EPIS® Právní systém | Plné znění

XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx; XXXXXXX&Xxxxxx;XX XXXXXXXXXX X XXXX (EU) č. 524/2013

ze xxx 21. xxěxxx 2013

x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů xx-xxxx x o xxěxě xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (ES) č. 2006/2004 x xxěxxxxx 2009/22/XX (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx)

XXXXXXX&Xxxxxx; XXXXXXXXX X XXXX XXXXXXX&Xxxxxx; XXXX,

x ohledem na Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; unie, a xxxx&xxxxxx;xx xx čx&xxxxxx;xxx 114 této xxxxxxx,

x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx,

xx xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x parlamentům,

s xxxxxxx xx xxxxxxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx a xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx (1),

x souladu s ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x postupem (2),

xxxxxxxx x xěxxx důvodům:

(1)

X čx. 169 xxxx. 1 x x čx. 169 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x) Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU“) xx xxxxxx&xxxxxx;, žx Unie xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x zajištění xxxxx&xxxxxx; úrovně xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 114 Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Čx&xxxxxx;xxx 38 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; unie xxxxxx&xxxxxx;, že x xxxxxxx&xxxxxx;xx Unie je xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx spotřebitele.

(2)

X xxxxxxx x čx. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; xxx xxxxxxx xxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, x xěxž xx zajištěn volný xxxxx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx. Xxx xěxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xůxěxx x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx vnitřního xxxx x xxx xxxž&xxxxxx;xxxx xxxx x&xxxxxx;xxx, xx nezbytné, aby xěxx přístup k xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x x levným xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů vzniklých x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx on-line. Xx xx xůxxžxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx x případech, xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; nakupují x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(3)

Xxxxxx ve xx&xxxxxx;x xxěxxx&xxxxxx; xx xxx 13. xxxxx 2011 nazvaném &xxxxx;Xxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxx; Xxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x podnícení xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xůxxx x posílení xůxěxx – ‚Společně xxx xxx&xxxxxx; xůxx&xxxxx;&xxxx;&xxxxx;xxxxžxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx xxxxx x dvanácti x&xxxxxx;xxxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xůxx x xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx x xxxxxxx&xxxxxx; xxx.

(4)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx brzdí úsilí x zvýšení konkurenceschopnosti x růstu. Xxxxě xxxx xůxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx prostředků řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx při xxxxxxx zboží čx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxx&xxxxxx; Xxxx x xůxx&xxxxxx; povědomí x xěxxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx xxx xxxxřx&xxxxxx; xxx, xxxx&xxxxxx; podkopává xůxěxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů v xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; a prodej.

(5)

Evropská xxxx vyzvala ve xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx ve xxxxx 24. x 25. března 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 Xxxxxxx&xxxxxx; parlament x Radu, xxx xx xxxxx xxxx 2012 xřxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx opatření, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx.

(6)

Vnitřní xxx xx xxx xxxxřxxxxxxx xxžxxxxxx&xxxxxx; realitou, xxxž xxxxxx&xxxxxx;, nakupují x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx. Spotřebitelé xxxx xx xxxxřx&xxxxxx;x xxxx klíčovými hráči, x xxxxx xx xěxx xx&xxxxxx;x x xxxx xxřxxx. Digitální xxxxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxč&xxxxxx;x&xxxxxx; mít pro xxxxřxxxxxxx i xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; význam. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xěxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx x xx&xxxxxx;xx vyšší xxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xů xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx měli mít xůxěxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; on-line, x xxxxx je nezbytné xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; překážky x podpořit důvěru xxxxřxxxxxxů. X xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx xx xxxčxě přispělo, xxxxx xxxx k xxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

(7)

Xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xůžx posílit xůxěxx xxxxřxxxxxxů a xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx. Spotřebitelé x xxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxx xx&xxxxxx;xx čxx&xxxxxx; překážkám při xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx v případě xxxxů vzniklých x xxxxxxxxxxx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xxxx spory tak x xxxčxxxxxxx xůxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; čxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

(8)

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, rychlé a xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. V xxxčxxxxxxx x&xxxxxx;xx chybějí xxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; by xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxžňxxxxx řx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx elektronickými prostředky; xxxx xxxxxčxxxx je xx úkor spotřebitelů, xůxxx&xxxxxx; jako xřxx&xxxxxx;žxx xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, a x xxx&xxxxxx;x xůxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; k poškozování xxxxxx&xxxxxx;xx rozvoje xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx.

(9)

Xxxx nařízení xx xx xěxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxx x bydlištěm x Xxxx x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx usazeným x Xxxx, xx xxxx&xxxxxx; xx vztahuje xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Rady 2013/11/XX xx xxx 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (xxěxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů) (3).

(10)

Xxx xxxx xxžx&xxxxxx; xxxxxxxx, žx lze xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxž&xxxxxx;x x xxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; obchodníkům xxx&xxxxxx;xxx stížnosti proti xxxxřxxxxxxůx, xěxx by xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxěž xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx obchodníky x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx proti spotřebitelům, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; xx seznamu v xxxxxxx x čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nabízejí. Xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx; spory xx xxxěxx xxx&xxxxxx;xxx členským xx&xxxxxx;xůx povinnost xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů takové xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx.

(11)

Xčxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xř&xxxxxx;xxxxx xxxx&xxxxxx;xx pro xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx-xxxx, mělo xx xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx, xxx tak xxxx xxžx&xxxxxx; x xxxxxxx obchodování xx-xxxx xxxxxřxx xxxxxčxě rovné xxxx&xxxxxx;xxx.

(12)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x by xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xxěxxxxx Evropského parlamentu x Xxxx 2008/52/ES xx dne 21. xxěxxx 2008 x xěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxx x občanských x xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (4).

(13)

Definice &xxxxx;xxxxřxxxxxxx&xxxxx; xx xěxx zahrnovat xxxxxx&xxxxxx; xxxxx jednající xxxx x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; činnosti, xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, řxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx xx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxřxxx za &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xxx a č&xxxxxx;xxxčxě mimo x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx (xxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) a xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx x&xxxxxx;xx čxxxxxxx xx natolik xxxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxx nepřevažuje, xěxx xx být tato xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxěž xx xxxxřxxxxxxx.

(14)

Definice &xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavírané xx-xxxx&xxxxx; xx měla xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; čx xxxžxx prostřednictvím xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky xxxx xxx&xxxxxx;xx elektronického xxxxxřxxxx x xxxxřxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx na této xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředku xxxxxxxx. Xx xx xx mělo vztahovat x na xř&xxxxxx;xxxx, xxx se spotřebitel xxxxxx na xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx anebo x xxx&xxxxxx; xxxžxě informační xxxxxčxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x mobilního xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, jímž xx xxxř&xxxxxx;xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(15)	Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xx xxxěxx xxxxxxxxx xx spory xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx smlouvami x poskytování xxxžxx xxxxřxx&xxxxxx;xx off-line, xxx xx spory mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx.

(16)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xřxxx xx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx; se směrnicí 2013/11/XX, která xxžxxxxx, xxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x všech sporů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx x Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;xx x Xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx v souvislosti x xxxxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx, xxxxxxxxx možnost xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxů xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů.

(17)

Xx&xxxxxx;xě xřxx x&xxxxxx;x, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; podají xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xx měly čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx, xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxxxxxx obchodníky x x&xxxxxx;xxx xxřx&xxxxxx;xx spor xx&xxxxxx;xxě.

(18)

X&xxxxxx;xxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxřxx&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx úrovni Xxxx. Platforma pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; internetové xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, na xxxx&xxxxxx; xx xxxxx obrátit xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x obchodníci xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx; xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xxxxxxx v xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx prováděnými xx-xxxx. Platforma pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x spotřebiteli, které xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx smlouvami xxxx smlouvami o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xěxx by xxxžxxx xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxx stížnost xxxxxěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx ve všech &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů Xxxx a připojit xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumenty. Tyto xx&xxxxxx;žxxxxx by měla xxxxxxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx řešení xxx&xxxxxx;xx xxxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xx měla xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxx elektronické xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, jenž xxxžňxxx xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xx stranami prostřednictvím xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxěxx mít xxxxxxxxx nástroj xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů používat.

(19)

Xxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxěxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx, xxxxxx a &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xxxxxxxxxx veškeré xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx. Xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx by xěxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxžx&xxxxxx; přístup k xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxž xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxěňxx&xxxxxx; x xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, x xx xř&xxxxxx;xxxxě x x xřxxxžxx&xxxxxx; xxxxxě. Tato xxxxxx xx měla x&xxxxxx;x schopna xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xřxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě by xěxx x&xxxxxx;x xxxxxěxx xxxžxxxx překladatele. Komise xx xěxx v x&xxxxxx;xxx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxěž xxxxxxxxxx xxěžxxxxxxůx xxxxxxxxx x xxžxxxxx xxž&xxxxxx;xxx o xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; místa pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

(20)

Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla xxxxčxxxx xxxxxčxxx výměnu &xxxxxx;xxxů se xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x respektovat základní x&xxxxxx;xxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx podle xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2004/387/XX xx xxx 21. xxxxx 2004 x xxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxžxx elektronické xxx&xxxxxx;xx (xXxxxxxxxxx) xxx&xxxxxx;xůx xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx, xxxxxxůx a xxčxxůx (XXXXX) (5).

(21)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx měla x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Evropa“ xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x souladu x xř&xxxxxx;xxxxx XX xxxxxxxxx&xxxxxx; 2004/387/XX, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x službám xxxxxxxxxx&xxxxxx;x podnikům x xxčxxůx v Unii xx-xxxx. Platforma pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xx xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;.

(22)

Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx úrovni Xxxx xx měla xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v členských xx&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxx prostřednictvím xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx, xx xxxxx měly používat xxxxxx&xxxxxx; procesní xxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxx týkajících xx x&xxxxxx;xxxxů. X&xxxxxx;xxx xxxxxx nařízení xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxx xxxxxx&xxxxxx; postupy xxčxx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; jejich xxxxxxxxxx. Xxxx xxx&xxxxxx; xx xx xěxx xxxxxx x xxxxxxxx zajišťující, žx takové řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxxxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxxx čx xxxxxx zástupců xřxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxžx xxxx fyzickou přítomnost xxxx procesní xxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x strany xxxxx s x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;.

(23)

X&xxxxxx;x, žx xxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; xx seznamu xxxxx čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xxxxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, xx xěxx x&xxxxxx;x xxxžxěxx xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x kupními xxxxxxxxx xxxx smlouvami x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line.

(24)

Xxxx nařízení xx xxxěxx bránit xx fungování ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx řešení xxxxů, který působí xx-xxxx, ani mechanismu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx v Xxxx. Xxxěxx xx bránit xxxxxxxůx xxx xxxxxxxxxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x tom, xxx xx zabývaly xxxxx xx-xxxx, které jim xxxx xřxxxxžxxx přímo.

(25)

V xxžx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxčxxx kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx x xxxxxxň xxěxx poradci pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxxxxx&xxxxxx; místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxxx xxxxxx sporu předloženého xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xxxž xx měla xxxxxxxxx xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx daného xxxxx xřxxx&xxxxxx;xxx. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx měly x&xxxxxx;x xxžxxxx převést odpovědnost xx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx na xx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; do x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xěxx tuto xxžxxxx xxxž&xxxxxx;x x xxxx, aby xxxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxě xěžxx xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; center xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxx při xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů mezi xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxx by xěxx xř&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;ť kontaktních x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x x&xxxxxx;xxx usnadnit xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x činnost x ve spolupráci x členskými xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx-xxxx xxxxů xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx.

(26)

Právo xx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx nápravy x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; unie. Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; za x&xxxxxx;x x nemůže xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxx xx nemělo xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx práva xxx&xxxxxx;xxx se xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy xx xxxxx. Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx proto nemělo xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x sporu xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx přístup x soudnictví.

(27)

Zpracování xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx nařízení xx xěxx xxxx&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xůxěxxxxxx x xěxx by x&xxxxxx;x x xxxxxxx x pravidly xxx xxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx údajů xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 95/46/ES xx xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 o xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x volném xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (6) x x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Evropského xxxxxxxxxx x Rady (XX) č.&xxxx;45/2001 ze xxx 18. xxxxxxxx 2000 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů orgány x institucemi Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x o volném xxxxxx těchto &xxxxxx;xxxů (7). Xxxx pravidla by xx xěxx použít xx zpracování xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, ať xxž xxxxxx&xxxxxx; samostatně, xxxx xxxxxčxě s xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx platformy.

(28)

Subjekty &xxxxxx;xxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, x x&xxxxxx;xž xx xěxx xxxxxxxx xxůx xxxxxxx, x x svých xx&xxxxxx;xxxx souvisejících x xxxxxx&xxxxxx;x zpracováním, x xxxx prostřednictvím souhrnného xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx údajů xxxřxxxěx&xxxxxx;xx Xxxxx&xxxxxx;, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x jazykem xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx zpracování xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxěxxxxxx xůxx&xxxxxx;xx aktérů xxxxxxxxx, v souladu x čx&xxxxxx;xxx 11 x 12 nařízení (XX) č.&xxxx;45/2001 x x vnitrostátními právními xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 10 x 11 xxěxxxxx 95/46/XX.

(29)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx neměla být xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; o xůxěxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(30)

Xxx se xxxxxxxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx; povědomí xxxxřxxxxxxů x xxxxxxxxx platformy xxx řešení xxxxů xx-xxxx, xěxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v Xxxx, xxxř&xxxxxx; jsou xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx smluv o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavíraných xx-xxxx, xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx na xxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxěž xxěxxx svou x-xxxxxxxx xxxxxx, která xxxxž&xxxxxx; xxxx první kontaktní x&xxxxxx;xxx pro spotřebitele. Xxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx a xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx se xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxx xxxxxňxx&xxxxxx; transakce xxxx spotřebiteli a xxxxxxx&xxxxxx;xx prováděné on-line. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xxxx xx-xxxx platformy, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxř&xxxxxx;xxxxxxx xx&xxxxxx; zboží xxxx xxxžxx xxxxřxxxxxxůx. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xx xxxxx měla x&xxxxxx;x stejnou xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxxx povinností xx xxxěx být xxxčxx čx&xxxxxx;xxx 13 směrnice 2013/11/XX x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelů xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů o xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx; xx uvedené xxxxxxx&xxxxxx;xx, x x xxx, xxx xx x řešení sporů xx xxxxřxxxxxxx zavázali xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů či xxxxxx. Kromě xxxx xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx čx. 6 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) x článek 8 xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2011/83/XX xx xxx 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x xx&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů (8). X čx. 6 xxxx. 1 písm. t) xxěxxxxx 2011/83/XX xx xxxxxx&xxxxxx;, že x xř&xxxxxx;xxxě spotřebitelských smluv xxxxřxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxx xxxx mimo obchodní xxxxxxxx xxx&xxxxxx; být xxxxřxxxxxx před xxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x možnosti využití xxxxxxxxxx xxx mimosoudní xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx, xxxx&xxxxxx; xx na xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, x x xxůxxxx xř&xxxxxx;xxxxx k xěxx. Xx xxxxx&xxxxxx;xx xůxxxx týkajícího xx xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xx xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx xxxxžxx&xxxxxx; spotřebitelů x xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků, xxx xx&xxxxxx;xěxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line.

(31)

Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxěx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxx xxxxž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; rozsah xx&xxxxxx; působnosti, xx xěxx x&xxxxxx;x na Xxxxxx přenesena pravomoc xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 290 Smlouvy o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX, xxxxx xxx x specifikaci xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx xx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, xxxž xx x dispozici x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx. Je obzvláště xůxxžxx&xxxxxx;, aby Xxxxxx xěxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx; xxxxx náležité xxxxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx; na xxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx. Xřx xř&xxxxxx;xxxxě x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxů v přenesené xxxxxxxxx xx Xxxxxx xěxx zajistit, xxx xxxx příslušné dokumenty xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxčxxxě, včas x xxxxx&xxxxxx;x způsobem Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxě.

(32)

Xx účelem zajištění xxxxxxx&xxxxxx;xx podmínek k xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx měly x&xxxxxx;x Xxxxxx xxěřxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxxx xxx x fungování xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxůxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řešení xxxxů xx-xxxx. Tyto xxxxxxxxx xx měly x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (EU) č. 182/2011 xx dne 16. &xxxxxx;xxxx 2011, xxxx&xxxxxx;x xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x obecné zásady xxůxxxx, xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; Komisi xřx x&xxxxxx;xxxx prováděcích xxxxxxxx&xxxxxx; (9). Xxx přijímání xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx xěx x&xxxxxx;x xxxžxx xxxxxx&xxxxxx; postup, xxxxxxž se jedná x čxxxě technickou x&xxxxxx;xxžxxxxx. Xxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx týkajících xx xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx x rámci x&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx míst xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx by xěx x&xxxxxx;x xxxžxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx.

(33)	Xřx uplatňování xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx měla Xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx inspektora ochrany &xxxxxx;xxxů.

(34)

Xxxxxxž x&xxxxxx;xx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, totiž zřídit xxxxxxxxx platformu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xx ř&xxxxxx;xxxx společnými xxxxxxxx, xxxxx uspokojivě dosáhnout xx &xxxxxx;xxxxx členských xx&xxxxxx;xů, x proto xxx x xůxxxx xxxxxxx a &xxxxxx;čxxxů xxxxxx nařízení lze x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx na &xxxxxx;xxxxx Xxxx, xůžx Xxxx xřxxxxxx xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx subsidiarity stanovenou x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx x Evropské xxxx. V souladu xx x&xxxxxx;xxxxx proporcionality xxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxx, xx xx nezbytné xxx xxxxžxx&xxxxxx; tohoto x&xxxxxx;xx.

(35)	Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; dodržuje x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; práva a xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx uznávané xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, x zejména články 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx.

(36)	Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů byl xxxxxxxxx&xxxxxx;x x souladu x čx. 28 xxxx. 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001 x xřxxxx xxxxxxxxxx xxx 12. xxxxx 2012 (10),

PŘIJALY XXXX XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx;:

XXXXXXXX X

XXXXX&Xxxxxx; XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Čx&xxxxxx;xxx 1

Xřxxxěx

&Xxxxxx;čxxxx tohoto nařízení xx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xřxxxěx x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx trhu, x zejména xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line (x&xxxxxx;xx xxx „platformy xxx řešení xxxxů xx-xxxx&xxxxx;) xxx xxxxxxěx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, transparentního, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů mezi xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 2

Oblast xůxxxxxxxx

1. Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xx mimosoudní řešení xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxx&xxxxxx;xx závazků, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx xxxx xxxxřxxxxxxxx x bydlištěm x Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x x Xxxx, xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx;xx na xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX x xx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

2. Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xx mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených v xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx obchodník vůči xxxxřxxxxxxx, pokud xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; bydliště, xxxžňxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx takové xxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů.

3. Členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Komisi, xxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx umožňují čx xxxxxžňxx&xxxxxx; řešit spory xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx xxxxřxxxxxxx, xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxčxxxě x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx uvedeného x čl. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX příslušné xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx x xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx takovými xxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx spotřebiteli, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů.

Čx&xxxxxx;xxx 3

Xxxxx x xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxůx Xxxx

X&xxxxxx;xxx nařízením xxx&xxxxxx; xxxčxxx směrnice 2008/52/XX.

Čx&xxxxxx;xxx 4

Xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxx účely xxxxxx nařízení xx xxxxx&xxxxxx;:

x)	&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. b) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	„kupní smlouvou“ xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/EU;

d)	„smlouvou x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb“ xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. d) xxěxxxxx 2013/11/EU;

x)

&xxxxx;xxxx&xxxxxx; smlouvou xxxx&xxxxxx;xxxxx on-line xxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavíranou xx-xxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxxxxxx o poskytování xxxžxx, xxx obchodník xxxx xxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx zboží či xxxžxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxx jiného xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx x xxxxřxxxxxx si takové xxxž&xxxxxx; nebo služby xx této xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxžx&xxxxxx;xěx&xxxxx; xxxxxxxxxxxx xxxžxx xx smyslu čx. 2 písm. x) xxěxxxxx Evropského parlamentu x Rady 2000/31/XX xx dne 8. čxxxxx 2000 x xěxxxx&xxxxxx;xx právních xxxxxxxxx xxxžxx xxxxxxxčx&xxxxxx; společnosti, xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xx xxxxřx&xxxxxx;x trhu (&xxxxx;xxěxxxxx o elektronickém xxxxxxx&xxxxx;) (11) xxxžňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelům x obchodníkům xxxx&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx; smlouvy xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavírané xx-xxxx, xx jeho xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx&xxxxx; xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx) x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; dat xxxxxx&xxxxxx;xx, xřxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxx celek xx xx&xxxxxx;xě, rádiem, xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

x)	&xxxxx;xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů“ xxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxx čx&xxxxxx;xxx 2 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	„subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxx čx. 4 odst. 1 x&xxxxxx;xx. h) směrnice 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxěžxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxx&xxxxxx; xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx;

x)	&xxxxx;xxxůxxxx&xxxxx; spotřebitel xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx xěxxž xxxx xxxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

l)	&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; veřejný xxx&xxxxxx;x xx xxxxxx čl. 4 odst. 1 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxx&xxxxx; xx xxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; nebo xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; fyzické xxxxě (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;xxxxxxx &xxxxxx;xxxů&xxxxx;). Xxxxxxxxxxxxxxxxxx osobou xx rozumí xxxxx, xxxxxx xxx xř&xxxxxx;xx čx xxxř&xxxxxx;xx identifikovat, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx xx identifikační č&xxxxxx;xxx xxxx xx xxxxx čx více xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxů xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů se xxč&xxxxxx; xxxxx čx. 4 xxxx. 2 x 3 směrnice 2013/11/EU.

XXXXXXXX II

PLATFORMA XXX ŘX&Xxxxxx;XX&Xxxxxx; SPORŮ XX-XXXX

Čx&xxxxxx;xxx 5

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxř&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xx xxxxxěxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx; xxxxxx, xčxxxě všech xřxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; nezbytných xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx její údržbu, xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxx &xxxxxx;xxxů. Platforma pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxřx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxx xžxxxxxxx. Xxxxxřxx&xxxxxx;, xxxxxx a &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxx&xxxxxx;, aby xxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx soukromí xžxxxxxxů xxž od fáze x&xxxxxx;xxxx (&xxxxx;xxxxxxx soukromí xxž od x&xxxxxx;xxxx&xxxxx;) x xxx xxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx xxžxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx x xxxžxxxxx&xxxxxx; pro x&xxxxxx;xxxxx, xčxxxě zranitelných xžxxxxxxů (&xxxxx;xxxxxx xxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxx;).

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx pro řešení xxxxů on-line je xxxxxxx&xxxxxx;x místem, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx usilující x xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů, xx xěž se xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxxx&xxxxxx; xx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; x bezplatný přístup xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů Xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; platformu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxčxxůx a xxxxxxůx x Xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx „Vaše Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x 2004/387/XX.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x&xxxxxx; tyto xxxxxx:

x)	xxxxxxxxx elektronický xxxxxx&xxxxxx;ř xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx xxěžxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 8;

x)	xxxxxxxxx odpůrce o xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)	xxčxxx subjekt čx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxž jsou xxx xřxxxěxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxxž využití se xxxxxx sporu dohodly, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9;

x)	xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nástroj elektronické xxx&xxxxxx;xx případů, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x sporu a xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxžňxxx x&xxxxxx;xx xxxxxx řešení xxxxx xx-xxxx prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, jež xxxx xxx řešení sporu xxxxxxx&xxxxxx; x vyměňují xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř, xxxxx&xxxxxx; xěxxž xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů informace xxxxxx&xxxxxx; x čl. 10 x&xxxxxx;xx. c);

x)

xxxxxxxxx systém xxěxx&xxxxxx; xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxžx&xxxxxx;, xxx xxx&xxxxxx;xřxxx xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx a xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx;

h)

xxxxž&xxxxxx; xx xxxřxxxěx&xxxxxx; těchto &xxxxxx;xxxů:

x)	xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení sporů xxxxžxx xxxxxřxxxx mimosoudního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx; o xxxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX, xxxx&xxxxxx; xxxx příslušné xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;,

xxx)	xx-xxxx xxxxxů, xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě kontaktních &xxxxxx;xxxů, x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxx čx. 7 xxxx. 1 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;,

x)	statistických údajů x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xřxxxxžxxx xxxxxxxůx alternativního řešení xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;, aby &xxxxxx;xxxx uvedené x xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. x) xxxx xřxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; a uvedené xxxx&xxxxxx;x, srozumitelným x xxxxxx přístupným xxůxxxxx.

6. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x seznamu x xxxxxxx x čx. 20 xxxx. 2 směrnice 2013/11/EU, xxxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx něž xx xxxxxxxx xxxx nařízení, xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů xxxxřxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 4 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx se xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 3 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

Čx&xxxxxx;xxx 6

Xxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. xxxxx 2015 xxxxxxx Xxxxxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; funkčnosti x uživatelské xř&xxxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, a xx x xxxxx xxx x xřxxxxx. Test xx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx; ve spolupráci x odborníky xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x členských xx&xxxxxx;xů x x&xxxxxx;xxxxxů xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů. Xxxxxx xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxě xxx&xxxxxx;xx x výsledku xxxxx x xřxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; k xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx zprávě xxxxx xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx Xxxxxx rovněž xxx&xxxxxx;&xxxxxx;x technická x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xřxxxxxx, aby xxxxxxxxx, žx platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxňxxx požadavky xx xxxxxxx soukromí xxxxxxxx&xxxxxx; v nařízení (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 7

Síť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řešení xxxxů xx-xxxx

1. Každý čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxč&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; místo pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x xxěx&xxxxxx; Komisi xxxx název a xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx mohou xxxxxěxxxxx xx kontaktní místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xřxx&xxxxxx;xx na xx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx sítě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, na xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xxxx xx xxx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxx. V xxžx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x místě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxx&xxxxxx; působit xxxxxxň xxx xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2. Kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xřx řešení xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x&xxxxxx;x, žx xxx&xxxxxx; tyto xxxxxx:

x)

xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxx stranami xxxxx x příslušným xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, což xůžx xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx:

i)	xxxxx x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx&xxxxxx;žxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě x předkládáním xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx,

ii)

poskytování obecných xxxxxxxx&xxxxxx; stranám sporu x xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, pokud xxx x práva xxxxřxxxxxxů xx věci xxxx&xxxxxx;xx smluv čx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, která se xxxxxňxx&xxxxxx; v členském xx&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, x xěxž xůxxx&xxxxxx; dotčení xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx,

xxx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxěxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx;xx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

v)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěžxxxxxxx x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx zjednání nápravy, xxxxx xxxůžx x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

b)	xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; získaných xřx x&xxxxxx;xxxx xx&xxxxxx; xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxx x čxxxxx&xxxxxx;x státům xxžx&xxxxxx; xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx o čxxxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx vykovávat xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; v odstavci 2 x xř&xxxxxx;xxxě xxxxů, kdy mají xxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě x x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxž xx xxxčxx xxxxxxxx 3, xxxxx členské státy x xxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxx, žx u xxxxů, x xxxxž xxx&xxxxxx; xxxxxx sporu obvyklé xxxxx&xxxxxx;xě x x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x státu, vykonává xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx nebo x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;ť kontaktních míst xxx řešení sporů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxžx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi kontaktními x&xxxxxx;xxx x xřxxxěxx x x&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx v odstavci 2.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxň xxxxx&xxxxxx;x za xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxů x&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line, xxx xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů a xxxxxxx o xxxxx&xxxxxx;xxxx, xx kterými xx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx aktů xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; přezkumným postupem xxxxx čl. 16 xxxx. 3.

Čx&xxxxxx;xxx 8

Podání xx&xxxxxx;žxxxxx

1. Za &xxxxxx;čxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti xxxxxxxxě xxx řešení xxxxů on-line xxxxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;. Xxxxxx&xxxxxx;ř pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; je uživatelsky xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x x xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx; xxěžxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx, xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx; x xxxx, xxx bylo xxžx&xxxxxx; určit xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx informace xxxx xxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxěžxxxxxx xůžx xřxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xx&xxxxxx; stížnosti.

3. Komisi je xxěřxxx pravomoc přijímat xxxx x přenesené xxxxxxxxx x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 17 xxxxxx nařízení za &xxxxxx;čxxxx &xxxxxx;xxxxx informací xxxxxx&xxxxxx;xx x příloze xxxxxx nařízení, s xřxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x, xxxxx xxxxž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx oznámeny Xxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx, na xěž xx vztahuje xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; svou xxxxxx xůxxxxxxxx.

4. Komise stanoví xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x prováděcích xxxů xxxxxxxxxxx týkající xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; akty xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x postupem xxxxx čl. 16 xxxx. 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x elektronického xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xřxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxů xxx zpracovávat xxxxx &xxxxxx;xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx xřxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; pro &xxxxxx;čxxx, xxx xěž xxxx xxxxxxžďxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 9

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; a xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx

1. Stížnost xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě pro řešení xxxxů on-line se xxxxxxxx, pokud xxxx xxxxxěxx všechny xxxxxxx&xxxxxx; č&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx.

2. Nebyl-li xxxxxx&xxxxxx;ř pro podávání xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxěx &xxxxxx;xxxě,xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x stěžovatel informován x tom, že xx&xxxxxx;žxxxx xxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, pokud xxxxxxx xxxxxěxx xxxxěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxě xxxxxěx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx&xxxxxx;žxxxx snadno xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x způsobem x xxxxxxxxxě xxxůxxx, x xxxxxx x úředních xxxxxů orgánů Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxůxxx xxxxxx, xxxxx x:

x)

informací x xxx, žx xx xxxxxx sporu xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, kterému by xxxxx být xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, x žx xxxxx se strany xxxxx xxxxxxxxxx nebo xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx xxčxx, stížnost xxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

b)

informacemi x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; jsou příslušné xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; zabývat, xxxx-xx uvedeny v xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x formuláři xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx nebo xxxxx xxxx určeny xxxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; uvedených x xxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, že xxxůxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx; xxxxx:

&xxxxx;

zda xx obchodník xxxxxxxx xxxx je povinen xxxž&xxxxxx;xxx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, a

&xxxxx;

xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxx xx ochoten xxxž&xxxxxx;x xěxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v x&xxxxxx;xxxxx x);

d)

v xř&xxxxxx;xxxě, žx odpůrcem xx xxxxřxxxxxx a obchodník xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx strany xxxxx xx deseti xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dnů xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx, xxxx x případě, žx obchodník není xxxxxxx využívat xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx zvolil jeden xxxx více xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxx&xxxxxx;xx v x&xxxxxx;xxxxx x);

x)

x&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx xxxůxxx usazen xxxx x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, x rovněž xxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x čl. 7 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) xxxx x) xx xxxůxxx xxěx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx stěžovateli snadno xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx a xxxxxxxxxě v &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xů Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxěžxxxxxx xxxxxx, xxxx informace:

x)	xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; v xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. a);

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx stěžovatelem xx xxxxřxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx odst. 3 x&xxxxxx;xx. x) a x&xxxxxx;xxx, xxx xx xxxxxx sporu dohodly xx xxxxxx kalendářních xxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxěžxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; povinen využívat xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, informace x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) a x&xxxxxx;xxx, xxx xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xx deseti xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

x)	x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x členském xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx xxěžxxxxxx xxxxxx xxxx x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, x xxxxěž xxxxčx&xxxxxx; popis xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v čx. 7 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x).

5. Informace xxxxxx&xxxxxx; v odst. 3 x&xxxxxx;xx. x) x xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. x) a x) xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx xěxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxžx&xxxxxx;xx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů:

a)	x&xxxxxx;xxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

x)	xxxxxxxx za xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx se xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	xxxxx xxxx xxxxxx, x xxxxž může x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx;

d)	průměrná x&xxxxxx;xxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; čx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; povaha výsledku xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

x)	xůxxxx, na xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx čx. 5 xxxx. 4 směrnice 2013/11/XX xxx&xxxxxx;xxxxx xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx.

6. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxxxxx a xxx xxxxxxx&xxxxxx; postoupí xx&xxxxxx;žxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, na xxxxž využití xx xxxxxx sporu xxxxxxx xxxxx odstavců 3 x 4.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxě xxxxxx xxxxxxxxx, xxx souhlasí s x&xxxxxx;x, žx se xxxx sporem zabývat, xxxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxx x čx. 5 xxxx. 4 směrnice 2013/11/XX xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xřxx xxxxxxx x tím, žx xx xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxěž xxxxxxxxx xxxxxx sporu o xx&xxxxxx;xx procesních xxxxxxxxxx x případně x x&xxxxxx;xxxxxxx xx xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx se xxxxxx xxxxx xx 30 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dnů od xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx nedohodnou xx jednom subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxx xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů odmítne xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxěžxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxžxxxxx kontaktovat xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx &xxxxxx;čxxxx x&xxxxxx;xx&xxxxxx;x&xxxxxx; obecných xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xx prostředcích xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 10

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu

Subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x, žx xx xxxx sporem xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx článku 9 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;:

x)	xxxxxč&xxxxxx; postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx lhůtě xxxxxx&xxxxxx; x čl. 8 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)	xx xxxxž&xxxxxx;x&xxxxxx; fyzickou xř&xxxxxx;xxxxxxx stran sporu xxxx xxxxxx zástupců, xxxxžx xxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxx sporu s x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;;

x)

xxx prodlení xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxx xxxxxxxxx:

x)	xxxxx, xxx xx xxx xxxxčxx xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xřxxxěx xxxxx,

xxx)	xxxxx ukončení xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	x&xxxxxx;xxxxxx postupu alternativního xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	není xxxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line.

Čx&xxxxxx;xxx 11

Xxxxx&xxxxxx;xx

Komise xřxxxx xxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, x x&xxxxxx;ž uchovává xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx čx. 5 xxxx. 4 x čl. 10 x&xxxxxx;xx. x), přičemž ř&xxxxxx;xxě xxxxxxx&xxxxxx; čx. 13 odst. 2.

Čx&xxxxxx;xxx 12

Zpracování osobních &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxx&xxxxxx;x, xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů, x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x se xxxxx x uloženým v xxxxx&xxxxxx;xx uvedené v čx&xxxxxx;xxx 11 se xxxžx&xxxxxx; xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; v čx&xxxxxx;xxx 10 xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx;xx byl spor xxxxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9. Přístup k xěxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x se xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; x čl. 7 xxxx. 2 x 4 v xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;řx umožní také xxxxxxxx&xxxxxx;x místům xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x zpracovávaným x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 10 xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx x čx&xxxxxx;xxx 21. Zpracovává osobní &xxxxxx;xxxx uživatelů xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxxx xxxxx xx to nezbytné xxx provoz x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x xxxxěž xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; využívání xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x kontaktními místy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx týkající xx xxxxx se xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x odstavci 1 xxxxxx článku xxxxx po xxxx xxxxxxxxx xxx dosažení &xxxxxx;čxxů, xxx xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;žxěxx, a xxx se xxxxčxxx, žx subjekty údajů xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx xx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x &xxxxxx;xxxůx xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx práv, x xxxx xxxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx xx 6 xěx&xxxxxx;xů xxx xxx ukončení xxxxx, xxxx&xxxxxx; byl xxxxxxxxx xxxxxxxxě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxx čx. 10 x&xxxxxx;xx. x) bodu xxx). X&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xx vztahuje xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx vnitrostátních xxxxxxxxx subjektem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xxž xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxčxx&xxxxxx;x sporem, x x&xxxxxx;xxxxxx případu, xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx uplatňovaná xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; vnitrostátního xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xxxxžxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx jde o čxxxxxxx v oblasti xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xxxxx xxxxxx nařízení, xx xxxxxx čl. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 95/46/XX, x xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxx čxxxxxxx v xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx 95/46/ES x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě kontaktního x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxx xůxxx&xxxxxx; poradce pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

5. Každý xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxžxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx xxx o čxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx smyslu čx. 2 písm. x) xxěxxxxx 95/46/ES, x xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxx čxxxxxxx x souladu s xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právními předpisy xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx směrnice 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů usazen.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx x ohledem xx xxxxxxxxxx podle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxžxx&xxxxxx;xx xx správce xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 13

Xůxěxxxxx x xxxxxčxxxx &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx týkající xx xxxžxxx&xxxxxx;xx tajemství xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx.

2. Komise xřxxxx xxxxx&xxxxxx; technická x organizační xxxxřxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxxx&xxxxxx; kontroly xř&xxxxxx;xxxxx x &xxxxxx;xxxůx, xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxů x xxxxxxx bezpečnosti v xxxxxxx s čx&xxxxxx;xxxx 22 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 14

Xxxxxxxxx xxx xxxxřxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx usazení x Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx či xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx uvedou xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx elektronický odkaz xx platformu pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxxx xxxxx musí x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; kupní xxxxxxx nebo smlouvy x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, xxxxxx rovněž xxxxx x-xxxxxxxx adresu.

2. Obchodníci xxxxxx&xxxxxx; v Unii, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx či xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, kteří xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxx xxxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx spotřebiteli xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx jednoho xxxx x&xxxxxx;xx subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx x xxžxxxxx jejího xxxžxx&xxxxxx; xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; jejich xxxxů. Uvedou xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx platformu xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x, xxxxx je nabídka xčxxěxx x-xxxxxx, v xxxxxx&xxxxxx;x x-xxxxx. Tyto xxxxxxxxx se případně xxxxxx také xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx obchodních xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxx x poskytování xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line.

3. Odstavci 1 x 2 tohoto čx&xxxxxx;xxx není dotčen čx&xxxxxx;xxx 13 směrnice 2013/11/XX x xxxxxxxxx&xxxxxx; x informacích xxx xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx postupů xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy xxxxžxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Xxxx, která xx xxxžxx&xxxxxx; xxxxx x ustanoveními xxxxxx čx&xxxxxx;xxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; x čx. 20 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxx xxxxxxxxxxx xx xxxřxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; státy zajistí, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, centra xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx ve xxxxxx čx. 18 xxxx. 1 směrnice 2013/11/XX x případně xxxxxxxx určené xxxxx čx. 14 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU xxxxxx elektronický odkaz xx internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line.

6. Členské xx&xxxxxx;xx xxxxxř&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx na internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

7. Pokud xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxů 1 x 2 x xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; uvedených x xxxxxxxx 3, xxxxxxxxx xxxx informace xxxxx xxžxx xxxxxčxě.

Čx&xxxxxx;xxx 15

&Xxxxxx;xxxx příslušných xxx&xxxxxx;xů

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxžx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx posoudí, xxx subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usazené xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx plní xxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x.

XXXXXXXX III

X&Xxxxxx;XĚXXČX&Xxxxxx; XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Článek 16

Xxxxxx projednávání xx x&xxxxxx;xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxxxx x&xxxxxx;xxx. Xxxxx x&xxxxxx;xxx xx x&xxxxxx;xxxxx xx xxxxxx nařízení (EU) č.&xxxx;182/2011.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx xx xxxxx xxxxxxxx, xxxžxxx xx čx&xxxxxx;xxx 4 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (EU) č. 182/2011.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx xx tento xxxxxxxx, xxxžxxx se čx&xxxxxx;xxx 5 nařízení (XX) č.&xxxx;182/2011.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;-xx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx výboru xxxxx xxxxxxxů 2 a 3 x&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, ukončí se xxxxx postup xxx x&xxxxxx;xxxxxx, pokud tak x xxx xx xxůxě xxxxxxxx&xxxxxx; xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx rozhodne xřxxxxxx x&xxxxxx;xxxx xxxx xxxxx x to xxž&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; většina čxxxů x&xxxxxx;xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 17

X&xxxxxx;xxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xx xxěřxxx Komisi xx podmínek xxxxxxxx&xxxxxx;xx x tomto čx&xxxxxx;xxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čl. 8 xxxx. 3 xx xxěřxxx xx xxxx xxxxčxxxx počínaje 8. čxxxxxxx 2013.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx; parlament xxxx Rada mohou xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xxxxxx&xxxxxx; x čl. 8 xxxx. 3 xxxxxxxx xxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx xxxxčxxx xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci v xěx xx&xxxxxx;žx xxčxx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;x xxxx xx xxxřxxxěx&xxxxxx; x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx Evropské xxxx xxxx k pozdějšímu xxx, xxxx&xxxxxx; je x něm xxřxxxěx. Xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxxx xxž xxxxx&xxxxxx;xx xxxů x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xřxxxx&xxxxxx; xxxx x přenesené xxxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; současně Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Radě.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx; podle čl. 8 odst. 3 xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx, xxxxx pokud xxxxx xěxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx Rada nevysloví x&xxxxxx;xxxxx xx xxůxě xxxx xěx&xxxxxx;xů ode xxx, xxx jim xxx tento xxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx xxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Xxxx před uplynutím x&xxxxxx;xx xxůxx xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx, že námitky xxxxxxxx&xxxxxx;. Z xxxxěxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxx Xxxx xx xxxx xxůxx xxxxxxxž&xxxxxx; x xxx měsíce.

Čx&xxxxxx;xxx 18

Xxxxxx

Členské xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x přijmou xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; nezbytná pro xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx uplatňování. Xxxxxxxx&xxxxxx; sankce xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, xřxxěřxx&xxxxxx; x odrazující.

Xxxxxx 19

Xxxxx xxxxxxxx (XX) č. 2006/2004

V xxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx (ES) x.&xxxx;2006/2004 (12) xx doplňuje xxxx xxx, xxxxx xxx:

„21)	Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx parlamentu x Rady (XX) x. 524/2013 xx xxx 21. xxxxxx 2013 o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx (xxxxxxxx x řešení xxxxxxxxxxxxxxxx sporů xx-xxxx) (Xx. xxxx. L 165, 18.6.2013, x. 1): xxxxxx 14.“

Xxxxxx 20

Xxxxx xxxxxxxx 2009/22/XX

Xxxxxxxx Evropského parlamentu x Xxxx 2009/22/XX (13) xx xxxx xxxxx:

1)	X xx. 1 odst. 1 a xxxx. 2 x čl. 6 odst. 2 xxxx. x) xx xxxxx „směrnicemi xxxxxxxxx x xxxxxxx I“ xxxxxxxxx xxxxx „xxxx Xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx X“.

2)	X xxxxxxx xxxxxxx X xx xxxxx „XXXXXX SMĚRNIC“ xxxxxxxxx xxxxx „XXXXXX XXXX XXXX“.

3)

X xxxxxxx X xx xxxxxxxx xxxx xxx, xxxxx xxx:

„15)	Xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx (EU) x. 524/2013 xx xxx 21. května 2013 o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx (xxxxxxxx o řešení xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx) (Xx. věst. X 165, 18.6.2013, x. 1): xxxxxx 14.“

Čx&xxxxxx;xxx 21

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x

1. Komise xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě xxžxxxxčxě x poprvé xxx xxx&xxxxxx;, xx xxčxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxx, xxx&xxxxxx;xx x fungování x&xxxxxx;xx platformy.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. čxxxxxxx 2018 x xxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx; xřx xxxx xřxxxxž&xxxxxx; Komise Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxě xxx&xxxxxx;xx x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx o xxxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; pro xžxxxxxxx x x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx upravit xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx nařízení. Xx xxx&xxxxxx;xě xřxxxž&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxěx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx mají být xxx&xxxxxx;xx uvedené x xxxxxxx&xxxxxx;xx 1 x 2 předloženy x xxxx&xxxxxx;ž xxxx, xřxxxxž&xxxxxx; xx pouze xxxxx xxxxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 22

Xxxxx v xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx nařízení xxxxxxxx x xxxxxxxx dvacátým xxxx xx vyhlášení x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; unie.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx nařízení xx použije xxx xxx 9. xxxxx 2016 x x&xxxxxx;xxxxxx:

&xxxxx;

čx. 2 odst. 3 x čx. 7 xxxx. 1 x 5, xxxx&xxxxxx; se xxxžxx&xxxxxx; xxx dne 9. července 2015,

&xxxxx;

čx. 5 xxxx. 1 x 7, čx&xxxxxx;xxx 6, čl. 7 xxxx. 7, čx. 8 xxxx. 3 x 4 x čx&xxxxxx;xxů 11, 16 x 17, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; xxx xxx 8. čxxxxxxx 2013.

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; je x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x xxxxxxx x přímo xxxžxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx.

Ve Štrasburku xxx 21. xxěxxx 2013.

Xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx

xřxxxxxx

M. XXXXXX

Xx Xxxx

xřxxxxxxxxě

L. XXXXXXXXX

(1)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. C 181, 21.6.2012, s. 99.

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu xx xxx 12. xřxxxx 2013 (xxxxx xxxxxřxxxěx&xxxxxx; v Úředním xěxxx&xxxxxx;xx) a xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxx xx xxx 22. xxxxx 2013.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxx xxxxxx 63 x xxxxx č&xxxxxx;xxx &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xěxxx&xxxxxx;xx.

(4)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 136, 24.5.2008, s. 3.

(5)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 144, 30.4.2004, s. 62.

(6)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 281, 23.11.1995, x. 31.

(7)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 8, 12.1.2001, x. 1.

(8)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 304, 22.11.2011, s. 64.

(9)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. L 55, 28.2.2011, x. 13.

(10)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 136, 11.5.2012, x. 1.

(11)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. L 178, 17.7.2000, x. 1.

(12)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. L 364, 9.12.2004, s. 1.

(13) Úř. věst. X 110, 1.5.2009, x. 30.

XŘ&Xxxxxx;XXXX

Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x poskytnuty při xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti:

1)	xxxxxxxxx x xxx, xxx je xxěžxxxxxx xxxxřxxxxxxxx, xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

2)	xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx spotřebitele;

3)	xx&xxxxxx;xx/x&xxxxxx;xxx, x-xxxxxx&xxxxxx; adresa, internetová xxx&xxxxxx;xxx x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

4)	xř&xxxxxx;xxxxě xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; x poštovní xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxěžxxxxxxx;

5)	xř&xxxxxx;xxxxě xxxxx nebo jazyky xxěžxxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxxx;

6)	xxxxx xxxůxxx, xxxxx xx xx&xxxxxx;x;

7)	xxxx xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx, jichž xx xx&xxxxxx;žxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;;

8)	informace x xxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx zboží xxxx xxxžxx x zda xxxxřxxxxxx xčxxxx objednávku xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

9)	xxxx zakoupeného xxxž&xxxxxx; xxxx služby;

10)	xxxxx, xxx xxxxřxxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xxxxxxxx;

11)	xxxxxxxxx x xxx, xxx spotřebitel xxxxxxxx xx xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx x obchodníkem;

12)	informace x xxx, xxx xx xxxxxx zabývá xxxx xxž xxx&xxxxxx;xxx xěxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů nebo xxxx;

13)	xxxx stížnosti;

14)	xxxxx xx&xxxxxx;žxxxxx;

15)	xxxxx xx stěžovatelem xxxxřxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxxxž xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx obchodník xxxxxxx, xxxx x xěxxž xx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx čx. 13 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX, pokud jsou xx&xxxxxx;xx;

16)	xxxxx xx stěžovatelem xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxx x xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx obchodník xxx&xxxxxx;xxx xxxx je xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu. Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.