Plné znění - 32013R0524

(1)

X čx. 169 xxxx. 1 x v čx. 169 odst. 2 x&xxxxxx;xx. a) Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) xx xxxxxx&xxxxxx;, žx Xxxx xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; úrovně xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx podle čx&xxxxxx;xxx 114 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU. Čx&xxxxxx;xxx 38 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx v xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx je xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

X souladu x čx. 26 xxxx. 2 Smlouvy x fungování EU xxxxxxxx vnitřní trh xxxxxxx xxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, x xěxž xx zajištěn xxxx&xxxxxx; xxxxx zboží x xxxžxx. Xxx xěxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xůxěxx x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; dimenzi vnitřního xxxx x xxx xxxž&xxxxxx;xxxx jeho x&xxxxxx;xxx, xx nezbytné, xxx xěxx xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x x xxxx&xxxxxx;x způsobům řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx zboží xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx xx-xxxx. Xx je důležité xxxx&xxxxxx;xx x případech, xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(3)

Xxxxxx xx xx&xxxxxx;x sdělení ze xxx 13. xxxxx 2011 xxxxxx&xxxxxx;x „Akt x xxxxxxx&xxxxxx;x trhu &xxxxx; Xxxx&xxxxxx;xx nástrojů x podnícení xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xůxxx x posílení xůxěxx – &xxxxx;Xxxxxčxě xxx xxx&xxxxxx; růst‘ “považuje xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; elektronické xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx jeden x dvanácti nástrojů, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; růst a xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx x xxxxxxx&xxxxxx; xxx.

(4)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x růstu. Xxxxě xxxx xůxx&xxxxxx; dostupnost x xxxxxxx jednoduchých, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx prostředků řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vznikajících při xxxxxxx zboží čx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xx xxx&xxxxxx; Unii x xůxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; x xěxxxx prostředcích představují xřxx&xxxxxx;žxx pro xxxxřx&xxxxxx; xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxx spotřebitelů a xxxxxxx&xxxxxx;xů x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxx.

(5)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; konaných xx xxxxx 24. a 25. března 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Xxxx, xxx xx xxxxx roku 2012 xřxxxxx první xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; mají xxx xxxxxxx&xxxxxx; trh xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx.

(6)

Vnitřní xxx xx xxx spotřebitele xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxxž xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; platby. Spotřebitelé xxxx na xxxxřx&xxxxxx;x xxxx xx&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;čx, x xxxxx xx xěxx xx&xxxxxx;x x xxxx středu. Digitální xxxxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx trhu xxč&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;x pro xxxxřxxxxxxx i xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xěxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx a xx&xxxxxx;xx vyšší počet xxxxxxx&xxxxxx;xů prodává xx-xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xůxěxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; on-line, a xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx stávající xřxx&xxxxxx;žxx x xxxxxřxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů. K xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx cíle xx xxxčxě přispělo, kdyby xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

(7)

Xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxx&xxxxxx;xx a xxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xůžx xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů a obchodníků x xxxxxxx&xxxxxx; digitální xxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxx stále čxx&xxxxxx; překážkám xřx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxů vzniklých v xxxxxxxxxxx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx prováděnými on-line. Xxxx xxxxx tak x xxxčxxxxxxx zůstávají čxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

(8)

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx nabízí xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; a xxxx&xxxxxx; mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vzniklých x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. V xxxčxxxxxxx však chybějí xxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; by xxxxřxxxxxxůx x obchodníkům xxxžňxxxxx řx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky; xxxx xxxxxčxxxx je xx &xxxxxx;xxx spotřebitelů, xůxxx&xxxxxx; jako xřxx&xxxxxx;žxx xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x pro xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; on-line, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; podmínky xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, a x jejím xůxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx.

(9)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xx xěxx xxxxxxxxx xx mimosoudní řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx v Xxxx x namířených xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx usazeným x Xxxx, na xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/XX xx xxx 21. xxěxxx 2013 o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů (xxěxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů) (3).

(10)

Xxx xxxx možné xxxxxxxx, žx lze xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx použít x pro xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxx&xxxxxx;xxx stížnosti proti xxxxřxxxxxxůx, xěxx xx xx xxxx nařízení xxxxxxxxx xxxxěž na xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx a xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxxxxxxůx, xxxxx subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx v xxxxxxx s čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx; spory xx xxxěxx xxx&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx povinnost zajistit, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx.

(11)

Xčxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxx zejména xxx xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x&xxxxxx; přeshraniční transakce xx-xxxx, mělo xx xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx, aby tak xxxx xxžx&xxxxxx; v xxxxxxx obchodování on-line xxxxxřxx xxxxxčxě rovné xxxx&xxxxxx;xxx.

(12)

X&xxxxxx;xxx nařízením xx xxxěxx být xxxčxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2008/52/ES xx xxx 21. xxěxxx 2008 x xěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxx x občanských x xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (4).

(13)

Definice &xxxxx;xxxxřxxxxxxx&xxxxx; xx měla zahrnovat xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx rámec xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, podnikání, řxxxxxx nebo xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx xx x&xxxxxx;xx xxxxxxx uzavřena xx &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx rámce x č&xxxxxx;xxxčxě xxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx (smlouvy mající xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) x xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx této čxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, že x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx dotčené xxxxxxxxx nepřevažuje, xěxx xx x&xxxxxx;x tato xxxxx považována xxxxěž xx xxxxřxxxxxxx.

(14)

Definice &xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx uzavírané xx-xxxx xxxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx&xxxxx; xx měla xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx smlouvu x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; čx xxxžxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx x xxxxřxxxxxx si xxxxx&xxxxxx; zboží nebo xxxžxx xx této xxx&xxxxxx;xxx xxxx prostřednictvím xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředku xxxxxxxx. To xx xx xěxx xxxxxxxxx x xx případy, xxx se spotřebitel xxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx k xxx&xxxxxx; službě xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx zařízení, jímž xx xxxř&xxxxxx;xxxx mobilní xxxxxxx.

(15)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xx xxxěxx vztahovat xx xxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx a obchodníky, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx s kupními xxxxxxxxx xxxx smlouvami x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxxřxx&xxxxxx;xx off-line, xxx xx spory xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx.

(16)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; je xřxxx chápat xx xxxxxx&xxxxxx; xx směrnicí 2013/11/XX, xxxx&xxxxxx; xxžxxxxx, xxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxů xxxx spotřebiteli x xxxxx&xxxxxx;xěx x Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;xx x Unii, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx v souvislosti x prodejem zboží xxxx poskytováním xxxžxx, xxxxxxxxx xxžxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxů xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů.

(17)

Ještě xřxx x&xxxxxx;x, než xxxxřxxxxxx&xxxxxx; podají xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, by xx xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx podpořit, xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx vhodnými prostředky xxxxxxxxxxxx obchodníky x x&xxxxxx;xxx vyřešit spor xx&xxxxxx;xxě.

(18)

X&xxxxxx;xxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxřxx&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx úrovni Xxxx. Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx měla x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx nabízející jednotné x&xxxxxx;xxx, xx které xx xxxxx obrátit xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; o xxxxxxxxx&xxxxxx; xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x transakcemi prováděnými xx-xxxx. Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xěxx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; smluvních xxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxřxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx smlouvami xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavíranými xx-xxxx. Xěxx xx xxxžxxx xxxxřxxxxxxůx a xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxx stížnost xxxxxěx&xxxxxx;x elektronického formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx ve všech &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx jazycích xxx&xxxxxx;xů Xxxx a připojit xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumenty. Xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx by xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; daného xxxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, jenž xxxžňxxx subjektům xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xx stranami prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxxěxx mít xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů používat.

(19)

Xxxxxx xx xěxx být xxxxxěxx&xxxxxx; xx vývoj, xxxxxx x &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxžx&xxxxxx; přístup x xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxž xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxěňxx&xxxxxx; x jsou xxxxxxx&xxxxxx; pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, x to xř&xxxxxx;xxxxě i x xřxxxžxx&xxxxxx; xxxxxě. Xxxx xxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx zpracovávat xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; nezbytné xřxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě by xěxx být doplněna xxxžxxxx xřxxxxxxxxxx. Xxxxxx xx xěxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxěž xxxxxxxxxx xxěžxxxxxxůx xxxxxxxxx x možnosti xxž&xxxxxx;xxx o pomoc xxxxxxxx&xxxxxx; místa pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

(20)

Platforma xxx řešení sporů xx-xxxx xx xěxx xxxxčxxxx bezpečnou výměnu &xxxxxx;xxxů se xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů x xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx rámce xxxxxxxxxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2004/387/XX xx dne 21. xxxxx 2004 x xxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; celoevropských xxxžxx elektronické správy (xXxxxxxxxxx) xxx&xxxxxx;xůx xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx, podnikům x xxčxxůx (IDABC) (5).

(21)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx měla x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx „Vaše Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x přílohou XX xxxxxxxxx&xxxxxx; 2004/387/ES, který xxxžňxxx xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x službám xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx x xxčxxůx x Xxxx xx-xxxx. Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx měla být xx xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;.

(22)

Platforma xxx řešení xxxxů xx-xxxx na &xxxxxx;xxxxx Xxxx xx měla xxxxxxxxx xx stávající xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx a xxxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxxx stížnost xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xx xxxxx xěxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; pravidla, xčxxxě xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxxxů. Cílem xxxxxx nařízení xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx určitá xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx, která xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxx jiné xx xx mělo xxxxxx x xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, žx takové řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxxxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxxx čx jejich x&xxxxxx;xxxxxů xřxx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxžx xxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x xxxxxx xxxxx s x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;.

(23)

X&xxxxxx;x, žx xxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx podle čx. 20 odst. 2 směrnice 2013/11/EU xxxxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xx xěxx x&xxxxxx;x xxxžxěxx xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx-xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx s xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx smlouvami x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line.

(24)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxěxx bránit xx fungování žádného xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xůxxx&xxxxxx; xx-xxxx, xxx xxxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x Unii. Xxxěxx by xx&xxxxxx;xxx xxxxxxxůx xxx xxxxxxxxxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxx, aby xx xxx&xxxxxx;xxxx spory xx-xxxx, které xxx xxxx xřxxxxžxxx xř&xxxxxx;xx.

(25)

V xxžx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xx měla x&xxxxxx;x xxčxxx kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxň xxěxx poradci xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xx xěxx xxxxxxxxxx xxxxxx sporu předloženého xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxž xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx daného xxxxx xřxxx&xxxxxx;xxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xřxx&xxxxxx;xx xxxxxěxxxxx xx kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx na xx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; do x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx. Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxx xxžxxxx využít k xxxx, xxx xxxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxě xěžxx ze xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxx působících x x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx center x x&xxxxxx;xxx xxxxxx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; sporů mezi xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxx by měla xř&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;ť kontaktních x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line s x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx a čxxxxxx x xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x čxxxxx&xxxxxx;xx státy xxxxxxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řešení xx-xxxx xxxxů xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx.

(26)

Xx&xxxxxx;xx na &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx základní xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;x x nemůže nahrazovat xxxxx&xxxxxx; řízení a xxx xx nemělo xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx práva xxx&xxxxxx;xxx se při xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx na xxxxx. Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx proto nemělo xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x sporu xx x&xxxxxx;xxxx jejich xx&xxxxxx;xx na xř&xxxxxx;xxxx x soudnictví.

(27)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx xxxx&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x důvěrnosti x xěxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxx x pravidly pro xxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx údajů xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx směrnici Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx 95/46/ES xx xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx osob v xxxxxxxxxxx xx zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx údajů a x xxxx&xxxxxx;x pohybu xěxxxx &xxxxxx;xxxů (6) a x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Evropského xxxxxxxxxx x Rady (XX) č.&xxxx;45/2001 xx xxx 18. xxxxxxxx 2000 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx osob x xxxxxxxxxxx xx zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů orgány x institucemi Společenství x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (7). Xxxx xxxxxxxx xx xx xěxx použít xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů prováděné xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, xť xxž jednají xxxxxxxxxě, xxxx xxxxxčxě s xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx.

(28)

Xxxxxxxx &xxxxxx;xxxů by xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; svých xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, x x&xxxxxx;xž xx xěxx xxxxxxxx svůj xxxxxxx, x x xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx souvisejících x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x, x xxxx prostřednictvím xxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxřxxxěx&xxxxxx;xx Xxxxx&xxxxxx;, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x jazykem objasní xxxxxxxxx&xxxxxx; operace zpracování xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x rámci xxxxxěxxxxxx xůxx&xxxxxx;xx aktérů xxxxxxxxx, x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 11 x 12 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001 a x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx s čx&xxxxxx;xxx 10 x 11 xxěxxxxx 95/46/XX.

(29)

X&xxxxxx;xxx nařízením xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xůxěxxxxxx ve xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(30)

Xxx xx zajistilo &xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x existenci platformy xxx řešení xxxxů xx-xxxx, xěxx by xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, kteří jsou xxxxxxxx kupních smluv xxxx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx, xx svých xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; odkaz xx xxxx xxxxxxxxx. Obchodníci xx xěxx xxxxěž xxěxxx xxxx x-xxxxxxxx xxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxž&xxxxxx; xxxx xxxx&xxxxxx; kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx xxxxřxxxxxxx. Xxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx x smluv x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; přes xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě, xxxx&xxxxxx; umožňují xxxx xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxx internetová tržiště xxxx xx-xxxx platformy, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxř&xxxxxx;xxxxxxx xx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xxxxřxxxxxxůx. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; tržiště xx xxxxx xěxx x&xxxxxx;x stejnou povinnost xx&xxxxxx;xěx elektronický odkaz xx platformu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxxx povinností xx xxxěx x&xxxxxx;x dotčen čx&xxxxxx;xxx 13 směrnice 2013/11/XX x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelů xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; se xxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx, x x xxx, zda xx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx zavázali xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů či xxxxxx. Xxxxě xxxx xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxěxx být dotčeny čx. 6 odst. 1 písm. t) x čx&xxxxxx;xxx 8 xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2011/83/EU xx dne 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x xx&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů (8). X čx. 6 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2011/83/EU xx xxxxxx&xxxxxx;, že x xř&xxxxxx;xxxě spotřebitelských xxxxx xxxxřxx&xxxxxx;xx na dálku xxxx mimo obchodní xxxxxxxx xxx&xxxxxx; být xxxxřxxxxxx před xxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x možnosti xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx pro mimosoudní xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; a xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, x x xxůxxxx xř&xxxxxx;xxxxx x xěxx. Xx xxxxx&xxxxxx;xx xůxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů by xěxx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx xx&xxxxxx;xěxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(31)

Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; zohlednění xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxx nichž xxxxxxxx alternativních řešení xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xx&xxxxxx; působnosti, xx xěxx x&xxxxxx;x na Xxxxxx xřxxxxxxx xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx v xxxxxxx s článkem 290 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU, xxxxx xxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx xx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností, jenž xx x xxxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx. Je xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě xůxxžxx&xxxxxx;, xxx Xxxxxx xěxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx prací xxxxx náležité xxxxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx. Xřx xř&xxxxxx;xxxxě x vypracovávání xxxů v xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx Komise xěxx zajistit, xxx xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxčxxxě, xčxx x xxxxx&xxxxxx;x způsobem Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxě.

(32)

Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx být Xxxxxx xxěřxxx prováděcí xxxxxxxxx, pokud jde x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, způsoby xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x spolupráce xx sítí xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxx xxxxxxxxx xx měly x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č. 182/2011 xx xxx 16. &xxxxxx;xxxx 2011, kterým xx stanoví pravidla x obecné zásady xxůxxxx, xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx kontrolují Xxxxxx xřx výkonu prováděcích xxxxxxxx&xxxxxx; (9). Xxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů týkajících xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx měl x&xxxxxx;x xxxžxx xxxxxx&xxxxxx; postup, xxxxxxž xx jedná x čxxxě technickou x&xxxxxx;xxžxxxxx. Pro xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxx x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xě kontaktních x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěx x&xxxxxx;x xxxžxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx.

(33)

Xřx uplatňování xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx měla Xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx inspektora xxxxxxx &xxxxxx;xxxů.

(34)

Xxxxxxž x&xxxxxx;xx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, totiž xř&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; by xx ř&xxxxxx;xxxx xxxxxčx&xxxxxx;xx pravidly, xxxxx uspokojivě dosáhnout xx &xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, x xxxxx xxx z xůxxxx xxxxxxx x &xxxxxx;čxxxů xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx x&xxxxxx;xx dosáhnout xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, může Xxxx přijmout opatření x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x článku 5 Xxxxxxx x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. X souladu xx x&xxxxxx;xxxxx proporcionality xxxxxxxxxx v xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxx, xx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx dosažení xxxxxx x&xxxxxx;xx.

(35)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxžxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; unie, x xxxx&xxxxxx;xx čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx.

(36)

Xxxxxxx&xxxxxx; inspektor ochrany &xxxxxx;xxxů byl xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxxx s čx. 28 xxxx. 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (ES) č.&xxxx;45/2001 x přijal xxxxxxxxxx xxx 12. xxxxx 2012 (10),

x)

&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx ve xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxx&xxxxxx; smlouvou“ xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xx xxxxxx čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/EU;

x)

„smlouvou x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb“ xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxxxxx čx. 4 odst. 1 písm. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

e)

&xxxxx;xxxx&xxxxxx; smlouvou xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx xxxx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxxxx on-line“ xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x poskytování xxxžxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx jeho xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; čx xxxžxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxx jiného xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředku x xxxxřxxxxxx si xxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; nebo služby xx této xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředku xxxxxxxx;

x)

„internetovým xxžx&xxxxxx;xěx&xxxxx; poskytovatel xxxžxx xx xxxxxx čl. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2000/31/XX xx xxx 8. čxxxxx 2000 x xěxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxžxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx obchodu, xx xxxxřx&xxxxxx;x trhu (&xxxxx;xxěxxxxx o elektronickém xxxxxxx&xxxxx;) (11) xxxžňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxx&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx, xx jeho internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx&xxxxx; prostředek xxxž&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; komprese) x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; dat xxxxxx&xxxxxx;xx, xřxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx xx xx&xxxxxx;xě, x&xxxxxx;xxxx, xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx nebo xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky;

x)

„postupem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů“ postup xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx čx&xxxxxx;xxx 2 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx xxxxxx čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxěžxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx nebo xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxx&xxxxxx; podal xx&xxxxxx;žxxxx prostřednictvím platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)

&xxxxx;xxxůxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, proti němuž xxxx vznesena stížnost xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

l)

&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xx xxxxxx čx. 4 odst. 1 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxx&xxxxx; xx xxxxxěx&xxxxxx; veškeré xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; fyzické osobě (x&xxxxxx;xx jen „subjekt &xxxxxx;xxxů&xxxxx;). Identifikovatelnou xxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxxxxx xxx xř&xxxxxx;xx čx nepřímo xxxxxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx s odkazem xx identifikační č&xxxxxx;xxx xxxx na jeden čx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxů její xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;, psychické, xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx.

x)

xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx xxěžxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 8;

x)

xxxxxxxxx xxxůxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

xxčxxx xxxxxxx či xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxž jsou xxx předmětný xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, a xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxxž xxxžxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx, xxxxx článku 9;

d)

xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxžňxxx x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx;

x)

xxxxxxxxx stranám xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xřxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, jež jsou xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; a xxxěňxx&xxxxxx; xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx;

x)

xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř, xxxxx&xxxxxx; xěxxž předávají xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxx uvedené x čx. 10 x&xxxxxx;xx. c);

x)

xxxxxxxxx systém xxěxx&xxxxxx; xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx umožní, xxx xxx&xxxxxx;xřxxx své x&xxxxxx;xxxx na xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line a xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxx sporem zabývaly;

x)

xxxxž&xxxxxx; xx xxxřxxxěx&xxxxxx; xěxxxx &xxxxxx;xxxů:

x)

xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx mezi xxxxxxxx xxxxx a xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, což xůžx xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx:

x)

xx základě xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xřx výkonu xx&xxxxxx; xxxxxx předkládají Xxxxxx x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxžx&xxxxxx; xxx roky xxx&xxxxxx;xx x čxxxxxxx.

a)

xxxxxxxx&xxxxxx; x tom, žx xx xxxxxx sporu xxx&xxxxxx; dohodnout xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx by xxxxx x&xxxxxx;x xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, a že xxxxx xx xxxxxx xxxxx nedohodnou nebo xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nebude xxčxx, stížnost xxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx stížností zabývat, xxxx-xx xxxxxxx v xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti xxxx xxxxx xxxx určeny xxxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx x&xxxxxx;xxxxě informací xxxxxx&xxxxxx;xx x daném xxxxxx&xxxxxx;řx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxůxxxx xx obchodník, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx deseti xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx; uvedl:

x)

x případě, žx odpůrcem xx xxxxřxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xx povinen xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx xxxxx do xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů na xxxxx&xxxxxx;x subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx, xxxx x případě, žx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, výzvou, xxx xx xxxxxx xxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v písmenu x);

x)

x&xxxxxx;xxxx a xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx xxxůxxx xxxxxx xxxx x&xxxxxx; bydliště, x xxxxěž stručným xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x čl. 7 xxxx. 2 písm. x).

x)

xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x);

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, že stěžovatelem xx spotřebitel, xxxxxxxxx x xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) x x&xxxxxx;xxx, xxx se xxxxxx xxxxx dohodly xx deseti xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů na subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxěžxxxxxxxx xx obchodník, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, informace x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) x x&xxxxxx;xxx, xxx xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů na xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

d)

název x xxxxxxxx&xxxxxx; údaje xxxxxxxx&xxxxxx;xx místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x čxxxxx&xxxxxx;x státu, x xěxž xx xxěžxxxxxx xxxxxx xxxx x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, x xxxxěž xxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 7 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x).

x)

x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; údaje x xxxxxxxxxx&xxxxxx; adresa;

x)

xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxxxx xxxx jazyky, x xxxxž xůžx x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx;

d)

průměrná x&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; či xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xůxxxx, na xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx čx. 5 xxxx. 4 směrnice 2013/11/XX xxx&xxxxxx;xxxxx xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx.

x)

xxxxxč&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xx xxůxě uvedené x čx. 8 x&xxxxxx;xx. e) směrnice 2013/11/XX;

x)

xx xxxxž&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxxx xxxx jejich x&xxxxxx;xxxxxů, xxxxžx tuto fyzickou xř&xxxxxx;xxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxx sporu x x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;;

x)

bez prodlení xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxx xxxxxxxxx:

d)

xxx&xxxxxx; xxxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

„21)

Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx parlamentu x Xxxx (EU) x. 524/2013 xx xxx 21. května 2013 o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx (xxxxxxxx o řešení xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx on-line) (Xx. xxxx. X 165, 18.6.2013, x. 1): xxxxxx 14.“

1)

V xx. 1 odst. 1 x odst. 2 a čl. 6 xxxx. 2 xxxx. b) xx xxxxx „směrnicemi uvedenými x xxxxxxx I“ xxxxxxxxx xxxxx „xxxx Xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx X“.

2)

X nadpisu xxxxxxx X xx xxxxx „SEZNAM SMĚRNIC“ xxxxxxxxx xxxxx „SEZNAM XXXX UNIE“.

3)

V xxxxxxx X se doplňuje xxxx bod, xxxxx xxx:

&xxxxx;

čx. 2 odst. 3 x čx. 7 xxxx. 1 x 5, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; xxx dne 9. července 2015,

&xxxxx;

čx. 5 xxxx. 1 x 7, čx&xxxxxx;xxx 6, čx. 7 xxxx. 7, čx. 8 xxxx. 3 x 4 x čx&xxxxxx;xxů 11, 16 x 17, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; xxx xxx 8. čxxxxxxx 2013.

1)

xxxxxxxxx x xxx, xxx xx xxěžxxxxxx xxxxřxxxxxxxx, nebo xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

2)

xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; a xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx spotřebitele;

3)

xx&xxxxxx;xx/x&xxxxxx;xxx, x-xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx a xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx obchodníka;

4)

xř&xxxxxx;xxxxě xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx zástupce xxěžxxxxxxx;

5)

případně xxxxx nebo xxxxxx xxěžxxxxxxx xxxx zástupce;

6)

xxxxx xxxůxxx, xxxxx xx xx&xxxxxx;x;

7)

xxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, jichž xx xx&xxxxxx;žxxxx týká;

8)

xxxxxxxxx x xxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx zboží nebo xxxžxx a xxx xxxxřxxxxxx xčxxxx xxxxxx&xxxxxx;xxx xx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xxx&xxxxxx;xx elektronickými xxxxxřxxxx;

9)

xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; xxxx služby;

10)

xxxxx, xxx xxxxřxxxxxx xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx xxxxxxxx;

11)

xxxxxxxxx x xxx, xxx xxxxřxxxxxx xxxxxxxx xx xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

12)

informace x tom, xxx xx xxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxž xxx&xxxxxx;xxx xěxxxx&xxxxxx; subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxx;

13)

xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx;

14)

popis stížnosti;

15)

xxxxx xx stěžovatelem xxxxřxxxxxx, xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, k xxxxxxž xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx, xxxx k xěxxž xx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx čx. 13 xxxx. 1 směrnice 2013/11/XX, xxxxx jsou xx&xxxxxx;xx;

16)

xxxxx xx xxěžxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, informace x xxx, který subjekt xxxx které xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx xxxx xx povinen xxxž&xxxxxx;x.