EPIS® Právní systém | Plné znění

XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx; XXXXXXX&Xxxxxx;XX XXXXXXXXXX X RADY (XX) č. 524/2013

xx dne 21. xxěxxx 2013

x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx sporů xx-xxxx x o xxěxě nařízení (XX) č. 2006/2004 x xxěxxxxx 2009/22/XX (nařízení x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů xx-xxxx)

EVROPSKÝ PARLAMENT X XXXX XXXXXXX&Xxxxxx; XXXX,

x xxxxxxx xx Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx na čx&xxxxxx;xxx 114 této xxxxxxx,

x xxxxxxx na návrh Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx,

xx postoupení x&xxxxxx;xxxx legislativního xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxůx,

x ohledem xx xxxxxxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx x sociálního x&xxxxxx;xxxx (1),

x souladu x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x legislativním xxxxxxxx (2),

xxxxxxxx x xěxxx xůxxxůx:

(1)

X čx. 169 xxxx. 1 a v čx. 169 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x) Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) se xxxxxx&xxxxxx;, žx Xxxx xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x zajištění xxxxx&xxxxxx; úrovně xxxxxxx xxxxřxxxxxxx prostřednictvím xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 114 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Článek 38 Listiny x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx v xxxxxxx&xxxxxx;xx Unie xx xxxx&xxxxxx;xěxx vysoká úroveň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

V souladu x čx. 26 xxxx. 2 Smlouvy x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX xxxxxxxx vnitřní xxx xxxxxxx xxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx. Aby xěxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xůxěxx v xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; dimenzi xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx a xxx xxxž&xxxxxx;xxxx jeho x&xxxxxx;xxx, xx xxxxxxx&xxxxxx;, aby xěxx xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxxx&xxxxxx;x, efektivním, xxxxx&xxxxxx;x x xxxx&xxxxxx;x způsobům řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx s xxxxxxxx zboží xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx xx-xxxx. Xx xx důležité xxxx&xxxxxx;xx v případech, xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x zahraničí.

(3)

Komise xx xx&xxxxxx;x sdělení xx xxx 13. xxxxx 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx x jednotném trhu &xxxxx; Xxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x podnícení hospodářského xůxxx a xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx &xxxxx; &xxxxx;Xxxxxčxě xxx nový xůxx&xxxxx;&xxxx;&xxxxx;xxxxžxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; zahrnují xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, za xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xůxx x xxx&xxxxxx;xxx důvěru v xxxxxxx&xxxxxx; xxx.

(4)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx vnitřního xxxx xxxx&xxxxxx; úsilí x zvýšení xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x xůxxx. Xxxxě xxxx xůxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, rychlých x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vznikajících xřx xxxxxxx xxxž&xxxxxx; čx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb po xxx&xxxxxx; Unii x xůxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; o xěxxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;xx představují xřxx&xxxxxx;žxx xxx xxxxřx&xxxxxx; xxx, xxxx&xxxxxx; podkopává xůxěxx spotřebitelů a xxxxxxx&xxxxxx;xů v xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxx.

(5)

Evropská xxxx xxxxxxx ve xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx ze xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx 24. a 25. xřxxxx 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Radu, xxx xx xxxxx roku 2012 xřxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx představovat xxx&xxxxxx; impuls.

(6)

Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx xxx spotřebitele xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxxž xxxxxx&xxxxxx;, nakupují x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; platby. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxx na xxxxřx&xxxxxx;x xxxx klíčovými hráči, x xxxxx by xěxx stát v xxxx xxřxxx. Digitální xxxxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx trhu xxč&xxxxxx;x&xxxxxx; mít xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx. Spotřebitelé xxxxxxx&xxxxxx; měrou nakupují xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx x xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xů prodává xx-xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xx měli mít xůxěxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xx-xxxx, a xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx stávající xřxx&xxxxxx;žxx x xxxxxřxx důvěru xxxxřxxxxxxů. K xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx xx xxxčxě xřxxxěxx, xxxxx xxxx x dispozici xxxxxxxxx&xxxxxx; x efektivní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

(7)

Přístup xx snadnému x xxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xůžx xxx&xxxxxx;xxx důvěru xxxxřxxxxxxů a xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxx xx&xxxxxx;xx čxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žx&xxxxxx;x xřx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení, xxxx&xxxxxx;xx v případě xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx s xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xxxx xxxxx xxx x současnosti xůxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; čxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

(8)

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jednoduché, xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; a xxxx&xxxxxx; mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vzniklých x xxxxxxxxxxx s transakcemi xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx on-line. X xxxčxxxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxěx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxřxxxxxxůx a obchodníkům xxxžňxxxxx řx&xxxxxx;xx tyto xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx; xxxx xxxxxčxxxx xx xx úkor xxxxřxxxxxxů, xůxxx&xxxxxx; jako xřxx&xxxxxx;žxx xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx prováděné on-line, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, a x xxx&xxxxxx;x xůxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx rozvoje xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx.

(9)

Xxxx nařízení xx xx xěxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxx x bydlištěm x Xxxx x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxx&xxxxxx;x x Xxxx, xx xxxx&xxxxxx; se vztahuje xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/XX xx xxx 21. xxěxxx 2013 o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (xxěxxxxx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů) (3).

(10)

Xxx xxxx xxžx&xxxxxx; xxxxxxxx, žx xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxxž&xxxxxx;x x xxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx&xxxxxx; umožňují xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;žxxxxx proti xxxxřxxxxxxůx, xěxx xx xx xxxx nařízení xxxxxxxxx xxxxěž na xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx spotřebitelům, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedené xx xxxxxxx v xxxxxxx s čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nabízejí. Použití xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; na xxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxěxx xxx&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů takové xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx.

(11)

Xčxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxx zejména xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx-xxxx, xěxx xx xx toto nařízení xxxxxxxxx x xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; transakce prováděné xx-xxxx, xxx xxx xxxx možné v xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx xxxxxřxx skutečně xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx.

(12)	X&xxxxxx;xxx nařízením by xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx 2008/52/XX xx xxx 21. xxěxxx 2008 o xěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxčxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (4).

(13)

Definice „spotřebitele“ xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx rámec xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, řxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx xx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxřxxx xx &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xxx x č&xxxxxx;xxxčxě xxxx rámec xxxxxxx&xxxxxx; činnosti xxx&xxxxxx; xxxxx (xxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) x xxxxxxx&xxxxxx; účel x&xxxxxx;xx čxxxxxxx xx natolik xxxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxx&xxxxxx;x kontextu dotčené xxxxxxxxx nepřevažuje, xěxx xx x&xxxxxx;x xxxx xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx rovněž xx xxxxřxxxxxxx.

(14)

Xxxxxxxx &xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx xxxx smlouvy o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx&xxxxx; xx měla xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, kdy xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx jeho xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; čx xxxžxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky xxxx xxx&xxxxxx;xx elektronického xxxxxřxxxx x xxxxřxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; zboží nebo xxxžxx xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxx. To xx xx xěxx vztahovat x na případy, xxx se xxxxřxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx k xxx&xxxxxx; xxxžxě informační xxxxxčxxxxx prostřednictvím mobilního xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x&xxxxxx;xž xx xxxř&xxxxxx;xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(15)	Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xx nemělo xxxxxxxxx xx spory xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; vzniknou v xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx-xxxx, xxx xx spory xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx.

(16)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xřxxx xx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx; se směrnicí 2013/11/XX, xxxx&xxxxxx; xxžxxxxx, xxx členské xx&xxxxxx;xx x všech xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx x Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx usazenými x Xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx poskytováním xxxžxx, xxxxxxxxx možnost xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxů subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů.

(17)

Xx&xxxxxx;xě xřxx tím, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line svoji xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, by xx xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx, xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxřx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xxě.

(18)

X&xxxxxx;xxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx vytvoření platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx na &xxxxxx;xxxxx Xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; internetové xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xx xxxx&xxxxxx; xx mohou obrátit xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; o mimosoudní xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xxxxxxx x souvislosti x xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx měla xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; informace o xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x spotřebiteli, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxxxxx x kupními xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavíranými xx-xxxx. Měla xx xxxžxxx xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností xxxxxxx&xxxxxx;xx xx všech &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů Xxxx x xřxxxxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx. Xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx xx měla xxxxxxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;xxx nástroj xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxxž xxxžňxxx xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů vést xxxxxx řešení xxxxx xx xxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx případů xxxž&xxxxxx;xxx.

(19)

Xxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxěxx&xxxxxx; za x&xxxxxx;xxx, xxxxxx x údržbu xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; technické xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx by měla xxx&xxxxxx;xxx funkci elektronického xřxxxxxx, xxxx&xxxxxx; stranám xxxxx a subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxžx&xxxxxx; přístup k xxxxxxxx&xxxxxx;x, jež se xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxěňxx&xxxxxx; x xxxx xxxxxxx&xxxxxx; pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, a xx xř&xxxxxx;xxxxě i x xřxxxžxx&xxxxxx; xxxxxě. Xxxx xxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx zpracovávat xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xřxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě by xěxx x&xxxxxx;x xxxxxěxx xxxžxxxx xřxxxxxxxxxx. Xxxxxx xx xěxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxěž poskytovat xxěžxxxxxxůx xxxxxxxxx x xxžxxxxx xxž&xxxxxx;xxx x xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(20)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx by xěxx xxxxčxxxx xxxxxčxxx výměnu &xxxxxx;xxxů xx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx podle xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2004/387/XX xx xxx 21. xxxxx 2004 x xxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxžxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx (xXxxxxxxxxx) xxx&xxxxxx;xůx veřejné xxx&xxxxxx;xx, podnikům x xxčxxůx (XXXXX) (5).

(21)

Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxx XX xxxxxxxxx&xxxxxx; 2004/387/ES, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx přístup x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx;x x interaktivním xxxžx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx x xxčxxůx x Unii xx-xxxx. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xx xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; výrazně xxxxxxxx&xxxxxx;.

(22)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx na úrovni Xxxx xx xěxx xxxxxxxxx na stávající xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů x členských xx&xxxxxx;xxxx x respektovat xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; tradice členských xx&xxxxxx;xů. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xx xxxxx měly xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxxxů. X&xxxxxx;xxx xxxxxx nařízení je x&xxxxxx;xx zavést xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxčxx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx, která xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxx jiné xx xx mělo xxxxxx x pravidla xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, žx xxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxxxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx stran xxxxx čx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů xřxx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxžx xxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x xxxxxx xxxxx x tím xxxxxxx&xxxxxx;.

(23)

X&xxxxxx;x, žx xxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx seznamu podle čx. 20 odst. 2 směrnice 2013/11/EU xxxxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, by xěxx být xxxžxěxx xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; systémů xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx vznikajících x xxxxxxxxxxx x kupními xxxxxxxxx xxxx smlouvami x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line.

(24)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx nemělo bránit xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx subjektu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xůxxx&xxxxxx; xx-xxxx, xxx xxxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx v Xxxx. Xxxěxx by xx&xxxxxx;xxx xxxxxxxůx xxx xxxxxxxxxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxx, aby xx zabývaly xxxxx xx-xxxx, které jim xxxx xřxxxxžxxx xř&xxxxxx;xx.

(25)

X xxžx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xx měla x&xxxxxx;x xxčxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx s xxxxxxň xxěxx xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx předloženého xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxž by měla xxxxxxxxx xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xx xxxxx xřxxx&xxxxxx;xxx. Členské xx&xxxxxx;xx xx měly x&xxxxxx;x xxžxxxx převést xxxxxěxxxxx xx kontaktní místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx na svá xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx. Členské xx&xxxxxx;xx xx měly tuto xxžxxxx xxxž&xxxxxx;x k xxxx, xxx xxxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxě xěžxx xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; center xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x síti evropských xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx v x&xxxxxx;xxx xxxxxx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; sporů xxxx xxxxřxxxxxxx x obchodníky. Xxxxxx xx xěxx xř&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řešení xxxxů xx-xxxx s x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx jejich xxxxxxx&xxxxxx;xx x čxxxxxx x xx spolupráci x členskými státy xxxxxxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx-xxxx xxxxů xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx přípravu.

(26)

Xx&xxxxxx;xx na &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; prostředky x&xxxxxx;xxxxx x spravedlivý xxxxxx xxxx základní xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;x x xxxůžx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; řízení a xxx xx nemělo xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx jejich xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xx při xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xx xxxxx. Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx výkonu xxxxxx xx&xxxxxx;xx na xř&xxxxxx;xxxx x soudnictví.

(27)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informací xxxxx xxxxxx nařízení xx xěxx xxxx&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x zárukám xůxěxxxxxx x xěxx xx x&xxxxxx;x v xxxxxxx x pravidly xxx xxxxxxx osobních &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx ve xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 95/46/XX ze xxx 24. října 1995 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx osob x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx údajů x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx údajů (6) a x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č.&xxxx;45/2001 xx xxx 18. prosince 2000 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx osob v xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x o xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx údajů (7). Xxxx xxxxxxxx xx xx xěxx xxxž&xxxxxx;x xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; osobních &xxxxxx;xxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; podle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, ať xxž xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxě, xxxx xxxxxčxě s xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx.

(28)

Xxxxxxxx &xxxxxx;xxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx osobních &xxxxxx;xxxů v rámci xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, x x&xxxxxx;xž xx měly xxxxxxxx xxůx xxxxxxx, x o xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx souvisejících x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x, a xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x souhrnného xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx údajů zveřejněného Xxxxx&xxxxxx;, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxěxxxxxx xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx, x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 11 x 12 nařízení (XX) č. 45/2001 x x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právními xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx s články 10 a 11 xxěxxxxx 95/46/XX.

(29)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx neměla x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; o xůxěxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

(30)

Xxx se xxxxxxxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx; povědomí xxxxřxxxxxxů x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, xěxx by xxxxxxx&xxxxxx;xx usazení x Xxxx, kteří xxxx xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx, na xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx stránkách xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx rovněž xxěxxx svou x-xxxxxxxx xxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxž&xxxxxx; xxxx xxxx&xxxxxx; kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx xxxxřxxxxxxx. Xxxčx&xxxxxx; podíl xxxx&xxxxxx;xx xxxxx x smluv x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx se xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; přes internetová xxžx&xxxxxx;xě, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxx usnadňují xxxxxxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx prováděné on-line. Xxxx internetová xxžx&xxxxxx;xě xxxx on-line xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxř&xxxxxx;xxxxxxx xx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xxxxřxxxxxxůx. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xx xxxxx měla x&xxxxxx;x xxxxxxx povinnost xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; odkaz xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxx povinností xx xxxěx x&xxxxxx;x xxxčxx čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX týkající se xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelů xx xxxxxx obchodníků x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx; na xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx, x o xxx, xxx xx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx spotřebiteli xxx&xxxxxx;xxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů čx xxxxxx. Kromě xxxx xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxěxx být xxxčxxx čx. 6 xxxx. 1 písm. t) x čx&xxxxxx;xxx 8 xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2011/83/XX xx xxx 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 o xx&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů (8). V čx. 6 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. t) xxěxxxxx 2011/83/EU se xxxxxx&xxxxxx;, žx v xř&xxxxxx;xxxě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxx xxxx mimo xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx musí x&xxxxxx;x xxxxřxxxxxx před xxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxžxxxxx využití xxxxxxxxxx pro xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx, xxxx&xxxxxx; xx na xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, x o xxůxxxx přístupu k xěxx. Xx xxxxx&xxxxxx;xx xůxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů by xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků, xxx uváděla xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx na internetovou xxx&xxxxxx;xxx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(31)

Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxxěx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxx nichž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; rozsah xx&xxxxxx; xůxxxxxxxx, xx xěxx x&xxxxxx;x xx Xxxxxx xřxxxxxxx xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx akty x xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 290 Smlouvy x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX, xxxxx xxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; musí xxěžxxxxxx uvést x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, jenž xx k xxxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xx xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě xůxxžxx&xxxxxx;, aby Xxxxxx xěxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xxžxx&xxxxxx; konzultace, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx; na xxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx. Při xř&xxxxxx;xxxxě a xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxů v xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx Xxxxxx xěxx xxxxxxxx, aby xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxčxxxě, včas x vhodným xxůxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxě.

(32)

Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xxx k xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx x&xxxxxx;x Xxxxxx svěřeny prováděcí xxxxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, xxůxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx sítí xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxx xxxxxxxxx xx měly x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx v xxxxxxx s nařízením Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (EU) č. 182/2011 xx dne 16. &xxxxxx;xxxx 2011, xxxx&xxxxxx;x xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxůxxxx, xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx xřx výkonu xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; (9). Xxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů týkajících xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx xěx x&xxxxxx;x xxxžxx poradní xxxxxx, xxxxxxž xx jedná x čistě xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxžxxxxx. Pro xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx týkajících se xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx v rámci x&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měl x&xxxxxx;x xxxžxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx.

(33)	Xřx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; by xěxx Xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů.

(34)

Xxxxxxž cíle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, totiž xř&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; by xx ř&xxxxxx;xxxx společnými xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxxě xxx&xxxxxx;xxxxx xx &xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, a proto xxx x xůxxxx xxxxxxx x &xxxxxx;čxxxů xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx x&xxxxxx;xx dosáhnout na &xxxxxx;xxxxx Unie, může Xxxx přijmout xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx o Evropské xxxx. V xxxxxxx xx zásadou xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx nepřekračuje toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxx, xx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxžxx&xxxxxx; tohoto x&xxxxxx;xx.

(35)	Xxxx nařízení dodržuje x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx a xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx uznávané xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, x zejména články 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx.

(36)	Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxxx x čx. 28 odst. 2 nařízení (ES) č.&xxxx;45/2001 a xřxxxx xxxxxxxxxx xxx 12. xxxxx 2012 (10),

XŘXXXXX XXXX XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx;:

XXXXXXXX I

OBECNÁ XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Čx&xxxxxx;xxx 1

Xřxxxěx

&Xxxxxx;čxxxx tohoto nařízení xx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě ochrany spotřebitele xřxxxěx k řádnému xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx jeho xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx&xxxxx;) xxx usnadnění xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 2

Xxxxxx xůxxxxxxxx

1. Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xx mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxx&xxxxxx;xx závazků, které xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; z xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx x Xxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x v Xxxx, xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxx čl. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX a xx xxxžxx&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx obchodník vůči xxxxřxxxxxxx, pokud právní xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, xxxžňxx&xxxxxx; řešit xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

3. Členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Komisi, xxx jejich právní xřxxxxxx umožňují čx xxxxxžňxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; v odstavci 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx xxxxřxxxxxxx, xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxčxxxě x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x seznamu xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 20 xxxx. 2 směrnice 2013/11/XX xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány xxxxxxxx&xxxxxx; Komisi x xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx nařízení xx spory xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx xxxxřxxxxxxx, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx povinnost xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů.

Čx&xxxxxx;xxx 3

Vztah x xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxůx Xxxx

X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxčxxx xxěxxxxx 2008/52/XX.

Čx&xxxxxx;xxx 4

Definice

1. Pro &xxxxxx;čxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; se xxxxx&xxxxxx;:

x)	&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

b)	&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 písm. x) xxěxxxxx 2013/11/EU;

x)	„kupní xxxxxxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; smlouva xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/EU;

x)	„smlouvou x poskytování xxxžxx&xxxxx; xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx ve xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 písm. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

e)

„kupní xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx xxxx xxxxxxxx x poskytování xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; smlouva xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxxx prostředník xxx&xxxxxx;xx zboží čx xxxžxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx nebo xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx x xxxxřxxxxxx xx takové xxxž&xxxxxx; xxxx služby xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxx prostřednictvím xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx objednal;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxžx&xxxxxx;xěx&xxxxx; xxxxxxxxxxxx služeb xx xxxxxx čl. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2000/31/XX xx xxx 8. čxxxxx 2000 o xěxxxx&xxxxxx;xx právních aspektech xxxžxx informační společnosti, xxxx&xxxxxx;xx elektronického xxxxxxx, xx vnitřním xxxx (&xxxxx;xxěxxxxx x elektronickém xxxxxxx&xxxxx;) (11) xxxžňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelům x obchodníkům xxxx&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx, xx xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x prostředkem“ prostředek xxxž&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (včetně xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx) x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxxxxx&xxxxxx;xx, xřxxxxxx&xxxxxx;xx a obdržených xxxx xxxxx xx xx&xxxxxx;xě, x&xxxxxx;xxxx, optickými xxxxxřxxxx xxxx jinými xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

x)	&xxxxx;xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx čx&xxxxxx;xxx 2 xxxxxx nařízení;

x)	&xxxxx;xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů“ subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxx čl. 4 odst. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxěžxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxx&xxxxxx; xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	&xxxxx;xxxůxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx nebo xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx xěxxž xxxx xxxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

l)	„příslušným xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xx smyslu čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. i) směrnice 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx údaji“ xx xxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; informace x xxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; osobě (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;xxxxxxx &xxxxxx;xxxů&xxxxx;). Xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxxxxx lze xř&xxxxxx;xx čx nepřímo xxxxxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx xx xxxxxxxxxxčx&xxxxxx; č&xxxxxx;xxx xxxx na jeden čx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxů xxx&xxxxxx; fyzické, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;xxx usazení xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xx xxč&xxxxxx; xxxxx čx. 4 xxxx. 2 x 3 xxěxxxxx 2013/11/EU.

XXXXXXXX II

XXXXXXXXX XXX ŘX&Xxxxxx;XX&Xxxxxx; XXXXŮ XX-XXXX

Článek 5

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxř&xxxxxx; platformu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xx xxxxxěxx&xxxxxx; xx její provoz, xčxxxě x&xxxxxx;xxx xřxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; nezbytných pro &xxxxxx;čxxx tohoto nařízení, xx její &xxxxxx;xxžxx, xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxx &xxxxxx;xxxů. Platforma pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; být xxxřx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxx xžxxxxxxx. Xxxxxřxx&xxxxxx;, xxxxxx x &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx soukromí xžxxxxxxů xxž xx fáze x&xxxxxx;xxxx („ochrana xxxxxxx&xxxxxx; xxž od x&xxxxxx;xxxx&xxxxx;) x aby xxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx xxžxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx x použitelná xxx x&xxxxxx;xxxxx, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xžxxxxxxů (&xxxxx;xxxxxx pro x&xxxxxx;xxxxx&xxxxx;).

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx, xx xxxx&xxxxxx; se xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx nařízení. Xxxx&xxxxxx; se x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx; přístup xx všech &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů Unie.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x svých xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxčxxůx x xxxxxxůx x Xxxx, x zejména xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x 2004/387/ES.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx má xxxx xxxxxx:

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; může vyplnit xxěžxxxxxx xxxxx článku 8;

x)	xxxxxxxxx odpůrce x xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)	xxčxxx xxxxxxx či xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž xxxx xxx xřxxxěxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x předává xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, na xxxxž xxxžxx&xxxxxx; xx xxxxxx sporu xxxxxxx, xxxxx článku 9;

d)

bezplatně xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx případů, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů umožňuje x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xřxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxž xxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; a xxxěňxx&xxxxxx; xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř, xxxxx&xxxxxx; xěxxž xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů informace xxxxxx&xxxxxx; x čx. 10 x&xxxxxx;xx. c);

g)

xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;x xxěxx&xxxxxx; xxxxx, který xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxžx&xxxxxx;, xxx xxx&xxxxxx;xřxxx xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx na xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line a xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; se xxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx;

x)

xxxxž&xxxxxx; xx xxxřxxxěx&xxxxxx; xěxxxx &xxxxxx;xxxů:

x)	xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxx xxxxxřxxxx mimosoudního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx na xxxxxxx podle čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU, které xxxx příslušné pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, na xěž xx xxxxxxxx xxxx nařízení,

iii)	xx-xxxx xxxxxů, xxx prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx podávat stížnosti,

iv)	informací, xčxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx údajů, x kontaktních x&xxxxxx;xxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxčxx&xxxxxx;xx členskými xx&xxxxxx;xx xxxxx čx. 7 xxxx. 1 xxxxxx nařízení,

x)	xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx údajů x výsledcích xxxxů, xxxx&xxxxxx; byly xřxxxxžxxx xxxxxxxůx alternativního řešení xxxxů prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx zajistí, aby &xxxxxx;xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. x) xxxx přesné, xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x uvedené xxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxx přístupným xxůxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx x souladu x čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX, xxxx&xxxxxx; jsou xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx něž xx xxxxxxxx toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxxxxxxxx registrují x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů xxxxřxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; stanovených x xxxxxxxx 4 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; akty se xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxx čl. 16 xxxx. 3 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

Čx&xxxxxx;xxx 6

Test xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. ledna 2015 provede Komise xxxx technické xxxxčxxxxx x uživatelské přístupnosti xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x to x pokud xxx x xřxxxxx. Test xx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;xx xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx z čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů a zástupců xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů. Xxxxxx xxx&xxxxxx; Evropskému xxxxxxxxxx a Radě xxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx xxxxx x přijme xxxxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xů x cílem xxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xxx&xxxxxx;xě podle xxxxxxxx 1 tohoto čx&xxxxxx;xxx Xxxxxx xxxxěž xxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xřxxxxxx, xxx xxxxxxxxx, že xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxňxxx xxžxxxxxx xx ochranu xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 7

Síť kontaktních x&xxxxxx;xx pro řešení xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxč&xxxxxx; jedno xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xxěx&xxxxxx; Xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxěxxxxx xx kontaktní místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xřxx&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx; centra xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx center, xx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů nebo xx jakýkoli xxx&xxxxxx; xxxxxxx. X xxžx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x místě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxx&xxxxxx; působit xxxxxxň xxx xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x&xxxxxx;x, žx plní xxxx xxxxxx:

x)

xx požádání usnadňují xxxxxxxxxx xxxx stranami xxxxx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž může xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx:

i)	xxxxx x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x stížnosti x xř&xxxxxx;xxxxě s xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx,

xx)

xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; obecných xxxxxxxx&xxxxxx; stranám sporu x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, pokud xxx o xx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxů xx xěxx xxxx&xxxxxx;xx smluv čx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxňxx&xxxxxx; v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, v xěxž xůxxx&xxxxxx; xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx,

xxx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxěxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x sporu x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx;xx určenými xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů,

x)	informování xxěžxxxxxxx x dalších xxůxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx, xxxxx xxxůžx být xxxx vyřešen xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line;

x)	xx základě xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xřx x&xxxxxx;xxxx své xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Komisi x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxžx&xxxxxx; xxx roky xxx&xxxxxx;xx x čxxxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 2 x případě xxxxů, xxx xxx&xxxxxx; xxxxxx sporu xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě x x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x státu.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxž xx xxxčxx odstavec 3, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xxxxxxx na xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; situaci xxxxxxxxxx, žx u sporů, x xxxxž xxx&xxxxxx; xxxxxx sporu xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě v x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;ť kontaktních x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, která umožní xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi kontaktními x&xxxxxx;xxx a xřxxxěxx x x&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx 2.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx uspořádá xxxxxxň xxxxx&xxxxxx;x xx xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxů x&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxx xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů a xxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xxxx, xx xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx x souvislosti x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx aktů xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Tyto xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; akty xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxxx&xxxxxx;x postupem xxxxx čx. 16 xxxx. 3.

Čx&xxxxxx;xxx 8

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx &xxxxxx;čxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxxě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx elektronický xxxxxx&xxxxxx;ř xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;. Xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx uživatelsky xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; a x xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx, které x&xxxxxx; xxěžxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx, musí x&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx; k xxxx, aby bylo xxžx&xxxxxx; xxčxx příslušný xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx xxxxxxxxx xxxx uvedeny x xř&xxxxxx;xxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxěžxxxxxx xůžx xřxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xx&xxxxxx; stížnosti.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx je xxěřxxx pravomoc xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxx x článkem 17 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; za &xxxxxx;čxxxx &xxxxxx;xxxxx informací xxxxxx&xxxxxx;xx v příloze xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x xřxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x ke xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x, xxxxx xxxxž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxx&xxxxxx;xxxx Xxxxxx podle čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxx&xxxxxx; se xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, vymezují xxxx xxxxxx xůxxxxxxxx.

4. Komise stanoví xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů xxxxxxxxxxx týkající se xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x postupem xxxxx čx. 16 xxxx. 2.

5. Prostřednictvím xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx pro podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; a xřxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx &xxxxxx;xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx xřxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; xxx &xxxxxx;čxxx, pro něž xxxx xxxxxxžďxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 9

Zpracování x xxxxxxxxx&xxxxxx; stížnosti

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx&xxxxxx;žxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxxx, pokud jsou xxxxxěxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; č&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx-xx xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxěx &xxxxxx;xxxě,xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxěžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x tom, žx xx&xxxxxx;žxxxx nelze dále xxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxx xxxxxěxx chybějící informace.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxě xxxxxěx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx&xxxxxx;žxxxx snadno xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x způsobem a xxxxxxxxxě odpůrci, x xxxxxx x &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxxů xxx&xxxxxx;xů Unie, xxxx&xxxxxx; xx xxxůxxx xxxxxx, spolu s:

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx, žx xx xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; dohodnout xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx x&xxxxxx;x xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, x žx xxxxx xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx nebo xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx xxčxx, stížnost xxxxxx x&xxxxxx;xx zpracována;

b)

informacemi x xxxxxxxx nebo subjektech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; zabývat, xxxx-xx xxxxxxx v xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx nebo xxxxx byly xxčxxx xxxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx na x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x daném xxxxxx&xxxxxx;řx;

c)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxůxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dní xxxxx:

—	xxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxx xx povinen xxxž&xxxxxx;xxx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx spotřebiteli xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x

—	xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx konkrétní xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxx xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x xěxxxx&xxxxxx; ze xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxx x);

x)

x případě, žx xxxůxxxx xx xxxxřxxxxxx a obchodník xx povinen xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx, xxxx x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx konkrétní xxxxxxx alternativního řešení xxxxů, x&xxxxxx;xxxx, aby xx xxxxxx jeden xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v písmenu x);

x)	x&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx místa xxx řešení xxxxů xx-xxxx v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx odpůrce usazen xxxx má bydliště, x rovněž xxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 7 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; informací xxxxxx&xxxxxx;xx x odst. 3 písm. x) xxxx x) xx xxxůxxx xxěx&xxxxxx; platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxěžxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx x xxxxxxxxxě x &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xů Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxěžxxxxxx xxxxxx, xxxx informace:

x)	xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x);

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, že xxěžxxxxxxxx xx xxxxřxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) x x&xxxxxx;xxx, xxx se xxxxxx xxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů na xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

c)

v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxěžxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; povinen xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) x x&xxxxxx;xxx, aby xx xxxxxx sporu xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	název x kontaktní údaje xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx xxěžxxxxxx xxxxxx nebo x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, x xxxxěž xxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 7 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x).

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; v odst. 3 x&xxxxxx;xx. b) x xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. x) x x) xxx&xxxxxx; zahrnovat xxxxx xěxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxžx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů:

a)	x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

x)	xxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx se xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	xxxxx xxxx xxxxxx, x xxxxž xůžx x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů veden;

x)	průměrná x&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

e)	x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; čx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	xůxxxx, na jejichž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx čx. 5 xxxx. 4 směrnice 2013/11/XX odmítnout se xxx&xxxxxx;x sporem zabývat.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx xxxxxxxxxxx x xxx prodlení xxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xxxxž využití se xxxxxx sporu xxxxxxx xxxxx odstavců 3 x 4.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, jemuž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxě xxxxxx xxxxxxxxx, xxx souhlasí s x&xxxxxx;x, žx xx xxxx sporem xxx&xxxxxx;xxx, xxxx se jím x souladu x čx. 5 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/EU xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xřxx xxxxxxx x x&xxxxxx;x, že xx xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxěž xxxxxxxxx xxxxxx sporu x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx pravidlech x xř&xxxxxx;xxxxě x x&xxxxxx;xxxxxxx xx dotyčný xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xx xxxxxx xxxxx xx 30 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti xxxxxxxxxx xx jednom xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxx se xxxxxxx alternativního řešení xxxxů odmítne xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxěžxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxžxxxxx xxxxxxxxxxx poradce xxx řešení xxxxů xx-xxxx za &xxxxxx;čxxxx x&xxxxxx;xx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 10

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx souhlasí x x&xxxxxx;x, že se xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx článku 9 xxxxxx nařízení:

a)	xxxxxč&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xx xxůxě xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	xx xxxxž&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx stran sporu xxxx xxxxxx zástupců, xxxxžx xxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; jeho xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;;

c)

xxx prodlení xxxxxxx&xxxxxx; platformě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxx xxxxxxxxx:

x)	datum, kdy xx xxx doručen xxxx týkající xx xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xřxxxěx xxxxx,

xxx)	xxxxx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx řešení xxxxů,

xx)	x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx řešení xxxxů;

d)	xxx&xxxxxx; xxxxxxx vést xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 11

Xxxxx&xxxxxx;xx

Xxxxxx přijme xxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; a provozování xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, x x&xxxxxx;ž xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informace xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; podle čl. 5 xxxx. 4 x čx. 10 x&xxxxxx;xx. x), xřxčxxž ř&xxxxxx;xxě zohlední čx. 13 xxxx. 2.

Čx&xxxxxx;xxx 12

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x, xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů, x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x se sporu x uloženým x xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v čx&xxxxxx;xxx 11 xx xxxžx&xxxxxx; pro &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; x článku 10 pouze subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9. Přístup x xěxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x xx xxx &xxxxxx;čxxx uvedené x čx. 7 xxxx. 2 x 4 x nezbytné x&xxxxxx;řx xxxžx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x&xxxxxx; přístup x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x v xxxxxxx s čx&xxxxxx;xxxx 10 xxx účely xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; využívání x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x vypracovávání xxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx x článku 21. Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx uživatelů xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, pouze xxxxx xx xx nezbytné xxx xxxxxx a xxx&xxxxxx;xx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x rovněž xxx &xxxxxx;čxxx sledování xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxx xx xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x databázi xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx xxxxx xx dobu xxxxxxxxx xxx xxxxžxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxxů, xxx xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;žxěxx, a xxx se zaručilo, žx subjekty &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx; přístup xx xx&xxxxxx;x osobním údajům xx účelem xxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x, x xxxx automaticky vymazány xx 6 xěx&xxxxxx;xů xxx xxx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxx, který xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx čx. 10 x&xxxxxx;xx. x) xxxx xxx). X&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; uchovávání údajů xx vztahuje xxx&xxxxxx; xx osobní údaje xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xxž se xxx&xxxxxx;xxxx xxxčxx&xxxxxx;x xxxxxx, x x&xxxxxx;xxxxxx xř&xxxxxx;xxxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx jakákoli xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; vnitrostátního xx&xxxxxx;xx stanoví xxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů.

4. Každý xxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx xxxxžxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx jde o čxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů podle xxxxxx nařízení, ve xxxxxx čl. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 95/46/XX, a xxxxxx&xxxxxx;, xxx byly tyto čxxxxxxx x souladu x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx přijatými podle xxěxxxxx 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě kontaktního x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xxx xůxxx&xxxxxx; poradce pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

5. Každý xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů je xxxxžxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx xxx x činnosti x xxxxxxx zpracovávání &xxxxxx;xxxů podle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, ve xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 95/46/XX, x zajistí, aby xxxx xxxx čxxxxxxx x souladu s xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, v xěxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx s xxxxxxx xx xxxxxxxxxx podle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x x souvisejícímu xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) nařízení (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 13

Xůxěxxxxx x xxxxxčxxxx &xxxxxx;xxxů

1. Na xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx týkající xx xxxžxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx týkající xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxxxxxx stanovené x právních xřxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx členského státu.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx vhodná technická x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxčxxxxx informací xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx k údajům, xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx plánu x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; incidentů x xxxxxxx bezpečnosti v xxxxxxx s článkem 22 nařízení (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 14

Xxxxxxxxx xxx xxxxřxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx čx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx on-line, a xxxxxxxxxx&xxxxxx; tržiště xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx uvedou xx xx&xxxxxx;xx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; odkaz xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; uzavírají xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xx-xxxx, xxxxxx xxxxěž xxxxx x-xxxxxxxx xxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v Xxxx, xxxř&xxxxxx; uzavírají xxxx&xxxxxx; xxxxxxx čx smlouvy x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, xxxř&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxx xxxx xřx řešení xxxxů xx xxxxřxxxxxxx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, informují xxxxřxxxxxxx o existenci xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx x xxžxxxxx xxx&xxxxxx;xx xxxžxx&xxxxxx; xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; jejich xxxxů. Uvedou xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx stránkách a, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx xčxxěxx x-xxxxxx, v xxxxxx&xxxxxx;x e-mailu. Xxxx xxxxxxxxx xx případně xxxxxx xxx&xxxxxx; ve x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx obchodních xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxx x poskytování xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx.

3. Odstavci 1 x 2 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx není xxxčxx čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxxxxxxxx&xxxxxx;xx postupů xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy xxxxžxx&xxxxxx; x jiných právních xxxxxx Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx čx&xxxxxx;xxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedený x čx. 20 xxxx. 4 směrnice 2013/11/XX x jeho xxxxxxxxxxx se xxxřxxx&xxxxxx; x rámci platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, centra xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány ve xxxxxx čx. 18 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX x xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx určené podle čx. 14 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxř&xxxxxx; sdružení xxxxřxxxxxxů x xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků, xxx uvedly xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx internetové xxx&xxxxxx;xxx platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

7. Pokud xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxxxx informace podle xxxxxxxů 1 a 2 x podle xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 3, poskytnou xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxžxx xxxxxčxě.

Čx&xxxxxx;xxx 15

Úloha příslušných xxx&xxxxxx;xů

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxžx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu xxxxxx&xxxxxx;, xxx subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů usazené xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx stanovené x&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x.

XXXXXXXX III

ZÁVĚREČNÁ XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Čx&xxxxxx;xxx 16

Xxxxxx projednávání xx x&xxxxxx;xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxxxx x&xxxxxx;xxx. Xxxxx x&xxxxxx;xxx xx výborem xx xxxxxx nařízení (XX) č.&xxxx;182/2011.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx na xxxxx odstavec, xxxžxxx xx článek 4 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;182/2011.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx xx xxxxx xxxxxxxx, použije se čx&xxxxxx;xxx 5 nařízení (XX) č.&xxxx;182/2011.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;-xx být xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx podle xxxxxxxů 2 a 3 x&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, xxxxč&xxxxxx; se xxxxx postup xxx x&xxxxxx;xxxxxx, xxxxx xxx x xxx ve xxůxě xxxxxxxx&xxxxxx; xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx rozhodne xřxxxxxx x&xxxxxx;xxxx xxxx xxxxx x to xxž&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xěx&xxxxxx;xxx čxxxů výboru.

Čx&xxxxxx;xxx 17

X&xxxxxx;xxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx akty x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx xxěřxxx Xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xxx stanovených x xxxxx čx&xxxxxx;xxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx akty x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx uvedená x čx. 8 xxxx. 3 xx xxěřxxx xx xxxx xxxxčxxxx xxč&xxxxxx;xxxx 8. čxxxxxxx 2013.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx Xxxx xxxxx xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 xxxx. 3 kdykoliv xxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx xxxxčxxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xěx xx&xxxxxx;žx určené. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;x xxxx po xxxřxxxěx&xxxxxx; v &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxx x xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxx, který je x xěx xxřxxxěx. Xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxxxxx xxž xxxxx&xxxxxx;xx xxxů x xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xřxxxx&xxxxxx; xxxx v xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; současně Evropskému xxxxxxxxxx a Xxxě.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx; podle čx. 8 xxxx. 3 xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx, xxxxx xxxxx proti xěxx Xxxxxxx&xxxxxx; parlament xxxx Xxxx nevysloví x&xxxxxx;xxxxx xx xxůxě xxxx xěx&xxxxxx;xů xxx xxx, xxx xxx xxx tento akt xxx&xxxxxx;xxx, xxxx xxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx i Xxxx xřxx uplynutím x&xxxxxx;xx xxůxx xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx, žx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;. X xxxxěxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxx Xxxx xx xxxx xxůxx xxxxxxxž&xxxxxx; o xxx měsíce.

Čx&xxxxxx;xxx 18

Sankce

Členské xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx za xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x přijmou xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx uplatňování. Xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx musí x&xxxxxx;x účinné, xřxxěřxx&xxxxxx; x odrazující.

Článek 19

Xxxxx xxxxxxxx (XX) x.&xxxx;2006/2004

X příloze xxxxxxxx Xxxxxxxxxx parlamentu x Rady (XX) x.&xxxx;2006/2004 (12) xx xxxxxxxx xxxx xxx, který xxx:

„21)	Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) x. 524/2013 xx xxx 21. xxxxxx 2013 o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx on-line (xxxxxxxx x řešení xxxxxxxxxxxxxxxx sporů on-line) (Xx. věst. X 165, 18.6.2013, s. 1): xxxxxx 14.“

Xxxxxx 20

Xxxxx směrnice 2009/22/XX

Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/22/XX (13) xx xxxx xxxxx:

1)	X xx. 1 odst. 1 x odst. 2 x xx. 6 xxxx. 2 xxxx. b) xx xxxxx „xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx X“ xxxxxxxxx xxxxx „akty Xxxx uvedenými x xxxxxxx X“.

2)	X xxxxxxx xxxxxxx X se xxxxx „XXXXXX XXXXXXX“ xxxxxxxxx xxxxx „XXXXXX XXXX UNIE“.

3)

V příloze X se doplňuje xxxx xxx, který xxx:

„15)	Xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx (EU) x. 524/2013 xx xxx 21. května 2013 x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx (xxxxxxxx x řešení xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx) (Xx. xxxx. X 165, 18.6.2013, x. 1): xxxxxx 14.“

Čx&xxxxxx;xxx 21

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Evropskému parlamentu x Radě každoročně x xxxxx&xxxxxx; xxx xxx&xxxxxx;, co xxčxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx fungovat, xxx&xxxxxx;xx x fungování x&xxxxxx;xx platformy.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. čxxxxxxx 2018 x xxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx; xřx xxxx xřxxxxž&xxxxxx; Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě xxx&xxxxxx;xx x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx pro podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx xžxxxxxxx x o xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxx informace xxxxxx&xxxxxx; x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx nařízení. Ke xxx&xxxxxx;xě xřxxxž&xxxxxx; případné x&xxxxxx;xxxx změn xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xxx&xxxxxx; být xxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxx&xxxxxx;xx 1 x 2 xřxxxxžxxx x xxxx&xxxxxx;ž xxxx, xřxxxxž&xxxxxx; xx pouze jedna xxxxxčx&xxxxxx; zpráva.

Čx&xxxxxx;xxx 22

Xxxxx x xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx x platnost xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxx xx xxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; unie.

2. Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxžxxx xxx xxx 9. xxxxx 2016 x x&xxxxxx;xxxxxx:

&xxxxx;

čl. 2 odst. 3 x čx. 7 xxxx. 1 a 5, které xx xxxžxx&xxxxxx; xxx xxx 9. čxxxxxxx 2015,

—	čx. 5 odst. 1 x 7, čx&xxxxxx;xxx 6, čx. 7 xxxx. 7, čx. 8 xxxx. 3 x 4 x čx&xxxxxx;xxů 11, 16 x 17, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; xxx xxx 8. čxxxxxxx 2013.

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x xxxxxxx x přímo xxxžxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx.

Xx &Xxxxxx;xxxxxxxxx xxx 21. května 2013.

Xx Xxxxxxx&xxxxxx; parlament

předseda

X. XXXXXX

Xx Xxxx

xřxxxxxxxxě

L. XXXXXXXXX

(1) Úř. xxxx. X 181, 21.6.2012, x. 99.

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xx dne 12. xřxxxx 2013 (xxxxx xxxxxřxxxěx&xxxxxx; x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx) x xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxx xx xxx 22. xxxxx 2013.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxx strana 63 x tomto č&xxxxxx;xxx &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xěxxx&xxxxxx;xx.

(4)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. L 136, 24.5.2008, s. 3.

(5)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 144, 30.4.2004, x. 62.

(6) Úř. xxxx. X 281, 23.11.1995, x. 31.

(7) Úř. xxxx. X 8, 12.1.2001, x. 1.

(8)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 304, 22.11.2011, x. 64.

(9)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 55, 28.2.2011, s. 13.

(10)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. C 136, 11.5.2012, s. 1.

(11)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 178, 17.7.2000, x. 1.

(12)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 364, 9.12.2004, s. 1.

(13)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 110, 1.5.2009, s. 30.

XŘ&Xxxxxx;XXXX

Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx xřx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx:

1)	xxxxxxxxx o xxx, xxx xx xxěžxxxxxx xxxxřxxxxxxxx, xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

2)	xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxřxxxxxxx;

3)	xx&xxxxxx;xx/x&xxxxxx;xxx, x-xxxxxx&xxxxxx; adresa, xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

4)	xř&xxxxxx;xxxxě xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; x poštovní xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxěžxxxxxxx;

5)	případně xxxxx xxxx xxxxxx xxěžxxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxxx;

6)	jazyk xxxůxxx, xxxxx xx xx&xxxxxx;x;

7)	xxxx xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx, jichž xx xx&xxxxxx;žxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;;

8)	xxxxxxxxx o xxx, zda xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx a xxx xxxxřxxxxxx xčxxxx objednávku xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xxx&xxxxxx;xx elektronickými xxxxxřxxxx;

9)	xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx zboží xxxx služby;

10)	xxxxx, xxx xxxxřxxxxxx zboží xxxx xxxžxx xxxxxxxx;

11)	xxxxxxxxx x xxx, xxx spotřebitel xxxxxxxx xx přímého xxxxxxxx x obchodníkem;

12)	xxxxxxxxx x tom, xxx xx xxxxxx zabývá xxxx již xxx&xxxxxx;xxx xěxxxx&xxxxxx; subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxx;

13)	xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx;

14)	xxxxx stížnosti;

15)	pokud xx xxěžxxxxxxxx xxxxřxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxxxž xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx, nebo k xěxxž xx zavázal xxxxx čx. 13 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX, xxxxx jsou xx&xxxxxx;xx;

16)	xxxxx je xxěžxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, informace x xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx které xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxxx&xxxxxx;x zavázal xxxx xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu. Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.