Plné znění - 32019D0425

Xxxxxx 1

Xxxxxxx se xxxxxxx řád smíšeného xxxxxx uvedený x xxxxxxx xxxxxx rozhodnutí.

Článek 2

Xxxx rozhodnutí xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx dnem přijetí.

XXXXXXX

xxxxxxx xxx xxxxxxxxx výboru xxxxxxxxx dohodou xxxx Xxxxxxxxx unií x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, boji xxxxx podvodům x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxx x xxxxxxx hodnoty

Článek 1

Standardní formuláře xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx xx.&xxxx;21 xxxx.&xxxx;1 x xx.&xxxx;40 odst. 1 xxxxxx xxxxxxxxx příslušné xxxxxx x předávání xxxxxxxxx xxxxx xxxx&xxxx;XX a III xxxxxx xxxxxxxxxx formuláře xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (XX) x.&xxxx;904/2010 x xxxxxxxx 2010/24/XX.

Xxxxxxxxx x členění xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx novým xxxxxxxxxx x možnostem xxxxxxx xxxxxxxxxx x výměny xxxxxxxxx, pokud xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx xxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx obsažených x xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;2

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxx XXX/XXX

Xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx&xxxx;XX a III xxxxxx jsou xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx společné komunikační xxxx / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx XXX/XXX), xxxxxx xx xxxx xxxxxx proveditelné x xxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxx&xxxx;3

Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx ústředními xxxxxxxxxxx orgány x xxxxxxxxxxx útvary

Xxxxxx 4

Toto xxxxxxxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxx xxxx přijetí.

Článek 1

Xxxxxx 2

Xxxx xxxxxxxxxx vstupuje x&xxxx;xxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

XXXXXXX I

Dohoda x xxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx x aplikace xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX X XXXXXXXXXX DOKUMENTY

1.1   PLATNÉ XXXX

Xxxx xxxxxx x úrovni xxxxxx (xxxx xxx „XXX“) přihlíží k xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx rozhodnutí.

Tabulka 1

Xxxxxx xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxx a Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, boji xxxxx podvodům x xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx „xxxxxx“) (Xx.&xxxx;xxxx. X&xxxx;195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx unií x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx spolupráci, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx pohledávek x xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx Xxxx x. 2/2019 xx xxx …[xxxxx] x standardních xxxxxxxxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxx, x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx sítě XXX/XXX x x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx mezi xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx

1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

Xxxx XXX xxxxxxxx x informacím xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx. Xxxxxx xxxxx dokumentů xxxx xxxxxxxxxx xx platformě XXXXXXX nebo xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX.

Xxxxxxx 2

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx

[XX.1.]	XXX Mail XXX Xxxx Xxxxx xxx XXx (Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x XXX Xxxx III xxxxxx xxx vnitrostátní správy) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)
[RD.2.]	CCN Xxxxxxxx – Local Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx (Xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx xxxx) (xxxxxxxxxxx xxxxxx ITSM)
[RD.3.]	Statistics – Xxxxxxxxxx and instructions (XXXXX xxx1) to XXXX Xx 560 (Xxxxxxxxxx – návody x xxxxxx k XXXX č. 560)
[RD.4.]	VAT x-Xxxxx – Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx formuláře xxx XXX – xxxxxxx specifikace)
[RD.5.]	VAT x-Xxxxx – Technical Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx XXX – technické xxxxxxxxxxx)
[XX.6.]	Xxxxxxxx e-Forms – Xxxxxxxxxx Specifications (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxxx – funkční xxxxxxxxxxx)
[XX.7.]	Xxxxxxxx e-Forms – Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx – xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx)
[XX.8.]	XXX/XXX Xxxxxxx Security Xxxxxx (Obecná xxxxxxxx xxxxxxxxxxx CCN/CSI) (internetový xxxxxx ITSM)
[RD.9.]	CCN Gateway Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx (Postupy xxxxxx xxxxx XXX) (xxxxxxxxxxx portál XXXX)
[XX.10.]	XXX/XXX Xxxxxxxx Security Xxxxxxxxx (Xxxxxxxx xxxxxxxxx seznam xxx xxxxxxxxxx CCN/CSI) (xxxxxxxxxxx portál XXXX)

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX/XXX	Xxxxxxxx komunikační xxx / společné xxxxxxxxx xxxxxxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx xxx
XXXXXXX	Xxxxxxxxx komunikačních x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxx x xxxxxx
XX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XxX	Xxxxxx xxxxxxxxx (Xxxxxxxx xx Forms)
ITIL (1)	Knihovna xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx technologií (Information Xxxxxxxxxx Infrastructure Xxxxxxx)
XXXX	Xxxxxx xxxxxx informačních xxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
Xxxxxx	X xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx XXX xx „xxxxxxx“ rozumí Norsko xxxx Xxxxxx.
XXX	Xxx x xxxxxxx xxxxxxx

2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX

Xxxxxxx 4

Xxxxxxxx

XXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxxxxxxxxx xxx, XXX+1 x xxxxx xxxxxxx xxxx XXX+2 hodiny.
Pracovní xxx x pracovní xxxx (xxxxxxxxxx xxxxxx XXXX)	7:00 xx 20:00 (XXX), 5 xxx x xxxxx (xx pondělí xx xxxxx xxxxxx xxxxxx)

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx dokument xxxxxxx xx XXX xxxxxxxx xxxx Norským xxxxxxxxxxx (xxxx xxx „Xxxxxx“) x Xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx „Xxxxxx“), xx něž xx xxxx společně xxxxxxxx xxxx na „xxxxxx XXX“.

3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXXXXXX XXX

X xxxxxx&xxxx;5 dohody xx xxxxxxxxx, xx „bude xxxxxxxx dohoda x xxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxx technickou xxxxxxx x kvantitu xxxxxx xxx fungování xxxxxxx xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX xxxxxxx vztah xxxx Xxxxxxx x Xxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX, x&xxxx;xxxx Xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxx, xxxxx xxx x výměnu xxxxxxxxx.

Xxxxxxxxx XXX xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxx:

—	xxxxxx xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx a xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxxx xxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxxxxx technologie. Xx xxxxxxxx xxxxx, postupy, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxxx. Xxxxxx xx poskytována xxxxx za xxxxxx xxxxxxxxx dostupnosti a řádného xxxxxxxx systémů xxxxxx xxxxx. Komise zajistí xxxxxx monitorování, xxxxxxxx x hodnocení celkového xxxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxx Xxxxxx xxxxxx pokyny, xxxxx xx xxxxx xxx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xxxx xxxxxxx x SLA xxxxx xxxxxx pouze xx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

X případě xxxxxxxx xxxxx moci xxxx xxxxxxxx XXX pro Xxxxxx xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx pozastavena.

Vyšší moc xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx událost xxxx jev mimo xxxxxxxx Xxxxxx xx Xxxxxx, xxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxx, xxxxx, xxxxx, výbuch, xxxxxxx, předpisy týkající xx dovozu nebo xxxxxx, xxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxx xxxxx.

Xxxxxx, xxxxx xx dovolává vyšší xxxx, informuje xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx o nemožnosti xxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxx XXX xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxx, xxxxxxx xxxxx xxxxxxx služby a xxxx. Dotčená strana xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX XXXXXXXXX XXXXXX

XXX xx xxx strany xxxxxxx ode dne xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;41 xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxx xxxxx“).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX

Xxxxxx xxxx XXX je xxxxxxxx kvalitu x xxxxxxxx služeb, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx Xxxxxx x&xxxx;Xxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx stanovených xxxxxxx x aplikací xxx xxxxxxx spolupráci x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX Norsku, xxxx.&xxxx;Xxxxxx.

4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX, XXXXX POSKYTUJE XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx:

—

Xxxx xxxxxxxx xxxxxx: — xxxxxxxxxx služba x xxxxxxx: x) xxxxxxxxxxx xxxxxxx, x) xxxxxx xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx, x) xxxxxxx xxxxxxxx, x) xxxxxx bezpečnosti, f) podávání zpráv x xxxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxx. — Xxxxxxxxxx středisko: a) správa xxxxxxxxx, x) xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx (CIRCABC).

Za xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx udržuje Xxxxxx xxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxxxx aplikace,

—

CIRCABC,

—	nástroj xxxxxxxxxx služby.

4.2   SLUŽBY, XXXXX XXXXXXXXX NORSKO KOMISI

Norsko:

—	sdělí Xxxxxx xxxxxxx dostupné xxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxx xxx uplatňování xxxxxx,

—	xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx okolnosti,

—	poskytne xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx týkající xxxxxxxxx xxxxxxxxx, jak xx stanoveno x xxxxxx&xxxx;20 xxxxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX ÚROVNĚ XXXXXX

Xxxx kapitola obsahuje xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx aspektů xxxxxx, xxxxx mají xxxxxxxxxx Xxxxxx a Xxxxxx, jak xx xxxxxxx xxxx.

5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX XXXXXX

5.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx službu, xxxxx xxxxxxxx xx xxxxxx x hlásí problémy, x&xxxx;xxxxx xx Xxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxx v oblasti XXX xx xxxxxxxxx xxxxxxx, která xx xx xxxxx xxxxxxxx. Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx ITSM a xxxx xxxxxxxx xxxx xx xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxx XXXX.

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx služby XXXX xx xxxxxxxxx nejméně xxxxx 95&xxxx;% xxxxxxxx xxxx. Xxxxxxx dotazy xx problémy lze xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx pracovní xxxx XXXX xxxxxxxxxxx, faxem xxxx x-xxxxxx x xxxx xxxxxxxx dobu xxxxxxxxxxxxxxx e-mailové nebo xxxxxx xxxxxx. Jsou-li xxxx dotazy nebo xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxx dobu XXXX, xx xx automaticky xx xx, že xxxx xxxxxxxx x 8:00 XXX následujícího xxxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxxx x klasifikuje x nástroji pro xxxxxx služeb a xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx x jejích xxxxxxxxx xx xxxxxx.

XXXX xxxxxxxxx uživatelům xxxxxxxx xxxxxxx a požadavky xx službu, xx xxx xxxxxxxx xxxx xxxxxx (xxxx. xxx xxxxxxxx, xxxxxxxxxx ITSM), xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx. XXXX xxxxxxx xxxxxxxxxx lhůt pro xxxxxxxxxx xxxxxxx x 95&xxxx;% případů, k xxxx dojde ve xxxxxxxxxxx xxxxxx.

XXXX sleduje x xxxxx xxxxxxxxx xx službu xxxxxx xxxxxx x v xxxxxxx, že lhůta xxx xxxxxxxx problému xxxxxxxx xxxxxx stanovenou xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxxxxx na xxxxx xxxxxxxx, xxxxxx postup xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx Xxxxxx.

Xxxxx xxx xxxxxxx x xxxxx xxx vyřešení xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxx. Tu xxxxxxx XXXX, xxxxxxx xxxxx xxxx Xxxxxx xxxx xxxxx požádat x xxxxxxxx xxxxxx priority.

Lhůtou xxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxx okamžikem obdržení x-xxxxx x odesláním xxxxxxxxxxxxx x-xxxxx, xxxxx xxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxx xxx xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx mezi zaregistrováním xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx klientovi. Xxxxxxxxxx xx x doba xxxxxxx s uzavřením xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xx x xxxxxxxxx lhůty, jelikož xx x xxxxx xxxx xxxxx xxxx, xxx ITSM řeší xxxxxxxxx xx xxxxxx. Xx-xx xxxxxxxxx na xxxxxx zaslán Norsku, Xxxxxx xxxx jiné xxxxxx (xxxx. týmu xxxxxxxx, dodavatelům XXXX), xxxxxxxxxxxx xx tato xxxx xx xxxxx, xxxxxx xx ITSM xx xxxxxxxx xxxxxxxx.

XXXX xxxxxxx dodržování xxxx xxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx x 95 % xxxxxxx, x xxxx xxxxx xx vykazovaném xxxxxx.

Xxxxxxx 5

Xxxxx xxx registraci x xxxxxxxx problému (xxxxxxxx xxxxxx/xxx)

XXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXXXX	XXXXX PRO VYŘEŠENÍ
P1: Xxxxxxxx	0,5 x	4 x
X2: Xxxxxx	0,5 h	13 x (1 xxx)
X3: Střední	0,5 x	39 x (3 xxx)
X4: Xxxxx	0,5 x	65 x (5 xxx)

5.1.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxx xxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxx xx službu, které xx xxxxxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxx pro správní xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX, x to xxxxxxxxxx:

—	xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxx xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxx během xxxxxx xxx Xxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx na xxxxxx xx xxx xxxxxx zprávy pro Xxxxxx.

5.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxxx xxxxxx

5.1.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx údaje x xxxxx xxxxxxxxx v xxxxxxx XXX x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx CCN/Mail, xxx xxxx xxxxxxxx xx internetovém xxxxxxx XXXX.

5.1.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx zprávu x xxxxxxxxxxx o xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxx xx Norsku.

5.1.3   Výměna formulářů

5.1.3.1   Dohoda

Níže xxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxx xxxx dobu xxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx, jak xx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxx XXX/Xxxx	Xxxxxxxx	Xxxxx
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx podle xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxx	Xxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xx xxxxxxxxx, každopádně xxxx xxxx xxxxxxx tři xxxxxx xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx (článek 8 xxxxxx). Xx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxx příslušnou xxxxxxxxx již x xxxxxxxxx, xxxxxxxx se xxxxx na xxxxx xxxxx (xxxxxx 8 xxxxxx).
XXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx o xxxxxxxx	Xxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxxxxx odpovědí (článek 12 xxxxxx).
XXXXXXXX	Xxxxxx informací xxxxx xxxxxx 7, 10, 12 x 18 xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxx x rámci xxxx xxxxx xxxxxxxx	Xxxxxxxxx o xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx, xxxxxxx jsou x xxxxxxxxx.
XXXXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxx	Xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxx automatické výměny xxxxx článku 11 xxxxxx, xxxx smíšený xxxxx.
XXX-X-XXXX; XXX-X-XXX; XXX-X-XXXXXX; XXX-X-XXXXXX-XXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXXXXX-XXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXX-XXXXXX; XXX-X-XXX-XXXXX; XXX-X-XXXXXXXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXXX; XXX-X-XXXX	Xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxx xxxxxx 22 xxxxxx Xxxxxx x doručení xxxxx xxxxxx 25 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx článku 27 xxxxxx Xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx 33 dohody	Žádost x informace: — potvrzení xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx — xxxxxxxxxxx na xxxxx xxxxxxxxxxxxxx období xx xxxx potvrzení Žádost x xxxxxxxx: — xxxxxxxxx přijetí xx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxx Xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx x xxxxxxxxx opatření: — potvrzení xxxxxxx xx xxxxx kalendářních xxx — xxxxxxxxxxx xx konci xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx období xx xxxx xxxxxxxxx

5.1.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx Norsko xxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx týkající xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx podle xxxxxx&xxxx;20 a 39 xxxxxx[XX.3.].

5.1.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxx

5.1.4.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxx;(2) a xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx aplikace, xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx x jakoukoli xxxxx xxxx XXX (xxxxx x/xxxx xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxx) xxxx neprodleně xxxxxxxxx ITSM.

5.1.4.2   Podávání xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx XXXX x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx infrastrukturou xxxxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxx systémy x xxxxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx v xxxxxxx XXX.

Xxxxx xx Xxxxxx xxxxxxx, xx se xxxxxxx xxxxxxxxx XXXX xxxxxx xxxx xxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx, sdělí xx xx xxxxxxxx Xxxxxx.

5.1.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx bezpečnosti

5.1.5.1   Dohoda (3)

Norsko xxxxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx pro správní xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx bezpečnosti x&xxxx;xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx se xxxxxxxxxxx uvedené v xxxxxx xxxxxxxxxxx:

Xxxxxxx 7

Bezpečnostní xxxxxxxxxx

Xxxxx	Xxxxx	Xxxxx
xxxxx xxxxxxxx recommendations xx XXX /Xxxx XXX Xxxxxxx access – Ref. XXX /Xxxx XXX Xxxx Xxxxx xxx NAs	3.0	15.6.2012
Security xxxxxxxxxxxxxxx xx CCN /Xxxx XXX Xxxxxxx xxxxxx – Ref. XXX Intranet – Xxxxx Xxxxxxx Administrator Xxxxx	4.0	11.9.2008

5.1.5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Norsko xxxxxx Xxxxxx zprávy xx xxx xxxxxxxx se xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxx opatření.

5.2   ÚROVNĚ SLUŽEB XXXXXX

5.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx řízení xxxxx xxxxxx xxxxxx

5.2.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx související x nedostupností x xxxxx&xxxx;(4) xxxxxxxxxxx, funkčních x organizačních aspektů xxxxxxxx systémů a xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx x vymáhání xxxxxxxxxx x xxxxxxx XXX.

5.2.1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv

Norsko xxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx XXXX x xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx x změnách xxxxxxxxxxx, funkčních a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxx. XXXX je xxxx xxxxxxxxxx o xxxxxxxxx změnách xxxxxxxxxx xx provozního personálu (xxxxxxxxx, xxxxxxx xxxxxxx).

5.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xxxxxx

5.2.2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx

Xxxxxx zajistí xxxxxxxxxx xxxxxx, která reaguje xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxx, xxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx xxx stejná xxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx ITSM během xxxxxxxxxx dnů XXXX. Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx v xxxx xx 10:00 xx 16:00 XXX. Xxxxxxxxxx se, xxx xx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx pokyny XXXX xxx xxxxxxxx xxxxxxx.

5.2.2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxx

Xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx potřeby XXXX o problémech x souvislosti x&xxxx;xxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx služby.

6.   MĚŘENÍ XXXXXXX

6.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX

Xxxxxx posoudí zprávy (xxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxxx ITSM, oznámení, xxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxxxx), které obdrží xx XXXX x Xxxxxx, xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxx SLA x v případě xxxxxxxx xx obrátí xx Xxxxxx za xxxxxx xxxxxxxx daného xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx v xxxxxxx x touto xxxxxxx.

6.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX XXXXX

Xxxxxx podává Xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxx x úrovni xxxxxx podle xxxxxx&xxxx;5.1.2.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxxxxx x úrovni xxxxxx xxxx schválit xxxxxxx výbor, xxx xxxx platná.

8.   ZMĚNY XXX

Xxxxxx x xxxxxx služeb xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx žádosti Xxxxxx nebo Xxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxx xxxxxxx výbor xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx změnách, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx stávající XXX. Xxxxxxx xxxxx jedná x ohledem xx xxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxx s rozhodovací xxxxxxxxx.

9.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

X případě xxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxx se xxxxxxx xx:

XXXXXXXXXXXXX SLUŽBY – XXXXXXXXXX XXXXXX

xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

---

(1)&xxxx;&xxxx;XXXX: xxxx://xxx.xxxx-xxxxxxxxxxxx.xxx

xxxx://xxx.xxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxXXX_Xx_Xxxxxxxxxxxx_Xxxxxxxx_xx_XXXX_X3.xxx

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx x procesy ITIL xxx xxxxxx problémů x xxxx.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxxxx se x xxxxx xxxxxxxxx, xxxxx byly x xxxxxxxxx x xxxx xxxxxxxxxx této XXX. Xxxxxxx xx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxx XXX/XXX (xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx/XxxxxxxXxxxxxx.xxxx?xxxxx=1).

(4)&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx xx používání xxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx v ITIL.

PŘÍLOHA XX

Xxxxxx x úrovni xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx systémové xxxxxxxx (xxxx jen „SLA xxx XXX/XXX“)

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX X REFERENČNÍ XXXXXXXXX

1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXX

XXX xxx XXX/XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx dohod x xxxxxxxx xxxxxxxxxx.

Xxxxxxx 1

Platné xxxx

[XX.1.]

Xxxxxx mezi Xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x oblasti xxxx x xxxxxxx xxxxxxx (xxxx xxx „dohoda“) (Xx.&xxxx;xxxx. L 195, 1.8.2018, x.&xxxx;3)

[XX.2.]

Xxxxxxxxxx smíšeného xxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxx x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx o xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxx xxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx daně z xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx Xxxx x. 2/2019 xx xxx … [xxxxx] x xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx, x přenosu xxxxxxxxx xxxxxx sítě XXX/XXX a x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx kontaktů xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx

1.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX

Xxxx XXX xxx XXX/XXX xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxx uvedených referenčních xxxxxxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx verze xxxxxxxx x xxxx xxxxxxx xxxx dohody.

Tabulka 2

Xxxxxxxxxx dokumenty

ID	ODKAZ	NÁZEV	VERZE
RD1	CCN-COVW-GEN	CCN/CSI &xxx; XXXXX2 Xxxxxxx Xxxxxxxx	XX18.01
XX2	XXX-XXXX-XX	XXX Xxxxxxxx Management Procedures	EN19.20
RD3	CCN-CSEC-POL	CCN/CSI Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx	XX05.00
XX4	XXX-XXXX-XXXX	XXX/XXX Xxxxxxxx Security Checklist	EN03.00
RD5	CCN-CLST-ROL	Description xx XXX/XXX xxxxx	XX02.10
XX6	XXX-XXXX-031	Xxxxxxxx xxxx 031 – Xxxxxxxxx xxx xxx Xxxx xx x XXX/XXX Xxxx	XX06.20
XX7	XXX-XXXX-060	Xxxxxxxx Xxxx 060 – Install xxx XXX Xxxx	XX02.20
XX8	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX	XXX/XXX-XXX-XX/X-01-XXXX-Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxx (X Xxxxxxxx)	XX11.00

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXXXX

2.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXX

Xxxxxxx 3

Xxxxxxx

XXXXXXX	XXXXXXXX
XXX	Xxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxx XXX Unix
CCN	Společná komunikační xxx
XXX/XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx síť / xxxxxxxx systémové xxxxxxxx
XXX/XXX	Xxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx služeb XXX
XX	Xxxxxxxxxxxx prvek (Xxxxxxxxxxxxx Xxxx)
XXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxx x xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxxx Xxx-Xxx-Xxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx router (Xxxxxxxx Xxxxxxxx Router)
CSA	Bezpečnostní xxxxxxxxxxxxx XXX (XXX Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxxx ředitelství
DMZ	Demilitarizovaná zóna
EK	Evropská xxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx xxxxxx Hewlett Xxxxxxx Xxxx
XXXX	Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxx-Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx)
XXXXX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx (Xxxxx Xxxx Xxxxxxxxx Protocol – Xxxxxx)
XXXX	Xxxxxx, ventilace x xxxxxxxxxxx (Heating, Xxxxxxxxxxx, xxx Air-Conditioning)
HW	Hardware
IKT	Informační x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx
XXXX	Xxxxxxxx XXXX (Xxxxxxxx Message Access Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx protokol
ITCAM	IBM Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx
XXXX	Xxxxxx xxxxxx informačních xxxxxxxxxxx (XX Xxxxxxx Xxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx xxx
XXX	Xxxxxxx místního xxxxxxx (Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx XXX XX Series
MVS	Vícenásobná xxxxxxxxx xxxxx (Multiple Xxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxxx správa (Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx)
XXX	Xxxxxx Business Xxxxxxxx
XX	Xxxxxxxx xxxxxx
XXX	Xxxxxxxxx poskytovatele xxxxxx (Xxxxxxxxxx of Xxxxxxx Xxxxxxxx)
XXX	Xxxxxxxxx žadatelů x službu (Xxxxxxxxxx xx Service Requesters)
PoP	Přístupový xxx (Xxxxx xx Xxxxxxxx)
XX	Xxxxxxxxxxx xxxxxxx (Xxxxxxx Xxxxxxxxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxx API (Xxxxxx XXX Xxxxx)
XX	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx
XXXX	Xxxxxx Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxx služby (Xxxxxxx Xxxxxxx Indicator)
SSG	Secure Xxxxxxxx Xxxxxxxx (šifrovací xxxxxxxx Xxxxxxx)
XX	Xxxxxxxx
XXXXX	Xxxx x xxxxx xxxx
XXX	Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx (xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxx)
XXX	Xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx napájení (Xxxxxxxxxxxxxxx Power Xxxxxx)
XXX	Xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx (Xxxx Xxxx Xxxxxxx)

2.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX XXXXX XXX XXXXX XXX XXX XXX/XXX

Xxxxxxx 4

Definice

POJEM	POPIS
Vykazované xxxxxx	Xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xx jeden xxxxx.
Xxxxxxxx xxx	Xxxxxxxxxx xxx jsou xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Xxxxx xx o xxxx xxx x xxxxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx.
Xxxxxxxx doba	Pracovní dobou xx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx poskytovatele xxxxxx. Xxxxx xxxxxxxxxx xxx to xx xxxxxxxxxxx 24 xxxxx.
Xxxx xxxxxx	„Xxxxx xxxxxx“ xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx služby. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx poskytovatele xxxxxx 24 hodin 7 xxx v xxxxx xxxxxx státních svátků. Podle xxxxxxxxxx xxxx konfiguračního xxxxx xx xxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (24 xxxxx 7 xxx x xxxxx), xxxx je xxxxx xxxxxxxxxx na xxxxx xxx. Xxxxxx, xxxx, x-xxxxx a elektronické xxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX) xxxx přijímány xxxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxx x systému xxxxxx xxxxxxxxxx služby xxxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx xx xxxxxx“.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX

Xxxxx dokument sestává x xxxxxx x xxxxxx xxxxxx pro xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx systémové xxxxxxxx (xxxx jen „XXX pro XXX/XXX“) xxxxxxxx xxxx Xxxxxxxxx xxxxxx (xxxx xxx „xxxxxxxxxxxx xxxxxx“) x Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxx xxx „žadatel x&xxxx;xxxxxx“), xx xxx se xxxxxxxx odkazuje xxxx xx „strany SLA“.

Pojem „xxxxxxxxxxxx služeb“ xxxxxxxx xxxxxxxxx níže xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XX XXXXX:

—	xxxxxxxx X2 XX XXXXX koordinující xxxxxxx xxxxxxxx CCN/CSI,

—	ITSM3 Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx,

—	XXX2XXX xxxxxxxxxxx xxxxxxxx CCN (xxxxxx xxxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxx),

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx (XXX/XXX, x xxxxxxxxxxx XXX).

Xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx služby xxxxx úkol xxxxx x xxxxxxxxxxxxx služeb.

„Žadatelem x službu“ je xxxxxxxxxxxx správa Xxxxxxxx xxxxxxxxxx (xxxxxxxxxxxx správa). Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxx vnitrostátní xxxxxx xxxx:

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX, jež xx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx x vnitrostátní xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx běží na xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI,

—	vnitrostátní centrum xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx XX, xxxxx běží x xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN/CSI,

—	vnitrostátní týmy xxx vývoj xxxxxxxx xxxxxxxx vývojem aplikací xxxxxxxxxxxxx infrastrukturu XXX/XXX xxxxxx subdodavatelů.

3.1   OBLAST XXXXXXXXXX XXX PRO XXX/XXX

X xxxxxx&xxxx;5 dohody xx xxxxxxxxx, xx „xxxx xxxxxxxx xxxxxx o xxxxxx služeb, která xxxxxxx technickou xxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx a výměny xxxxxxxxx“.

Xxxx XXX xxx XXX/XXX xxxxxxx xxxxx mezi Xxxxxx (poskytovatelem xxxxxx) x&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxxxxxxx x službu), xxxxx xxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxx společné xxxxxxxxxxx sítě / xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (xxxx jen „xxxxxx XXX/XXX“).

Xxxxxxx požadovanou úroveň xxxxxx, xxxxx xx xxx poskytována xxxxxxxx x službu. Zajišťuje xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx XXX.

Xxxxx dokument xxxxxxxx xxxxxx a xxxxxx služeb, jež x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx.

Xxxxxxx xxxx xxxxxxx x XXX xxx XXX/XXX xxxxx xxxxxx xxxxx za xxxxxxx provozních xxxxxxxx.

X xxxxxxx xxxxxxxx vyšší xxxx nenese xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx, xx-xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx přírodní xxxxxxxxxx (xxxxxx xxxxxx, záplav, xxxxxxxxxxx, xxxxx, xxxxxxxx xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx), xxxxx, xxxxxxxx, xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxxxxx akce (bez xxxxxx na xx, xxx byla vyhlášena xxxxx, xx nikoliv), xxxxxxxx xxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxxxxxx xxxx uzurpátorského xxxxxx xx xxxxxxxxxx, teroristických xxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxx, xxxxxxx, embarga, xxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxx, xxxxxx nebo xxxxxxxxx xx dlouhodobé xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx.

3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXX A CHARAKTERISTIKY XXXXXX CCN/CSI

Společná xxxxxxxxxxx xxx / xxxxxxxx xxxxxxxxx rozhraní xx xxxxxxx xxx xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx xxxx vnitrostátními xxxxxxxx x oblasti zdanění x xxxx proti xxxxxxxx. Xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxx charakteristiky xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx CCN/CSI:

Tabulka 5

Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX

XXXXXXXXXXXXX	XXX/XXX xxxxxxxx xxxxxxxx WAN přístup x xxxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx řady xxxxxxxxxxxx xxxx (PoP) x xxxxxx xxxxxxxx xxxxx, x přistupujících xxxxxx x x Xxxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxx XXX/XXX poskytuje xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx k poskytování xxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxx x xxxxxxx xxxxx dostupnosti.
VÍCEPLATFORMOVÁ	Umožňuje xxxxxxxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxx, XXX, HPUX, XXX4, XXX XXX xxx.) xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx (CSI) xxxxxxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx aplikačních xxxxxxxxxxx.
XXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxxx xxxxx protokoly a xxxxxxxxxxx xxx xxxxxx: — xxxxxxxx XXX xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx (xxxxxxxxx/xxxxxxx) xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx (xxxxx XXX/XXX), — xxxxxxxx XXXX/X pro xxxxxxxxxxxx přístup x xxxxxxx CCN Xxxxxxxxx (xxxxx XXX Xxxxxxxx), — xxxxxxxxx XXX, XXXX, XXXX xxx výměnu x-xxxxx xxxx xxxxxxxxx z xxxxxxxxxxxx xxxxxx, avšak xxxxxx mezi aplikacemi (xxxxx XXX Xxxx XXX).
XXXXXXXX	Xxxxxx xxxxxxxxx prostřednictvím xxxx XXX/XXX jsou xxxxxxxx, xxx byla xxxxxxxxx optimální důvěrnost x xxxxxxxxx dat. Xxxxxxxxxxxx služby zahrnují: — šifrování xxxx Xxxx-xx-Xxxx XXXxx256-xxx x ochranu xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx / xxxxxxxxxxx xxxxxxxx zavedeného x xxxxxx xxxxx XXX/XXX, — xxxxxxxxxx xxxxxxxx přístupu (xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, evidence) xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx brány XXX a xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx (XXX3X), — xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx zajištěnou xxxxxxxxxx xx úrovni zprávy (XXX secure), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x šifrováním XXX x.3 (XXXXX), XXX-X x XXXX-X (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx).
XXXXXX	Xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX poskytuje xxxxxxxxx x službu rovněž xxxxxx xxxxxx xxxxxx: — xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, — xxxxxxxxxxxx statistik xxx xxxxxx zpráv xxxxxxxxxxxxxxx XXX x XXX Xxxx XXX (xxxxxxxx, xxxxx xxxxx, xxxxxx) a xxxxxxxxxx xxx xxxxx XXX x XXX Xxxx XXX, — xxxxxx xxxxxxxxx (XXX3X) x xxxxxxxxxxxx xxxxxx, — xxxxxxxx xxxxxxxx CSI, — portálových xxxxxx: — xxxxxx XXX: on-line xxxxxxx xx statistikám, on-line xxxxxx xxxxx xxxxxxxx XXX (XXX), — xxxxxx XXXX: xx-xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xx-xxxx xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxx CSI, xxxxx kladené otázky xxxxxxxx xx XXX (XXX), — XXX (xxxxxxx pro xxxxxxxxxxx aplikací), — sledování požadavků xx službu x xx-xxxx xxxxxxx.

3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXX XXXXXXXXX XXXXXX

XXX xxx XXX/XXX xx pro strany xxxxxxx xxx xxx xxxxxx schválení xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxx;41 dohody (xxxx xxx „xxxxxxx výbor“).

4.   POVINNOSTI

4.1   POVINNOSTI XXXXXXXXXXXXX XXXXXX (OSP)

Poskytovatel xxxxxx:

Xxxxxxx 6

Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx (XXX)

[XXX1]	Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx XXX/XXX x xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxx 8.
[XXX2]	Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX x softwaru.
[OSP3]	Zajišťuje údržbu xxxxxxxx x softwaru xxx zařízení xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ TAXUD (xxxx. xxxxx XXX) x prostorách xxxxxxxx x službu a xxx xxxxxxxxx xxxxxxx XXX Xxxx XXX.
[XXX4]	Xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX TAXUD nainstalované x prostorách xxxxxxxx x službu.
[OSP5]	Spravuje soubory xxxxxx XXX/XXX.
[XXX6]	Xxxxxxxx adresovací xxxx CCN/CSI.
[OSP7]	Dodržuje xxxxxxxx x xxxxxxxxxx uvedená x „bezpečnostních xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Security Policy XX3, — XXX/XXX Baseline Security Xxxxxxxxx RD4.
[OSP8]	Čas xx xxxx se xxxx xxxxxxx o xxxxxx xxxxxxx, xx kvůli xxxxxx či xxxx xxxxxxxxx nedostupnosti xxxxxx xxxxxxx dostupnost xxxx. X tomto xxxxxxx xxxxxxx x službu xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx služby xxxxxxx xxxxx xxxxxx. Xxxxx žadatel x xxxxxx nemůže xxxx xxxxx dodržet, rozhodne x xxxxxxx XX XXXXX.
[XXX9]	XX XXXXX xxxxxxxx xxxxxxx pro xxxxxxx xxxxxxxx xxx brány XXX.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX/XXX (xxx XX2).
[XXX11]	Xxxxxxx xxxxx xxxxxxx, xxx xx xxxxxxxxx x XX2.
[XXX12]	Xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx systému, jak xx xxxxxxxxx x XX2.

4.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX ŽADATELE O XXXXXX (OSR)

Žadatel x xxxxxx:

Xxxxxxx 7

Xxxxxxxxxx xxxxxxxx x službu (OSR)

Technická xxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
[XXX1]	Xxxxxx zařízení xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX, xxxxx xxxxxxxx XX XXXXX, a xxxxxxxx xxxxxxx: — xxxxxx prostor, — elektrické xxxxxxxx, — xxxxxx, xxxxxxxxx a xxxxxxxxxxx.
[XXX2]	Xxxxxx xx, xx xxxxxx XXX/XXX jsou „xxxxxxxxxx“ xxxxxxxxx k XXX. Xxxxxxx o službu xxxxxxx xxxxxxxx přizpůsobení xxxxxxx xxxxxx (xxxx. xxxxxxxx adaptéry).
Provozní a xxxxxxxxxxx xxxxxx
[XXX3]	Xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x XX5.
[XXX4]	Xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx běžnou xxxxxxxx dobu, xxxxx xx to xxxxxxxx xx nutné x xxxxx o to xxxxxx poskytovatel xxxxxx. X xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx páteřní xxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx být zapotřebí xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx a/nebo xxxx xxxxxxxxxx. Za xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx se xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx jeden xxxxx xxxxxx; xx xxxxxxxx úplná xxxxxxxxxx, xxx bylo xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxx míst.
[OSR5]	Bez xxxxxxxxxx povolení poskytovatele xxxxxx nevypne xxxxxxx xxxxxxxx infrastruktury XXX XX TAXUD.
[OSR6]	Požádá xxxxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx instalací xxxxxxxxxxx složek xxxxxxxx xxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, x zařízení xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX.
[XXX7]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx o xxxxxx.
[XXX8]	Xxxxxxx spolupracuje s xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx x/xxxx xxxx zástupci, xx-xx xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx služeb.
Úroveň xxxxxxxxxx
[XXX9]	Xxxxxxx xxxxxxxx kontaktní xxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxx místa x xxxxx xxx xxxxxxxxxx.
[XXX10]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxx kontaktních xxxx xxxxx xxxxxxxx xxxx poskytovatele xxxxxx xxxx poskytne xxxxxxx xxxxxx, xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxx místa xxxxxxxx.
[XXX11]	Xxxxxxxx poskytovatele služeb x xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx míst nejméně xxx xxxxxxxxxx dní xxxx xxx, xxx xxxxxxx změna xxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX12]	Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxxx údržbě XXXXXXXXXXXXXX, xxxxx xx xxxxx případně ovlivnit xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CCN XX TAXUD xxxxxxxx x xxxxxxxxxx uživatele xxxxxx (pro xxxxxxx xxxxxxxx nejméně týden xxxxxx). Xxxx. xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx, přemístění xxxxxxxx xxxxxx, xxxxx XX xxxxxx, ...
[OSR13]	Oznámí xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx problémy, xxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx ovlivňují xxxxx xxxxxxxxx bran XXX x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX14]	Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx žádosti xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD. Náklady xxxxxxx s xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx o xxxxxx. Xxxxx jde x další xxxxxxxxx x postupu, viz XX6.
[XXX15]	Xxxxxxxx poskytovatele xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxx infrastrukturou XXX GŘ XXXXX x xxxxxxxxx x xxxxxx (vnitrostátní xxxxxx xxxx GŘ).
[OSR16]	Vyrozumí xxxxxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.
[XXX28]	Xxxxxxx o xxxxxx xxxx oznámit plánované xxxxxxxxx provozu xxxxxxxx xxxxxxxx centra / xxxxxxxxxx xxxxxxxxx (xxxxxx XXX) 1 (jeden) xxxxxxxx xxxxx předem. Xx xxxxxx, xxx XX XXXXX xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxx dotčenými xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx.
Xxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxx správy xxxxxxxxx
[XXX17]	Xxxxxxxx xxxxxx uživatelské účty xx xxxxx XXX (xxx XX2).
[XXX18]	Xxxxx povolení x fyzickému xxxxxxxx x xxxxxxxx x x xxxxxxx potřeby xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx.
[XXX19]	Xxxxxxx příslušné XXX xxxxx x xxxx xxxxxxxxx xxxxxx (xxxxxxx xxxxxx) (viz RD2).
[OSR20]	Zajistí, xxx xx xxxxxxxx xxx šifrování sítě (x současnosti Juniper XXX) x prostorách xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx x oblasti x xxxxxxxxxxxxx přístupem.
[OSR21]	Omezí xxxxxxx ke všem xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX XX TAXUD na xxxxxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxxxxx xx xxxxxxx pouze xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx CNN. Nežádoucí xxxxxxx x xxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxx přinejmenším xxxxxxxx výpadky xxxx.
[XXX22]	Xxxxxxxx xxxxxxxx a doporučení xxxxxxx x „bezpečnostních xxxxxxxxxxx“: — XXX/XXX Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx RD5, — CCN/CSI Baseline Xxxxxxxx Xxxxxxxxx RD6.
Vývoj x správa aplikací
[OSR27]	Žadatel x xxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx xxxxx, xxxxxxx x xxxxxx xxxxx xxxxxxxx. Xx xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx stanoveným x XX8.

4.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX POSKYTOVANÉ XXXXXXXXXXXXXX XXXXXX

4.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxxx služba xxx XX

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx asistenční službu xxx XX s xxxxxxx incidentů x xxxxxxxx. Asistenční služba xxx IT xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx služeb xxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxx umožňuje xxxxxxxxx xxxxxxxxxx procesů xx xxxxxx služeb CCN/CSI.

Asistenční xxxxxx xxx XX xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx, problémy x xxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxx rozhraní pro xxxxxxx xxxxxxxx, jako xxxx žádosti o xxxxx, zakázky xx xxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xxxxxx xxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxx x řízení xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxx technologií.

Asistenční xxxxxx xxx XX xxxxxx žadateli o xxxxxx spontánně xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxx xxxxx jako xxxxxxxxx xxx zasílání xxxxxxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx.

Xxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx xxxxxxxx x&xxxx;xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx, xxx xxxx xxxxxxxx fungování XXX/XXX: xxxxxxxxxxxx xxxxx, xxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxx, xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx nebo xxxxxxxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx mezi asistenční xxxxxxx pro IT x xxxxxxxxx x xxxxxx je xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx místa xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx portálu XXXX, xxxxx xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxx xx-xxxx xxxxxx, xxxx xx sledování xxxxxxxxx xx xxxxxx; xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx aplikací x xxxxxxxxxxxxx portálu XXX, xxxxx umožňuje xxxxxxxxx xxxxxxx XXX, xxxxxxx xx xxxxxxxxxx x&xxxx;xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxx.

4.3.1.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxx a problémů

Tato xxxxxx xx zabývá xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx od xxxxxxxxx xxxxxxxxxx služby (xxxxxx operací xxxxxxx). Xxxxxxxx lze definovat xxxx xxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx, xxx jej xxxx xxxxxxxxxxxx xxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx určité xxxxxx.

Xxxxxxxx xx definován jako xxxxxxxxxxx xxxxxxx, která xxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, xxxx xxxxxxx narušující provozní xxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxx xx xxxxxxx, xxxxxxx xx služba obnovena.

Incident xx xxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx:

—	xxxxxxxx, xx xxxxx odpovídá xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx XXX, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxx (CPR) x xxxx zařízení xxxxxx xxxxxxxxxxx x XXX xxxxxx XX (xxxxxxxxxxxxxx CCN XX XXXXX),

—	xxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx na branách, xxxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxxxxxx XXX/XX atd.,

—	software xxxxxxx xxxxx xxxxxx xx xxxxxxx, xxxx xx Xxxxxx, XXXxxxxx, Sun XXX Xxxxxxxxx Server, XxxxxxxXXX, Xxxxxx xxx.,

—	XXX Xxxx XXX,

—	xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxx xx xxxxxxx,

—	xxxxxxxx XXX xxxxxx na xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx internetový xxxxxxxxxx bod – xxxxxxxx ochrana.

Problém xx xxxxxxx buď xx xxxxxxx jednoho xxxxxxxxx, xxxxx xx mimořádně xxxxxxxxxx dopad xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxx příčina xxxx xxxxx, nebo xx xxxxxxx xxxx incidentů, xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx. Xxxxxxx xx xxxxxxx, xxxxxxx xx xxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxx.

Xxxxx-xx x xxxxxxxxx, xx xxxxxxx xxxxxxxxxx x cílem xxxxxxx xxxxxxxx služby XXX/XXX (x xxxxxxx xxxxxxx) x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx. Poskytovatel xxxxxx xxxxxx vyřešit xxxxxxxxx v xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx, xx úrovni rozhraní x XXX/XXX, xxxxx xx nemá žádný xxxxx xx xxxxxxx xxxxxx, které xx xxxxxxxxxxxx xxxxxx poskytovat. Xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Nezahrnuje xxxxx xx odladění xxxxxxxxxxx xxxxxxxx vnitrostátní xxxxxx.

4.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xx podporu xxxxxx služeb

Monitorování xxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX, aplikací x xxxxx XXX xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx XXX® Tivoli Xxxxxxxxxx (Xxxxxx Xxxxxxxxxx) x XXX Xxxxxx Composite Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx (XXXXX).

Xxxxxx XXX Xxxxxx Xxxxxxxxxx xxx Xxxxxxxxx založená xx souboru programů XXX Tivoli Monitoring xxxxxxxxx xxxx funkce:

—	sledování xxxxx aplikací xx xxxxxxx XXX (XxxXxxxxx XX),

—	xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx na branách XXX,

—	xxxxxxxxx CPU, xxxxxxxxx xxxxx xx disku, xxxxxx, xxxxxxxxx sítě, xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx hardwaru mimo xxxxx,

—	xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx procesů xxxxxx XXX xxxxxxxxxxxxx xx na xxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxxx infrastruktury XXX Xxxx XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx monitorovaných xxxxxxxxxxx uživatelům XXX Xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx pro xxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx (datový xxxxx CCN Xxxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxxxxx x výkonnosti xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX x&xxxx;xxxxxxx xxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx trendů xxxxxxxxxxxxx x integrovaným xxxxxxxx.

4.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx a provoz xxxxxxxxxxxxxx XXX

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx instalaci, xxxxxxxxxxx x údržbu provozní xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX tak, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX xx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx domény XX (xxxxx XXX), bezpečnostních xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxx.

Xxxx xxxxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxx xxxxxxxxxxx,

—	xxxxxx kontinuity,

—	správu xxxxx o konfiguraci xxxxxxxx,

—	xxxxxx bezpečnosti.

Zahrnuje xxxx:

—	xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxx,

—	xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX,

—	xxxxxxxx xxxxxxx v xxxxxxxxxx xx výše uvedenou xxxxxxx xxxxx xxxxxxx xx účelem projednání xxxxxxx, xxxxx xx xxxx každý měsíc. Xxxx xxxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx x účastní xx xx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxx přispívají xx službě XXX/XXX,

—	xxxxxxxxxxx „xxxxxxxxxxxxx“ požadavků. O xx mohou xxxxxxxxxx xxxxxxxx XX TAXUD xxxxxxx xxxxx oprávnění xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxxxx, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx podporu x vyřazení XX, XX a XXXX,

—	xxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxx XX, XX x XXXX,

—	xxxxxxxxxx x xxxxxx,

—	xxxxxx xxxx,

—	xxxxxxxxxx a xxxxxx plánů souvisejících x xxxxxxx infrastruktury XXX, xx. xxxxx xxxxxxxxxxxxxx XXX, xxxxx xxxxxxxxxxx, kapacitního xxxxx, xxxxx kontinuity,

—	studie xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxx.

4.3.3.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xxxx poskytovatel služeb xxxxxxxxxx, je xxxxxxxxx xxxx, aby xxx xxxxxx XXX/XXX „funkční x xxxxxxxxxxxxxx“ na xxxxxxxxxx úrovni xxxxxxxxxxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx zajišťuje xxxxxxxxx xxxxx xxxx CCN/CSI xxxxxxxxxxxxxxx rozlehlé xxxxxxxxxx xxxx (XXX), xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx odolnost x kapacitu pro xxxxx xxxxxxxxx kritických xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx a xxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx tyto prvky:

—	globální xxxxxxx xx xxxx xxxxxxxxxx vnitrostátním správám,

—	poskytnutí xxxxxxxxxxxx xxxxxx (+ xxxxxxx linky) xxxx xxxxxxx přístupovým xxxxx (XxX) XXX x xxxxxxxx vnitrostátní xxxxxx,

—	xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x údržbu xxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx zařízení (xx. XXX xxxxxxxxx – firewall xxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx xx x XXX, x xx x xxxxxx xxxxx (xx. xxxxx XXX),

—	xxxxxxxxx xxxxxx XXX Xxxx XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxx x dostupnosti xxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x monitorovací xxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxx problémů x xxx statistické xxxxx.

4.3.3.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx xx složky XXX/XXX xxxxxxxxxxx xx x xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX x xxxxxx xxxxx XXX/XXX.

Xxxxxx xxxxxxxxxx xx x xxxxxxx xxxxxxxx xx úplné xxxxxxxxx nebo zničení xxxxxxx CCN/CSI xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx služeb xx xxxxxxxxx xxxxx x poskytnout xxxxxxxxx x službu xxxxx x xxxxxxxxx tyto xxxxx:

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx brán XXX (x každém xxxxx),

—	xxxxxxxxx zálohové místo XXX,

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx x xxxxxxx bránou,

—	náhradní xxxx xxx xxxxxxxx,

—	xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx přístupové xxxxx x xxxxxxx xxxx XXX (v xxxxxx xxxxx),

—	xxxxx xxx instalaci x xxxxxxxxxxx xxxxx XXX/XXX x xxxxxxxxxxxxxx XXX GŘ XXXXX,

—	xxxxxxx xxxxxx.

4.3.3.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx aplikací

Tato služba xx xxxx správy xxxxx x konfiguraci xxx xxxxxxxxx xxxxxxxx XXX/XXX ze xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx jsou xxxxxxx x centrálním xxxxxxxx XXX/XXX. Xx xxxxxx xxxxxxxxxxx adresáře XXX/XXX xxxxxxxxxx xxxxxxxx poskytovatel xxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx. Každá xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxx část xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx.

X xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxx patří:

—	definice xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxx aplikací,

—	registrace xxxx xxxxxx,

—	xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxx xxxxxx,

—	xxxxxx kontaktního xxxxxxx.

4.3.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxx služba xx xxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx XXX/XXX xx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx.

Xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxx xx úrovni xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx zařízení (XX), xxxxxxxx zařízení x xx provozní xxxxxx.

Xxxxxx xxxxxxxxx prostřednictvím xxxx XXX/XXX xxxx chráněny, xxx byla zajištěna xxxxxxxxx důvěrnost x xxxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx:

—	xxxxxxxxx xxxx Xxxx-xx-Xxxx x ochranu xxxx xxxxxxxxxx přístupem zajištěnou xxxxxxxxxx / šifrovacím xxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxxxxxxx, autorizace, xxxxxxxx) xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxx XXX x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx (XXX3X),

—	xxxxxxxxxx xx úrovni xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx (XXX secure), xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx x šifrováním XXX (XXXXX a XXXXX), POP-S x XXXX-X (xxxxxxxxxxx xxxxxx x-xxxxx),

—	xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxx pro xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx ke xxxxxxx XXX.

4.3.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx veškerou xxxxxxxxxx dokumentaci XXX/XXX (xx. xxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx příručky, xxxxx xxxxxxx xxxxxx, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxx.) x aktuálním xxxxx a funguje xxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

Xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX: Xxxxxx-Xxxxxx, XXX-XX, xxxxx XXX, XXX Xxxx XXX, software XXX, xxxxxxx, xxxxxx, historie xxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxx.

Xxxxxxxxxxxx služeb xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xx CCN/CSI, xxxxx xxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxx x službu. Xxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxx xx CIRCABC x xx portálu XXXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx seznam x xxxx schválenou xxxxx xxxxxxxxx.

4.3.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx zpráv x xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX a xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx XXXX xxxxxxxx x xxxxxx xxxx xxxxxxx zprávy:

—	on-line xxxxx x xxxxxxxxxxx xxx brány XXX x xxxxxxx XXX Xxxx III,

—	on-line xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx,

—	xxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX/XXX.

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx pravidelně xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxxx a infrastruktury XX, xx xxxxx xxxx předkládány xxxxxx x statistiky.

4.3.7   Odborná příprava

Poskytovatel xxxxxx xxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx školení xxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx XXX/XXX. Xxxxxxxxxx xxxxx jsou xxxxxxxx ve xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx rozdělených xx xxxxxx. Školení xx xxxxxxxx zpravidla xxxxx xxx. Xxxxxxxxxx vzdělávací xxxxxxx xxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XX TAXUD x&xxxx;xxxx x xxxxxxxxx on-line xx xxxxxxx XXXX.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX XXXXXX

5.1&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXX XXXXXX

Xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx měřítko xxxxxxx xxxxxx poskytovaných xxxxxxxxxxxxxx služeb. Vypočítává xx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx služeb xxxxxx XXX.

Xxxxxxx xx, xx xxxxxxx x xxxxxx xxxx xxx povinnosti (xxx §0) xxx, xxx bylo dosaženo xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx.

5.2&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX SLUŽEB

5.2.1   Dostupnost xxxxxxxxxxxx xxxx CCN/CSI

Tento XXX udává xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxx „nepřetržitého xxxxxxx“, xx. 24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx x xxxxx, xx daný měsíc. Xxxxx xx XXX xxx CCN/CSI xx xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

&xx;= 97,0 % dostupnost

5.2.2   SQI xxxxxxxx xx doby služby

„Dobou xxxxxx“ xxxxxxxxxxxxx služeb xx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxx. Službu xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxx služeb 24 hodin 7&xxxx;xxx x xxxxx xxxxxx státních svátků.

Podle xxxxxxxxxx okna xxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx xxx xxxxxxx okamžité opatření (24&xxxx;xxxxx 7&xxxx;xxx x xxxxx), xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxxxx xxxx.&xxxx;Xxxxxx, xxxx, x-xxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx (prostřednictvím xxxxxxx XXXX) jsou xxxxxxxxx kdykoli. Xxxxxxxx xxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxx asistenční xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxx „xxxxxxxxx xx službu“.

Limit xx xx SLA xxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxxx xxxxxx nesmí xxx x době xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx xx xxxxx.

5.2.3&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx se xxxxxx xxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx o xxxxxx služby xxxxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxx typy xxxxxxxxxx, x xx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxx oznámení:

—   NALÉHAVÁ XXXXXXXX (xxx xxxx xxxxxxxx xxxx xx vyrozumění xxxxxxxx XXX/XXX xxxxxxx xxxx kalendářních dnů xxxxxx): xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx nejpozději xxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxx o xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.

—&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXX XXXXXXXX (xxxx xxxxxxxxx xxxxxx): xxxxxxxx jsou xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx zaslána xxxxxxx xxxxx (sedm xxxxxxxxxxxx dnů) xxxx xxxxxxx x&xxxx;xxxxxxx 24 hodin xxxx xxxxxxxx je xxxxxxx upomínka.

Tento xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxx oznámení (xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx pošty) xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

5.2.4&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx xxxxxx kontinuity

Studená záloha (Xxxx Xxxxxxx) (xxxxxx xxxxxxxxx, záloha a xxxxxx nebo XXX xxxx xxxxxxxx)

Xxxxxx xxx xxxxxxxxx závisí na xxxxxxxx analýze xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx správy x dotyčného problému.

Maximální xxxxx xxx xxxxxxxxx x provozní xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx XXX je stanovena xxxxx:

XXXXX

Xxxxxxxxx 5 xxxxxxxxxx xxxxx xxx provedení xxxxxxxxx xx xxxxxx xx xxxxxxxxx o xxxxxx.

5.2.5&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX týkající xx xxxxxx xxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxx x konfiguraci xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx XXX (xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx) xx pro jednotlivé xxxxx xxxxxxxxx xxxxx:

XXXXX

5 xxxxxxxxxx xxx

5.2.6&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXX xxxxxxxx xx lhůty xxx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx lhůta xxxx xxxxxxxxx obdržení žádosti xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxx potvrzení (xx. xxxxx xxxxxxxxx xx službu) žadateli x xxxxxx je xxxxxxxxx takto:

LIMIT

30 minut

Incidenty xxxx klasifikovány xxxxx xxxxxx xxxxxxxx.

Xxxxxxxx xxxxxxxxx xx označena číslem xx 1 do 4:

Xxxxxxx 8

Xxxxxxxx incidentů

1	KRITICKÁ
2	VYSOKÁ
3	STŘEDNÍ
4	NÍZKÁ

5.32.7   SQI xxxxxxxx xx xxxxx xxx xxxxxxxx

Xxxxxx pro xxxxxxxx xx doba, xxxxx uplynula xxxx xxxxxxxxx, xxx poskytovatel xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx, x okamžikem, xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxx odstraní xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxx dočasné řešení.

Podle xxxxxxxx je xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx:

Xxxxxxx 9

Xxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX XXX XXXXXXXX
XXXXXXXX	5 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXXX	13 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXXXX	39 xxxxxxxxxx xxxxx
XXXXX	65 pracovních xxxxx

Xxxxxxx 10

Xxxxx pro xxxxxxxx xxxxxxxxx

XXXXXXXX	XXXXX
XXXXXXXX	&xx;= 95,00 % XXXXXXXXXX xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx pro xxxxxxxx (5 xxxxxxxxxx xxxxx).
XXXXXX	&xx;= 95,00 % xxxxxxxxx x XXXXXXX xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx xxx xxxxxxxx (13 pracovních hodin).
STŘEDNÍ	>= 95,00 % xxxxxxxxx xx XXXXXXX xxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxx (39 xxxxxxxxxx xxxxx).

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXX

Xxx xxxx xxxxxx x úrovni xxxxxx xxxxxx, xxxx ji xxxxxxxx xxxxxxx výbor.

7.   ZMĚNY XXX

XXX xxx XXX/XXX xxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx žádosti Xxxxxx nebo Norského xxxxxxxxxx xx smíšeného xxxxxx.

Xxxxx smíšený xxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxxx ustanovení xxxxxx XXX xxx XX/XXX. Xxxxxxx xxxxx xxxxx x xxxxxxx xx xxxxxxxxx XXX xxx XXX/XXX jako xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;XXXXXXXXX XXXXX

Xxx xxxxxxx provozní xxxxxx funguje jako xxxxxxxx kontaktní xxxxx xxxxxxxx XXXX3 Xxxxxxxxxx.&xxxx;Xxxx xxxx uvedeny jeho xxxxxxxxx údaje:

ITSM3 Xxxxxxxxxx – XXX

&xxxx;Xxxxxxxxx xxxxx: + 800 7777 4477

&xxxx;Xxxxxxx xxxxx: + 40 214 058 422

&xxxx;xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

&xxxx;xxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxx.xxx:8080/xxxxxx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – xxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx XXX)

xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxx/xxx.xx

(xxxxxxxxxxx xxxxxx XXX – xxx xxxxxxxxx xx xxxxxx)

Článek 1

Náklady xx xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxxx, xxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxx (XXX), xxxx 20&xxxx;000&xxxx;XXX.

Xxxxxx xx splatná xx 60&xxxx;xxx xx xxxxxxx tohoto rozhodnutí.

Článek 2

Roční xxxxxxxx xxxxxxxxx

Xxxxx finanční xxxxxxxxx, xxxxx Norské xxxxxxxxxx xxxxx do xxxxxxxxxx xxxxxxxx Unie, xxxx 20 000 EUR. Tato xxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxx xx 1.&xxxx;xxxx.

Xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx související x xxxxxxx, údržbou x xxxxxxxxxxx IT xxxxxx (XXX/XXX, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, atd.).

Článek 3

Způsob xxxxxx

Xxxxxxxxx xxxxx článků 1 x&xxxx;2 xxxx xxxxxxx x xxxxxx na xxxxxxxx xxxx Xxxxxx vedený x&xxxx;xxxxxx, který je xxxxxx ve xxxxx x xxxxxx.

Xxxxxx 4

Xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx v platnost xxxx xxxxxxx.