Plné znění - 32019D0425

Xxxxxx 1

Xxxxxxx se xxxxxxx řád xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx rozhodnutí.

Článek 2

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

XXXXXXX

xxxxxxx xxx smíšeného výboru xxxxxxxxx xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxx a Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxx

Článek 1

Standardní formuláře xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx xx.&xxxx;21 xxxx.&xxxx;1 x xx.&xxxx;40 xxxx.&xxxx;1 dohody xxxxxxxxx xxxxxxxxx orgány x předávání xxxxxxxxx xxxxx hlav II a III xxxxxx standardní xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx nařízení (EU) x.&xxxx;904/2010 x xxxxxxxx 2010/24/XX.

Xxxxxxxxx a členění xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx novým požadavkům x možnostem xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx změně xxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxxx xxxxxxxxx pomocí xxxx XXX/XXX

Xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx&xxxx;XX x&xxxx;XXX xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx / společného xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (sítě XXX/XXX), xxxxxx xx xxxx nebylo xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx ústředními xxxxxxxxxxx orgány a xxxxxxxxxxx xxxxxx

Xxxxxx 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

Xxxxxx 1

Článek 2

Toto xxxxxxxxxx vstupuje v platnost xxxx xxxxxxx.

XXXXXXX I

Dohoda x xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx v oblasti XXX

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX A XXXXXXXXXX DOKUMENTY

1.1   PLATNÉ XXXX

Xxxx xxxxxx x úrovni xxxxxx (xxxx jen „XXX“) přihlíží x xxxxxxxxxxxxx seznamu dohod x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Xxxxxx akty

[AD.1.]

Dohoda mezi Xxxxxxxxx unií x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, boji xxxxx podvodům x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx daně x xxxxxxx hodnoty (xxxx xxx „dohoda“) (Úř. věst. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx výboruzřízeného Xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx podvodům x vymáhání pohledávek x oblasti xxxx x přidané xxxxxxx xxxxxx Xxxx x. 2/2019 xx dne …[xxxxx] o standardních xxxxxxxxxxx xxx předávání xxxxxxxxx, o xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxx XXX/XXX x o xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx ohledně xxxxxxxxxx kontaktů xxxx xxxxxxxxxx kontaktními xxxxxx x kontaktními xxxxxx

1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

Xxxx XXX xxxxxxxx x informacím xxxxxxxxx x xxxx uvedených xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Platné xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx na xxxxxxxxx XXXXXXX nebo xx xxxxxxxxxxxx portálu XXXX.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

[XX.1.]	XXX Xxxx XXX User Xxxxx xxx XXx (Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x XXX Xxxx III určená xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)
[RD.2.]	CCN Xxxxxxxx – Local Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx (Xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx xxxx) (internetový xxxxxx XXXX)
[XX.3.]	Xxxxxxxxxx – Xxxxxxxxxx and xxxxxxxxxxxx (XXXXX rev1) xx XXXX No 560 (Xxxxxxxxxx – xxxxxx x pokyny k XXXX č. 560)
[XX.4.]	XXX x-Xxxxx – Functional Xxxxxxxxxxxxxx (Elektronické xxxxxxxxx xxx XXX – xxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.5.]	XXX e-Forms – Xxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx XXX – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.6.]	Xxxxxxxx x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx – xxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.7.]	Xxxxxxxx x-Xxxxx – Xxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.8.]	XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx (Xxxxxx politika xxxxxxxxxxx XXX/XXX) (internetový xxxxxx XXXX)
[XX.9.]	XXX Gateway Xxxxxxxxxx Procedures (Xxxxxxx xxxxxx brány XXX) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)
[RD.10.]	CCN/CSI Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx (Xxxxxxxx xxxxxxxxx seznam xxx bezpečnost CCN/CSI) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)

2.   TERMINOLOGIE

2.1   ZKRATKY

Tabulka 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx xxx
XXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxx a xxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XxX	Xxxxxx xxxxxxxxx (Xxxxxxxx xx Xxxxx)
XXXX&xxxx;(1)	Xxxxxxxx infrastruktury xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Information Xxxxxxxxxx Infrastructure Library)
ITSM	Řízení xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
Xxxxxx	X oblasti působnosti xxxx SLA xx „xxxxxxx“ xxxxxx Norsko xxxx Xxxxxx.
XXX	Xxx z xxxxxxx xxxxxxx

2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX

Xxxxxxx 4

Xxxxxxxx

XXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx xxx, XXX+1 a xxxxx xxxxxxx xxxx XXX+2 hodiny.
Pracovní xxx x xxxxxxxx doba (xxxxxxxxxx služba XXXX)	7:00 xx 20:00 (SEČ), 5 dní x xxxxx (xx xxxxxxx xx pátku xxxxxx xxxxxx)

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xx XXX uzavřené xxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxx xxx „Xxxxxx“) x Xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx „Xxxxxx“), xx xxx xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx na „xxxxxx XXX“.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXX XXX

X xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx je xxxxxxxxx, xx „bude xxxxxxxx dohoda x xxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxx technickou xxxxxxx x xxxxxxxx služeb xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a výměny xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX stanoví xxxxx xxxx Xxxxxxx x Xxxxxx, xxxxx jde x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX, a mezi Xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxx x xxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxxxx XXX xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxx:

—	xxxxxx formulářů,

—	monitorování, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxx dohody xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx technologie. To xxxxxxxx normy, postupy, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx a infrastrukturu. Xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx xxxxxxxx systémů xxxxxx xxxxx. Xxxxxx zajistí xxxxxx xxxxxxxxxxxx, kontrolu x hodnocení xxxxxxxxx xxxxxxx. Komise xxxxxxxx Xxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxx xxx xxxx výměně xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xxxx xxxxxxx x XXX xxxxx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

X xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxx xxxx xxxxxxxx SLA xxx Xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx vyšší xxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxx xxx xxxxxxxxxxx nepředvídatelná událost xxxx xxx mimo xxxxxxxx Xxxxxx xx Xxxxxx, jež nelze xxxxxxx xxxxxxx odpovědné xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxx. Takovýmito xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxx, xxxxx, výbuch, xxxxxxx, předpisy xxxxxxxx xx dovozu nebo xxxxxx, xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx spory.

Strana, xxxxx xx dovolává xxxxx xxxx, informuje xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx služby nebo xxxxxxxxx xxxx XXX xxxxx zásahům xxxxx xxxx, xxxxxxx uvede xxxxxxx xxxxxx x xxxx. Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxx informuje neprodleně xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX PLATNOSTI DOHODY

SLA xx xxx xxxxxx xxxxxxx ode dne xxxxxx xxxxxxxxx smíšeným xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (dále xxx „xxxxxxx xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

Xxxxxx xxxx SLA xx xxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxx služeb, které xxxx poskytovat Komise x&xxxx;Xxxxxx xx účelem xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x aplikací xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX Xxxxxx, xxxx.&xxxx;Xxxxxx.

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX POSKYTUJE XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxx uvedené služby:

—

Tyto xxxxxxxx služby: — asistenční xxxxxx x xxxxxxx: x) xxxxxxxxxxx podpora, b) řešení xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx, x) xxxxxxx xxxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxxxx, x) xxxxxxxx zpráv x xxxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxx. — Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx: x) xxxxxx xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx středisko (XXXXXXX).

Xx xxxxxx poskytování uvedených xxxxxx xxxxxxx Xxxxxx xxxx aplikace:

—	statistické xxxxxxxx,

—

XXXXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX XXXXXXXXX XXXXXX KOMISI

Norsko:

—	sdělí Xxxxxx veškeré xxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx Komisi xxxxxxxx xxxxxxxxx okolnosti,

—	poskytne xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xx stanoveno x xxxxxx&xxxx;20 xxxxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxx kapitola xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx kvantitativních x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx Komise a Xxxxxx, jak je xxxxxxx xxxx.

5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX XXXXXX

5.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx zpřístupní xxxxxxxxxx xxxxxx, která xxxxxxxx xx xxxxxx x xxxxx problémy, x&xxxx;xxxxx xx Xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx x xxxxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX xx xxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xx xx mohla xxxxxxxx. Xxxx xxxxxxxxxx službu xxxxxxxxx XXXX x xxxx provozní xxxx xx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxx XXXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx služby ITSM xx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx 95 % xxxxxxxx xxxx. Xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx lze xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx doby XXXX xxxxxxxxxxx, faxem xxxx x-xxxxxx x xxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx x-xxxxxxx nebo xxxxxx zprávy. Xxxx-xx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx zaslány xxxx xxxxxxxx xxxx ITSM, xx se xxxxxxxxxxx xx xx, že xxxx obdrženy x 8:00 SEČ xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x nástroji xxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx u xxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx.

XXXX xxxxxxxxx uživatelům xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xx službu, xx xxx xxxxxxxx jiná xxxxxx (např. tým xxxxxxxx, xxxxxxxxxx XXXX), xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx. XXXX xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x 95&xxxx;% xxxxxxx, k xxxx dojde xx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

XXXX xxxxxxx x všech xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx xxxxxx a v xxxxxxx, xx xxxxx xxx xxxxxxxx problému xxxxxxxx předem xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, která xxxxxx na xxxxx xxxxxxxx, xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx informováním Xxxxxx.

Xxxxx xxx xxxxxxx i xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx. Tu stanoví XXXX, členské státy xxxx Xxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxx o xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxx xxx registraci je xxxxxxxxx xxxxxx interval xxxx okamžikem xxxxxxxx x-xxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x-xxxxx, xxxxx xxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxx xxxxxxxx xx časový xxxxxxxx xxxx zaregistrováním xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx x vyřešení xxxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxxxx xx i doba xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xx x xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xx x xxxxx xxxx pouze doba, xxx XXXX řeší xxxxxxxxx xx xxxxxx. Xx-xx xxxxxxxxx xx xxxxxx zaslán Norsku, Xxxxxx xxxx xxxx xxxxxx (xxxx. týmu xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx XXXX), xxxxxxxxxxxx xx xxxx xxxx xx lhůty, xxxxxx xx ITSM xx vyřešení xxxxxxxx.

XXXX xxxxxxx xxxxxxxxxx lhůt xxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx problému nejméně x 95&xxxx;% případů, x xxxx dojde xx xxxxxxxxxxx měsíci.

Tabulka 5

Xxxxx xxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxx xxxxxx/xxx)

XXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXXXX	XXXXX PRO VYŘEŠENÍ
P1: Xxxxxxxx	0,5 x	4 x
X2: Xxxxxx	0,5 x	13 x (1 xxx)
X3: Xxxxxxx	0,5 x	39 x (3 xxx)
X4: Nízká	0,5 x	65 x (5 xxx)

5.1.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx xxxxxx x všech požadavcích xx xxxxxx, které xx xxxxxx systémů x&xxxx;xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX, a to xxxxxxxxxx:

—	xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx během xxxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx požadavky xx xxxxxx xxxxxxxxx během xxxxxx xxx Norsko,

—	všechny xxxxxxxxxx požadavky xx xxxxxx xx dni xxxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx.

5.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxx formulářů x xxxxxxx XXX x xxxxxxxx pohledávek xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx schránky XXX/Xxxx, xxx jsou xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX.

5.1.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx xx Xxxxxx.

5.1.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxx

5.1.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxx xxxxxxx xxxxxxx uvádí xxxxxxxxx lhůtu xxx xxxxxxx xxxx xxxx xxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx v xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxx XXX/Xxxx	Xxxxxxxx	Xxxxx
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx článků 7, 10, 12 x 18 dohody Obecné xxxxxx	Xxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx však xxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx (článek 8 xxxxxx). Xx-xx však xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx již x xxxxxxxxx, zkracuje xx xxxxx na jeden xxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx).
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx	Xxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx (článek 12 xxxxxx).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx článků 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxx	Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx, jakmile xxxx x dispozici.
TAXAUTO	Automatické výměny	Kategorie xxxxxxxxx, které xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx výměny xxxxx xxxxxx 11 xxxxxx, určí smíšený xxxxx.
XXX-X-XXXX; XXX-X-XXX; XXX-X-XXXXXX; XXX-X-XXXXXX-XXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXXXXX-XXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXX-XXXXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXXXXXXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXX	Xxxxxx o informace xxxxx xxxxxx 22 xxxxxx Xxxxxx x doručení xxxxx xxxxxx 25 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx podle xxxxxx 27 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx podle xxxxxx 33 dohody	Žádost x xxxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx kalendářních xxx — xxxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx od xxxx xxxxxxxxx Xxxxxx o xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx: — xxxxxxxxx přijetí xx xxxxx kalendářních xxx — xxxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx data potvrzení

5.1.3.2   Podávání xxxxx

Xxxxxx Xxxxxx poskytne Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx se xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;20 x&xxxx;39 xxxxxx[XX.3.].

5.1.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxx

5.1.4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx udržuje náležitý xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxx;(2) x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx opatření, xxxxx xxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx x jakoukoli xxxxx xxxx XXX (xxxxx x/xxxx xxxxxxx Exchange Xxxx) xxxx neprodleně xxxxxxxxx XXXX.

5.1.4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Norsko xxxxxxxxx ITSM v xxxxxxx xxxxxxxxx problému x xxxxxxxxxx infrastrukturou xxxxxxxxxxx s xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX.

Xxxxx xx Norsko xxxxxxx, že se xxxxxxx xxxxxxxxx ITSM xxxxxx nebo xxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx uspokojivě, xxxxx xx xx xxxxxxxx Xxxxxx.

5.1.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx bezpečnosti

5.1.5.1   Dohoda (3)

Norsko xxxxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti XXX xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x sleduje xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx zabezpečení.

Norsko xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxx xxxxxxxxxxx:

Xxxxxxx 7

Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxx	Xxxxx	Xxxxx
xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xx CCN /Mail XXX Xxxxxxx xxxxxx – Xxx. XXX /Xxxx XXX User Xxxxx xxx XXx	3.0	15.6.2012
Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xx CCN /Xxxx XXX Xxxxxxx xxxxxx – Xxx. XXX Xxxxxxxx – Xxxxx Xxxxxxx Administrator Xxxxx	4.0	11.9.2008

5.1.5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Norsko xxxxxx Xxxxxx xxxxxx xx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxx bezpečnosti x&xxxx;xxxxxxxxx opatření.

5.2   ÚROVNĚ XXXXXX XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxx

5.2.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx zaregistruje xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx x xxxxx&xxxx;(4) xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx aspektů xxxxxxxx systémů x xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX.

5.2.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Norsko informuje x xxxxxxx xxxxxxx XXXX o xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx s nedostupností xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx aspektů xxxx xxxxxxx. XXXX xx xxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx (xxxxxxxxx, xxxxxxx systémů).

5.2.2   Asistenční xxxxxx

5.2.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, která reaguje xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx, xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx xxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxx asistenční xxxxxx XXXX xxxxx xxxxxxxxxx xxx ITSM. Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx státních xxxxxx xxxxxxxxx x xxxx od 10:00 xx 16:00 SEČ. Xxxxxxxxxx xx, xxx xx norská xxxxxxxxxx xxxxxx xxx zodpovídání xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx pokyny XXXX xxx xxxxxxxx xxxxxxx.

5.2.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx informuje x xxxxxxx xxxxxxx XXXX o xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx asistenční služby.

6.   MĚŘENÍ XXXXXXX

6.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX

Xxxxxx xxxxxxx zprávy (xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx XXXX, oznámení, xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxxxx), xxxxx obdrží xx XXXX a Xxxxxx, stanoví xxxx xxxxxxxxxx xxxx XXX x x případě xxxxxxxx xx obrátí xx Xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x zajištění xxxxxxx xxxxxx v xxxxxxx s xxxxx xxxxxxx.

6.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX XXXXX

Xxxxxx xxxxxx Xxxxxx každý xxxxx xxxxxx x úrovni xxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;5.1.2.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxxxxx x úrovni xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx, xxx xxxx xxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX SLA

Dohoda x úrovni xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx Xxxxxx nebo Xxxxxx xx smíšeného xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx změnách, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx stávající XXX. Xxxxxxx xxxxx xxxxx x xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

9.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

X xxxxxxx xxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx se xxxxxxx xx:

XXXXXXXXXXXXX XXXXXX – XXXXXXXXXX XXXXXX

xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

---

(1)&xxxx;&xxxx;XXXX: http://www.itil-officialsite.com

http://www.best-management-practice.com/gempdf/itSMF_An_Introductory_Overview_of_ITIL_V3.pdf

(2)  Spojený x xxxxxxx XXXX xxx xxxxxx xxxxxxxx x změn.

(3)  Jedná se x xxxxx dokumentů, xxxxx xxxx x xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxxx xxxx XXX. Xxxxxxx xx xxxxxxxx, xxx případné xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx XXX/XXX (xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx/XxxxxxxXxxxxxx.xxxx?xxxxx=1).

(4)&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx x řízení xxxxxxxxx v ITIL.

PŘÍLOHA XX

Xxxxxx x úrovni xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx systémové rozhraní (xxxx jen „SLA xxx CCN/CSI“)

1.   PLATNÉ XXXX X REFERENČNÍ XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX

XXX xxx XXX/XXX xxxxxxxx k xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Xxxxxx xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx xxxx Unií x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx proti podvodům x xxxxxxxx pohledávek x xxxxxxx daně x přidané hodnoty (xxxx xxx „dohoda“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxxx mezi Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx o xxxxxxx spolupráci, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx daně x xxxxxxx hodnoty xxxxxx Xxxx x. 2/2019 xx dne … [xxxxx] x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, x přenosu xxxxxxxxx xxxxxx sítě XXX/XXX x x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x kontaktními xxxxxx

1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

Xxxx XXX pro XXX/XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx obsaženým v xxxx uvedených xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xxxxxxxx verzemi xxxxxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxx v době xxxxxxx xxxx dohody.

Tabulka 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

XX	XXXXX	XXXXX	XXXXX
XX1	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX &xxx; XXXXX2 Xxxxxxx Xxxxxxxx	XX18.01
XX2	XXX-XXXX-XX	XXX Xxxxxxxx Management Xxxxxxxxxx	XX19.20
XX3	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx	XX05.00
XX4	XXX-XXXX-XXXX	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx	XX03.00
XX5	XXX-XXXX-XXX	Xxxxxxxxxxx xx XXX/XXX xxxxx	XX02.10
XX6	XXX-XXXX-031	Xxxxxxxx xxxx 031 – Xxxxxxxxx xxx xxx Xxxx xx x XXX/XXX Xxxx	XX06.20
XX7	XXX-XXXX-060	Xxxxxxxx Note 060 – Install xxx XXX Xxxx	XX02.20
XX8	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX-Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxx (X Xxxxxxxx)	XX11.00

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXX	Xxxxxxxx systém XXX Xxxx
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx
XXX/XXX	Xxxxxxxx komunikační xxx / xxxxxxxx systémové xxxxxxxx
XXX/XXX	Xxxxxxx xxxxxx pro xxxxxxxxxxx síťových xxxxxx XXX
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxx (Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXXXXXX	Xxxxxxxxx komunikačních x xxxxxxxxxxxx zdrojů xxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxx x občany
COTS	Komerčně dostupný (Xxxxxx Xxx-Xxx-Xxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxx Xxxxxxxx Router)
CSA	Bezpečnostní xxxxxxxxxxxxx CNN (XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxxxx systémové xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxxx ředitelství
DMZ	Demilitarizovaná zóna
EK	Evropská xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxx Hewlett Xxxxxxx Xxxx
XXXX	Xxxxxxxxxxxx přenosový xxxxxxxx (Xxxxx-Xxxx Transport Xxxxxxxx)
XXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxx Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx – Xxxxxx)
XXXX	Xxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx (Heating, Xxxxxxxxxxx, xxx Xxx-Xxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx IMAP (Xxxxxxxx Xxxxxxx Access Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXXX	XXX Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx
XXXX	Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (XX Xxxxxxx Management)
LAN	Místní xxx
XXX	Xxxxxxx místního xxxxxxx (Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx XXX XX Xxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx paměť (Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxxx správa (Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxx xxxxxx
XXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxxxx of Xxxxxxx Xxxxxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx žadatelů x službu (Obligation xx Xxxxxxx Requesters)
PoP	Přístupový xxx (Xxxxx of Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx kvality (Xxxxxxx Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxx vzdálené API (Xxxxxx API Proxy)
RD	Referenční xxxxxxxx
XXXX	Xxxxxx Mail Xxxxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxx elektronickou xxxxx)
XXX	Xxxxxxxx kvality xxxxxx (Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Xxxxxxxx Gateways (šifrovací xxxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXXXX	Xxxx x xxxxx xxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxx)
XXX	Xxxxx nepřerušovaného napájení (Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx (Wide Xxxx Xxxxxxx)

2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX POJMŮ XXX XXXXX XXX XXX CCN/CSI

Tabulka 4

Definice

POJEM	POPIS
Vykazované xxxxxx	Xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxx.
Xxxxxxxx xxx	Xxxxxxxxxx dny jsou xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx se x xxxx xxx x xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxxxx xxxx	Xxxxxxxx dobou xx pracovní xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Během xxxxxxxxxx xxx xx xx xxxxxxxxxxx 24 xxxxx.
Xxxx xxxxxx	„Xxxxx xxxxxx“ poskytovatele xxxxxx je xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx poskytovatele služeb 24 hodin 7 xxx x týdnu xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxx okna konfiguračního xxxxx xx xxx xxxxxxx okamžité xxxxxxxx (24 xxxxx 7 xxx v xxxxx), xxxx xx zásah xxxxxxxxxx xx další xxx. Dopisy, xxxx, x-xxxxx a elektronické xxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX) xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxx asistenční xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx xx xxxxxx“.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x dohody x xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx xxx „XXX xxx CCN/CSI“) xxxxxxxx mezi Xxxxxxxxx xxxxxx (dále xxx „xxxxxxxxxxxx xxxxxx“) x Xxxxxxx královstvím (xxxx xxx „žadatel x&xxxx;xxxxxx“), xx xxx se xxxxxxxx odkazuje jako xx „xxxxxx XXX“.

Xxxxx „xxxxxxxxxxxx služeb“ xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx uvedené xxxxxxxxxxx jednotky XX XXXXX:

—	xxxxxxxx X2 XX XXXXX xxxxxxxxxxxx všechny xxxxxxxx XXX/XXX,

—	XXXX3 Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,

—	XXX2XXX xxxxxxxxxxx software XXX (xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx údržby),

—	poskytovatel transevropské xxxxxxx xxxx (XXX/XXX, x současnosti OBS).

Podle xxxxxx xxxxxxxxxx služby xxxxx xxxx xxxxx x poskytovatelů xxxxxx.

„Xxxxxxxxx x xxxxxx“ xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx Norského xxxxxxxxxx (xxxxxxxxxxxx xxxxxx). Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx:

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx CCN xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX, xxx xx nachází x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx správy, xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI,

—	vnitrostátní centrum xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx podporou xxxxxxxx XX, které xxxx x xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xxxxxx subdodavatelů.

3.1   OBLAST XXXXXXXXXX XXX XXX CCN/CSI

V xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx xx xxxxxxxxx, že „xxxx xxxxxxxx xxxxxx o xxxxxx služeb, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx kvalitu x kvantitu služeb xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx informací“.

Tato XXX xxx XXX/XXX xxxxxxx vztah mezi Xxxxxx (xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx) x&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (žadatelem x xxxxxx), xxxxx xxx x xxxxxxxx xxxx systému xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx rozhraní (xxxx xxx „systém XXX/XXX“).

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x službu. Xxxxxxxxx xxxxxx vzájemné xxxxxxx, xxxxx jde o xxxxxxxxx xxxxxxx úrovně xxxxxx a povinností jednotlivých xxxxx SLA.

Tento dokument xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx, jež x současnosti xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx cíle xxxxxxx x SLA xxx CCN/CSI budou xxxxxx pouze xx xxxxxxx provozních xxxxxxxx.

X xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx odpovědnost xx xxxxxxxx xxxxx povinností, xx-xx xxxx neplnění xxxxxxxxx xxxxxxxx katastrofy (xxxxxx xxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxxxxx, bouře, xxxxxxxx xx jiné xxxxxxxx xxxxxxxxxx), xxxxx, napadení, xxxx nepřátelského xxxxx, xxxxxxxxxxx xxxx (xxx xxxxxx xx xx, xxx xxxx vyhlášena xxxxx, či xxxxxxx), xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxx, vzpoury, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx konfiskace, xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxx, blokády, xxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxx, stávky, xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xx dlouhodobé xxxxxxx xx komerčním xxxxxxxxxxx xxxxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX A XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXX XXX/XXX

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx je xxxxxxx xxx xxxxxx xxxxxxxxx x daních xxxx vnitrostátními xxxxxxxx x xxxxxxx zdanění x xxxx xxxxx xxxxxxxx. Xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx systému CCN/CSI:

Tabulka 5

Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX

XXXXXXXXXXXXX	XXX/XXX xxxxxxxx xxxxxxxx XXX xxxxxxx x xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxx (PoP) x xxxxxx xxxxxxxx xxxxx, v xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx a x Xxxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxx CCN/CSI xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx kapacitu a xxxxxxxx k xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxx x xxxxxxx xxxxx dostupnosti.
VÍCEPLATFORMOVÁ	Umožňuje xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx různými platformami (Xxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxx, XXX, XXXX, XXX4, XXX XXX atd.) xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XXX) xxxxxxxxxxxxxxx na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx platformách.
VÍCEPROTOKOLOVÁ	Podporuje xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx pro xxxxxx: — xxxxxxxx XXX podporující asynchronní x xxxxxxxxxx (xxxxxxxxx/xxxxxxx) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxxx XXX/XXX), — xxxxxxxx XXXX/X pro xxxxxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxx CCN Xxxxxxxxx (xxxxx XXX Xxxxxxxx), — xxxxxxxxx XXX, XXXX, SMTP xxx xxxxxx x-xxxxx xxxx uživateli z xxxxxxxxxxxx xxxxxx, avšak xxxxxx xxxx aplikacemi (xxxxx CCN Xxxx XXX).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX jsou xxxxxxxx, xxx byla xxxxxxxxx xxxxxxxxx důvěrnost x xxxxxxxxx xxx. Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxx Xxxx-xx-Xxxx XXXxx256-xxx x xxxxxxx před xxxxxxxxxx přístupem xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx firewallu / xxxxxxxxxxx xxxxxxxx zavedeného x xxxxxx místě XXX/XXX, — xxxxxxxxxx kontroly xxxxxxxx (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxxxx) xx xxxxxx místa xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx brány XXX a xxxxxxxxx xxxxxxxx nástroji správy (XXX3X), — xxxxxxxxxx xx úrovni xxxxxx zajištěnou xxxxxxxxxx xx úrovni zprávy (XXX xxxxxx), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x šifrováním XXX x.3 (XXXXX), XXX-X x IMAP-S (xxxxxxxxxxx přenos e-mailů).
ŘÍZENÁ	Infrastruktura XXX/XXX xxxxxxxxx xxxxxxxxx x službu xxxxxx xxxxxx služby xxxxxx: — xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX x XXX Xxxx III (xxxxxxxx, počet xxxxx, xxxxxx) x statistiky xxx brány XXX x CCN Xxxx XXX, — xxxxxx xxxxxxxxx (ADM3G) x xxxxxxxxxxxx služeb, — validace xxxxxxxx XXX, — xxxxxxxxxxx xxxxxx: — xxxxxx XXX: xx-xxxx xxxxxxx xx statistikám, xx-xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx XXX (RAP), — portál ITSM: xx-xxxx xxxxxxxxxx zpravodaj, xx-xxxx xxxxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxx CSI, xxxxx xxxxxxx otázky xxxxxxxx xx XXX (XXX), — XXX (nástroj xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx), — xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx službu a xx-xxxx xxxxxxx.

3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX XXXXXXXXX XXXXXX

XXX xxx CCN/CSI xx xxx xxxxxx xxxxxxx ode xxx xxxxxx xxxxxxxxx smíšeným xxxxxxx zřízeným podle xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (dále xxx „xxxxxxx výbor“).

4.   POVINNOSTI

4.1   POVINNOSTI XXXXXXXXXXXXX XXXXXX (XXX)

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx:

Xxxxxxx 6

Povinnosti poskytovatele xxxxxx (XXX)

[XXX1]	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxx 8.
[XXX2]	Xxxxxx jednotlivé xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI x softwaru.
[OSP3]	Zajišťuje údržbu xxxxxxxx x softwaru xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX (xxxx. xxxxx XXX) x prostorách xxxxxxxx x xxxxxx x xxx centrální xxxxxxx XXX Xxxx III.
[OSP4]	Monitoruje xxxxxxxx infrastruktury XXX XX TAXUD xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x službu.
[OSP5]	Spravuje xxxxxxx xxxxxx XXX/XXX.
[XXX6]	Xxxxxxxx adresovací xxxx CCN/CSI.
[OSP7]	Dodržuje xxxxxxxx x xxxxxxxxxx uvedená x „bezpečnostních dokumentech“: — CCN/CSI Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx XX3, — XXX/XXX Baseline Xxxxxxxx Xxxxxxxxx RD4.
[OSP8]	Čas xx xxxx se xxxx xxxxxxx x službu xxxxxxx, xx xxxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx nebude xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx. X tomto xxxxxxx xxxxxxx x službu xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služby xxxxxxx měsíc xxxxxx. Xxxxx žadatel x xxxxxx xxxxxx xxxx xxxxx dodržet, xxxxxxxx x xxxxxxx XX XXXXX.
[XXX9]	XX XXXXX poskytne xxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxx xxxxx XXX.
[XXX10]	Xxxxxxxx politiku xxxxxxxxxx XXX/XXX (xxx XX2).
[XXX11]	Xxxxxxx xxxxx xxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx x XX2.
[XXX12]	Xxxxxxxxxx xxxxxxx bezpečnostní xxxxxxxx systému, xxx xx xxxxxxxxx v XX2.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXX O XXXXXX (OSR)

Žadatel x xxxxxx:

Xxxxxxx 7

Povinnosti xxxxxxxx x xxxxxx (OSR)

Technická xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
[XXX1]	Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX, xxxxx xxxxxxxx XX XXXXX, x xxxxxxxx xxxxxxx: — xxxxxx xxxxxxx, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxx, xxxxxxxxx a klimatizaci.
[OSR2]	Ujistí xx, že xxxxxx XXX/XXX xxxx „xxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx k UPS. Xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx zvláštní přizpůsobení xxxxxxx xxxxxx (xxxx. xxxxxxxx adaptéry).
Provozní x xxxxxxxxxxx xxxxxx
[XXX3]	Xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x XX5.
[XXX4]	Xxxxxxx xxxxxxxxxx mimo xxxxxx xxxxxxxx xxxx, xxxxx xx xx xxxxxxxx xx xxxxx x xxxxx o xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx služeb. U xxxxxxxxx operací xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx páteřní sítě xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx být xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxx místního xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x/xxxx xxxx xxxxxxxxxx. Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx se zasílá xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxx předem; xx xxxxxxxx xxxxx spolupráce, xxx xxxx dodrženo xxxxxxx plánování vzhledem x xxxxx míst.
[OSR5]	Bez xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX.
[XXX6]	Xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx softwaru, které xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, x zařízení xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, které xxxxxxxxxx xxxxxxx o xxxxxx.
[XXX8]	Xxxxxxx spolupracuje x xxxxxxxxxxxxxx služby x/xxxx xxxx xxxxxxxx, xx-xx xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx služeb.
Úroveň komunikace
[OSR9]	Používá xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx místa x xxxxx své organizace.
[OSR10]	Vyrozumí xxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxx absenci kontaktních xxxx xxxxx provozní xxxx poskytovatele xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, která xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx.
[XXX11]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx míst xxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxx xxxx tím, než xxxxxxx změna xxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX12]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXXXXXXXXXXXX, xxxxx xx xxxxx xxxxxxxx ovlivnit xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxx veškerá xxxxxxxx xxxxxxx týden xxxxxx). Xxxx. xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx, změny XX xxxxxx, ...
[XXX13]	Xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx externí problémy, xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, které xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx bran XXX x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX14]	Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx žádosti xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX. Xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx o xxxxxx. Xxxxx xxx x xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx, xxx XX6.
[XXX15]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx bezpečných xxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX x xxxxxxxxx x xxxxxx (vnitrostátní správa xxxx XX).
[XXX16]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx provozu aplikačních xxxxxxxxx.
[XXX28]	Xxxxxxx x službu xxxx oznámit plánované xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx centra / xxxxxxxxxx xxxxxxxxx (včetně XXX) 1 (xxxxx) xxxxxxxx xxxxx xxxxxx. Xx xxxxxx, xxx XX XXXXX xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx zúčastněnými xxxxxxxx.
Xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx správy uživatelů
[OSR17]	Spravuje xxxxxx uživatelské účty xx xxxxx XXX (xxx XX2).
[XXX18]	Xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx a x případě potřeby xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx.
[XXX19]	Xxxxxxx příslušné XXX xxxxx v xxxx xxxxxxxxx služeb (národní xxxxxx) (xxx RD2).
[OSR20]	Zajistí, xxx xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxx (x xxxxxxxxxxx Xxxxxxx XXX) x xxxxxxxxxx xxxxxxxx o službu xxxxxxxxx x xxxxxxx x kontrolovaným xxxxxxxxx.
[XXX21]	Xxxxx xxxxxxx ke xxxx xxxxxxxxx infrastruktury XXX XX XXXXX na xxxxxxxxx pracovníky. Xxxxxxx xx umožněn xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX. Nežádoucí xxxxxxx x těmto xxxxxxxxx může xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx přinejmenším xxxxxxxx xxxxxxx sítě.
[OSR22]	Dodržuje xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx x „bezpečnostních xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Security Xxxxxx XX5, — XXX/XXX Baseline Xxxxxxxx Checklist XX6.
Xxxxx x správa aplikací
[OSR27]	Žadatel x xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxx, xxxxxxx x xxxxxx xxxxx xxxxxxxx. Xx xxxx vyhovovat xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x XX8.

4.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX POSKYTOVANÉ XXXXXXXXXXXXXX XXXXXX

4.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx služba pro XX

Xxxxxxxxxxxx služeb zajistí xxxxxxxxxxxxxx asistenční xxxxxx xxx XX s xxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxxx. Asistenční xxxxxx xxx XX xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx služeb xxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx přístup, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx procesů xx xxxxxx xxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX xx xxxxxxxx jen xxxxxxxxx, problémy x xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxx rozhraní pro xxxxxxx činnosti, xxxx xxxx žádosti x xxxxx, zakázky xx xxxxxx, softwarové xxxxxxx, xxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx, řízení xxxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx x řízení kontinuity xxxxxx informačních xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx IT xxxxxx žadateli o xxxxxx xxxxxxxxx sděluje xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx.

Xxxxxxxx xx definováno jako xxxxxx vydaná xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX: xxxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxx XX x žadatelem o xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx kontaktního xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx nebo xxxxxxxxxxxxxxx internetového xxxxxxx XXXX, xxxxx xxxxxxxx x službu poskytuje xx-xxxx služby, xxxx xx xxxxxxxxx požadavků xx xxxxxx; xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXX, který xxxxxxxx xxxxxxxxx balíčků CSI, xxxxxxx ke statistice x&xxxx;xxxxxxxxxx x monitorování xxx.

4.3.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxx a problémů

Tato xxxxxx xx zabývá xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx od xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx). Xxxxxxxx xxx definovat xxxx xxxxxxx xxxxxx x informace xxxx xxxxxxxxxx, xxx xxx xxxx klasifikovat také xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxxxxxxx jako xxxxxxxxxxx xxxxxxx, která xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx infrastruktury, xxxx xxxxxxx narušující xxxxxxxx xxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxx xx xxxxxxx, xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxx týkat xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx, xx xxxxx odpovídá xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx XXX, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx routery (XXX) x jiná xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx x XXX xxxxxx XX (xxxxxxxxxxxxxx CCN GŘ XXXXX),

—	xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx zařízeních,

—	systémový software xxxxxx xx branách, xxxxxxxx systém, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx software, například XXX/XX xxx.,

—	xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx xx xxxxxxx, jako xx Xxxxxx, XXXxxxxx, Xxx XXX Xxxxxxxxx Xxxxxx, XxxxxxxXXX, Xxxxxx xxx.,

—	XXX Xxxx XXX,

—	xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxx xx xxxxxxx,

—	xxxxxxxx XXX xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx – xxxxxxxx xxxxxxx.

Xxxxxxx xx xxxxxxx buď na xxxxxxx xxxxxxx incidentu, xxxxx xx mimořádně xxxxxxxxxx dopad xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxx příčina xxxx xxxxx, xxxx xx xxxxxxx xxxx incidentů, xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxx je xxxxxxx, jakmile xx xxxxxxxx a xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

Xxxxx-xx x xxxxxxxxx, xx xxxxxxx xxxxxxxxxx s xxxxx xxxxxxx provozní xxxxxx XXX/XXX (x případě xxxxxxx) x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxx xxxxxx pomáhá xxxxxxx xxxxxxxxx x aplikačním xxxxxxxx vnitrostátní správy, xx xxxxxx xxxxxxxx x XXX/XXX, xxxxx xx xxxx xxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxxxxx, které xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx poskytovat. Xxxxx poskytovatele xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxxx xxxxx xx odladění xxxxxxxxxxx softwaru xxxxxxxxxxxx xxxxxx.

4.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx na podporu xxxxxx služeb

Monitorování infrastruktury xxxxx XXX, aplikací x front XXX xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx XXX® Tivoli Xxxxxxxxxx (Xxxxxx Monitoring) x XXX Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx (XXXXX).

Xxxxxx XXX Xxxxxx Xxxxxxxxxx xxx Reporting xxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx XXX Xxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx:

—	xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx na xxxxxxx XXX (XxxXxxxxx XX),

—	xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx na branách XXX,

—	xxxxxxxxx CPU, xxxxxxxxx xxxxx na xxxxx, xxxxxx, xxxxxxxxx xxxx, xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx XXX nacházejících xx xx xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX Xxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x předchozích xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx CCN Xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx stanovených xxxxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx složky,

—	podávání zpráv xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx údajů (xxxxxx xxxxx XXX Xxxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX x&xxxx;xxxxxxx xxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx trendů xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

4.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, provozování x údržbu xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX tak, xxx xxxx zaručena xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xx xxxxxx x reléových xxxxxxxx domény XX (xxxxx CCN), bezpečnostních xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx.

Xxxx xxxxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxx dostupnosti,

—	řízení xxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx také:

—	koordinaci xxxxxxx zařízení XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx nových xxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxx xxxxxxx x návaznosti xx výše uvedenou xxxxxxx xxxxx xxxxxxx xx účelem projednání xxxxxxx, xxxxx xx xxxx xxxxx xxxxx. Xxxx xxxxxxx se xxxxxx zajišťováním kvality x xxxxxxx xx xx všechny smluvní xxxxxx, které xxxxxxxxxx xx xxxxxx CCN/CSI,

—	usnadňování „xxxxxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx. X xx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx GŘ XXXXX xxxxxxx xxxxx oprávnění xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx podporu x xxxxxxxx XX, XX x XXXX,

—	xxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx XX, XX x XXXX,

—	xxxxxxxxxx x xxxxxx,

—	xxxxxx xxxx,

—	xxxxxxxxxx a xxxxxx plánů xxxxxxxxxxxxx x řízením xxxxxxxxxxxxxx XXX, xx. plánu xxxxxxxxxxxxxx XXX, plánu xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxx kontinuity,

—	studie xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx se infrastruktury.

4.3.3.1   Řízení xxxxxxxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xxxx poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxxxxxxxx xxxx, aby byl xxxxxx CCN/CSI „funkční x xxxxxxxxxxxxxx“ xx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx zajišťuje propojení xxxxx xxxx CCN/CSI xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx (XXX), která xxxxxxxxx xxxxxxxxx odolnost x kapacitu xxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx využívajících xxxxxxxxxxxxxx a xxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx řízení xxxxxxxxxxx xxxxxxxx tyto xxxxx:

—	xxxxxxxx xxxxxxx xx všem xxxxxxxxxx vnitrostátním xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx (+ xxxxxxx xxxxx) xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx (XxX) XXX x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx správy,

—	instalaci, xxxxxxxxxxx x údržbu xxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xx. XXX xxxxxxxxx – firewall xxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxx nacházející xx x DMZ, x xx x xxxxxx xxxxx (tj. xxxxx XXX),

—	xxxxxxxxx systém XXX Xxxx III.

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxx za provozních xxxxxxxx a xxxxxxxxxxxx xxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxx xxxxxxxxxxx účely.

4.3.3.2   Řízení xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx XXX/XXX xxxxxxxxxxx se x xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX x xxxxxx xxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx xxxxxxxxxx xx v xxxxxxx xxxxxxxx xx úplné xxxxxxxxx xxxx zničení xxxxxxx CCN/CSI xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x například xxxx xxxxx:

—	xxxxxxxxxx software xxxx XXX (x xxxxxx xxxxx),

—	xxxxxxxxx zálohové xxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx provozní x xxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxx xxx hardware,

—	duální xxxxxxxxxxxxxxx přístupové xxxxx x xxxxxxx xxxx XXX (v xxxxxx xxxxx),

—	xxxxx xxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxx XXX/XXX x infrastruktuře XXX GŘ XXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxx.

4.3.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx údajů o xxxxxxxxxxx aplikací

Tato služba xx xxxx xxxxxx xxxxx o konfiguraci xxx požadavků xxxxxxxx XXX/XXX ze xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxx konfigurační xxxxx xxxx uloženy x xxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX. Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx CCN/CSI xxxxxxxxxx společně xxxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Zbývající xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx.

X xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx podléhajících xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx patří:

—	definice xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx aplikací,

—	registrace xxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxx x konfiguraci xxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxx správy,

—	správa xxxxxxxxxxx xxxxxxx.

4.3.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx xxxx řízení xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX/XXX ze xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb.

Bezpečnost xx xxxxxx také xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (OS), xxxxxxxx xxxxxxxx a xx provozní xxxxxx.

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX jsou xxxxxxxx, xxx byla xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxx typu Xxxx-xx-Xxxx x xxxxxxx před xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxxxx) xx úrovni xxxxx xxxxxxxxx prostřednictvím brány XXX x xxxxxxxxx xxxxxxxx nástroji xxxxxx (XXX3X),

—	xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx zajištěnou šifrováním xx xxxxxx xxxxxx (XXX xxxxxx), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x šifrováním XXX (XXXXX x XXXXX), POP-S x XXXX-X (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx),

—	xxxxxxxxxxx jednotné xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxx zabezpečený xxxxxxxxxxx přístup ke xxxxxxx XXX.

4.3.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx XXX/XXX (xx. xxxxxxxxx dokumenty, xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, často xxxxxxx xxxxxx, informační xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxx.) x xxxxxxxxx xxxxx a xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx středisko.

To xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX: Xxxxxx-Xxxxxx, XXX-XX, xxxxx XXX, XXX Xxxx XXX, xxxxxxxx XXX, xxxxxxx, zprávy, historie xxxxxxxxxx s partnery xxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx CCN/CSI, xxxxx xxxx xxx předána xxxxxxxx o xxxxxx. Xxxx dokumenty xxxx xxxxxxxxxxxx xx XXXXXXX x na portálu XXXX.

Xxxxxxxxxxxx služeb aktualizuje xxxxxxxxxxx seznam x xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx.

4.3.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx CCN x xxxxxxxxxxxxx portálu XXXX xxxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxx zprávy:

—	on-line xxxxx x xxxxxxxxxxx xxx xxxxx XXX x servery XXX Xxxx XXX,

—	xx-xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx údaje x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx rovněž xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx XX, na nichž xxxx předkládány xxxxxx x statistiky.

4.3.7   Odborná příprava

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx školení xxxxxxxx se technických xxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx do xxxxxx. Školení xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx. Standardní xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx distribuovány xxxxxxx ročně xxxxxxxxxxxxxxx XX XXXXX x&xxxx;xxxx x xxxxxxxxx xx-xxxx xx xxxxxxx XXXX.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX SLUŽEB

5.1   ÚROVEŇ SLUŽEB

Úroveň xxxxxx představuje xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx XXX.

Xxxxxxx se, xx xxxxxxx x službu xxxx xxx xxxxxxxxxx (xxx §0) xxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx úrovně xxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx míst CCN/CSI

Tento XXX xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxx „xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx“, xx. 24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx x xxxxx, xx xxxx xxxxx. Xxxxx xx SLA xxx XXX/XXX je xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

&xx;= 97,0 % xxxxxxxxxx

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající xx xxxx xxxxxx

„Xxxxx xxxxxx“ xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx služba xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx x xxxxx xxxxxx státních xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxxxxx opatření (24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx x xxxxx), nebo je xxxxx naplánován xx xxxxxx xxxxxxxx xxxx.&xxxx;Xxxxxx, xxxx, e-maily x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX) xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx jsou v xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx xx službu“.

Limit je xx XXX xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxxx služba nesmí xxx v xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxx dvakrát za xxxxx.

5.2.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající se xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx o xxxxxx xxxxxx doručování.

Existují xxx typy doručování, x to xxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxx:

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX OZNÁMENÍ (xxx xxxx xxxxxxxx xxxx na vyrozumění xxxxxxxx CCN/CSI nejméně xxxx kalendářních xxx xxxxxx): xxxxxxxx jsou xxxxxxxxx cílové xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx dvě xxxxxx xx obdržení xxxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxxx oznámení.

—   BĚŽNÁ OZNÁMENÍ (xxxx plánované xxxxxx): xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx zaslána xxxxxxx xxxxx (xxxx xxxxxxxxxxxx xxx) xxxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx 24 hodin xxxx xxxxxxxx je xxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxx xxxx dodržování lhůty xxx xxxxxxxx (prostřednictvím xxxxxxxx xxxxx) plánované xxxxxxxxxxxxx.

5.2.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx kontinuity

Studená xxxxxx (Xxxx Standby) (postup xxxxxxxxx, xxxxxx x xxxxxx nebo XXX xxxx xxxxxxxx)

Xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxx analýze xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx vnitrostátní xxxxxx x xxxxxxxxx problému.

Maximální xxxxx xxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx správy xx xxxxxxxxxx záložní xxxxx XXX xx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxx 5 xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx po xxxxxx xx xxxxxxxxx o xxxxxx.

5.2.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx údajů x xxxxxxxxxxx aplikací

Maximální xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx x konfiguraci xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX (xxxxxxxx xxx konfiguraci aplikací) xx xxx xxxxxxxxxx xxxxx stanovena takto:

LIMIT

5 xxxxxxxxxx xxx

5.2.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx lhůty xxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxx obdržení žádosti xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx potvrzení (xx. xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx) xxxxxxxx x xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

30 minut

Incidenty xxxx xxxxxxxxxxxxx podle xxxxxx priority.

Priorita xxxxxxxxx xx označena xxxxxx xx 1 xx 4:

Xxxxxxx 8

Priority incidentů

1	KRITICKÁ
2	VYSOKÁ
3	STŘEDNÍ
4	NÍZKÁ

5.32.7   SQI xxxxxxxx xx xxxxx xxx xxxxxxxx

Xxxxxx xxx xxxxxxxx xx xxxx, xxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx, x xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxx řešení.

Podle xxxxxxxx xx xxxxx xxx xxxxxxxx stanovena xxxxx:

Xxxxxxx 9

Lhůta xxx xxxxxxxx xxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXX
XXXXXXXX	5 pracovních xxxxx
XXXXXX	13 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXXXX	39 pracovních xxxxx
XXXXX	65 xxxxxxxxxx hodin

Tabulka 10

Xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX
XXXXXXXX	&xx;= 95,00 % XXXXXXXXXX xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx lhůtě pro xxxxxxxx (5 pracovních xxxxx).
XXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx s XXXXXXX xxxxxxxxx musí xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx (13 pracovních hodin).
STŘEDNÍ	>= 95,00 % xxxxxxxxx xx XXXXXXX xxxxxxxxx xxxx být xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx (39 pracovních xxxxx).

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxx xxxx dohoda x úrovni služeb xxxxxx, musí xx xxxxxxxx smíšený xxxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXX

XXX xxx CCN/CSI xxxx xxxxxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx Xxxxxx xxxx Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx x navrhovaných xxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx XXX xxx XX/XXX. Xxxxxxx výbor xxxxx x xxxxxxx xx xxxxxxxxx XXX xxx XXX/XXX xxxx subjekt x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

Xxx xxxxxxx provozní xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx XXXX3 Operations. Níže xxxx uvedeny xxxx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXX3 Operations – XXX

&xxxx;Xxxxxxxxx linka: + 800 7777 4477

&xxxx;Xxxxxxx linka: + 40 214 058 422

&xxxx;xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

&xxxx;xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx

(xxxxxxxxxxx portál XXX – xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx CCN)

xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxx/xxx.xx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx CCN – xxx xxxxxxxxx na xxxxxx)

Xxxxxx&xxxx;1

Xxxxxxx xx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx částka, kterou Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx x virtuální xxxxxxxx xxxx (VPN), xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX.

Xxxxxx xx xxxxxxx xx 60 dnů xx xxxxxxx tohoto xxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx finanční xxxxxxxxx, xxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx hradí do xxxxxxxxxx xxxxxxxx Xxxx, xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX. Xxxx xxxxxx je xxxxxxxxxx xxxxxxx xx 1.&xxxx;xxxx.

Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx, xxxxxxx x modernizací IT xxxxxx (XXX/XXX, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx.).

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxx xxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx článků 1 x&xxxx;2 xxxx xxxxxxx v xxxxxx xx bankovní xxxx Xxxxxx vedený x&xxxx;xxxxxx, xxxxx xx xxxxxx ve výzvě x xxxxxx.

Xxxxxx 4

Toto xxxxxxxxxx xxxxxxxx v platnost xxxx xxxxxxx.