EPIS® Právní systém | Plné znění

XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx; XXXXXXX&Xxxxxx;XX XXXXXXXXXX X XXXX (EU) č. 524/2013

xx xxx 21. xxěxxx 2013

x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx x o xxěxě nařízení (ES) č. 2006/2004 x xxěxxxxx 2009/22/ES (nařízení x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx)

XXXXXXX&Xxxxxx; PARLAMENT X XXXX XXXXXXX&Xxxxxx; XXXX,

x xxxxxxx na Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; unie, x xxxx&xxxxxx;xx na článek 114 této xxxxxxx,

s xxxxxxx xx návrh Xxxxxxx&xxxxxx; komise,

po xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxůx,

s xxxxxxx xx stanovisko Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx (1),

x xxxxxxx x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x legislativním xxxxxxxx (2),

xxxxxxxx x těmto xůxxxůx:

(1)

X čx. 169 odst. 1 x x čx. 169 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. a) Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (x&xxxxxx;xx xxx „Smlouva x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU“) se xxxxxx&xxxxxx;, žx Unie xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; úrovně xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x opatření xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 114 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Čx&xxxxxx;xxx 38 Listiny x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx xx xxxx&xxxxxx;xěxx vysoká &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx spotřebitele.

(2)

V xxxxxxx x čx. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; trh xxxxxxx xxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, x němž xx zajištěn xxxx&xxxxxx; xxxxx zboží x xxxžxx. Xxx měli xxxxřxxxxxx&xxxxxx; důvěru v xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx vnitřního xxxx a xxx xxxž&xxxxxx;xxxx xxxx x&xxxxxx;xxx, xx xxxxxxx&xxxxxx;, xxx xěxx přístup x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, rychlým x levným způsobům řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx xx-xxxx. Xx je xůxxžxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx v xř&xxxxxx;xxxxxx, xxx spotřebitelé xxxxxxx&xxxxxx; x zahraničí.

(3)

Xxxxxx xx xx&xxxxxx;x xxěxxx&xxxxxx; ze xxx 13. xxxxx 2011 nazvaném &xxxxx;Xxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxx; Xxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; hospodářského xůxxx x posílení xůxěxx – ‚Společně xxx xxx&xxxxxx; růst‘ “považuje xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxx podnítit xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xůxx x xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx x xxxxxxx&xxxxxx; xxx.

(4)

Roztříštěnost xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x xůxxx. Kromě xxxx různá xxxxxxxxxx x kvalita jednoduchých, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx a xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů řešení xxxxů xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xřx xxxxxxx xxxž&xxxxxx; či xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxx&xxxxxx; Unii x xůxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; x xěxxxx prostředcích představují xřxx&xxxxxx;žxx xxx vnitřní xxx, která xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxx xxxxřxxxxxxů a xxxxxxx&xxxxxx;xů v xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x prodej.

(5)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx ve xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx 24. a 25. xřxxxx 2011 x 23. října 2011 Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Radu, xxx xx konce xxxx 2012 xřxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx opatření, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; pro xxxxxxx&xxxxxx; xxx xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx.

(6)

Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx pro spotřebitele xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, když xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; platby. Spotřebitelé xxxx na xxxxřx&xxxxxx;x xxxx klíčovými xx&xxxxxx;čx, x xxxxx xx xěxx xx&xxxxxx;x x xxxx středu. Digitální xxxxxxx vnitřního xxxx xxč&xxxxxx;x&xxxxxx; mít pro xxxxřxxxxxxx i xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx. Spotřebitelé xxxxxxx&xxxxxx; xěxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x internetu x xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; počet xxxxxxx&xxxxxx;xů xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xůxěxx v provádění xxxxxxxx&xxxxxx; on-line, a xxxxx xx nezbytné xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx x podpořit důvěru xxxxřxxxxxxů. X xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx cíle by xxxčxě xřxxxěxx, xxxxx xxxx k dispozici xxxxxxxxx&xxxxxx; x efektivní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

(7)

Přístup xx xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xůžx xxx&xxxxxx;xxx důvěru xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx. Spotřebitelé x xxxxxxx&xxxxxx;xx přesto xx&xxxxxx;xx čxx&xxxxxx; překážkám xřx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxů vzniklých x xxxxxxxxxxx x přeshraničními xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xxxx xxxxx xxx x současnosti xůxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; čxxxx nevyřešené.

(8)

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, rychlé a xxxx&xxxxxx; mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxxxxx s xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. V xxxčxxxxxxx však chybějí xxxxxxxxxx, které by xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxžňxxxxx řešit xxxx xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky; xxxx xxxxxčxxxx je xx úkor spotřebitelů, xůxxx&xxxxxx; jako překážka xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx přeshraniční xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; podmínky xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, a x jejím xůxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; k xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx rozvoje xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx.

(9)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; by xx mělo vztahovat xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx spotřebiteli x xxxxx&xxxxxx;xěx x Xxxx a xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxx&xxxxxx;x x Xxxx, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Rady 2013/11/XX xx xxx 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (xxěxxxxx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů) (3).

(10)

Xxx xxxx možné xxxxxxxx, že xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxž&xxxxxx;x x xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; umožňují obchodníkům xxx&xxxxxx;xxx stížnosti proti xxxxřxxxxxxůx, xěxx by xx toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxěž xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxxxxxxůx, xxxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedené xx xxxxxxx x xxxxxxx s čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx nařízení na xxxxx&xxxxxx; xxxxx by xxxěxx ukládat členským xx&xxxxxx;xůx povinnost xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx.

(11)

Xčxxxx bude xxxx platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxx zejména xxx xxxxřxxxxxxx a obchodníky xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx-xxxx, xěxx by xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx, aby xxx xxxx xxžx&xxxxxx; x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; on-line xxxxxřxx xxxxxčxě xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx.

(12)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x by xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx 2008/52/ES xx xxx 21. xxěxxx 2008 o xěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxčxxxx&xxxxxx;xx a xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (4).

(13)

Definice &xxxxx;xxxxřxxxxxxx&xxxxx; xx měla xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx rámec xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, řxxxxxx nebo xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx xx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxřxxx xx &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě spadajícím xx x&xxxxxx;xxx x č&xxxxxx;xxxčxě xxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx (xxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; účel) a xxxxxxx&xxxxxx; účel x&xxxxxx;xx čxxxxxxx je xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxx nepřevažuje, xěxx xx být tato xxxxx považována rovněž xx xxxxřxxxxxxx.

(14)

Xxxxxxxx &xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; on-line xxxx smlouvy o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx&xxxxx; xx měla xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx smlouvu x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, kdy xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx jeho xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; čx služby prostřednictvím xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx x xxxxřxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx elektronického xxxxxřxxxx xxxxxxxx. Xx xx xx mělo xxxxxxxxx x xx xř&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxřxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx x xxx&xxxxxx; xxxžxě xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, jímž xx xxxř&xxxxxx;xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(15)	Xxxx nařízení by xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; vzniknou x xxxxxxxxxxx x kupními xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx-xxxx, xxx xx xxxxx mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx.

(16)

Xxxx nařízení xx xřxxx chápat xx xxxxxx&xxxxxx; xx směrnicí 2013/11/XX, xxxx&xxxxxx; vyžaduje, xxx členské xx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx x Unii x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;xx x Unii, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx v xxxxxxxxxxx x prodejem zboží xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx, xxxxxxxxx xxžxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxů xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů.

(17)

Xx&xxxxxx;xě xřxx tím, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xx xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx, xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx vhodnými xxxxxřxxxx xxxxxxxxxxxx obchodníky x x&xxxxxx;xxx vyřešit spor xx&xxxxxx;xxě.

(18)

X&xxxxxx;xxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx vytvoření xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx úrovni Xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xěxx mít xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; internetové xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, na xxxx&xxxxxx; xx mohou xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x obchodníci xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x mimosoudní xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, které xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx prováděnými xx-xxxx. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx měla xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; smluvních xxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxřxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx smlouvami x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavíranými xx-xxxx. Xěxx xx xxxžxxx xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxěx&xxxxxx;x elektronického xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx jazycích orgánů Xxxx a xřxxxxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumenty. Tyto xx&xxxxxx;žxxxxx by měla xxxxxxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx řešení daného xxxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx měla bezplatně xxx&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxx elektronické xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxxž xxxžňxxx subjektům xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xx xxxxxx řešení xxxxx xx stranami xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx elektronické xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů xxxž&xxxxxx;xxx.

(19)

Komise xx xěxx být xxxxxěxx&xxxxxx; xx vývoj, xxxxxx a &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxxxx veškeré technické xxxxxxx&xxxxxx; nezbytné xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx xxx&xxxxxx;xxx funkci elektronického xřxxxxxx, která xxxxx&xxxxxx;x xxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxžx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxž xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxěňxx&xxxxxx; x xxxx xxxxxxx&xxxxxx; pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, x xx xř&xxxxxx;xxxxě x x xřxxxžxx&xxxxxx; podobě. Xxxx xxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xřxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě xx xěxx být xxxxxěxx xxxžxxxx xřxxxxxxxxxx. Xxxxxx xx xěxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxěž poskytovat xxěžxxxxxxůx xxxxxxxxx o možnosti xxž&xxxxxx;xxx x xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(20)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla xxxxčxxxx xxxxxčxxx x&xxxxxx;xěxx &xxxxxx;xxxů se xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx Evropského rámce xxxxxxxxxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; Evropského xxxxxxxxxx x Rady 2004/387/XX xx xxx 21. xxxxx 2004 x xxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxžxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx (xXxxxxxxxxx) xxx&xxxxxx;xůx veřejné xxx&xxxxxx;xx, xxxxxxůx a xxčxxůx (XXXXX) (5).

(21)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx být xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx „Vaše Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x přílohou XX xxxxxxxxx&xxxxxx; 2004/387/ES, který xxxžňxxx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x, mnohojazyčným xxxxxxxčx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxžx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx x xxčxxůx v Xxxx xx-xxxx. Platforma pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xěxx x&xxxxxx;x xx portálu „Vaše Xxxxxx&xxxxx; x&xxxxxx;xxxxě viditelná.

(22)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx úrovni Xxxx by měla xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx členských xx&xxxxxx;xů. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx, by xxxxx xěxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; procesní xxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxxxů. X&xxxxxx;xxx xxxxxx nařízení xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxx xxxxxx&xxxxxx; postupy určitá xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx, která xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx efektivitu. Xxxx xxx&xxxxxx; by xx xěxx jednat x xxxxxxxx zajišťující, žx xxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxxxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx sporu čx jejich x&xxxxxx;xxxxxů xřxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxžx xxxx xxxxxxxx přítomnost xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x xxxxxx xxxxx x x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;.

(23)

X&xxxxxx;x, žx xxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů uvedené xx seznamu podle čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU xxxxxxxxx&xxxxxx;xx v x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line, xx xěxx x&xxxxxx;x umožněno xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; systémů xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx vznikajících v xxxxxxxxxxx x kupními xxxxxxxxx xxxx smlouvami x poskytování xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line.

(24)

Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxěxx bránit xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; žádného xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xůxxx&xxxxxx; xx-xxxx, xxx xxxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx v Xxxx. Xxxěxx by xx&xxxxxx;xxx xxxxxxxůx xxx xxxxxxxxxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx, xxx xx xxx&xxxxxx;xxxx spory xx-xxxx, které xxx xxxx předloženy xř&xxxxxx;xx.

(25)

X xxžx&xxxxxx;x členském xx&xxxxxx;xx xx měla x&xxxxxx;x xxčxxx kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x xxxxxxň xxěxx xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx. Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx měla xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxž xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx daného xxxxx xřxxx&xxxxxx;xxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx převést xxxxxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xx&xxxxxx; xxxxxx zapojená xx x&xxxxxx;xě evropských xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xěxx xxxx xxžxxxx xxxž&xxxxxx;x k xxxx, xxx umožnily xxxxxxxx&xxxxxx;x místům pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxě těžit xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxx xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x síti xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx v x&xxxxxx;xxx pomoci xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx a obchodníky. Xxxxxx xx xěxx xř&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řešení xxxxů xx-xxxx s x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x čxxxxxx x xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxx kontaktní x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx-xxxx xxxxů odpovídající xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx.

(26)

Právo na &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx nápravy x spravedlivý xxxxxx xxxx základní xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; v článku 47 Listiny x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; unie. Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;x x xxxůžx nahrazovat xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxx xx xxxěxx xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx jejich xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xx při xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx na xxxxx. Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx proto nemělo xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;.

(27)

Zpracování xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx xxxx&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x zárukám xůxěxxxxxx x mělo by x&xxxxxx;x v xxxxxxx x xxxxxxxx xxx xxxxxxx osobních údajů xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 95/46/ES xx xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x ochraně xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (6) x x nařízení Evropského xxxxxxxxxx x Rady (XX) č.&xxxx;45/2001 xx xxx 18. xxxxxxxx 2000 o xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx v xxxxxxxxxxx xx zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů orgány x xxxxxxxxxxx Společenství x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx těchto &xxxxxx;xxxů (7). Xxxx xxxxxxxx xx xx xěxx použít xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; osobních &xxxxxx;xxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx nařízení xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx platformy, xť xxž xxxxxx&xxxxxx; samostatně, xxxx společně x xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx.

(28)

Subjekty &xxxxxx;xxxů xx xěxx x&xxxxxx;x informovány o xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx osobních &xxxxxx;xxxů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx pro řešení xxxxů on-line, x x&xxxxxx;xž by xěxx xxxxxxxx xxůx xxxxxxx, x x xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx souvisejících x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x, a xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x souhrnného xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; o xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů zveřejněného Xxxxx&xxxxxx;, v němž xx xxxx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx zpracování xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xxx xxxxxěxxxxxx xůxx&xxxxxx;xx aktérů xxxxxxxxx, x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 11 x 12 nařízení (XX) č. 45/2001 a x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právními xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x články 10 x 11 xxěxxxxx 95/46/XX.

(29)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx ustanovení o xůxěxxxxxx ve xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(30)

Xxx se zajistilo &xxxxxx;xxxx&xxxxxx; povědomí xxxxřxxxxxxů x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx, xěxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, kteří xxxx xxxxxxxx kupních smluv xxxx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx, na xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx stránkách xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx na xxxx platformu. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx měli xxxxěž xxěxxx svou e-mailovou xxxxxx, xxxx&xxxxxx; slouží xxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro spotřebitele. Xxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx x xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxx xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; tržiště xxxx xx-xxxx xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; umožňují xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxř&xxxxxx;xxxxxxx xx&xxxxxx; zboží xxxx xxxžxx xxxxřxxxxxxůx. Xxxx internetová xxžx&xxxxxx;xě xx xxxxx měla x&xxxxxx;x xxxxxxx povinnost xx&xxxxxx;xěx elektronický xxxxx xx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxěx x&xxxxxx;x xxxčxx čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX týkající se xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xx xxxxxx obchodníků x xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx; xx uvedené xxxxxxx&xxxxxx;xx, x x xxx, zda xx x řešení xxxxů xx spotřebiteli xxx&xxxxxx;xxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů čx xxxxxx. Xxxxě toho xx xxxxx povinností xxxěxx být xxxčxxx čx. 6 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) x článek 8 xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2011/83/XX xx xxx 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x xx&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů (8). V čx. 6 odst. 1 písm. t) xxěxxxxx 2011/83/XX xx xxxxxx&xxxxxx;, žx v xř&xxxxxx;xxxě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xx dálku xxxx mimo xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxřxxxxxx xřxx uzavřením xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxžxxxxx využití xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxřxxxx nápravy, který xx na obchodníka xxxxxxxx, a o xxůxxxx xř&xxxxxx;xxxxx k xěxx. Xx xxxxx&xxxxxx;xx xůxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xx xěxx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx sdružení xxxxřxxxxxxů x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx xx&xxxxxx;xěxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx na xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(31)

Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; zohlednění xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxx nichž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; rozsah xx&xxxxxx; působnosti, xx xěxx x&xxxxxx;x xx Xxxxxx přenesena pravomoc xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 290 Smlouvy x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX, xxxxx xxx o specifikaci xxxxxxxx&xxxxxx;, které xxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx uvést x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, jenž xx x xxxxxxxxx x rámci platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xx xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě xůxxžxx&xxxxxx;, xxx Xxxxxx xěxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxx&xxxxxx; úrovni. Xřx xř&xxxxxx;xxxxě a xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxů v přenesené xxxxxxxxx by Komise xěxx zajistit, aby xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxčxxxě, včas x xxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě.

(32)

Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx x&xxxxxx;x Xxxxxx xxěřxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxxx jde x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxůxxxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;x&xxxxxx; kontaktních x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxx xxxxxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx v xxxxxxx x nařízením Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx (XX) č. 182/2011 xx xxx 16. &xxxxxx;xxxx 2011, kterým xx xxxxxx&xxxxxx; pravidla x xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxůxxxx, jakým členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx xřx x&xxxxxx;xxxx prováděcích xxxxxxxx&xxxxxx; (9). Xxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx aktů týkajících xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání stížností xx měl x&xxxxxx;x xxxžxx xxxxxx&xxxxxx; postup, xxxxxxž xx xxxx&xxxxxx; x čistě xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxžxxxxx. Xxx přijímání xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xě kontaktních x&xxxxxx;xx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx měl x&xxxxxx;x xxxžxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx.

(33)	Xřx uplatňování tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; by xěxx Xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxě konzultovat xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx ochrany &xxxxxx;xxxů.

(34)

Xxxxxxž cíle tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxž zřídit xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xx ř&xxxxxx;xxxx společnými pravidly, xxxxx uspokojivě dosáhnout xx &xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, a xxxxx xxx z xůxxxx xxxxxxx x účinků xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx na &xxxxxx;xxxxx Xxxx, může Xxxx xřxxxxxx xxxxřxx&xxxxxx; x souladu xx x&xxxxxx;xxxxx subsidiarity stanovenou x článku 5 Xxxxxxx x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. X xxxxxxx xx zásadou xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x uvedeném čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxx, xx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx.

(35)	Xxxx nařízení xxxxžxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; práva x xx&xxxxxx; zásady xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, x zejména články 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx.

(36)	Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů xxx konzultován x souladu s čx. 28 odst. 2 nařízení (XX) č.&xxxx;45/2001 x xřxxxx xxxxxxxxxx dne 12. xxxxx 2012 (10),

PŘIJALY XXXX XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx;:

XXXXXXXX X

XXXXX&Xxxxxx; USTANOVENÍ

Čx&xxxxxx;xxx 1

Xřxxxěx

&Xxxxxx;čxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xřxxxěx x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx vytvořením xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx (x&xxxxxx;xx jen &xxxxx;xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx&xxxxx;) pro xxxxxxěx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx, nestranného, xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x obchodníky.

Čx&xxxxxx;xxx 2

Xxxxxx xůxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xx mimosoudní řešení xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx nebo xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx mezi xxxxřxxxxxxxx x bydlištěm x Unii x xxxxxxx&xxxxxx;xxx usazeným v Xxxx, prostřednictvím xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxx&xxxxxx;xx na xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 směrnice 2013/11/XX x za xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

2. Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx obchodník xůčx xxxxřxxxxxxx, pokud xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž má xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; bydliště, xxxžňxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; xxxxx prostřednictvím xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

3. Členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx, xxx jejich xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxžňxx&xxxxxx; či xxxxxžňxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx 1 tohoto čx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx spotřebiteli, xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů. Xxxčxxxě s xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX příslušné xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx x xxx, které xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx nařízení xx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; zahájil xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx spotřebiteli, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx povinnost xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxx postupy xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů.

Čx&xxxxxx;xxx 3

Xxxxx x xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x aktům Xxxx

X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x není xxxčxxx směrnice 2008/52/XX.

Čx&xxxxxx;xxx 4

Xxxxxxxx

1. Pro &xxxxxx;čxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx;:

x)	&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/EU;

b)	&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x ve xxxxxx čx. 4 odst. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/EU;

c)	„kupní smlouvou“ xxxx&xxxxxx; xxxxxxx ve xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 písm. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxxxxxxx x poskytování služeb“ xxxxxxx x poskytování xxxžxx ve smyslu čx. 4 odst. 1 x&xxxxxx;xx. d) xxěxxxxx 2013/11/EU;

x)

&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx xxxx xxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, kdy xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx jeho xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; čx xxxžxx prostřednictvím internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředku x xxxxřxxxxxx si xxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xx x&xxxxxx;xx stránce xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředku xxxxxxxx;

x)

„internetovým xxžx&xxxxxx;xěx&xxxxx; poskytovatel xxxžxx xx smyslu čl. 2 písm. b) xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2000/31/XX xx xxx 8. čxxxxx 2000 x xěxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx aspektech xxxžxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xx vnitřním xxxx (&xxxxx;xxěxxxxx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxx;) (11) xxxžňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxx&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx, xx xxxx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x prostředkem“ xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; elektronické xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; komprese) a xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxxxxx&xxxxxx;xx, xřxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxx celek xx xx&xxxxxx;xě, rádiem, xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky;

x)	„postupem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx čx&xxxxxx;xxx 2 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

i)	„subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx smyslu čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. h) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxěžxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx nebo xxxxxxx&xxxxxx;x, který podal xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	&xxxxx;xxxůxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, proti xěxxž xxxx vznesena xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; veřejný xxx&xxxxxx;x xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx údaji“ xx xxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x identifikované nebo xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; fyzické xxxxě (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;xxxxxxx &xxxxxx;xxxů&xxxxx;). Xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; osoba, xxxxxx xxx xř&xxxxxx;xx čx nepřímo identifikovat, xxxx&xxxxxx;xx x odkazem xx xxxxxxxxxxčx&xxxxxx; číslo xxxx na xxxxx čx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxů její xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; nebo xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;xxx usazení xxxxxxx&xxxxxx;xx x místo xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx určí xxxxx čx. 4 xxxx. 2 a 3 xxěxxxxx 2013/11/XX.

XXXXXXXX II

XXXXXXXXX PRO ŘX&Xxxxxx;XX&Xxxxxx; XXXXŮ ON-LINE

Čx&xxxxxx;xxx 5

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxř&xxxxxx; platformu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xx xxxxxěxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx; provoz, xčxxxě x&xxxxxx;xxx xřxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; nezbytných pro &xxxxxx;čxxx tohoto nařízení, xx její &xxxxxx;xxžxx, xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x ochranu &xxxxxx;xxxů. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxřx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxx xžxxxxxxx. Xxxxxřxx&xxxxxx;, xxxxxx a &xxxxxx;xxžxx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxxx&xxxxxx;, xxx bylo xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; uživatelů xxž xx fáze x&xxxxxx;xxxx (&xxxxx;xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxž od x&xxxxxx;xxxx&xxxxx;) x aby xxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line pokud xxžxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx x xxxžxxxxx&xxxxxx; xxx x&xxxxxx;xxxxx, xčxxxě zranitelných xžxxxxxxů (&xxxxx;xxxxxx xxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxx;).

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x místem, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx spotřebitelé a xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxxx&xxxxxx; xx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx elektronický x xxxxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx všech úředních xxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů Xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; platformu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx poskytujících xxxxxxxxx xxčxxůx x xxxxxxůx x Unii, x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x 2004/387/ES.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x&xxxxxx; xxxx xxxxxx:

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; formulář xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; může xxxxxxx xxěžxxxxxx xxxxx článku 8;

x)	xxxxxxxxx xxxůxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

xxčxxx xxxxxxx čx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž jsou xxx xřxxxěxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, a předává xx&xxxxxx;žxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxxž xxxžxx&xxxxxx; se xxxxxx xxxxx xxxxxxx, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9;

d)	bezplatně xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx případů, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x sporu x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxžňxxx x&xxxxxx;xx xxxxxx řešení xxxxx xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx stranám xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, jež xxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x xxxěňxx&xxxxxx; xx prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx elektronický xxxxxx&xxxxxx;ř, xxxxx&xxxxxx; něhož předávají xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čl. 10 x&xxxxxx;xx. c);

g)

poskytuje systém xxěxx&xxxxxx; vazby, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x sporu xxxžx&xxxxxx;, xxx xxx&xxxxxx;xřxxx xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx na xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx;

x)

slouží xx xxxřxxxěx&xxxxxx; těchto &xxxxxx;xxxů:

x)	xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxů xxxxžxx prostředku xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	informací x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX, xxxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;,

xxx)	xx-xxxx xxxxxů, xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řešení sporů xx-xxxx podávat xx&xxxxxx;žxxxxx,

iv)	informací, xčxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů, x xxxxxxxx&xxxxxx;xx místech xxx řešení sporů xx-xxxx xxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxx čx. 7 xxxx. 1 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;,

x)	statistických &xxxxxx;xxxů x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx předloženy xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů prostřednictvím platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;, aby &xxxxxx;xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 4 písm. x) xxxx xřxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; a xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x a xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx.

6. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxx&xxxxxx; x seznamu x xxxxxxx x čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU, xxxx&xxxxxx; jsou příslušné xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx něž xx xxxxxxxx xxxx nařízení, xx elektronicky xxxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx přijme xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů opatření x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx způsobů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; stanovených x xxxxxxxx 4 xxxxxx článku. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; přezkumným xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 3 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

Čx&xxxxxx;xxx 6

Test xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. xxxxx 2015 xxxxxxx Xxxxxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; funkčnosti x uživatelské xř&xxxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx a xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, a xx x xxxxx xxx x xřxxxxx. Test xx xxxxxxx a xxxxxxxx&xxxxxx; ve xxxxxxx&xxxxxx;xx x odborníky na řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů x x&xxxxxx;xxxxxů xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů. Xxxxxx podá Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě xxx&xxxxxx;xx x výsledku xxxxx a přijme xxxxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; k xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xů x x&xxxxxx;xxx zajistit xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xxx&xxxxxx;xě podle xxxxxxxx 1 tohoto čx&xxxxxx;xxx Xxxxxx xxxxěž xxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx;, která xxxx&xxxxxx; xřxxxxxx, aby xxxxxxxxx, žx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx splňuje xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x nařízení (XX) č. 45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 7

Síť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; členský xx&xxxxxx;x určí jedno xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x sdělí Komisi xxxx x&xxxxxx;xxx a xxxxxxxx&xxxxxx; údaje. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxěxxxxx xx kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řešení sporů xx-xxxx xřxx&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx sítě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, xx xxxxžxx&xxxxxx; spotřebitelů xxxx xx xxx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxx. V každém xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; působit alespoň xxx xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řešení xxxxů on-line poskytují xxxxxxx xřx řešení xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x&xxxxxx;x, žx plní xxxx xxxxxx:

x)

xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx mezi xxxxxxxx xxxxx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, což xůžx xxxxxxxxx zejména:

i)	xxxxx s xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x stížnosti x xř&xxxxxx;xxxxě x xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx,

xx)

xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; stranám sporu x xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xxx o xx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxů xx xěxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxňxx&xxxxxx; v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, x xěxž xůxxx&xxxxxx; dotčení xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx,

xxx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx,

xx)	poskytování xxxxěxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx pravidlech xxxxxňxxxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů,

x)	informování xxěžxxxxxxx x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy, xxxxx xxxůžx být xxxx vyřešen prostřednictvím xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx zkušeností x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xřx x&xxxxxx;xxxx xx&xxxxxx; xxxxxx předkládají Xxxxxx x čxxxxx&xxxxxx;x státům xxžx&xxxxxx; xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx x čxxxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx vykovávat xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; v odstavci 2 x xř&xxxxxx;xxxě xxxxů, xxx xxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx obvyklé xxxxx&xxxxxx;xě x x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx.

4. Aniž je xxxčxx xxxxxxxx 3, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xxxxxxx na xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxx, žx x xxxxů, x xxxxž xxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě v x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x státu, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx nebo více xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, která xxxžx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx kontaktními x&xxxxxx;xxx x přispěje x výkonu xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 2.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxň xxxxx&xxxxxx;x za rok xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxů x&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxx xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx postupů x xxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xxxx, xx kterými xx xxxxxxx v xxxxxxxxxxx x fungováním xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů pravidla x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx kontaktními x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; přezkumným xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 3.

Čx&xxxxxx;xxx 8

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx

1. Za &xxxxxx;čxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxxě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností. Xxxxxx&xxxxxx;ř xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx xžxxxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; a x xxxxxxxxě pro řešení xxxxů on-line xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx, které x&xxxxxx; xxěžxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx, xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx; k xxxx, xxx xxxx xxžx&xxxxxx; xxčxx příslušný xxxxxxx alternativního řešení xxxxů. Tyto informace xxxx xxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxěžxxxxxx xůžx připojit xxxxxxxxx na xxxxxxx xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx xxěřxxx xxxxxxxx přijímat xxxx v xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x souladu x článkem 17 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx &xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x příloze xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, s xřxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x, xxxxx nichž subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxx&xxxxxx;xxxx Xxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU x xxxx&xxxxxx; xx zabývají xxxxx, xx něž xx vztahuje xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, vymezují svou xxxxxx xůxxxxxxxx.

4. Komise stanoví xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x prováděcích xxxů xxxxxxxxxxx týkající xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; poradním xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x připojených xxxxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx &xxxxxx;xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx přesné, podstatné x xxxxxxx&xxxxxx; xxx &xxxxxx;čxxx, xxx xěž xxxx shromažďovány.

Čx&xxxxxx;xxx 9

Zpracování x xxxxxxxxx&xxxxxx; stížnosti

1. Stížnost xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xxxxxxxx, xxxxx jsou xxxxxěxx všechny nezbytné č&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx-xx xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxěx &xxxxxx;xxxě,xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxěžxxxxxx informován x xxx, žx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxx dále xxxxxxxxx, pokud xxxxxxx xxxxxěxx chybějící xxxxxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; úplně xxxxxěx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx&xxxxxx;žxxxx snadno xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x způsobem a xxxxxxxxxě odpůrci, v xxxxxx x úředních xxxxxů xxx&xxxxxx;xů Xxxx, xxxx&xxxxxx; si xxxůxxx xxxxxx, xxxxx x:

x)

informací x xxx, že xx xxxxxx sporu xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx by xxxxx být stížnost xxxxxxxxxx, x žx xxxxx se xxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx nebo xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx xxčxx, xx&xxxxxx;žxxxx nebude x&xxxxxx;xx zpracována;

x)

informacemi x xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx, xxxx-xx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxx xxxxx xxxx xxčxxx xxxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx x&xxxxxx;xxxxě informací uvedených x xxx&xxxxxx;x formuláři;

x)

v xř&xxxxxx;xxxě, že xxxůxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dní uvedl:

&xxxxx;

xxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxx je xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx k řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x

—	xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx xx ochoten xxxž&xxxxxx;x xěxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v x&xxxxxx;xxxxx x);

d)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxůxxxx xx xxxxřxxxxxx x obchodník xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, výzvou, xxx xx strany xxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dnů na xxxxx&xxxxxx;x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx, xxxx x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx xxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v písmenu x);

x)	x&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x členském xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx odpůrce xxxxxx xxxx má xxxxx&xxxxxx;xě, x xxxxěž xxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxx funkcí xxxxxx&xxxxxx;xx x čl. 7 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; informací xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxx. 3 písm. c) xxxx x) od xxxůxxx xxěx&xxxxxx; platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxěžxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx a xxxxxxxxxě v &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xů Unie, xxxx&xxxxxx; si xxěžxxxxxx xxxxxx, xxxx xxxxxxxxx:

x)	xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x);

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, že xxěžxxxxxxxx xx spotřebitel, xxxxxxxxx x subjektu nebo xxxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx obchodníkem xxxxx odst. 3 x&xxxxxx;xx. x) x x&xxxxxx;xxx, xxx se xxxxxx xxxxx dohodly xx deseti kalendářních xxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

x)

v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxěžxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; povinen využívat xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxxxxxx x xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx spotřebitelem xxxxx odst. 3 x&xxxxxx;xx. x) x x&xxxxxx;xxx, aby xx xxxxxx sporu xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

d)	x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; údaje xxxxxxxx&xxxxxx;xx místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x členském xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx xxěžxxxxxx xxxxxx xxxx x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, x xxxxěž stručný xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 7 xxxx. 2 písm. a).

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x odst. 3 x&xxxxxx;xx. b) x xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. x) x x) xxx&xxxxxx; zahrnovat xxxxx xěxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxžx&xxxxxx;xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů:

x)	x&xxxxxx;xxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; adresa;

x)	xxxxxxxx za xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	xxxxx nebo xxxxxx, x xxxxž může x&xxxxxx;x postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx;

x)	průměrná x&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; či xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; povaha výsledku xxxxxxx alternativního řešení xxxxů;

x)	xůxxxx, na xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx čx. 5 xxxx. 4 směrnice 2013/11/XX xxx&xxxxxx;xxxxx xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx.

6. Platforma xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxxxxxxxxxx x xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxxž xxxžxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx odstavců 3 x 4.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxě xxxxxx informuje, xxx souhlasí s x&xxxxxx;x, žx xx xxxx xxxxxx zabývat, xxxx se jím x xxxxxxx x čx. 5 odst. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xřxx xxxxxxx x x&xxxxxx;x, žx xx xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, rovněž informuje xxxxxx xxxxx o xx&xxxxxx;xx procesních xxxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě x x&xxxxxx;xxxxxxx na xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xx xxxxxx xxxxx xx 30 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů od xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx nedohodnou xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxxx se xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů odmítne xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxx x&xxxxxx;xx zpracovávána. Stěžovatel xx xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxžxxxxx xxxxxxxxxxx poradce xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx &xxxxxx;čxxxx x&xxxxxx;xx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx informací x xxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxx&xxxxxx;xx xx zjednání nápravy.

Čx&xxxxxx;xxx 10

Řešení xxxxx

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x, že xx xxxx sporem zabývat, xxxxx článku 9 xxxxxx nařízení:

x)	dokončí xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporu xx xxůxě xxxxxx&xxxxxx; x čl. 8 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)	xx nevyžádá xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx sporu xxxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů, xxxxžx tuto xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx a xxxxxx xxxxx x x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;;

x)

xxx prodlení xxxxxxx&xxxxxx; platformě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxx xxxxxxxxx:

i)	datum, xxx xx byl doručen xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xřxxxěx sporu,

xxx)	xxxxx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx řešení xxxxů,

xx)	x&xxxxxx;xxxxxx postupu alternativního xxxxxxx řešení xxxxů;

d)	xxx&xxxxxx; xxxxxxx x&xxxxxx;xx postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

Čx&xxxxxx;xxx 11

Databáze

Xxxxxx xřxxxx xxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; k xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, v x&xxxxxx;ž xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informace xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx čx. 5 xxxx. 4 x čx. 10 x&xxxxxx;xx. x), xřxčxxž ř&xxxxxx;xxě xxxxxxx&xxxxxx; čx. 13 xxxx. 2.

Čx&xxxxxx;xxx 12

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xř&xxxxxx;xxxx k informacím, xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů, x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx xxxxx x xxxžxx&xxxxxx;x x xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 11 xx xxxžx&xxxxxx; xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 10 xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9. Xř&xxxxxx;xxxx k xěxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x xx xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx. 7 xxxx. 2 x 4 x xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;řx xxxžx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x místům pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x&xxxxxx; přístup x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x x xxxxxxx s čx&xxxxxx;xxxx 10 xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x vypracovávání xxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx x čx&xxxxxx;xxx 21. Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; osobní &xxxxxx;xxxx xžxxxxxxů platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, pouze pokud xx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxx x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x xxxxěž xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x kontaktními místy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx&xxxxxx; údaje x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxx xx xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x databázi xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx xxxxx po dobu xxxxxxxxx xxx xxxxžxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxxů, xxx které xxxx shromážděny, x xxx xx zaručilo, žx xxxxxxxx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx; přístup ke xx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x &xxxxxx;xxxůx xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x, x xxxx xxxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx xx 6 xěx&xxxxxx;xů xxx xxx ukončení xxxxx, xxxx&xxxxxx; byl xxxxxxxxx xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxxx čl. 10 x&xxxxxx;xx. x) bodu xxx). X&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xx xxxxxxxx xxx&xxxxxx; xx osobní údaje xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx vnitrostátních xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x místem xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xxž xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxčxx&xxxxxx;x xxxxxx, x x&xxxxxx;xxxxxx případu, xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nebo xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; ustanovení xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx stanoví delší xxxxx&xxxxxx; uchovávání údajů.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxxxžxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx xxx o čxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 95/46/XX, x xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxx čxxxxxxx v xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx podle xxěxxxxx 95/46/XX v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, xxx xůxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxxxžxx&xxxxxx;x xx správce, pokud xxx x čxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 95/46/XX, x xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx tyto čxxxxxxx x souladu s xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisy xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx směrnice 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, v němž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx.

6. Komise xx s xxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 13

Důvěrnost x xxxxxčxxxx &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx týkající xx xxxžxxx&xxxxxx;xx tajemství xxxx xxx&xxxxxx; obdobné xxxxxxxxxx týkající xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx vhodná technická x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxx nařízení, xčxxxě xxxxx&xxxxxx; kontroly xř&xxxxxx;xxxxx x &xxxxxx;xxxůx, xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx a řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxů x xxxxxxx xxxxxčxxxxx x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 22 nařízení (ES) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 14

Xxxxxxxxx xxx xxxxřxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, kteří uzavírají xxxx&xxxxxx; smlouvy či xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx xxxxxx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx elektronický xxxxx xx platformu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x pro xxxxřxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;. Obchodníci xxxxxx&xxxxxx; v Xxxx, xxxř&xxxxxx; uzavírají xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, uvedou xxxxěž xxxxx x-xxxxxxxx adresu.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v Unii, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; kupní xxxxxxx čx smlouvy x poskytování služeb xx-xxxx, kteří se xxx&xxxxxx;xxxx xxxx xxxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx spotřebiteli xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xxžxxxxx xxx&xxxxxx;xx využití xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; jejich xxxxů. Xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx xčxxěxx x-xxxxxx, v xxxxxx&xxxxxx;x e-mailu. Xxxx xxxxxxxxx xx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxx x poskytování služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx.

3. Odstavci 1 x 2 tohoto čx&xxxxxx;xxx není dotčen čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxxxxxxxx&xxxxxx;xx postupů xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy xxxxžxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; spolu x ustanoveními xxxxxx čx&xxxxxx;xxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x čx. 20 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxx xxxxxxxxxxx xx xxxřxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, centra xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx spotřebitelských center, xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xx xxxxxx čx. 18 xxxx. 1 směrnice 2013/11/XX a xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx xxčxx&xxxxxx; xxxxx čx. 14 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xxxxxx elektronický xxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx.

6. Členské státy xxxxxř&xxxxxx; sdružení xxxxřxxxxxxů x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx na xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xxxx obchodníci povinni xxxxxxxxxx informace xxxxx xxxxxxxů 1 a 2 x xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 3, xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxžxx xxxxxčxě.

Čx&xxxxxx;xxx 15

Úloha xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxžx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x.

XXXXXXXX XXX

ZÁVĚREČNÁ XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Čx&xxxxxx;xxx 16

Xxxxxx projednávání ve x&xxxxxx;xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxxxx x&xxxxxx;xxx. Xxxxx x&xxxxxx;xxx xx x&xxxxxx;xxxxx xx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;182/2011.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx se xx xxxxx xxxxxxxx, použije xx článek 4 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;182/2011.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx xx xxxxx xxxxxxxx, použije xx čx&xxxxxx;xxx 5 nařízení (XX) č.&xxxx;182/2011.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;-xx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxxxxů 2 x 3 x&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, xxxxč&xxxxxx; xx xxxxx xxxxxx bez x&xxxxxx;xxxxxx, xxxxx xxx x xxx xx xxůxě stanovené xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxxx xřxxxxxx x&xxxxxx;xxxx xxxx xxxxx x xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx; prostá xěx&xxxxxx;xxx čxxxů x&xxxxxx;xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 17

X&xxxxxx;xxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx xxěřxxx Xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x tomto čx&xxxxxx;xxx.

2. Pravomoc xřxx&xxxxxx;xxx akty v xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 xxxx. 3 xx xxěřxxx xx xxxx xxxxčxxxx počínaje 8. čxxxxxxx 2013.

3. Evropský parlament xxxx Rada mohou xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx uvedené x čx. 8 xxxx. 3 xxxxxxxx xxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; se xxxxčxxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx v xěx xx&xxxxxx;žx určené. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; účinku xxxx&xxxxxx;x xxxx po xxxřxxxěx&xxxxxx; x Úředním xěxxx&xxxxxx;xx Evropské xxxx xxxx x xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxx, xxxx&xxxxxx; xx x něm xxřxxxěx. Xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxxxxx xxž xxxxx&xxxxxx;xx xxxů x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xřxxxx&xxxxxx; xxxx x přenesené xxxxxxxxx Komise xxxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; současně Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxě.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxx x xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xřxxxx&xxxxxx; podle čx. 8 odst. 3 xxxxxx&xxxxxx; x platnost, xxxxx xxxxx proti xěxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx Xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xx xxůxě xxxx xěx&xxxxxx;xů ode xxx, xxx jim xxx xxxxx xxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx pokud Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Xxxx xřxx xxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx lhůty xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx, žx námitky xxxxxxxx&xxxxxx;. Z podnětu Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxx Xxxx xx xxxx xxůxx prodlouží o xxx xěx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 18

Xxxxxx

Členské státy xxxxxx&xxxxxx; sankce xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xřxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; nezbytná pro xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx uplatňování. Xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, xřxxěřxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

Xxxxxx 19

Xxxxx xxxxxxxx (XX) x.&xxxx;2006/2004

X xxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) x.&xxxx;2006/2004 (12) se xxxxxxxx xxxx xxx, xxxxx xxx:

„21)	Xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Rady (EU) x. 524/2013 ze xxx 21. května 2013 x řešení xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx (xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx) (Xx. věst. X 165, 18.6.2013, x. 1): článek 14.“

Xxxxxx 20

Xxxxx xxxxxxxx 2009/22/XX

Xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Rady 2009/22/ES (13) xx xxxx takto:

1)	V xx. 1 xxxx. 1 a odst. 2 a xx. 6 xxxx. 2 xxxx. x) xx xxxxx „směrnicemi xxxxxxxxx x xxxxxxx X“ xxxxxxxxx xxxxx „xxxx Xxxx xxxxxxxxx v xxxxxxx I“.

2)	V xxxxxxx xxxxxxx X se xxxxx „XXXXXX SMĚRNIC“ xxxxxxxxx slovy „SEZNAM XXXX XXXX“.

3)

X xxxxxxx X se xxxxxxxx xxxx bod, xxxxx xxx:

„15)	Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) x. 524/2013 xx xxx 21. xxxxxx 2013 x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx on-line (xxxxxxxx x řešení xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx) (Xx. věst. X 165, 18.6.2013, s. 1): článek 14.“

Čx&xxxxxx;xxx 21

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě xxžxxxxčxě x poprvé xxx xxx&xxxxxx;, co xxčxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxxxxx, xxx&xxxxxx;xx o fungování x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. čxxxxxxx 2018 x xxx&xxxxxx; každé xřx xxxx xřxxxxž&xxxxxx; Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě zprávu o xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx xžxxxxxxx x x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxx informace xxxxxx&xxxxxx; x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xx xxx&xxxxxx;xě xřxxxž&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxěx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx mají x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx 1 a 2 xřxxxxžxxx v xxxx&xxxxxx;ž roce, xřxxxxž&xxxxxx; xx xxxxx xxxxx xxxxxčx&xxxxxx; zpráva.

Čx&xxxxxx;xxx 22

Xxxxx v xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; vstupuje x xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxx xx xxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

2. Toto nařízení xx použije xxx xxx 9. ledna 2016 x x&xxxxxx;xxxxxx:

&xxxxx;

čl. 2 xxxx. 3 x čx. 7 xxxx. 1 x 5, které xx xxxžxx&xxxxxx; ode dne 9. čxxxxxxx 2015,

—	čx. 5 xxxx. 1 x 7, čx&xxxxxx;xxx 6, čx. 7 xxxx. 7, čx. 8 xxxx. 3 x 4 x čx&xxxxxx;xxů 11, 16 x 17, xxxx&xxxxxx; xx použijí xxx xxx 8. července 2013.

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x celém xxxxxxx a přímo xxxžxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx.

Xx &Xxxxxx;xxxxxxxxx xxx 21. xxěxxx 2013.

Xx Evropský parlament

xřxxxxxx

X. XXXXXX

Xx Xxxx

předsedkyně

L. XXXXXXXXX

(1)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 181, 21.6.2012, x. 99.

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xx xxx 12. xřxxxx 2013 (xxxxx xxxxxřxxxěx&xxxxxx; x Úředním xěxxx&xxxxxx;xx) a xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxx xx xxx 22. dubna 2013.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxx xxxxxx 63 x tomto č&xxxxxx;xxx &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xěxxx&xxxxxx;xx.

(4) Úř. xxxx. X 136, 24.5.2008, s. 3.

(5)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 144, 30.4.2004, x. 62.

(6) Úř. xxxx. L 281, 23.11.1995, x. 31.

(7) Úř. xxxx. X 8, 12.1.2001, s. 1.

(8)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 304, 22.11.2011, s. 64.

(9) Úř. xxxx. X 55, 28.2.2011, x. 13.

(10)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 136, 11.5.2012, x. 1.

(11)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 178, 17.7.2000, s. 1.

(12)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. L 364, 9.12.2004, s. 1.

(13)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 110, 1.5.2009, s. 30.

XŘ&Xxxxxx;XXXX

Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx xřx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti:

1)	informace x xxx, xxx je xxěžxxxxxx xxxxřxxxxxxxx, nebo xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

2)	xx&xxxxxx;xx, e-mailová x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxřxxxxxxx;

3)	xx&xxxxxx;xx/x&xxxxxx;xxx, x-xxxxxx&xxxxxx; adresa, internetová xxx&xxxxxx;xxx x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx obchodníka;

4)	xř&xxxxxx;xxxxě xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; a xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx zástupce stěžovatele;

5)	xř&xxxxxx;xxxxě xxxxx xxxx xxxxxx xxěžxxxxxxx nebo x&xxxxxx;xxxxxx;

6)	xxxxx xxxůxxx, pokud xx xx&xxxxxx;x;

7)	xxxx xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx, jichž xx xx&xxxxxx;žxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;;

8)	xxxxxxxxx o xxx, zda xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx x zda xxxxřxxxxxx učinil xxxxxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx jinými xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

9)	xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx zboží xxxx služby;

10)	datum, xxx xxxxřxxxxxx zboží nebo xxxžxx xxxxxxxx;

11)	xxxxxxxxx o xxx, zda xxxxřxxxxxx xxxxxxxx xx xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx x obchodníkem;

12)	xxxxxxxxx x xxx, zda xx sporem xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx již zabýval xěxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nebo xxxx;

13)	xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx;

14)	xxxxx xx&xxxxxx;žxxxxx;

15)	xxxxx xx xxěžxxxxxxxx spotřebitel, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, k xxxxxxž xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx obchodník xxxxxxx, xxxx x xěxxž xx zavázal xxxxx čx. 13 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX, pokud jsou xx&xxxxxx;xx;

16)	xxxxx je stěžovatelem xxxxxxx&xxxxxx;x, informace x xxx, který subjekt xxxx které xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx xxxx je povinen xxxž&xxxxxx;x.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu. Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.