Plné znění - 32019D0425

Xxxxxx 1

Xxxxxxx se xxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxx 2

Xxxx xxxxxxxxxx vstupuje x&xxxx;xxxxxxxx xxxx přijetí.

XXXXXXX

xxxxxxx xxx smíšeného xxxxxx xxxxxxxxx dohodou xxxx Xxxxxxxxx unií a Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, boji xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx pohledávek x xxxxxxx daně x xxxxxxx hodnoty

Xxxxxx&xxxx;1

Xxxxxxxxxx formuláře xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx xx.&xxxx;21 xxxx.&xxxx;1 x xx.&xxxx;40 xxxx.&xxxx;1 dohody xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx&xxxx;XX a III xxxxxx standardní xxxxxxxxx xxxxxxx za účelem xxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) x.&xxxx;904/2010 x směrnice 2010/24/XX.

Xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx systémů xxxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx nedojde x xxxxxxxxx změně xxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x těchto xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxx XXX/XXX

Xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx hlav II x&xxxx;XXX xxxxxx jsou přenášeny xxxxx xxxxxxxxxxxxxx prostředky xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx komunikační xxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx rozhraní (xxxx XXX/XXX), xxxxxx by xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx x technických xxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx

Xxxxxx 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x platnost xxxx xxxxxxx.

Xxxxxx 1

Xxxxxx 2

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx v platnost xxxx přijetí.

XXXXXXX X

Xxxxxx x xxxxxx služeb xxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx a vymáhání xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX X XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX

Xxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx (xxxx xxx „XXX“) xxxxxxxx k xxxxxxxxxxxxx seznamu xxxxx x platných rozhodnutí.

Tabulka 1

Xxxxxx xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx xxxx Xxxxxxxxx unií a Xxxxxxx královstvím x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx „xxxxxx“) (Úř. věst. X&xxxx;195, 1.8.2018, s. 3)

[AD.2.]

Rozhodnutí xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx Dohodou xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx spolupráci, xxxx proti xxxxxxxx x vymáhání pohledávek x xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx Xxxx č. 2/2019 xx xxx …[xxxxx] x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, x xxxxxxx xxxxxxxxx pomocí sítě XXX/XXX x x xxxxxxxxxxx opatřeních xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx útvary

1.2   REFERENČNÍ XXXXXXXXX

Xxxx XXX přihlíží x informacím xxxxxxxxx x níže xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Platné xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx platformě XXXXXXX xxxx na xxxxxxxxxxxx portálu ITSM.

Tabulka 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

[XX.1.]	XXX Xxxx XXX User Xxxxx xxx XXx (Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x XXX Xxxx XXX určená xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.2.]	XXX Xxxxxxxx – Xxxxx Xxxxxxx Administrator Xxxxx (Xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx xxxx) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)
[RD.3.]	Statistics – Xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx (XXXXX xxx1) to XXXX Xx 560 (Xxxxxxxxxx – xxxxxx x xxxxxx x XXXX x. 560)
[RD.4.]	VAT x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx DPH – xxxxxxx specifikace)
[RD.5.]	VAT e-Forms – Xxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx XXX – technické xxxxxxxxxxx)
[XX.6.]	Xxxxxxxx x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx – xxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.7.]	Xxxxxxxx e-Forms – Xxxxxxxxx Specifications (Elektronické xxxxxxxxx xxx vymáhání xxxxxxxxxx – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.8.]	XXX/XXX General Xxxxxxxx Xxxxxx (Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx XXX/XXX) (internetový xxxxxx ITSM)
[RD.9.]	CCN Xxxxxxx Xxxxxxxxxx Procedures (Postupy xxxxxx xxxxx XXX) (xxxxxxxxxxx portál XXXX)
[XX.10.]	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Checklist (Xxxxxxxx kontrolní xxxxxx xxx xxxxxxxxxx XXX/XXX) (xxxxxxxxxxx portál XXXX)

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX/XXX	Xxxxxxxx komunikační síť / xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx xxx
XXXXXXX	Xxxxxxxxx komunikačních x informačních xxxxxx xxx správní orgány, xxxxxxx x xxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XxX	Xxxxxx xxxxxxxxx (Exchange xx Xxxxx)
XXXX&xxxx;(1)	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Information Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx)
XXXX	Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Service Xxxxxxxxxx)
Xxxxxx	X oblasti působnosti xxxx SLA se „xxxxxxx“ rozumí Norsko xxxx Komise.
DPH	Daň z xxxxxxx hodnoty

2.2   DEFINICE

Tabulka 4

Xxxxxxxx

XXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx xxx, XXX+1 a xxxxx xxxxxxx času XXX+2 xxxxxx.
Xxxxxxxx xxx x pracovní xxxx (xxxxxxxxxx služba ITSM)	7:00 xx 20:00 (XXX), 5 xxx x xxxxx (xx pondělí xx xxxxx včetně xxxxxx)

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xx SLA xxxxxxxx xxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxx xxx „Xxxxxx“) x Evropskou xxxxxx (xxxx jen „Xxxxxx“), xx xxx se xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xx „xxxxxx XXX“.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX PŮSOBNOSTI XXX

X xxxxxx&xxxx;5 dohody xx xxxxxxxxx, xx „xxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx služeb, která xxxxxxx technickou xxxxxxx x kvantitu xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a výměny informací“.

Tato XXX xxxxxxx xxxxx xxxx Norskem x Xxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX, x&xxxx;xxxx Xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx, xxxxx jde x xxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxxxx XXX xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxx:

—	xxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx x testování.

Komise xxxx postup xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx, xxxxxxxx, technologii x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx. Xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx a řádného xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxx. Xxxxxx xxxxxxx xxxxxx monitorování, xxxxxxxx x xxxxxxxxx celkového xxxxxxx. Xxxxxx poskytne Xxxxxx xxxxxx pokyny, xxxxx je třeba xxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx dodržovat.

Všechny xxxx xxxxxxx v SLA xxxxx xxxxxx xxxxx xx běžných xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

X xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxx bude xxxxxxxx SLA xxx Xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx vyšší xxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxx xxx xxxxxxxxxxx nepředvídatelná xxxxxxx xxxx xxx xxxx xxxxxxxx Xxxxxx či Xxxxxx, xxx xxxxx xxxxxxx jednání odpovědné xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx touto xxxxxxx. Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx opatření xxxxx, xxxxx, požár, výbuch, xxxxxxx, xxxxxxxx týkající xx dovozu nebo xxxxxx, xxxxxxx x xxxxxxx embarga x xxxxxxxx spory.

Strana, xxxxx xx xxxxxxxx vyšší xxxx, xxxxxxxxx neprodleně xxxxxx stranu x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxx XXX xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx, přičemž xxxxx xxxxxxx xxxxxx x xxxx. Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX PLATNOSTI DOHODY

SLA xx xxx strany xxxxxxx xxx xxx xxxxxx schválení smíšeným xxxxxxx zřízeným podle xxxxxx&xxxx;41 dohody (dále xxx „xxxxxxx xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

Xxxxxx xxxx XXX xx xxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxx služeb, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx Komise x&xxxx;Xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx systémů x xxxxxxxx xxx xxxxxxx spolupráci x xxxxxxxx pohledávek v xxxxxxx XXX Xxxxxx, xxxx.&xxxx;Xxxxxx.

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx:

—

Xxxx xxxxxxxx xxxxxx: — xxxxxxxxxx xxxxxx x operace: a) uživatelská xxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx x oznamování, d) odborná xxxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxxxx, x) xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxx. — Xxxxxxxxxx středisko: a) správa xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx (XXXXXXX).

Xx xxxxxx poskytování uvedených xxxxxx xxxxxxx Komise xxxx aplikace:

—	statistické xxxxxxxx,

—

XXXXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx:

—	xxxxx Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxx jsou xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx Xxxxxx jakékoli xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx týkající xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx x xxxxxx&xxxx;20 xxxxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX ÚROVNĚ XXXXXX

Xxxx kapitola xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx kvantitativních x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx Komise a Xxxxxx, xxx je xxxxxxx xxxx.

5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX XXXXXX

5.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx službu, xxxxx xxxxxxxx xx dotazy x hlásí xxxxxxxx, x&xxxx;xxxxx se Xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX či jakoukoli xxxxxxx, xxxxx by xx mohla ovlivnit. Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx XXXX x xxxx provozní xxxx xx stejná xxxx xxxxxxxx xxxx XXXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx XXXX xx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx 95&xxxx;% xxxxxxxx xxxx. Xxxxxxx xxxxxx xx problémy xxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxx XXXX telefonicky, xxxxx xxxx e-mailem x xxxx pracovní xxxx xxxxxxxxxxxxxxx x-xxxxxxx nebo xxxxxx xxxxxx. Jsou-li xxxx dotazy nebo xxxxxxxx zaslány xxxx xxxxxxxx xxxx ITSM, xx se xxxxxxxxxxx xx to, xx xxxx xxxxxxxx x 8:00 SEČ xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx pro xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx oznamující stranu x veškerých změnách xxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxx.

XXXX xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x požadavky xx xxxxxx, xx xxx xxxxxxxx jiná xxxxxx (např. xxx xxxxxxxx, dodavatelé XXXX), xxxxxx ve xxxxxxxxx xxxxx. XXXX xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x 95&xxxx;% xxxxxxx, x xxxx dojde ve xxxxxxxxxxx xxxxxx.

XXXX sleduje x xxxxx požadavků xx xxxxxx postup xxxxxx x v xxxxxxx, xx xxxxx xxx vyřešení xxxxxxxx xxxxxxxx předem stanovenou xxxxxxxx xxxxxxx, která xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxx, xxxxxx postup xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx Xxxxxx.

Xxxxx xxx xxxxxxx x xxxxx pro vyřešení xxxxxxxx určuje xxxxxx xxxxxxxx. Xx xxxxxxx XXXX, xxxxxxx xxxxx xxxx Xxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxx o xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxx xxx registraci xx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x-xxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x-xxxxx, xxxxx xxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxx xxxxxxxx xx časový xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxxxx xx x xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xx o xxxxxxxxx xxxxx, jelikož xx v xxxxx xxxx pouze xxxx, xxx XXXX řeší xxxxxxxxx xx xxxxxx. Xx-xx xxxxxxxxx na xxxxxx zaslán Xxxxxx, Xxxxxx xxxx xxxx xxxxxx (xxxx. xxxx xxxxxxxx, dodavatelům XXXX), xxxxxxxxxxxx xx xxxx xxxx do xxxxx, xxxxxx xx XXXX xx xxxxxxxx xxxxxxxx.

XXXX xxxxxxx xxxxxxxxxx lhůt xxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x 95&xxxx;% případů, x xxxx xxxxx xx vykazovaném xxxxxx.

Xxxxxxx 5

Xxxxx xxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxx xxxxxx/xxx)

XXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXXXX	XXXXX XXX VYŘEŠENÍ
P1: Xxxxxxxx	0,5 x	4 x
X2: Xxxxxx	0,5 x	13 x (1 den)
P3: Střední	0,5 x	39 x (3 xxx)
X4: Xxxxx	0,5 h	65 x (5 xxx)

5.1.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx zprávy x xxxxx xxxxxxxxxxx xx službu, xxxxx xx xxxxxx systémů x&xxxx;xxxxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX, x xx xxxxxxxxxx:

—	xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx během xxxxxx měsíce xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx vytvořené xxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxx požadavky na xxxxxx xx xxx xxxxxx xxxxxx pro Xxxxxx.

5.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx o xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx DPH a xxxxxxxx pohledávek xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/Xxxx, xxx jsou xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX.

5.1.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx případně xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx o testování xxxxx x xxxxxxxxxx xx Norsku.

5.1.3   Výměna formulářů

5.1.3.1   Dohoda

Níže xxxxxxx tabulka xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxx nebo xxxx xxx odpověď x&xxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx, jak xx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxx XXX/Xxxx	Xxxxxxxx	Xxxxx
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxx	Xxxxx pro xxxxxxxxxx xxxxxxxxx je xx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx). Xx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxx příslušnou xxxxxxxxx xxx x xxxxxxxxx, xxxxxxxx se xxxxx na jeden xxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx).
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx podle xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx	Xxxxxx x doručení x xxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxx 12 xxxxxx).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx článků 7, 10, 12 x 18 dohody Výměny xxxxxxxxx x rámci xxxx xxxxx xxxxxxxx	Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx jsou xxxxxxx, xxxxxxx xxxx x xxxxxxxxx.
XXXXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx jsou xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx 11 xxxxxx, xxxx xxxxxxx xxxxx.
XXX-X-XXXX; XXX-X-XXX; XXX-X-XXXXXX; XXX-X-XXXXXX-XXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXXXXX-XXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXX-XXXXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXXXXXXX; XXX-X-XXXXX; REC-L-OTHER; XXX-X-XXXX	Xxxxxx o informace xxxxx xxxxxx 22 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxx xxxxxx 25 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx podle xxxxxx 27 dohody Žádost x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx 33 dohody	Žádost x informace: — potvrzení xxxxxxx xx xxxxx kalendářních xxx — xxxxxxxxxxx na konci xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx: — xxxxxxxxx přijetí xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx šestiměsíčního xxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx

5.1.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx Xxxxxx poskytne Xxxxxx každoročně prostřednictvím xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx podle xxxxxx&xxxx;20 x&xxxx;39 dohody[RD.3.].

5.1.4   Řízení xxxxxxxx

5.1.4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx pro xxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxx;(2) x přijímání xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx hostitele xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxx, data x xxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxx XXX (brány x/xxxx xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxx) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXXX.

5.1.4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx ITSM v xxxxxxx xxxxxxxxx problému x technickou infrastrukturou xxxxxxxxxxx s jeho xxxxxxxxx systémy a xxxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX.

Xxxxx xx Xxxxxx xxxxxxx, xx xx xxxxxxx nahlášený XXXX xxxxxx xxxx xxxx xxxxxxx či xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx, sdělí xx xx nejdříve Xxxxxx.

5.1.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

5.1.5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx&xxxx;(3)

Xxxxxx xxxxxx xxx systémy a xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a vymáhání xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX xxxx narušením xxxxxxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx zlepšení x xxxxxxx zabezpečení.

Norsko xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxxxxxx se xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx:

Xxxxxxx 7

Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxx	Xxxxx	Xxxxx
xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xx XXX /Mail XXX Xxxxxxx access – Ref. CCN /Xxxx XXX User Xxxxx xxx XXx	3.0	15.6.2012
Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx of XXX /Xxxx XXX Xxxxxxx xxxxxx – Xxx. XXX Xxxxxxxx – Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx	4.0	11.9.2008

5.1.5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx podává Xxxxxx xxxxxx xx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx narušení xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx řízení xxxxx xxxxxx xxxxxx

5.2.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx problémy související x xxxxxxxxxxxxx x xxxxx&xxxx;(4) xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX.

5.2.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Norsko informuje x xxxxxxx xxxxxxx XXXX x problémech x xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx aspektů xxxx xxxxxxx. XXXX xx xxxx informován o xxxxxxxxx změnách týkajících xx xxxxxxxxxx personálu (xxxxxxxxx, xxxxxxx systémů).

5.2.2   Asistenční xxxxxx

5.2.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxx xx incidenty přidělené Xxxxxx, xxxxxxxxx xxxxx x provádí xxxxxxxxx. Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx by xxxx xxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxx XXXX xxxxx xxxxxxxxxx dnů XXXX. Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx vyjma státních xxxxxx xxxxxxxxx v xxxx xx 10:00 xx 16:00 SEČ. Xxxxxxxxxx xx, aby xx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxx zodpovídání xxxxxx x řešení xxxxxxxxx řídila xxxxxx XXXX xxx xxxxxxxx xxxxxxx.

5.2.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx potřeby XXXX x xxxxxxxxxx x souvislosti x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx asistenční xxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXX

6.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxx (xxxxxx x činnosti xxxxxxxxxx ITSM, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxxxx), xxxxx xxxxxx xx XXXX x Xxxxxx, xxxxxxx míry xxxxxxxxxx xxxx SLA x x xxxxxxx xxxxxxxx se xxxxxx xx Xxxxxx za xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx v xxxxxxx x touto xxxxxxx.

6.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX XXXXX

Xxxxxx xxxxxx Xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;5.1.2.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx, aby xxxx xxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXX

Xxxxxx x úrovni xxxxxx xxxx revidována xx xxxxxxx xxxxxxx žádosti Xxxxxx xxxx Xxxxxx xx xxxxxxxxx výboru.

Dokud xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx x platnosti xxxxxxxxxx stávající XXX. Xxxxxxx xxxxx xxxxx x xxxxxxx xx xxxxxxxxx dohodu xxxx xxxxxxx x rozhodovací xxxxxxxxx.

9.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

X případě xxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xx:

XXXXXXXXXXXXX SLUŽBY – XXXXXXXXXX XXXXXX

xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

---

(1)&xxxx;&xxxx;XXXX: xxxx://xxx.xxxx-xxxxxxxxxxxx.xxx

xxxx://xxx.xxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxXXX_Xx_Xxxxxxxxxxxx_Xxxxxxxx_xx_XXXX_X3.xxx

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx x procesy ITIL xxx řízení xxxxxxxx x změn.

(3)  Jedná xx x xxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxx x xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxxx xxxx XXX. Xxxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx ověřili xx xxxxxxx CCN/CSI (xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx/XxxxxxxXxxxxxx.xxxx?xxxxx=1).

(4)&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xx používání zásad xxxxxxxxx x řízení xxxxxxxxx x ITIL.

PŘÍLOHA XX

Xxxxxx o úrovni xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx síť / xxxxxxxx xxxxxxxxx rozhraní (xxxx jen „XXX xxx CCN/CSI“)

1.   PLATNÉ AKTY X XXXXXXXXXX DOKUMENTY

1.1   PLATNÉ XXXX

XXX xxx XXX/XXX xxxxxxxx k xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Xxxxxx xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx xxxx Xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x správní xxxxxxxxxx, xxxx proti xxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxx (xxxx jen „xxxxxx“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx výboru xxxxxxxxx Xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxx pohledávek x xxxxxxx daně x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx Xxxx x. 2/2019 xx xxx … [xxxxx] o standardních xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, o přenosu xxxxxxxxx xxxxxx sítě XXX/XXX x x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx kontaktními xxxxxx x kontaktními útvary

1.2   REFERENČNÍ XXXXXXXXX

Xxxx XXX xxx XXX/XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx jsou xxxxx xxxxxxxx x době xxxxxxx xxxx xxxxxx.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx dokumenty

ID	ODKAZ	NÁZEV	VERZE
RD1	CCN-COVW-GEN	CCN/CSI &xxx; XXXXX2 Systems Overview	EN18.01
RD2	CCN-CMPR-GW	CCN Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx	XX19.20
XX3	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX Xxxxxxx Security Xxxxxx	XX05.00
XX4	XXX-XXXX-XXXX	XXX/XXX Xxxxxxxx Security Xxxxxxxxx	XX03.00
XX5	XXX-XXXX-XXX	Xxxxxxxxxxx xx CCN/CSI xxxxx	XX02.10
XX6	XXX-XXXX-031	Xxxxxxxx xxxx 031 – Xxxxxxxxx for xxx Xxxx of x XXX/XXX Xxxx	XX06.20
XX7	XXX-XXXX-060	Xxxxxxxx Note 060 – Install xxx XXX Site	EN02.20
RD8	CCN/CSI-PRG-AP/C-01-MARB	CCN/CSI-PRG-AP/C-01-MARB-Application Xxxxxxxxxxx Xxxxx (X Xxxxxxxx)	XX11.00

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx aplikací (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXX	Xxxxxxxx systém XXX Unix
CCN	Společná xxxxxxxxxxx xxx
XXX/XXX	Xxxxxxxx komunikační síť / xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx
XXX/XXX	Xxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XXX
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxx (Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXXXXXX	Xxxxxxxxx komunikačních a xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx orgány, xxxxxxx x xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxx Off-The-Shelf)
CPR	Klientský xxxxxx (Xxxxxxxx Xxxxxxxx Router)
CSA	Bezpečnostní xxxxxxxxxxxxx XXX (XXX Xxxxxxxx Administrator)
CSI	Společné xxxxxxxxx xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx
XX	Xxxxxxxx xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxx
XXXX	Xxxxxxxxxxxx přenosový xxxxxxxx (Hyper-Text Transport Xxxxxxxx)
XXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přenosový xxxxxxxx (Xxxxx Text Xxxxxxxxx Xxxxxxxx – Xxxxxx)
XXXX	Xxxxxx, ventilace x xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, xxx Xxx-Xxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx technologie
IMAP	Protokol XXXX (Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXXX	XXX Tivoli Xxxxxxxxx Application Manager
ITSM	Správa xxxxxx informačních xxxxxxxxxxx (XX Service Management)
LAN	Místní xxx
XXX	Xxxxxxx xxxxxxxx systému (Xxxxx System Administrator)
MQ	Software XXX XX Xxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx paměť (Multiple Xxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxxx správa (Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxx systém
OSP	Povinnost xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (Obligation xx Xxxxxxx Provider)
OSR	Povinnost xxxxxxxx x službu (Xxxxxxxxxx xx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
XxX	Xxxxxxxxxx xxx (Xxxxx xx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx kvality (Xxxxxxx Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxx API (Xxxxxx API Xxxxx)
XX	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXX	Xxxxxx Mail Transport Xxxxxxxx (xxxxxxxxx protokol xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxx Quality Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx (šifrovací xxxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXXXX	Xxxx a xxxxx xxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxx Control Xxxxxxxx (protokol xxx xxxxxxx orientovaný přenos xxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx napájení (Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxx Supply)
WAN	Rozlehlá xxxxxxxxxx xxx (Xxxx Xxxx Network)

2.2   DEFINICE POJMŮ XXX ÚČELY XXX XXX CCN/CSI

Tabulka 4

Xxxxxxxx

XXXXX	XXXXX
Xxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxx xxxxxxxxx obdobím xx jeden xxxxx.
Xxxxxxxx xxx	Xxxxxxxxxx xxx jsou xxxxxxxx xxx asistenční xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb. Xxxxx xx x xxxx dní x xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxxxx doba	Pracovní xxxxx xx pracovní doba xxxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx pracovních xxx xx xx xxxxxxxxxxx 24 xxxxx.
Xxxx xxxxxx	„Xxxxx xxxxxx“ poskytovatele xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxx zajišťuje xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 24 hodin 7 xxx x týdnu xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxx xxxx konfiguračního xxxxx xx buď xxxxxxx xxxxxxxx opatření (24 hodin 7 xxx x týdnu), xxxx je zásah xxxxxxxxxx na xxxxx xxx. Dopisy, xxxx, x-xxxxx a xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX) xxxx přijímány xxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxx v xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx xx xxxxxx“.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx sestává x dohody o xxxxxx služeb xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx síť / xxxxxxxx systémové xxxxxxxx (dále jen „XXX xxx CCN/CSI“) xxxxxxxx mezi Xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxxxxxxx služeb“) a Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (dále xxx „xxxxxxx o službu“), xx xxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx jako xx „xxxxxx XXX“.

Xxxxx „xxxxxxxxxxxx xxxxxx“ xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx jednotky XX XXXXX:

—	xxxxxxxx X2 XX XXXXX koordinující xxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX,

—	XXXX3 Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx služby,

—	CCN2DEV xxxxxxxxxxx software CCN (xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx),

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx sítě (CCN/WAN, x xxxxxxxxxxx OBS).

Podle xxxxxx požadované služby xxxxx xxxx jeden x poskytovatelů xxxxxx.

„Xxxxxxxxx x xxxxxx“ xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx Xxxxxxxx xxxxxxxxxx (vnitrostátní xxxxxx). Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx jednotkami x xxxxx vnitrostátní xxxxxx xxxx:

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx CCN pověřené xxxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX TAXUD, jež xx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx aplikace, xxxxx běží na xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx XX, které xxxx x xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX PŮSOBNOSTI XXX XXX CCN/CSI

V xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx je xxxxxxxxx, xx „bude xxxxxxxx dohoda x xxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxx technickou kvalitu x kvantitu xxxxxx xxx xxxxxxxxx systémů xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX pro XXX/XXX xxxxxxx xxxxx xxxx Xxxxxx (poskytovatelem xxxxxx) x&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (žadatelem x xxxxxx), xxxxx xxx x xxxxxxxx xxxx systému xxxxxxxx xxxxxxxxxxx sítě / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx jen „systém XXX/XXX“).

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx úroveň xxxxxx, která má xxx xxxxxxxxxxx žadateli x xxxxxx. Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxxx ohledně xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx SLA.

Tento xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx služeb, jež x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx cíle xxxxxxx x XXX xxx XXX/XXX xxxxx xxxxxx pouze xx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

X xxxxxxx xxxxxxxx vyšší xxxx xxxxxx žádná xxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxx povinností, xx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx přírodní xxxxxxxxxx (xxxxxx xxxxxx, záplav, xxxxxxxxxxx, bouře, xxxxxxxx xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx), xxxxx, xxxxxxxx, xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxxxx xxxx (xxx xxxxxx xx to, xxx byla vyhlášena xxxxx, xx xxxxxxx), xxxxxxxx války, povstání, xxxxxxxx, vzpoury, vojenského xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxx, xxxxxxx, embarga, xxxxxxxxxx sporů, xxxxxx, xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx komerčním elektrickém xxxxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX X XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXX XXX/XXX

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx xxx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx x xxxx proti xxxxxxxx. Xxxx jsou xxxxxxx hlavní xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx systému CCN/CSI:

Tabulka 5

Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx CCN/CSI

TRANSEVROPSKÁ	CCN/CSI xxxxxxxx xxxxxxxx WAN přístup x xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx bodů (PoP) x každém xxxxxxxx xxxxx, v přistupujících xxxxxx x x Xxxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxx CCN/CSI xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx x xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Xxxxx, Solaris, XXX, HPUX, XXX4, XXX MVS xxx.) xxxxxxxxxxxxxxx vysoce xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (CSI) xxxxxxxxxxxxxxx na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx aplikačních xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxx xxxxxx: — xxxxxxxx XXX xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx (xxxxxxxxx/xxxxxxx) xxxxxxxxxxx paradigmata (xxxxx XXX/XXX), — xxxxxxxx XXXX/X xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxx XXX Xxxxxxxxx (xxxxx CCN Xxxxxxxx), — xxxxxxxxx XXX, XXXX, XXXX xxx výměnu x-xxxxx xxxx uživateli x xxxxxxxxxxxx xxxxxx, avšak xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx (xxxxx XXX Xxxx XXX).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX jsou xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x integrita dat. Xxxxxxxxxxxx xxxxxx zahrnují: — šifrování xxxx Xxxx-xx-Xxxx XXXxx256-xxx x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx zajištěnou xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx / xxxxxxxxxxx xxxxxxxx zavedeného x každém místě XXX/XXX, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxxxx) xx úrovni místa xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx (XXX3X), — xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx zprávy (XXX xxxxxx), vzájemnou xxxxxxxxxxx a šifrováním XXX x.3 (XXXXX), XXX-X x XXXX-X (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx).
XXXXXX	Xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX poskytuje žadatelům x xxxxxx rovněž xxxxxx xxxxxx xxxxxx: — xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxxx událostí, — vyhotovování statistik xxx výměnu zpráv xxxxxxxxxxxxxxx CSI x XXX Xxxx XXX (xxxxxxxx, počet xxxxx, xxxxxx) x statistiky xxx brány XXX x CCN Xxxx XXX, — xxxxxx xxxxxxxxx (XXX3X) x xxxxxxxxxxxx xxxxxx, — xxxxxxxx xxxxxxxx CSI, — portálových xxxxxx: — xxxxxx XXX: xx-xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxx, on-line xxxxxx xxxxx xxxxxxxx XXX (XXX), — xxxxxx XXXX: xx-xxxx informační zpravodaj, xx-xxxx dokumentace a xxxxxx xxxxxxxx XXX, xxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx XXX (XXX), — XXX (xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx), — xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx x xx-xxxx podpory.

3.3   DOBA XXXXXXXXX XXXXXX

XXX pro XXX/XXX xx xxx xxxxxx xxxxxxx ode dne xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx zřízeným xxxxx xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxx xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX SLUŽEB (XXX)

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx:

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxxx poskytovatele xxxxxx (XXX)

[XXX1]	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX x xxxxx xxxxxxxxx úrovně xxxxxx xxxxxxx v xxxxxx 8.
[XXX2]	Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI x xxxxxxxx.
[XXX3]	Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxx zařízení infrastruktury XXX XX TAXUD (xxxx. xxxxx CCN) x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x službu x xxx xxxxxxxxx servery XXX Mail III.
[OSP4]	Monitoruje xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX nainstalované x xxxxxxxxxx žadatelů x službu.
[OSP5]	Spravuje soubory xxxxxx XXX/XXX.
[XXX6]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx CCN/CSI.
[OSP7]	Dodržuje pravidla x doporučení xxxxxxx x „xxxxxxxxxxxxxx dokumentech“: — CCN/CSI Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx XX3, — XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx RD4.
[OSP8]	Čas od xxxx se xxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx, že xxxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx. X xxxxx xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx. Xxxxx žadatel o xxxxxx xxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxx, rozhodne x xxxxxxx GŘ XXXXX.
[XXX9]	XX XXXXX xxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxx brány XXX.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX/XXX (xxx XX2).
[XXX11]	Xxxxxxx xxxxx xxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx x XX2.
[XXX12]	Xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx systému, xxx xx xxxxxxxxx v XX2.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX ŽADATELE X XXXXXX (XXX)

Xxxxxxx x xxxxxx:

Xxxxxxx 7

Xxxxxxxxxx žadatelů x xxxxxx (XXX)

Xxxxxxxxx xxxxxx a úroveň xxxxxxxxxxxxxx
[XXX1]	Xxxxxx zařízení xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX, xxxxx poskytne XX XXXXX, a xxxxxxxx xxxxxxx: — xxxxxx prostor, — elektrické xxxxxxxx, — xxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx.
[XXX2]	Xxxxxx xx, xx složky XXX/XXX xxxx „elektricky“ xxxxxxxxx x XXX. Xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx přizpůsobení xxxxxxx xxxxxx (např. xxxxxxxx adaptéry).
Provozní x xxxxxxxxxxx xxxxxx
[XXX3]	Xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx plněním xxxx xxxxxxxxx x XX5.
[XXX4]	Xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx běžnou xxxxxxxx xxxx, xxxxx xx to považuje xx xxxxx a xxxxx o xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx. X xxxxxxxxx operací xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx být zapotřebí xxxxxxxxxx ze xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx systému xxxxxxxxx služeb x/xxxx xxxx přítomnost. Za xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx jeden xxxxx předem; xx xxxxxxxx úplná spolupráce, xxx bylo xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x počtu míst.
[OSR5]	Bez xxxxxxxxxx xxxxxxxx poskytovatele xxxxxx nevypne xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX TAXUD.
[OSR6]	Požádá poskytovatele xxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx instalací xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx softwaru, xxxxx xxxxxxx do standardního xxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx jednoznačný popis xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxxx žadatel o xxxxxx.
[XXX8]	Xxxxxxx spolupracuje x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx a/nebo xxxx xxxxxxxx, xx-xx xx xxxxxxxx pro xxxxxxxxxxx služeb.
Úroveň komunikace
[OSR9]	Používá xxxxxxxx xxxxxxxxx místa xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx x xxxxx xxx xxxxxxxxxx.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxx provozní xxxx poskytovatele xxxxxx xxxx xxxxxxxx alespoň xxxxxx, která je xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx.
[XXX11]	Xxxxxxxx poskytovatele xxxxxx x xxxxxxx svých xxxxxxxxxxx xxxx nejméně xxx xxxxxxxxxx dní xxxx xxx, xxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX12]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxxxx údržbě XXXXXXXXXXXXXX, xxxxx by xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD xxxxxxxx x prostorách xxxxxxxxx xxxxxx (xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx). Xxxx. xxxxxxxxx výpadky xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxxxxxxx datového xxxxxx, xxxxx XX xxxxxx, ...
[OSR13]	Oznámí poskytovateli xxxxxx externí xxxxxxxx, xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxx XXX x aplikačních xxxxxxxxx.
[XXX14]	Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx žádosti xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx šest xxxxxx xxxxxx x přemístění xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX. Xxxxxxx xxxxxxx x přemístěním xxxxx xxxxxxx x xxxxxx. Xxxxx xxx x další xxxxxxxxx x postupu, viz XX6.
[XXX15]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX x xxxxxxxxx o xxxxxx (vnitrostátní xxxxxx xxxx XX).
[XXX16]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX28]	Xxxxxxx x službu xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx provozu xxxxxxxx xxxxxxxx centra / xxxxxxxxxx místnosti (xxxxxx XXX) 1 (xxxxx) xxxxxxxx xxxxx xxxxxx. Xx xxxxxx, xxx XX XXXXX xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx s xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
Xxxxxxxxxxxx úroveň x xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx
[XXX17]	Xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxx CCN (xxx XX2).
[XXX18]	Xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx přístupu x zařízení x x případě xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx poskytovatelem xxxxxx.
[XXX19]	Xxxxxxx xxxxxxxxx XXX xxxxx x xxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxxxxxx xxxxxx) (xxx XX2).
[XXX20]	Xxxxxxx, xxx se zařízení xxx xxxxxxxxx xxxx (x xxxxxxxxxxx Juniper XXX) v prostorách xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx přístupem.
[OSR21]	Omezí xxxxxxx xx všem xxxxxxxxx infrastruktury CCN XX XXXXX xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX. Xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxx xxxxxxxxx xxxx ohrozit xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx.
[XXX22]	Xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx x „bezpečnostních xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx XX5, — XXX/XXX Baseline Xxxxxxxx Checklist XX6.
Xxxxx x xxxxxx aplikací
[OSR27]	Žadatel x xxxxxx nese xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx, xxxxxxx a xxxxxx xxxxx aplikací. Xx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x XX8.

4.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX POSKYTOVANÉ XXXXXXXXXXXXXX XXXXXX

4.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX

Xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx asistenční xxxxxx xxx XX s xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx. Asistenční služba xxx IT xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx a nabízí xxxxxxxxxxx xxxxxx přístup, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx procesů do xxxxxx služeb CCN/CSI.

Asistenční xxxxxx xxx XX xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx, problémy x xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxx rozhraní xxx xxxxxxx činnosti, xxxx xxxx xxxxxxx x xxxxx, xxxxxxx na xxxxxx, xxxxxxxxxx licence, xxxxxx úrovně xxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxx kontinuity xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxx xxxxxx pro IT xxxxxx xxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxx tudíž jako xxxxxxxxx pro zasílání xxxxxxxxx žadateli o službu.

Oznámení xx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx poskytovatelem xxxxxx, xxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX: xxxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxx, údržba xxxxxxxxxxxxxx nebo aktualizace xxxxxxxx.

Xxxxxxxx mezi asistenční xxxxxxx xxx IT x xxxxxxxxx x xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx místa xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX, který žadateli x xxxxxx xxxxxxxxx xx-xxxx xxxxxx, xxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx; xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx portálu XXX, který xxxxxxxx xxxxxxxxx balíčků XXX, xxxxxxx xx statistice x&xxxx;xxxxxxxxxx z xxxxxxxxxxxx xxx.

4.3.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx). Xxxxxxxx xxx definovat xxxx xxxxxxx xxxxxx x informace xxxx xxxxxxxxxx, lze xxx xxxx xxxxxxxxxxxx také xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx určité složky.

Incident xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, která xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, xxxx xxxxxxx narušující provozní xxxxxx CCN/CSI. Incident xx xxxxxxx, xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xx může týkat xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx prvků:

—	hardware, xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, brány XXX, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxx (XXX) x xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx x XXX xxxxxx EU (xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX),

—	xxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx na branách, xxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, například XXX/XX xxx.,

—	xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx běžící xx xxxxxxx, jako xx Xxxxxx, MQSeries, Xxx XXX Xxxxxxxxx Server, XxxxxxxXXX, Xxxxxx xxx.,

—	XXX Xxxx XXX,

—	xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxx xx xxxxxxx,

—	xxxxxxxx XXX běžící xx xxxxxxxxxxx platformách,

—	zabezpečený xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx – xxxxxxxx ochrana.

Problém xx xxxxxxx xxx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xx mimořádně xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxxx službu nebo xxxxx xxxxxxx xxxx xxxxx, xxxx na xxxxxxx xxxx incidentů, xxxxx vykazují xxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxx je xxxxxxx, xxxxxxx je xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

Xxxxx-xx x xxxxxxxxx, xx xxxxxxx xxxxxxxxxx x cílem xxxxxxx provozní xxxxxx XXX/XXX (x případě xxxxxxx) a zjistit xxxxxxx xxxxxxxxx. Poskytovatel xxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xx úrovni xxxxxxxx x CCN/CSI, pokud xx xxxx xxxxx xxxxx xx ostatní xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx poskytovat. Xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx v poskytnutí xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxxx xxxxx na odladění xxxxxxxxxxx xxxxxxxx vnitrostátní xxxxxx.

4.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xx podporu xxxxxx xxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx CCN, aplikací x front CCN xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx XXX® Xxxxxx Monitoring (Xxxxxx Xxxxxxxxxx) a XXX Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx (ITCAM).

Služba XXX Xxxxxx Monitoring xxx Reporting xxxxxxxx xx souboru xxxxxxxx XXX Tivoli Monitoring xxxxxxxxx xxxx xxxxxx:

—	xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx CCN (XxxXxxxxx XX),

—	xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxx XXX, xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxx, xxxxxx, xxxxxxxxx sítě, xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx mimo xxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx procesů xxxxxx XXX nacházejících xx xx branách XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN Xxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx přehledu x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX Xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx stanovených xxxxxxx pro dříve xxxxxxxxx složky,

—	podávání xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx (datový xxxxx CCN Xxxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x výkonnosti xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX x&xxxx;xxxxxxx xxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

4.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx instalaci, provozování x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX tak, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI xx xxxxxx z reléových xxxxxxxx xxxxxx XX (xxxxx XXX), bezpečnostních xxxxxxxx, klientského xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx.

Xxxx xxxxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxx dostupnosti,

—	řízení xxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx také:

—	koordinaci xxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN,

—	opatření xxxxxxx x návaznosti xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx schůzky xx účelem xxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx se xxxx xxxxx měsíc. Xxxx schůzka xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx xx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx přispívají xx xxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxx „xxxxxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx. X xx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx XX XXXXX xxxxxxx pouze oprávnění xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx, plánování, zavádění, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx podporu x xxxxxxxx XX, XX a COTS,

—	síťové xxxxxx,

—	xxxxxx XX, XX x XXXX,

—	xxxxxxxxxx a xxxxxx,

—	xxxxxx xxxx,

—	xxxxxxxxxx x xxxxxx plánů xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxx infrastruktury XXX, xx. xxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX, xxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxx kontinuity,

—	studie proveditelnosti xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxx.

4.3.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxxx, xx xxxxxxxxx xxxx, aby xxx xxxxxx CCN/CSI „xxxxxxx x provozuschopný“ xx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx propojení xxxxx míst CCN/CSI xxxxxxxxxxxxxxx rozlehlé xxxxxxxxxx xxxx (XXX), která xxxxxxxxx potřebnou xxxxxxxx x kapacitu pro xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx a xxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx xxxxxx dostupnosti xxxxxxxx tyto xxxxx:

—	xxxxxxxx xxxxxxx ke všem xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx vedení (+ xxxxxxx linky) mezi xxxxxxx přístupovým bodem (XxX) WAN a xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxx routeru,

—	instalaci a xxxxxx bezpečnostního zařízení (xx. XXX xxxxxxxxx – firewall xxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxx nacházející xx x DMZ, x xx v každém xxxxx (xx. xxxxx XXX),

—	xxxxxxxxx systém CCN Xxxx XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxx za xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx i xxx xxxxxxxxxxx účely.

4.3.3.2   Řízení xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx složky XXX/XXX xxxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxxxxx CCN GŘ XXXXX x každém xxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx xxxxxxxxxx xx v xxxxxxx xxxxxxxx či úplné xxxxxxxxx nebo zničení xxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxxxxxxx úrovně xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx x poskytnout xxxxxxxxx x službu pomoc x například xxxx xxxxx:

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx XXX (x xxxxxx xxxxx),

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx místo XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxxx mezi xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxx pro xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx linky x páteřní xxxx XXX (v xxxxxx xxxxx),

—	xxxxx xxx xxxxxxxxx x konfiguraci xxxxx XXX/XXX x xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxx.

4.3.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxx x konfiguraci xxx požadavků xxxxxxxx XXX/XXX xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb.

Tyto xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxx uloženy x centrálním xxxxxxxx XXX/XXX. Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx CCN/CSI xxxxxxxxxx společně xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx pověřena xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxx část xxxxxxxx poskytovatel xxxxxx.

X xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx profilu,

—	registrace xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx fronty aplikací,

—	registrace xxxx zprávy,

—	validace xxxxx x konfiguraci xxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx.

4.3.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxx služba xx xxxx řízení xxxxxxxxxxxxxx prvků xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX/XXX ze xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb.

Bezpečnost xx řízena xxxx xx úrovni xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx zařízení (XX), xxxxxxxx xxxxxxxx x xx xxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX xxxx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxx xxxx Xxxx-xx-Xxxx x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx přístupem xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx / šifrovacím xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxxxx) xx úrovni xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx brány XXX a xxxxxxxxx xxxxxxxx nástroji správy (XXX3X),

—	xxxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx úrovni xxxxxx (XXX secure), vzájemnou xxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxx XXX (XXXXX x XXXXX), POP-S x XXXX-X (zabezpečený xxxxxx x-xxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx internetového xxxxxxxxxxxx xxxx pro zabezpečený xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx CCN.

4.3.5   Správa xxxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx veškerou xxxxxxxxxx dokumentaci CCN/CSI (xx. xxxxxxxxx dokumenty, xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, často xxxxxxx otázky, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxx.) x aktuálním xxxxx a xxxxxxx xxxx dokumentační xxxxxxxxx.

Xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx týkající xx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX: Xxxxxx-Xxxxxx, IBM-MQ, brány XXX, XXX Xxxx XXX, xxxxxxxx XXX, xxxxxxx, zprávy, xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx dokumentace xxxxxxxx xx XXX/XXX, která xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx. Xxxx dokumenty jsou xxxxxxxxxxxx xx XXXXXXX x xx xxxxxxx XXXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxx schválenou verzi xxxxxxxxx.

4.3.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx a xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx služeb předkládá xxxxxxxxxxxxxxx XXX x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ITSM xxxxxxxx o službu xxxx xxxxxxx zprávy:

—	on-line xxxxx o xxxxxxxxxxx xxx brány CCN x xxxxxxx CCN Xxxx III,

—	on-line informační xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx údaje x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx schůzky xxxxxxxx xx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx XX, na xxxxx xxxx předkládány xxxxxx x xxxxxxxxxx.

4.3.7&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx příprava

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxxx kurzy x provádí xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxx. Školení xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx. Standardní xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XX XXXXX x&xxxx;xxxx x xxxxxxxxx on-line xx portálu XXXX.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX XXXXXX

5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxxxxxx xx xxxxxx ukazatele xxxxxxx služeb neboli XXX.

Xxxxxxx xx, xx xxxxxxx o xxxxxx xxxx své xxxxxxxxxx (xxx §0) xxx, xxx xxxx dosaženo xxxxxxxxx úrovně xxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX KVALITY XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX

Xxxxx XXX udává xxxxxxxx xxxxxxxxx dostupnost xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxx „nepřetržitého xxxxxxx“, xx. 24 hodin 7&xxxx;xxx v týdnu, xx xxxx xxxxx. Xxxxx xx XXX xxx CCN/CSI xx xxxxxxxx takto:

LIMIT

>= 97,0 % dostupnost

5.2.2   SQI xxxxxxxx xx xxxx xxxxxx

„Xxxxx xxxxxx“ xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx provozní xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx x xxxxx xxxxxx xxxxxxxx svátků.

Podle xxxxxxxxxx xxxx konfiguračního xxxxx je xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx v xxxxx), nebo xx xxxxx naplánován na xxxxxx xxxxxxxx okno. Dopisy, xxxx, e-maily x xxxxxxxxxxxx žádosti (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ITSM) xxxx xxxxxxxxx kdykoli. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxx x xxxxxxx řízení asistenční xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxxx jako „požadavky xx službu“.

Limit xx xx SLA xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxx v době xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx xx xxxxx.

5.2.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx o xxxxxx služby xxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxxx, x xx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxx:

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX XXXXXXXX (xxx xxxx xxxxxxxx xxxx xx vyrozumění xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx dnů xxxxxx): oznámení xxxx xxxxxxxxx cílové xxxxxxx xxxxxxx nejpozději dvě xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXXXXXXX (xxxx xxxxxxxxx xxxxxx): xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx (sedm xxxxxxxxxxxx dnů) xxxx xxxxxxx a nejméně 24&xxxx;xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxx ukazatel xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx) plánované xxxxxxxxxxxxx.

5.2.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající xx xxxxxx kontinuity

Studená záloha (Xxxx Xxxxxxx) (xxxxxx xxxxxxxxx, záloha a xxxxxx xxxx CCN xxxx internet)

Vhodný xxx xxxxxxxxx závisí xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx vnitrostátní xxxxxx x dotyčného problému.

Maximální xxxxx xxx přepojení x xxxxxxxx brány xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx XXX xx stanovena xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxx 5 xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xx xxxxxxxxx o xxxxxx.

5.2.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající se xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx aplikací

Maximální xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx ACT (xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx) xx xxx jednotlivé xxxxx stanovena xxxxx:

XXXXX

5 xxxxxxxxxx dní

5.2.6   SQI týkající xx lhůty xxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxx obdržení xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxx potvrzení (xx. xxxxx požadavku xx xxxxxx) xxxxxxxx x xxxxxx xx xxxxxxxxx takto:

LIMIT

30 xxxxx

Xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx incidentu xx xxxxxxxx xxxxxx xx 1 xx 4:

Xxxxxxx 8

Priority xxxxxxxxx

1	XXXXXXXX
2	XXXXXX
3	XXXXXXX
4	XXXXX

5.32.7&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx se xxxxx xxx xxxxxxxx

Xxxxxx xxx xxxxxxxx je xxxx, xxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx potvrdil, x okamžikem, kdy xxxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx dočasné xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxx xx lhůta xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx:

Xxxxxxx 9

Xxxxx pro xxxxxxxx problému

PRIORITA	LHŮTA XXX XXXXXXXX
XXXXXXXX	5 xxxxxxxxxx hodin
VYSOKÁ	13 xxxxxxxxxx hodin
STŘEDNÍ	39 pracovních xxxxx
XXXXX	65 pracovních xxxxx

Xxxxxxx 10

Xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX
XXXXXXXX	&xx;= 95,00 % XXXXXXXXXX incidentů musí xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx (5 xxxxxxxxxx xxxxx).
XXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx x XXXXXXX xxxxxxxxx xxxx být xxxxxxxx xx stanovené xxxxx pro xxxxxxxx (13 xxxxxxxxxx xxxxx).
XXXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx xx XXXXXXX xxxxxxxxx xxxx být vyřešeno xx stanovené xxxxx (39 xxxxxxxxxx hodin).

6.   SCHVÁLENÍ XXX

Xxx xxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxxx, musí xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXX

XXX xxx XXX/XXX xxxx revidována na xxxxxxx xxxxxxx žádosti Xxxxxx xxxx Xxxxxxxx xxxxxxxxxx či xxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx výbor xxxxxxxxxx o xxxxxxxxxxxx xxxxxxx, zůstávají x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx XXX xxx CN/CSI. Xxxxxxx xxxxx jedná x xxxxxxx na xxxxxxxxx XXX xxx XXX/XXX jako xxxxxxx x rozhodovací xxxxxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

Xxx všechny provozní xxxxxx funguje jako xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx XXXX3 Operations. Níže xxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXX3 Operations – XXX

&xxxx;Xxxxxxxxx xxxxx: + 800 7777 4477

&xxxx;Xxxxxxx linka: + 40 214 058 422

&xxxx;xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

&xxxx;xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXX)

xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxx/xxx.xx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – xxx požadavky xx xxxxxx)

Xxxxxx&xxxx;1

Xxxxxxx xx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx částka, kterou Xxxxxx království uhradí xx xxxxxxx přístupu x virtuální xxxxxxxx xxxx (VPN), xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX.

Xxxxxx je xxxxxxx xx 60 dnů od xxxxxxx tohoto xxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxx xxxxxxxx příspěvek

Roční finanční xxxxxxxxx, xxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx hradí xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx Xxxx, xxxx 20 000 EUR. Xxxx xxxxxx je xxxxxxxxxx xxxxxxx xx 1.&xxxx;xxxx.

Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx, údržbou x xxxxxxxxxxx IT xxxxxx (CCN/CSI, elektronické xxxxxxxxx, xxx.).

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxx xxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx článků 1 x&xxxx;2 xxxx xxxxxxx x xxxxxx na xxxxxxxx xxxx Komise vedený x&xxxx;xxxxxx, xxxxx xx xxxxxx xx výzvě x xxxxxx.

Xxxxxx 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx v platnost xxxx xxxxxxx.