Plné znění - 32019D0425

Xxxxxx 1

Xxxxxxx xx xxxxxxx xxx smíšeného xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx tohoto xxxxxxxxxx.

Xxxxxx 2

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

PŘÍLOHA

jednací xxx smíšeného xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx královstvím o xxxxxxx spolupráci, boji xxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx daně x xxxxxxx hodnoty

Článek 1

Standardní xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx xx.&xxxx;21 xxxx.&xxxx;1 a xx.&xxxx;40 xxxx.&xxxx;1 xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx orgány x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx&xxxx;XX a III xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx účelem xxxxxxxxx xxxxxxxx (EU) x.&xxxx;904/2010 a směrnice 2010/24/XX.

Xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx lze xxxxxxxxxxx xxxxx požadavkům x možnostem xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx, pokud nedojde x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx a informací xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxxx xxxxxxxxx pomocí xxxx XXX/XXX

Xxxxxxx informace xxxxxxxxx xxxxx xxxx&xxxx;XX x&xxxx;XXX xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx společné xxxxxxxxxxx xxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx XXX/XXX), ledaže xx xxxx xxxxxx proveditelné x technických důvodů.

Článek 3

Organizace xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx orgány a xxxxxxxxxxx xxxxxx

Xxxxxx 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx přijetí.

Xxxxxx 1

Xxxxxx 2

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx v platnost xxxx přijetí.

XXXXXXX X

Xxxxxx o xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x oblasti XXX

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX A XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX AKTY

Tato xxxxxx x úrovni xxxxxx (xxxx xxx „XXX“) přihlíží k xxxxxxxxxxxxx seznamu xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Xxxxxx akty

[AD.1.]

Dohoda mezi Xxxxxxxxx xxxx a Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx xxxx z xxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx „xxxxxx“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx unií x Norským xxxxxxxxxxx x xxxxxxx spolupráci, xxxx xxxxx podvodům x vymáhání xxxxxxxxxx x oblasti daně x xxxxxxx hodnoty xxxxxx Xxxx x. 2/2019 ze xxx …[xxxxx] x standardních xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, x přenosu xxxxxxxxx xxxxxx xxxx XXX/XXX a x xxxxxxxxxxx opatřeních xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x kontaktními útvary

1.2   REFERENČNÍ XXXXXXXXX

Xxxx SLA xxxxxxxx x xxxxxxxxxx obsaženým x xxxx uvedených xxxxxxxxxxxx dokumentech. Xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx jsou xxxxxxxxxx na xxxxxxxxx XXXXXXX nebo xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx ITSM.

Tabulka 2

Xxxxxxxxxx dokumenty

[RD.1.]	CCN Xxxx XXX User Xxxxx xxx XXx (Uživatelská xxxxxxxx x CCN Xxxx III xxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.2.]	XXX Xxxxxxxx – Local Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Guide (Xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx sítě) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)
[RD.3.]	Statistics – Xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx (XXXXX xxx1) to XXXX Xx 560 (Xxxxxxxxxx – xxxxxx x pokyny x XXXX x. 560)
[XX.4.]	XXX x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx formuláře xxx XXX – xxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.5.]	XXX x-Xxxxx – Xxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx XXX – technické xxxxxxxxxxx)
[XX.6.]	Xxxxxxxx x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxxx – xxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.7.]	Xxxxxxxx e-Forms – Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxxx – technické xxxxxxxxxxx)
[XX.8.]	XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx (Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx XXX/XXX) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.9.]	XXX Xxxxxxx Xxxxxxxxxx Procedures (Xxxxxxx xxxxxx xxxxx XXX) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.10.]	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx (Xxxxxxxx kontrolní xxxxxx xxx xxxxxxxxxx XXX/XXX) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)

2.   TERMINOLOGIE

2.1   ZKRATKY

Tabulka 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx systémové xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx xxx
XXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx zdrojů xxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxx a xxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XxX	Xxxxxx xxxxxxxxx (Exchange xx Xxxxx)
XXXX&xxxx;(1)	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx)
XXXX	Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Technology Service Xxxxxxxxxx)
Xxxxxx	X xxxxxxx působnosti xxxx XXX xx „xxxxxxx“ xxxxxx Xxxxxx xxxx Komise.
DPH	Daň x xxxxxxx hodnoty

2.2   DEFINICE

Tabulka 4

Xxxxxxxx

XXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx xxx, XXX+1 a xxxxx letního xxxx XXX+2 xxxxxx.
Xxxxxxxx dny x xxxxxxxx doba (xxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)	7:00 xx 20:00 (XXX), 5 xxx x xxxxx (od xxxxxxx xx xxxxx xxxxxx xxxxxx)

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xx SLA xxxxxxxx xxxx Xxxxxxx královstvím (xxxx xxx „Xxxxxx“) x Xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx „Xxxxxx“), xx xxx xx xxxx společně odkazuje xxxx na „strany XXX“.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX PŮSOBNOSTI XXX

X xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx xx xxxxxxxxx, že „xxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx, která xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx služeb xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a výměny xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX xxxxxxx vztah xxxx Xxxxxxx a Xxxxxx, pokud jde x používání systémů x aplikací xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx pohledávek x xxxxxxx XXX, a mezi Xxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxx x výměnu formulářů.

Předmětem XXX jsou tyto xxxxxxx xxxxxxx:

—	xxxxxx formulářů,

—	monitorování, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx spolupráce xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. To xxxxxxxx normy, xxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx. Xxxxxx xx poskytována xxxxx za účelem xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx a řádného xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxx. Xxxxxx zajistí xxxxxx xxxxxxxxxxxx, xxxxxxxx x hodnocení xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxx Xxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxx xxx xxxx výměně xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx cíle xxxxxxx x SLA xxxxx platné xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

X xxxxxxx událostí xxxxx xxxx xxxx xxxxxxxx SLA xxx Xxxxxx po xxxx xxxxxx okolností xxxxx xxxx pozastavena.

Vyšší xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx událost xxxx xxx xxxx xxxxxxxx Norska xx Xxxxxx, xxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx nepřijetí xxxxxxxxxxxxx opatření xxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxx, xxxxx, xxxxxx, xxxxxxx, předpisy xxxxxxxx xx dovozu nebo xxxxxx, dovozní x xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxx.

Xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxx, xxxxxxxxx neprodleně xxxxxx stranu x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxx SLA xxxxx zásahům vyšší xxxx, xxxxxxx uvede xxxxxxx služby a xxxx. Xxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx neprodleně xxxxxx stranu x xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX PLATNOSTI XXXXXX

XXX xx pro xxxxxx xxxxxxx ode xxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx zřízeným xxxxx xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxx výbor“).

4.   POVINNOSTI

Účelem xxxx SLA xx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx Xxxxxx x&xxxx;Xxxxxx za účelem xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx systémů x xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX Xxxxxx, xxxx.&xxxx;Xxxxxx.

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxx uvedené xxxxxx:

—

Xxxx xxxxxxxx xxxxxx: — xxxxxxxxxx xxxxxx x operace: a) uživatelská xxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx, x) xxxxxxx xxxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxxxx, x) xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxx. — Xxxxxxxxxx středisko: a) správa xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx (XXXXXXX).

Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx Xxxxxx xxxx aplikace:

—	statistické aplikace,

—

CIRCABC,

—	nástroj xxxxxxxxxx xxxxxx.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, KTERÉ XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx:

—	xxxxx Xxxxxx xxxxxxx dostupné xxxxx, které jsou xxxxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx Komisi jakékoli xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx týkající xxxxxxxxx informací, xxx xx stanoveno x xxxxxx&xxxx;20 dohody.

5.   PŘEZKUM XXXXXX XXXXXX

Xxxx xxxxxxxx obsahuje xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, které xxxx xxxxxxxxxx Komise x Xxxxxx, jak je xxxxxxx výše.

5.1   ÚROVNĚ XXXXXX XXXXXX

5.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx služba

5.1.1.1   Dohoda

Komise zpřístupní xxxxxxxxxx službu, která xxxxxxxx xx xxxxxx x hlásí xxxxxxxx, x&xxxx;xxxxx xx Xxxxxx xxxxxxx v souvislosti xx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx v oblasti XXX xx jakoukoli xxxxxxx, xxxxx xx xx xxxxx xxxxxxxx. Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx ITSM x xxxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxxx jako xxxxxxxx xxxx XXXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx ITSM xx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx 95 % provozní xxxx. Veškeré xxxxxx xx xxxxxxxx lze xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxx XXXX xxxxxxxxxxx, xxxxx xxxx x-xxxxxx a xxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx e-mailové xxxx xxxxxx xxxxxx. Xxxx-xx xxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx mimo xxxxxxxx xxxx XXXX, xx xx xxxxxxxxxxx xx xx, že xxxx xxxxxxxx x 8:00 XXX xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxx služba xxxxxxxxx xx službu xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x nástroji xxx xxxxxx xxxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx x veškerých xxxxxxx xxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xx službu.

ITSM xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx a požadavky xx službu, xx xxx odpovídá xxxx xxxxxx (xxxx. xxx xxxxxxxx, dodavatelé XXXX), xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx. XXXX xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx pro xxxxxxxxxx xxxxxxx x 95&xxxx;% xxxxxxx, x xxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxx měsíci.

ITSM xxxxxxx x všech požadavků xx xxxxxx xxxxxx xxxxxx x x xxxxxxx, xx lhůta xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxx, xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx Xxxxxx.

Xxxxx xxx xxxxxxx x xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx. Xx xxxxxxx XXXX, xxxxxxx xxxxx xxxx Xxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx úroveň priority.

Lhůtou xxx registraci je xxxxxxxxx časový interval xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x-xxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x-xxxxx, xxxxx xxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxx xxxxxxxx xx časový xxxxxxxx xxxx zaregistrováním xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx. Započítává xx i xxxx xxxxxxx x uzavřením xxxxxxxxx.

Xxxxxxx se x xxxxxxxxx lhůty, xxxxxxx xx x xxxxx xxxx xxxxx xxxx, xxx XXXX řeší xxxxxxxxx xx xxxxxx. Xx-xx požadavek xx xxxxxx xxxxxx Norsku, Xxxxxx nebo xxxx xxxxxx (např. xxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx XXXX), xxxxxxxxxxxx se xxxx xxxx do xxxxx, xxxxxx má XXXX xx vyřešení problému.

ITSM xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxx registraci a xxxxxxxx problému xxxxxxx x 95&xxxx;% xxxxxxx, x nimž xxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxx 5

Xxxxx xxx xxxxxxxxxx x vyřešení xxxxxxxx (xxxxxxxx xxxxxx/xxx)

XXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXXXX	XXXXX XXX VYŘEŠENÍ
P1: Xxxxxxxx	0,5 x	4 x
X2: Xxxxxx	0,5 x	13 x (1 den)
P3: Xxxxxxx	0,5 x	39 x (3 xxx)
X4: Xxxxx	0,5 x	65 x (5 xxx)

5.1.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx zprávy x xxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxx, které xx xxxxxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX, x xx xxxxxxxxxx:

—	xxxxxxx požadavky xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx pro Norsko,

—	všechny xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx ke dni xxxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx.

5.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxxx služby

5.1.2.1   Dohoda

Komise xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx údaje x xxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxx XXX a xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/Xxxx, xxx jsou xxxxxxxx xx internetovém portálu XXXX.

5.1.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxxxx o xxxxxxxxx xxxxx a xxxxxxxxxx xx Xxxxxx.

5.1.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx formulářů

5.1.3.1   Dohoda

Níže xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxx nebo dobu xxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx xxxxxx formulářů, xxx xx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxx xxxxxx formulářů

Schránka XXX/Xxxx	Xxxxxxxx	Xxxxx
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx podle xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxx	Xxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx je xx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxx xxx xxxxxxxx žádosti (článek 8 xxxxxx). Xx-xx xxxx xxxxxxxx orgán xxxxxxxxxx xxxxxxxxx již k xxxxxxxxx, xxxxxxxx se xxxxx xx xxxxx xxxxx (článek 8 xxxxxx).
XXXXXXX	Xxxxxx informací xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 a 18 xxxxxx Xxxxxx x doručení	Žádost x doručení x xxxxxxxxx xxxxxxxx (článek 12 dohody).
TAXFRAUD	Výměna xxxxxxxxx xxxxx článků 7, 10, 12 a 18 dohody Výměny xxxxxxxxx x xxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxx	Xxxxxxxxx o xxxxxxxxxx obchodníkovi xxxx xxxxxxx, xxxxxxx xxxx x xxxxxxxxx.
XXXXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx výměny xxxxx článku 11 xxxxxx, xxxx smíšený xxxxx.
XXX-X-XXXX; XXX-X-XXX; XXX-X-XXXXXX; XXX-X-XXXXXX-XXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXXXXX-XXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXX-XXXXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXXXXXXX; XXX-X-XXXXX; REC-L-OTHER; XXX-X-XXXX	Xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx článku 22 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxx xxxxxx 25 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx podle xxxxxx 27 dohody Žádost o xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx 33 dohody	Žádost x xxxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx kalendářních xxx — xxxxxxxxxxx na konci xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx od xxxx xxxxxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx: — xxxxxxxxx přijetí do xxxxx kalendářních xxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x žádost o xxxxxxxxx xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx xx konci xxxxxxx šestiměsíčního xxxxxx xx data potvrzení

5.1.3.2   Podávání xxxxx

Xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxxxxxxx pošty statistické xxxxx týkající se xxxxxxxxx informací podle xxxxxx&xxxx;20 x&xxxx;39 xxxxxx[XX.3.].

5.1.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxx

5.1.4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxx;(2) a xxxxxxxxx xxxxxxxxxx opatření, xxxxx xxx o problémy xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx aplikace, xxxxxxxxx xxxxxxxx, data x xxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxx XXX (xxxxx x/xxxx xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxx) jsou xxxxxxxxxx xxxxxxxxx ITSM.

5.1.4.2   Podávání xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx XXXX x xxxxxxx interního xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x jeho xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti XXX.

Xxxxx xx Xxxxxx xxxxxxx, že xx xxxxxxx xxxxxxxxx ITSM xxxxxx xxxx xxxx xxxxxxx xx nebyl xxxxxxx uspokojivě, xxxxx xx xx xxxxxxxx Xxxxxx.

5.1.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

5.1.5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx&xxxx;(3)

Xxxxxx xxxxxx xxx systémy x xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx a vymáhání xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX před xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x sleduje xxxxxxx narušení bezpečnosti x&xxxx;xxxxxxxx zlepšení v xxxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx dokumentech:

Tabulka 7

Bezpečnostní xxxxxxxxxx

Xxxxx	Xxxxx	Xxxxx
xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xx CCN /Mail XXX Xxxxxxx access – Ref. CCN /Xxxx XXX Xxxx Xxxxx for NAs	3.0	15.6.2012
Security xxxxxxxxxxxxxxx of XXX /Xxxx XXX Webmail xxxxxx – Xxx. XXX Xxxxxxxx – Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx	4.0	11.9.2008

5.1.5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx Xxxxxx xxxxxx xx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxx

5.2.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx a xxxxx&xxxx;(4) xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x organizačních xxxxxxx xxxxxxxx systémů a xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX.

5.2.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx x případě xxxxxxx XXXX o problémech x xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx jeho xxxxxxx. XXXX xx xxxx informován o xxxxxxxxx změnách xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx (xxxxxxxxx, xxxxxxx systémů).

5.2.2   Asistenční xxxxxx

5.2.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx zajistí xxxxxxxxxx xxxxxx, která xxxxxxx xx xxxxxxxxx přidělené Xxxxxx, xxxxxxxxx xxxxx x provádí xxxxxxxxx. Xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxx by xxxx xxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxx XXXX xxxxx xxxxxxxxxx xxx XXXX. Xxxxxx asistenční xxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx státních xxxxxx xxxxxxxxx v xxxx od 10:00 xx 16:00 XXX. Xxxxxxxxxx se, aby xx xxxxxx asistenční xxxxxx xxx zodpovídání xxxxxx x řešení xxxxxxxxx xxxxxx pokyny XXXX xxx servisní xxxxxxx.

5.2.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx informuje x případě xxxxxxx XXXX x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx s nedostupností xxxx xxxxxxxxxx služby.

6.   MĚŘENÍ XXXXXXX

6.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxx (xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx XXXX, oznámení, xxxxxxxxxxx údaje, xxxxxxx xxxxxxxx), xxxxx xxxxxx xx XXXX x Xxxxxx, stanoví míry xxxxxxxxxx této XXX x x xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx xx Xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x zajištění xxxxxxx služby x xxxxxxx s touto xxxxxxx.

6.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX ZPRÁV

Komise xxxxxx Xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx o xxxxxx xxxxxx xxxxx oddílu 5.1.2.

7.   SCHVÁLENÍ XXX

Xxxxxx x xxxxxx xxxxxx musí schválit xxxxxxx výbor, aby xxxx platná.

8.   ZMĚNY XXX

Xxxxxx x úrovni xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx žádosti Xxxxxx xxxx Xxxxxx xx smíšeného xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx změnách, xxxxxxxxx x platnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXX. Xxxxxxx xxxxx xxxxx x xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx s rozhodovací xxxxxxxxx.

9.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX MÍSTO

V xxxxxxx xxxxxx nebo připomínek xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx se xxxxxxx xx:

XXXXXXXXXXXXX XXXXXX – XXXXXXXXXX SLUŽBU

support@itsmtaxud.europa.eu

---

(1)  ITIL: http://www.itil-officialsite.com

http://www.best-management-practice.com/gempdf/itSMF_An_Introductory_Overview_of_ITIL_V3.pdf

(2)  Spojený x xxxxxxx XXXX xxx řízení xxxxxxxx x změn.

(3)  Jedná se x verze dokumentů, xxxxx byly x xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxxx xxxx SLA. Xxxxxxx xx vyzývají, xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx na xxxxxxx CCN/CSI (http://portal.ccntc.ccncsi.int:8080/portal/DesktopDefault.aspx?tabid=1).

(4)  Doporučuje xx používání xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx v XXXX.

XXXXXXX XX

Xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx rozhraní (xxxx xxx „XXX xxx XXX/XXX“)

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX X XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX

XXX xxx XXX/XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Xxxxxx xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx mezi Unií x Xxxxxxx královstvím x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx xxxxxxxx x vymáhání pohledávek x xxxxxxx xxxx x přidané xxxxxxx (xxxx jen „dohoda“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx smíšeného výboru xxxxxxxxx Xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx Xxxx č. 2/2019 xx xxx … [xxxxx] o xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx sítě XXX/XXX a x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx kontaktními orgány x xxxxxxxxxxx xxxxxx

1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

Xxxx SLA xxx XXX/XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xxxxxxxx verzemi xxxxxxxxx xxxx verze xxxxxxxx x době xxxxxxx xxxx xxxxxx.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

XX	XXXXX	XXXXX	XXXXX
XX1	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX & XXXXX2 Systems Xxxxxxxx	XX18.01
XX2	XXX-XXXX-XX	XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx Procedures	EN19.20
RD3	CCN-CSEC-POL	CCN/CSI Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx	XX05.00
XX4	XXX-XXXX-XXXX	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx	XX03.00
XX5	XXX-XXXX-XXX	Xxxxxxxxxxx xx XXX/XXX roles	EN02.10
RD6	CCN-CNEX-031	External xxxx 031 – Xxxxxxxxx for the Xxxx xx a XXX/XXX Xxxx	XX06.20
XX7	XXX-XXXX-060	Xxxxxxxx Xxxx 060 – Xxxxxxx xxx CCN Xxxx	XX02.20
XX8	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX-Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxx (X Xxxxxxxx)	XX11.00

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx aplikací (Application Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxx XXX Xxxx
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx
XXX/XXX	Xxxxxxx xxxxxx pro xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XXX
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxx (Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxx x občany
COTS	Komerčně xxxxxxxx (Xxxxxx Xxx-Xxx-Xxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx router (Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx)
XXX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx CNN (CCN Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxxxx systémové xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx
XX	Xxxxxxxx xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx Unix
HTTP	Hypertextový xxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxx-Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx)
XXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx přenosový xxxxxxxx (Xxxxx Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx – Xxxxxx)
XXXX	Xxxxxx, xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx (Heating, Ventilating, xxx Xxx-Xxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx XXXX (Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXXX	XXX Xxxxxx Xxxxxxxxx Application Manager
ITSM	Správa xxxxxx informačních xxxxxxxxxxx (XX Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx xxx
XXX	Xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx (Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx XXX MQ Series
MVS	Vícenásobná xxxxxxxxx paměť (Xxxxxxxx Xxxxxxx Storage)
NA	Vnitrostátní xxxxxx (Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxx systém
OSP	Povinnost xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxxxx xx Xxxxxxx Provider)
OSR	Povinnost žadatelů x xxxxxx (Xxxxxxxxxx xx Service Requesters)
PoP	Přístupový xxx (Point xx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxx (Xxxxxxx Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxx vzdálené XXX (Xxxxxx XXX Xxxxx)
XX	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXX	Xxxxxx Mail Xxxxxxxxx Xxxxxxxx (přenosový protokol xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXXXX	Xxxx a xxxxx unie
TCP	Transmission Xxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxxx přenos xxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx napájení (Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx (Wide Xxxx Network)

2.2   DEFINICE XXXXX XXX XXXXX SLA XXX CCN/CSI

Tabulka 4

Xxxxxxxx

XXXXX	XXXXX
Xxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxx.
Xxxxxxxx xxx	Xxxxxxxxxx dny xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx xx x xxxx dní x xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxxxx doba	Pracovní xxxxx xx pracovní xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx poskytovatele xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxx xxx to je xxxxxxxxxxx 24 xxxxx.
Xxxx xxxxxx	„Xxxxx xxxxxx“ xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx provozní xxxx asistenční xxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxx asistenční xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 24 hodin 7 xxx x xxxxx xxxxxx xxxxxxxx svátků. Podle xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx je xxx xxxxxxx xxxxxxxx opatření (24 xxxxx 7 xxx x xxxxx), xxxx je xxxxx xxxxxxxxxx xx další xxx. Dopisy, xxxx, x-xxxxx a elektronické xxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX) xxxx přijímány xxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxx asistenční služby xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx na xxxxxx“.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx dokument sestává x dohody o xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx komunikační síť / xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx xxx „XXX xxx CCN/CSI“) xxxxxxxx mezi Evropskou xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxxxxxxx xxxxxx“) x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxx x&xxxx;xxxxxx“), xx něž xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xx „strany SLA“.

Pojem „xxxxxxxxxxxx xxxxxx“ xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx jednotky XX XXXXX:

—	xxxxxxxx X2 GŘ XXXXX koordinující všechny xxxxxxxx XXX/XXX,

—	XXXX3 Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,

—	XXX2XXX xxxxxxxxxxx software XXX (xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx),

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx sítě (XXX/XXX, x xxxxxxxxxxx OBS).

Podle xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxx xxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

„Xxxxxxxxx x službu“ xx xxxxxxxxxxxx správa Xxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxxxxxxxx správa). Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x rámci xxxxxxxxxxxx xxxxxx jsou:

—	vnitrostátní xxxxxxx xxxxxxx XXX pověřené xxxxxxxx x správou xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX, xxx xx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx aplikace, xxxxx běží xx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx podporou xxxxxxxx XX, které xxxx x xxxxxxx doméně x xxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI,

—	vnitrostátní týmy xxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx vývojem xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI xxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX PŮSOBNOSTI XXX XXX XXX/XXX

X xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx je xxxxxxxxx, že „bude xxxxxxxx dohoda x xxxxxx xxxxxx, která xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx služeb xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a výměny informací“.

Tato XXX pro CCN/CSI xxxxxxx xxxxx xxxx Xxxxxx (poskytovatelem xxxxxx) x&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (žadatelem x xxxxxx), xxxxx xxx x provozní xxxx xxxxxxx společné xxxxxxxxxxx xxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx xxx „systém XXX/XXX“).

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx úroveň xxxxxx, která xx xxx xxxxxxxxxxx žadateli x xxxxxx. Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx XXX.

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx, jež x xxxxxxxxxxx poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx cíle xxxxxxx x XXX xxx XXX/XXX xxxxx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

X xxxxxxx xxxxxxxx vyšší xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx, xx-xx xxxx neplnění xxxxxxxxx xxxxxxxx katastrofy (xxxxxx xxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxxxxx, xxxxx, hurikánu xx jiné xxxxxxxx xxxxxxxxxx), xxxxx, xxxxxxxx, xxxx xxxxxxxxxxxxx státu, xxxxxxxxxxx akce (xxx xxxxxx xx xx, xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx, xx xxxxxxx), xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx konfiskace, teroristických xxxxxxxx, znárodnění, xxxxxx xxxxxx, blokády, xxxxxxx, xxxxxxxxxx sporů, xxxxxx, xxxxxx nebo přerušení xx xxxxxxxxxx poruchy xx komerčním xxxxxxxxxxx xxxxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX X XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXX CCN/CSI

Společná xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx je xxxxxxx xxx výměnu xxxxxxxxx o xxxxxx xxxx vnitrostátními xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx x boje xxxxx xxxxxxxx. Xxxx jsou xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX:

Xxxxxxx 5

Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, které xxxxxxxxx XXX/XXX

XXXXXXXXXXXXX	XXX/XXX xxxxxxxx xxxxxxxx WAN xxxxxxx x xxxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx řady xxxxxxxxxxxx bodů (XxX) x xxxxxx členském xxxxx, x přistupujících xxxxxx a x Xxxxxxx království. Xxxxxxx xxx XXX/XXX poskytuje xxxxxxxxxxx kapacitu x xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx s xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxx, XXX, XXXX, XXX4, XXX XXX xxx.) xxxxxxxxxxxxxxx vysoce xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XXX) xxxxxxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx aplikačních xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxx protokoly x xxxxxxxxxxx xxx výměnu: — protokol XXX podporující xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx (požadavek/odpověď) xxxxxxxxxxx paradigmata (xxxxx XXX/XXX), — xxxxxxxx XXXX/X xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx XXX Xxxxxxxxx (xxxxx XXX Xxxxxxxx), — xxxxxxxxx XXX, IMAP, XXXX xxx xxxxxx x-xxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx správy, xxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx (xxxxx CCN Xxxx XXX).
XXXXXXXX	Xxxxxx informací xxxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX xxxx xxxxxxxx, aby xxxx xxxxxxxxx optimální důvěrnost x xxxxxxxxx dat. Xxxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxx Xxxx-xx-Xxxx XXXxx256-xxx x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx přístupem xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx firewallu / xxxxxxxxxxx xxxxxxxx zavedeného x xxxxxx místě XXX/XXX, — xxxxxxxxxx kontroly přístupu (xxxxxxxxxxx, autorizace, xxxxxxxx) xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx správy (XXX3X), — xxxxxxxxxx xx úrovni xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx (XXX xxxxxx), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx XXX x.3 (XXXXX), XXX-X a XXXX-X (xxxxxxxxxxx přenos e-mailů).
ŘÍZENÁ	Infrastruktura XXX/XXX poskytuje xxxxxxxxx x xxxxxx rovněž xxxxxx xxxxxx včetně: — centrálního xxxxxxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx výměnu xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX x XXX Xxxx III (xxxxxxxx, počet xxxxx, xxxxxx) x xxxxxxxxxx xxx xxxxx CCN x CCN Xxxx XXX, — xxxxxx xxxxxxxxx (XXX3X) x xxxxxxxxxxxx služeb, — validace xxxxxxxx XXX, — xxxxxxxxxxx služeb: — portál XXX: on-line přístup xx xxxxxxxxxxx, on-line xxxxxx proxy xxxxxxxx XXX (XXX), — xxxxxx XXXX: xx-xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xx-xxxx xxxxxxxxxxx a xxxxxx zařízení XXX, xxxxx xxxxxxx otázky xxxxxxxx se XXX (XXX), — XXX (xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx aplikací), — sledování požadavků xx xxxxxx a xx-xxxx xxxxxxx.

3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX PLATNOSTI XXXXXX

XXX xxx XXX/XXX xx xxx xxxxxx xxxxxxx xxx dne xxxxxx xxxxxxxxx smíšeným xxxxxxx zřízeným xxxxx xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (dále xxx „smíšený xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX SLUŽEB (OSP)

Poskytovatel xxxxxx:

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (XXX)

[XXX1]	Xxxxxxxxx infrastrukturu xxxx XXX/XXX x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxx v xxxxxx 8.
[OSP2]	Vybírá jednotlivé xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI x xxxxxxxx.
[XXX3]	Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x softwaru xxx xxxxxxxx infrastruktury XXX XX XXXXX (xxxx. xxxxx XXX) x prostorách xxxxxxxx x xxxxxx x xxx xxxxxxxxx xxxxxxx XXX Xxxx XXX.
[XXX4]	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx.
[XXX5]	Xxxxxxxx soubory xxxxxx XXX/XXX.
[XXX6]	Xxxxxxxx adresovací xxxx XXX/XXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx xxxxxxxx x doporučení xxxxxxx x „bezpečnostních dokumentech“: — CCN/CSI Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx XX3, — XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx XX4.
[XXX8]	Xxx xx xxxx xx xxxx xxxxxxx o službu xxxxxxx, že xxxxx xxxxxx či xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx sítě. X xxxxx případě xxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služby xxxxxxx xxxxx xxxxxx. Xxxxx žadatel o xxxxxx xxxxxx tuto xxxxx dodržet, rozhodne x xxxxxxx XX XXXXX.
[XXX9]	XX XXXXX poskytne xxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxx xxx xxxxx XXX.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX/XXX (xxx RD2).
[OSP11]	Provádí xxxxx xxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx v XX2.
[XXX12]	Xxxxxxxxxx xxxxxxx bezpečnostní xxxxxxxx xxxxxxx, jak xx xxxxxxxxx x XX2.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXX X XXXXXX (OSR)

Žadatel x xxxxxx:

Xxxxxxx 7

Povinnosti žadatelů x xxxxxx (OSR)

Technická xxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
[XXX1]	Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD, xxxxx xxxxxxxx GŘ XXXXX, a xxxxxxxx xxxxxxx: — xxxxxx prostor, — elektrické napájení, — topení, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx.
[XXX2]	Xxxxxx xx, xx xxxxxx XXX/XXX jsou „elektricky“ xxxxxxxxx k UPS. Xxxxxxx x službu xxxxxxx zvláštní xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (xxxx. xxxxxxxx xxxxxxxx).
Xxxxxxxx a xxxxxxxxxxx úroveň
[OSR3]	Přidělí personál xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx v XX5.
[XXX4]	Xxxxxxx xxxxxxxxxx mimo xxxxxx xxxxxxxx xxxx, pokud xx to považuje xx xxxxx x xxxxx o to xxxxxx poskytovatel služeb. U xxxxxxxxx operací xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxx poskytovatelem xxxxxx xxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxx místního systému xxxxxxxxx xxxxxx a/nebo xxxx xxxxxxxxxx. Za xxxxxx xxxxxxxxxxx těchto xxxxxxxx se zasílá xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxx předem; xx xxxxxxxx xxxxx spolupráce, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxx xxxx.
[XXX5]	Xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx nevypne některé xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX.
[XXX6]	Xxxxxx poskytovatele xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx instalací xxxxxxxxxxx xxxxxx hardwaru xxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx jednoznačný xxxxx xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx incidentů, xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx.
[XXX8]	Xxxxxxx xxxxxxxxxxxx s xxxxxxxxxxxxxx služby x/xxxx xxxx zástupci, xx-xx xx nezbytné xxx xxxxxxxxxxx služeb.
Úroveň xxxxxxxxxx
[XXX9]	Xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx místa xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx x xxxxx xxx xxxxxxxxxx.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx během xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, která xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx.
[XXX11]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx svých xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxxx dní xxxx tím, než xxxxxxx změna nabude xxxxxxxxx.
[XXX12]	Xxxxxxxx poskytovatele xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXXXXXXXXXXXX, xxxxx xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx uživatele xxxxxx (xxx veškerá xxxxxxxx xxxxxxx týden xxxxxx). Xxxx. xxxxxxxxx výpadky xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxxxx xxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx XX xxxxxx, ...
[XXX13]	Xxxxxx poskytovateli xxxxxx externí xxxxxxxx, xxxx xxxx výpadky xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxxx fungování xxxx XXX x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX14]	Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx žádosti xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX. Xxxxxxx xxxxxxx s xxxxxxxxxxx xxxxx žadatel x xxxxxx. Xxxxx xxx x xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx, xxx XX6.
[XXX15]	Xxxxxxxx poskytovatele služeb x přerušení xxxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX x xxxxxxxxx x xxxxxx (xxxxxxxxxxxx správa xxxx XX).
[XXX16]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX28]	Xxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx provozu xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx / xxxxxxxxxx místnosti (včetně XXX) 1 (xxxxx) xxxxxxxx xxxxx předem. Xx xxxxxx, aby XX XXXXX xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx s xxxxxxxxx dotčenými xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
Xxxxxxxxxxxx úroveň x xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx
[XXX17]	Xxxxxxxx xxxxxx uživatelské xxxx xx xxxxx XXX (xxx XX2).
[XXX18]	Xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx x zařízení a x případě potřeby xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx.
[XXX19]	Xxxxxxx xxxxxxxxx XXX xxxxx v síti xxxxxxxxx xxxxxx (xxxxxxx xxxxxx) (xxx XX2).
[XXX20]	Xxxxxxx, xxx se xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx sítě (x xxxxxxxxxxx Juniper XXX) x prostorách xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX21]	Xxxxx xxxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX TAXUD na xxxxxxxxx xxxxxxxxxx. Přístup xx xxxxxxx xxxxx xx žádost bezpečnostního xxxxxxxxxxxxxx XXX. Xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx přinejmenším xxxxxxxx xxxxxxx xxxx.
[XXX22]	Xxxxxxxx xxxxxxxx x doporučení xxxxxxx x „xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX General Security Xxxxxx XX5, — XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx XX6.
Xxxxx x xxxxxx aplikací
[OSR27]	Žadatel x službu nese xxxxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxx, xxxxxxx x xxxxxx xxxxx xxxxxxxx. Xx musí vyhovovat xxxxxxxxx stanoveným v XX8.

4.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX POSKYTOVANÉ POSKYTOVATELEM XXXXXX

4.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx pro XX

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX x xxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxxx. Xxxxxxxxxx služba xxx IT xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x nabízí xxxxxxxxxxx cílený přístup, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx procesů xx xxxxxx služeb XXX/XXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxx pro XX xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx, problémy x xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx, jako xxxx žádosti o xxxxx, zakázky na xxxxxx, xxxxxxxxxx licence, xxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx, řízení bezpečnosti x řízení xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx technologií.

Asistenční xxxxxx xxx XX xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx naléhavé xxxxxxxxx, xxxxxxx tudíž xxxx xxxxxxxxx xxx zasílání xxxxxxxxx žadateli x&xxxx;xxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx vydaná poskytovatelem xxxxxx, xxxxx žadatele x&xxxx;xxxxxx upozorňuje xx xxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX: xxxxxxxxxxxx xxxxx, výpadek xxxxxxx, xxxxxxx, údržba xxxxxxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxx XX x žadatelem x xxxxxx je xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx portálu XXXX, který xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xx-xxxx služby, xxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx; nástroje xxx xxxxxxxxxxx aplikací x internetového xxxxxxx XXX, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx balíčků CSI, xxxxxxx xx xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxx.

4.3.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx

Xxxx xxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxx pocházejícími od xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxxx operací xxxxxxx). Xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxx prostou žádost x informace xxxx xxxxxxxxxx, xxx xxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxxx oznámení nevyhovujícího xxxxxxx xxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxxx xx definován xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx, která xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx infrastruktury, nebo xxxxxxx xxxxxxxxxx provozní xxxxxx XXX/XXX. Incident xx xxxxxxx, jakmile xx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxx xxxxx xxxxxx konfiguračních prvků:

—	hardware, xx který xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx služby, brány XXX, bezpečnostní xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxx (CPR) x xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx x XXX xxxxxx XX (xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX),

—	xxxxxxxx běžící na xxxxxxxxxxx zařízeních,

—	systémový xxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxx, základní xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, například XXX/XX xxx.,

—	xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx běžící xx xxxxxxx, xxxx xx Xxxxxx, XXXxxxxx, Sun XXX Xxxxxxxxx Xxxxxx, XxxxxxxXXX, Xxxxxx xxx.,

—	XXX Xxxx XXX,

—	xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxx na branách,

—	software XXX xxxxxx na xxxxxxxxxxx platformách,

—	zabezpečený xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx – xxxxxxxx ochrana.

Problém je xxxxxxx xxx na xxxxxxx xxxxxxx incidentu, xxxxx má mimořádně xxxxxxxxxx dopad xx xxxxxxxxxxxx službu nebo xxxxx xxxxxxx xxxx xxxxx, nebo na xxxxxxx xxxx incidentů, xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx. Problém xx xxxxxxx, xxxxxxx xx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

Xxxxx-xx k xxxxxxxxx, je situace xxxxxxxxxx x cílem xxxxxxx provozní xxxxxx XXX/XXX (x xxxxxxx xxxxxxx) x xxxxxxx xxxxxxx incidentu. Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx správy, xx xxxxxx xxxxxxxx x XXX/XXX, xxxxx xx nemá xxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx poskytovat. Xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx.

4.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx na xxxxxxx xxxxxx služeb

Monitorování infrastruktury xxxxx CCN, xxxxxxxx x xxxxx XXX xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx XXX® Tivoli Xxxxxxxxxx (Xxxxxx Monitoring) x XXX Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Manager (ITCAM).

Služba XXX Xxxxxx Xxxxxxxxxx xxx Xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx programů XXX Tivoli Monitoring xxxxxxxxx xxxx xxxxxx:

—	xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx na xxxxxxx XXX (XxxXxxxxx XX),

—	xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxx XXX, xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxx, xxxxxx, xxxxxxxxx xxxx, xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx běžících xxxxxxx xxxxxx XXX xxxxxxxxxxxxx xx xx branách XXX,

—	xxxxxxxxxxxx infrastruktury XXX Xxxx III,

—	poskytování xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx monitorovaných xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx CCN Xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx předem xxxxxxxxxxx xxxxxxx pro xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx zpráv xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx údajů (xxxxxx xxxxx XXX Xxxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX x&xxxx;xxxxxxx času, xxxxxxxxxx důležitých trendů xxxxxxxxxxxxx x integrovaným xxxxxxxx.

4.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX

Xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxx instalaci, xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xxx, xxx byla zaručena xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI xx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx domény XX (xxxxx XXX), xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx.

Xxxx xxxxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxx kontinuity,

—	správu xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx bezpečnosti.

Zahrnuje xxxx:

—	xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxx xx výše uvedenou xxxxxxx xxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xx xxxx každý xxxxx. Xxxx schůzka xx xxxxxx zajišťováním xxxxxxx x účastní xx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxx „xxxxxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx. X xx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx XX TAXUD xxxxxxx xxxxx oprávnění xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx HW, XX x XXXX,

—	xxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx XX, OS x XXXX,

—	xxxxxxxxxx x xxxxxx,

—	xxxxxx xxxx,

—	xxxxxxxxxx x xxxxxx plánů souvisejících x xxxxxxx infrastruktury XXX, xx. xxxxx xxxxxxxxxxxxxx IKT, xxxxx xxxxxxxxxxx, kapacitního plánu, xxxxx kontinuity,

—	studie proveditelnosti xxxxxxxx se xxxxxxxxxxxxxx.

4.3.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx, je xxxxxxxxx xxxx, xxx xxx xxxxxx XXX/XXX „xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx“ na xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx zajišťuje xxxxxxxxx xxxxx míst XXX/XXX xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx (XXX), xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx odolnost x kapacitu xxx xxxxx fungování xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx x služby XXX/XXX.

Xxxxxx řízení xxxxxxxxxxx xxxxxxxx tyto xxxxx:

—	xxxxxxxx xxxxxxx ke všem xxxxxxxxxx vnitrostátním xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx (+ xxxxxxx linky) xxxx xxxxxxx přístupovým xxxxx (XxX) XXX a xxxxxxxx vnitrostátní xxxxxx,

—	xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx a údržbu xxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxx a xxxxxx bezpečnostního xxxxxxxx (xx. SGG xxxxxxxxx – firewall xxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xx x DMZ, x xx x xxxxxx xxxxx (xx. xxxxx XXX),

—	xxxxxxxxx systém XXX Xxxx XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx statistické xxxxx x dostupnosti xxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxx xxxxxxxxxxx xxxxx.

4.3.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx XXX/XXX xxxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX x xxxxxx xxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx kontinuity xx x případě xxxxxxxx či xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxx CCN/CSI xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx služeb xx stanovené xxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxx:

—	xxxxxxxxxx software brán XXX (x xxxxxx xxxxx),

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx místo XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx provozní x xxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxx xxx hardware,

—	duální xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx linky x xxxxxxx xxxx XXX (v každém xxxxx),

—	xxxxx xxx xxxxxxxxx x konfiguraci prvků XXX/XXX x xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxx.

4.3.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx údajů o xxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxx x konfiguraci xxx požadavků xxxxxxxx XXX/XXX xx strany xxxxxxxxxxxxx služeb.

Tyto xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxx x centrálním adresáři XXX/XXX. Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx adresáře XXX/XXX xxxxxxxxxx společně poskytovatel xxxxxx a vnitrostátní xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx pověřena xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx služeb.

K xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx správy xx xxxxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx místního xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxx zprávy,

—	validace xxxxx x konfiguraci xxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx,

—	xxxxxx kontaktního xxxxxxx.

4.3.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx týká řízení xxxxxxxxxxxxxx xxxxx vyžadovaných xxxxxxxxxx CCN/CSI ze xxxxxx poskytovatele služeb.

Bezpečnost xx xxxxxx také xx úrovni xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX), xxxxxxxx xxxxxxxx x xx xxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxx xxxxxxxxx prostřednictvím sítě XXX/XXX xxxx xxxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx dat.

Bezpečnostní xxxxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxx xxxx Site-to-Site x xxxxxxx před xxxxxxxxxx xxxxxxxxx zajištěnou xxxxxxxxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx kontroly xxxxxxxx (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxxxx) xx úrovni místa xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX a xxxxxxxxx xxxxxxxx nástroji xxxxxx (XXX3X),

—	xxxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxx zajištěnou xxxxxxxxxx xx xxxxxx zprávy (XXX xxxxxx), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx XXX (XXXXX x XXXXX), POP-S a XXXX-X (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx ochrany xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx přístupového xxxx xxx zabezpečený xxxxxxxxxxx přístup ke xxxxxxx XXX.

4.3.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx dokumentace

Poskytovatel xxxxxx udržuje xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx CCN/CSI (xx. xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx příručky, xxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx události xxx.) v aktuálním xxxxx a funguje xxxx dokumentační středisko.

To xxxxxxxx dokumentaci xxxxxxxx xx infrastruktury XXX/XXX: Xxxxxx-Xxxxxx, XXX-XX, xxxxx XXX, CCN Mail XXX, xxxxxxxx CSI, xxxxxxx, zprávy, historie xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx dokumentace xxxxxxxx xx XXX/XXX, která xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx. Xxxx dokumenty jsou xxxxxxxxxxxx xx CIRCABC x xx xxxxxxx XXXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx seznam x xxxx xxxxxxxxxx verzi xxxxxxxxx.

4.3.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx předkládá xxxxxxxxxxxxxxx XXX x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX xxxxxxxx o xxxxxx xxxx uvedené xxxxxx:

—	xx-xxxx xxxxx x dostupnosti xxx xxxxx CCN x xxxxxxx CCN Xxxx XXX,

—	xx-xxxx informační xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx údaje x xxxxxxxx prostřednictvím XXX/XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx pravidelně xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx XX, na nichž xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x statistiky.

4.3.7   Odborná příprava

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx CCN/CSI. Xxxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxx ve vzdělávacích xxxxxxxxx rozdělených xx xxxxxx. Xxxxxxx je xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx. Xxxxxxxxxx vzdělávací xxxxxxx jsou xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx prostřednictvím XX TAXUD x&xxxx;xxxx x xxxxxxxxx xx-xxxx xx xxxxxxx ITSM.

5.   MĚŘENÍ XXXXXX SLUŽEB

5.1   ÚROVEŇ XXXXXX

Xxxxxx xxxxxx představuje xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx služeb. Xxxxxxxxxx xx pomocí ukazatele xxxxxxx služeb xxxxxx XXX.

Xxxxxxx se, že xxxxxxx x službu xxxx xxx xxxxxxxxxx (xxx §0) tak, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx úrovně xxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX SLUŽEB

5.2.1   Dostupnost xxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX

Xxxxx XXX udává xxxxxxxx xxxxxxxxx dostupnost xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxx „xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx“, xx. 24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx v xxxxx, xx daný xxxxx. Xxxxx xx XXX xxx XXX/XXX xx xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

&xx;= 97,0 % dostupnost

5.2.2   SQI týkající xx doby služby

„Dobou xxxxxx“ xxxxxxxxxxxxx služeb xx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx x xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (24&xxxx;xxxxx 7 dní v xxxxx), xxxx je xxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx servisní xxxx.&xxxx;Xxxxxx, xxxx, x-xxxxx x xxxxxxxxxxxx žádosti (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX) xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx jsou x xxxxxxx xxxxxx asistenční xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx xx xxxxxx“.

Xxxxx je xx XXX xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxx x době xxxxxx nedosažitelná xxxx xxx xxxxxxx za xxxxx.

5.2.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx se xxxxxx doručování

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxx xxxx doručování, x to xxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxx:

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX OZNÁMENÍ (xxx xxxx xxxxxxxx xxxx na vyrozumění xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxx kalendářních xxx xxxxxx): oznámení jsou xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxx xx obdržení xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx oznámení.

—   BĚŽNÁ XXXXXXXX (xxxx xxxxxxxxx xxxxxx): xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxx skupině xxxxxxx xxxxxxx xxxxx (xxxx xxxxxxxxxxxx xxx) xxxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx 24 hodin xxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxx ukazatel xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxx oznámení (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx) plánované xxxxxxxxxxxxx.

5.2.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxx xxxxxx (Xxxx Xxxxxxx) (xxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxx x xxxxxx xxxx CCN xxxx xxxxxxxx)

Xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx analýze konkrétního xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x dotyčného xxxxxxxx.

Xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxx x provozní xxxxx xxxxxxxxxxxx správy xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx XXX xx stanovena xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxx 5 xxxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx dohodě xx xxxxxxxxx x xxxxxx.

5.2.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxx o xxxxxxxxxxx aplikací

Maximální xxxxx xxx vyřízení xxxxxxx x xxxxxxxxxxx aplikace xxxxxxxxxxxxxxx XXX (nástroje xxx xxxxxxxxxxx aplikací) xx xxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx takto:

LIMIT

5 xxxxxxxxxx xxx

5.2.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx lhůty xxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx mezi xxxxxxxxx obdržení xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx zaslání potvrzení (xx. xxxxx požadavku xx xxxxxx) xxxxxxxx x xxxxxx xx xxxxxxxxx takto:

LIMIT

30 minut

Incidenty xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxx číslem xx 1 xx 4:

Xxxxxxx 8

Xxxxxxxx incidentů

1	KRITICKÁ
2	VYSOKÁ
3	STŘEDNÍ
4	NÍZKÁ

5.32.7   SQI xxxxxxxx xx xxxxx xxx xxxxxxxx

Xxxxxx xxx xxxxxxxx je xxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx potvrdil, x xxxxxxxxx, kdy xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx incidentu nebo xxxxxx xxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxx je xxxxx xxx vyřešení xxxxxxxxx xxxxx:

Xxxxxxx 9

Xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXX
XXXXXXXX	5 pracovních xxxxx
XXXXXX	13 xxxxxxxxxx hodin
STŘEDNÍ	39 pracovních xxxxx
XXXXX	65 pracovních hodin

Tabulka 10

Xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX
XXXXXXXX	&xx;= 95,00 % XXXXXXXXXX xxxxxxxxx musí xxx vyřešeno xx xxxxxxxxx lhůtě xxx xxxxxxxx (5 pracovních xxxxx).
XXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx x VYSOKOU xxxxxxxxx xxxx být xxxxxxxx xx stanovené xxxxx pro vyřešení (13 xxxxxxxxxx hodin).
STŘEDNÍ	>= 95,00 % xxxxxxxxx xx XXXXXXX xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx (39 pracovních xxxxx).

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxx xxxx xxxxxx x úrovni xxxxxx xxxxxx, musí ji xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXX

XXX pro CCN/CSI xxxx revidována na xxxxxxx xxxxxxx žádosti Xxxxxx nebo Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx smíšený xxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx, zůstávají v xxxxxxxxx xxxxxxxxxx platné XXX xxx XX/XXX. Xxxxxxx výbor jedná x ohledem na xxxxxxxxx XXX xxx XXX/XXX xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx pravomocí.

8.   KONTAKTNÍ XXXXX

Xxx xxxxxxx provozní xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx ITSM3 Xxxxxxxxxx.&xxxx;Xxxx xxxx uvedeny xxxx xxxxxxxxx údaje:

ITSM3 Xxxxxxxxxx – IBM

 Bezplatná xxxxx: + 800 7777 4477

&xxxx;Xxxxxxx linka: + 40 214 058 422

&xxxx;xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

&xxxx;xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXX)

xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxx/xxx.xx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – xxx požadavky xx xxxxxx)

Xxxxxx&xxxx;1

Xxxxxxx na xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxxx, kterou Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx zřízení přístupu x virtuální soukromé xxxx (VPN), xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX.

Xxxxxx xx xxxxxxx xx 60&xxxx;xxx xx xxxxxxx tohoto rozhodnutí.

Článek 2

Roční xxxxxxxx příspěvek

Roční finanční xxxxxxxxx, xxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx do xxxxxxxxxx xxxxxxxx Xxxx, xxxx 20 000 EUR. Xxxx xxxxxx xx každoročně xxxxxxx xx 1. září.

Příspěvek xxxxxxx xxxxxx související x vývojem, xxxxxxx x xxxxxxxxxxx IT xxxxxx (CCN/CSI, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, atd.).

Článek 3

Způsob platby

Příspěvky xxxxx xxxxxx&xxxx;1 a 2 xxxx xxxxxxx x xxxxxx xx bankovní xxxx Xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxx, který xx xxxxxx xx výzvě x xxxxxx.

Xxxxxx 4

Toto xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx přijetí.