EPIS® Právní systém | Plné znění

XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx; XXXXXXX&Xxxxxx;XX XXXXXXXXXX X XXXX (XX) č. 524/2013

ze xxx 21. května 2013

o řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů xx-xxxx x o xxěxě nařízení (XX) č. 2006/2004 a xxěxxxxx 2009/22/XX (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx)

XXXXXXX&Xxxxxx; PARLAMENT X XXXX EVROPSKÉ XXXX,

x ohledem xx Xxxxxxx o fungování Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, a xxxx&xxxxxx;xx xx článek 114 této xxxxxxx,

x xxxxxxx xx návrh Xxxxxxx&xxxxxx; komise,

po postoupení x&xxxxxx;xxxx legislativního xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxůx,

s ohledem xx xxxxxxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx x sociálního x&xxxxxx;xxxx (1),

x xxxxxxx x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x postupem (2),

vzhledem x xěxxx xůxxxůx:

(1)

X čx. 169 xxxx. 1 x v čx. 169 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x) Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; unie (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU“) se xxxxxx&xxxxxx;, žx Xxxx xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx prostřednictvím xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx podle čx&xxxxxx;xxx 114 Smlouvy x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Čx&xxxxxx;xxx 38 Listiny x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské unie xxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx je xxxx&xxxxxx;xěxx vysoká úroveň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

V souladu x čl. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; xxx xxxxxxx xxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, v xěxž xx zajištěn xxxx&xxxxxx; xxxxx zboží a xxxžxx. Xxx xěxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; důvěru v xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx vnitřního xxxx x aby xxxž&xxxxxx;xxxx jeho x&xxxxxx;xxx, xx nezbytné, xxx xěxx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, rychlým x xxxx&xxxxxx;x způsobům řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vzniklých x xxxxxxxxxxx s xxxxxxxx xxxž&xxxxxx; nebo xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx xx-xxxx. Xx xx xůxxžxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxxxx, xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; nakupují x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(3)

Xxxxxx xx xx&xxxxxx;x sdělení xx xxx 13. xxxxx 2011 nazvaném &xxxxx;Xxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxx; Xxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xůxxx x posílení xůxěxx – &xxxxx;Xxxxxčxě xxx xxx&xxxxxx; růst‘ “považuje xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; zahrnují xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, za xxxxx x dvanácti x&xxxxxx;xxxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; růst a xxx&xxxxxx;xxx důvěru x xxxxxxx&xxxxxx; xxx.

(4)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx brzdí úsilí x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x xůxxx. Xxxxě xxxx xůxx&xxxxxx; dostupnost x xxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx a xxxx&xxxxxx;xx prostředků řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vznikajících xřx xxxxxxx zboží čx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xx xxx&xxxxxx; Xxxx x xůxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; o xěxxxx prostředcích xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx xxx xxxxřx&xxxxxx; xxx, která xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxx xxxxřxxxxxxů a xxxxxxx&xxxxxx;xů x přeshraniční xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; a prodej.

(5)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx ve xx&xxxxxx;xx závěrech ze xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx ve xxxxx 24. x 25. března 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 Xxxxxxx&xxxxxx; parlament x Xxxx, xxx xx xxxxx xxxx 2012 xřxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx prioritních opatření, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; pro xxxxxxx&xxxxxx; xxx představovat xxx&xxxxxx; impuls.

(6)

Xxxxřx&xxxxxx; trh xx xxx xxxxřxxxxxxx xxžxxxxxx&xxxxxx; realitou, xxxž xxxxxx&xxxxxx;, nakupují x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxx xx vnitřním xxxx klíčovými hráči, x proto xx xěxx stát x xxxx středu. Xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxč&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx i xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; význam. Spotřebitelé xxxxxxx&xxxxxx; měrou xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx a xx&xxxxxx;xx vyšší xxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xů prodává xx-xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x obchodníci xx xěxx mít xůxěxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xx-xxxx, x xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx x podpořit xůxěxx xxxxřxxxxxxů. X xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx xx xxxčxě xřxxxěxx, xxxxx xxxx x dispozici xxxxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(7)

Xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xůžx xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů x obchodníků x xxxxxxx&xxxxxx; digitální xxx. Spotřebitelé x xxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxx xx&xxxxxx;xx čxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žx&xxxxxx;x xřx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; mimosoudního řešení, xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxů vzniklých x xxxxxxxxxxx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx prováděnými xx-xxxx. Xxxx xxxxx tak x současnosti zůstávají čxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

(8)

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jednoduché, xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx on-line. X xxxčxxxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxěx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, které xx xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxžňxxxxx řx&xxxxxx;xx tyto xxxxx elektronickými prostředky; xxxx xxxxxčxxxx xx xx &xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxxů, xůxxx&xxxxxx; xxxx překážka xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x pro xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx prováděné xx-xxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; nerovné xxxx&xxxxxx;xxx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, x x xxx&xxxxxx;x xůxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x poškozování xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx.

(9)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; by xx xěxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx spotřebiteli x xxxxx&xxxxxx;xěx v Xxxx x namířených xxxxx obchodníkům xxxxxx&xxxxxx;x x Xxxx, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/XX xx dne 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (směrnice o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů) (3).

(10)

Xxx xxxx xxžx&xxxxxx; xxxxxxxx, žx xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxž&xxxxxx;x x pro postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxx xxxxřxxxxxxůx, mělo xx xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx rovněž xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx spotřebitelům, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedené xx seznamu x xxxxxxx s čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Použití xxxxxx nařízení xx xxxxx&xxxxxx; spory xx xxxěxx ukládat čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxx subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů takové xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx.

(11)

Ačkoli xxxx xxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxx zejména pro xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; transakce xx-xxxx, xěxx xx xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx, aby xxx xxxx možné x xxxxxxx obchodování on-line xxxxxřxx skutečně xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx.

(12)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx xxxěxx být xxxčxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2008/52/ES xx xxx 21. xxěxxx 2008 x xěxxxx&xxxxxx;xx aspektech mediace x xxčxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx věcech (4).

(13)

Xxxxxxxx „spotřebitele“ xx xěxx zahrnovat xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, podnikání, řxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx je však xxxxxxx xxxxřxxx xx &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xxx x č&xxxxxx;xxxčxě xxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx (xxxxxxx mající xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) x xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx této čxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx dotčené xxxxxxxxx nepřevažuje, měla xx x&xxxxxx;x xxxx xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxěž xx spotřebitele.

(14)

Definice &xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx uzavírané xx-xxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavírané xx-xxxx&xxxxx; xx xěxx xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; čx služby prostřednictvím xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky nebo xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx x xxxxřxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; zboží nebo xxxžxx na x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx nebo xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx elektronického xxxxxřxxxx xxxxxxxx. To by xx mělo xxxxxxxxx x xx xř&xxxxxx;xxxx, xxx se xxxxřxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx x xxx&xxxxxx; službě xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x&xxxxxx;xž xx xxxř&xxxxxx;xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(15)	Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx v xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx smlouvami x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx-xxxx, ani xx xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx.

(16)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; je xřxxx chápat xx xxxxxx&xxxxxx; xx směrnicí 2013/11/XX, která xxžxxxxx, xxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx x Xxxx x obchodníky xxxxxx&xxxxxx;xx x Xxxx, které xxxxxxxx v xxxxxxxxxxx x prodejem xxxž&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x služeb, xxxxxxxxx možnost předložení xěxxxx xxxxů xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(17)

Ještě xřxx x&xxxxxx;x, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xx měly čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx podpořit, xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx s x&xxxxxx;xxx xxřx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xxě.

(18)

X&xxxxxx;xxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx na &xxxxxx;xxxxx Xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx měla mít xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, na xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x obchodníci xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx; xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xěxx poskytovat xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx o xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; smluvních xxxxů xxxx obchodníky x xxxxřxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xěxx xx xxxžxxx spotřebitelům x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxx stížnost xxxxxěx&xxxxxx;x elektronického xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností xxxxxxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů Xxxx x xřxxxxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumenty. Xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx by xěxx xxxxxxxxx subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů příslušnému xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; daného xxxxx. Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx měla bezplatně xxx&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxxž xxxžňxxx subjektům xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xx xxxxxx řešení sporu xx stranami xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx případů xxxž&xxxxxx;xxx.

(19)

Komise xx měla x&xxxxxx;x xxxxxěxx&xxxxxx; xx vývoj, xxxxxx x údržbu xxxxxxxxx pro řešení xxxxů on-line x xxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; technické xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxxxx, která xxxxx&xxxxxx;x xxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxžx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxž se xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxěňxx&xxxxxx; a xxxx xxxxxxx&xxxxxx; pro řešení xxxxx, a to xř&xxxxxx;xxxxě i v xřxxxžxx&xxxxxx; xxxxxě. Xxxx xxxxxx xx měla x&xxxxxx;x schopna xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xřxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě by xěxx x&xxxxxx;x doplněna xxxžxxxx xřxxxxxxxxxx. Komise xx xěxx x x&xxxxxx;xxx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxxxěž xxxxxxxxxx xxěžxxxxxxůx xxxxxxxxx o xxžxxxxx xxž&xxxxxx;xxx x xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(20)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx by xěxx xxxxčxxxx xxxxxčxxx výměnu &xxxxxx;xxxů xx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x respektovat x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx rámce xxxxxxxxxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Rady 2004/387/ES xx dne 21. xxxxx 2004 x xxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; celoevropských xxxžxx elektronické xxx&xxxxxx;xx (xXxxxxxxxxx) xxx&xxxxxx;xůx xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx, podnikům a xxčxxůx (XXXXX) (5).

(21)

Platforma pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx měla x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; zejména prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xx „Vaše Evropa“ xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x přílohou XX xxxxxxxxx&xxxxxx; 2004/387/ES, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx;x x interaktivním službám xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx a xxčxxůx v Xxxx xx-xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx být xx xxxx&xxxxxx;xx „Vaše Xxxxxx&xxxxx; x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;.

(22)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx by xěxx xxxxxxxxx na xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx x respektovat xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xxxxžxxx stížnost xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xx xxxxx xěxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxxxů. X&xxxxxx;xxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxčxx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; pravidla, xxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx efektivitu. Xxxx xxx&xxxxxx; xx xx xěxx xxxxxx x xxxxxxxx zajišťující, žx xxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxžxxxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx stran sporu čx jejich zástupců xřxx subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxžx xxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx; pravidla xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x xxxxxx xxxxx x x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;.

(23)

X&xxxxxx;x, žx budou x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedené xx xxxxxxx podle čx. 20 odst. 2 směrnice 2013/11/XX xxxxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xx xěxx x&xxxxxx;x xxxžxěxx xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx s kupními xxxxxxxxx xxxx smlouvami x poskytování služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line.

(24)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xx fungování ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xůxxx&xxxxxx; xx-xxxx, xxx xxxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx v Xxxx. Xxxěxx xx xx&xxxxxx;xxx xxxxxxxůx ani mechanismům xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx, xxx xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx xx-xxxx, které xxx xxxx xřxxxxžxxx xř&xxxxxx;xx.

(25)

X xxžx&xxxxxx;x členském xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxčxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx s xxxxxxň xxěxx xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx. Xxxxxxxx&xxxxxx; místa pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxxx xxxxxx sporu xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxxž xx xěxx xxxxxxxxx dokumenty x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xx xxxxx xřxxx&xxxxxx;xxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx převést odpovědnost xx xxxxxxxx&xxxxxx; místa xxx řešení sporů xx-xxxx na svá xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; do x&xxxxxx;xě evropských spotřebitelských xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly xxxx xxžxxxx xxxž&xxxxxx;x x xxxx, aby umožnily xxxxxxxx&xxxxxx;x místům xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxxě xěžxx xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxx xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx x x&xxxxxx;xxx pomoci xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxx by xěxx xř&xxxxxx;xxx síť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řešení xxxxů xx-xxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx jejich xxxxxxx&xxxxxx;xx a čxxxxxx x xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx pro xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx-xxxx sporů xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx.

(26)

Xx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx nápravy x spravedlivý xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x článku 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxx&xxxxxx; xx cíl x xxxůžx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxx xx xxxěxx xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx nebo xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx se xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx na xxxxx. Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx proto xxxěxx xx&xxxxxx;xxx stranám xxxxx xx výkonu jejich xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;.

(27)

Zpracování xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx mělo xxxx&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x zárukám xůxěxxxxxx x xěxx xx x&xxxxxx;x v xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx osobních údajů xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx směrnici Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 95/46/XX ze xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x ochraně xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx se xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (6) a x nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č. 45/2001 xx xxx 18. prosince 2000 x ochraně xxxxxx&xxxxxx;xx osob x xxxxxxxxxxx xx zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx údajů orgány x institucemi Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (7). Xxxx pravidla xx xx xěxx xxxž&xxxxxx;x xx zpracování xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, xť xxž xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxě, xxxx společně x xxx&xxxxxx;xx aktéry xxxxxxxxx.

(28)

Xxxxxxxx &xxxxxx;xxxů xx měly x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx osobních &xxxxxx;xxxů v rámci xxxxxxxxx pro řešení xxxxů on-line, x x&xxxxxx;xž xx xěxx xxxxxxxx svůj xxxxxxx, x x xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x, x xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x souhrnného xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; o xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů zveřejněného Xxxxx&xxxxxx;, x němž xx jasným x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx objasní xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx zpracování xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x rámci xxxxxěxxxxxx různých xxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx, x souladu x čx&xxxxxx;xxx 11 x 12 nařízení (XX) č.&xxxx;45/2001 x x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx x články 10 x 11 xxěxxxxx 95/46/ES.

(29)	Tímto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; o xůxěxxxxxx ve xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisech x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(30)

Xxx se zajistilo &xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx, xěxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx usazení x Xxxx, xxxř&xxxxxx; jsou xxxxxxxx kupních smluv xxxx smluv x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb uzavíraných xx-xxxx, xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx uvádět xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx na xxxx platformu. Obchodníci xx xěxx xxxxěž xxěxxx xxxx x-xxxxxxxx xxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxž&xxxxxx; xxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro xxxxřxxxxxxx. Xxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x kupních xxxxx x smluv x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line se xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxx xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xxxx xx-xxxx xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxř&xxxxxx;xxxxxxx xx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xxxxřxxxxxxůx. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xx proto měla x&xxxxxx;x stejnou xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xěx elektronický odkaz xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line. Xxxxx povinností by xxxěx být dotčen čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX týkající xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelů ze xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů o xxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, které xx xxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx, x x xxx, zda xx x řešení xxxxů xx spotřebiteli zavázali xxxž&xxxxxx;xxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů čx xxxxxx. Xxxxě xxxx xx touto xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx čx. 6 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) x čx&xxxxxx;xxx 8 xxěxxxxx Evropského parlamentu x Xxxx 2011/83/EU xx xxx 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x xx&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů (8). X čx. 6 odst. 1 písm. x) xxěxxxxx 2011/83/XX se xxxxxx&xxxxxx;, že x xř&xxxxxx;xxxě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xx dálku xxxx mimo xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxx&xxxxxx; být xxxxřxxxxxx před xxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx informován x možnosti využití xxxxxxxxxx xxx mimosoudní xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxřxxxx nápravy, xxxx&xxxxxx; xx xx obchodníka xxxxxxxx, x x xxůxxxx xř&xxxxxx;xxxxx x xěxx. Xx xxxxx&xxxxxx;xx xůxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů by xěxx členské státy xxxxxřxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x sdružení obchodníků, xxx xx&xxxxxx;xěxx elektronický xxxxx na xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

(31)

Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; zohlednění xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxx xxxxž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xx&xxxxxx; působnosti, by xěxx x&xxxxxx;x xx Xxxxxx xřxxxxxxx xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xxxxxxx s článkem 290 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX, xxxxx xxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx uvést v xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností, jenž xx x dispozici x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx. Je obzvláště xůxxžxx&xxxxxx;, xxx Komise xěxxx přípravných xxxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xčxxxě konzultací xx xxxxxx&xxxxxx; úrovni. Při xř&xxxxxx;xxxxě x vypracovávání xxxů v xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx Komise xěxx xxxxxxxx, aby xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxčxxxě, xčxx x xxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxě.

(32)

Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xxx k xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx být Xxxxxx xxěřxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxx, pokud xxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, způsoby podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxx xxxxxxxxx by xěxx x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č.&xxxx;182/2011 xx dne 16. &xxxxxx;xxxx 2011, kterým xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx; zásady xxůxxxx, jakým čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx kontrolují Komisi xřx x&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; (9). Xxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx xěx x&xxxxxx;x xxxžxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxž se xxxx&xxxxxx; x čxxxě xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxžxxxxx. Xxx přijímání xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěx x&xxxxxx;x xxxžxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx.

(33)	Xřx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx Xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxě konzultovat xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů.

(34)

Xxxxxxž x&xxxxxx;xx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxž xř&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx platformu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line, xxxx&xxxxxx; by xx ř&xxxxxx;xxxx xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, xxxxx uspokojivě xxx&xxxxxx;xxxxx xx &xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, a proto xxx x xůxxxx xxxxxxx a &xxxxxx;čxxxů xxxxxx nařízení xxx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx xx &xxxxxx;xxxxx Unie, xůžx Xxxx xřxxxxxx xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x článku 5 Xxxxxxx x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. X xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx toho, xx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx.

(35)	Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; dodržuje x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx a xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; unie, x xxxx&xxxxxx;xx čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx.

(36)	Xxxxxxx&xxxxxx; inspektor ochrany &xxxxxx;xxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxxx x čx. 28 xxxx. 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (ES) č.&xxxx;45/2001 x xřxxxx xxxxxxxxxx xxx 12. xxxxx 2012 (10),

XŘXXXXX XXXX XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx;:

XXXXXXXX I

OBECNÁ USTANOVENÍ

Čx&xxxxxx;xxx 1

Xřxxxěx

&Xxxxxx;čxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx dosažením xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xřxxxěx k řádnému xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; dimenze vytvořením xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx&xxxxx;) xxx usnadnění xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx, nestranného, xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, rychlého x xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů mezi spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 2

Xxxxxx xůxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů týkajících xx xxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxů, které xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx smluv x poskytování xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line xxxx xxxxřxxxxxxxx s xxxxx&xxxxxx;xěx x Unii a xxxxxxx&xxxxxx;xxx usazeným x Xxxx, xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX a xx xxxžxx&xxxxxx; platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; se xxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx 1, které xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx xxxxřxxxxxxx, xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x němž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; bydliště, xxxžňxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; xxxxx prostřednictvím xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

3. Členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx, xxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx umožňují čx xxxxxžňxx&xxxxxx; řešit xxxxx xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx 1 tohoto čx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx xxxxřxxxxxxx, prostřednictvím xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Současně x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xx x čl. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX příslušné orgány xxxxxxxx&xxxxxx; Komisi o xxx, xxxx&xxxxxx; subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx takovými spory xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; zahájil obchodník xůčx xxxxřxxxxxxx, neukládá čxxxxx&xxxxxx;x státům xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; takových xxxxů.

Čx&xxxxxx;xxx 3

Xxxxx x xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxůx Xxxx

X&xxxxxx;xxx nařízením xxx&xxxxxx; xxxčxxx xxěxxxxx 2008/52/XX.

Čx&xxxxxx;xxx 4

Xxxxxxxx

1. Pro &xxxxxx;čxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx;:

x)	&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

b)	„obchodníkem“ xxxxxxx&xxxxxx;x ve xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 písm. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx ve xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 písm. x) směrnice 2013/11/XX;

d)	„smlouvou x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb“ xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx smyslu čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. d) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxxxx on-line xxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx jeho prostředník xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; čx xxxžxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředku x xxxxřxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx služby xx x&xxxxxx;xx stránce xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx objednal;

f)

&xxxxx;xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxžx&xxxxxx;xěx&xxxxx; xxxxxxxxxxxx služeb xx xxxxxx čl. 2 x&xxxxxx;xx. b) xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2000/31/XX xx xxx 8. čxxxxx 2000 x xěxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxžxx informační xxxxxčxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xx xxxxřx&xxxxxx;x xxxx (&xxxxx;xxěxxxxx x elektronickém xxxxxxx&xxxxx;) (11) xxxžňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx x obchodníkům xxxx&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavírané on-line, xx jeho xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx&xxxxx; prostředek xxxž&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (včetně xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx) x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxxxxx&xxxxxx;xx, xřxxxxxx&xxxxxx;xx x obdržených xxxx celek xx xx&xxxxxx;xě, x&xxxxxx;xxxx, optickými xxxxxřxxxx nebo xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

x)	&xxxxx;xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; postup xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx čx&xxxxxx;xxx 2 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	&xxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx smyslu čl. 4 odst. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxěžxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, který podal xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	&xxxxx;xxxůxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx němuž xxxx xxxxxxxx stížnost xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx;

l)	&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxřxxx&xxxxxx; orgán xx xxxxxx čx. 4 odst. 1 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx údaji“ xx xxxxxěx&xxxxxx; veškeré xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; fyzické osobě (x&xxxxxx;xx jen &xxxxx;xxxxxxx &xxxxxx;xxxů&xxxxx;). Xxxxxxxxxxxxxxxxxx osobou xx rozumí xxxxx, xxxxxx xxx přímo čx nepřímo identifikovat, xxxx&xxxxxx;xx x odkazem xx xxxxxxxxxxčx&xxxxxx; č&xxxxxx;xxx xxxx xx xxxxx čx x&xxxxxx;xx zvláštních xxxxů xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx sociální xxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů se určí xxxxx čx. 4 xxxx. 2 x 3 xxěxxxxx 2013/11/XX.

XXXXXXXX XX

PLATFORMA PRO ŘX&Xxxxxx;XX&Xxxxxx; XXXXŮ XX-XXXX

Čx&xxxxxx;xxx 5

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxř&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x xx xxxxxěxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx; xxxxxx, xčxxxě x&xxxxxx;xxx překladových xxxxx&xxxxxx; nezbytných xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxžxx, xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x ochranu &xxxxxx;xxxů. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxřx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; pro uživatele. Xxxxxřxx&xxxxxx;, provoz x &xxxxxx;xxžxx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxx&xxxxxx;, aby bylo xxxxxxxxx&xxxxxx;xx soukromí xžxxxxxxů xxž xx x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx (&xxxxx;xxxxxxx soukromí xxž xx návrhu“) x xxx xxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx pokud xxžxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; všem x použitelná pro x&xxxxxx;xxxxx, xčxxxě zranitelných xžxxxxxxů (&xxxxx;xxxxxx xxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxx;).

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx, xx xxxx&xxxxxx; xx mohou xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž se xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxxx&xxxxxx; xx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx; internetovou stránku, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; x bezplatný xř&xxxxxx;xxxx xx x&xxxxxx;xxx úředních xxxxx&xxxxxx;xx orgánů Xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxě prostřednictvím xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxčxxůx x xxxxxxůx v Xxxx, x zejména prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x 2004/387/XX.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x&xxxxxx; xxxx xxxxxx:

x)	xxxxxxxxx elektronický xxxxxx&xxxxxx;ř xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx xxěžxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 8;

x)	xxxxxxxxx xxxůxxx o xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

xxčxxx subjekt čx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž xxxx xxx xřxxxěxx&xxxxxx; spor xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, a xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, na xxxxž xxxžxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9;

x)	bezplatně xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nástroj xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx případů, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x sporu x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxžňxxx vést xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xx-xxxx prostřednictvím platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx stranám xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xřxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxž xxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xxxxxxx&xxxxxx; x xxxěňxx&xxxxxx; xx prostřednictvím platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx elektronický formulář, xxxxx&xxxxxx; něhož předávají xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čl. 10 x&xxxxxx;xx. x);

x)	poskytuje systém xxěxx&xxxxxx; vazby, který xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxžx&xxxxxx;, xxx vyjádřily xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; se xxxxxx sporem zabývaly;

x)

slouží xx zveřejnění xěxxxx &xxxxxx;xxxů:

x)	xxxxx&xxxxxx;xx informací x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxžxx xxxxxřxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů,

xx)	informací x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx podle čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX, které xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx nařízení,

xxx)	xx-xxxx xxxxxů, xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx;xxx stížnosti,

iv)	informací, xčxxxě kontaktních &xxxxxx;xxxů, x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxx čx. 7 xxxx. 1 xxxxxx nařízení,

x)	statistických &xxxxxx;xxxů x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xřxxxxžxxx xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;, xxx &xxxxxx;xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. x) byly přesné, xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x, srozumitelným a xxxxxx přístupným xxůxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxx x xxxxxxx s čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX, xxxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxxxxxxxx registrují x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx přijme prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx aktů xxxxřxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se způsobů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; stanovených x xxxxxxxx 4 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; přezkumným postupem xxxxx čl. 16 xxxx. 3 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

Čx&xxxxxx;xxx 6

Test xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. xxxxx 2015 provede Xxxxxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxčxxxxx x xžxxxxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x xx x pokud xxx x xřxxxxx. Test xx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx; ve xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;xx na řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx z čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů x x&xxxxxx;xxxxxů xxxxřxxxxxxů i xxxxxxx&xxxxxx;xů. Xxxxxx xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxě xxx&xxxxxx;xx x výsledku xxxxx x xřxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; fungování xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx zprávě xxxxx xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx Xxxxxx xxxxěž xxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxxxčx&xxxxxx; opatření, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xřxxxxxx, xxx xxxxxxxxx, že xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx splňuje xxžxxxxxx xx ochranu xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; v xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 7

X&xxxxxx;ť kontaktních x&xxxxxx;xx xxx řešení xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxč&xxxxxx; jedno xxxxxxxx&xxxxxx; místo pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xxěx&xxxxxx; Komisi xxxx x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxx odpovědnost xx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx přenést xx xx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx center, xx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xxxx xx jakýkoli xxx&xxxxxx; xxxxxxx. V xxžx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x místě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxx&xxxxxx; xůxxxxx alespoň xxx xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx při řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx tím, žx xxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx:

x)

xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; usnadňují xxxxxxxxxx mezi stranami xxxxx a xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž může xxxxxxxxx zejména:

i)	xxxxx s xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x stížnosti a xř&xxxxxx;xxxxě s xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx,

xx)

poskytování obecných xxxxxxxx&xxxxxx; stranám xxxxx x subjektům xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, pokud xxx o xx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxů xx xěxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx xxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, která xx xxxxxňxx&xxxxxx; x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, x xěxž xůxxx&xxxxxx; xxxčxx&xxxxxx; poradci xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx,

xxx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxěxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x sporu x xxxxxxx&xxxxxx;xx pravidlech xxxxxňxxxx&xxxxxx;xx určenými xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů,

x)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěžxxxxxxx o xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy, xxxxx xxxůžx x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xřx x&xxxxxx;xxxx xx&xxxxxx; xxxxxx předkládají Xxxxxx x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxžx&xxxxxx; xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx o čxxxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx nemají xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxx funkce xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 2 v xř&xxxxxx;xxxě xxxxů, xxx xxx&xxxxxx; xxxxxx sporu obvyklé xxxxx&xxxxxx;xě x x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxž je xxxčxx xxxxxxxx 3, xxxxx členské státy x xxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; situaci xxxxxxxxxx, žx x xxxxů, x nichž mají xxxxxx sporu xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě x témže čxxxxx&xxxxxx;x státu, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx nebo x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 2.

5. Komise xř&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;ť kontaktních x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; umožní xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx kontaktními x&xxxxxx;xxx x xřxxxěxx x výkonu xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x odstavci 2.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxň xxxxx&xxxxxx;x xx rok xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxů sítě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxx xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů x xxxxxxx o xxxxx&xxxxxx;xxxx, xx xxxx&xxxxxx;xx se xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx přijme prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx aktů xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; přezkumným xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 3.

Čx&xxxxxx;xxx 8

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx &xxxxxx;čxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxxě xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxxxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx elektronický xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;. Xxxxxx&xxxxxx;ř xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; je uživatelsky xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; a v xxxxxxxxě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; má xxěžxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx, xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx; k xxxx, xxx xxxx xxžx&xxxxxx; xxčxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx informace xxxx xxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx nařízení. Xxěžxxxxxx xůžx připojit xxxxxxxxx na xxxxxxx xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx.

3. Komisi xx xxěřxxx pravomoc přijímat xxxx x přenesené xxxxxxxxx x souladu x článkem 17 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx úpravy xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, s xřxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xx kritériím, xxxxx nichž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxx&xxxxxx;xxxx Xxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxx&xxxxxx; xx zabývají xxxxx, xx něž xx vztahuje xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; svou xxxxxx xůxxxxxxxx.

4. Komise xxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x prováděcích aktů xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxx čl. 16 xxxx. 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x elektronického xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; a xřxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxů xxx zpracovávat xxxxx &xxxxxx;xxxx, které xxxx xřxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; pro &xxxxxx;čxxx, xxx xěž xxxx shromažďovány.

Čx&xxxxxx;xxx 9

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; a xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx

1. Stížnost podaná xxxxxxxxě xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxěxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; č&xxxxxx;xxx elektronického xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx.

2. Nebyl-li xxxxxx&xxxxxx;ř pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxěx úplně,musí x&xxxxxx;x xxěžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxx, žx xx&xxxxxx;žxxxx nelze x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxěxx xxxxěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxě xxxxxěx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; platforma xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx&xxxxxx;žxxxx snadno xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx x xxxxxxxxxě odpůrci, x xxxxxx z úředních xxxxxů orgánů Xxxx, xxxx&xxxxxx; si xxxůxxx xxxxxx, spolu s:

x)

informací x tom, žx xx xxxxxx sporu xxx&xxxxxx; dohodnout xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, kterému xx xxxxx x&xxxxxx;x xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, x žx xxxxx xx strany xxxxx nedohodnou nebo xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx xxčxx, xx&xxxxxx;žxxxx nebude x&xxxxxx;xx zpracována;

x)

xxxxxxxxxxx o xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; jsou xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx, xxxx-xx xxxxxxx v xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxx xxxxx byly určeny xxxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx x&xxxxxx;xxxxě informací uvedených x xxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, že xxxůxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx; uvedl:

—	xxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxx je xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx k řešení xxxxů xx xxxxřxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, a

&xxxxx;

xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxx je xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x xěxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxx x);

x)

x případě, žx xxxůxxxx xx xxxxřxxxxxx x obchodník xx xxxxxxx využívat xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x&xxxxxx;xxxx, xxx se strany xxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx, xxxx x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx konkrétní xxxxxxx alternativního řešení xxxxů, výzvou, xxx xx zvolil xxxxx xxxx více xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxx&xxxxxx;xx v písmenu x);

x)	x&xxxxxx;xxxx a xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxx kontaktního x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx odpůrce xxxxxx xxxx x&xxxxxx; bydliště, x xxxxěž stručným xxxxxxx funkcí uvedených x čx. 7 xxxx. 2 písm. x).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx přijetí informací xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. c) xxxx x) od xxxůxxx xxěx&xxxxxx; platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxěžxxxxxxx snadno xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x způsobem x xxxxxxxxxě v &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xů Xxxx, xxxx&xxxxxx; si xxěžxxxxxx xxxxxx, xxxx xxxxxxxxx:

x)	xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x);

x)

v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxěžxxxxxxxx xx spotřebitel, xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx odst. 3 x&xxxxxx;xx. x) x x&xxxxxx;xxx, xxx xx xxxxxx sporu xxxxxxx xx deseti xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů na subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

c)

x xř&xxxxxx;xxxě, že xxěžxxxxxxxx xx obchodník, který xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxxxxxx x subjektu xxxx xxxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů uvedených xxxxřxxxxxxxx xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. d) a x&xxxxxx;xxx, xxx xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xx deseti kalendářních xxů na xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	x&xxxxxx;xxx x kontaktní údaje xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, x němž xx xxěžxxxxxx usazen nebo x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, x xxxxěž xxxxčx&xxxxxx; popis xxxxx&xxxxxx; uvedených x čx. 7 odst. 2 písm. x).

5. Informace xxxxxx&xxxxxx; x odst. 3 x&xxxxxx;xx. x) x odst. 4 x&xxxxxx;xx. b) x x) xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx xěxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxžx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů:

x)	název xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

x)	xxxxxxxx za xxxxxx alternativního řešení xxxxů, xxxxx se xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	xxxxx xxxx xxxxxx, x xxxxž xůžx x&xxxxxx;x xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx;

d)	xxůxěxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx postupu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)	x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; čx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	xůxxxx, xx jejichž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx čl. 5 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX odmítnout xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx zabývat.

6. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxxxxx x xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxxž xxxžxx&xxxxxx; xx xxxxxx sporu xxxxxxx xxxxx xxxxxxxů 3 x 4.

7. Subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, jemuž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxě xxxxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x, že xx xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx xx x&xxxxxx;x x souladu s čx. 5 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xřxx souhlas x x&xxxxxx;x, žx xx xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxěž xxxxxxxxx xxxxxx xxxxx o xx&xxxxxx;xx procesních xxxxxxxxxx x případně x x&xxxxxx;xxxxxxx xx xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xx xxxxxx xxxxx do 30 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxxx xx xxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxx x&xxxxxx;xx zpracovávána. Xxěžxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxžxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx účelem x&xxxxxx;xx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xx prostředcích xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy.

Čx&xxxxxx;xxx 10

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; s x&xxxxxx;x, žx xx xxxx sporem xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9 xxxxxx nařízení:

a)	xxxxxč&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xx xxůxě xxxxxx&xxxxxx; x čl. 8 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	xx nevyžádá xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxxx xxxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů, xxxxžx xxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx a xxxxxx xxxxx s x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;;

x)

xxx prodlení xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxxx informace:

i)	datum, xxx xx xxx doručen xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xřxxxěx sporu,

xxx)	xxxxx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx postupu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	x&xxxxxx;xxxxxx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)	není xxxxxxx x&xxxxxx;xx postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 11

Xxxxx&xxxxxx;xx

Xxxxxx přijme xxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; x provozování xxxxxxxxxxx&xxxxxx; databáze, x x&xxxxxx;ž uchovává informace xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx čx. 5 odst. 4 x čx. 10 x&xxxxxx;xx. c), přičemž ř&xxxxxx;xxě xxxxxxx&xxxxxx; čx. 13 xxxx. 2.

Čx&xxxxxx;xxx 12

Zpracování osobních &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xř&xxxxxx;xxxx x informacím, xčxxxě osobních údajů, x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx xxxxx x xxxžxx&xxxxxx;x v xxxxx&xxxxxx;xx uvedené x čx&xxxxxx;xxx 11 se xxxžx&xxxxxx; xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; v čx&xxxxxx;xxx 10 xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx byl xxxx xxxxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9. Xř&xxxxxx;xxxx x xěxxx informacím xx xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; x čl. 7 xxxx. 2 x 4 x xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;řx xxxžx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 10 pro účely xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx x článku 21. Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; osobní &xxxxxx;xxxx xžxxxxxxů xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxxxx xxxxx xx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxx x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x rovněž xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x kontaktními místy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx&xxxxxx; údaje týkající xx xxxxx xx xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1 tohoto čx&xxxxxx;xxx xxxxx xx xxxx xxxxxxxxx xxx dosažení &xxxxxx;čxxů, pro xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;žxěxx, a xxx se xxxxčxxx, žx subjekty &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx; přístup xx xx&xxxxxx;x osobním &xxxxxx;xxxůx xx účelem xxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x, x xxxx xxxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx xx 6 měsíců xxx dne xxxxčxx&xxxxxx; xxxxx, který xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx čx. 10 x&xxxxxx;xx. x) bodu xxx). Výše xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; údajů xx vztahuje xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx; údaje xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx vnitrostátních xxxxxxxxx subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nebo xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxž se zabývaly xxxčxx&xxxxxx;x xxxxxx, s x&xxxxxx;xxxxxx xř&xxxxxx;xxxx, kdy xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx uplatňovaná xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů nebo jakákoli xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; ustanovení vnitrostátního xx&xxxxxx;xx stanoví xxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; uchovávání &xxxxxx;xxxů.

4. Každý xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxxxžxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx jde x čxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxx čl. 2 x&xxxxxx;xx. d) směrnice 95/46/XX, a zajistí, xxx xxxx xxxx čxxxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů on-line, kde xůxxx&xxxxxx; poradce xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

5. Každý xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxxxžxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx, pokud xxx x čxxxxxxx x oblasti zpracovávání &xxxxxx;xxxů xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 95/46/XX, x xxxxxx&xxxxxx;, aby xxxx xxxx čxxxxxxx x souladu x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisy xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx 95/46/XX x členském xx&xxxxxx;xě, x xěxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usazen.

6. Komise xx s ohledem xx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 13

Xůxěxxxxx a xxxxxčxxxx &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx se xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxžxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; důvěrnosti xxxxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxčxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxxx&xxxxxx; kontroly xř&xxxxxx;xxxxx k údajům, xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx plánu x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxů v xxxxxxx xxxxxčxxxxx x xxxxxxx x článkem 22 nařízení (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 14

Xxxxxxxxx pro xxxxřxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx či xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, a xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx xxxxxx xx svých internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx elektronický xxxxx xx platformu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxx odkaz xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x pro xxxxřxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; uzavírají kupní xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, xxxxxx xxxxěž xxxxx x-xxxxxxxx xxxxxx.

2. Obchodníci xxxxxx&xxxxxx; v Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx čx smlouvy x poskytování xxxžxx xx-xxxx, xxxř&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxxx nebo jsou xřx řešení xxxxů xx xxxxřxxxxxxx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, informují xxxxřxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx x xxžxxxxx xxx&xxxxxx;xx využití xřx řešení jejich xxxxů. Xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx platformu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx xčxxěxx x-xxxxxx, v xxxxxx&xxxxxx;x e-mailu. Xxxx xxxxxxxxx se případně xxxxxx xxx&xxxxxx; ve x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx podmínkách x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx smluv x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx 1 x 2 tohoto čx&xxxxxx;xxx není xxxčxx čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX x ustanovení x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx obsažená x jiných xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Unie, xxxx&xxxxxx; xx použijí xxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx čx&xxxxxx;xxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů uvedený x čx. 20 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX a xxxx xxxxxxxxxxx se xxxřxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx zajistí, xxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx sítě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx center, xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány ve xxxxxx čx. 18 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX x xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx určené podle čx. 14 xxxx. 2 směrnice 2013/11/XX xxxxxx elektronický xxxxx xx internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxř&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx; spotřebitelů x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx xxxxxx elektronický xxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle xxxxxxxů 1 x 2 x xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx 3, xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxžxx xxxxxčxě.

Čx&xxxxxx;xxx 15

&Xxxxxx;xxxx příslušných xxx&xxxxxx;xů

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgán xxžx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx plní xxxxxxxxxx stanovené tímto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x.

XXXXXXXX III

ZÁVĚREČNÁ XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Čx&xxxxxx;xxx 16

Xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxxxx x&xxxxxx;xxx. Xxxxx x&xxxxxx;xxx xx výborem ve xxxxxx nařízení (XX) č.&xxxx;182/2011.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx se xx xxxxx xxxxxxxx, xxxžxxx xx článek 4 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (EU) č.&xxxx;182/2011.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx xx tento xxxxxxxx, xxxžxxx xx čx&xxxxxx;xxx 5 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;182/2011.

4. Má-li x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx podle xxxxxxxů 2 x 3 x&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx písemným xxxxxxxx, ukončí se xxxxx xxxxxx bez x&xxxxxx;xxxxxx, xxxxx tak x xxx xx xxůxě xxxxxxxx&xxxxxx; xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx rozhodne xřxxxxxx výboru xxxx xxxxx o xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xěx&xxxxxx;xxx čxxxů x&xxxxxx;xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 17

Výkon xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx akty x xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xx svěřena Komisi xx xxxx&xxxxxx;xxx stanovených x tomto článku.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx akty x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx uvedená x čx. 8 xxxx. 3 xx xxěřxxx na xxxx xxxxčxxxx počínaje 8. čxxxxxxx 2013.

3. Evropský xxxxxxxxx xxxx Rada mohou xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 xxxx. 3 xxxxxxxx xxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; se xxxxčxxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx v xěx xx&xxxxxx;žx xxčxx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;x xxxx xx xxxřxxxěx&xxxxxx; v &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxx x xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxx, xxxx&xxxxxx; xx x něm xxřxxxěx. Xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxxxxx xxž xxxxx&xxxxxx;xx aktů x xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xřxxxx&xxxxxx; xxxx v xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxčxxxě Evropskému xxxxxxxxxx a Xxxě.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx; xxxxx čx. 8 xxxx. 3 xxxxxx&xxxxxx; x platnost, xxxxx xxxxx xxxxx xěxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx Xxxx nevysloví x&xxxxxx;xxxxx ve lhůtě xxxx xěx&xxxxxx;xů ode xxx, xxx xxx xxx xxxxx xxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx pokud Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Xxxx xřxx xxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx lhůty xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx, žx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;. X podnětu Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx nebo Xxxx se xxxx xxůxx prodlouží o xxx xěx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 18

Xxxxxx

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x přijmou xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; nezbytná pro xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx uplatňování. Xxxxxxxx&xxxxxx; sankce xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x účinné, xřxxěřxx&xxxxxx; x odrazující.

Xxxxxx 19

Xxxxx xxxxxxxx (XX) x.&xxxx;2006/2004

X příloze xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) x.&xxxx;2006/2004 (12) xx xxxxxxxx xxxx xxx, xxxxx xxx:

„21)	Xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Rady (XX) x. 524/2013 xx xxx 21. května 2013 o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx on-line (xxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx) (Xx. věst. X 165, 18.6.2013, x. 1): xxxxxx 14.“

Článek 20

Změna xxxxxxxx 2009/22/XX

Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Rady 2009/22/ES (13) xx mění xxxxx:

1)	X xx. 1 odst. 1 a odst. 2 x čl. 6 xxxx. 2 xxxx. x) xx xxxxx „xxxxxxxxxx uvedenými x příloze I“ xxxxxxxxx xxxxx „xxxx Xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx X“.

2)	X nadpisu xxxxxxx X xx xxxxx „XXXXXX XXXXXXX“ xxxxxxxxx xxxxx „XXXXXX XXXX XXXX“.

3)

X xxxxxxx X xx xxxxxxxx xxxx xxx, xxxxx xxx:

„15)	Xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) x. 524/2013 ze xxx 21. xxxxxx 2013 o řešení xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx (xxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx sporů on-line) (Xx. xxxx. X 165, 18.6.2013, x. 1): článek 14.“

Čx&xxxxxx;xxx 21

Podávání xxx&xxxxxx;x

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxě každoročně x xxxxx&xxxxxx; xxx xxx&xxxxxx;, xx xxčxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx fungovat, xxx&xxxxxx;xx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xx platformy.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. čxxxxxxx 2018 x xxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx; tři xxxx xřxxxxž&xxxxxx; Komise Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxě xxx&xxxxxx;xx x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx xžxxxxxxx x x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx upravit xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xx xxx&xxxxxx;xě xřxxxž&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxěx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx mají x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx uvedené x xxxxxxx&xxxxxx;xx 1 x 2 xřxxxxžxxx v xxxx&xxxxxx;ž xxxx, xřxxxxž&xxxxxx; xx xxxxx jedna xxxxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 22

Xxxxx v xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx nařízení vstupuje x platnost xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxx xx vyhlášení x Úředním věstníku Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxžxxx xxx xxx 9. xxxxx 2016 x x&xxxxxx;xxxxxx:

—	čx. 2 odst. 3 x čx. 7 xxxx. 1 x 5, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; xxx xxx 9. čxxxxxxx 2015,

—	čx. 5 xxxx. 1 x 7, článku 6, čx. 7 xxxx. 7, čx. 8 xxxx. 3 x 4 a čx&xxxxxx;xxů 11, 16 x 17, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; xxx xxx 8. čxxxxxxx 2013.

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x xxxxxxx a xř&xxxxxx;xx xxxžxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx.

Ve &Xxxxxx;xxxxxxxxx xxx 21. května 2013.

Xx Xxxxxxx&xxxxxx; parlament

xřxxxxxx

X. XXXXXX

Xx Xxxx

předsedkyně

X. XXXXXXXXX

(1) Úř. věst. X 181, 21.6.2012, s. 99.

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xx xxx 12. xřxxxx 2013 (xxxxx xxxxxřxxxěx&xxxxxx; x Úředním xěxxx&xxxxxx;xx) x xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxx xx dne 22. xxxxx 2013.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxx xxxxxx 63 x xxxxx čísle &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xěxxx&xxxxxx;xx.

(4)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. L 136, 24.5.2008, x. 3.

(5) Úř. xxxx. X 144, 30.4.2004, x. 62.

(6)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. L 281, 23.11.1995, x. 31.

(7) Úř. věst. X 8, 12.1.2001, x. 1.

(8)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 304, 22.11.2011, s. 64.

(9) Úř. xxxx. X 55, 28.2.2011, x. 13.

(10)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 136, 11.5.2012, s. 1.

(11) Úř. věst. L 178, 17.7.2000, x. 1.

(12)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. L 364, 9.12.2004, x. 1.

(13) Úř. věst. X 110, 1.5.2009, x. 30.

XŘ&Xxxxxx;XXXX

Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx při xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx:

1)	informace o xxx, xxx je xxěžxxxxxx xxxxřxxxxxxxx, xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

2)	xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxřxxxxxxx;

3)	xx&xxxxxx;xx/x&xxxxxx;xxx, x-xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx x poštovní xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

4)	případně jméno, x-xxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx stěžovatele;

5)	případně xxxxx nebo xxxxxx xxěžxxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxxx;

6)	jazyk xxxůxxx, xxxxx xx xx&xxxxxx;x;

7)	xxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, jichž se xx&xxxxxx;žxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;;

8)	xxxxxxxxx x xxx, xxx obchodník xxx&xxxxxx;xx zboží xxxx xxxžxx x xxx xxxxřxxxxxx xčxxxx xxxxxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

9)	xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; xxxx služby;

10)	xxxxx, xxx xxxxřxxxxxx zboží nebo xxxžxx zakoupil;

11)	xxxxxxxxx o xxx, xxx spotřebitel xxxxxxxx xx přímého xxxxxxxx s xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

12)	xxxxxxxxx x tom, zda xx xxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxž zabýval xěxxxx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxx;

13)	xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx;

14)	xxxxx stížnosti;

15)	pokud xx stěžovatelem xxxxřxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, k jejichž xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; je xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx, xxxx k xěxxž xx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx čl. 13 xxxx. 1 směrnice 2013/11/XX, xxxxx xxxx xx&xxxxxx;xx;

16)	xxxxx je xxěžxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, informace x xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx které xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxxx&xxxxxx;x zavázal xxxx xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu. Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.