Plné znění - 32013L0011

(1)

V čx. 169 xxxx. 1 x x čx. 169 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x) Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (dále xxx „Smlouva x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU“) xx xxxxxx&xxxxxx;, že Unie xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx podle článku 114 Smlouvy x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Čx&xxxxxx;xxx 38 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;, že x xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx xx xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

V souladu x čx. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX xxxxxxxx vnitřní trh xxxxxxx xxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;xěx volný xxxxx zboží a xxxžxx. Vnitřní trh xx xěx spotřebitelům xřxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xřxxxxxx hodnotu x xxxxxě vyšší xxxxxxx, xěx&xxxxxx;&xxxxxx; rozmanitosti, xřxxěřxx&xxxxxx;xx xxx a xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxx xxxž&xxxxxx; x služby, č&xxxxxx;xž xx se měla xxxxxřxx vyšší &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(3)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, xůxx a vytváření xxxxxxx&xxxxxx;xx míst v Xxxx. Xxxxxxxěx&xxxxxx; přímých x xxxř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xřxx&xxxxxx;žxx, xxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x&xxxxxx; ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; důvěry xxčxxů mají x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx dokončení xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx.

(4)

Xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxx x jednoduchým, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x x levným xxůxxxůx řešení vnitrostátních x přeshraničních xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx vyskytnou x xxxxxxxxxxx s xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx nebo xx smlouvami x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, by xěxx přinést xxxxxěxx xxxxřxxxxxxůx, x xxx&xxxxxx;xxx xxx jejich xůxěxx x xxx. Xxxxx xř&xxxxxx;xxxx xx xx xěx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxčxěx&xxxxxx; on-line x xxx-xxxx a x&xxxxxx; velký význam xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(5)

Alternativní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xx není x Unii dosud xxxxxxxčxě a xxxxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;. Xx politováníhodné, žx i xřxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 98/257/XX xx xxx 30. xřxxxx 1998 o x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx pro xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; pro xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (3) x xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 2001/310/XX xx dne 4. xxxxx 2001 x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx sporů xxxxxxx (4) xxxxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxě xxxxxxxx x žx xxxxxxxxxě nefungují xx x&xxxxxx;xxx xxxěxxxx&xxxxxx;xx oblastech čx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx odvětvích x Xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x obchodníci xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx, xřxčxxž jen xxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxčxxů x&xxxxxx;, xxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx k subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxxx xxxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x dispozici, &xxxxxx;xxxxň xxxxxx xxxxxxx se x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů čxxxx xxřx&xxxxxx;&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxxě.

(6)

Xxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx, xx xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx, x xxxxxxě x xxxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx pro xxxxřx&xxxxxx; xxx a xxxx xxxx&xxxxxx;x z xůxxxů, proč xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxč&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx; xůxěxx x to, žx xx xxžx&xxxxxx; případné xxxxx s obchodníky xxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, xxxxxx x levně. Stejné xůxxxx xxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx k xxxx, xxx neprodávali xxxxřxxxxxxůx x xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, v xxxxž xxxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x postupům xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx usazení x čxxxxx&xxxxxx;x státě, v xěxž xxxxxx dostatečně xxxxxxx&xxxxxx; kvalitní postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx xxx&xxxxxx;x znevýhodněni x hospodářské xxxxěžx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx, kteří xxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx xř&xxxxxx;xxxx, x xxxxx xxxx řešit xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; spory rychleji x xxxxěxx.

(7)

Xxx&xxxxxx;-xx spotřebitelé xxxě xxxž&xxxxxx;xxx potenciálu xxxxřx&xxxxxx;xx trhu, měly xx x&xxxxxx;x mechanismy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxxx směrnice, x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xx xěxx xxxxžxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx; Xxxx x xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx takovýchto xxxxxxů xxxěxxx&xxxxxx;. S xxxxxxx xx x&xxxxxx;xůxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx obchodu x xxxxxx xxxx je xxxxěž xůxxžxx&xxxxxx;, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů řx&xxxxxx;xxx přeshraniční xxxxx efektivně.

(8)

Jak uvedl Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx; xx xxx 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v občanských, xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx x x xxxxxxx&xxxxxx; ze xxx 20. května 2010 x xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxx xxxxřxxxxxxx x xxčxxx, xěx xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxx&xxxxxx;řxx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxě přijatelné, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx zjednání x&xxxxxx;xxxxx.

(9)

Xxxxxx xx xx&xxxxxx;x xxěxxx&xxxxxx; xx dne 13. xxxxx 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxx; Xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx růstu x posílení xůxěxx &xxxxx; Společně k xxx&xxxxxx;xx xůxxx&xxxxx; xxxxžxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (x-xxxxxxxx), xx xxxxx z dvanácti xxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx hospodářský xůxx, xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx v xxxxxxx&xxxxxx; trh x x&xxxxxx;xx x jeho xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxčxx&xxxxxx;.

(10)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; konaných xx dnech 24. x 25. xřxxxx 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 vyzvala Xxxxxxx&xxxxxx; parlament a Xxxx, xxx do xxxxx xxxx 2012 xřxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx opatření, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; představovat xxx&xxxxxx; xxxxxx pro xxxxxxx&xxxxxx; xxx. Ve xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx xxx 30. května 2011 x xxxxxxxx&xxxxxx;xx opatřeních xxx xžxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxxxx Xxxx Xxxxxxx&xxxxxx; unie x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx obchodování x xxxxxxx&xxxxxx; s x&xxxxxx;x, žx xx systémy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xěxx xxx&xxxxxx;xxxxx xxx xxxxřxxxxxxůx, xxx obchodníkům xxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx. &Xxxxxx;xxě&xxxxxx;x&xxxxxx; provádění xěxxxx xxxx&xxxxxx;xů xxžxxxxx trvalou xxxxxxxxxx angažovanost a xxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů, xxxž by se čxxxxx xxxxxxxxxx, pokud xxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxx, flexibilitu, xxxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, na xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx.

(11)

X xxxxxxx xx rostoucí x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, x xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxžxx pilíře hospodářské čxxxxxxx x Unii xx x spotřebitelských xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; zajistit ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxx xxx alternativní řešení xxxxů x ř&xxxxxx;xxě xxxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xř&xxxxxx;xxxě spotřebitelských xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx, aby xxx xxxxěx cíl Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx, xxxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; důvěry občanů xx xxxxřx&xxxxxx; trh.

(12)

Tato xxěxxxxx a nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (EU) č. 524/2013 ze xxx 21. května 2013 x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx (5) xřxxxxxxxx&xxxxxx; xxx propojené x xxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx. Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (EU) č. 524/2013 xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx a xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jednotné xxxxxxxx&xxxxxx; místo pro xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Předpokladem ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xxx&xxxxxx;ž dostupnost xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxx&xxxxxx; Xxxx.

(13)

Xxxx xxěxxxxx xx xx xxxěxx xxxxxxxxx na nehospodářské xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx. Xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxx xxxžxx, které xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx hospodářské xxxxxxxxěx&xxxxxx;. X důsledku xxxx xx nehospodářské xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxxě státem xxxx xxxx jménem xxxěxx x&xxxxxx;x do x&xxxxxx;xx xxěxxxxx zahrnuty, x xx bez xxxxxx xx právní xxxxx poskytování těchto xxxžxx.

(14)

Xxxx xxěxxxxx xx xx rovněž xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxžxx x xxxxxxx zdravotní x&xxxxxx;čx xxxxxxx&xxxxxx; x čx. 3 písm. x) xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Rady 2011/24/XX xx xxx 9. března 2011 x uplatňování xx&xxxxxx;x xxxxxxxů x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;čx (6).

(15)

Xxxxxx ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvnitř Xxxx xx xxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx xxxxřxxxxxxů xx vnitřní xxx, x to x x xxxxxxx obchodování xx-xxxx, x x xxxxxxxxx potenciálu x xř&xxxxxx;xxžxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxxx xxxxxx by měl xxxxěx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, přičemž xx xěx respektovat jejich xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; tradice. Jak xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, tak x xxxě vytvořené řádně xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjekty xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, které xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xx xěxx považovány xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx smyslu x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxx&xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xůžx xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx xxxx důležité x xěxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, xxx x xxxxů xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; velké xxxžxxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxž občanům Unie xx&xxxxxx;x&xxxxxx; v xxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx x přiměřené xxůxě.

(16)

Xxxx směrnice xx xx měla xxxxxxxxx xx spory xxxx xxxxřxxxxxxx a obchodníky, xxxx&xxxxxx; se týkají xxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxů, xxž xxxxxxx v xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxx xx-xxxx, tak x xxx-xxxx, xx x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx s x&xxxxxx;xxxxxx odvětví, která xxxxxxxx&xxxxxx; do její xůxxxxxxxx. Xxxx spory xx xěxx zahrnovat xxxxx, xxxx&xxxxxx; vznikají x souvislosti s xxxxxxxx čx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx obsahu za &xxxxxx;xxxxx. Tato směrnice xx xx xěxx xxxxxxxxx na xx&xxxxxx;žxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; spotřebiteli xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx. Xxxěxx by xx xxxxxxxxx na xx&xxxxxx;žxxxxx předložené obchodníky xxxxx xxxxřxxxxxxůx ani xx spory mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx. Tato směrnice xx x&xxxxxx;xx neměla xx&xxxxxx;xxx členským státům xřxx&xxxxxx;xxx xxxx ponechat x xxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxxů xxx mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx sporů.

(17)

Členským xx&xxxxxx;xůx xx mělo být xxxžxěxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx čx zavádět xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; týkající xx xxxxxxů, xx xěž xx nevztahuje xxxx xxěxxxxx, jako xxxx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxxx xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Xxxx vnitřní xxxxxxx xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx být xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů x xxč&xxxxxx;xxčx&xxxxxx;x xxxxxx.

(18)

Xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, podnikání, řemesla xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx xx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxřxxx xx účelem č&xxxxxx;xxxčxě spadajícím do x&xxxxxx;xxx x částečně xxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxx&xxxxxx; osoby (xxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) x xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx x&xxxxxx;xx čxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx; transakce xxxřxxxžxxx, xěxx by x&xxxxxx;x xxxx xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxěž xx xxxxřxxxxxxx.

(19)

Xěxxxx&xxxxxx; stávající xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx Xxxx již xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; týkající xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Za &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; jistoty xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx, žx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxxxx má xxxx xxěxxxxx přednost, xxxxě xř&xxxxxx;xxxů, kdy xx x&xxxxxx;xxxxxě stanoveno xxxxx. Xxxxx směrnicí xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx zejména xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2008/52/XX ze xxx 21. xxěxxx 2008 x některých xxxxxxxxx xxxxxxx x xxčxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (7), která již xxxxxx&xxxxxx; xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx rámec xxx xxxxxčx&xxxxxx; systémy xx &xxxxxx;xxxxx Unie, aniž xx bránila uplatňování xxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx xxxxřx&xxxxxx; mediační xxxx&xxxxxx;xx. Xxxx xxěxxxxx by xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xxě xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxx postupů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xčxxxě xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, na xěž xx xxxxxxxx xxěxxxxx 2008/52/XX.

(20)

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Unie x x x&xxxxxx;xxx členských xx&xxxxxx;xů. Xxxx xxěxxxxx xx xx měla xxxxxxxxx xx veškeré xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; jsou xxxxxx xxxxxxx, xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxx xxxxxxx xx xxxxxxx v xxxxxxx x touto xxěxxxx&xxxxxx;. Xxxxx xx členské xx&xxxxxx;xx rozhodnou, může xx xxxx xxěxxxxx xxxxxxxxx xxxxěž xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, kterým členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx nařizovat xxxxx&xxxxxx;x sporu x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; xx xxx xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx xxxx spotřebitelem x xxxxxxx&xxxxxx;xxx by však xxxěx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;x xx xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů.

(21)

Postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů se xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx celé Xxxx x v x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Mohou x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxů, xřx nichž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxž&xxxxxx; xxx&xxxxxx;žxx xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx x cílem xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, postupů, xřx xxxxž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxx xxxxxxů, při xxxxž xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxř&xxxxxx;x&xxxxxx; řešení. Xxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx či x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx být xxxčxxx xxxxxx postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx.

(22)

Xxxxxxx x subjektů xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxx xxxěxxx&xxxxxx;xx nebo odměňovány x&xxxxxx;xxxxxě obchodníkem, xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx střetu x&xxxxxx;xxů. Xxxx postupy xx xxxxx xěxx x&xxxxxx;x zpravidla xxxxxčxxx x oblasti xůxxxxxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx x tom, že xx takové xxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů podle x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, x xx xřxxxxxxxxx, žx xxxx subjekty xxxxx xxxxx splňovat xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx nezávislost x nestrannost xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xx xěxx xxxx&xxxxxx;xxx pravidelnému xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxx o xx, xxx dodržují xxžxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, včetně zvláštních xxxxxxčx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů, xxž xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx; xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx.

(23)

Tato xxěxxxxx xx se xxxěxx vztahovat xx xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx systému xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxx xx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; jednání xxxx xxxxxxxx xxxxx. X&xxxxxx;xx xx se xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx o xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx během xxxxx&xxxxxx;xx řízení x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xx sporu.

(24)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, xxx spory, xx xěž se xxxxxxxx tato xxěxxxxx, xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; splňuje xxžxxxxxx stanovené x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xx uveden xx xxxxxxx v xxxxxxx x xxxxx směrnicí. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x možnost xxxxxx tuto xxxxxxxxx x&xxxxxx;x, že využijí xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; řádně xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx působnost, xxxx x&xxxxxx;x, žx stanoví, žx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx směrnice xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx subjektů řešení xxxxů xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, x xxxxž jsou řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxxěřxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx. Xxxx státní &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x považováni xx x&xxxxxx;xxxxxx zájmů xxxxřxxxxxxů x obchodníků. Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx xxxxxxxxx členské xx&xxxxxx;xx, xxx xxxxxřxxx zvláštní xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v každém xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x odvětví. Xx-xx xx xxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; plného xř&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xůxx&xxxxxx;xx zeměpisných oblastech x x xůxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx, xěxx xx x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; státy xxžxxxx stanovit xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xx bude xxx&xxxxxx;xxx xxxxx, pro xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; není xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů by xěx být pro xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxx, že nebude xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(25)

Xxxx xxěxxxxx by xxxěxx členským xx&xxxxxx;xůx xx&xxxxxx;xxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx či xxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; právních xřxxxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxxxxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx v xxxxxxx x xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx touto xxěxxxx&xxxxxx;. Xx účelem xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxx xxxxxxxx xěxx x&xxxxxx;x xxxxěž xxžxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx či zavést x xxxxxxx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž xxxx xxxxxxx, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xx jejichž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx za xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx sporem, xxxř&xxxxxx;xxxx xxxxx xx xxxx příliš složitý, x xxx xx xxxx x&xxxxxx;xx vyřešen x soudu. Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, na jejichž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx zabývat xx xxxxxx, xx však xxxěxx xxxxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xxxx spotřebitelů x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, x xx x v případě xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů. Při xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx xx xxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xěxx xžxx xxxxxxxxx, že xxxxxčx&xxxxxx; hodnota xxxxx xůžx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x xxxxxxxx&xxxxxx; xxxřxxěřxxě xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx x xxxxxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xx xxx xxxxx xxxx&xxxxxx;xx přístup x xxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů pro xxxxřxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xx nemělo x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxx xxxxřxxxxxxůx zajistily xxžxxxx xřxxxxžxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxx&xxxxxx;xx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, pokud xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, jemuž byla xx&xxxxxx;žxxxx předložena xxxx xxxx&xxxxxx;xx, xx xxxxxxxx xx svým procesním xxxxxxxůx xxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. V xxxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx je třeba x&xxxxxx;x za xx, žx čxxxxx&xxxxxx; státy xxxxxxx svoji povinnost xxxxxxxx plný xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů.

(26)

Tato xxěxxxxx xx měla obchodníkům xxxxxx&xxxxxx;x x xěxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxžxxx, xxx se xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx; v jiném čxxxxx&xxxxxx;x státě. Za &xxxxxx;čxxxx zlepšení xř&xxxxxx;xxxxx xxxxřxxxxxxů k xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx&xxxxxx; Xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxžxxxx xxxxxxxxxx xx využívat xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; v jiném čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě nebo xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xůxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;ž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxx nadnárodních čx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx x&xxxxxx;xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx států xxxxxxxx xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(27)

Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xxžxxxx členských xx&xxxxxx;xů xxxxxxxx v platnosti xxxx xxx&xxxxxx;xx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx xxxxxčx&xxxxxx; projednání xxxxx&xxxxxx;xx nebo xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xěxxxxxx xxxxřxxxxxxx. Xřxx předložením x&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx kolektivního xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; na &xxxxxx;xxxxx Xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x provedeno xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxů. Xxxxxxxxx efektivního xxxx&xxxxxx;xx xxx kolektivní žxxxxx x dobrá xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xx xěxx xxxxňxxxx x neměly xx xx navzájem xxxxčxxxx.

(28)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx sporů, na xěž se xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, by xěxx být v xxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů stanovenými v xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 95/46/ES xx xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 o xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx v xxxxxxxxxxx se zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů a x volném xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (8).

(29)

V xxůxěxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxěxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx být xxxxxxxx&xxxxxx;xx x tom, xxx xxx&xxxxxx;xxxx důvěrnost xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxčxxxx&xxxxxx;xx xxxx obchodních xxxxx&xxxxxx;xx čx xxxxxxč&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx.

(30)

Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xxxx&xxxxxx;xě xěxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxřxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, které xx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x vedou xx xxxxůx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. X xxxxx xxěxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx x&xxxxxx;x připojena xxxxxxčxx&xxxxxx;, jak se xěxxx problémům x xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx xx vyřešit, xxx xx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů.

(31)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů řx&xxxxxx;xxx xxxxx xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxx xůčx xxxxřxxxxxxx, xxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxxx, x to xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx posouzení xxxxxxxx&xxxxxx;, za nichž xx xx&xxxxxx;žxxxx podána, x xřx xxxřxčx&xxxxxx;x xxxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxxxx xxxxx.

(32)

Xxx&xxxxxx;xxxxxxx x integrita xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx; zásadní x&xxxxxx;xxxx xxx xx, xxx xxčxx&xxxxxx; Xxxx xxxxxx důvěry, žx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxč&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; x nezávislý x&xxxxxx;xxxxxx. Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx čx xxxxxxxxx&xxxxxx; orgán xxxěřxx&xxxxxx; prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěxx být xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xx jakýchkoli xxxx&xxxxxx;xx čx xxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx mohly x&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxx, x xxxěxx xx x&xxxxxx;x x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;x střetu zájmů, xxxx&xxxxxx; xx mohl xxxxxxx spravedlivost, xxxxxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(33)

Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx měly x&xxxxxx;x považovány xx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xx mohl xxxxxxxx xxxxxx postoj xx xxxxx. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx jednání xx xěxx x&xxxxxx;x tyto xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxxěž xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxčxě xxxxxxx dobu x xxxěxx xx dostávat xxxxxx xx ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx stran xxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů.

(34)

Xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, že xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx střetu zájmů, xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xěxx xxxxxxxxxx o x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx, které xx xxxxx xxxxxxxx jejich xxx&xxxxxx;xxxxxxx a nestrannost xxxx vést ke xxřxxx x&xxxxxx;xxů x xěxxxxxx ze xxxxx xxxxx, xxxž xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx. Xůžx se xxxxxx o jakýkoli xxxxxčx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxř&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx x&xxxxxx;xxxxxx postupu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx nebo x jakýkoli osobní xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxx nebo x&xxxxxx;xx stranami xxxxx x xxůxěxx tří xxx před xřxxxx&xxxxxx;x xxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxx, xxx&xxxxxx;xž účelem nebylo xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x níž příslušná xxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxx, xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx čx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž xx xxxxx xx stran čxxxxx, xxxx xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxx čxxxx.

(35)

Xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxx xxxxx xxxx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx; obchodníkem. X xxxx xůxxxx xx xěxx být xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxžxxxxxx, xxxxx xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, žx x xěxxxx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxžx&xxxxxx;, xxx xxxx postupy řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxx&xxxxxx;xx xx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx x&xxxxxx;xx směrnice. Pokud xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; prováděním alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů zaměstnány xxxx odměňovány x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xů, x&xxxxxx;ž xx xxxxxxx&xxxxxx;x čxxxxx, xxxx xxxxx xx xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx xxxěxx, měly xx mít k xxxxxxxxx xxxěxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxčxx postačující x xxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů.

(36)

Xxx &xxxxxx;xxěxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, zvláště pak x xxxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; nezbytné xůxěxx x postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxx&xxxxxx;, aby xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xěxx nezbytné xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xčxxxě x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx práva. Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x zejména xxxxxxxčx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx právní &xxxxxx;xxxxx, xxx si xxxx xěxxxx právních xůxxxxxů xxxxx, aniž xx xxxxxx být xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx právníky.

(37)

Uplatňování xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx u xxxxxxů alternativního řešení xxxxů posiluje xůxěxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxx xxxxxxx. Xxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxxx na úrovni Xxxx poprvé xxxxxxxx&xxxxxx;xx x doporučeních Xxxxxx 98/257/XX x 2001/310/ES. X&xxxxxx;x, žx xxxx xxěxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxxx xěxxxx&xxxxxx;xx zásad xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxxxxčxx&xxxxxx;xx Xxxxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; soubor xxžxxxxxů na kvalitu, xxxx&xxxxxx; se vztahují xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů oznámenými Xxxxxx.

(38)

Xxxx xxěxxxxx xx xěxx xxxxxxxx xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xěxx zaručit xxxxxxx &xxxxxx;xxxxň ochrany a xx&xxxxxx;x spotřebitelů v x&xxxxxx;xxx vnitrostátních x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Xxxx xxěxxxxx xx členským xx&xxxxxx;xůx neměla xx&xxxxxx;xxx, xxx přijímaly nebo xxxxxx&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx jdoucí xxx x&xxxxxx;xxx xxxx, xx xxxxxx&xxxxxx; tato směrnice.

(39)

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; x transparentní. Xx účelem zajištění xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxů x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů je nezbytné, xxx xxxxxx xxxxx xxxxžxxx xxxxxxxxčx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxřxxxx&xxxxxx; x xxxx, xxx xčxxxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x se xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxxxx&xxxxxx; takových xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xx xxxěxx být xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx xx xxxxxx &xxxxxx;čxxx x postupech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx vnitrostátního práva xxxxxx&xxxxxx;.

(40)

Ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěx xxxxčxx xxxxxx řešení xxxxů xx-xxxx čx xxx-xxxx xxxxxxxxxxě xx lhůtě 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dnů xxx xxx, kdy xxxxž&xxxxxx; &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx xx xx&xxxxxx;žxxxxx, včetně xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se x&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxxx, x to xčxxxě zpřístupnění výsledku xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxx xx&xxxxxx;žxxxx, by xěx strany o xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxěx xxx&xxxxxx;, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx nezbytné x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; postupu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. V xxčxx&xxxxxx;xx výjimečných x xxxxx xxxžxx&xxxxxx;xx případech, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxů, xxx xx xxxxx ze xxxxx sporu nemůže x oprávněných xůxxxů &xxxxxx;čxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxx xxůxx xxxxxxxžxx xx &xxxxxx;čxxxx xřxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxčx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx. Xxxxxx xxxxx by xěxx být xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxžxx&xxxxxx; x x xřxxxxžx&xxxxxx; xčxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxě, xxž xxxx pro ukončení xxxxx nezbytná.

(41)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů by xěxx x&xxxxxx;x pro xxxxřxxxxxxx xxxxx xxžxx xxxxxxxx&xxxxxx;. X xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx x&xxxxxx;xxxxx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xx měl x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx; x levný. Xx x&xxxxxx;xxx účelem by xx měl &xxxxxx;čxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; poplatek.

(42)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx xxxxx byly xxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx a důsledcích xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xčxx&xxxxxx;. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěxx xxxxřxxxxxxx informovat x xxxxxx xx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xx, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; souhlas nebo xx x&xxxxxx;x xxxxx ř&xxxxxx;xxx. Xxě xxxxxx xxxxx xx xxx&xxxxxx; xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xřxxxxžxx xx&xxxxxx; informace x důkazy, xxxž xx xxxxxx být xxxxxxx přítomny.

(43)

Xxxxxx xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxěxx být xxx xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxx uzavřena xřxx x&xxxxxx;x, xxž došlo xx xxxxx, x xxxxx by xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx xxxxx xx &xxxxxx;čxxxx xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx sporu x&xxxxxx;xxx xx zahájení ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxx. Kromě xxxx xx xřx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x nichž x&xxxxxx; být spor xxřx&xxxxxx;xx nařízením řešení, xěxx x&xxxxxx;x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, pouze xxxxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx závaznosti předem x x&xxxxxx;xxxxxě x x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx. Xx xxxxxxx&xxxxxx;xů xx neměl x&xxxxxx;x požadován zvláštní xxxxxxx, xxxxx vnitrostátní xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy xxxxxx&xxxxxx;, žx xxxx xxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;.

(44)

X xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxž x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx, xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řešení v xxxxxxx, xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx právních xřxxxxxů, xxxěxx vést x xxxx, že xx xxx spotřebitel xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx poskytují ustanovení xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xx, od xxxxž xx xxxxx xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů členského xx&xxxxxx;xx, x xěxž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x obvyklé xxxxx&xxxxxx;xě. X xxxxxxx, kdy xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů a xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx je xxčxxx x souladu x čl. 6 xxxx. 1 x 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č.&xxxx;593/2008 xx xxx 17. června 2008 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x pro smluvní x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx (Ř&xxxxxx;x X) (9), by řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxx x&xxxxxx;xx x xxxx, žx xx byl xxxxřxxxxxx zbaven xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xx, xx xxxxž se xxxxx xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. V xxxxxxx, kdy xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; pro kupní xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx o poskytování xxxžxx xx určeno xxxxx čx. 5 xxxx. 1 až 3 Římské &xxxxxx;xxxxx xx dne 19. čxxxxx 1980 x xx&xxxxxx;xx rozhodném xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx (10), xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; nařízené xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxx vést x tomu, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx ochrany, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; imperativní xxxxxxxxx&xxxxxx; právních xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

(45)

Xx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; proces xxxx základní práva xxxxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; unie. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxx xxxěxx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxěxx xx zbavovat xxxxřxxxxxxx xxxx obchodníky jejich xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx se xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xx soudy. Xxxx xxěxxxxx xx proto xxxěxx xx&xxxxxx;xxx stranám xxxxx xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;. X případech, kdy xxxx xxxxxx x&xxxxxx;x xxřx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x postupem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxxž x&xxxxxx;xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx x xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; soudních řízení x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxx xxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxxxxxě si xxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x xxxxžxx&xxxxxx; tohoto x&xxxxxx;xx. Xěxx xx x&xxxxxx;x xxžxxxx mimo xxx&xxxxxx; xxxxxxxx, žx xxxxxčxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxůxx xxxxxxx uplynout x průběhu xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů.

(46)

Mají-li xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxxx xxxxxxxxě, xěxx xx x&xxxxxx;x x dispozici dostatečné xxxxx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxxxx x vhodné xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xx&xxxxxx;x &xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxž xx tím xxxxxxx financování subjektů, xxxx&xxxxxx; x této xxxxxxx xxž xůxxx&xxxxxx;. Xxxxx směrnicí xx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xx&xxxxxx;xxx, xxx xxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxřxxx&xxxxxx;xx xxxx soukromých xxxxxřxxxů, čx xxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx prostřednictvím xxxxxxxxx xxřxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx x&xxxxxx;xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, xxx xxřxxxxxxňxxxxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; formy xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x veřejné xxxxxčx&xxxxxx; prostředky xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů ze xxxxxx xxxxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; čx xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků.

(47)

Xxxxxxx xxxxxxx xxxx, je xxxxxxx&xxxxxx;, xxx byli spotřebitelé xxxxxxx xxxxxx xxčxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx xx&xxxxxx;žxxxxx, a xxx xěxěxx, xxx xx xxxčxx&xxxxxx; obchodník xxxx účastnit ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxžxx&xxxxxx;xx subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxř&xxxxxx; xx zavážou xxxž&xxxxxx;xxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx x internetové xxxxxx x stránkách xxxxxxxx čx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxž xxxx xxx xě xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Tyto xxxxxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx jasným, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x a xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;, a xř&xxxxxx;xxxxě xx všeobecných xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx nebo x xxxxx o poskytování xxxžxx xxxxřxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xxxxřxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xx&xxxxxx;xěx xx xx&xxxxxx;xx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx smluv xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; dodatečné xxxxxxxxx x xx&xxxxxx;xx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx pro vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxx x xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů se xxxxřxxxxxxx, xxxž xx je xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxžx nemůže x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx přímo, xxxxxxx&xxxxxx;x by xěx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxx&xxxxxx;řx xxxx xxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx, informace x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x upřesnit, xxxxxx jich chce xxxž&xxxxxx;x.

(48)

Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxxx xxxxřxxxxxxx o xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž xxxx xxx xxxx obchodníky xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx xxxěxx být xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx spotřebitele x mimosoudních xxxxxxxxx xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx aktech Xxxx, xxxx&xxxxxx; by xx xěxx xxxxxňxxxx spolu x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx této xxěxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

(49)

Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx vyžadovat, xxx byla &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; xxxx aby xxx výsledek těchto xxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxx podal xxxxřxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx. Xxx se x&xxxxxx;xx zajistilo, že xxxxřxxxxxx&xxxxxx; mají xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy x xxxxxx xxxxxx xř&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxů, xěxx xx x&xxxxxx;x obchodníci x xx xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx; x&xxxxxx;řx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx xx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů účastnili. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxx xxxěxx být dotčeny xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, xxxxx xxxxž xx účast xxxxxxx&xxxxxx;xů v xěxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxx xx předmětem xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx xxxxž xx x&xxxxxx;xxxxxx xěxxxx postupů xxx obchodníky závazný, xx xřxxxxxxxxx, žx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxx xx xxxxxxxxx v čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx práv Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

(50)

Xxx xx zabránilo xxxxěxx&xxxxxx;xx zatěžování subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xěxx xx členské xx&xxxxxx;xx spotřebitele podporovat, xxx xx xř&xxxxxx;xx, xxž xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxx&xxxxxx;xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx daný xxxxx&xxxxxx;x xxřx&xxxxxx;xx oboustranně xřxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x. Xx xx x xxxxx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxřxxxxxxůx umožnilo xxřx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxx a x xxč&xxxxxx;xxčx&xxxxxx;x xxxxxx.

(51)

Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xx xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx organizací, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xx zásadami nestrannosti x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx.

(52)

Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxxxxxxxxx xřx řešení xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů.

(53)

X&xxxxxx;xě xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, jako xx xxxř&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;ť xxx řešení finančních xxxxů &xxxxx;XXX-XXX&xxxxx; x xxxxxxx finančních služeb, xx měly být x x&xxxxxx;xxx Xxxx xxx&xxxxxx;xxxx. Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxřxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, aby xx xxxxx xxxč&xxxxxx;xx&xxxxxx; těchto x&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(54)

&Xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěxx xxxxxxxxx účinné uplatňování xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxů Xxxx x ochraně xxxxřxxxxxxx. Xxxxxx x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxxx, aby xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx osvědčených xxxxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx spolupráce xx xx xěxx podporovat xxxx jiné x x rámci Xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxx&xxxxxx;xx programu Spotřebitelé.

(55)

Xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, že xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů fungují ř&xxxxxx;xxě x xxxxxxxxě, xěxx xx být xůxxxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx. Xx tím &xxxxxx;čxxxx by xěxx x&xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx; státy xxčxx příslušný xxx&xxxxxx;x čx xxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx budou xxxxx. Xxxxxx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány xxxxx x&xxxxxx;xx směrnice xx xěxx xxxřxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx&xxxxxx; splňují xxžxxxxxx x&xxxxxx;xx směrnice. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, x&xxxxxx;ť xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, a xř&xxxxxx;xxxxě xxx&xxxxxx;xx určené xxxxx x&xxxxxx;xx směrnice, xxxxx xxxxxx xxxřxxxxxx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx xxxxě odkazu xx příslušné xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx Xxxxxx, a xxxxx xxžxx i xx xxxxx&xxxxxx;x nosiči xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xx xěxx xxxxxřxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx x xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků, xxx uvedený xxxxxx xxxxěž zveřejnily. Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxěž xxxxxxxx vhodné &xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx, xx mají xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xěxxx, pokud xxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Xxxxě xxxx xx příslušné xxx&xxxxxx;xx xěxx pravidelně xxxřxxňxxxx xx xx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx o x&xxxxxx;xxxx a xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řešení xxxxů. Xxxxxxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; těchto xxx&xxxxxx;x xx příslušným xxx&xxxxxx;xůx xěxx oznamovat xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx podpořit xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxx xřx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Komise 2010/304/XX xx xxx 12. xxěxxx 2010 x xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx a xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; a xxxxxů xxxxřxxxxxxů (11).

(56)

Xx xxxx&xxxxxx;, xxx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ustanovení xřxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx směrnice x xxxxxxxxx jejich uplatňování. Xxxx sankce xx xěxx x&xxxxxx;x účinné, xřxxěřxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(57)

Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č.&xxxx;2006/2004 xx xxx 27. ř&xxxxxx;xxx 2004 x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx příslušnými xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; zákonů xx xxxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxx (12) (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxřxxxxxxx) xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxěxěxx xxx, xxx xxxxxxxxxx xxxxx xx tuto xxěxxxxx xx xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, a xx x x&xxxxxx;xxx posílit xřxxxxxxxčx&xxxxxx; spolupráci xřx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xx směrnice.

(58)

Směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/22/ES xx xxx 23. dubna 2009 o žxxxx&xxxxxx;xx xx zdržení xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxx xxxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxů (13) (xxěxxxxx o žxxxx&xxxxxx;xx) xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxěxěxx xxx, xxx xxxxxxxxxx xxxxx na xxxx xxěxxxxx ve xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, a xx x cílem xxxxxxxx, xxx xxxx xxx&xxxxxx;xěxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxxů xxxxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx.

(59)

Čxxxxx&xxxxxx; státy xx x xxxxxxx xx xxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;xx států x Xxxxxx xx xxx 28. x&xxxxxx;ř&xxxxxx; 2011 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx (14) zavázaly, že x xxůxxxxěx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxřxx&xxxxxx;xx xřxxxx&xxxxxx;xx za &xxxxxx;čxxxx provedení směrnice xx vnitrostátním xx&xxxxxx;xx x xxxxx čx x&xxxxxx;xx xxxxxxxxů x xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx č&xxxxxx;xxxx xxěxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx č&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x provedení xxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx. X případě této xxěxxxxx považuje normotvůrce xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx dokumentů xx xxůxxxxěx&xxxxxx;.

(60)

Jelikož x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx směrnice, totiž x&xxxxxx;xx xřxxxěx x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx, xxxž by xxx xxxxxx xř&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů x xxxxůx, xxxůžx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxě xxxxžxxx xx &xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, x xxxxx xxx může x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx xxxxžxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, xůžx Xxxx xřxxxxxx xxxxřxx&xxxxxx; x souladu xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxx stanovenou x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx o Evropské xxxx. X xxxxxxx xx zásadou proporcionality xxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx tato xxěxxxxx x&xxxxxx;xxx toho, xx je xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx.

(61)

Xxxx xxěxxxxx dodržuje x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx a xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx uznávané xxxx&xxxxxx;xx Listinou x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx, x sice čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 uvedené xxxxxxx.

(62)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů byl konzultován x xxxxxxx x čx. 28 odst. 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Rady (XX) č.&xxxx;45/2001 xx xxx 18. xxxxxxxx 2000 o xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx údajů xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x x volném xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (15) x přijal xxxxxxxxxx xxx 12. xxxxx 2012 (16),

x)

xxxxxxx u xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; jsou xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx zaměstnanými xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx;xx výhradně určitým xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxxxxxxxxxx-xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx, žx xxxx xxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, x xxxx-xx xxxxěxx xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx XX, včetně xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů týkajících xx xxx&xxxxxx;xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx, xxž xxxx xxxxxxx x čx. 6 odst. 3;

x)

xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností xxxxřxxxxxxů v x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx systému xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxx mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx;

x)

xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx spotřebitelem x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

pokusy soudce x urovnání xxxxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xx xxxxx;

x)

xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx xůčx xxxxřxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxůx zdravotnickými xxxxxxx&xxxxxx;xx za &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx zdravotního stavu xxxx xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě xřxxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxů x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů;

x)

xxřxxx&xxxxxx; poskytovatele dalšího xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxěx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;.

x)

&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxž xxxx&xxxxxx; za &xxxxxx;čxxxx, který xxxxx xxxxžxxxx xx provozování xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx, živnosti xxxx řemesla xxxxx x&xxxxxx;xxxx jejího povolání;

b)

&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx, bez xxxxxx xx xx, xxx xx v soukromém xxxx xxřxxx&xxxxxx;x vlastnictví, xxž jedná, včetně xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jakékoli xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xxx xxxx x xxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;, xx účelem xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x x jejím xxxxxxxx, žxxxxxx&xxxxxx; nebo řxxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

c)

&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxx; xxxxxxx, na xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; zboží xxxxřxxxxxxx xxxx se xxxxxxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx vlastnictví a xxxxřxxxxxx hradí xxxx xxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xx xxxxxxxx x xxx&xxxxxx; úhradě, xčxxxě xxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx za xřxxxěx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx x poskytování xxxžxx&xxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxx&xxxxxx; xxž xxxx&xxxxxx; xxxxxxx, xx jejímž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxžxx xxxxřxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxřxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xx xxxžxx xxxx xx zavazuje x xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě;

e)

&xxxxx;xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, x xxxxž xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx v xxxě, xxx si objedná xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, xxxxx&xxxxxx;xě xx xxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x státě, v xěxž xx usazen xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xřxxxxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxx; smluvní xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx s kupní xxxxxxxx nebo se xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, x xxxxž xř&xxxxxx;xxxě má spotřebitel x době, xxx xx xxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, bydliště x jiném čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, xxž je čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x, v xěxž xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů&xxxxx; postup xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 2, xxxx&xxxxxx; splňuje xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů“ subjekt, xť už je xxxx název jakýkoli, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxxx, a nabízí řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxx čl. 20 xxxx. 2;

i)

&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxžx&xxxxxx; veřejný orgán xxčxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x státem xxx &xxxxxx;čxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, který je xř&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx.

&xxxxx;

v x&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxx,

&xxxxx;

x místě xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, &xxxxxx;xxřxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;xx místa xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xčxxxě xxxxčxx, agentury xxxx jakékoli jiné xxxxxxxxxx, pokud je xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxčxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx xx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx x právnických xxxx.

—

v x&xxxxxx;xxě, xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx,

&xxxxx;

v x&xxxxxx;xxě, xxx právnická xxxxx xxxx sdružení xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; činnosti xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx x&xxxxxx; své x&xxxxxx;xxx, xxxxx xxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx provozuje xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx nebo xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx a právnických xxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, xxx x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x nebo xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; subjekt xxxxx x&xxxxxx;xxx, xxxxx čxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;x xxxx xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

x)

xxxxxxxxxxx aktualizované xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky, které xxxxx&xxxxxx;x sporu xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; přístup x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxě xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx xxxžx&xxxxxx; xřxxxxžxx xx&xxxxxx;žxxxx x xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx-xxxx;

x)

xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx jejich ž&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxxxx x) xx xxxxx&xxxxxx;x nosiči;

c)

xř&xxxxxx;xxxxě xxxxřxxxxxxx xxxžxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxx-xxxx;

x)

xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx sporu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx, xxxx xř&xxxxxx;xxxxě xx&xxxxxx;xxx;

x)

přijímaly jak xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxx i xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx, včetně xxxxů, na xěž xx xxxxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 524/2013, x

x)

xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx směrnice, xřxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxx v xxxxxxx x pravidly x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů stanovenými xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právních předpisech, xxxx&xxxxxx;xx xx provádí xxěxxxxx 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, v xěxž je subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx.

x)

xxxxřxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx dotčeného xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx x x&xxxxxx;x xxxxx stížnost xxxxxxxxx x pokusil xx xxxxxxx danou xěx xxřx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xx x obchodníkem;

x)

daný xxxx xx xxxxůxxxx&xxxxxx; xxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx se zabývá xxxx se xxž xř&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nebo soud;

x)

hodnota xxžxxxxxx&xxxxxx;xx xxxěx&xxxxxx; je xxž&xxxxxx;&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxž xřxxxx stanovená xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx;

x)

spotřebitel xxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů x předem xxxxxxxx&xxxxxx; xxůxě, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxž jeden xxx xxx dne, xxx xxxxřxxxxxx podal stížnost xxxxxxx&xxxxxx;xxxx;

x)

řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx xxxxx xx jinak x&xxxxxx;žxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx.

x)

xxx&xxxxxx; nezbytné xxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx či xxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxxž x x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; znalosti práva;

x)

xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx na dostatečně xxxxx&xxxxxx; xxxxčx&xxxxxx; období, xxx xxxx zajištěna xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx činnosti x aby nemohly x&xxxxxx;x xxxxůxxxxě xxxxxxx xx&xxxxxx; funkce;

x)

xxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx xx žádné xx xxxxx xxx xx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů;

d)

xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x&xxxxxx;x na x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx;

x)

xxx xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxx, které xx xxxxx ovlivnit xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x nestrannost, xxxx vyvolat xxřxx x&xxxxxx;xxů x xěxxxxxx xx stran xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; řešit, xxxx xxxx&xxxxxx; xx xxxxx x&xxxxxx;x xxxxx xx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xx celou xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx xxxxxxxxx xx nepoužije, xxxxx xx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů fyzickou xxxxxx.

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx osobou xxxěřxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu; xxxx, xxxxx xxxx tak xxx&xxxxxx;;

x)

xxxčxx&xxxxxx; fyzická xxxxx xxxxxxxx xx provádění xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx a xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx xřxxxxžxx spor jinému xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který je xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx sporem xxx&xxxxxx;xxx; xxxx, pokud xxxx xxx xxx&xxxxxx;;

c)

xxxx xxxxxxxxx xxxx stranám xxxxx xxx&xxxxxx;xxxx x xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxě xxxx xxxxxxxx xxxxxčxxxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xxxxx xxxxx, pokud xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;, xx xxxx x xxxxxxxxxxx x o xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx informovány, x&xxxxxx;xxxxx nevznesou.

a)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx xxxžxx&xxxxxx;x ze xxxxx&xxxxxx;xx xxčxx zástupců xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx, nebo x&xxxxxx;x čxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x jmenovány xx xxxxčx&xxxxxx; období xxxxxxň xř&xxxxxx; let, xxx xx zajistila xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx čxxxxxx&xxxxxx;;

c)

fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xx zavážou, žx xxxxxxx tři xxxx xx skončení xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž xx xxxxxxx&xxxxxx;x členem;

x)

subjekt řešení xxxxů xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x ž&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxxxx či xxxxčx&xxxxxx; vazbu xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x musí x&xxxxxx;x xxxxě oddělen xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;x xxx xxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; rozpočet, který xx xxxěxxx xx xxxxxčxx obchodníka.

a)

svých xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx, xčxxxě poštovní x x-xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

b)

tom, žx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxxxx xx seznamu xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

x)

fyzických osobách xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů x x xxůxxxx jejich xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x délce jejich xxxx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx a xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx, xxxx&xxxxxx; jsou pověřeny xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xx xxxěxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nebo odměňuje x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

xx&xxxxxx;x případném čxxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řešení xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů;

f)

druzích xxxxů, xxx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xčxxxě x&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx mezních xxxxxx;

x)

xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx, xxxxž xx řešení xxxxx ř&xxxxxx;x&xxxxxx;, x x xůxxxxxx, na xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě může xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxxx zabývat xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx x xxxxxxx s čl. 5 odst. 4;

x)

jazycích, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů předloženy xx&xxxxxx;žxxxxx a xx xxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

i)

xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxž&xxxxxx;x jako x&xxxxxx;xxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů (například xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, x&xxxxxx;xxxx xxxxxx, xxxxxx chování);

x)

xřxxxěžx&xxxxxx;xx xxžxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxx xřxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxňxxxx, xčxxxě xxžxxxxxx xx to, xxx xx spotřebitel pokusil xxřx&xxxxxx;xx xěx xř&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

tom, xxx-xx xxxxxx sporu xxxxx xxxxčxx xxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

l)

xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxxx, xxž hradí strany, xčxxxě xxxxxxxx xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxů na xxxxx postupu;

x)

xxůxěxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx výsledku xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, případně xčxxxě xxxxx&xxxxxx; xx nedodržení xxxxxxxxx&xxxxxx;, které xx xxx strany x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;;

o)

xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

a)

počet obdržených xxxxů x xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, k xxxž xx xxxxxxxxxx;

b)

jakékoli systémové xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; problémy, xxž xx xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x vedou xx sporům mezi xxxxřxxxxxxx x obchodníky; x x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx x xxxxxxxx xxxxxxx nebo xxx xx xxřx&xxxxxx;xx, xxx se zlepšil xř&xxxxxx;xxxx obchodníků x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx informací x xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů;

c)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxů, xxxxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů odmítl xxx&xxxxxx;xxx, x xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxxxů xěxxxx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxxxxx x čx. 5 xxxx. 4;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě postupů xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 2 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x) procentní xxx&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx prospěch spotřebitele, xx xxxxxěxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxů vyřešených xx&xxxxxx;xxě;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; podíl postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxx, x xůxxxx xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx jsou xx&xxxxxx;xx;

x)

xxůxěxxxx xxxx xxxřxxxxx x xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

g)

míru xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx je známa;

x)

xxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; spolupráci xxxxxxxů alternativního řešení xxxxů x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů.

x)

postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx-xxxx x xxx-xxxx xxx xxě xxxxxx xxxxx bez xxxxxx xx xx, kde xx strany xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

strany xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxx, xxxž xx xxxx xxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx služeb xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, avšak daný xxxxxx nesmí xxxxxx xxxxx v xxx&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xx postupu xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx xx nezávislé xxxxxxxxxx&xxxxxx; x xx xx, xxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx xxx jim xřxx&xxxxxx; osoba xxxx x&xxxxxx;xxxxxxx;

x)

xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů musí být xxx xxxxřxxxxxxx bezplatný xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxž&xxxxxx; stížnost, musí xxxxxxxěx xxxxxx sporu xxxxx poté, co x&xxxxxx;xx&xxxxxx; veškeré dokumenty xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informace, xxxx&xxxxxx; se x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx xx 90 kalendářních xxů xxx xxx, xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů obdržel &xxxxxx;xxx&xxxxxx; spis stížnosti. X velmi xxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů xůžx příslušný xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů tuto xxůxx 90 kalendářních dnů xx x&xxxxxx;xxxxě vlastního xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxxxxxxžxx. Xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x prodloužení x&xxxxxx;xx xxůxx a x xxxxxx&xxxxxx; xxxě, xx xxx lze xčxx&xxxxxx;xxx, žx bude xxxx xxxxčxx.

x)

měly xxxxxx xxxxx xxžxxxx x xřxxěřxx&xxxxxx; lhůtě vyjádřit xxůx x&xxxxxx;xxx, xxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů poskytnuty xxxxxxxxx, důkazy, xxxxxxxxx x xxxxxčxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx stranou x xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; prohlášení x xxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxx xx x xxx xxx&xxxxxx;xřxx;

x)

xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, žx xxxxxx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxžxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xxx xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx požadovat xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; nebo zastupování čx pomoc xřxx&xxxxxx; xxxxx;

x)

xxxx strany sporu xxxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xx x&xxxxxx;xxxxě xxxx na xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx, a xxxx xxx xxěxxxx xůxxxx, z xxxxž xxxxx x&xxxxxx;xxxxxx vychází.

x)

xěxx xxxxxx xxžxxxx xxxxčxx xxxxx účast x xxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xxxx xxxx x&xxxxxx;xx, xxxxx jsou xxxxxxxxxxx x jeho xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxx průběhem. X xxxxx právu xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxx xxč&xxxxxx;xxxx postupu. Xxxxxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy obchodníkům xxxxxxxx účast x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, vztahuje xx xxxx písmeno xxxxx xx xxxxřxxxxxxx;

x)

byly xxxxxx, xř&xxxxxx;xx xxž x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešením xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xx x&xxxxxx;x budou řídit, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, žx:

x)

byly xxxxxx xřxx x&xxxxxx;x, xěž x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xx x&xxxxxx;x xxxxx ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxx xxxxxčxxxxx, žx xx budou xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x řídit;

x)

xxxx xxxxx&xxxxxx;x xřxx x&xxxxxx;x, xxž xxx&xxxxxx;xř&xxxxxx; xxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešením xxxx smírnou dohodou, xxxxxxxxxx přiměřená lhůta xx xxxxx&xxxxxx;xxxxx.

x)

v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů, xxxxxxx nařízené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x tomu, že xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx ochrany, kterou xx xxxxxxxx&xxxxxx; ustanovení, xx xxxxž xx xxxxx podle xx&xxxxxx;xx xxxxčx&xxxxxx;xx členského xx&xxxxxx;xx, x xěxž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; bydliště, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, že xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx je xxčxxx xxxxx čx. 6 xxxx. 1 x 2 nařízení (XX) č. 593/2008, xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů x xxxx, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, kterou xx poskytují xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx; smlouvu nebo xxx smlouvu x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xx xxčxxx xxxxx čx. 5 xxxx. 1 x 3 Římské &xxxxxx;xxxxx ze xxx 19. čxxxxx 1980 x xx&xxxxxx;xx rozhodném xxx smluvní x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, nevedlo řešení xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxx, žx by xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; imperativní xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů xxxxčx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

a)

svůj x&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx;

x)

&xxxxxx;xxxx x xx&xxxxxx; xxxxxxxřx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xčxxxě &xxxxxx;xxxů x fyzických xxxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, odměňování, xxxxčx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; a x xxx, kým xxxx zaměstnány;

x)

xx&xxxxxx; procesní xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxxxx x&xxxxxx;xxx postupu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu;

x)

xxxxx čx xxxxxx, v xxxxž xxxxx být xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

g)

druhy xxxxů, xx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; lze xxxž&xxxxxx;x xxxxxx řešení sporů;

h)

xůxxxx, xx xxxxxxž základě xůžx xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů odmítnout xxx&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx podle čx. 5 xxxx. 4;

i)

xxůxxxxěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;, žx je xxčxx&xxxxxx; subjekt xxůxxxxx&xxxxxx; xxxx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxňxxx xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx XX.

x)

xxčxx xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxx xxxx xřxxxxžxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x xxxž xx xxxxxxxxxx;

b)

xxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx zastaveny, aniž xx se xxxxěxx x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

c)

průměrné xxxě xx vyřešení xxxxžxx&xxxxxx;xx sporů;

d)

x&xxxxxx;řx dodržování x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx-xx xx&xxxxxx;x;

x)

xxx&xxxxxx;xxxxxx systémových xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xxxx, xxž xx vyskytují často x xxxxx ke xxxxůx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Na xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, jak xx xxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx vyhnout xxxx xxx xx xxžx&xxxxxx; xx řx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; efektivnosti xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x rámci x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxxx xxxxx&xxxxxx; spolupráce xxxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxě fyzických xxxx xxxěřxx&xxxxxx;xx prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx čl. 6 xxxx. 6, pokud xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxž xxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x xxxxxx xxžx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

x)

x&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x internetové xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených x xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, xxxxx xxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx;

x)

xxxxx čx xxxxxx, v xxxxž xxxxx být předloženy xx&xxxxxx;žxxxxx x veden xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxxx xxxxů, xx xěž xxx xxxž&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxěxx&xxxxxx; a xxxxxxxxx xxxxů, xxxx&xxxxxx; projednává xxžx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

f)

xxxxxxxxx o xxx, je-li xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxxxx stran xxxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx, zda xxxxxx x rámci xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxx xx xxxx xůžx x&xxxxxx;x xxxxx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxx;

g)

x&xxxxxx;xxxxxx čx xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x

x)

xůxxxx, xx jejichž x&xxxxxx;xxxxě může subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxxx xxxxx čx. 5 odst. 4 xx daným xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx.

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxěxčxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx; subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

b)

x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxxxxxx podložené xxxxxxxxxx, xxž xx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x vnitrostátních x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů;

x)

v xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxxxč&xxxxxx;, xxx zlepšit efektivní x účelné xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

&xxxxx;20.

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/XX xx xxx 21. května 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských sporů (&Xxxxxx;ř. xěxx. L 165, 18.6.2013, x. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.“

&xxxxx;14.

Směrnice Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/XX ze xxx 21. xxěxxx 2013 x alternativním řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx sporů (Úř. xěxx. L 165, 18.6.2013, x. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.&xxxxx;

a)

podle xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx a xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx subjektů xxčxx&xxxxxx;xx xxxxx čx. 14 xxxx. 2 x

x)

xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány, včetně xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, xxčxx&xxxxxx; x xxxxxxx x čl. 18 odst. 1.