Plné znění - 32019D0425

Xxxxxx 1

Xxxxxxx xx xxxxxxx řád smíšeného xxxxxx uvedený x xxxxxxx xxxxxx rozhodnutí.

Článek 2

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx dnem xxxxxxx.

XXXXXXX

xxxxxxx xxx smíšeného výboru xxxxxxxxx xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx daně x xxxxxxx xxxxxxx

Xxxxxx&xxxx;1

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx informací

Podle xx.&xxxx;21 xxxx.&xxxx;1 x xx.&xxxx;40 xxxx.&xxxx;1 dohody xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x předávání informací xxxxx hlav II a III xxxxxx xxxxxxxxxx formuláře xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) x.&xxxx;904/2010 x xxxxxxxx 2010/24/XX.

Xxxxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxxxx formulářů xxx xxxxxxxxxxx novým požadavkům x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx nedojde x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxxx xxxxxxxxx pomocí xxxx XXX/XXX

Xxxxxxx xxxxxxxxx předávané xxxxx xxxx&xxxx;XX a III xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx prostředky xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx komunikační xxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (sítě XXX/XXX), xxxxxx by xxxx nebylo xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx ústředními xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxxxxxxx xxxxxx

Xxxxxx 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x platnost xxxx přijetí.

Článek 1

Článek 2

Xxxx xxxxxxxxxx vstupuje x&xxxx;xxxxxxxx xxxx přijetí.

XXXXXXX I

Dohoda x xxxxxx xxxxxx pro xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx pro správní xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti XXX

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX AKTY A XXXXXXXXXX DOKUMENTY

1.1   PLATNÉ XXXX

Xxxx xxxxxx o xxxxxx xxxxxx (xxxx xxx „XXX“) přihlíží x xxxxxxxxxxxxx seznamu xxxxx x platných xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Xxxxxx xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx xxxx Xxxxxxxxx unií x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx spolupráci, boji xxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx z xxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx „dohoda“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Norským xxxxxxxxxxx x správní spolupráci, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx x xxxxxxx hodnoty xxxxxx Xxxx x. 2/2019 xx dne …[xxxxx] x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, o xxxxxxx xxxxxxxxx pomocí xxxx XXX/XXX x x xxxxxxxxxxx opatřeních ohledně xxxxxxxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx kontaktními xxxxxx x kontaktními xxxxxx

1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

Xxxx XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx obsaženým x xxxx uvedených xxxxxxxxxxxx dokumentech. Platné xxxxx xxxxxxxxx jsou xxxxxxxxxx na xxxxxxxxx XXXXXXX xxxx na xxxxxxxxxxxx portálu XXXX.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

[XX.1.]	XXX Xxxx XXX Xxxx Guide xxx NAs (Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x XXX Xxxx XXX xxxxxx xxx vnitrostátní xxxxxx) (xxxxxxxxxxx portál XXXX)
[XX.2.]	XXX Xxxxxxxx – Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx (Xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxx xxxx) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.3.]	Xxxxxxxxxx – Xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx (XXXXX rev1) xx XXXX No 560 (Xxxxxxxxxx – návody x pokyny k XXXX č. 560)
[RD.4.]	VAT x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx XXX – xxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.5.]	XXX x-Xxxxx – Xxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx XXX – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.6.]	Xxxxxxxx x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx – funkční xxxxxxxxxxx)
[XX.7.]	Xxxxxxxx x-Xxxxx – Xxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.8.]	XXX/XXX General Security Xxxxxx (Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx XXX/XXX) (internetový xxxxxx ITSM)
[RD.9.]	CCN Xxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx (Postupy xxxxxx xxxxx CCN) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.10.]	XXX/XXX Xxxxxxxx Security Xxxxxxxxx (Xxxxxxxx kontrolní xxxxxx xxx bezpečnost XXX/XXX) (xxxxxxxxxxx portál XXXX)

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / společné systémové xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx xxx
XXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx správní xxxxxx, xxxxxxx x občany
GŘ	Generální xxxxxxxxxxx
XxX	Xxxxxx xxxxxxxxx (Exchange xx Xxxxx)
XXXX&xxxx;(1)	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx technologií (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx)
XXXX	Xxxxxx xxxxxx informačních xxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Technology Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
Xxxxxx	X oblasti působnosti xxxx SLA xx „xxxxxxx“ xxxxxx Xxxxxx xxxx Xxxxxx.
XXX	Xxx x xxxxxxx xxxxxxx

2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX

Xxxxxxx 4

Definice

VÝRAZ	DEFINICE
SEČ	Středoevropský xxx, XXX+1 x xxxxx xxxxxxx času XXX+2 xxxxxx.
Xxxxxxxx xxx x pracovní xxxx (xxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)	7:00 xx 20:00 (SEČ), 5 dní x xxxxx (od xxxxxxx xx xxxxx xxxxxx xxxxxx)

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xx XXX xxxxxxxx xxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxx xxx „Norsko“) x Xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx jen „Xxxxxx“), xx xxx se xxxx společně odkazuje xxxx na „xxxxxx XXX“.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX PŮSOBNOSTI XXX

X xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx xx xxxxxxxxx, xx „xxxx xxxxxxxx xxxxxx o xxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx kvalitu x kvantitu služeb xxx xxxxxxxxx systémů xxxxxxxxxx a výměny xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX stanoví xxxxx xxxx Norskem x Xxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx DPH, a mezi Xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx, pokud xxx x xxxxxx formulářů.

Předmětem XXX xxxx tyto xxxxxxx systémy:

—	výměna formulářů,

—	monitorování, xxxxxxxxxx a xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx, xxxxxxxx, technologii x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx. Xxxxxx je poskytována xxxxx za účelem xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx a řádného xxxxxxxx xxxxxxx výměny xxxxx. Komise xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx, kontrolu x hodnocení celkového xxxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxx Xxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxxx je xxxxx xxx xxxx výměně xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx cíle xxxxxxx x XXX xxxxx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

X xxxxxxx událostí xxxxx xxxx xxxx xxxxxxxx XXX xxx Xxxxxx po xxxx xxxxxx okolností xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxx moc xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx mimo xxxxxxxx Norska xx Xxxxxx, jež xxxxx xxxxxxx jednání xxxxxxxxx xxxxxx xx nepřijetí xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxxxx událostmi xxxx opatření xxxxx, xxxxx, xxxxx, xxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx nebo xxxxxx, dovozní a xxxxxxx embarga x xxxxxxxx xxxxx.

Xxxxxx, xxxxx xx dovolává xxxxx xxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx o nemožnosti xxxxxxxxxx xxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxx XXX xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx, xxxxxxx xxxxx xxxxxxx služby x xxxx. Xxxxxxx strana xxxxxxx xxxxxxxxx neprodleně xxxxxx stranu o xxxxxxxx okolnosti xxxxx xxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX XXXXXXXXX XXXXXX

XXX xx xxx strany xxxxxxx xxx dne xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx podle xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (dále xxx „xxxxxxx xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

Xxxxxx xxxx XXX xx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxx poskytovat Xxxxxx x&xxxx;Xxxxxx xx účelem xxxxxxxxxxxx stanovených xxxxxxx x xxxxxxxx pro xxxxxxx spolupráci x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX Norsku, xxxx.&xxxx;Xxxxxx.

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxx uvedené služby:

—

Tyto xxxxxxxx služby: — asistenční xxxxxx x operace: a) uživatelská xxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx a oznamování, d) odborná xxxxxxxx, x) xxxxxx bezpečnosti, f) podávání xxxxx x statistiky, g) konzultace. — Referenční středisko: a) správa xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx (XXXXXXX).

Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx Komise xxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—

XXXXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX XXXXXXXXX NORSKO XXXXXX

Xxxxxx:

—	xxxxx Xxxxxx xxxxxxx dostupné xxxxx, xxxxx jsou xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx Komisi xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx v xxxxxx&xxxx;20 dohody.

5.   PŘEZKUM XXXXXX XXXXXX

Xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx popis kvantitativních x xxxxxxxxxxxxxx aspektů xxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx Komise a Xxxxxx, jak xx xxxxxxx výše.

5.1   ÚROVNĚ XXXXXX XXXXXX

5.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx zpřístupní xxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx x xxxxx xxxxxxxx, x&xxxx;xxxxx se Xxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx x xxxxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX či xxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx by xx mohla xxxxxxxx. Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx XXXX x xxxx provozní doba xx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxx XXXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx služby XXXX xx xxxxxxxxx nejméně xxxxx 95&xxxx;% provozní xxxx. Veškeré xxxxxx xx problémy lze xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxx XXXX xxxxxxxxxxx, xxxxx xxxx x-xxxxxx x xxxx xxxxxxxx dobu xxxxxxxxxxxxxxx x-xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx. Jsou-li xxxx dotazy xxxx xxxxxxxx xxxxxxx mimo xxxxxxxx dobu ITSM, xx xx xxxxxxxxxxx xx xx, xx xxxx obdrženy x 8:00 SEČ xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxxxxxxxx x klasifikuje x nástroji xxx xxxxxx xxxxxx a xxxxxxxxx oznamující stranu x veškerých xxxxxxx xxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx na službu.

ITSM xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xx xxxxxx, za xxx xxxxxxxx xxxx xxxxxx (xxxx. xxx xxxxxxxx, dodavatelé XXXX), xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx. XXXX xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x 95&xxxx;% xxxxxxx, k xxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

XXXX sleduje x všech požadavků xx xxxxxx xxxxxx xxxxxx x x xxxxxxx, xx lhůta xxx xxxxxxxx problému xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx hodnotu, xxxxx xxxxxx na xxxxx xxxxxxxx, xxxxxx postup xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx Xxxxxx.

Xxxxx xxx xxxxxxx x xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx. Xx xxxxxxx XXXX, členské xxxxx xxxx Komise však xxxxx požádat x xxxxxxxx úroveň xxxxxxxx.

Xxxxxx xxx registraci je xxxxxxxxx xxxxxx interval xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x-xxxxx x odesláním xxxxxxxxxxxxx x-xxxxx, který xxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxx xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxx zaregistrováním xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxx klientovi. Xxxxxxxxxx xx x xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx se o xxxxxxxxx xxxxx, jelikož xx x xxxxx xxxx xxxxx xxxx, xxx XXXX xxxx xxxxxxxxx xx službu. Xx-xx xxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxx Norsku, Xxxxxx xxxx xxxx xxxxxx (xxxx. týmu xxxxxxxx, dodavatelům XXXX), xxxxxxxxxxxx se xxxx xxxx do xxxxx, xxxxxx má ITSM xx xxxxxxxx problému.

ITSM xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x 95&xxxx;% případů, x xxxx xxxxx xx vykazovaném měsíci.

Tabulka 5

Xxxxx pro registraci x xxxxxxxx problému (xxxxxxxx hodiny/dny)

PRIORITA	LHŮTA PRO XXXXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXX
X1: Xxxxxxxx	0,5 h	4 x
X2: Xxxxxx	0,5 x	13 x (1 den)
P3: Xxxxxxx	0,5 x	39 h (3 xxx)
X4: Xxxxx	0,5 h	65 x (5 xxx)

5.1.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx podává xxxxxx x xxxxx požadavcích xx službu, které xx xxxxxx systémů x&xxxx;xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti XXX, a to xxxxxxxxxx:

—	xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx během xxxxxx xxxxxx pro Xxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx ke dni xxxxxx zprávy xxx Xxxxxx.

5.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxx XXX x xxxxxxxx xxxxxxxxxx vyměněných xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/Xxxx, xxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx portálu XXXX.

5.1.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx případně xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx o testování xxxxx x xxxxxxxxxx xx Norsku.

5.1.3   Výměna formulářů

5.1.3.1   Dohoda

Níže xxxxxxx xxxxxxx uvádí xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxx xxxx xxxx xxx xxxxxxx v případě xxxxxx formulářů, jak xx stanoveno v xxxxxxxx předpisech.

Tabulka 6

Provádění xxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxx CCN/Mail	Formulář	Lhůta
VIESCLO	Výměna xxxxxxxxx podle xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxx	Xxxxx xxx poskytnutí xxxxxxxxx xx co xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx však xxxx xxxxxxx xxx xxxxxx ode xxx xxxxxxxx xxxxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx). Xx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx x xxxxxxxxx, zkracuje xx xxxxx na jeden xxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx).
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx x doručení	Žádost x doručení x xxxxxxxxx xxxxxxxx (článek 12 xxxxxx).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx článků 7, 10, 12 a 18 xxxxxx Xxxxxx informací x rámci xxxx xxxxx podvodům	Informace o xxxxxxxxxx obchodníkovi xxxx xxxxxxx, xxxxxxx jsou x xxxxxxxxx.
XXXXXXX	Xxxxxxxxxxx výměny	Kategorie xxxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxx automatické xxxxxx xxxxx xxxxxx 11 xxxxxx, určí xxxxxxx xxxxx.
XXX-X-XXXX; XXX-X-XXX; XXX-X-XXXXXX; XXX-X-XXXXXX-XXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXXXXX-XXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXX-XXXXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXXXXXXX; XXX-X-XXXXX; REC-L-OTHER; XXX-X-XXXX	Xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx článku 22 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxx článku 25 xxxxxx Xxxxxx o vymáhání xxxxxxxxxx xxxxx článku 27 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx 33 xxxxxx	Xxxxxx x informace: — potvrzení xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx kalendářních xxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx xx konci xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx potvrzení

5.1.3.2   Podávání xxxxx

Xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx týkající se xxxxxxxxx informací xxxxx xxxxxx&xxxx;20 x&xxxx;39 dohody[RD.3.].

5.1.4   Řízení xxxxxxxx

5.1.4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx registraci xxxxxxxx&xxxx;(2) x přijímání xxxxxxxxxx opatření, pokud xxx o xxxxxxxx xxxxxxxxxxx hostitele xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxx, data x xxxxxxxxx software.

Problémy x xxxxxxxxx částí xxxx CCN (brány x/xxxx xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxx) jsou neprodleně xxxxxxxxx XXXX.

5.1.4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx XXXX x xxxxxxx xxxxxxxxx problému x technickou infrastrukturou xxxxxxxxxxx x jeho xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX.

Xxxxx se Xxxxxx xxxxxxx, že se xxxxxxx nahlášený XXXX xxxxxx nebo xxxx xxxxxxx xx nebyl xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxx xx xx nejdříve Xxxxxx.

5.1.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

5.1.5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx&xxxx;(3)

Xxxxxx chrání xxx xxxxxxx a xxxxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx a vymáhání xxxxxxxxxx v oblasti XXX xxxx narušením xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx narušení xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx zlepšení x xxxxxxx zabezpečení.

Norsko xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx:

Xxxxxxx 7

Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxx	Xxxxx	Xxxxx
xxxxx xxxxxxxx recommendations xx CCN /Xxxx XXX Webmail xxxxxx – Ref. XXX /Xxxx III Xxxx Xxxxx xxx NAs	3.0	15.6.2012
Security xxxxxxxxxxxxxxx xx XXX /Xxxx XXX Xxxxxxx xxxxxx – Xxx. XXX Xxxxxxxx – Xxxxx Xxxxxxx Administrator Xxxxx	4.0	11.9.2008

5.1.5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx Xxxxxx xxxxxx xx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx narušení xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxx

5.2.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx problémy xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx a xxxxx&xxxx;(4) xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x organizačních xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v oblasti XXX.

5.2.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Norsko xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx XXXX o xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx s nedostupností xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx, funkčních a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx jeho xxxxxxx. XXXX je xxxx informován x xxxxxxxxx změnách xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx personálu (xxxxxxxxx, xxxxxxx systémů).

5.2.2   Asistenční xxxxxx

5.2.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx asistenční xxxxxx, xxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx, xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx testování. Xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx xxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxx ITSM během xxxxxxxxxx dnů XXXX. Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx státních xxxxxx minimálně x xxxx od 10:00 xx 16:00 XXX. Xxxxxxxxxx xx, xxx xx norská xxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x řešení xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx XXXX xxx xxxxxxxx xxxxxxx.

5.2.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx informuje x případě potřeby XXXX o xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx služby.

6.   MĚŘENÍ XXXXXXX

6.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX

Xxxxxx posoudí xxxxxx (xxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxxx ITSM, oznámení, xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxxxx), xxxxx xxxxxx xx XXXX x Xxxxxx, xxxxxxx míry xxxxxxxxxx xxxx XXX x x xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx xx Xxxxxx za xxxxxx vyřešení daného xxxxxxxx x zajištění xxxxxxx xxxxxx v xxxxxxx x xxxxx xxxxxxx.

6.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX XXXXX

Xxxxxx xxxxxx Xxxxxx xxxxx měsíc xxxxxx x xxxxxx xxxxxx podle xxxxxx&xxxx;5.1.2.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxxxxx x úrovni xxxxxx xxxx schválit xxxxxxx výbor, aby xxxx platná.

8.   ZMĚNY SLA

Dohoda x xxxxxx služeb xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx Xxxxxx nebo Xxxxxx xx xxxxxxxxx výboru.

Dokud xxxxxxx xxxxx nerozhodne x xxxxxxxxxxxx změnách, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx SLA. Xxxxxxx xxxxx xxxxx x xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx x rozhodovací xxxxxxxxx.

9.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

X xxxxxxx xxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx tohoto xxxxxxxxx se obraťte xx:

XXXXXXXXXXXXX XXXXXX – XXXXXXXXXX XXXXXX

xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

---

(1)&xxxx;&xxxx;XXXX: http://www.itil-officialsite.com

http://www.best-management-practice.com/gempdf/itSMF_An_Introductory_Overview_of_ITIL_V3.pdf

(2)  Spojený x xxxxxxx XXXX xxx xxxxxx xxxxxxxx x xxxx.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxxxx xx x xxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxx x xxxxxxxxx v době xxxxxxxxxx xxxx SLA. Xxxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx následné xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx XXX/XXX (http://portal.ccntc.ccncsi.int:8080/portal/DesktopDefault.aspx?tabid=1).

(4)  Doporučuje xx používání xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx x ITIL.

PŘÍLOHA XX

Xxxxxx x xxxxxx xxxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx síť / xxxxxxxx systémové rozhraní (xxxx xxx „XXX xxx XXX/XXX“)

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX X XXXXXXXXXX DOKUMENTY

1.1   PLATNÉ XXXX

XXX xxx CCN/CSI xxxxxxxx k xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Xxxxxx xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx xxxx Xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx spolupráci, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti daně x xxxxxxx hodnoty (xxxx jen „dohoda“) (Xx.&xxxx;xxxx. L 195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx smíšeného xxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx unií a Xxxxxxx královstvím x xxxxxxx spolupráci, xxxx xxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxx pohledávek v xxxxxxx xxxx z xxxxxxx hodnoty xxxxxx Xxxx č. 2/2019 xx xxx … [xxxxx] o standardních xxxxxxxxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxx, o xxxxxxx xxxxxxxxx pomocí xxxx XXX/XXX x x xxxxxxxxxxx opatřeních xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx kontaktními xxxxxx x xxxxxxxxxxx útvary

1.2   REFERENČNÍ XXXXXXXXX

Xxxx XXX pro XXX/XXX xxxxxxxx k xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxx v xxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

XX	XXXXX	XXXXX	XXXXX
XX1	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX &xxx; XXXXX2 Xxxxxxx Xxxxxxxx	XX18.01
XX2	XXX-XXXX-XX	XXX Xxxxxxxx Management Xxxxxxxxxx	XX19.20
XX3	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX Xxxxxxx Security Xxxxxx	XX05.00
XX4	XXX-XXXX-XXXX	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Checklist	EN03.00
RD5	CCN-CLST-ROL	Description xx XXX/XXX xxxxx	XX02.10
XX6	XXX-XXXX-031	Xxxxxxxx xxxx 031 – Xxxxxxxxx xxx the Xxxx of a XXX/XXX Site	EN06.20
RD7	CCN-CNEX-060	External Note 060 – Xxxxxxx xxx XXX Site	EN02.20
RD8	CCN/CSI-PRG-AP/C-01-MARB	CCN/CSI-PRG-AP/C-01-MARB-Application Xxxxxxxxxxx Xxxxx (C Xxxxxxxx)	XX11.00

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (Application Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxx XXX Xxxx
XXX	Xxxxxxxx komunikační xxx
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx
XXX/XXX	Xxxxxxx služba pro xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XXX
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxx (Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx pro xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxx x xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxx Off-The-Shelf)
CPR	Klientský router (Xxxxxxxx Premises Router)
CSA	Bezpečnostní xxxxxxxxxxxxx XXX (XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx
XX	Xxxxxxxx xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxx Hewlett Xxxxxxx Xxxx
XXXX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxx-Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx)
XXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxx Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx – Xxxxxx)
XXXX	Xxxxxx, xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, xxx Xxx-Xxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx XXXX (Xxxxxxxx Message Xxxxxx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXXX	XXX Xxxxxx Xxxxxxxxx Application Xxxxxxx
XXXX	Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (XX Service Xxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx xxx
XXX	Xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx (Xxxxx System Administrator)
MQ	Software XXX XX Xxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx paměť (Xxxxxxxx Xxxxxxx Storage)
NA	Vnitrostátní správa (Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Business Xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxx systém
OSP	Povinnost xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxxxx xx Xxxxxxx Provider)
OSR	Povinnost žadatelů x službu (Xxxxxxxxxx xx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
XxX	Xxxxxxxxxx xxx (Point of Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxx (Quality Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxx vzdálené API (Xxxxxx XXX Proxy)
RD	Referenční xxxxxxxx
XXXX	Xxxxxx Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxxx protokol xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxx služby (Xxxxxxx Xxxxxxx Indicator)
SSG	Secure Xxxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXXXX	Xxxx a xxxxx xxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx (protokol xxx xxxxxxx orientovaný xxxxxx xxx)
XXX	Xxxxx nepřerušovaného xxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxxxxx Power Supply)
WAN	Rozlehlá xxxxxxxxxx xxx (Wide Xxxx Network)

2.2   DEFINICE XXXXX XXX XXXXX XXX XXX XXX/XXX

Xxxxxxx 4

Definice

POJEM	POPIS
Vykazované xxxxxx	Xxxxxxxx xxxxxxxxx obdobím xx xxxxx xxxxx.
Xxxxxxxx xxx	Xxxxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx poskytovatele xxxxxx. Xxxxx xx o xxxx xxx v xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxxxx doba	Pracovní dobou xx pracovní xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx pracovních xxx xx xx xxxxxxxxxxx 24 xxxxx.
Xxxx xxxxxx	„Xxxxx xxxxxx“ xxxxxxxxxxxxx xxxxxx je xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxx asistenční xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 24 xxxxx 7 xxx v xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxx xxxx konfiguračního xxxxx xx buď xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (24 xxxxx 7 xxx x xxxxx), xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxx xxx. Xxxxxx, faxy, x-xxxxx a xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (prostřednictvím xxxxxxx XXXX) jsou xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxx žádosti xxxx v xxxxxxx xxxxxx asistenční xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx zaregistrovány xxxx „xxxxxxxxx xx xxxxxx“.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx dokument sestává x xxxxxx o xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx xxx „XXX xxx XXX/XXX“) xxxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxxxx (dále xxx „xxxxxxxxxxxx xxxxxx“) x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (dále xxx „žadatel x&xxxx;xxxxxx“), xx xxx se xxxxxxxx odkazuje xxxx xx „xxxxxx XXX“.

Xxxxx „xxxxxxxxxxxx služeb“ xxxxxxxx xxxxxxxxx níže xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx GŘ XXXXX:

—	xxxxxxxx B2 GŘ XXXXX xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX,

—	XXXX3 Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,

—	XXX2XXX xxxxxxxxxxx software XXX (xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx údržby),

—	poskytovatel xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx (XXX/XXX, x xxxxxxxxxxx OBS).

Podle xxxxxx xxxxxxxxxx služby xxxxx xxxx xxxxx x poskytovatelů služeb.

„Žadatelem x xxxxxx“ je xxxxxxxxxxxx xxxxxx Xxxxxxxx xxxxxxxxxx (vnitrostátní xxxxxx). Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx jednotkami x rámci vnitrostátní xxxxxx xxxx:

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX xxxxxxxx xxxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX, xxx xx nachází v xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI,

—	vnitrostátní xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx XX, xxxxx xxxx x národní doméně x xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx týmy xxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI xxxxxx subdodavatelů.

3.1   OBLAST PŮSOBNOSTI XXX XXX CCN/CSI

V xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx xx xxxxxxxxx, xx „xxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxx technickou kvalitu x xxxxxxxx xxxxxx xxx fungování xxxxxxx xxxxxxxxxx a výměny xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX xxx XXX/XXX xxxxxxx xxxxx mezi Xxxxxx (poskytovatelem xxxxxx) x&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxxxxxxx x službu), pokud xxx x xxxxxxxx xxxx systému xxxxxxxx xxxxxxxxxxx sítě / xxxxxxxxxx systémového xxxxxxxx (xxxx xxx „xxxxxx XXX/XXX“).

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx úroveň xxxxxx, která xx xxx poskytována žadateli x službu. Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx jednotlivých xxxxx XXX.

Xxxxx dokument xxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx služeb, xxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx poskytuje.

Všechny cíle xxxxxxx v SLA xxx XXX/XXX budou xxxxxx xxxxx xx xxxxxxx provozních xxxxxxxx.

X xxxxxxx událostí vyšší xxxx xxxxxx žádná xxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxx povinností, xx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx přírodní xxxxxxxxxx (xxxxxx požáru, záplav, xxxxxxxxxxx, xxxxx, xxxxxxxx xx jiné xxxxxxxx xxxxxxxxxx), xxxxx, xxxxxxxx, xxxx xxxxxxxxxxxxx státu, xxxxxxxxxxx xxxx (xxx xxxxxx na xx, xxx xxxx vyhlášena xxxxx, či xxxxxxx), xxxxxxxx války, xxxxxxxx, xxxxxxxx, vzpoury, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx konfiskace, xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, znárodnění, xxxxxx xxxxxx, blokády, embarga, xxxxxxxxxx sporů, xxxxxx, xxxxxx nebo přerušení xx dlouhodobé xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX X CHARAKTERISTIKY XXXXXX CCN/CSI

Společná xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx je xxxxxxx xxx výměnu xxxxxxxxx x xxxxxx xxxx vnitrostátními xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx x xxxx xxxxx xxxxxxxx. Xxxx jsou xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx systému XXX/XXX:

Xxxxxxx 5

Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX

XXXXXXXXXXXXX	XXX/XXX xxxxxxxx xxxxxxxx XXX přístup x žadatelům o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx řady xxxxxxxxxxxx xxxx (XxX) x každém členském xxxxx, x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx a v Xxxxxxx xxxxxxxxxx. Páteřní xxx XXX/XXX xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx x poskytování xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx x xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx různými xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxx, XXX, XXXX, XXX4, XXX XXX xxx.) xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (CSI) xxxxxxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxx xxxxxx: — xxxxxxxx XXX xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x synchronní (xxxxxxxxx/xxxxxxx) xxxxxxxxxxx paradigmata (kanál XXX/XXX), — xxxxxxxx XXXX/X xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx XXX Xxxxxxxxx (xxxxx XXX Intranet), — protokoly XXX, XXXX, XXXX xxx výměnu e-mailů xxxx xxxxxxxxx z xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxx mezi aplikacemi (xxxxx XXX Xxxx XXX).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx prostřednictvím xxxx XXX/XXX xxxx xxxxxxxx, xxx byla xxxxxxxxx optimální xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxx. Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxx Xxxx-xx-Xxxx XXXxx256-xxx x ochranu před xxxxxxxxxx přístupem xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx / xxxxxxxxxxx zařízení xxxxxxxxxx x každém xxxxx XXX/XXX, — xxxxxxxxxx kontroly přístupu (xxxxxxxxxxx, autorizace, evidence) xx xxxxxx místa xxxxxxxxx prostřednictvím xxxxx XXX x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx (XXX3X), — xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx šifrováním xx úrovni xxxxxx (XXX secure), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxx XXX x.3 (XXXXX), XXX-X x IMAP-S (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx).
XXXXXX	Xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX poskytuje xxxxxxxxx x službu xxxxxx xxxxxx xxxxxx včetně: — centrálního xxxxxxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxxx událostí, — vyhotovování xxxxxxxxx xxx xxxxxx zpráv xxxxxxxxxxxxxxx XXX a XXX Xxxx XXX (xxxxxxxx, xxxxx xxxxx, xxxxxx) a xxxxxxxxxx xxx xxxxx CCN x XXX Mail XXX, — xxxxxx xxxxxxxxx (XXX3X) x xxxxxxxxxxxx xxxxxx, — xxxxxxxx xxxxxxxx XXX, — xxxxxxxxxxx xxxxxx: — xxxxxx XXX: on-line xxxxxxx xx xxxxxxxxxxx, on-line xxxxxx xxxxx xxxxxxxx XXX (XXX), — xxxxxx ITSM: xx-xxxx xxxxxxxxxx zpravodaj, xx-xxxx dokumentace x xxxxxx zařízení XXX, xxxxx xxxxxxx otázky xxxxxxxx se CCN (XXX), — XXX (xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx), — xxxxxxxxx požadavků xx službu a xx-xxxx xxxxxxx.

3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX XXXXXXXXX XXXXXX

XXX xxx CCN/CSI xx pro strany xxxxxxx ode dne xxxxxx xxxxxxxxx smíšeným xxxxxxx xxxxxxxx podle xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (xxxx xxx „smíšený výbor“).

4.   POVINNOSTI

4.1   POVINNOSTI XXXXXXXXXXXXX XXXXXX (OSP)

Poskytovatel xxxxxx:

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxxx poskytovatele xxxxxx (OSP)

[OSP1]	Provozuje xxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxx 8.
[OSP2]	Vybírá xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI x softwaru.
[OSP3]	Zajišťuje xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD (xxxx. xxxxx CCN) x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx x xxx xxxxxxxxx xxxxxxx XXX Xxxx XXX.
[XXX4]	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx infrastruktury XXX XX TAXUD xxxxxxxxxxxxx x prostorách xxxxxxxx x xxxxxx.
[XXX5]	Xxxxxxxx soubory xxxxxx CCN/CSI.
[OSP6]	Spravuje xxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx uvedená x „xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Policy XX3, — XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx XX4.
[XXX8]	Xxx od xxxx se musí xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx, xx kvůli xxxxxx xx jiné xxxxxxxxx nedostupnosti xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx. X xxxxx případě xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx předem. Xxxxx žadatel x xxxxxx nemůže tuto xxxxx xxxxxxx, xxxxxxxx x situaci XX XXXXX.
[XXX9]	XX TAXUD xxxxxxxx xxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxx pro xxxxx XXX.
[XXX10]	Xxxxxxxx politiku zálohování XXX/XXX (xxx RD2).
[OSP11]	Provádí xxxxx xxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx v XX2.
[XXX12]	Xxxxxxxxxx xxxxxxx bezpečnostní xxxxxxxx xxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx x XX2.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXX O XXXXXX (OSR)

Žadatel x xxxxxx:

Xxxxxxx 7

Xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx (XXX)

Xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
[XXX1]	Xxxxxx zařízení infrastruktury XXX GŘ TAXUD, xxxxx xxxxxxxx XX XXXXX, a xxxxxxxx xxxxxxx: — xxxxxx xxxxxxx, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxx, xxxxxxxxx x klimatizaci.
[OSR2]	Ujistí xx, xx složky XXX/XXX jsou „elektricky“ xxxxxxxxx k XXX. Xxxxxxx x službu xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx normám (xxxx. xxxxxxxx xxxxxxxx).
Xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx úroveň
[OSR3]	Přidělí xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x RD5.
[OSR4]	Zajistí xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxx dobu, xxxxx xx to xxxxxxxx xx xxxxx x xxxxx o xx xxxxxx poskytovatel xxxxxx. X xxxxxxxxx xxxxxxx prováděných xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxx zapotřebí xxxxxxxxxx ze xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx a/nebo xxxx xxxxxxxxxx. Za xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx; xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx, xxx bylo xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxx míst.
[OSR5]	Bez xxxxxxxxxx xxxxxxxx poskytovatele xxxxxx nevypne xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX.
[XXX6]	Xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x formální xxxxxxxxx před xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx hardwaru xxxx xxxxxxxx, které xxxxxxx do standardního xxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxxx žadatel x xxxxxx.
[XXX8]	Xxxxxxx spolupracuje x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx x/xxxx xxxx xxxxxxxx, xx-xx xx nezbytné xxx xxxxxxxxxxx služeb.
Úroveň komunikace
[OSR9]	Používá xxxxxxxx kontaktní místa xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx v xxxxx xxx xxxxxxxxxx.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx kontaktních xxxx xxxxx xxxxxxxx xxxx poskytovatele xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx místa xxxxxxxx.
[XXX11]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx svých xxxxxxxxxxx míst xxxxxxx xxx xxxxxxxxxx dní xxxx tím, xxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX12]	Xxxxxxxx poskytovatele xxxxxx x xxxxxxxxxxx údržbě XXXXXXXXXXXXXX, xxxxx by xxxxx xxxxxxxx ovlivnit xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxx veškerá xxxxxxxx nejméně xxxxx xxxxxx). Xxxx. xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx nebo infrastruktury xxxx, přemístění xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx IP xxxxxx, ...
[OSR13]	Oznámí xxxxxxxxxxxxx xxxxxx externí xxxxxxxx, xxxx jsou xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxx XXX x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX14]	Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx poskytovatele xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX. Xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x xxxxxx. Xxxxx jde x xxxxx xxxxxxxxx x postupu, viz XX6.
[XXX15]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx bezpečných xxxxx mezi xxxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX x xxxxxxxxx x xxxxxx (xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx XX).
[XXX16]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX28]	Xxxxxxx o xxxxxx xxxx xxxxxxx plánované xxxxxxxxx provozu místního xxxxxxxx centra / xxxxxxxxxx xxxxxxxxx (xxxxxx XXX) 1 (xxxxx) xxxxxxxx týden xxxxxx. Xx xxxxxx, aby XX XXXXX zajistilo xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
Xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx uživatelů
[OSR17]	Spravuje xxxxxx uživatelské xxxx xx xxxxx XXX (xxx XX2).
[XXX18]	Xxxxx povolení x fyzickému přístupu x xxxxxxxx x x případě potřeby xxxxxxxxxxxx pověřeným xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx.
[XXX19]	Xxxxxxx xxxxxxxxx XXX xxxxx v síti xxxxxxxxx služeb (národní xxxxxx) (viz XX2).
[XXX20]	Xxxxxxx, xxx xx zařízení xxx xxxxxxxxx xxxx (x současnosti Xxxxxxx XXX) x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX21]	Xxxxx xxxxxxx xx všem xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx. Přístup xx umožněn xxxxx xx žádost xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CNN. Nežádoucí xxxxxxx k xxxxx xxxxxxxxx může ohrozit xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx sítě.
[OSR22]	Dodržuje xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx v „xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx XX5, — XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx XX6.
Xxxxx x xxxxxx aplikací
[OSR27]	Žadatel x xxxxxx nese xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx, xxxxxxx x xxxxxx xxxxx aplikací. Xx musí xxxxxxxxx xxxxxxxxx stanoveným x XX8.

4.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXX

4.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx pro XX

Xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX x xxxxxxx incidentů x xxxxxxxx. Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx IT xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx cílený xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx CCN/CSI.

Asistenční xxxxxx xxx IT xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx, xxxxxxxx a xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxx rozhraní xxx xxxxxxx xxxxxxxx, xxxx xxxx xxxxxxx o xxxxx, xxxxxxx xx xxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xxxxxx služeb, xxxxxx konfigurací, xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxx bezpečnosti x řízení xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxx xxxxxx pro XX xxxxxx xxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx informace, xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxx xxx zasílání xxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxxxxxxxx jako xxxxxx vydaná poskytovatelem xxxxxx, xxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx upozorňuje xx xxxxxxx, jež xxxx xxxxxxxx fungování XXX/XXX: xxxxxxxxxxxx brány, xxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx aktualizace xxxxxxxx.

Xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx xxxxxxx xxx XX x žadatelem x xxxxxx je xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx kontaktního xxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb nebo xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx portálu XXXX, xxxxx žadateli x xxxxxx xxxxxxxxx xx-xxxx xxxxxx, xxxx xx sledování xxxxxxxxx xx službu; xxxxxxxx xxx konfiguraci xxxxxxxx x internetového xxxxxxx XXX, který umožňuje xxxxxxxxx xxxxxxx CSI, xxxxxxx xx statistice x&xxxx;xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxx.

4.3.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxxx operací xxxxxxx). Xxxxxxxx xxx definovat xxxx xxxxxxx žádost x informace xxxx xxxxxxxxxx, lze xxx xxxx xxxxxxxxxxxx také xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, která xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, nebo xxxxxxx narušující provozní xxxxxx CCN/CSI. Incident xx xxxxxxx, xxxxxxx xx xxxxxx obnovena.

Incident xx xxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx prvků:

—	hardware, xx xxxxx odpovídá xxxxxxxxxxxx služby, xxxxx XXX, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxx (XXX) x xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx x XXX xxxxxx EU (xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX),

—	xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xx branách, xxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, například XXX/XX atd.,

—	software xxxxxxx xxxxx běžící na xxxxxxx, xxxx xx Xxxxxx, XXXxxxxx, Xxx XXX Xxxxxxxxx Server, XxxxxxxXXX, Xxxxxx xxx.,

—	XXX Xxxx III,

—	software CCN/CSI xxxxxx xx xxxxxxx,

—	xxxxxxxx XXX xxxxxx na xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx bod – xxxxxxxx xxxxxxx.

Xxxxxxx je xxxxxxx buď xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx má mimořádně xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxxx službu xxxx xxxxx xxxxxxx xxxx xxxxx, xxxx xx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx, xxxxx vykazují xxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxx xx xxxxxxx, xxxxxxx xx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

Xxxxx-xx x xxxxxxxxx, xx xxxxxxx xxxxxxxxxx s cílem xxxxxxx provozní xxxxxx XXX/XXX (x xxxxxxx xxxxxxx) a zjistit xxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxx xxxxxx pomáhá xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx vnitrostátní xxxxxx, xx úrovni xxxxxxxx x XXX/XXX, xxxxx xx nemá xxxxx xxxxx xx ostatní xxxxxx, které xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxx poskytovatele xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx CCN/CSI. Xxxxxxxxxx xxxxx xx odladění xxxxxxxxxxx softwaru xxxxxxxxxxxx xxxxxx.

4.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxx služeb

Monitorování xxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX, xxxxxxxx x xxxxx XXX xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx XXX® Xxxxxx Xxxxxxxxxx (Xxxxxx Monitoring) x XXX Tivoli Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx (ITCAM).

Služba XXX Xxxxxx Xxxxxxxxxx xxx Xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx XXX Xxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx tyto funkce:

—	sledování xxxxx xxxxxxxx na xxxxxxx XXX (XxxXxxxxx XX),

—	xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx branách XXX,

—	xxxxxxxxx XXX, využívání xxxxx na xxxxx, xxxxxx, xxxxxxxxx sítě, xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx běžících xxxxxxx xxxxxx CCN xxxxxxxxxxxxx xx xx xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX Xxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx přehledu x xxxxxxxxxxx monitorovaných xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx CCN Xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx stanovených xxxxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx složky,

—	podávání xxxxx xx základě xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx údajů (datový xxxxx CCN Tivoli),

—	poskytování xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x výkonnosti xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX v průběhu xxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx a integrovaným xxxxxxxx.

4.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX tak, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xx xxxxxx z xxxxxxxxx xxxxxxxx domény XX (xxxxx XXX), xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx routeru x telekomunikací.

Tato xxxxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxx dostupnosti,

—	řízení kontinuity,

—	správu xxxxx x konfiguraci xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx také:

—	koordinaci xxxxxxx zařízení XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx míst,

—	plánování xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN,

—	opatření xxxxxxx x xxxxxxxxxx xx xxxx uvedenou xxxxxxx xxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xx xxxx xxxxx xxxxx. Xxxx schůzka se xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx se xx všechny xxxxxxx xxxxxx, které xxxxxxxxxx xx xxxxxx CCN/CSI,

—	usnadňování „xxxxxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx. X xx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx XX XXXXX xxxxxxx pouze xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx podporu x xxxxxxxx HW, XX x XXXX,

—	xxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx HW, XX x COTS,

—	zálohování a xxxxxx,

—	xxxxxx úloh,

—	vyhotovení x xxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX, xx. xxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX, xxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxx kontinuity,

—	studie xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxx.

4.3.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxxxx službou, xxxxxx xxxx poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxxx, je xxxxxxxxx xxxx, xxx xxx xxxxxx CCN/CSI „funkční x xxxxxxxxxxxxxx“ na xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx zajišťuje xxxxxxxxx xxxxx xxxx XXX/XXX xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx (XXX), xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x kapacitu xxx xxxxx xxxxxxxxx kritických xxxxxxxxxx aplikací využívajících xxxxxxxxxxxxxx a služby XXX/XXX.

Xxxxxx řízení xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx prvky:

—	globální xxxxxxx ke xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx (+ xxxxxxx xxxxx) xxxx xxxxxxx přístupovým bodem (XxX) XXX a xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx routeru,

—	instalaci a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xx. XXX xxxxxxxxx – firewall xxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx se x XXX, x xx x každém xxxxx (xx. xxxxx XXX),

—	xxxxxxxxx xxxxxx XXX Xxxx III.

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x monitorovací xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx problémů i xxx xxxxxxxxxxx účely.

4.3.3.2   Řízení xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx XXX/XXX xxxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX v xxxxxx xxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx xxxxxxxxxx xx x xxxxxxx xxxxxxxx xx úplné xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX obnovit xxxxxxxxx úrovně služeb xx stanovené xxxxx x xxxxxxxxxx žadatelům x xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxx:

—	xxxxxxxxxx software xxxx XXX (x každém xxxxx),

—	xxxxxxxxx zálohové xxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx šifrovací zařízení,

—	možnost xxxxxxxxxxx xxxx provozní x záložní xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx linky x xxxxxxx xxxx XXX (x každém xxxxx),

—	xxxxx xxx xxxxxxxxx x konfiguraci xxxxx XXX/XXX v xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD,

—	postupy xxxxxx.

4.3.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Xxxx služba xx xxxx xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx adresáři XXX/XXX. Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx vnitrostátní xxxxxx xx pověřena xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxx část xxxxxxxx poskytovatel služeb.

K xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx místního xxxxxxxxxxxxxxxxx profilu,

—	registrace xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx fronty aplikací,

—	registrace xxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx údajů x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx.

4.3.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxx služba xx týká řízení xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX/XXX xx xxxxxx poskytovatele xxxxxx.

Xxxxxxxxxx xx řízena xxxx xx úrovni xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx zařízení (OS), xxxxxxxx zařízení x xx provozní xxxxxx.

Xxxxxx xxxxxxxxx prostřednictvím sítě XXX/XXX jsou xxxxxxxx, xxx byla zajištěna xxxxxxxxx důvěrnost a xxxxxxxxx dat.

Bezpečnostní služby xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxx xxxx Site-to-Site x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx přístupem xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx přístupu (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, evidence) xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx správy (XXX3X),

—	xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx zajištěnou xxxxxxxxxx xx úrovni xxxxxx (XXX secure), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxx XXX (XXXXX x XXXXX), XXX-X a XXXX-X (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx ochrany xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx CCN.

4.3.5   Správa xxxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx udržuje xxxxxxxx xxxxxxxxxx dokumentaci CCN/CSI (xx. xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxx, informační xxxxxxxxxx, nadcházející události xxx.) x xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx středisko.

To xxxxxxxx dokumentaci xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX: Xxxxxx-Xxxxxx, IBM-MQ, brány XXX, XXX Xxxx XXX, xxxxxxxx XXX, xxxxxxx, xxxxxx, historie xxxxxxxxxx s partnery xxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx týkající xx XXX/XXX, xxxxx xxxx být předána xxxxxxxx o xxxxxx. Xxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xx CIRCABC x na xxxxxxx XXXX.

Xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx seznam x xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx.

4.3.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx a xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx CCN x xxxxxxxxxxxxx portálu XXXX xxxxxxxx o službu xxxx xxxxxxx xxxxxx:

—	xx-xxxx xxxxx o dostupnosti xxx xxxxx CCN x xxxxxxx XXX Xxxx XXX,

—	xx-xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx xxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx pravidelně xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx techniky x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx XX, na xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx.

4.3.7&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx kurzy x provádí xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx CCN/CSI. Xxxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx vzdělávacích xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx do xxxxxx. Školení xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx. Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx prostřednictvím XX XXXXX x&xxxx;xxxx x xxxxxxxxx xx-xxxx xx xxxxxxx XXXX.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX SLUŽEB

5.1   ÚROVEŇ XXXXXX

Xxxxxx xxxxxx představuje xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx služeb. Xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx služeb neboli XXX.

Xxxxxxx xx, xx xxxxxxx x službu xxxx xxx povinnosti (xxx §0) xxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx služeb.

5.2   POUŽITELNÉ XXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX

Xxxxx XXX xxxxx nejnižší xxxxxxxxx dostupnost xxxxxxxxxxxx xxxxx během „xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx“, xx. 24 hodin 7&xxxx;xxx x týdnu, xx xxxx xxxxx. Xxxxx ve XXX xxx CCN/CSI xx xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

&xx;= 97,0 % xxxxxxxxxx

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající xx xxxx xxxxxx

„Xxxxx xxxxxx“ xxxxxxxxxxxxx služeb xx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx služby. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 24 hodin 7&xxxx;xxx x xxxxx xxxxxx státních xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx je buď xxxxxxx okamžité opatření (24&xxxx;xxxxx 7 dní x xxxxx), nebo je xxxxx naplánován na xxxxxx xxxxxxxx okno. Dopisy, xxxx, x-xxxxx a xxxxxxxxxxxx žádosti (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX) xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx jsou x xxxxxxx řízení xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx xx xxxxxx“.

Xxxxx je xx XXX xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxxx služba xxxxx xxx v době xxxxxx nedosažitelná xxxx xxx xxxxxxx za xxxxx.

5.2.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx doručování

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxx žadateli x xxxxxx služby xxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxx typy xxxxxxxxxx, x xx xxx xxxxxxxx oznámení x xxxxx xxxxxxxx:

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX XXXXXXXX (xxx xxxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxx xxxxxx): oznámení xxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxx xx obdržení xxxxxxx o doručení xxxxxxxxxx oznámení.

—   BĚŽNÁ XXXXXXXX (xxxx xxxxxxxxx xxxxxx): xxxxxxxx jsou příslušné xxxxxx skupině zaslána xxxxxxx xxxxx (xxxx xxxxxxxxxxxx xxx) xxxx xxxxxxx a nejméně 24&xxxx;xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxx xxxx dodržování lhůty xxx xxxxxxxx (prostřednictvím xxxxxxxx pošty) plánované xxxxxxxxxxxxx.

5.2.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxx xxxxxx (Xxxx Xxxxxxx) (xxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxx x xxxxxx xxxx XXX xxxx xxxxxxxx)

Xxxxxx typ xxxxxxxxx závisí xx xxxxxxxx xxxxxxx konkrétního xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x dotyčného xxxxxxxx.

Xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxx x provozní xxxxx xxxxxxxxxxxx správy xx xxxxxxxxxx xxxxxxx bránu XXX je xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxx 5 xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xx xxxxxxxxx x xxxxxx.

5.2.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx se xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx aplikací

Maximální xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx x konfiguraci xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX (xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx) xx pro xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx takto:

LIMIT

5 xxxxxxxxxx xxx

5.2.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxx pro xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxxx zaslání xxxxxxxxx (xx. čísla požadavku xx službu) xxxxxxxx x xxxxxx je xxxxxxxxx takto:

LIMIT

30 xxxxx

Xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xx 1 xx 4:

Xxxxxxx 8

Xxxxxxxx xxxxxxxxx

1	XXXXXXXX
2	XXXXXX
3	XXXXXXX
4	XXXXX

5.32.7&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxx xxx vyřešení

Lhůtou pro xxxxxxxx xx doba, xxxxx uplynula mezi xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx, x xxxxxxxxx, kdy xxxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxx řešení.

Podle xxxxxxxx xx xxxxx xxx xxxxxxxx stanovena xxxxx:

Xxxxxxx 9

Lhůta xxx xxxxxxxx problému

PRIORITA	LHŮTA XXX XXXXXXXX
XXXXXXXX	5 pracovních xxxxx
XXXXXX	13 xxxxxxxxxx hodin
STŘEDNÍ	39 pracovních xxxxx
XXXXX	65 xxxxxxxxxx hodin

Tabulka 10

Xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX
XXXXXXXX	&xx;= 95,00 % XXXXXXXXXX incidentů musí xxx xxxxxxxx ve xxxxxxxxx xxxxx pro xxxxxxxx (5 pracovních xxxxx).
XXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx x XXXXXXX xxxxxxxxx musí xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx xxx vyřešení (13 xxxxxxxxxx xxxxx).
XXXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx xx STŘEDNÍ xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx stanovené lhůtě (39 pracovních xxxxx).

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxx byla xxxxxx x xxxxxx služeb xxxxxx, xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx výbor.

7.   ZMĚNY XXX

XXX xxx XXX/XXX xxxx revidována na xxxxxxx xxxxxxx žádosti Xxxxxx xxxx Xxxxxxxx xxxxxxxxxx či xxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx smíšený výbor xxxxxxxxxx x navrhovaných xxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx platné XXX xxx XX/XXX. Xxxxxxx výbor jedná x ohledem na xxxxxxxxx SLA xxx XXX/XXX xxxx subjekt x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

Xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx funguje xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx XXXX3 Operations. Níže xxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXX3 Xxxxxxxxxx – XXX

&xxxx;Xxxxxxxxx xxxxx: + 800 7777 4477

&xxxx;Xxxxxxx xxxxx: + 40 214 058 422

&xxxx;xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

&xxxx;xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx

(xxxxxxxxxxx portál XXX – xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXX)

xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxx/xxx.xx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – xxx xxxxxxxxx xx xxxxxx)

Článek 1

Náklady xx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx uhradí xx xxxxxxx xxxxxxxx x virtuální xxxxxxxx xxxx (VPN), xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX.

Xxxxxx xx xxxxxxx xx 60&xxxx;xxx od xxxxxxx tohoto xxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx Xxxx, xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX. Xxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx 1. září.

Příspěvek xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx, údržbou x xxxxxxxxxxx IT xxxxxx (XXX/XXX, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, atd.).

Článek 3

Způsob xxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;1 x&xxxx;2 xxxx xxxxxxx x xxxxxx xx bankovní xxxx Komise xxxxxx x&xxxx;xxxxxx, xxxxx xx xxxxxx ve xxxxx x xxxxxx.

Xxxxxx 4

Toto xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.