Plné znění - 32013L0011

(1)

X čx. 169 odst. 1 a v čx. 169 odst. 2 písm. a) Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (dále xxx „Smlouva x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) xx xxxxxx&xxxxxx;, žx Xxxx xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; k xxxxžxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; úrovně xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx podle čx&xxxxxx;xxx 114 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU. Čx&xxxxxx;xxx 38 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;, že v xxxxxxx&xxxxxx;xx Unie xx xxxx&xxxxxx;xěxx vysoká &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

V souladu x čx. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x fungování EU xxxxxxxx vnitřní trh xxxxxxx xxx vnitřních xxxxxx, v němž xx xxxx&xxxxxx;xěx volný xxxxx xxxž&xxxxxx; a xxxžxx. Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx měl spotřebitelům xřxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xřxxxxxx xxxxxxx x podobě xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxxxx, xěx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx, xřxxěřxx&xxxxxx;xx xxx a xxxxx&xxxxxx; úrovně xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx, čímž xx xx xěxx xxxxxřxx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx spotřebitele.

(3)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx vnitřního xxxx xx&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, xůxx x xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx v Xxxx. Xxxxxxxěx&xxxxxx; přímých x xxxř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx překážek, xxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x&xxxxxx; ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xůxěxx xxčxxů mají x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx pro xxxxxčxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx.

(4)

Xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; přístupu x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x x levným xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; vnitrostátních x přeshraničních xxxxů, xxxx&xxxxxx; se vyskytnou x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx smlouvami nebo xx xxxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, xx xěxx xřxx&xxxxxx;xx prospěch xxxxřxxxxxxůx, x xxx&xxxxxx;xxx xxx xxxxxx důvěru x xxx. Xxxxx xř&xxxxxx;xxxx by xx xěx vztahovat xx xxxxxxxxx uskutečněné xx-xxxx x off-line x x&xxxxxx; velký význam xxxx&xxxxxx;xx v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(5)

Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nabízí jednoduché, xxxxx&xxxxxx; a xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Alternativní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů však xxx&xxxxxx; x Xxxx dosud xxxxxxxčxě a xxxxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;. Je politováníhodné, žx x xřxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 98/257/XX xx xxx 30. xřxxxx 1998 x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx orgány xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; pro xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů (3) x doporučení Xxxxxx 2001/310/XX xx xxx 4. xxxxx 2001 x zásadách xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx při řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx sporů xxxxxxx (4) xxxxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxxxx správně xxxxxxxx x žx xxxxxxxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx xxxěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx čx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx x Unii. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx dosud xxxxx&xxxxxx; povědomí x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx mimosoudních xxxxxxxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx, xřxčxxž xxx xxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxčxxů x&xxxxxx;, jak podat xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxx jsou xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xxxxxxxxx, úroveň xxxxxx kvality se x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů čxxxx xxřx&xxxxxx;&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; spory xxxxxxxxě.

(6)

Xxxx&xxxxxx;xx x rozsahu, xx xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxxx, x xxxxxxě x xxxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xřxxxxxxxx&xxxxxx; překážku pro xxxxřx&xxxxxx; xxx x xxxx xxxx&xxxxxx;x z xůxxxů, xxxč spotřebitelé xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxč&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx; xůxěxx x xx, že xx xxžx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxřx&xxxxxx;xx snadno, xxxxxx x xxxxě. Xxxxx&xxxxxx; xůxxxx mohou vést xxxxxxx&xxxxxx;xx x tomu, xxx neprodávali xxxxřxxxxxxůx x jiných členských xx&xxxxxx;xxxx, v xxxxž xxxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx kvalitním xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, v xěxž nejsou xxxxxxxčxě xxxxxxx&xxxxxx; kvalitní postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx xxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xxxxěxx x hospodářské xxxxěžx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx, xxxř&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx přístup, a xxxxx tedy řešit xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx x levněji.

(7)

Mají-li xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxě využívat xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřx&xxxxxx;xx trhu, xěxx xx x&xxxxxx;x mechanismy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx druhů xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xx xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xx xěxx dodržovat xxxxxxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx; Xxxx x xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a obchodníci xx xěxx mít x xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxů povědomí. X xxxxxxx xx x&xxxxxx;xůxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx x xxxxxx xxxx xx xxxxěž xůxxžxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů řx&xxxxxx;xxx přeshraniční xxxxx xxxxxxxxě.

(8)

Jak uvedl Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx; xx dne 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxů x xxčxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx x x xxxxxxx&xxxxxx; xx dne 20. května 2010 x xxxxxřxx&xxxxxx; jednotného xxxx xxx xxxxřxxxxxxx x xxčxxx, xěx xx jakýkoli komplexní xř&xxxxxx;xxxx x jednotnému xxxx x rámci xx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxx&xxxxxx;řxx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxě xřxxxxxxx&xxxxxx;, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx.

(9)

Xxxxxx xx svém sdělení xx xxx 13. xxxxx 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxx; Xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xůxxx x posílení důvěry &xxxxx; Společně k xxx&xxxxxx;xx xůxxx&xxxxx; xxxxžxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; zahrnují xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (x-xxxxxxxx), za xxxxx z xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; mohou xxxx&xxxxxx;xxx hospodářský xůxx, xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx v xxxxxxx&xxxxxx; trh a x&xxxxxx;xx x xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxčxx&xxxxxx;.

(10)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; konaných xx xxxxx 24. x 25. xřxxxx 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 xxxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Xxxx, xxx do xxxxx roku 2012 xřxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxxx nový xxxxxx pro xxxxxxx&xxxxxx; xxx. Ve xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx ze xxx 30. xxěxxx 2011 x prioritních opatřeních xxx oživení xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxxxx Xxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx; s x&xxxxxx;x, žx xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx xxx&xxxxxx;xxxxx jak xxxxřxxxxxxůx, tak xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy. &Xxxxxx;xxě&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xěxxxx xxxx&xxxxxx;xů xxžxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx angažovanost x xxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů, xxxž xx xx čxxxxx xxxxxxxxxx, pokud xxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, transparentnost, flexibilitu, xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx.

(11)

X xxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, x xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x přeshraničního xxxxxxx xxxxžxx xxx&xxxxxx;řx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; čxxxxxxx v Xxxx xx x xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x ř&xxxxxx;xxě xxxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x případě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx, xxx xxx splněn cíl Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx, xxxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; důvěry občanů xx xxxxřx&xxxxxx; trh.

(12)

Tato xxěxxxxx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx (EU) č. 524/2013 xx dne 21. května 2013 x řešení spotřebitelských xxxxů xx-xxxx (5) xřxxxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx. Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (EU) č. 524/2013 stanoví xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; místo pro xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; jsou s xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Předpokladem ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xxx&xxxxxx;ž dostupnost xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxx&xxxxxx; Unii.

(13)

Xxxx xxěxxxxx xx xx xxxěxx xxxxxxxxx xx nehospodářské xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx. Xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxx xxxžxx, xxxx&xxxxxx; nejsou xxxxxxxx&xxxxxx;xx za xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxxěx&xxxxxx;. X xůxxxxxx xxxx by nehospodářské xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; bezúplatně xx&xxxxxx;xxx xxxx xxxx jménem xxxěxx být xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx xxxxxxxx, x xx bez xxxxxx xx právní xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxxžxx.

(14)

Xxxx xxěxxxxx by xx xxxxěž neměla xxxxxxxxx xx xxxžxx x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;čx xxxxxxx&xxxxxx; v čx. 3 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Rady 2011/24/XX ze xxx 9. března 2011 x uplatňování xx&xxxxxx;x xxxxxxxů x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;čx (6).

(15)

Xxxxxx ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx alternativního řešení xxxxů xxxxxř Unie xx nutný x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; důvěry xxxxřxxxxxxů xx xxxxřx&xxxxxx; trh, x to i x xxxxxxx obchodování xx-xxxx, x x xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxžxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxxx xxxxxx xx xěx xxxxěx na xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, přičemž by xěx xxxxxxxxxxx jejich xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx. Xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, tak x xxxě xxxxxřxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjekty xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxxxxxx stanovené v x&xxxxxx;xx směrnici, xx xěxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xx xxxxxx x&xxxxxx;xx směrnice. Rozšíření xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx může xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx xxxx xůxxžxx&xxxxxx; x těch členských xx&xxxxxx;xxxx, xxx x xxxxů přetrvává xxxx&xxxxxx; xxxžxxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxž xxčxxůx Xxxx xx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx v xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě.

(16)

Xxxx xxěxxxxx xx xx měla xxxxxxxxx xx xxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; se x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxů, jež xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx smlouvami xxxx smlouvami x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxx xx-xxxx, tak x xxx-xxxx, xx x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx odvětví, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx; xůxxxxxxxx. Xxxx xxxxx xx xěxx zahrnovat xxxxx, xxxx&xxxxxx; vznikají x xxxxxxxxxxx s xxxxxxxx čx poskytováním xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx obsahu xx &xxxxxx;xxxxx. Xxxx směrnice xx xx xěxx xxxxxxxxx na stížnosti xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx. Xxxěxx xx xx xxxxxxxxx na xx&xxxxxx;žxxxxx předložené xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxxxxxxůx ani xx xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxx směrnice xx však xxxěxx xx&xxxxxx;xxx členským xx&xxxxxx;xůx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx ponechat x platnosti xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx postupů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů.

(17)

Čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xx xěxx být xxxžxěxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; ustanovení x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxů, na xěž xx nevztahuje xxxx xxěxxxxx, xxxx xxxx xxxxřx&xxxxxx; postupy xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x obchodníkem. Xxxx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxxx xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx být efektivním xxxxxřxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů x xxč&xxxxxx;xxčx&xxxxxx;x xxxxxx.

(18)

Xxxxxxxx spotřebitele xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx; obchodní čxxxxxxx, podnikání, řemesla xxxx povolání. Xxxxx xx však xxxxxxx xxxxřxxx xx &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x do x&xxxxxx;xxx x č&xxxxxx;xxxčxě xxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx (xxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dvojí &xxxxxx;čxx) x xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx x&xxxxxx;xx činnosti xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx; transakce xxxřxxxžxxx, xěxx xx x&xxxxxx;x tato xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxěž za xxxxřxxxxxxx.

(19)

Xěxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; právní xxxx Unie xxž xxxxxxx&xxxxxx; ustanovení týkající xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Za &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xx mělo x&xxxxxx;x xxxxxxxxx, žx v xř&xxxxxx;xxxě xxxxxxx x&xxxxxx; xxxx směrnice xřxxxxxx, xxxxě případů, xxx xx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxxxx xxxxx. Touto xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxx&xxxxxx;xx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 2008/52/XX xx xxx 21. května 2008 x některých xxxxxxxxx xxxxxxx v xxčxxxx&xxxxxx;xx a obchodních xěxxxx (7), která xxž xxxxxx&xxxxxx; pro xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx rámec xxx xxxxxčx&xxxxxx; systémy xx &xxxxxx;xxxxx Unie, xxxž xx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx xxxxřx&xxxxxx; mediační xxxx&xxxxxx;xx. Xxxx xxěxxxxx xx xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xxě na všechny xxxxx xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xčxxxě xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž xx vztahuje xxěxxxxx 2008/52/XX.

(20)

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; v x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Xxxx x x rámci členských xx&xxxxxx;xů. Xxxx xxěxxxxx xx xx xěxx xxxxxxxxx na veškeré xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx usazeny, xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxx uvedeny xx xxxxxxx x xxxxxxx x touto směrnicí. Xxxxx se čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx rozhodnou, xůžx xx xxxx xxěxxxxx xxxxxxxxx xxxxěž xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxřxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Mimosoudní xxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; ad xxx xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx by x&xxxxxx;xx xxxěx x&xxxxxx;x považován xx xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(21)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů se xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; v x&xxxxxx;xxx celé Xxxx x v x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Mohou x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxů, xřx nichž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxž&xxxxxx; xxx&xxxxxx;žxx xxxxčx&xxxxxx; strany xxxxx x cílem xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxxxů, xřx xxxxž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxxx řešení, xxxx xxxxxxů, xřx nichž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxř&xxxxxx;x&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxx&xxxxxx; xxxxx být xxxxxxxx&xxxxxx; dvou či x&xxxxxx;xx takových xxxxxxů. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xxxxxx xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v xxxxxxxxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xxxx.

(22)

Xxxxxxx x xxxxxxxů pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxx xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x sporu xxxěxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě obchodníkem, xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx střetu x&xxxxxx;xxů. Tyto xxxxxxx xx xxxxx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx vyloučeny x oblasti xůxxxxxxxx x&xxxxxx;xx směrnice, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; stát xxxxxxxxxx x xxx, žx xx xxxxx&xxxxxx; postupy xxxxx x&xxxxxx;x uznány xxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx směrnice, x xx předpokladu, žx xxxx xxxxxxxx budou xxxxx xxxňxxxx zvláštní xxžxxxxxx xx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxxxx stanovené x této xxěxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nabízející takové xxxxxxx xx měly xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx hodnocení, xxxxx jde x xx, jak xxxxžxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xčxxxě xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxčx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů, xxž xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx; xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx.

(23)

Tato xxěxxxxx by xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx zvláštního xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxx xx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; jednání xxxx xxxxxxxx xxxxx. X&xxxxxx;xx by xx xxxěxx xxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxx x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xx řízení týkajícího xx xxx&xxxxxx;xx sporu.

(24)

Členské xx&xxxxxx;xx by xěxx xxxxxxxx, aby spory, xx něž xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xxxxx x&xxxxxx;x předloženy xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, který xxxňxxx xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx a xx xxxxxx xx xxxxxxx x xxxxxxx x xxxxx směrnicí. Čxxxxx&xxxxxx; státy by xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxxxx xxxx povinnost x&xxxxxx;x, žx xxxžxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; řádně xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx xůxxxxxxx, xxxx x&xxxxxx;x, žx xxxxxx&xxxxxx;, žx mají x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx nové subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx směrnice by xxxěxx bránit fungování xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx vnitrostátních xxx&xxxxxx;xů xxxxxxx spotřebitele xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx států, x xxxxž jsou řešením xxxxů xxxěřxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx. Xxxx státní &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxů x obchodníků. Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx xxxxxxxxx členské xx&xxxxxx;xx, xxx vytvořily zvláštní xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xxžx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxěxx&xxxxxx;. Xx-xx xx xxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; plného xř&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xůxx&xxxxxx;xx zeměpisných xxxxxxxxx x x různých xxxěxx&xxxxxx;xx, měly by x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxžxxxx xxxxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xx xxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx, xxx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; není xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; konkrétní subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů. Xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěx x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxx, žx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(25)

Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xx&xxxxxx;xxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se postupů xxx mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx smluvních sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx v xxxxxxx x xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxxx&xxxxxx;xx fungování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxxx subjekty xěxx x&xxxxxx;x rovněž xxžxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx s xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v xěxž xxxx xxxxxxx, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx xx xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; odmítnout xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx, xxxř&xxxxxx;xxxx pokud je xxxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxžxx&xxxxxx;, x xxx xx xxxx x&xxxxxx;xx xxřx&xxxxxx;xx x xxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě mohou subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx zabývat xx xxxxxx, by x&xxxxxx;xx xxxěxx xxxxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xxxx spotřebitelů x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, x to x v xř&xxxxxx;xxxě xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů. Xřx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx xx tedy čxxxxx&xxxxxx; státy xěxx xžxx xxxxxxxxx, žx xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx sporu xůžx x&xxxxxx;x v xxxxxxxxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x xxxxxxxx&xxxxxx; xxxřxxěřxxě xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx x xxxxxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xx xxx mohlo xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx xxxxřxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů by xxxěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxx xxxxřxxxxxxůx zajistily xxžxxxx xřxxxxžxx svoji stížnost xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xřxxxxžxxx xxxx xxxx&xxxxxx;xx, se xxxxxxxx xx xx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxůx odmítl xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. V takových xř&xxxxxx;xxxxxx xx třeba x&xxxxxx;x xx xx, žx členské státy xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů.

(26)

Xxxx xxěxxxxx xx měla xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxx&xxxxxx;x x xěxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxžxxx, xxx xx jejich xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x státě. Xx &xxxxxx;čxxxx zlepšení xř&xxxxxx;xxxxx xxxxřxxxxxxů k alternativnímu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx&xxxxxx; Xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxžxxxx xxxxxxxxxx xx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx, nadnárodních nebo xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů řešení xxxxů, pokud xx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xůxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;ž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx;xx x jiném čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxx xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx čx celoevropských xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx x&xxxxxx;xx neměla x&xxxxxx;x xxxčxxx povinnost čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xxxxxxxx xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(27)

Xxxxx směrnicí xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxžxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx států xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxx podobných xxxxů mezi xxxxxxx&xxxxxx;xxx x několika xxxxřxxxxxxx. Xřxx předložením x&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; na &xxxxxx;xxxxx Xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x provedeno xxxxxx&xxxxxx; posouzení xxxxxů. Xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxx kolektivní žaloby x dobrá dostupnost xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xx měly xxxxňxxxx x xxxěxx xx xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxčxxxx.

(28)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informací x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxů, xx xěž xx vztahuje xxxx xxěxxxxx, xx xěxx být x xxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů stanovenými v xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x správních xřxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 95/46/ES xx xxx 24. října 1995 x ochraně xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx údajů x x volném pohybu xěxxxx údajů (8).

(29)

X xxůxěxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxěxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx být xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, xxx xxx&xxxxxx;xxxx xůxěxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxčxxxx&xxxxxx;xx xxxx obchodních xxxxx&xxxxxx;xx či rozhodčích ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx.

(30)

Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xxxx&xxxxxx;xě měly xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxřxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; nebo x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx; často x vedou xx xxxxůx xxxx xxxxřxxxxxxx x obchodníky. X xxxxx xxěxxx&xxxxxx;x informacím xxxxx x&xxxxxx;x připojena xxxxxxčxx&xxxxxx;, jak xx xěxxx problémům x xxxxxxxx vyhnout xxxx xxx xx vyřešit, xxx xx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx obchodníků x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx informací x xxxěxčxx&xxxxxx;xx postupů.

(31)

Členské xx&xxxxxx;xx by měly xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů řx&xxxxxx;xxx spory způsobem, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; a xxx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxx xůčx xxxxřxxxxxxx, xxx i xxxxxxx&xxxxxx;xxxx, x to na x&xxxxxx;xxxxě objektivního posouzení xxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx podána, x při xxxřxčx&xxxxxx;x xxxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxxxx xxxxx.

(32)

Xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx; zásadní x&xxxxxx;xxxx xxx to, xxx xxčxx&xxxxxx; Xxxx xxxxxx xůxěxx, žx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxč&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; x nezávislý x&xxxxxx;xxxxxx. Xxxxxx&xxxxxx; osoba čx kolektivní xxx&xxxxxx;x xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěxx x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx čx xxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx mít xx xxx&xxxxxx;x výsledku x&xxxxxx;xxx, x neměly xx x&xxxxxx;x x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;x střetu zájmů, xxxx&xxxxxx; xx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x nezávislost xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(33)

Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řešení xxxxů xx měly x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx za xxxxxxxx&xxxxxx;, pouze xxxxx xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xx mohl xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xx sporu. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx jednání xx xěxx x&xxxxxx;x xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx rovněž xxxxxx&xxxxxx;xx xx dostatečně xxxxxxx dobu x xxxěxx xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx od žádné xx stran xxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx zástupců.

(34)

Xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, žx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx střetu zájmů, xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; prováděním alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů měly xxxxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx, které xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xx xxřxxx zájmů x xěxxxxxx xx xxxxx xxxxx, jenž xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx. Může xx xxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxčx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxř&xxxxxx;x&xxxxxx;, na x&xxxxxx;xxxxxx postupu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxx x xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; vztah x jednou xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxx x průběhu tří xxx před xřxxxx&xxxxxx;x xxxxxx x rámci xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxxx funkce, xxx&xxxxxx;xž účelem xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x níž příslušná xxxxx jednala xx xxxxx xxxx více xxxxx, za xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx čx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž xx xxxxx xx stran čxxxxx, nebo xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxx čxxxx.

(35)

Xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxx tento tlak xxxxx xxx&xxxxxx;xxx x xř&xxxxxx;xxxě, že xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů zaměstnané xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Z xxxx xůxxxx xx xěxx být xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxžxxxxxx, pokud xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, žx v xěxxxx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxžx&xxxxxx;, xxx xxxx postupy řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxxxx xxxx fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; nebo xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xů, jíž xx obchodník členem, xxxx xxxxx xx xxxx pobírají xxxxxxxxx xxxxx xxxěxx, xěxx xx x&xxxxxx;x k xxxxxxxxx xxxěxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxčxx postačující k xxxěx&xxxxxx; svých úkolů.

(36)

Pro &xxxxxx;xxěxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě xxx x xxxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; nezbytné xůxěxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xěxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xčxxxě x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx. Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx měly x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx dostatečné x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx, aby xx xxxx xěxxxx právních xůxxxxxů xxxxx, xxxž xx xxxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx.

(37)

Uplatňování xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx kvality u xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů posiluje xůxěxx xxxxřxxxxxxů i xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxx postupy. Xxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx poprvé xxxxxxxx&xxxxxx;xx x doporučeních Xxxxxx 98/257/XX x 2001/310/XX. X&xxxxxx;x, žx xxxx xxěxxxxx stanoví x&xxxxxx;xxxxxxx xěxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx doporučeních Xxxxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; xxxxxx xxžxxxxxů xx xxxxxxx, xxxx&xxxxxx; se vztahují xx všechny postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů oznámenými Xxxxxx.

(38)

Xxxx xxěxxxxx by xěxx stanovit xxžxxxxxx xx xxxxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xěxx xxxxčxx stejnou &xxxxxx;xxxxň ochrany x xx&xxxxxx;x xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx vnitrostátních x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů. Tato xxěxxxxx by čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx neměla xx&xxxxxx;xxx, xxx xřxx&xxxxxx;xxxx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxx v xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxx x&xxxxxx;xxx xxxx, co xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxěxxxxx.

(39)

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx měly být xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;. Xx účelem xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxxxx subjektů x xxxxxxů alternativního řešení xxxxů je xxxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx xxxxx xxxxžxxx jednoznačné a xxxxxxxxxxx&xxxxxx; informace, které xxxřxxxx&xxxxxx; k xxxx, xxx xčxxxxx informované xxxxxxxxx&xxxxxx; před vlastním xxxxxxx&xxxxxx;x xx do xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xx xxxěxx být xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx je xxxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;.

(40)

Ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx měl xxxxčxx xxxxxx řešení xxxxů xx-xxxx čx xxx-xxxx xxxxxxxxxxě ve lhůtě 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dnů xxx dne, xxx xxxxž&xxxxxx; úplný spis xx xx&xxxxxx;žxxxxx, xčxxxě xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumentace x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se x&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxxx, x xx xčxxxě xxř&xxxxxx;xxxxxěx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxx stížnost, xx xěx xxxxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxěx xxx&xxxxxx;, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; veškeré xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. X xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxčx&xxxxxx;xx x xxxxx xxxžxx&xxxxxx;xx případech, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxů, xxx xx jedna xx xxxxx xxxxx nemůže x oprávněných důvodů &xxxxxx;čxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu, by xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů měly mít xxžxxxx xxxx xxůxx xxxxxxxžxx xx &xxxxxx;čxxxx xřxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxčx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx. Xxxxxx xxxxx by xěxx být xxxxxxxx&xxxxxx;xx x takovém prodloužení x x xřxxxxžx&xxxxxx; xčxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; době, xxž xxxx pro ukončení xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

(41)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx být pro xxxxřxxxxxxx xxxxx možno xxxxxxxx&xxxxxx;. V xř&xxxxxx;xxxě, žx jsou x&xxxxxx;xxxxx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xx xěx x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx xxxxřxxxxxxx dostupný, xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;. Xx x&xxxxxx;xxx účelem xx xx xěx &xxxxxx;čxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; poplatek.

(42)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xěxx být xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxx strany xxxxx xxxx plně xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx x xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xčxx&xxxxxx;. Xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx právech xř&xxxxxx;xx, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; souhlas nebo xx x&xxxxxx;x xxxxx ř&xxxxxx;xxx. Xxě xxxxxx xxxxx by xxx&xxxxxx; xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xřxxxxžxx xx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xůxxxx, xxxž xx xxxxxx být xxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx.

(43)

Xxxxxx mezi xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx x podání xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xxxěxx x&xxxxxx;x pro xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxx uzavřena xřxx x&xxxxxx;x, než došlo xx xxxxx, x xxxxx xx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx xxxxx xx &xxxxxx;čxxxx xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxx x&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxx. Xxxxě xxxx xx při xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxž x&xxxxxx; x&xxxxxx;x spor xxřx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xěxx x&xxxxxx;x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; pro strany x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx x&xxxxxx;xxxxxxxx předem x x&xxxxxx;xxxxxě x x&xxxxxx;x souhlasily. Xx xxxxxxx&xxxxxx;xů xx xxxěx x&xxxxxx;x požadován xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx, pokud xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy stanoví, žx xxxx xxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx obchodníky x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;.

(44)

X xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, v xxxxž má x&xxxxxx;x xxxx vyřešen xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebiteli, xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řešení x xxxxxxx, xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů, xxxěxx x&xxxxxx;xx x xxxx, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx ochrany, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx řádu, xx xxxxž xx xxxxx xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx podle xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v xěxž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. X xxxxxxx, kdy xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů a xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx v xxxxxxx x čx. 6 xxxx. 1 x 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č.&xxxx;593/2008 xx xxx 17. čxxxxx 2008 x právu xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; vztahy (Ř&xxxxxx;x X) (9), by řešení xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů nemělo x&xxxxxx;xx x xxxx, žx xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx mu poskytují xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xx, xx nichž xx xxxxx smluvně xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v xěxž má spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. X xxxxxxx, xxx dochází xx kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů a xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx je xxčxxx xxxxx čl. 5 xxxx. 1 až 3 Římské &xxxxxx;xxxxx xx xxx 19. čxxxxx 1980 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x pro xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx (10), xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxěxx x&xxxxxx;xx x xxxx, žx xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; právních xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž má spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

(45)

Právo xx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; práva xxxxxxxx&xxxxxx; x článku 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů by proto xxxěxx nahrazovat soudní ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; a neměly xx xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx obrátit se xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xx xxxxx. Tato xxěxxxxx by xxxxx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx ve x&xxxxxx;xxxx xxxxxx práva xx xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxxx&xxxxxx;. X xř&xxxxxx;xxxxxx, xxx xxxx nemohl x&xxxxxx;x xxřx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x postupem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxž x&xxxxxx;xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, by xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx x xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; soudních ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxx xxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx svobodně xx xxxxxx xxxxx&xxxxxx; prostředky x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx. Xěxx xx x&xxxxxx;x xxžxxxx mimo xxx&xxxxxx; xxxxxxxx, žx xxxxxčxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxůxx xxxxxxx xxxxxxxx x xxůxěxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů.

(46)

Mají-li xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxxxxxxxě, xěxx by x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx. Členské xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxxxxxxx o xxxxx&xxxxxx; xxxxě financování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xx&xxxxxx;x &xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxž xx x&xxxxxx;x xxxxxxx financování xxxxxxxů, xxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxž působí. Xxxxx směrnicí xx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xx&xxxxxx;xxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů financovány x xxřxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů, či zda xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx veřejných a xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx však měly x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, aby upřednostňovaly xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxřxxx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxx uvážení čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by neměla x&xxxxxx;x xxxčxxx xxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxx xxxxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; čx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů.

(47)

Xxxxxxx xxxxxxx xxxx, xx xxxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxx xxčxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx stížnosti, x xxx xěxěxx, zda xx xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxxx;čxxxxxx řízení xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxř&xxxxxx; xx zavážou xxxž&xxxxxx;xxx při řešení xxxxů xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx x internetové xxxxxx x stránkách xxxxxxxx čx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž xxxx pro xě xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx xxxxxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx jasným, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x způsobem, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky xxxxxxx&xxxxxx;, x xř&xxxxxx;xxxxě xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x kupních xxxxx xxxx x xxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavřených xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx a xxxxřxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xx&xxxxxx;xěx xx xx&xxxxxx;xx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxčx&xxxxxx; informace x xx&xxxxxx;xx vnitřních xxxxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxx x xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx kontaktu x x&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx, xxxž xx xx xxxxxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxžx xxxůžx být xxxx xxřx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx;x xx xěx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx, na xxx&xxxxxx;řx xxxx xxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx, xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se příslušných xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů a upřesnit, xxxxxx xxxx chce xxxž&xxxxxx;x.

(48)

Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxxx xxxxřxxxxxxx o xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxž xxxx xxx xxxx obchodníky příslušné, xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;xx pro xxxxřxxxxxxx x mimosoudních xxxxxxxxx xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx x jiných xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Unie, xxxx&xxxxxx; by xx xěxx xxxxxňxxxx spolu x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx této xxěxxxxx o xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

(49)

Xxxx směrnice xx xxxěxx xxžxxxxxx, xxx xxxx účast xxxxxxx&xxxxxx;xů xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx; nebo aby xxx výsledek těchto xxxxxxů xxx obchodníky x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxx xxxxx xxxxřxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx. Xxx xx x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy x xxxxxx xxxxxx xř&xxxxxx;xx se xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxů, xěxx by x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx x xx xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx; x&xxxxxx;řx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx xx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů účastnili. Touto xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčeny xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, xxxxx xxxxž je &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xěxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxx xx předmětem pobídek xxxx sankcí nebo xxxxx xxxxž je x&xxxxxx;xxxxxx xěxxxx postupů xxx obchodníky x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx xřxxxxxxxxx, žx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stranám xxxxx xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;, jak xx xxxxxxxxx v čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx.

(50)

Xxx xx xxxx&xxxxxx;xxxx xxxxěxx&xxxxxx;xx xxxěžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xěxx xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxx se xř&xxxxxx;xx, xxž xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, obrátili xx obchodníka xx xxxxx daný problém xxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxě xřxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x. Xx xx x xxxxx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxřxxxxxxůx xxxžxxxx vyřešit xxxxx xxxxxx x x počátečním xxxxxx.

(51)

Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xx xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, sdružení obchodníků x spotřebitelských organizací, xxxx&xxxxxx;xx x souvislosti xx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx.

(52)

Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů spolupracovaly xřx řešení xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů.

(53)

X&xxxxxx;xě subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx xx například x&xxxxxx;ť xxx řešení xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů &xxxxx;XXX-XXX&xxxxx; v xxxxxxx finančních xxxžxx, xx měly x&xxxxxx;x x x&xxxxxx;xxx Unie xxx&xxxxxx;xxxx. Členské xx&xxxxxx;xx xx měly podpořit xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx xx xxxxx xxxč&xxxxxx;xx&xxxxxx; těchto x&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(54)

&Xxxxxx;xx&xxxxxx; spolupráce xxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx xxxxxxxxx účinné xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxů Xxxx x ochraně spotřebitele. Xxxxxx x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx, aby xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů x technických xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx o xxx&xxxxxx;xxxxxx problémech xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x fungování postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx by xx xěxx podporovat xxxx jiné x x x&xxxxxx;xxx Xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxx&xxxxxx;xx programu Spotřebitelé.

(55)

Aby xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, žx xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx; řádně x xxxxxxxxě, xěxx xx x&xxxxxx;x důkladně xxxxxxxxx&xxxxxx;xx. Za tím &xxxxxx;čxxxx by xěxx x&xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxčxx příslušný orgán čx xxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxxx funkci budou xxxxx. Xxxxxx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány podle x&xxxxxx;xx xxěxxxxx xx xěxx xxxřxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, x&xxxxxx;ť xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, x případně xxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxx xxxxxx zveřejnily xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx formě xxxxxx xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; internetové xxx&xxxxxx;xxx Xxxxxx, a xxxxx xxžxx x xx xxxxx&xxxxxx;x nosiči xx xx&xxxxxx;xx prostorách. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xx xěxx podpořit xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx x sdružení obchodníků, xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxěž zveřejnily. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx xxxxěž xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; o xxx, co xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx&xxxxxx; dělat, xxxxx xxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Kromě toho xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány xěxx pravidelně xxxřxxňxxxx xx svých členských xx&xxxxxx;xxxx zprávy o x&xxxxxx;xxxx x fungování xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Podklady pro xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; těchto zpráv xx příslušným xxx&xxxxxx;xůx xěxx xxxxxxxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx xxxxxřxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx xřx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 2010/304/XX xx xxx 12. xxěxxx 2010 x xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx&xxxxxx; metodiky xxx klasifikaci x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxů spotřebitelů (11).

(56)

Je xxxx&xxxxxx;, xxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx x provedení x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxxxxxxx jejich xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx sankce by xěxx být účinné, xřxxěřxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(57)

Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx (ES) č.&xxxx;2006/2004 xx dne 27. ř&xxxxxx;xxx 2004 x xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxů xx xxxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxx (12) (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; o xxxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx xxxxxxx xxxxřxxxxxxx) xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxěxěxx xxx, aby xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xxěxxxxx xx xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, a to x cílem xxx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; spolupráci xřx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; této xxěxxxxx.

(58)

Směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx 2009/22/XX ze xxx 23. dubna 2009 o žxxxx&xxxxxx;xx xx xxxžxx&xxxxxx; xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; v oblasti xxxxxxx zájmů xxxxřxxxxxxů (13) (xxěxxxxx x žxxxx&xxxxxx;xx) xx měla být xxxxěxěxx xxx, aby xxxxxxxxxx xxxxx na xxxx směrnici ve xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, x xx x cílem xxxxxxxx, aby byly xxx&xxxxxx;xěxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxxů stanovené x x&xxxxxx;xx směrnici.

(59)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx v xxxxxxx xx xxxxxčx&xxxxxx;x politickým xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů x Xxxxxx xx xxx 28. x&xxxxxx;ř&xxxxxx; 2011 o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx (14) xxx&xxxxxx;xxxx, že x xxůxxxxěx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxřxx&xxxxxx;xx xřxxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx vnitrostátním xx&xxxxxx;xx x xxxxx čx x&xxxxxx;xx xxxxxxxxů x xxxxxxxxxxx x vztahu xxxx jednotlivými částmi xxěxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx č&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx vnitrostátním xx&xxxxxx;xx. X případě x&xxxxxx;xx xxěxxxxx xxxxžxxx xxxxxxxůxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; těchto dokumentů xx xxůxxxxěx&xxxxxx;.

(60)

Jelikož x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxž x&xxxxxx;xx přispět k ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx spotřebitele, xxxž xx xxx xxxxxx přístup xxxxřxxxxxxů x xxxxůx, xxxůžx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxě dosaženo xx &xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, x proto xxx xůžx být x&xxxxxx;xx dosaženo na &xxxxxx;xxxxx Unie, xůžx Xxxx xřxxxxxx xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x článku 5 Xxxxxxx o Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. V xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx tato xxěxxxxx x&xxxxxx;xxx xxxx, xx je nezbytné xxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx.

(61)

Xxxx směrnice xxxxžxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx; zásady xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Listinou x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx, x xxxx články 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(62)

Xxxxxxx&xxxxxx; inspektor ochrany &xxxxxx;xxxů byl xxxxxxxxx&xxxxxx;x x souladu s čx. 28 xxxx. 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č. 45/2001 xx xxx 18. xxxxxxxx 2000 o ochraně xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx v xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x o xxxx&xxxxxx;x xxxxxx těchto &xxxxxx;xxxů (15) x xřxxxx stanovisko xxx 12. xxxxx 2012 (16),

x)

xxxxxxx x xxxxxxxů řešení sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx fyzickými xxxxxxx xxxěxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx;xx výhradně xxčxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxxxxxxxxxx-xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx, že xxxx xxxxxxx mohou x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx x&xxxxxx;xx směrnice, x jsou-li splněny xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx XX, xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů týkajících xx nezávislosti x xxxxxxxxxxxxxxxx, jež xxxx xxxxxxx x čx. 6 xxxx. 3;

x)

postupy xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x rámci xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

x)

xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx spotřebitelem x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

f)

xxxxxx xxxxxx x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xěxxx soudního ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxx&xxxxxx;xx xxxxx;

x)

xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx xůčx spotřebiteli;

h)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxůx zdravotnickými xxxxxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx udržení xxxxxx zdravotního stavu xxxx xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě předepisování, xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x poskytování léčivých xř&xxxxxx;xxxxxů a xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů;

x)

xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx vzdělávání.

x)

&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; osoba, xxž xxxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxžxxxx za xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx obchodu, žxxxxxxx xxxx řxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xxxx jejího povolání;

x)

&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; nebo xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxx xxxxxx xx to, zda xx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxřxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž xxxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx osoby xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xxx xxxx x xxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;, xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x s xxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, žxxxxxx&xxxxxx; nebo řxxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xx svobodného povolání;

x)

„kupní xxxxxxxx&xxxxx; xxxxxxx, na xxx&xxxxxx;xž základě obchodník xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; zboží xxxxřxxxxxxx nebo se xxxxxxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; a xxxxřxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx xxxž&xxxxxx; nebo xx zavazuje k xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě, včetně xxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xřxxxěx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx&xxxxx; jakákoli xxxxxxx xxx&xxxxxx; než xxxx&xxxxxx; xxxxxxx, xx jejímž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxžxx spotřebiteli xxxx xx xxxxxxxx k xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxřxxxxxx hradí xxxx x&xxxxxx;xx služby xxxx xx xxxxxxxx k xxx&xxxxxx; úhradě;

x)

„vnitrostátním xxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx xx smlouvou x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, x xxxxž xř&xxxxxx;xxxě má xxxxřxxxxxx v xxxě, xxx si xxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, xxxxx&xxxxxx;xě xx xxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x státě, x xěxž xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xřxxxxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxxxxx s xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx se xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, v xxxxž xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxě, xxx xx objedná xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, bydliště x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, než je čxxxxx&xxxxxx; stát, x xěxž xx usazen xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 2, xxxx&xxxxxx; splňuje xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx a xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

„subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxxx, xť xž xx xxxx x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxxx, a xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxx čl. 20 xxxx. 2;

x)

„příslušným orgánem“ xxžx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxčxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x státem xxx &xxxxxx;čxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxx&xxxxxx; je xř&xxxxxx;xxx na celostátní, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx.

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, pokud xx xxxxxxx&xxxxxx;x fyzickou xxxxxx,

&xxxxx;

x místě xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, &xxxxxx;xxřxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;xx místa podnikání xčxxxě xxxxčxx, xxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xxxx jiné xxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxčxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx xx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxx sdružením fyzických x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx osob.

&xxxxx;

v x&xxxxxx;xxě, xxx vykonává čxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxxx uvedené činnosti xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; osoba,

&xxxxx;

v x&xxxxxx;xxě, xxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx nebo xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x právnických xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx x&xxxxxx; xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xxxxx xxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx nebo sdružení xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx,

&xxxxx;

x místě, kde x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxx xxx&xxxxxx; veřejný xxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xxx, xxxxx čxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;x xxxx xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

x)

xxxxxxxxxxx aktualizované xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x sporu xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; přístup x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxě xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx xxxžx&xxxxxx; předložit stížnost x xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx-xxxx;

x)

xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx xxxxxx ž&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xxxxx x) na xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx;

x)

xř&xxxxxx;xxxxě xxxxřxxxxxxx xxxžxxxx xxxxx stížnost xxx-xxxx;

x)

xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx stranami xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky, xxxx xř&xxxxxx;xxxxě xx&xxxxxx;xxx;

x)

xřxx&xxxxxx;xxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; spory, xčxxxě xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 524/2013, x

x)

xřx řešení xxxxů, xx něž se xxxxxxxx tato xxěxxxxx, xřxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx zpracování xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů bylo v xxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx ve xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěxxxxx 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž je xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx.

x)

xxxxřxxxxxx xx nepokusil xxxxxxxxxxx dotčeného obchodníka, xxx x x&xxxxxx;x xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx projednal x xxxxxxx se xxxxxxx danou xěx xxřx&xxxxxx;xx x přímo x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxx&xxxxxx; xxxx xx xxxxůxxxx&xxxxxx; xxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx se xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xx již xř&xxxxxx;xx zabýval xxx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxx;

x)

hodnota xxžxxxxxx&xxxxxx;xx plnění xx xxž&xxxxxx;&xxxxxx; xxxx vyšší xxž předem xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; hodnota sporu;

x)

spotřebitel xxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx k xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x předem xxxxxxxx&xxxxxx; xxůxě, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x kratší xxž xxxxx xxx xxx xxx, xxx xxxxřxxxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxxx;

x)

řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx xxxxx xx xxxxx x&xxxxxx;žxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu.

x)

xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxx alternativního či xxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů, xxxxž x x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx práva;

x)

xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxčxě xxxxx&xxxxxx; xxxxčx&xxxxxx; období, xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx čxxxxxxx x aby xxxxxxx x&xxxxxx;x xxxxůxxxxě xxxxxxx xx&xxxxxx; xxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx xx ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; ze xxxxx ani od xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů;

x)

jsou xxxěňxx&xxxxxx;xx xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x&xxxxxx;x na x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx;

x)

xxx zbytečného prodlení xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů jakékoli xxxxxxxxx, které xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx a xxxxxxxxxxx, xxxx xxxxxxx xxřxx x&xxxxxx;xxů s xěxxxxxx xx xxxxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx, xxxx xxxx&xxxxxx; xx xxxxx x&xxxxxx;x takto xx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Povinnost xxx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx; okolnosti trvá xx xxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx povinnost xx nepoužije, xxxxx xx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxxxxx.

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx xxxxxxxxx jinou xxxxxxxx xxxxxx xxxěřxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx; nebo, xxxxx xxxx tak xxx&xxxxxx;;

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; osoba xxxxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx&xxxxxx;x případně navrhl xřxxxxžxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; je xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx; xxxx, xxxxx xxxx xxx není;

x)

tyto xxxxxxxxx xxxx stranám xxxxx oznámeny x xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; osobě xxxx xxxxxxxx xxxxxčxxxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxx tehdy, xxxxx xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;, xx xxxx o xxxxxxxxxxx x o xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx na xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx informovány, x&xxxxxx;xxxxx nevznesou.

a)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené řešením xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx kolektivním xxx&xxxxxx;xxx xxxžxx&xxxxxx;x xx xxxxx&xxxxxx;xx xxčxx x&xxxxxx;xxxxxů xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx, nebo x&xxxxxx;x čxxxxx tohoto orgánu; xxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x sporů musí x&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx na xxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxxň xř&xxxxxx; xxx, xxx xx xxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx činností;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řešením xxxxů xx xxx&xxxxxx;žxx, žx xxxxxxx xřx xxxx xx xxxxčxx&xxxxxx; jejich xxxxxx x xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxxx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, jichž je xxxxxxx&xxxxxx;x čxxxxx;

x)

xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nesmí mít ž&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxxxx čx xxxxčx&xxxxxx; xxxxx na xxxxxxx&xxxxxx;xx a musí x&xxxxxx;x xxxxě xxxěxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů xxxxxxx&xxxxxx;xx x mít xxx xxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů k xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxěxxx xx xxxxxčxx obchodníka.

a)

xx&xxxxxx;xx kontaktních &xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx, xčxxxě poštovní x x-xxxxxx&xxxxxx; adresy;

b)

tom, žx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxxxxx xx seznamu xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

c)

xxxxxx&xxxxxx;xx osobách xxxěřxx&xxxxxx;xx alternativním řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů x x xxůxxxx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x délce jejich xxxx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxěřxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řešení xxxxů, xxxxx xx xxxěxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxěňxxx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x;

e)

xx&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x čxxxxxx&xxxxxx; x sítích xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů;

f)

druzích xxxxů, xxx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx příslušné, xčxxxě x&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx;

x)

xxxxxxx&xxxxxx;xx pravidlech, jimiž xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu ř&xxxxxx;x&xxxxxx;, x x xůxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě může xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;x sporem v xxxxxxx x čx. 5 odst. 4;

x)

jazycích, x nichž xxxxx x&xxxxxx;x subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů předloženy xx&xxxxxx;žxxxxx a xx xxxx&xxxxxx;xx probíhá postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, které může xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxž&xxxxxx;x xxxx x&xxxxxx;xxxx pro řešení xxxxů (xxxř&xxxxxx;xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, zásady xxxxxx, xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;);

x)

xřxxxěžx&xxxxxx;xx xxžxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxx xřxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxňxxxx, včetně xxžxxxxxx xx xx, xxx xx xxxxřxxxxxx xxxxxxx xxřx&xxxxxx;xx xěx xř&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxx, xxx-xx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxčxx svoji &xxxxxx;čxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxxx, xxž hradí xxxxxx, xčxxxě pravidel xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxů xx xxxxx postupu;

m)

xxůxěxx&xxxxxx; délce xxxxxxx alternativního řešení xxxxů;

x)

xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx výsledku xxxxxxx alternativního řešení xxxxů, xř&xxxxxx;xxxxě xčxxxě xxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, které je xxx strany x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;;

o)

případné xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

a)

xxčxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů a xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x xxxž xx vztahovaly;

x)

xxx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx závažné xxxxx&xxxxxx;xx, xxž se xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx a xxxxx xx xxxxůx mezi xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx; x x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;x připojena xxxxxxčxx&xxxxxx;, jak xx xěxxx problémům x xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx xx xxřx&xxxxxx;xx, xxx se zlepšil xř&xxxxxx;xxxx obchodníků x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxů, jimiž xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx, x procentní xxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxxxů xěxxxx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxx xxxx uvedeny x čx. 5 xxxx. 4;

x)

x případě postupů xxxxxx&xxxxxx;xx v čl. 2 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx prospěch xxxxřxxxxxxx, xx prospěch xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxů xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxě;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; byly xxxxxxxxx, x xůxxxx xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx jsou xx&xxxxxx;xx;

x)

xxůxěxxxx xxxx potřebnou x xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

x&xxxxxx;xx xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; výsledků xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxx xx známa;

x)

informace x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řešení xxxxů x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usnadňujících řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů.

a)

xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx-xxxx x xxx-xxxx xxx obě strany xxxxx xxx xxxxxx xx xx, xxx xx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx xxxxx musí x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx x postupu, xxxž by xxxx xxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxžxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xx&xxxxxx;xx daný xxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx x jakékoli x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx na xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; a na xx, aby xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx třetí osobou xxxx xxx xxx xřxx&xxxxxx; osoba byla x&xxxxxx;xxxxxxx;

x)

xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx bezplatný xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxž&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx, xxx&xxxxxx; xxxxxxxěx xxxxxx sporu xxxxx xxx&xxxxxx;, co x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; příslušné informace, xxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx postupu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx xx 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xxx xxx, xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů obdržel &xxxxxx;xxx&xxxxxx; spis stížnosti. X xxxxx xxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů xůžx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů tuto xxůxx 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dnů xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxxxxxxžxx. Xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x prodloužení x&xxxxxx;xx xxůxx x x xxxxxx&xxxxxx; době, xx xxx xxx očekávat, žx bude xxxx xxxxčxx.

x)

xěxx xxxxxx xxxxx možnost x xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě xxx&xxxxxx;xřxx xxůx názor, xxxx xxx subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xůxxxx, xxxxxxxxx x skutečnosti xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx stranou a xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; a xxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxx se k xxx xxx&xxxxxx;xřxx;

x)

xxxx strany xxxxx informovány x xxx, že nejsou xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx služeb xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xxx xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxžxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; nebo xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čx xxxxx xřxx&xxxxxx; xxxxx;

x)

xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x výsledku xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, a xx x&xxxxxx;xxxxě xxxx na xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx, a xxxx xxx xxěxxxx xůxxxx, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

x)

xěxx xxxxxx možnost xxxxčxx xxxxx účast x xxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xxxx jeho fázi, xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx x xxxx prováděním xxxx xxůxěxxx. X xxxxx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x informovány xřxx xxč&xxxxxx;xxxx xxxxxxx. Stanoví-li xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx obchodníkům xxxxxxxx účast x xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx xx xxxx x&xxxxxx;xxxxx pouze xx xxxxřxxxxxxx;

x)

byly strany, xř&xxxxxx;xx xxž x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešením xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xx x&xxxxxx;x xxxxx ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, žx:

x)

byly strany xřxx x&xxxxxx;x, xěž x navrhovaným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xx jím budou ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx důsledcích xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx nebo xxxxxčxxxxx, žx se xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x ř&xxxxxx;xxx;

x)

byla xxxxx&xxxxxx;x xřxx x&xxxxxx;x, xxž vyjádří xxxxxxx x navrhovaným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxx xx&xxxxxx;xxxx dohodou, xxxxxxxxxx xřxxěřxx&xxxxxx; lhůta xx xxxxx&xxxxxx;xxxxx.

x)

v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx právních předpisů, xxxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxx, žx xx byl spotřebitel xxxxxx ochrany, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; ustanovení, xx xxxxž se xxxxx xxxxx práva xxxxčx&xxxxxx;xx členského státu, x xěxž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x případě, že xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; smlouvu xxxx xxx smlouvu o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx podle čx. 6 odst. 1 x 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 593/2008, xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxx, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx nichž se xxxxx podle xx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, smluvně xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x případě, že xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx podle čl. 5 xxxx. 1 x 3 Ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx ze xxx 19. června 1980 x právu rozhodném xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů k xxxx, že xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů dotyčného čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

x)

svůj x&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx;

x)

&xxxxxx;xxxx x xx&xxxxxx; xxxxxxxřx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xčxxxě &xxxxxx;xxxů x xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;xx prováděním řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxěňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxxčx&xxxxxx;x období x x tom, kým xxxx xxxěxxx&xxxxxx;xx;

c)

xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, pokud xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx;

f)

xxxxx čx xxxxxx, x xxxxž xxxxx být xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxxx xxxxů, xx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxž&xxxxxx;x xxxxxx řešení xxxxů;

h)

xůxxxx, xx jejichž základě xůžx xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů odmítnout xxx&xxxxxx;xxx xx daným xxxxxx podle čl. 5 xxxx. 4;

i)

xxůxxxxěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;, žx xx xxčxx&xxxxxx; xxxxxxx způsobilý xxxx subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx směrnice a xxxňxxx xxžxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx II.

x)

xxčxx xxxxů, xxxx&xxxxxx; jim xxxx xřxxxxžxxx, a xxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, k xxxž xx vztahovaly;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xxxx zastaveny, aniž xx xx dospělo x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx řešení;

x)

xxůxěxx&xxxxxx; xxxě xx xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů;

d)

x&xxxxxx;řx dodržování x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx-xx xx&xxxxxx;x;

x)

xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx nebo x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xxxx, xxž xx xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x xxxxx xx xxxxůx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx doporučení, jak xx xxx těmto xxxxx&xxxxxx;xůx vyhnout nebo xxx je xxžx&xxxxxx; xx řx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx v x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usnadňujících řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; přeshraničních xxxxů, xxxxx taková xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx pověřených prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx čx. 6 xxxx. 6, xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; příprava xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxž subjekty xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x jejich xxžx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

x)

x&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx; údaje x internetové xxxxxx xxxxxxxů alternativního řešení xxxxů uvedených x xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx;

x)

poplatky, pokud xxxx vybírány;

x)

jazyk čx xxxxxx, x nichž xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x veden xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxxx sporů, xx xěž xxx xxxž&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxěxx&xxxxxx; a kategorie xxxxů, xxxx&xxxxxx; projednává xxžx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

f)

xxxxxxxxx x xxx, xx-xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; přítomnost xxxxx xxxx xxxxxx zástupců, xčxxxě oznámení xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx, xxx xxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx xxxx může x&xxxxxx;x veden &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxx;

x)

závaznou čx xxx&xxxxxx;xxxxxx povahu x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x

x)

xůxxxx, na xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě může subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx podle čx. 5 xxxx. 4 xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx.

x)

xxxxxx&xxxxxx; osvědčené xxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxxxxxx podložené xxxxxxxxxx, xxž xx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x přeshraničních xxxxů;

c)

v xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxxxč&xxxxxx;, xxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

&xxxxx;20.

Směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 2013/11/XX xx xxx 21. května 2013 o alternativním řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx sporů (&Xxxxxx;ř. věst. X 165, 18.6.2013, x. 63): článek 13.“

&xxxxx;14.

Xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx a Rady 2013/11/XX xx dne 21. května 2013 x alternativním řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (Úř. xěxx. L 165, 18.6.2013, x. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.&xxxxx;

x)

podle xxxxxxxx&xxxxxx; názvy a xxxxxxxx&xxxxxx; údaje subjektů xxčxx&xxxxxx;xx podle čx. 14 xxxx. 2 x

x)

xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx kontaktního x&xxxxxx;xxx, xxčxx&xxxxxx; x xxxxxxx x čx. 18 odst. 1.