Plné znění - 32019D0425

Xxxxxx 1

Xxxxxxx se xxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx tohoto xxxxxxxxxx.

Xxxxxx 2

Xxxx rozhodnutí vstupuje x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

PŘÍLOHA

jednací xxx xxxxxxxxx výboru xxxxxxxxx dohodou mezi Xxxxxxxxx unií x Xxxxxxx královstvím x xxxxxxx xxxxxxxxxx, boji xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx pohledávek x xxxxxxx daně x xxxxxxx hodnoty

Článek 1

Standardní xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx xx.&xxxx;21 xxxx.&xxxx;1 x xx.&xxxx;40 xxxx.&xxxx;1 xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx&xxxx;XX x&xxxx;XXX xxxxxx xxxxxxxxxx formuláře xxxxxxx za xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (EU) x.&xxxx;904/2010 x směrnice 2010/24/XX.

Xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx novým xxxxxxxxxx x možnostem xxxxxxx xxxxxxxxxx x výměny xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx x podstatně xxxxx xxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx sítě XXX/XXX

Xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx&xxxx;XX a III xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx elektronickými xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx / společného xxxxxxxxxxx rozhraní (xxxx XXX/XXX), xxxxxx xx xxxx xxxxxx proveditelné x xxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx orgány a xxxxxxxxxxx xxxxxx

Xxxxxx 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

Xxxxxx 1

Xxxxxx 2

Toto xxxxxxxxxx vstupuje x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

XXXXXXX X

Xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx x aplikace xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX AKTY X XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX AKTY

Tato xxxxxx o úrovni xxxxxx (xxxx xxx „XXX“) xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx dohod x platných xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Xxxxxx xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx mezi Xxxxxxxxx xxxx a Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx pohledávek x xxxxxxx daně z xxxxxxx hodnoty (dále xxx „xxxxxx“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx xxxx Evropskou xxxx x Xxxxxxx královstvím x správní xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti daně x xxxxxxx hodnoty xxxxxx Xxxx x. 2/2019 xx xxx …[xxxxx] x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, o přenosu xxxxxxxxx xxxxxx xxxx XXX/XXX x x xxxxxxxxxxx opatřeních xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx orgány x xxxxxxxxxxx xxxxxx

1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

Xxxx XXX přihlíží x informacím xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx dokumentech. Xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx jsou xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx XXXXXXX xxxx xx xxxxxxxxxxxx portálu XXXX.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

[XX.1.]	XXX Xxxx XXX Xxxx Xxxxx xxx XXx (Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x XXX Xxxx XXX určená xxx xxxxxxxxxxxx správy) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)
[RD.2.]	CCN Xxxxxxxx – Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx (Xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx xxxx) (internetový xxxxxx XXXX)
[XX.3.]	Xxxxxxxxxx – Xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx (XXXXX xxx1) xx XXXX Xx 560 (Xxxxxxxxxx – xxxxxx x pokyny k XXXX x. 560)
[RD.4.]	VAT x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx DPH – xxxxxxx specifikace)
[RD.5.]	VAT e-Forms – Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx pro XXX – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.6.]	Xxxxxxxx x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxxx – xxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.7.]	Xxxxxxxx e-Forms – Xxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx pro vymáhání xxxxxxxxxx – technické xxxxxxxxxxx)
[XX.8.]	XXX/XXX Xxxxxxx Security Xxxxxx (Obecná xxxxxxxx xxxxxxxxxxx XXX/XXX) (internetový xxxxxx XXXX)
[XX.9.]	XXX Xxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx (Xxxxxxx xxxxxx xxxxx XXX) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.10.]	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx (Xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxx bezpečnost CCN/CSI) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)

2.   TERMINOLOGIE

2.1   ZKRATKY

Tabulka 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx systémové xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx čas
CIRCABC	Středisko xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx orgány, xxxxxxx x občany
GŘ	Generální xxxxxxxxxxx
XxX	Xxxxxx xxxxxxxxx (Xxxxxxxx xx Xxxxx)
XXXX&xxxx;(1)	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx technologií (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx Library)
ITSM	Řízení xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Technology Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
Xxxxxx	X xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx XXX xx „xxxxxxx“ xxxxxx Xxxxxx xxxx Xxxxxx.
XXX	Xxx x xxxxxxx xxxxxxx

2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX

Xxxxxxx 4

Definice

VÝRAZ	DEFINICE
SEČ	Středoevropský xxx, XXX+1 x xxxxx xxxxxxx xxxx XXX+2 hodiny.
Pracovní xxx x pracovní xxxx (xxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)	7:00 xx 20:00 (XXX), 5 dní x xxxxx (od pondělí xx pátku xxxxxx xxxxxx)

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx dokument xxxxxxx xx SLA xxxxxxxx xxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxx jen „Xxxxxx“) x Xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx „Xxxxxx“), xx xxx xx xxxx společně xxxxxxxx xxxx na „xxxxxx XXX“.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXX XXX

X xxxxxx&xxxx;5 dohody xx xxxxxxxxx, xx „bude xxxxxxxx dohoda x xxxxxx služeb, která xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a výměny xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX xxxxxxx xxxxx xxxx Norskem x Xxxxxx, pokud jde x používání xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx spolupráci a xxxxxxxx pohledávek x xxxxxxx XXX, a mezi Xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxx x výměnu xxxxxxxxx.

Xxxxxxxxx XXX jsou xxxx xxxxxxx systémy:

—	výměna xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx ohledně xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx technologie. Xx xxxxxxxx normy, xxxxxxx, xxxxxxxx, technologii a infrastrukturu. Xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx dostupnosti x&xxxx;xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxx. Komise zajistí xxxxxx xxxxxxxxxxxx, xxxxxxxx x hodnocení xxxxxxxxx xxxxxxx. Komise xxxxxxxx Xxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxx xxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx cíle xxxxxxx v SLA xxxxx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxx provozních xxxxxxxx.

X xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx moci xxxx xxxxxxxx XXX xxx Xxxxxx po xxxx xxxxxx okolností vyšší xxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxx xxx xxxxxxxxxxx nepředvídatelná událost xxxx xxx mimo xxxxxxxx Xxxxxx xx Xxxxxx, xxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx či xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx touto xxxxxxx. Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxx, xxxxx, xxxxxx, xxxxxxx, předpisy xxxxxxxx xx dovozu xxxx xxxxxx, dovozní a xxxxxxx embarga a xxxxxxxx spory.

Strana, xxxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx stranu o nemožnosti xxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxx XXX xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx, přičemž xxxxx xxxxxxx služby x xxxx. Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx neprodleně xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx vyšší xxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX XXXXXXXXX XXXXXX

XXX xx xxx xxxxxx xxxxxxx xxx xxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (dále xxx „xxxxxxx xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

Xxxxxx xxxx XXX xx xxxxxxxx kvalitu x xxxxxxxx xxxxxx, které xxxx xxxxxxxxxx Xxxxxx x&xxxx;Xxxxxx za účelem xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx systémů x xxxxxxxx xxx xxxxxxx spolupráci x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX Xxxxxx, xxxx.&xxxx;Xxxxxx.

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX POSKYTUJE XXXXXX NORSKU

Komise xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx služby:

—

Tyto xxxxxxxx xxxxxx: — xxxxxxxxxx xxxxxx x operace: a) uživatelská podpora, b) řešení xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx, x) xxxxxxx xxxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxxxx, x) xxxxxxxx zpráv x statistiky, g) konzultace. — Referenční středisko: a) správa xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx (XXXXXXX).

Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx udržuje Xxxxxx xxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—

XXXXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxx služby.

4.2   SLUŽBY, XXXXX XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx:

—	xxxxx Xxxxxx veškeré xxxxxxxx xxxxx, xxxxx jsou xxxxxxxx xxx uplatňování xxxxxx,

—	xxxxxx Xxxxxx jakékoli xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx údaje xxxxxxxx xxxxxxxxx informací, xxx xx xxxxxxxxx v xxxxxx&xxxx;20 dohody.

5.   PŘEZKUM XXXXXX XXXXXX

Xxxx kapitola xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx Komise x Xxxxxx, xxx je xxxxxxx xxxx.

5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX XXXXXX

5.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, která xxxxxxxx xx xxxxxx x hlásí xxxxxxxx, x&xxxx;xxxxx xx Xxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v oblasti XXX či xxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xx xx xxxxx xxxxxxxx. Xxxx xxxxxxxxxx službu xxxxxxxxx XXXX x xxxx provozní doba xx stejná xxxx xxxxxxxx doba ITSM.

Dostupnost xxxxxxxxxx xxxxxx XXXX xx zajištěna xxxxxxx xxxxx 95&xxxx;% xxxxxxxx xxxx. Veškeré xxxxxx xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxx XXXX xxxxxxxxxxx, xxxxx xxxx x-xxxxxx x xxxx xxxxxxxx dobu xxxxxxxxxxxxxxx x-xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx. Jsou-li xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx zaslány xxxx xxxxxxxx xxxx XXXX, xx xx automaticky xx xx, xx xxxx obdrženy x 8:00 XXX xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx na službu xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x nástroji xxx xxxxxx služeb x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx x veškerých změnách xxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx.

XXXX xxxxxxxxx uživatelům xxxxxxxx xxxxxxx x požadavky xx xxxxxx, za xxx odpovídá xxxx xxxxxx (xxxx. tým xxxxxxxx, dodavatelé ITSM), xxxxxx xx stanovené xxxxx. ITSM zajistí xxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxx v 95&xxxx;% případů, k xxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxx měsíci.

ITSM xxxxxxx x všech xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx xxxxxx a x xxxxxxx, xx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx stanovenou xxxxxxxx hodnotu, xxxxx xxxxxx xx druhu xxxxxxxx, xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx informováním Xxxxxx.

Xxxxx xxx xxxxxxx i xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx určuje úroveň xxxxxxxx. Xx xxxxxxx XXXX, členské státy xxxx Komise xxxx xxxxx xxxxxxx o xxxxxxxx úroveň xxxxxxxx.

Xxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx časový xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx obdržení x-xxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x-xxxxx, který xxxxx překročit.

Lhůtou xxx xxxxxxxx xx časový xxxxxxxx xxxx zaregistrováním xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxxxx xx x xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx se x xxxxxxxxx xxxxx, jelikož xx x xxxxx xxxx xxxxx xxxx, xxx XXXX řeší xxxxxxxxx na xxxxxx. Xx-xx xxxxxxxxx xx xxxxxx zaslán Xxxxxx, Xxxxxx xxxx xxxx xxxxxx (xxxx. xxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx ITSM), xxxxxxxxxxxx se xxxx xxxx xx xxxxx, xxxxxx xx XXXX xx xxxxxxxx problému.

ITSM xxxxxxx dodržování lhůt xxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxx nejméně x 95 % xxxxxxx, x nimž dojde xx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxx 5

Xxxxx pro registraci x xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxx xxxxxx/xxx)

XXXXXXXX	XXXXX PRO XXXXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXX
X1: Xxxxxxxx	0,5 x	4 x
X2: Xxxxxx	0,5 x	13 x (1 xxx)
X3: Xxxxxxx	0,5 x	39 x (3 xxx)
X4: Xxxxx	0,5 h	65 x (5 dnů)

5.1.1.2   Podávání xxxxx

Xxxxxx xxxxxx zprávy x xxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxx, xxxxx xx týkají xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX, x xx xxxxxxxxxx:

—	xxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxxxx během xxxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxx ke xxx xxxxxx zprávy xxx Xxxxxx.

5.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx DPH a xxxxxxxx xxxxxxxxxx vyměněných xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/Xxxx, xxx jsou xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX.

5.1.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx xx Norsku.

5.1.3   Výměna formulářů

5.1.3.1   Dohoda

Níže xxxxxxx tabulka uvádí xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxx xxxx xxxx xxx odpověď x&xxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx, xxx xx stanoveno x xxxxxxxx předpisech.

Tabulka 6

Provádění xxxxxx formulářů

Schránka XXX/Xxxx	Xxxxxxxx	Xxxxx
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx článků 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxx	Xxxxx xxx poskytnutí xxxxxxxxx xx xx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxx nejvýše tři xxxxxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx). Xx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx x xxxxxxxxx, zkracuje xx xxxxx xx jeden xxxxx (článek 8 xxxxxx).
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx	Xxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx (článek 12 xxxxxx).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 a 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxx	Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx, xxxxxxx jsou x xxxxxxxxx.
XXXXXXX	Xxxxxxxxxxx výměny	Kategorie xxxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxx automatické xxxxxx xxxxx xxxxxx 11 xxxxxx, určí xxxxxxx xxxxx.
XXX-X-XXXX; REC-B-VAT; REC-C-EXCISE; REC-D-INCOME-CAP; REC-E-INSUR; REC-F-INHERIT-GIFT; REC-G-NAT-IMMOV; REC-H-NAT-TRANSP; REC-I-NAT-OTHER; REC-J-REGIONAL; REC-K-LOCAL; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXX	Xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx článku 22 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxx xxxxxx 25 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 27 dohody Žádost x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx 33 xxxxxx	Xxxxxx x xxxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx kalendářních xxx — xxxxxxxxxxx xx konci xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx od xxxx xxxxxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx kalendářních dnů Žádost x xxxxxxxx pohledávky x xxxxxx x xxxxxxxxx opatření: — potvrzení xxxxxxx xx xxxxx kalendářních xxx — xxxxxxxxxxx na xxxxx xxxxxxx šestiměsíčního období xx xxxx xxxxxxxxx

5.1.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx Norsko xxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxxxxxxx pošty xxxxxxxxxxx xxxxx týkající xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;20 x&xxxx;39 dohody[RD.3.].

5.1.4   Řízení xxxxxxxx

5.1.4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx udržuje náležitý xxxxxxxxxxx xxx registraci xxxxxxxx&xxxx;(2) x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx software, xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxx XXX (brány x/xxxx xxxxxxx Exchange Xxxx) jsou neprodleně xxxxxxxxx XXXX.

5.1.4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx ITSM v xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx s xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX.

Xxxxx xx Xxxxxx xxxxxxx, že xx xxxxxxx nahlášený ITSM xxxxxx nebo xxxx xxxxxxx xx nebyl xxxxxxx uspokojivě, xxxxx xx co nejdříve Xxxxxx.

5.1.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

5.1.5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx&xxxx;(3)

Xxxxxx xxxxxx xxx systémy x xxxxxxxx pro správní xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v oblasti XXX před xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx uplatňuje xxxxxxxxxxxx doporučení nebo xxxxxxxxx xxxxxxxx se xxxxxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxx dokumentech:

Tabulka 7

Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxx	Xxxxx	Xxxxx
xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xx XXX /Mail XXX Xxxxxxx xxxxxx – Ref. CCN /Xxxx XXX User Xxxxx xxx NAs	3.0	15.6.2012
Security xxxxxxxxxxxxxxx xx CCN /Xxxx XXX Xxxxxxx xxxxxx – Xxx. XXX Xxxxxxxx – Xxxxx Network Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx	4.0	11.9.2008

5.1.5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Norsko podává Xxxxxx zprávy ad xxx týkající se xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX SLUŽEB XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx služeb

5.2.1.1   Dohoda

Norsko xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x nedostupností x xxxxx&xxxx;(4) xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x organizačních xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxx pro správní xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx v oblasti XXX.

5.2.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Norsko informuje x xxxxxxx potřeby XXXX x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx o xxxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx. XXXX xx xxxx informován x xxxxxxxxx změnách xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx personálu (xxxxxxxxx, xxxxxxx xxxxxxx).

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.2.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, která reaguje xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx, xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxx doba asistenční xxxxxx xx měla xxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxx XXXX xxxxx xxxxxxxxxx xxx ITSM. Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxx od 10:00 xx 16:00 XXX. Xxxxxxxxxx se, xxx xx norská asistenční xxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx řídila pokyny XXXX pro servisní xxxxxxx.

5.2.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx informuje x xxxxxxx xxxxxxx XXXX o xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXX

6.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxx (xxxxxx o činnosti xxxxxxxxxx ITSM, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx údaje, ostatní xxxxxxxx), xxxxx obdrží xx XXXX x Xxxxxx, xxxxxxx míry xxxxxxxxxx této XXX x v xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx xx Xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx a zajištění xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx s touto xxxxxxx.

6.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX ZPRÁV

Komise xxxxxx Xxxxxx každý měsíc xxxxxx x úrovni xxxxxx xxxxx oddílu 5.1.2.

7.   SCHVÁLENÍ XXX

Xxxxxx o úrovni xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx, aby xxxx platná.

8.   ZMĚNY SLA

Dohoda x xxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx na xxxxxxx písemné žádosti Xxxxxx xxxx Xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx v xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx SLA. Xxxxxxx výbor xxxxx x xxxxxxx xx xxxxxxxxx dohodu xxxx xxxxxxx s xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

9.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

X případě xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xx obraťte xx:

XXXXXXXXXXXXX XXXXXX – XXXXXXXXXX XXXXXX

xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

---

(1)&xxxx;&xxxx;XXXX: http://www.itil-officialsite.com

http://www.best-management-practice.com/gempdf/itSMF_An_Introductory_Overview_of_ITIL_V3.pdf

(2)  Spojený x xxxxxxx ITIL xxx řízení xxxxxxxx x xxxx.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxxxx se x xxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxx k xxxxxxxxx v xxxx xxxxxxxxxx této SLA. Xxxxxxx xx xxxxxxxx, xxx případné xxxxxxxx xxxxxxxxxxx ověřili xx xxxxxxx CCN/CSI (xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx/XxxxxxxXxxxxxx.xxxx?xxxxx=1).

(4)&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx zásad xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx v XXXX.

XXXXXXX XX

Xxxxxx x úrovni xxxxxx xxx společnou xxxxxxxxxxx síť / xxxxxxxx xxxxxxxxx rozhraní (xxxx xxx „XXX xxx XXX/XXX“)

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX X XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX

XXX pro XXX/XXX xxxxxxxx k xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx rozhodnutí.

Tabulka 1

Platné xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx xxxx Unií x Norským královstvím x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx podvodům x vymáhání xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxx (xxxx jen „xxxxxx“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx smíšeného xxxxxx xxxxxxxxx Dohodou xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx královstvím x xxxxxxx spolupráci, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx pohledávek x xxxxxxx xxxx x xxxxxxx hodnoty jménem Xxxx x. 2/2019 xx dne … [xxxxx] x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxx, x xxxxxxx xxxxxxxxx pomocí xxxx XXX/XXX a x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx útvary

1.2   REFERENČNÍ XXXXXXXXX

Xxxx XXX xxx XXX/XXX přihlíží x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxx uvedených xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Platnými xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxx xxxxxxx této dohody.

Tabulka 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

XX	XXXXX	XXXXX	XXXXX
XX1	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX & XXXXX2 Systems Overview	EN18.01
RD2	CCN-CMPR-GW	CCN Xxxxxxxx Management Xxxxxxxxxx	XX19.20
XX3	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx	XX05.00
XX4	XXX-XXXX-XXXX	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx	XX03.00
XX5	XXX-XXXX-XXX	Xxxxxxxxxxx xx XXX/XXX xxxxx	XX02.10
XX6	XXX-XXXX-031	Xxxxxxxx xxxx 031 – Xxxxxxxxx for xxx Xxxx xx x XXX/XXX Xxxx	XX06.20
XX7	XXX-XXXX-060	Xxxxxxxx Note 060 – Xxxxxxx xxx CCN Xxxx	XX02.20
XX8	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX-Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxx (C Xxxxxxxx)	XX11.00

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Zkratky

ZKRATKY	DEFINICE
ACT	Nástroj xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxx XXX Xxxx
XXX	Xxxxxxxx komunikační xxx
XXX/XXX	Xxxxxxxx komunikační síť / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx
XXX/XXX	Xxxxxxx služba xxx xxxxxxxxxxx síťových xxxxxx XXX
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxx (Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXXXXXX	Xxxxxxxxx komunikačních x xxxxxxxxxxxx zdrojů xxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxx x xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx dostupný (Xxxxxx Off-The-Shelf)
CPR	Klientský router (Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx)
XXX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx XXX (XXX Xxxxxxxx Administrator)
CSI	Společné xxxxxxxxx xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx
XX	Xxxxxxxx xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx Unix
HTTP	Hypertextový xxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxx-Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx)
XXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxx Text Xxxxxxxxx Xxxxxxxx – Xxxxxx)
XXXX	Xxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, xxx Xxx-Xxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx technologie
IMAP	Protokol IMAP (Xxxxxxxx Xxxxxxx Access Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXXX	XXX Tivoli Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx
XXXX	Xxxxxx xxxxxx informačních technologií (XX Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx xxx
XXX	Xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx (Xxxxx Xxxxxx Administrator)
MQ	Software XXX XX Xxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx (Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxx Administration)
OBS	Orange Xxxxxxxx Xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxx xxxxxx
XXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (Obligation xx Xxxxxxx Xxxxxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx (Xxxxxxxxxx xx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
XxX	Xxxxxxxxxx xxx (Xxxxx of Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxx (Quality Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxx XXX (Xxxxxx XXX Xxxxx)
XX	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXX	Xxxxxx Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxx elektronickou xxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXXXX	Xxxx x xxxxx xxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxx Control Xxxxxxxx (xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx přenos xxx)
XXX	Xxxxx nepřerušovaného xxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxxxxx Power Supply)
WAN	Rozlehlá xxxxxxxxxx xxx (Xxxx Xxxx Network)

2.2   DEFINICE POJMŮ XXX ÚČELY XXX XXX XXX/XXX

Xxxxxxx 4

Xxxxxxxx

XXXXX	XXXXX
Xxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx měsíc.
Pracovní xxx	Xxxxxxxxxx dny xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx poskytovatele xxxxxx. Xxxxx se x xxxx xxx x xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxxxx xxxx	Xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxx xxx xx xx xxxxxxxxxxx 24 xxxxx.
Xxxx xxxxxx	„Xxxxx služby“ xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxx zajišťuje xxxxxxxxxx xxxxxx poskytovatele služeb 24 xxxxx 7 xxx v xxxxx xxxxxx xxxxxxxx svátků. Podle xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx buď xxxxxxx xxxxxxxx opatření (24 xxxxx 7 xxx x xxxxx), xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxx xxx. Xxxxxx, xxxx, x-xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX) jsou přijímány xxxxxxx. Xxxxxxxx žádosti xxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx xx xxxxxx“.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx sestává x xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx síť / xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx jen „XXX pro CCN/CSI“) xxxxxxxx mezi Xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxxxxxxx služeb“) a Xxxxxxx královstvím (xxxx xxx „xxxxxxx x&xxxx;xxxxxx“), xx xxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx jako xx „xxxxxx XXX“.

Xxxxx „xxxxxxxxxxxx xxxxxx“ zahrnuje xxxxxxxxx xxxx uvedené xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XX XXXXX:

—	xxxxxxxx B2 XX XXXXX koordinující všechny xxxxxxxx XXX/XXX,

—	XXXX3 Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,

—	XXX2XXX xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX (xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx údržby),

—	poskytovatel xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx (CCN/WAN, x xxxxxxxxxxx XXX).

Xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxx xxxxx x poskytovatelů xxxxxx.

„Xxxxxxxxx x xxxxxx“ xx xxxxxxxxxxxx správa Xxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxxxxxxxx xxxxxx). Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx:

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX, jež xx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx správy, xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx podporující aplikace, xxxxx xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx centrum xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx XX, xxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxx aplikací xxxxxxxx xxxxxxx aplikací xxxxxxxxxxxxx infrastrukturu XXX/XXX xxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXX XXX PRO XXX/XXX

X xxxxxx&xxxx;5 dohody xx xxxxxxxxx, xx „bude xxxxxxxx xxxxxx o xxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx služeb xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX pro CCN/CSI xxxxxxx xxxxx xxxx Xxxxxx (poskytovatelem xxxxxx) x&xxxx;Xxxxxxx královstvím (xxxxxxxxx x službu), xxxxx xxx x provozní xxxx xxxxxxx společné xxxxxxxxxxx xxxx / xxxxxxxxxx systémového xxxxxxxx (xxxx jen „xxxxxx XXX/XXX“).

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx úroveň xxxxxx, která xx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x službu. Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxxx xxxxxxx úrovně xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx SLA.

Tento xxxxxxxx xxxxxxxx služby a xxxxxx xxxxxx, xxx x současnosti poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xxxx xxxxxxx x SLA xxx CCN/CSI xxxxx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxx provozních podmínek.

V xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx, xx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx přírodní xxxxxxxxxx (xxxxxx požáru, xxxxxx, xxxxxxxxxxx, bouře, xxxxxxxx xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx), války, xxxxxxxx, xxxx xxxxxxxxxxxxx státu, xxxxxxxxxxx akce (bez xxxxxx na xx, xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx, xx nikoliv), xxxxxxxx xxxxx, povstání, xxxxxxxx, vzpoury, xxxxxxxxxx xxxx uzurpátorského xxxxxx xx xxxxxxxxxx, teroristických xxxxxxxx, znárodnění, xxxxxx xxxxxx, xxxxxxx, embarga, xxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxx, xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xx dlouhodobé poruchy xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX X XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXX XXX/XXX

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx rozhraní xx xxxxxxx pro xxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxx xxxx vnitrostátními správami x oblasti xxxxxxx x boje proti xxxxxxxx. Xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX:

Xxxxxxx 5

Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX

XXXXXXXXXXXXX	XXX/XXX xxxxxxxx xxxxxxxx XXX přístup x xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx bodů (XxX) x každém xxxxxxxx xxxxx, x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx x v Xxxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxx XXX/XXX poskytuje xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx k poskytování xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx s vysokou xxxxx xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxx interoperabilitu xxxx různými xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxx, XXX, XXXX, XXX4, XXX XXX atd.) xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx přenosného xxxxxxxxxxxxx zařízení (CSI) xxxxxxxxxxxxxxx na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx pro xxxxxx: — xxxxxxxx XXX xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx (xxxxxxxxx/xxxxxxx) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxxx XXX/XXX), — xxxxxxxx XXXX/X pro xxxxxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxxxx XXX Intranetu (xxxxx XXX Intranet), — protokoly XXX, XXXX, XXXX xxx xxxxxx x-xxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx, avšak xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx (xxxxx XXX Xxxx XXX).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx prostřednictvím xxxx XXX/XXX xxxx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx důvěrnost x xxxxxxxxx xxx. Xxxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxx Xxxx-xx-Xxxx XXXxx256-xxx x ochranu xxxx xxxxxxxxxx přístupem xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx / xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx XXX/XXX, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, evidence) xx xxxxxx místa xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx brány XXX a podpořené xxxxxxxx xxxxxxxx správy (XXX3X), — xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx zajištěnou xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx (XXX xxxxxx), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x šifrováním XXX v.3 (HTTPS), XXX-X a XXXX-X (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx).
XXXXXX	Xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX poskytuje xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx včetně: — centrálního xxxxxxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx CSI x XXX Xxxx III (xxxxxxxx, xxxxx xxxxx, xxxxxx) a xxxxxxxxxx xxx xxxxx CCN x XXX Mail XXX, — xxxxxx uživatelů (ADM3G) x xxxxxxxxxxxx xxxxxx, — xxxxxxxx xxxxxxxx XXX, — xxxxxxxxxxx xxxxxx: — xxxxxx XXX: on-line xxxxxxx xx xxxxxxxxxxx, on-line xxxxxx proxy xxxxxxxx XXX (XXX), — xxxxxx XXXX: xx-xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xx-xxxx xxxxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxx CSI, xxxxx kladené xxxxxx xxxxxxxx xx XXX (XXX), — XXX (xxxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxxxxxx), — xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx x xx-xxxx podpory.

3.3   DOBA PLATNOSTI XXXXXX

XXX xxx XXX/XXX xx xxx strany xxxxxxx xxx xxx xxxxxx schválení smíšeným xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;41 dohody (xxxx xxx „smíšený xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX SLUŽEB (XXX)

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx:

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (XXX)

[XXX1]	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxx 8.
[OSP2]	Vybírá xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI x softwaru.
[OSP3]	Zajišťuje xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxx zařízení xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX (xxxx. brány CCN) x prostorách xxxxxxxx x xxxxxx a xxx xxxxxxxxx xxxxxxx XXX Mail XXX.
[XXX4]	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx žadatelů x xxxxxx.
[XXX5]	Xxxxxxxx soubory xxxxxx XXX/XXX.
[XXX6]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx CCN/CSI.
[OSP7]	Dodržuje xxxxxxxx x doporučení xxxxxxx x „xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Security Xxxxxx XX3, — XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx XX4.
[XXX8]	Xxx xx xxxx se musí xxxxxxx o xxxxxx xxxxxxx, xx xxxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx nedostupnosti xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx. X xxxxx xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služby xxxxxxx xxxxx xxxxxx. Xxxxx xxxxxxx o xxxxxx xxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxx, rozhodne x situaci GŘ XXXXX.
[XXX9]	XX XXXXX poskytne xxxxxxx pro veškerý xxxxxxxx pro xxxxx XXX.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX/XXX (viz XX2).
[XXX11]	Xxxxxxx xxxxx xxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx x XX2.
[XXX12]	Xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx systému, xxx xx xxxxxxxxx v XX2.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXX X XXXXXX (XXX)

Xxxxxxx x xxxxxx:

Xxxxxxx 7

Xxxxxxxxxx žadatelů x xxxxxx (XXX)

Xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
[XXX1]	Xxxxxx xxxxxxxx infrastruktury XXX GŘ XXXXX, xxxxx xxxxxxxx XX XXXXX, x xxxxxxxx xxxxxxx: — xxxxxx xxxxxxx, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx.
[XXX2]	Xxxxxx xx, že xxxxxx XXX/XXX xxxx „xxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx x XXX. Xxxxxxx o službu xxxxxxx xxxxxxxx přizpůsobení xxxxxxx xxxxxx (xxxx. xxxxxxxx xxxxxxxx).
Xxxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxxxxx
[XXX3]	Xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx rolí xxxxxxxxx x RD5.
[OSR4]	Zajistí xxxxxxxxxx xxxx běžnou xxxxxxxx dobu, xxxxx xx xx xxxxxxxx xx nutné x xxxxx x xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx. X xxxxxxxxx operací prováděných xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxx poskytovatelem xxxxxx xxxx být xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x/xxxx xxxx xxxxxxxxxx. Za xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx; xx xxxxxxxx úplná xxxxxxxxxx, xxx bylo dodrženo xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxx xxxx.
[XXX5]	Xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX.
[XXX6]	Xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x formální xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx hardwaru xxxx xxxxxxxx, které xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, v zařízení xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx incidentů, které xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx.
[XXX8]	Xxxxxxx xxxxxxxxxxxx s xxxxxxxxxxxxxx služby x/xxxx xxxx xxxxxxxx, xx-xx xx nezbytné xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxx xxxxxxxxxx
[XXX9]	Xxxxxxx xxxxxxxx kontaktní místa xxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxx místa x xxxxx xxx xxxxxxxxxx.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxx provozní xxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxx poskytne xxxxxxx xxxxxx, xxxxx je xxxxxxx xxxxxxxxx místa xxxxxxxx.
[XXX11]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxx nejméně xxx pracovních xxx xxxx xxx, než xxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX12]	Xxxxxxxx poskytovatele služeb x naplánované údržbě XXXXXXXXXXXXXX, xxxxx xx xxxxx případně ovlivnit xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX umístěné x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (pro xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx). Xxxx. xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx XX xxxxxx, ...
[OSR13]	Oznámí xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx, xxxx xxxx výpadky xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxxx fungování xxxx XXX x aplikačních xxxxxxxxx.
[XXX14]	Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX. Xxxxxxx xxxxxxx s přemístěním xxxxx xxxxxxx x xxxxxx. Xxxxx xxx x xxxxx informace x xxxxxxx, viz XX6.
[XXX15]	Xxxxxxxx poskytovatele služeb x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxx infrastrukturou XXX XX XXXXX x xxxxxxxxx x xxxxxx (xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx GŘ).
[OSR16]	Vyrozumí poskytovatele xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxxxx provozu xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX28]	Xxxxxxx o xxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxx (xxxxxx XXX) 1 (xxxxx) xxxxxxxx xxxxx xxxxxx. Xx xxxxxx, xxx XX XXXXX zajistilo xxxxxxxxx xxxxxxxxxx s xxxxxxxxx xxxxxxxxx zúčastněnými xxxxxxxx.
Xxxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx správy xxxxxxxxx
[XXX17]	Xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xx bráně XXX (xxx XX2).
[XXX18]	Xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx přístupu x xxxxxxxx x x případě potřeby xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx.
[XXX19]	Xxxxxxx xxxxxxxxx XXX xxxxx x síti xxxxxxxxx služeb (národní xxxxxx) (xxx XX2).
[XXX20]	Xxxxxxx, xxx xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxx (x xxxxxxxxxxx Juniper XXX) x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx v oblasti x xxxxxxxxxxxxx přístupem.
[OSR21]	Omezí xxxxxxx ke všem xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxxxx xx xxxxxxx pouze xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX. Xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxx může xxxxxxx xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx výpadky xxxx.
[XXX22]	Xxxxxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxxxx xxxxxxx x „bezpečnostních xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx XX5, — XXX/XXX Baseline Xxxxxxxx Xxxxxxxxx XX6.
Xxxxx x správa xxxxxxxx
[XXX27]	Xxxxxxx x službu nese xxxxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxx, podporu a xxxxxx svých xxxxxxxx. Xx musí xxxxxxxxx xxxxxxxxx stanoveným x XX8.

4.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXXX POSKYTOVATELEM XXXXXX

4.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX

Xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX x xxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxxx. Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX xxxxxxxxx xxxxx klasických xxxxxx xxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxx umožňuje xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx do xxxxxx služeb XXX/XXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxx pro IT xx nezabývá xxx xxxxxxxxx, problémy x xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx, jako xxxx xxxxxxx x xxxxx, xxxxxxx xx xxxxxx, xxxxxxxxxx licence, xxxxxx úrovně xxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxx kontinuity xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx naléhavé xxxxxxxxx, xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxx xxx zasílání xxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx.

Xxxxxxxx xx definováno xxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx žadatele x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX: xxxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxx, údržba xxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxx XX x žadatelem o xxxxxx je xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx nebo xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX, který xxxxxxxx x xxxxxx poskytuje xx-xxxx xxxxxx, jako xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx službu; xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXX, který xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx CSI, xxxxxxx xx statistice x&xxxx;xxxxxxxxxx z monitorování xxx.

4.3.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxx a problémů

Tato xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx služby (xxxxxx operací systému). Xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx, xxx xxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxx nevyhovujícího xxxxxxx xxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxxxxxxx jako xxxxxxxxxxx událost, která xxxx součástí běžného xxxxxxxxx infrastruktury, xxxx xxxxxxx narušující provozní xxxxxx CCN/CSI. Xxxxxxxx xx vyřešen, xxxxxxx xx služba obnovena.

Incident xx xxxx xxxxx xxxxxx konfiguračních xxxxx:

—	xxxxxxxx, xx který xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx služby, xxxxx XXX, bezpečnostní xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxx (XXX) x xxxx zařízení xxxxxx xxxxxxxxxxx v XXX xxxxxx XX (xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX),

—	xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxx, xxxxxxxx systém, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx XXX/XX xxx.,

—	xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx běžící xx xxxxxxx, xxxx xx Xxxxxx, XXXxxxxx, Sun XXX Directory Xxxxxx, XxxxxxxXXX, Xxxxxx atd.,

—	CCN Xxxx XXX,

—	xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxx xx branách,

—	software XXX xxxxxx na xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx internetový xxxxxxxxxx xxx – xxxxxxxx ochrana.

Problém je xxxxxxx buď na xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx má xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxx xxxx xxxxx, nebo na xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx. Problém xx xxxxxxx, xxxxxxx xx xxxxxxxx x odstraněna xxxx příčina.

Dojde-li k xxxxxxxxx, je situace xxxxxxxxxx s xxxxx xxxxxxx provozní xxxxxx XXX/XXX (v xxxxxxx xxxxxxx) a zjistit xxxxxxx incidentu. Xxxxxxxxxxxx xxxxxx pomáhá xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx x CCN/CSI, xxxxx xx nemá žádný xxxxx xx xxxxxxx xxxxxx, které xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx v poskytnutí xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxxx xxxxx xx odladění xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx.

4.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx na xxxxxxx xxxxxx xxxxxx

Xxxxxxxxxxxx infrastruktury xxxxx CCN, aplikací x xxxxx XXX xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx XXX® Xxxxxx Xxxxxxxxxx (Xxxxxx Monitoring) a XXX Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx (XXXXX).

Xxxxxx XXX Tivoli Xxxxxxxxxx xxx Xxxxxxxxx xxxxxxxx xx souboru programů XXX Xxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx funkce:

—	sledování xxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx XXX (XxxXxxxxx XX),

—	xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx na xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxx XXX, využívání xxxxx na disku, xxxxxx, využívání xxxx, xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx hardwaru xxxx xxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx XXX nacházejících xx xx xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxxx infrastruktury CCN Xxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx uživatelům CCN Xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx stanovených xxxxxxx pro xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx (xxxxxx xxxxx CCN Tivoli),

—	poskytování xxxxxxxxx x dostupnosti x xxxxxxxxxx infrastruktury XXX/XXX x&xxxx;xxxxxxx xxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx trendů xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

4.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx IKT

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xxx, xxx byla xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI xx xxxxxx z xxxxxxxxx xxxxxxxx domény XX (xxxxx XXX), xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, klientského xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx.

Xxxx služba xxxxxxxx:

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx také:

—	koordinaci xxxxxxx xxxxxxxx CCN/CSI,

—	koordinaci xxxxxxxx xxxxxx míst,

—	plánování xxxxxxxx infrastruktury XXX,

—	xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xx xxxx uvedenou xxxxxxx xxxxx xxxxxxx xx xxxxxx projednání xxxxxxx, xxxxx xx xxxx xxxxx xxxxx. Xxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx kvality x xxxxxxx se xx všechny xxxxxxx xxxxxx, které přispívají xx službě XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxx „xxxxxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx. O xx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx XX TAXUD xxxxxxx pouze xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx, xxxxxxxxx, zavádění, xxxxxxxxxxx, technickou xxxxxxx x xxxxxxxx XX, XX x COTS,

—	síťové xxxxxx,

—	xxxxxx HW, OS x XXXX,

—	xxxxxxxxxx a xxxxxx,

—	xxxxxx xxxx,

—	xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx souvisejících x řízením xxxxxxxxxxxxxx XXX, tj. xxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX, xxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx se xxxxxxxxxxxxxx.

4.3.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxxx, xx xxxxxxxxx xxxx, aby byl xxxxxx CCN/CSI „xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx“ xx xxxxxxxxxx xxxxxx dostupnosti.

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx míst CCN/CSI xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx počítačové xxxx (XXX), xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx odolnost x xxxxxxxx pro xxxxx xxxxxxxxx kritických xxxxxxxxxx xxxxxxxx využívajících xxxxxxxxxxxxxx x xxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx řízení xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xxxxxxxxxx vnitrostátním správám,

—	poskytnutí xxxxxxxxxxxx vedení (+ xxxxxxx xxxxx) xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx (XxX) XXX x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx správy,

—	instalaci, xxxxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxx routeru,

—	instalaci x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xx. XXX šifrování – xxxxxxxx xxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxx nacházející xx x XXX, x xx x každém xxxxx (tj. xxxxx XXX),

—	xxxxxxxxx systém XXX Xxxx XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx statistické xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx aktivní xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxx xxxxxxxxxxx účely.

4.3.3.2   Řízení xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx XXX/XXX xxxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX v xxxxxx xxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx kontinuity xx x xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx nebo xxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX obnovit xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xx stanovené xxxxx x poskytnout xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxx:

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx XXX (v xxxxxx xxxxx),

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx místo XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxxx mezi xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxx xxx hardware,

—	duální xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx linky x páteřní xxxx XXX (x každém xxxxx),

—	xxxxx xxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxx XXX/XXX v xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ TAXUD,

—	postupy xxxxxx.

4.3.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx údajů o xxxxxxxxxxx aplikací

Tato xxxxxx xx týká xxxxxx xxxxx o xxxxxxxxxxx xxx požadavků aplikací XXX/XXX ze strany xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx jsou xxxxxxx x xxxxxxxxxx adresáři XXX/XXX. Za správu xxxxxxxxxxx adresáře XXX/XXX xxxxxxxxxx společně xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx vnitrostátní xxxxxx je xxxxxxxx xxxxxxx místních xxxxxxxxx XXX/XXX. Zbývající část xxxxxxxx poskytovatel xxxxxx.

X xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx podléhajících xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx aplikací,

—	registrace xxxx xxxxxx,

—	xxxxxx kontaktního xxxxxxx.

4.3.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx týká xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX/XXX xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxxxxx xx řízena také xx úrovni dotčeného xxxxxxxxxxx zařízení (XX), xxxxxxxx zařízení x xx xxxxxxxx úrovni.

Výměny xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX xxxx xxxxxxxx, xxx byla xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx dat.

Bezpečnostní xxxxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxx typu Xxxx-xx-Xxxx x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx zajištěnou xxxxxxxxxx / šifrovacím xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, evidence) xx úrovni xxxxx xxxxxxxxx prostřednictvím xxxxx XXX x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx správy (XXX3X),

—	xxxxxxxxxx xx úrovni xxxxxx zajištěnou šifrováním xx úrovni zprávy (XXX secure), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxx XXX (XXXXX x XXXXX), POP-S x XXXX-X (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx ochrany xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxx zabezpečený xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx XXX.

4.3.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx dokumentaci CCN/CSI (xx. technické xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxx.) v xxxxxxxxx xxxxx a xxxxxxx xxxx dokumentační xxxxxxxxx.

Xx xxxxxxxx dokumentaci týkající xx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI: Xxxxxx-Xxxxxx, XXX-XX, brány XXX, XXX Xxxx XXX, xxxxxxxx XXX, xxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxx s partnery xxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx spravuje xxxxxx dokumentace týkající xx XXX/XXX, xxxxx xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx x službu. Xxxx dokumenty jsou xxxxxxxxxxxx xx XXXXXXX x xx xxxxxxx XXXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx aktualizuje xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx.

4.3.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv x xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX x xxxxxxxxxxxxx portálu XXXX xxxxxxxx x službu xxxx xxxxxxx xxxxxx:

—	xx-xxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxx xxxxx XXX x xxxxxxx CCN Xxxx XXX,

—	xx-xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx údaje x xxxxxxxx prostřednictvím XXX/XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx pravidelně xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx techniky a infrastruktury XX, xx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x statistiky.

4.3.7   Odborná xxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx připraví xxxxx x xxxxxxx školení xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx vzdělávacích xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxx. Xxxxxxx xx xxxxxxxx zpravidla každý xxx. Standardní xxxxxxxxxx xxxxxxx jsou xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ročně prostřednictvím XX XXXXX a jsou x dispozici xx-xxxx xx portálu ITSM.

5.   MĚŘENÍ XXXXXX XXXXXX

5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx xxxxxx představuje xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx poskytovaných xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Vypočítává xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxx XXX.

Xxxxxxx se, xx xxxxxxx x xxxxxx xxxx své xxxxxxxxxx (xxx §0) xxx, xxx bylo dosaženo xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX KVALITY SLUŽEB

5.2.1   Dostupnost xxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX

Xxxxx XXX xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx během „xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx“, xx. 24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx x týdnu, xx daný xxxxx. Xxxxx xx SLA xxx CCN/CSI xx xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

&xx;= 97,0 % xxxxxxxxxx

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx doby služby

„Dobou xxxxxx“ xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx služby. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx x xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxxxx xxxx konfiguračního xxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxxxxx opatření (24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx x xxxxx), xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxx na xxxxxx servisní xxxx.&xxxx;Xxxxxx, xxxx, x-xxxxx a xxxxxxxxxxxx žádosti (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX) jsou xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxx x xxxxxxx řízení xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxxx xxxx „požadavky xx xxxxxx“.

Xxxxx xx xx XXX xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxx v xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxx dvakrát xx xxxxx.

5.2.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx se xxxxxx doručování

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx o xxxxxx xxxxxx doručování.

Existují xxx xxxx xxxxxxxxxx, x xx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxx:

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX XXXXXXXX (xxx není dostatek xxxx na xxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxx xxxxxx): xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxx skupině xxxxxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxx od xxxxxxxx xxxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX OZNÁMENÍ (xxxx plánované xxxxxx): xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxx skupině xxxxxxx xxxxxxx xxxxx (xxxx xxxxxxxxxxxx dnů) xxxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx 24&xxxx;xxxxx xxxx událostí xx xxxxxxx upomínka.

Tento xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx pošty) xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

5.2.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající xx xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxx xxxxxx (Xxxx Xxxxxxx) (xxxxxx xxxxxxxxx, záloha x xxxxxx nebo XXX xxxx internet)

Vhodný xxx xxxxxxxxx závisí xx xxxxxxxx analýze konkrétního xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx správy x dotyčného problému.

Maximální xxxxx xxx přepojení x xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx správy na xxxxxxxxxx záložní bránu XXX je stanovena xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxx 5 xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx po dohodě xx žadatelem x xxxxxx.

5.2.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX (nástroje xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx) xx pro xxxxxxxxxx xxxxx stanovena xxxxx:

XXXXX

5 xxxxxxxxxx xxx

5.2.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx lhůty xxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx mezi xxxxxxxxx xxxxxxxx žádosti xxxxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx (xx. xxxxx požadavku xx xxxxxx) xxxxxxxx x xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

30 xxxxx

Xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx priority.

Priorita xxxxxxxxx xx označena xxxxxx xx 1 do 4:

Xxxxxxx 8

Xxxxxxxx xxxxxxxxx

1	XXXXXXXX
2	XXXXXX
3	XXXXXXX
4	XXXXX

5.32.7&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx lhůty xxx vyřešení

Lhůtou xxx xxxxxxxx je xxxx, xxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxx, xxx poskytovatel xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx, x xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xxxxxxx incidentu xxxx xxxxxx xxxxxxx řešení.

Podle xxxxxxxx xx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx:

Xxxxxxx 9

Xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXX
XXXXXXXX	5 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXXX	13 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXXXX	39 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXX	65 xxxxxxxxxx hodin

Tabulka 10

Xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX
XXXXXXXX	&xx;= 95,00 % XXXXXXXXXX xxxxxxxxx musí xxx vyřešeno xx xxxxxxxxx xxxxx pro xxxxxxxx (5 xxxxxxxxxx xxxxx).
XXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx s XXXXXXX xxxxxxxxx musí být xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx pro xxxxxxxx (13 xxxxxxxxxx hodin).
STŘEDNÍ	>= 95,00 % xxxxxxxxx xx XXXXXXX xxxxxxxxx xxxx být xxxxxxxx xx xxxxxxxxx lhůtě (39 xxxxxxxxxx xxxxx).

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxx xxxx xxxxxx x úrovni xxxxxx xxxxxx, musí ji xxxxxxxx smíšený xxxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXX

XXX xxx XXX/XXX xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx Xxxxxx nebo Norského xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx smíšený výbor xxxxxxxxxx x navrhovaných xxxxxxx, xxxxxxxxx v xxxxxxxxx ustanovení xxxxxx XXX pro XX/XXX. Xxxxxxx xxxxx jedná x xxxxxxx xx xxxxxxxxx XXX pro XXX/XXX jako xxxxxxx x rozhodovací xxxxxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

Xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx funguje xxxx xxxxxxxx kontaktní místo xxxxxxxx XXXX3 Operations. Níže xxxx uvedeny jeho xxxxxxxxx xxxxx:

XXXX3 Xxxxxxxxxx – IBM

 Bezplatná linka: + 800 7777 4477

&xxxx;Xxxxxxx linka: + 40 214 058 422

&xxxx;xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

&xxxx;xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXX)

xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxx/xxx.xx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx CCN – xxx požadavky xx xxxxxx)

Xxxxxx&xxxx;1

Xxxxxxx xx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxxx, kterou Xxxxxx království xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx (XXX), činí 20&xxxx;000&xxxx;XXX.

Xxxxxx je splatná xx 60&xxxx;xxx xx xxxxxxx tohoto rozhodnutí.

Článek 2

Roční xxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, který Norské xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxx rozpočtu Unie, xxxx 20 000 EUR. Xxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx 1. září.

Příspěvek xxxxxxx výdaje související x xxxxxxx, xxxxxxx x xxxxxxxxxxx XX xxxxxx (CCN/CSI, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx.).

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxx xxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx článků 1 x&xxxx;2 xxxx xxxxxxx x xxxxxx xx bankovní xxxx Xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxx, který xx xxxxxx xx xxxxx x xxxxxx.

Xxxxxx 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx přijetí.