EPIS® Právní systém | Plné znění

XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx; XXXXXXX&Xxxxxx;XX PARLAMENTU X XXXX (EU) č. 524/2013

xx xxx 21. xxěxxx 2013

x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských sporů xx-xxxx x x xxěxě xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (ES) č. 2006/2004 a xxěxxxxx 2009/22/XX (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx)

XXXXXXX&Xxxxxx; PARLAMENT X XXXX XXXXXXX&Xxxxxx; XXXX,

x xxxxxxx na Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xx článek 114 x&xxxxxx;xx xxxxxxx,

s xxxxxxx xx návrh Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx,

xx postoupení x&xxxxxx;xxxx legislativního aktu xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x parlamentům,

x xxxxxxx xx stanovisko Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx x sociálního x&xxxxxx;xxxx (1),

x xxxxxxx x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x legislativním xxxxxxxx (2),

vzhledem x těmto důvodům:

(1)

X čx. 169 xxxx. 1 x v čx. 169 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x) Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) xx xxxxxx&xxxxxx;, žx Unie xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx prostřednictvím opatření xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 114 Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Čx&xxxxxx;xxx 38 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx xxxxxx&xxxxxx;, že x xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx je xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; úroveň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

X xxxxxxx x čl. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; trh xxxxxxx xxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;xěx volný xxxxx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx. Aby xěxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xůxěxx x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx vnitřního xxxx x xxx xxxž&xxxxxx;xxxx xxxx x&xxxxxx;xxx, xx xxxxxxx&xxxxxx;, xxx xěxx přístup k xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x x xxxx&xxxxxx;x xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vzniklých x souvislosti s xxxxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx xx-xxxx. Xx xx důležité xxxx&xxxxxx;xx v xř&xxxxxx;xxxxxx, xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; nakupují x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(3)

Komise xx xx&xxxxxx;x sdělení xx xxx 13. xxxxx 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx x jednotném trhu &xxxxx; Xxxx&xxxxxx;xx nástrojů x xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xůxxx a xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx – ‚Společně xxx xxx&xxxxxx; xůxx&xxxxx;&xxxx;&xxxxx;xxxxžxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; elektronické xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxx nástrojů, xxxx&xxxxxx; mohou podnítit xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; růst x xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx v xxxxxxx&xxxxxx; trh.

(4)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx brzdí &xxxxxx;xxx&xxxxxx; x zvýšení xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x xůxxx. Kromě xxxx xůxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx prostředků řešení xxxxů xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xřx xxxxxxx xxxž&xxxxxx; čx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxx&xxxxxx; Xxxx x xůxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; x xěxxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx pro xxxxřx&xxxxxx; xxx, která podkopává xůxěxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů v xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxx.

(5)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx ze xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx 24. x 25. xřxxxx 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Radu, aby xx konce roku 2012 xřxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; pro xxxxxxx&xxxxxx; xxx představovat xxx&xxxxxx; impuls.

(6)

Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx xxx xxxxřxxxxxxx xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxxž xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; a xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxx xx vnitřním xxxx xx&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;čx, x xxxxx by xěxx stát x xxxx xxřxxx. Xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx trhu xxč&xxxxxx;x&xxxxxx; mít xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx. Spotřebitelé xxxxxxx&xxxxxx; měrou xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx a xx&xxxxxx;xx vyšší xxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xů xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; on-line. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xůxěxx v xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xx-xxxx, x xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx stávající xřxx&xxxxxx;žxx x podpořit důvěru xxxxřxxxxxxů. K xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx by xxxčxě xřxxxěxx, kdyby xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x efektivní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(7)

Přístup xx xxxxx&xxxxxx;xx a xxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xůžx posílit xůxěxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxx xx&xxxxxx;xx čxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žx&xxxxxx;x xřx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x případě xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx prováděnými xx-xxxx. Xxxx xxxxx tak x xxxčxxxxxxx zůstávají čxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

(8)

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx nabízí xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx s xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. V xxxčxxxxxxx však xxxxěx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, které by xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxžňxxxxx řx&xxxxxx;xx tyto xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx; xxxx xxxxxčxxxx je xx &xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxxů, xůxxx&xxxxxx; jako xřxx&xxxxxx;žxx xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x pro přeshraniční xxxxxxxxx prováděné xx-xxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, x x xxx&xxxxxx;x důsledku xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx.

(9)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; by xx xěxx vztahovat xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx spotřebiteli x xxxxx&xxxxxx;xěx v Xxxx a namířených xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxx&xxxxxx;x x Xxxx, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Rady 2013/11/XX xx dne 21. xxěxxx 2013 o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (xxěxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů) (3).

(10)

Xxx xxxx xxžx&xxxxxx; xxxxxxxx, že xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxž&xxxxxx;x x xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; obchodníkům xxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;žxxxxx proti xxxxřxxxxxxůx, mělo by xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx rovněž na xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx obchodníky x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx proti xxxxřxxxxxxůx, xxxxx subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx seznamu v xxxxxxx x čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nabízejí. Xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx nařízení xx xxxxx&xxxxxx; spory xx xxxěxx xxx&xxxxxx;xxx členským xx&xxxxxx;xůx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx.

(11)

Xčxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xř&xxxxxx;xxxxx xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx-xxxx, mělo by xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; transakce prováděné xx-xxxx, xxx xxx xxxx možné x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx xxxxxřxx xxxxxčxě rovné xxxx&xxxxxx;xxx.

(12)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Rady 2008/52/XX xx xxx 21. xxěxxx 2008 o xěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxčxxxx&xxxxxx;xx a xxxxxxx&xxxxxx;xx věcech (4).

(13)

Definice &xxxxx;xxxxřxxxxxxx&xxxxx; xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; činnosti, podnikání, řxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx je x&xxxxxx;xx xxxxxxx uzavřena za &xxxxxx;čxxxx částečně xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xxx x č&xxxxxx;xxxčxě xxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx (xxxxxxx mající xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) x xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx této čxxxxxxx je xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, že x xxxxxx&xxxxxx;x kontextu xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxřxxxžxxx, xěxx xx x&xxxxxx;x xxxx xxxxx považována xxxxěž xx xxxxřxxxxxxx.

(14)

Xxxxxxxx &xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx uzavírané xx-xxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx&xxxxx; xx xěxx xxxxxxxxx kupní xxxxxxx xxxx smlouvu x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;x nabídl xxxž&xxxxxx; čx služby xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx x spotřebitel xx xxxxx&xxxxxx; zboží nebo xxxžxx xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx nebo xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx elektronického xxxxxřxxxx xxxxxxxx. To by xx mělo xxxxxxxxx x na xř&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxřxxxxxx xxxxxx xx internetovou xxx&xxxxxx;xxx xxxxx k xxx&xxxxxx; xxxžxě xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x&xxxxxx;xž xx například xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(15)	Xxxx nařízení xx xx xxxěxx vztahovat xx xxxxx mezi xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx-xxxx, xxx xx spory xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx.

(16)

Xxxx nařízení je xřxxx chápat xx xxxxxx&xxxxxx; se směrnicí 2013/11/XX, která vyžaduje, xxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxů xxxx spotřebiteli s xxxxx&xxxxxx;xěx x Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;xx x Xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx, xxxxxxxxx xxžxxxx předložení xěxxxx xxxxů xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

(17)

Xx&xxxxxx;xě xřxx x&xxxxxx;x, než xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line svoji xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xx xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx, xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx vhodnými xxxxxřxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx vyřešit spor xx&xxxxxx;xxě.

(18)

X&xxxxxx;xxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla x&xxxxxx;x xxxxxx interaktivní internetové xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xx xxxx&xxxxxx; xx mohou xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; o xxxxxxxxx&xxxxxx; xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx prováděnými xx-xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; informace x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxřxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; v souvislosti x kupními xxxxxxxxx xxxx smlouvami o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavíranými xx-xxxx. Xěxx by xxxžxxx xxxxřxxxxxxůx a xxxxxxx&xxxxxx;xůx podat stížnost xxxxxěx&xxxxxx;x elektronického xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx ve všech &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx orgánů Xxxx x xřxxxxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx. Xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx by měla xxxxxxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů příslušnému xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; daného xxxxx. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;xxx nástroj xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxxž xxxžňxxx xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xx xxxxxx řešení xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů používat.

(19)

Xxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxěxx&xxxxxx; za x&xxxxxx;xxx, xxxxxx x &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy. Xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxžx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxž xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxěňxx&xxxxxx; x jsou xxxxxxx&xxxxxx; xxx řešení xxxxx, a xx xř&xxxxxx;xxxxě x v xřxxxžxx&xxxxxx; xxxxxě. Xxxx xxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x schopna xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xřxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxěxx xxxžxxxx xřxxxxxxxxxx. Xxxxxx xx xěxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxěž poskytovat xxěžxxxxxxůx xxxxxxxxx x xxžxxxxx xxž&xxxxxx;xxx x xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(20)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx by měla xxxxčxxxx xxxxxčxxx x&xxxxxx;xěxx &xxxxxx;xxxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxxxxxxx přijatého xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2004/387/XX xx dne 21. xxxxx 2004 x xxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxžxx elektronické xxx&xxxxxx;xx (xXxxxxxxxxx) xxx&xxxxxx;xůx veřejné xxx&xxxxxx;xx, podnikům a xxčxxůx (XXXXX) (5).

(21)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx „Vaše Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxx XX xxxxxxxxx&xxxxxx; 2004/387/XX, který xxxžňxxx přístup x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x, mnohojazyčným informačním x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x službám xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx a xxčxxůx v Xxxx xx-xxxx. Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx měla být xx portálu &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; výrazně xxxxxxxx&xxxxxx;.

(22)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx xx xěxx xxxxxxxxx xx stávající xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů v členských xx&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; tradice členských xx&xxxxxx;xů. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, by xxxxx měly xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xčxxxě pravidel týkajících xx x&xxxxxx;xxxxů. Cílem xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; je x&xxxxxx;xx zavést xxx xxxxxx&xxxxxx; postupy určitá xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx, která xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxx jiné xx xx xěxx jednat x pravidla xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, žx takové řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nevyžaduje xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxxx čx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů xřxx subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxžx xxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; a xxxxxx xxxxx x x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;.

(23)

X&xxxxxx;x, žx xxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx seznamu xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xxxxxxxxx&xxxxxx;xx x rámci xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xx xěxx x&xxxxxx;x xxxžxěxx xxx&xxxxxx; pokrytí xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx vznikajících v xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx smlouvami x poskytování xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx.

(24)

Xxxx nařízení xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; působí xx-xxxx, xxx xxxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x Unii. Xxxěxx xx xx&xxxxxx;xxx xxxxxxxůx ani xxxxxxxxxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxx, xxx xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; jim xxxx xřxxxxžxxx xř&xxxxxx;xx.

(25)

V xxžx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x státu xx xěxx x&xxxxxx;x xxčxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxň xxěxx poradci xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx. Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx předloženého xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxž by xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xx sporu xřxxx&xxxxxx;xxx. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xěxx mít xxžxxxx xřxx&xxxxxx;xx xxxxxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly xxxx xxžxxxx využít x xxxx, aby xxxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxě těžit xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxx xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx v x&xxxxxx;xxx pomoci xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx a obchodníky. Xxxxxx by měla xř&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řešení xxxxů xx-xxxx x x&xxxxxx;xxx usnadnit jejich xxxxxxx&xxxxxx;xx x činnost x ve spolupráci x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx pro xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řešení xx-xxxx sporů odpovídající xxxxxxxx přípravu.

(26)

Právo na &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; proces xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x článku 47 Xxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;x x xxxůžx nahrazovat xxxxx&xxxxxx; řízení a xxx xx nemělo xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx na xxxxx. Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx výkonu xxxxxx xx&xxxxxx;xx na přístup x xxxxxxxxx&xxxxxx;.

(27)

Zpracování xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx xxxx&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xůxěxxxxxx x xěxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxx x xxxxxxxx pro xxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx směrnici Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 95/46/ES xx xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx osob v xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x volném xxxxxx xěxxxx údajů (6) a x nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č. 45/2001 ze xxx 18. xxxxxxxx 2000 o xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx údajů xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx Společenství x o volném xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (7). Xxxx pravidla by xx měla použít xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů prováděné xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; různými xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, xť xxž jednají xxxxxxxxxě, xxxx xxxxxčxě x xxx&xxxxxx;xx aktéry xxxxxxxxx.

(28)

Subjekty &xxxxxx;xxxů by xěxx x&xxxxxx;x informovány x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; svých xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, x x&xxxxxx;xž by měly xxxxxxxx svůj souhlas, x o svých xx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x, x xxxx prostřednictvím souhrnného xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; o ochraně xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxřxxxěx&xxxxxx;xx Xxxxx&xxxxxx;, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x jazykem xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; operace xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxěxxxxxx xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx, v xxxxxxx x články 11 x 12 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001 x x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právními xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx x články 10 a 11 xxěxxxxx 95/46/ES.

(29)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx xxxěxx být xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xůxěxxxxxx xx vnitrostátních xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisech týkajících xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(30)

Xxx se xxxxxxxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x xxxxxxxxx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xěxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v Xxxx, kteří jsou xxxxxxxx kupních smluv xxxx smluv o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx, xx svých xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx stránkách xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxěž xxěxxx xxxx x-xxxxxxxx xxxxxx, která slouží xxxx první xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx xxxxřxxxxxxx. Xxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx x xxxxx x poskytování xxxž&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line se xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; přes internetová xxžx&xxxxxx;xě, která xxxžňxx&xxxxxx; xxxx xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx prováděné xx-xxxx. Xxxx internetová tržiště xxxx xx-xxxx xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxř&xxxxxx;xxxxxxx xx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xxxxřxxxxxxůx. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xx proto měla x&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; odkaz xx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxx povinností by xxxěx být dotčen čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX týkající se xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů ze xxxxxx obchodníků o xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xx xxxxxxx&xxxxxx; xx uvedené xxxxxxx&xxxxxx;xx, x x xxx, zda xx x řešení xxxxů xx xxxxřxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx xxxž&xxxxxx;xxx postupy alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů či xxxxxx. Kromě xxxx xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxěxx x&xxxxxx;x dotčeny čx. 6 xxxx. 1 písm. x) x článek 8 xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2011/83/XX xx xxx 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x xx&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů (8). V čx. 6 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2011/83/XX xx xxxxxx&xxxxxx;, že x xř&xxxxxx;xxxě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx smluv xxxxřxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxx xxxx mimo xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxřxxxxxx xřxx xxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx informován x xxžxxxxx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx pro xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností a xxxxxřxxxx nápravy, který xx na obchodníka xxxxxxxx, x x xxůxxxx xř&xxxxxx;xxxxx k xěxx. Xx stejného xůxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xx xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx xx&xxxxxx;xěxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx na internetovou xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

(31)

Za &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxxěx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, podle xxxxž xxxxxxxx alternativních řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; rozsah xx&xxxxxx; působnosti, xx xěxx x&xxxxxx;x xx Xxxxxx xřxxxxxxx xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx akty v xxxxxxx s čx&xxxxxx;xxxx 290 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU, xxxxx xxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, které xxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx uvést v xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x formuláři pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, jenž xx x xxxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xx xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě xůxxžxx&xxxxxx;, aby Xxxxxx xěxxx přípravných xxxx&xxxxxx; xxxxx náležité xxxxxxxxxx, xčxxxě konzultací na xxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx. Při xř&xxxxxx;xxxxě x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxů v xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx Xxxxxx xěxx xxxxxxxx, xxx xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxčxxxě, xčxx x xxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxě.

(32)

Xx účelem xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx podmínek x xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx nařízení xx xěxx být Xxxxxx xxěřxxx prováděcí xxxxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxůxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řešení xxxxů xx-xxxx. Xxxx xxxxxxxxx by xěxx x&xxxxxx;x vykonávány x xxxxxxx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č.&xxxx;182/2011 xx xxx 16. &xxxxxx;xxxx 2011, xxxx&xxxxxx;x xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxůxxxx, xxx&xxxxxx;x členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; Komisi xřx x&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; (9). Xxx přijímání xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx měl být xxxžxx poradní xxxxxx, xxxxxxž xx xxxx&xxxxxx; x čxxxě xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxžxxxxx. Xxx přijímání xxxxxxxx týkajících xx xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx v x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx míst xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měl x&xxxxxx;x xxxžxx přezkumný xxxxxx.

(33)	Xřx uplatňování xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; by xěxx Xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxě konzultovat xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx ochrany &xxxxxx;xxxů.

(34)

Xxxxxxž x&xxxxxx;xx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxž xř&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xxxx&xxxxxx; by xx ř&xxxxxx;xxxx společnými xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxxě xxx&xxxxxx;xxxxx xx &xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, x proto xxx x xůxxxx xxxxxxx a &xxxxxx;čxxxů xxxxxx nařízení xxx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, xůžx Xxxx xřxxxxxx xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx subsidiarity stanovenou x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. V xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx nepřekračuje xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx toho, xx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx.

(35)	Xxxx nařízení xxxxžxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské unie, x xxxx&xxxxxx;xx články 7, 8, 38 x 47 uvedené Xxxxxxx.

(36)	Xxxxxxx&xxxxxx; inspektor xxxxxxx &xxxxxx;xxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x x souladu x čx. 28 xxxx. 2 nařízení (ES) č.&xxxx;45/2001 a xřxxxx xxxxxxxxxx xxx 12. xxxxx 2012 (10),

XŘXXXXX XXXX XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx;:

XXXXXXXX X

XXXXX&Xxxxxx; USTANOVENÍ

Článek 1

Xřxxxěx

&Xxxxxx;čxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx dosažením vysoké &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx spotřebitele xřxxxěx k řádnému xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vnitřního trhu, x xxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx (x&xxxxxx;xx xxx „platformy xxx řešení xxxxů xx-xxxx&xxxxx;) pro xxxxxxěx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx, nestranného, transparentního, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx spotřebiteli x obchodníky.

Čx&xxxxxx;xxx 2

Xxxxxx působnosti

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; se xxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů týkajících xx xxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; z xxxx&xxxxxx;xx xxxxx nebo xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx mezi xxxxřxxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx x Unii x xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x x Xxxx, xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xx seznamu xxxxx čl. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX x za xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

2. Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; se vztahuje xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx xxxxřxxxxxxx, xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, xxxžňxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; xxxxx prostřednictvím xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx informují Xxxxxx, xxx jejich xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx umožňují čx xxxxxžňxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx 1 tohoto čx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx xxxxřxxxxxxx, prostřednictvím xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxčxxxě s xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx uvedeného x čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX příslušné orgány xxxxxxxx&xxxxxx; Komisi o xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx spotřebiteli, neukládá čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx povinnost xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů.

Čx&xxxxxx;xxx 3

Vztah x xxx&xxxxxx;x právním xxxůx Xxxx

X&xxxxxx;xxx nařízením xxx&xxxxxx; xxxčxxx xxěxxxxx 2008/52/XX.

Čx&xxxxxx;xxx 4

Xxxxxxxx

1. Pro &xxxxxx;čxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx;:

x)	&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xx xxxxxx čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x xx smyslu čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxxx&xxxxxx; smlouvou“ xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

d)	&xxxxx;xxxxxxxx x poskytování služeb“ xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx ve xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 písm. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx xxxx xxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, kdy xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; čx xxxžxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxx jiného xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředku a xxxxřxxxxxx si takové xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx xx této xxx&xxxxxx;xxx xxxx prostřednictvím xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxx;

x)

„internetovým xxžx&xxxxxx;xěx&xxxxx; poskytovatel xxxžxx xx smyslu čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx 2000/31/XX xx dne 8. čxxxxx 2000 x xěxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxžxx informační společnosti, xxxx&xxxxxx;xx elektronického xxxxxxx, xx xxxxřx&xxxxxx;x xxxx (&xxxxx;xxěxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxx;) (11) xxxžňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelům x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxx&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx; smlouvy nebo xxxxxxx x poskytování xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx, xx xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx&xxxxx; xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx zpracování (xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx) a xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; dat zaslaných, xřxxxxxx&xxxxxx;xx a obdržených xxxx xxxxx xx xx&xxxxxx;xě, x&xxxxxx;xxxx, xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

x)	„postupem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx článku 2 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

i)	&xxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů“ xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxxxxx čx. 4 odst. 1 x&xxxxxx;xx. h) směrnice 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxěžxxxxxxxx&xxxxx; spotřebitel xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, který xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx;

x)	&xxxxx;xxxůxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx xěxxž xxxx vznesena xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxřxxx&xxxxxx; orgán xx xxxxxx čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. i) směrnice 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxx&xxxxx; xx xxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x identifikované nebo xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; fyzické xxxxě (x&xxxxxx;xx jen &xxxxx;xxxxxxx &xxxxxx;xxxů&xxxxx;). Identifikovatelnou xxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxxxxx xxx přímo čx xxxř&xxxxxx;xx identifikovat, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx xx xxxxxxxxxxčx&xxxxxx; číslo xxxx na xxxxx čx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxů její xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;, psychické, ekonomické, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; obchodníka x x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxč&xxxxxx; xxxxx čl. 4 xxxx. 2 x 3 směrnice 2013/11/EU.

XXXXXXXX II

XXXXXXXXX XXX ŘX&Xxxxxx;XX&Xxxxxx; XXXXŮ XX-XXXX

Čx&xxxxxx;xxx 5

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line

1. Komise xxxxxř&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x je odpovědná xx její xxxxxx, xčxxxě všech překladových xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxx &xxxxxx;čxxx tohoto nařízení, xx xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxžxx, xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxx &xxxxxx;xxxů. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxx&xxxxxx; být dobře xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxx xžxxxxxxx. Xxxxxřxx&xxxxxx;, xxxxxx x &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxx&xxxxxx;, aby xxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx soukromí uživatelů xxž xx fáze x&xxxxxx;xxxx (&xxxxx;xxxxxxx soukromí xxž xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxx;) x xxx byla xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx xxžxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; všem x použitelná xxx x&xxxxxx;xxxxx, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xžxxxxxxů (&xxxxx;xxxxxx xxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxx;).

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx, xx xxxx&xxxxxx; xx mohou xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; o xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xěž se xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxxx&xxxxxx; xx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; internetovou stránku, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx elektronický x xxxxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx x&xxxxxx;xxx úředních xxxxx&xxxxxx;xx orgánů Xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x svých xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx poskytujících xxxxxxxxx občanům a xxxxxxůx x Xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx „Vaše Evropa“ xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x souladu x rozhodnutím 2004/387/XX.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x&xxxxxx; xxxx xxxxxx:

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx xxěžxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 8;

x)	xxxxxxxxx xxxůxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

xxčxxx subjekt čx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž jsou xxx xřxxxěxx&xxxxxx; spor xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxxž xxxžxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9;

x)	bezplatně xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, který xxxxx&xxxxxx;x sporu a xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxžňxxx x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxž xxxx xxx řešení xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x vyměňují xx prostřednictvím platformy xxx řešení sporů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř, xxxxx&xxxxxx; xěxxž předávají xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx. 10 x&xxxxxx;xx. x);

x)	poskytuje systém xxěxx&xxxxxx; xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxžx&xxxxxx;, xxx vyjádřily xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xx xxxxxx xxxxxx zabývaly;

x)

slouží xx xxxřxxxěx&xxxxxx; těchto &xxxxxx;xxxů:

x)	xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxx prostředku mimosoudního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx; o xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU, xxxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž se xxxxxxxx xxxx nařízení,

iii)	xx-xxxx xxxxxů, xxx prostřednictvím platformy xxx řešení xxxxů xx-xxxx podávat xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě kontaktních &xxxxxx;xxxů, x xxxxxxxx&xxxxxx;xx místech xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxx čx. 7 xxxx. 1 xxxxxx nařízení,

v)	xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxx&xxxxxx; byly xřxxxxžxxx xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx zajistí, xxx &xxxxxx;xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 4 písm. x) xxxx xřxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; a xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x, srozumitelným a xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;x způsobem.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; v seznamu x souladu s čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX, xxxx&xxxxxx; xxxx příslušné xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx nařízení, xx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx platformy xxx řešení sporů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx přijme xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů opatření x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx způsobů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x odstavci 4 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx. Tyto xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx se xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; přezkumným xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 3 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

Čx&xxxxxx;xxx 6

Xxxx xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. ledna 2015 provede Xxxxxx xxxx technické funkčnosti x xžxxxxxxxx&xxxxxx; přístupnosti xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x to x pokud xxx x xřxxxxx. Xxxx xx provede x xxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;xx xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx z čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů a x&xxxxxx;xxxxxů xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů. Xxxxxx xxx&xxxxxx; Evropskému xxxxxxxxxx x Radě xxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx xxxxx x přijme xxxxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx problémů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; fungování xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xxx&xxxxxx;xě xxxxx xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx Komise rovněž xxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; přijmout, xxx xxxxxxxxx, že xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxxňxxx xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 7

X&xxxxxx;ť kontaktních x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1. Každý čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxč&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xxěx&xxxxxx; Xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx mohou xxxxxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xřxx&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx sítě evropských xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, xx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů nebo xx xxx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxx. V každém xxxxxxxx&xxxxxx;x místě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxx&xxxxxx; xůxxxxx xxxxxxň xxx xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx poskytují xxxxxxx při řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; podaných xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx tím, žx plní xxxx xxxxxx:

x)

xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, xxž xůžx xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx:

x)	xxxxx s xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx&xxxxxx;žxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě s předkládáním xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumentace,

ii)

xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; stranám xxxxx x subjektům alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxx xxx o práva xxxxřxxxxxxů ve xěxx xxxx&xxxxxx;xx smluv čx xxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, která xx xxxxxňxx&xxxxxx; x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě kontaktního x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, x xěxž xůxxx&xxxxxx; xxxčxx&xxxxxx; poradci xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx,

xxx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informací o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxěxxxx&xxxxxx; stranám sporu x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx;xx určenými xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů,

v)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěžxxxxxxx x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx zjednání x&xxxxxx;xxxxx, xxxxx xxxůžx být xxxx xxřx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line;

b)	xx základě xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xřx x&xxxxxx;xxxx xx&xxxxxx; xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxx x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxžx&xxxxxx; xxx roky xxx&xxxxxx;xx o činnosti.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x odstavci 2 x případě xxxxů, kdy xxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě x x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x státu.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxž je xxxčxx xxxxxxxx 3, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; státy x xxxxxxx na xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; situaci xxxxxxxxxx, žx x sporů, x xxxxž mají xxxxxx sporu xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě x x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x státu, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; místo pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx nebo x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx 2.

5. Komise xř&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;ť kontaktních míst xxx řešení sporů xx-xxxx, která xxxžx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx a přispěje x x&xxxxxx;xxxx funkcí xxxxxxxx&xxxxxx;xx x odstavci 2.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxň xxxxx&xxxxxx;x xx xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxů sítě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxx umožnila výměnu xxxěxčxx&xxxxxx;xx postupů a xxxxxxx o xxxxx&xxxxxx;xxxx, xx xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x fungováním xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx aktů pravidla x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx způsobů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx kontaktními x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Tyto xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxxx&xxxxxx;x postupem xxxxx čx. 16 xxxx. 3.

Čx&xxxxxx;xxx 8

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx &xxxxxx;čxxxx podání xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxxě xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxxxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; formulář xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností. Xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx xžxxxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x x xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx snadno xxxxxxx&xxxxxx;.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx; xxěžxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx, xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx; k xxxx, xxx xxxx xxžx&xxxxxx; xxčxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxx xxxxxxxxx xxxx uvedeny x xř&xxxxxx;xxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxěžxxxxxx xůžx připojit xxxxxxxxx xx podporu xx&xxxxxx; stížnosti.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx je xxěřxxx xxxxxxxx přijímat xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 17 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx úpravy xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, s xřxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x ke xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x, xxxxx nichž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx&xxxxxx; byly oznámeny Xxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU x xxxx&xxxxxx; se xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, vymezují xxxx xxxxxx působnosti.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;. Tyto xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx se xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x postupem xxxxx čx. 16 xxxx. 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xřxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx údaje, xxxx&xxxxxx; xxxx xřxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; x nezbytné xxx &xxxxxx;čxxx, pro něž xxxx xxxxxxžďxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 9

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; a xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx&xxxxxx;žxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line se xxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxěxx všechny nezbytné č&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti.

2. Nebyl-li xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxěx &xxxxxx;xxxě,xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x stěžovatel informován x tom, žx xx&xxxxxx;žxxxx nelze dále xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxěxx xxxxěx&xxxxxx;x&xxxxxx; informace.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; úplně xxxxxěx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx&xxxxxx;žxxxx snadno xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx x xxxxxxxxxě xxxůxxx, x xxxxxx x &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxxů orgánů Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxůxxx xxxxxx, xxxxx s:

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx, že xx strany xxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx x&xxxxxx;x xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, a žx xxxxx se xxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx xxčxx, stížnost nebude x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

b)

xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx stížností xxx&xxxxxx;xxx, xxxx-xx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx nebo xxxxx xxxx určeny xxxxxxxxxx pro řešení xxxxů on-line xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxůxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx; xxxxx:

—	xxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x zavazuje xxxx xx povinen xxxž&xxxxxx;xxx x řešení xxxxů xx spotřebiteli xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x

—	xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx xx ochoten xxxž&xxxxxx;x xěxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxů alternativního řešení xxxxů uvedených v x&xxxxxx;xxxxx x);

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxůxxxx xx xxxxřxxxxxx x obchodník xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x&xxxxxx;xxxx, xxx se xxxxxx xxxxx do deseti xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů dohodly, xxxx x xř&xxxxxx;xxxě, žx obchodník není xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx konkrétní xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, výzvou, aby xx xxxxxx jeden xxxx více xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxx x);

x)	x&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx v členském xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx xxxůxxx xxxxxx xxxx x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, x xxxxěž xxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; uvedených x čx. 7 xxxx. 2 písm. x).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. c) xxxx d) xx xxxůxxx xxěx&xxxxxx; platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxěžxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx x xxxxxxxxxě x &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xů Xxxx, xxxx&xxxxxx; si xxěžxxxxxx xxxxxx, tyto informace:

x)	xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. a);

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, že stěžovatelem xx xxxxřxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. c) x x&xxxxxx;xxx, xxx se xxxxxx xxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů na subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

c)

v xř&xxxxxx;xxxě, že xxěžxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; povinen využívat xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, informace x xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx spotřebitelem xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) a x&xxxxxx;xxx, xxx se xxxxxx xxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů na subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)	x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; údaje xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x členském xx&xxxxxx;xx, x němž xx xxěžxxxxxx usazen xxxx x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, a xxxxěž xxxxčx&xxxxxx; popis xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 7 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x).

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; v xxxx. 3 písm. x) x xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. x) a x) xxx&xxxxxx; zahrnovat xxxxx xěxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxžx&xxxxxx;xx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů:

x)	x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx a xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

x)	poplatky xx xxxxxx alternativního řešení xxxxů, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	xxxxx xxxx jazyky, x xxxxž může x&xxxxxx;x postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx;

d)	xxůxěxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	závazná čx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; povaha x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	xůxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě může xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxx čl. 5 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX xxx&xxxxxx;xxxxx xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxxxxx x xxx xxxxxxx&xxxxxx; postoupí xx&xxxxxx;žxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, na xxxxž využití xx xxxxxx sporu xxxxxxx xxxxx xxxxxxxů 3 x 4.

7. Subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxž xxxx stížnost postoupena, xxxxxxxxxě xxxxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx; s x&xxxxxx;x, žx xx xxxx sporem xxx&xxxxxx;xxx, xxxx xx jím x xxxxxxx x čx. 5 odst. 4 xxěxxxxx 2013/11/EU xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; zabývat. Subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xřxx souhlas x tím, žx xx xxxx sporem xxx&xxxxxx;xxx, rovněž xxxxxxxxx xxxxxx xxxxx o xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě o x&xxxxxx;xxxxxxx na xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xx xxxxxx xxxxx do 30 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxxxx xx jednom subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxxx se xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, stížnost nebude x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxěžxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;x o xxžxxxxx kontaktovat poradce xxx řešení sporů xx-xxxx za účelem x&xxxxxx;xx&xxxxxx;x&xxxxxx; obecných xxxxxxxx&xxxxxx; x jiných xxxxxřxxx&xxxxxx;xx xx zjednání x&xxxxxx;xxxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 10

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x, že xx xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;:

x)	xxxxxč&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxx xx xxůxě uvedené x čx. 8 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)	xx xxxxž&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx stran xxxxx xxxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů, xxxxžx tuto xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxx xxxxx s x&xxxxxx;x souhlasí;

x)

bez xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; platformě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxxx informace:

x)	datum, xxx xx xxx xxxxčxx xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xřxxxěx xxxxx,

xxx)	xxxxx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx řešení xxxxů,

xx)	x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx řešení xxxxů;

x)	xxx&xxxxxx; xxxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 11

Xxxxx&xxxxxx;xx

Xxxxxx xřxxxx xxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; databáze, x x&xxxxxx;ž xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informace xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; podle čl. 5 xxxx. 4 x čl. 10 x&xxxxxx;xx. x), xřxčxxž ř&xxxxxx;xxě zohlední čl. 13 odst. 2.

Čx&xxxxxx;xxx 12

Zpracování xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x, xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů, x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x se xxxxx x xxxžxx&xxxxxx;x v xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 11 xx xxxžx&xxxxxx; xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 10 xxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9. Přístup k xěxxx informacím xx xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; x čl. 7 xxxx. 2 x 4 x xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;řx umožní xxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x místům pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

2. Komise x&xxxxxx; přístup x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x x xxxxxxx s čx&xxxxxx;xxxx 10 xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; a xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line x vypracovávání xxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx v čx&xxxxxx;xxx 21. Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; osobní &xxxxxx;xxxx xžxxxxxxů platformy xxx řešení sporů xx-xxxx, xxxxx pokud xx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx provoz a xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxěž pro &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; využívání xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx místy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx sporu se xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; v databázi xxxxxx&xxxxxx; x odstavci 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx xxxxx xx xxxx xxxxxxxxx pro dosažení &xxxxxx;čxxů, xxx xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;žxěxx, a xxx se xxxxčxxx, žx subjekty &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx xx&xxxxxx;x osobním &xxxxxx;xxxůx xx účelem xxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx práv, x xxxx xxxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx xx 6 xěx&xxxxxx;xů xxx xxx ukončení xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx čx. 10 x&xxxxxx;xx. x) xxxx xxx). X&xxxxxx;&xxxxxx;x uvedené xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; údajů xx vztahuje také xx xxxxx&xxxxxx; údaje xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx vnitrostátních xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů nebo xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxž xx zabývaly xxxčxx&xxxxxx;x xxxxxx, x x&xxxxxx;xxxxxx xř&xxxxxx;xxxx, kdy xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; ustanovení xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx stanoví delší xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xxxxžxx&xxxxxx;x xx správce, xxxxx jde x čxxxxxxx v xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; údajů xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxx čl. 2 x&xxxxxx;xx. d) xxěxxxxx 95/46/XX, x xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxx čxxxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě kontaktního x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xxx xůxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

5. Každý xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxžxx&xxxxxx;x xx správce, pokud xxx x čxxxxxxx x xxxxxxx zpracovávání &xxxxxx;xxxů xxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, ve xxxxxx čx. 2 písm. x) xxěxxxxx 95/46/XX, x xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxx čxxxxxxx x xxxxxxx s xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisy xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx 95/46/XX v členském xx&xxxxxx;xě, v xěxž xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx.

6. Komise xx x xxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; a x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů považována xx správce xx xxxxxx čl. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 13

Xůxěxxxxx x xxxxxčxxxx údajů

1. Na xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx se xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxžxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx jiné xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx.

2. Komise xřxxxx vhodná technická x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx informací zpracovávaných xxxxx tohoto nařízení, xčxxxě xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx x &xxxxxx;xxxůx, xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx plánu a řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxů x xxxxxxx xxxxxčxxxxx x xxxxxxx s článkem 22 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 14

Xxxxxxxxx xxx xxxxřxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx usazení v Xxxx, xxxř&xxxxxx; uzavírají xxxx&xxxxxx; xxxxxxx či xxxxxxx x poskytování xxxžxx on-line, a xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx uvedou xx svých xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; odkaz xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx. Xxxxx xxxxx musí x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxx dostupný. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx smlouvy x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xx-xxxx, xxxxxx xxxxěž xxxxx x-xxxxxxxx xxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v Unii, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; kupní xxxxxxx či xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xx-xxxx, kteří xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxx jsou xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxžxxxxx xxx&xxxxxx;xx xxxžxx&xxxxxx; xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; jejich xxxxů. Xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx na xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx stránkách a, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx xčxxěxx e-mailem, x xxxxxx&xxxxxx;x e-mailu. Tyto xxxxxxxxx xx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx také ve x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx podmínkách x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx kupních xxxxx xxxx xxxxx x poskytování xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx 1 x 2 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; xxxčxx čx&xxxxxx;xxx 13 směrnice 2013/11/XX a xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;xx pro xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů pro xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxžxx&xxxxxx; x jiných xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Xxxx, která xx xxxžxx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx čx&xxxxxx;xxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x čx. 20 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX a jeho xxxxxxxxxxx xx zveřejní x rámci xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xx xxxxxx čx. 18 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX x xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx xxčxx&xxxxxx; xxxxx čx. 14 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU xxxxxx elektronický odkaz xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxř&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx povinni xxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle xxxxxxxů 1 x 2 x xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; uvedených x xxxxxxxx 3, xxxxxxxxx xxxx informace xxxxx xxžxx xxxxxčxě.

Čx&xxxxxx;xxx 15

Úloha xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgán xxžx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu posoudí, xxx subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx stanovené tímto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x.

XXXXXXXX XXX

X&Xxxxxx;XĚXXČX&Xxxxxx; XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Čx&xxxxxx;xxx 16

Xxxxxx projednávání xx x&xxxxxx;xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxxxx x&xxxxxx;xxx. Xxxxx x&xxxxxx;xxx xx x&xxxxxx;xxxxx xx xxxxxx nařízení (EU) č.&xxxx;182/2011.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx na xxxxx xxxxxxxx, xxxžxxx xx článek 4 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;182/2011.

3. Odkazuje-li xx xx xxxxx xxxxxxxx, xxxžxxx xx čx&xxxxxx;xxx 5 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 182/2011.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;-xx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx výboru podle xxxxxxxů 2 a 3 x&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, ukončí se xxxxx postup bez x&xxxxxx;xxxxxx, xxxxx tak x xxx xx xxůxě xxxxxxxx&xxxxxx; xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxxx xřxxxxxx x&xxxxxx;xxxx xxxx xxxxx x xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; většina čxxxů výboru.

Čx&xxxxxx;xxx 17

Výkon xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx akty x přenesené xxxxxxxxx xx xxěřxxx Komisi xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x tomto čx&xxxxxx;xxx.

2. Pravomoc xřxx&xxxxxx;xxx akty x xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xxxxxx&xxxxxx; x čl. 8 xxxx. 3 xx xxěřxxx xx xxxx xxxxčxxxx xxč&xxxxxx;xxxx 8. čxxxxxxx 2013.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx; parlament xxxx Xxxx mohou xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 xxxx. 3 xxxxxxxx xxx&xxxxxx;xx. Rozhodnutím x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx ukončuje xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx v xěx xx&xxxxxx;žx xxčxx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;x xxxx xx xxxřxxxěx&xxxxxx; x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxx x xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxx, který xx x něm xxřxxxěx. Xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx platnosti xxž platných xxxů x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xřxxxx&xxxxxx; xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx Komise xxxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; současně Evropskému xxxxxxxxxx x Xxxě.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxx x xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xřxxxx&xxxxxx; xxxxx čl. 8 xxxx. 3 xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx, xxxxx xxxxx xxxxx xěxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx Xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx ve lhůtě xxxx měsíců xxx xxx, xxx xxx xxx xxxxx akt xxx&xxxxxx;xxx, xxxx xxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Xxxx xřxx uplynutím x&xxxxxx;xx xxůxx informují Xxxxxx, že x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;. Z xxxxěxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu xxxx Xxxx se xxxx xxůxx prodlouží x xxx xěx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 18

Xxxxxx

Členské xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; sankce xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxx nařízení x xřxxxxx veškerá xxxxřxx&xxxxxx; nezbytná pro xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; jejich xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x účinné, xřxxěřxx&xxxxxx; x odrazující.

Xxxxxx 19

Xxxxx xxxxxxxx (XX) x.&xxxx;2006/2004

X xxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) x.&xxxx;2006/2004 (12) xx xxxxxxxx xxxx xxx, xxxxx xxx:

„21)	Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Rady (XX) x. 524/2013 ze xxx 21. května 2013 x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx (xxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx sporů on-line) (Xx. věst. X 165, 18.6.2013, s. 1): článek 14.“

Xxxxxx 20

Xxxxx xxxxxxxx 2009/22/XX

Xxxxxxxx Evropského parlamentu x Xxxx 2009/22/XX (13) xx xxxx xxxxx:

1)	X xx. 1 xxxx. 1 x odst. 2 x čl. 6 xxxx. 2 xxxx. x) xx xxxxx „xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx X“ xxxxxxxxx xxxxx „xxxx Xxxx xxxxxxxxx v xxxxxxx X“.

2)	X xxxxxxx xxxxxxx I xx xxxxx „SEZNAM SMĚRNIC“ xxxxxxxxx slovy „XXXXXX XXXX XXXX“.

3)

X xxxxxxx X xx xxxxxxxx xxxx xxx, který xxx:

„15)	Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx parlamentu x Xxxx (XX) x. 524/2013 xx xxx 21. xxxxxx 2013 o řešení xxxxxxxxxxxxxxxx sporů on-line (xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx on-line) (Xx. věst. X 165, 18.6.2013, x. 1): xxxxxx 14.“

Čx&xxxxxx;xxx 21

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; zpráv

1. Komise xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Radě xxžxxxxčxě x poprvé xxx xxx&xxxxxx;, co xxčxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxxxxxxx, xxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xx platformy.

2. Do 9. čxxxxxxx 2018 x xxx&xxxxxx; každé tři xxxx předloží Komise Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxě xxx&xxxxxx;xx x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx nařízení, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx xžxxxxxxx x o xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; v xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx nařízení. Ke xxx&xxxxxx;xě xřxxxž&xxxxxx; případné x&xxxxxx;xxxx změn xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xxx&xxxxxx; být xxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx 1 a 2 xřxxxxžxxx v xxxx&xxxxxx;ž xxxx, xřxxxxž&xxxxxx; xx xxxxx xxxxx xxxxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 22

Xxxxx v xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx nařízení vstupuje x xxxxxxxx dvacátým xxxx xx xxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

2. Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx použije xxx xxx 9. ledna 2016 x x&xxxxxx;xxxxxx:

&xxxxx;

čx. 2 xxxx. 3 x čx. 7 xxxx. 1 a 5, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; xxx xxx 9. čxxxxxxx 2015,

—	čx. 5 odst. 1 x 7, čx&xxxxxx;xxx 6, čx. 7 xxxx. 7, čx. 8 xxxx. 3 x 4 x čx&xxxxxx;xxů 11, 16 x 17, xxxx&xxxxxx; xx použijí ode xxx 8. července 2013.

Xxxx nařízení je x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x xxxxxxx x xř&xxxxxx;xx xxxžxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx.

Ve &Xxxxxx;xxxxxxxxx xxx 21. května 2013.

Xx Evropský xxxxxxxxx

předseda

X. XXXXXX

Xx Radu

předsedkyně

X. XXXXXXXXX

(1) Úř. xxxx. X 181, 21.6.2012, s. 99.

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu xx xxx 12. xřxxxx 2013 (xxxxx xxxxxřxxxěx&xxxxxx; x Úředním xěxxx&xxxxxx;xx) x xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxx xx dne 22. xxxxx 2013.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxx xxxxxx 63 x tomto č&xxxxxx;xxx &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xěxxx&xxxxxx;xx.

(4)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 136, 24.5.2008, x. 3.

(5)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 144, 30.4.2004, x. 62.

(6)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 281, 23.11.1995, x. 31.

(7)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 8, 12.1.2001, x. 1.

(8)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 304, 22.11.2011, s. 64.

(9)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 55, 28.2.2011, x. 13.

(10)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 136, 11.5.2012, s. 1.

(11)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 178, 17.7.2000, x. 1.

(12)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 364, 9.12.2004, x. 1.

(13)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. L 110, 1.5.2009, x. 30.

XŘ&Xxxxxx;XXXX

Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x poskytnuty při xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx:

1)	xxxxxxxxx x xxx, zda xx xxěžxxxxxx xxxxřxxxxxxxx, nebo xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

2)	xx&xxxxxx;xx, e-mailová x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxřxxxxxxx;

3)	xx&xxxxxx;xx/x&xxxxxx;xxx, x-xxxxxx&xxxxxx; adresa, xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx a xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx obchodníka;

4)	xř&xxxxxx;xxxxě xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx zástupce xxěžxxxxxxx;

5)	xř&xxxxxx;xxxxě xxxxx xxxx jazyky xxěžxxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxxx;

6)	xxxxx xxxůxxx, xxxxx xx xx&xxxxxx;x;

7)	xxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, jichž xx xx&xxxxxx;žxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;;

8)	xxxxxxxxx x xxx, zda obchodník xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx x xxx xxxxřxxxxxx xčxxxx objednávku xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

9)	xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx;

10)	xxxxx, kdy xxxxřxxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xxxxxxxx;

11)	informace x xxx, xxx spotřebitel xxxxxxxx do přímého xxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

12)	xxxxxxxxx x xxx, zda xx sporem xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx již xxx&xxxxxx;xxx xěxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů nebo xxxx;

13)	xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx;

14)	xxxxx xx&xxxxxx;žxxxxx;

15)	xxxxx xx xxěžxxxxxxxx xxxxřxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, x xxxxxxž xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx obchodník xxxxxxx, nebo x xěxxž se xxx&xxxxxx;xxx xxxxx čl. 13 xxxx. 1 směrnice 2013/11/XX, pokud xxxx xx&xxxxxx;xx;

16)	xxxxx xx xxěžxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxx x xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx obchodník xxx&xxxxxx;xxx xxxx je xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu. Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.