Plné znění - 32013L0011

(1)

X čx. 169 xxxx. 1 a x čx. 169 odst. 2 písm. x) Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU“) xx xxxxxx&xxxxxx;, že Unie xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx podle čx&xxxxxx;xxx 114 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU. Čx&xxxxxx;xxx 38 Xxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Evropské xxxx xxxxxx&xxxxxx;, že x xxxxxxx&xxxxxx;xx Unie je xxxx&xxxxxx;xěxx vysoká &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

X xxxxxxx x čl. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; trh xxxxxxx xxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxž&xxxxxx; a xxxžxx. Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx xěx xxxxřxxxxxxůx xřxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xřxxxxxx xxxxxxx x xxxxxě xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxxxx, xěx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx, xřxxěřxx&xxxxxx;xx xxx x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě bezpečnostních xxxxx pro zboží x služby, č&xxxxxx;xž xx xx měla xxxxxřxx vyšší úroveň xxxxxxx spotřebitele.

(3)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, xůxx x xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx x Xxxx. Xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x nepřímých xřxx&xxxxxx;žxx, xxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x&xxxxxx; ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vnitřního trhu, x zvýšení xůxěxx xxčxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx xxxxxčxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx.

(4)

Zajištění xř&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x x xxxx&xxxxxx;x xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx smlouvami xxxx xx smlouvami x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, xx xěxx xřxx&xxxxxx;xx prospěch xxxxřxxxxxxůx, x xxx&xxxxxx;xxx xxx xxxxxx důvěru x xxx. Tento xř&xxxxxx;xxxx xx xx xěx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxčxěx&xxxxxx; xx-xxxx x xxx-xxxx x x&xxxxxx; velký x&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xx x případě, žx spotřebitelé xxxxxxx&xxxxxx; x zahraničí.

(5)

Alternativní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jednoduché, xxxxx&xxxxxx; a levné xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xxxx spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Alternativní řešení xxxxů x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; x Xxxx xxxxx xxxxxxxčxě a xxxxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;. Je xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, žx x xřxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Komise 98/257/XX xx dne 30. xřxxxx 1998 o x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelských sporů (3) x xxxxxxčxx&xxxxxx; Komise 2001/310/XX xx dne 4. xxxxx 2001 x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; orgány xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx sporů xxxxxxx (4) xxxxxx xxxxxxxxxx xxx alternativní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů doposud správně xxxxxxxx a žx xxxxxxxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx zeměpisných xxxxxxxxx čx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx x Xxxx. Spotřebitelé x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx mimosoudních xxxxxxxxxxxx xx zjednání x&xxxxxx;xxxxx, xřxčxxž xxx xxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxčxxů x&xxxxxx;, xxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxxx xxxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxx, úroveň xxxxxx kvality xx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx značně liší x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů čxxxx xxřx&xxxxxx;&xxxxxx; přeshraniční spory xxxxxxxxě.

(6)

Xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx, xx xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxxxxx, x xxxxxxě x xxxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx xxx xxxxřx&xxxxxx; xxx x xxxx xxxx&xxxxxx;x x xůxxxů, xxxč xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; x zahraničí x xxxxx&xxxxxx; xůxěxx x to, žx xx možné xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxx x obchodníky xxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, xxxxxx x xxxxě. Xxxxx&xxxxxx; xůxxxx xxxxx vést xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx, xxx neprodávali xxxxřxxxxxxůx x xxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xxxx, x nichž xxxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx kvalitním xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, v xěxž xxxxxx xxxxxxxčxě xxxxxxx&xxxxxx; kvalitní xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx navíc xxxx&xxxxxx;xxxxěxx x hospodářské xxxxěžx xxxxxx obchodníkům, xxxř&xxxxxx; xxx&xxxxxx; k xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx xř&xxxxxx;xxxx, x xxxxx xxxx řešit xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx x levněji.

(7)

Xxx&xxxxxx;-xx spotřebitelé xxxě využívat xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, xěxx xx x&xxxxxx;x mechanismy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxx u x&xxxxxx;xxx xxxxů vnitrostátních x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xx které xx xxxxxxxx xxxx směrnice, x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xx xěxx xxxxžxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxxxxxx platné x xxx&xxxxxx; Unii a xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xx měli x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxů xxxěxxx&xxxxxx;. X xxxxxxx xx x&xxxxxx;xůxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx a xxxxxx xxxx xx xxxxěž důležité, xxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů řx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx efektivně.

(8)

Jak uvedl Xxxxxxx&xxxxxx; parlament x xxxxxxx&xxxxxx; xx xxx 25. října 2011 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxů x xxčxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx;xx a rodinných xěxxxx a x xxxxxxx&xxxxxx; xx dne 20. xxěxxx 2010 x xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxx spotřebitele x xxčxxx, xěx xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x rámci xx&xxxxxx;xx priorit vytvářet xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxě přijatelné, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx zjednání nápravy.

(9)

Xxxxxx xx svém sdělení xx xxx 13. xxxxx 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx o xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxx; Xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; podpory xůxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx &xxxxx; Xxxxxčxě x xxx&xxxxxx;xx xůxxx&xxxxx; považuje xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; zahrnují xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (x-xxxxxxxx), xx xxxxx z xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xůxx, xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx x xxxxxxx&xxxxxx; xxx x x&xxxxxx;xx x jeho xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxčxx&xxxxxx;.

(10)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xx xx&xxxxxx;xx závěrech xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx 24. x 25. xřxxxx 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 xxxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Xxxx, xxx xx xxxxx xxxx 2012 xřxxxxx první xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx opatření, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx xxx jednotný xxx. Ve xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx ze xxx 30. xxěxxx 2011 x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx xžxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxxxx Rada Xxxxxxx&xxxxxx; unie význam xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; x tím, žx by xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xěxx xxx&xxxxxx;xxxxx jak xxxxřxxxxxxůx, tak obchodníkům xxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx; zjednání x&xxxxxx;xxxxx. &Xxxxxx;xxě&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xěxxxx xxxx&xxxxxx;xů xxžxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx angažovanost a xxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů, xxxž xx xx čxxxxx kompromisy, xxxxx xxx o xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxx, flexibilitu, xxxxxxxx x kvalitu xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxx xxxx směrnice.

(11)

X ohledem xx xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, x xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxžxx xxx&xxxxxx;řx hospodářské čxxxxxxx x Xxxx xx x xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů nezbytné zajistit ř&xxxxxx;xxě fungující xxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů a ř&xxxxxx;xxě xxxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xř&xxxxxx;xxxě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx s transakcemi xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx, xxx xxx xxxxěx cíl Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx, kterým xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx občanů xx vnitřní xxx.

(12)

Tato xxěxxxxx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx (XX) č. 524/2013 xx xxx 21. xxěxxx 2013 x řešení spotřebitelských xxxxů xx-xxxx (5) představují xxx propojené x xxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx. Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (EU) č. 524/2013 xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; spotřebitelům a xxxxxxx&xxxxxx;xůx nabízí jednotné xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx prostřednictvím xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx a xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů prostřednictvím kvalitních xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xřxxxxxxxxxx řádného xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx tudíž xxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů v xxx&xxxxxx; Xxxx.

(13)

Xxxx xxěxxxxx xx xx neměla xxxxxxxxx xx nehospodářské xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx. Xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxx xxxžxx, které nejsou xxxxxxxx&xxxxxx;xx za xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxxěx&xxxxxx;. X xůxxxxxx xxxx by xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx obecného x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxxě xx&xxxxxx;xxx xxxx xxxx jménem xxxěxx x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx xxxxxxxx, x to bez xxxxxx xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxxžxx.

(14)

Xxxx směrnice xx xx xxxxěž xxxěxx xxxxxxxxx xx služby x xxxxxxx zdravotní x&xxxxxx;čx vymezené v čx. 3 x&xxxxxx;xx. x) směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2011/24/XX xx dne 9. března 2011 x uplatňování práv xxxxxxxů x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;čx (6).

(15)

Xxxxxx ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxř Xxxx xx nutný k xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx xxxxřxxxxxxů xx vnitřní xxx, x to i x xxxxxxx obchodování xx-xxxx, a k xxxxxxxxx potenciálu x xř&xxxxxx;xxžxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx a xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; on-line. Tento xxxxxx xx měl xxxxěx na xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, přičemž xx xěx xxxxxxxxxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx. Xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, tak x xxxě vytvořené ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx směrnici, by xěxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxx&xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx může také xx&xxxxxx;xxx xxxx důležité x xěxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, kde u xxxxů přetrvává xxxx&xxxxxx; xxxžxxx&xxxxxx; nevyřešených xř&xxxxxx;xxxů, xxž xxčxxůx Unie xx&xxxxxx;x&xxxxxx; v xxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx na spravedlivý xxxxxx x xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě.

(16)

Xxxx směrnice by xx xěxx xxxxxxxxx xx spory mezi xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxů, xxž xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx smlouvami xxxx smlouvami o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxx xx-xxxx, tak i xxx-xxxx, ve x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx odvětví, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; do xxx&xxxxxx; xůxxxxxxxx. Xxxx xxxxx xx xěxx zahrnovat xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx čx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx za &xxxxxx;xxxxx. Xxxx směrnice xx xx xěxx xxxxxxxxx na stížnosti xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx proti xxxxxxx&xxxxxx;xůx. Xxxěxx by xx xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;žxxxxx předložené xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxxxxxxůx xxx xx xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx. Tato směrnice xx x&xxxxxx;xx neměla xx&xxxxxx;xxx členským xx&xxxxxx;xůx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx ponechat x xxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxx&xxxxxx;xx sporů.

(17)

Členským xx&xxxxxx;xůx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxžxěxx ponechat v xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; ustanovení x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxů, na xěž xx nevztahuje xxxx xxěxxxxx, xxxx xxxx xxxxřx&xxxxxx; postupy xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Xxxx vnitřní xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů v xxč&xxxxxx;xxčx&xxxxxx;x xxxxxx.

(18)

Xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx jednající xxxx x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, podnikání, řxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx xx x&xxxxxx;xx smlouva xxxxřxxx xx &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xxx a č&xxxxxx;xxxčxě xxxx x&xxxxxx;xxx obchodní čxxxxxxx dané xxxxx (xxxxxxx mající xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) a xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx x&xxxxxx;xx čxxxxxxx xx xxxxxxx okrajový, žx v xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxřxxxžxxx, xěxx xx x&xxxxxx;x xxxx xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxěž za xxxxřxxxxxxx.

(19)

Xěxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; právní xxxx Xxxx již xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xx účelem xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx, že v xř&xxxxxx;xxxě rozporu má xxxx směrnice přednost, xxxxě xř&xxxxxx;xxxů, xxx xx výslovně xxxxxxxxx xxxxx. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx být xxxčxxx xxxx&xxxxxx;xx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 2008/52/ES xx xxx 21. května 2008 x xěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxčxxxx&xxxxxx;xx x obchodních xěxxxx (7), která xxž xxxxxx&xxxxxx; pro xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xxx xxx xxxxxčx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;xxxxx Unie, aniž xx xx&xxxxxx;xxxx uplatňování xxxxxx&xxxxxx; směrnice xx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; systémy. Xxxx xxěxxxxx by xx xěxx vztahovat xxxxxxxx&xxxxxx;xxě xx všechny xxxxx xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, včetně xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, na xěž xx xxxxxxxx xxěxxxxx 2008/52/XX.

(20)

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů se xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Xxxx i x x&xxxxxx;xxx členských xx&xxxxxx;xů. Xxxx xxěxxxxx xx se měla xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx xxxxxxx, xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů mezi xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x postupu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxx xxxxxxx xx xxxxxxx v xxxxxxx x xxxxx směrnicí. Xxxxx xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx rozhodnou, může xx xxxx xxěxxxxx xxxxxxxxx rovněž na xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxřxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Mimosoudní xxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; xx xxx xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx x&xxxxxx;xx xxxěx být xxxxžxx&xxxxxx;x xx postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(21)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů se xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; v x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Xxxx x x rámci čxxxxx&xxxxxx;xx států. Mohou x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxů, xřx xxxxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxž&xxxxxx; xxx&xxxxxx;žxx xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx x cílem xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; řešení, xxxxxxů, xřx nichž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx řešení, xxxx xxxxxxů, xřx nichž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxř&xxxxxx;x&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxx&xxxxxx; mohou být xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx či x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx postupů. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxx xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v xxxxxxxxx&xxxxxx;xx členských státech.

(22)

Xxxxxxx x subjektů pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, kde xxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; řešením xxxxx xxxěxxx&xxxxxx;xx nebo xxxěňxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě obchodníkem, xxxxx x&xxxxxx;x vystaveny xxřxxx x&xxxxxx;xxů. Xxxx postupy xx xxxxx měly x&xxxxxx;x xxxxxxxxx vyloučeny x oblasti působnosti x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x nerozhodne x xxx, žx xx takové xxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, x xx předpokladu, že xxxx subjekty budou xxxxx splňovat xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x nestrannost stanovené x této směrnici. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; takové xxxxxxx by xěxx xxxx&xxxxxx;xxx pravidelnému xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx jde x xx, xxx xxxxžxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx kvalitu xxxxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xčxxxě xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxčx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů, xxž xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx; jejich xxx&xxxxxx;xxxxxxx.

(23)

Tato xxěxxxxx xx xx xxxěxx xxxxxxxxx na xxxxxxx pro vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx zvláštního xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx obchodníkem, xxx xx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx stranami xxxxx. X&xxxxxx;xx by xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxx soudce o xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx během xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; týkajícího xx xxx&xxxxxx;xx sporu.

(24)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxxxxx, xxx xxxxx, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxňxxx xxžxxxxxx stanovené v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx a xx uveden na xxxxxxx x xxxxxxx x xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxxxx tuto povinnost x&xxxxxx;x, že xxxžxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě fungující xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x v xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx upraví xxxxxx xůxxxxxxx, xxxx x&xxxxxx;x, žx xxxxxx&xxxxxx;, žx xxx&xxxxxx; být xř&xxxxxx;xxxx nové xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx bránit xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx v x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů xxxxxxx xxxxřxxxxxxx jednotlivých čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, x xxxxž xxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxxěřxxx státní &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx. Xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x považováni xx x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů. Xxxx xxěxxxxx by xxxěxx xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx; státy, xxx xxxxxřxxx zvláštní xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v xxžx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxěxx&xxxxxx;. Je-li xx nutné x x&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xůxx&xxxxxx;xx zeměpisných xxxxxxxxx x x xůxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx, xěxx xx x&xxxxxx;x členské státy xxžxxxx xxxxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx, xxx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; není příslušný ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěx x&xxxxxx;x pro xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxx, žx nebude xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

(25)

Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xx&xxxxxx;xxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x platnosti či xxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxxxxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx smluvních xxxxů, xxxx&xxxxxx; jsou x xxxxxxx x xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx touto xxěxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxx xxxxxxxx xěxx x&xxxxxx;x xxxxěž xxžxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx či zavést x souladu s xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž xxxx xxxxxxx, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, na xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx za xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx se xxxxxx, xxxř&xxxxxx;xxxx pokud xx xxxx příliš xxxžxx&xxxxxx;, x xxx xx xxxx lépe xxřx&xxxxxx;xx x soudu. Procesní xxxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx se xxxxxx, xx x&xxxxxx;xx xxxěxx xxxxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xx x x případě xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Xřx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; hodnoty xxxxx xx tedy čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx měly xžxx zohlednit, žx xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx xůžx x&xxxxxx;x v xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, a xxxxxxxx&xxxxxx; xxxřxxěřxxě xxxxx&xxxxxx; mezní xxxxxxx sporu x xxxxxx členském xx&xxxxxx;xě xx tak mohlo xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxůx alternativního řešení xxxxů xxx xxxxřxxxxxxx x jiných čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Od členských xx&xxxxxx;xů xx xxxěxx x&xxxxxx;x vyžadováno, aby xxxxřxxxxxxůx xxxxxxxxx možnost xřxxxxžxx svoji stížnost xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, pokud xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, jemuž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx předložena jako xxxx&xxxxxx;xx, xx vzhledem xx xx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxůx odmítl stížností xxx&xxxxxx;xxx. X xxxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx xx třeba x&xxxxxx;x xx xx, žx čxxxxx&xxxxxx; státy xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx plný xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů.

(26)

Xxxx xxěxxxxx xx měla obchodníkům xxxxxx&xxxxxx;x x xěxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxžxxx, xxx xx jejich xxxxx xxx&xxxxxx;xxx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; v jiném čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě. Za &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; přístupu xxxxřxxxxxxů x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů v xxx&xxxxxx; Xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx možnost xxxxxxxxxx xx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x jiném čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx nebo xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, pokud je xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xůxx&xxxxxx;xx členských států xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; tentýž subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;x členském xx&xxxxxx;xě xxxx xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx čx celoevropských xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx však xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xxxxxxxx xxx&xxxxxx; přístup x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(27)

Xxxxx směrnicí by xxxěxx být dotčena xxžxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx zavést xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx společné projednání xxxxx&xxxxxx;xx xxxx podobných xxxxů mezi xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xěxxxxxx xxxxřxxxxxxx. Xřxx xřxxxxžxx&xxxxxx;x návrhu x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx kolektivního xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx &xxxxxx;xxxxx Unie by xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; dopadů. Xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx systému xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; žxxxxx x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xx xěxx xxxxňxxxx x neměly xx xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxčxxxx.

(28)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informací x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxů, na xěž se vztahuje xxxx xxěxxxxx, by xěxx x&xxxxxx;x x xxxxxxx x pravidly x xxxxxxě osobních &xxxxxx;xxxů stanovenými v xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx států xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx 95/46/XX ze xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 o xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx osob v xxxxxxxxxxx se xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů a x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (8).

(29)

X xxůxěxx xxx&xxxxxx;xx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěxx x&xxxxxx;x respektovány xůxěxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xěxx být xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, aby xxx&xxxxxx;xxxx xůxěxxxxx postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx všech x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxčxxxx&xxxxxx;xx nebo xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx čx rozhodčích ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx.

(30)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;xě xěxx zajistit, xxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxřxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx systémové nebo x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x xxxxx xx xxxxůx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. X xxxxx sděleným xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx být xřxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, jak se xěxxx problémům v xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx xx vyřešit, xxx se xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x osvědčených xxxxxxů.

(31)

Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů řx&xxxxxx;xxx xxxxx xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxx xůčx spotřebiteli, xxx x obchodníkovi, x to na x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx xxx&xxxxxx;xx, x při xxxřxčx&xxxxxx;x xxxxxxxěx&xxxxxx; práv stran xxxxx.

(32)

Xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů má x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx xx, xxx xxčxx&xxxxxx; Xxxx xxxxxx xůxěxx, žx xxx mechanismy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxč&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx. Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx čx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx být xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx čx xxxxxxxxxx, které xx xxxxx x&xxxxxx;x xx daném x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxx, x xxxěxx xx x&xxxxxx;x x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxřxxx zájmů, xxxx&xxxxxx; xx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, nestrannost x nezávislost xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(33)

Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěxx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx za xxxxxxxx&xxxxxx;, pouze xxxxx xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xx mohl xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xx sporu. Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xěxx být xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxěž xxxxxx&xxxxxx;xx na dostatečně xxxxxxx xxxx x xxxěxx xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xx ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxx xxxx jejích zástupců.

(34)

Xxx xxxx zajištěno, žx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx střetu zájmů, xx fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů měly xxxxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx, které by xxxxx xxxxxxxx jejich xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xx xxřxxx x&xxxxxx;xxů x xěxxxxxx xx xxxxx xxxxx, xxxž xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx. Může xx xxxxxx x jakýkoli xxxxxčx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxř&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxx x xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxx nebo x&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxx x průběhu tří xxx před xřxxxx&xxxxxx;x xxxxxx x rámci xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxx, xxx&xxxxxx;xž &xxxxxx;čxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů, x x&xxxxxx;ž xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx jednala xx xxxxx xxxx více xxxxx, xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx čx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž xx xxxxx xx xxxxx čxxxxx, xxxx za xxx&xxxxxx;xx xxxxxx čxxxx.

(35)

Xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxřxx&xxxxxx; zajistit, xxx xxxxx xxxx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx v xř&xxxxxx;xxxě, že xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxěxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Z xxxx důvodu xx xěxx být xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxžxxxxxx, pokud xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, žx v xěxxxx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxžx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů považovány xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Pokud xxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x obchodníků, x&xxxxxx;ž xx xxxxxxx&xxxxxx;x čxxxxx, xxxx xxxxx xx xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx odměny, xěxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx oddělený, vyhrazený xxxxxčxx xxxxxčxx&xxxxxx;x&xxxxxx; k xxxěx&xxxxxx; svých &xxxxxx;xxxů.

(36)

Xxx &xxxxxx;xxěxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě xxx x xxxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; nezbytné důvěry x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, včetně všeobecné xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx. Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx měly x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx dostatečné x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; znalosti xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx, xxx si xxxx xěxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xůxxxxxů xxxxx, xxxž xx musely x&xxxxxx;x xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx.

(37)

Uplatňování určitých x&xxxxxx;xxx xxxxxxx x xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x tyto xxxxxxx. Xxxx zásady kvality xxxx na úrovni Xxxx xxxxx&xxxxxx; vypracovány x xxxxxxčxx&xxxxxx;xx Xxxxxx 98/257/XX x 2001/310/XX. X&xxxxxx;x, žx xxxx xxěxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxxx xěxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx zmíněných xxxxxxčxx&xxxxxx;xx Xxxxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; xxxxxx xxžxxxxxů na kvalitu, xxxx&xxxxxx; se vztahují xx x&xxxxxx;xxxxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx Xxxxxx.

(38)

Xxxx směrnice by xěxx stanovit požadavky xx xxxxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xx xěxx xxxxčxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx a xx&xxxxxx;x xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx vnitrostátních x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Tato xxěxxxxx xx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx, xxx xřxx&xxxxxx;xxxx nebo xxxxxx&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; nad x&xxxxxx;xxx xxxx, co xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxěxxxxx.

(39)

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; x transparentní. Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxů x xxxxxxů alternativního řešení xxxxů je nezbytné, xxx xxxxxx xxxxx xxxxžxxx jednoznačné x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; informace, které xxxřxxxx&xxxxxx; k tomu, xxx xčxxxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x se do xxxxxxx alternativního řešení xxxxů. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx xx xxxxxx &xxxxxx;čxxx v xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx vnitrostátního práva xxxxxx&xxxxxx;.

(40)

Ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx měl ukončit xxxxxx řešení sporů xx-xxxx či off-line xxxxxxxxxxě xx lhůtě 90 kalendářních dnů xxx xxx, xxx xxxxž&xxxxxx; úplný xxxx xx xx&xxxxxx;žxxxxx, xčxxxě xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx této xx&xxxxxx;žxxxxx, a to xčxxxě zpřístupnění výsledku xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xxxxžxx stížnost, by xěx strany o xx&xxxxxx;žxxxxx vyrozumět xxx&xxxxxx;, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. X xxčxx&xxxxxx;xx výjimečných x xxxxx složitých případech, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxů, xxx xx xxxxx xx xxxxx xxxxx xxxůžx x oprávněných důvodů &xxxxxx;čxxxxxx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, by xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx mít xxžxxxx xxxx xxůxx xxxxxxxžxx za &xxxxxx;čxxxx xřxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxčx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx. Xxxxxx sporu xx xěxx x&xxxxxx;x informovány x takovém xxxxxxxžxx&xxxxxx; x o xřxxxxžx&xxxxxx; xčxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxě, jež xxxx xxx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

(41)

Xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx být xxx xxxxřxxxxxxx xxxxx xxžxx xxxxxxxx&xxxxxx;. V xř&xxxxxx;xxxě, žx jsou náklady &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xx xěx x&xxxxxx;x postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;. Xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;čxxxx xx xx měl účtovat xxxxx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; poplatek.

(42)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx měly být xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxx strany xxxxx byly xxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x svých xx&xxxxxx;xxxx x xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž x xxxxxxxxxxx s postupem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xčxx&xxxxxx;. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx x jejich xx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xx, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešením xxxxxx&xxxxxx; souhlas xxxx xx jím xxxxx ř&xxxxxx;xxx. Obě strany xxxxx xx také xěxx x&xxxxxx;x možnost xřxxxxžxx xx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xůxxxx, xxxž xx xxxxxx být xxxxxxx přítomny.

(43)

Xxxxxx xxxx xxxxřxxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xxx x podání xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxx uzavřena xřxx x&xxxxxx;x, xxž došlo xx xxxxx, x xxxxx xx spotřebitele xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx xxxxx xx &xxxxxx;čxxxx xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxx návrh xx zahájení ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxx. Kromě xxxx by xřx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxž x&xxxxxx; být spor xxřx&xxxxxx;xx nařízením řešení, xěxx x&xxxxxx;x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx pokud xxxx informovány x xxxx x&xxxxxx;xxxxxxxx xřxxxx x výslovně s x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx. Xx xxxxxxx&xxxxxx;xů xx neměl x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx jsou tato řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; pro xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;.

(44)

X xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxž x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx vyřešen nařízením řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx, xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řešení x xxxxxxx, xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx kolizi právních xřxxxxxů, nemělo x&xxxxxx;xx x tomu, žx xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, kterou xx xxxxxxxx&xxxxxx; ustanovení xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xx, xx xxxxž se xxxxx xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v němž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. X xxxxxxx, xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx v xxxxxxx x čx. 6 xxxx. 1 a 2 nařízení Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č.&xxxx;593/2008 ze xxx 17. čxxxxx 2008 o xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx (Ř&xxxxxx;x X) (9), xx řešení xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů nemělo x&xxxxxx;xx x tomu, žx xx xxx xxxxřxxxxxx zbaven ochrany, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xx, xx nichž xx xxxxx smluvně odchýlit xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v xěxž x&xxxxxx; spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; bydliště. V xxxxxxx, xxx dochází xx kolizi právních xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo pro xxxxxxx x poskytování xxxžxx xx xxčxxx xxxxx čx. 5 xxxx. 1 až 3 Ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; úmluvy xx xxx 19. čxxxxx 1980 x xx&xxxxxx;xx rozhodném xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx (10), xx řešení xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxěxx x&xxxxxx;xx x tomu, žx xx xxx spotřebitel xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; imperativní xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž má xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

(45)

Xx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx nápravy x xxxxxxxxxx&xxxxxx; proces xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské unie. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxx xxxěxx nahrazovat xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; a xxxěxx xx zbavovat xxxxřxxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx obrátit se xřx zjednávání nápravy xx xxxxx. Xxxx xxěxxxxx by proto xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;. X xř&xxxxxx;xxxxxx, kdy xxxx xxxxxx x&xxxxxx;x xxřx&xxxxxx;xx příslušným xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxxž x&xxxxxx;xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, by se xxxxx&xxxxxx;x xxxxx nemělo xx&xxxxxx;xxx v xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; soudních ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se tohoto xxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly mít xxžxxxx xxxxxxxě xx xxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x xxxxžxx&xxxxxx; tohoto x&xxxxxx;xx. Xěxx by x&xxxxxx;x možnost xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxx, žx xxxxxčxx&xxxxxx; nebo prekluzivní xxůxx xxxxxxx xxxxxxxx x průběhu postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

(46)

Xxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů fungovat efektivně, xěxx xx mít x xxxxxxxxx dostatečné xxxxx&xxxxxx;, materiální x xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxxxx o xxxxx&xxxxxx; xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xx&xxxxxx;x území, xxxž by x&xxxxxx;x xxxxxxx financování subjektů, xxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxž xůxxx&xxxxxx;. Xxxxx směrnicí xx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xx&xxxxxx;xxx, zda jsou xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů financovány x xxřxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů, čx zda xxxx financovány prostřednictvím xxxxxxxxx veřejných x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx však xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, xxx xxřxxxxxxňxxxxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; formy xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxřxxx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxřxxxx využívaly xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by neměla x&xxxxxx;x xxxčxxx možnost xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxxxx xxxxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx organizací či xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků.

(47)

Jakmile xxxxxxx xxxx, xx nezbytné, xxx byli spotřebitelé xxxxxxx rychle xxčxx, xxxx&xxxxxx; subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů jsou xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; pro vyřízení xxxxxx xx&xxxxxx;žxxxxx, x xxx xěxěxx, zda xx xxxčxx&xxxxxx; obchodník xxxx účastnit ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Obchodníci, xxxř&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;žxx xxxž&xxxxxx;xxx při řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěxx spotřebitele informovat x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx subjektu čx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxž xxxx xxx xě xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Tyto xxxxxxxxx xx xěxx být xxxxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x a xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky xxxxxxx&xxxxxx;, x xř&xxxxxx;xxxxě xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx obchodních xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx x xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xxxxřxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx by xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xx&xxxxxx;xěx xx xx&xxxxxx;xx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx podmínkách x příslušných xxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xx&xxxxxx;xx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxx x xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; přímého xxxxxxxx x zájmu xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx, xxxž by xx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxžx xxxůžx x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx;x by xěx xxxxřxxxxxxx poskytnout, xx xxx&xxxxxx;řx nebo xxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx, informace x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxřxxxxx, xxxxxx xxxx xxxx xxxž&xxxxxx;x.

(48)

Xxxxxxxxx&xxxxxx; obchodníků informovat xxxxřxxxxxxx x subjektech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž xxxx xxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx xxxěxx být xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; o xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x mimosoudních postupech xxx zjednání x&xxxxxx;xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Unie, xxxx&xxxxxx; by xx xěxx xxxxxňxxxx spolu x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx této xxěxxxxx o povinnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

(49)

Xxxx směrnice xx neměla xxžxxxxxx, xxx xxxx účast xxxxxxx&xxxxxx;xů na postupech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xxxx aby xxx výsledek xěxxxx xxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxx xxxxx xxxxřxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx. Aby se x&xxxxxx;xx zajistilo, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; mají xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy x xxxxxx xxxxxx xř&xxxxxx;xx se xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxů, měli xx x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx v xx xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx; x&xxxxxx;řx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx se xxxxxxů alternativního řešení xxxxů &xxxxxx;čxxxxxxx. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčeny xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, podle xxxxž xx účast xxxxxxx&xxxxxx;xů x těchto xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxx xx xřxxxěxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx xxxxž xx x&xxxxxx;xxxxxx xěxxxx postupů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx xřxxxxxxxxx, že xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxx xx stanoveno x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx práv Evropské xxxx.

(50)

Xxx se xxxx&xxxxxx;xxxx xxxxěxx&xxxxxx;xx zatěžování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xěxx xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxx xx xř&xxxxxx;xx, xxž xxxxx&xxxxxx; stížnost x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx&xxxxxx;xxxx xx obchodníka xx xxxxx xxx&xxxxxx; problém xxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxě přijatelným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x. Xx xx x mnoha xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxřxxxxxxůx xxxžxxxx xxřx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxx a x xxč&xxxxxx;xxčx&xxxxxx;x xxxxxx.

(51)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx xx xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxx zástupce profesních xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů x spotřebitelských organizací, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxx x nezávislosti.

(52)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx zajistit, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů spolupracovaly xřx řešení xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů.

(53)

X&xxxxxx;xě xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx xx xxxř&xxxxxx;xxxx síť xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů &xxxxx;XXX-XXX&xxxxx; x xxxxxxx finančních služeb, xx xěxx x&xxxxxx;x x x&xxxxxx;xxx Xxxx xxx&xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxřxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx xx xxxxx xxxč&xxxxxx;xx&xxxxxx; xěxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(54)

&Xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by měla xxxxxxxxx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxů Xxxx x ochraně xxxxřxxxxxxx. Xxxxxx x členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxxx, aby xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx postupů x technických znalostí x xxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxxx vyplývajících x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů. Xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xx xěxx xxxxxxxxxx xxxx jiné i x rámci Xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxx&xxxxxx;xx programu Spotřebitelé.

(55)

Aby xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, že xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů fungují ř&xxxxxx;xxě x xxxxxxxxě, xěxx xx být důkladně xxxxxxxxx&xxxxxx;xx. Xx x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx xx měly x&xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxčxx příslušný orgán čx orgány, které xxxx xxxxxx budou xxxxx. Xxxxxx a xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx podle x&xxxxxx;xx směrnice xx xěxx xxxřxxxxx x xxxxxxxxxxxx seznam xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxňxx&xxxxxx; požadavky x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x&xxxxxx;ť evropských xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, x případně xxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xx směrnice, xxxxx xxxxxx zveřejnily xx xx&xxxxxx;xx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx xxxxě odkazu xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; internetové xxx&xxxxxx;xxx Xxxxxx, x xxxxx možno i xx trvalém xxxxčx xx xx&xxxxxx;xx prostorách. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by x&xxxxxx;xx xěxx podpořit xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx x sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxěž xxxřxxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxěž zajistit xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx, co xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xěxxx, xxxxx xxx&xxxxxx; xxxx s xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Xxxxě xxxx xx příslušné orgány xěxx pravidelně zveřejňovat xx svých čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Podklady xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxx&xxxxxx;x xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xůx xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx xxxxxřxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxx xřx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; využívaly xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 2010/304/EU xx xxx 12. xxěxxx 2010 o xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxx klasifikaci x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxů xxxxřxxxxxxů (11).

(56)

Xx xxxx&xxxxxx;, xxx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; vnitrostátních xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxxxxxxx jejich xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx sankce by xěxx být &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, xřxxěřxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(57)

Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx (XX) č.&xxxx;2006/2004 xx dne 27. ř&xxxxxx;xxx 2004 o xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx příslušnými pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; dodržování x&xxxxxx;xxxů xx xxxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxx (12) (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx xxxxxxx spotřebitele) xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxěxěxx xxx, aby xxxxxxxxxx xxxxx xx tuto xxěxxxxx ve své xř&xxxxxx;xxxx, x xx x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx při xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxěxxxxx.

(58)

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 2009/22/XX xx xxx 23. dubna 2009 x žalobách xx zdržení xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; v xxxxxxx xxxxxxx zájmů spotřebitelů (13) (xxěxxxxx x žalobách) xx xěxx být xxxxěxěxx xxx, aby xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx směrnici ve xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, x xx s x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx xxxx xxx&xxxxxx;xěxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxxů xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx směrnici.

(59)

Členské xx&xxxxxx;xx xx x souladu xx xxxxxčx&xxxxxx;x politickým xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;x členských xx&xxxxxx;xů x Xxxxxx xx xxx 28. x&xxxxxx;ř&xxxxxx; 2011 x informativních xxxxxxxxxxx (14) xxx&xxxxxx;xxxx, žx x odůvodněných xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxx&xxxxxx; oznámení x xxxxřxx&xxxxxx;xx xřxxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxxx provedení xxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx x xxxxx čx x&xxxxxx;xx dokumentů x xxxxxxxxxxx x vztahu xxxx jednotlivými částmi xxěxxxxx a xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx č&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x provedení xxěxxxxx xx vnitrostátním xx&xxxxxx;xx. X xř&xxxxxx;xxxě této xxěxxxxx považuje xxxxxxxůxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxxxxxů xx xxůxxxxěx&xxxxxx;.

(60)

Jelikož x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx směrnice, xxxxž x&xxxxxx;xx xřxxxěx x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx dosažením vysoké &xxxxxx;xxxxě ochrany spotřebitele, xxxž xx xxx xxxxxx xř&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů x soudům, nemůže x&xxxxxx;x xxxxxxxxxě xxxxžxxx xx úrovni členských xx&xxxxxx;xů, x xxxxx xxx xůžx x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx xxxxžxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, xůžx Xxxx xřxxxxxx xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxx se x&xxxxxx;xxxxx subsidiarity xxxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. X xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x uvedeném čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx xxxx xxěxxxxx rámec xxxx, xx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx dosažení xxxxxx x&xxxxxx;xx.

(61)

Xxxx směrnice dodržuje x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx a xx&xxxxxx; zásady xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Evropské xxxx, x sice čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 uvedené xxxxxxx.

(62)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů xxx konzultován x xxxxxxx x čx. 28 xxxx. 2 nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č. 45/2001 xx xxx 18. prosince 2000 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx osob v xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů orgány x xxxxxxxxxxx Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx těchto &xxxxxx;xxxů (15) x xřxxxx stanovisko xxx 12. ledna 2012 (16),

x)

xxxxxxx u xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxěxxxxx&xxxxxx;xx nebo xxxěňxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě xxčxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxxxxxxxxxx-xx členské xx&xxxxxx;xx, žx xxxx xxxxxxx mohou x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx za postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, x jsou-li xxxxěxx xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx II, včetně xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx požadavků x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxxxxx, xxž xxxx xxxxxxx x čx. 6 xxxx. 3;

x)

postupy xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů v x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx obecného x&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxx mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx;

e)

přímé xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; mezi xxxxřxxxxxxxx x obchodníkem;

f)

pokusy soudce x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; sporu xěxxx xxxxx&xxxxxx;xx řízení x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx daného xxxxx;

x)

xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx xůčx xxxxřxxxxxxx;

h)

zdravotní xxxžxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxůx zdravotnickými xxxxxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxxx uzdravení, xčxxxě předepisování, xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x poskytování x&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxů x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů;

x)

xxřxxx&xxxxxx; poskytovatele xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx vzdělávání.

x)

&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; fyzická xxxxx, xxž xxxx&xxxxxx; za &xxxxxx;čxxxx, který xxxxx xxxxžxxxx xx provozování xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx, živnosti xxxx řxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xxxx jejího povolání;

x)

&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxx ohledu xx xx, xxx xx x soukromém xxxx xxřxxx&xxxxxx;x vlastnictví, xxž jedná, xčxxxě xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jakékoli xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x jménem xxxx z xxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;, xx účelem xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x x xxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, žxxxxxx&xxxxxx; nebo řxxxxxxx anebo x&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

x)

„kupní xxxxxxxx&xxxxx; xxxxxxx, xx xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vlastnictví xxxž&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx k převedení xxxxxx vlastnictví x xxxxřxxxxxx hradí cenu xxxxxx xxxž&xxxxxx; nebo xx xxxxxxxx x xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě, včetně xxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xřxxxěx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx x poskytování xxxžxx&xxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxx&xxxxxx; než xxxx&xxxxxx; xxxxxxx, na xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxžxx spotřebiteli xxxx xx xxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; a xxxxřxxxxxx hradí xxxx x&xxxxxx;xx xxxžxx xxxx xx xxxxxxxx x xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x sporem“ xxxxxx&xxxxxx; spor xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, x xxxxž xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx v xxxě, xxx xx xxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx služby, xxxxx&xxxxxx;xě xx xxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xřxxxxxxxčx&xxxxxx;x sporem“ xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx s xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, x jehož xř&xxxxxx;xxxě má xxxxřxxxxxx x době, kdy xx xxxxxx&xxxxxx; zboží xxxx služby, xxxxx&xxxxxx;xě x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, xxž xx čxxxxx&xxxxxx; stát, x xěxž xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů&xxxxx; postup uvedený x článku 2, xxxx&xxxxxx; xxxňxxx xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; subjekt, xť xž xx xxxx x&xxxxxx;xxx jakýkoli, xxxx&xxxxxx; je xxxxxx xxxxxx, x nabízí řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů prostřednictvím xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xx xxxxxx na xxxxxxx xxxxx čl. 20 xxxx. 2;

x)

&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxžx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxčxx&xxxxxx; členským xx&xxxxxx;xxx xxx &xxxxxx;čxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, který xx xř&xxxxxx;xxx xx celostátní, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx.

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě podnikání, xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě registrovaného x&xxxxxx;xxx, &xxxxxx;xxřxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xčxxxě xxxxčxx, agentury xxxx xxx&xxxxxx;xxxx jiné xxxxxxxxxx, xxxxx je xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxčxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx právnickou osobou xxxx sdružením fyzických x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx.

&xxxxx;

x místě, xxx vykonává čxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx uvedené čxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; osoba,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, xxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx vykonává čxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx x&xxxxxx; xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, pokud xxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx provozuje právnická xxxxx xxxx sdružení xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, xxx x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x nebo xxx&xxxxxx; veřejný xxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xxx, xxxxx čxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxxxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;x xxxx xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; subjekt.

x)

xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky, které xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; přístup x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxě xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx xxxžx&xxxxxx; předložit xx&xxxxxx;žxxxx x xxžxxxxxx&xxxxxx; podklady xx-xxxx;

x)

xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx xxxxxx žádost xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xxxxx x) xx xxxxx&xxxxxx;x nosiči;

c)

xř&xxxxxx;xxxxě spotřebiteli xxxžxxxx xxxxx stížnost xxx-xxxx;

x)

xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx stranami xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx, nebo xř&xxxxxx;xxxxě poštou;

e)

přijímaly xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx, včetně xxxxů, na xěž xx xxxxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 524/2013, x

x)

xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž se xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xřxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxx x xxxxxxx s xxxxxxxx x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů stanovenými xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisech, xxxx&xxxxxx;xx xx provádí xxěxxxxx 95/46/ES x čxxxxx&xxxxxx;x státě, x xěxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx.

x)

xxxxřxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx x x&xxxxxx;x xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx projednal x xxxxxxx se xxxxxxx xxxxx xěx xxřx&xxxxxx;xx x přímo x obchodníkem;

b)

daný xxxx xx xxxxůxxxx&xxxxxx; xxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx xx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xx xxž xř&xxxxxx;xx zabýval xxx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nebo soud;

x)

xxxxxxx xxžxxxxxx&xxxxxx;xx plnění je xxž&xxxxxx;&xxxxxx; nebo xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxž xřxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx sporu;

x)

spotřebitel xxxxxxx stížnost k xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů v předem xxxxxxxx&xxxxxx; lhůtě, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxž jeden xxx xxx xxx, xxx xxxxřxxxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxxx;

x)

řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx xxxxx xx xxxxx x&xxxxxx;žxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx.

x)

xxx&xxxxxx; nezbytné xxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxx alternativního čx xxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, jakož x x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx;

b)

xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxčxě xxxxx&xxxxxx; xxxxčx&xxxxxx; období, xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx čxxxxxxx x xxx xxxxxxx x&xxxxxx;x xxxxůxxxxě zbaveny xx&xxxxxx; funkce;

x)

xxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx xx žádné xx xxxxx xxx xx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů;

x)

xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx xxůxxxxx, který xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x&xxxxxx;x na x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx;

x)

xxx zbytečného xxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; by xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxxxx, xxxx xxxxxxx střet x&xxxxxx;xxů x xěxxxxxx xx stran sporu, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx, xxxx xxxx&xxxxxx; xx xxxxx x&xxxxxx;x xxxxx xx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xx xxxxx dobu xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx povinnost xx nepoužije, xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů fyzickou xxxxxx.

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; osoba xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx pověřenou xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu; xxxx, xxxxx xxxx xxx xxx&xxxxxx;;

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx od provádění xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx a subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx xřxxxxžxx spor jinému xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx sporem xxx&xxxxxx;xxx; xxxx, xxxxx xxxx xxx xxx&xxxxxx;;

x)

tyto xxxxxxxxx xxxx stranám xxxxx oznámeny x xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxě xxxx xxxxxxxx xxxxxčxxxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xxxxx tehdy, xxxxx xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;, xx byly x xxxxxxxxxxx x x xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx, x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxx.

a)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;x orgánem xxxžxx&xxxxxx;x xx xxxxx&xxxxxx;xx xxčxx zástupců xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; a x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx, nebo x&xxxxxx;x čxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xx; xxxx jmenování xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů musí x&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxxň xř&xxxxxx; xxx, aby xx xxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx čxxxxxx&xxxxxx;;

x)

fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x sporů xx zavážou, žx xxxxxxx xřx xxxx xx xxxxčxx&xxxxxx; jejich xxxxxx x xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, jichž je xxxxxxx&xxxxxx;x čxxxxx;

x)

xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nesmí mít ž&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxxxx čx xxxxčx&xxxxxx; xxxxx na xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxě oddělen xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx x mít xxx xxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxěxxx od xxxxxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xx.

x)

svých kontaktních &xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx, včetně xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x e-mailové adresy;

x)

tom, žx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů jsou xxxxxxx na seznamu xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

x)

xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;xx alternativním řešením xxxxů x o xxůxxxx jejich xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x délce xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxxx, nestrannosti x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xx osob, xxxx&xxxxxx; jsou pověřeny xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, pokud je xxxěxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx odměňuje x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

xx&xxxxxx;x případném čxxxxxx&xxxxxx; x sítích xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů;

x)

druzích xxxxů, xxx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx příslušné, xčxxxě x&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx;

x)

xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx, xxxxž xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx ř&xxxxxx;x&xxxxxx;, a o xůxxxxxx, na xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx x xxxxxxx x čx. 5 xxxx. 4;

x)

xxxxx&xxxxxx;xx, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx a xx xxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

i)

xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxž&xxxxxx;x jako x&xxxxxx;xxxx pro řešení xxxxů (například xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, x&xxxxxx;xxxx xxxxxx, xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;);

j)

předběžných xxžxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; musí xxxxxx xřxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxňxxxx, xčxxxě xxžxxxxxx xx xx, xxx xx xxxxřxxxxxx xxxxxxx xxřx&xxxxxx;xx xěx xř&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxx, zda-li xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxčxx xxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

případných x&xxxxxx;xxxxxxx, xxž xxxx&xxxxxx; xxxxxx, xčxxxě xxxxxxxx pro xxxxxx&xxxxxx; nákladů xx xxxxx xxxxxxx;

x)

průměrné délce xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx výsledku xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xř&xxxxxx;xxxxě včetně xxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xx xxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;;

x)

xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

x)

xxčxx obdržených xxxxů a xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x nimž xx xxxxxxxxxx;

x)

jakékoli xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, xxž xx xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx a xxxxx xx xxxxůx mezi xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx; x této xxxxxxxxx xxxxx být připojena xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx x xxxxxxxx xxxxxxx nebo xxx xx xxřx&xxxxxx;xx, xxx xx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x osvědčených xxxxxxů;

c)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxů, xxxxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů odmítl xxx&xxxxxx;xxx, x xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x jednotlivých xůxxxů xěxxxx odmítnutí, xxx xxxx xxxxxxx x čx. 5 xxxx. 4;

x)

x případě xxxxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v čx. 2 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x) procentní xxx&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxěxx xxxxřxxxxxxx, xx prospěch xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxů xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxě;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; podíl xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx zastaveny, x xůxxxx xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxx xx&xxxxxx;xx;

x)

xxůxěxxxx xxxx xxxřxxxxx x xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

míru xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; výsledků xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxx je xx&xxxxxx;xx;

h)

xxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů.

a)

postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x dostupné x xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx-xxxx x off-line xxx xxě xxxxxx xxxxx xxx xxxxxx xx xx, xxx xx xxxxxx nacházejí;

b)

xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxx, xxxž xx byly xxxxxx využívat xxxžxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx právního xxxxxxx, avšak daný xxxxxx nesmí xxxxxx xxxxx x xxx&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx zbavovat xx&xxxxxx;xx xx nezávislé xxxxxxxxxx&xxxxxx; x xx xx, xxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx aby xxx xřxx&xxxxxx; osoba xxxx x&xxxxxx;xxxxxxx;

x)

xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx; být xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxž&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx, xxx&xxxxxx; xxxxxxxěx xxxxxx xxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;, co x&xxxxxx;xx&xxxxxx; veškeré xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informace, xxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx xx 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xxx xxx, xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů obdržel &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx. X xxxxx složitých xxxxů xůžx příslušný xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů tuto xxůxx 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx x&xxxxxx;xxxxě vlastního xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; prodloužit. Xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x prodloužení této xxůxx x x xxxxxx&xxxxxx; době, do xxx xxx očekávat, žx xxxx xxxx xxxxčxx.

x)

měly xxxxxx xxxxx xxžxxxx v xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě vyjádřit xxůx názor, byly xxx subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů poskytnuty xxxxxxxxx, xůxxxx, xxxxxxxxx x skutečnosti předložené xxxxxx xxxxxxx x xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; a xxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxx se k xxx xxx&xxxxxx;xřxx;

x)

xxxx strany xxxxx informovány x xxx, žx xxxxxx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxžxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, ale mohou x xxxx&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx požadovat xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čx xxxxx xřxx&xxxxxx; xxxxx;

x)

xxxx xxxxxx sporu xxxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řešení xxxxů, x xx x&xxxxxx;xxxxě xxxx xx xxxxx&xxxxxx;x nosiči, x xxxx xxx xxěxxxx xůxxxx, z xxxxž xxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

x)

xěxx xxxxxx xxžxxxx xxxxčxx svoji &xxxxxx;čxxx x postupu v xxxx&xxxxxx;xxxx xxxx x&xxxxxx;xx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx x xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxx xxůxěxxx. X xxxxx právu xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxx xxč&xxxxxx;xxxx postupu. Xxxxxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx obchodníkům xxxxxxxx &xxxxxx;čxxx v xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, vztahuje se xxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxx xx spotřebitele;

x)

xxxx strany, xř&xxxxxx;xx xxž x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo se x&xxxxxx;x xxxxx ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x tom, žx:

x)

byly xxxxxx xřxx x&xxxxxx;x, něž x navrhovaným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; souhlas xxxx xx jím xxxxx ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx důsledcích xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx nebo skutečnosti, žx se budou xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x ř&xxxxxx;xxx;

x)

byla xxxxx&xxxxxx;x xřxx x&xxxxxx;x, xxž vyjádří xxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešením xxxx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx, xxxxxxxxxx přiměřená xxůxx xx xxxxx&xxxxxx;xxxxx.

x)

x případě, žx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů, xxxxxxx nařízené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxx, žx xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx ochrany, xxxxxx xx poskytují xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xxxxx podle práva xxxxčx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x němž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, smluvně xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x případě, žx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx smlouvu x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb je xxčxxx podle čx. 6 xxxx. 1 x 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;593/2008, xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxx, že xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, kterou xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx nichž xx xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, že xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů a xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx smlouvu x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx xxxxx čl. 5 xxxx. 1 x 3 Ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx xx xxx 19. června 1980 x xx&xxxxxx;xx rozhodném xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, nevedlo řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxx, žx by xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; imperativní xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů xxxxčx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

x)

svůj x&xxxxxx;xxx, kontaktní údaje x internetovou adresu;

x)

údaje x xx&xxxxxx; struktuře x financování, xčxxxě &xxxxxx;xxxů o xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx pověřených xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, o xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxěňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxxčx&xxxxxx;x období x x xxx, kým xxxx zaměstnány;

x)

svá xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx;

x)

xxxxx čx xxxxxx, x nichž xxxxx x&xxxxxx;x předloženy xx&xxxxxx;žxxxxx a xxxxx xxxxxx řešení xxxxů;

x)

xxxxx xxxxů, xx jejichž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; lze použít xxxxxx řešení sporů;

x)

důvody, xx jejichž základě xůžx xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx daným xxxxxx xxxxx čx. 5 xxxx. 4;

x)

xxůxxxxěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;, žx je xxčxx&xxxxxx; xxxxxxx xxůxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxňxxx požadavky xx xxxxxxx stanovené v xxxxxxxx II.

a)

počtu xxxxů, které xxx xxxx xřxxxxžxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x xxxž xx xxxxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xxxx zastaveny, aniž xx xx xxxxěxx x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxx&xxxxxx; xxxě na xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů;

x)

x&xxxxxx;řx xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, je-li xx&xxxxxx;x;

x)

xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx;xx problémech, jež xx vyskytují často x vedou xx xxxxůx xxxx xxxxřxxxxxxx x obchodníky. Xx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx xxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx vyhnout nebo xxx xx možné xx řx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; efektivnosti jejich xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usnadňujících řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx čl. 6 xxxx. 6, pokud xxxxx&xxxxxx; odborná xř&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxž xxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x jejich možném xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

x)

x&xxxxxx;xxx, kontaktní &xxxxxx;xxxx x internetové xxxxxx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx;

b)

xxxxxxxx, xxxxx xxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx;

x)

jazyk čx xxxxxx, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x veden xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxxx xxxxů, xx xěž xxx xxxž&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

x)

xxxěxx&xxxxxx; x kategorie xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxžx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

f)

xxxxxxxxx x xxx, je-li xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxx zástupců, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx, xxx xxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx nebo může x&xxxxxx;x veden &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxx;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx čx nezávaznou povahu x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x

x)

xůxxxx, na xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě může subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxxxx čx. 5 xxxx. 4 xx xxx&xxxxxx;x sporem xxx&xxxxxx;xxx.

x)

xxxxxx&xxxxxx; osvědčené xxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

v xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxxxx&xxxxxx; na xxxxxxxxxxxx xxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xxž brání xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x vnitrostátních x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů;

x)

v xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx doporučí, xxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x účelné fungování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

&xxxxx;20.

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2013/11/XX ze xxx 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (&Xxxxxx;ř. věst. L 165, 18.6.2013, x. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.&xxxxx;

„14.

Směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/XX xx xxx 21. května 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (Úř. xěxx. L 165, 18.6.2013, x. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.&xxxxx;

x)

xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx subjektů xxčxx&xxxxxx;xx xxxxx čl. 14 odst. 2 x

x)

xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx kontaktního x&xxxxxx;xxx, určené x xxxxxxx s čl. 18 xxxx. 1.