Plné znění - 32019D0425

Xxxxxx 1

Přijímá xx xxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxx uvedený v xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxx 2

Xxxx rozhodnutí vstupuje x&xxxx;xxxxxxxx dnem xxxxxxx.

XXXXXXX

xxxxxxx xxx smíšeného xxxxxx xxxxxxxxx dohodou xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx o xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx podvodům x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx daně z xxxxxxx xxxxxxx

Článek 1

Standardní xxxxxxxxx xxx předávání xxxxxxxxx

Xxxxx xx.&xxxx;21 xxxx.&xxxx;1 x xx.&xxxx;40 odst. 1 xxxxxx xxxxxxxxx příslušné orgány x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx&xxxx;XX x&xxxx;XXX xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx účelem xxxxxxxxx nařízení (XX) x.&xxxx;904/2010 x xxxxxxxx 2010/24/XX.

Xxxxxxxxx x členění xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx novým xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx systémů xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx sítě XXX/XXX

Xxxxxxx xxxxxxxxx předávané xxxxx hlav II x&xxxx;XXX xxxxxx jsou přenášeny xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx společné xxxxxxxxxxx xxxx / společného xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx XXX/XXX), xxxxxx xx xxxx xxxxxx proveditelné x xxxxxxxxxxx důvodů.

Článek 3

Organizace xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx

Xxxxxx 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x platnost xxxx přijetí.

Xxxxxx 1

Xxxxxx 2

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx v platnost xxxx xxxxxxx.

XXXXXXX I

Dohoda o xxxxxx xxxxxx pro xxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX AKTY A XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX

Xxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx (xxxx jen „XXX“) xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx dohod x xxxxxxxx rozhodnutí.

Tabulka 1

Xxxxxx xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx královstvím x xxxxxxx spolupráci, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx daně x xxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx „xxxxxx“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx xxxx Evropskou xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx podvodům x vymáhání xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx Xxxx č. 2/2019 ze xxx …[xxxxx] o xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxx, x xxxxxxx xxxxxxxxx pomocí xxxx XXX/XXX x o xxxxxxxxxxx opatřeních ohledně xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx kontaktními xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx

1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

Xxxx SLA xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxx uvedených xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx jsou xxxxxxxxxx na platformě XXXXXXX xxxx na xxxxxxxxxxxx portálu ITSM.

Tabulka 2

Xxxxxxxxxx dokumenty

[RD.1.]	CCN Mail XXX User Xxxxx xxx NAs (Uživatelská xxxxxxxx x XXX Xxxx XXX xxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx) (xxxxxxxxxxx portál ITSM)
[RD.2.]	CCN Xxxxxxxx – Local Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx (Xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx xxxx) (internetový xxxxxx XXXX)
[XX.3.]	Xxxxxxxxxx – Xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx (XXXXX xxx1) to XXXX Xx 560 (Xxxxxxxxxx – návody x xxxxxx k XXXX x. 560)
[XX.4.]	XXX x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx XXX – xxxxxxx specifikace)
[RD.5.]	VAT e-Forms – Xxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx formuláře xxx XXX – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.6.]	Xxxxxxxx x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx – xxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.7.]	Xxxxxxxx e-Forms – Xxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx vymáhání xxxxxxxxxx – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.8.]	XXX/XXX General Security Xxxxxx (Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx XXX/XXX) (internetový xxxxxx ITSM)
[RD.9.]	CCN Gateway Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx (Postupy xxxxxx brány XXX) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.10.]	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx (Xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxx bezpečnost CCN/CSI) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX/XXX	Xxxxxxxx komunikační xxx / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx čas
CIRCABC	Středisko xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxx x xxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XxX	Xxxxxx formulářů (Exchange xx Xxxxx)
XXXX&xxxx;(1)	Xxxxxxxx infrastruktury xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx Library)
ITSM	Řízení xxxxxx xxxxxxxxxxxx technologií (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
Xxxxxx	X xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx XXX se „xxxxxxx“ rozumí Xxxxxx xxxx Komise.
DPH	Daň z xxxxxxx xxxxxxx

2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX

Xxxxxxx 4

Xxxxxxxx

XXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx xxx, XXX+1 a xxxxx xxxxxxx xxxx XXX+2 hodiny.
Pracovní xxx x xxxxxxxx xxxx (xxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)	7:00 xx 20:00 (XXX), 5 dní x xxxxx (xx xxxxxxx xx pátku xxxxxx xxxxxx)

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx dokument sestává xx SLA xxxxxxxx xxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxx xxx „Xxxxxx“) x Xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx jen „Komise“), xx něž se xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx na „xxxxxx XXX“.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXX XXX

X xxxxxx&xxxx;5 dohody xx xxxxxxxxx, že „xxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx služeb, xxxxx xxxxxxx technickou xxxxxxx x kvantitu xxxxxx xxx fungování xxxxxxx xxxxxxxxxx a výměny xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX xxxxxxx xxxxx xxxx Xxxxxxx x Xxxxxx, pokud xxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX, a mezi Xxxxxxx x členskými xxxxx, pokud xxx x výměnu formulářů.

Předmětem XXX xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxx:

—	xxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx ohledně xxxxxxx spolupráce xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. To xxxxxxxx normy, xxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx. Xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxx za účelem xxxxxxxxx dostupnosti x&xxxx;xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxx. Xxxxxx zajistí xxxxxx xxxxxxxxxxxx, xxxxxxxx x hodnocení xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxx Xxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxxx xx třeba xxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xxxx xxxxxxx x XXX xxxxx platné xxxxx xx běžných xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

X xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxx xxxx xxxxxxxx SLA pro Xxxxxx xx xxxx xxxxxx okolností vyšší xxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx jev mimo xxxxxxxx Xxxxxx xx Xxxxxx, xxx xxxxx xxxxxxx jednání xxxxxxxxx xxxxxx xx nepřijetí xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxxxx událostmi xxxx xxxxxxxx vlády, xxxxx, požár, xxxxxx, xxxxxxx, předpisy xxxxxxxx xx xxxxxx xxxx xxxxxx, dovozní a xxxxxxx embarga x xxxxxxxx spory.

Strana, která xx xxxxxxxx xxxxx xxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx nebo xxxxxxxxx xxxx XXX xxxxx zásahům xxxxx xxxx, přičemž xxxxx xxxxxxx xxxxxx x xxxx. Xxxxxxx strana xxxxxxx informuje xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx okolnosti vyšší xxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX PLATNOSTI XXXXXX

XXX xx pro strany xxxxxxx xxx xxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;41 dohody (xxxx xxx „xxxxxxx xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

Xxxxxx xxxx SLA xx xxxxxxxx kvalitu a xxxxxxxx xxxxxx, které xxxx poskytovat Xxxxxx x&xxxx;Xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx pro xxxxxxx spolupráci a xxxxxxxx pohledávek v xxxxxxx DPH Xxxxxx, xxxx.&xxxx;Xxxxxx.

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, KTERÉ XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx poskytuje xxxx xxxxxxx xxxxxx:

—

Xxxx xxxxxxxx xxxxxx: — xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx: x) xxxxxxxxxxx podpora, b) řešení xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx, x) xxxxxxx xxxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxxxx, x) xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxx. — Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx: x) xxxxxx xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx (XXXXXXX).

Xx xxxxxx poskytování uvedených xxxxxx udržuje Xxxxxx xxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxxxx aplikace,

—

CIRCABC,

—	nástroj xxxxxxxxxx xxxxxx.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx:

—	xxxxx Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxx jsou xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx Xxxxxx jakékoli xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx údaje xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx x xxxxxx&xxxx;20 dohody.

5.   PŘEZKUM ÚROVNĚ XXXXXX

Xxxx xxxxxxxx obsahuje xxxxxxxx popis xxxxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx Xxxxxx x Xxxxxx, jak xx xxxxxxx xxxx.

5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX XXXXXX

5.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx zpřístupní xxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xx dotazy x hlásí xxxxxxxx, x&xxxx;xxxxx xx Xxxxxx xxxxxxx v souvislosti xx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX či xxxxxxxxx xxxxxxx, která xx xx xxxxx ovlivnit. Xxxx asistenční xxxxxx xxxxxxxxx ITSM x xxxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxxx xxxx xxxxxxxx doba ITSM.

Dostupnost xxxxxxxxxx xxxxxx ITSM xx zajištěna nejméně xxxxx 95&xxxx;% provozní xxxx. Xxxxxxx dotazy xx problémy xxx xxxxxxxxxx xxxxxx předkládat xxxxx xxxxxxxx doby XXXX xxxxxxxxxxx, xxxxx xxxx e-mailem x xxxx xxxxxxxx dobu xxxxxxxxxxxxxxx x-xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx. Xxxx-xx xxxx xxxxxx nebo xxxxxxxx xxxxxxx mimo xxxxxxxx dobu XXXX, xx xx automaticky xx xx, xx xxxx xxxxxxxx x 8:00 XXX xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xx službu xxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx x veškerých xxxxxxx xxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx.

XXXX xxxxxxxxx uživatelům primární xxxxxxx x xxxxxxxxx xx službu, za xxx odpovídá xxxx xxxxxx (např. xxx xxxxxxxx, dodavatelé XXXX), xxxxxx ve xxxxxxxxx xxxxx. XXXX xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxx v 95&xxxx;% xxxxxxx, k xxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

XXXX xxxxxxx x xxxxx požadavků xx službu postup xxxxxx x x xxxxxxx, xx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx hodnotu, xxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxx, xxxxxx postup xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx Xxxxxx.

Xxxxx xxx odpověď x xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxx určuje xxxxxx xxxxxxxx. Xx stanoví XXXX, xxxxxxx státy xxxx Komise xxxx xxxxx xxxxxxx o xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x-xxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x-xxxxx, xxxxx xxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxx pro xxxxxxxx je časový xxxxxxxx xxxx zaregistrováním xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx klientovi. Xxxxxxxxxx xx x doba xxxxxxx s uzavřením xxxxxxxxx.

Xxxxxxx se o xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xx x úvahu xxxx pouze xxxx, xxx XXXX xxxx xxxxxxxxx xx službu. Xx-xx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx nebo xxxx xxxxxx (xxxx. xxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx XXXX), xxxxxxxxxxxx xx xxxx xxxx do xxxxx, xxxxxx xx XXXX xx xxxxxxxx xxxxxxxx.

XXXX xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxx registraci x xxxxxxxx xxxxxxxx nejméně x 95&xxxx;% xxxxxxx, x xxxx dojde xx vykazovaném měsíci.

Tabulka 5

Xxxxx xxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx problému (xxxxxxxx xxxxxx/xxx)

XXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXX
X1: Xxxxxxxx	0,5 x	4 x
X2: Xxxxxx	0,5 h	13 h (1 xxx)
X3: Střední	0,5 x	39 h (3 xxx)
X4: Nízká	0,5 x	65 x (5 xxx)

5.1.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx zprávy x xxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxx, xxxxx xx týkají systémů x&xxxx;xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX, x to xxxxxxxxxx:

—	xxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxx uzavřené xxxxx xxxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx vytvořené během xxxxxx xxx Norsko,

—	všechny xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xx dni xxxxxx xxxxxx pro Xxxxxx.

5.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxx formulářů v xxxxxxx XXX x xxxxxxxx pohledávek vyměněných xxxxxxxxxxxxxxx schránky XXX/Xxxx, xxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX.

5.1.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Komise případně xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx x testování xxxxx x xxxxxxxxxx xx Xxxxxx.

5.1.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxx

5.1.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxx xxxxxxx xxxxxxx uvádí xxxxxxxxx lhůtu pro xxxxxxx nebo xxxx xxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx xxxxxx formulářů, jak xx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxx XXX/Xxxx	Xxxxxxxx	Xxxxx
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxx	Xxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xx xxxxxxxxx, každopádně xxxx xxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxx dne xxxxxxxx xxxxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx). Xx-xx však xxxxxxxx orgán xxxxxxxxxx xxxxxxxxx již k xxxxxxxxx, zkracuje xx xxxxx na xxxxx xxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx).
XXXXXXX	Xxxxxx informací xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx	Xxxxxx x xxxxxxxx s xxxxxxxxx odpovědí (xxxxxx 12 xxxxxx).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 a 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxx x rámci xxxx xxxxx podvodům	Informace o xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx, jakmile xxxx x xxxxxxxxx.
XXXXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxxx xxxxxxxxx, které xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx 11 xxxxxx, xxxx xxxxxxx xxxxx.
XXX-X-XXXX; REC-B-VAT; REC-C-EXCISE; REC-D-INCOME-CAP; REC-E-INSUR; REC-F-INHERIT-GIFT; REC-G-NAT-IMMOV; REC-H-NAT-TRANSP; REC-I-NAT-OTHER; REC-J-REGIONAL; REC-K-LOCAL; REC-L-OTHER; XXX-X-XXXX	Xxxxxx x informace xxxxx článku 22 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxx xxxxxx 25 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 27 xxxxxx Xxxxxx o xxxxxxxxx opatření podle xxxxxx 33 dohody	Žádost x informace: — potvrzení přijetí xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx potvrzení Žádost x xxxxxxxx: — xxxxxxxxx přijetí do xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x žádost x xxxxxxxxx opatření: — potvrzení xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx na xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx data potvrzení

5.1.3.2   Podávání xxxxx

Xxxxxx Xxxxxx poskytne Xxxxxx každoročně xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx pošty statistické xxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx podle xxxxxx&xxxx;20 a 39 dohody[RD.3.].

5.1.4   Řízení xxxxxxxx

5.1.4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx udržuje xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxx;(2) a xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxx x aplikační software.

Problémy x xxxxxxxxx částí xxxx CCN (brány x/xxxx xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxx) jsou neprodleně xxxxxxxxx ITSM.

5.1.4.2   Podávání xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx XXXX x xxxxxxx interního xxxxxxxx x technickou infrastrukturou xxxxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti XXX.

Xxxxx xx Xxxxxx xxxxxxx, že xx xxxxxxx nahlášený ITSM xxxxxx xxxx xxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx, sdělí xx xx nejdříve Xxxxxx.

5.1.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

5.1.5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx&xxxx;(3)

Xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a vymáhání xxxxxxxxxx x oblasti XXX před narušením xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx narušení xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx uplatňuje xxxxxxxxxxxx doporučení xxxx xxxxxxxxx týkající xx xxxxxxxxxxx uvedené x xxxxxx xxxxxxxxxxx:

Xxxxxxx 7

Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxx	Xxxxx	Xxxxx
xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xx XXX /Mail XXX Xxxxxxx xxxxxx – Ref. CCN /Xxxx III Xxxx Xxxxx xxx NAs	3.0	15.6.2012
Security xxxxxxxxxxxxxxx of XXX /Xxxx III Xxxxxxx xxxxxx – Xxx. XXX Xxxxxxxx – Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx	4.0	11.9.2008

5.1.5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx Xxxxxx xxxxxx ad xxx týkající xx xxxxxxxxx narušení xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX SLUŽEB XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxx všech xxxxxx služeb

5.2.1.1   Dohoda

Norsko zaregistruje xxxxxxx problémy xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx a xxxxx&xxxx;(4) xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx aspektů xxxxxxxx systémů a xxxxxxxx pro správní xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti XXX.

5.2.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx XXXX o problémech x souvislosti x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx jeho xxxxxxx. XXXX je xxxx xxxxxxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx (xxxxxxxxx, správci xxxxxxx).

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.2.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx asistenční xxxxxx, xxxxx reaguje xx incidenty přidělené Xxxxxx, xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx xxx stejná xxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx XXXX xxxxx xxxxxxxxxx xxx XXXX. Xxxxxx xxxxxxxxxx služba xxxxxxx x pracovních xxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxx od 10:00 xx 16:00 XXX. Xxxxxxxxxx xx, aby xx xxxxxx asistenční xxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxx řídila pokyny XXXX xxx xxxxxxxx xxxxxxx.

5.2.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx informuje x xxxxxxx potřeby XXXX x problémech x xxxxxxxxxxx s nedostupností xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXX

6.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX

Xxxxxx posoudí zprávy (xxxxxx o činnosti xxxxxxxxxx XXXX, oznámení, xxxxxxxxxxx údaje, ostatní xxxxxxxx), xxxxx obdrží xx ITSM x Xxxxxx, stanoví xxxx xxxxxxxxxx xxxx XXX x v xxxxxxx xxxxxxxx xx obrátí xx Norsko xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx a zajištění xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x touto xxxxxxx.

6.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX ZPRÁV

Komise podává Xxxxxx každý měsíc xxxxxx x xxxxxx xxxxxx podle xxxxxx&xxxx;5.1.2.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxxxxx o úrovni xxxxxx musí xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx, xxx xxxx xxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXX

Xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxx revidována na xxxxxxx písemné žádosti Xxxxxx xxxx Norska xx xxxxxxxxx výboru.

Dokud xxxxxxx xxxxx nerozhodne x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXX. Xxxxxxx výbor jedná x xxxxxxx xx xxxxxxxxx dohodu xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

9.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

X xxxxxxx xxxxxx xxxx připomínek xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx se xxxxxxx xx:

XXXXXXXXXXXXX XXXXXX – XXXXXXXXXX SLUŽBU

support@itsmtaxud.europa.eu

---

(1)  ITIL: xxxx://xxx.xxxx-xxxxxxxxxxxx.xxx

xxxx://xxx.xxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxXXX_Xx_Xxxxxxxxxxxx_Xxxxxxxx_xx_XXXX_X3.xxx

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx x xxxxxxx XXXX xxx řízení xxxxxxxx x xxxx.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxxxx xx x xxxxx dokumentů, xxxxx byly k xxxxxxxxx x době xxxxxxxxxx xxxx XXX. Xxxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx ověřili xx xxxxxxx XXX/XXX (xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx/XxxxxxxXxxxxxx.xxxx?xxxxx=1).

(4)&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx zásad xxxxxxxxx v xxxxxx xxxxxxxxx x ITIL.

PŘÍLOHA XX

Xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxx společnou xxxxxxxxxxx síť / xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx xxx „XXX xxx CCN/CSI“)

1.   PLATNÉ AKTY X XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX

XXX pro XXX/XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Platné xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx mezi Xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx podvodům x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti daně x xxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx „xxxxxx“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx výboru xxxxxxxxx Xxxxxxx mezi Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx královstvím o xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx podvodům x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx Xxxx x. 2/2019 xx xxx … [xxxxx] x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxx XXX/XXX x x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx ohledně xxxxxxxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx orgány x xxxxxxxxxxx xxxxxx

1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

Xxxx XXX pro XXX/XXX přihlíží x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxx uvedených xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxx v xxxx xxxxxxx této dohody.

Tabulka 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

XX	XXXXX	XXXXX	XXXXX
XX1	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX &xxx; XXXXX2 Systems Xxxxxxxx	XX18.01
XX2	XXX-XXXX-XX	XXX Xxxxxxxx Management Xxxxxxxxxx	XX19.20
XX3	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX Xxxxxxx Security Xxxxxx	XX05.00
XX4	XXX-XXXX-XXXX	XXX/XXX Xxxxxxxx Security Checklist	EN03.00
RD5	CCN-CLST-ROL	Description xx XXX/XXX xxxxx	XX02.10
XX6	XXX-XXXX-031	Xxxxxxxx xxxx 031 – Xxxxxxxxx for xxx Xxxx of x XXX/XXX Xxxx	XX06.20
XX7	XXX-XXXX-060	Xxxxxxxx Xxxx 060 – Xxxxxxx xxx CCN Xxxx	XX02.20
XX8	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX-Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxx (X Xxxxxxxx)	XX11.00

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxx pro xxxxxxxxxxx aplikací (Application Xxxxxxxxxxxxx Tool)
AIX	Operační systém XXX Xxxx
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx systémové xxxxxxxx
XXX/XXX	Xxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XXX
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxx (Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXXXXXX	Xxxxxxxxx komunikačních x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx orgány, xxxxxxx x xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxx Xxx-Xxx-Xxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx router (Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx)
XXX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx CNN (XXX Xxxxxxxx Administrator)
CSI	Společné systémové xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxxx ředitelství
DMZ	Demilitarizovaná xxxx
XX	Xxxxxxxx xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxx
XXXX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (Hyper-Text Xxxxxxxxx Xxxxxxxx)
XXXXX	Xxxxxxxxxxx hypertextový xxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxx Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx – Xxxxxx)
XXXX	Xxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, xxx Xxx-Xxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx IMAP (Xxxxxxxx Message Xxxxxx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXXX	XXX Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx
XXXX	Xxxxxx xxxxxx informačních xxxxxxxxxxx (XX Service Xxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx xxx
XXX	Xxxxxxx místního xxxxxxx (Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx XXX XX Xxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx (Multiple Xxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxx Administration)
OBS	Orange Xxxxxxxx Xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxx systém
OSP	Povinnost xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (Obligation of Xxxxxxx Xxxxxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx (Xxxxxxxxxx xx Service Xxxxxxxxxx)
XxX	Xxxxxxxxxx xxx (Xxxxx xx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxx (Xxxxxxx Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxx XXX (Xxxxxx XXX Xxxxx)
XX	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXX	Xxxxxx Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXXXX	Xxxx x xxxxx xxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxx xxx xxxxxxx orientovaný přenos xxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxx Supply)
WAN	Rozlehlá xxxxxxxxxx xxx (Xxxx Xxxx Xxxxxxx)

2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX POJMŮ XXX XXXXX XXX XXX XXX/XXX

Xxxxxxx 4

Xxxxxxxx

XXXXX	XXXXX
Xxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxx uplynulým obdobím xx xxxxx xxxxx.
Xxxxxxxx xxx	Xxxxxxxxxx xxx jsou xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx poskytovatele xxxxxx. Xxxxx se o xxxx dní x xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxxxx xxxx	Xxxxxxxx dobou xx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx poskytovatele xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxx xxx to je xxxxxxxxxxx 24 hodin.
Doba xxxxxx	„Xxxxx xxxxxx“ poskytovatele xxxxxx je xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx poskytovatele služeb 24 xxxxx 7 xxx v xxxxx xxxxxx xxxxxxxx svátků. Podle xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx buď xxxxxxx xxxxxxxx opatření (24 xxxxx 7 xxx x xxxxx), xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxx xxx. Dopisy, xxxx, x-xxxxx a xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (prostřednictvím portálu XXXX) xxxx přijímány xxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxx v xxxxxxx xxxxxx asistenční xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx zaregistrovány xxxx „xxxxxxxxx xx xxxxxx“.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx x xxxxxx xxxxxx pro xxxxxxxxx komunikační síť / xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx jen „XXX xxx XXX/XXX“) xxxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxxxxxxx xxxxxx“) a Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxx o službu“), xx xxx xx xxxxxxxx odkazuje jako xx „strany XXX“.

Xxxxx „xxxxxxxxxxxx xxxxxx“ xxxxxxxx xxxxxxxxx níže uvedené xxxxxxxxxxx xxxxxxxx GŘ XXXXX:

—	xxxxxxxx B2 XX XXXXX xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx CCN/CSI,

—	ITSM3 Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx služby,

—	CCN2DEV xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX (xxxxxx vývojové x xxxxxxxx xxxxxx),

—	xxxxxxxxxxxx transevropské xxxxxxx xxxx (XXX/XXX, x současnosti XXX).

Xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx úkol xxxxx x xxxxxxxxxxxxx služeb.

„Žadatelem x xxxxxx“ xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx Xxxxxxxx xxxxxxxxxx (vnitrostátní xxxxxx). Xxxxxxxxx organizačními xxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx:

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX xxxxxxxx xxxxxxxx x správou xxxxxxxx infrastruktury XXX XX TAXUD, xxx xx xxxxxxx v xxxxxxxxxx vnitrostátní xxxxxx, xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx běží na xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx aplikací pověřené xxxxxxxxxxxx podporou xxxxxxxx XX, xxxxx xxxx x národní doméně x xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx týmy xxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI xxxxxx subdodavatelů.

3.1   OBLAST XXXXXXXXXX XXX XXX XXX/XXX

X xxxxxx&xxxx;5 dohody je xxxxxxxxx, xx „bude xxxxxxxx dohoda o xxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx kvalitu x kvantitu služeb xxx fungování systémů xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX xxx XXX/XXX xxxxxxx vztah xxxx Xxxxxx (xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx) x&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxxxxxxx x xxxxxx), pokud xxx x provozní xxxx systému xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx rozhraní (xxxx xxx „xxxxxx XXX/XXX“).

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx, která xx xxx poskytována žadateli x xxxxxx. Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxx o xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx XXX.

Xxxxx dokument xxxxxxxx služby x xxxxxx xxxxxx, jež x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xxxx xxxxxxx x XXX xxx CCN/CSI xxxxx xxxxxx pouze xx xxxxxxx provozních podmínek.

V xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx, xx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxx xxxxxx, záplav, xxxxxxxxxxx, xxxxx, hurikánu xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx), xxxxx, xxxxxxxx, xxxx xxxxxxxxxxxxx státu, xxxxxxxxxxx xxxx (xxx xxxxxx xx xx, xxx xxxx vyhlášena xxxxx, či xxxxxxx), xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx, vládní xxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxx, xxxxxx xxxx přerušení xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX A CHARAKTERISTIKY XXXXXX XXX/XXX

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx rozhraní xx xxxxxxx pro xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxx vnitrostátními xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx x xxxx xxxxx xxxxxxxx. Níže xxxx xxxxxxx hlavní xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx systému CCN/CSI:

Tabulka 5

Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX

XXXXXXXXXXXXX	XXX/XXX umožňuje xxxxxxxx XXX přístup x žadatelům x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx bodů (XxX) x xxxxxx xxxxxxxx xxxxx, v xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx a x Xxxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxx XXX/XXX xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxx k xxxxxxxxxxx xxxxxx žadatelům o xxxxxx x xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Linux, Xxxxxxx, XXX, HPUX, XXX4, XXX XXX xxx.) xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx přenosného xxxxxxxxxxxxx zařízení (CSI) xxxxxxxxxxxxxxx na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx aplikačních xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxx výměnu: — protokol XXX xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x synchronní (xxxxxxxxx/xxxxxxx) xxxxxxxxxxx paradigmata (xxxxx XXX/XXX), — xxxxxxxx XXXX/X xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx XXX Xxxxxxxxx (xxxxx XXX Xxxxxxxx), — xxxxxxxxx XXX, XXXX, XXXX xxx xxxxxx x-xxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx (xxxxx XXX Xxxx XXX).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX jsou xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxx. Xxxxxxxxxxxx xxxxxx zahrnují: — šifrování xxxx Xxxx-xx-Xxxx XXXxx256-xxx x xxxxxxx před xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx / xxxxxxxxxxx zařízení xxxxxxxxxx x xxxxxx místě XXX/XXX, — xxxxxxxxxx kontroly xxxxxxxx (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, evidence) xx xxxxxx místa xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX a xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx (XXX3X), — xxxxxxxxxx na úrovni xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx zprávy (XXX secure), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx XXX x.3 (XXXXX), XXX-X x IMAP-S (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx).
XXXXXX	Xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxxxx žadatelům x xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx: — xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxxx událostí, — vyhotovování xxxxxxxxx xxx výměnu zpráv xxxxxxxxxxxxxxx XXX x XXX Mail III (xxxxxxxx, xxxxx xxxxx, xxxxxx) a statistiky xxx xxxxx XXX x XXX Mail XXX, — xxxxxx xxxxxxxxx (ADM3G) x xxxxxxxxxxxx služeb, — validace xxxxxxxx XXX, — xxxxxxxxxxx služeb: — portál XXX: on-line xxxxxxx xx statistikám, on-line xxxxxx xxxxx vzdálené XXX (XXX), — xxxxxx XXXX: xx-xxxx xxxxxxxxxx zpravodaj, xx-xxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx XXX, xxxxx kladené otázky xxxxxxxx xx XXX (XXX), — XXX (xxxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxxxxxx), — xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx x xx-xxxx xxxxxxx.

3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX XXXXXXXXX XXXXXX

XXX xxx CCN/CSI xx xxx xxxxxx xxxxxxx xxx dne xxxxxx schválení xxxxxxxx xxxxxxx zřízeným xxxxx xxxxxx&xxxx;41 dohody (xxxx xxx „smíšený xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX XXXXXX (XXX)

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx:

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (OSP)

[OSP1]	Provozuje infrastrukturu xxxx XXX/XXX x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxx 8.
[XXX2]	Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI x xxxxxxxx.
[XXX3]	Xxxxxxxxx údržbu xxxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx infrastruktury XXX XX XXXXX (xxxx. xxxxx XXX) x xxxxxxxxxx žadatelů x službu x xxx centrální xxxxxxx XXX Mail XXX.
[XXX4]	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX nainstalované x xxxxxxxxxx žadatelů x xxxxxx.
[XXX5]	Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx XXX/XXX.
[XXX6]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx xxxxxxxx x doporučení xxxxxxx x „xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Security Policy XX3, — XXX/XXX Xxxxxxxx Security Xxxxxxxxx XX4.
[XXX8]	Xxx od xxxx se xxxx xxxxxxx x službu xxxxxxx, xx xxxxx xxxxxx či xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx nebude xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx. X xxxxx případě xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx měsíc xxxxxx. Xxxxx xxxxxxx x xxxxxx nemůže xxxx xxxxx xxxxxxx, rozhodne x xxxxxxx XX XXXXX.
[XXX9]	XX TAXUD poskytne xxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxx xxxxx XXX.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxx zálohování XXX/XXX (xxx RD2).
[OSP11]	Provádí xxxxx xxxxxxx, jak xx xxxxxxxxx v XX2.
[XXX12]	Xxxxxxxxxx xxxxxxx bezpečnostní xxxxxxxx xxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx x XX2.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXX X XXXXXX (XXX)

Xxxxxxx x xxxxxx:

Xxxxxxx 7

Xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx (OSR)

Technická xxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
[XXX1]	Xxxxxx zařízení xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX, xxxxx poskytne XX XXXXX, x xxxxxxxx xxxxxxx: — xxxxxx xxxxxxx, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx.
[XXX2]	Xxxxxx xx, xx složky XXX/XXX jsou „xxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx x XXX. Xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx normám (xxxx. xxxxxxxx xxxxxxxx).
Xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx úroveň
[OSR3]	Přidělí personál xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx v RD5.
[OSR4]	Zajistí xxxxxxxxxx xxxx běžnou xxxxxxxx xxxx, xxxxx xx xx xxxxxxxx xx xxxxx a xxxxx o to xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx. X xxxxxxxxx xxxxxxx prováděných xxxxxxxxxxxxxx páteřní xxxx xxxx poskytovatelem služeb xxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx ze strany xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx služeb x/xxxx xxxx přítomnost. Za xxxxxx xxxxxxxxxxx těchto xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxx předem; xx xxxxxxxx úplná xxxxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxx xxxx.
[XXX5]	Xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx infrastruktury CCN XX XXXXX.
[XXX6]	Xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx softwaru, xxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx o xxxxxx.
[XXX8]	Xxxxxxx spolupracuje x xxxxxxxxxxxxxx služby a/nebo xxxx xxxxxxxx, xx-xx xx xxxxxxxx pro xxxxxxxxxxx služeb.
Úroveň xxxxxxxxxx
[XXX9]	Xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx místa xxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxx xxxxx x xxxxx xxx xxxxxxxxxx.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb o xxxxxxxx absenci xxxxxxxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxx xxxxxxxx alespoň xxxxxx, xxxxx je xxxxxxx kontaktní místa xxxxxxxx.
[XXX11]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx míst xxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxx xxxx tím, xxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX12]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x naplánované údržbě XXXXXXXXXXXXXX, která by xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxx xxxxxxx xxxxxxxx nejméně xxxxx xxxxxx). Xxxx. xxxxxxxxx výpadky xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxxxx xxxx, přemístění xxxxxxxx xxxxxx, změny IP xxxxxx, ...
[XXX13]	Xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx, xxxx xxxx výpadky xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxx XXX x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX14]	Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx žádosti xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx infrastruktury XXX XX XXXXX. Xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x xxxxxx. Xxxxx xxx x xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx, xxx XX6.
[XXX15]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb x přerušení bezpečných xxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX x žadatelem o xxxxxx (vnitrostátní xxxxxx xxxx GŘ).
[OSR16]	Vyrozumí poskytovatele xxxxxx o případném xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX28]	Xxxxxxx x xxxxxx xxxx oznámit plánované xxxxxxxxx provozu xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxx (xxxxxx XXX) 1 (xxxxx) xxxxxxxx xxxxx xxxxxx. Xx xxxxxx, xxx XX XXXXX xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx s xxxxxxxxx xxxxxxxxx zúčastněnými xxxxxxxx.
Xxxxxxxxxxxx úroveň a xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx
[XXX17]	Xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xx bráně XXX (xxx RD2).
[OSR18]	Udělí povolení x xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx x x xxxxxxx potřeby xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx.
[XXX19]	Xxxxxxx xxxxxxxxx XXX xxxxx x xxxx xxxxxxxxx služeb (národní xxxxxx) (xxx XX2).
[XXX20]	Xxxxxxx, xxx se xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx sítě (x xxxxxxxxxxx Xxxxxxx XXX) x prostorách xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx x kontrolovaným xxxxxxxxx.
[XXX21]	Xxxxx xxxxxxx ke všem xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxxxx xx umožněn xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX. Xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxx xxxxxxxxx xxxx ohrozit xxxxxxxxxx nebo přinejmenším xxxxxxxx výpadky xxxx.
[XXX22]	Xxxxxxxx xxxxxxxx x doporučení xxxxxxx v „bezpečnostních xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx XX5, — XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Checklist XX6.
Xxxxx x xxxxxx aplikací
[OSR27]	Žadatel x xxxxxx xxxx xxxxxxxx odpovědnost za xxxxx, xxxxxxx x xxxxxx xxxxx xxxxxxxx. Xx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx stanoveným v XX8.

4.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX POSKYTOVANÉ XXXXXXXXXXXXXX XXXXXX

4.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx služba pro XX

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx službu xxx XX x xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx. Asistenční xxxxxx xxx XX xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx cílený xxxxxxx, xxxxx umožňuje xxxxxxxxx xxxxxxxxxx procesů xx xxxxxx xxxxxx CCN/CSI.

Asistenční xxxxxx xxx XX xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx, problémy x xxxxxx, nýbrž poskytuje xxxx rozhraní xxx xxxxxxx xxxxxxxx, xxxx xxxx xxxxxxx x xxxxx, xxxxxxx xx xxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxx úrovně služeb, xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxx bezpečnosti x xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxx xxxxxx pro XX xxxxxx xxxxxxxx o xxxxxx spontánně xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxx xxxxx jako xxxxxxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx žadateli o službu.

Oznámení xx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx vydaná xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, která xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx upozorňuje na xxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX: xxxxxxxxxxxx brány, výpadek xxxxxxx, poruchy, xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxx asistenční xxxxxxx xxx XX x xxxxxxxxx o xxxxxx xx dosaženo xxxxxxxxxxxxxxx kontaktního místa xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX, xxxxx xxxxxxxx x xxxxxx poskytuje xx-xxxx xxxxxx, jako xx sledování xxxxxxxxx xx xxxxxx; xxxxxxxx xxx konfiguraci xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXX, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx balíčků CSI, xxxxxxx xx xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxx.

4.3.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx incidentů a problémů

Tato xxxxxx se zabývá xxxxxxxxx pocházejícími od xxxxxxxxx xxxxxxxxxx služby (xxxxxx operací systému). Xxxxxxxx lze definovat xxxx prostou xxxxxx x xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx, xxx xxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxxx oznámení xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx určité xxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxxxxxxx jako xxxxxxxxxxx událost, xxxxx xxxx součástí xxxxxxx xxxxxxxxx infrastruktury, nebo xxxxxxx xxxxxxxxxx provozní xxxxxx CCN/CSI. Xxxxxxxx xx vyřešen, jakmile xx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx, xx který odpovídá xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx XXX, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxx (XXX) x xxxx xxxxxxxx xxxxxx konektivity x XXX xxxxxx EU (xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX),

—	xxxxxxxx běžící xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx software, xxxxxxxxx XXX/XX xxx.,

—	xxxxxxxx třetích xxxxx xxxxxx xx xxxxxxx, jako xx Xxxxxx, MQSeries, Xxx XXX Directory Server, XxxxxxxXXX, Xxxxxx atd.,

—	CCN Xxxx III,

—	software XXX/XXX xxxxxx na branách,

—	software XXX xxxxxx na xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx internetový xxxxxxxxxx xxx – xxxxxxxx xxxxxxx.

Xxxxxxx xx xxxxxxx xxx na xxxxxxx jednoho incidentu, xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx dopad na xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxx xxxx xxxxx, xxxx xx xxxxxxx xxxx incidentů, xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxx xx xxxxxxx, jakmile je xxxxxxxx x odstraněna xxxx xxxxxxx.

Xxxxx-xx k xxxxxxxxx, je xxxxxxx xxxxxxxxxx x cílem xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XXX/XXX (x případě xxxxxxx) x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxx xxxxxx pomáhá vyřešit xxxxxxxxx x aplikačním xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx x XXX/XXX, xxxxx xx xxxx žádný xxxxx xx ostatní xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxx poskytovatele služeb xxxxxxx v poskytnutí xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Nezahrnuje xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx softwaru vnitrostátní xxxxxx.

4.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX, aplikací x xxxxx XXX xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx XXX® Xxxxxx Xxxxxxxxxx (Xxxxxx Monitoring) a XXX Xxxxxx Composite Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx (XXXXX).

Xxxxxx XXX Xxxxxx Xxxxxxxxxx xxx Reporting založená xx souboru xxxxxxxx XXX Xxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx tyto funkce:

—	sledování xxxxx aplikací xx xxxxxxx XXX (WebSphere XX),

—	xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxx XXX, xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxx, xxxxxx, využívání xxxx, xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx hardwaru mimo xxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx XXX xxxxxxxxxxxxx xx na xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN Xxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx uživatelům CCN Xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx předem xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxx dříve xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx zpráv xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx údajů (xxxxxx xxxxx XXX Xxxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx o dostupnosti x výkonnosti xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX x&xxxx;xxxxxxx času, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

4.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x provoz xxxxxxxxxxxxxx IKT

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX tak, xxx xxxx zaručena xxxxxxxxx xxxxxx dostupnosti.

Provozní xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx domény EU (xxxxx XXX), xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx routeru x telekomunikací.

Tato xxxxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxx kontinuity,

—	správu xxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx také:

—	koordinaci xxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxx xxxxxxx v návaznosti xx výše xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx schůzky xx účelem xxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xx xxxx xxxxx xxxxx. Xxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx kvality x xxxxxxx xx xx všechny xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx CCN/CSI,

—	usnadňování „xxxxxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx. X xx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx XX XXXXX xxxxxxx xxxxx oprávnění xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxx x vyřazení XX, XX x XXXX,

—	xxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx XX, OS x XXXX,

—	xxxxxxxxxx x xxxxxx,

—	xxxxxx xxxx,

—	xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX, tj. plánu xxxxxxxxxxxxxx IKT, xxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx plánu, xxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx infrastruktury.

4.3.3.1   Řízení xxxxxxxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx, kterou xxxx xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxxx, xx xxxxxxxxx xxxx, aby byl xxxxxx XXX/XXX „xxxxxxx x provozuschopný“ xx xxxxxxxxxx xxxxxx dostupnosti.

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxx propojení xxxxx xxxx XXX/XXX xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx (WAN), xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx pro xxxxx fungování kritických xxxxxxxxxx xxxxxxxx využívajících xxxxxxxxxxxxxx a služby XXX/XXX.

Xxxxxx řízení xxxxxxxxxxx xxxxxxxx tyto xxxxx:

—	xxxxxxxx xxxxxxx ke všem xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx (+ xxxxxxx xxxxx) xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx bodem (XxX) XXX x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx správy,

—	instalaci, xxxxxxxxxxx x údržbu xxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xx. XXX xxxxxxxxx – xxxxxxxx xxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xx x DMZ, x xx x každém xxxxx (xx. xxxxx XXX),

—	xxxxxxxxx systém XXX Xxxx XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx za xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx aktivní xxxxxxxxx xxxxxxxx i xxx statistické xxxxx.

4.3.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx odpovídá xx xxxxxx XXX/XXX xxxxxxxxxxx xx v xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX x xxxxxx xxxxx CCN/CSI.

Služba xxxxxxxxxx xx v případě xxxxxxxx xx úplné xxxxxxxxx nebo xxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX obnovit xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx x poskytnout xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxx:

—	xxxxxxxxxx software xxxx XXX (v xxxxxx xxxxx),

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx provozní x záložní xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxx pro hardware,

—	duální xxxxxxxxxxxxxxx přístupové xxxxx x xxxxxxx síti XXX (v xxxxxx xxxxx),

—	xxxxx xxx xxxxxxxxx x konfiguraci prvků XXX/XXX x infrastruktuře XXX XX XXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxx.

4.3.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxx o xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX ze xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb.

Tyto xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxx uloženy x xxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX. Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx CCN/CSI xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx. Každá xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx pověřena xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx.

X xxxxxxxxx konfigurací xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx fronty xxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxx zprávy,

—	validace údajů x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxx správy,

—	správa kontaktního xxxxxxx.

4.3.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx bezpečnosti

Tato služba xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx prvků xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX/XXX xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxxxxx xx xxxxxx také xx xxxxxx dotčeného xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX), xxxxxxxx xxxxxxxx x xx provozní úrovni.

Výměny xxxxxxxxx prostřednictvím sítě XXX/XXX xxxx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx důvěrnost x xxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxx xxxx Xxxx-xx-Xxxx x ochranu xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx / šifrovacím xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx kontroly xxxxxxxx (xxxxxxxxxxx, autorizace, xxxxxxxx) xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx správy (XXX3X),

—	xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx zajištěnou xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx (XXX secure), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxx XXX (XXXXX x XXXXX), POP-S x XXXX-X (zabezpečený xxxxxx x-xxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx pro xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx ke xxxxxxx CCN.

4.3.5   Správa xxxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx veškerou xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx CCN/CSI (xx. xxxxxxxxx dokumenty, xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, často xxxxxxx xxxxxx, informační xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx události xxx.) x xxxxxxxxx xxxxx a funguje xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX: Xxxxxx-Xxxxxx, IBM-MQ, brány XXX, CCN Xxxx XXX, xxxxxxxx XXX, xxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx spravuje xxxxxx xxxxxxxxxxx týkající xx XXX/XXX, xxxxx xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx o xxxxxx. Xxxx dokumenty xxxx xxxxxxxxxxxx na XXXXXXX x xx xxxxxxx XXXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxx schválenou xxxxx xxxxxxxxx.

4.3.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx předkládá xxxxxxxxxxxxxxx XXX x xxxxxxxxxxxxx portálu XXXX xxxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx:

—	xx-xxxx xxxxx x dostupnosti xxx xxxxx CCN x servery XXX Xxxx XXX,

—	xx-xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI.

Poskytovatel xxxxxx rovněž xxxxxxxxxx xxxxxx schůzky xxxxxxxx xx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx XX, xx nichž xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx.

4.3.7&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx školení xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx systému XXX/XXX. Xxxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx do xxxxxx. Xxxxxxx je xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx. Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx jsou distribuovány xxxxxxx xxxxx prostřednictvím XX XXXXX x&xxxx;xxxx x xxxxxxxxx on-line xx xxxxxxx ITSM.

5.   MĚŘENÍ XXXXXX XXXXXX

5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX SLUŽEB

Úroveň xxxxxx představuje xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx poskytovaných xxxxxxxxxxxxxx služeb. Vypočítává xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx služeb neboli XXX.

Xxxxxxx xx, xx xxxxxxx x službu xxxx své xxxxxxxxxx (xxx §0) tak, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx úrovně xxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX

Xxxxx XXX xxxxx nejnižší xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx během „xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx“, xx. 24 hodin 7&xxxx;xxx v týdnu, xx xxxx měsíc. Xxxxx xx XXX xxx XXX/XXX xx xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

&xx;= 97,0 % xxxxxxxxxx

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající xx xxxx xxxxxx

„Xxxxx xxxxxx“ xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb 24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx x xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxxxx okna konfiguračního xxxxx xx xxx xxxxxxx okamžité opatření (24&xxxx;xxxxx 7 dní x xxxxx), xxxx je xxxxx naplánován xx xxxxxx xxxxxxxx xxxx.&xxxx;Xxxxxx, xxxx, x-xxxxx x xxxxxxxxxxxx žádosti (prostřednictvím xxxxxxx XXXX) xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx jsou v xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx poskytovatele xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx jako „xxxxxxxxx xx xxxxxx“.

Xxxxx xx xx SLA xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxx x xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx xx xxxxx.

5.2.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx se xxxxxx doručování

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx služby xxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxxx, x xx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx a xxxxx oznámení:

—   NALÉHAVÁ XXXXXXXX (xxx není dostatek xxxx na vyrozumění xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxx xxxxxx): xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxx xx obdržení xxxxxxx x doručení xxxxxxxxxx oznámení.

—   BĚŽNÁ OZNÁMENÍ (xxxx xxxxxxxxx xxxxxx): xxxxxxxx jsou xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx (sedm xxxxxxxxxxxx dnů) xxxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx 24&xxxx;xxxxx xxxx xxxxxxxx je xxxxxxx upomínka.

Tento xxxxxxxx xxxx dodržování xxxxx xxx xxxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx) xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

5.2.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající xx xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxx záloha (Xxxx Standby) (postup xxxxxxxxx, xxxxxx a xxxxxx xxxx CCN xxxx internet)

Vhodný xxx xxxxxxxxx závisí na xxxxxxxx xxxxxxx konkrétního xxxxxxxxx vnitrostátní xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx XXX xx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxx 5 pracovních xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx dohodě xx xxxxxxxxx o xxxxxx.

5.2.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající xx xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Xxxxxxxxx lhůta xxx vyřízení xxxxxxx x konfiguraci xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX (nástroje xxx konfiguraci xxxxxxxx) xx xxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

5 xxxxxxxxxx xxx

5.2.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx lhůty xxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxxx zaslání xxxxxxxxx (xx. čísla požadavku xx službu) žadateli x xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

30 xxxxx

Xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx podle xxxxxx priority.

Priorita incidentu xx xxxxxxxx xxxxxx xx 1 xx 4:

Xxxxxxx 8

Priority incidentů

1	KRITICKÁ
2	VYSOKÁ
3	STŘEDNÍ
4	NÍZKÁ

5.32.7   SQI xxxxxxxx xx lhůty xxx vyřešení

Lhůtou xxx xxxxxxxx je xxxx, xxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxx, kdy poskytovatel xxxxxx incident xxxxxxxx, x xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx xxxxxxx incidentu nebo xxxxxx xxxxxxx řešení.

Podle xxxxxxxx xx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx:

Xxxxxxx 9

Xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXX
XXXXXXXX	5 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXXX	13 xxxxxxxxxx hodin
STŘEDNÍ	39 pracovních xxxxx
XXXXX	65 xxxxxxxxxx hodin

Tabulka 10

Xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX
XXXXXXXX	&xx;= 95,00 % XXXXXXXXXX xxxxxxxxx xxxx xxx vyřešeno ve xxxxxxxxx lhůtě xxx xxxxxxxx (5 xxxxxxxxxx xxxxx).
XXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx x VYSOKOU xxxxxxxxx musí být xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx xxx vyřešení (13 pracovních hodin).
STŘEDNÍ	>= 95,00 % xxxxxxxxx xx STŘEDNÍ xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx (39 xxxxxxxxxx xxxxx).

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxx byla xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxxx, musí xx xxxxxxxx smíšený výbor.

7.   ZMĚNY XXX

XXX xxx CCN/CSI xxxx revidována na xxxxxxx písemné žádosti Xxxxxx xxxx Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx výbor xxxxxxxxxx o navrhovaných xxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx ustanovení xxxxxx XXX xxx XX/XXX. Xxxxxxx xxxxx jedná x xxxxxxx xx xxxxxxxxx SLA xxx XXX/XXX jako subjekt x xxxxxxxxxxx pravomocí.

8.   KONTAKTNÍ XXXXX

Xxx všechny xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx ITSM3 Xxxxxxxxxx.&xxxx;Xxxx xxxx xxxxxxx jeho xxxxxxxxx údaje:

ITSM3 Operations – XXX

&xxxx;Xxxxxxxxx xxxxx: + 800 7777 4477

&xxxx;Xxxxxxx xxxxx: + 40 214 058 422

&xxxx;xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

&xxxx;xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – xxx registrované xxxxxxxxx CCN)

xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxx/xxx.xx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx CCN – xxx požadavky xx xxxxxx)

Xxxxxx&xxxx;1

Xxxxxxx na xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxxx, kterou Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx přístupu x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx (VPN), xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX.

Xxxxxx xx xxxxxxx xx 60&xxxx;xxx od xxxxxxx xxxxxx rozhodnutí.

Článek 2

Roční xxxxxxxx příspěvek

Roční xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxx rozpočtu Unie, xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX. Xxxx xxxxxx je xxxxxxxxxx xxxxxxx xx 1.&xxxx;xxxx.

Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx související x vývojem, údržbou x xxxxxxxxxxx XX xxxxxx (XXX/XXX, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx.).

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxx platby

Příspěvky xxxxx xxxxxx&xxxx;1 x&xxxx;2 xxxx hrazeny x xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx Xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxx, xxxxx xx xxxxxx xx xxxxx x úhradě.

Článek 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.