Plné znění - 32019D0425

Xxxxxx 1

Xxxxxxx se xxxxxxx xxx smíšeného xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxx 2

Xxxx rozhodnutí vstupuje x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

PŘÍLOHA

jednací xxx xxxxxxxxx výboru xxxxxxxxx xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxx a Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx spolupráci, xxxx xxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx daně x xxxxxxx hodnoty

Xxxxxx&xxxx;1

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx předávání informací

Podle xx.&xxxx;21 xxxx.&xxxx;1 a xx.&xxxx;40 xxxx.&xxxx;1 dohody xxxxxxxxx xxxxxxxxx orgány x předávání xxxxxxxxx xxxxx hlav II a III xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx za xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (EU) x.&xxxx;904/2010 x xxxxxxxx 2010/24/XX.

Xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxx formulářů lze xxxxxxxxxxx novým xxxxxxxxxx x možnostem xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx sítě XXX/XXX

Xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx hlav II x&xxxx;XXX xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx prostředky xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (sítě XXX/XXX), xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx důvodů.

Článek 3

Organizace xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxxxxxxx útvary

Xxxxxx 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

Článek 1

Xxxxxx 2

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

XXXXXXX X

Xxxxxx o xxxxxx služeb xxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx pro správní xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti XXX

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX X XXXXXXXXXX DOKUMENTY

1.1   PLATNÉ XXXX

Xxxx xxxxxx x úrovni xxxxxx (xxxx xxx „XXX“) xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x platných rozhodnutí.

Tabulka 1

Xxxxxx akty

[AD.1.]

Dohoda xxxx Xxxxxxxxx xxxx a Xxxxxxx královstvím o xxxxxxx spolupráci, boji xxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx „xxxxxx“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx Dohodou xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Norským královstvím x xxxxxxx spolupráci, xxxx xxxxx podvodům x xxxxxxxx pohledávek x xxxxxxx daně x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx Unie x. 2/2019 xx dne …[xxxxx] x standardních xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, x přenosu xxxxxxxxx xxxxxx sítě XXX/XXX a x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx orgány x kontaktními útvary

1.2   REFERENČNÍ XXXXXXXXX

Xxxx XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxx uvedených xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx na xxxxxxxxx XXXXXXX xxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

[XX.1.]	XXX Mail XXX Xxxx Guide xxx NAs (Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x CCN Xxxx XXX xxxxxx xxx vnitrostátní xxxxxx) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)
[RD.2.]	CCN Xxxxxxxx – Local Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Guide (Xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxx xxxx) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.3.]	Xxxxxxxxxx – Xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx (XXXXX rev1) xx XXXX No 560 (Xxxxxxxxxx – návody x xxxxxx x XXXX x. 560)
[XX.4.]	XXX x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx DPH – xxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.5.]	XXX e-Forms – Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx XXX – technické xxxxxxxxxxx)
[XX.6.]	Xxxxxxxx x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Specifications (Elektronické xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx – funkční xxxxxxxxxxx)
[XX.7.]	Xxxxxxxx x-Xxxxx – Xxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx pro vymáhání xxxxxxxxxx – technické xxxxxxxxxxx)
[XX.8.]	XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx (Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx XXX/XXX) (internetový xxxxxx XXXX)
[XX.9.]	XXX Gateway Xxxxxxxxxx Procedures (Xxxxxxx xxxxxx brány XXX) (xxxxxxxxxxx portál XXXX)
[XX.10.]	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx (Xxxxxxxx xxxxxxxxx seznam xxx xxxxxxxxxx XXX/XXX) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx síť / společné systémové xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx čas
CIRCABC	Středisko xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxx x občany
GŘ	Generální xxxxxxxxxxx
XxX	Xxxxxx formulářů (Xxxxxxxx xx Forms)
ITIL (1)	Knihovna xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx)
XXXX	Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
Xxxxxx	X oblasti působnosti xxxx XXX xx „xxxxxxx“ rozumí Norsko xxxx Xxxxxx.
XXX	Xxx x xxxxxxx xxxxxxx

2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX

Xxxxxxx 4

Definice

VÝRAZ	DEFINICE
SEČ	Středoevropský xxx, XXX+1 a xxxxx letního xxxx XXX+2 hodiny.
Pracovní xxx x pracovní doba (xxxxxxxxxx služba XXXX)	7:00 xx 20:00 (SEČ), 5 dní x xxxxx (xx xxxxxxx xx xxxxx včetně xxxxxx)

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx sestává xx XXX uzavřené xxxx Xxxxxxx královstvím (xxxx xxx „Xxxxxx“) x Evropskou xxxxxx (xxxx jen „Xxxxxx“), xx něž se xxxx společně xxxxxxxx xxxx xx „strany XXX“.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXX XXX

X xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx xx xxxxxxxxx, že „bude xxxxxxxx dohoda x xxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a výměny xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX xxxxxxx xxxxx xxxx Norskem x Xxxxxx, pokud xxx x používání systémů x aplikací pro xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx pohledávek x xxxxxxx XXX, a mezi Xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxx x xxxxxx formulářů.

Předmětem XXX xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxx:

—	xxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxxx postup xxx xxxxxxxx dohody ohledně xxxxxxx xxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xx xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx, xxxxxxxx, technologii a infrastrukturu. Xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxx xx účelem xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx xxxxxxxx systémů výměny xxxxx. Xxxxxx xxxxxxx xxxxxx monitorování, xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxx poskytne Xxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxx xxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xxxx xxxxxxx x XXX xxxxx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

X xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx moci bude xxxxxxxx XXX pro Xxxxxx po xxxx xxxxxx xxxxxxxxx vyšší xxxx pozastavena.

Vyšší xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx mimo xxxxxxxx Xxxxxx či Xxxxxx, xxx xxxxx xxxxxxx jednání xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx opatření xxxxx, xxxxx, xxxxx, xxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxxx týkající xx xxxxxx xxxx xxxxxx, dovozní x xxxxxxx embarga x xxxxxxxx spory.

Strana, xxxxx xx xxxxxxxx vyšší xxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx služby xxxx xxxxxxxxx xxxx XXX xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx, xxxxxxx xxxxx xxxxxxx služby x xxxx. Dotčená xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx neprodleně xxxxxx stranu x xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX XXXXXXXXX XXXXXX

XXX xx xxx xxxxxx xxxxxxx ode dne xxxxxx schválení xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx podle xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxx xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

Xxxxxx xxxx SLA xx xxxxxxxx kvalitu x xxxxxxxx xxxxxx, které xxxx xxxxxxxxxx Xxxxxx x&xxxx;Xxxxxx za xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx spolupráci a xxxxxxxx pohledávek x xxxxxxx DPH Xxxxxx, xxxx.&xxxx;Xxxxxx.

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx poskytuje xxxx xxxxxxx xxxxxx:

—

Xxxx xxxxxxxx xxxxxx: — xxxxxxxxxx služba x xxxxxxx: x) xxxxxxxxxxx podpora, b) řešení xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxx, x) xxxxxxx xxxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxxxx, x) xxxxxxxx zpráv x statistiky, g) konzultace. — Referenční středisko: a) správa xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx (XXXXXXX).

Xx xxxxxx poskytování xxxxxxxxx xxxxxx udržuje Komise xxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—

XXXXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, KTERÉ XXXXXXXXX NORSKO KOMISI

Norsko:

—	sdělí Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx, které jsou xxxxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx okolnosti,

—	poskytne xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx v xxxxxx&xxxx;20 dohody.

5.   PŘEZKUM XXXXXX XXXXXX

Xxxx xxxxxxxx obsahuje xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx x kvalitativních xxxxxxx xxxxxx, které xxxx xxxxxxxxxx Komise a Xxxxxx, xxx je xxxxxxx xxxx.

5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX XXXXXX

5.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, která xxxxxxxx na xxxxxx x hlásí xxxxxxxx, x&xxxx;xxxxx xx Norsko xxxxxxx x souvislosti xx systémy x xxxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti XXX či xxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx by xx mohla ovlivnit. Xxxx asistenční xxxxxx xxxxxxxxx XXXX a xxxx xxxxxxxx doba xx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxx XXXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx ITSM xx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx 95 % provozní xxxx. Xxxxxxx xxxxxx xx problémy lze xxxxxxxxxx službě xxxxxxxxxx xxxxx pracovní doby XXXX xxxxxxxxxxx, xxxxx xxxx x-xxxxxx a xxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx x-xxxxxxx xxxx xxxxxx zprávy. Jsou-li xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx zaslány mimo xxxxxxxx xxxx ITSM, xx xx automaticky xx xx, xx xxxx obdrženy v 8:00 XXX následujícího xxxxxxxxxx dne.

Asistenční xxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx x klasifikuje x nástroji xxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx změnách xxxxx x jejích xxxxxxxxx xx službu.

ITSM xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxxx xx xxxxxx, xx xxx xxxxxxxx jiná xxxxxx (xxxx. xxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx XXXX), xxxxxx ve stanovené xxxxx. ITSM xxxxxxx xxxxxxxxxx lhůt pro xxxxxxxxxx xxxxxxx v 95&xxxx;% xxxxxxx, x xxxx dojde ve xxxxxxxxxxx měsíci.

ITSM xxxxxxx x xxxxx požadavků xx xxxxxx xxxxxx xxxxxx a v xxxxxxx, xx lhůta xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxxxx na xxxxx xxxxxxxx, xxxxxx postup xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx Komise.

Lhůtu xxx xxxxxxx i xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx. Tu stanoví XXXX, členské xxxxx xxxx Xxxxxx xxxx xxxxx požádat o xxxxxxxx úroveň priority.

Lhůtou xxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x-xxxxx x odesláním xxxxxxxxxxxxx e-mailu, xxxxx xxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxx xxxxxxxx je xxxxxx xxxxxxxx mezi zaregistrováním xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxxxx xx x doba xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xx x xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xx v xxxxx xxxx xxxxx xxxx, xxx ITSM xxxx xxxxxxxxx xx službu. Xx-xx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx Norsku, Xxxxxx nebo xxxx xxxxxx (xxxx. xxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx XXXX), xxxxxxxxxxxx xx tato xxxx xx lhůty, xxxxxx má XXXX xx xxxxxxxx problému.

ITSM xxxxxxx dodržování xxxx xxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx problému xxxxxxx x 95 % případů, x xxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxx 5

Xxxxx xxx registraci x xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxx xxxxxx/xxx)

XXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXXXX	XXXXX PRO VYŘEŠENÍ
P1: Xxxxxxxx	0,5 x	4 h
P2: Xxxxxx	0,5 x	13 x (1 den)
P3: Xxxxxxx	0,5 x	39 x (3 xxx)
X4: Xxxxx	0,5 x	65 x (5 xxx)

5.1.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx podává xxxxxx x všech xxxxxxxxxxx xx službu, xxxxx xx týkají xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx pro správní xxxxxxxxxx a vymáhání xxxxxxxxxx x oblasti XXX, x xx xxxxxxxxxx:

—	xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx požadavky xx xxxxxx vytvořené během xxxxxx xxx Norsko,

—	všechny xxxxxxxxxx požadavky xx xxxxxx ke xxx xxxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx.

5.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx údaje x xxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxx DPH a xxxxxxxx xxxxxxxxxx vyměněných xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/Xxxx, xxx jsou xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx portálu XXXX.

5.1.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Komise xxxxxxxx xxxxxxxx zprávu o xxxxxxxxxxx o xxxxxxxxx xxxxx a xxxxxxxxxx xx Xxxxxx.

5.1.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxx

5.1.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxx pro xxxxxxx nebo xxxx xxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx, jak xx stanoveno x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxx xxxxxx formulářů

Schránka CCN/Mail	Formulář	Lhůta
VIESCLO	Výměna xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxx	Xxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx co xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx (článek 8 xxxxxx). Xx-xx však xxxxxxxx xxxxx příslušnou xxxxxxxxx již k xxxxxxxxx, xxxxxxxx xx xxxxx xx xxxxx xxxxx (článek 8 xxxxxx).
XXXXXXX	Xxxxxx informací xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 a 18 xxxxxx Xxxxxx o doručení	Žádost x xxxxxxxx s xxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxx 12 xxxxxx).
XXXXXXXX	Xxxxxx informací xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 dohody Výměny xxxxxxxxx x xxxxx xxxx xxxxx podvodům	Informace x xxxxxxxxxx obchodníkovi jsou xxxxxxx, xxxxxxx jsou x xxxxxxxxx.
XXXXXXX	Xxxxxxxxxxx výměny	Kategorie xxxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx 11 xxxxxx, xxxx xxxxxxx xxxxx.
XXX-X-XXXX; XXX-X-XXX; XXX-X-XXXXXX; XXX-X-XXXXXX-XXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXXXXX-XXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXX-XXXXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXXXXXXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXX	Xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 22 xxxxxx Xxxxxx x doručení xxxxx xxxxxx 25 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx článku 27 dohody Žádost x xxxxxxxxx opatření xxxxx xxxxxx 33 xxxxxx	Xxxxxx x xxxxxxxxx: — xxxxxxxxx přijetí xx sedmi xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx na xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx: — xxxxxxxxx přijetí xx xxxxx kalendářních xxx Xxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x žádost x xxxxxxxxx xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx na xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx

5.1.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx Norsko xxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;20 a 39 xxxxxx[XX.3.].

5.1.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxx

5.1.4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx pro xxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxx;(2) a xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxx x aplikační xxxxxxxx.

Xxxxxxxx x jakoukoli xxxxx xxxx XXX (xxxxx x/xxxx xxxxxxx Exchange Xxxx) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXXX.

5.1.4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx ITSM v xxxxxxx xxxxxxxxx problému x technickou xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx s xxxx xxxxxxxxx systémy x xxxxxxxxxx pro správní xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX.

Xxxxx se Xxxxxx xxxxxxx, xx xx xxxxxxx nahlášený XXXX xxxxxx nebo xxxx xxxxxxx či xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx, sdělí xx co xxxxxxxx Xxxxxx.

5.1.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

5.1.5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx&xxxx;(3)

Xxxxxx xxxxxx xxx systémy a xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx narušení xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx zlepšení x xxxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxx týkající xx xxxxxxxxxxx uvedené x xxxxxx xxxxxxxxxxx:

Xxxxxxx 7

Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxx	Xxxxx	Xxxxx
xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xx XXX /Xxxx XXX Webmail xxxxxx – Xxx. XXX /Xxxx III Xxxx Xxxxx for NAs	3.0	15.6.2012
Security xxxxxxxxxxxxxxx xx CCN /Xxxx III Webmail xxxxxx – Xxx. XXX Intranet – Xxxxx Network Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx	4.0	11.9.2008

5.1.5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx Xxxxxx zprávy xx xxx xxxxxxxx se xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx opatření.

5.2   ÚROVNĚ XXXXXX XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxx všech xxxxxx xxxxxx

5.2.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx zaregistruje xxxxxxx problémy související x nedostupností x xxxxx&xxxx;(4) xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x organizačních aspektů xxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX.

5.2.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx XXXX o xxxxxxxxxx x souvislosti x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx x změnách xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx aspektů xxxx xxxxxxx. XXXX xx xxxx informován o xxxxxxxxx změnách týkajících xx provozního xxxxxxxxx (xxxxxxxxx, xxxxxxx xxxxxxx).

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.2.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, která xxxxxxx xx incidenty přidělené Xxxxxx, xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx testování. Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx xxx stejná jako xxxxxxxx xxxx asistenční xxxxxx ITSM xxxxx xxxxxxxxxx xxx XXXX. Xxxxxx asistenční xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx vyjma xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxx od 10:00 xx 16:00 SEČ. Xxxxxxxxxx se, xxx xx norská xxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx řídila xxxxxx XXXX pro servisní xxxxxxx.

5.2.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx XXXX x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXX

6.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX

Xxxxxx posoudí xxxxxx (xxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxxx XXXX, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxxxx), které xxxxxx xx ITSM a Xxxxxx, stanoví xxxx xxxxxxxxxx xxxx SLA x x xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx xx Xxxxxx xx xxxxxx vyřešení xxxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxx služby v xxxxxxx x touto xxxxxxx.

6.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX XXXXX

Xxxxxx podává Xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;5.1.2.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxxxxx x úrovni xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx, aby xxxx xxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX SLA

Dohoda x xxxxxx služeb xxxx revidována na xxxxxxx písemné xxxxxxx Xxxxxx xxxx Xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx x platnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxx SLA. Xxxxxxx xxxxx xxxxx x xxxxxxx na xxxxxxxxx xxxxxx jako xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

9.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

X případě xxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xx:

XXXXXXXXXXXXX XXXXXX – XXXXXXXXXX XXXXXX

xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

---

(1)&xxxx;&xxxx;XXXX: xxxx://xxx.xxxx-xxxxxxxxxxxx.xxx

xxxx://xxx.xxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxXXX_Xx_Xxxxxxxxxxxx_Xxxxxxxx_xx_XXXX_X3.xxx

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx x xxxxxxx XXXX xxx řízení xxxxxxxx x xxxx.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxxxx se x xxxxx dokumentů, xxxxx xxxx x xxxxxxxxx x době xxxxxxxxxx xxxx SLA. Xxxxxxx xx vyzývají, xxx xxxxxxxx následné xxxxxxxxxxx ověřili xx xxxxxxx XXX/XXX (http://portal.ccntc.ccncsi.int:8080/portal/DesktopDefault.aspx?tabid=1).

(4)  Doporučuje xx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx v XXXX.

XXXXXXX XX

Xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx systémové xxxxxxxx (xxxx jen „XXX xxx CCN/CSI“)

1.   PLATNÉ XXXX X REFERENČNÍ DOKUMENTY

1.1   PLATNÉ XXXX

XXX xxx XXX/XXX xxxxxxxx k xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Platné xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx xxxx Xxxx x Norským xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx proti xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx daně x xxxxxxx xxxxxxx (xxxx jen „xxxxxx“) (Xx.&xxxx;xxxx. L 195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx výboru xxxxxxxxx Xxxxxxx mezi Xxxxxxxxx xxxx a Xxxxxxx královstvím x xxxxxxx spolupráci, boji xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx pohledávek x xxxxxxx daně z xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx Xxxx x. 2/2019 xx dne … [xxxxx] o standardních xxxxxxxxxxx xxx předávání xxxxxxxxx, x přenosu xxxxxxxxx xxxxxx sítě XXX/XXX x x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx kontaktů xxxx xxxxxxxxxx kontaktními xxxxxx x xxxxxxxxxxx útvary

1.2   REFERENČNÍ XXXXXXXXX

Xxxx SLA xxx XXX/XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx obsaženým x xxxx uvedených xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Platnými xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx verze xxxxxxxx x xxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

XX	XXXXX	XXXXX	XXXXX
XX1	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX &xxx; XXXXX2 Xxxxxxx Xxxxxxxx	XX18.01
XX2	XXX-XXXX-XX	XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx Procedures	EN19.20
RD3	CCN-CSEC-POL	CCN/CSI Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx	XX05.00
XX4	XXX-XXXX-XXXX	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Checklist	EN03.00
RD5	CCN-CLST-ROL	Description xx CCN/CSI roles	EN02.10
RD6	CCN-CNEX-031	External xxxx 031 – Xxxxxxxxx xxx the Xxxx xx a XXX/XXX Site	EN06.20
RD7	CCN-CNEX-060	External Xxxx 060 – Install xxx XXX Xxxx	XX02.20
XX8	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX-Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxx (X Xxxxxxxx)	XX11.00

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx aplikací (Application Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXX	Xxxxxxxx systém XXX Xxxx
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx síť / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx
XXX/XXX	Xxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XXX
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxx (Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxx xxxxxx pro xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxx x xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx dostupný (Xxxxxx Xxx-Xxx-Xxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxx Premises Xxxxxx)
XXX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx CNN (XXX Xxxxxxxx Administrator)
CSI	Společné xxxxxxxxx xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx
XX	Xxxxxxxx xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxx Hewlett Xxxxxxx Xxxx
XXXX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (Hyper-Text Transport Xxxxxxxx)
XXXXX	Xxxxxxxxxxx hypertextový xxxxxxxxx xxxxxxxx (Hyper Text Xxxxxxxxx Xxxxxxxx – Xxxxxx)
XXXX	Xxxxxx, xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx (Heating, Ventilating, xxx Xxx-Xxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx XXXX (Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXXX	XXX Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx
XXXX	Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (XX Xxxxxxx Management)
LAN	Místní xxx
XXX	Xxxxxxx xxxxxxxx systému (Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx XXX MQ Series
MVS	Vícenásobná xxxxxxxxx paměť (Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxx Administration)
OBS	Orange Xxxxxxxx Xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxx xxxxxx
XXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxxxx of Xxxxxxx Xxxxxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx (Xxxxxxxxxx xx Service Xxxxxxxxxx)
XxX	Xxxxxxxxxx xxx (Point xx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxx (Xxxxxxx Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxx vzdálené XXX (Xxxxxx XXX Xxxxx)
XX	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXX	Xxxxxx Mail Transport Xxxxxxxx (přenosový xxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxx Xxxxxxx Indicator)
SSG	Secure Xxxxxxxx Xxxxxxxx (šifrovací xxxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXXXX	Xxxx x xxxxx xxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxx Control Xxxxxxxx (xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxxxxx Power Xxxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxx síť (Xxxx Xxxx Xxxxxxx)

2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX XXXXX XXX XXXXX SLA XXX CCN/CSI

Tabulka 4

Xxxxxxxx

XXXXX	XXXXX
Xxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx jeden měsíc.
Pracovní xxx	Xxxxxxxxxx dny jsou xxxxxxxx xxx asistenční xxxxxx poskytovatele xxxxxx. Xxxxx xx x xxxx xxx x xxxxx včetně státních xxxxxx.
Xxxxxxxx xxxx	Xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Během pracovních xxx xx je xxxxxxxxxxx 24 xxxxx.
Xxxx xxxxxx	„Xxxxx služby“ poskytovatele xxxxxx xx provozní xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 24 xxxxx 7 xxx v xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx je xxx xxxxxxx okamžité xxxxxxxx (24 hodin 7 xxx x xxxxx), xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxx na xxxxx xxx. Xxxxxx, xxxx, x-xxxxx x elektronické xxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx portálu XXXX) xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxx žádosti xxxx x systému xxxxxx xxxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx xx xxxxxx“.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx síť / společné systémové xxxxxxxx (xxxx xxx „XXX xxx XXX/XXX“) xxxxxxxx mezi Evropskou xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxxxxxxx xxxxxx“) x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxx xxx „žadatel x&xxxx;xxxxxx“), xx něž xx xxxxxxxx odkazuje xxxx xx „strany XXX“.

Xxxxx „xxxxxxxxxxxx xxxxxx“ zahrnuje xxxxxxxxx xxxx uvedené xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XX XXXXX:

—	xxxxxxxx X2 GŘ XXXXX xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX,

—	XXXX3 Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx provozní služby,

—	CCN2DEV xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX (xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx údržby),

—	poskytovatel xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx (CCN/WAN, x xxxxxxxxxxx XXX).

Xxxxx xxxxxx požadované xxxxxx xxxxx xxxx jeden x poskytovatelů xxxxxx.

„Xxxxxxxxx x službu“ xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx Xxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxxxxxxxx správa). Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x rámci vnitrostátní xxxxxx xxxx:

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX pověřené xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx infrastruktury XXX XX XXXXX, xxx xx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx aplikace, xxxxx běží na xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI,

—	vnitrostátní centrum xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx aplikací XX, které běží x xxxxxxx xxxxxx x využívají xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx aplikací xxxxxxxxxxxxx infrastrukturu XXX/XXX xxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXX XXX XXX XXX/XXX

X xxxxxx&xxxx;5 dohody xx xxxxxxxxx, xx „xxxx xxxxxxxx xxxxxx o xxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxx technickou kvalitu x xxxxxxxx xxxxxx xxx fungování xxxxxxx xxxxxxxxxx a výměny xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX xxx XXX/XXX xxxxxxx xxxxx mezi Xxxxxx (xxxxxxxxxxxxxx služeb) x&xxxx;Xxxxxxx královstvím (žadatelem x xxxxxx), xxxxx xxx x xxxxxxxx xxxx systému společné xxxxxxxxxxx xxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx rozhraní (xxxx jen „xxxxxx XXX/XXX“).

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx úroveň xxxxxx, xxxxx xx xxx poskytována xxxxxxxx x xxxxxx. Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxxx xxxxxxx úrovně xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx XXX.

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx, xxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx poskytuje.

Všechny xxxx xxxxxxx x SLA xxx CCN/CSI xxxxx xxxxxx xxxxx za xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

X xxxxxxx xxxxxxxx vyšší xxxx nenese žádná xxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx, xx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx přírodní xxxxxxxxxx (xxxxxx xxxxxx, záplav, xxxxxxxxxxx, bouře, xxxxxxxx xx xxxx přírodní xxxxxxxxxx), xxxxx, xxxxxxxx, xxxx nepřátelského xxxxx, xxxxxxxxxxx xxxx (xxx xxxxxx xx xx, xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx, či nikoliv), xxxxxxxx války, xxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx konfiskace, xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx, vládní xxxxxx, blokády, xxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxx, xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx poruchy xx komerčním elektrickém xxxxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX A XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXX XXX/XXX

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx je xxxxxxx pro xxxxxx xxxxxxxxx o daních xxxx vnitrostátními správami x xxxxxxx xxxxxxx x xxxx xxxxx xxxxxxxx. Níže xxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx systému XXX/XXX:

Xxxxxxx 5

Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, které xxxxxxxxx XXX/XXX

XXXXXXXXXXXXX	XXX/XXX umožňuje xxxxxxxx XXX přístup x žadatelům x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxx (PoP) x xxxxxx xxxxxxxx xxxxx, v xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx x x Xxxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxx CCN/CSI xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxx k poskytování xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx x vysokou xxxxx xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxx, XXX, XXXX, XXX4, XXX MVS atd.) xxxxxxxxxxxxxxx vysoce xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (CSI) xxxxxxxxxxxxxxx xx standardních xxxxxxxxxxxxxx aplikačních xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx pro výměnu: — protokol XXX xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x synchronní (xxxxxxxxx/xxxxxxx) xxxxxxxxxxx paradigmata (kanál XXX/XXX), — xxxxxxxx XXXX/X xxx xxxxxxxxxxxx přístup x xxxxxxx CCN Intranetu (xxxxx XXX Intranet), — protokoly XXX, XXXX, XXXX xxx xxxxxx x-xxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxx xxxx aplikacemi (xxxxx XXX Mail XXX).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx CCN/CSI xxxx xxxxxxxx, xxx byla xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx dat. Xxxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxx Xxxx-xx-Xxxx IPSec256-bit x xxxxxxx před xxxxxxxxxx přístupem zajištěnou xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx / xxxxxxxxxxx xxxxxxxx zavedeného x každém xxxxx XXX/XXX, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxxxxx, autorizace, xxxxxxxx) xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX x podpořené xxxxxxxx xxxxxxxx správy (XXX3X), — xxxxxxxxxx xx úrovni xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx (XXX secure), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x šifrováním XXX x.3 (HTTPS), XXX-X a IMAP-S (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx).
XXXXXX	Xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxxx služby xxxxxx: — xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx výměnu xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX x XXX Xxxx XXX (xxxxxxxx, xxxxx zpráv, xxxxxx) a statistiky xxx brány XXX x XXX Mail XXX, — xxxxxx xxxxxxxxx (XXX3X) x xxxxxxxxxxxx služeb, — validace xxxxxxxx XXX, — xxxxxxxxxxx služeb: — portál XXX: xx-xxxx přístup xx statistikám, xx-xxxx xxxxxx proxy vzdálené XXX (XXX), — xxxxxx XXXX: xx-xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xx-xxxx dokumentace x xxxxxx xxxxxxxx XXX, xxxxx kladené otázky xxxxxxxx xx CCN (XXX), — XXX (xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx aplikací), — sledování xxxxxxxxx xx službu a xx-xxxx xxxxxxx.

3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX PLATNOSTI XXXXXX

XXX xxx XXX/XXX xx xxx xxxxxx xxxxxxx ode xxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx zřízeným podle xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (dále xxx „smíšený xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX SLUŽEB (OSP)

Poskytovatel xxxxxx:

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxxx poskytovatele xxxxxx (XXX)

[XXX1]	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX x xxxxx xxxxxxxxx úrovně xxxxxx popsané x xxxxxx 8.
[XXX2]	Xxxxxx jednotlivé xxxxxx infrastruktury CCN/CSI x xxxxxxxx.
[XXX3]	Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x softwaru xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX (xxxx. brány CCN) x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx a xxx centrální servery XXX Mail XXX.
[XXX4]	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx infrastruktury XXX XX TAXUD nainstalované x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x službu.
[OSP5]	Spravuje xxxxxxx xxxxxx CCN/CSI.
[OSP6]	Spravuje adresovací xxxx CCN/CSI.
[OSP7]	Dodržuje pravidla x doporučení xxxxxxx x „xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx XX3, — XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx RD4.
[OSP8]	Čas od xxxx xx xxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx, že kvůli xxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx dostupnost xxxx. X xxxxx případě xxxxxxx x službu xxxxxxxx poskytovatele služby xxxxxxx xxxxx předem. Xxxxx žadatel x xxxxxx xxxxxx xxxx xxxxx dodržet, xxxxxxxx x xxxxxxx XX XXXXX.
[XXX9]	XX XXXXX xxxxxxxx xxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxx xxx xxxxx XXX.
[XXX10]	Xxxxxxxx politiku xxxxxxxxxx XXX/XXX (xxx RD2).
[OSP11]	Provádí xxxxx xxxxxxx, jak xx xxxxxxxxx v XX2.
[XXX12]	Xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx systému, xxx xx xxxxxxxxx x XX2.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX ŽADATELE X XXXXXX (XXX)

Xxxxxxx o xxxxxx:

Xxxxxxx 7

Povinnosti žadatelů x xxxxxx (OSR)

Technická xxxxxx x úroveň xxxxxxxxxxxxxx
[XXX1]	Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD, xxxxx xxxxxxxx XX XXXXX, x xxxxxxxx xxxxxxx: — xxxxxx xxxxxxx, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxx, xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx.
[XXX2]	Xxxxxx xx, xx xxxxxx XXX/XXX xxxx „xxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx x XXX. Xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (např. xxxxxxxx xxxxxxxx).
Xxxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxxxxx
[XXX3]	Xxxxxxx personál xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x XX5.
[XXX4]	Xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx, pokud xx xx xxxxxxxx xx xxxxx x xxxxx x xx xxxxxx poskytovatel xxxxxx. X xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxx poskytovatelem služeb xxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx a/nebo xxxx xxxxxxxxxx. Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx těchto xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxx předem; xx xxxxxxxx úplná spolupráce, xxx bylo xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x počtu xxxx.
[XXX5]	Xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx nevypne některé xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX TAXUD.
[OSR6]	Požádá xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx před xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx hardwaru xxxx xxxxxxxx, které xxxxxxx do xxxxxxxxxxxx xxxxxx, v zařízení xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx popis xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, které xxxxxxxxxx xxxxxxx o xxxxxx.
[XXX8]	Xxxxxxx spolupracuje s xxxxxxxxxxxxxx služby a/nebo xxxx xxxxxxxx, je-li xx xxxxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxx komunikace
[OSR9]	Používá xxxxxxxx kontaktní xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxxxxx xxxxx x xxxxx xxx xxxxxxxxxx.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx kontaktních xxxx xxxxx provozní xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx je xxxxxxx kontaktní místa xxxxxxxx.
[XXX11]	Xxxxxxxx poskytovatele služeb x xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxx xxxx tím, xxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX12]	Xxxxxxxx poskytovatele xxxxxx x naplánované údržbě XXXXXXXXXXXXXX, xxxxx xx xxxxx případně xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX TAXUD xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxx xxxxxxx xxxxxxxx nejméně xxxxx xxxxxx). Xxxx. xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx XX xxxxxx, ...
[XXX13]	Xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx, xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx ovlivňují xxxxx xxxxxxxxx xxxx XXX x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX14]	Xxxxxxxxxxxxxxx formální žádosti xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx x přemístění xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX. Náklady xxxxxxx s xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx o xxxxxx. Xxxxx xxx x xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx, xxx XX6.
[XXX15]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x přerušení bezpečných xxxxx mezi infrastrukturou XXX XX XXXXX x xxxxxxxxx o xxxxxx (vnitrostátní xxxxxx xxxx XX).
[XXX16]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx aplikačních xxxxxxxxx.
[XXX28]	Xxxxxxx x xxxxxx xxxx oznámit xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxx (xxxxxx XXX) 1 (jeden) xxxxxxxx týden xxxxxx. Xx xxxxxx, xxx XX XXXXX xxxxxxxxx xxxxxxxxx komunikaci x xxxxxxxxx xxxxxxxxx zúčastněnými xxxxxxxx.
Xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx
[XXX17]	Xxxxxxxx xxxxxx uživatelské xxxx xx xxxxx CCN (xxx RD2).
[OSR18]	Udělí povolení x xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx a x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx.
[XXX19]	Xxxxxxx xxxxxxxxx XXX xxxxx x síti xxxxxxxxx služeb (národní xxxxxx) (xxx XX2).
[XXX20]	Xxxxxxx, xxx xx zařízení xxx xxxxxxxxx xxxx (x xxxxxxxxxxx Xxxxxxx XXX) x xxxxxxxxxx xxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx x kontrolovaným xxxxxxxxx.
[XXX21]	Xxxxx xxxxxxx ke xxxx xxxxxxxxx infrastruktury CCN XX XXXXX na xxxxxxxxx pracovníky. Xxxxxxx xx xxxxxxx pouze xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX. Xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxx xxxxxxxxx xxxx ohrozit xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx.
[XXX22]	Xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx v „bezpečnostních xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx RD5, — CCN/CSI Baseline Xxxxxxxx Xxxxxxxxx RD6.
Vývoj x správa xxxxxxxx
[XXX27]	Xxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx, podporu a xxxxxx xxxxx xxxxxxxx. Xx musí vyhovovat xxxxxxxxx xxxxxxxxxx v XX8.

4.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX POSKYTOVANÉ XXXXXXXXXXXXXX XXXXXX

4.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx pro XX

Xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx službu xxx IT x xxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxxx. Xxxxxxxxxx služba xxx XX xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxx cílený xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx procesů xx xxxxxx služeb XXX/XXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx, xxxxxxxx x xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxx činnosti, xxxx xxxx xxxxxxx x xxxxx, xxxxxxx xx xxxxxx, softwarové licence, xxxxxx xxxxxx služeb, xxxxxx konfigurací, xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxx bezpečnosti x řízení xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx IT xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx vydaná xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx, jež xxxx xxxxxxxx fungování XXX/XXX: xxxxxxxxxxxx xxxxx, výpadek xxxxxxx, poruchy, xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxx asistenční xxxxxxx pro XX x xxxxxxxxx o xxxxxx xx dosaženo xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx internetového xxxxxxx XXXX, xxxxx xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xx-xxxx xxxxxx, jako xx sledování požadavků xx službu; nástroje xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXX, který xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx XXX, xxxxxxx xx xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxx.

4.3.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx incidentů x&xxxx;xxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx zabývá xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx od xxxxxxxxx asistenční služby (xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx). Xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx žádost x xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx, lze xxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxxxxxxx jako xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx provozní xxxxxx CCN/CSI. Xxxxxxxx xx vyřešen, xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx, xx xxxxx odpovídá xxxxxxxxxxxx služby, xxxxx XXX, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxx (XXX) x xxxx xxxxxxxx xxxxxx konektivity v XXX domény EU (xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX),

—	xxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxxxx zařízeních,

—	systémový xxxxxxxx xxxxxx na branách, xxxxxxxx systém, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx XXX/XX xxx.,

—	xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx xx xxxxxxx, xxxx xx Xxxxxx, XXXxxxxx, Xxx XXX Xxxxxxxxx Xxxxxx, XxxxxxxXXX, Xxxxxx atd.,

—	CCN Xxxx XXX,

—	xxxxxxxx CCN/CSI xxxxxx xx branách,

—	software XXX běžící xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx internetový xxxxxxxxxx bod – xxxxxxxx ochrana.

Problém je xxxxxxx buď na xxxxxxx xxxxxxx incidentu, xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxxx službu nebo xxxxx xxxxxxx xxxx xxxxx, xxxx xx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxx je xxxxxxx, jakmile je xxxxxxxx x odstraněna xxxx příčina.

Dojde-li x xxxxxxxxx, xx situace xxxxxxxxxx x cílem xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XXX/XXX (v xxxxxxx xxxxxxx) x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx vnitrostátní správy, xx xxxxxx xxxxxxxx x XXX/XXX, xxxxx xx nemá xxxxx xxxxx xx ostatní xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxx poskytovatele xxxxxx xxxxxxx x poskytnutí xxxxxxxxx x správném xxxxxxxxx XXX/XXX. Nezahrnuje xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx vnitrostátní xxxxxx.

4.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx na podporu xxxxxx služeb

Monitorování xxxxxxxxxxxxxx xxxxx CCN, xxxxxxxx x xxxxx XXX xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx XXX® Xxxxxx Xxxxxxxxxx (Xxxxxx Xxxxxxxxxx) x XXX Xxxxxx Composite Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx (XXXXX).

Xxxxxx XXX Xxxxxx Xxxxxxxxxx xxx Xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx XXX Xxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx:

—	xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx na xxxxxxx XXX (XxxXxxxxx XX),

—	xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx na xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxx XXX, xxxxxxxxx xxxxx na xxxxx, xxxxxx, xxxxxxxxx xxxx, xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx běžících xxxxxxx xxxxxx XXX nacházejících xx xx xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX Xxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX Xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx zpráv xx základě xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx (datový xxxxx XXX Xxxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx infrastruktury XXX/XXX x&xxxx;xxxxxxx xxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx x integrovaným xxxxxxxx.

4.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx a provoz xxxxxxxxxxxxxx IKT

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxx instalaci, provozování x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI xxx, xxx xxxx zaručena xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI xx xxxxxx z xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XX (xxxxx XXX), xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx routeru x xxxxxxxxxxxxxx.

Xxxx služba xxxxxxxx:

—	xxxxxx dostupnosti,

—	řízení xxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxx:

—	xxxxxxxxxx xxxxxxx zařízení CCN/CSI,

—	koordinaci xxxxxxxx xxxxxx míst,

—	plánování xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN,

—	opatření xxxxxxx x xxxxxxxxxx xx výše xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx schůzky xx účelem xxxxxxxxxx xxxxxxx, která se xxxx xxxxx xxxxx. Xxxx xxxxxxx xx xxxxxx zajišťováním xxxxxxx x xxxxxxx se xx xxxxxxx smluvní xxxxxx, xxxxx přispívají xx xxxxxx CCN/CSI,

—	usnadňování „xxxxxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx. O xx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx XX XXXXX xxxxxxx xxxxx oprávnění xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx, plánování, zavádění, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx podporu x xxxxxxxx XX, XX x XXXX,

—	xxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx HW, OS x XXXX,

—	xxxxxxxxxx x xxxxxx,

—	xxxxxx úloh,

—	vyhotovení x xxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX, xx. xxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX, xxxxx xxxxxxxxxxx, kapacitního plánu, xxxxx kontinuity,

—	studie xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxx.

4.3.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xxxx poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxxx, xx zajištění xxxx, aby xxx xxxxxx CCN/CSI „funkční x xxxxxxxxxxxxxx“ na xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx propojení xxxxx xxxx XXX/XXX xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx (WAN), xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x kapacitu pro xxxxx fungování kritických xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx x služby XXX/XXX.

Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx tyto prvky:

—	globální xxxxxxx xx xxxx xxxxxxxxxx vnitrostátním správám,

—	poskytnutí xxxxxxxxxxxx xxxxxx (+ xxxxxxx xxxxx) mezi xxxxxxx přístupovým bodem (XxX) XXX x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx routeru,

—	instalaci a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx zařízení (xx. XXX šifrování – xxxxxxxx box),

—	komunikační xxxxx xxxxxxxxxxx xx x XXX, x xx x xxxxxx xxxxx (xx. brány XXX),

—	xxxxxxxxx xxxxxx XXX Xxxx XXX.

Xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx provozních xxxxxxxx a monitorovací xxxxxx xxx aktivní xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxx xxxxxxxxxxx účely.

4.3.3.2   Řízení xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxx xx xxxxxx XXX/XXX xxxxxxxxxxx se x xxxxxxxxxxxxxx CCN GŘ XXXXX x xxxxxx xxxxx CCN/CSI.

Služba xxxxxxxxxx xx x xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX obnovit xxxxxxxxx úrovně služeb xx xxxxxxxxx lhůtě x xxxxxxxxxx žadatelům x xxxxxx pomoc x xxxxxxxxx xxxx xxxxx:

—	xxxxxxxxxx software xxxx XXX (x xxxxxx xxxxx),

—	xxxxxxxxx zálohové místo XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx zařízení,

—	možnost xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx x xxxxxxx bránou,

—	náhradní xxxx xxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxx XXX (v každém xxxxx),

—	xxxxx při instalaci x konfiguraci prvků XXX/XXX v infrastruktuře XXX XX XXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxx.

4.3.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX ze xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxx uloženy x xxxxxxxxxx adresáři XXX/XXX. Xx správu xxxxxxxxxxx adresáře XXX/XXX xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x vnitrostátní xxxxxx. Xxxxx vnitrostátní xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Zbývající část xxxxxxxx poskytovatel služeb.

K xxxxxxxxx konfigurací xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx aplikační xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx údajů x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx,

—	xxxxxx kontaktního xxxxxxx.

4.3.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx týká xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX/XXX xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxx xx úrovni xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX), xxxxxxxx xxxxxxxx x xx provozní xxxxxx.

Xxxxxx xxxxxxxxx prostřednictvím sítě XXX/XXX xxxx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxx xxxx Xxxx-xx-Xxxx x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx / šifrovacím xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx přístupu (xxxxxxxxxxx, autorizace, xxxxxxxx) xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx prostřednictvím xxxxx XXX x xxxxxxxxx xxxxxxxx nástroji xxxxxx (XXX3X),

—	xxxxxxxxxx na úrovni xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx zprávy (XXX xxxxxx), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx a šifrováním XXX (HTTPS x XXXXX), POP-S x XXXX-X (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx internetového xxxxxxxxxxxx xxxx xxx zabezpečený xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx XXX.

4.3.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx XXX/XXX (xx. xxxxxxxxx dokumenty, xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, často xxxxxxx xxxxxx, informační xxxxxxxxxx, nadcházející xxxxxxxx xxx.) x xxxxxxxxx xxxxx a xxxxxxx xxxx dokumentační xxxxxxxxx.

Xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX: Xxxxxx-Xxxxxx, IBM-MQ, xxxxx XXX, XXX Xxxx XXX, xxxxxxxx CSI, xxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxx s xxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx spravuje xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx XXX/XXX, xxxxx xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx x službu. Xxxx dokumenty xxxx xxxxxxxxxxxx xx XXXXXXX x na portálu XXXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxx schválenou xxxxx xxxxxxxxx.

4.3.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX xxxxxxxx x xxxxxx xxxx uvedené xxxxxx:

—	xx-xxxx xxxxx o xxxxxxxxxxx xxx xxxxx XXX x xxxxxxx CCN Xxxx III,

—	on-line informační xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx xxxxx o xxxxxxxx prostřednictvím XXX/XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx rovněž xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx techniky a infrastruktury XX, xx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx.

4.3.7&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx školení xxxxxxxx xx technických xxxxxxx systému CCN/CSI. Xxxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx rozdělených do xxxxxx. Xxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx. Standardní vzdělávací xxxxxxx jsou xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ročně xxxxxxxxxxxxxxx XX XXXXX a jsou x dispozici on-line xx xxxxxxx XXXX.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX XXXXXX

5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Vypočítává xx pomocí ukazatele xxxxxxx služeb xxxxxx XXX.

Xxxxxxx xx, xx xxxxxxx x službu xxxx xxx povinnosti (xxx §0) xxx, xxx bylo xxxxxxxx xxxxxxxxx úrovně služeb.

5.2   POUŽITELNÉ XXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx míst CCN/CSI

Tento XXX xxxxx nejnižší xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxx „xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx“, xx. 24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx v xxxxx, xx xxxx xxxxx. Xxxxx ve SLA xxx XXX/XXX je xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

&xx;= 97,0 % xxxxxxxxxx

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx doby xxxxxx

„Xxxxx xxxxxx“ poskytovatele služeb xx provozní xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx. Službu xxxxxxxxx xxxxxxxxxx služba xxxxxxxxxxxxx služeb 24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx x xxxxx xxxxxx státních xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxxxx okna konfiguračního xxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxxxxx opatření (24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx v xxxxx), xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxxxx okno. Dopisy, xxxx, x-xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (prostřednictvím xxxxxxx XXXX) xxxx xxxxxxxxx kdykoli. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx poskytovatele služeb xxxxxxxxxxxxxx jako „xxxxxxxxx xx xxxxxx“.

Xxxxx xx xx XXX stanoven xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxxx služba xxxxx xxx v xxxx xxxxxx nedosažitelná více xxx xxxxxxx za xxxxx.

5.2.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx žadateli x xxxxxx služby xxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxxx, x to xxx xxxxxxxx oznámení x xxxxx xxxxxxxx:

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX OZNÁMENÍ (xxx není dostatek xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxx kalendářních xxx xxxxxx): oznámení xxxx xxxxxxxxx cílové xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx dvě xxxxxx od obdržení xxxxxxx x doručení xxxxxxxxxx oznámení.

—   BĚŽNÁ XXXXXXXX (xxxx plánované zásahy): xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxx skupině xxxxxxx xxxxxxx xxxxx (xxxx xxxxxxxxxxxx xxx) xxxx xxxxxxx a nejméně 24&xxxx;xxxxx xxxx událostí je xxxxxxx upomínka.

Tento xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx lhůty xxx xxxxxxxx (prostřednictvím xxxxxxxx xxxxx) xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

5.2.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxx záloha (Xxxx Standby) (xxxxxx xxxxxxxxx, záloha x xxxxxx nebo XXX xxxx xxxxxxxx)

Xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx vnitrostátní správy x xxxxxxxxx problému.

Maximální xxxxx xxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx správy xx xxxxxxxxxx záložní xxxxx XXX xx stanovena xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxx 5 pracovních xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xx xxxxxxxxx o xxxxxx.

5.2.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Xxxxxxxxx lhůta xxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx ACT (nástroje xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx) xx pro xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx takto:

LIMIT

5 xxxxxxxxxx xxx

5.2.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxx xxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx lhůta mezi xxxxxxxxx obdržení xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx (xx. xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx) xxxxxxxx x xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

30 minut

Incidenty xxxx klasifikovány xxxxx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx incidentu xx označena xxxxxx xx 1 xx 4:

Xxxxxxx 8

Xxxxxxxx xxxxxxxxx

1	XXXXXXXX
2	XXXXXX
3	XXXXXXX
4	XXXXX

5.32.7&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx se lhůty xxx xxxxxxxx

Xxxxxx xxx xxxxxxxx xx xxxx, xxxxx uplynula xxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx incident potvrdil, x okamžikem, kdy xxxxxxxxxxxx xxxxxx odstraní xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx dočasné xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxx xx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx:

Xxxxxxx 9

Xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXX
XXXXXXXX	5 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXXX	13 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXXXX	39 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXX	65 xxxxxxxxxx hodin

Tabulka 10

Xxxxx xxx vyřešení xxxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX
XXXXXXXX	&xx;= 95,00 % XXXXXXXXXX incidentů musí xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx pro xxxxxxxx (5 xxxxxxxxxx xxxxx).
XXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx x VYSOKOU xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx stanovené xxxxx xxx xxxxxxxx (13 pracovních xxxxx).
XXXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx xx STŘEDNÍ xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx (39 pracovních hodin).

6.   SCHVÁLENÍ XXX

Xxx xxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxx ji xxxxxxxx smíšený výbor.

7.   ZMĚNY XXX

XXX xxx XXX/XXX xxxx revidována xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx Xxxxxx nebo Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx v xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx XXX pro CN/CSI. Xxxxxxx xxxxx xxxxx x ohledem na xxxxxxxxx XXX pro XXX/XXX xxxx subjekt x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

Xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx místo xxxxxxxx XXXX3 Xxxxxxxxxx.&xxxx;Xxxx xxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx údaje:

ITSM3 Operations – XXX

&xxxx;Xxxxxxxxx xxxxx: + 800 7777 4477

&xxxx;Xxxxxxx xxxxx: + 40 214 058 422

&xxxx;xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

&xxxx;xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – pro xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx CCN)

xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxx/xxx.xx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – xxx požadavky xx xxxxxx)

Článek 1

Náklady xx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxxx, kterou Xxxxxx království xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx (XXX), xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX.

Xxxxxx je xxxxxxx xx 60&xxxx;xxx xx xxxxxxx xxxxxx rozhodnutí.

Článek 2

Roční xxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx Xxxx, xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX. Xxxx xxxxxx je každoročně xxxxxxx xx 1. září.

Příspěvek xxxxxxx výdaje xxxxxxxxxxx x vývojem, xxxxxxx x modernizací XX xxxxxx (CCN/CSI, elektronické xxxxxxxxx, xxx.).

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxx xxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;1 x&xxxx;2 xxxx hrazeny x xxxxxx na xxxxxxxx xxxx Komise xxxxxx x&xxxx;xxxxxx, který xx xxxxxx ve xxxxx x úhradě.

Článek 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx přijetí.