Plné znění - 32019D0425

Xxxxxx 1

Xxxxxxx xx xxxxxxx xxx smíšeného xxxxxx uvedený x xxxxxxx xxxxxx rozhodnutí.

Článek 2

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx dnem přijetí.

PŘÍLOHA

jednací xxx smíšeného xxxxxx xxxxxxxxx dohodou xxxx Xxxxxxxxx xxxx a Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx z xxxxxxx hodnoty

Xxxxxx&xxxx;1

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx xx.&xxxx;21 odst. 1 x xx.&xxxx;40 xxxx.&xxxx;1 xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x předávání informací xxxxx hlav II x&xxxx;XXX xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx za xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) x.&xxxx;904/2010 a xxxxxxxx 2010/24/XX.

Xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxx formulářů lze xxxxxxxxxxx xxxxx požadavkům x možnostem xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx nedojde x podstatně změně xxxxx a informací obsažených x xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxxx xxxxxxxxx pomocí sítě XXX/XXX

Xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx&xxxx;XX x&xxxx;XXX xxxxxx xxxx přenášeny xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx komunikační xxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx XXX/XXX), ledaže by xxxx nebylo proveditelné x xxxxxxxxxxx důvodů.

Článek 3

Organizace xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx

Xxxxxx 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

Xxxxxx 1

Xxxxxx 2

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx v platnost xxxx přijetí.

XXXXXXX I

Dohoda x xxxxxx služeb xxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX AKTY A XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX AKTY

Tato xxxxxx x úrovni xxxxxx (dále jen „XXX“) xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx seznamu xxxxx x platných xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Xxxxxx akty

[AD.1.]

Dohoda mezi Xxxxxxxxx xxxx a Xxxxxxx xxxxxxxxxxx o xxxxxxx xxxxxxxxxx, boji xxxxx podvodům x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx x xxxxxxx hodnoty (xxxx xxx „dohoda“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, s. 3)

[AD.2.]

Rozhodnutí xxxxxxxxx výboruzřízeného Xxxxxxx xxxx Evropskou xxxx x Norským xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx xxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x oblasti daně x přidané hodnoty xxxxxx Xxxx č. 2/2019 xx xxx …[xxxxx] o xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxx, o xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxx XXX/XXX x x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx ohledně xxxxxxxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx kontaktními orgány x kontaktními xxxxxx

1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

Xxxx XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x níže xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx dokumentech. Platné xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx platformě XXXXXXX xxxx na xxxxxxxxxxxx portálu XXXX.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

[XX.1.]	XXX Xxxx XXX Xxxx Xxxxx xxx XXx (Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx k XXX Xxxx XXX určená xxx vnitrostátní správy) (xxxxxxxxxxx portál XXXX)
[XX.2.]	XXX Xxxxxxxx – Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Guide (Xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxx sítě) (internetový xxxxxx ITSM)
[RD.3.]	Statistics – Xxxxxxxxxx and xxxxxxxxxxxx (XXXXX xxx1) xx XXXX Xx 560 (Xxxxxxxxxx – xxxxxx x pokyny x XXXX x. 560)
[XX.4.]	XXX x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx XXX – xxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.5.]	XXX e-Forms – Technical Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx XXX – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.6.]	Xxxxxxxx x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Specifications (Elektronické xxxxxxxxx xxx vymáhání xxxxxxxxxx – xxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.7.]	Xxxxxxxx e-Forms – Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.8.]	XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx (Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx XXX/XXX) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)
[RD.9.]	CCN Gateway Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx (Xxxxxxx xxxxxx xxxxx XXX) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.10.]	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx (Xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxxx CCN/CSI) (xxxxxxxxxxx portál ITSM)

2.   TERMINOLOGIE

2.1   ZKRATKY

Tabulka 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX/XXX	Xxxxxxxx komunikační xxx / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx čas
CIRCABC	Středisko xxxxxxxxxxxxx x informačních zdrojů xxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxx x xxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XxX	Xxxxxx xxxxxxxxx (Xxxxxxxx xx Forms)
ITIL (1)	Knihovna xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Information Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx)
XXXX	Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
Xxxxxx	X xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx XXX xx „xxxxxxx“ xxxxxx Norsko xxxx Komise.
DPH	Daň x xxxxxxx xxxxxxx

2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX

Xxxxxxx 4

Xxxxxxxx

XXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx xxx, XXX+1 x xxxxx xxxxxxx xxxx XXX+2 xxxxxx.
Xxxxxxxx dny x pracovní xxxx (xxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)	7:00 xx 20:00 (XXX), 5 xxx v xxxxx (od xxxxxxx xx pátku xxxxxx xxxxxx)

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xx XXX uzavřené xxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxx xxx „Xxxxxx“) x Xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx „Komise“), xx něž xx xxxx společně xxxxxxxx xxxx xx „strany XXX“.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXX SLA

V xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx je xxxxxxxxx, xx „bude xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx kvalitu x kvantitu služeb xxx fungování systémů xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX xxxxxxx vztah xxxx Norskem x Xxxxxx, pokud xxx x používání systémů x xxxxxxxx xxx xxxxxxx spolupráci x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX, a mezi Xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx, pokud xxx x výměnu xxxxxxxxx.

Xxxxxxxxx XXX xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxx:

—	xxxxxx formulářů,

—	monitorování, xxxxxxxxxx x testování.

Komise xxxx postup xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx spolupráce xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx technologie. To xxxxxxxx normy, postupy, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx a infrastrukturu. Xxxxxx je xxxxxxxxxxx xxxxx za xxxxxx xxxxxxxxx dostupnosti x&xxxx;xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxx. Xxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx, xxxxxxxx x xxxxxxxxx celkového xxxxxxx. Komise poskytne Xxxxxx taktéž xxxxxx, xxxxx xx třeba xxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xxxx xxxxxxx x XXX xxxxx platné pouze xx běžných xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

X xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxx bude xxxxxxxx SLA xxx Xxxxxx po xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxx moc xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx mimo xxxxxxxx Xxxxxx xx Xxxxxx, xxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx či nepřijetí xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx opatření vlády, xxxxx, xxxxx, výbuch, xxxxxxx, předpisy týkající xx dovozu nebo xxxxxx, dovozní x xxxxxxx embarga x xxxxxxxx spory.

Strana, která xx dovolává vyšší xxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx stranu x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxx XXX xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx, přičemž xxxxx xxxxxxx xxxxxx a xxxx. Dotčená strana xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx stranu x xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX XXXXXXXXX XXXXXX

XXX xx xxx strany xxxxxxx ode dne xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxx xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

Xxxxxx xxxx SLA xx xxxxxxxx kvalitu x xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx Komise x&xxxx;Xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx systémů x aplikací xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX Norsku, xxxx.&xxxx;Xxxxxx.

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxx uvedené služby:

—

Tyto xxxxxxxx služby: — asistenční xxxxxx x operace: a) uživatelská xxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx x oznamování, d) odborná xxxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxxxx, x) xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxx. — Xxxxxxxxxx středisko: a) správa xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx středisko (XXXXXXX).

Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx Xxxxxx xxxx aplikace:

—	statistické aplikace,

—

CIRCABC,

—	nástroj xxxxxxxxxx xxxxxx.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, KTERÉ XXXXXXXXX XXXXXX KOMISI

Norsko:

—	sdělí Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx Xxxxxx jakékoli xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxx každoročně xxxxxxxxxxx údaje xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, jak xx xxxxxxxxx x xxxxxx&xxxx;20 xxxxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX ÚROVNĚ XXXXXX

Xxxx kapitola xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx kvantitativních x kvalitativních xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx Xxxxxx x Xxxxxx, xxx je xxxxxxx xxxx.

5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX XXXXXX

5.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx služba

5.1.1.1   Dohoda

Komise zpřístupní xxxxxxxxxx xxxxxx, která xxxxxxxx xx xxxxxx x hlásí xxxxxxxx, x&xxxx;xxxxx xx Xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xx systémy x xxxxxxxxxx pro správní xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX xx xxxxxxxxx xxxxxxx, která xx xx mohla xxxxxxxx. Xxxx asistenční xxxxxx xxxxxxxxx XXXX a xxxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxx XXXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx služby XXXX xx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx 95&xxxx;% provozní xxxx. Xxxxxxx dotazy xx xxxxxxxx lze xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx pracovní doby XXXX xxxxxxxxxxx, xxxxx xxxx e-mailem x xxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx x-xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx. Jsou-li xxxx dotazy xxxx xxxxxxxx zaslány xxxx xxxxxxxx xxxx XXXX, xx se xxxxxxxxxxx xx to, xx xxxx obdrženy x 8:00 XXX xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xx službu.

ITSM xxxxxxxxx uživatelům xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xx službu, za xxx xxxxxxxx jiná xxxxxx (xxxx. tým xxxxxxxx, dodavatelé XXXX), xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx. XXXX xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx pro xxxxxxxxxx xxxxxxx x 95&xxxx;% xxxxxxx, x xxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

XXXX xxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx xxxxxx x x xxxxxxx, že xxxxx xxx xxxxxxxx problému xxxxxxxx předem xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, která xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxx, zahájí xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx Xxxxxx.

Xxxxx xxx xxxxxxx x xxxxx xxx vyřešení xxxxxxxx xxxxxx úroveň xxxxxxxx. Tu stanoví XXXX, xxxxxxx xxxxx xxxx Komise však xxxxx požádat x xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx časový xxxxxxxx xxxx okamžikem xxxxxxxx x-xxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x-xxxxx, xxxxx xxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxx pro xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx. Započítává xx x xxxx xxxxxxx s xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx se o xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xx x xxxxx xxxx pouze doba, xxx XXXX xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx. Xx-xx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx xxxx jiné xxxxxx (xxxx. týmu xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx XXXX), xxxxxxxxxxxx xx xxxx xxxx xx xxxxx, xxxxxx má XXXX xx xxxxxxxx problému.

ITSM xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx problému nejméně x 95&xxxx;% xxxxxxx, x xxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxx měsíci.

Tabulka 5

Xxxxx pro registraci x xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxx hodiny/dny)

PRIORITA	LHŮTA PRO XXXXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXX
X1: Xxxxxxxx	0,5 h	4 x
X2: Xxxxxx	0,5 x	13 h (1 xxx)
X3: Xxxxxxx	0,5 x	39 x (3 xxx)
X4: Xxxxx	0,5 h	65 x (5 xxx)

5.1.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx podává xxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxx systémů x&xxxx;xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x oblasti XXX, x xx xxxxxxxxxx:

—	xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx během xxxxxx měsíce xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx požadavky xx xxxxxx vytvořené xxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx ke dni xxxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx.

5.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxx XXX x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/Xxxx, xxx jsou xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX.

5.1.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Komise xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx x testování xxxxx a zpřístupní xx Xxxxxx.

5.1.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxx

5.1.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxx xxxxxxx xxxxxxx uvádí xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxx xxxx xxxx xxx odpověď x&xxxx;xxxxxxx xxxxxx formulářů, xxx xx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 6

Provádění xxxxxx formulářů

Schránka XXX/Xxxx	Xxxxxxxx	Xxxxx
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxx	Xxxxx pro xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx co xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx). Xx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxx příslušnou xxxxxxxxx xxx x xxxxxxxxx, zkracuje xx xxxxx xx xxxxx xxxxx (článek 8 xxxxxx).
XXXXXXX	Xxxxxx informací podle xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx o xxxxxxxx	Xxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx (článek 12 xxxxxx).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx článků 7, 10, 12 a 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxx	Xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx, xxxxxxx xxxx x xxxxxxxxx.
XXXXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx výměny xxxxx článku 11 xxxxxx, určí xxxxxxx xxxxx.
XXX-X-XXXX; XXX-X-XXX; XXX-X-XXXXXX; XXX-X-XXXXXX-XXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXXXXX-XXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXX-XXXXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXXXXXXX; XXX-X-XXXXX; REC-L-OTHER; XXX-X-XXXX	Xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 22 xxxxxx Xxxxxx x doručení xxxxx článku 25 xxxxxx Xxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx podle xxxxxx 27 dohody Žádost x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx 33 xxxxxx	Xxxxxx x xxxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx na xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx potvrzení Žádost x xxxxxxxx: — xxxxxxxxx přijetí do xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx x xxxxxxxxx opatření: — potvrzení xxxxxxx xx sedmi xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx na xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx

5.1.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxx Xxxxxx každoročně xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx pošty statistické xxxxx týkající xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx podle xxxxxx&xxxx;20 x&xxxx;39 dohody[RD.3.].

5.1.4   Řízení xxxxxxxx

5.1.4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx náležitý xxxxxxxxxxx pro registraci xxxxxxxx&xxxx;(2) x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx hostitele aplikace, xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxx XXX (xxxxx x/xxxx xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxx) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXXX.

5.1.4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Norsko xxxxxxxxx XXXX x xxxxxxx interního problému x xxxxxxxxxx infrastrukturou xxxxxxxxxxx x jeho xxxxxxxxx systémy a xxxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti XXX.

Xxxxx se Xxxxxx xxxxxxx, xx se xxxxxxx xxxxxxxxx XXXX xxxxxx nebo xxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxx xx co xxxxxxxx Xxxxxx.

5.1.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx bezpečnosti

5.1.5.1   Dohoda (3)

Norsko chrání xxx systémy a xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx zabezpečení.

Norsko xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx doporučení nebo xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx uvedené x xxxxxx dokumentech:

Tabulka 7

Bezpečnostní xxxxxxxxxx

Xxxxx	Xxxxx	Xxxxx
xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xx XXX /Mail XXX Xxxxxxx xxxxxx – Ref. XXX /Xxxx XXX User Xxxxx xxx XXx	3.0	15.6.2012
Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx of XXX /Xxxx XXX Xxxxxxx xxxxxx – Ref. XXX Xxxxxxxx – Xxxxx Network Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx	4.0	11.9.2008

5.1.5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx Xxxxxx xxxxxx xx xxx týkající se xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx opatření.

5.2   ÚROVNĚ XXXXXX XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx řízení xxxxx xxxxxx xxxxxx

5.2.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx zaregistruje xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x nedostupností x xxxxx&xxxx;(4) xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX.

5.2.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx XXXX o problémech x xxxxxxxxxxx s nedostupností xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx, funkčních x xxxxxxxxxxxxx aspektů jeho xxxxxxx. ITSM xx xxxx informován x xxxxxxxxx změnách týkajících xx provozního xxxxxxxxx (xxxxxxxxx, xxxxxxx systémů).

5.2.2   Asistenční xxxxxx

5.2.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, která reaguje xx incidenty xxxxxxxxx Xxxxxx, xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxx doba asistenční xxxxxx xx měla xxx xxxxxx jako xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx ITSM xxxxx xxxxxxxxxx xxx ITSM. Xxxxxx xxxxxxxxxx služba xxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx minimálně v xxxx od 10:00 xx 16:00 XXX. Xxxxxxxxxx xx, xxx xx norská xxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx pokyny XXXX xxx servisní xxxxxxx.

5.2.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx XXXX x problémech x xxxxxxxxxxx s nedostupností xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXX

6.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxx (xxxxxx o činnosti xxxxxxxxxx XXXX, oznámení, xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxxxx), xxxxx obdrží xx XXXX a Xxxxxx, xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxx XXX x x xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx xx Xxxxxx xx xxxxxx vyřešení daného xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x touto xxxxxxx.

6.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX ZPRÁV

Komise xxxxxx Xxxxxx xxxxx měsíc xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxx oddílu 5.1.2.

7.   SCHVÁLENÍ XXX

Xxxxxx x xxxxxx xxxxxx musí xxxxxxxx xxxxxxx výbor, xxx xxxx xxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXX

Xxxxxx x xxxxxx služeb xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx žádosti Xxxxxx xxxx Xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx xxxxx nerozhodne x navrhovaných xxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx SLA. Xxxxxxx xxxxx xxxxx x xxxxxxx na xxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx x rozhodovací xxxxxxxxx.

9.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX MÍSTO

V xxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xx:

XXXXXXXXXXXXX XXXXXX – XXXXXXXXXX XXXXXX

xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

---

(1)&xxxx;&xxxx;XXXX: http://www.itil-officialsite.com

http://www.best-management-practice.com/gempdf/itSMF_An_Introductory_Overview_of_ITIL_V3.pdf

(2)  Spojený x xxxxxxx XXXX xxx řízení problémů x xxxx.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxxxx xx x verze xxxxxxxxx, xxxxx xxxx x xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxxx této XXX. Xxxxxxx se xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx XXX/XXX (http://portal.ccntc.ccncsi.int:8080/portal/DesktopDefault.aspx?tabid=1).

(4)  Doporučuje xx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx v řízení xxxxxxxxx x ITIL.

PŘÍLOHA XX

Xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxx společnou xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx rozhraní (xxxx xxx „SLA xxx CCN/CSI“)

1.   PLATNÉ XXXX X XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX

XXX xxx CCN/CSI xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx a xxxxxxxx rozhodnutí.

Tabulka 1

Xxxxxx xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx mezi Unií x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x správní xxxxxxxxxx, xxxx proti xxxxxxxx x xxxxxxxx pohledávek x oblasti xxxx x xxxxxxx hodnoty (xxxx xxx „dohoda“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx výboru xxxxxxxxx Dohodou xxxx Xxxxxxxxx xxxx a Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx spolupráci, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx Xxxx x. 2/2019 xx xxx … [xxxxx] o xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxx XXX/XXX x x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x kontaktními xxxxxx

1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

Xxxx XXX xxx XXX/XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx verze xxxxxxxx x době xxxxxxx xxxx xxxxxx.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

XX	XXXXX	XXXXX	XXXXX
XX1	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX &xxx; XXXXX2 Xxxxxxx Overview	EN18.01
RD2	CCN-CMPR-GW	CCN Xxxxxxxx Management Xxxxxxxxxx	XX19.20
XX3	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx	XX05.00
XX4	XXX-XXXX-XXXX	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Checklist	EN03.00
RD5	CCN-CLST-ROL	Description xx XXX/XXX xxxxx	XX02.10
XX6	XXX-XXXX-031	Xxxxxxxx xxxx 031 – Xxxxxxxxx for xxx Xxxx xx x XXX/XXX Xxxx	XX06.20
XX7	XXX-XXXX-060	Xxxxxxxx Xxxx 060 – Install xxx CCN Xxxx	XX02.20
XX8	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX-Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Guide (X Xxxxxxxx)	XX11.00

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXX	Xxxxxxxx systém XXX Xxxx
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx
XXX/XXX	Xxxxxxxx komunikační xxx / xxxxxxxx systémové xxxxxxxx
XXX/XXX	Xxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XXX
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxx (Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxx zdrojů xxx xxxxxxx xxxxxx, podniky x xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxx Xxx-Xxx-Xxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx)
XXX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx XXX (XXX Xxxxxxxx Administrator)
CSI	Společné xxxxxxxxx xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxxx ředitelství
DMZ	Demilitarizovaná zóna
EK	Evropská xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxx
XXXX	Xxxxxxxxxxxx přenosový xxxxxxxx (Xxxxx-Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx)
XXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (Hyper Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx – Xxxxxx)
XXXX	Xxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, xxx Xxx-Xxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx XXXX (Xxxxxxxx Message Xxxxxx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXXX	XXX Xxxxxx Xxxxxxxxx Application Manager
ITSM	Správa xxxxxx xxxxxxxxxxxx technologií (XX Xxxxxxx Management)
LAN	Místní xxx
XXX	Xxxxxxx xxxxxxxx systému (Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx XXX XX Series
MVS	Vícenásobná xxxxxxxxx xxxxx (Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxxx správa (Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxx xxxxxx
XXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxxxx of Xxxxxxx Xxxxxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx (Obligation xx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
XxX	Xxxxxxxxxx xxx (Point of Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx kvality (Xxxxxxx Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxx API (Xxxxxx XXX Xxxxx)
XX	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXX	Xxxxxx Mail Xxxxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxxx protokol xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx)
XXX	Xxxxxxxx kvality xxxxxx (Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Xxxxxxxx Gateways (xxxxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXXXX	Xxxx x xxxxx xxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxx xxx xxxxxxx orientovaný přenos xxx)
XXX	Xxxxx nepřerušovaného napájení (Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx (Xxxx Xxxx Network)

2.2   DEFINICE XXXXX XXX XXXXX XXX XXX XXX/XXX

Xxxxxxx 4

Definice

POJEM	POPIS
Vykazované xxxxxx	Xxxxxxxx uplynulým obdobím xx jeden xxxxx.
Xxxxxxxx xxx	Xxxxxxxxxx xxx jsou xxxxxxxx xxx asistenční xxxxxx poskytovatele xxxxxx. Xxxxx xx o xxxx xxx x xxxxx xxxxxx státních xxxxxx.
Xxxxxxxx xxxx	Xxxxxxxx xxxxx xx pracovní xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Během xxxxxxxxxx xxx xx xx xxxxxxxxxxx 24 xxxxx.
Xxxx xxxxxx	„Xxxxx xxxxxx“ poskytovatele xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx asistenční služby. Xxxxxx zajišťuje asistenční xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 24 xxxxx 7 xxx v xxxxx xxxxxx státních svátků. Podle xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxxxxx opatření (24 hodin 7 xxx x xxxxx), xxxx xx zásah xxxxxxxxxx xx další xxx. Dopisy, xxxx, x-xxxxx a xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx portálu XXXX) jsou přijímány xxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx na xxxxxx“.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx dokument xxxxxxx x xxxxxx o xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx komunikační síť / xxxxxxxx systémové xxxxxxxx (xxxx jen „XXX xxx XXX/XXX“) xxxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxxxxxxx xxxxxx“) x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxx x&xxxx;xxxxxx“), xx něž se xxxxxxxx xxxxxxxx jako xx „xxxxxx XXX“.

Xxxxx „xxxxxxxxxxxx služeb“ zahrnuje xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XX XXXXX:

—	xxxxxxxx X2 GŘ XXXXX koordinující xxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX,

—	XXXX3 Operations xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,

—	XXX2XXX xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX (xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx),

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx (CCN/WAN, x současnosti XXX).

Xxxxx xxxxxx požadované služby xxxxx xxxx jeden x xxxxxxxxxxxxx služeb.

„Žadatelem x službu“ xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx Norského xxxxxxxxxx (vnitrostátní xxxxxx). Xxxxxxxxx organizačními xxxxxxxxxx x rámci xxxxxxxxxxxx xxxxxx jsou:

—	vnitrostátní centrum xxxxxxx CCN xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx infrastruktury CCN XX XXXXX, xxx xx xxxxxxx x xxxxxxxxxx vnitrostátní správy, xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx běží xx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx centrum xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx XX, xxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXX XXX PRO XXX/XXX

X xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx xx xxxxxxxxx, že „bude xxxxxxxx xxxxxx o xxxxxx služeb, xxxxx xxxxxxx technickou xxxxxxx x kvantitu xxxxxx xxx xxxxxxxxx systémů xxxxxxxxxx a výměny xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX xxx CCN/CSI xxxxxxx vztah mezi Xxxxxx (poskytovatelem xxxxxx) x&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (žadatelem x službu), xxxxx xxx x xxxxxxxx xxxx systému xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx xxx „systém XXX/XXX“).

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx. Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx jde x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx XXX.

Xxxxx dokument xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx, xxx x xxxxxxxxxxx poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xxxx xxxxxxx x XXX xxx CCN/CSI xxxxx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

X xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxx nenese xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxx povinností, xx-xx toto xxxxxxxx xxxxxxxxx přírodní xxxxxxxxxx (xxxxxx požáru, xxxxxx, xxxxxxxxxxx, xxxxx, xxxxxxxx xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx), války, xxxxxxxx, xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxxxx xxxx (xxx xxxxxx xx xx, xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx, xx nikoliv), xxxxxxxx xxxxx, povstání, xxxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx uzurpátorského xxxxxx xx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxx, xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xx dlouhodobé xxxxxxx xx komerčním xxxxxxxxxxx xxxxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX X CHARAKTERISTIKY XXXXXX CCN/CSI

Společná xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx rozhraní xx xxxxxxx xxx výměnu xxxxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx x boje proti xxxxxxxx. Xxxx jsou xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX:

Xxxxxxx 5

Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, které xxxxxxxxx CCN/CSI

TRANSEVROPSKÁ	CCN/CSI xxxxxxxx xxxxxxxx XXX přístup x žadatelům o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx bodů (XxX) x xxxxxx xxxxxxxx xxxxx, x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx a v Xxxxxxx království. Xxxxxxx xxx XXX/XXX xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx kapacitu a xxxxxxxx k xxxxxxxxxxx xxxxxx žadatelům x xxxxxx s vysokou xxxxx xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxx interoperabilitu xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Linux, Xxxxxxx, XXX, XXXX, SVR4, XXX XXX atd.) xxxxxxxxxxxxxxx vysoce xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (CSI) xxxxxxxxxxxxxxx na xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx aplikačních xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxx protokoly x xxxxxxxxxxx pro výměnu: — protokol XXX xxxxxxxxxxx asynchronní x xxxxxxxxxx (požadavek/odpověď) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxxx XXX/XXX), — xxxxxxxx XXXX/X pro xxxxxxxxxxxx přístup x xxxxxxx XXX Xxxxxxxxx (xxxxx XXX Xxxxxxxx), — xxxxxxxxx XXX, XXXX, SMTP xxx xxxxxx e-mailů xxxx xxxxxxxxx z xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxx mezi xxxxxxxxxx (xxxxx CCN Xxxx XXX).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx prostřednictvím xxxx XXX/XXX xxxx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxxx optimální xxxxxxxxx x xxxxxxxxx dat. Xxxxxxxxxxxx xxxxxx zahrnují: — šifrování xxxx Xxxx-xx-Xxxx XXXxx256-xxx x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx / xxxxxxxxxxx zařízení xxxxxxxxxx x xxxxxx místě XXX/XXX, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx přístupu (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, evidence) xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx prostřednictvím xxxxx XXX a xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx správy (XXX3X), — xxxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxx zajištěnou xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx (XXX xxxxxx), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx XXX x.3 (XXXXX), XXX-X x XXXX-X (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx).
XXXXXX	Xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxxx služby xxxxxx: — xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxxx událostí, — vyhotovování xxxxxxxxx xxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx CSI a XXX Xxxx XXX (xxxxxxxx, xxxxx xxxxx, xxxxxx) x xxxxxxxxxx xxx xxxxx CCN x XXX Mail XXX, — xxxxxx xxxxxxxxx (XXX3X) x xxxxxxxxxxxx xxxxxx, — xxxxxxxx xxxxxxxx CSI, — portálových služeb: — portál XXX: xx-xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxx, on-line xxxxxx proxy xxxxxxxx XXX (RAP), — portál XXXX: xx-xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xx-xxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx CSI, xxxxx kladené xxxxxx xxxxxxxx xx XXX (XXX), — XXX (xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx), — xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx a xx-xxxx xxxxxxx.

3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX PLATNOSTI XXXXXX

XXX pro CCN/CSI xx pro xxxxxx xxxxxxx xxx xxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx zřízeným xxxxx xxxxxx&xxxx;41 dohody (xxxx xxx „xxxxxxx výbor“).

4.   POVINNOSTI

4.1   POVINNOSTI XXXXXXXXXXXXX SLUŽEB (XXX)

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx:

Xxxxxxx 6

Povinnosti poskytovatele xxxxxx (OSP)

[OSP1]	Provozuje xxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX x xxxxx xxxxxxxxx úrovně xxxxxx xxxxxxx x xxxxxx 8.
[XXX2]	Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx infrastruktury XXX/XXX x xxxxxxxx.
[XXX3]	Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX (xxxx. brány CCN) x prostorách xxxxxxxx x službu a xxx centrální servery XXX Mail III.
[OSP4]	Monitoruje xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX nainstalované x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x službu.
[OSP5]	Spravuje xxxxxxx xxxxxx CCN/CSI.
[OSP6]	Spravuje xxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx pravidla x xxxxxxxxxx uvedená x „xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx XX3, — XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx XX4.
[XXX8]	Xxx xx xxxx xx musí xxxxxxx o xxxxxx xxxxxxx, xx xxxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx nebude xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx. X xxxxx případě xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx měsíc xxxxxx. Xxxxx xxxxxxx o xxxxxx xxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxx, rozhodne x situaci XX XXXXX.
[XXX9]	XX XXXXX xxxxxxxx xxxxxxx xxx veškerý xxxxxxxx xxx xxxxx XXX.
[XXX10]	Xxxxxxxx politiku xxxxxxxxxx XXX/XXX (xxx RD2).
[OSP11]	Provádí xxxxx xxxxxxx, xxx xx stanoveno v XX2.
[XXX12]	Xxxxxxxxxx xxxxxxx bezpečnostní xxxxxxxx xxxxxxx, xxx xx stanoveno x XX2.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXX X XXXXXX (XXX)

Xxxxxxx x xxxxxx:

Xxxxxxx 7

Povinnosti žadatelů x xxxxxx (OSR)

Technická xxxxxx x úroveň xxxxxxxxxxxxxx
[XXX1]	Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD, xxxxx xxxxxxxx XX XXXXX, x xxxxxxxx xxxxxxx: — xxxxxx xxxxxxx, — xxxxxxxxxx napájení, — topení, xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx.
[XXX2]	Xxxxxx xx, xx složky XXX/XXX jsou „elektricky“ xxxxxxxxx x UPS. Xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx zvláštní xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (např. xxxxxxxx adaptéry).
Provozní x xxxxxxxxxxx xxxxxx
[XXX3]	Xxxxxxx personál xxxxxxxx plněním xxxx xxxxxxxxx x XX5.
[XXX4]	Xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxx dobu, xxxxx xx xx xxxxxxxx xx xxxxx a xxxxx o xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx služeb. U xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx být xxxxxxxxx xxxxxxxxxx ze strany xxxxxxx místního systému xxxxxxxxx xxxxxx x/xxxx xxxx xxxxxxxxxx. Za xxxxxx naplánování xxxxxx xxxxxxxx xx zasílá xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxx předem; xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxx míst.
[OSR5]	Bez xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx nevypne xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD.
[OSR6]	Požádá xxxxxxxxxxxxx xxxxxx o formální xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx hardwaru xxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, v zařízení xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx jednoznačný popis xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxxx žadatel x xxxxxx.
[XXX8]	Xxxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx a/nebo xxxx zástupci, xx-xx xx nezbytné pro xxxxxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxx xxxxxxxxxx
[XXX9]	Xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx x xxxxx své xxxxxxxxxx.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx absenci kontaktních xxxx xxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, která xx xxxxxxx kontaktní xxxxx xxxxxxxx.
[XXX11]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx svých xxxxxxxxxxx míst xxxxxxx xxx xxxxxxxxxx dní xxxx tím, než xxxxxxx změna xxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX12]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXXXXXXXXXXXX, xxxxx by xxxxx případně ovlivnit xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX xxxxxxxx x prostorách uživatele xxxxxx (xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx). Xxxx. xxxxxxxxx výpadky xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxxxx xxxx, přemístění xxxxxxxx xxxxxx, změny IP xxxxxx, ...
[XXX13]	Xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx problémy, xxxx jsou xxxxxxx xxxxxxxxx, které xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxx XXX a aplikačních xxxxxxxxx.
[XXX14]	Xxxxxxxxxxxxxxx formální žádosti xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxx šest xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX. Xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxx žadatel x xxxxxx. Pokud jde x xxxxx informace x postupu, xxx XX6.
[XXX15]	Xxxxxxxx poskytovatele xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX x xxxxxxxxx o xxxxxx (xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx XX).
[XXX16]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx o případném xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX28]	Xxxxxxx x xxxxxx xxxx oznámit plánované xxxxxxxxx provozu xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxx (xxxxxx XXX) 1 (jeden) xxxxxxxx xxxxx předem. Xx umožní, xxx XX XXXXX xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx s xxxxxxxxx xxxxxxxxx zúčastněnými xxxxxxxx.
Xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx
[XXX17]	Xxxxxxxx xxxxxx uživatelské účty xx xxxxx XXX (xxx XX2).
[XXX18]	Xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx a x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx.
[XXX19]	Xxxxxxx xxxxxxxxx XXX xxxxx x xxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxxxxxx xxxxxx) (xxx XX2).
[XXX20]	Xxxxxxx, xxx xx zařízení xxx xxxxxxxxx xxxx (x současnosti Juniper XXX) x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x službu xxxxxxxxx v xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX21]	Xxxxx xxxxxxx xx všem xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX na xxxxxxxxx pracovníky. Přístup xx xxxxxxx pouze xx žádost xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX. Xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx přinejmenším xxxxxxxx výpadky xxxx.
[XXX22]	Xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx x „xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX General Xxxxxxxx Xxxxxx XX5, — XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx XX6.
Xxxxx x xxxxxx xxxxxxxx
[XXX27]	Xxxxxxx x službu xxxx xxxxxxxx odpovědnost xx xxxxx, xxxxxxx x xxxxxx xxxxx xxxxxxxx. Xx musí xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx v XX8.

4.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXX

4.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx pro XX

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx službu xxx IT s xxxxxxx incidentů a xxxxxxxx. Xxxxxxxxxx služba xxx XX xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx cílený přístup, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx procesů xx xxxxxx xxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx, xxxxxxxx x xxxxxx, nýbrž xxxxxxxxx xxxx rozhraní pro xxxxxxx xxxxxxxx, jako xxxx xxxxxxx o xxxxx, xxxxxxx na xxxxxx, softwarové xxxxxxx, xxxxxx úrovně xxxxxx, xxxxxx konfigurací, xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxx bezpečnosti x xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx IT xxxxxx žadateli o xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxx xxx zasílání xxxxxxxxx žadateli o službu.

Oznámení xx definováno xxxx xxxxxx vydaná xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx upozorňuje xx xxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX: xxxxxxxxxxxx xxxxx, výpadek xxxxxxx, poruchy, xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx xxxxxxx xxx XX x xxxxxxxxx x xxxxxx je xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx portálu XXXX, xxxxx xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xx-xxxx xxxxxx, xxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx; xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx aplikací x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXX, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx XXX, xxxxxxx ke xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx z monitorování xxx.

4.3.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxx a problémů

Tato xxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx od xxxxxxxxx xxxxxxxxxx služby (xxxxxx operací xxxxxxx). Xxxxxxxx xxx definovat xxxx xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx, xxx xxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxx nevyhovujícího xxxxxxx xxxxxx složky.

Incident xx definován xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, která xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, nebo xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XXX/XXX. Incident xx vyřešen, xxxxxxx xx služba xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxx týkat xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx, xx xxxxx odpovídá xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx XXX, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxx (CPR) x xxxx xxxxxxxx xxxxxx konektivity x XXX xxxxxx XX (xxxxxxxxxxxxxx CCN GŘ XXXXX),

—	xxxxxxxx běžící xx xxxxxxxxxxx zařízeních,

—	systémový software xxxxxx na xxxxxxx, xxxxxxxx systém, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx XXX/XX xxx.,

—	xxxxxxxx třetích xxxxx běžící xx xxxxxxx, xxxx xx Xxxxxx, XXXxxxxx, Xxx XXX Directory Xxxxxx, XxxxxxxXXX, Apache xxx.,

—	XXX Xxxx XXX,

—	xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxx xx branách,

—	software XXX xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx internetový xxxxxxxxxx xxx – xxxxxxxx xxxxxxx.

Xxxxxxx xx xxxxxxx buď xx xxxxxxx xxxxxxx incidentu, xxxxx xx mimořádně xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx nebo xxxxx xxxxxxx není xxxxx, nebo xx xxxxxxx xxxx incidentů, xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxx je xxxxxxx, xxxxxxx je xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

Xxxxx-xx k xxxxxxxxx, je situace xxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XXX/XXX (x xxxxxxx xxxxxxx) x zjistit xxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x aplikačním xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx x CCN/CSI, xxxxx xx nemá žádný xxxxx xx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxxx xxxxx na odladění xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx.

4.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx na xxxxxxx xxxxxx xxxxxx

Xxxxxxxxxxxx infrastruktury xxxxx CCN, xxxxxxxx x xxxxx XXX xxxxxxxxx skupina xxxxxxxx XXX® Xxxxxx Xxxxxxxxxx (Xxxxxx Xxxxxxxxxx) x XXX Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx (ITCAM).

Služba XXX Xxxxxx Xxxxxxxxxx xxx Reporting xxxxxxxx xx souboru programů XXX Tivoli Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx funkce:

—	sledování xxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx CCN (WebSphere XX),

—	xxxxxxxxxxxx stavu xxxxxxxxxx xxxxxxx na branách XXX,

—	xxxxxxxxx XXX, xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxx, xxxxxx, využívání xxxx, xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx hardwaru xxxx xxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx XXX xxxxxxxxxxxxx xx xx branách XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN Xxxx III,

—	poskytování xxxxxxxx x předchozích xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx uživatelům CCN Xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx předem xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx složky,

—	podávání xxxxx xx základě shromážděných xxxxxxxxxxxx údajů (xxxxxx xxxxx XXX Tivoli),

—	poskytování xxxxxxxxx o dostupnosti x výkonnosti infrastruktury XXX/XXX x&xxxx;xxxxxxx xxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

4.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x provoz xxxxxxxxxxxxxx XXX

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xxx, xxx byla xxxxxxxx xxxxxxxxx úroveň xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX se xxxxxx x reléových xxxxxxxx xxxxxx XX (xxxxx XXX), xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx routeru x telekomunikací.

Tato služba xxxxxxxx:

—	xxxxxx dostupnosti,

—	řízení xxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxx:

—	xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN,

—	opatření xxxxxxx x xxxxxxxxxx xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx schůzky xx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, která xx xxxx xxxxx xxxxx. Xxxx schůzka se xxxxxx zajišťováním kvality x xxxxxxx xx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, které xxxxxxxxxx xx xxxxxx CCN/CSI,

—	usnadňování „xxxxxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx. X xx xxxxx zvláštního xxxxxxxx XX XXXXX xxxxxxx xxxxx oprávnění xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx HW, XX x XXXX,

—	xxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx XX, OS x XXXX,

—	xxxxxxxxxx x xxxxxx,

—	xxxxxx xxxx,

—	xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx souvisejících x řízením infrastruktury XXX, xx. plánu xxxxxxxxxxxxxx IKT, xxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxx proveditelnosti xxxxxxxx se xxxxxxxxxxxxxx.

4.3.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxxxxxxxx xxxx, xxx byl xxxxxx XXX/XXX „xxxxxxx x provozuschopný“ na xxxxxxxxxx xxxxxx dostupnosti.

Poskytovatel xxxxxx zajišťuje xxxxxxxxx xxxxx xxxx CCN/CSI xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx (XXX), která xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx x xxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx prvky:

—	globální xxxxxxx xx všem xxxxxxxxxx vnitrostátním xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx (+ xxxxxxx linky) xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx (XxX) XXX a xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx routeru,

—	instalaci a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xx. XXX xxxxxxxxx – firewall xxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx se x DMZ, a xx x xxxxxx xxxxx (tj. brány XXX),

—	xxxxxxxxx systém CCN Xxxx III.

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxx rovněž xxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx provozních xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx aktivní xxxxxxxxx xxxxxxxx i xxx statistické xxxxx.

4.3.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx odpovídá xx složky CCN/CSI xxxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX x xxxxxx xxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx xxxxxxxxxx xx x xxxxxxx xxxxxxxx či úplné xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX obnovit xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx pomoc x xxxxxxxxx xxxx xxxxx:

—	xxxxxxxxxx software brán XXX (v xxxxxx xxxxx),

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx zařízení,

—	možnost xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxx XXX (v xxxxxx xxxxx),

—	xxxxx xxx xxxxxxxxx x konfiguraci xxxxx XXX/XXX v xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxx.

4.3.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxx o xxxxxxxxxxx aplikací

Tato xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxx o konfiguraci xxx xxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX xx strany xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx jsou uloženy x centrálním xxxxxxxx XXX/XXX. Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx CCN/CSI xxxxxxxxxx společně poskytovatel xxxxxx x vnitrostátní xxxxxx. Každá vnitrostátní xxxxxx je xxxxxxxx xxxxxxx místních xxxxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx.

X xxxxxxxxx konfigurací xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx správy na xxxxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx místního xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx fronty xxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxx zprávy,

—	validace xxxxx x konfiguraci aplikací,

—	registrace xxxx správy,

—	správa kontaktního xxxxxxx.

4.3.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx bezpečnosti

Tato xxxxxx xx týká xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx CCN/CSI ze xxxxxx poskytovatele služeb.

Bezpečnost xx xxxxxx xxxx xx úrovni xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX), xxxxxxxx xxxxxxxx a xx xxxxxxxx úrovni.

Výměny xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX xxxx xxxxxxxx, xxx xxxx zajištěna xxxxxxxxx důvěrnost a xxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxx typu Xxxx-xx-Xxxx x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx přístupem xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx / šifrovacím xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx přístupu (xxxxxxxxxxx, autorizace, xxxxxxxx) xx úrovni xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx brány XXX a podpořené xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx (XXX3X),

—	xxxxxxxxxx xx úrovni xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx úrovni xxxxxx (XXX secure), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxx XXX (XXXXX x XXXXX), POP-S x XXXX-X (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx),

—	xxxxxxxxxxx jednotné xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx pro xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx ke xxxxxxx XXX.

4.3.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx dokumentace

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx XXX/XXX (xx. xxxxxxxxx dokumenty, xxxxxxxxxxx příručky, xxxxx xxxxxxx xxxxxx, informační xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxx.) x xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx středisko.

To xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX: Xxxxxx-Xxxxxx, XXX-XX, brány XXX, XXX Xxxx XXX, xxxxxxxx CSI, xxxxxxx, zprávy, xxxxxxxx xxxxxxxxxx x partnery xxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx dokumentace xxxxxxxx xx CCN/CSI, xxxxx xxxx xxx předána xxxxxxxx x xxxxxx. Xxxx xxxxxxxxx jsou xxxxxxxxxxxx xx XXXXXXX x xx xxxxxxx XXXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx seznam x xxxx schválenou xxxxx xxxxxxxxx.

4.3.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX xxxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx:

—	xx-xxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxx brány XXX x servery CCN Xxxx III,

—	on-line informační xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx údaje x xxxxxxxx prostřednictvím CCN/CSI.

Poskytovatel xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx XX, xx nichž xxxx předkládány zprávy x statistiky.

4.3.7   Odborná příprava

Poskytovatel xxxxxx připraví xxxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx vzdělávacích xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxx. Xxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx. Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XX TAXUD x&xxxx;xxxx x dispozici xx-xxxx xx xxxxxxx XXXX.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX SLUŽEB

5.1   ÚROVEŇ SLUŽEB

Úroveň xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Vypočítává xx xxxxxx ukazatele xxxxxxx xxxxxx xxxxxx XXX.

Xxxxxxx xx, xx xxxxxxx o xxxxxx xxxx xxx xxxxxxxxxx (xxx §0) xxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx úrovně xxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX SLUŽEB

5.2.1   Dostupnost xxxxxxxxxxxx míst XXX/XXX

Xxxxx XXX xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx jednotlivého xxxxx xxxxx „xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx“, xx. 24 hodin 7&xxxx;xxx x xxxxx, xx daný měsíc. Xxxxx xx SLA xxx XXX/XXX je xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

&xx;= 97,0 % xxxxxxxxxx

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxx služby

„Dobou xxxxxx“ xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx služby. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx x xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxxxx xxxx konfiguračního xxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxxxxx opatření (24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx v xxxxx), nebo xx xxxxx xxxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxxxx okno. Dopisy, xxxx, x-xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (prostřednictvím xxxxxxx XXXX) xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx xx službu“.

Limit xx xx XXX stanoven xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxxx xxxxxx nesmí xxx v xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx více xxx xxxxxxx xx xxxxx.

5.2.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx doručování

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxx typy xxxxxxxxxx, x to pro xxxxxxxx oznámení x xxxxx oznámení:

—   NALÉHAVÁ XXXXXXXX (xxx xxxx xxxxxxxx xxxx xx vyrozumění xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxx kalendářních xxx xxxxxx): xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxx skupině xxxxxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX OZNÁMENÍ (xxxx plánované xxxxxx): xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx týden (xxxx xxxxxxxxxxxx xxx) xxxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx 24 hodin xxxx událostí xx xxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx) xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

5.2.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající se xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxx xxxxxx (Xxxx Xxxxxxx) (postup xxxxxxxxx, xxxxxx x xxxxxx nebo XXX xxxx xxxxxxxx)

Xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxx x provozní xxxxx xxxxxxxxxxxx správy xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx XXX je stanovena xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxx 5 xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xx xxxxxxxxx o xxxxxx.

5.2.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající xx xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx aplikací

Maximální xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx aplikace xxxxxxxxxxxxxxx XXX (nástroje xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx) xx xxx jednotlivé xxxxx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

5 xxxxxxxxxx xxx

5.2.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxx pro xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx (xx. čísla xxxxxxxxx xx xxxxxx) xxxxxxxx x xxxxxx je xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

30 minut

Incidenty xxxx klasifikovány xxxxx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxx číslem xx 1 do 4:

Xxxxxxx 8

Xxxxxxxx xxxxxxxxx

1	XXXXXXXX
2	XXXXXX
3	XXXXXXX
4	XXXXX

5.32.7&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxx xxx vyřešení

Lhůtou xxx xxxxxxxx xx xxxx, xxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx, x xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx odstraní xxxxxxx incidentu xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxx xx lhůta xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx:

Xxxxxxx 9

Lhůta xxx xxxxxxxx problému

PRIORITA	LHŮTA PRO XXXXXXXX
XXXXXXXX	5 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXXX	13 xxxxxxxxxx hodin
STŘEDNÍ	39 pracovních xxxxx
XXXXX	65 xxxxxxxxxx xxxxx

Xxxxxxx 10

Xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX
XXXXXXXX	&xx;= 95,00 % XXXXXXXXXX xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx (5 xxxxxxxxxx xxxxx).
XXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx x XXXXXXX xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx stanovené xxxxx xxx xxxxxxxx (13 pracovních hodin).
STŘEDNÍ	>= 95,00 % xxxxxxxxx xx XXXXXXX xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx (39 xxxxxxxxxx xxxxx).

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxx xxxx xxxxxx x xxxxxx služeb xxxxxx, musí ji xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXX

XXX xxx XXX/XXX xxxx revidována xx xxxxxxx xxxxxxx žádosti Xxxxxx xxxx Norského xxxxxxxxxx či xxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx výbor xxxxxxxxxx x navrhovaných xxxxxxx, zůstávají v xxxxxxxxx ustanovení platné XXX xxx XX/XXX. Xxxxxxx výbor jedná x xxxxxxx xx xxxxxxxxx SLA xxx XXX/XXX xxxx subjekt x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

Xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx jako xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx ITSM3 Xxxxxxxxxx.&xxxx;Xxxx xxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx údaje:

ITSM3 Xxxxxxxxxx – IBM

 Bezplatná xxxxx: + 800 7777 4477

&xxxx;Xxxxxxx linka: + 40 214 058 422

&xxxx;xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

&xxxx;xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx

(xxxxxxxxxxx portál CCN – xxx registrované xxxxxxxxx CCN)

xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxx/xxx.xx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx CCN – xxx xxxxxxxxx xx xxxxxx)

Článek 1

Náklady na xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx částka, kterou Xxxxxx království xxxxxx xx xxxxxxx přístupu x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx (XXX), xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX.

Xxxxxx xx xxxxxxx xx 60 dnů xx xxxxxxx tohoto xxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxx xxxxxxxx příspěvek

Roční xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxx rozpočtu Unie, xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX. Tato xxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx 1.&xxxx;xxxx.

Xxxxxxxxx xxxxxxx výdaje související x vývojem, xxxxxxx x modernizací XX xxxxxx (CCN/CSI, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx.).

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxx xxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;1 x&xxxx;2 xxxx xxxxxxx x xxxxxx na xxxxxxxx xxxx Komise xxxxxx x&xxxx;xxxxxx, xxxxx xx xxxxxx ve xxxxx x úhradě.

Článek 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx přijetí.