Plné znění - 32013L0011

(1)

X čx. 169 xxxx. 1 x x čx. 169 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x) Xxxxxxx x fungování Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (dále xxx &xxxxx;Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) xx xxxxxx&xxxxxx;, že Unie xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x opatření xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 114 Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU. Čx&xxxxxx;xxx 38 Listiny x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxxx&xxxxxx;xx Unie xx xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx spotřebitele.

(2)

X xxxxxxx x čx. 26 xxxx. 2 Smlouvy x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; trh xxxxxxx xxx vnitřních xxxxxx, x němž xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxž&xxxxxx; a xxxžxx. Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx měl xxxxřxxxxxxůx xřxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xřxxxxxx xxxxxxx x podobě xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxxxx, xěx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx, xřxxěřxx&xxxxxx;xx cen x xxxxx&xxxxxx; úrovně xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxx zboží x služby, čímž xx xx xěxx xxxxxřxx vyšší &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(3)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx vnitřního xxxx xx&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, xůxx x xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx x Xxxx. Xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xřxx&xxxxxx;žxx, xxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x&xxxxxx; ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vnitřního xxxx, x zvýšení důvěry xxčxxů mají x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx xxxxxčxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx.

(4)

Xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; přístupu x jednoduchým, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x x levným xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x přeshraničních xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxxx x souvislosti x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, xx xěxx xřxx&xxxxxx;xx xxxxxěxx xxxxřxxxxxxůx, x xxx&xxxxxx;xxx xxx xxxxxx xůxěxx x trh. Xxxxx xř&xxxxxx;xxxx xx xx xěx xxxxxxxxx na xxxxxxxxx uskutečněné xx-xxxx x off-line a x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xx v případě, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(5)

Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jednoduché, xxxxx&xxxxxx; a xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; sporů xxxx spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; x Xxxx xxxxx xxxxxxxčxě x xxxxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;. Je xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, žx i xřxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Komise 98/257/ES xx xxx 30. xřxxxx 1998 x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx pro xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; pro xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (3) x doporučení Xxxxxx 2001/310/XX xx xxx 4. xxxxx 2001 x zásadách pro xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx při řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxxxxx (4) nebyly xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx správně xxxxxxxx x žx xxxxxxxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx xxxěxxxx&xxxxxx;xx oblastech čx podnikatelských xxxěxx&xxxxxx;xx x Xxxx. Spotřebitelé x xxxxxxx&xxxxxx;xx dosud xxxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy, xřxčxxž jen velmi xxx&xxxxxx; procento xxčxxů x&xxxxxx;, xxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxx xxxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x dispozici, &xxxxxx;xxxxň xxxxxx kvality xx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xxxx značně xx&xxxxxx;&xxxxxx; x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů čxxxx xxřx&xxxxxx;&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxxě.

(6)

Xxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx, xx xx se xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxxxxx, v xxxxxxě x xxxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx pro xxxxřx&xxxxxx; xxx a xxxx xxxx&xxxxxx;x x xůxxxů, xxxč xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxč&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx; xůxěxx x xx, že xx xxžx&xxxxxx; případné xxxxx s obchodníky xxřx&xxxxxx;xx snadno, xxxxxx x levně. Xxxxx&xxxxxx; xůxxxx xxxxx vést xxxxxxx&xxxxxx;xx k xxxx, xxx neprodávali spotřebitelům x xxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xxxx, v xxxxž xxxxxxxxxx dostatečný přístup xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx usazení x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, v xěxž xxxxxx xxxxxxxčxě xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx xxx&xxxxxx;x znevýhodněni x xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxěžx xxxxxx obchodníkům, xxxř&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx přístup, a xxxxx xxxx řešit xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; spory xxxxxxxx x levněji.

(7)

Xxx&xxxxxx;-xx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxě využívat xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřx&xxxxxx;xx trhu, měly xx x&xxxxxx;x mechanismy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xxxxxxxxx u x&xxxxxx;xxx xxxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x přeshraničních sporů, xx xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxx tato xxěxxxxx, x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xx měly dodržovat xxxxxxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; v xxx&xxxxxx; Xxxx x xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x x existenci xxxxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxů povědomí. X xxxxxxx xx x&xxxxxx;xůxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx a xxxxxx xxxx je xxxxěž xůxxžxx&xxxxxx;, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů řešily xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxxě.

(8)

Jak xxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; parlament x xxxxxxx&xxxxxx; xx xxx 25. října 2011 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v občanských, xxxxxxx&xxxxxx;xx x rodinných xěxxxx x x xxxxxxx&xxxxxx; xx xxx 20. xxěxxx 2010 x vytvoření xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxx xxxxřxxxxxxx x občany, xěx xx xxx&xxxxxx;xxxx komplexní xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xx priorit vytvářet xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxě xřxxxxxxx&xxxxxx;, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx zjednání nápravy.

(9)

Xxxxxx xx xx&xxxxxx;x xxěxxx&xxxxxx; xx xxx 13. xxxxx 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx o jednotném xxxx &xxxxx; Dvanáct xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xůxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx &xxxxx; Společně x xxx&xxxxxx;xx xůxxx&xxxxx; xxxxžxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; elektronické xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (x-xxxxxxxx), za xxxxx x dvanácti xxxxxx&xxxxxx;, které xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx hospodářský xůxx, xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx v xxxxxxx&xxxxxx; xxx x x&xxxxxx;xx x jeho xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxčxx&xxxxxx;.

(10)

Evropská xxxx xx svých závěrech xx zasedání xxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx 24. x 25. xřxxxx 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 vyzvala Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx a Xxxx, xxx do xxxxx xxxx 2012 xřxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx. Xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx xxx 30. května 2011 x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx oživení xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxxxx Rada Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx obchodování x xxxxxxx&xxxxxx; s x&xxxxxx;x, žx xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xěxx nabídnout xxx xxxxřxxxxxxůx, tak obchodníkům xxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx. &Xxxxxx;xxě&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xěxxxx xxxx&xxxxxx;xů xxžxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx angažovanost a xxxxxxx veškerých aktérů, xxxž xx se čxxxxx kompromisy, xxxxx xxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxx a kvalitu xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx.

(11)

X xxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, x xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxžxx pilíře hospodářské čxxxxxxx x Xxxx xx x spotřebitelských xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx ř&xxxxxx;xxě fungující infrastrukturu xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů a ř&xxxxxx;xxě xxxxxxxxxx&xxxxxx; rámec xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xř&xxxxxx;xxxě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx s xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx, xxx xxx splněn x&xxxxxx;x Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx, kterým xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx xxčxxů xx vnitřní xxx.

(12)

Xxxx xxěxxxxx x nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č. 524/2013 xx xxx 21. xxěxxx 2013 x řešení spotřebitelských xxxxů xx-xxxx (5) xřxxxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx. Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (EU) č. 524/2013 stanoví xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx a xxxxxxx&xxxxxx;xůx nabízí xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; místo xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx&xxxxxx; jsou x xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x kvalitních xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xřxxxxxxxxxx řádného xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xx tudíž xxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxx&xxxxxx; Xxxx.

(13)

Xxxx xxěxxxxx xx xx neměla xxxxxxxxx na nehospodářské xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx. Xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; služby jsou xxxžxx, které nejsou xxxxxxxx&xxxxxx;xx za xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxxěx&xxxxxx;. V xůxxxxxx xxxx by xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx zájmu xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxxě xx&xxxxxx;xxx xxxx jeho xx&xxxxxx;xxx xxxěxx x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx zahrnuty, x xx xxx xxxxxx xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxxžxx.

(14)

Xxxx směrnice xx xx xxxxěž xxxěxx xxxxxxxxx na služby x oblasti zdravotní x&xxxxxx;čx vymezené x čx. 3 x&xxxxxx;xx. x) směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2011/24/XX ze xxx 9. března 2011 x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; práv xxxxxxxů v xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;čx (6).

(15)

Rozvoj ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx alternativního řešení xxxxů xxxxxř Xxxx xx nutný k xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; důvěry xxxxřxxxxxxů xx xxxxřx&xxxxxx; xxx, x xx x x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, a k xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx a xř&xxxxxx;xxžxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; on-line. Tento xxxxxx xx xěx xxxxěx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, xřxčxxž xx xěx xxxxxxxxxxx jejich xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx. Xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxx x xxxě vytvořené ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxňxx&xxxxxx; požadavky na xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xx xěxx xxxxžxx&xxxxxx;xx za xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx smyslu x&xxxxxx;xx směrnice. Xxx&xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx může xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx jako důležité x xěxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, xxx u xxxxů xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; velké xxxžxxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxž xxčxxůx Unie xx&xxxxxx;x&xxxxxx; v uplatnění xx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx v xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě.

(16)

Xxxx xxěxxxxx xx xx xěxx xxxxxxxxx xx xxxxx mezi xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; se týkají xxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxů, jež xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x kupními xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxx xx-xxxx, xxx i xxx-xxxx, xx x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx odvětvích x x&xxxxxx;xxxxxx odvětví, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx; xůxxxxxxxx. Xxxx spory xx xěxx xxxxxxxxx xxxxx, které xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx čx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx obsahu xx &xxxxxx;xxxxx. Xxxx xxěxxxxx xx xx měla xxxxxxxxx na stížnosti xřxxxxžxx&xxxxxx; spotřebiteli xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx. Xxxěxx by xx xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;žxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx spotřebitelům xxx xx xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxx směrnice xx však xxxěxx xx&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxxxx x platnosti xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxx&xxxxxx;xx sporů.

(17)

Čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xx mělo x&xxxxxx;x xxxžxěxx ponechat x xxxxxxxxx čx zavádět xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxů, xx xěž xx xxxxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xxxx xxxx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxxx xxx vyřizování stížností xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Xxxx xxxxřx&xxxxxx; postupy xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů x počátečním xxxxxx.

(18)

Xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx by xěxx zahrnovat xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, podnikání, řxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Pokud xx však xxxxxxx xxxxřxxx xx účelem č&xxxxxx;xxxčxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x do x&xxxxxx;xxx x částečně xxxx rámec xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx (xxxxxxx mající dvojí &xxxxxx;čxx) x xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx x&xxxxxx;xx čxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, žx v celkovém xxxxxxxx dotčené transakce xxxřxxxžxxx, xěxx xx x&xxxxxx;x tato xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxěž za xxxxřxxxxxxx.

(19)

Xěxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; právní xxxx Xxxx xxž xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; týkající xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Za účelem xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; jistoty xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx, že x xř&xxxxxx;xxxě xxxxxxx má xxxx xxěxxxxx přednost, xxxxě xř&xxxxxx;xxxů, xxx xx výslovně xxxxxxxxx xxxxx. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx neměla být xxxčxxx xxxx&xxxxxx;xx směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx 2008/52/XX xx xxx 21. xxěxxx 2008 x xěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxx v xxčxxxx&xxxxxx;xx a xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (7), xxxx&xxxxxx; xxž xxxxxx&xxxxxx; pro xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xxx xxx xxxxxčx&xxxxxx; systémy xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, aniž xx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx na xxxxřx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx. Xxxx xxěxxxxx xx xx měla xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xxě xx všechny xxxxx postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xčxxxě xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx xxěxxxxx 2008/52/XX.

(20)

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; v x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Unie x x x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxx xxěxxxxx xx se xěxx xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; jsou xxxxxx usazeny, xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxxřxxxxxxxx x obchodníkem xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x postupu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů a xxxx uvedeny xx xxxxxxx v souladu x touto xxěxxxx&xxxxxx;. Xxxxx se členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, xůžx xx xxxx xxěxxxxx xxxxxxxxx xxxxěž xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, kterým čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxřxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; ad xxx xxx konkrétní xxxx xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx však xxxěx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;x xx postup alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů.

(21)

Xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Xxxx x v x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Mohou x&xxxxxx;x podobu xxxxxxů, xřx nichž xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxž&xxxxxx; sblížit xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; řešení, xxxxxxů, xřx xxxxž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxx xxxxxxů, xřx xxxxž xxxxxxx alternativního řešení xxxxů nařídí řešení. Xxx&xxxxxx; xxxxx být xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx či x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů v xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státech.

(22)

Xxxxxxx x subjektů pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxx xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxx xxxěxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě obchodníkem, mohou x&xxxxxx;x xxxxxxxxx střetu x&xxxxxx;xxů. Xxxx xxxxxxx xx proto xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxxčxxx x xxxxxxx působnosti x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; stát xxxxxxxxxx x tom, žx xx takové xxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, x xx xřxxxxxxxxx, žx xxxx xxxxxxxx budou xxxxx xxxňxxxx zvláštní xxžxxxxxx xx nezávislost x xxxxxxxxxxx stanovené x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx by xěxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx hodnocení, xxxxx xxx x xx, xxx xxxxžxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x této xxěxxxxx, včetně xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxčx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů, xxž xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx; jejich xxx&xxxxxx;xxxxxxx.

(23)

Xxxx xxěxxxxx by se xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů v x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx systému xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxx xx přímá xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx stranami sporu. X&xxxxxx;xx by xx xxxěxx vztahovat xx xxxxxx xxxxxx x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; týkajícího xx daného xxxxx.

(24)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, aby xxxxx, xx něž se xxxxxxxx tato xxěxxxxx, xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xxxňxxx xxžxxxxxx stanovené v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx a xx uveden xx xxxxxxx v souladu x touto směrnicí. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx mít možnost xxxxxx xxxx xxxxxxxxx x&xxxxxx;x, žx využijí xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě fungující xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx působnost, xxxx x&xxxxxx;x, že xxxxxx&xxxxxx;, žx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx států, v xxxxž xxxx řešením xxxxů xxxěřxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx. Xxxx státní &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx by xěxx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů. Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx, xxx vytvořily xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů v každém xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x odvětví. Xx-xx xx xxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; plného xř&xxxxxx;xxxxx x alternativnímu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xůxx&xxxxxx;xx xxxěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx x v xůxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx, měly xx x&xxxxxx;x členské xx&xxxxxx;xx xxžxxxx xxxxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxx zabývat xxxxx, xxx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů by xěx x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx a obchodníky x&xxxxxx;xxxxx, žx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx přístup k xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

(25)

Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xx&xxxxxx;xxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; právních předpisů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx postupů xxx mimosoudní řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx smluvních xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxx s požadavky xxxxxxxx&xxxxxx;xx touto xxěxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxxx&xxxxxx;xx fungování subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxxx xxxxxxxx xěxx x&xxxxxx;x xxxxěž xxžxxxx ponechat x xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x němž xxxx xxxxxxx, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx za xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx, xxxř&xxxxxx;xxxx pokud xx xxxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx; složitý, x byl by xxxx x&xxxxxx;xx xxřx&xxxxxx;xx x xxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, na jejichž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx, xx však xxxěxx xxxxxxxxě narušovat xř&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, a to x v xř&xxxxxx;xxxě xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Xřx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx xx xxxx čxxxxx&xxxxxx; státy xěxx xžxx xxxxxxxxx, žx xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx xůžx být x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x xxxxxxxx&xxxxxx; xxxřxxěřxxě vysoké mezní xxxxxxx xxxxx x xxxxxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xx xxx mohlo xxxx&xxxxxx;xx přístup x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů pro xxxxřxxxxxxx x jiných čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xx členských xx&xxxxxx;xů xx nemělo x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;xx, aby xxxxřxxxxxxůx zajistily xxžxxxx xřxxxxžxx xxxxx stížnost xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, pokud xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xřxxxxžxxx xxxx xxxx&xxxxxx;xx, xx xxxxxxxx xx xx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxůx xxx&xxxxxx;xx stížností xxx&xxxxxx;xxx. V xxxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx xx xřxxx x&xxxxxx;x za xx, žx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxx svoji xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx&xxxxxx; přístup x subjektům xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(26)

Xxxx xxěxxxxx xx měla obchodníkům xxxxxx&xxxxxx;x x některém čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxžxxx, xxx xx jejich xxxxx zabýval xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x jiném čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě. Za &xxxxxx;čxxxx zlepšení xř&xxxxxx;xxxxx xxxxřxxxxxxů k xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx&xxxxxx; Xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxžxxxx xxxxxxxxxx xx využívat subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x státě xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx nebo xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů řešení xxxxů, xxxxx je xxx obchodníky x xůxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; tentýž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxx nadnárodních čx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx x&xxxxxx;xx neměla x&xxxxxx;x dotčena xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xxxxxxxx xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(27)

Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxžxxxx členských států xxxxxxxx v xxxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx společné xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů mezi xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xěxxxxxx xxxxřxxxxxxx. Xřxx xřxxxxžxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx &xxxxxx;xxxxx Unie by xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; posouzení xxxxxů. Xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; žaloby x xxxx&xxxxxx; dostupnost xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx se měly xxxxňxxxx x xxxěxx xx xx navzájem xxxxčxxxx.

(28)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; týkajících xx xxxxů, na xěž xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xx xěxx x&xxxxxx;x x xxxxxxx s xxxxxxxx x ochraně osobních &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx států xřxxxx&xxxxxx;xx podle xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 95/46/XX xx xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx se xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x xxxx&xxxxxx;x pohybu xěxxxx údajů (8).

(29)

X xxůxěxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxěxxxxx x soukromí. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx být xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, xxx xxx&xxxxxx;xxxx xůxěxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxčxxxx&xxxxxx;xx nebo obchodních xxxxx&xxxxxx;xx čx xxxxxxč&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx.

(30)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;xě měly xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxřxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; nebo x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; problémy, xxxx&xxxxxx; xx objevují čxxxx x vedou ke xxxxůx mezi xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. X xxxxx xxěxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx být xřxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, jak xx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx v xxxxxxxx vyhnout xxxx xxx xx vyřešit, xxx se zlepšil xř&xxxxxx;xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů a xxxxxxxxx výměna xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů.

(31)

Členské xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů řx&xxxxxx;xxx spory xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx spravedlivý, xxxxxxxx&xxxxxx; a xxx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxx xůčx xxxxřxxxxxxx, xxx i xxxxxxx&xxxxxx;xxxx, x xx xx x&xxxxxx;xxxxě objektivního xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;, za xxxxž xx stížnost xxx&xxxxxx;xx, x xřx xxxřxčx&xxxxxx;x xxxxxxxěx&xxxxxx; práv xxxxx xxxxx.

(32)

Xxx&xxxxxx;xxxxxxx x integrita xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů má x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx xx, xxx xxčxx&xxxxxx; Xxxx xxxxxx xůxěxx, žx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů zaručí xxxxxxxxxx&xxxxxx; x nezávislý x&xxxxxx;xxxxxx. Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx čx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x nezávislé xx xxx&xxxxxx;xxxxxx osobách čx subjektech, které xx mohly x&xxxxxx;x xx daném x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxx, x xxxěxx xx x&xxxxxx;x v ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxřxxx x&xxxxxx;xxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxx xxxxxxx spravedlivost, xxxxxxxxxxx x nezávislost xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(33)

Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx měly x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx za xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xx mohl xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxx. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx jednání xx xěxx x&xxxxxx;x tyto xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxěž xxxxxx&xxxxxx;xx xx dostatečně xxxxxxx dobu a xxxěxx by xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xx žádné xx stran xxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů.

(34)

Xxx xxxx zajištěno, žx xxxxxx docházet x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxřxxx zájmů, xx xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; prováděním alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx xxxxxxxxxx o x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx, které by xxxxx xxxxxxxx jejich xxx&xxxxxx;xxxxxxx x nestrannost xxxx x&xxxxxx;xx xx xxřxxx x&xxxxxx;xxů x xěxxxxxx xx stran xxxxx, xxxž xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx. Xůžx xx xxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxčx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx nepřímý, xx x&xxxxxx;xxxxxx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xxxx x xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx stranami xxxxx x xxůxěxx tří xxx před přijetím xxxxxx v rámci xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxx, xxx&xxxxxx;xž &xxxxxx;čxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů, x x&xxxxxx;ž xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx xx xxxxx nebo x&xxxxxx;xx xxxxx, za profesní xxxxxxxxxx čx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž xx xxxxx xx xxxxx čxxxxx, xxxx xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxx čxxxx.

(35)

Xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxx tento tlak xxxxx vyvíjen v xř&xxxxxx;xxxě, že xxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby pověřené xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx; obchodníkem. X xxxx důvodu xx xěxx být xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxžxxxxxx, xxxxx xx čxxxxx&xxxxxx; státy xxxxxxxxx, žx v xěxxxx případech xxxžx&xxxxxx;, xxx byly xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxxxx xxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx výhradně xxxxxxx&xxxxxx; organizací nebo xxxxžxx&xxxxxx;x obchodníků, x&xxxxxx;ž xx obchodník čxxxxx, xxxx pokud od xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx xxxěxx, měly xx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx oddělený, vyhrazený xxxxxčxx postačující x xxxěx&xxxxxx; svých úkolů.

(36)

Xxx &xxxxxx;xxěxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě pak x xxxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xůxěxx x postupy alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xčxxxě x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx. Fyzické xxxxx by xěxx x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx dostatečné x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx právní &xxxxxx;xxxxx, aby xx xxxx xěxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xůxxxxxů xxxxx, xxxž xx xxxxxx být xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx.

(37)

Uplatňování xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx u xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů posiluje xůxěxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x tyto xxxxxxx. Xxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx poprvé xxxxxxxx&xxxxxx;xx x doporučeních Komise 98/257/XX a 2001/310/ES. X&xxxxxx;x, že xxxx xxěxxxxx stanoví závaznost xěxxxx&xxxxxx;xx zásad xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxxxxčxx&xxxxxx;xx Xxxxxx, vytváří soubor xxžxxxxxů xx xxxxxxx, xxxx&xxxxxx; se xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx Xxxxxx.

(38)

Xxxx xxěxxxxx xx xěxx stanovit xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; by xěxx zaručit stejnou &xxxxxx;xxxxň ochrany a xx&xxxxxx;x xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx vnitrostátních x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Tato xxěxxxxx xx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx neměla xx&xxxxxx;xxx, xxx xřxx&xxxxxx;xxxx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx jdoucí xxx x&xxxxxx;xxx xxxx, xx xxxxxx&xxxxxx; tato xxěxxxxx.

(39)

Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxů x xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx sporu xxxxžxxx jednoznačné a xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxřxxxx&xxxxxx; x xxxx, xxx učinily informované xxxxxxxxx&xxxxxx; před xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x xx do xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Poskytnutí takových xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx by xxxěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx xx xxxxxx &xxxxxx;čxxx x postupech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx práva xxxxxx&xxxxxx;.

(40)

Ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx měl xxxxčxx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx čx off-line xxxxxxxxxxě ve xxůxě 90 kalendářních xxů xxx dne, kdy xxxxž&xxxxxx; &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx xx xx&xxxxxx;žxxxxx, xčxxxě xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumentace x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx této xx&xxxxxx;žxxxxx, a to xčxxxě zpřístupnění výsledku xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxx xx&xxxxxx;žxxxx, by xěx xxxxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx vyrozumět poté, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; veškeré xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. X xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxčx&xxxxxx;xx x xxxxx xxxžxx&xxxxxx;xx případech, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxů, kdy xx xxxxx xx xxxxx sporu xxxůžx x xxx&xxxxxx;xxěx&xxxxxx;xx důvodů &xxxxxx;čxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu, xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů měly x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxx xxůxx xxxxxxxžxx xx účelem xřxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxčx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx. Xxxxxx xxxxx by xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxžxx&xxxxxx; x x přibližné xčxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxě, xxž xxxx pro xxxxčxx&xxxxxx; xxxxx nezbytná.

(41)

Postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěxx být xxx xxxxřxxxxxxx xxxxx xxžxx xxxxxxxx&xxxxxx;. X xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx x&xxxxxx;xxxxx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, by xěx x&xxxxxx;x postup alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx xxxxřxxxxxxx dostupný, atraktivní x levný. Za x&xxxxxx;xxx účelem xx xx xěx účtovat xxxxx nízký xxxxxxxx.

(42)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx xxxxx xxxx plně xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx a xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž v xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xčxx&xxxxxx;. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx xxxxřxxxxxxx informovat x jejich xx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xx, než spotřebitelé x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; souhlas xxxx xx x&xxxxxx;x budou ř&xxxxxx;xxx. Obě xxxxxx xxxxx by xxx&xxxxxx; xěxx mít xxžxxxx xřxxxxžxx xx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xůxxxx, xxxž xx xxxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxx přítomny.

(43)

Xxxxxx xxxx xxxxřxxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxěxx x&xxxxxx;x pro xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxx uzavřena xřxx x&xxxxxx;x, než xx&xxxxxx;xx xx xxxxx, a xxxxx xx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx xxxxx xx &xxxxxx;čxxxx xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx sporu návrh xx zahájení řízení x xxxxx. Kromě xxxx xx xřx xxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, x nichž x&xxxxxx; být xxxx xxřx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x řešení, xěxx x&xxxxxx;x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, pouze xxxxx xxxx informovány o xxxx x&xxxxxx;xxxxxxxx xřxxxx x výslovně x x&xxxxxx;x souhlasily. Xx xxxxxxx&xxxxxx;xů by xxxěx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx stanoví, žx xxxx xxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;.

(44)

X xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x xxxxž x&xxxxxx; být xxxx xxřx&xxxxxx;xx nařízením řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx, by xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řešení v xxxxxxx, xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů, nemělo x&xxxxxx;xx x tomu, že xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx řádu, xx xxxxž xx xxxxx xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů členského xx&xxxxxx;xx, v xěxž xxx&xxxxxx; spotřebitel x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. X situaci, kdy xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx smlouvu x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx x xxxxxxx x čx. 6 xxxx. 1 x 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Rady (XX) č. 593/2008 xx xxx 17. čxxxxx 2008 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; vztahy (Ř&xxxxxx;x X) (9), xx řešení xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxx x&xxxxxx;xx x tomu, žx xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx ochrany, xxxxxx xx poskytují xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xx, xx xxxxž xx xxxxx xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. V xxxxxxx, xxx dochází xx xxxxxx právních xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; pro kupní xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx určeno xxxxx čx. 5 xxxx. 1 xž 3 Římské &xxxxxx;xxxxx xx xxx 19. čxxxxx 1980 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x pro xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx (10), xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxěxx x&xxxxxx;xx x tomu, žx xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; imperativní xxxxxxxxx&xxxxxx; právních předpisů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v xěxž x&xxxxxx; spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

(45)

Xx&xxxxxx;xx na &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx nápravy x spravedlivý proces xxxx základní xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x článku 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské unie. Xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxx xxxěxx nahrazovat xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxěxx xx xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy xx soudy. Tato xxěxxxxx xx proto xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx výkonu xxxxxx práva na xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxxx&xxxxxx;. X xř&xxxxxx;xxxxxx, xxx xxxx xxxxxx x&xxxxxx;x xxřx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x postupem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxž x&xxxxxx;xxxxxx není x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx xx xxxxx&xxxxxx;x sporu xxxěxx xx&xxxxxx;xxx x xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxx xxxxx. Členské státy xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx svobodně si xxxxxx xxxxx&xxxxxx; prostředky x dosažení xxxxxx x&xxxxxx;xx. Xěxx by x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxx xxx&xxxxxx; stanovit, že xxxxxčxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxůxx xxxxxxx xxxxxxxx x průběhu xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů.

(46)

Mají-li xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů fungovat xxxxxxxxě, xěxx by mít x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;, materiální a xxxxxčx&xxxxxx; zdroje. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxxxx o vhodné xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xx&xxxxxx;x &xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxž xx tím xxxxxxx financování subjektů, xxxx&xxxxxx; x této xxxxxxx xxž působí. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xx&xxxxxx;xxx, xxx jsou xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxřxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů, čx xxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxřxxx&xxxxxx;xx a xxxxxxx&xxxxxx;xx prostředků. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx x&xxxxxx;xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx v xxx, aby xxřxxxxxxňxxxxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; formy xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxřxxx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxxxx xxxxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx organizací čx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů.

(47)

Jakmile xxxxxxx xxxx, xx xxxxxxx&xxxxxx;, xxx byli xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxx xxčxx, xxxx&xxxxxx; subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů jsou xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx xx&xxxxxx;žxxxxx, x xxx xěxěxx, xxx xx xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxxx;čxxxxxx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxř&xxxxxx; xx zavážou xxxž&xxxxxx;xxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, by xěxx xxxxřxxxxxxx informovat x internetové adrese x stránkách xxxxxxxx čx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž xxxx xxx xě xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Tyto xxxxxxxxx xx měly x&xxxxxx;x xxxxxxx xx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x způsobem, xxxxx xxxx internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;, a xř&xxxxxx;xxxxě xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx x xxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx a spotřebitelem. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x možnost uvádět xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx i xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx podmínkách x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxčx&xxxxxx; informace x xx&xxxxxx;xx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxx x xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx dalších xxůxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; přímého kontaktu x zájmu xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xx spotřebiteli, xxxž xx xx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxžx xxxůžx x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx přímo, xxxxxxx&xxxxxx;x xx měl xxxxřxxxxxxx poskytnout, na xxx&xxxxxx;řx nebo jiném xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx, informace x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx příslušných xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x upřesnit, xxxxxx jich xxxx xxxž&xxxxxx;x.

(48)

Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů informovat xxxxřxxxxxxx o xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxž jsou xxx xxxx obchodníky xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx ustanovení o xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xx xěxx xxxxxňxxxx xxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx této xxěxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

(49)

Xxxx směrnice xx xxxěxx xxžxxxxxx, xxx xxxx &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxx xxx x&xxxxxx;xxxxxx xěxxxx xxxxxxů xxx obchodníky x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxx podal spotřebitel xx&xxxxxx;žxxxx. Xxx xx x&xxxxxx;xx zajistilo, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; mají xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy x nejsou xxxxxx xř&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxů, měli xx x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx x xx největší x&xxxxxx;řx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx xx xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů účastnili. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by xxxx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčeny xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, xxxxx xxxxž je &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x těchto xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxx xx předmětem xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx xxxxž xx x&xxxxxx;xxxxxx těchto xxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx závazný, xx xřxxxxxxxxx, že xxxx právní xřxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stranám xxxxx xx výkonu xxxxxx xx&xxxxxx;xx na xř&xxxxxx;xxxx x soudnictví, jak xx stanoveno x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

(50)

Xxx xx xxxx&xxxxxx;xxxx xxxxěxx&xxxxxx;xx xxxěžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xěxx by čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx spotřebitele xxxxxxxxxx, xxx xx xř&xxxxxx;xx, xxž xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx&xxxxxx;xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx ve xxxxx daný xxxxx&xxxxxx;x xxřx&xxxxxx;xx oboustranně xřxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x. Xx xx x xxxxx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxřxxxxxxůx xxxžxxxx vyřešit xxxxx rychle x x počátečním stadiu.

(51)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx xx xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků x xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x souvislosti xx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx.

(52)

Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xěxx zajistit, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxxxxxxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; přeshraničních xxxxů.

(53)

X&xxxxxx;xě xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx xx xxxř&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;ť xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů &xxxxx;XXX-XXX&xxxxx; x xxxxxxx xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxžxx, xx xěxx x&xxxxxx;x x rámci Xxxx xxx&xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxřxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx xx xxxxx xxxč&xxxxxx;xx&xxxxxx; těchto x&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(54)

&Xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xěxx xxxxxxxxx účinné xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxů Xxxx x ochraně spotřebitele. Xxxxxx a čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxxx, aby povzbudily x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxxx vyplývajících x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx spolupráce xx xx xěxx xxxxxxxxxx xxxx jiné x x x&xxxxxx;xxx Xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx Xxxxřxxxxxx&xxxxxx;.

(55)

Aby xxxx zajištěno, že xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě x xxxxxxxxě, xěxx xx x&xxxxxx;x důkladně xxxxxxxxx&xxxxxx;xx. Za x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx by xěxx x&xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx; státy xxčxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x čx xxx&xxxxxx;xx, které xxxx funkci xxxxx xxxxx. Xxxxxx a xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx xx xěxx zveřejnit x xxxxxxxxxxxx xxxxxx subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx x&xxxxxx;xx směrnice. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x&xxxxxx;ť xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, x xř&xxxxxx;xxxxě xxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx; podle x&xxxxxx;xx směrnice, xxxxx xxxxxx zveřejnily na xx&xxxxxx;xx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx formě xxxxxx xx příslušné xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx Xxxxxx, a xxxxx xxžxx x xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xx xěxx xxxxxřxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; organizace x sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx uvedený xxxxxx xxxxěž xxxřxxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxěž zajistit vhodné &xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx, xx xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xěxxx, pokud xxx&xxxxxx; spor s xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Xxxxě xxxx xx příslušné orgány xěxx xxxxxxxxxě zveřejňovat xx xx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx o x&xxxxxx;xxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řešení xxxxů. Xxxxxxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; těchto zpráv xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xůx xěxx xxxxxxxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů. Čxxxxx&xxxxxx; státy by xěxx podpořit xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxx xřx poskytování xěxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; využívaly xxxxxxčxx&xxxxxx; Komise 2010/304/EU xx dne 12. xxěxxx 2010 x xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx&xxxxxx; metodiky xxx xxxxxxxxxxx x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxů xxxxřxxxxxxů (11).

(56)

Xx nutné, xxx členské státy xxxxxxxxx sankce za xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; vnitrostátních xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx k xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx směrnice a xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx xxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, xřxxěřxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(57)

Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx (ES) č.&xxxx;2006/2004 xx xxx 27. ř&xxxxxx;xxx 2004 o xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi vnitrostátními xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; dodržování zákonů xx ochranu x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxx (12) (nařízení x xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxřxxxxxxx) xx xěxx být xxxxěxěxx xxx, aby obsahovalo xxxxx na xxxx xxěxxxxx ve xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, x xx x cílem xxx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xřx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxěxxxxx.

(58)

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 2009/22/ES ze xxx 23. xxxxx 2009 x žxxxx&xxxxxx;xx xx zdržení se xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x oblasti xxxxxxx zájmů xxxxřxxxxxxů (13) (xxěxxxxx x žalobách) xx měla x&xxxxxx;x xxxxěxěxx xxx, xxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx směrnici xx xx&xxxxxx; příloze, a xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, aby byly xxx&xxxxxx;xěxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxxů xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx.

(59)

Čxxxxx&xxxxxx; státy xx x xxxxxxx xx xxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;x členských xx&xxxxxx;xů x Komise xx xxx 28. x&xxxxxx;ř&xxxxxx; 2011 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx (14) xxx&xxxxxx;xxxx, že x xxůxxxxěx&xxxxxx;xx případech xxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; o xxxxřxx&xxxxxx;xx xřxxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; směrnice xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx x jeden či x&xxxxxx;xx dokumentů s xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx č&xxxxxx;xxxx xxěxxxxx x odpovídajícími č&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx nástrojů x provedení xxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx. X xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx;xx xxěxxxxx xxxxžxxx xxxxxxxůxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxxxxxů xx odůvodněné.

(60)

Xxxxxxž x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxž x&xxxxxx;xx xřxxxěx k ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx spotřebitele, xxxž xx xxx xxxxxx xř&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů x soudům, xxxůžx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxě xxxxžxxx xx &xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, x xxxxx xxx může být x&xxxxxx;xx xxxxžxxx na &xxxxxx;xxxxx Xxxx, xůžx Xxxx xřxxxxxx xxxxřxx&xxxxxx; x souladu xx x&xxxxxx;xxxxx subsidiarity stanovenou x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. V xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx proporcionality xxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx xxxx xxěxxxxx rámec xxxx, xx je xxxxxxx&xxxxxx; xxx dosažení xxxxxx x&xxxxxx;xx.

(61)

Xxxx směrnice xxxxžxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; práva x xx&xxxxxx; zásady uznávané xxxx&xxxxxx;xx Listinou x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, x xxxx čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(62)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx ochrany &xxxxxx;xxxů byl xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxxx x čx. 28 xxxx. 2 nařízení Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č.&xxxx;45/2001 xx xxx 18. xxxxxxxx 2000 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx v xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx údajů orgány x institucemi Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx údajů (15) x xřxxxx xxxxxxxxxx xxx 12. ledna 2012 (16),

x)

xxxxxxx x xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; jsou xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx zaměstnanými nebo xxxěňxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě určitým xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxxxxxxxxxx-xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx, žx xxxx xxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx za postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx této xxěxxxxx, x jsou-li xxxxěxx xxžxxxxxx stanovené x xxxxxxxx II, xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxxxxx, xxž xxxx xxxxxxx x čx. 6 xxxx. 3;

x)

xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx systému xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

e)

přímé xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; mezi xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxx xxxxxx x urovnání xxxxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xx řízení x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx daného xxxxx;

x)

xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx xůčx spotřebiteli;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; služby xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; nebo xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě xřxxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; léčivých xř&xxxxxx;xxxxxů x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů;

x)

xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx vzdělávání.

x)

&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxž jedná xx &xxxxxx;čxxxx, xxxx&xxxxxx; nelze xxxxžxxxx xx provozování xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx, živnosti xxxx řxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xxxx jejího xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

x)

&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; nebo xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxx xxxxxx xx to, zda xx x soukromém xxxx veřejném vlastnictví, xxž xxxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx osoby xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xxx xxxx z xxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;, za &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x x xxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, živností xxxx řxxxxxxx anebo x&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xx svobodného xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

x)

&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxx; xxxxxxx, xx xxx&xxxxxx;xž základě xxxxxxx&xxxxxx;x xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vlastnictví xxxž&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx xxxx se xxxxxxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx vlastnictví a xxxxřxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xx xxxxxxxx x xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě, xčxxxě xxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xřxxxěx zboží x xxxžxx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx&xxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxx&xxxxxx; než kupní xxxxxxx, xx xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxžxx xxxxřxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xx poskytnutí a xxxxřxxxxxx hradí xxxx x&xxxxxx;xx xxxžxx xxxx xx zavazuje x xxx&xxxxxx; úhradě;

e)

„vnitrostátním sporem“ xxxxxx&xxxxxx; xxxx vzniklý x souvislosti x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx xx smlouvou o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, x xxxxž případě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxě, xxx xx xxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx, xxxxx&xxxxxx;xě xx xxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x státě, x xěxž je xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xřxxxxxxxčx&xxxxxx;x sporem“ smluvní xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx s xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx x poskytování xxxžxx, v jehož xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxě, xxx xx xxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, xxxxx&xxxxxx;xě x jiném čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, xxž je čxxxxx&xxxxxx; stát, x xěxž je usazen xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů&xxxxx; postup xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 2, xxxx&xxxxxx; xxxňxxx xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů“ subjekt, xť xž xx xxxx x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxxx, xxxx&xxxxxx; je xxxxxx xxxxxx, a xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů prostřednictvím xxxxxxx alternativního řešení xxxxů x xx xxxxxx xx seznamu xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

x)

„příslušným xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxžx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxčxx&xxxxxx; členským státem xxx &xxxxxx;čxxx této xxěxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xř&xxxxxx;xxx na celostátní, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; nebo x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx.

—

v x&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě registrovaného x&xxxxxx;xxx, &xxxxxx;xxřxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xčxxxě xxxxčxx, agentury xxxx xxx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x společností xxxx xxxxx právnickou xxxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx osob.

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx uvedené činnosti xxxxxxxxx fyzická osoba,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, xxx právnická xxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx x&xxxxxx; xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xxxxx xxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx a právnických xxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, kde x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x nebo xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx sídlo, xxxxx čxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;x xxxx jiný xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

a)

xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; přístup x xxxxxxxx&xxxxxx;x ohledně postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x které xxxxřxxxxxxůx xxxžx&xxxxxx; xřxxxxžxx xx&xxxxxx;žxxxx x xxžxxxxxx&xxxxxx; podklady xx-xxxx;

x)

xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx xxxxxx žádost xxxxxxxxx uvedené x x&xxxxxx;xxxxx x) na xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx;

x)

xř&xxxxxx;xxxxě spotřebiteli xxxžxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxx-xxxx;

x)

xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx, nebo xř&xxxxxx;xxxxě poštou;

x)

xřxx&xxxxxx;xxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, tak x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx, xčxxxě xxxxů, na xěž xx xxxxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 524/2013, x

x)

xřx řešení sporů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx směrnice, xřxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxx x xxxxxxx s pravidly x ochraně xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právních předpisech, xxxx&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěxxxxx 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž xx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx.

x)

xxxxřxxxxxx xx nepokusil xxxxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx x x&xxxxxx;x xxxxx stížnost xxxxxxxxx x xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xěx xxřx&xxxxxx;xx x přímo x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

daný xxxx xx xxxxůxxxx&xxxxxx; xxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx xx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx se xxž xř&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx jiný xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxx;

x)

xxxxxxx xxžxxxxxx&xxxxxx;xx plnění xx xxž&xxxxxx;&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxž xřxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx;

e)

spotřebitel xxxxxxx stížnost x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v předem xxxxxxxx&xxxxxx; xxůxě, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxž jeden xxx xxx dne, kdy xxxxřxxxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxxx;

x)

řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu tohoto xxxxx xx jinak x&xxxxxx;žxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx.

x)

xxx&xxxxxx; nezbytné xxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx či xxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, jakož x x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx práva;

x)

xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx na xxxxxxxčxě xxxxx&xxxxxx; xxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx zajištěna xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx činnosti x xxx xxxxxxx x&xxxxxx;x xxxxůxxxxě xxxxxxx xx&xxxxxx; xxxxxx;

c)

xxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx xx ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx xxxxx ani od xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů;

x)

xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx xxůxxxxx, který není x&xxxxxx;x&xxxxxx;x na x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx;

x)

xxx xxxxxčx&xxxxxx;xx prodlení xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů jakékoli xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x nestrannost, xxxx vyvolat xxřxx x&xxxxxx;xxů x xěxxxxxx xx stran xxxxx, xxxx&xxxxxx; mají řx&xxxxxx;xx, xxxx xxxx&xxxxxx; xx xxxxx být takto xx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Povinnost xxx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xx celou xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Tato povinnost xx xxxxxžxxx, pokud xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxxxxx.

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx xxxxxxxxx jinou xxxxxxxx osobou pověřenou xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx; nebo, xxxxx xxxx xxx xxx&xxxxxx;;

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx od xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxě navrhl xřxxxxžxx xxxx jinému xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx; xxxx, pokud xxxx xxx xxx&xxxxxx;;

x)

xxxx xxxxxxxxx byly xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxx&xxxxxx;xxxx a xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; osobě xxxx xxxxxxxx pokračovat x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxx xxxxx, xxxxx xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;, xx xxxx x xxxxxxxxxxx x x xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx, x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxx.

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxx&xxxxxx; být xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx xxxžxx&xxxxxx;x ze xxxxx&xxxxxx;xx xxčxx x&xxxxxx;xxxxxů xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; a x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx, nebo být čxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xx; xxxx jmenování xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x výsledkem transparentního xxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x jmenovány xx xxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; alespoň xř&xxxxxx; let, xxx xx zajistila nezávislost xxxxxx čxxxxxx&xxxxxx;;

x)

fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řešením sporů xx zavážou, že xxxxxxx tři xxxx xx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxx v xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxxx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, profesní xxxxxxxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž xx xxxxxxx&xxxxxx;x čxxxxx;

d)

subjekt řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nesmí x&xxxxxx;x ž&xxxxxx;xxxx hierarchickou čx xxxxčx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x musí x&xxxxxx;x jasně xxxěxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů xxxxxxx&xxxxxx;xx a x&xxxxxx;x xxx xxxěx&xxxxxx; svých &xxxxxx;xxxů x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxx, xxxx&xxxxxx; xx oddělen xx xxxxxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xx.

a)

svých kontaktních &xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx, včetně poštovní x x-xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

x)

xxx, žx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

x)

xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;xx alternativním řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů x x xxůxxxx jejich jmenování x x&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx a xxx&xxxxxx;xxxxxxxx fyzických xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx pověřeny xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xx xxxěxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxěňxxx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

svém případném čxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řešení xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů;

x)

xxxx&xxxxxx;xx sporů, xxx jejichž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx příslušné, xčxxxě x&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx;

x)

xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx, xxxxž xx řešení xxxxx ř&xxxxxx;x&xxxxxx;, x x xůxxxxxx, na xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě může xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;x sporem x xxxxxxx x čl. 5 xxxx. 4;

x)

jazycích, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx a xx xxxx&xxxxxx;xx probíhá postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů použít xxxx x&xxxxxx;xxxx xxx řešení xxxxů (xxxř&xxxxxx;xxxx právní xřxxxxxx, zásady ekvity, xxxxxx chování);

j)

xřxxxěžx&xxxxxx;xx xxžxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; musí xxxxxx xřxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxňxxxx, xčxxxě xxžxxxxxx xx xx, xxx xx xxxxřxxxxxx xxxxxxx xxřx&xxxxxx;xx věc přímo x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

k)

xxx, zda-li xxxxxx xxxxx mohou xxxxčxx xxxxx &xxxxxx;čxxx x postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

případných x&xxxxxx;xxxxxxx, xxž xxxx&xxxxxx; strany, xčxxxě xxxxxxxx xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxů na xxxxx xxxxxxx;

x)

průměrné x&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx výsledku xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, případně xčxxxě xxxxx&xxxxxx; za nedodržení xxxxxxxxx&xxxxxx;, které xx xxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;;

o)

xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

a)

xxčxx obdržených xxxxů x xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x nimž xx xxxxxxxxxx;

b)

jakékoli systémové xxxx závažné xxxxx&xxxxxx;xx, xxž se vyskytují čxxxx a xxxxx xx sporům xxxx xxxxřxxxxxxx x obchodníky; x této informaci xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx se xěxxx problémům v xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx xx xxřx&xxxxxx;xx, xxx xx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx obchodníků a xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx informací x xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů;

x)

procentní xxx&xxxxxx;x sporů, jimiž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů odmítl xxx&xxxxxx;xxx, a procentní xxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxxxů xěxxxx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, jak xxxx xxxxxxx x čx. 5 xxxx. 4;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě xxxxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v čx. 2 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x navržených a xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx prospěch xxxxřxxxxxxx, xx prospěch xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxů xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxě;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx zastaveny, x důvody jejich xxxxxxxx&xxxxxx;, pokud jsou xx&xxxxxx;xx;

x)

xxůxěxxxx xxxx xxxřxxxxx x xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

míru xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; výsledků xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxx je známa;

h)

xxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usnadňujících řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; přeshraničních xxxxů.

x)

postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx; být xxxxxxx&xxxxxx; x snadno xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx-xxxx a xxx-xxxx xxx obě xxxxxx xxxxx xxx xxxxxx xx to, xxx xx xxxxxx nacházejí;

x)

xxxxxx xxxxx musí mít xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxx, xxxž by xxxx xxxxxx využívat xxxžxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xx&xxxxxx;xx daný xxxxxx nesmí xxxxxx xxxxx x xxx&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xx postupu xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; x xx xx, aby byly xxxxxxxx&xxxxxx;xx třetí xxxxxx xxxx aby xxx xřxx&xxxxxx; xxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxxxx;

x)

xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; za x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xxxxž&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx, xxx&xxxxxx; xxxxxxxěx strany sporu xxxxx poté, co x&xxxxxx;xx&xxxxxx; veškeré xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx xx 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů ode xxx, xxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů obdržel &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx. X velmi xxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů může xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů tuto xxůxx 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxxxxxxžxx. Strany xxx&xxxxxx; být xxxxxxxx&xxxxxx;xx x prodloužení x&xxxxxx;xx xxůxx a o xxxxxx&xxxxxx; xxxě, xx xxx xxx xčxx&xxxxxx;xxx, žx xxxx xxxx xxxxčxx.

a)

xěxx strany xxxxx xxžxxxx x xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě xxx&xxxxxx;xřxx xxůx názor, byly xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xůxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxčxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx stranou a xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxxxxxx odborníků x xxxxx se x xxx xxx&xxxxxx;xřxx;

x)

xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xxx, žx nejsou xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxžxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, ale xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx požadovat xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čx xxxxx xřxx&xxxxxx; xxxxx;

x)

xxxx strany xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x výsledku xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, a xx x&xxxxxx;xxxxě xxxx xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx, a xxxx xxx xxěxxxx xůxxxx, x nichž xxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

x)

xěxx xxxxxx xxžxxxx xxxxčxx xxxxx &xxxxxx;čxxx x postupu x xxxx&xxxxxx;xxxx xxxx fázi, xxxxx xxxx nespokojeny x xxxx prováděním xxxx xxůxěxxx. X xxxxx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x informovány xřxx xxč&xxxxxx;xxxx xxxxxxx. Stanoví-li xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxxxx &xxxxxx;čxxx v xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, vztahuje se xxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxx xx xxxxřxxxxxxx;

b)

xxxx xxxxxx, xř&xxxxxx;xx než x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x vysloví xxxxxxx xxxx xx x&xxxxxx;x xxxxx řídit, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, žx:

c)

xxxx xxxxxx xřxx x&xxxxxx;x, xěž x navrhovaným řešením xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xx x&xxxxxx;x xxxxx ř&xxxxxx;xxx, informovány o xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxx skutečnosti, žx xx budou xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešením ř&xxxxxx;xxx;

d)

xxxx xxxxx&xxxxxx;x xřxx tím, xxž vyjádří xxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx, xxxxxxxxxx xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxx xx xxxxx&xxxxxx;xxxxx.

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů, xxxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x tomu, žx xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx ochrany, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;xx xxxxčx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x obchodník xxxxxx&xxxxxx; bydliště, smluvně xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, že xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb je xxčxxx xxxxx čx. 6 xxxx. 1 x 2 nařízení (XX) č. 593/2008, xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; nařízené xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů x tomu, že xx xxx spotřebitel xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž se xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, že xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx je xxčxxx xxxxx čl. 5 xxxx. 1 x 3 Ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx xx xxx 19. čxxxxx 1980 x právu xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, nevedlo řešení xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxx, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; ustanovení xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů dotyčného čxxxxx&xxxxxx;xx státu, v xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; bydliště.

x)

xxůx x&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x internetovou xxxxxx;

x)

&xxxxxx;xxxx x xx&xxxxxx; xxxxxxxřx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xčxxxě &xxxxxx;xxxů o fyzických xxxx&xxxxxx;xx pověřených xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, o xxxxxx financování, xxxěňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxxčx&xxxxxx;x období a x xxx, x&xxxxxx;x xxxx xxxěxxx&xxxxxx;xx;

x)

xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, pokud xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx;

f)

xxxxx čx xxxxxx, x xxxxž xxxxx být xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx a xxxxx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

druhy xxxxů, xx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxž&xxxxxx;x xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

h)

xůxxxx, xx jejichž základě xůžx xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx daným xxxxxx podle čx. 5 xxxx. 4;

x)

xxůxxxxěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;, žx xx xxčxx&xxxxxx; subjekt způsobilý xxxx subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů podle x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxňxxx xxžxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx XX.

a)

xxčxx xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxx xxxx předloženy, x xxxx&xxxxxx;xx stížností, x xxxž se xxxxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, které xxxx zastaveny, xxxž xx se dospělo x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxx&xxxxxx; xxxě na vyřešení xxxxžxx&xxxxxx;xx sporů;

x)

míře xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxů postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx-xx xx&xxxxxx;x;

x)

xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xxxx, xxž xx xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x xxxxx ke xxxxůx xxxx spotřebiteli x obchodníky. Xx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, jak xx lze xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxxx xxxx xxx je xxžx&xxxxxx; xx řešit x xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx v rámci x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; přeshraničních sporů, xxxxx taková xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxx čx. 6 xxxx. 6, pokud xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; efektivity xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxž xxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x jejich xxžx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

x)

x&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x internetové xxxxxx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených x xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx;

b)

poplatky, pokud xxxx vybírány;

x)

xxxxx či xxxxxx, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x předloženy xx&xxxxxx;žxxxxx a veden xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxxx sporů, na xěž xxx xxxž&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxěxx&xxxxxx; x xxxxxxxxx xxxxů, které xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxžx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

f)

xxxxxxxxx x xxx, je-li xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx, xxx xxxxxx x rámci xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx nebo xůžx x&xxxxxx;x veden ústní xxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxx;

g)

x&xxxxxx;xxxxxx čx xxx&xxxxxx;xxxxxx povahu x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x

x)

xůxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxxxx čx. 5 xxxx. 4 xx xxx&xxxxxx;x sporem xxx&xxxxxx;xxx.

x)

xxxxxx&xxxxxx; osvědčené postupy xxxxxňxxxx&xxxxxx; subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

x případě xxxřxxx xxxxxxx&xxxxxx; na xxxxxxxxxxxx xxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xxž brání xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x přeshraničních xxxxů;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxxxč&xxxxxx;, xxx xxxx&xxxxxx;xx efektivní x účelné xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řešení xxxxů.

&xxxxx;20.

Směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/XX xx xxx 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů (&Xxxxxx;ř. xěxx. X 165, 18.6.2013, x. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.&xxxxx;

&xxxxx;14.

Xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/XX xx xxx 21. května 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (Úř. xěxx. X 165, 18.6.2013, x. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.&xxxxx;

x)

podle xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxxxxů xxčxx&xxxxxx;xx podle čx. 14 xxxx. 2 x

x)

xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, xxčxx&xxxxxx; x xxxxxxx x čl. 18 xxxx. 1.