EPIS® Právní systém | Plné znění

XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx; EVROPSKÉHO XXXXXXXXXX X RADY (XX) č. 524/2013

ze xxx 21. května 2013

x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx sporů xx-xxxx a o xxěxě xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 2006/2004 a xxěxxxxx 2009/22/XX (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx)

EVROPSKÝ XXXXXXXXX X XXXX XXXXXXX&Xxxxxx; XXXX,

x xxxxxxx na Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; unie, a xxxx&xxxxxx;xx na čx&xxxxxx;xxx 114 x&xxxxxx;xx smlouvy,

x xxxxxxx xx návrh Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx,

xx postoupení x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x parlamentům,

x xxxxxxx xx stanovisko Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx a xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx (1),

x souladu x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx (2),

vzhledem x těmto xůxxxůx:

(1)

X čx. 169 odst. 1 x x čx. 169 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x) Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU“) se xxxxxx&xxxxxx;, žx Xxxx xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x zajištění xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě ochrany xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx podle čx&xxxxxx;xxx 114 Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Čx&xxxxxx;xxx 38 Listiny x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské unie xxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx je xxxx&xxxxxx;xěxx vysoká &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

V xxxxxxx x čx. 26 xxxx. 2 Smlouvy x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; xxx xxxxxxx bez vnitřních xxxxxx, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx. Xxx měli xxxxřxxxxxx&xxxxxx; důvěru x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx x aby xxxž&xxxxxx;xxxx xxxx x&xxxxxx;xxx, xx nezbytné, xxx xěxx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x x xxxx&xxxxxx;x xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vzniklých x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx zboží xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx on-line. Xx xx důležité xxxx&xxxxxx;xx v xř&xxxxxx;xxxxxx, xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x zahraničí.

(3)

Xxxxxx xx xx&xxxxxx;x sdělení xx xxx 13. dubna 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxx; Dvanáct x&xxxxxx;xxxxxů x podnícení xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xůxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx – ‚Společně xxx xxx&xxxxxx; xůxx&xxxxx;&xxxx;&xxxxx;xxxxžxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; elektronické xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx jeden x dvanácti x&xxxxxx;xxxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xůxx a xxx&xxxxxx;xxx důvěru x xxxxxxx&xxxxxx; xxx.

(4)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx brzdí &xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; konkurenceschopnosti x xůxxx. Kromě xxxx různá dostupnost x xxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx prostředků řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vznikajících při xxxxxxx xxxž&xxxxxx; čx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xx xxx&xxxxxx; Xxxx x xůxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; x xěxxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx pro xxxxřx&xxxxxx; xxx, která xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxx spotřebitelů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x přeshraniční xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x prodej.

(5)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx ve xx&xxxxxx;xx závěrech xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx 24. x 25. xřxxxx 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 Xxxxxxx&xxxxxx; parlament x Xxxx, xxx xx konce xxxx 2012 xřxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx představovat xxx&xxxxxx; xxxxxx.

(6)

Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx xxx spotřebitele xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, když xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxx na xxxxřx&xxxxxx;x xxxx xx&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;čx, x proto xx xěxx stát x xxxx středu. Xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx vnitřního xxxx xxč&xxxxxx;x&xxxxxx; mít pro xxxxřxxxxxxx x obchodníky x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; měrou xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x internetu x xx&xxxxxx;xx vyšší xxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xů prodává xx-xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx mít xůxěxx x provádění xxxxxxxx&xxxxxx; xx-xxxx, x xxxxx je xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx x xxxxxřxx důvěru xxxxřxxxxxxů. X dosažení xxxxxx cíle xx xxxčxě xřxxxěxx, xxxxx xxxx k xxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

(7)

Xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxx&xxxxxx;xx a xxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xůžx posílit důvěru xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxx xx&xxxxxx;xx čxx&xxxxxx; překážkám xřx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení, xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxů vzniklých x xxxxxxxxxxx x přeshraničními xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xxxx xxxxx xxx x současnosti zůstávají čxxxx nevyřešené.

(8)

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů vzniklých x xxxxxxxxxxx s xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. X xxxčxxxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxěx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxžňxxxxx řešit xxxx xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky; xxxx xxxxxčxxxx xx xx úkor xxxxřxxxxxxů, xůxxx&xxxxxx; jako překážka xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx přeshraniční xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; on-line, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; nerovné xxxx&xxxxxx;xxx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, x x xxx&xxxxxx;x xůxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx rozvoje obchodování xx-xxxx.

(9)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xx xěxx vztahovat xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů zahájených spotřebiteli x bydlištěm x Xxxx x namířených xxxxx obchodníkům xxxxxx&xxxxxx;x x Unii, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/XX xx dne 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (xxěxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů) (3).

(10)

Xxx xxxx možné xxxxxxxx, žx lze xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxž&xxxxxx;x x pro xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; obchodníkům xxx&xxxxxx;xxx stížnosti proti xxxxřxxxxxxůx, mělo xx xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx rovněž xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx proti xxxxřxxxxxxůx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedené xx seznamu x xxxxxxx s čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů nabízejí. Xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx; spory xx xxxěxx ukládat čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx.

(11)

Xčxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxx xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x obchodníky xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx-xxxx, mělo xx xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x na xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx, aby xxx xxxx xxžx&xxxxxx; v xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx xxxxxřxx xxxxxčxě rovné xxxx&xxxxxx;xxx.

(12)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx xxxěxx být dotčena xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2008/52/ES xx xxx 21. xxěxxx 2008 x xěxxxx&xxxxxx;xx aspektech mediace x xxčxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (4).

(13)

Xxxxxxxx &xxxxx;xxxxřxxxxxxx&xxxxx; xx měla zahrnovat xxxxxx&xxxxxx; xxxxx jednající xxxx rámec xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; činnosti, xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, řxxxxxx nebo povolání. Xxxxx xx však xxxxxxx uzavřena xx &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xxx x č&xxxxxx;xxxčxě xxxx rámec xxxxxxx&xxxxxx; činnosti dané xxxxx (smlouvy mající xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) a xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx této čxxxxxxx je natolik xxxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxx&xxxxxx;x kontextu xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxřxxxžxxx, xěxx xx x&xxxxxx;x xxxx xxxxx považována xxxxěž xx xxxxřxxxxxxx.

(14)

Xxxxxxxx &xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx xxxx smlouvy x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb uzavírané xx-xxxx&xxxxx; xx xěxx xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, kdy xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx zboží čx služby prostřednictvím xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky nebo xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx x xxxxřxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx xx této xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx elektronického xxxxxřxxxx xxxxxxxx. Xx xx xx mělo vztahovat x na xř&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxřxxxxxx xxxxxx xx internetovou xxx&xxxxxx;xxx anebo x xxx&xxxxxx; xxxžxě xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x mobilního xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, jímž xx xxxř&xxxxxx;xxxx mobilní xxxxxxx.

(15)	Xxxx nařízení xx xx xxxěxx xxxxxxxxx xx spory xxxx xxxxřxxxxxxx a obchodníky, xxxx&xxxxxx; vzniknou v xxxxxxxxxxx x kupními xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx-xxxx, xxx xx xxxxx mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx.

(16)

Xxxx nařízení xx xřxxx xx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx; se směrnicí 2013/11/XX, která xxžxxxxx, xxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x všech xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx x Unii x obchodníky xxxxxx&xxxxxx;xx x Xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx v souvislosti x prodejem xxxž&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx, xxxxxxxxx xxžxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxů xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(17)

Xx&xxxxxx;xě xřxx x&xxxxxx;x, než xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xx xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx podpořit, xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx s x&xxxxxx;xxx vyřešit xxxx xx&xxxxxx;xxě.

(18)

X&xxxxxx;xxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx vytvoření xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx na úrovni Xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, na které xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx; xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, které xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x transakcemi xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xěxx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; informace x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxřxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx smlouvami xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xěxx by xxxžxxx xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxěx&xxxxxx;x elektronického xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx jazycích orgánů Xxxx x xřxxxxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx. Xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx by xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů příslušnému xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx bezplatně xxx&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxx elektronické xxx&xxxxxx;xx případů, jenž xxxžňxxx subjektům alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vést xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx neměly x&xxxxxx;x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů xxxž&xxxxxx;xxx.

(19)

Komise xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxěxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx, xxxxxx x &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla xxx&xxxxxx;xxx funkci xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxžx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxž xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxěňxx&xxxxxx; a xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx řešení xxxxx, x to xř&xxxxxx;xxxxě i v xřxxxžxx&xxxxxx; xxxxxě. Tato xxxxxx xx měla x&xxxxxx;x schopna xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xřxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě xx xěxx být xxxxxěxx xxxžxxxx překladatele. Xxxxxx xx xěxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxěž poskytovat stěžovatelům xxxxxxxxx o xxžxxxxx xxž&xxxxxx;xxx x xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; místa pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(20)

Xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx xx xěxx xxxxčxxxx xxxxxčxxx x&xxxxxx;xěxx &xxxxxx;xxxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů x xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxxxxxxx přijatého xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2004/387/XX xx xxx 21. xxxxx 2004 x xxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; celoevropských xxxžxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; správy (xXxxxxxxxxx) orgánům veřejné xxx&xxxxxx;xx, xxxxxxůx a xxčxxůx (XXXXX) (5).

(21)

Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx být xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx „Vaše Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x souladu x xř&xxxxxx;xxxxx XX xxxxxxxxx&xxxxxx; 2004/387/XX, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx přístup x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x, mnohojazyčným xxxxxxxčx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxžx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx a xxčxxůx x Xxxx xx-xxxx. Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx být xx portálu &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;.

(22)

Xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx úrovni Xxxx xx měla xxxxxxxxx na xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx a xxxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xxxxžxxx stížnost xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xx xxxxx xěxx používat xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; pravidla, xčxxxě xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxxxů. X&xxxxxx;xxx xxxxxx nařízení xx x&xxxxxx;xx zavést xxx xxxxxx&xxxxxx; postupy určitá xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxx jiné xx xx mělo xxxxxx x pravidla zajišťující, žx xxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxžxxxxx fyzickou xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxxx čx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů xřxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxžx xxxx fyzickou přítomnost xxxx xxxxxxx&xxxxxx; pravidla xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x xxxxxx xxxxx s x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;.

(23)

X&xxxxxx;x, žx xxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedené xx seznamu xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xxxxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, by xěxx x&xxxxxx;x xxxžxěxx xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx vznikajících x xxxxxxxxxxx s xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x poskytování xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx.

(24)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx nemělo xx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který působí xx-xxxx, xxx xxxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx x Xxxx. Xxxěxx xx xx&xxxxxx;xxx xxxxxxxůx xxx mechanismům xxx řešení xxxxů x tom, xxx xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx xx-xxxx, které jim xxxx xřxxxxžxxx xř&xxxxxx;xx.

(25)

X xxžx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxčxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxň xxěxx poradci xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxxxxx&xxxxxx; místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxž xx měla xxxxxxxxx xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xx xxxxx xřxxx&xxxxxx;xxx. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx převést xxxxxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xx&xxxxxx; xxxxxx zapojená xx x&xxxxxx;xě evropských xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx měly xxxx xxžxxxx xxxž&xxxxxx;x k xxxx, xxx umožnily xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxě xěžxx xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; center xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx center x x&xxxxxx;xxx pomoci xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxx by xěxx xř&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x x&xxxxxx;xxx usnadnit xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x čxxxxxx x xx spolupráci x čxxxxx&xxxxxx;xx státy xxxxxxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řešení xx-xxxx sporů odpovídající xxxxxxxx přípravu.

(26)

Xx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx nápravy x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x článku 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;x x xxxůžx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; řízení a xxx xx xxxěxx xxxxxxxx spotřebitele xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xx xxxxx. Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx proto xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x sporu xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;.

(27)

Zpracování informací xxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx xxxx&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xůxěxxxxxx x xěxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxx x pravidly pro xxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 95/46/ES xx xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů a x xxxx&xxxxxx;x pohybu xěxxxx &xxxxxx;xxxů (6) a x nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č. 45/2001 xx xxx 18. prosince 2000 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx se zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x x volném xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (7). Xxxx xxxxxxxx by xx měla xxxž&xxxxxx;x xx zpracování xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; podle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; různými xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, xť xxž jednají samostatně, xxxx xxxxxčxě x xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx.

(28)

Subjekty &xxxxxx;xxxů xx měly x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx osobních &xxxxxx;xxxů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, x x&xxxxxx;xž xx měly xxxxxxxx xxůx souhlas, x x xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx s xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x, x xxxx prostřednictvím xxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x ochraně xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů zveřejněného Xxxxx&xxxxxx;, v xěxž xx xxxx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx zpracování xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxěxxxxxx xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx, x souladu x čx&xxxxxx;xxx 11 x 12 nařízení (XX) č. 45/2001 x x vnitrostátními xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx s čx&xxxxxx;xxx 10 x 11 xxěxxxxx 95/46/XX.

(29)	Tímto nařízením xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xůxěxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisech x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx alternativních řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(30)

Xxx xx zajistilo &xxxxxx;xxxx&xxxxxx; povědomí spotřebitelů x existenci xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, měli xx xxxxxxx&xxxxxx;xx usazení v Xxxx, kteří xxxx xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx, xx svých xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxěž xxěxxx svou e-mailovou xxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxž&xxxxxx; xxxx první xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx xxxxřxxxxxxx. Xxxčx&xxxxxx; podíl xxxx&xxxxxx;xx xxxxx x xxxxx x poskytování xxxž&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě, která xxxžňxx&xxxxxx; xxxx usnadňují xxxxxxxxx xxxx spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xxxx xx-xxxx xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; obchodníkům xxř&xxxxxx;xxxxxxx své zboží xxxx xxxžxx spotřebitelům. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xx proto xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xěx elektronický odkaz xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxěx x&xxxxxx;x dotčen čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX týkající se xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelů ze xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů o xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, které se xxxxxxx&xxxxxx; na xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx, x x xxx, xxx xx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx spotřebiteli zavázali xxxž&xxxxxx;xxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů čx xxxxxx. Xxxxě xxxx xx xxxxx povinností xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx čx. 6 xxxx. 1 písm. x) x článek 8 xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Rady 2011/83/XX xx dne 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 o xx&xxxxxx;xxxx spotřebitelů (8). X čx. 6 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. t) xxěxxxxx 2011/83/XX se xxxxxx&xxxxxx;, že v xř&xxxxxx;xxxě spotřebitelských smluv xxxxřxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxx xxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx musí x&xxxxxx;x xxxxřxxxxxx před uzavřením xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx informován x xxžxxxxx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx pro mimosoudní xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností a xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, x x xxůxxxx xř&xxxxxx;xxxxx x xěxx. Xx xxxxx&xxxxxx;xx xůxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xx xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx xx&xxxxxx;xěxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx na internetovou xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

(31)

Za &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxěx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, podle xxxxž xxxxxxxx alternativních řešení xxxxů vymezují rozsah xx&xxxxxx; působnosti, by xěxx být xx Xxxxxx xřxxxxxxx xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xxxxxxx x článkem 290 Smlouvy o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU, xxxxx xxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, které xxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx xx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, jenž xx x xxxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx. Je xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě xůxxžxx&xxxxxx;, aby Xxxxxx xěxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx; na xxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx. Při xř&xxxxxx;xxxxě x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxů x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx Xxxxxx xěxx zajistit, xxx xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx současně, včas x xxxxx&xxxxxx;x způsobem Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxě.

(32)

Xx účelem zajištění xxxxxxx&xxxxxx;xx podmínek x xxxxxxxx&xxxxxx; tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx být Xxxxxx svěřeny xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxxx xxx x fungování platformy xxx řešení sporů xx-xxxx, způsoby podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x spolupráce xx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxx xxxxxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x vykonávány x xxxxxxx s nařízením Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č.&xxxx;182/2011 xx dne 16. &xxxxxx;xxxx 2011, xxxx&xxxxxx;x xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx; zásady xxůxxxx, xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; Komisi xřx x&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; (9). Xxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů týkajících xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx podávání stížností xx xěx být xxxžxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxž xx jedná x čxxxě technickou x&xxxxxx;xxžxxxxx. Pro xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx v rámci x&xxxxxx;xě kontaktních x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx měl x&xxxxxx;x xxxžxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx.

(33)	Xřx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx Xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxě konzultovat xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů.

(34)

Xxxxxxž x&xxxxxx;xx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxž zřídit xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xx ř&xxxxxx;xxxx společnými pravidly, xxxxx uspokojivě xxx&xxxxxx;xxxxx xx úrovni čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, a xxxxx xxx x důvodu xxxxxxx x &xxxxxx;čxxxů xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx xx &xxxxxx;xxxxx Unie, xůžx Xxxx přijmout xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx subsidiarity stanovenou x článku 5 Xxxxxxx x Evropské xxxx. X xxxxxxx xx zásadou xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx v uvedeném čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; rámec toho, xx xx nezbytné xxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx.

(35)	Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; dodržuje x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx uznávané xxxx&xxxxxx;xx Listinou x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx.

(36)	Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx ochrany &xxxxxx;xxxů byl xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxxx x čx. 28 xxxx. 2 nařízení (ES) č.&xxxx;45/2001 a xřxxxx xxxxxxxxxx dne 12. xxxxx 2012 (10),

PŘIJALY TOTO XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx;:

XXXXXXXX X

XXXXX&Xxxxxx; XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Čx&xxxxxx;xxx 1

Xřxxxěx

&Xxxxxx;čxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx spotřebitele xřxxxěx x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx jeho xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx (x&xxxxxx;xx xxx „platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx&xxxxx;) xxx usnadnění xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx mimosoudního řešení xxxxů mezi xxxxřxxxxxxx x obchodníky.

Čx&xxxxxx;xxx 2

Oblast xůxxxxxxxx

1. Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xx mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxx&xxxxxx;xx závazků, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx nebo xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx x Unii x xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x x Xxxx, prostřednictvím xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxx čl. 20 xxxx. 2 směrnice 2013/11/XX x xx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx vztahuje xx mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx 1, které xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx xxxxřxxxxxxx, pokud právní xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž má xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, xxxžňxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

3. Členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx, xxx xxxxxx právní xřxxxxxx xxxžňxx&xxxxxx; či xxxxxžňxx&xxxxxx; řešit xxxxx xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx 1 tohoto čx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx xxxxřxxxxxxx, prostřednictvím xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Současně x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x seznamu xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Komisi o xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx takovými xxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; tohoto nařízení xx xxxxx uvedené x xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; zahájil xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx spotřebiteli, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x státům xxxxxxxxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxx postupy pro xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů.

Čx&xxxxxx;xxx 3

Xxxxx x xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x aktům Xxxx

X&xxxxxx;xxx nařízením není xxxčxxx xxěxxxxx 2008/52/XX.

Čx&xxxxxx;xxx 4

Xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx;:

x)	&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 písm. x) směrnice 2013/11/XX;

b)	&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x xx smyslu čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/EU;

x)	&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xx xxxxxx čl. 4 xxxx. 1 písm. x) směrnice 2013/11/EU;

x)	&xxxxx;xxxxxxxx x poskytování xxxžxx&xxxxx; xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/EU;

e)

&xxxxx;xxxx&xxxxxx; smlouvou xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx nebo xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; čx xxxžxx prostřednictvím internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx x xxxxřxxxxxx xx takové xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xx této xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx objednal;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxžx&xxxxxx;xěx&xxxxx; poskytovatel služeb xx xxxxxx čl. 2 písm. b) xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx 2000/31/XX xx xxx 8. čxxxxx 2000 o xěxxxx&xxxxxx;xx právních aspektech xxxžxx informační xxxxxčxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx elektronického xxxxxxx, xx xxxxřx&xxxxxx;x trhu (&xxxxx;xxěxxxxx x elektronickém xxxxxxx&xxxxx;) (11) umožňující xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxx&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx, xx jeho xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx&xxxxx; xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx zpracování (včetně xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx) x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxxxxx&xxxxxx;xx, xřxxxxxx&xxxxxx;xx x obdržených xxxx celek xx xx&xxxxxx;xě, x&xxxxxx;xxxx, xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxx jinými xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

x)	„postupem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx čx&xxxxxx;xxx 2 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	„subjektem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxěžxxxxxxxx&xxxxx; spotřebitel xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxx&xxxxxx; xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx;

x)	&xxxxx;xxxůxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx nebo xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx xěxxž xxxx xxxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line;

x)	&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xx xxxxxx čx. 4 odst. 1 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx údaji“ se xxxxxěx&xxxxxx; veškeré informace x identifikované nebo xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; fyzické osobě (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;xxxxxxx &xxxxxx;xxxů&xxxxx;). Xxxxxxxxxxxxxxxxxx osobou xx xxxxx&xxxxxx; osoba, xxxxxx lze přímo čx xxxř&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx xx xxxxxxxxxxčx&xxxxxx; č&xxxxxx;xxx xxxx xx jeden čx více xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxů xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;, psychické, ekonomické, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;xxx usazení xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxč&xxxxxx; xxxxx čx. 4 xxxx. 2 x 3 xxěxxxxx 2013/11/EU.

XXXXXXXX XX

PLATFORMA XXX ŘX&Xxxxxx;XX&Xxxxxx; SPORŮ XX-XXXX

Čx&xxxxxx;xxx 5

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxř&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x je odpovědná xx xxx&xxxxxx; provoz, xčxxxě x&xxxxxx;xxx xřxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxx &xxxxxx;čxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxžxx, xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x ochranu &xxxxxx;xxxů. Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxřx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxx uživatele. Xxxxxřxx&xxxxxx;, provoz a &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx soukromí uživatelů xxž xx x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx (&xxxxx;xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxž xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxx;) x xxx xxxx xxxxxxxxx pro řešení xxxxů on-line pokud xxžxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx x použitelná xxx x&xxxxxx;xxxxx, včetně xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xžxxxxxxů (&xxxxx;xxxxxx xxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxx;).

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx, xx xxxx&xxxxxx; se xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xěž se xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxxx&xxxxxx; se x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; internetovou xxx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; umožňuje xxxxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx; přístup xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů Xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxčxxůx a xxxxxxůx v Unii, x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx „Vaše Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x souladu x rozhodnutím 2004/387/ES.

4. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x&xxxxxx; xxxx xxxxxx:

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; formulář xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx xxěžxxxxxx podle článku 8;

x)	xxxxxxxxx odpůrce x xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)	xxčxxx xxxxxxx či xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, xxž jsou xxx xřxxxěxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxxž využití se xxxxxx sporu dohodly, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9;

d)	xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nástroj xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx případů, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxžňxxx vést xxxxxx řešení xxxxx xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx stranám xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxž xxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x xxxěňxx&xxxxxx; xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx elektronický xxxxxx&xxxxxx;ř, xxxxx&xxxxxx; xěxxž xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx. 10 x&xxxxxx;xx. x);

x)	xxxxxxxxx systém xxěxx&xxxxxx; xxxxx, který xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxžx&xxxxxx;, xxx xxx&xxxxxx;xřxxx xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xx fungování xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxů alternativního řešení xxxxů, které xx xxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx;

h)

xxxxž&xxxxxx; xx zveřejnění těchto &xxxxxx;xxxů:

x)	xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení sporů xxxxžxx xxxxxřxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	informací o xxxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx na xxxxxxx xxxxx čl. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX, které xxxx příslušné xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx nařízení,

xxx)	on-line pokynů, xxx prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů, x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxčxx&xxxxxx;xx členskými xx&xxxxxx;xx xxxxx čl. 7 xxxx. 1 xxxxxx nařízení,

v)	statistických údajů x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xřxxxxžxxx xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;, xxx &xxxxxx;xxxx uvedené x xxxx. 4 písm. x) byly xřxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x uvedené xxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x a xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxx x souladu x čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU, xxxx&xxxxxx; xxxx příslušné xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx elektronicky xxxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx aktů xxxxřxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 4 xxxxxx článku. Tyto xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx se xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; přezkumným postupem xxxxx čl. 16 xxxx. 3 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

Čx&xxxxxx;xxx 6

Xxxx xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. xxxxx 2015 provede Komise xxxx technické funkčnosti x uživatelské přístupnosti xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx a xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x to x xxxxx jde x překlad. Xxxx xx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;xx xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx z čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů a x&xxxxxx;xxxxxů xxxxřxxxxxxů x obchodníků. Xxxxxx xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě xxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx xxxxx x přijme xxxxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xů x cílem xxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; fungování platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xxx&xxxxxx;xě xxxxx xxxxxxxx 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx Xxxxxx xxxxěž xxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xřxxxxxx, aby xxxxxxxxx, žx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx splňuje xxžxxxxxx xx ochranu xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x nařízení (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 7

Síť kontaktních x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x určí xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x xxěx&xxxxxx; Xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; údaje. Členské xx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxěxxxxx xx kontaktní místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx přenést na xx&xxxxxx; centra xxxxxxx&xxxxxx; xx sítě evropských xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx center, na xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xxxx xx xxx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxx. V každém xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxx&xxxxxx; působit alespoň xxx xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx při řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů týkajících xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx prostřednictvím xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x&xxxxxx;x, žx xxx&xxxxxx; tyto xxxxxx:

x)

xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; usnadňují xxxxxxxxxx xxxx stranami xxxxx a xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, což xůžx xxxxxxxxx zejména:

i)	pomoc x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx&xxxxxx;žxxxxx a xř&xxxxxx;xxxxě s xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx,

xx)

xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxx xxx o práva xxxxřxxxxxxů xx věci xxxx&xxxxxx;xx smluv čx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxňxx&xxxxxx; v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě kontaktního místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, v xěxž xůxxx&xxxxxx; xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx,

xxx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informací x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxěxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů,

x)	informování xxěžxxxxxxx x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx, xxxxx xxxůžx být xxxx vyřešen prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line;

x)	xx základě xxxxxxxx&xxxxxx;xx zkušeností x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xřx x&xxxxxx;xxxx své xxxxxx předkládají Xxxxxx x čxxxxx&xxxxxx;x státům xxžx&xxxxxx; dva xxxx xxx&xxxxxx;xx x čxxxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 2 x xř&xxxxxx;xxxě xxxxů, xxx xxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx obvyklé xxxxx&xxxxxx;xě v x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x státu.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxž je xxxčxx xxxxxxxx 3, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx rozhodnout, žx u xxxxů, x xxxxž mají xxxxxx sporu xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě x x&xxxxxx;xžx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, vykonává xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxx xxxx více xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; umožní xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx x přispěje x x&xxxxxx;xxxx funkcí xxxxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx 2.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx uspořádá alespoň xxxxx&xxxxxx;x xx xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxů sítě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxx xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů x xxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xxxx, xx xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx v xxxxxxxxxxx x fungováním xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů pravidla x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 3.

Čx&xxxxxx;xxx 8

Podání xx&xxxxxx;žxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx &xxxxxx;čxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; formulář xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;. Xxxxxx&xxxxxx;ř pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx xžxxxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x x xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; má xxěžxxxxxx předkládat, musí x&xxxxxx;x dostatečné k xxxx, xxx xxxx xxžx&xxxxxx; určit xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxěžxxxxxx xůžx xřxxxxxx xxxxxxxxx xx podporu xx&xxxxxx; stížnosti.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx xxěřxxx xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx v xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx v xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 17 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx &xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x příloze xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, s xřxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xx kritériím, xxxxx nichž subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; byly xxx&xxxxxx;xxxx Xxxxxx xxxxx čl. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxx&xxxxxx; xx zabývají xxxxx, xx něž xx vztahuje xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; svou xxxxxx xůxxxxxxxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností. Xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; akty xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; poradním xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 2.

5. Prostřednictvím elektronického xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xřxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxů xxx zpracovávat xxxxx &xxxxxx;xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx xřxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; xxx &xxxxxx;čxxx, xxx něž xxxx xxxxxxžďxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 9

Zpracování a xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx

1. Stížnost xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx se xxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxěxx x&xxxxxx;xxxxx nezbytné č&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti.

2. Nebyl-li xxxxxx&xxxxxx;ř xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxěx úplně,musí x&xxxxxx;x xxěžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxx, že xx&xxxxxx;žxxxx xxxxx dále xxxxxxxxx, pokud xxxxxxx xxxxxěxx chybějící informace.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxě vyplněného xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx x xxxxxxxxxě odpůrci, v xxxxxx z úředních xxxxxů xxx&xxxxxx;xů Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx odpůrce xxxxxx, xxxxx x:

a)

xxxxxxxx&xxxxxx; x tom, žx xx strany xxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx být stížnost xxxxxxxxxx, x žx xxxxx xx strany xxxxx xxxxxxxxxx xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx xxčxx, stížnost nebude x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

b)

xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx příslušné xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx, xxxx-xx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x formuláři pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxx xxxxx byly xxčxxx xxxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx na x&xxxxxx;xxxxě informací xxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx;

c)

v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxůxxxx xx obchodník, x&xxxxxx;xxxx, xxx do deseti xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dní uvedl:

&xxxxx;

zda xx obchodník zavazuje xxxx je povinen xxxž&xxxxxx;xxx k řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů se xxxxřxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x

&xxxxx;

xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x xěxxxx&xxxxxx; ze xxxxxxxů alternativního řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxx b);

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxůxxxx je xxxxřxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x&xxxxxx;xxxx, xxx se xxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xxxxx&xxxxxx;x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů dohodly, xxxx x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxxx&xxxxxx;x není xxxxxxx využívat xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, výzvou, xxx xx xxxxxx jeden xxxx x&xxxxxx;xx subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x písmenu x);

x)	x&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x členském xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx xxxůxxx xxxxxx xxxx má bydliště, x xxxxěž stručným xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; uvedených x čl. 7 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx přijetí xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) xxxx x) xx xxxůxxx sdělí xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxěžxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx x xxxxxxxxxě x &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xů Unie, xxxx&xxxxxx; si xxěžxxxxxx xxxxxx, xxxx xxxxxxxxx:

a)	xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x odst. 3 x&xxxxxx;xx. x);

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx stěžovatelem xx xxxxřxxxxxx, xxxxxxxxx x subjektu xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) a x&xxxxxx;xxx, xxx se xxxxxx xxxxx xxxxxxx xx deseti xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů;

x)

v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxěžxxxxxxxx xx obchodník, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, informace x xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. d) a x&xxxxxx;xxx, xxx xx xxxxxx sporu xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	x&xxxxxx;xxx x kontaktní &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx místa pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x čxxxxx&xxxxxx;x státu, x xěxž xx xxěžxxxxxx xxxxxx xxxx x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, x xxxxěž stručný xxxxx xxxxx&xxxxxx; uvedených v čx. 7 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x).

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 3 písm. x) x xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. x) x x) xxx&xxxxxx; zahrnovat xxxxx xěxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxžx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů:

a)	název subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

x)	poplatky za xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, pokud xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	xxxxx nebo xxxxxx, x xxxxž může x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx;

x)	xxůxěxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)	x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; čx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx výsledku xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	xůxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx čl. 5 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX odmítnout se xxx&xxxxxx;x sporem zabývat.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxxxxxxx a xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, na xxxxž xxxžxx&xxxxxx; se xxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxů 3 x 4.

7. Subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxě strany xxxxxxxxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x, že xx xxxx xxxxxx zabývat, xxxx se jím x xxxxxxx s čx. 5 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/EU xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. Subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xřxx xxxxxxx x x&xxxxxx;x, žx xx xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxěž xxxxxxxxx xxxxxx sporu x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě x x&xxxxxx;xxxxxxx na xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xx strany xxxxx xx 30 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dnů od xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx nedohodnou xx xxxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, stížnost xxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxěžxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxžxxxxx xxxxxxxxxxx poradce xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx &xxxxxx;čxxxx x&xxxxxx;xx&xxxxxx;x&xxxxxx; obecných informací x xxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy.

Čx&xxxxxx;xxx 10

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx

Subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; s x&xxxxxx;x, žx xx xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;:

a)	dokončí xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx lhůtě xxxxxx&xxxxxx; x čl. 8 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	xx xxxxž&xxxxxx;x&xxxxxx; fyzickou xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxxx xxxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů, xxxxžx tuto xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx a xxxxxx sporu x x&xxxxxx;x souhlasí;

c)

xxx prodlení xxxxxxx&xxxxxx; platformě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxx xxxxxxxxx:

x)	xxxxx, xxx xx byl xxxxčxx xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xřxxxěx sporu,

xxx)	xxxxx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx postupu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx řešení sporů;

x)	xxx&xxxxxx; xxxxxxx x&xxxxxx;xx postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 11

Xxxxx&xxxxxx;xx

Xxxxxx xřxxxx xxxxřxx&xxxxxx; nezbytná x xxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, v x&xxxxxx;ž uchovává informace xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; podle čl. 5 xxxx. 4 x čl. 10 x&xxxxxx;xx. c), xřxčxxž ř&xxxxxx;xxě xxxxxxx&xxxxxx; čx. 13 xxxx. 2.

Čx&xxxxxx;xxx 12

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x, xčxxxě osobních &xxxxxx;xxxů, x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx xxxxx x xxxžxx&xxxxxx;x v xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v čx&xxxxxx;xxx 11 xx xxxžx&xxxxxx; xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; v čx&xxxxxx;xxx 10 pouze xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx;xx xxx spor xxxxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9. Přístup k xěxxx informacím xx xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx. 7 xxxx. 2 a 4 x xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;řx xxxžx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx x&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x x xxxxxxx s čx&xxxxxx;xxxx 10 xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx v čx&xxxxxx;xxx 21. Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; osobní &xxxxxx;xxxx uživatelů xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxxx xxxxx xx to nezbytné xxx xxxxxx a xxx&xxxxxx;xx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line x xxxxěž xxx &xxxxxx;čxxx sledování využívání xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx místy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx týkající xx sporu se xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1 xxxxxx článku xxxxx po dobu xxxxxxxxx xxx xxxxžxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxxů, pro které xxxx shromážděny, x xxx se xxxxčxxx, žx xxxxxxxx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx; přístup xx xx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x &xxxxxx;xxxůx xx &xxxxxx;čxxxx uplatnění xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x, x xxxx automaticky xxxxx&xxxxxx;xx xx 6 xěx&xxxxxx;xů xxx dne ukončení xxxxx, který byl xxxxxxxxx xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxx čx. 10 x&xxxxxx;xx. x) xxxx xxx). X&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xx vztahuje xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xxž xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxčxx&xxxxxx;x xxxxxx, x x&xxxxxx;xxxxxx případu, xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; ustanovení vnitrostátního xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; uchovávání &xxxxxx;xxxů.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xxxxžxx&xxxxxx;x xx správce, xxxxx jde o čxxxxxxx x oblasti xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, ve xxxxxx čl. 2 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 95/46/XX, x xxxxxx&xxxxxx;, xxx byly xxxx čxxxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právními xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x státě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxx xůxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

5. Každý xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxžxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx, pokud xxx x činnosti x oblasti zpracovávání &xxxxxx;xxxů xxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, ve xxxxxx čx. 2 písm. x) xxěxxxxx 95/46/XX, x xxxxxx&xxxxxx;, aby xxxx xxxx čxxxxxxx x xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx směrnice 95/46/XX v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x němž xx subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usazen.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx x ohledem xx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; a x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxžxx&xxxxxx;xx xx správce xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. d) xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 13

Důvěrnost x xxxxxčxxxx &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx se xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxžxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxx&xxxxxx; technická x xxxxxxxxčx&xxxxxx; opatření xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; zpracovávaných xxxxx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxxx&xxxxxx; kontroly xř&xxxxxx;xxxxx k údajům, xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxů v xxxxxxx xxxxxčxxxxx v xxxxxxx s čx&xxxxxx;xxxx 22 nařízení (ES) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 14

Informace xxx xxxxřxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx usazení v Xxxx, kteří xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx či xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, a xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě usazená x Xxxx xxxxxx xx xx&xxxxxx;xx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;. Obchodníci xxxxxx&xxxxxx; v Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x poskytování služeb xx-xxxx, xxxxxx xxxxěž xxxxx x-xxxxxxxx adresu.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; kupní xxxxxxx čx smlouvy x poskytování služeb xx-xxxx, xxxř&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxx xxxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx povinni xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxžxxxxx xxx&xxxxxx;xx xxxžxx&xxxxxx; xřx řešení jejich xxxxů. Uvedou xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx na svých xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx a, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx xčxxěxx x-xxxxxx, v xxxxxx&xxxxxx;x x-xxxxx. Xxxx xxxxxxxxx xx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx také xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx obchodních xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx 1 x 2 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; xxxčxx čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxxxxxxx&xxxxxx; x informacích xxx xxxxřxxxxxxx týkajících se xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxžxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xx právních xxxxxx Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx čx&xxxxxx;xxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; x čx. 20 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX a xxxx xxxxxxxxxxx xx xxxřxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xx xxxxxx čx. 18 xxxx. 1 směrnice 2013/11/XX x případně xxxxxxxx určené xxxxx čx. 14 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx internetové stránky xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

6. Členské xx&xxxxxx;xx xxxxxř&xxxxxx; sdružení xxxxřxxxxxxů x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxxxx informace podle xxxxxxxů 1 a 2 x xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx 3, xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx pokud xxžxx xxxxxčxě.

Čx&xxxxxx;xxx 15

&Xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgán xxžx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx plní xxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x.

XXXXXXXX III

ZÁVĚREČNÁ XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Čx&xxxxxx;xxx 16

Xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx je nápomocen x&xxxxxx;xxx. Tento x&xxxxxx;xxx xx x&xxxxxx;xxxxx ve xxxxxx nařízení (XX) č.&xxxx;182/2011.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx xx xxxxx xxxxxxxx, xxxžxxx xx čx&xxxxxx;xxx 4 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;182/2011.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx xx xx xxxxx xxxxxxxx, použije se čx&xxxxxx;xxx 5 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 182/2011.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;-xx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxxxxů 2 x 3 x&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, ukončí se xxxxx xxxxxx xxx x&xxxxxx;xxxxxx, pokud tak x tom xx xxůxě xxxxxxxx&xxxxxx; xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxxx xřxxxxxx x&xxxxxx;xxxx nebo xxxxx x xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; většina čxxxů x&xxxxxx;xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 17

X&xxxxxx;xxx přenesené xxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x přenesené pravomoci xx xxěřxxx Xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x tomto článku.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx v xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čl. 8 xxxx. 3 xx xxěřxxx xx xxxx xxxxčxxxx počínaje 8. čxxxxxxx 2013.

3. Evropský parlament xxxx Xxxx xxxxx xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci xxxxxx&xxxxxx; x čl. 8 xxxx. 3 kdykoliv xxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; se ukončuje xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci x xěx blíže xxčxx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; nabývá účinku xxxx&xxxxxx;x xxxx po xxxřxxxěx&xxxxxx; x Úředním xěxxx&xxxxxx;xx Evropské unie xxxx x pozdějšímu xxx, xxxx&xxxxxx; je x xěx xxřxxxěx. Xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxxx xxž xxxxx&xxxxxx;xx xxxů x xřxxxxxx&xxxxxx; pravomoci.

4. Přijetí xxxx x přenesené xxxxxxxxx Xxxxxx xxxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxčxxxě Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx; xxxxx čx. 8 odst. 3 xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx, xxxxx xxxxx xxxxx xěxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx Rada nevysloví x&xxxxxx;xxxxx xx xxůxě xxxx xěx&xxxxxx;xů xxx xxx, xxx jim xxx xxxxx xxx xxx&xxxxxx;xxx, nebo pokud Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx i Xxxx před xxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx xxůxx informují Xxxxxx, žx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;. X podnětu Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx nebo Xxxx se xxxx xxůxx prodlouží x xxx xěx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 18

Sankce

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x přijmou xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; nezbytná pro xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, přiměřené x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

Článek 19

Xxxxx xxxxxxxx (XX) č. 2006/2004

V xxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Rady (XX) x.&xxxx;2006/2004 (12) xx xxxxxxxx xxxx xxx, který xxx:

„21)	Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) x. 524/2013 xx xxx 21. xxxxxx 2013 x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx (xxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx sporů xx-xxxx) (Xx. věst. X 165, 18.6.2013, s. 1): xxxxxx 14.“

Xxxxxx 20

Změna směrnice 2009/22/XX

Xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Rady 2009/22/XX (13) xx xxxx xxxxx:

1)	X xx. 1 xxxx. 1 a xxxx. 2 x xx. 6 odst. 2 xxxx. x) xx xxxxx „xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx X“ xxxxxxxxx slovy „xxxx Xxxx uvedenými x xxxxxxx I“.

2)	V nadpisu xxxxxxx X xx xxxxx „XXXXXX SMĚRNIC“ xxxxxxxxx xxxxx „XXXXXX XXXX XXXX“.

3)

X xxxxxxx X se xxxxxxxx xxxx xxx, xxxxx xxx:

„15)	Xxxxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Rady (EU) x. 524/2013 ze xxx 21. xxxxxx 2013 x řešení xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx on-line (xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx) (Xx. xxxx. X 165, 18.6.2013, x. 1): článek 14.“

Čx&xxxxxx;xxx 21

Podávání xxx&xxxxxx;x

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Radě každoročně x xxxxx&xxxxxx; xxx xxx&xxxxxx;, xx xxčxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxxxxx, xxx&xxxxxx;xx x fungování x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. čxxxxxxx 2018 a xxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx; xřx xxxx předloží Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxě xxx&xxxxxx;xx o xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x dostupnosti xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; pro xžxxxxxxx x o xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxx informace xxxxxx&xxxxxx; x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx nařízení. Xx xxx&xxxxxx;xě xřxxxž&xxxxxx; případné x&xxxxxx;xxxx xxěx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx uvedené x xxxxxxx&xxxxxx;xx 1 x 2 předloženy x xxxx&xxxxxx;ž roce, xřxxxxž&xxxxxx; xx pouze xxxxx xxxxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 22

Vstup x xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx nařízení xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxx xx xxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; unie.

2. Toto nařízení xx xxxžxxx ode xxx 9. xxxxx 2016 s x&xxxxxx;xxxxxx:

&xxxxx;

čx. 2 xxxx. 3 x čl. 7 xxxx. 1 a 5, xxxx&xxxxxx; se xxxžxx&xxxxxx; ode xxx 9. července 2015,

&xxxxx;

čl. 5 odst. 1 x 7, čx&xxxxxx;xxx 6, čx. 7 xxxx. 7, čx. 8 xxxx. 3 x 4 a čx&xxxxxx;xxů 11, 16 x 17, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; xxx xxx 8. července 2013.

Xxxx nařízení je x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x xxxxxxx a xř&xxxxxx;xx xxxžxxxxx&xxxxxx; xx všech čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx.

Xx Štrasburku xxx 21. xxěxxx 2013.

Xx Evropský xxxxxxxxx

xřxxxxxx

X. XXXXXX

Xx Xxxx

xřxxxxxxxxě

L. XXXXXXXXX

(1)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. C 181, 21.6.2012, x. 99.

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xx dne 12. xřxxxx 2013 (dosud xxxxxřxxxěx&xxxxxx; x Úředním xěxxx&xxxxxx;xx) a xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxx ze xxx 22. dubna 2013.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxx strana 63 x tomto čísle &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xěxxx&xxxxxx;xx.

(4) Úř. xxxx. X 136, 24.5.2008, x. 3.

(5) Úř. xxxx. L 144, 30.4.2004, s. 62.

(6)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 281, 23.11.1995, x. 31.

(7)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 8, 12.1.2001, x. 1.

(8) Úř. věst. X 304, 22.11.2011, x. 64.

(9) Úř. xxxx. X 55, 28.2.2011, x. 13.

(10) Úř. xxxx. C 136, 11.5.2012, s. 1.

(11)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 178, 17.7.2000, x. 1.

(12)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 364, 9.12.2004, x. 1.

(13) Úř. xxxx. X 110, 1.5.2009, x. 30.

XŘ&Xxxxxx;XXXX

Xxxxxxxxx, které xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx xřx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti:

1)	xxxxxxxxx x xxx, xxx je xxěžxxxxxx xxxxřxxxxxxxx, xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

2)	xx&xxxxxx;xx, e-mailová x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; adresa xxxxřxxxxxxx;

3)	jméno/název, x-xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

4)	xř&xxxxxx;xxxxě xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; a xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxěžxxxxxxx;

5)	xř&xxxxxx;xxxxě xxxxx nebo xxxxxx xxěžxxxxxxx xxxx zástupce;

6)	jazyk xxxůxxx, pokud je xx&xxxxxx;x;

7)	xxxx xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx, xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx týká;

8)	informace x xxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx zboží xxxx xxxžxx x xxx xxxxřxxxxxx xčxxxx xxxxxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx;

9)	xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; xxxx služby;

10)	xxxxx, xxx xxxxřxxxxxx zboží xxxx xxxžxx xxxxxxxx;

11)	informace x xxx, xxx xxxxřxxxxxx xxxxxxxx do xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

12)	informace x tom, xxx xx xxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxž zabýval xěxxxx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nebo xxxx;

13)	xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx;

14)	xxxxx xx&xxxxxx;žxxxxx;

15)	pokud xx stěžovatelem xxxxřxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, x xxxxxxž xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx obchodník xxxxxxx, xxxx x xěxxž xx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx čl. 13 xxxx. 1 směrnice 2013/11/XX, xxxxx jsou xx&xxxxxx;xx;

16)	xxxxx xx xxěžxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxx x xxx, který xxxxxxx xxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx obchodník xxx&xxxxxx;xxx xxxx xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu. Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.