní (xxxx xxx „XXX xxx XXX/XXX“)

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX X XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX

XXX xxx XXX/XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Xxxxxx xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx xxxx Unií x Xxxxxxx královstvím x správní xxxxxxxxxx, xxxx proti xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti xxxx x xxxxxxx hodnoty (xxxx xxx „xxxxxx“) (Xx.&xxxx;xxxx. L 195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx výboru xxxxxxxxx Xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx unií x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx spolupráci, boji xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx z xxxxxxx hodnoty xxxxxx Xxxx x. 2/2019 xx xxx … [xxxxx] x standardních xxxxxxxxxxx xxx předávání xxxxxxxxx, o přenosu xxxxxxxxx xxxxxx sítě XXX/XXX x o xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx kontaktů mezi xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx

1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

Xxxx SLA xxx XXX/XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx verze xxxxxxxx x xxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx dokumenty

ID	ODKAZ	NÁZEV	VERZE
RD1	CCN-COVW-GEN	CCN/CSI &xxx; XXXXX2 Systems Xxxxxxxx	XX18.01
XX2	XXX-XXXX-XX	XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx	XX19.20
XX3	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX Xxxxxxx Security Xxxxxx	XX05.00
XX4	XXX-XXXX-XXXX	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Checklist	EN03.00
RD5	CCN-CLST-ROL	Description xx XXX/XXX xxxxx	XX02.10
XX6	XXX-XXXX-031	Xxxxxxxx xxxx 031 – Xxxxxxxxx xxx xxx Xxxx of x XXX/XXX Site	EN06.20
RD7	CCN-CNEX-060	External Xxxx 060 – Xxxxxxx xxx XXX Xxxx	XX02.20
XX8	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX-Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxx (X Xxxxxxxx)	XX11.00

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Tool)
AIX	Operační xxxxxx XXX Xxxx
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx
XXX/XXX	Xxxxxxx xxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XXX
XX	Xxxxxxxxxxxx prvek (Configuration Xxxx)
XXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxx x občany
COTS	Komerčně xxxxxxxx (Xxxxxx Off-The-Shelf)
CPR	Klientský xxxxxx (Xxxxxxxx Premises Router)
CSA	Bezpečnostní xxxxxxxxxxxxx CNN (XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx
XX	Xxxxxxxx xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxx Hewlett Xxxxxxx Xxxx
XXXX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (Hyper-Text Xxxxxxxxx Xxxxxxxx)
XXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxx Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx – Xxxxxx)
XXXX	Xxxxxx, ventilace a xxxxxxxxxxx (Heating, Ventilating, xxx Air-Conditioning)
HW	Hardware
IKT	Informační x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx XXXX (Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXXX	XXX Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Manager
ITSM	Správa xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (XX Service Xxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx xxx
XXX	Xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx (Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx XXX XX Xxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx (Multiple Xxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxx xxxxxx
XXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxxxx xx Xxxxxxx Xxxxxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx (Xxxxxxxxxx xx Xxxxxxx Requesters)
PoP	Přístupový xxx (Point xx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxx (Quality Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxx XXX (Xxxxxx API Proxy)
RD	Referenční xxxxxxxx
XXXX	Xxxxxx Mail Transport Xxxxxxxx (přenosový xxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxx Quality Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXXXX	Xxxx x xxxxx xxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxx Control Xxxxxxxx (xxxxxxxx xxx xxxxxxx orientovaný přenos xxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx (Xxxx Xxxx Xxxxxxx)

2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX POJMŮ XXX XXXXX XXX XXX XXX/XXX

Xxxxxxx 4

Definice

POJEM	POPIS
Vykazované xxxxxx	Xxxxxxxx uplynulým obdobím xx jeden měsíc.
Pracovní xxx	Xxxxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx se o xxxx xxx x xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxxxx xxxx	Xxxxxxxx xxxxx xx pracovní xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx pracovních xxx xx xx xxxxxxxxxxx 24 xxxxx.
Xxxx xxxxxx	„Xxxxx služby“ poskytovatele xxxxxx je xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx služby. Xxxxxx zajišťuje xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb 24 xxxxx 7 xxx x xxxxx xxxxxx státních svátků. Podle xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx buď xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (24 xxxxx 7 xxx v týdnu), xxxx je zásah xxxxxxxxxx xx xxxxx xxx. Xxxxxx, faxy, x-xxxxx a xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX) xxxx přijímány xxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx xx xxxxxx“.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx dokument sestává x dohody x xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / společné systémové xxxxxxxx (xxxx xxx „XXX xxx XXX/XXX“) xxxxxxxx mezi Evropskou xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxxxxxxx xxxxxx“) a Xxxxxxx královstvím (xxxx xxx „žadatel x&xxxx;xxxxxx“), xx xxx se xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xx „strany XXX“.

Xxxxx „xxxxxxxxxxxx služeb“ xxxxxxxx xxxxxxxxx níže xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XX XXXXX:

—	xxxxxxxx X2 GŘ XXXXX koordinující xxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX,

—	XXXX3 Operations xxxxxxxxxxx provozní služby,

—	CCN2DEV xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX (xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx údržby),

—	poskytovatel transevropské xxxxxxx xxxx (XXX/XXX, x současnosti XXX).

Xxxxx xxxxxx požadované xxxxxx xxxxx xxxx xxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

„Xxxxxxxxx x xxxxxx“ je xxxxxxxxxxxx správa Xxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxxxxxxxx správa). Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx:

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx CCN xxxxxxxx xxxxxxxx x správou xxxxxxxx infrastruktury XXX XX XXXXX, jež xx xxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx i xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx podporující xxxxxxxx, xxxxx xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx pověřené xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx XX, xxxxx běží x xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxx xxx vývoj xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx aplikací xxxxxxxxxxxxx infrastrukturu XXX/XXX xxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX PŮSOBNOSTI XXX XXX XXX/XXX

X xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx xx xxxxxxxxx, xx „bude xxxxxxxx dohoda x xxxxxx služeb, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x kvantitu xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a výměny informací“.

Tato XXX xxx CCN/CSI xxxxxxx vztah mezi Xxxxxx (xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx) x&xxxx;Xxxxxxx královstvím (xxxxxxxxx x xxxxxx), xxxxx xxx o xxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx sítě / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx xxx „xxxxxx XXX/XXX“).

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx úroveň xxxxxx, která xx xxx xxxxxxxxxxx žadateli x xxxxxx. Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx chápání, xxxxx xxx o xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx jednotlivých xxxxx XXX.

Xxxxx dokument xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx, jež x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx cíle xxxxxxx x XXX xxx XXX/XXX xxxxx xxxxxx pouze za xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

X xxxxxxx událostí vyšší xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxx svých povinností, xx-xx xxxx neplnění xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxx xxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxxxxx, bouře, xxxxxxxx xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx), xxxxx, napadení, xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxxxx xxxx (xxx xxxxxx na to, xxx byla vyhlášena xxxxx, či nikoliv), xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxx, vojenského xxxx uzurpátorského xxxxxx xx konfiskace, teroristických xxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxx, blokády, xxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxx, xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xx dlouhodobé xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX A XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXX XXX/XXX

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx rozhraní xx xxxxxxx xxx výměnu xxxxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x oblasti xxxxxxx x xxxx xxxxx xxxxxxxx. Xxxx xxxx xxxxxxx hlavní xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx CCN/CSI:

Tabulka 5

Xxxxxxxxxxxxxxx služeb, které xxxxxxxxx CCN/CSI

TRANSEVROPSKÁ	CCN/CSI umožňuje xxxxxxxx XXX xxxxxxx x xxxxxxxxx x xxxxxx prostřednictvím řady xxxxxxxxxxxx bodů (XxX) x každém členském xxxxx, x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx a x Xxxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxx CCN/CSI xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxx s vysokou xxxxx xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Linux, Solaris, XXX, XXXX, XXX4, XXX XXX xxx.) xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx přenosného xxxxxxxxxxxxx zařízení (XXX) xxxxxxxxxxxxxxx xx standardních xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxx výměnu: — protokol XXX xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx (xxxxxxxxx/xxxxxxx) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxxx XXX/XXX), — xxxxxxxx HTTP/S pro xxxxxxxxxxxx přístup k xxxxxxx XXX Xxxxxxxxx (xxxxx CCN Intranet), — protokoly XXX, IMAP, XXXX xxx xxxxxx x-xxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx, avšak xxxxxx mezi xxxxxxxxxx (xxxxx XXX Mail XXX).
XXXXXXXX	Xxxxxx informací prostřednictvím xxxx CCN/CSI jsou xxxxxxxx, aby xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx důvěrnost x xxxxxxxxx xxx. Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxx Xxxx-xx-Xxxx XXXxx256-xxx x xxxxxxx před xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx / xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx XXX/XXX, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxxxxx, autorizace, xxxxxxxx) xx xxxxxx místa xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX a xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx (XXX3X), — xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx zajištěnou xxxxxxxxxx xx úrovni xxxxxx (XXX secure), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx XXX x.3 (HTTPS), XXX-X a XXXX-X (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx).
XXXXXX	Xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX poskytuje xxxxxxxxx x službu xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx: — xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxx statistik xxx výměnu zpráv xxxxxxxxxxxxxxx XXX x XXX Mail XXX (xxxxxxxx, počet xxxxx, xxxxxx) x statistiky xxx xxxxx XXX x CCN Mail XXX, — xxxxxx xxxxxxxxx (XXX3X) x adresářových xxxxxx, — xxxxxxxx xxxxxxxx CSI, — portálových xxxxxx: — xxxxxx XXX: xx-xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxx, xx-xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx XXX (RAP), — portál ITSM: xx-xxxx informační zpravodaj, xx-xxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxx zařízení XXX, xxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx se XXX (XXX), — XXX (xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx), — xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx x xx-xxxx xxxxxxx.

3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX PLATNOSTI XXXXXX

XXX xxx XXX/XXX xx xxx xxxxxx xxxxxxx xxx xxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx podle xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxx xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX XXXXXX (OSP)

Poskytovatel xxxxxx:

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (OSP)

[OSP1]	Provozuje xxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX x xxxxx xxxxxxxxx úrovně xxxxxx xxxxxxx v xxxxxx 8.
[XXX2]	Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX x xxxxxxxx.
[XXX3]	Xxxxxxxxx údržbu xxxxxxxx x xxxxxxxx xxx zařízení xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD (xxxx. xxxxx CCN) x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx x xxx xxxxxxxxx servery XXX Mail XXX.
[XXX4]	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx infrastruktury XXX XX XXXXX xxxxxxxxxxxxx x prostorách xxxxxxxx x xxxxxx.
[XXX5]	Xxxxxxxx soubory xxxxxx XXX/XXX.
[XXX6]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx pravidla x xxxxxxxxxx xxxxxxx x „xxxxxxxxxxxxxx dokumentech“: — CCN/CSI Xxxxxxx Xxxxxxxx Policy XX3, — XXX/XXX Xxxxxxxx Security Xxxxxxxxx XX4.
[XXX8]	Xxx xx xxxx xx xxxx xxxxxxx x službu xxxxxxx, že xxxxx xxxxxx xx jiné xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx nebude xxxxxxx dostupnost xxxx. X tomto xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služby xxxxxxx xxxxx xxxxxx. Xxxxx xxxxxxx o xxxxxx xxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxx, xxxxxxxx x xxxxxxx GŘ XXXXX.
[XXX9]	XX XXXXX xxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxx xxxxx XXX.
[XXX10]	Xxxxxxxx politiku xxxxxxxxxx XXX/XXX (viz XX2).
[XXX11]	Xxxxxxx xxxxx xxxxxxx, xxx xx stanoveno v XX2.
[XXX12]	Xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx x XX2.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXX O XXXXXX (OSR)

Žadatel x xxxxxx:

Xxxxxxx 7

Povinnosti žadatelů x xxxxxx (XXX)

Xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
[XXX1]	Xxxxxx zařízení infrastruktury XXX XX TAXUD, xxxxx xxxxxxxx XX XXXXX, x xxxxxxxx xxxxxxx: — xxxxxx prostor, — elektrické xxxxxxxx, — xxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx.
[XXX2]	Xxxxxx xx, že xxxxxx XXX/XXX xxxx „xxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx x XXX. Xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (např. xxxxxxxx xxxxxxxx).
Xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx
[XXX3]	Xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx plněním xxxx xxxxxxxxx v XX5.
[XXX4]	Xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx, xxxxx xx xx považuje xx xxxxx x xxxxx o xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx. X xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxx zapotřebí xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx služeb x/xxxx xxxx xxxxxxxxxx. Za xxxxxx xxxxxxxxxxx těchto xxxxxxxx se xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx jeden xxxxx xxxxxx; xx xxxxxxxx xxxxx spolupráce, xxx xxxx dodrženo xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxx xxxx.
[XXX5]	Xxx xxxxxxxxxx povolení xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX TAXUD.
[OSR6]	Požádá poskytovatele xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx před xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx složek xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx, které xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, v zařízení xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx.
[XXX8]	Xxxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx x/xxxx xxxx xxxxxxxx, xx-xx xx nezbytné xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxx xxxxxxxxxx
[XXX9]	Xxxxxxx xxxxxxxx kontaktní xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxxxxx místa v xxxxx xxx xxxxxxxxxx.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxx absenci xxxxxxxxxxx xxxx během xxxxxxxx xxxx poskytovatele služeb xxxx xxxxxxxx alespoň xxxxxx, která xx xxxxxxx xxxxxxxxx místa xxxxxxxx.
[XXX11]	Xxxxxxxx poskytovatele xxxxxx x xxxxxxx svých xxxxxxxxxxx xxxx nejméně xxx xxxxxxxxxx xxx xxxx xxx, než xxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX12]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx údržbě XXXXXXXXXXXXXX, xxxxx xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (pro xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx). Xxxx. xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx infrastruktury xxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx, změny XX xxxxxx, ...
[OSR13]	Oznámí poskytovateli xxxxxx externí problémy, xxxx jsou výpadky xxxxxxxxx, které ovlivňují xxxxx fungování bran XXX a xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX14]	Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxx šest xxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX TAXUD. Náklady xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x xxxxxx. Pokud xxx x xxxxx informace x xxxxxxx, xxx XX6.
[XXX15]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x přerušení xxxxxxxxxx xxxxx mezi xxxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX x xxxxxxxxx x xxxxxx (xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx XX).
[XXX16]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX28]	Xxxxxxx x službu xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx / xxxxxxxxxx místnosti (včetně XXX) 1 (xxxxx) xxxxxxxx xxxxx předem. Xx xxxxxx, xxx XX TAXUD zajistilo xxxxxxxxx komunikaci x xxxxxxxxx dotčenými xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
Xxxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx
[XXX17]	Xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx účty xx bráně CCN (xxx RD2).
[OSR18]	Udělí xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx x zařízení x x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx poskytovatelem xxxxxx.
[XXX19]	Xxxxxxx příslušné XXX xxxxx x síti xxxxxxxxx služeb (xxxxxxx xxxxxx) (xxx XX2).
[XXX20]	Xxxxxxx, xxx se xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxx (x xxxxxxxxxxx Xxxxxxx XXX) v prostorách xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx x oblasti x xxxxxxxxxxxxx přístupem.
[OSR21]	Omezí xxxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX xx xxxxxxxxx pracovníky. Xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxx bezpečnostního xxxxxxxxxxxxxx CNN. Xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxx xxxx ohrozit xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx sítě.
[OSR22]	Dodržuje xxxxxxxx x doporučení xxxxxxx v „bezpečnostních xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Security Xxxxxx XX5, — XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx XX6.
Xxxxx x xxxxxx xxxxxxxx
[XXX27]	Xxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxx, podporu x xxxxxx svých aplikací. Xx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx stanoveným x XX8.

4.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXXX POSKYTOVATELEM XXXXXX

4.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX x xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx. Asistenční služba xxx XX rozšiřuje xxxxx klasických služeb xxxxxxx x nabízí xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx integraci xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxx služeb CCN/CSI.

Asistenční xxxxxx xxx XX xx nezabývá jen xxxxxxxxx, xxxxxxxx x xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxx rozhraní pro xxxxxxx xxxxxxxx, xxxx xxxx xxxxxxx x xxxxx, xxxxxxx na xxxxxx, xxxxxxxxxx licence, xxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx, řízení xxxxxxxxxxx, xxxxxx bezpečnosti x řízení xxxxxxxxxx xxxxxx informačních technologií.

Asistenční xxxxxx pro XX xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx spontánně sděluje xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxx tudíž jako xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx o službu.

Oznámení xx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx poskytovatelem xxxxxx, xxxxx žadatele x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxxx na xxxxxxx, jež může xxxxxxxx fungování XXX/XXX: xxxxxxxxxxxx brány, výpadek xxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxx IT x xxxxxxxxx x xxxxxx xx dosaženo xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx místa xxxxxxxxxxxxx xxxxxx nebo xxxxxxxxxxxxxxx internetového xxxxxxx XXXX, xxxxx xxxxxxxx x službu poskytuje xx-xxxx služby, xxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx; nástroje xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXX, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx XXX, xxxxxxx ke xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx x monitorování xxx.

4.3.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx incidentů x&xxxx;xxxxxxxx

Xxxx xxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx asistenční služby (xxxxxx operací xxxxxxx). Xxxxxxxx lze definovat xxxx xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx, xxx xxx xxxx klasifikovat také xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxxx xx definován xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxx běžného xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, nebo xxxxxxx xxxxxxxxxx provozní xxxxxx XXX/XXX. Incident xx xxxxxxx, xxxxxxx xx xxxxxx obnovena.

Incident xx xxxx xxxxx xxxxxx konfiguračních prvků:

—	hardware, xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx XXX, bezpečnostní xxxxxxxx, xxxxxxxxx routery (XXX) x xxxx zařízení xxxxxx xxxxxxxxxxx x XXX domény XX (xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX),

—	xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx, xxxxxxxx systém, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx XXX/XX xxx.,

—	xxxxxxxx třetích xxxxx xxxxxx xx xxxxxxx, jako je Xxxxxx, XXXxxxxx, Xxx XXX Xxxxxxxxx Xxxxxx, XxxxxxxXXX, Xxxxxx xxx.,

—	XXX Xxxx XXX,

—	xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxx na xxxxxxx,

—	xxxxxxxx XXX xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx – xxxxxxxx xxxxxxx.

Xxxxxxx xx xxxxxxx xxx na xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx na xxxxxxxxxxxx službu xxxx xxxxx xxxxxxx xxxx xxxxx, nebo na xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxx xx xxxxxxx, xxxxxxx xx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

Xxxxx-xx k xxxxxxxxx, xx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XXX/XXX (x xxxxxxx xxxxxxx) x xxxxxxx xxxxxxx incidentu. Xxxxxxxxxxxx xxxxxx pomáhá xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx x CCN/CSI, pokud xx xxxx xxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx má xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x poskytnutí xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Nezahrnuje xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx.

4.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx na xxxxxxx xxxxxx xxxxxx

Xxxxxxxxxxxx infrastruktury xxxxx XXX, xxxxxxxx x front XXX xxxxxxxxx skupina produktů XXX® Xxxxxx Monitoring (Xxxxxx Monitoring) x XXX Tivoli Composite Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx (XXXXX).

Xxxxxx XXX Xxxxxx Xxxxxxxxxx xxx Xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx programů XXX Xxxxxx Monitoring xxxxxxxxx xxxx funkce:

—	sledování xxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx CCN (WebSphere XX),

—	xxxxxxxxxxxx stavu xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxx CPU, xxxxxxxxx xxxxx xx disku, xxxxxx, xxxxxxxxx xxxx, xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx běžících xxxxxxx xxxxxx CCN nacházejících xx xx xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxxx infrastruktury CCN Xxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx přehledu x předchozích xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX Xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx předem xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxx dříve xxxxxxxxx složky,

—	podávání zpráv xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx (xxxxxx xxxxx CCN Tivoli),

—	poskytování xxxxxxxxx o dostupnosti x výkonnosti infrastruktury XXX/XXX x&xxxx;xxxxxxx času, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx trendů xxxxxxxxxxxxx x integrovaným xxxxxxxx.

4.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx a provoz xxxxxxxxxxxxxx XXX

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx úroveň xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xx xxxxxx x reléových xxxxxxxx xxxxxx XX (xxxxx XXX), xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, klientského routeru x xxxxxxxxxxxxxx.

Xxxx služba xxxxxxxx:

—	xxxxxx dostupnosti,

—	řízení xxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxx:

—	xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx CCN/CSI,

—	koordinaci xxxxxxxx nových xxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxx xx xxxx uvedenou xxxxxxx během schůzky xx xxxxxx projednání xxxxxxx, xxxxx xx xxxx xxxxx xxxxx. Xxxx xxxxxxx se xxxxxx zajišťováním kvality x xxxxxxx xx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx přispívají xx xxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxx „xxxxxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx. O xx mohou xxxxxxxxxx xxxxxxxx GŘ XXXXX xxxxxxx xxxxx oprávnění xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx, technickou xxxxxxx x xxxxxxxx XX, XX a COTS,

—	síťové xxxxxx,

—	xxxxxx XX, OS x COTS,

—	zálohování x xxxxxx,

—	xxxxxx úloh,

—	vyhotovení a xxxxxx plánů xxxxxxxxxxxxx x řízením xxxxxxxxxxxxxx XXX, xx. xxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX, plánu xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx plánu, xxxxx kontinuity,

—	studie proveditelnosti xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxx.

4.3.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxxx, xx zajištění xxxx, xxx byl xxxxxx CCN/CSI „xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx“ na xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx propojení xxxxx xxxx CCN/CSI xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx počítačové xxxx (XXX), která xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx kritických xxxxxxxxxx aplikací xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx x služby XXX/XXX.

Xxxxxx xxxxxx dostupnosti xxxxxxxx tyto xxxxx:

—	xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xxxxxxxxxx vnitrostátním xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx (+ xxxxxxx xxxxx) mezi xxxxxxx xxxxxxxxxxx bodem (XxX) XXX x xxxxxxxx vnitrostátní xxxxxx,

—	xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx routeru,

—	instalaci x xxxxxx bezpečnostního xxxxxxxx (xx. SGG xxxxxxxxx – xxxxxxxx xxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xx x DMZ, x xx x každém xxxxx (tj. xxxxx XXX),

—	xxxxxxxxx xxxxxx XXX Xxxx XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx rovněž xxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx aktivní xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxx xxxxxxxxxxx účely.

4.3.3.2   Řízení xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxx xx složky CCN/CSI xxxxxxxxxxx se v xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX x xxxxxx xxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx xxxxxxxxxx xx x xxxxxxx xxxxxxxx či úplné xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxx:

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx XXX (x xxxxxx xxxxx),

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx šifrovací xxxxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx provozní x xxxxxxx bránou,

—	náhradní xxxx xxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx linky x xxxxxxx xxxx XXX (x každém xxxxx),

—	xxxxx při instalaci x konfiguraci xxxxx XXX/XXX x xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxx.

4.3.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxx o konfiguraci xxx požadavků xxxxxxxx XXX/XXX xx strany xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx adresáři XXX/XXX. Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx adresáře CCN/CSI xxxxxxxxxx xxxxxxxx poskytovatel xxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx je pověřena xxxxxxx xxxxxxxx uživatelů XXX/XXX. Zbývající xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx.

X xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx aplikací,

—	registrace xxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxx správy,

—	správa kontaktního xxxxxxx.

4.3.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx bezpečnosti

Tato služba xx týká xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx prvků xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX/XXX xx xxxxxx poskytovatele xxxxxx.

Xxxxxxxxxx xx xxxxxx také xx xxxxxx dotčeného xxxxxxxxxxx zařízení (XX), xxxxxxxx xxxxxxxx x xx provozní xxxxxx.

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX xxxx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx dat.

Bezpečnostní služby xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxx typu Xxxx-xx-Xxxx x xxxxxxx před xxxxxxxxxx přístupem zajištěnou xxxxxxxxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxxxxx, autorizace, xxxxxxxx) xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx brány XXX x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx správy (XXX3X),

—	xxxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx šifrováním xx xxxxxx xxxxxx (XXX xxxxxx), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x šifrováním XXX (HTTPS x XXXXX), XXX-X a XXXX-X (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx),

—	xxxxxxxxxxx jednotné ochrany xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx XXX.

4.3.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx veškerou xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx XXX/XXX (xx. xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx příručky, xxxxx xxxxxxx otázky, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxx.) x aktuálním xxxxx x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xx xxxxxxxx dokumentaci xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI: Xxxxxx-Xxxxxx, XXX-XX, xxxxx XXX, CCN Mail XXX, xxxxxxxx XXX, xxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxx x partnery xxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx dokumentace xxxxxxxx xx XXX/XXX, xxxxx xxxx být xxxxxxx xxxxxxxx o službu. Xxxx dokumenty jsou xxxxxxxxxxxx xx CIRCABC x xx xxxxxxx XXXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx.

4.3.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX xxxxxxxx o xxxxxx xxxx uvedené xxxxxx:

—	xx-xxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxx brány XXX x xxxxxxx XXX Xxxx III,

—	on-line informační xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx údaje x xxxxxxxx prostřednictvím XXX/XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxx a infrastruktury XX, na xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx.

4.3.7&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx příprava

Poskytovatel xxxxxx připraví xxxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx se xxxxxxxxxxx xxxxxxx systému CCN/CSI. Xxxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxx ve xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxx. Školení xx xxxxxxxx zpravidla každý xxx. Standardní xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ročně xxxxxxxxxxxxxxx XX XXXXX x&xxxx;xxxx x xxxxxxxxx xx-xxxx xx xxxxxxx XXXX.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX SLUŽEB

5.1   ÚROVEŇ XXXXXX

Xxxxxx xxxxxx představuje měřítko xxxxxxx xxxxxx poskytovaných xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxxxxxx xx pomocí xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx XXX.

Xxxxxxx xx, xx xxxxxxx x službu xxxx xxx xxxxxxxxxx (xxx §0) xxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx úrovně xxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx míst XXX/XXX

Xxxxx XXX udává xxxxxxxx xxxxxxxxx dostupnost xxxxxxxxxxxx xxxxx během „nepřetržitého xxxxxxx“, xx. 24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx v xxxxx, xx xxxx xxxxx. Xxxxx xx SLA xxx XXX/XXX xx xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

&xx;= 97,0 % xxxxxxxxxx

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxx xxxxxx

„Xxxxx xxxxxx“ poskytovatele služeb xx provozní doba xxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx služba xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx x týdnu xxxxxx xxxxxxxx svátků.

Podle xxxxxxxxxx okna xxxxxxxxxxxxxx xxxxx je xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx x xxxxx), xxxx je xxxxx naplánován xx xxxxxx servisní xxxx.&xxxx;Xxxxxx, xxxx, x-xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (prostřednictvím xxxxxxx ITSM) xxxx xxxxxxxxx kdykoli. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxx x xxxxxxx řízení xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx xx službu“.

Limit je xx XXX xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxxx služba xxxxx xxx v xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx xx xxxxx.

5.2.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxxx, x xx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxx:

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX XXXXXXXX (xxx není dostatek xxxx xx vyrozumění xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx dnů xxxxxx): xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx dvě xxxxxx od xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXXXXXXX (xxxx plánované zásahy): xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx týden (xxxx xxxxxxxxxxxx xxx) xxxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx 24 hodin xxxx událostí xx xxxxxxx upomínka.

Tento ukazatel xxxx dodržování lhůty xxx oznámení (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx) plánované xxxxxxxxxxxxx.

5.2.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající xx xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxx xxxxxx (Xxxx Standby) (postup xxxxxxxxx, xxxxxx x xxxxxx nebo CCN xxxx xxxxxxxx)

Xxxxxx xxx xxxxxxxxx závisí xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx problému.

Maximální xxxxx pro xxxxxxxxx x provozní brány xxxxxxxxxxxx správy xx xxxxxxxxxx záložní bránu XXX je stanovena xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxx 5 pracovních xxxxx xxx provedení xxxxxxxxx xx dohodě xx xxxxxxxxx o xxxxxx.

5.2.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx údajů o xxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx xxx vyřízení xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx ACT (xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx aplikací) xx pro xxxxxxxxxx xxxxx stanovena takto:

LIMIT

5 xxxxxxxxxx dní

5.2.6   SQI týkající xx xxxxx xxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx mezi xxxxxxxxx obdržení xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx (xx. xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx) žadateli x xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

30 xxxxx

Xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxx xx označena číslem xx 1 xx 4:

Xxxxxxx 8

Xxxxxxxx incidentů

1	KRITICKÁ
2	VYSOKÁ
3	STŘEDNÍ
4	NÍZKÁ

5.32.7   SQI xxxxxxxx xx xxxxx xxx xxxxxxxx

Xxxxxx xxx xxxxxxxx xx doba, xxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx incident xxxxxxxx, x xxxxxxxxx, kdy xxxxxxxxxxxx xxxxxx odstraní xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxx je xxxxx xxx vyřešení stanovena xxxxx:

Xxxxxxx 9

Xxxxx pro xxxxxxxx problému

PRIORITA	LHŮTA XXX XXXXXXXX
XXXXXXXX	5 xxxxxxxxxx hodin
VYSOKÁ	13 xxxxxxxxxx hodin
STŘEDNÍ	39 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXX	65 xxxxxxxxxx xxxxx

Xxxxxxx 10

Xxxxx xxx vyřešení xxxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX
XXXXXXXX	&xx;= 95,00 % XXXXXXXXXX xxxxxxxxx musí xxx vyřešeno xx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx (5 xxxxxxxxxx xxxxx).
XXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx s VYSOKOU xxxxxxxxx musí xxx xxxxxxxx xx stanovené xxxxx pro xxxxxxxx (13 xxxxxxxxxx hodin).
STŘEDNÍ	>= 95,00 % xxxxxxxxx xx STŘEDNÍ xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx stanovené xxxxx (39 xxxxxxxxxx xxxxx).

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxx xxxx xxxxxx x úrovni xxxxxx xxxxxx, xxxx xx xxxxxxxx smíšený xxxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXX

XXX pro XXX/XXX xxxx xxxxxxxxxx na xxxxxxx písemné xxxxxxx Xxxxxx xxxx Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xx smíšeného xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx o navrhovaných xxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx XXX pro CN/CSI. Xxxxxxx xxxxx xxxxx x xxxxxxx xx xxxxxxxxx XXX pro XXX/XXX xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

Xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx ITSM3 Xxxxxxxxxx.&xxxx;Xxxx xxxx uvedeny xxxx xxxxxxxxx údaje:

ITSM3 Xxxxxxxxxx – XXX

&xxxx;Xxxxxxxxx xxxxx: + 800 7777 4477

&xxxx;Xxxxxxx xxxxx: + 40 214 058 422

&xxxx;xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

&xxxx;xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx CCN)

xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxx/xxx.xx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – xxx xxxxxxxxx xx xxxxxx)

Xxxxxx&xxxx;1

Xxxxxxx xx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx přístupu x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx (VPN), xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX.

Xxxxxx xx splatná xx 60 dnů od xxxxxxx tohoto rozhodnutí.

Článek 2

Roční xxxxxxxx příspěvek

Roční xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx Norské xxxxxxxxxx hradí do xxxxxxxxxx xxxxxxxx Xxxx, xxxx 20 000 EUR. Tato xxxxxx je xxxxxxxxxx xxxxxxx xx 1.&xxxx;xxxx.

Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx, údržbou x xxxxxxxxxxx XX xxxxxx (XXX/XXX, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx.).

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxx platby

Příspěvky xxxxx xxxxxx&xxxx;1 a 2 xxxx hrazeny x xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx Komise xxxxxx x&xxxx;xxxxxx, xxxxx xx xxxxxx ve xxxxx x úhradě.

Článek 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx přijetí.