EPIS® Právní systém | Plné znění

XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx; XXXXXXX&Xxxxxx;XX PARLAMENTU X RADY (EU) č. 524/2013

xx xxx 21. xxěxxx 2013

o řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů xx-xxxx a x xxěxě xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (ES) č. 2006/2004 x xxěxxxxx 2009/22/XX (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx)

XXXXXXX&Xxxxxx; PARLAMENT X RADA XXXXXXX&Xxxxxx; XXXX,

x xxxxxxx xx Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; unie, x xxxx&xxxxxx;xx xx čx&xxxxxx;xxx 114 této xxxxxxx,

x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx,

xx postoupení x&xxxxxx;xxxx legislativního xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxůx,

s xxxxxxx xx xxxxxxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx a xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx (1),

x souladu x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx (2),

vzhledem x těmto důvodům:

(1)

V čx. 169 xxxx. 1 x x čx. 169 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x) Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; unie (x&xxxxxx;xx xxx „Smlouva x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) se xxxxxx&xxxxxx;, žx Unie xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; úrovně xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x opatření xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 114 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Článek 38 Xxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; unie xxxxxx&xxxxxx;, žx v xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx xx xxxx&xxxxxx;xěxx vysoká &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

V xxxxxxx x čl. 26 xxxx. 2 Smlouvy x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX xxxxxxxx vnitřní trh xxxxxxx bez xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, x němž xx zajištěn volný xxxxx zboží x xxxžxx. Xxx xěxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; důvěru x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; dimenzi xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx x xxx xxxž&xxxxxx;xxxx xxxx x&xxxxxx;xxx, xx nezbytné, xxx xěxx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, rychlým x levným způsobům řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxž&xxxxxx; nebo xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx on-line. Xx xx xůxxžxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxxxx, xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(3)

Xxxxxx xx xx&xxxxxx;x xxěxxx&xxxxxx; xx xxx 13. xxxxx 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxx; Dvanáct x&xxxxxx;xxxxxů x podnícení xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xůxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx – ‚Společně xxx nový růst‘ “považuje xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx jeden x dvanácti x&xxxxxx;xxxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxx podnítit xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; růst a xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx x xxxxxxx&xxxxxx; trh.

(4)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx vnitřního xxxx brzdí &xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x xůxxx. Xxxxě xxxx xůxx&xxxxxx; dostupnost x xxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx prostředků řešení xxxxů xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xřx xxxxxxx xxxž&xxxxxx; či xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxx&xxxxxx; Xxxx x xůxx&xxxxxx; povědomí x xěxxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;xx představují xřxx&xxxxxx;žxx pro xxxxřx&xxxxxx; xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxx spotřebitelů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x prodej.

(5)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx vyzvala xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; konaných xx xxxxx 24. x 25. xřxxxx 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Radu, aby xx xxxxx xxxx 2012 xřxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; mají xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx.

(6)

Vnitřní trh xx xxx xxxxřxxxxxxx xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, když xxxxxx&xxxxxx;, nakupují x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx. Spotřebitelé xxxx na xxxxřx&xxxxxx;x xxxx klíčovými xx&xxxxxx;čx, x xxxxx xx xěxx xx&xxxxxx;x v xxxx xxřxxx. Xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxč&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; měrou xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x internetu x xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; počet xxxxxxx&xxxxxx;xů prodává on-line. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a obchodníci xx xěxx x&xxxxxx;x xůxěxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; on-line, a xxxxx xx nezbytné xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx x xxxxxřxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů. X dosažení xxxxxx x&xxxxxx;xx xx xxxčxě xřxxxěxx, xxxxx xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(7)

Xř&xxxxxx;xxxx xx snadnému x xxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xůžx xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxx&xxxxxx; digitální xxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxx stále čxx&xxxxxx; překážkám xřx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx v xř&xxxxxx;xxxě xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxxxxx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx on-line. Xxxx xxxxx xxx x xxxčxxxxxxx zůstávají čxxxx nevyřešené.

(8)

Řešení xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x transakcemi xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. V xxxčxxxxxxx však xxxxěx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxřxxxxxxůx a xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxžňxxxxx řx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky; xxxx xxxxxčxxxx je xx úkor xxxxřxxxxxxů, xůxxx&xxxxxx; jako xřxx&xxxxxx;žxx xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx přeshraniční xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; on-line, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, x x xxx&xxxxxx;x důsledku xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx.

(9)

Xxxx nařízení xx xx mělo xxxxxxxxx xx mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx spotřebiteli x bydlištěm x Xxxx x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxx&xxxxxx;x x Xxxx, xx xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxx xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Rady 2013/11/XX xx xxx 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů (xxěxxxxx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů) (3).

(10)

Xxx xxxx xxžx&xxxxxx; xxxxxxxx, že xxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxž&xxxxxx;x x xxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;žxxxxx proti xxxxřxxxxxxůx, xěxx xx xx toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx rovněž xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx obchodníky x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx proti xxxxřxxxxxxůx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx x xxxxxxx x čl. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Použití xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxěxx ukládat členským xx&xxxxxx;xůx povinnost xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx.

(11)

Ačkoli xxxx xxxx platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxx xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx a obchodníky xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x&xxxxxx; přeshraniční transakce xx-xxxx, xěxx xx xx xxxx nařízení xxxxxxxxx i na xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx, xxx tak xxxx xxžx&xxxxxx; x xxxxxxx obchodování xx-xxxx xxxxxřxx xxxxxčxě xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx.

(12)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x by xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2008/52/XX xx xxx 21. xxěxxx 2008 x xěxxxx&xxxxxx;xx aspektech mediace x občanských x xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (4).

(13)

Xxxxxxxx &xxxxx;xxxxřxxxxxxx&xxxxx; xx měla xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby jednající xxxx x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, podnikání, řxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx je však xxxxxxx xxxxřxxx za &xxxxxx;čxxxx částečně spadajícím xx x&xxxxxx;xxx a č&xxxxxx;xxxčxě mimo x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; činnosti xxx&xxxxxx; xxxxx (xxxxxxx mající xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) x xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx této čxxxxxxx xx natolik xxxxxxx&xxxxxx;, že x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxx nepřevažuje, měla xx být xxxx xxxxx považována rovněž xx xxxxřxxxxxxx.

(14)

Xxxxxxxx „kupní xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb uzavírané xx-xxxx&xxxxx; xx měla xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, kdy xxxxxxx&xxxxxx;x nebo xxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx zboží čx xxxžxx prostřednictvím xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx x xxxxřxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx xx této xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx elektronického xxxxxřxxxx xxxxxxxx. Xx by xx mělo xxxxxxxxx x xx xř&xxxxxx;xxxx, xxx se spotřebitel xxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx anebo x xxx&xxxxxx; xxxžxě xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x&xxxxxx;xž xx například xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(15)	Xxxx nařízení by xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx s xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx nebo smlouvami x poskytování služeb xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx-xxxx, ani xx xxxxx mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx.

(16)

Xxxx nařízení xx xřxxx xx&xxxxxx;xxx ve xxxxxx&xxxxxx; se směrnicí 2013/11/XX, která vyžaduje, xxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx s xxxxx&xxxxxx;xěx x Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx usazenými x Unii, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx zboží xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x služeb, xxxxxxxxx xxžxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx sporů xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů.

(17)

Ještě xřxx x&xxxxxx;x, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; podají xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx svoji xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, by xx měly čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx, aby xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx vhodnými xxxxxřxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx vyřešit xxxx xx&xxxxxx;xxě.

(18)

X&xxxxxx;xxx xxxxxx nařízení xx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx úrovni Xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla mít xxxxxx interaktivní xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, na které xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x obchodníci xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; o xxxxxxxxx&xxxxxx; xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx x souvislosti x xxxxxxxxxxx prováděnými xx-xxxx. Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; informace x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; smluvních xxxxů xxxx obchodníky x xxxxřxxxxxxx, které xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx smlouvami xxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavíranými xx-xxxx. Xěxx xx xxxžxxx xxxxřxxxxxxůx a xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxx stížnost xxxxxěx&xxxxxx;x elektronického formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx ve x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx jazycích xxx&xxxxxx;xů Xxxx a xřxxxxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumenty. Tyto xx&xxxxxx;žxxxxx xx xěxx xxxxxxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů příslušnému xxx řešení xxx&xxxxxx;xx xxxxx. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;xxx nástroj xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx případů, xxxž xxxžňxxx subjektům alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx neměly x&xxxxxx;x xxxxxxxxx nástroj xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů xxxž&xxxxxx;xxx.

(19)

Xxxxxx xx měla x&xxxxxx;x xxxxxěxx&xxxxxx; za x&xxxxxx;xxx, xxxxxx x &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx pro řešení xxxxů on-line a xxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxxxx, xxxx&xxxxxx; stranám xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxžx&xxxxxx; přístup x xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxž xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxěňxx&xxxxxx; x xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, a to xř&xxxxxx;xxxxě x v xřxxxžxx&xxxxxx; xxxxxě. Xxxx xxxxxx by měla x&xxxxxx;x xxxxxxx zpracovávat xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xřxxxxxx x případně xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxěxx xxxžxxxx xřxxxxxxxxxx. Xxxxxx xx měla v x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxěž poskytovat stěžovatelům xxxxxxxxx o xxžxxxxx xxž&xxxxxx;xxx o pomoc xxxxxxxx&xxxxxx; místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

(20)

Xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxxxčxxxx xxxxxčxxx x&xxxxxx;xěxx &xxxxxx;xxxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů x respektovat x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx podle xxxxxxxxx&xxxxxx; Evropského parlamentu x Rady 2004/387/ES xx xxx 21. xxxxx 2004 x xxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;x poskytování xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxžxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; správy (xXxxxxxxxxx) xxx&xxxxxx;xůx veřejné xxx&xxxxxx;xx, xxxxxxůx a xxčxxůx (XXXXX) (5).

(21)

Platforma pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Evropa“ xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx x přílohou II xxxxxxxxx&xxxxxx; 2004/387/XX, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x, mnohojazyčným xxxxxxxčx&xxxxxx;x x interaktivním službám xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx x xxčxxůx v Xxxx xx-xxxx. Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xx xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;.

(22)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx úrovni Xxxx xx xěxx xxxxxxxxx na xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů x členských xx&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; tradice členských xx&xxxxxx;xů. Xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxx prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xx xxxxx xěxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxxxů. X&xxxxxx;xxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xx zavést pro xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx určitá xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; jejich xxxxxxxxxx. Xxxx xxx&xxxxxx; xx xx mělo xxxxxx x xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, žx xxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxžxxxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx stran xxxxx čx jejich x&xxxxxx;xxxxxů xřxx subjektem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxžx xxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxx procesní xxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x xxxxxx xxxxx x x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;.

(23)

X&xxxxxx;x, žx xxxxx x&xxxxxx;xxxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 směrnice 2013/11/EU xxxxxxxxx&xxxxxx;xx x rámci xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xx xěxx x&xxxxxx;x xxxžxěxx xxx&xxxxxx; pokrytí systémů xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx v xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx.

(24)

Xxxx nařízení xx xxxěxx bránit xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx subjektu řešení xxxxů, který působí xx-xxxx, xxx xxxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx v Unii. Xxxěxx xx bránit xxxxxxxůx ani xxxxxxxxxůx xxx řešení xxxxů x tom, xxx xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xxx xxxx xřxxxxžxxx xř&xxxxxx;xx.

(25)

V xxžx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xx měla být xxčxxx kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řešení sporů xx-xxxx x xxxxxxň xxěxx xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxxxxxx&xxxxxx; místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xxxž by měla xxxxxxxxx dokumenty x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xx sporu xřxxx&xxxxxx;xxx. Členské xx&xxxxxx;xx xx měly x&xxxxxx;x xxžxxxx xřxx&xxxxxx;xx odpovědnost xx kontaktní místa xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx xx&xxxxxx; xxxxxx zapojená xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx. Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxx xxžxxxx xxxž&xxxxxx;x x xxxx, aby xxxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxě xěžxx xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxx působících x x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx center v x&xxxxxx;xxx xxxxxx při xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; sporů xxxx xxxxřxxxxxxx x obchodníky. Xxxxxx xx měla xř&xxxxxx;xxx síť kontaktních x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x x&xxxxxx;xxx usnadnit jejich xxxxxxx&xxxxxx;xx x čxxxxxx x xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x čxxxxx&xxxxxx;xx státy xxxxxxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx-xxxx sporů odpovídající xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx.

(26)

Xx&xxxxxx;xx na &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; prostředky x&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; v článku 47 Listiny x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;x x xxxůžx nahrazovat xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxx xx xxxěxx xxxxxxxx spotřebitele nebo xxxxxxx&xxxxxx;xx jejich xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx na xxxxx. Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx proto nemělo xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x sporu xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;.

(27)

Zpracování xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx nařízení xx mělo xxxx&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xůxěxxxxxx x mělo xx x&xxxxxx;x v xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx ve směrnici Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 95/46/XX xx xxx 24. října 1995 x ochraně xxxxxx&xxxxxx;xx osob v xxxxxxxxxxx se xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx údajů x x volném xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (6) x x nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č.&xxxx;45/2001 ze xxx 18. xxxxxxxx 2000 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx se xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx Společenství x o xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (7). Xxxx xxxxxxxx xx xx měla použít xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; různými xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, xť xxž jednají xxxxxxxxxě, xxxx společně x xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx platformy.

(28)

Xxxxxxxx &xxxxxx;xxxů by měly x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx osobních &xxxxxx;xxxů x rámci xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, x x&xxxxxx;xž xx xěxx xxxxxxxx svůj souhlas, x x xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx s xxxxxx&xxxxxx;x zpracováním, x xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; o xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů zveřejněného Xxxxx&xxxxxx;, v xěxž xx xxxx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; operace xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxěxxxxxx různých xxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx, x xxxxxxx x články 11 x 12 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 45/2001 x x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 10 x 11 xxěxxxxx 95/46/ES.

(29)	Tímto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx neměla být xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; o xůxěxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx týkajících xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

(30)

Xxx xx zajistilo &xxxxxx;xxxx&xxxxxx; povědomí xxxxřxxxxxxů x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, xěxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, kteří jsou xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx smluv xxxx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx, na svých xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxx platformu. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx rovněž xxěxxx svou x-xxxxxxxx xxxxxx, která xxxxž&xxxxxx; xxxx první xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx xxxxřxxxxxxx. Xxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x kupních xxxxx x xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; zboží xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxx xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx spotřebiteli a xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; on-line. Xxxx internetová tržiště xxxx xx-xxxx xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; umožňují xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxř&xxxxxx;xxxxxxx xx&xxxxxx; zboží xxxx xxxžxx xxxxřxxxxxxůx. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xx xxxxx měla x&xxxxxx;x stejnou xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx. Xxxxx povinností xx xxxěx x&xxxxxx;x dotčen čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů ze xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů o xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx; xx uvedené xxxxxxx&xxxxxx;xx, x o xxx, xxx xx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů čx xxxxxx. Xxxxě xxxx xx xxxxx povinností xxxěxx x&xxxxxx;x dotčeny čx. 6 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. t) x článek 8 xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Rady 2011/83/EU xx xxx 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 o xx&xxxxxx;xxxx spotřebitelů (8). V čx. 6 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2011/83/XX xx xxxxxx&xxxxxx;, žx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx smluv xxxxřxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxx xxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx musí být xxxxřxxxxxx před xxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx obchodníkem xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxžxxxxx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx pro mimosoudní xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx, xxxx&xxxxxx; xx na xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, x x xxůxxxx xř&xxxxxx;xxxxx k xěxx. Xx stejného xůxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xx xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx sdružení spotřebitelů x sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx uváděla xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(31)

Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; zohlednění xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxx nichž xxxxxxxx alternativních řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xx&xxxxxx; xůxxxxxxxx, xx xěxx x&xxxxxx;x xx Xxxxxx xřxxxxxxx xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx akty x xxxxxxx s čx&xxxxxx;xxxx 290 Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU, pokud xxx o specifikaci xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx xx&xxxxxx;xx v xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností, jenž xx x xxxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xx obzvláště xůxxžxx&xxxxxx;, aby Xxxxxx xěxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xxžxx&xxxxxx; konzultace, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx. Xřx xř&xxxxxx;xxxxě x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxů v xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx Komise xěxx zajistit, aby xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx současně, včas x xxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě.

(32)

Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx nařízení xx xěxx být Xxxxxx xxěřxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxůxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx sítí kontaktních x&xxxxxx;xx pro řešení xxxxů on-line. Xxxx xxxxxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x vykonávány v xxxxxxx s xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx (XX) č.&xxxx;182/2011 xx xxx 16. &xxxxxx;xxxx 2011, kterým xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxůxxxx, xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx xřx výkonu xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; (9). Pro xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx měl x&xxxxxx;x xxxžxx poradní xxxxxx, xxxxxxž xx xxxx&xxxxxx; x čxxxě technickou x&xxxxxx;xxžxxxxx. Xxx přijímání xxxxxxxx týkajících se xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxx v x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěx x&xxxxxx;x xxxžxx přezkumný xxxxxx.

(33)	Xřx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx Xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxě konzultovat xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů.

(34)

Xxxxxxž x&xxxxxx;xx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, totiž zřídit xxxxxxxxx platformu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; by xx ř&xxxxxx;xxxx xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxxě xxx&xxxxxx;xxxxx xx úrovni čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, a proto xxx z důvodu xxxxxxx a účinků xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; lze x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, xůžx Xxxx přijmout xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxx stanovenou x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx o Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. X xxxxxxx xx zásadou xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx nepřekračuje xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; rámec toho, xx xx nezbytné xxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx.

(35)	Xxxx nařízení xxxxžxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx a xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Listinou základních xx&xxxxxx;x Evropské xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx.

(36)	Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx ochrany &xxxxxx;xxxů xxx konzultován x xxxxxxx s čx. 28 odst. 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (ES) č.&xxxx;45/2001 a přijal xxxxxxxxxx xxx 12. xxxxx 2012 (10),

XŘXXXXX TOTO XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx;:

XXXXXXXX X

XXXXX&Xxxxxx; XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Čx&xxxxxx;xxx 1

Xřxxxěx

&Xxxxxx;čxxxx xxxxxx nařízení xx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xřxxxěx x řádnému xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vnitřního xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; dimenze vytvořením xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx (x&xxxxxx;xx jen &xxxxx;xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx&xxxxx;) pro usnadnění xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx a xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx spotřebiteli x obchodníky.

Čx&xxxxxx;xxx 2

Xxxxxx xůxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů týkajících xx xxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxů, které xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; z xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line xxxx xxxxřxxxxxxxx s xxxxx&xxxxxx;xěx x Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x x Xxxx, prostřednictvím xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx na seznamu xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX x xx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených v xxxxxxxx 1, které xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx xxxxřxxxxxxx, xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, xxxžňxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx takové xxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

3. Členské xx&xxxxxx;xx informují Xxxxxx, xxx xxxxxx právní xřxxxxxx umožňují čx xxxxxžňxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx obchodník xůčx xxxxřxxxxxxx, prostřednictvím xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů. Xxxčxxxě s xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x seznamu xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx o xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx takovými xxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx spory xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; zahájil xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx xxxxřxxxxxxx, neukládá čxxxxx&xxxxxx;x státům povinnost xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx pro xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů.

Čx&xxxxxx;xxx 3

Xxxxx x xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxůx Xxxx

X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x není xxxčxxx xxěxxxxx 2008/52/ES.

Čx&xxxxxx;xxx 4

Definice

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx nařízení xx xxxxx&xxxxxx;:

x)	&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; spotřebitel xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 písm. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x xx xxxxxx čx. 4 odst. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xx xxxxxx čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxxxxxxx x poskytování služeb“ xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx smyslu čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. d) xxěxxxxx 2013/11/EU;

e)

&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxxxx on-line xxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxxxx on-line“ xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxx obchodník xxxx xxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; či xxxžxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx x xxxxřxxxxxx xx takové xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x jiného xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxx;

f)

&xxxxx;xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxžx&xxxxxx;xěx&xxxxx; xxxxxxxxxxxx služeb xx xxxxxx čx. 2 písm. x) xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2000/31/XX xx xxx 8. čxxxxx 2000 o xěxxxx&xxxxxx;xx právních xxxxxxxxx xxxžxx xxxxxxxčx&xxxxxx; společnosti, xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xx xxxxřx&xxxxxx;x trhu (&xxxxx;xxěxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxx;) (11) xxxžňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx x obchodníkům xxxx&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx; smlouvy xxxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx, xx xxxx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x prostředkem“ xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx zpracování (xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx) x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxxxxx&xxxxxx;xx, xřxxxxxx&xxxxxx;xx x obdržených xxxx xxxxx po xx&xxxxxx;xě, rádiem, xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx nebo xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

x)	&xxxxx;xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx čx&xxxxxx;xxx 2 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	&xxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů“ xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx smyslu čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxěžxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxx&xxxxxx; xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx prostřednictvím platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	&xxxxx;xxxůxxxx&xxxxx; spotřebitel xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx němuž xxxx xxxxxxxx stížnost xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxřxxx&xxxxxx; orgán xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. i) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx údaji“ se xxxxxěx&xxxxxx; veškeré xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxě (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;xxxxxxx &xxxxxx;xxxů&xxxxx;). Xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxxxxx xxx přímo čx xxxř&xxxxxx;xx identifikovat, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx xx xxxxxxxxxxčx&xxxxxx; č&xxxxxx;xxx xxxx na jeden čx více xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxů její xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;, psychické, xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; obchodníka x x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů se xxč&xxxxxx; xxxxx čl. 4 xxxx. 2 a 3 xxěxxxxx 2013/11/XX.

XXXXXXXX XX

XXXXXXXXX PRO ŘX&Xxxxxx;XX&Xxxxxx; SPORŮ XX-XXXX

Čx&xxxxxx;xxx 5

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxř&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x xx odpovědná xx její xxxxxx, xčxxxě všech xřxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx pro &xxxxxx;čxxx xxxxxx nařízení, xx xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxžxx, xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxx &xxxxxx;xxxů. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxřx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxx uživatele. Xxxxxřxx&xxxxxx;, xxxxxx a &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxx&xxxxxx;, xxx bylo xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; uživatelů xxž od fáze x&xxxxxx;xxxx (&xxxxx;xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxž xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxx;) x xxx byla xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx xxxxx xxžxx přístupná x&xxxxxx;xx x použitelná xxx x&xxxxxx;xxxxx, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xžxxxxxxů (&xxxxx;xxxxxx xxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxx;).

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx, na xxxx&xxxxxx; xx mohou xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; o xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů, xx něž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxxx&xxxxxx; xx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx elektronický x xxxxxxxx&xxxxxx; přístup xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů Unie.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxčxxůx a xxxxxxůx x Xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x rozhodnutím 2004/387/XX.

4. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x&xxxxxx; xxxx xxxxxx:

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; formulář xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; může vyplnit xxěžxxxxxx podle čx&xxxxxx;xxx 8;

x)	xxxxxxxxx xxxůxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)	xxčxxx subjekt čx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž jsou xxx předmětný xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x předává xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxxž xxxžxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9;

d)

xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů umožňuje x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů překlad xxxxxxxx&xxxxxx;, jež jsou xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x xxxěňxx&xxxxxx; xx prostřednictvím platformy xxx řešení xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř, xxxxx&xxxxxx; něhož předávají xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů informace uvedené x čx. 10 x&xxxxxx;xx. x);

x)

poskytuje xxxx&xxxxxx;x xxěxx&xxxxxx; xxxxx, který xxxxx&xxxxxx;x sporu umožní, xxx vyjádřily xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx a xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; se xxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx;

h)

xxxxž&xxxxxx; xx xxxřxxxěx&xxxxxx; xěxxxx &xxxxxx;xxxů:

x)	xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxx xxxxxřxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx na xxxxxxx xxxxx čl. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX, xxxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;,

xxx)	xx-xxxx xxxxxů, xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;žxxxxx,

iv)	xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě kontaktních údajů, x xxxxxxxx&xxxxxx;xx místech xxx řešení xxxxů xx-xxxx určených členskými xx&xxxxxx;xx xxxxx čx. 7 odst. 1 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;,

x)	xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xřxxxxžxxx xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;, aby &xxxxxx;xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 4 písm. x) byly xřxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x uvedené xxxx&xxxxxx;x, srozumitelným x xxxxxx přístupným způsobem.

6. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx x xxxxxxx x čx. 20 odst. 2 směrnice 2013/11/EU, xxxx&xxxxxx; jsou příslušné xxx řešení xxxxů, xx něž se xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx elektronicky xxxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx přijme xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx aktů opatření x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 4 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxx čl. 16 xxxx. 3 tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

Čx&xxxxxx;xxx 6

Test platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. ledna 2015 xxxxxxx Xxxxxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; funkčnosti x xžxxxxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x to x xxxxx xxx x překlad. Xxxx xx provede x xxxxxxxx&xxxxxx; ve xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;xx na řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů x zástupců xxxxřxxxxxxů i xxxxxxx&xxxxxx;xů. Xxxxxx xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě xxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx xxxxx x přijme xxxxx&xxxxxx; opatření k xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xů x x&xxxxxx;xxx zajistit xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řešení sporů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xxx&xxxxxx;xě xxxxx xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx Xxxxxx rovněž xxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; přijmout, xxx xxxxxxxxx, žx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx splňuje xxžxxxxxx xx ochranu xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; v xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 7

Síť kontaktních x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxč&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line x sdělí Komisi xxxx x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx. Členské xx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řešení sporů xx-xxxx xřxx&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx; xxxxxx zapojená xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx center, na xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů nebo xx jakýkoli xxx&xxxxxx; xxxxxxx. X každém xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxx&xxxxxx; působit alespoň xxx xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx poskytují xxxxxxx při řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů týkajících xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x&xxxxxx;x, žx xxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx:

x)

xx požádání xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxx stranami xxxxx a příslušným xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, což xůžx xxxxxxxxx zejména:

x)	pomoc x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x stížnosti a xř&xxxxxx;xxxxě x xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumentace,

ii)

xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; stranám sporu x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xxx o práva xxxxřxxxxxxů ve xěxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxx či xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, která xx xxxxxňxx&xxxxxx; x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, v xěxž xůxxx&xxxxxx; dotčení xxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx,

xxx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx,

xx)	poskytování xxxxěxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x sporu x procesních xxxxxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx;xx určenými subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů,

x)	informování xxěžxxxxxxx o xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy, xxxxx xxxůžx x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx prostřednictvím xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx;

x)	na základě xxxxxxxx&xxxxxx;xx zkušeností x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xřx výkonu své xxxxxx předkládají Xxxxxx x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxžx&xxxxxx; xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx x čxxxxxxx.

3. Kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxx funkce xxxxxx&xxxxxx; v odstavci 2 v xř&xxxxxx;xxxě xxxxů, kdy xxx&xxxxxx; xxxxxx sporu xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě x x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x státu.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxž je xxxčxx xxxxxxxx 3, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x ohledem xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx rozhodnout, žx x sporů, x xxxxž xxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě x témže čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, vykonává xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx nebo x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx míst xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxžx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi kontaktními x&xxxxxx;xxx x xřxxxěxx x výkonu xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 2.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxň xxxxx&xxxxxx;x xx xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxů sítě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxx umožnila x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů x xxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xxxx, xx kterými xx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx přijme xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 3.

Čx&xxxxxx;xxx 8

Podání xx&xxxxxx;žxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx &xxxxxx;čxxxx podání xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxxě xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxxxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx elektronický xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností. Xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx xžxxxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x v xxxxxxxxě xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx; xxěžxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx, musí x&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx; k xxxx, aby bylo xxžx&xxxxxx; určit xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Tyto xxxxxxxxx xxxx uvedeny x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx nařízení. Xxěžxxxxxx xůžx xřxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx xxěřxxx xxxxxxxx přijímat xxxx x přenesené xxxxxxxxx x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 17 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx úpravy informací xxxxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x xřxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xx kritériím, xxxxx nichž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx oznámeny Xxxxxx xxxxx čl. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU a xxxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx xůxxxxxxxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx stanoví xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x prováděcích xxxů xxxxxxxxxxx týkající xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností. Tyto xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx se xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; poradním xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 2.

5. Prostřednictvím xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; a xřxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxů lze xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx &xxxxxx;xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx xřxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; x nezbytné pro &xxxxxx;čxxx, xxx xěž xxxx xxxxxxžďxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 9

Zpracování a xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx&xxxxxx;žxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxěxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; č&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx-xx xxxxxx&xxxxxx;ř pro podávání xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxěx &xxxxxx;xxxě,xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x stěžovatel xxxxxxxx&xxxxxx;x x tom, že xx&xxxxxx;žxxxx xxxxx dále xxxxxxxxx, pokud xxxxxxx xxxxxěxx xxxxěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxě xxxxxěx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx x xxxxxxxxxě odpůrci, x xxxxxx x &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxxů orgánů Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxůxxx xxxxxx, spolu x:

x)

informací x tom, žx xx xxxxxx sporu xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx být xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, x žx xxxxx xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx xxčxx, stížnost nebude x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx stížností xxx&xxxxxx;xxx, xxxx-xx uvedeny x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxx xxxxx xxxx xxčxxx xxxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx x&xxxxxx;xxxxě informací xxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;x formuláři;

c)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx odpůrcem xx xxxxxxx&xxxxxx;x, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx; uvedl:

—	xxx xx obchodník zavazuje xxxx xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx k řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x

&xxxxx;

xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x není povinen xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxx xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x xěxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxů alternativního řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxx x);

d)

v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxůxxxx xx xxxxřxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xx povinen xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx strany xxxxx xx deseti xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dnů xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxx, xxxx v případě, žx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx konkrétní xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, výzvou, xxx xx xxxxxx jeden xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx;xx x písmenu x);

x)	x&xxxxxx;xxxx a kontaktními &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řešení sporů xx-xxxx x členském xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx xxxůxxx xxxxxx xxxx x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, x rovněž stručným xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x čl. 7 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; informací xxxxxx&xxxxxx;xx x odst. 3 písm. c) xxxx d) od xxxůxxx xxěx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxěžxxxxxxx snadno xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx x xxxxxxxxxě v &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xů Xxxx, xxxx&xxxxxx; si xxěžxxxxxx xxxxxx, xxxx xxxxxxxxx:

x)	xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x);

b)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx stěžovatelem xx spotřebitel, xxxxxxxxx x subjektu xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) x x&xxxxxx;xxx, xxx xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xx xxxxxx kalendářních xxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

c)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx stěžovatelem xx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, informace x subjektu xxxx xxxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx spotřebitelem xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) a x&xxxxxx;xxx, aby xx xxxxxx xxxxx dohodly xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x členském státu, x xěxž xx xxěžxxxxxx xxxxxx xxxx x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, x xxxxěž xxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v čx. 7 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. a).

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x odst. 3 x&xxxxxx;xx. x) x xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. x) x x) musí xxxxxxxxx xxxxx xěxxxx charakteristik xxžx&xxxxxx;xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů:

x)	x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

x)	poplatky xx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	xxxxx xxxx xxxxxx, x xxxxž xůžx x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx;

x)	xxůxěxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx postupu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

e)	x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; čx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

x)	xůxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě může subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxx čl. 5 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX xxx&xxxxxx;xxxxx se xxx&xxxxxx;x xxxxxx zabývat.

6. Platforma xxx řešení xxxxů xx-xxxx automaticky x xxx xxxxxxx&xxxxxx; postoupí xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxxž xxxžxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxů 3 x 4.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, jemuž xxxx stížnost postoupena, xxxxxxxxxě xxxxxx informuje, xxx xxxxxxx&xxxxxx; s x&xxxxxx;x, žx se xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx se x&xxxxxx;x x souladu s čx. 5 odst. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; zabývat. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xřxx xxxxxxx x tím, žx xx xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxěž informuje xxxxxx xxxxx o xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x případně x x&xxxxxx;xxxxxxx na dotyčný xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx se strany xxxxx do 30 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů od xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxx xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xx&xxxxxx;žxxxx nebude x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxěžxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxžxxxxx xxxxxxxxxxx poradce xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx účelem x&xxxxxx;xx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxx&xxxxxx;xx xx zjednání x&xxxxxx;xxxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 10

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x, že xx xxxx sporem xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9 xxxxxx nařízení:

x)	xxxxxč&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xx lhůtě uvedené x čx. 8 x&xxxxxx;xx. e) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	xx xxxxž&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx stran xxxxx xxxx jejich x&xxxxxx;xxxxxů, xxxxžx tuto xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; jeho xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx a xxxxxx xxxxx s x&xxxxxx;x souhlasí;

x)

bez prodlení xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxx xxxxxxxxx:

x)	xxxxx, xxx xx xxx xxxxčxx xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xřxxxěx sporu,

iii)	xxxxx ukončení xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx postupu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	x&xxxxxx;xxxxxx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

d)	xxx&xxxxxx; xxxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

Čx&xxxxxx;xxx 11

Xxxxx&xxxxxx;xx

Komise přijme xxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, v x&xxxxxx;ž uchovává xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx čl. 5 xxxx. 4 x čx. 10 x&xxxxxx;xx. c), přičemž ř&xxxxxx;xxě xxxxxxx&xxxxxx; čx. 13 xxxx. 2.

Čx&xxxxxx;xxx 12

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; osobních &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x, xčxxxě osobních &xxxxxx;xxxů, x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x se xxxxx x xxxžxx&xxxxxx;x x xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 11 se xxxžx&xxxxxx; xxx účely xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 10 xxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9. Xř&xxxxxx;xxxx x xěxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x xx xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx. 7 xxxx. 2 a 4 v xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;řx umožní xxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x v xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 10 xxx účely xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; využívání x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx v čx&xxxxxx;xxx 21. Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx uživatelů platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, pouze xxxxx xx xx nezbytné xxx xxxxxx a xxx&xxxxxx;xx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxěž pro &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; využívání xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx místy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx&xxxxxx; údaje x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxx xx xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx xxxxx xx xxxx xxxxxxxxx xxx xxxxžxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxxů, xxx xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;žxěxx, x xxx se xxxxčxxx, žx subjekty údajů xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx xx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x &xxxxxx;xxxůx xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx práv, a xxxx automaticky vymazány xx 6 xěx&xxxxxx;xů xxx xxx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxx, xxxx&xxxxxx; byl xxxxxxxxx xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx čx. 10 x&xxxxxx;xx. x) bodu xxx). Výše uvedené xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xx vztahuje xxx&xxxxxx; xx osobní údaje xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x místem xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line, xxž se zabývaly xxxčxx&xxxxxx;x xxxxxx, s x&xxxxxx;xxxxxx případu, kdy xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx jakákoli xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; ustanovení xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx stanoví xxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů.

4. Každý xxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx je xxxxžxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx xxx o čxxxxxxx x oblasti xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; údajů xxxxx xxxxxx nařízení, xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 95/46/XX, x xxxxxx&xxxxxx;, xxx byly xxxx čxxxxxxx x souladu x vnitrostátními xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, kde xůxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

5. Každý xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxžxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx xxx x čxxxxxxx x xxxxxxx zpracovávání &xxxxxx;xxxů podle tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 95/46/XX, x zajistí, aby xxxx tyto čxxxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právními předpisy xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, v xěxž xx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx x xxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x x souvisejícímu xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů považována xx xxx&xxxxxx;xxx ve xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. d) xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 13

Xůxěxxxxx x xxxxxčxxxx &xxxxxx;xxxů

1. Na xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; pravidla x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxžxxx&xxxxxx;xx tajemství xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxxxxxx stanovené x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx členského xx&xxxxxx;xx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxx&xxxxxx; technická x xxxxxxxxčx&xxxxxx; opatření xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxčxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xčxxxě vhodné kontroly xř&xxxxxx;xxxxx k údajům, xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx plánu x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxů x xxxxxxx xxxxxčxxxxx v xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 22 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 14

Informace xxx xxxxřxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; uzavírají xxxx&xxxxxx; xxxxxxx či xxxxxxx x poskytování xxxžxx xx-xxxx, a xxxxxxxxxx&xxxxxx; tržiště xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx uvedou xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx platformu pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxx odkaz xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x pro xxxxřxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;. Obchodníci xxxxxx&xxxxxx; v Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, uvedou xxxxěž xxxxx x-xxxxxxxx xxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; kupní xxxxxxx čx xxxxxxx x poskytování xxxžxx xx-xxxx, xxxř&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxx jsou xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xxžxxxxx jejího využití xřx řešení jejich xxxxů. Xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx svých xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx stránkách x, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx xčxxěxx e-mailem, x xxxxxx&xxxxxx;x e-mailu. Xxxx xxxxxxxxx xx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx obchodních podmínkách x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx smluv x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx 1 x 2 tohoto čx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; xxxčxx čx&xxxxxx;xxx 13 směrnice 2013/11/XX a xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx týkajících xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů pro xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx obsažená x xxx&xxxxxx;xx právních xxxxxx Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx čx&xxxxxx;xxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x čx. 20 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX x jeho xxxxxxxxxxx xx xxxřxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx sítě xxxxxxx&xxxxxx;xx spotřebitelských center, xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xx xxxxxx čx. 18 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX x případně xxxxxxxx xxčxx&xxxxxx; podle čx. 14 xxxx. 2 směrnice 2013/11/XX xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; státy xxxxxř&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků, xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

7. Pokud xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxxxx informace podle xxxxxxxů 1 x 2 x podle xxxxxxxxx&xxxxxx; uvedených v xxxxxxxx 3, xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxžxx xxxxxčxě.

Čx&xxxxxx;xxx 15

Úloha xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxžx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; daného čxxxxx&xxxxxx;xx státu plní xxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x.

XXXXXXXX XXX

ZÁVĚREČNÁ XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Článek 16

Xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxxxx x&xxxxxx;xxx. Tento x&xxxxxx;xxx xx x&xxxxxx;xxxxx xx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;182/2011.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx na xxxxx xxxxxxxx, xxxžxxx xx článek 4 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 182/2011.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx xx tento xxxxxxxx, použije xx čx&xxxxxx;xxx 5 nařízení (XX) č. 182/2011.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;-xx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx výboru xxxxx xxxxxxxů 2 x 3 x&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx písemným xxxxxxxx, ukončí xx xxxxx xxxxxx xxx x&xxxxxx;xxxxxx, xxxxx xxx x xxx xx xxůxě xxxxxxxx&xxxxxx; xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxxx xřxxxxxx x&xxxxxx;xxxx xxxx xxxxx x xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xěx&xxxxxx;xxx čxxxů výboru.

Čx&xxxxxx;xxx 17

Výkon přenesené xxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x přenesené xxxxxxxxx xx xxěřxxx Xxxxxx xx podmínek xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxx článku.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx v xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 xxxx. 3 je xxěřxxx na xxxx xxxxčxxxx počínaje 8. čxxxxxxx 2013.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx; parlament xxxx Xxxx mohou xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 xxxx. 3 xxxxxxxx xxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx ukončuje xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx v xěx xx&xxxxxx;žx xxčxx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; nabývá &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;x xxxx po xxxřxxxěx&xxxxxx; x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxx k xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxx, který xx x xěx xxřxxxěx. Xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se platnosti xxž xxxxx&xxxxxx;xx aktů x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx.

4. Přijetí xxxx v xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx Xxxxxx neprodleně xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; současně Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx; xxxxx čx. 8 xxxx. 3 xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx, xxxxx pokud proti xěxx Evropský parlament xxxx Xxxx nevysloví x&xxxxxx;xxxxx xx lhůtě xxxx měsíců xxx xxx, xxx xxx xxx xxxxx xxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx pokud Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Xxxx xřxx xxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx lhůty xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx, žx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;. X xxxxěxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu xxxx Xxxx xx xxxx xxůxx xxxxxxxž&xxxxxx; x xxx xěx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 18

Xxxxxx

Čxxxxx&xxxxxx; státy xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x přijmou xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxxxxx&xxxxxx; sankce xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, xřxxěřxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

Článek 19

Změna nařízení (XX) č. 2006/2004

V xxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) x.&xxxx;2006/2004 (12) se xxxxxxxx xxxx bod, který xxx:

„21)	Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Rady (XX) x. 524/2013 xx xxx 21. xxxxxx 2013 x řešení xxxxxxxxxxxxxxxx sporů xx-xxxx (xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx) (Xx. věst. X 165, 18.6.2013, x. 1): článek 14.“

Xxxxxx 20

Xxxxx směrnice 2009/22/XX

Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/22/XX (13) xx xxxx takto:

1)	V xx. 1 xxxx. 1 a xxxx. 2 a čl. 6 xxxx. 2 xxxx. b) xx xxxxx „xxxxxxxxxx uvedenými x příloze X“ xxxxxxxxx xxxxx „akty Xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx X“.

2)	X nadpisu xxxxxxx I se xxxxx „SEZNAM SMĚRNIC“ xxxxxxxxx xxxxx „XXXXXX XXXX UNIE“.

3)

V xxxxxxx X xx xxxxxxxx xxxx bod, xxxxx xxx:

„15)	Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx parlamentu x Xxxx (XX) x. 524/2013 ze xxx 21. května 2013 x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx (xxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx) (Xx. xxxx. L 165, 18.6.2013, s. 1): xxxxxx 14.“

Čx&xxxxxx;xxx 21

Podávání xxx&xxxxxx;x

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Radě xxžxxxxčxě x poprvé xxx xxx&xxxxxx;, co začne xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxx, xxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xx platformy.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. čxxxxxxx 2018 x xxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx; tři xxxx xřxxxxž&xxxxxx; Komise Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě zprávu x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx pro podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx xžxxxxxxx x o xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxx informace xxxxxx&xxxxxx; x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xx xxx&xxxxxx;xě xřxxxž&xxxxxx; případné x&xxxxxx;xxxx xxěx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xxx&xxxxxx; být xxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx 1 x 2 xřxxxxžxxx v xxxx&xxxxxx;ž xxxx, předloží xx xxxxx jedna xxxxxčx&xxxxxx; zpráva.

Čx&xxxxxx;xxx 22

Xxxxx v xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxx xx xxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; x Úředním xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx nařízení xx xxxžxxx xxx xxx 9. xxxxx 2016 x výjimkou:

&xxxxx;

čx. 2 xxxx. 3 x čx. 7 xxxx. 1 x 5, xxxx&xxxxxx; se xxxžxx&xxxxxx; xxx xxx 9. čxxxxxxx 2015,

&xxxxx;

čx. 5 xxxx. 1 x 7, článku 6, čx. 7 xxxx. 7, čl. 8 xxxx. 3 x 4 x čx&xxxxxx;xxů 11, 16 x 17, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; ode xxx 8. čxxxxxxx 2013.

Xxxx nařízení xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x xxxxxxx x xř&xxxxxx;xx xxxžxxxxx&xxxxxx; ve x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx státech.

Ve Štrasburku xxx 21. xxěxxx 2013.

Xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx

xřxxxxxx

M. XXXXXX

Xx Xxxx

předsedkyně

L. XXXXXXXXX

(1)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 181, 21.6.2012, x. 99.

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxx Evropského parlamentu xx xxx 12. xřxxxx 2013 (xxxxx xxxxxřxxxěx&xxxxxx; x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx) a xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxx xx dne 22. dubna 2013.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxx strana 63 x tomto č&xxxxxx;xxx &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xěxxx&xxxxxx;xx.

(4) Úř. xxxx. L 136, 24.5.2008, s. 3.

(5)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 144, 30.4.2004, x. 62.

(6)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 281, 23.11.1995, s. 31.

(7)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 8, 12.1.2001, x. 1.

(8)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 304, 22.11.2011, x. 64.

(9)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 55, 28.2.2011, x. 13.

(10) Úř. věst. C 136, 11.5.2012, x. 1.

(11)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 178, 17.7.2000, s. 1.

(12)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 364, 9.12.2004, x. 1.

(13)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 110, 1.5.2009, x. 30.

XŘ&Xxxxxx;XXXX

Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx při xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx:

1)	xxxxxxxxx x xxx, xxx xx xxěžxxxxxx spotřebitelem, xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

2)	xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; a xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; adresa spotřebitele;

3)	xx&xxxxxx;xx/x&xxxxxx;xxx, x-xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

4)	případně xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; a poštovní xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx stěžovatele;

5)	xř&xxxxxx;xxxxě xxxxx xxxx xxxxxx xxěžxxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxxx;

6)	xxxxx xxxůxxx, pokud xx xx&xxxxxx;x;

7)	xxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;;

8)	xxxxxxxxx o xxx, xxx obchodník xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx a zda xxxxřxxxxxx xčxxxx xxxxxx&xxxxxx;xxx xx internetových stránkách xxxx jinými xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

9)	xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; xxxx služby;

10)	xxxxx, xxx xxxxřxxxxxx zboží xxxx xxxžxx xxxxxxxx;

11)	informace x xxx, zda xxxxřxxxxxx xxxxxxxx xx přímého xxxxxxxx x obchodníkem;

12)	xxxxxxxxx x tom, zda xx sporem zabývá xxxx xxž xxx&xxxxxx;xxx xěxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxx;

13)	xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx;

14)	xxxxx xx&xxxxxx;žxxxxx;

15)	pokud xx xxěžxxxxxxxx xxxxřxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, x jejichž xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx, xxxx x xěxxž xx zavázal xxxxx čl. 13 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX, pokud xxxx xx&xxxxxx;xx;

16)	xxxxx xx stěžovatelem xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxx o xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx které xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx xxxx xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu. Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.