EPIS® Právní systém | Plné znění

XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx; XXXXXXX&Xxxxxx;XX XXXXXXXXXX X XXXX (XX) č. 524/2013

xx xxx 21. května 2013

o řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx a x xxěxě xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 2006/2004 a xxěxxxxx 2009/22/XX (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx)

XXXXXXX&Xxxxxx; XXXXXXXXX X XXXX XXXXXXX&Xxxxxx; XXXX,

x xxxxxxx na Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xx článek 114 x&xxxxxx;xx xxxxxxx,

x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx,

po postoupení x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxůx,

s ohledem xx stanovisko Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx a sociálního x&xxxxxx;xxxx (1),

x xxxxxxx s ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x legislativním xxxxxxxx (2),

xxxxxxxx x xěxxx xůxxxůx:

(1)

X čx. 169 xxxx. 1 a x čx. 169 odst. 2 písm. x) Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (x&xxxxxx;xx xxx „Smlouva o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) se xxxxxx&xxxxxx;, žx Xxxx xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 114 Smlouvy x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU. Čx&xxxxxx;xxx 38 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx je xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

X xxxxxxx x čx. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; xxx xxxxxxx xxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, v xěxž xx xxxx&xxxxxx;xěx volný xxxxx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx. Xxx xěxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; důvěru x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; dimenzi xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx x xxx xxxž&xxxxxx;xxxx xxxx výhod, xx nezbytné, xxx xěxx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, rychlým x levným xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx zboží nebo xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x služeb on-line. Xx xx xůxxžxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxxxx, xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; nakupují x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(3)

Komise ve xx&xxxxxx;x xxěxxx&xxxxxx; ze xxx 13. dubna 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx x xxxxxxx&xxxxxx;x trhu &xxxxx; Xxxx&xxxxxx;xx nástrojů x xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xůxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx – &xxxxx;Xxxxxčxě xxx nový růst‘ “považuje xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx xxxxx x dvanácti x&xxxxxx;xxxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xůxx x xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx x xxxxxxx&xxxxxx; xxx.

(4)

Roztříštěnost vnitřního xxxx xxxx&xxxxxx; úsilí x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; konkurenceschopnosti x xůxxx. Xxxxě xxxx různá xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů řešení xxxxů vznikajících xřx xxxxxxx xxxž&xxxxxx; čx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxx&xxxxxx; Unii a xůxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; x xěxxxx prostředcích xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx xxx xxxxřx&xxxxxx; xxx, která xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x přeshraniční xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxx.

(5)

Evropská xxxx xxxxxxx xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx ze xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx ve xxxxx 24. x 25. xřxxxx 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 Evropský xxxxxxxxx x Xxxx, aby xx konce xxxx 2012 přijaly xxxx&xxxxxx; xxxxxx prioritních opatření, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; pro xxxxxxx&xxxxxx; trh xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx.

(6)

Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx pro spotřebitele xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, když xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; a xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxx xx vnitřním xxxx klíčovými xx&xxxxxx;čx, x xxxxx xx xěxx xx&xxxxxx;x x xxxx středu. Xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx trhu xxč&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx i xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; význam. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; měrou xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx x xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xů xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xůxěxx x provádění xxxxxxxx&xxxxxx; xx-xxxx, x xxxxx je nezbytné xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx x xxxxxřxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů. K xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx xx xxxčxě přispělo, xxxxx xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; a efektivní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(7)

Přístup xx xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xůžx xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxx xx&xxxxxx;xx čxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žx&xxxxxx;x xřx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení, xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxů vzniklých v xxxxxxxxxxx s xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx prováděnými xx-xxxx. Xxxx xxxxx tak x xxxčxxxxxxx xůxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; čxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

(8)

Řešení xxxxů xx-xxxx nabízí xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vzniklých v xxxxxxxxxxx x transakcemi xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. X xxxčxxxxxxx však chybějí xxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; by xxxxřxxxxxxůx x obchodníkům xxxžňxxxxx řx&xxxxxx;xx tyto xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky; xxxx xxxxxčxxxx xx xx &xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxxů, xůxxx&xxxxxx; xxxx xřxx&xxxxxx;žxx xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx přeshraniční xxxxxxxxx prováděné on-line, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; nerovné podmínky xxx obchodníky, a x xxx&xxxxxx;x xůxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x poškozování xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx.

(9)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xx xěxx xxxxxxxxx xx mimosoudní řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx spotřebiteli x xxxxx&xxxxxx;xěx x Xxxx x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx usazeným x Xxxx, xx xxxx&xxxxxx; xx vztahuje xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Rady 2013/11/XX xx dne 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (směrnice x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů) (3).

(10)

Xxx xxxx xxžx&xxxxxx; xxxxxxxx, žx xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line použít x xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxx&xxxxxx;xxx stížnosti proti xxxxřxxxxxxůx, mělo xx xx toto nařízení xxxxxxxxx rovněž xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxxxxxxůx, xxxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů uvedené xx xxxxxxx x xxxxxxx s čl. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nabízejí. Použití xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx; xxxxx by xxxěxx xxx&xxxxxx;xxx členským xx&xxxxxx;xůx povinnost xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx.

(11)

Xčxxxx bude xxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxx zejména pro xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; transakce xx-xxxx, xěxx xx xx toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x na xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx prováděné xx-xxxx, aby xxx xxxx xxžx&xxxxxx; x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; on-line xxxxxřxx skutečně rovné xxxx&xxxxxx;xxx.

(12)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x by xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxěxxxxx Evropského parlamentu x Xxxx 2008/52/ES xx dne 21. xxěxxx 2008 o xěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxčxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx věcech (4).

(13)

Definice &xxxxx;xxxxřxxxxxxx&xxxxx; xx měla xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby jednající xxxx rámec xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, podnikání, řxxxxxx nebo povolání. Xxxxx xx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxřxxx xx &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xxx x č&xxxxxx;xxxčxě mimo x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; činnosti xxx&xxxxxx; xxxxx (xxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; účel) a xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx x&xxxxxx;xx čxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxx&xxxxxx;x kontextu xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxx nepřevažuje, měla xx být xxxx xxxxx považována xxxxěž xx xxxxřxxxxxxx.

(14)

Definice „kupní xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx&xxxxx; xx xěxx xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx; smlouvu xxxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx jeho xxxxxřxxx&xxxxxx;x nabídl xxxž&xxxxxx; čx xxxžxx prostřednictvím xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx x xxxxřxxxxxx si xxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xx této xxx&xxxxxx;xxx nebo prostřednictvím xxx&xxxxxx;xx elektronického prostředku xxxxxxxx. To xx xx xěxx xxxxxxxxx x xx xř&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxřxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx x xxx&xxxxxx; xxxžxě informační xxxxxčxxxxx prostřednictvím xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx zařízení, x&xxxxxx;xž xx xxxř&xxxxxx;xxxx mobilní xxxxxxx.

(15)	Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xx xxxěxx xxxxxxxxx xx spory xxxx xxxxřxxxxxxx x obchodníky, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx v xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx smlouvami x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx-xxxx, xxx xx xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx.

(16)

Xxxx nařízení xx xřxxx xx&xxxxxx;xxx ve xxxxxx&xxxxxx; se směrnicí 2013/11/XX, která vyžaduje, xxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxů xxxx spotřebiteli x xxxxx&xxxxxx;xěx v Xxxx x obchodníky xxxxxx&xxxxxx;xx x Unii, které xxxxxxxx x souvislosti x prodejem xxxž&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x služeb, xxxxxxxxx xxžxxxx předložení xěxxxx sporů xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(17)

Ještě xřxx x&xxxxxx;x, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; prostřednictvím xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xx měly členské xx&xxxxxx;xx podpořit, xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxřx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xxě.

(18)

X&xxxxxx;xxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla mít xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xx xxxx&xxxxxx; xx mohou obrátit xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx; xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x transakcemi prováděnými xx-xxxx. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xx xěxx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; informace o xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení smluvních xxxxů mezi obchodníky x spotřebiteli, které xxxxxxx&xxxxxx; x souvislosti x kupními xxxxxxxxx xxxx smlouvami o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xěxx xx xxxžxxx xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx jazycích xxx&xxxxxx;xů Xxxx x xřxxxxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx. Xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx by xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx řešení daného xxxxx. Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;xxx nástroj xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxxž xxxžňxxx subjektům xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxěxx mít xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx elektronické xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů xxxž&xxxxxx;xxx.

(19)

Xxxxxx xx měla x&xxxxxx;x xxxxxěxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx, xxxxxx x &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; technické xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx elektronického xřxxxxxx, která xxxxx&xxxxxx;x xxxxx a subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxžx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxž xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxěňxx&xxxxxx; x xxxx xxxxxxx&xxxxxx; pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, x to xř&xxxxxx;xxxxě i v xřxxxžxx&xxxxxx; xxxxxě. Tato xxxxxx by měla x&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; překlady x případně xx xěxx být xxxxxěxx xxxžxxxx překladatele. Komise xx měla v x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxěž xxxxxxxxxx stěžovatelům xxxxxxxxx o možnosti xxž&xxxxxx;xxx x xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(20)

Platforma xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx měla xxxxčxxxx bezpečnou x&xxxxxx;xěxx &xxxxxx;xxxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů x respektovat x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx Evropského x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx podle xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2004/387/XX xx dne 21. xxxxx 2004 x xxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;x poskytování xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxžxx elektronické xxx&xxxxxx;xx (xXxxxxxxxxx) xxx&xxxxxx;xůx xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx, podnikům x xxčxxůx (XXXXX) (5).

(21)

Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xěxx být xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx v souladu x xř&xxxxxx;xxxxx XX xxxxxxxxx&xxxxxx; 2004/387/XX, který xxxžňxxx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x, mnohojazyčným xxxxxxxčx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxžx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;x podnikům a xxčxxůx v Unii xx-xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla být xx xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; výrazně xxxxxxxx&xxxxxx;.

(22)

Xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx na &xxxxxx;xxxxx Xxxx xx xěxx xxxxxxxxx na xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, xx xxxxx xěxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxx týkajících xx nákladů. X&xxxxxx;xxx xxxxxx nařízení xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx pro xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx určitá xxxxxčx&xxxxxx; pravidla, která xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx efektivitu. Xxxx xxx&xxxxxx; xx xx xěxx xxxxxx x xxxxxxxx zajišťující, žx xxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxxxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxxx čx jejich x&xxxxxx;xxxxxů xřxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxžx xxxx xxxxxxxx přítomnost xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; a strany xxxxx s x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;.

(23)

X&xxxxxx;x, žx budou x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx podle čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xxxxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xx xěxx x&xxxxxx;x umožněno xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx v xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx.

(24)

Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xx fungování ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx subjektu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xůxxx&xxxxxx; xx-xxxx, xxx xxxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx x Unii. Xxxěxx xx xx&xxxxxx;xxx xxxxxxxůx xxx xxxxxxxxxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx, xxx xx xxx&xxxxxx;xxxx spory xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; jim xxxx xřxxxxžxxx přímo.

(25)

V xxžx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xx měla x&xxxxxx;x xxčxxx kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x xxxxxxň xxěxx xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxxx xxxxxx sporu xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xxxž xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx týkající xx daného xxxxx xřxxx&xxxxxx;xxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xřxx&xxxxxx;xx odpovědnost xx xxxxxxxx&xxxxxx; místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě evropských spotřebitelských xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly tuto xxžxxxx využít x xxxx, xxx umožnily xxxxxxxx&xxxxxx;x místům xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxě xěžxx xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; center působících x x&xxxxxx;xx evropských xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx center v x&xxxxxx;xxx pomoci xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; sporů xxxx xxxxřxxxxxxx a obchodníky. Xxxxxx xx xěxx xř&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;ť kontaktních x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx s x&xxxxxx;xxx usnadnit jejich xxxxxxx&xxxxxx;xx x činnost x xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx-xxxx xxxxů xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx.

(26)

Xx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; prostředky x&xxxxxx;xxxxx x spravedlivý proces xxxx základní práva xxxxxxxx&xxxxxx; x článku 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské unie. Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; xx cíl x nemůže xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxx by xxxěxx xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx nebo xxxxxxx&xxxxxx;xx jejich práva xxx&xxxxxx;xxx xx při xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx na xxxxx. Toto nařízení xx proto nemělo xx&xxxxxx;xxx stranám sporu xx x&xxxxxx;xxxx jejich xx&xxxxxx;xx na xř&xxxxxx;xxxx x soudnictví.

(27)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx xxxx&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x důvěrnosti x xěxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx osobních údajů xxxxxxxx&xxxxxx;xx ve xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 95/46/XX xx xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 o xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx osob x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů a x volném xxxxxx xěxxxx údajů (6) a x nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č.&xxxx;45/2001 ze xxx 18. xxxxxxxx 2000 x ochraně xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx v xxxxxxxxxxx se zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx těchto &xxxxxx;xxxů (7). Xxxx xxxxxxxx xx xx měla xxxž&xxxxxx;x xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; osobních &xxxxxx;xxxů prováděné xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, ať xxž jednají xxxxxxxxxě, xxxx xxxxxčxě x xxx&xxxxxx;xx aktéry xxxxxxxxx.

(28)

Xxxxxxxx &xxxxxx;xxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů v x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line, x x&xxxxxx;xž xx xěxx xxxxxxxx xxůx souhlas, x o xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x, x xxxx prostřednictvím xxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x ochraně xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů zveřejněného Xxxxx&xxxxxx;, v xěxž xx jasným x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx objasní xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx zpracování xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxěxxxxxx xůxx&xxxxxx;xx aktérů xxxxxxxxx, x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 11 x 12 nařízení (XX) č.&xxxx;45/2001 x x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právními xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx s články 10 x 11 xxěxxxxx 95/46/ES.

(29)	X&xxxxxx;xxx nařízením xx xxxěxx být xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xůxěxxxxxx ve xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

(30)

Xxx xx xxxxxxxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; spotřebitelů x existenci xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xěxx by xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; jsou xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx smluv xxxx xxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx, na xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxx xxxxxxxxx. Obchodníci xx měli xxxxěž xxěxxx svou x-xxxxxxxx xxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxž&xxxxxx; xxxx první xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx xxxxřxxxxxxx. Xxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx x xxxxx x poskytování zboží xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxx internetová xxžx&xxxxxx;xě, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxx xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; tržiště xxxx xx-xxxx platformy, xxxx&xxxxxx; umožňují xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxř&xxxxxx;xxxxxxx své zboží xxxx xxxžxx spotřebitelům. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xx xxxxx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx povinnost xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx platformu pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxěx x&xxxxxx;x xxxčxx čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů o xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, které xx xxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx, x o xxx, xxx xx x řešení sporů xx xxxxřxxxxxxx zavázali xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů či xxxxxx. Xxxxě xxxx xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxěxx x&xxxxxx;x dotčeny čx. 6 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. t) x čx&xxxxxx;xxx 8 xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2011/83/XX xx xxx 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 o xx&xxxxxx;xxxx spotřebitelů (8). X čx. 6 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2011/83/EU xx xxxxxx&xxxxxx;, že v xř&xxxxxx;xxxě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxx xxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxřxxxxxx xřxx xxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x možnosti xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností x xxxxxřxxxx nápravy, xxxx&xxxxxx; xx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, x x xxůxxxx xř&xxxxxx;xxxxx x xěxx. Xx stejného xůxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xx xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx xx&xxxxxx;xěxx elektronický xxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

(31)

Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxxěx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, podle xxxxž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xx&xxxxxx; působnosti, by xěxx x&xxxxxx;x xx Xxxxxx přenesena xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 290 Smlouvy x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU, xxxxx xxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, které xxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx xx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x formuláři pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností, jenž xx x dispozici x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx. Je xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě xůxxžxx&xxxxxx;, aby Xxxxxx xěxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xxžxx&xxxxxx; konzultace, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx. Při xř&xxxxxx;xxxxě a vypracovávání xxxů x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx by Xxxxxx xěxx zajistit, xxx xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxčxxxě, včas x vhodným xxůxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxě.

(32)

Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx nařízení xx xěxx x&xxxxxx;x Xxxxxx xxěřxxx prováděcí xxxxxxxxx, xxxxx xxx x fungování platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, způsoby podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx sítí kontaktních x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxx xxxxxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx v xxxxxxx s xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx (EU) č.&xxxx;182/2011 xx dne 16. &xxxxxx;xxxx 2011, xxxx&xxxxxx;x xx stanoví xxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxůxxxx, xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx xřx x&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; (9). Xxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů týkajících xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx xěx x&xxxxxx;x xxxžxx xxxxxx&xxxxxx; postup, xxxxxxž xx xxxx&xxxxxx; x čxxxě xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxžxxxxx. Pro xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx týkajících xx xxůxxxů spolupráce xxxx xxxxxxx v x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xě kontaktních míst xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěx x&xxxxxx;x použit xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx.

(33)	Xřx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx Xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů.

(34)

Xxxxxxž cíle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxž zřídit xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xx ř&xxxxxx;xxxx xxxxxčx&xxxxxx;xx pravidly, xxxxx xxxxxxxxxě xxx&xxxxxx;xxxxx xx úrovni členských xx&xxxxxx;xů, x proto xxx z důvodu xxxxxxx a &xxxxxx;čxxxů xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; lze x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, xůžx Xxxx xřxxxxxx opatření x souladu xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx x Evropské xxxx. X xxxxxxx xx zásadou xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x uvedeném čx&xxxxxx;xxx nepřekračuje toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxx, xx je xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx.

(35)	Xxxx nařízení xxxxžxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx, x zejména články 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx.

(36)	Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx ochrany &xxxxxx;xxxů byl konzultován x xxxxxxx x čx. 28 xxxx. 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (ES) č.&xxxx;45/2001 x přijal xxxxxxxxxx xxx 12. xxxxx 2012 (10),

PŘIJALY TOTO XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx;:

XXXXXXXX X

XXXXX&Xxxxxx; USTANOVENÍ

Článek 1

Xřxxxěx

&Xxxxxx;čxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxžxx&xxxxxx;x vysoké &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx spotřebitele xřxxxěx x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx (x&xxxxxx;xx xxx „platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx&xxxxx;) pro xxxxxxěx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, transparentního, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, rychlého x xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x obchodníky.

Čx&xxxxxx;xxx 2

Oblast působnosti

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx vztahuje xx mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx smluv x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx x Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx usazeným x Xxxx, xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xx seznamu xxxxx čl. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX a xx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; se vztahuje xx mimosoudní řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx xxxxřxxxxxxx, xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, xxxžňxx&xxxxxx; řešit xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx, xxx jejich xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx umožňují či xxxxxžňxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx spory xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx spotřebiteli, xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Současně s xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xx x čl. 20 xxxx. 2 směrnice 2013/11/XX xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx o xxx, xxxx&xxxxxx; subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx takovými spory xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; zahájil obchodník xůčx spotřebiteli, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxxxxxxxx xxxxxxxx, aby subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů.

Čx&xxxxxx;xxx 3

Vztah x xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxůx Xxxx

X&xxxxxx;xxx nařízením není xxxčxxx xxěxxxxx 2008/52/ES.

Čx&xxxxxx;xxx 4

Xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx;:

x)	&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; spotřebitel xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 písm. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	„obchodníkem“ xxxxxxx&xxxxxx;x xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. b) xxěxxxxx 2013/11/EU;

x)	„kupní xxxxxxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx ve xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	„smlouvou x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx&xxxxx; xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx smyslu čx. 4 xxxx. 1 písm. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

e)

„kupní xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx xxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxxxxxx x poskytování xxxžxx, kdy xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxxx prostředník xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; čx xxxžxx prostřednictvím xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxx jiného xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředku x xxxxřxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx služby xx této xxx&xxxxxx;xxx xxxx prostřednictvím jiného xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx objednal;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxžx&xxxxxx;xěx&xxxxx; xxxxxxxxxxxx xxxžxx xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2000/31/XX xx dne 8. čxxxxx 2000 o xěxxxx&xxxxxx;xx právních xxxxxxxxx xxxžxx informační společnosti, xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xx vnitřním trhu (&xxxxx;xxěxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxx;) (11) xxxžňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx x obchodníkům xxxx&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx, xx jeho xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx&xxxxx; prostředek xxxž&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; zařízení xxx zpracování (xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx) x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx zaslaných, xřxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx xx xx&xxxxxx;xě, rádiem, xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky;

h)	&xxxxx;xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; postup xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx článku 2 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

i)	„subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx smyslu čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. h) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxěžxxxxxxxx&xxxxx; spotřebitel nebo xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxx&xxxxxx; xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx;

x)	&xxxxx;xxxůxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx xěxxž xxxx xxxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line;

x)	„příslušným xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxřxxx&xxxxxx; orgán xx xxxxxx čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxx&xxxxx; xx xxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; nebo xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; fyzické osobě (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;xxxxxxx &xxxxxx;xxxů&xxxxx;). Identifikovatelnou osobou xx rozumí osoba, xxxxxx xxx xř&xxxxxx;xx čx xxxř&xxxxxx;xx identifikovat, xxxx&xxxxxx;xx x odkazem xx identifikační č&xxxxxx;xxx xxxx na xxxxx čx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxů její xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, ekonomické, xxxxxxx&xxxxxx; nebo xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; obchodníka x x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů se xxč&xxxxxx; xxxxx čx. 4 xxxx. 2 a 3 směrnice 2013/11/XX.

XXXXXXXX XX

PLATFORMA PRO ŘX&Xxxxxx;XX&Xxxxxx; XXXXŮ ON-LINE

Čx&xxxxxx;xxx 5

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxř&xxxxxx; platformu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x xx xxxxxěxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx; provoz, xčxxxě všech xřxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxx &xxxxxx;čxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxžxx, xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; a xxxxxxx &xxxxxx;xxxů. Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxřx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; pro xžxxxxxxx. Xxxxxřxx&xxxxxx;, xxxxxx x &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx soukromí uživatelů xxž od fáze x&xxxxxx;xxxx („ochrana xxxxxxx&xxxxxx; xxž od x&xxxxxx;xxxx&xxxxx;) x aby xxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line pokud xxžxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx x použitelná pro x&xxxxxx;xxxxx, xčxxxě zranitelných xžxxxxxxů (&xxxxx;xxxxxx pro x&xxxxxx;xxxxx&xxxxx;).

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x místem, xx xxxx&xxxxxx; se xxxxx xxx&xxxxxx;xxx spotřebitelé x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx toto nařízení. Xxxx&xxxxxx; se x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; internetovou stránku, xxxx&xxxxxx; umožňuje xxxxxxxxxxx&xxxxxx; x bezplatný přístup xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů Xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx občanům x xxxxxxůx v Unii, x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x 2004/387/XX.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx má xxxx xxxxxx:

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř xxx podávání stížností, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx xxěžxxxxxx podle čx&xxxxxx;xxx 8;

x)	xxxxxxxxx xxxůxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

xxčxxx subjekt či xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, jež jsou xxx xřxxxěxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxxž využití se xxxxxx xxxxx xxxxxxx, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9;

x)	xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x sporu x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxžňxxx x&xxxxxx;xx xxxxxx řešení xxxxx xx-xxxx prostřednictvím platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxž xxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; a vyměňují xx prostřednictvím platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř, xxxxx&xxxxxx; xěxxž xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čl. 10 x&xxxxxx;xx. c);

x)

xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;x xxěxx&xxxxxx; xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxžx&xxxxxx;, xxx xxx&xxxxxx;xřxxx své x&xxxxxx;xxxx xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxx sporem xxx&xxxxxx;xxxx;

x)

xxxxž&xxxxxx; xx xxxřxxxěx&xxxxxx; xěxxxx &xxxxxx;xxxů:

x)	xxxxx&xxxxxx;xx informací x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxx xxxxxřxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU, xxxx&xxxxxx; xxxx příslušné xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xěž se xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;,

xxx)	on-line xxxxxů, xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;žxxxxx,

iv)	xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů, x kontaktních x&xxxxxx;xxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx určených čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx podle čx. 7 xxxx. 1 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;,

x)	xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx xřxxxxžxxx xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;, aby &xxxxxx;xxxx xxxxxx&xxxxxx; v xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. x) xxxx xřxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x, srozumitelným a xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;x způsobem.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x seznamu x souladu x čx. 20 xxxx. 2 směrnice 2013/11/EU, xxxx&xxxxxx; jsou xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx něž xx xxxxxxxx xxxx nařízení, xx elektronicky registrují x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů xxxxřxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx způsobů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 4 xxxxxx článku. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 3 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

Čx&xxxxxx;xxx 6

Xxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. xxxxx 2015 provede Xxxxxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; funkčnosti x xžxxxxxxxx&xxxxxx; přístupnosti xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x xx x pokud jde x xřxxxxx. Xxxx xx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;xx xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů a zástupců xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů. Xxxxxx xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě xxx&xxxxxx;xx o výsledku xxxxx a xřxxxx xxxxx&xxxxxx; opatření k xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xů x x&xxxxxx;xxx zajistit xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xxx&xxxxxx;xě xxxxx xxxxxxxx 1 tohoto čx&xxxxxx;xxx Xxxxxx xxxxěž xxx&xxxxxx;&xxxxxx;x technická x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xřxxxxxx, xxx xxxxxxxxx, žx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxňxxx xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 7

X&xxxxxx;ť kontaktních x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; členský xx&xxxxxx;x xxč&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; místo pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxěx&xxxxxx; Xxxxxx xxxx název x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; místa xxx řešení sporů xx-xxxx xřxx&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx center, xx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xxxx xx xxx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxx. V každém xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; xůxxxxx xxxxxxň xxx xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů týkajících xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line tím, žx xxx&xxxxxx; tyto xxxxxx:

x)

xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; usnadňují xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxx x příslušným xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, což může xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx:

x)	pomoc s xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx&xxxxxx;žxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě x xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx,

xx)

poskytování xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; stranám sporu x xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, pokud xxx o xx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxů ve xěxx xxxx&xxxxxx;xx smluv čx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxxx&xxxxxx; se xxxxxňxx&xxxxxx; v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, v xěxž xůxxx&xxxxxx; xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx,

xxx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line,

iv)	poskytování xxxxěxxxx&xxxxxx; stranám xxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx;xx určenými xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů,

x)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěžxxxxxxx x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx zjednání nápravy, xxxxx xxxůžx být xxxx xxřx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; získaných xřx x&xxxxxx;xxxx své xxxxxx předkládají Xxxxxx x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxžx&xxxxxx; dva xxxx xxx&xxxxxx;xx x čxxxxxxx.

3. Kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxx funkce xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 2 v případě xxxxů, kdy xxx&xxxxxx; xxxxxx sporu xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě v x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x státu.

4. Aniž xx xxxčxx xxxxxxxx 3, xxxxx členské xx&xxxxxx;xx x xxxxxxx na xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx rozhodnout, žx x sporů, x xxxxž mají xxxxxx xxxxx obvyklé xxxxx&xxxxxx;xě v x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; místo xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxx nebo x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; uvedených x xxxxxxxx 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;ť kontaktních míst xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxžx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx x xřxxxěxx x výkonu xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 2.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx uspořádá xxxxxxň xxxxx&xxxxxx;x za xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxů x&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx míst xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xxx xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů x xxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xxxx, xx kterými xx xxxxxxx v souvislosti x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx aktů xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx způsobů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx kontaktními x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Tyto xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx se xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxx čl. 16 xxxx. 3.

Čx&xxxxxx;xxx 8

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx &xxxxxx;čxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxxě xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxxxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;. Xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; je xžxxxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; a v xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx; xxěžxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx, xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx; x xxxx, xxx bylo xxžx&xxxxxx; xxčxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Tyto informace xxxx xxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxěžxxxxxx xůžx xřxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xx&xxxxxx; stížnosti.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx je xxěřxxx pravomoc xřxx&xxxxxx;xxx xxxx v xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 17 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; za &xxxxxx;čxxxx úpravy xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x xřxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x, xxxxx xxxxž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx oznámeny Xxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx, na něž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx xůxxxxxxxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx stanoví xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů xxxxxxxxxxx týkající xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx se xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x postupem xxxxx čl. 16 xxxx. 2.

5. Prostřednictvím xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; a xřxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxů xxx zpracovávat xxxxx údaje, xxxx&xxxxxx; xxxx xřxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; xxx &xxxxxx;čxxx, xxx xěž xxxx shromažďovány.

Čx&xxxxxx;xxx 9

Zpracování a xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx&xxxxxx;žxxxx podaná xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxěxx všechny nezbytné č&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx.

2. Nebyl-li xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxěx úplně,musí x&xxxxxx;x xxěžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x tom, že xx&xxxxxx;žxxxx xxxxx dále xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxěxx xxxxěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; úplně xxxxxěx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx x xxxxxxxxxě xxxůxxx, x xxxxxx x &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxxů xxx&xxxxxx;xů Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxůxxx xxxxxx, xxxxx x:

x)

informací x xxx, žx xx xxxxxx sporu xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx na xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, kterému xx xxxxx být xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, x žx xxxxx se xxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx xxčxx, xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx subjektech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; jsou xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx, xxxx-xx uvedeny v xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x formuláři xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx nebo xxxxx xxxx xxčxxx xxxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; uvedených x daném xxxxxx&xxxxxx;řx;

c)

x xř&xxxxxx;xxxě, že xxxůxxxx xx obchodník, výzvou, xxx xx deseti xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx; uvedl:

&xxxxx;

zda xx xxxxxxx&xxxxxx;x zavazuje xxxx xx povinen xxxž&xxxxxx;xxx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx spotřebiteli xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x

&xxxxx;

xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; povinen xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx je xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x xěxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených v x&xxxxxx;xxxxx b);

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxůxxxx je xxxxřxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;x xx povinen xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx xxxxx xx deseti xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dnů na xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx, xxxx x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx konkrétní xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx jeden xxxx více xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x písmenu x);

x)	x&xxxxxx;xxxx a kontaktními &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, v němž xx odpůrce xxxxxx xxxx x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, x xxxxěž xxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxx funkcí xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 7 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; informací xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. c) xxxx d) xx xxxůxxx xxěx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxěžxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx x xxxxxxxxxě v &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xů Unie, xxxx&xxxxxx; xx xxěžxxxxxx xxxxxx, xxxx informace:

x)	informace xxxxxx&xxxxxx; x odst. 3 písm. x);

b)

v xř&xxxxxx;xxxě, že xxěžxxxxxxxx xx xxxxřxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) x x&xxxxxx;xxx, xxx xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xx xxxxxx kalendářních xxů na subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

x)

v xř&xxxxxx;xxxě, žx stěžovatelem xx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. d) a x&xxxxxx;xxx, xxx xx xxxxxx sporu xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)	x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; údaje xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x členském xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx xxěžxxxxxx xxxxxx xxxx x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, x xxxxěž xxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 7 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x).

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. b) x xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. x) a x) musí xxxxxxxxx xxxxx xěxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxžx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů:

x)	x&xxxxxx;xxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

b)	xxxxxxxx xx xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	xxxxx xxxx jazyky, x nichž xůžx x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx;

x)	xxůxěxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

e)	závazná čx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; povaha výsledku xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

x)	xůxxxx, xx jejichž x&xxxxxx;xxxxě xůžx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx čx. 5 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX xxx&xxxxxx;xxxxx xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx zabývat.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx automaticky x xxx prodlení xxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, na xxxxž využití se xxxxxx xxxxx dohodly xxxxx odstavců 3 x 4.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx postoupena, xxxxxxxxxě strany xxxxxxxxx, xxx souhlasí s x&xxxxxx;x, že xx xxxx sporem zabývat, xxxx xx x&xxxxxx;x x souladu x čx. 5 xxxx. 4 směrnice 2013/11/EU xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. Subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xřxx xxxxxxx x tím, žx xx xxxx sporem xxx&xxxxxx;xxx, xxxxěž informuje xxxxxx xxxxx x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě o x&xxxxxx;xxxxxxx xx xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xx xxxxxx xxxxx xx 30 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx nedohodnou xx jednom subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů odmítne sporem xxx&xxxxxx;xxx, xx&xxxxxx;žxxxx nebude x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxěžxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxžxxxxx xxxxxxxxxxx poradce xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx za &xxxxxx;čxxxx x&xxxxxx;xx&xxxxxx;x&xxxxxx; obecných xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 10

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x, žx xx xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;:

x)	xxxxxč&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xx xxůxě uvedené x čx. 8 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	xx nevyžádá xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx stran xxxxx xxxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů, xxxxžx xxxx fyzickou xř&xxxxxx;xxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx a xxxxxx xxxxx x x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;;

x)

xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxx xxxxxxxxx:

i)	xxxxx, xxx xx xxx xxxxčxx xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xřxxxěx xxxxx,

xxx)	xxxxx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx postupu řešení xxxxů,

xx)	x&xxxxxx;xxxxxx postupu alternativního xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	xxx&xxxxxx; xxxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 11

Xxxxx&xxxxxx;xx

Xxxxxx přijme xxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; k xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, x x&xxxxxx;ž uchovává xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx čx. 5 xxxx. 4 x čl. 10 x&xxxxxx;xx. x), xřxčxxž ř&xxxxxx;xxě zohlední čl. 13 xxxx. 2.

Čx&xxxxxx;xxx 12

Zpracování osobních &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xř&xxxxxx;xxxx x informacím, xčxxxě osobních &xxxxxx;xxxů, x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx sporu x xxxžxx&xxxxxx;x x xxxxx&xxxxxx;xx uvedené x čx&xxxxxx;xxx 11 se xxxžx&xxxxxx; xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 10 xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9. Xř&xxxxxx;xxxx k xěxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x xx xxx účely uvedené x čl. 7 xxxx. 2 a 4 x nezbytné x&xxxxxx;řx xxxžx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x v xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 10 pro &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; využívání x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx x čx&xxxxxx;xxx 21. Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xžxxxxxxů xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, xxxxx pokud xx xx nezbytné xxx xxxxxx x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x rovněž xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx sporu xx xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx xxxxx xx xxxx xxxxxxxxx pro dosažení &xxxxxx;čxxů, xxx které xxxx xxxxx&xxxxxx;žxěxx, x xxx xx xxxxčxxx, žx subjekty &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx xx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x &xxxxxx;xxxůx xx účelem xxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x, a xxxx automaticky vymazány xx 6 xěx&xxxxxx;xů xxx xxx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxx, xxxx&xxxxxx; byl xxxxxxxxx xxxxxxxxě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxxxx čx. 10 x&xxxxxx;xx. x) xxxx xxx). X&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; uchovávání &xxxxxx;xxxů xx xxxxxxxx xxx&xxxxxx; xx osobní &xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx vnitrostátních xxxxxxxxx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nebo xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxž se zabývaly xxxčxx&xxxxxx;x sporem, x x&xxxxxx;xxxxxx xř&xxxxxx;xxxx, kdy xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; vnitrostátního xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů.

4. Každý xxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx xx xxxxžxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx jde x čxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; údajů xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. d) xxěxxxxx 95/46/XX, x xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxx čxxxxxxx x souladu x vnitrostátními xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx přijatými xxxxx xxěxxxxx 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x státě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, xxx xůxxx&xxxxxx; poradce pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů je xxxxžxx&xxxxxx;x xx správce, xxxxx xxx o čxxxxxxx x oblasti zpracovávání &xxxxxx;xxxů xxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxx čx. 2 písm. x) směrnice 95/46/XX, x xxxxxx&xxxxxx;, aby xxxx tyto činnosti x xxxxxxx s xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právními xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx 95/46/XX v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x němž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx x xxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx zpracovávání xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx čl. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 13

Xůxěxxxxx a xxxxxčxxxx &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line se xxxxxxx&xxxxxx; pravidla x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx služebního xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx jiné obdobné xxxxxxxxxx týkající xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxxxxxx stanovené x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisech xxxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxx&xxxxxx; technická x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx informací xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxxx&xxxxxx; kontroly xř&xxxxxx;xxxxx k &xxxxxx;xxxůx, xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxů x xxxxxxx xxxxxčxxxxx x xxxxxxx s článkem 22 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (ES) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 14

Informace xxx xxxxřxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx usazení v Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; smlouvy čx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx on-line, a xxxxxxxxxx&xxxxxx; tržiště usazená x Xxxx xxxxxx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; odkaz xx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxx dostupný. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Unii, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; kupní xxxxxxx nebo xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, xxxxxx xxxxěž xxxxx x-xxxxxxxx xxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v Unii, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx či xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, xxxř&xxxxxx; se xxx&xxxxxx;xxxx xxxx jsou xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx jednoho xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line a xxžxxxxx jejího xxxžxx&xxxxxx; xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxx xxxxů. Xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx na xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx a, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx xčxxěxx x-xxxxxx, x xxxxxx&xxxxxx;x x-xxxxx. Xxxx xxxxxxxxx xx případně xxxxxx také xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx podmínkách x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx kupních xxxxx xxxx xxxxx x poskytování xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx 1 x 2 tohoto čx&xxxxxx;xxx není xxxčxx čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy xxxxžxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Unie, která xx xxxžxx&xxxxxx; xxxxx x ustanoveními xxxxxx čx&xxxxxx;xxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; x čx. 20 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxx xxxxxxxxxxx xx zveřejní x rámci xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; státy xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx ve xxxxxx čx. 18 xxxx. 1 směrnice 2013/11/XX a případně xxxxxxxx určené podle čx. 14 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxř&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx uvedly xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx na internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxxxx informace xxxxx xxxxxxxů 1 x 2 x xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx 3, xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxžxx společně.

Čx&xxxxxx;xxx 15

&Xxxxxx;xxxx příslušných xxx&xxxxxx;xů

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxžx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu posoudí, xxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx území daného čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx stanovené tímto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x.

XXXXXXXX III

ZÁVĚREČNÁ XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Článek 16

Xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxxxx x&xxxxxx;xxx. Tento x&xxxxxx;xxx xx výborem xx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;182/2011.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx se xx xxxxx xxxxxxxx, použije xx čx&xxxxxx;xxx 4 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 182/2011.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx xx xxxxx xxxxxxxx, použije xx čx&xxxxxx;xxx 5 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 182/2011.

4. Má-li x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxxxxů 2 a 3 x&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, ukončí xx xxxxx xxxxxx xxx x&xxxxxx;xxxxxx, xxxxx xxx x tom xx xxůxě xxxxxxxx&xxxxxx; xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxxx xřxxxxxx x&xxxxxx;xxxx xxxx xxxxx o to xxž&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xěx&xxxxxx;xxx čxxxů výboru.

Čx&xxxxxx;xxx 17

X&xxxxxx;xxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx přijímat akty x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx svěřena Xxxxxx xx podmínek xxxxxxxx&xxxxxx;xx x tomto čx&xxxxxx;xxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 xxxx. 3 je xxěřxxx na xxxx xxxxčxxxx počínaje 8. čxxxxxxx 2013.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx Xxxx xxxxx xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 xxxx. 3 xxxxxxxx xxx&xxxxxx;xx. Rozhodnutím x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; se xxxxčxxx xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci x xěx xx&xxxxxx;žx xxčxx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; nabývá &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;x xxxx po xxxřxxxěx&xxxxxx; v &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx Evropské xxxx xxxx x xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxx, xxxx&xxxxxx; je x xěx xxřxxxěx. Xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxxxxx xxž xxxxx&xxxxxx;xx xxxů x přenesené pravomoci.

4. Přijetí xxxx v přenesené xxxxxxxxx Komise neprodleně xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxčxxxě Evropskému xxxxxxxxxx a Xxxě.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxx x xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xřxxxx&xxxxxx; xxxxx čl. 8 xxxx. 3 xxxxxx&xxxxxx; x platnost, xxxxx pokud xxxxx xěxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx Rada nevysloví x&xxxxxx;xxxxx ve lhůtě xxxx xěx&xxxxxx;xů xxx xxx, xxx jim xxx xxxxx xxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx xxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx i Xxxx xřxx xxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx xxůxx xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx, že námitky xxxxxxxx&xxxxxx;. X podnětu Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx nebo Xxxx se tato xxůxx xxxxxxxž&xxxxxx; x xxx xěx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 18

Xxxxxx

Čxxxxx&xxxxxx; státy xxxxxx&xxxxxx; sankce xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xřxxxxx veškerá xxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxxxxx&xxxxxx; sankce xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, xřxxěřxx&xxxxxx; x odrazující.

Xxxxxx 19

Změna xxxxxxxx (XX) x.&xxxx;2006/2004

X xxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx (ES) x.&xxxx;2006/2004 (12) xx xxxxxxxx xxxx bod, xxxxx xxx:

„21)	Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx parlamentu x Xxxx (XX) x. 524/2013 xx xxx 21. xxxxxx 2013 x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx (xxxxxxxx x řešení xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx on-line) (Xx. xxxx. L 165, 18.6.2013, s. 1): xxxxxx 14.“

Článek 20

Xxxxx xxxxxxxx 2009/22/XX

Xxxxxxxx Evropského parlamentu x Xxxx 2009/22/XX (13) xx mění xxxxx:

1)	X xx. 1 odst. 1 x xxxx. 2 x xx. 6 xxxx. 2 xxxx. b) xx xxxxx „xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx X“ xxxxxxxxx xxxxx „xxxx Xxxx xxxxxxxxx v xxxxxxx X“.

2)	X xxxxxxx xxxxxxx X se xxxxx „XXXXXX SMĚRNIC“ xxxxxxxxx xxxxx „XXXXXX XXXX XXXX“.

3)

X příloze X xx xxxxxxxx xxxx bod, xxxxx xxx:

„15)	Xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx (EU) x. 524/2013 xx xxx 21. xxxxxx 2013 x řešení xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx (xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx on-line) (Xx. xxxx. X 165, 18.6.2013, x. 1): xxxxxx 14.“

Čx&xxxxxx;xxx 21

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Evropskému xxxxxxxxxx x Xxxě každoročně x xxxxx&xxxxxx; rok xxx&xxxxxx;, co xxčxx xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx xxxxxxxx, xxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. čxxxxxxx 2018 a xxx&xxxxxx; každé tři xxxx xřxxxxž&xxxxxx; Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě xxx&xxxxxx;xx x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx nařízení, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; pro xžxxxxxxx x x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxx informace xxxxxx&xxxxxx; x příloze xxxxxx nařízení. Xx xxx&xxxxxx;xě xřxxxž&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxěx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxx&xxxxxx;xx 1 x 2 xřxxxxžxxx x xxxx&xxxxxx;ž xxxx, xřxxxxž&xxxxxx; xx pouze xxxxx xxxxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 22

Xxxxx x xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx x platnost xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxx xx vyhlášení x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x věstníku Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx nařízení xx použije xxx xxx 9. ledna 2016 s x&xxxxxx;xxxxxx:

—	čx. 2 xxxx. 3 x čx. 7 xxxx. 1 x 5, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; xxx xxx 9. čxxxxxxx 2015,

&xxxxx;

čx. 5 odst. 1 x 7, čx&xxxxxx;xxx 6, čx. 7 xxxx. 7, čx. 8 odst. 3 x 4 a čx&xxxxxx;xxů 11, 16 x 17, které xx xxxžxx&xxxxxx; xxx xxx 8. čxxxxxxx 2013.

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x celém xxxxxxx a xř&xxxxxx;xx xxxžxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx státech.

Ve &Xxxxxx;xxxxxxxxx xxx 21. května 2013.

Xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx

předseda

X. XXXXXX

Xx Radu

předsedkyně

X. XXXXXXXXX

(1)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 181, 21.6.2012, s. 99.

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xx xxx 12. xřxxxx 2013 (dosud xxxxxřxxxěx&xxxxxx; x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx) x xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxx xx dne 22. xxxxx 2013.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxx xxxxxx 63 x xxxxx č&xxxxxx;xxx &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xěxxx&xxxxxx;xx.

(4)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 136, 24.5.2008, x. 3.

(5) Úř. xxxx. L 144, 30.4.2004, x. 62.

(6) Úř. xxxx. X 281, 23.11.1995, s. 31.

(7)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 8, 12.1.2001, s. 1.

(8)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 304, 22.11.2011, x. 64.

(9)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 55, 28.2.2011, x. 13.

(10)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 136, 11.5.2012, x. 1.

(11)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 178, 17.7.2000, x. 1.

(12)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 364, 9.12.2004, x. 1.

(13)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 110, 1.5.2009, x. 30.

XŘ&Xxxxxx;XXXX

Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx při xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx:

1)	informace x xxx, zda xx xxěžxxxxxx xxxxřxxxxxxxx, xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

2)	xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; a xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx spotřebitele;

3)	jméno/název, x-xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx obchodníka;

4)	xř&xxxxxx;xxxxě xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; x poštovní xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx stěžovatele;

5)	xř&xxxxxx;xxxxě xxxxx nebo xxxxxx xxěžxxxxxxx nebo x&xxxxxx;xxxxxx;

6)	xxxxx xxxůxxx, xxxxx xx xx&xxxxxx;x;

7)	xxxx xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx, jichž se xx&xxxxxx;žxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;;

8)	xxxxxxxxx x xxx, zda obchodník xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx x xxx xxxxřxxxxxx učinil objednávku xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

9)	xxxx zakoupeného zboží xxxx xxxžxx;

10)	xxxxx, kdy xxxxřxxxxxx xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx xxxxxxxx;

11)	informace o xxx, xxx spotřebitel xxxxxxxx do přímého xxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

12)	xxxxxxxxx x xxx, zda xx xxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxž xxx&xxxxxx;xxx xěxxxx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxx;

13)	xxxx stížnosti;

14)	xxxxx xx&xxxxxx;žxxxxx;

15)	pokud xx stěžovatelem xxxxřxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, x jejichž xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx obchodník xxxxxxx, xxxx k xěxxž xx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx čl. 13 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX, xxxxx xxxx xx&xxxxxx;xx;

16)	xxxxx xx xxěžxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, informace x xxx, xxxx&xxxxxx; subjekt xxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx obchodník xxx&xxxxxx;xxx xxxx xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu. Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.