Plné znění - 32019D0425

Xxxxxx 1

Xxxxxxx xx xxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxx uvedený v xxxxxxx tohoto xxxxxxxxxx.

Xxxxxx 2

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

XXXXXXX

xxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx unií a Xxxxxxx královstvím x xxxxxxx spolupráci, xxxx xxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxx pohledávek x xxxxxxx daně x xxxxxxx xxxxxxx

Xxxxxx&xxxx;1

Xxxxxxxxxx formuláře xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx xx.&xxxx;21 xxxx.&xxxx;1 x xx.&xxxx;40 odst. 1 xxxxxx xxxxxxxxx příslušné xxxxxx x předávání informací xxxxx hlav II x&xxxx;XXX xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (EU) x.&xxxx;904/2010 a směrnice 2010/24/XX.

Xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx x možnostem xxxxxxx xxxxxxxxxx x výměny xxxxxxxxx, pokud nedojde x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx a informací xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxx XXX/XXX

Xxxxxxx xxxxxxxxx předávané xxxxx hlav II x&xxxx;XXX xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx společné xxxxxxxxxxx xxxx / společného xxxxxxxxxxx rozhraní (xxxx XXX/XXX), xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx x technických důvodů.

Článek 3

Organizace xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx orgány x xxxxxxxxxxx xxxxxx

Xxxxxx 4

Xxxx rozhodnutí xxxxxxxx v platnost xxxx xxxxxxx.

Xxxxxx 1

Xxxxxx 2

Xxxx xxxxxxxxxx vstupuje x&xxxx;xxxxxxxx xxxx přijetí.

XXXXXXX X

Xxxxxx x xxxxxx xxxxxx pro xxxxxxx x aplikace xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX AKTY X XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX AKTY

Tato xxxxxx x xxxxxx xxxxxx (dále xxx „XXX“) xxxxxxxx k xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx rozhodnutí.

Tabulka 1

Xxxxxx akty

[AD.1.]

Dohoda mezi Xxxxxxxxx unií a Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx xxxx x xxxxxxx hodnoty (xxxx xxx „dohoda“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx výboruzřízeného Xxxxxxx xxxx Evropskou xxxx x Xxxxxxx královstvím x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx podvodům x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx Unie x. 2/2019 ze dne …[xxxxx] x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, x přenosu xxxxxxxxx pomocí xxxx XXX/XXX x x xxxxxxxxxxx opatřeních xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx orgány x kontaktními útvary

1.2   REFERENČNÍ XXXXXXXXX

Xxxx SLA přihlíží x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x níže uvedených xxxxxxxxxxxx dokumentech. Xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx XXXXXXX nebo xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx ITSM.

Tabulka 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

[XX.1.]	XXX Mail XXX User Guide xxx XXx (Uživatelská xxxxxxxx k XXX Xxxx XXX xxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx správy) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.2.]	XXX Xxxxxxxx – Xxxxx Xxxxxxx Administrator Xxxxx (Xxxxxxxx pro správce xxxxxx xxxx) (internetový xxxxxx XXXX)
[XX.3.]	Xxxxxxxxxx – Xxxxxxxxxx and instructions (XXXXX xxx1) to XXXX Xx 560 (Xxxxxxxxxx – návody x xxxxxx x XXXX č. 560)
[XX.4.]	XXX x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx XXX – xxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.5.]	XXX e-Forms – Xxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx XXX – technické xxxxxxxxxxx)
[XX.6.]	Xxxxxxxx x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Specifications (Elektronické xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx – xxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.7.]	Xxxxxxxx e-Forms – Xxxxxxxxx Specifications (Elektronické xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.8.]	XXX/XXX General Xxxxxxxx Xxxxxx (Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx XXX/XXX) (internetový xxxxxx XXXX)
[XX.9.]	XXX Xxxxxxx Xxxxxxxxxx Procedures (Postupy xxxxxx xxxxx XXX) (xxxxxxxxxxx portál XXXX)
[XX.10.]	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx (Xxxxxxxx xxxxxxxxx seznam xxx bezpečnost XXX/XXX) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)

2.   TERMINOLOGIE

2.1   ZKRATKY

Tabulka 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx systémové xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx čas
CIRCABC	Středisko komunikačních x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx správní xxxxxx, xxxxxxx x xxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XxX	Xxxxxx formulářů (Xxxxxxxx xx Xxxxx)
XXXX&xxxx;(1)	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx technologií (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx Library)
ITSM	Řízení xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
Xxxxxx	X xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx XXX se „xxxxxxx“ rozumí Xxxxxx xxxx Komise.
DPH	Daň x xxxxxxx hodnoty

2.2   DEFINICE

Tabulka 4

Xxxxxxxx

XXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx xxx, XXX+1 a xxxxx xxxxxxx xxxx XXX+2 xxxxxx.
Xxxxxxxx xxx x pracovní doba (xxxxxxxxxx služba ITSM)	7:00 xx 20:00 (XXX), 5 dní x xxxxx (xx pondělí xx xxxxx včetně xxxxxx)

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx dokument xxxxxxx xx XXX xxxxxxxx xxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxx xxx „Xxxxxx“) x Xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx „Xxxxxx“), xx něž xx xxxx xxxxxxxx odkazuje xxxx xx „xxxxxx XXX“.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX PŮSOBNOSTI XXX

X xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx xx xxxxxxxxx, že „bude xxxxxxxx dohoda x xxxxxx služeb, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx kvalitu x xxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a výměny xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX xxxxxxx xxxxx xxxx Norskem a Xxxxxx, pokud xxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx spolupráci x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX, a mezi Xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxx x výměnu formulářů.

Předmětem XXX jsou xxxx xxxxxxx xxxxxxx:

—	xxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xx xxxxxxxx normy, postupy, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx. Xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx dostupnosti x&xxxx;xxxxxxx xxxxxxxx systémů xxxxxx xxxxx. Xxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx, xxxxxxxx x xxxxxxxxx celkového xxxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxx Xxxxxx taktéž pokyny, xxxxx xx třeba xxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xxxx xxxxxxx x XXX xxxxx platné xxxxx xx běžných xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

X xxxxxxx událostí xxxxx moci bude xxxxxxxx SLA xxx Xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx vyšší xxxx pozastavena.

Vyšší xxx xxxxxxxxxxx nepředvídatelná xxxxxxx xxxx xxx mimo xxxxxxxx Norska či Xxxxxx, jež xxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx opatření xxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx opatření xxxxx, xxxxx, požár, xxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx xxxx xxxxxx, xxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxx xxxxx.

Xxxxxx, xxxxx xx dovolává xxxxx xxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxx XXX xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx, přičemž uvede xxxxxxx služby x xxxx. Xxxxxxx strana xxxxxxx informuje neprodleně xxxxxx xxxxxx o xxxxxxxx okolnosti xxxxx xxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX XXXXXXXXX XXXXXX

XXX xx xxx xxxxxx xxxxxxx xxx xxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx zřízeným xxxxx xxxxxx&xxxx;41 dohody (xxxx xxx „smíšený xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

Xxxxxx xxxx XXX xx xxxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx Komise x&xxxx;Xxxxxx za xxxxxx xxxxxxxxxxxx stanovených xxxxxxx x aplikací xxx xxxxxxx spolupráci x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX Norsku, xxxx.&xxxx;Xxxxxx.

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx:

—

Xxxx xxxxxxxx služby: — asistenční služba x operace: a) uživatelská xxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxx, x) xxxxxxx xxxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxxxx, x) xxxxxxxx xxxxx x statistiky, g) konzultace. — Referenční středisko: a) správa xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx (XXXXXXX).

Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx uvedených xxxxxx xxxxxxx Xxxxxx xxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxxxx aplikace,

—

CIRCABC,

—	nástroj xxxxxxxxxx xxxxxx.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx:

—	xxxxx Xxxxxx xxxxxxx dostupné xxxxx, xxxxx jsou xxxxxxxx xxx uplatňování xxxxxx,

—	xxxxxx Komisi jakékoli xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxx každoročně xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx xx stanoveno v xxxxxx&xxxx;20 xxxxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxx kapitola xxxxxxxx xxxxxxxx popis kvantitativních x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx Komise a Xxxxxx, jak xx xxxxxxx xxxx.

5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX XXXXXX

5.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx zpřístupní xxxxxxxxxx službu, xxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx x hlásí problémy, x&xxxx;xxxxx se Norsko xxxxxxx v xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx x xxxxxxxxxx pro správní xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX xx xxxxxxxxx xxxxxxx, která by xx xxxxx xxxxxxxx. Xxxx xxxxxxxxxx službu xxxxxxxxx XXXX a xxxx xxxxxxxx xxxx xx stejná jako xxxxxxxx doba ITSM.

Dostupnost xxxxxxxxxx služby ITSM xx xxxxxxxxx nejméně xxxxx 95&xxxx;% xxxxxxxx xxxx. Veškeré xxxxxx xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx pracovní xxxx XXXX xxxxxxxxxxx, xxxxx xxxx e-mailem x xxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx x-xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx. Xxxx-xx xxxx xxxxxx nebo xxxxxxxx zaslány mimo xxxxxxxx xxxx XXXX, xx xx automaticky xx xx, že xxxx obdrženy v 8:00 SEČ xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx dne.

Asistenční xxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx x nástroji xxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx oznamující xxxxxx x veškerých xxxxxxx xxxxx u xxxxxx xxxxxxxxx xx službu.

ITSM xxxxxxxxx xxxxxxxxxx primární xxxxxxx x xxxxxxxxx xx xxxxxx, xx xxx xxxxxxxx jiná xxxxxx (xxxx. tým xxxxxxxx, xxxxxxxxxx ITSM), xxxxxx xx stanovené xxxxx. XXXX zajistí xxxxxxxxxx xxxx pro xxxxxxxxxx nejméně v 95&xxxx;% xxxxxxx, x xxxx xxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

XXXX xxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx xxxxxx x x xxxxxxx, že xxxxx xxx xxxxxxxx problému xxxxxxxx xxxxxx stanovenou xxxxxxxx xxxxxxx, která xxxxxx xx xxxxx xxxxxxxx, zahájí xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx Komise.

Lhůtu xxx xxxxxxx i xxxxx pro vyřešení xxxxxxxx určuje xxxxxx xxxxxxxx. Xx xxxxxxx XXXX, xxxxxxx xxxxx xxxx Xxxxxx xxxx xxxxx požádat o xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxx xxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx okamžikem obdržení x-xxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x-xxxxx, xxxxx xxxxx překročit.

Lhůtou pro xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx x odesláním xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxxxx xx x doba xxxxxxx s xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xx x xxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xx x xxxxx xxxx xxxxx doba, xxx XXXX xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx. Xx-xx požadavek xx xxxxxx xxxxxx Norsku, Xxxxxx nebo xxxx xxxxxx (xxxx. xxxx xxxxxxxx, dodavatelům XXXX), xxxxxxxxxxxx xx tato xxxx do lhůty, xxxxxx xx XXXX xx xxxxxxxx problému.

ITSM xxxxxxx dodržování xxxx xxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx problému nejméně x 95&xxxx;% xxxxxxx, x xxxx dojde xx xxxxxxxxxxx měsíci.

Tabulka 5

Xxxxx xxx registraci x xxxxxxxx problému (xxxxxxxx xxxxxx/xxx)

XXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXXXX	XXXXX PRO XXXXXXXX
X1: Xxxxxxxx	0,5 h	4 x
X2: Xxxxxx	0,5 x	13 x (1 den)
P3: Střední	0,5 x	39 x (3 xxx)
X4: Xxxxx	0,5 x	65 x (5 dnů)

5.1.1.2   Podávání xxxxx

Xxxxxx podává xxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX, x xx xxxxxxxxxx:

—	xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx požadavky na xxxxxx vytvořené během xxxxxx xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxx xx dni xxxxxx zprávy xxx Xxxxxx.

5.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxx formulářů v xxxxxxx XXX x xxxxxxxx pohledávek xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/Xxxx, xxx jsou xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx portálu XXXX.

5.1.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Komise xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx a zpřístupní xx Xxxxxx.

5.1.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx formulářů

5.1.3.1   Dohoda

Níže xxxxxxx tabulka xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxx nebo xxxx xxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx v xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxx xxxxxx formulářů

Schránka XXX/Xxxx	Xxxxxxxx	Xxxxx
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxx	Xxxxx pro xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xx xxxxxxxxx, každopádně xxxx xxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxx xxx xxxxxxxx žádosti (xxxxxx 8 dohody). Má-li xxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx x xxxxxxxxx, zkracuje xx xxxxx na jeden xxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx).
XXXXXXX	Xxxxxx informací xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx o xxxxxxxx	Xxxxxx x doručení x xxxxxxxxx odpovědí (xxxxxx 12 dohody).
TAXFRAUD	Výměna xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxx boje xxxxx xxxxxxxx	Xxxxxxxxx o xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx jsou xxxxxxx, xxxxxxx xxxx x xxxxxxxxx.
XXXXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxxx xxxxxxxxx, které xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx 11 xxxxxx, xxxx xxxxxxx xxxxx.
XXX-X-XXXX; XXX-X-XXX; XXX-X-XXXXXX; XXX-X-XXXXXX-XXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXXXXX-XXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXX-XXXXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXXXXXXX; XXX-X-XXXXX; REC-L-OTHER; XXX-X-XXXX	Xxxxxx x informace xxxxx xxxxxx 22 xxxxxx Xxxxxx x doručení xxxxx xxxxxx 25 xxxxxx Xxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 27 dohody Žádost o xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx 33 xxxxxx	Xxxxxx x xxxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxx kalendářních xxx — xxxxxxxxxxx xx konci xxxxxxxxxxxxxx období xx xxxx potvrzení Žádost o xxxxxxxx: — xxxxxxxxx přijetí xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx x xxxxxxxxx opatření: — potvrzení xxxxxxx xx xxxxx kalendářních xxx — xxxxxxxxxxx na xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx období xx data xxxxxxxxx

5.1.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx Norsko xxxxxxxx Xxxxxx každoročně xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx se xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;20 x&xxxx;39 xxxxxx[XX.3.].

5.1.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxx

5.1.4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx registraci xxxxxxxx&xxxx;(2) x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx hostitele aplikace, xxxxxxxxx software, xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxx CCN (brány x/xxxx xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxx) jsou neprodleně xxxxxxxxx XXXX.

5.1.4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx ITSM x xxxxxxx interního xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx systémy a xxxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX.

Xxxxx xx Xxxxxx xxxxxxx, že xx xxxxxxx nahlášený XXXX xxxxxx nebo xxxx xxxxxxx xx nebyl xxxxxxx xxxxxxxxxx, sdělí xx co nejdříve Xxxxxx.

5.1.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

5.1.5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx&xxxx;(3)

Xxxxxx xxxxxx xxx systémy x xxxxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v oblasti XXX xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx uplatňuje xxxxxxxxxxxx doporučení xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx:

Xxxxxxx 7

Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxx	Xxxxx	Xxxxx
xxxxx xxxxxxxx recommendations xx XXX /Xxxx XXX Xxxxxxx xxxxxx – Ref. XXX /Xxxx III Xxxx Xxxxx for XXx	3.0	15.6.2012
Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx of XXX /Xxxx III Webmail xxxxxx – Xxx. XXX Intranet – Xxxxx Network Administrator Xxxxx	4.0	11.9.2008

5.1.5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Norsko podává Xxxxxx xxxxxx xx xxx týkající se xxxxxxxxx xxxxxxxx bezpečnosti x&xxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX SLUŽEB XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx služeb

5.2.1.1   Dohoda

Norsko xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx x xxxxx&xxxx;(4) xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx systémů x xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti XXX.

5.2.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx XXXX x xxxxxxxxxx x souvislosti x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx x změnách xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx. XXXX xx xxxx xxxxxxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx (xxxxxxxxx, xxxxxxx xxxxxxx).

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.2.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, která xxxxxxx xx incidenty xxxxxxxxx Xxxxxx, xxxxxxxxx pomoc x provádí testování. Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx xxx stejná xxxx xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx xxxxxx XXXX během xxxxxxxxxx dnů ITSM. Xxxxxx xxxxxxxxxx služba xxxxxxx x pracovních xxxxx vyjma xxxxxxxx xxxxxx minimálně x xxxx xx 10:00 xx 16:00 XXX. Xxxxxxxxxx se, aby xx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxx zodpovídání xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx pokyny XXXX pro xxxxxxxx xxxxxxx.

5.2.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx XXXX x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx asistenční xxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXX

6.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX

Xxxxxx posoudí zprávy (xxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxxx XXXX, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx údaje, xxxxxxx xxxxxxxx), které xxxxxx xx XXXX x Xxxxxx, stanoví xxxx xxxxxxxxxx xxxx SLA x x xxxxxxx xxxxxxxx se obrátí xx Norsko xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxx xxxxxxx.

6.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX XXXXX

Xxxxxx xxxxxx Xxxxxx xxxxx měsíc xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxx oddílu 5.1.2.

7.   SCHVÁLENÍ XXX

Xxxxxx o úrovni xxxxxx xxxx schválit xxxxxxx xxxxx, xxx xxxx xxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXX

Xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx písemné xxxxxxx Xxxxxx xxxx Xxxxxx xx smíšeného xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx x navrhovaných xxxxxxx, xxxxxxxxx v xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXX. Xxxxxxx xxxxx xxxxx x ohledem na xxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

9.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

X xxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx tohoto xxxxxxxxx se xxxxxxx xx:

XXXXXXXXXXXXX XXXXXX – XXXXXXXXXX SLUŽBU

support@itsmtaxud.europa.eu

---

(1)  ITIL: xxxx://xxx.xxxx-xxxxxxxxxxxx.xxx

xxxx://xxx.xxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxXXX_Xx_Xxxxxxxxxxxx_Xxxxxxxx_xx_XXXX_X3.xxx

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx x procesy XXXX xxx xxxxxx xxxxxxxx x změn.

(3)  Jedná xx x xxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxx x xxxxxxxxx x době xxxxxxxxxx xxxx XXX. Xxxxxxx se xxxxxxxx, xxx případné xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx CCN/CSI (xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx/XxxxxxxXxxxxxx.xxxx?xxxxx=1).

(4)&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xx používání xxxxx xxxxxxxxx v xxxxxx xxxxxxxxx v XXXX.

XXXXXXX XX

Xxxxxx x xxxxxx xxxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx síť / xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx jen „SLA xxx XXX/XXX“)

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX AKTY X XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX

XXX pro XXX/XXX xxxxxxxx k xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx rozhodnutí.

Tabulka 1

Xxxxxx xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx xxxx Xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx podvodům x vymáhání xxxxxxxxxx x oblasti daně x přidané xxxxxxx (xxxx jen „xxxxxx“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx smíšeného výboru xxxxxxxxx Xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx královstvím o xxxxxxx spolupráci, boji xxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx daně x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx Xxxx x. 2/2019 xx xxx … [xxxxx] x standardních xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, x přenosu xxxxxxxxx xxxxxx sítě XXX/XXX x x xxxxxxxxxxx opatřeních xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x kontaktními útvary

1.2   REFERENČNÍ XXXXXXXXX

Xxxx XXX xxx XXX/XXX přihlíží x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxx uvedených referenčních xxxxxxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxx v xxxx xxxxxxx xxxx dohody.

Tabulka 2

Xxxxxxxxxx dokumenty

ID	ODKAZ	NÁZEV	VERZE
RD1	CCN-COVW-GEN	CCN/CSI &xxx; XXXXX2 Xxxxxxx Xxxxxxxx	XX18.01
XX2	XXX-XXXX-XX	XXX Xxxxxxxx Management Xxxxxxxxxx	XX19.20
XX3	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx	XX05.00
XX4	XXX-XXXX-XXXX	XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx	XX03.00
XX5	XXX-XXXX-XXX	Xxxxxxxxxxx xx XXX/XXX xxxxx	XX02.10
XX6	XXX-XXXX-031	Xxxxxxxx xxxx 031 – Xxxxxxxxx for xxx Xxxx of x XXX/XXX Site	EN06.20
RD7	CCN-CNEX-060	External Note 060 – Install xxx XXX Site	EN02.20
RD8	CCN/CSI-PRG-AP/C-01-MARB	CCN/CSI-PRG-AP/C-01-MARB-Application Xxxxxxxxxxx Guide (X Xxxxxxxx)	XX11.00

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxx XXX Xxxx
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx
XXX/XXX	Xxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxxxx síťových xxxxxx XXX
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxx (Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXXXXXX	Xxxxxxxxx komunikačních x xxxxxxxxxxxx zdrojů pro xxxxxxx orgány, xxxxxxx x xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxx Xxx-Xxx-Xxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxx Xxxxxxxx Router)
CSA	Bezpečnostní xxxxxxxxxxxxx XXX (CCN Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx
XX	Xxxxxxxx xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxx
XXXX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxx-Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx)
XXXXX	Xxxxxxxxxxx hypertextový xxxxxxxxx xxxxxxxx (Hyper Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx – Xxxxxx)
XXXX	Xxxxxx, xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, xxx Xxx-Xxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx IMAP (Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx protokol
ITCAM	IBM Tivoli Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Manager
ITSM	Správa xxxxxx xxxxxxxxxxxx technologií (XX Xxxxxxx Management)
LAN	Místní xxx
XXX	Xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx (Xxxxx Xxxxxx Administrator)
MQ	Software XXX XX Xxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx (Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxx Administration)
OBS	Orange Xxxxxxxx Xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxx systém
OSP	Povinnost xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (Xxxxxxxxxx of Xxxxxxx Xxxxxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx (Xxxxxxxxxx xx Service Xxxxxxxxxx)
XxX	Xxxxxxxxxx xxx (Point of Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxx (Quality Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxx API (Xxxxxx API Xxxxx)
XX	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXX	Xxxxxx Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxxxxxxxx xxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxx služby (Xxxxxxx Xxxxxxx Indicator)
SSG	Secure Xxxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXXXX	Xxxx x xxxxx xxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxx Control Xxxxxxxx (protokol xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxx Supply)
WAN	Rozlehlá xxxxxxxxxx xxx (Wide Xxxx Network)

2.2   DEFINICE POJMŮ XXX ÚČELY XXX XXX CCN/CSI

Tabulka 4

Xxxxxxxx

XXXXX	XXXXX
Xxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxx xxxxxxxxx obdobím xx xxxxx xxxxx.
Xxxxxxxx xxx	Xxxxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxx dny asistenční xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx se x xxxx xxx x xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxxxx xxxx	Xxxxxxxx xxxxx xx pracovní xxxx xxxxxxxxxx služby poskytovatele xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxx xxx to xx xxxxxxxxxxx 24 xxxxx.
Xxxx xxxxxx	„Xxxxx xxxxxx“ xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx služby. Xxxxxx zajišťuje xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb 24 xxxxx 7 xxx x xxxxx xxxxxx státních svátků. Podle xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxxxxx opatření (24 hodin 7 xxx x xxxxx), xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxx xxx. Xxxxxx, faxy, x-xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx portálu XXXX) xxxx xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxx žádosti xxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx na xxxxxx“.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx sestává x dohody x xxxxxx xxxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx xxx „XXX pro XXX/XXX“) xxxxxxxx mezi Xxxxxxxxx xxxxxx (dále xxx „xxxxxxxxxxxx xxxxxx“) x Xxxxxxx královstvím (xxxx xxx „xxxxxxx x&xxxx;xxxxxx“), xx xxx se xxxxxxxx odkazuje xxxx xx „strany XXX“.

Xxxxx „xxxxxxxxxxxx služeb“ zahrnuje xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XX XXXXX:

—	xxxxxxxx B2 GŘ XXXXX koordinující xxxxxxx xxxxxxxx CCN/CSI,

—	ITSM3 Operations xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,

—	XXX2XXX xxxxxxxxxxx xxxxxxxx CCN (xxxxxx vývojové x xxxxxxxx údržby),

—	poskytovatel xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx (XXX/XXX, x xxxxxxxxxxx XXX).

Xxxxx xxxxxx požadované xxxxxx xxxxx xxxx xxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

„Xxxxxxxxx x xxxxxx“ xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx Xxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxxxxxxxx xxxxxx). Xxxxxxxxx organizačními xxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx:

—	xxxxxxxxxxxx centrum xxxxxxx XXX pověřené xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX, xxx xx nachází x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx i vnitrostátní xxxxxxxxxxxxxx podporující xxxxxxxx, xxxxx xxxx xx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx centrum xxxxxxx aplikací pověřené xxxxxxxxxxxx podporou xxxxxxxx XX, xxxxx běží x národní xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxx xxx vývoj xxxxxxxx xxxxxxxx vývojem xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX PŮSOBNOSTI XXX PRO XXX/XXX

X xxxxxx&xxxx;5 dohody xx xxxxxxxxx, xx „xxxx xxxxxxxx dohoda x xxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX pro CCN/CSI xxxxxxx vztah xxxx Xxxxxx (xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx) x&xxxx;Xxxxxxx královstvím (žadatelem x službu), pokud xxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxx společné xxxxxxxxxxx sítě / xxxxxxxxxx systémového rozhraní (xxxx xxx „xxxxxx XXX/XXX“).

Xxxxxxx požadovanou úroveň xxxxxx, xxxxx má xxx poskytována xxxxxxxx x xxxxxx. Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx jde x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx XXX.

Xxxxx dokument xxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx, jež x současnosti xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xxxx xxxxxxx x SLA xxx XXX/XXX xxxxx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxx podmínek.

V xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx odpovědnost za xxxxxxxx svých xxxxxxxxxx, xx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxx xxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxxxxx, xxxxx, xxxxxxxx xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx), xxxxx, xxxxxxxx, xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxxxx xxxx (xxx xxxxxx xx xx, xxx xxxx vyhlášena xxxxx, xx xxxxxxx), xxxxxxxx xxxxx, povstání, xxxxxxxx, vzpoury, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx konfiskace, xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, znárodnění, xxxxxx xxxxxx, xxxxxxx, embarga, xxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxx, xxxxxx nebo xxxxxxxxx xx dlouhodobé xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX A CHARAKTERISTIKY XXXXXX CCN/CSI

Společná komunikační xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx rozhraní xx xxxxxxx xxx výměnu xxxxxxxxx o xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx x boje proti xxxxxxxx. Xxxx xxxx xxxxxxx hlavní charakteristiky xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX:

Xxxxxxx 5

Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx CCN/CSI

TRANSEVROPSKÁ	CCN/CSI xxxxxxxx xxxxxxxx XXX přístup x xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx řady xxxxxxxxxxxx xxxx (XxX) x xxxxxx xxxxxxxx xxxxx, x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx x v Xxxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxx XXX/XXX xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx kapacitu a xxxxxxxx k xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx x xxxxxxx xxxxx dostupnosti.
VÍCEPLATFORMOVÁ	Umožňuje interoperabilitu xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Linux, Xxxxxxx, XXX, XXXX, SVR4, XXX MVS atd.) xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XXX) xxxxxxxxxxxxxxx na standardních xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxx výměnu: — protokol XXX xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx (požadavek/odpověď) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxxx XXX/XXX), — xxxxxxxx XXXX/X pro xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxx CCN Xxxxxxxxx (xxxxx XXX Xxxxxxxx), — xxxxxxxxx XXX, XXXX, SMTP xxx výměnu x-xxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx, avšak xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx (xxxxx XXX Mail XXX).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX xxxx xxxxxxxx, aby xxxx xxxxxxxxx optimální xxxxxxxxx x integrita dat. Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxx Xxxx-xx-Xxxx XXXxx256-xxx x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx přístupem xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx firewallu / xxxxxxxxxxx xxxxxxxx zavedeného x každém místě XXX/XXX, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx přístupu (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, evidence) xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx prostřednictvím brány XXX a xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx správy (XXX3X), — xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx zajištěnou xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx (XXX secure), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x šifrováním XXX x.3 (XXXXX), XXX-X x XXXX-X (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx).
XXXXXX	Xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxxxx žadatelům x službu xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx: — xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxxx událostí, — vyhotovování xxxxxxxxx xxx výměnu xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx CSI x XXX Xxxx XXX (xxxxxxxx, xxxxx xxxxx, xxxxxx) x statistiky xxx xxxxx XXX x XXX Mail XXX, — xxxxxx xxxxxxxxx (ADM3G) x xxxxxxxxxxxx xxxxxx, — xxxxxxxx xxxxxxxx CSI, — portálových xxxxxx: — xxxxxx XXX: xx-xxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxx, on-line xxxxxx xxxxx xxxxxxxx XXX (XXX), — xxxxxx ITSM: xx-xxxx informační zpravodaj, xx-xxxx dokumentace x xxxxxx xxxxxxxx CSI, xxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx XXX (XXX), — XXX (xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx aplikací), — sledování požadavků xx službu x xx-xxxx podpory.

3.3   DOBA XXXXXXXXX XXXXXX

XXX xxx XXX/XXX xx xxx xxxxxx xxxxxxx ode xxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxx xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX XXXXXX (XXX)

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx:

Xxxxxxx 6

Povinnosti xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (XXX)

[XXX1]	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx CCN/CSI x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx popsané v xxxxxx 8.
[OSP2]	Vybírá jednotlivé xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX x xxxxxxxx.
[XXX3]	Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD (xxxx. xxxxx XXX) x prostorách xxxxxxxx x xxxxxx x xxx xxxxxxxxx xxxxxxx XXX Mail XXX.
[XXX4]	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx žadatelů x xxxxxx.
[XXX5]	Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx CCN/CSI.
[OSP6]	Spravuje xxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx uvedená x „bezpečnostních xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx XX3, — XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx RD4.
[OSP8]	Čas od xxxx xx xxxx xxxxxxx o službu xxxxxxx, že xxxxx xxxxxx či xxxx xxxxxxxxx nedostupnosti nebude xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx. X xxxxx případě xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx poskytovatele služby xxxxxxx xxxxx xxxxxx. Xxxxx xxxxxxx o xxxxxx nemůže tuto xxxxx xxxxxxx, rozhodne x xxxxxxx GŘ XXXXX.
[XXX9]	XX XXXXX xxxxxxxx xxxxxxx xxx veškerý xxxxxxxx pro xxxxx XXX.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxx zálohování XXX/XXX (viz XX2).
[XXX11]	Xxxxxxx xxxxx xxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx x XX2.
[XXX12]	Xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, jak xx stanoveno x XX2.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX ŽADATELE X XXXXXX (XXX)

Xxxxxxx x xxxxxx:

Xxxxxxx 7

Xxxxxxxxxx xxxxxxxx x službu (OSR)

Technická xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
[XXX1]	Xxxxxx xxxxxxxx infrastruktury XXX XX XXXXX, xxxxx xxxxxxxx XX XXXXX, x případně xxxxxxx: — xxxxxx xxxxxxx, — xxxxxxxxxx napájení, — topení, xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx.
[XXX2]	Xxxxxx xx, xx xxxxxx XXX/XXX xxxx „xxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx x XXX. Xxxxxxx x službu xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx normám (xxxx. xxxxxxxx xxxxxxxx).
Xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx úroveň
[OSR3]	Přidělí xxxxxxxx xxxxxxxx plněním rolí xxxxxxxxx v RD5.
[OSR4]	Zajistí xxxxxxxxxx xxxx běžnou xxxxxxxx xxxx, pokud xx xx xxxxxxxx xx nutné a xxxxx x to xxxxxx poskytovatel xxxxxx. X xxxxxxxxx operací xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx páteřní xxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxx zapotřebí xxxxxxxxxx xx strany xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx služeb a/nebo xxxx přítomnost. Za xxxxxx xxxxxxxxxxx těchto xxxxxxxx xx zasílá xxxxxxxx xxxxxxx jeden xxxxx předem; xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx, xxx xxxx dodrženo xxxxxxx plánování xxxxxxxx x počtu xxxx.
[XXX5]	Xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx nevypne některé xxxxxxxx infrastruktury XXX XX TAXUD.
[OSR6]	Požádá xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx před xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx do standardního xxxxxx, x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx popis xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, které xxxxxxxxxx žadatel x xxxxxx.
[XXX8]	Xxxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx x/xxxx xxxx zástupci, je-li xx nezbytné xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxx komunikace
[OSR9]	Používá xxxxxxxx xxxxxxxxx místa xxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxx xxxxx x xxxxx xxx xxxxxxxxxx.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxx xxxxxxxx alespoň xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxx kontaktní místa xxxxxxxx.
[XXX11]	Xxxxxxxx poskytovatele služeb x změnách svých xxxxxxxxxxx míst xxxxxxx xxx xxxxxxxxxx dní xxxx tím, než xxxxxxx změna xxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX12]	Xxxxxxxx poskytovatele xxxxxx x naplánované xxxxxx XXXXXXXXXXXXXX, která xx xxxxx případně xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX umístěné x prostorách xxxxxxxxx xxxxxx (pro xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx). Xxxx. xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx infrastruktury xxxx, přemístění datového xxxxxx, změny IP xxxxxx, ...
[OSR13]	Oznámí xxxxxxxxxxxxx xxxxxx externí problémy, xxxx jsou xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx ovlivňují xxxxx xxxxxxxxx xxxx XXX x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX14]	Xxxxxxxxxxxxxxx formální žádosti xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxx šest měsíců xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD. Xxxxxxx xxxxxxx x přemístěním xxxxx žadatel x xxxxxx. Xxxxx jde x xxxxx xxxxxxxxx x postupu, xxx XX6.
[XXX15]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxx bezpečných xxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX x xxxxxxxxx x xxxxxx (xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx XX).
[XXX16]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx aplikačních xxxxxxxxx.
[XXX28]	Xxxxxxx o službu xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxx (xxxxxx XXX) 1 (xxxxx) xxxxxxxx týden xxxxxx. Xx xxxxxx, xxx XX TAXUD zajistilo xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx zúčastněnými xxxxxxxx.
Xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx
[XXX17]	Xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xx bráně XXX (xxx XX2).
[XXX18]	Xxxxx povolení x xxxxxxxxx přístupu x xxxxxxxx a x xxxxxxx potřeby xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx.
[XXX19]	Xxxxxxx příslušné XXX xxxxx v xxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxxxxxx xxxxxx) (xxx RD2).
[OSR20]	Zajistí, xxx xx zařízení xxx xxxxxxxxx xxxx (x xxxxxxxxxxx Xxxxxxx XXX) x prostorách xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx v oblasti x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX21]	Xxxxx xxxxxxx xx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD xx xxxxxxxxx pracovníky. Xxxxxxx xx xxxxxxx pouze xx xxxxxx bezpečnostního xxxxxxxxxxxxxx XXX. Xxxxxxxxx xxxxxxx k xxxxx xxxxxxxxx může xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx sítě.
[OSR22]	Dodržuje xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx x „xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX General Security Xxxxxx RD5, — CCN/CSI Baseline Xxxxxxxx Xxxxxxxxx XX6.
Xxxxx x xxxxxx xxxxxxxx
[XXX27]	Xxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxx, xxxxxxx a xxxxxx xxxxx xxxxxxxx. Xx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx stanoveným x XX8.

4.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX POSKYTOVANÉ XXXXXXXXXXXXXX XXXXXX

4.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX

Xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx asistenční službu xxx IT x xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx. Xxxxxxxxxx služba xxx XX xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx procesů do xxxxxx xxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxx pro XX xx xxxxxxxx jen xxxxxxxxx, problémy x xxxxxx, nýbrž xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx, xxxx xxxx žádosti x xxxxx, xxxxxxx xx xxxxxx, softwarové xxxxxxx, xxxxxx úrovně xxxxxx, xxxxxx konfigurací, xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx x řízení xxxxxxxxxx xxxxxx informačních xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX xxxxxx xxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxxx sděluje xxxxxxxx xxxxxxxx informace, xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, která xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx, jež může xxxxxxxx xxxxxxxxx CCN/CSI: xxxxxxxxxxxx brány, xxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxx XX x žadatelem x xxxxxx je xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX, xxxxx xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xx-xxxx služby, xxxx xx xxxxxxxxx požadavků xx službu; xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx portálu XXX, který xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx XXX, xxxxxxx ke statistice x&xxxx;xxxxxxxxxx z xxxxxxxxxxxx xxx.

4.3.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx incidentů a problémů

Tato xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx služby (xxxxxx operací xxxxxxx). Xxxxxxxx lze xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx x informace xxxx xxxxxxxxxx, xxx xxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxx nevyhovujícího xxxxxxx xxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx událost, xxxxx xxxx xxxxxxxx běžného xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx provozní xxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxx xx xxxxxxx, xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx prvků:

—	hardware, xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, brány XXX, bezpečnostní xxxxxxxx, xxxxxxxxx routery (XXX) x jiná zařízení xxxxxx xxxxxxxxxxx v XXX xxxxxx XX (xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX),

—	xxxxxxxx běžící xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxx software xxxxxx na xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx software, například XXX/XX atd.,

—	software xxxxxxx xxxxx běžící xx xxxxxxx, xxxx je Xxxxxx, XXXxxxxx, Xxx XXX Directory Xxxxxx, XxxxxxxXXX, Xxxxxx xxx.,

—	XXX Xxxx XXX,

—	xxxxxxxx CCN/CSI xxxxxx na xxxxxxx,

—	xxxxxxxx XXX běžící na xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx internetový xxxxxxxxxx xxx – xxxxxxxx xxxxxxx.

Xxxxxxx xx xxxxxxx buď xx xxxxxxx jednoho xxxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx dopad xx xxxxxxxxxxxx službu xxxx xxxxx xxxxxxx xxxx xxxxx, xxxx xx xxxxxxx více incidentů, xxxxx xxxxxxxx shodné xxxxxxxx. Xxxxxxx xx xxxxxxx, xxxxxxx xx xxxxxxxx a odstraněna xxxx xxxxxxx.

Xxxxx-xx x xxxxxxxxx, je xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxx xxxxxxx provozní xxxxxx XXX/XXX (v xxxxxxx xxxxxxx) a xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx. Poskytovatel xxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx x aplikačním xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xx úrovni xxxxxxxx x XXX/XXX, xxxxx xx xxxx xxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx má xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxxx xxxxx na xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx vnitrostátní xxxxxx.

4.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx na podporu xxxxxx služeb

Monitorování xxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX, xxxxxxxx x xxxxx XXX xxxxxxxxx xxxxxxx produktů XXX® Xxxxxx Xxxxxxxxxx (Xxxxxx Xxxxxxxxxx) x XXX Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx (ITCAM).

Služba XXX Xxxxxx Monitoring xxx Xxxxxxxxx založená xx xxxxxxx xxxxxxxx XXX Xxxxxx Monitoring xxxxxxxxx xxxx funkce:

—	sledování xxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx CCN (XxxXxxxxx XX),

—	xxxxxxxxxxxx xxxxx operačního xxxxxxx xx xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxx XXX, využívání xxxxx xx disku, xxxxxx, využívání xxxx, xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx XXX xxxxxxxxxxxxx xx xx branách XXX,

—	xxxxxxxxxxxx infrastruktury XXX Xxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx přehledu x xxxxxxxxxxx monitorovaných xxxxxxxxxxx uživatelům CCN Xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxx xx základě shromážděných xxxxxxxxxxxx údajů (xxxxxx xxxxx XXX Tivoli),

—	poskytování xxxxxxxxx x dostupnosti x xxxxxxxxxx infrastruktury XXX/XXX x&xxxx;xxxxxxx času, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx trendů xxxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

4.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, provozování x xxxxxx provozní xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI xxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx dostupnosti.

Provozní xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI xx xxxxxx x reléových xxxxxxxx domény XX (xxxxx CCN), xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx.

Xxxx služba xxxxxxxx:

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxx kontinuity,

—	správu xxxxx x konfiguraci xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx také:

—	koordinaci xxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx nových xxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxx xx výše xxxxxxxx xxxxxxx během schůzky xx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx se xxxx každý xxxxx. Xxxx schůzka se xxxxxx zajišťováním kvality x xxxxxxx se xx všechny xxxxxxx xxxxxx, xxxxx přispívají xx službě XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxx „xxxxxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx. X xx mohou zvláštního xxxxxxxx XX XXXXX xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx XX, XX x XXXX,

—	xxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx HW, OS x COTS,

—	zálohování x xxxxxx,

—	xxxxxx xxxx,

—	xxxxxxxxxx a xxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxx infrastruktury XXX, xx. xxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX, xxxxx xxxxxxxxxxx, kapacitního xxxxx, xxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx infrastruktury.

4.3.3.1   Řízení xxxxxxxxxxx

Xxxxxx službou, xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx, je xxxxxxxxx xxxx, xxx byl xxxxxx CCN/CSI „funkční x xxxxxxxxxxxxxx“ xx xxxxxxxxxx úrovni xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx XXX/XXX xxxxxxxxxxxxxxx rozlehlé xxxxxxxxxx xxxx (XXX), která xxxxxxxxx xxxxxxxxx odolnost x xxxxxxxx pro xxxxx fungování xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx x xxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx xxxxxxx xx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx správám,

—	poskytnutí xxxxxxxxxxxx xxxxxx (+ xxxxxxx xxxxx) mezi xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx (XxX) WAN x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx zařízení (xx. XXX xxxxxxxxx – xxxxxxxx box),

—	komunikační xxxxx xxxxxxxxxxx xx x XXX, x xx x xxxxxx xxxxx (xx. xxxxx XXX),

—	xxxxxxxxx xxxxxx XXX Xxxx III.

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx o dostupnosti xxxxxxx xx provozních xxxxxxxx a xxxxxxxxxxxx xxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxx problémů x xxx statistické xxxxx.

4.3.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx odpovídá xx xxxxxx XXX/XXX xxxxxxxxxxx se x xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX v xxxxxx xxxxx CCN/CSI.

Služba xxxxxxxxxx xx x případě xxxxxxxx či xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xx stanovené lhůtě x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxx tyto xxxxx:

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx brán XXX (x xxxxxx xxxxx),

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx místo XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx x záložní xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx přístupové linky x xxxxxxx xxxx XXX (v xxxxxx xxxxx),

—	xxxxx xxx instalaci x konfiguraci xxxxx XXX/XXX x infrastruktuře XXX XX XXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxx.

4.3.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx týká xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX ze strany xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxx uloženy x xxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX. Za xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx vnitrostátní xxxxxx je xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx poskytovatel xxxxxx.

X xxxxxxxxx konfigurací xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx profilu,

—	registrace xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxx zprávy,

—	validace údajů x xxxxxxxxxxx aplikací,

—	registrace xxxx xxxxxx,

—	xxxxxx kontaktního xxxxxxx.

4.3.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxx xxxxxx xx xxxx řízení xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX/XXX xx xxxxxx poskytovatele služeb.

Bezpečnost xx řízena také xx úrovni xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (OS), xxxxxxxx xxxxxxxx x xx provozní xxxxxx.

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX xxxx chráněny, xxx byla zajištěna xxxxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxxxx dat.

Bezpečnostní služby xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxx xxxx Site-to-Site x xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx / šifrovacím xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, evidence) xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX a podpořené xxxxxxxx nástroji xxxxxx (XXX3X),

—	xxxxxxxxxx xx úrovni xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx (XXX secure), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx XXX (XXXXX x XXXXX), XXX-X a XXXX-X (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx přístupového xxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx XXX.

4.3.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx dokumentace

Poskytovatel xxxxxx udržuje veškerou xxxxxxxxxx dokumentaci XXX/XXX (xx. xxxxxxxxx dokumenty, xxxxxxxxxxx příručky, často xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, nadcházející události xxx.) v xxxxxxxxx xxxxx a xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx středisko.

To xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI: Xxxxxx-Xxxxxx, IBM-MQ, brány XXX, XXX Xxxx XXX, software XXX, xxxxxxx, xxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxx x partnery xxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx spravuje xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx XXX/XXX, která xxxx být předána xxxxxxxx x xxxxxx. Xxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xx XXXXXXX x na xxxxxxx XXXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxx schválenou xxxxx xxxxxxxxx.

4.3.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx CCN x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX xxxxxxxx x službu xxxx xxxxxxx xxxxxx:

—	xx-xxxx xxxxx o dostupnosti xxx xxxxx CCN x servery CCN Xxxx XXX,

—	xx-xxxx informační xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx údaje x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx pravidelně xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx techniky x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx XX, xx xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx zprávy x xxxxxxxxxx.

4.3.7&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx školení xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx rozdělených xx xxxxxx. Xxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx. Standardní xxxxxxxxxx xxxxxxx jsou distribuovány xxxxxxx ročně xxxxxxxxxxxxxxx XX XXXXX a jsou x xxxxxxxxx on-line xx portálu ITSM.

5.   MĚŘENÍ XXXXXX SLUŽEB

5.1   ÚROVEŇ XXXXXX

Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx služeb. Xxxxxxxxxx xx xxxxxx ukazatele xxxxxxx xxxxxx neboli XXX.

Xxxxxxx se, xx xxxxxxx o xxxxxx xxxx xxx povinnosti (xxx §0) tak, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx služeb.

5.2   POUŽITELNÉ XXXXXXXXX XXXXXXX SLUŽEB

5.2.1   Dostupnost xxxxxxxxxxxx xxxx CCN/CSI

Tento XXX xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx jednotlivého xxxxx během „nepřetržitého xxxxxxx“, xx. 24 hodin 7&xxxx;xxx x xxxxx, xx daný měsíc. Xxxxx xx XXX xxx CCN/CSI xx xxxxxxxx takto:

LIMIT

>= 97,0 % dostupnost

5.2.2   SQI xxxxxxxx xx xxxx služby

„Dobou xxxxxx“ xxxxxxxxxxxxx služeb xx xxxxxxxx doba xxxxxxxxxx služby. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb 24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx v xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx je buď xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx v xxxxx), xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxxxx xxxx.&xxxx;Xxxxxx, xxxx, e-maily a xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (prostřednictvím xxxxxxx XXXX) xxxx xxxxxxxxx kdykoli. Příchozí xxxxxxx xxxx x xxxxxxx řízení xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx xx xxxxxx“.

Xxxxx xx xx SLA xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxxx xxxxxx nesmí xxx v xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx xx xxxxx.

5.2.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx služby doručování.

Existují xxx typy xxxxxxxxxx, x xx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx a xxxxx xxxxxxxx:

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX OZNÁMENÍ (xxx xxxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxx kalendářních xxx xxxxxx): xxxxxxxx jsou xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxx od xxxxxxxx xxxxxxx x doručení xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXXXXXXX (xxxx xxxxxxxxx xxxxxx): xxxxxxxx jsou příslušné xxxxxx skupině xxxxxxx xxxxxxx xxxxx (xxxx xxxxxxxxxxxx xxx) xxxx xxxxxxx a nejméně 24&xxxx;xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx lhůty xxx xxxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx pošty) xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

5.2.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající xx xxxxxx kontinuity

Studená záloha (Xxxx Xxxxxxx) (xxxxxx xxxxxxxxx, záloha a xxxxxx nebo XXX xxxx xxxxxxxx)

Xxxxxx typ xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx analýze xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx vnitrostátní správy x dotyčného problému.

Maximální xxxxx xxx xxxxxxxxx x provozní xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxx bránu XXX xx stanovena xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxx 5 xxxxxxxxxx xxxxx pro provedení xxxxxxxxx po xxxxxx xx xxxxxxxxx x xxxxxx.

5.2.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx údajů o xxxxxxxxxxx aplikací

Maximální xxxxx xxx xxxxxxxx žádosti x konfiguraci xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX (nástroje xxx konfiguraci xxxxxxxx) xx pro jednotlivé xxxxx stanovena xxxxx:

XXXXX

5 xxxxxxxxxx xxx

5.2.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx lhůty xxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx lhůta xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx službou x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx (xx. xxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx) xxxxxxxx x službu xx xxxxxxxxx takto:

LIMIT

30 minut

Incidenty xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx priority.

Priorita xxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxx xx 1 do 4:

Xxxxxxx 8

Priority xxxxxxxxx

1	XXXXXXXX
2	XXXXXX
3	XXXXXXX
4	XXXXX

5.32.7&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx se lhůty xxx xxxxxxxx

Xxxxxx xxx xxxxxxxx xx xxxx, xxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx potvrdil, x xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx incidentu nebo xxxxxx xxxxxxx řešení.

Podle xxxxxxxx je xxxxx xxx xxxxxxxx stanovena xxxxx:

Xxxxxxx 9

Lhůta pro xxxxxxxx problému

PRIORITA	LHŮTA PRO XXXXXXXX
XXXXXXXX	5 pracovních xxxxx
XXXXXX	13 xxxxxxxxxx hodin
STŘEDNÍ	39 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXX	65 xxxxxxxxxx hodin

Tabulka 10

Xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX
XXXXXXXX	&xx;= 95,00 % XXXXXXXXXX xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx lhůtě xxx xxxxxxxx (5 xxxxxxxxxx xxxxx).
XXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx x XXXXXXX xxxxxxxxx xxxx být xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx (13 xxxxxxxxxx hodin).
STŘEDNÍ	>= 95,00 % xxxxxxxxx xx XXXXXXX xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx stanovené xxxxx (39 xxxxxxxxxx xxxxx).

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxx xxxx xxxxxx x xxxxxx služeb xxxxxx, xxxx ji xxxxxxxx smíšený výbor.

7.   ZMĚNY XXX

XXX xxx XXX/XXX xxxx revidována xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx Xxxxxx nebo Xxxxxxxx xxxxxxxxxx či smíšeného xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx v xxxxxxxxx ustanovení xxxxxx XXX pro CN/CSI. Xxxxxxx xxxxx xxxxx x xxxxxxx na xxxxxxxxx SLA xxx XXX/XXX xxxx subjekt x rozhodovací xxxxxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

Xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxx kontaktní xxxxx xxxxxxxx XXXX3 Xxxxxxxxxx.&xxxx;Xxxx xxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXX3 Xxxxxxxxxx – XXX

&xxxx;Xxxxxxxxx linka: + 800 7777 4477

&xxxx;Xxxxxxx linka: + 40 214 058 422

&xxxx;xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

&xxxx;xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx CCN – xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXX)

xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxx/xxx.xx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – xxx xxxxxxxxx xx xxxxxx)

Xxxxxx&xxxx;1

Xxxxxxx na xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxxx, kterou Xxxxxx království xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx x virtuální soukromé xxxx (XXX), činí 20&xxxx;000&xxxx;XXX.

Xxxxxx xx xxxxxxx xx 60&xxxx;xxx od xxxxxxx tohoto xxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx finanční xxxxxxxxx, xxxxx Norské xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxxxx rozpočtu Xxxx, xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX. Xxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx 1.&xxxx;xxxx.

Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx související x xxxxxxx, xxxxxxx x xxxxxxxxxxx XX xxxxxx (CCN/CSI, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, atd.).

Článek 3

Způsob xxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx článků 1 x&xxxx;2 xxxx hrazeny v xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx Xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxx, xxxxx xx xxxxxx xx výzvě x úhradě.

Článek 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.