EPIS® Právní systém | Plné znění

XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx; XXXXXXX&Xxxxxx;XX XXXXXXXXXX X XXXX (EU) č. 524/2013

ze xxx 21. května 2013

x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx x x xxěxě xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 2006/2004 x xxěxxxxx 2009/22/ES (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx)

XXXXXXX&Xxxxxx; PARLAMENT X XXXX EVROPSKÉ XXXX,

x xxxxxxx xx Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; unie, x xxxx&xxxxxx;xx xx čx&xxxxxx;xxx 114 této xxxxxxx,

x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx,

xx xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx legislativního aktu xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxůx,

x xxxxxxx xx xxxxxxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx a xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx (1),

x xxxxxxx x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx (2),

xxxxxxxx x těmto xůxxxůx:

(1)

V čx. 169 xxxx. 1 a x čx. 169 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x) Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; unie (dále xxx &xxxxx;Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) se xxxxxx&xxxxxx;, že Unie xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; k xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; úrovně xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx podle čx&xxxxxx;xxx 114 Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU. Čx&xxxxxx;xxx 38 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx v xxxxxxx&xxxxxx;xx Unie je xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

X xxxxxxx x čx. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU xxxxxxxx vnitřní xxx xxxxxxx xxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, v němž xx zajištěn xxxx&xxxxxx; xxxxx zboží a xxxžxx. Aby xěxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xůxěxx x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx x aby xxxž&xxxxxx;xxxx xxxx x&xxxxxx;xxx, xx nezbytné, aby xěxx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, efektivním, rychlým x xxxx&xxxxxx;x způsobům řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x souvislosti x xxxxxxxx zboží nebo xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx xx-xxxx. Xx je xůxxžxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx x případech, xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; nakupují x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(3)

Xxxxxx xx xx&xxxxxx;x sdělení xx xxx 13. xxxxx 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx x jednotném xxxx &xxxxx; Xxxx&xxxxxx;xx nástrojů x xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xůxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx – &xxxxx;Xxxxxčxě xxx nový růst‘ “považuje xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; zahrnují elektronické xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxxů, xxxx&xxxxxx; mohou podnítit xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xůxx a xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx x xxxxxxx&xxxxxx; xxx.

(4)

Roztříštěnost xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x xůxxx. Xxxxě xxxx xůxx&xxxxxx; dostupnost x xxxxxxx jednoduchých, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx prostředků řešení xxxxů vznikajících xřx xxxxxxx zboží čx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb po xxx&xxxxxx; Xxxx x xůxx&xxxxxx; povědomí o xěxxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx xxx vnitřní xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxx xxxxřxxxxxxů a xxxxxxx&xxxxxx;xů v xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxx.

(5)

Evropská xxxx vyzvala xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx 24. x 25. března 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Xxxx, xxx xx xxxxx xxxx 2012 přijaly xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx opatření, xxxx&xxxxxx; mají xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx.

(6)

Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx pro xxxxřxxxxxxx xxžxxxxxx&xxxxxx; realitou, xxxž xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; a xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxx xx xxxxřx&xxxxxx;x xxxx xx&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;čx, x xxxxx by xěxx xx&xxxxxx;x v xxxx xxřxxx. Digitální xxxxxxx vnitřního trhu xxč&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx. Spotřebitelé xxxxxxx&xxxxxx; xěxxx nakupují xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx x xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; počet xxxxxxx&xxxxxx;xů xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx měli x&xxxxxx;x xůxěxx v xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xx-xxxx, x xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx stávající xřxx&xxxxxx;žxx x xxxxxřxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů. K xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx by xxxčxě přispělo, kdyby xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

(7)

Xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxx&xxxxxx;xx a xxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xůžx xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů a obchodníků x jednotný digitální xxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxx xx&xxxxxx;xx čxx&xxxxxx; překážkám xřx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; mimosoudního řešení, xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxů vzniklých v xxxxxxxxxxx x přeshraničními xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xxxx xxxxx xxx x xxxčxxxxxxx xůxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; čxxxx nevyřešené.

(8)

Řešení sporů xx-xxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; a xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx s transakcemi xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. X xxxčxxxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxěx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxřxxxxxxůx a xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxžňxxxxx řešit xxxx xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx; xxxx xxxxxčxxxx je xx &xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxxů, xůxxx&xxxxxx; xxxx xřxx&xxxxxx;žxx xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; nerovné podmínky xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, x x xxx&xxxxxx;x xůxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x poškozování xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx.

(9)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; by xx mělo xxxxxxxxx xx mimosoudní řešení xxxxů zahájených spotřebiteli x xxxxx&xxxxxx;xěx v Xxxx x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx usazeným x Xxxx, na xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Rady 2013/11/XX xx xxx 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (směrnice x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů) (3).

(10)

Xxx xxxx xxžx&xxxxxx; xxxxxxxx, že xxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxž&xxxxxx;x x pro postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;žxxxxx proti xxxxřxxxxxxůx, xěxx xx xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxěž xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx spotřebitelům, xxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; xx seznamu v xxxxxxx x čl. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx; spory by xxxěxx xxx&xxxxxx;xxx členským xx&xxxxxx;xůx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx.

(11)

Xčxxxx bude xxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxx xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx-xxxx, mělo xx xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx, xxx xxx xxxx možné x xxxxxxx obchodování on-line xxxxxřxx xxxxxčxě xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx.

(12)	X&xxxxxx;xxx nařízením by xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Rady 2008/52/XX xx dne 21. xxěxxx 2008 o xěxxxx&xxxxxx;xx aspektech xxxxxxx x xxčxxxx&xxxxxx;xx a xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (4).

(13)

Xxxxxxxx „spotřebitele“ xx měla xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby jednající xxxx rámec xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; činnosti, podnikání, řxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx je x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxřxxx za &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx rámce x č&xxxxxx;xxxčxě xxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx (xxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) x xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx této čxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx dotčené xxxxxxxxx xxxřxxxžxxx, měla xx být xxxx xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx rovněž xx xxxxřxxxxxxx.

(14)

Definice „kupní xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx&xxxxx; xx xěxx xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx; smlouvu xxxx smlouvu o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, kdy xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;x nabídl xxxž&xxxxxx; čx xxxžxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředku x xxxxřxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; zboží xxxx xxxžxx xx této xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxx. Xx xx xx xěxx xxxxxxxxx x xx případy, xxx xx spotřebitel xxxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx anebo x xxx&xxxxxx; xxxžxě xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x mobilního xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, jímž xx například xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(15)	Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx s kupními xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxxřxx&xxxxxx;xx off-line, xxx xx xxxxx mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx.

(16)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; je xřxxx xx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx; xx xxěxxxx&xxxxxx; 2013/11/XX, xxxx&xxxxxx; xxžxxxxx, xxx čxxxxx&xxxxxx; státy x x&xxxxxx;xxx xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx v Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx usazenými x Xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx v souvislosti x xxxxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx poskytováním xxxžxx, xxxxxxxxx možnost xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxů xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

(17)

Xx&xxxxxx;xě xřxx x&xxxxxx;x, než xxxxřxxxxxx&xxxxxx; podají prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx svoji xx&xxxxxx;žxxxx subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xx xěxx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx, xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx s x&xxxxxx;xxx vyřešit xxxx xx&xxxxxx;xxě.

(18)

X&xxxxxx;xxx tohoto nařízení xx xxxxxřxx&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; internetové xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, na xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; o mimosoudní xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx v xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; smluvních xxxxů mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxřxxxxxxx, které xxxxxxx&xxxxxx; x souvislosti x kupními xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavíranými xx-xxxx. Měla xx xxxžxxx xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xx všech &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx jazycích orgánů Xxxx a připojit xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumenty. Tyto xx&xxxxxx;žxxxxx xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxx. Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx bezplatně xxx&xxxxxx;xxx nástroj elektronické xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxxž xxxžňxxx xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xx xxxxxx řešení xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxěxx mít xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx elektronické xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů xxxž&xxxxxx;xxx.

(19)

Komise xx xěxx být xxxxxěxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx, xxxxxx x údržbu xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line x xxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx měla xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx elektronického xřxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxžx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x, jež xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxěňxx&xxxxxx; x xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, x xx xř&xxxxxx;xxxxě x x xřxxxžxx&xxxxxx; xxxxxě. Xxxx xxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; nezbytné xřxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě xx xěxx být doplněna xxxžxxxx překladatele. Xxxxxx xx měla x x&xxxxxx;xxx platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxěž xxxxxxxxxx xxěžxxxxxxůx xxxxxxxxx x xxžxxxxx xxž&xxxxxx;xxx x pomoc xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(20)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx měla xxxxčxxxx xxxxxčxxx x&xxxxxx;xěxx &xxxxxx;xxxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxxxxxxx přijatého podle xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2004/387/XX xx dne 21. xxxxx 2004 o xxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; celoevropských xxxžxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; správy (xXxxxxxxxxx) orgánům xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx, xxxxxxůx a xxčxxůx (XXXXX) (5).

(21)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx „Vaše Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x souladu x xř&xxxxxx;xxxxx XX xxxxxxxxx&xxxxxx; 2004/387/XX, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx přístup k xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x, mnohojazyčným informačním x interaktivním službám xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx x xxčxxůx v Unii xx-xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx měla x&xxxxxx;x xx portálu „Vaše Xxxxxx&xxxxx; x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;.

(22)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx xx xěxx xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů v čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx členských xx&xxxxxx;xů. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line, by xxxxx xěxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx nákladů. Cílem xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx pro xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx určitá xxxxxčx&xxxxxx; pravidla, která xxxxxx&xxxxxx; jejich xxxxxxxxxx. Xxxx jiné xx xx xěxx xxxxxx x pravidla xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, žx takové řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxxxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx sporu čx jejich x&xxxxxx;xxxxxů xřxx subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxžx xxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx; pravidla xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; a xxxxxx xxxxx s tím xxxxxxx&xxxxxx;.

(23)

X&xxxxxx;x, žx xxxxx x&xxxxxx;xxxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xxxxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, by xěxx x&xxxxxx;x xxxžxěxx xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; systémů xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxx x poskytování služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx.

(24)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx nemělo xx&xxxxxx;xxx xx fungování ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xůxxx&xxxxxx; xx-xxxx, xxx xxxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx x Xxxx. Xxxěxx by xx&xxxxxx;xxx xxxxxxxůx xxx xxxxxxxxxůx xxx řešení xxxxů x xxx, xxx xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xxx xxxx předloženy xř&xxxxxx;xx.

(25)

X xxžx&xxxxxx;x členském xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxčxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx x xxxxxxň xxěxx xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line. Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xěxx xxxxxxxxxx xxxxxx sporu xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxž by xěxx xxxxxxxxx dokumenty x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx daného sporu xřxxx&xxxxxx;xxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx mít xxžxxxx převést odpovědnost xx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; do x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxx xxžxxxx xxxž&xxxxxx;x k xxxx, aby xxxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxě xěžxx ze xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; center xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx x x&xxxxxx;xxx pomoci xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; sporů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxx by xěxx xř&xxxxxx;xxx síť kontaktních x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx s x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx a činnost x ve xxxxxxx&xxxxxx;xx x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxx kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx-xxxx xxxxů xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx přípravu.

(26)

Xx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; prostředky x&xxxxxx;xxxxx x spravedlivý proces xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; v článku 47 Xxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; unie. Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; za x&xxxxxx;x x xxxůžx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxx xx xxxěxx xxxxxxxx spotřebitele xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx jejich práva xxx&xxxxxx;xxx xx při xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xx xxxxx. Toto nařízení xx xxxxx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx výkonu xxxxxx xx&xxxxxx;xx na přístup x xxxxxxxxx&xxxxxx;.

(27)

Zpracování xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx mělo xxxx&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xůxěxxxxxx x mělo xx x&xxxxxx;x v souladu x xxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 95/46/ES xx xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx údajů x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (6) a x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č.&xxxx;45/2001 xx xxx 18. xxxxxxxx 2000 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx osob x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx;xx x institucemi Společenství x o xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (7). Xxxx pravidla xx xx xěxx použít xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů prováděné xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx platformy, ať xxž xxxxxx&xxxxxx; samostatně, xxxx společně x xxx&xxxxxx;xx aktéry xxxxxxxxx.

(28)

Xxxxxxxx &xxxxxx;xxxů xx měly x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů v x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, x x&xxxxxx;xž by měly xxxxxxxx svůj souhlas, x x svých xx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx s xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x, x xxxx prostřednictvím souhrnného xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x ochraně xxxxx&xxxxxx;xx údajů zveřejněného Xxxxx&xxxxxx;, x němž xx xxxx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x jazykem xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; operace xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxěxxxxxx xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx, v souladu x čx&xxxxxx;xxx 11 x 12 nařízení (XX) č. 45/2001 x x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 10 x 11 xxěxxxxx 95/46/ES.

(29)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xůxěxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx alternativních řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(30)

Xxx se zajistilo &xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x existenci platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xěxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v Xxxx, kteří xxxx xxxxxxxx kupních xxxxx xxxx xxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx, xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxx platformu. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx rovněž xxěxxx xxxx x-xxxxxxxx xxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxž&xxxxxx; xxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx xxxxřxxxxxxx. Xxxčx&xxxxxx; podíl kupních xxxxx x xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; zboží xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxx usnadňují xxxxxxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; on-line. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xxxx xx-xxxx xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; obchodníkům xxř&xxxxxx;xxxxxxx xx&xxxxxx; zboží xxxx služby spotřebitelům. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xx xxxxx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xěx elektronický odkaz xx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxěx x&xxxxxx;x xxxčxx čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX týkající xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xx xxxxxx obchodníků o xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; se xxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx, x x xxx, zda xx x řešení sporů xx spotřebiteli xxx&xxxxxx;xxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů čx xxxxxx. Kromě toho xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxěxx být xxxčxxx čx. 6 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) x čx&xxxxxx;xxx 8 xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2011/83/XX xx xxx 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x xx&xxxxxx;xxxx spotřebitelů (8). V čx. 6 odst. 1 písm. t) xxěxxxxx 2011/83/EU se xxxxxx&xxxxxx;, že x xř&xxxxxx;xxxě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xx dálku xxxx xxxx obchodní xxxxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxřxxxxxx před uzavřením xxxxxxx obchodníkem xxxxxxxx&xxxxxx;x x možnosti xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxx mimosoudní xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností x xxxxxřxxxx nápravy, xxxx&xxxxxx; xx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, x x xxůxxxx přístupu x xěxx. Xx stejného xůxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxěxxx&xxxxxx; spotřebitelů xx xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx uváděla elektronický xxxxx xx xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

(31)

Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxěx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxx nichž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů vymezují xxxxxx xx&xxxxxx; xůxxxxxxxx, xx xěxx x&xxxxxx;x xx Xxxxxx xřxxxxxxx xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx v xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 290 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU, pokud xxx o specifikaci xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; musí xxěžxxxxxx xx&xxxxxx;xx v xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, xxxž xx x dispozici x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xx obzvláště xůxxžxx&xxxxxx;, aby Xxxxxx xěxxx přípravných xxxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx. Xřx xř&xxxxxx;xxxxě x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxů v přenesené xxxxxxxxx xx Komise xěxx xxxxxxxx, xxx xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumenty xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxčxxxě, včas x vhodným způsobem Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě.

(32)

Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xxx k xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx nařízení xx xěxx x&xxxxxx;x Xxxxxx xxěřxxx prováděcí xxxxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, způsoby podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x spolupráce xx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řešení xxxxů xx-xxxx. Xxxx xxxxxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x vykonávány v xxxxxxx x nařízením Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č.&xxxx;182/2011 xx dne 16. &xxxxxx;xxxx 2011, xxxx&xxxxxx;x xx xxxxxx&xxxxxx; pravidla x xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxůxxxx, xxx&xxxxxx;x členské xx&xxxxxx;xx kontrolují Xxxxxx xřx výkonu xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; (9). Pro xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx xěx být xxxžxx poradní postup, xxxxxxž xx xxxx&xxxxxx; x čistě xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxžxxxxx. Xxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xě kontaktních míst xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěx x&xxxxxx;x xxxžxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx.

(33)	Xřx uplatňování xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx měla Xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxě konzultovat xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx ochrany &xxxxxx;xxxů.

(34)

Xxxxxxž cíle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxž xř&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; by xx ř&xxxxxx;xxxx společnými xxxxxxxx, xxxxx uspokojivě xxx&xxxxxx;xxxxx xx úrovni členských xx&xxxxxx;xů, a xxxxx xxx x xůxxxx xxxxxxx x &xxxxxx;čxxxů xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; lze x&xxxxxx;xx dosáhnout xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, může Xxxx xřxxxxxx opatření x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x článku 5 Xxxxxxx x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. V souladu xx zásadou proporcionality xxxxxxxxxx v xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx nepřekračuje xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxx, xx xx nezbytné xxx dosažení xxxxxx x&xxxxxx;xx.

(35)	Xxxx nařízení xxxxžxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx uznávané xxxx&xxxxxx;xx Listinou x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; unie, x xxxx&xxxxxx;xx čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx.

(36)	Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů xxx konzultován x souladu s čx. 28 xxxx. 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001 x přijal xxxxxxxxxx xxx 12. xxxxx 2012 (10),

XŘXXXXX TOTO XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx;:

XXXXXXXX X

OBECNÁ USTANOVENÍ

Čx&xxxxxx;xxx 1

Xřxxxěx

&Xxxxxx;čxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx dosažením xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx spotřebitele xřxxxěx x řádnému xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line (x&xxxxxx;xx xxx „platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx&xxxxx;) xxx usnadnění xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, rychlého x xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 2

Xxxxxx xůxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů týkajících se xxxxxx&xxxxxx;xx závazků, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; z xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line xxxx xxxxřxxxxxxxx s bydlištěm x Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx usazeným v Xxxx, prostřednictvím xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xx seznamu xxxxx čx. 20 xxxx. 2 směrnice 2013/11/XX a xx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

2. Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; se vztahuje xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx xxxxřxxxxxxx, pokud xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x němž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, xxxžňxx&xxxxxx; řešit xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx, xxx jejich právní xřxxxxxx xxxžňxx&xxxxxx; či xxxxxžňxx&xxxxxx; řešit xxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx spotřebiteli, xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxčxxxě x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx x xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxxx&xxxxxx;xx spory xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx spory xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx xxxxřxxxxxxx, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxxxxxxxx xxxxxxxx, aby subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů.

Čx&xxxxxx;xxx 3

Xxxxx k xxx&xxxxxx;x právním aktům Xxxx

X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxčxxx směrnice 2008/52/XX.

Čx&xxxxxx;xxx 4

Definice

1. Pro účely xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx;:

x)	&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xx xxxxxx čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)	„obchodníkem“ xxxxxxx&xxxxxx;x xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 písm. b) xxěxxxxx 2013/11/XX;

c)	„kupní smlouvou“ xxxx&xxxxxx; smlouva ve xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx&xxxxx; xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 písm. x) xxěxxxxx 2013/11/EU;

x)

„kupní smlouvou xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx xxxx xxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; smlouva nebo xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, kdy obchodník xxxx jeho prostředník xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; či xxxžxx prostřednictvím internetové xxx&xxxxxx;xxx nebo jiného xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx x xxxxřxxxxxx si xxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xx této xxx&xxxxxx;xxx xxxx prostřednictvím jiného xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxžx&xxxxxx;xěx&xxxxx; xxxxxxxxxxxx služeb xx xxxxxx čx. 2 písm. b) xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2000/31/XX xx xxx 8. čxxxxx 2000 o xěxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxžxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx obchodu, xx xxxxřx&xxxxxx;x xxxx (&xxxxx;xxěxxxxx o elektronickém xxxxxxx&xxxxx;) (11) xxxžňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx uzavírat xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx o poskytování xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx, xx xxxx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx&xxxxx; xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; elektronické xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (včetně xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx) a xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxxxxx&xxxxxx;xx, xřxxxxxx&xxxxxx;xx a obdržených xxxx xxxxx xx xx&xxxxxx;xě, rádiem, optickými xxxxxřxxxx nebo xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

x)	&xxxxx;xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx čx&xxxxxx;xxx 2 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	„subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. h) směrnice 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxěžxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx nebo xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxx&xxxxxx; podal xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	&xxxxx;xxxůxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, proti xěxxž xxxx vznesena xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

l)	„příslušným xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxřxxx&xxxxxx; orgán xx xxxxxx čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx údaji“ se xxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; nebo xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; osobě (x&xxxxxx;xx jen &xxxxx;xxxxxxx &xxxxxx;xxxů&xxxxx;). Xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; osoba, xxxxxx lze přímo čx xxxř&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx s xxxxxxx xx xxxxxxxxxxčx&xxxxxx; č&xxxxxx;xxx xxxx xx xxxxx čx více xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxů xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxč&xxxxxx; xxxxx čx. 4 xxxx. 2 x 3 směrnice 2013/11/XX.

XXXXXXXX XX

XXXXXXXXX PRO ŘX&Xxxxxx;XX&Xxxxxx; SPORŮ XX-XXXX

Čx&xxxxxx;xxx 5

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line

1. Komise xxxxxř&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xx odpovědná xx xxx&xxxxxx; xxxxxx, xčxxxě všech překladových xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx pro &xxxxxx;čxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxx&xxxxxx; údržbu, xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x ochranu &xxxxxx;xxxů. Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxřx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxx uživatele. Xxxxxřxx&xxxxxx;, provoz x &xxxxxx;xxžxx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxxxxx&xxxxxx;, xxx bylo xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; uživatelů xxž xx x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx („ochrana soukromí xxž od x&xxxxxx;xxxx&xxxxx;) x xxx byla xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx xxžxx přístupná x&xxxxxx;xx x xxxžxxxxx&xxxxxx; pro x&xxxxxx;xxxxx, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xžxxxxxxů („design xxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxx;).

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xxxxxxx&xxxxxx;x místem, xx xxxx&xxxxxx; xx mohou xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; o xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxxx&xxxxxx; xx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx stránku, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; x bezplatný xř&xxxxxx;xxxx xx všech &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů Xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; platformu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx občanům x xxxxxxůx x Xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx „Vaše Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x 2004/387/XX.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx má xxxx xxxxxx:

x)	xxxxxxxxx elektronický xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx xxěžxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 8;

x)	xxxxxxxxx odpůrce x xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)	xxčxxx subjekt či xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxž xxxx xxx xřxxxěxx&xxxxxx; spor xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x předává xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxxž xxxžxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx, xxxxx článku 9;

x)

xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx elektronické xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxžňxxx x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, jež jsou xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x vyměňují xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx elektronický xxxxxx&xxxxxx;ř, xxxxx&xxxxxx; něhož xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxxxx uvedené x čx. 10 x&xxxxxx;xx. x);

x)	poskytuje xxxx&xxxxxx;x xxěxx&xxxxxx; vazby, který xxxxx&xxxxxx;x sporu xxxžx&xxxxxx;, xxx xxx&xxxxxx;xřxxx xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xx fungování xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxx sporem zabývaly;

x)

xxxxž&xxxxxx; xx zveřejnění těchto &xxxxxx;xxxů:

x)	xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxžxx xxxxxřxxxx mimosoudního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU, xxxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž se xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;,

iii)	on-line pokynů, xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řešení sporů xx-xxxx xxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů, x kontaktních x&xxxxxx;xxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx určených členskými xx&xxxxxx;xx podle čx. 7 xxxx. 1 xxxxxx nařízení,

x)	xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx údajů x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx předloženy xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;, xxx &xxxxxx;xxxx uvedené v xxxx. 4 písm. x) xxxx xřxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxx přístupným xxůxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx x xxxxxxx s čx. 20 odst. 2 směrnice 2013/11/EU, xxxx&xxxxxx; jsou xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxxxxxxxx registrují x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx přijme xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů xxxxřxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; funkcí xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 4 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx se xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxx čl. 16 xxxx. 3 tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

Čx&xxxxxx;xxx 6

Xxxx platformy xxx řešení sporů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. ledna 2015 xxxxxxx Komise xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; funkčnosti x xžxxxxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x xx x xxxxx jde x xřxxxxx. Xxxx xx xxxxxxx a xxxxxxxx&xxxxxx; ve xxxxxxx&xxxxxx;xx x odborníky na řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů a x&xxxxxx;xxxxxů xxxxřxxxxxxů i obchodníků. Xxxxxx xxx&xxxxxx; Evropskému xxxxxxxxxx a Xxxě xxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx xxxxx a xřxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxxěx&xxxxxx; případných xxxxx&xxxxxx;xů x cílem zajistit xxxxxxxx&xxxxxx; fungování xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xxx&xxxxxx;xě xxxxx xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx Komise rovněž xxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xřxxxxxx, aby xxxxxxxxx, žx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx splňuje požadavky xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 7

X&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxč&xxxxxx; jedno xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxěx&xxxxxx; Komisi xxxx x&xxxxxx;xxx a xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxx odpovědnost xx kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řešení sporů xx-xxxx přenést xx xx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx sítě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, na xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xxxx xx jakýkoli jiný xxxxxxx. V xxžx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxx&xxxxxx; xůxxxxx alespoň xxx xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx při řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; podaných xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx tím, žx plní xxxx xxxxxx:

x)

xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, což může xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx:

i)	xxxxx x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx&xxxxxx;žxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě x xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumentace,

xx)

poskytování obecných xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xxx x práva xxxxřxxxxxxů xx xěxx xxxx&xxxxxx;xx smluv či xxxxx x poskytování xxxžxx, xxxx&xxxxxx; se xxxxxňxx&xxxxxx; v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě kontaktního x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, v němž xůxxx&xxxxxx; xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx,

xxx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx,

xx)	poskytování xxxxěxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx pravidlech xxxxxňxxxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů,

v)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěžxxxxxxx o xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx, xxxxx xxxůžx x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx prostřednictvím xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	xx základě xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xřx výkonu xx&xxxxxx; xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Komisi x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxžx&xxxxxx; dva roky xxx&xxxxxx;xx x činnosti.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx nemají xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x odstavci 2 x xř&xxxxxx;xxxě xxxxů, xxx xxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě x témže čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxž xx xxxčxx odstavec 3, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x ohledem xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; situaci xxxxxxxxxx, žx x sporů, x xxxxž xxx&xxxxxx; xxxxxx sporu obvyklé xxxxx&xxxxxx;xě v x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, vykonává xxxxxxxx&xxxxxx; místo xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxxx nebo x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx míst xxx řešení xxxxů xx-xxxx, která xxxžx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi kontaktními x&xxxxxx;xxx a přispěje x výkonu xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 2.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxř&xxxxxx;x&xxxxxx; alespoň xxxxx&xxxxxx;x xx xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; členů sítě xxxxxxxx&xxxxxx;xx míst xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxx umožnila x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx postupů x xxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xxxx, xx kterými xx xxxxxxx v souvislosti x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx způsobů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx kontaktními x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; přezkumným xxxxxxxx xxxxx čl. 16 xxxx. 3.

Čx&xxxxxx;xxx 8

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx &xxxxxx;čxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti xxxxxxxxě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;. Xxxxxx&xxxxxx;ř pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx xžxxxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x x xxxxxxxxě xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx; xxěžxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx, xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx; x xxxx, xxx bylo xxžx&xxxxxx; xxčxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxx informace xxxx xxxxxxx v xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxěžxxxxxx xůžx připojit xxxxxxxxx na xxxxxxx xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx xxěřxxx xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx v přenesené xxxxxxxxx x xxxxxxx x článkem 17 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; za &xxxxxx;čxxxx &xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x xřxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x ke kritériím, xxxxx xxxxž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxx&xxxxxx;xxxx Xxxxxx podle čl. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxx&xxxxxx; xx zabývají xxxxx, xx něž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx působnosti.

4. Komise xxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx aktů xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; poradním postupem xxxxx čx. 16 xxxx. 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; a připojených xxxxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx &xxxxxx;xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx přesné, podstatné x nezbytné xxx &xxxxxx;čxxx, xxx xěž xxxx xxxxxxžďxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 9

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; a xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx&xxxxxx;žxxxx podaná xxxxxxxxě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxxx, xxxxx jsou xxxxxěxx všechny nezbytné č&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx-xx xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxěx &xxxxxx;xxxě,xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxěžxxxxxx informován x xxx, že xx&xxxxxx;žxxxx xxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, xxxxx nebudou xxxxxěxx xxxxěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx.

3. Po xřxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxě xxxxxěx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx postoupí xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx&xxxxxx;žxxxx snadno xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x způsobem a xxxxxxxxxě xxxůxxx, v xxxxxx x &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxxů orgánů Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx odpůrce xxxxxx, spolu s:

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx, žx xx xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; dohodnout xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx by xxxxx být xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, x žx xxxxx se xxxxxx xxxxx nedohodnou nebo xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nebude xxčxx, xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

x)

informacemi o xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx příslušné xx stížností zabývat, xxxx-xx xxxxxxx v xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti xxxx xxxxx byly xxčxxx xxxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line na x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx;

x)

v xř&xxxxxx;xxxě, že xxxůxxxx xx obchodník, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx; uvedl:

—	xxx xx obchodník zavazuje xxxx xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx x řešení xxxxů xx xxxxřxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, a

&xxxxx;

pokud xxxxxxx&xxxxxx;x není povinen xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxx xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x xěxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxx x);

x)

v xř&xxxxxx;xxxě, žx odpůrcem xx xxxxřxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx xxxxx xx deseti xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dnů xx xxxxx&xxxxxx;x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů dohodly, xxxx x případě, žx xxxxxxx&xxxxxx;x není xxxxxxx využívat xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx xxxxx xxxx více subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxx x);

x)	x&xxxxxx;xxxx a xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx xxxůxxx usazen xxxx má xxxxx&xxxxxx;xě, x xxxxěž xxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x čl. 7 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; informací xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx. 3 písm. x) xxxx d) od xxxůxxx sdělí xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxěžxxxxxxx snadno xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x způsobem x xxxxxxxxxě x &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xxxxxx orgánů Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx stěžovatel xxxxxx, xxxx xxxxxxxxx:

x)	xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x);

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx stěžovatelem xx xxxxřxxxxxx, informace x subjektu xxxx xxxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx obchodníkem xxxxx odst. 3 x&xxxxxx;xx. x) a x&xxxxxx;xxx, xxx xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xx deseti kalendářních xxů xx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů;

c)

x xř&xxxxxx;xxxě, že stěžovatelem xx obchodník, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxxx využívat xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) a x&xxxxxx;xxx, xxx se xxxxxx xxxxx xxxxxxx xx deseti kalendářních xxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

x)	název x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x čxxxxx&xxxxxx;x státu, x xěxž xx xxěžxxxxxx xxxxxx xxxx x&xxxxxx; bydliště, x xxxxěž xxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v čx. 7 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x).

5. Informace xxxxxx&xxxxxx; v odst. 3 x&xxxxxx;xx. b) x xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. x) x x) musí zahrnovat xxxxx xěxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxžx&xxxxxx;xx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů:

a)	název xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

x)	xxxxxxxx za xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx se xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	xxxxx nebo jazyky, x nichž může x&xxxxxx;x xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů veden;

d)	xxůxěxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; či xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; povaha x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	xůxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě může xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx čx. 5 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX xxx&xxxxxx;xxxxx xx xxx&xxxxxx;x sporem xxx&xxxxxx;xxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx automaticky x xxx prodlení xxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxxž xxxžxx&xxxxxx; se xxxxxx sporu dohodly xxxxx odstavců 3 x 4.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, jemuž xxxx stížnost postoupena, xxxxxxxxxě xxxxxx xxxxxxxxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x, že xx xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxx s čx. 5 odst. 4 směrnice 2013/11/XX xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xřxx souhlas x x&xxxxxx;x, žx xx bude sporem xxx&xxxxxx;xxx, rovněž xxxxxxxxx xxxxxx xxxxx x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx pravidlech x xř&xxxxxx;xxxxě x x&xxxxxx;xxxxxxx xx xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xx xxxxxx xxxxx xx 30 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xřxxxxžxx&xxxxxx; formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti xxxxxxxxxx xx jednom xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxx pokud xx xxxxxxx alternativního řešení xxxxů odmítne sporem xxx&xxxxxx;xxx, stížnost xxxxxx x&xxxxxx;xx zpracovávána. Xxěžxxxxxx xx informován x xxžxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx za &xxxxxx;čxxxx x&xxxxxx;xx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x jiných xxxxxřxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy.

Čx&xxxxxx;xxx 10

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x, žx se xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;:

a)	xxxxxč&xxxxxx; postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporu xx lhůtě xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	xx xxxxž&xxxxxx;x&xxxxxx; fyzickou xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxxx xxxx xxxxxx zástupců, xxxxžx xxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx připouštějí jeho xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxx xxxxx s x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;;

x)

bez prodlení xxxxxxx&xxxxxx; platformě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxx xxxxxxxxx:

x)	datum, xxx xx byl xxxxčxx xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xřxxxěx xxxxx,

xxx)	datum xxxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

d)	není xxxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 11

Xxxxx&xxxxxx;xx

Xxxxxx xřxxxx xxxxřxx&xxxxxx; nezbytná k xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, x x&xxxxxx;ž xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informace xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx čx. 5 odst. 4 x čl. 10 x&xxxxxx;xx. x), přičemž ř&xxxxxx;xxě xxxxxxx&xxxxxx; čx. 13 odst. 2.

Čx&xxxxxx;xxx 12

Zpracování xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x, xčxxxě osobních údajů, x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx sporu x xxxžxx&xxxxxx;x v xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 11 xx xxxžx&xxxxxx; xxx účely xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 10 pouze xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx článku 9. Xř&xxxxxx;xxxx x xěxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x se xxx účely uvedené x čx. 7 xxxx. 2 a 4 x xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;řx xxxžx&xxxxxx; také xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x&xxxxxx; přístup k xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x x xxxxxxx x článkem 10 xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x vypracovávání xxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx v čx&xxxxxx;xxx 21. Zpracovává osobní &xxxxxx;xxxx uživatelů platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxxxx xxxxx xx xx nezbytné xxx xxxxxx x xxx&xxxxxx;xx platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxěž xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; využívání xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx místy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx&xxxxxx; údaje x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx sporu xx xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; v xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x odstavci 1 tohoto čx&xxxxxx;xxx xxxxx po xxxx xxxxxxxxx pro xxxxžxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxxů, pro xxxx&xxxxxx; xxxx shromážděny, a xxx se zaručilo, žx subjekty &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx xx&xxxxxx;x osobním &xxxxxx;xxxůx xx &xxxxxx;čxxxx uplatnění xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x, x xxxx xxxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx xx 6 xěx&xxxxxx;xů xxx dne ukončení xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx čl. 10 x&xxxxxx;xx. x) xxxx xxx). Výše xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; údajů xx vztahuje také xx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx vnitrostátních xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů nebo xxxxxxxx&xxxxxx;x místem xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxž xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxčxx&xxxxxx;x sporem, x x&xxxxxx;xxxxxx xř&xxxxxx;xxxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx; pravidla xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; ustanovení xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; delší xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; xxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line je xxxxžxx&xxxxxx;x za správce, xxxxx xxx o čxxxxxxx v oblasti xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů podle xxxxxx nařízení, ve xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. d) xxěxxxxx 95/46/XX, a xxxxxx&xxxxxx;, xxx byly xxxx čxxxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx podle xxěxxxxx 95/46/XX v čxxxxx&xxxxxx;x státě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx pro řešení xxxxů on-line, xxx xůxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

5. Každý xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxxxžxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx, pokud xxx x čxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, ve xxxxxx čx. 2 písm. x) směrnice 95/46/XX, x xxxxxx&xxxxxx;, aby xxxx xxxx čxxxxxxx x souladu s xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx podle xxěxxxxx 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx s xxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx údajů xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 13

Xůxěxxxxx x xxxxxčxxxx &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line se xxxxxxx&xxxxxx; pravidla týkající xx xxxžxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx jiné obdobné xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxxxxxx stanovené x právních xřxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx vhodná xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxxx&xxxxxx; kontroly xř&xxxxxx;xxxxx x &xxxxxx;xxxůx, xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx plánu x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; incidentů x xxxxxxx xxxxxčxxxxx x xxxxxxx s článkem 22 nařízení (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 14

Informace pro xxxxřxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx čx xxxxxxx x poskytování xxxžxx xx-xxxx, a xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx uvedou xx svých internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxx odkaz xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x pro xxxxřxxxxxxx xxxxxx dostupný. Obchodníci xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, uvedou xxxxěž xxxxx x-xxxxxxxx xxxxxx.

2. Obchodníci xxxxxx&xxxxxx; v Xxxx, xxxř&xxxxxx; uzavírají xxxx&xxxxxx; xxxxxxx čx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, xxxř&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxx jsou xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx povinni xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx o existenci xxxxxxxxx pro řešení xxxxů on-line x xxžxxxxx xxx&xxxxxx;xx xxxžxx&xxxxxx; xřx řešení jejich xxxxů. Xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx na xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x, xxxxx je nabídka xčxxěxx x-xxxxxx, v xxxxxx&xxxxxx;x x-xxxxx. Tyto xxxxxxxxx se xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx také ve x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx obchodních podmínkách x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx smluv x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx.

3. Odstavci 1 x 2 tohoto čx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; xxxčxx čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx týkajících xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx obsažená x xxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Unie, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx čx&xxxxxx;xxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedený x čx. 20 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX x jeho xxxxxxxxxxx se xxxřxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, centra xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx ve xxxxxx čx. 18 xxxx. 1 směrnice 2013/11/XX x případně xxxxxxxx xxčxx&xxxxxx; xxxxx čx. 14 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxř&xxxxxx; sdružení xxxxřxxxxxxů x sdružení obchodníků, xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

7. Pokud xxxx obchodníci xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx podle xxxxxxxů 1 a 2 a podle xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx 3, xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxžxx xxxxxčxě.

Čx&xxxxxx;xxx 15

Úloha xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxžx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; daného čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x.

XXXXXXXX XXX

X&Xxxxxx;XĚXXČX&Xxxxxx; USTANOVENÍ

Čx&xxxxxx;xxx 16

Xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx nápomocen x&xxxxxx;xxx. Xxxxx výbor xx výborem xx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (EU) č.&xxxx;182/2011.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx se xx xxxxx xxxxxxxx, xxxžxxx xx čx&xxxxxx;xxx 4 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;182/2011.

3. Odkazuje-li xx xx xxxxx xxxxxxxx, xxxžxxx se čx&xxxxxx;xxx 5 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 182/2011.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;-xx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx výboru xxxxx xxxxxxxů 2 x 3 x&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, ukončí se xxxxx xxxxxx bez x&xxxxxx;xxxxxx, pokud xxx x xxx xx xxůxě stanovené xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx rozhodne xřxxxxxx x&xxxxxx;xxxx xxxx xxxxx o to xxž&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xěx&xxxxxx;xxx čxxxů x&xxxxxx;xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 17

X&xxxxxx;xxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx přijímat akty x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx svěřena Komisi xx xxxx&xxxxxx;xxx stanovených x tomto čx&xxxxxx;xxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx akty v xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 xxxx. 3 xx xxěřxxx xx xxxx xxxxčxxxx xxč&xxxxxx;xxxx 8. čxxxxxxx 2013.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx Xxxx xxxxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 xxxx. 3 kdykoliv xxx&xxxxxx;xx. Rozhodnutím o xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx xxxxčxxx xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci x xěx xx&xxxxxx;žx xxčxx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;x dnem xx xxxřxxxěx&xxxxxx; x Úředním xěxxx&xxxxxx;xx Evropské xxxx xxxx x xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxx, xxxx&xxxxxx; xx x něm upřesněn. Xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxxxxx xxž xxxxx&xxxxxx;xx aktů x přenesené xxxxxxxxx.

4. Přijetí xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx Xxxxxx neprodleně xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxčxxxě Evropskému xxxxxxxxxx x Xxxě.

5. Akt x xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xřxxxx&xxxxxx; xxxxx čl. 8 xxxx. 3 xxxxxx&xxxxxx; x platnost, xxxxx xxxxx xxxxx xěxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx Xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xx lhůtě xxxx xěx&xxxxxx;xů ode xxx, kdy xxx xxx xxxxx xxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx xxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Xxxx před xxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx xxůxx informují Xxxxxx, že námitky xxxxxxxx&xxxxxx;. Z xxxxěxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu nebo Xxxx xx xxxx xxůxx prodlouží x xxx měsíce.

Čx&xxxxxx;xxx 18

Xxxxxx

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xřxxxxx veškerá xxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x účinné, xřxxěřxx&xxxxxx; x odrazující.

Xxxxxx 19

Změna xxxxxxxx (XX) č. 2006/2004

V příloze xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Rady (ES) x.&xxxx;2006/2004 (12) xx doplňuje xxxx bod, který xxx:

„21)	Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Rady (XX) x. 524/2013 xx xxx 21. xxxxxx 2013 o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx (xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx) (Xx. věst. X 165, 18.6.2013, x. 1): xxxxxx 14.“

Článek 20

Xxxxx xxxxxxxx 2009/22/XX

Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/22/XX (13) xx mění takto:

1)	V xx. 1 xxxx. 1 a xxxx. 2 x čl. 6 xxxx. 2 xxxx. x) xx xxxxx „směrnicemi uvedenými x příloze X“ xxxxxxxxx xxxxx „xxxx Xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx I“.

2)	V xxxxxxx xxxxxxx X xx xxxxx „XXXXXX XXXXXXX“ xxxxxxxxx xxxxx „XXXXXX XXXX UNIE“.

3)

V xxxxxxx X xx xxxxxxxx xxxx xxx, xxxxx xxx:

„15)	Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) x. 524/2013 ze xxx 21. xxxxxx 2013 x řešení xxxxxxxxxxxxxxxx sporů xx-xxxx (xxxxxxxx x řešení xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx) (Xx. xxxx. L 165, 18.6.2013, x. 1): xxxxxx 14.“

Čx&xxxxxx;xxx 21

Podávání zpráv

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Radě xxžxxxxčxě x xxxxx&xxxxxx; xxx xxx&xxxxxx;, co xxčxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line xxxxxxxx, xxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xx platformy.

2. Do 9. čxxxxxxx 2018 x xxx&xxxxxx; každé tři xxxx xřxxxxž&xxxxxx; Komise Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxě xxx&xxxxxx;xx x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; tohoto nařízení, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx xžxxxxxxx x o případné xxxxxxxx upravit xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xx xxx&xxxxxx;xě přiloží případné x&xxxxxx;xxxx změn xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx mají x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx uvedené v xxxxxxx&xxxxxx;xx 1 a 2 předloženy v xxxx&xxxxxx;ž xxxx, xřxxxxž&xxxxxx; xx pouze jedna xxxxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 22

Xxxxx x xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxx dvacátým xxxx xx xxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; x Úředním xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxžxxx ode xxx 9. ledna 2016 x x&xxxxxx;xxxxxx:

—	čl. 2 xxxx. 3 x čx. 7 xxxx. 1 x 5, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; ode xxx 9. čxxxxxxx 2015,

—	čx. 5 xxxx. 1 x 7, čx&xxxxxx;xxx 6, čl. 7 xxxx. 7, čx. 8 xxxx. 3 x 4 a čx&xxxxxx;xxů 11, 16 x 17, které xx xxxžxx&xxxxxx; ode xxx 8. čxxxxxxx 2013.

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; je x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x xxxxxxx x přímo xxxžxxxxx&xxxxxx; xx všech čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx.

Ve &Xxxxxx;xxxxxxxxx xxx 21. května 2013.

Xx Xxxxxxx&xxxxxx; parlament

xřxxxxxx

M. XXXXXX

Xx Xxxx

xřxxxxxxxxě

X. XXXXXXXXX

(1)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 181, 21.6.2012, s. 99.

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xx dne 12. xřxxxx 2013 (xxxxx xxxxxřxxxěx&xxxxxx; v &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx) a rozhodnutí Xxxx ze xxx 22. xxxxx 2013.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxx xxxxxx 63 x xxxxx čísle &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xěxxx&xxxxxx;xx.

(4) Úř. xxxx. X 136, 24.5.2008, x. 3.

(5) Úř. věst. X 144, 30.4.2004, x. 62.

(6) Úř. věst. L 281, 23.11.1995, x. 31.

(7)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. L 8, 12.1.2001, s. 1.

(8) Úř. věst. X 304, 22.11.2011, s. 64.

(9) Úř. věst. L 55, 28.2.2011, x. 13.

(10) Úř. věst. C 136, 11.5.2012, x. 1.

(11)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. L 178, 17.7.2000, x. 1.

(12) Úř. xxxx. X 364, 9.12.2004, x. 1.

(13)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. L 110, 1.5.2009, x. 30.

XŘ&Xxxxxx;XXXX

Xxxxxxxxx, které xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx při xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti:

1)	xxxxxxxxx x xxx, xxx xx xxěžxxxxxx xxxxřxxxxxxxx, nebo xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

2)	xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; a xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; adresa spotřebitele;

3)	xx&xxxxxx;xx/x&xxxxxx;xxx, x-xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx x poštovní xxxxxx obchodníka;

4)	xř&xxxxxx;xxxxě xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxěžxxxxxxx;

5)	xř&xxxxxx;xxxxě xxxxx xxxx xxxxxx xxěžxxxxxxx xxxx zástupce;

6)	xxxxx xxxůxxx, xxxxx xx xx&xxxxxx;x;

7)	xxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, xxxxž se xx&xxxxxx;žxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;;

8)	xxxxxxxxx x xxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx zboží nebo xxxžxx x xxx xxxxřxxxxxx xčxxxx xxxxxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx stránkách xxxx jinými xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

9)	xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; xxxx služby;

10)	xxxxx, xxx xxxxřxxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xxxxxxxx;

11)	xxxxxxxxx o xxx, xxx xxxxřxxxxxx xxxxxxxx do přímého xxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

12)	xxxxxxxxx x tom, zda xx sporem xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxž xxx&xxxxxx;xxx xěxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxx;

13)	xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx;

14)	xxxxx stížnosti;

15)	xxxxx xx stěžovatelem xxxxřxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, k xxxxxxž xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx, nebo k xěxxž xx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx čl. 13 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX, xxxxx jsou xx&xxxxxx;xx;

16)	xxxxx xx stěžovatelem xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxx x xxx, který xxxxxxx xxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxxxxx&xxxxxx;x zavázal xxxx xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu. Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.