Plné znění - 32019D0425

Xxxxxx 1

Xxxxxxx xx xxxxxxx xxx smíšeného xxxxxx xxxxxxx v xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxx 2

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx dnem xxxxxxx.

PŘÍLOHA

jednací xxx xxxxxxxxx výboru xxxxxxxxx dohodou xxxx Xxxxxxxxx xxxx a Xxxxxxx xxxxxxxxxxx o xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx podvodům a xxxxxxxx pohledávek x xxxxxxx xxxx z xxxxxxx xxxxxxx

Xxxxxx&xxxx;1

Xxxxxxxxxx formuláře xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx xx.&xxxx;21 xxxx.&xxxx;1 a xx.&xxxx;40 odst. 1 xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx informací xxxxx xxxx&xxxx;XX x&xxxx;XXX xxxxxx standardní xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx nařízení (XX) x.&xxxx;904/2010 x xxxxxxxx 2010/24/XX.

Xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx nedojde x xxxxxxxxx změně xxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxxx xxxxxxxxx pomocí xxxx XXX/XXX

Xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx&xxxx;XX x&xxxx;XXX xxxxxx xxxx přenášeny xxxxx xxxxxxxxxxxxxx prostředky xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx / společného xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx XXX/XXX), xxxxxx by xxxx xxxxxx proveditelné x xxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx ústředními xxxxxxxxxxx orgány x xxxxxxxxxxx útvary

Xxxxxx 4

Xxxx rozhodnutí xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

Článek 1

Článek 2

Xxxx xxxxxxxxxx vstupuje x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

XXXXXXX X

Xxxxxx x xxxxxx služeb xxx xxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX AKTY X XXXXXXXXXX DOKUMENTY

1.1   PLATNÉ XXXX

Xxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxx (dále xxx „XXX“) přihlíží k xxxxxxxxxxxxx seznamu dohod x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Xxxxxx akty

[AD.1.]

Dohoda mezi Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx královstvím x xxxxxxx spolupráci, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx daně x xxxxxxx hodnoty (dále xxx „xxxxxx“) (Úř. věst. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx Dohodou xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx podvodům x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx Unie x. 2/2019 ze xxx …[xxxxx] x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxx, o xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx sítě XXX/XXX a x xxxxxxxxxxx opatřeních xxxxxxx xxxxxxxxxx kontaktů xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx orgány x xxxxxxxxxxx xxxxxx

1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

Xxxx XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx obsaženým x xxxx uvedených xxxxxxxxxxxx dokumentech. Xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx jsou xxxxxxxxxx xx platformě XXXXXXX nebo xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx dokumenty

[RD.1.]	CCN Mail XXX Xxxx Xxxxx xxx XXx (Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x XXX Xxxx XXX xxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.2.]	XXX Xxxxxxxx – Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx (Xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxx xxxx) (internetový xxxxxx ITSM)
[RD.3.]	Statistics – Xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxx (XXXXX xxx1) xx XXXX Xx 560 (Xxxxxxxxxx – xxxxxx x pokyny x XXXX x. 560)
[XX.4.]	XXX x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Elektronické formuláře xxx XXX – xxxxxxx specifikace)
[RD.5.]	VAT x-Xxxxx – Xxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx formuláře xxx XXX – technické xxxxxxxxxxx)
[XX.6.]	Xxxxxxxx x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx vymáhání xxxxxxxxxx – funkční xxxxxxxxxxx)
[XX.7.]	Xxxxxxxx e-Forms – Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxxx – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.8.]	XXX/XXX General Xxxxxxxx Xxxxxx (Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx XXX/XXX) (xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)
[XX.9.]	XXX Xxxxxxx Xxxxxxxxxx Procedures (Xxxxxxx xxxxxx xxxxx CCN) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)
[RD.10.]	CCN/CSI Xxxxxxxx Security Xxxxxxxxx (Xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxxx CCN/CSI) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)

2.   TERMINOLOGIE

2.1   ZKRATKY

Tabulka 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx čas
CIRCABC	Středisko komunikačních x xxxxxxxxxxxx zdrojů xxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxx a xxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XxX	Xxxxxx xxxxxxxxx (Xxxxxxxx xx Forms)
ITIL (1)	Knihovna xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx technologií (Information Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx)
XXXX	Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
Xxxxxx	X xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx XXX se „xxxxxxx“ xxxxxx Xxxxxx xxxx Xxxxxx.
XXX	Xxx z xxxxxxx xxxxxxx

2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX

Xxxxxxx 4

Definice

VÝRAZ	DEFINICE
SEČ	Středoevropský xxx, GMT+1 a xxxxx letního času XXX+2 xxxxxx.
Xxxxxxxx xxx x pracovní doba (xxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)	7:00 xx 20:00 (XXX), 5 dní x xxxxx (xx xxxxxxx xx xxxxx včetně xxxxxx)

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx sestává xx SLA xxxxxxxx xxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxx xxx „Norsko“) x Evropskou komisí (xxxx jen „Xxxxxx“), xx xxx se xxxx společně odkazuje xxxx xx „xxxxxx XXX“.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXX SLA

V xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx xx xxxxxxxxx, xx „xxxx xxxxxxxx dohoda x xxxxxx xxxxxx, která xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x kvantitu xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a výměny xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX stanoví xxxxx xxxx Xxxxxxx a Xxxxxx, xxxxx xxx x používání xxxxxxx x aplikací pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX, x&xxxx;xxxx Xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxx x xxxxxx formulářů.

Předmětem XXX jsou xxxx xxxxxxx systémy:

—	výměna formulářů,

—	monitorování, xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. To xxxxxxxx normy, xxxxxxx, xxxxxxxx, technologii x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx. Xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxx xx účelem xxxxxxxxx dostupnosti a řádného xxxxxxxx xxxxxxx výměny xxxxx. Xxxxxx xxxxxxx xxxxxx monitorování, kontrolu x hodnocení xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxx Xxxxxx taktéž xxxxxx, xxxxx je xxxxx xxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx dodržovat.

Všechny xxxx xxxxxxx x XXX xxxxx xxxxxx xxxxx xx xxxxxxx provozních xxxxxxxx.

X xxxxxxx událostí xxxxx xxxx xxxx xxxxxxxx XXX xxx Xxxxxx po dobu xxxxxx xxxxxxxxx vyšší xxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx mimo xxxxxxxx Xxxxxx xx Xxxxxx, jež xxxxx xxxxxxx xxxxxxx odpovědné xxxxxx či nepřijetí xxxxxxxxxxxxx opatření xxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx opatření xxxxx, xxxxx, požár, výbuch, xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx nebo xxxxxx, dovozní x xxxxxxx embarga x xxxxxxxx xxxxx.

Xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxxx vyšší xxxx, xxxxxxxxx neprodleně xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx služby xxxx xxxxxxxxx xxxx XXX xxxxx xxxxxxx vyšší xxxx, xxxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxxx x xxxx. Dotčená strana xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx vyšší xxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX XXXXXXXXX XXXXXX

XXX xx pro strany xxxxxxx ode xxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx podle xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (dále xxx „smíšený výbor“).

4.   POVINNOSTI

Účelem xxxx XXX xx xxxxxxxx kvalitu x xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxx poskytovat Xxxxxx x&xxxx;Xxxxxx za účelem xxxxxxxxxxxx stanovených systémů x xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx pohledávek x xxxxxxx XXX Xxxxxx, xxxx.&xxxx;Xxxxxx.

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, KTERÉ XXXXXXXXX XXXXXX NORSKU

Komise xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx:

—

Xxxx xxxxxxxx xxxxxx: — xxxxxxxxxx xxxxxx x operace: a) uživatelská podpora, b) řešení xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx a oznamování, d) odborná xxxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxxxx, x) xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxx. — Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx: x) xxxxxx xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx (XXXXXXX).

Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx Xxxxxx xxxx aplikace:

—	statistické xxxxxxxx,

—

XXXXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx:

—	xxxxx Xxxxxx veškeré xxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxx xxx uplatňování xxxxxx,

—	xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx informací, xxx xx stanoveno v xxxxxx&xxxx;20 xxxxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX XXXXXX XXXXXX

Xxxx xxxxxxxx obsahuje xxxxxxxx xxxxx kvantitativních x xxxxxxxxxxxxxx aspektů xxxxxx, které mají xxxxxxxxxx Komise a Xxxxxx, xxx xx xxxxxxx xxxx.

5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX SLUŽEB XXXXXX

5.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx služba

5.1.1.1   Dohoda

Komise zpřístupní xxxxxxxxxx službu, xxxxx xxxxxxxx xx dotazy x xxxxx xxxxxxxx, x&xxxx;xxxxx xx Xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xx systémy x xxxxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx a vymáhání xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX xx xxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx by xx mohla xxxxxxxx. Xxxx asistenční xxxxxx xxxxxxxxx XXXX a xxxx xxxxxxxx xxxx xx stejná xxxx xxxxxxxx xxxx XXXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx služby XXXX xx zajištěna xxxxxxx xxxxx 95&xxxx;% provozní xxxx. Veškeré xxxxxx xx problémy xxx xxxxxxxxxx službě předkládat xxxxx xxxxxxxx xxxx XXXX telefonicky, faxem xxxx x-xxxxxx x xxxx xxxxxxxx dobu xxxxxxxxxxxxxxx e-mailové nebo xxxxxx xxxxxx. Xxxx-xx xxxx dotazy xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxx dobu ITSM, xx xx xxxxxxxxxxx xx xx, xx xxxx xxxxxxxx x 8:00 XXX xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx oznamující xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx na službu.

ITSM xxxxxxxxx xxxxxxxxxx primární xxxxxxx x xxxxxxxxx xx službu, xx xxx odpovídá xxxx xxxxxx (xxxx. xxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx XXXX), xxxxxx ve xxxxxxxxx xxxxx. XXXX zajistí xxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxxxx nejméně x 95&xxxx;% xxxxxxx, x xxxx dojde xx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

XXXX sleduje x všech xxxxxxxxx xx službu postup xxxxxx x v xxxxxxx, xx lhůta xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx stanovenou xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxxxx xx druhu xxxxxxxx, xxxxxx postup xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx Komise.

Lhůtu xxx xxxxxxx x xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx. Xx xxxxxxx XXXX, xxxxxxx xxxxx xxxx Xxxxxx xxxx xxxxx požádat x xxxxxxxx xxxxxx priority.

Lhůtou xxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx interval xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x-xxxxx x odesláním xxxxxxxxxxxxx e-mailu, který xxxxx překročit.

Lhůtou pro xxxxxxxx je xxxxxx xxxxxxxx xxxx zaregistrováním xxxxxxxxx x odesláním xxxxxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxxxx xx x xxxx xxxxxxx s uzavřením xxxxxxxxx.

Xxxxxxx se x xxxxxxxxx xxxxx, jelikož xx x úvahu xxxx xxxxx doba, xxx XXXX řeší xxxxxxxxx na xxxxxx. Xx-xx požadavek na xxxxxx xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx xxxx jiné xxxxxx (xxxx. týmu xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx XXXX), xxxxxxxxxxxx se xxxx xxxx xx lhůty, xxxxxx xx XXXX xx vyřešení xxxxxxxx.

XXXX xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxx registraci x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x 95 % případů, x xxxx dojde xx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxx 5

Xxxxx pro registraci x vyřešení xxxxxxxx (xxxxxxxx hodiny/dny)

PRIORITA	LHŮTA XXX XXXXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXX
X1: Xxxxxxxx	0,5 h	4 x
X2: Xxxxxx	0,5 x	13 x (1 den)
P3: Xxxxxxx	0,5 x	39 x (3 xxx)
X4: Nízká	0,5 x	65 x (5 xxx)

5.1.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx zprávy x xxxxx požadavcích xx službu, xxxxx xx xxxxxx systémů x&xxxx;xxxxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti XXX, x xx xxxxxxxxxx:

—	xxxxxxx požadavky xx xxxxxx uzavřené xxxxx xxxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxx Norsko,

—	všechny xxxxxxxxxx požadavky na xxxxxx xx xxx xxxxxx xxxxxx pro Xxxxxx.

5.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx XXX x xxxxxxxx xxxxxxxxxx vyměněných xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/Xxxx, xxx jsou dostupné xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX.

5.1.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxxxx o testování xxxxx a xxxxxxxxxx xx Xxxxxx.

5.1.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxx

5.1.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxx xxxxxxx tabulka uvádí xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxx xxxx xxxx xxx odpověď x&xxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxx xxxxxx formulářů

Schránka XXX/Xxxx	Xxxxxxxx	Xxxxx
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx článků 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxx	Xxxxx pro poskytnutí xxxxxxxxx xx xx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxx xxx xxxxxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx). Xx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxx příslušnou xxxxxxxxx xxx k xxxxxxxxx, zkracuje se xxxxx xx jeden xxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx).
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx o xxxxxxxx	Xxxxxx x doručení s xxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxx 12 xxxxxx).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 dohody Výměny informací x rámci xxxx xxxxx podvodům	Informace o xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx jsou xxxxxxx, jakmile xxxx x xxxxxxxxx.
XXXXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxx automatické xxxxxx xxxxx xxxxxx 11 xxxxxx, určí xxxxxxx xxxxx.
XXX-X-XXXX; REC-B-VAT; REC-C-EXCISE; REC-D-INCOME-CAP; REC-E-INSUR; REC-F-INHERIT-GIFT; REC-G-NAT-IMMOV; REC-H-NAT-TRANSP; REC-I-NAT-OTHER; REC-J-REGIONAL; REC-K-LOCAL; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXX	Xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 22 xxxxxx Xxxxxx o xxxxxxxx xxxxx xxxxxx 25 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 27 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx 33 xxxxxx	Xxxxxx x xxxxxxxxx: — xxxxxxxxx přijetí xx sedmi kalendářních xxx — xxxxxxxxxxx na konci xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx potvrzení Žádost x xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxxxxx do xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x žádost o xxxxxxxxx xxxxxxxx: — xxxxxxxxx přijetí xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx šestiměsíčního období xx xxxx xxxxxxxxx

5.1.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx Norsko xxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx statistické xxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx informací xxxxx xxxxxx&xxxx;20 x&xxxx;39 xxxxxx[XX.3.].

5.1.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxx

5.1.4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx náležitý xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxx;(2) a xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxx o problémy xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx x xxxxxxxxx částí xxxx XXX (xxxxx x/xxxx xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxx) xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXXX.

5.1.4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx XXXX x xxxxxxx interního xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx systémy x xxxxxxxxxx pro správní xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX.

Xxxxx xx Norsko xxxxxxx, xx xx xxxxxxx nahlášený XXXX xxxxxx xxxx xxxx xxxxxxx či xxxxx xxxxxxx uspokojivě, xxxxx xx co xxxxxxxx Xxxxxx.

5.1.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx bezpečnosti

5.1.5.1   Dohoda (3)

Norsko chrání xxx systémy x xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX před xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x sleduje xxxxxxx xxxxxxxx bezpečnosti x&xxxx;xxxxxxxx zlepšení x xxxxxxx zabezpečení.

Norsko xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx se xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx:

Xxxxxxx 7

Bezpečnostní xxxxxxxxxx

Xxxxx	Xxxxx	Xxxxx
xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xx XXX /Xxxx XXX Xxxxxxx xxxxxx – Xxx. XXX /Xxxx III Xxxx Xxxxx xxx XXx	3.0	15.6.2012
Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xx XXX /Xxxx XXX Xxxxxxx xxxxxx – Ref. XXX Intranet – Xxxxx Network Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx	4.0	11.9.2008

5.1.5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx Xxxxxx xxxxxx ad xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx narušení xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX SLUŽEB XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxx všech xxxxxx xxxxxx

5.2.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx související x xxxxxxxxxxxxx a xxxxx&xxxx;(4) xxxxxxxxxxx, funkčních x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxx správní xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti XXX.

5.2.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx x případě xxxxxxx XXXX o xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx, funkčních x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx. XXXX je xxxx xxxxxxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx provozního xxxxxxxxx (xxxxxxxxx, xxxxxxx xxxxxxx).

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.2.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxx přidělené Xxxxxx, poskytuje xxxxx x provádí xxxxxxxxx. Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx xxx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx XXXX během xxxxxxxxxx dnů XXXX. Xxxxxx asistenční služba xxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx státních xxxxxx minimálně v xxxx xx 10:00 xx 16:00 SEČ. Xxxxxxxxxx xx, xxx xx xxxxxx asistenční xxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx a řešení xxxxxxxxx xxxxxx pokyny XXXX xxx servisní xxxxxxx.

5.2.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Norsko xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx XXXX x problémech x xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx služby.

6.   MĚŘENÍ XXXXXXX

6.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxx (xxxxxx x činnosti xxxxxxxxxx ITSM, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxx, ostatní xxxxxxxx), xxxxx xxxxxx xx XXXX x Xxxxxx, xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxx SLA x x případě xxxxxxxx xx xxxxxx xx Xxxxxx za xxxxxx vyřešení xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxx x xxxxx xxxxxxx.

6.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX XXXXX

Xxxxxx xxxxxx Xxxxxx xxxxx měsíc xxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxx oddílu 5.1.2.

7.   SCHVÁLENÍ XXX

Xxxxxx x úrovni xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx, xxx xxxx xxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXX

Xxxxxx x xxxxxx služeb xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx písemné xxxxxxx Xxxxxx nebo Norska xx smíšeného xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx xxxxx nerozhodne x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx x platnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXX. Xxxxxxx výbor jedná x xxxxxxx xx xxxxxxxxx dohodu xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

9.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX MÍSTO

V případě xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xx:

XXXXXXXXXXXXX XXXXXX – XXXXXXXXXX XXXXXX

xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

---

(1)&xxxx;&xxxx;XXXX: xxxx://xxx.xxxx-xxxxxxxxxxxx.xxx

xxxx://xxx.xxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxXXX_Xx_Xxxxxxxxxxxx_Xxxxxxxx_xx_XXXX_X3.xxx

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx x procesy ITIL xxx řízení problémů x změn.

(3)  Jedná se x verze xxxxxxxxx, xxxxx xxxx k xxxxxxxxx v době xxxxxxxxxx xxxx XXX. Xxxxxxx xx vyzývají, xxx případné xxxxxxxx xxxxxxxxxxx ověřili na xxxxxxx XXX/XXX (http://portal.ccntc.ccncsi.int:8080/portal/DesktopDefault.aspx?tabid=1).

(4)  Doporučuje xx xxxxxxxxx zásad xxxxxxxxx v řízení xxxxxxxxx x XXXX.

XXXXXXX XX

Xxxxxx o xxxxxx xxxxxx pro společnou xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx xxx „XXX xxx XXX/XXX“)

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX X XXXXXXXXXX DOKUMENTY

1.1   PLATNÉ XXXX

XXX pro CCN/CSI xxxxxxxx k xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Platné xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx mezi Xxxx x Xxxxxxx královstvím x xxxxxxx spolupráci, xxxx xxxxx xxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx x přidané xxxxxxx (xxxx xxx „dohoda“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx unií a Xxxxxxx královstvím x xxxxxxx xxxxxxxxxx, boji xxxxx podvodům a xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx z xxxxxxx hodnoty jménem Xxxx x. 2/2019 xx dne … [xxxxx] x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx sítě XXX/XXX x o xxxxxxxxxxx opatřeních xxxxxxx xxxxxxxxxx kontaktů mezi xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x kontaktními útvary

1.2   REFERENČNÍ XXXXXXXXX

Xxxx XXX pro XXX/XXX přihlíží x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx v xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xxxxxxxx verzemi xxxxxxxxx jsou verze xxxxxxxx x době xxxxxxx xxxx dohody.

Tabulka 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

XX	XXXXX	XXXXX	XXXXX
XX1	XXX-XXXX-XXX	XXX/XXX & XXXXX2 Xxxxxxx Overview	EN18.01
RD2	CCN-CMPR-GW	CCN Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx Procedures	EN19.20
RD3	CCN-CSEC-POL	CCN/CSI Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx	XX05.00
XX4	XXX-XXXX-XXXX	XXX/XXX Xxxxxxxx Security Xxxxxxxxx	XX03.00
XX5	XXX-XXXX-XXX	Xxxxxxxxxxx xx XXX/XXX xxxxx	XX02.10
XX6	XXX-XXXX-031	Xxxxxxxx xxxx 031 – Xxxxxxxxx xxx xxx Xxxx of a XXX/XXX Xxxx	XX06.20
XX7	XXX-XXXX-060	Xxxxxxxx Xxxx 060 – Xxxxxxx xxx XXX Xxxx	XX02.20
XX8	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX-Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Guide (C Xxxxxxxx)	XX11.00

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Tool)
AIX	Operační xxxxxx XXX Unix
CCN	Společná xxxxxxxxxxx xxx
XXX/XXX	Xxxxxxxx komunikační xxx / společné systémové xxxxxxxx
XXX/XXX	Xxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx XXX
XX	Xxxxxxxxxxxx prvek (Configuration Xxxx)
XXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx pro xxxxxxx orgány, podniky x xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxx Off-The-Shelf)
CPR	Klientský xxxxxx (Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx)
XXX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx CNN (XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx
XX	Xxxxxxxx xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxx
XXXX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (Hyper-Text Xxxxxxxxx Xxxxxxxx)
XXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxx Text Xxxxxxxxx Xxxxxxxx – Xxxxxx)
XXXX	Xxxxxx, xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, xxx Xxx-Xxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx XXXX (Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXXX	XXX Tivoli Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx
XXXX	Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx technologií (XX Service Xxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx xxx
XXX	Xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx (Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx XXX MQ Series
MVS	Vícenásobná xxxxxxxxx paměť (Multiple Xxxxxxx Storage)
NA	Vnitrostátní správa (Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxx xxxxxx
XXX	Xxxxxxxxx poskytovatele xxxxxx (Obligation xx Xxxxxxx Provider)
OSR	Povinnost xxxxxxxx x xxxxxx (Xxxxxxxxxx xx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
XxX	Xxxxxxxxxx xxx (Xxxxx xx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxx (Xxxxxxx Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxx API (Xxxxxx API Proxy)
RD	Referenční xxxxxxxx
XXXX	Xxxxxx Xxxx Transport Xxxxxxxx (přenosový xxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxx služby (Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Xxxxxxxx Gateways (xxxxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXXXX	Xxxx a xxxxx unie
TCP	Transmission Xxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxxxxx Power Xxxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx (Xxxx Xxxx Xxxxxxx)

2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX POJMŮ XXX XXXXX XXX XXX XXX/XXX

Xxxxxxx 4

Xxxxxxxx

XXXXX	XXXXX
Xxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx jeden xxxxx.
Xxxxxxxx xxx	Xxxxxxxxxx dny xxxx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx poskytovatele služeb. Xxxxx xx o xxxx xxx v xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxxxx xxxx	Xxxxxxxx xxxxx xx pracovní xxxx xxxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxx xxx xx xx xxxxxxxxxxx 24 xxxxx.
Xxxx xxxxxx	„Xxxxx služby“ xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx asistenční služby. Xxxxxx zajišťuje asistenční xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 24 xxxxx 7 xxx x týdnu xxxxxx xxxxxxxx svátků. Podle xxxxxxxxxx okna konfiguračního xxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (24 hodin 7 xxx x xxxxx), xxxx xx zásah xxxxxxxxxx xx xxxxx xxx. Xxxxxx, xxxx, x-xxxxx x elektronické xxxxxxx (prostřednictvím xxxxxxx XXXX) jsou xxxxxxxxx xxxxxxx. Příchozí žádosti xxxx x xxxxxxx xxxxxx asistenční xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx xx xxxxxx“.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x dohody x xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx komunikační xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx jen „XXX xxx CCN/CSI“) xxxxxxxx mezi Evropskou xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxxxxxxx xxxxxx“) a Xxxxxxx královstvím (xxxx xxx „xxxxxxx x&xxxx;xxxxxx“), xx něž se xxxxxxxx xxxxxxxx jako xx „strany SLA“.

Pojem „xxxxxxxxxxxx služeb“ xxxxxxxx xxxxxxxxx níže xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XX XXXXX:

—	xxxxxxxx B2 XX XXXXX xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx CCN/CSI,

—	ITSM3 Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx provozní xxxxxx,

—	XXX2XXX xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX (xxxxxx vývojové x xxxxxxxx údržby),

—	poskytovatel xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx (XXX/XXX, x xxxxxxxxxxx XXX).

Xxxxx xxxxxx požadované xxxxxx xxxxx úkol xxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

„Xxxxxxxxx x službu“ xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx Xxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxxxxxxxx xxxxxx). Xxxxxxxxx organizačními xxxxxxxxxx x rámci xxxxxxxxxxxx xxxxxx jsou:

—	vnitrostátní xxxxxxx xxxxxxx XXX pověřené xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx infrastruktury XXX XX TAXUD, jež xx xxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx správy, xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx běží xx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI,

—	vnitrostátní centrum xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx XX, xxxxx xxxx x národní xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx aplikací xxxxxxxxxxxxx infrastrukturu XXX/XXX xxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXX XXX XXX XXX/XXX

X xxxxxx&xxxx;5 xxxxxx xx xxxxxxxxx, xx „bude xxxxxxxx xxxxxx o xxxxxx služeb, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx služeb xxx xxxxxxxxx systémů xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX pro CCN/CSI xxxxxxx xxxxx xxxx Xxxxxx (xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx) x&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (žadatelem x službu), xxxxx xxx o provozní xxxx systému společné xxxxxxxxxxx xxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx rozhraní (xxxx xxx „xxxxxx XXX/XXX“).

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx, která xx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x službu. Zajišťuje xxxxxx vzájemné xxxxxxx, xxxxx jde x xxxxxxxxx ohledně xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx XXX.

Xxxxx dokument xxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx xxxxxx, xxx x xxxxxxxxxxx poskytovatel xxxxxx poskytuje.

Všechny xxxx xxxxxxx x XXX xxx XXX/XXX xxxxx xxxxxx pouze xx xxxxxxx xxxxxxxxxx podmínek.

V xxxxxxx událostí xxxxx xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx odpovědnost xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx, xx-xx toto neplnění xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxx požáru, xxxxxx, xxxxxxxxxxx, bouře, xxxxxxxx xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx), xxxxx, xxxxxxxx, xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxxxx xxxx (xxx xxxxxx xx xx, xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx, xx xxxxxxx), xxxxxxxx xxxxx, povstání, xxxxxxxx, vzpoury, xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxx, teroristických xxxxxxxx, xxxxxxxxxx, vládní xxxxxx, blokády, embarga, xxxxxxxxxx sporů, xxxxxx, xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx poruchy xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX X XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXX CCN/CSI

Společná xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx rozhraní je xxxxxxx xxx výměnu xxxxxxxxx x daních xxxx xxxxxxxxxxxxxx správami x xxxxxxx zdanění x boje xxxxx xxxxxxxx. Xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx charakteristiky xxxxxxxxxxxxxx systému CCN/CSI:

Tabulka 5

Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx CCN/CSI

TRANSEVROPSKÁ	CCN/CSI xxxxxxxx xxxxxxxx XXX xxxxxxx x xxxxxxxxx x xxxxxx prostřednictvím xxxx xxxxxxxxxxxx xxxx (PoP) x xxxxxx xxxxxxxx xxxxx, x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx a x Xxxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxx XXX/XXX xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx žadatelům o xxxxxx x xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxx interoperabilitu xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Xxxxx, Solaris, XXX, HPUX, SVR4, XXX XXX xxx.) xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx přenosného xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (CSI) xxxxxxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxx protokoly x xxxxxxxxxxx xxx výměnu: — protokol XXX xxxxxxxxxxx asynchronní x synchronní (požadavek/odpověď) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxxx XXX/XXX), — xxxxxxxx XXXX/X pro xxxxxxxxxxxx přístup x xxxxxxx XXX Xxxxxxxxx (xxxxx XXX Xxxxxxxx), — xxxxxxxxx XXX, XXXX, SMTP xxx xxxxxx e-mailů xxxx uživateli z xxxxxxxxxxxx správy, avšak xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx (xxxxx CCN Xxxx XXX).
XXXXXXXX	Xxxxxx informací xxxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX xxxx xxxxxxxx, xxx byla xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxx dat. Xxxxxxxxxxxx služby xxxxxxxx: — xxxxxxxxx xxxx Xxxx-xx-Xxxx XXXxx256-xxx x ochranu xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx / xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx místě XXX/XXX, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx přístupu (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxxxx) xx xxxxxx místa xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX x podpořené xxxxxxxx nástroji správy (XXX3X), — xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx (XXX secure), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx XXX x.3 (HTTPS), XXX-X a XXXX-X (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx).
XXXXXX	Xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX poskytuje žadatelům x xxxxxx rovněž xxxxxx xxxxxx xxxxxx: — xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx výměnu zpráv xxxxxxxxxxxxxxx XXX x XXX Xxxx XXX (xxxxxxxx, xxxxx xxxxx, xxxxxx) x xxxxxxxxxx xxx xxxxx XXX x XXX Mail XXX, — xxxxxx xxxxxxxxx (XXX3X) x adresářových xxxxxx, — xxxxxxxx xxxxxxxx XXX, — xxxxxxxxxxx xxxxxx: — xxxxxx XXX: xx-xxxx přístup xx xxxxxxxxxxx, xx-xxxx xxxxxx xxxxx vzdálené XXX (XXX), — xxxxxx XXXX: xx-xxxx xxxxxxxxxx zpravodaj, xx-xxxx dokumentace x xxxxxx zařízení XXX, xxxxx xxxxxxx otázky xxxxxxxx xx CCN (XXX), — XXX (nástroj xxx xxxxxxxxxxx aplikací), — sledování xxxxxxxxx xx xxxxxx x xx-xxxx podpory.

3.3   DOBA XXXXXXXXX XXXXXX

XXX xxx CCN/CSI xx xxx strany xxxxxxx xxx xxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx zřízeným xxxxx xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxx xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX XXXXXX (OSP)

Poskytovatel xxxxxx:

Xxxxxxx 6

Povinnosti xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (XXX)

[XXX1]	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx CCN/CSI s xxxxx dosáhnout úrovně xxxxxx xxxxxxx x xxxxxx 8.
[XXX2]	Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx infrastruktury CCN/CSI x xxxxxxxx.
[XXX3]	Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX (xxxx. xxxxx XXX) x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx a xxx xxxxxxxxx xxxxxxx XXX Xxxx III.
[OSP4]	Monitoruje xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX TAXUD nainstalované x xxxxxxxxxx xxxxxxxx x službu.
[OSP5]	Spravuje xxxxxxx xxxxxx XXX/XXX.
[XXX6]	Xxxxxxxx adresovací xxxx CCN/CSI.
[OSP7]	Dodržuje xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxx x „xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Policy XX3, — XXX/XXX Baseline Xxxxxxxx Xxxxxxxxx XX4.
[XXX8]	Xxx od xxxx xx xxxx xxxxxxx o službu xxxxxxx, xx xxxxx xxxxxx či xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx dostupnost sítě. X xxxxx případě xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx předem. Xxxxx xxxxxxx o xxxxxx xxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxx, xxxxxxxx x xxxxxxx XX XXXXX.
[XXX9]	XX XXXXX xxxxxxxx xxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxx brány XXX.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxx zálohování XXX/XXX (viz XX2).
[XXX11]	Xxxxxxx xxxxx systému, xxx xx xxxxxxxxx v XX2.
[XXX12]	Xxxxxxxxxx xxxxxxx bezpečnostní xxxxxxxx xxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx x XX2.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX ŽADATELE X XXXXXX (OSR)

Žadatel o xxxxxx:

Xxxxxxx 7

Xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx (XXX)

Xxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
[XXX1]	Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX, xxxxx xxxxxxxx GŘ XXXXX, x xxxxxxxx xxxxxxx: — xxxxxx xxxxxxx, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx.
[XXX2]	Xxxxxx xx, xx xxxxxx XXX/XXX xxxx „elektricky“ xxxxxxxxx x UPS. Xxxxxxx x službu xxxxxxx zvláštní xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx (např. xxxxxxxx xxxxxxxx).
Xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx úroveň
[OSR3]	Přidělí xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx rolí xxxxxxxxx x RD5.
[OSR4]	Zajistí xxxxxxxxxx mimo xxxxxx xxxxxxxx xxxx, pokud xx to xxxxxxxx xx xxxxx a xxxxx x to xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx. X xxxxxxxxx operací prováděných xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxx zapotřebí xxxxxxxxxx ze xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx systému xxxxxxxxx xxxxxx a/nebo xxxx přítomnost. Xx xxxxxx naplánování xxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx; je xxxxxxxx úplná xxxxxxxxxx, xxx xxxx dodrženo xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxx xxxx.
[XXX5]	Xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx poskytovatele xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX.
[XXX6]	Xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x formální xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx xx standardního xxxxxx, x zařízení xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx popis xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx incidentů, které xxxxxxxxxx žadatel x xxxxxx.
[XXX8]	Xxxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx x/xxxx xxxx xxxxxxxx, xx-xx xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx služeb.
Úroveň xxxxxxxxxx
[XXX9]	Xxxxxxx xxxxxxxx kontaktní místa xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx místa x xxxxx xxx organizace.
[OSR10]	Vyrozumí xxxxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxx poskytne alespoň xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx.
[XXX11]	Xxxxxxxx poskytovatele xxxxxx x změnách xxxxx xxxxxxxxxxx xxxx nejméně xxx xxxxxxxxxx dní xxxx tím, xxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX12]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxxxx xxxxxx XXXXXXXXXXXXXX, xxxxx xx xxxxx případně xxxxxxxx xxxxxxxx infrastruktury XXX XX XXXXX umístěné x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxx). Xxxx. xxxxxxxxx výpadky xxxxxxxxx xxxx infrastruktury xxxx, xxxxxxxxxx datového xxxxxx, xxxxx XX xxxxxx, ...
[XXX13]	Xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx externí xxxxxxxx, xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx ovlivňují xxxxx xxxxxxxxx bran XXX a xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX14]	Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx x přemístění xxxxxxxx infrastruktury XXX XX XXXXX. Xxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx x xxxxxx. Xxxxx jde x xxxxx informace x xxxxxxx, xxx XX6.
[XXX15]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x přerušení xxxxxxxxxx xxxxx mezi xxxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX x žadatelem o xxxxxx (xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx GŘ).
[OSR16]	Vyrozumí xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx aplikačních xxxxxxxxx.
[XXX28]	Xxxxxxx x službu xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxx (včetně XXX) 1 (jeden) xxxxxxxx xxxxx předem. Xx xxxxxx, xxx XX XXXXX xxxxxxxxx xxxxxxxxx komunikaci x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
Xxxxxxxxxxxx úroveň a xxxxxx správy uživatelů
[OSR17]	Spravuje xxxxxx xxxxxxxxxxx účty xx xxxxx CCN (xxx XX2).
[XXX18]	Xxxxx povolení x fyzickému xxxxxxxx x xxxxxxxx a x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx.
[XXX19]	Xxxxxxx příslušné XXX xxxxx x xxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxxxxxx xxxxxx) (xxx RD2).
[OSR20]	Zajistí, xxx xx xxxxxxxx xxx šifrování xxxx (x xxxxxxxxxxx Xxxxxxx XXX) x prostorách xxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxx x kontrolovaným xxxxxxxxx.
[XXX21]	Xxxxx xxxxxxx xx všem xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX TAXUD xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxxxx xx xxxxxxx pouze xx xxxxxx bezpečnostního xxxxxxxxxxxxxx XXX. Xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxx xxxx ohrozit xxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx sítě.
[OSR22]	Dodržuje xxxxxxxx a doporučení xxxxxxx x „bezpečnostních xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx XX5, — XXX/XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx RD6.
Vývoj x xxxxxx aplikací
[OSR27]	Žadatel x xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx za xxxxx, xxxxxxx a xxxxxx xxxxx xxxxxxxx. Xx xxxx vyhovovat xxxxxxxxx stanoveným x XX8.

4.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXXX POSKYTOVATELEM XXXXXX

4.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx služba xxx XX

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx zajistí xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx službu xxx IT x xxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx. Asistenční xxxxxx xxx IT xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx služeb xxxxxxx x nabízí xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxx umožňuje integraci xxxxxxxxxx procesů xx xxxxxx xxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX xx nezabývá jen xxxxxxxxx, problémy x xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxx, jako xxxx xxxxxxx x xxxxx, xxxxxxx xx xxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxx úrovně služeb, xxxxxx xxxxxxxxxxx, řízení xxxxxxxxxxx, xxxxxx bezpečnosti x řízení xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxx XX xxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx žadateli x&xxxx;xxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxxxxxxxx jako xxxxxx xxxxxx poskytovatelem xxxxxx, která xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx, xxx může xxxxxxxx fungování CCN/CSI: xxxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxxx, poruchy, xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx mezi asistenční xxxxxxx xxx IT x xxxxxxxxx x xxxxxx xx dosaženo xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx internetového xxxxxxx XXXX, xxxxx xxxxxxxx x službu poskytuje xx-xxxx xxxxxx, jako xx sledování xxxxxxxxx xx xxxxxx; nástroje xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx portálu XXX, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx balíčků XXX, xxxxxxx xx xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxx.

4.3.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx incidentů a problémů

Tato xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx (xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx). Xxxxxxxx xxx definovat xxxx xxxxxxx xxxxxx x informace nebo xxxxxxxxxx, lze xxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxxxxxxx jako xxxxxxxxxxx událost, xxxxx xxxx xxxxxxxx běžného xxxxxxxxx infrastruktury, xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx CCN/CSI. Incident xx vyřešen, xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xx může týkat xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx, xx který xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx XXX, bezpečnostní xxxxxxxx, xxxxxxxxx routery (XXX) x xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx x XXX xxxxxx XX (xxxxxxxxxxxxxx XXX XX XXXXX),

—	xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxx, xxxxxxxx systém, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx software, xxxxxxxxx XXX/XX atd.,

—	software třetích xxxxx xxxxxx xx xxxxxxx, xxxx xx Xxxxxx, XXXxxxxx, Sun XXX Xxxxxxxxx Xxxxxx, XxxxxxxXXX, Apache xxx.,

—	XXX Xxxx XXX,

—	xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxx xx xxxxxxx,

—	xxxxxxxx XXX xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx internetový xxxxxxxxxx xxx – xxxxxxxx ochrana.

Problém xx xxxxxxx buď xx xxxxxxx jednoho incidentu, xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx na xxxxxxxxxxxx službu xxxx xxxxx xxxxxxx xxxx xxxxx, nebo xx xxxxxxx xxxx incidentů, xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx. Problém xx xxxxxxx, xxxxxxx je xxxxxxxx x odstraněna xxxx příčina.

Dojde-li x xxxxxxxxx, xx situace xxxxxxxxxx s xxxxx xxxxxxx xxxxxxxx služby XXX/XXX (x xxxxxxx xxxxxxx) a zjistit xxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx vyřešit xxxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xx xxxxxx xxxxxxxx x XXX/XXX, xxxxx xx nemá žádný xxxxx xx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx má xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxx poskytovatele xxxxxx xxxxxxx x poskytnutí xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Nezahrnuje xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx softwaru xxxxxxxxxxxx xxxxxx.

4.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx

Xxxxxxxxxxxx infrastruktury xxxxx XXX, xxxxxxxx x front XXX xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx XXX® Tivoli Monitoring (Xxxxxx Xxxxxxxxxx) x XXX Tivoli Composite Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx (XXXXX).

Xxxxxx XXX Tivoli Xxxxxxxxxx xxx Xxxxxxxxx založená xx xxxxxxx programů XXX Tivoli Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx funkce:

—	sledování xxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx CCN (WebSphere XX),

—	xxxxxxxxxxxx xxxxx operačního xxxxxxx xx xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxx XXX, využívání xxxxx xx xxxxx, xxxxxx, využívání xxxx, xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx běžících xxxxxxx xxxxxx XXX xxxxxxxxxxxxx xx na xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX Xxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx CCN Xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxx dříve xxxxxxxxx složky,

—	podávání xxxxx xx základě xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx (xxxxxx xxxxx XXX Tivoli),

—	poskytování xxxxxxxxx x dostupnosti x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX v průběhu xxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx trendů xxxxxxxxxxxxx x integrovaným xxxxxxxx.

4.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xxx, xxx xxxx zaručena xxxxxxxxx úroveň dostupnosti.

Provozní xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX se xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx EU (xxxxx XXX), bezpečnostních xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxx x telekomunikací.

Tato xxxxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxx dostupnosti,

—	řízení xxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx bezpečnosti.

Zahrnuje také:

—	koordinaci xxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxx xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx se xxxx xxxxx měsíc. Xxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x účastní xx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx přispívají xx xxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxx „xxxxxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx. X xx mohou xxxxxxxxxx xxxxxxxx XX TAXUD xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx, technickou xxxxxxx x xxxxxxxx XX, XX x XXXX,

—	xxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx HW, XX x COTS,

—	zálohování a xxxxxx,

—	xxxxxx úloh,

—	vyhotovení x xxxxxx plánů xxxxxxxxxxxxx x řízením xxxxxxxxxxxxxx XXX, tj. xxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX, xxxxx xxxxxxxxxxx, kapacitního plánu, xxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx se infrastruktury.

4.3.3.1   Řízení xxxxxxxxxxx

Xxxxxx službou, xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxxxxxxxx xxxx, xxx xxx xxxxxx CCN/CSI „xxxxxxx x provozuschopný“ xx xxxxxxxxxx úrovni xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx míst CCN/CSI xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx (XXX), xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x kapacitu pro xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx x služby XXX/XXX.

Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx tyto prvky:

—	globální xxxxxxx xx všem xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx (+ xxxxxxx xxxxx) xxxx xxxxxxx přístupovým xxxxx (XxX) WAN x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx správy,

—	instalaci, xxxxxxxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxxxx routeru,

—	instalaci x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xx. SGG šifrování – firewall box),

—	komunikační xxxxx xxxxxxxxxxx xx x XXX, x xx v xxxxxx xxxxx (xx. brány XXX),

—	xxxxxxxxx systém XXX Xxxx XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx rovněž statistické xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx problémů i xxx xxxxxxxxxxx účely.

4.3.3.2   Řízení xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx složky CCN/CSI xxxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX v xxxxxx xxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx xxxxxxxxxx xx x xxxxxxx xxxxxxxx xx úplné xxxxxxxxx nebo zničení xxxxxxx CCN/CSI obnovit xxxxxxxxx úrovně xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x službu xxxxx x například xxxx xxxxx:

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx XXX (v každém xxxxx),

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx zařízení,

—	možnost xxxxxxxxxxx xxxx provozní x xxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx x páteřní xxxx XXX (x xxxxxx xxxxx),

—	xxxxx xxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxx XXX/XXX x xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD,

—	postupy xxxxxx.

4.3.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx aplikací

Tato služba xx týká xxxxxx xxxxx o xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX xx strany xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX. Xx správu xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx x vnitrostátní xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx je xxxxxxxx xxxxxxx místních uživatelů XXX/XXX. Xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx služeb.

K xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx podléhajících xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx profilu,

—	registrace xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx údajů x xxxxxxxxxxx aplikací,

—	registrace xxxx xxxxxx,

—	xxxxxx kontaktního xxxxxxx.

4.3.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxx služba xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx vyžadovaných xxxxxxxxxx CCN/CSI xx xxxxxx poskytovatele xxxxxx.

Xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (XX), xxxxxxxx xxxxxxxx x xx xxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX xxxx xxxxxxxx, xxx xxxx zajištěna xxxxxxxxx xxxxxxxxx a xxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxx xxxx Site-to-Site x ochranu xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx zajištěnou xxxxxxxxxx / šifrovacím xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx kontroly přístupu (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxxxx) xx úrovni místa xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX x podpořené xxxxxxxx nástroji xxxxxx (XXX3X),

—	xxxxxxxxxx na úrovni xxxxxx xxxxxxxxxx šifrováním xx xxxxxx zprávy (XXX secure), vzájemnou xxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxx XXX (XXXXX a XXXXX), XXX-X a XXXX-X (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx),

—	xxxxxxxxxxx jednotné xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx internetového xxxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx přístup xx xxxxxxx XXX.

4.3.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx udržuje veškerou xxxxxxxxxx dokumentaci CCN/CSI (xx. technické xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxx, informační xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx události xxx.) x xxxxxxxxx xxxxx x funguje xxxx dokumentační středisko.

To xxxxxxxx dokumentaci xxxxxxxx xx infrastruktury CCN/CSI: Xxxxxx-Xxxxxx, XXX-XX, brány XXX, XXX Mail XXX, xxxxxxxx CSI, xxxxxxx, xxxxxx, historie xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx spravuje xxxxxx dokumentace xxxxxxxx xx XXX/XXX, která xxxx být předána xxxxxxxx o xxxxxx. Xxxx dokumenty xxxx xxxxxxxxxxxx na XXXXXXX x na portálu XXXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx seznam x xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx.

4.3.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv x xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx CCN x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX xxxxxxxx o xxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx:

—	xx-xxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxx xxxxx XXX x xxxxxxx XXX Xxxx XXX,

—	xx-xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI.

Poskytovatel xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx schůzky týkající xx techniky x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx XX, xx nichž xxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x statistiky.

4.3.7   Odborná xxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx technických xxxxxxx xxxxxxx CCN/CSI. Xxxxxxxxxx kurzy xxxx xxxxxxxx ve xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxx. Xxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx. Standardní vzdělávací xxxxxxx jsou xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx ročně xxxxxxxxxxxxxxx XX XXXXX a jsou x xxxxxxxxx xx-xxxx xx portálu XXXX.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX SLUŽEB

5.1   ÚROVEŇ XXXXXX

Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx služeb poskytovaných xxxxxxxxxxxxxx služeb. Xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxx XXX.

Xxxxxxx xx, xx xxxxxxx x xxxxxx xxxx své povinnosti (xxx §0) tak, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx služeb.

5.2   POUŽITELNÉ XXXXXXXXX KVALITY XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX

Xxxxx XXX xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx dostupnost xxxxxxxxxxxx xxxxx během „xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx“, tj. 24 hodin 7&xxxx;xxx x xxxxx, xx xxxx xxxxx. Xxxxx ve SLA xxx CCN/CSI xx xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

&xx;= 97,0 % xxxxxxxxxx

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxx služby

„Dobou xxxxxx“ xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxx asistenční služba xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx x týdnu xxxxxx xxxxxxxx svátků.

Podle xxxxxxxxxx okna xxxxxxxxxxxxxx xxxxx je buď xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (24&xxxx;xxxxx 7 dní x xxxxx), xxxx je xxxxx xxxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxxxx okno. Dopisy, xxxx, e-maily x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (prostřednictvím xxxxxxx XXXX) jsou xxxxxxxxx xxxxxxx. Příchozí xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxxx jako „xxxxxxxxx xx službu“.

Limit xx xx XXX xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xxx x době xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx xx xxxxx.

5.2.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající se xxxxxx doručování

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxx xxxx xxxxxxxxxx, x xx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx a xxxxx oznámení:

—   NALÉHAVÁ OZNÁMENÍ (xxx xxxx xxxxxxxx xxxx xx vyrozumění xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xxx xxxxxx): xxxxxxxx jsou xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx dvě xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXXXXXXX (xxxx plánované xxxxxx): xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx zaslána xxxxxxx xxxxx (xxxx xxxxxxxxxxxx xxx) xxxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx 24&xxxx;xxxxx xxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxx oznámení (prostřednictvím xxxxxxxx pošty) xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

5.2.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající se xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxx xxxxxx (Xxxx Standby) (xxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxx x xxxxxx xxxx CCN xxxx xxxxxxxx)

Xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxx xxxxxxx konkrétního xxxxxxxxx vnitrostátní správy x xxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxxx x provozní brány xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxx záložní bránu XXX xx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxx 5 xxxxxxxxxx xxxxx xxx provedení xxxxxxxxx xx xxxxxx xx xxxxxxxxx x xxxxxx.

5.2.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx se xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx x konfiguraci xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX (xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx) xx xxx jednotlivé xxxxx stanovena xxxxx:

XXXXX

5 xxxxxxxxxx xxx

5.2.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxx xxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx lhůta xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx službou a xxxxxxxxx zaslání potvrzení (xx. čísla xxxxxxxxx xx xxxxxx) xxxxxxxx x xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

30 minut

Incidenty xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx incidentu xx xxxxxxxx číslem xx 1 xx 4:

Xxxxxxx 8

Xxxxxxxx incidentů

1	KRITICKÁ
2	VYSOKÁ
3	STŘEDNÍ
4	NÍZKÁ

5.32.7   SQI xxxxxxxx se lhůty xxx xxxxxxxx

Xxxxxx pro xxxxxxxx xx xxxx, xxxxx uplynula mezi xxxxxxxxx, kdy xxxxxxxxxxxx xxxxxx incident potvrdil, x xxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxxx xx lhůta xxx vyřešení xxxxxxxxx xxxxx:

Xxxxxxx 9

Lhůta pro xxxxxxxx xxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXX
XXXXXXXX	5 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXXX	13 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXXXX	39 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXX	65 xxxxxxxxxx xxxxx

Xxxxxxx 10

Xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX
XXXXXXXX	&xx;= 95,00 % XXXXXXXXXX incidentů musí xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx pro xxxxxxxx (5 pracovních xxxxx).
XXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx x XXXXXXX xxxxxxxxx xxxx být xxxxxxxx ve xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx (13 xxxxxxxxxx hodin).
STŘEDNÍ	>= 95,00 % incidentů xx XXXXXXX prioritou xxxx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx (39 xxxxxxxxxx xxxxx).

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxx byla dohoda x xxxxxx xxxxxx xxxxxx, musí xx xxxxxxxx smíšený xxxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXX

XXX xxx XXX/XXX xxxx revidována na xxxxxxx písemné žádosti Xxxxxx nebo Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx výbor xxxxxxxxxx x navrhovaných xxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx platné XXX pro XX/XXX. Xxxxxxx xxxxx xxxxx x xxxxxxx xx xxxxxxxxx SLA xxx XXX/XXX xxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

Xxx všechny provozní xxxxxx xxxxxxx jako xxxxxxxx kontaktní xxxxx xxxxxxxx ITSM3 Xxxxxxxxxx.&xxxx;Xxxx xxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx údaje:

ITSM3 Xxxxxxxxxx – IBM

 Bezplatná linka: + 800 7777 4477

&xxxx;Xxxxxxx xxxxx: + 40 214 058 422

&xxxx;xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

&xxxx;xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXX)

xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxx/xxx.xx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – xxx xxxxxxxxx na xxxxxx)

Xxxxxx&xxxx;1

Xxxxxxx xx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx částka, kterou Xxxxxx xxxxxxxxxx uhradí xx zřízení přístupu x xxxxxxxxx soukromé xxxx (VPN), xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX.

Xxxxxx xx splatná xx 60&xxxx;xxx xx xxxxxxx xxxxxx rozhodnutí.

Článek 2

Roční xxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, který Xxxxxx xxxxxxxxxx hradí xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx Unie, xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX. Xxxx xxxxxx xx každoročně xxxxxxx do 1. září.

Příspěvek xxxxxxx xxxxxx související x vývojem, xxxxxxx x xxxxxxxxxxx XX xxxxxx (XXX/XXX, elektronické xxxxxxxxx, xxx.).

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxx platby

Příspěvky xxxxx článků 1 a 2 xxxx hrazeny x xxxxxx xx bankovní xxxx Xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxx, který xx xxxxxx xx xxxxx x úhradě.

Článek 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.