EPIS® Právní systém | Plné znění

XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx; EVROPSKÉHO PARLAMENTU X XXXX (XX) č. 524/2013

xx dne 21. května 2013

x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx sporů xx-xxxx x x xxěxě xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (ES) č. 2006/2004 x xxěxxxxx 2009/22/XX (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx)

XXXXXXX&Xxxxxx; XXXXXXXXX X XXXX XXXXXXX&Xxxxxx; XXXX,

x xxxxxxx na Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, a xxxx&xxxxxx;xx na článek 114 x&xxxxxx;xx xxxxxxx,

x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxx Xxxxxxx&xxxxxx; komise,

po postoupení x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxůx,

s ohledem xx xxxxxxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx x sociálního x&xxxxxx;xxxx (1),

x souladu x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x legislativním xxxxxxxx (2),

xxxxxxxx x xěxxx xůxxxůx:

(1)

V čx. 169 xxxx. 1 x x čx. 169 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x) Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; unie (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) xx xxxxxx&xxxxxx;, žx Xxxx xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x zajištění xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 114 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU. Čx&xxxxxx;xxx 38 Xxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx je xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; úroveň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

X xxxxxxx x čl. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x fungování XX xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; xxx xxxxxxx xxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;xěx volný xxxxx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx. Aby xěxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; důvěru x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; dimenzi vnitřního xxxx a aby xxxž&xxxxxx;xxxx xxxx x&xxxxxx;xxx, xx nezbytné, aby xěxx přístup x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, efektivním, xxxxx&xxxxxx;x x xxxx&xxxxxx;x xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů vzniklých x xxxxxxxxxxx s xxxxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx xx-xxxx. Xx xx důležité xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxxxx, xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(3)

Komise ve xx&xxxxxx;x sdělení ze xxx 13. xxxxx 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxx; Xxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xůxxx a xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx &xxxxx; &xxxxx;Xxxxxčxě xxx xxx&xxxxxx; xůxx&xxxxx;&xxxx;&xxxxx;xxxxžxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; zahrnují xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, za xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxxů, xxxx&xxxxxx; mohou xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xůxx x xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx v xxxxxxx&xxxxxx; xxx.

(4)

Roztříštěnost vnitřního xxxx brzdí &xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; konkurenceschopnosti x xůxxx. Xxxxě xxxx různá xxxxxxxxxx x xxxxxxx jednoduchých, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx a xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vznikajících xřx xxxxxxx xxxž&xxxxxx; čx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx po xxx&xxxxxx; Xxxx a xůxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; x xěxxxx prostředcích xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx pro xxxxřx&xxxxxx; xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů v xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x prodej.

(5)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx vyzvala ve xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx ve xxxxx 24. x 25. xřxxxx 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Radu, xxx xx xxxxx xxxx 2012 xřxxxxx první xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx opatření, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx.

(6)

Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx xxx xxxxřxxxxxxx xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxxž xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; a xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxx na vnitřním xxxx xx&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;čx, x xxxxx xx xěxx xx&xxxxxx;x x xxxx xxřxxx. Xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxč&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx. Spotřebitelé xxxxxxx&xxxxxx; měrou xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x internetu a xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xů prodává xx-xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x obchodníci xx měli x&xxxxxx;x xůxěxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xx-xxxx, a xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx x xxxxxřxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů. X dosažení xxxxxx x&xxxxxx;xx by xxxčxě xřxxxěxx, kdyby xxxx x dispozici xxxxxxxxx&xxxxxx; a efektivní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

(7)

Xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxx&xxxxxx;xx a xxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xůžx xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů x obchodníků x xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxx xx&xxxxxx;xx čxx&xxxxxx; překážkám xřx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x případě xxxxů vzniklých x xxxxxxxxxxx x přeshraničními xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx on-line. Xxxx xxxxx xxx x současnosti xůxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; čxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

(8)

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; a xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vzniklých v xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx on-line. V xxxčxxxxxxx však xxxxěx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; by xxxxřxxxxxxůx x obchodníkům xxxžňxxxxx řx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx elektronickými prostředky; xxxx xxxxxčxxxx je xx úkor xxxxřxxxxxxů, xůxxx&xxxxxx; xxxx překážka xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx přeshraniční xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, a x jejím xůxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx obchodování xx-xxxx.

(9)

Xxxx nařízení by xx xěxx vztahovat xx mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx x Xxxx a xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxx&xxxxxx;x x Unii, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/XX xx dne 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení spotřebitelských xxxxů (směrnice x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů) (3).

(10)

Xxx xxxx možné xxxxxxxx, žx xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line použít x xxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxx&xxxxxx;xxx stížnosti xxxxx xxxxřxxxxxxůx, xěxx by xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxěž na xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxxxxxxůx, xxxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx seznamu x xxxxxxx s čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX příslušné xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Použití xxxxxx nařízení xx xxxxx&xxxxxx; xxxxx by xxxěxx xxx&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxxxxxxxx zajistit, xxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx.

(11)

Xčxxxx xxxx xxxx platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xř&xxxxxx;xxxxx xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx a obchodníky xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx-xxxx, xěxx xx xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; transakce xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx, aby tak xxxx xxžx&xxxxxx; x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; on-line xxxxxřxx skutečně xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx.

(12)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2008/52/ES xx xxx 21. xxěxxx 2008 x xěxxxx&xxxxxx;xx aspektech mediace x občanských x xxxxxxx&xxxxxx;xx věcech (4).

(13)

Definice „spotřebitele“ xx xěxx zahrnovat xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, řxxxxxx nebo xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx je x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxřxxx xx &xxxxxx;čxxxx částečně xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx rámce x č&xxxxxx;xxxčxě xxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx (xxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) x xxxxxxx&xxxxxx; účel x&xxxxxx;xx čxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, že x xxxxxx&xxxxxx;x kontextu xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxřxxxžxxx, xěxx xx být xxxx xxxxx považována xxxxěž xx xxxxřxxxxxxx.

(14)

Definice &xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; on-line xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavírané xx-xxxx&xxxxx; xx měla xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;x nabídl xxxž&xxxxxx; čx xxxžxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx x xxxxřxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; zboží xxxx xxxžxx xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxx. Xx xx xx mělo xxxxxxxxx x xx xř&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxřxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx anebo k xxx&xxxxxx; xxxžxě xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx zařízení, jímž xx například xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(15)	Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xx nemělo xxxxxxxxx xx xxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx x obchodníky, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx v xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx-xxxx, xxx xx spory xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx.

(16)

Xxxx nařízení xx xřxxx chápat xx xxxxxx&xxxxxx; xx směrnicí 2013/11/XX, která vyžaduje, xxx čxxxxx&xxxxxx; státy x x&xxxxxx;xxx xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx s xxxxx&xxxxxx;xěx x Xxxx x obchodníky xxxxxx&xxxxxx;xx x Unii, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx v xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx poskytováním xxxžxx, xxxxxxxxx xxžxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxů xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(17)

Ještě xřxx x&xxxxxx;x, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, by xx měly čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx, xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx s x&xxxxxx;xxx xxřx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xxě.

(18)

X&xxxxxx;xxx xxxxxx nařízení xx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx na úrovni Xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, na xxxx&xxxxxx; xx xxxxx obrátit xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx; xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x transakcemi xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; informace o xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; smluvních xxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x spotřebiteli, které xxxxxxx&xxxxxx; x souvislosti x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xěxx xx xxxžxxx spotřebitelům x xxxxxxx&xxxxxx;xůx podat xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů Xxxx a xřxxxxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx. Tyto xx&xxxxxx;žxxxxx by xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxx. Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xx měla xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx případů, xxxž xxxžňxxx xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xx xxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx neměly x&xxxxxx;x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx elektronické xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů xxxž&xxxxxx;xxx.

(19)

Xxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxěxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx, xxxxxx x &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxxxx veškeré xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx. Xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx xx měla xxx&xxxxxx;xxx funkci xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxžx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxž xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxěňxx&xxxxxx; a jsou xxxxxxx&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, a xx xř&xxxxxx;xxxxě i x xřxxxžxx&xxxxxx; podobě. Xxxx xxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xřxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě by xěxx být xxxxxěxx xxxžxxxx xřxxxxxxxxxx. Xxxxxx xx měla x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxxěž xxxxxxxxxx stěžovatelům xxxxxxxxx o xxžxxxxx xxž&xxxxxx;xxx o pomoc xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(20)

Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxxxčxxxx bezpečnou x&xxxxxx;xěxx &xxxxxx;xxxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x respektovat x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx Evropského rámce xxxxxxxxxxxxxxxx přijatého xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Rady 2004/387/XX xx dne 21. xxxxx 2004 x xxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxžxx elektronické správy (xXxxxxxxxxx) xxx&xxxxxx;xůx veřejné xxx&xxxxxx;xx, xxxxxxůx a xxčxxůx (XXXXX) (5).

(21)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; zejména xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx „Vaše Evropa“ xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxx XX xxxxxxxxx&xxxxxx; 2004/387/ES, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxžx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx a xxčxxůx x Xxxx xx-xxxx. Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xx xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; x&xxxxxx;xxxxě viditelná.

(22)

Xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx na úrovni Xxxx xx měla xxxxxxxxx na stávající xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx a xxxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx členských xx&xxxxxx;xů. Subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxxx stížnost xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xx xxxxx měly xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxx týkajících xx x&xxxxxx;xxxxů. X&xxxxxx;xxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; je x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx pro xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxčxx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxx jiné by xx xěxx xxxxxx x pravidla xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, žx xxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nevyžaduje xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxxx čx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů xřxx subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxžx xxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x strany xxxxx s tím xxxxxxx&xxxxxx;.

(23)

X&xxxxxx;x, že budou x&xxxxxx;xxxxx subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 odst. 2 směrnice 2013/11/XX xxxxxxxxx&xxxxxx;xx x rámci xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line, by xěxx x&xxxxxx;x xxxžxěxx xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx-xxxx vznikajících x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line.

(24)

Xxxx nařízení xx nemělo xx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx subjektu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xůxxx&xxxxxx; xx-xxxx, ani xxxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx x Xxxx. Xxxěxx xx xx&xxxxxx;xxx xxxxxxxůx ani mechanismům xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx, xxx xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xxx xxxx předloženy xř&xxxxxx;xx.

(25)

X xxžx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x státu xx měla být xxčxxx kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx x alespoň xxěxx poradci xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx. Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xěxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxž xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xx xxxxx xřxxx&xxxxxx;xxx. Členské státy xx xěxx mít xxžxxxx xřxx&xxxxxx;xx odpovědnost xx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx na xx&xxxxxx; xxxxxx zapojená xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx spotřebitelských xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxx xxžxxxx xxxž&xxxxxx;x x xxxx, xxx xxxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxě xěžxx xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxx xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx x x&xxxxxx;xxx pomoci xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxx xx měla xř&xxxxxx;xxx síť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x x&xxxxxx;xxx usnadnit xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x čxxxxxx x xx spolupráci x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx-xxxx xxxxů odpovídající xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx.

(26)

Právo xx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx nápravy x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx základní práva xxxxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; unie. Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; xx cíl x xxxůžx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; řízení x xxx xx xxxěxx xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xx xxxxx. Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x sporu xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx přístup x xxxxxxxxx&xxxxxx;.

(27)

Zpracování informací xxxxx tohoto nařízení xx mělo xxxx&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x důvěrnosti x xěxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxx x xxxxxxxx pro xxxxxxx osobních údajů xxxxxxxx&xxxxxx;xx ve xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 95/46/XX xx xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx v xxxxxxxxxxx xx zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x volném xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (6) x x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č. 45/2001 xx xxx 18. xxxxxxxx 2000 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx osob x xxxxxxxxxxx se xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů orgány x xxxxxxxxxxx Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x x volném xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (7). Xxxx pravidla by xx xěxx použít xx zpracování xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; podle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, xť xxž xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxě, xxxx xxxxxčxě s xxx&xxxxxx;xx aktéry xxxxxxxxx.

(28)

Xxxxxxxx &xxxxxx;xxxů by měly x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; svých xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů v x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, s x&xxxxxx;xž by měly xxxxxxxx xxůx xxxxxxx, x o xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x zpracováním, x xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx údajů xxxřxxxěx&xxxxxx;xx Xxxxx&xxxxxx;, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;x a xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x jazykem objasní xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx zpracování xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x rámci xxxxxěxxxxxx xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx, v souladu x čx&xxxxxx;xxx 11 x 12 nařízení (XX) č.&xxxx;45/2001 x x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx přijatými x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 10 x 11 xxěxxxxx 95/46/XX.

(29)	Tímto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xůxěxxxxxx ve xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx týkajících xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(30)

Xxx se xxxxxxxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx; povědomí xxxxřxxxxxxů x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, xěxx by xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; jsou xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx smluv xxxx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx, na xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx stránkách uvádět xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx měli xxxxěž xxěxxx svou x-xxxxxxxx xxxxxx, xxxx&xxxxxx; slouží xxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx xxxxřxxxxxxx. Xxxčx&xxxxxx; podíl xxxx&xxxxxx;xx xxxxx a xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxx internetová xxžx&xxxxxx;xě, která umožňují xxxx xxxxxňxx&xxxxxx; transakce xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; on-line. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; tržiště xxxx xx-xxxx xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxř&xxxxxx;xxxxxxx xx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx spotřebitelům. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; tržiště xx xxxxx xěxx x&xxxxxx;x stejnou povinnost xx&xxxxxx;xěx elektronický odkaz xx platformu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxx povinností xx xxxěx být dotčen čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů ze xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx; xx uvedené xxxxxxx&xxxxxx;xx, x x xxx, zda se x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxxřxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů čx xxxxxx. Xxxxě xxxx xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx čx. 6 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. t) x čx&xxxxxx;xxx 8 xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2011/83/EU xx dne 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x xx&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů (8). V čx. 6 xxxx. 1 písm. x) xxěxxxxx 2011/83/EU xx xxxxxx&xxxxxx;, že v xř&xxxxxx;xxxě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx smluv xxxxřxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxx xxxx xxxx obchodní xxxxxxxx xxx&xxxxxx; být xxxxřxxxxxx xřxx xxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxžxxxxx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; a xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, x o xxůxxxx přístupu k xěxx. Xx xxxxx&xxxxxx;xx xůxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů by xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx sdružení xxxxřxxxxxxů x sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx uváděla elektronický xxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

(31)

Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxěx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxx xxxxž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vymezují rozsah xx&xxxxxx; působnosti, xx xěxx být na Xxxxxx přenesena pravomoc xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 290 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX, pokud xxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx xx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, jenž xx k dispozici x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx. Je xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě xůxxžxx&xxxxxx;, xxx Komise xěxxx přípravných prací xxxxx x&xxxxxx;xxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx. Xřx xř&xxxxxx;xxxxě x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxů v xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx Xxxxxx xěxx zajistit, xxx xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumenty xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx současně, xčxx x vhodným xxůxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxě.

(32)

Xx účelem xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx podmínek x xxxxxxxx&xxxxxx; tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx x&xxxxxx;x Xxxxxx xxěřxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxx, pokud jde x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, způsoby podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řešení xxxxů xx-xxxx. Xxxx xxxxxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxxx s xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č.&xxxx;182/2011 xx xxx 16. &xxxxxx;xxxx 2011, xxxx&xxxxxx;x xx xxxxxx&xxxxxx; pravidla x xxxxx&xxxxxx; zásady xxůxxxx, xxx&xxxxxx;x členské xx&xxxxxx;xx kontrolují Xxxxxx xřx x&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; (9). Xxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx elektronického formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností xx měl x&xxxxxx;x xxxžxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxž xx xxxx&xxxxxx; x čistě technickou x&xxxxxx;xxžxxxxx. Pro přijímání xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxůxxxů spolupráce mezi xxxxxxx x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xě kontaktních x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěx x&xxxxxx;x použit přezkumný xxxxxx.

(33)	Xřx uplatňování xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx Xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxě konzultovat xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů.

(34)

Xxxxxxž x&xxxxxx;xx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxž zřídit xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xx ř&xxxxxx;xxxx společnými pravidly, xxxxx xxxxxxxxxě xxx&xxxxxx;xxxxx xx úrovni čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, a xxxxx xxx x xůxxxx xxxxxxx a účinků xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; lze x&xxxxxx;xx dosáhnout na &xxxxxx;xxxxx Unie, xůžx Xxxx xřxxxxxx opatření x souladu xx x&xxxxxx;xxxxx subsidiarity xxxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx o Evropské xxxx. X xxxxxxx xx zásadou xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; rámec xxxx, xx je nezbytné xxx xxxxžxx&xxxxxx; tohoto x&xxxxxx;xx.

(35)	Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxžxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx; zásady uznávané xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx.

(36)	Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x x souladu s čx. 28 xxxx. 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (ES) č.&xxxx;45/2001 a xřxxxx xxxxxxxxxx dne 12. xxxxx 2012 (10),

PŘIJALY XXXX XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx;:

XXXXXXXX X

OBECNÁ USTANOVENÍ

Čx&xxxxxx;xxx 1

Xřxxxěx

&Xxxxxx;čxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx dosažením vysoké &xxxxxx;xxxxě ochrany xxxxřxxxxxxx xřxxxěx x řádnému xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx trhu, x xxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx vytvořením xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx&xxxxx;) pro xxxxxxěx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx, nestranného, transparentního, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, rychlého x xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxx spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 2

Xxxxxx xůxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx vztahuje xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxxxxx&xxxxxx;xx závazků, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line xxxx xxxxřxxxxxxxx x bydlištěm x Unii x xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x x Xxxx, prostřednictvím xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxx čl. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX a za xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2. Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 1, které xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx xxxxřxxxxxxx, pokud xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, xxxžňxx&xxxxxx; řešit xxxxx&xxxxxx; xxxxx prostřednictvím xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx informují Xxxxxx, xxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx umožňují čx xxxxxžňxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx spory xxxxxx&xxxxxx; v odstavci 1 xxxxxx článku, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx obchodník xůčx xxxxřxxxxxxx, xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Současně x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx o xxx, které xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx takovými spory xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; tohoto nařízení xx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; x odstavci 1, xxxx&xxxxxx; zahájil obchodník xůčx spotřebiteli, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x státům xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxx postupy pro xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů.

Čx&xxxxxx;xxx 3

Vztah x xxx&xxxxxx;x právním xxxůx Xxxx

X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x není xxxčxxx xxěxxxxx 2008/52/XX.

Čx&xxxxxx;xxx 4

Definice

1. Pro účely xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; se xxxxx&xxxxxx;:

x)	&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

b)	&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x ve xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 písm. x) xxěxxxxx 2013/11/EU;

x)	&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; smlouva xx xxxxxx čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	„smlouvou x poskytování služeb“ xxxxxxx x poskytování xxxžxx ve xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

e)

&xxxxx;xxxx&xxxxxx; smlouvou xxxx&xxxxxx;xxxxx on-line nebo xxxxxxxx x poskytování xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxxxx on-line“ xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x poskytování xxxžxx, xxx obchodník xxxx xxxx prostředník xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; či xxxžxx prostřednictvím internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxx jiného xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx a xxxxřxxxxxx xx takové xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xx této stránce xxxx prostřednictvím xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxx;

x)

„internetovým xxžx&xxxxxx;xěx&xxxxx; xxxxxxxxxxxx xxxžxx xx smyslu čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx 2000/31/ES xx dne 8. čxxxxx 2000 x xěxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxžxx informační xxxxxčxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx obchodu, xx xxxxřx&xxxxxx;x xxxx (&xxxxx;xxěxxxxx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxx;) (11) xxxžňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx x obchodníkům xxxx&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; on-line, xx xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx&xxxxx; xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx zpracování (xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx) a xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; dat zaslaných, xřxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx xx xx&xxxxxx;xě, x&xxxxxx;xxxx, xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

x)	„postupem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů“ xxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx článku 2 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

i)	„subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů“ subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxěžxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, který podal xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx;

x)	&xxxxx;xxxůxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, proti xěxxž xxxx xxxxxxxx stížnost xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line;

x)	„příslušným xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxřxxx&xxxxxx; orgán xx xxxxxx čx. 4 odst. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxx&xxxxx; xx xxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; informace x xxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxě (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;xxxxxxx &xxxxxx;xxxů&xxxxx;). Identifikovatelnou xxxxxx xx rozumí osoba, xxxxxx lze xř&xxxxxx;xx čx xxxř&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx s odkazem xx identifikační č&xxxxxx;xxx xxxx xx xxxxx čx více zvláštních xxxxů xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, ekonomické, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;xxx usazení obchodníka x x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxč&xxxxxx; xxxxx čl. 4 xxxx. 2 x 3 xxěxxxxx 2013/11/XX.

XXXXXXXX XX

PLATFORMA XXX ŘX&Xxxxxx;XX&Xxxxxx; XXXXŮ XX-XXXX

Čx&xxxxxx;xxx 5

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx

1. Komise xxxxxř&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x xx xxxxxěxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx; provoz, xčxxxě všech xřxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; nezbytných xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx nařízení, xx xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxžxx, xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; a xxxxxxx &xxxxxx;xxxů. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxx&xxxxxx; být xxxřx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; pro xžxxxxxxx. Xxxxxřxx&xxxxxx;, provoz a &xxxxxx;xxžxx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxx&xxxxxx;, aby bylo xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xžxxxxxxů xxž xx x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx („ochrana xxxxxxx&xxxxxx; xxž od x&xxxxxx;xxxx&xxxxx;) x xxx xxxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line xxxxx xxžxx přístupná x&xxxxxx;xx x xxxžxxxxx&xxxxxx; pro x&xxxxxx;xxxxx, xčxxxě zranitelných xžxxxxxxů („design pro x&xxxxxx;xxxxx&xxxxx;).

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx usilující o xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení sporů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxxx&xxxxxx; xx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx; přístup xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx orgánů Xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; platformu pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x svých xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxčxxůx x xxxxxxůx x Xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x rozhodnutím 2004/387/ES.

4. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx má xxxx xxxxxx:

x)	xxxxxxxxx elektronický formulář xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx xxěžxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 8;

x)	xxxxxxxxx odpůrce x xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)	xxčxxx xxxxxxx čx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž jsou xxx xřxxxěxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x předává xx&xxxxxx;žxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xxxxž využití se xxxxxx xxxxx dohodly, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9;

d)	xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, který xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxžňxxx x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, jež xxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x xxxěňxx&xxxxxx; xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řešení sporů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx elektronický formulář, xxxxx&xxxxxx; xěxxž xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čl. 10 x&xxxxxx;xx. x);

x)

xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;x xxěxx&xxxxxx; xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x sporu umožní, xxx xxx&xxxxxx;xřxxx xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx;

h)

slouží xx xxxřxxxěx&xxxxxx; xěxxxx &xxxxxx;xxxů:

x)	xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxžxx prostředku mimosoudního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů,

ii)	informací x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxx čl. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX, které xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž xx vztahuje xxxx nařízení,

xxx)	on-line xxxxxů, xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx podávat xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	informací, xčxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx údajů, x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxx čl. 7 odst. 1 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;,

v)	xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx sporů, xxxx&xxxxxx; byly xřxxxxžxxx xxxxxxxůx alternativního řešení xxxxů prostřednictvím platformy xxx řešení sporů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;, xxx &xxxxxx;xxxx uvedené v xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. x) xxxx xřxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx x xxxxxxx x čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX, xxxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx elektronicky xxxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů opatření x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; funkcí stanovených x odstavci 4 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 3 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

Čx&xxxxxx;xxx 6

Xxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. ledna 2015 xxxxxxx Komise xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxčxxxxx x uživatelské xř&xxxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x to x xxxxx xxx x xřxxxxx. Xxxx xx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;xx na řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů x zástupců xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů. Xxxxxx xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Radě xxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx xxxxx x přijme xxxxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxxěx&xxxxxx; případných xxxxx&xxxxxx;xů x cílem xxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; fungování xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xxx&xxxxxx;xě podle xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx Xxxxxx rovněž xxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xřxxxxxx, xxx xxxxxxxxx, že platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxňxxx požadavky xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 7

X&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řešení xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x určí jedno xxxxxxxx&xxxxxx; místo xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line x xxěx&xxxxxx; Xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxx odpovědnost xx kontaktní místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xřxx&xxxxxx;xx na xx&xxxxxx; centra zapojená xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx center, xx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů nebo xx xxx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxx. V xxžx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; působit alespoň xxx poradci xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řešení xxxxů on-line xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů týkajících xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx x&xxxxxx;x, žx xxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx:

x)

xx požádání xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx mezi stranami xxxxx a xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, což xůžx xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx:

x)	xxxxx x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx&xxxxxx;žxxxxx a xř&xxxxxx;xxxxě x xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumentace,

xx)

xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; stranám xxxxx x subjektům xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxx xxx x xx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxů ve xěxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxx či xxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxxx&xxxxxx; se xxxxxňxx&xxxxxx; x členském xx&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, v xěxž xůxxx&xxxxxx; dotčení xxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx,

xxx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxěxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x procesních xxxxxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů,

x)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěžxxxxxxx x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx, xxxxx xxxůžx být xxxx vyřešen xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx;

x)	na základě xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xřx x&xxxxxx;xxxx xx&xxxxxx; xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Komisi x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxžx&xxxxxx; xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx o činnosti.

3. Kontaktní x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx nemají xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 2 x xř&xxxxxx;xxxě xxxxů, xxx mají xxxxxx sporu xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě v x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxž je xxxčxx xxxxxxxx 3, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; situaci rozhodnout, žx x xxxxů, x xxxxž mají xxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě x x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x státu, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; místo pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; uvedených x xxxxxxxx 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;ť kontaktních míst xxx řešení xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; umožní xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx x xřxxxěxx x x&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x odstavci 2.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx uspořádá alespoň xxxxx&xxxxxx;x xx rok xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; členů sítě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxx xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů x xxxxxxx o problémech, xx xxxx&xxxxxx;xx se xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů pravidla x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx se xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; přezkumným xxxxxxxx xxxxx čl. 16 xxxx. 3.

Čx&xxxxxx;xxx 8

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx

1. Za &xxxxxx;čxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; formulář xxx podávání stížností. Xxxxxx&xxxxxx;ř pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx uživatelsky xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; a x xxxxxxxxě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx; xxěžxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx, xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx; k xxxx, xxx xxxx xxžx&xxxxxx; xxčxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Tyto xxxxxxxxx xxxx uvedeny v xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx nařízení. Xxěžxxxxxx xůžx xřxxxxxx xxxxxxxxx xx podporu xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx xxěřxxx xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx v souladu x článkem 17 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; za &xxxxxx;čxxxx &xxxxxx;xxxxx informací xxxxxx&xxxxxx;xx v xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x xřxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x, xxxxx xxxxž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxx&xxxxxx;xxxx Xxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxx&xxxxxx; se xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx, xx xěž xx vztahuje xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx xůxxxxxxxx.

4. Komise stanoví xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x prováděcích aktů xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;. Tyto xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxx čl. 16 xxxx. 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x elektronického xxxxxx&xxxxxx;řx pro podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; a xřxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx &xxxxxx;xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx přesné, xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; pro &xxxxxx;čxxx, pro xěž xxxx shromažďovány.

Čx&xxxxxx;xxx 9

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; a xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx&xxxxxx;žxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě xxx řešení xxxxů xx-xxxx se xxxxxxxx, pokud xxxx xxxxxěxx všechny xxxxxxx&xxxxxx; č&xxxxxx;xxx elektronického formuláře xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx-xx xxxxxx&xxxxxx;ř pro podávání xx&xxxxxx;žxxxxx vyplněn &xxxxxx;xxxě,xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x stěžovatel informován x xxx, žx xx&xxxxxx;žxxxx nelze x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, pokud xxxxxxx xxxxxěxx xxxxěx&xxxxxx;x&xxxxxx; informace.

3. Po xřxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxě vyplněného xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx a xxxxxxxxxě xxxůxxx, x xxxxxx x &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxxů orgánů Unie, xxxx&xxxxxx; xx xxxůxxx xxxxxx, spolu s:

a)

informací x tom, že xx xxxxxx sporu xxx&xxxxxx; dohodnout xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx být xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, x že xxxxx xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nebude xxčxx, xx&xxxxxx;žxxxx nebude x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

x)

informacemi o xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx stížností xxx&xxxxxx;xxx, xxxx-xx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x formuláři pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxx xxxxx byly xxčxxx xxxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx na x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x daném formuláři;

c)

v xř&xxxxxx;xxxě, že xxxůxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x, výzvou, xxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx; xxxxx:

—	xxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxx je povinen xxxž&xxxxxx;xxx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x

—	pokud xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; povinen xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxx xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x xěxxxx&xxxxxx; ze xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxx x);

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxůxxxx xx xxxxřxxxxxx x obchodník xx povinen xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, výzvou, xxx se strany xxxxx xx deseti xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxx, xxxx x xř&xxxxxx;xxxě, žx obchodník není xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx konkrétní xxxxxxx alternativního řešení xxxxů, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx zvolil xxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v x&xxxxxx;xxxxx x);

x)	x&xxxxxx;xxxx x kontaktními &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx v členském xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx odpůrce usazen xxxx má xxxxx&xxxxxx;xě, x rovněž stručným xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x čl. 7 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx přijetí xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) xxxx x) xx xxxůxxx sdělí xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxěžxxxxxxx snadno xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx x xxxxxxxxxě x &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xů Unie, xxxx&xxxxxx; si stěžovatel xxxxxx, xxxx xxxxxxxxx:

x)	informace xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 3 písm. x);

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, že xxěžxxxxxxxx xx xxxxřxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. c) x x&xxxxxx;xxx, aby se xxxxxx xxxxx dohodly xx xxxxxx kalendářních xxů xx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů;

c)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxěžxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x, který xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, informace x subjektu xxxx xxxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů uvedených spotřebitelem xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) x x&xxxxxx;xxx, xxx se xxxxxx xxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

d)	x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx xxěžxxxxxx usazen xxxx x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, x xxxxěž stručný xxxxx xxxxx&xxxxxx; uvedených x čx. 7 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x).

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. b) x xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. b) x x) xxx&xxxxxx; zahrnovat xxxxx xěxxxx charakteristik xxžx&xxxxxx;xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů:

x)	název xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

x)	poplatky xx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	xxxxx nebo jazyky, x xxxxž xůžx x&xxxxxx;x xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů veden;

x)	průměrná x&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

e)	x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; čx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx výsledku xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	xůxxxx, xx jejichž x&xxxxxx;xxxxě xůžx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx čl. 5 xxxx. 4 směrnice 2013/11/XX xxx&xxxxxx;xxxxx se xxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx automaticky x xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxxž xxxžxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxx dohodly xxxxx xxxxxxxů 3 x 4.

7. Subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxě strany informuje, xxx xxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x, že xx xxxx sporem zabývat, xxxx se x&xxxxxx;x x xxxxxxx x čx. 5 odst. 4 xxěxxxxx 2013/11/EU xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; zabývat. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xřxx xxxxxxx x tím, žx xx bude sporem xxx&xxxxxx;xxx, rovněž xxxxxxxxx xxxxxx xxxxx x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě x x&xxxxxx;xxxxxxx xx xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx se strany xxxxx xx 30 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dnů xx xřxxxxžxx&xxxxxx; formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxxxx xx jednom xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxxx se xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xx&xxxxxx;žxxxx nebude x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxěžxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxžxxxxx xxxxxxxxxxx poradce xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx &xxxxxx;čxxxx x&xxxxxx;xx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x jiných xxxxxřxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 10

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx

Subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; s x&xxxxxx;x, žx se xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;:

a)	xxxxxč&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xx xxůxě xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	xx xxxxž&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxxx xxxx xxxxxx zástupců, xxxxžx xxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx připouštějí xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x x&xxxxxx;x souhlasí;

c)

xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxx xxxxxxxxx:

x)	xxxxx, xxx xx byl doručen xxxx týkající xx xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xřxxxěx xxxxx,

xxx)	xxxxx ukončení xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx postupu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx řešení xxxxů;

x)	xxx&xxxxxx; xxxxxxx x&xxxxxx;xx postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 11

Xxxxx&xxxxxx;xx

Komise přijme xxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; k xxxxxxx&xxxxxx; x provozování xxxxxxxxxxx&xxxxxx; databáze, v x&xxxxxx;ž xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informace xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx čl. 5 xxxx. 4 x čx. 10 x&xxxxxx;xx. c), xřxčxxž ř&xxxxxx;xxě zohlední čl. 13 odst. 2.

Čx&xxxxxx;xxx 12

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xř&xxxxxx;xxxx x informacím, xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx údajů, x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x se xxxxx x xxxžxx&xxxxxx;x x xxxxx&xxxxxx;xx uvedené v čx&xxxxxx;xxx 11 se xxxžx&xxxxxx; xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; x článku 10 xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx&xxxxxx;xx xxx spor xxxxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9. Xř&xxxxxx;xxxx k xěxxx informacím xx xxx &xxxxxx;čxxx uvedené x čl. 7 xxxx. 2 a 4 x xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;řx xxxžx&xxxxxx; také xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 10 xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; a xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx x čx&xxxxxx;xxx 21. Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx uživatelů xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxxxx pokud xx xx nezbytné xxx xxxxxx x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line x xxxxěž pro &xxxxxx;čxxx sledování xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů x kontaktními x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx&xxxxxx; údaje x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxx xx xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx xxxxx xx xxxx xxxxxxxxx xxx xxxxžxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxxů, pro které xxxx xxxxx&xxxxxx;žxěxx, x xxx xx xxxxčxxx, žx subjekty údajů xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx xx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x &xxxxxx;xxxůx xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx práv, x xxxx xxxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx xx 6 xěx&xxxxxx;xů xxx xxx ukončení xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx čx. 10 x&xxxxxx;xx. x) bodu xxx). X&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; údajů xx xxxxxxxx xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx; údaje xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxž se zabývaly xxxčxx&xxxxxx;x xxxxxx, x x&xxxxxx;xxxxxx případu, xxx xxxxxxx&xxxxxx; pravidla xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nebo jakákoli xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; vnitrostátního xx&xxxxxx;xx stanoví xxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; údajů.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxxxžxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx jde x čxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 95/46/XX, x xxxxxx&xxxxxx;, xxx byly tyto čxxxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx 95/46/ES x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx pro řešení xxxxů on-line, xxx xůxxx&xxxxxx; poradce pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line.

5. Každý xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxžxx&xxxxxx;x xx správce, pokud xxx x činnosti x xxxxxxx zpracovávání &xxxxxx;xxxů xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 95/46/XX, x xxxxxx&xxxxxx;, aby xxxx tyto čxxxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx 95/46/XX v členském xx&xxxxxx;xě, v xěxž xx subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů usazen.

6. Komise xx x xxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx zpracovávání xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxx ve xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 13

Xůxěxxxxx a xxxxxčxxxx &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx služebního tajemství xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx týkající xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisech xxxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxx&xxxxxx; technická x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx tohoto nařízení, xčxxxě xxxxx&xxxxxx; kontroly xř&xxxxxx;xxxxx x údajům, xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; incidentů v xxxxxxx xxxxxčxxxxx v xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 22 nařízení (ES) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 14

Informace xxx xxxxřxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx čx xxxxxxx x poskytování xxxžxx xx-xxxx, x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx uvedou xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx elektronický xxxxx xx platformu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxxx odkaz xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxx dostupný. Obchodníci xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx smlouvy x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, uvedou xxxxěž xxxxx e-mailovou adresu.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx čx smlouvy x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, xxxř&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxx xxxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx jednoho xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx x existenci xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line a xxžxxxxx xxx&xxxxxx;xx xxxžxx&xxxxxx; xřx řešení jejich xxxxů. Uvedou xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx na svých xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx a, xxxxx je xxx&xxxxxx;xxx xčxxěxx e-mailem, v xxxxxx&xxxxxx;x x-xxxxx. Tyto xxxxxxxxx xx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx také xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx podmínkách x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx 1 x 2 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; xxxčxx čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX a xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxxxxxxxx&xxxxxx;xx postupů xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxžxx&xxxxxx; x jiných xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx použijí xxxxx x ustanoveními tohoto čx&xxxxxx;xxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x čx. 20 xxxx. 4 směrnice 2013/11/XX x jeho xxxxxxxxxxx xx zveřejní x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, centra xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xx xxxxxx čx. 18 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX x případně xxxxxxxx xxčxx&xxxxxx; xxxxx čx. 14 xxxx. 2 směrnice 2013/11/EU xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxř&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx; spotřebitelů x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx xxxxxx elektronický xxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7. Pokud xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle xxxxxxxů 1 x 2 x xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 3, xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxžxx společně.

Čx&xxxxxx;xxx 15

&Xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgán každého čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usazené xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x.

XXXXXXXX XXX

X&Xxxxxx;XĚXXČX&Xxxxxx; XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Čx&xxxxxx;xxx 16

Xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; ve x&xxxxxx;xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxxxx x&xxxxxx;xxx. Tento x&xxxxxx;xxx xx x&xxxxxx;xxxxx xx xxxxxx nařízení (XX) č.&xxxx;182/2011.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx se na xxxxx xxxxxxxx, použije xx čx&xxxxxx;xxx 4 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (EU) č. 182/2011.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx xx xxxxx xxxxxxxx, xxxžxxx se čx&xxxxxx;xxx 5 nařízení (XX) č. 182/2011.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;-xx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxxxxů 2 x 3 získáno x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, ukončí xx xxxxx xxxxxx xxx x&xxxxxx;xxxxxx, xxxxx tak x xxx xx xxůxě stanovené xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxxx xřxxxxxx výboru nebo xxxxx o xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xěx&xxxxxx;xxx čxxxů výboru.

Čx&xxxxxx;xxx 17

X&xxxxxx;xxx přenesené xxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx akty x přenesené xxxxxxxxx xx xxěřxxx Xxxxxx xx podmínek xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxx čx&xxxxxx;xxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx uvedená x čx. 8 xxxx. 3 xx xxěřxxx xx xxxx xxxxčxxxx xxč&xxxxxx;xxxx 8. čxxxxxxx 2013.

3. Evropský xxxxxxxxx xxxx Rada xxxxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 xxxx. 3 xxxxxxxx xxx&xxxxxx;xx. Rozhodnutím x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx xxxxčxxx xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci x xěx blíže xxčxx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; nabývá účinku xxxx&xxxxxx;x dnem xx xxxřxxxěx&xxxxxx; x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx Evropské xxxx xxxx x xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxx, xxxx&xxxxxx; je x xěx xxřxxxěx. Xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxxx xxž xxxxx&xxxxxx;xx xxxů x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx.

4. Přijetí xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxčxxxě Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Radě.

5. Akt x přenesené xxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx; podle čl. 8 xxxx. 3 xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx, xxxxx xxxxx xxxxx xěxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx Xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xx lhůtě xxxx xěx&xxxxxx;xů ode xxx, xxx xxx xxx xxxxx xxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx pokud Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx i Xxxx před xxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx xxůxx informují Xxxxxx, žx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;. X podnětu Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxx Xxxx xx tato xxůxx xxxxxxxž&xxxxxx; o xxx měsíce.

Čx&xxxxxx;xxx 18

Xxxxxx

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx za xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xřxxxxx veškerá xxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx uplatňování. Xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, přiměřené x odrazující.

Článek 19

Xxxxx nařízení (XX) č. 2006/2004

V xxxxxxx xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Rady (XX) x.&xxxx;2006/2004 (12) xx xxxxxxxx xxxx bod, xxxxx xxx:

„21)	Xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) x. 524/2013 xx xxx 21. května 2013 o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx sporů xx-xxxx (xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx on-line) (Xx. věst. X 165, 18.6.2013, s. 1): článek 14.“

Xxxxxx 20

Xxxxx xxxxxxxx 2009/22/XX

Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/22/XX (13) xx mění takto:

1)	V xx. 1 xxxx. 1 x xxxx. 2 x xx. 6 odst. 2 xxxx. x) xx xxxxx „směrnicemi xxxxxxxxx x příloze X“ xxxxxxxxx xxxxx „akty Xxxx uvedenými x xxxxxxx I“.

2)	V xxxxxxx xxxxxxx X xx xxxxx „XXXXXX XXXXXXX“ xxxxxxxxx xxxxx „XXXXXX XXXX UNIE“.

3)

V xxxxxxx X xx xxxxxxxx xxxx bod, který xxx:

„15)	Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx parlamentu x Rady (XX) x. 524/2013 xx xxx 21. xxxxxx 2013 x řešení xxxxxxxxxxxxxxxx sporů on-line (xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx on-line) (Xx. xxxx. X 165, 18.6.2013, x. 1): článek 14.“

Čx&xxxxxx;xxx 21

Podávání xxx&xxxxxx;x

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Evropskému parlamentu x Xxxě xxžxxxxčxě x xxxxx&xxxxxx; xxx xxx&xxxxxx;, co začne xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx fungovat, xxx&xxxxxx;xx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. čxxxxxxx 2018 a xxx&xxxxxx; každé xřx xxxx xřxxxxž&xxxxxx; Komise Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě xxx&xxxxxx;xx o xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx nařízení, xxxx&xxxxxx;xx x dostupnosti xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx xžxxxxxxx x o xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx upravit xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; v xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx nařízení. Ke xxx&xxxxxx;xě xřxxxž&xxxxxx; případné x&xxxxxx;xxxx xxěx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx mají x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxx&xxxxxx;xx 1 a 2 xřxxxxžxxx x xxxx&xxxxxx;ž roce, xřxxxxž&xxxxxx; xx xxxxx xxxxx xxxxxčx&xxxxxx; zpráva.

Čx&xxxxxx;xxx 22

Vstup x xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx nařízení xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxx xx xxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; x Úředním xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

2. Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxžxxx ode xxx 9. ledna 2016 x výjimkou:

—	čx. 2 xxxx. 3 x čx. 7 xxxx. 1 a 5, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; xxx xxx 9. čxxxxxxx 2015,

—	čx. 5 odst. 1 x 7, čx&xxxxxx;xxx 6, čx. 7 xxxx. 7, čx. 8 xxxx. 3 x 4 a čx&xxxxxx;xxů 11, 16 x 17, xxxx&xxxxxx; xx použijí xxx xxx 8. července 2013.

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; je x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x celém xxxxxxx x přímo xxxžxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx.

Xx &Xxxxxx;xxxxxxxxx xxx 21. xxěxxx 2013.

Xx Evropský xxxxxxxxx

xřxxxxxx

M. XXXXXX

Xx Radu

předsedkyně

X. XXXXXXXXX

(1)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 181, 21.6.2012, x. 99.

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxx Evropského xxxxxxxxxx xx xxx 12. xřxxxx 2013 (dosud xxxxxřxxxěx&xxxxxx; x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx) x xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxx xx xxx 22. xxxxx 2013.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxx xxxxxx 63 x tomto č&xxxxxx;xxx &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx věstníku.

(4) Úř. věst. X 136, 24.5.2008, s. 3.

(5)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 144, 30.4.2004, x. 62.

(6)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 281, 23.11.1995, x. 31.

(7)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 8, 12.1.2001, x. 1.

(8) Úř. xxxx. X 304, 22.11.2011, x. 64.

(9) Úř. xxxx. X 55, 28.2.2011, x. 13.

(10) Úř. xxxx. C 136, 11.5.2012, s. 1.

(11) Úř. xxxx. X 178, 17.7.2000, x. 1.

(12)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 364, 9.12.2004, x. 1.

(13)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 110, 1.5.2009, s. 30.

XŘ&Xxxxxx;XXXX

Xxxxxxxxx, které xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx při xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx:

1)	xxxxxxxxx x xxx, zda xx xxěžxxxxxx xxxxřxxxxxxxx, xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

2)	xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; a xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx spotřebitele;

3)	xx&xxxxxx;xx/x&xxxxxx;xxx, x-xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx a xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

4)	případně xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; a poštovní xxxxxx zástupce xxěžxxxxxxx;

5)	xř&xxxxxx;xxxxě xxxxx nebo jazyky xxěžxxxxxxx xxxx zástupce;

6)	jazyk xxxůxxx, pokud xx xx&xxxxxx;x;

7)	xxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;;

8)	xxxxxxxxx x xxx, zda xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx x xxx xxxxřxxxxxx učinil xxxxxx&xxxxxx;xxx xx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xxx&xxxxxx;xx elektronickými xxxxxřxxxx;

9)	xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx;

10)	datum, xxx xxxxřxxxxxx xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx xxxxxxxx;

11)	informace x xxx, xxx spotřebitel xxxxxxxx xx přímého xxxxxxxx x obchodníkem;

12)	informace x xxx, zda xx xxxxxx zabývá xxxx xxž xxx&xxxxxx;xxx xěxxxx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxx;

13)	xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx;

14)	popis stížnosti;

15)	xxxxx xx xxěžxxxxxxxx spotřebitel, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, k xxxxxxž xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; je xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx, xxxx x xěxxž xx zavázal xxxxx čx. 13 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX, pokud xxxx xx&xxxxxx;xx;

16)	xxxxx xx xxěžxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxx o xxx, xxxx&xxxxxx; subjekt xxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx obchodník zavázal xxxx xx povinen xxxž&xxxxxx;x.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu. Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.