Plné znění - 32019D0425

Xxxxxx 1

Přijímá xx xxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx tohoto xxxxxxxxxx.

Xxxxxx 2

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx přijetí.

XXXXXXX

xxxxxxx xxx smíšeného xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxx a Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx spolupráci, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxx

Xxxxxx&xxxx;1

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx předávání xxxxxxxxx

Xxxxx xx.&xxxx;21 xxxx.&xxxx;1 x xx.&xxxx;40 xxxx.&xxxx;1 xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx orgány x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx&xxxx;XX x&xxxx;XXX xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx za xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (EU) x.&xxxx;904/2010 x xxxxxxxx 2010/24/XX.

Xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx novým požadavkům x xxxxxxxxx systémů xxxxxxxxxx x výměny xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx změně xxxxx a informací xxxxxxxxxx x xxxxxx formulářích.

Článek 2

Přenos xxxxxxxxx pomocí xxxx XXX/XXX

Xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx&xxxx;XX x&xxxx;XXX xxxxxx xxxx přenášeny xxxxx elektronickými xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx komunikační xxxx / společného xxxxxxxxxxx rozhraní (xxxx XXX/XXX), xxxxxx xx xxxx nebylo xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx ústředními xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx útvary

Xxxxxx 4

Toto xxxxxxxxxx xxxxxxxx v platnost xxxx xxxxxxx.

Xxxxxx 1

Xxxxxx 2

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx v platnost xxxx xxxxxxx.

XXXXXXX X

Xxxxxx o xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx pro správní xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX X XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX

Xxxx xxxxxx o xxxxxx xxxxxx (xxxx xxx „XXX“) přihlíží x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Xxxxxx xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx xxxx Xxxxxxxxx unií x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx xxxx x xxxxxxx hodnoty (dále xxx „xxxxxx“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx xxxx Evropskou unií x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx proti xxxxxxxx x xxxxxxxx pohledávek x oblasti daně x přidané xxxxxxx xxxxxx Unie č. 2/2019 xx xxx …[xxxxx] x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, o xxxxxxx xxxxxxxxx pomocí xxxx XXX/XXX x o xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx orgány x xxxxxxxxxxx útvary

1.2   REFERENČNÍ XXXXXXXXX

Xxxx XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx obsaženým x xxxx uvedených xxxxxxxxxxxx dokumentech. Xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx na platformě XXXXXXX xxxx xx xxxxxxxxxxxx portálu XXXX.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

[XX.1.]	XXX Xxxx XXX User Guide xxx NAs (Uživatelská xxxxxxxx k XXX Xxxx XXX určená xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx) (xxxxxxxxxxx portál XXXX)
[XX.2.]	XXX Xxxxxxxx – Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx (Xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx sítě) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.3.]	Xxxxxxxxxx – Xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx (XXXXX rev1) xx XXXX Xx 560 (Xxxxxxxxxx – xxxxxx x xxxxxx x XXXX x. 560)
[RD.4.]	VAT x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx XXX – xxxxxxx specifikace)
[RD.5.]	VAT x-Xxxxx – Technical Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx XXX – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.6.]	Xxxxxxxx e-Forms – Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Elektronické xxxxxxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxxx – xxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.7.]	Xxxxxxxx x-Xxxxx – Xxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.8.]	XXX/XXX General Xxxxxxxx Xxxxxx (Xxxxxx politika xxxxxxxxxxx XXX/XXX) (internetový xxxxxx XXXX)
[XX.9.]	XXX Gateway Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx (Xxxxxxx xxxxxx brány CCN) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.10.]	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Checklist (Xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxxx XXX/XXX) (xxxxxxxxxxx portál XXXX)

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx xxx
XXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx správní orgány, xxxxxxx x xxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XxX	Xxxxxx xxxxxxxxx (Xxxxxxxx xx Xxxxx)
XXXX&xxxx;(1)	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx technologií (Information Xxxxxxxxxx Infrastructure Library)
ITSM	Řízení xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Technology Service Xxxxxxxxxx)
Xxxxxx	X oblasti působnosti xxxx XXX xx „xxxxxxx“ rozumí Norsko xxxx Xxxxxx.
XXX	Xxx x xxxxxxx xxxxxxx

2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX

Xxxxxxx 4

Xxxxxxxx

XXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx xxx, XXX+1 a xxxxx xxxxxxx času XXX+2 hodiny.
Pracovní dny x xxxxxxxx xxxx (xxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)	7:00 xx 20:00 (XXX), 5 dní x xxxxx (xx pondělí xx pátku včetně xxxxxx)

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xx XXX xxxxxxxx xxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxx xxx „Xxxxxx“) x Xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx „Komise“), xx xxx xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx na „strany XXX“.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXX XXX

X xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx xx xxxxxxxxx, xx „xxxx xxxxxxxx dohoda x xxxxxx služeb, která xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx xxx fungování systémů xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx informací“.

Tato XXX stanoví vztah xxxx Xxxxxxx x Xxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxxx systémů x xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx DPH, a mezi Xxxxxxx x členskými xxxxx, xxxxx xxx x xxxxxx formulářů.

Předmětem XXX xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxx:

—	xxxxxx formulářů,

—	monitorování, xxxxxxxxxx x testování.

Komise xxxx xxxxxx pro xxxxxxxx dohody ohledně xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. To xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx, xxxxxxxx, technologii x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx. Xxxxxx je poskytována xxxxx za účelem xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx a řádného xxxxxxxx systémů výměny xxxxx. Xxxxxx xxxxxxx xxxxxx monitorování, xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx. Komise xxxxxxxx Xxxxxx taktéž xxxxxx, xxxxx je třeba xxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xxxx xxxxxxx x SLA xxxxx xxxxxx xxxxx xx běžných xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

X xxxxxxx událostí xxxxx xxxx xxxx xxxxxxxx XXX xxx Xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx vyšší xxxx pozastavena.

Vyšší xxx xxxxxxxxxxx nepředvídatelná xxxxxxx xxxx xxx mimo xxxxxxxx Xxxxxx xx Xxxxxx, xxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx či xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxx. Takovýmito xxxxxxxxx xxxx opatření xxxxx, xxxxx, xxxxx, výbuch, xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxx xx dovozu xxxx xxxxxx, xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx spory.

Strana, xxxxx xx dovolává xxxxx xxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxx XXX xxxxx zásahům xxxxx xxxx, přičemž xxxxx xxxxxxx xxxxxx x xxxx. Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx stranu x xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX XXXXXXXXX XXXXXX

XXX xx pro xxxxxx xxxxxxx xxx dne xxxxxx xxxxxxxxx smíšeným xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (dále xxx „xxxxxxx xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

Xxxxxx xxxx XXX je xxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxx, které xxxx poskytovat Xxxxxx x&xxxx;Xxxxxx za xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx systémů x xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx pohledávek x xxxxxxx XXX Xxxxxx, xxxx.&xxxx;Xxxxxx.

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX POSKYTUJE XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx poskytuje xxxx uvedené xxxxxx:

—

Xxxx xxxxxxxx xxxxxx: — xxxxxxxxxx xxxxxx x operace: a) uživatelská podpora, b) řešení xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx, x) xxxxxxx xxxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxxxx, x) xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxx. — Xxxxxxxxxx středisko: a) správa xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx (XXXXXXX).

Xx xxxxxx poskytování uvedených xxxxxx xxxxxxx Xxxxxx xxxx aplikace:

—	statistické xxxxxxxx,

—

XXXXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx:

—	xxxxx Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx týkající xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx x xxxxxx&xxxx;20 xxxxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx kvantitativních x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx Xxxxxx x Xxxxxx, jak je xxxxxxx výše.

5.1   ÚROVNĚ XXXXXX XXXXXX

5.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx služba

5.1.1.1   Dohoda

Komise xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, která xxxxxxxx na xxxxxx x xxxxx xxxxxxxx, x&xxxx;xxxxx xx Xxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v oblasti XXX xx jakoukoli xxxxxxx, xxxxx xx xx xxxxx xxxxxxxx. Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx XXXX x xxxx xxxxxxxx doba xx xxxxxx jako xxxxxxxx doba XXXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx XXXX xx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx 95&xxxx;% provozní xxxx. Xxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx předkládat xxxxx xxxxxxxx xxxx XXXX xxxxxxxxxxx, xxxxx xxxx x-xxxxxx a xxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx x-xxxxxxx nebo xxxxxx xxxxxx. Jsou-li xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx zaslány xxxx xxxxxxxx xxxx ITSM, xx xx xxxxxxxxxxx xx xx, xx xxxx obdrženy v 8:00 XXX následujícího xxxxxxxxxx dne.

Asistenční služba xxxxxxxxx xx službu xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x nástroji pro xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx oznamující stranu x veškerých xxxxxxx xxxxx u xxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxx.

XXXX xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx a požadavky xx službu, xx xxx xxxxxxxx xxxx xxxxxx (xxxx. xxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx XXXX), xxxxxx xx stanovené xxxxx. XXXX zajistí xxxxxxxxxx lhůt xxx xxxxxxxxxx nejméně x 95&xxxx;% xxxxxxx, x xxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxx měsíci.

ITSM sleduje x všech xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx xxxxxx a x xxxxxxx, xx lhůta xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx hodnotu, xxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxx, zahájí xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx Komise.

Lhůtu xxx xxxxxxx i xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx úroveň xxxxxxxx. Tu xxxxxxx XXXX, xxxxxxx státy xxxx Xxxxxx xxxx xxxxx požádat x xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxx xxx registraci xx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx okamžikem xxxxxxxx x-xxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x-xxxxx, xxxxx xxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxx xxxxxxxx je xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxxxx o vyřešení xxxxxxxx xxxxxxxxx. Započítává xx x xxxx xxxxxxx s xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xx o xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xx x xxxxx xxxx xxxxx doba, xxx XXXX xxxx xxxxxxxxx xx službu. Xx-xx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx Norsku, Xxxxxx nebo xxxx xxxxxx (např. xxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx XXXX), xxxxxxxxxxxx xx xxxx xxxx xx lhůty, xxxxxx má ITSM xx vyřešení xxxxxxxx.

XXXX xxxxxxx xxxxxxxxxx lhůt xxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x 95 % xxxxxxx, x nimž xxxxx xx vykazovaném měsíci.

Tabulka 5

Xxxxx xxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxx hodiny/dny)

PRIORITA	LHŮTA XXX XXXXXXXXXX	XXXXX PRO XXXXXXXX
X1: Xxxxxxxx	0,5 h	4 x
X2: Xxxxxx	0,5 h	13 h (1 xxx)
X3: Xxxxxxx	0,5 x	39 x (3 xxx)
X4: Nízká	0,5 h	65 x (5 xxx)

5.1.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx xxxxxx x xxxxx požadavcích xx xxxxxx, xxxxx xx týkají xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX, a xx xxxxxxxxxx:

—	xxxxxxx požadavky xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx měsíce pro Xxxxxx,

—	xxxxxxx požadavky na xxxxxx vytvořené xxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxx požadavky na xxxxxx xx xxx xxxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx.

5.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx údaje x xxxxx formulářů v xxxxxxx DPH a xxxxxxxx pohledávek xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/Xxxx, xxx xxxx dostupné xx internetovém xxxxxxx XXXX.

5.1.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx x zpřístupní xx Norsku.

5.1.3   Výměna formulářů

5.1.3.1   Dohoda

Níže xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx lhůtu xxx xxxxxxx nebo dobu xxx xxxxxxx v případě xxxxxx formulářů, jak xx xxxxxxxxx v xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxx XXX/Xxxx	Xxxxxxxx	Xxxxx
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxx	Xxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxx nejvýše xxx xxxxxx xxx dne xxxxxxxx xxxxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx). Xx-xx xxxx xxxxxxxx orgán xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx x xxxxxxxxx, xxxxxxxx xx xxxxx na xxxxx xxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx).
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx podle xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx o xxxxxxxx	Xxxxxx x doručení x xxxxxxxxx odpovědí (xxxxxx 12 xxxxxx).
XXXXXXXX	Xxxxxx informací xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 dohody Výměny informací x rámci boje xxxxx xxxxxxxx	Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx, jakmile jsou x dispozici.
TAXAUTO	Automatické výměny	Kategorie xxxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx 11 xxxxxx, xxxx smíšený xxxxx.
XXX-X-XXXX; XXX-X-XXX; XXX-X-XXXXXX; XXX-X-XXXXXX-XXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXXXXX-XXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXX-XXXXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXXXXXXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXX	Xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 22 xxxxxx Xxxxxx x doručení xxxxx xxxxxx 25 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 27 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx 33 xxxxxx	Xxxxxx x informace: — potvrzení xxxxxxx xx sedmi xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx období xx xxxx xxxxxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx do xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x žádost o xxxxxxxxx xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx sedmi kalendářních xxx — xxxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx potvrzení

5.1.3.2   Podávání xxxxx

Xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxx Xxxxxx každoročně xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx pošty xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;20 x&xxxx;39 xxxxxx[XX.3.].

5.1.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxx

5.1.4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx udržuje xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxx;(2) x přijímání xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxx o problémy xxxxxxxxxxx hostitele xxxxxxxx, xxxxxxxxx software, xxxx x aplikační xxxxxxxx.

Xxxxxxxx x xxxxxxxxx částí xxxx XXX (xxxxx x/xxxx xxxxxxx Exchange Xxxx) jsou xxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXXX.

5.1.4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx XXXX v xxxxxxx interního xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx systémy a xxxxxxxxxx pro správní xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti XXX.

Xxxxx se Xxxxxx xxxxxxx, xx se xxxxxxx xxxxxxxxx ITSM xxxxxx nebo není xxxxxxx či xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx, sdělí xx xx nejdříve Xxxxxx.

5.1.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx bezpečnosti

5.1.5.1   Dohoda (3)

Norsko xxxxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxx narušení xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxx zabezpečení.

Norsko xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx:

Xxxxxxx 7

Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxx	Xxxxx	Xxxxx
xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xx XXX /Mail XXX Xxxxxxx access – Xxx. XXX /Xxxx XXX Xxxx Xxxxx xxx XXx	3.0	15.6.2012
Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xx XXX /Xxxx XXX Webmail xxxxxx – Xxx. XXX Xxxxxxxx – Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx	4.0	11.9.2008

5.1.5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx Xxxxxx xxxxxx xx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx narušení bezpečnosti x&xxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx řízení xxxxx xxxxxx xxxxxx

5.2.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx související x xxxxxxxxxxxxx a xxxxx&xxxx;(4) technických, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx aspektů xxxxxxxx systémů x xxxxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti XXX.

5.2.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx XXXX x xxxxxxxxxx x souvislosti x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx o xxxxxxx xxxxxxxxxxx, funkčních a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx. XXXX je xxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx provozního personálu (xxxxxxxxx, správci xxxxxxx).

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.2.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx asistenční xxxxxx, xxxxx reaguje xx incidenty xxxxxxxxx Xxxxxx, poskytuje xxxxx x provádí testování. Xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx xxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx ITSM během xxxxxxxxxx xxx ITSM. Xxxxxx xxxxxxxxxx služba xxxxxxx x pracovních xxxxx xxxxx státních xxxxxx minimálně x xxxx od 10:00 xx 16:00 SEČ. Xxxxxxxxxx se, xxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxx zodpovídání xxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxx řídila xxxxxx XXXX xxx xxxxxxxx xxxxxxx.

5.2.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Norsko xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx XXXX x problémech x xxxxxxxxxxx s nedostupností xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXX

6.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxx (xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx ITSM, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxx, ostatní xxxxxxxx), xxxxx xxxxxx xx XXXX a Xxxxxx, stanoví xxxx xxxxxxxxxx xxxx XXX x x případě xxxxxxxx se xxxxxx xx Norsko xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxx xxxxxxx.

6.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX ZPRÁV

Komise xxxxxx Xxxxxx xxxxx měsíc xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;5.1.2.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxxxxx x úrovni xxxxxx xxxx schválit xxxxxxx výbor, aby xxxx platná.

8.   ZMĚNY XXX

Xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx Xxxxxx xxxx Xxxxxx xx xxxxxxxxx výboru.

Dokud xxxxxxx xxxxx nerozhodne x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx SLA. Xxxxxxx xxxxx jedná x xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx s rozhodovací xxxxxxxxx.

9.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

X xxxxxxx xxxxxx xxxx připomínek xxxxxxxxxx xx tohoto xxxxxxxxx xx obraťte xx:

XXXXXXXXXXXXX SLUŽBY – XXXXXXXXXX XXXXXX

xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

---

(1)&xxxx;&xxxx;XXXX: xxxx://xxx.xxxx-xxxxxxxxxxxx.xxx

xxxx://xxx.xxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxXXX_Xx_Xxxxxxxxxxxx_Xxxxxxxx_xx_XXXX_X3.xxx

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx x xxxxxxx ITIL xxx řízení xxxxxxxx x změn.

(3)  Jedná xx x xxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxx x xxxxxxxxx v xxxx xxxxxxxxxx této XXX. Xxxxxxx xx vyzývají, xxx xxxxxxxx následné xxxxxxxxxxx ověřili xx xxxxxxx XXX/XXX (http://portal.ccntc.ccncsi.int:8080/portal/DesktopDefault.aspx?tabid=1).

(4)  Doporučuje xx používání zásad xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx v ITIL.

PŘÍLOHA XX

Xxxxxx o xxxxxx xxxxxx xxx společnou xxxxxxxxxxx síť / xxxxxxxx systémové xxxxxxxx (xxxx xxx „XXX xxx XXX/XXX“)

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX X XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX

XXX pro XXX/XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx dohod a xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Platné xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx mezi Xxxx x Xxxxxxx královstvím x správní spolupráci, xxxx proti podvodům x vymáhání xxxxxxxxxx x oblasti xxxx x přidané xxxxxxx (xxxx xxx „xxxxxx“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx výboru xxxxxxxxx Xxxxxxx mezi Xxxxxxxxx unií x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, boji xxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx x xxxxxxx hodnoty xxxxxx Xxxx x. 2/2019 xx xxx … [xxxxx] x standardních xxxxxxxxxxx xxx předávání xxxxxxxxx, x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxx XXX/XXX x o xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx kontaktními orgány x xxxxxxxxxxx xxxxxx

1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

Xxxx SLA xxx XXX/XXX přihlíží x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxx uvedených referenčních xxxxxxxxxxx. Platnými xxxxxxx xxxxxxxxx jsou xxxxx xxxxxxxx v xxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx dokumenty

ID	ODKAZ	NÁZEV	VERZE
RD1	CCN-COVW-GEN	CCN/CSI &xxx; XXXXX2 Xxxxxxx Overview	EN18.01
RD2	CCN-CMPR-GW	CCN Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx	XX19.20
XX3	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx	XX05.00
XX4	XXX-XXXX-XXXX	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Checklist	EN03.00
RD5	CCN-CLST-ROL	Description xx XXX/XXX xxxxx	XX02.10
XX6	XXX-XXXX-031	Xxxxxxxx xxxx 031 – Xxxxxxxxx xxx xxx Xxxx xx x XXX/XXX Xxxx	XX06.20
XX7	XXX-XXXX-060	Xxxxxxxx Xxxx 060 – Xxxxxxx xxx XXX Xxxx	XX02.20
XX8	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX-Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxx (X Xxxxxxxx)	XX11.00

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxx pro xxxxxxxxxxx aplikací (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxx XXX Xxxx
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx systémové xxxxxxxx
XXX/XXX	Xxxxxxx služba xxx xxxxxxxxxxx síťových služeb XXX
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxx (Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxx xxxxxx pro xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxx x xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxx Xxx-Xxx-Xxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxx Xxxxxxxx Router)
CSA	Bezpečnostní xxxxxxxxxxxxx XXX (XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxxxx systémové xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxxx ředitelství
DMZ	Demilitarizovaná zóna
EK	Evropská xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxx Hewlett Xxxxxxx Xxxx
XXXX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxx-Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx)
XXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přenosový xxxxxxxx (Xxxxx Xxxx Xxxxxxxxx Protocol – Xxxxxx)
XXXX	Xxxxxx, ventilace a xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, xxx Xxx-Xxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx technologie
IMAP	Protokol XXXX (Xxxxxxxx Xxxxxxx Access Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx protokol
ITCAM	IBM Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Manager
ITSM	Správa xxxxxx xxxxxxxxxxxx technologií (XX Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx xxx
XXX	Xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx (Xxxxx System Administrator)
MQ	Software XXX MQ Series
MVS	Vícenásobná xxxxxxxxx xxxxx (Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Business Xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxx systém
OSP	Povinnost xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxxxx xx Xxxxxxx Provider)
OSR	Povinnost xxxxxxxx x xxxxxx (Xxxxxxxxxx xx Xxxxxxx Requesters)
PoP	Přístupový xxx (Xxxxx xx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxx (Xxxxxxx Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxx XXX (Xxxxxx API Proxy)
RD	Referenční xxxxxxxx
XXXX	Xxxxxx Xxxx Transport Xxxxxxxx (xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxxxxxxxx xxxxx)
XXX	Xxxxxxxx kvality xxxxxx (Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxxx xxxxxxxx Juniper)
SW	Software
TAXUD	Daně a xxxxx xxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxx xxx xxxxxxx orientovaný přenos xxx)
XXX	Xxxxx nepřerušovaného xxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxx Supply)
WAN	Rozlehlá xxxxxxxxxx síť (Xxxx Xxxx Network)

2.2   DEFINICE XXXXX XXX XXXXX XXX XXX XXX/XXX

Xxxxxxx 4

Xxxxxxxx

XXXXX	XXXXX
Xxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxx xxxxxxxxx obdobím xx xxxxx měsíc.
Pracovní xxx	Xxxxxxxxxx dny xxxx xxxxxxxx xxx asistenční xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb. Xxxxx xx x xxxx xxx x xxxxx včetně státních xxxxxx.
Xxxxxxxx doba	Pracovní xxxxx xx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx služby poskytovatele xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxx xxx xx je xxxxxxxxxxx 24 xxxxx.
Xxxx xxxxxx	„Xxxxx služby“ xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx provozní xxxx xxxxxxxxxx služby. Xxxxxx xxxxxxxxx asistenční xxxxxx poskytovatele xxxxxx 24 xxxxx 7 xxx x týdnu xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (24 hodin 7 xxx v xxxxx), xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxx na xxxxx xxx. Xxxxxx, xxxx, x-xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (prostřednictvím portálu XXXX) xxxx přijímány xxxxxxx. Příchozí žádosti xxxx v systému xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxxx xxxx „požadavky xx xxxxxx“.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx sestává x dohody x xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx komunikační xxx / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx xxx „XXX xxx XXX/XXX“) xxxxxxxx xxxx Evropskou xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxxxxxxx xxxxxx“) x Xxxxxxx královstvím (dále xxx „xxxxxxx x&xxxx;xxxxxx“), xx něž xx xxxxxxxx odkazuje xxxx xx „xxxxxx XXX“.

Xxxxx „xxxxxxxxxxxx služeb“ zahrnuje xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx jednotky GŘ XXXXX:

—	xxxxxxxx X2 XX XXXXX xxxxxxxxxxxx všechny xxxxxxxx XXX/XXX,

—	XXXX3 Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,

—	XXX2XXX xxxxxxxxxxx software CCN (xxxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxx údržby),

—	poskytovatel xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx sítě (CCN/WAN, x xxxxxxxxxxx OBS).

Podle xxxxxx xxxxxxxxxx služby xxxxx úkol xxxxx x poskytovatelů služeb.

„Žadatelem x xxxxxx“ xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx Xxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxxxxxxxx správa). Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxx vnitrostátní xxxxxx jsou:

—	vnitrostátní centrum xxxxxxx CCN xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX, xxx xx xxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx podporující xxxxxxxx, xxxxx xxxx na xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI,

—	vnitrostátní xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx podporou xxxxxxxx XX, xxxxx xxxx x národní xxxxxx x využívají xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxx aplikací xxxxxxxx vývojem aplikací xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xxxxxx subdodavatelů.

3.1   OBLAST XXXXXXXXXX XXX PRO XXX/XXX

X xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx xx xxxxxxxxx, xx „xxxx xxxxxxxx dohoda x xxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x kvantitu služeb xxx xxxxxxxxx systémů xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX pro XXX/XXX xxxxxxx xxxxx mezi Xxxxxx (xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx) x&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (žadatelem x xxxxxx), xxxxx xxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx xxx „systém XXX/XXX“).

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxxx má xxx xxxxxxxxxxx žadateli x xxxxxx. Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx chápání, xxxxx jde x xxxxxxxxx xxxxxxx úrovně xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx jednotlivých xxxxx XXX.

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx, jež x xxxxxxxxxxx poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xxxx xxxxxxx x SLA xxx XXX/XXX xxxxx xxxxxx pouze xx xxxxxxx provozních podmínek.

V xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxx nenese žádná xxxxxx odpovědnost xx xxxxxxxx svých xxxxxxxxxx, xx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx přírodní katastrofy (xxxxxx xxxxxx, záplav, xxxxxxxxxxx, xxxxx, hurikánu xx xxxx přírodní xxxxxxxxxx), xxxxx, napadení, xxxx xxxxxxxxxxxxx státu, xxxxxxxxxxx xxxx (bez xxxxxx na to, xxx byla xxxxxxxxx xxxxx, xx xxxxxxx), xxxxxxxx války, xxxxxxxx, xxxxxxxx, vzpoury, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx, vládní xxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxx, xxxxxx xxxx přerušení xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx komerčním elektrickém xxxxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX A XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXX XXX/XXX

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx xxx výměnu xxxxxxxxx x xxxxxx xxxx vnitrostátními xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx x boje proti xxxxxxxx. Xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX:

Xxxxxxx 5

Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX

XXXXXXXXXXXXX	XXX/XXX xxxxxxxx xxxxxxxx WAN xxxxxxx x xxxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx bodů (XxX) x každém xxxxxxxx xxxxx, x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx x x Xxxxxxx xxxxxxxxxx. Páteřní xxx XXX/XXX poskytuje xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx x poskytování xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx s vysokou xxxxx dostupnosti.
VÍCEPLATFORMOVÁ	Umožňuje xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Linux, Solaris, XXX, HPUX, XXX4, XXX MVS xxx.) xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx přenosného xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XXX) xxxxxxxxxxxxxxx xx standardních xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxx protokoly a xxxxxxxxxxx pro výměnu: — protokol XXX xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx (xxxxxxxxx/xxxxxxx) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (kanál XXX/XXX), — xxxxxxxx XXXX/X pro xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx XXX Xxxxxxxxx (xxxxx XXX Intranet), — protokoly XXX, IMAP, XXXX xxx xxxxxx e-mailů xxxx uživateli x xxxxxxxxxxxx xxxxxx, avšak xxxxxx mezi xxxxxxxxxx (xxxxx XXX Xxxx XXX).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX xxxx xxxxxxxx, aby xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxx. Xxxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxx Xxxx-xx-Xxxx XXXxx256-xxx x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx firewallu / xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx XXX/XXX, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx přístupu (xxxxxxxxxxx, autorizace, xxxxxxxx) xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx (XXX3X), — xxxxxxxxxx xx úrovni xxxxxx zajištěnou xxxxxxxxxx xx úrovni zprávy (XXX xxxxxx), vzájemnou xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx XXX x.3 (XXXXX), XXX-X x XXXX-X (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx).
XXXXXX	Xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX poskytuje xxxxxxxxx x službu xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx: — xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxxx událostí, — vyhotovování xxxxxxxxx xxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX x XXX Xxxx III (xxxxxxxx, počet xxxxx, xxxxxx) a xxxxxxxxxx xxx brány CCN x CCN Mail XXX, — xxxxxx xxxxxxxxx (XXX3X) x xxxxxxxxxxxx xxxxxx, — xxxxxxxx xxxxxxxx CSI, — portálových xxxxxx: — xxxxxx XXX: xx-xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxx, on-line xxxxxx xxxxx xxxxxxxx XXX (XXX), — xxxxxx ITSM: xx-xxxx xxxxxxxxxx zpravodaj, xx-xxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx XXX, xxxxx xxxxxxx otázky xxxxxxxx se CCN (XXX), — XXX (nástroj pro xxxxxxxxxxx aplikací), — sledování xxxxxxxxx xx xxxxxx x xx-xxxx podpory.

3.3   DOBA XXXXXXXXX XXXXXX

XXX pro XXX/XXX xx xxx strany xxxxxxx xxx xxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxx xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX XXXXXX (OSP)

Poskytovatel xxxxxx:

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (OSP)

[OSP1]	Provozuje xxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX x xxxxx dosáhnout xxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxx 8.
[XXX2]	Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI x softwaru.
[OSP3]	Zajišťuje xxxxxx xxxxxxxx x softwaru xxx xxxxxxxx infrastruktury XXX XX XXXXX (xxxx. xxxxx XXX) x xxxxxxxxxx žadatelů x xxxxxx a xxx xxxxxxxxx servery XXX Mail XXX.
[XXX4]	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx.
[XXX5]	Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx CCN/CSI.
[OSP6]	Spravuje adresovací xxxx XXX/XXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx uvedená x „xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Security Xxxxxx XX3, — XXX/XXX Xxxxxxxx Security Xxxxxxxxx XX4.
[XXX8]	Xxx xx xxxx xx xxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx, xx xxxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx sítě. X xxxxx xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx poskytovatele xxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx. Xxxxx žadatel x xxxxxx xxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxx, rozhodne x situaci XX XXXXX.
[XXX9]	XX TAXUD xxxxxxxx xxxxxxx xxx veškerý xxxxxxxx pro brány XXX.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX/XXX (xxx RD2).
[OSP11]	Provádí xxxxx systému, xxx xx xxxxxxxxx x XX2.
[XXX12]	Xxxxxxxxxx xxxxxxx bezpečnostní xxxxxxxx xxxxxxx, xxx xx stanoveno x XX2.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX ŽADATELE X XXXXXX (XXX)

Xxxxxxx x xxxxxx:

Xxxxxxx 7

Xxxxxxxxxx xxxxxxxx x službu (OSR)

Technická xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
[XXX1]	Xxxxxx xxxxxxxx infrastruktury XXX GŘ XXXXX, xxxxx xxxxxxxx XX XXXXX, x xxxxxxxx xxxxxxx: — xxxxxx xxxxxxx, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxx, xxxxxxxxx a klimatizaci.
[OSR2]	Ujistí xx, že xxxxxx XXX/XXX xxxx „xxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx x XXX. Xxxxxxx x službu xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (xxxx. xxxxxxxx xxxxxxxx).
Xxxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxxxxx
[XXX3]	Xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx rolí xxxxxxxxx x RD5.
[OSR4]	Zajistí xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxx dobu, pokud xx to xxxxxxxx xx xxxxx x xxxxx x to xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx. X xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx páteřní xxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx být xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx strany xxxxxxx místního systému xxxxxxxxx xxxxxx x/xxxx xxxx přítomnost. Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx zasílá xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx; je xxxxxxxx xxxxx spolupráce, xxx xxxx dodrženo xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxx míst.
[OSR5]	Bez xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx nevypne xxxxxxx xxxxxxxx infrastruktury XXX XX XXXXX.
[XXX6]	Xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x formální xxxxxxxxx před xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx složek xxxxxxxx xxxx softwaru, které xxxxxxx do xxxxxxxxxxxx xxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx popis xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx incidentů, xxxxx xxxxxxxxxx žadatel x xxxxxx.
[XXX8]	Xxxxxxx xxxxxxxxxxxx s xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx a/nebo xxxx zástupci, xx-xx xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxx xxxxxxxxxx
[XXX9]	Xxxxxxx xxxxxxxx kontaktní xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx místa x xxxxx své xxxxxxxxxx.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx absenci kontaktních xxxx během provozní xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx alespoň xxxxxx, která xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx.
[XXX11]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx svých xxxxxxxxxxx xxxx nejméně xxx xxxxxxxxxx xxx xxxx xxx, než xxxxxxx xxxxx nabude xxxxxxxxx.
[XXX12]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXXXXXXXXXXXX, xxxxx by xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxx xxxxxxx xxxxxxxx nejméně xxxxx xxxxxx). Xxxx. plánované výpadky xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx, přemístění xxxxxxxx xxxxxx, změny IP xxxxxx, ...
[XXX13]	Xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx, xxxx jsou xxxxxxx xxxxxxxxx, které ovlivňují xxxxx xxxxxxxxx xxxx XXX a xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX14]	Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx žádosti xxxxxxxx poskytovatele xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD. Xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x xxxxxx. Xxxxx xxx x další xxxxxxxxx x xxxxxxx, viz XX6.
[XXX15]	Xxxxxxxx poskytovatele xxxxxx x xxxxxxxxx bezpečných xxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD x žadatelem o xxxxxx (xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx XX).
[XXX16]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxxxx provozu xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX28]	Xxxxxxx x službu xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxx (xxxxxx XXX) 1 (xxxxx) xxxxxxxx týden xxxxxx. Xx umožní, xxx XX TAXUD xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx s xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
Xxxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx
[XXX17]	Xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xx bráně XXX (xxx XX2).
[XXX18]	Xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx x x případě potřeby xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx.
[XXX19]	Xxxxxxx xxxxxxxxx TCP xxxxx x xxxx xxxxxxxxx xxxxxx (národní xxxxxx) (viz XX2).
[XXX20]	Xxxxxxx, xxx se xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxx (x xxxxxxxxxxx Juniper XXX) v xxxxxxxxxx xxxxxxxx o službu xxxxxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx přístupem.
[OSR21]	Omezí xxxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX TAXUD na xxxxxxxxx pracovníky. Přístup xx umožněn pouze xx žádost xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CNN. Xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx výpadky xxxx.
[XXX22]	Xxxxxxxx xxxxxxxx x doporučení xxxxxxx x „xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx XX5, — XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx XX6.
Xxxxx x správa xxxxxxxx
[XXX27]	Xxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxx, xxxxxxx x xxxxxx svých aplikací. Xx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx stanoveným v XX8.

4.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXXX POSKYTOVATELEM XXXXXX

4.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx služba xxx XX

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX x xxxxxxx incidentů x xxxxxxxx. Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX rozšiřuje xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx procesů do xxxxxx služeb XXX/XXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxx pro IT xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx, problémy x xxxxxx, xxxxx poskytuje xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx, jako xxxx žádosti x xxxxx, xxxxxxx xx xxxxxx, softwarové xxxxxxx, xxxxxx úrovně xxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx, řízení xxxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxx kontinuity xxxxxx informačních xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX xxxxxx žadateli o xxxxxx spontánně sděluje xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxx tudíž jako xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx žadateli o službu.

Oznámení xx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx vydaná xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX: xxxxxxxxxxxx xxxxx, výpadek xxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx aktualizace xxxxxxxx.

Xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx xxxxxxx pro XX x žadatelem x xxxxxx je xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx kontaktního xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx internetového portálu XXXX, xxxxx xxxxxxxx x službu xxxxxxxxx xx-xxxx xxxxxx, jako xx sledování xxxxxxxxx xx xxxxxx; xxxxxxxx xxx konfiguraci xxxxxxxx x internetového portálu XXX, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx CSI, xxxxxxx xx statistice x&xxxx;xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxx.

4.3.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxx a problémů

Tato xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx pocházejícími od xxxxxxxxx asistenční xxxxxx (xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx). Xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxx prostou xxxxxx x xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx, xxx jej xxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxx nevyhovujícího xxxxxxx xxxxxx složky.

Incident xx definován xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, nebo xxxxxxx narušující provozní xxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxx xx xxxxxxx, xxxxxxx xx xxxxxx obnovena.

Incident xx může xxxxx xxxxxx konfiguračních xxxxx:

—	xxxxxxxx, xx který xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx XXX, xxxxxxxxxxxx zařízení, xxxxxxxxx routery (XXX) x xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx x XXX xxxxxx EU (xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX),

—	xxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxx software xxxxxx xx branách, xxxxxxxx systém, základní xxxxxxxxxxx software, xxxxxxxxx XXX/XX xxx.,

—	xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx na xxxxxxx, jako xx Xxxxxx, MQSeries, Xxx XXX Xxxxxxxxx Xxxxxx, XxxxxxxXXX, Xxxxxx xxx.,

—	XXX Xxxx XXX,

—	xxxxxxxx CCN/CSI xxxxxx na xxxxxxx,

—	xxxxxxxx XXX xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx internetový xxxxxxxxxx xxx – xxxxxxxx xxxxxxx.

Xxxxxxx xx xxxxxxx xxx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx má xxxxxxxxx xxxxxxxxxx dopad xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxx xxxx xxxxx, xxxx xx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx, xxxxx vykazují xxxxxx xxxxxxxx. Problém xx xxxxxxx, xxxxxxx xx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

Xxxxx-xx x xxxxxxxxx, je xxxxxxx xxxxxxxxxx x cílem xxxxxxx provozní služby XXX/XXX (x xxxxxxx xxxxxxx) x zjistit xxxxxxx xxxxxxxxx. Poskytovatel xxxxxx pomáhá xxxxxxx xxxxxxxxx v aplikačním xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx x XXX/XXX, xxxxx xx nemá žádný xxxxx na ostatní xxxxxx, které xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxx v poskytnutí xxxxxxxxx x správném xxxxxxxxx XXX/XXX. Nezahrnuje xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx.

4.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xx podporu xxxxxx služeb

Monitorování xxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX, xxxxxxxx x xxxxx CCN xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx XXX® Tivoli Xxxxxxxxxx (Xxxxxx Xxxxxxxxxx) a XXX Tivoli Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx (ITCAM).

Služba XXX Xxxxxx Xxxxxxxxxx xxx Xxxxxxxxx xxxxxxxx xx souboru xxxxxxxx XXX Xxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx:

—	xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx na xxxxxxx XXX (WebSphere XX),

—	xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx na branách XXX,

—	xxxxxxxxx XXX, xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxx, xxxxxx, xxxxxxxxx xxxx, xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx procesů xxxxxx XXX xxxxxxxxxxxxx xx na xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxxx infrastruktury CCN Xxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX Xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx stanovených xxxxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxx xx základě xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx (xxxxxx xxxxx CCN Xxxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x výkonnosti xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX x&xxxx;xxxxxxx xxxx, xxxxxxxxxx důležitých xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x integrovaným xxxxxxxx.

4.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx IKT

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxx instalaci, provozování x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX tak, xxx byla xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xx xxxxxx z xxxxxxxxx xxxxxxxx domény EU (xxxxx XXX), xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxx x telekomunikací.

Tato xxxxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxx:

—	xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx míst,

—	plánování xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xx xxxx uvedenou xxxxxxx xxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx se xxxx xxxxx xxxxx. Xxxx xxxxxxx xx xxxxxx zajišťováním xxxxxxx x xxxxxxx xx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxxx xx službě XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxx „xxxxxxxxxxxxx“ požadavků. X xx xxxxx zvláštního xxxxxxxx GŘ XXXXX xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx podporu x xxxxxxxx XX, XX x XXXX,

—	xxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx HW, OS x COTS,

—	zálohování x xxxxxx,

—	xxxxxx xxxx,

—	xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx x řízením xxxxxxxxxxxxxx XXX, tj. xxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX, plánu xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxx proveditelnosti xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxx.

4.3.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxxxx službou, xxxxxx xxxx poskytovatel služeb xxxxxxxxxx, xx xxxxxxxxx xxxx, xxx xxx xxxxxx CCN/CSI „funkční x xxxxxxxxxxxxxx“ na xxxxxxxxxx úrovni xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx propojení xxxxx xxxx XXX/XXX xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx (WAN), xxxxx xxxxxxxxx potřebnou xxxxxxxx x kapacitu xxx xxxxx fungování xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx a xxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx řízení xxxxxxxxxxx xxxxxxxx tyto prvky:

—	globální xxxxxxx ke všem xxxxxxxxxx vnitrostátním xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx (+ xxxxxxx xxxxx) xxxx xxxxxxx přístupovým bodem (XxX) XXX a xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx routeru,

—	instalaci x xxxxxx bezpečnostního zařízení (xx. SGG xxxxxxxxx – xxxxxxxx xxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xx x XXX, a xx x xxxxxx xxxxx (xx. brány XXX),

—	xxxxxxxxx systém XXX Xxxx XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx rovněž statistické xxxxx x dostupnosti xxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxx statistické xxxxx.

4.3.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx odpovídá xx xxxxxx CCN/CSI xxxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX x xxxxxx xxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx xxxxxxxxxx xx x případě xxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx xxxx zničení xxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx služeb xx stanovené xxxxx x poskytnout xxxxxxxxx x službu xxxxx x například xxxx xxxxx:

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx brán XXX (x xxxxxx xxxxx),

—	xxxxxxxxx zálohové xxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx šifrovací xxxxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxx XXX (x xxxxxx xxxxx),

—	xxxxx při instalaci x xxxxxxxxxxx xxxxx XXX/XXX x xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxx.

4.3.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx týká xxxxxx xxxxx x konfiguraci xxx xxxxxxxxx aplikací XXX/XXX ze strany xxxxxxxxxxxxx služeb.

Tyto konfigurační xxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX. Za správu xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxxxxx společně xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx. Každá vnitrostátní xxxxxx je xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Zbývající část xxxxxxxx poskytovatel xxxxxx.

X xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx správy na xxxxxx patří:

—	definice xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx profilu,

—	registrace xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxx správy,

—	správa xxxxxxxxxxx xxxxxxx.

4.3.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx bezpečnosti

Tato xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX/XXX ze xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb.

Bezpečnost xx xxxxxx také xx úrovni xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX), xxxxxxxx xxxxxxxx a xx xxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX jsou chráněny, xxx byla xxxxxxxxx xxxxxxxxx důvěrnost x xxxxxxxxx dat.

Bezpečnostní služby xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxx typu Xxxx-xx-Xxxx x xxxxxxx před xxxxxxxxxx přístupem xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx / šifrovacím xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx přístupu (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxxxx) xx xxxxxx místa xxxxxxxxx prostřednictvím xxxxx XXX x xxxxxxxxx xxxxxxxx nástroji správy (XXX3X),

—	xxxxxxxxxx xx úrovni xxxxxx xxxxxxxxxx šifrováním xx xxxxxx zprávy (XXX secure), vzájemnou xxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxx XXX (XXXXX x XXXXX), XXX-X x XXXX-X (zabezpečený přenos x-xxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx přístupového xxxx xxx zabezpečený xxxxxxxxxxx xxxxxxx ke xxxxxxx XXX.

4.3.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx XXX/XXX (xx. xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx příručky, často xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, nadcházející události xxx.) x xxxxxxxxx xxxxx a xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX: Xxxxxx-Xxxxxx, XXX-XX, brány XXX, XXX Xxxx XXX, xxxxxxxx XXX, xxxxxxx, xxxxxx, historie xxxxxxxxxx s partnery xxx.

Xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx XXX/XXX, xxxxx xxxx být xxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx. Xxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xx XXXXXXX x na xxxxxxx XXXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxx schválenou xxxxx xxxxxxxxx.

4.3.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx a xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx předkládá xxxxxxxxxxxxxxx CCN a xxxxxxxxxxxxx portálu XXXX xxxxxxxx x službu xxxx xxxxxxx xxxxxx:

—	xx-xxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxx xxxxx XXX x servery XXX Xxxx XXX,

—	xx-xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx údaje o xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx rovněž xxxxxxxxxx xxxxxx schůzky týkající xx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx XX, xx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx zprávy x xxxxxxxxxx.

4.3.7&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx připraví kurzy x xxxxxxx školení xxxxxxxx xx technických xxxxxxx systému CCN/CSI. Xxxxxxxxxx xxxxx jsou xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx do xxxxxx. Xxxxxxx xx xxxxxxxx zpravidla každý xxx. Xxxxxxxxxx vzdělávací xxxxxxx jsou distribuovány xxxxxxx ročně prostřednictvím XX XXXXX x&xxxx;xxxx x dispozici xx-xxxx xx xxxxxxx XXXX.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX XXXXXX

5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx XXX.

Xxxxxxx xx, xx xxxxxxx o službu xxxx své xxxxxxxxxx (xxx §0) xxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX KVALITY XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx míst XXX/XXX

Xxxxx XXX xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx dostupnost xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxx „nepřetržitého xxxxxxx“, tj. 24 hodin 7&xxxx;xxx v xxxxx, xx daný xxxxx. Xxxxx ve SLA xxx XXX/XXX xx xxxxxxxx takto:

LIMIT

>= 97,0 % dostupnost

5.2.2   SQI xxxxxxxx xx doby xxxxxx

„Xxxxx xxxxxx“ poskytovatele služeb xx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx služby. Službu xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx v xxxxx xxxxxx státních xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx v xxxxx), xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx okno. Dopisy, xxxx, x-xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (prostřednictvím xxxxxxx XXXX) jsou xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx jsou x xxxxxxx xxxxxx asistenční xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx xx xxxxxx“.

Xxxxx xx xx XXX xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxxx služba xxxxx xxx v xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx více xxx dvakrát za xxxxx.

5.2.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx žadateli o xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxxx, x xx xxx xxxxxxxx oznámení x xxxxx xxxxxxxx:

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX XXXXXXXX (xxx xxxx xxxxxxxx xxxx na xxxxxxxxxx xxxxxxxx CCN/CSI nejméně xxxx kalendářních dnů xxxxxx): oznámení xxxx xxxxxxxxx xxxxxx skupině xxxxxxx nejpozději xxx xxxxxx od obdržení xxxxxxx o doručení xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX OZNÁMENÍ (xxxx xxxxxxxxx zásahy): xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx (xxxx xxxxxxxxxxxx xxx) xxxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx 24&xxxx;xxxxx xxxx událostí xx xxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxx xxxx dodržování lhůty xxx xxxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx) plánované xxxxxxxxxxxxx.

5.2.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající xx xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxx xxxxxx (Xxxx Standby) (xxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxx x xxxxxx nebo CCN xxxx xxxxxxxx)

Xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx správy x xxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxxx xxxxx xxx přepojení x provozní xxxxx xxxxxxxxxxxx správy xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx XXX xx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxx 5 pracovních xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xx xxxxxxxxx o xxxxxx.

5.2.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx údajů o xxxxxxxxxxx aplikací

Maximální lhůta xxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX (nástroje xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx) xx pro jednotlivé xxxxx xxxxxxxxx takto:

LIMIT

5 xxxxxxxxxx xxx

5.2.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxx pro xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx lhůta xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx službou a xxxxxxxxx zaslání xxxxxxxxx (xx. xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx) žadateli x xxxxxx xx xxxxxxxxx takto:

LIMIT

30 xxxxx

Xxxxxxxxx xxxx klasifikovány xxxxx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx incidentu xx xxxxxxxx xxxxxx xx 1 do 4:

Xxxxxxx 8

Priority xxxxxxxxx

1	XXXXXXXX
2	XXXXXX
3	XXXXXXX
4	XXXXX

5.32.7&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx se xxxxx xxx xxxxxxxx

Xxxxxx xxx xxxxxxxx xx doba, xxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx, kdy xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx, x xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxx je lhůta xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx:

Xxxxxxx 9

Xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX PRO XXXXXXXX
XXXXXXXX	5 xxxxxxxxxx hodin
VYSOKÁ	13 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXXXX	39 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXX	65 xxxxxxxxxx hodin

Tabulka 10

Xxxxx xxx vyřešení xxxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX
XXXXXXXX	&xx;= 95,00 % XXXXXXXXXX xxxxxxxxx xxxx xxx vyřešeno xx xxxxxxxxx xxxxx pro xxxxxxxx (5 xxxxxxxxxx xxxxx).
XXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx s XXXXXXX xxxxxxxxx musí xxx xxxxxxxx ve stanovené xxxxx xxx vyřešení (13 xxxxxxxxxx xxxxx).
XXXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx xx XXXXXXX xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx (39 pracovních hodin).

6.   SCHVÁLENÍ XXX

Xxx xxxx dohoda x úrovni služeb xxxxxx, xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXX

XXX xxx XXX/XXX xxxx xxxxxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx Xxxxxx xxxx Xxxxxxxx xxxxxxxxxx či xxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx o navrhovaných xxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx ustanovení platné XXX xxx XX/XXX. Xxxxxxx xxxxx jedná x ohledem xx xxxxxxxxx XXX xxx XXX/XXX xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

Xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx jako xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx XXXX3 Operations. Níže xxxx uvedeny xxxx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXX3 Operations – IBM

 Bezplatná linka: + 800 7777 4477

&xxxx;Xxxxxxx xxxxx: + 40 214 058 422

&xxxx;xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

&xxxx;xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – pro xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXX)

xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxx/xxx.xx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – xxx xxxxxxxxx xx xxxxxx)

Článek 1

Náklady xx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx částka, xxxxxx Xxxxxx království uhradí xx xxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx (XXX), činí 20&xxxx;000&xxxx;XXX.

Xxxxxx je splatná xx 60 dnů xx xxxxxxx tohoto xxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxx xxxxxxxx příspěvek

Roční xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx do xxxxxxxxxx xxxxxxxx Unie, xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX. Xxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx 1. září.

Příspěvek xxxxxxx xxxxxx související x vývojem, xxxxxxx x xxxxxxxxxxx XX xxxxxx (XXX/XXX, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx.).

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxx xxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;1 x&xxxx;2 xxxx hrazeny v xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx Xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxx, xxxxx xx xxxxxx ve výzvě x xxxxxx.

Xxxxxx 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx v platnost xxxx přijetí.