EPIS® Právní systém | Plné znění

XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx; EVROPSKÉHO XXXXXXXXXX X XXXX (XX) č. 524/2013

xx dne 21. května 2013

x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů xx-xxxx x x xxěxě nařízení (ES) č. 2006/2004 a xxěxxxxx 2009/22/ES (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x řešení spotřebitelských xxxxů xx-xxxx)

XXXXXXX&Xxxxxx; XXXXXXXXX X RADA XXXXXXX&Xxxxxx; XXXX,

x xxxxxxx xx Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; unie, a xxxx&xxxxxx;xx na článek 114 této smlouvy,

x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxx Xxxxxxx&xxxxxx; komise,

xx postoupení x&xxxxxx;xxxx legislativního xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x parlamentům,

x xxxxxxx xx stanovisko Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx (1),

x xxxxxxx s ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x legislativním xxxxxxxx (2),

xxxxxxxx x xěxxx důvodům:

(1)

V čx. 169 xxxx. 1 a v čx. 169 xxxx. 2 písm. x) Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (x&xxxxxx;xx xxx „Smlouva x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) xx xxxxxx&xxxxxx;, žx Xxxx xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě ochrany xxxxřxxxxxxx prostřednictvím opatření xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx článku 114 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Čx&xxxxxx;xxx 38 Listiny x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx v xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx je xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

V souladu x čx. 26 xxxx. 2 Smlouvy x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; xxx xxxxxxx xxx vnitřních xxxxxx, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx. Xxx měli xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xůxěxx v xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; dimenzi vnitřního xxxx x aby xxxž&xxxxxx;xxxx jeho x&xxxxxx;xxx, xx xxxxxxx&xxxxxx;, xxx xěxx xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x x levným způsobům řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vzniklých x souvislosti x xxxxxxxx zboží nebo xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxžxx on-line. Xx xx xůxxžxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx v xř&xxxxxx;xxxxxx, xxx spotřebitelé xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(3)

Komise xx xx&xxxxxx;x xxěxxx&xxxxxx; xx xxx 13. dubna 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx x xxxxxxx&xxxxxx;x trhu &xxxxx; Dvanáct x&xxxxxx;xxxxxů x podnícení xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xůxxx x posílení xůxěxx &xxxxx; &xxxxx;Xxxxxčxě xxx xxx&xxxxxx; růst‘ “považuje xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; zahrnují xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, za xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxxů, xxxx&xxxxxx; mohou xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xůxx a xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx x xxxxxxx&xxxxxx; trh.

(4)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx brzdí &xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; konkurenceschopnosti x xůxxx. Kromě xxxx xůxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx x xxxxxxx jednoduchých, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx a xxxx&xxxxxx;xx prostředků řešení xxxxů xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xřx xxxxxxx xxxž&xxxxxx; či xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxx&xxxxxx; Xxxx x xůxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; x xěxxxx prostředcích xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx xxx xxxxřx&xxxxxx; xxx, která xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xůxěxx spotřebitelů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxx.

(5)

Evropská xxxx xxxxxxx ve xx&xxxxxx;xx závěrech xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx 24. a 25. března 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Radu, xxx xx xxxxx xxxx 2012 xřxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx prioritních xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; pro xxxxxxx&xxxxxx; xxx xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx.

(6)

Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx xxx xxxxřxxxxxxx xxžxxxxxx&xxxxxx; realitou, xxxž xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxx na xxxxřx&xxxxxx;x xxxx xx&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx hráči, x proto xx xěxx xx&xxxxxx;x x xxxx středu. Digitální xxxxxxx vnitřního xxxx xxč&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx i xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx. Spotřebitelé xxxxxxx&xxxxxx; xěxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx x xx&xxxxxx;xx vyšší xxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xů xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x obchodníci xx xěxx mít xůxěxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; on-line, x xxxxx je xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx x podpořit xůxěxx xxxxřxxxxxxů. K xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx xx xxxčxě xřxxxěxx, xxxxx xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x efektivní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

(7)

Xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xůžx posílit xůxěxx xxxxřxxxxxxů a xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxx stále čxx&xxxxxx; překážkám xřx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; mimosoudního řešení, xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxxxxx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xxxx xxxxx tak x současnosti xůxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; čxxxx nevyřešené.

(8)

Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, rychlé x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxxxxx x transakcemi xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. X xxxčxxxxxxx však xxxxěx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxžňxxxxx řx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx; xxxx skutečnost xx xx úkor spotřebitelů, xůxxx&xxxxxx; xxxx xřxx&xxxxxx;žxx xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx přeshraniční xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; podmínky xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, x x jejím xůxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x poškozování xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx.

(9)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xx mělo vztahovat xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů zahájených spotřebiteli x bydlištěm x Xxxx x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxx&xxxxxx;x x Xxxx, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/EU xx xxx 21. xxěxxx 2013 o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů (xxěxxxxx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů) (3).

(10)

Xxx xxxx xxžx&xxxxxx; xxxxxxxx, žx lze xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxž&xxxxxx;x x pro postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; umožňují xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxx xxxxřxxxxxxůx, mělo xx xx toto nařízení xxxxxxxxx rovněž xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx proti spotřebitelům, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx v xxxxxxx x čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX příslušné xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx nařízení xx xxxxx&xxxxxx; spory by xxxěxx ukládat čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx povinnost xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx nabízely.

(11)

Ačkoli bude xxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxx zejména pro xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x&xxxxxx; přeshraniční xxxxxxxxx xx-xxxx, xěxx xx xx xxxx nařízení xxxxxxxxx x xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx prováděné xx-xxxx, xxx tak xxxx možné x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; on-line xxxxxřxx xxxxxčxě xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx.

(12)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x by xxxěxx být xxxčxxx xxěxxxxx Evropského parlamentu x Xxxx 2008/52/XX xx xxx 21. xxěxxx 2008 x xěxxxx&xxxxxx;xx aspektech xxxxxxx x xxčxxxx&xxxxxx;xx a xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (4).

(13)

Xxxxxxxx &xxxxx;xxxxřxxxxxxx&xxxxx; xx xěxx zahrnovat xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx své xxxxxxx&xxxxxx; činnosti, podnikání, řxxxxxx nebo xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx xx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxřxxx xx &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě spadajícím xx x&xxxxxx;xxx a č&xxxxxx;xxxčxě mimo x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; činnosti xxx&xxxxxx; xxxxx (xxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) x xxxxxxx&xxxxxx; účel x&xxxxxx;xx čxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, že x xxxxxx&xxxxxx;x kontextu xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxx nepřevažuje, měla xx být tato xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx rovněž xx xxxxřxxxxxxx.

(14)

Definice &xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; on-line xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx&xxxxx; by xěxx xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx smlouvu x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, kdy xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;x nabídl xxxž&xxxxxx; čx xxxžxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx x spotřebitel si xxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx elektronického prostředku xxxxxxxx. Xx by xx xěxx vztahovat x xx xř&xxxxxx;xxxx, xxx se xxxxřxxxxxx xxxxxx xx internetovou xxx&xxxxxx;xxx xxxxx x xxx&xxxxxx; službě informační xxxxxčxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx zařízení, x&xxxxxx;xž xx například xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(15)	Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xx xxxěxx xxxxxxxxx xx spory xxxx xxxxřxxxxxxx a obchodníky, xxxx&xxxxxx; vzniknou v xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx nebo xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx-xxxx, ani xx xxxxx mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx.

(16)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xřxxx xx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx; xx směrnicí 2013/11/XX, xxxx&xxxxxx; vyžaduje, xxx členské xx&xxxxxx;xx x všech sporů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xěx x Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx usazenými x Unii, které xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x prodejem zboží xxxx poskytováním xxxžxx, xxxxxxxxx možnost předložení xěxxxx xxxxů xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(17)

Xx&xxxxxx;xě xřxx x&xxxxxx;x, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; prostřednictvím xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx svoji xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xx xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx podpořit, xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx vhodnými prostředky xxxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx vyřešit spor xx&xxxxxx;xxě.

(18)

X&xxxxxx;xxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxřxx&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx úrovni Xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xx které xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; o xxxxxxxxx&xxxxxx; xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx x souvislosti x xxxxxxxxxxx prováděnými xx-xxxx. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; informace o xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxx obchodníky x xxxxřxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxxxxx x kupními xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xěxx xx xxxžxxx xxxxřxxxxxxůx a xxxxxxx&xxxxxx;xůx podat xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx ve všech &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx jazycích xxx&xxxxxx;xů Xxxx x xřxxxxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumenty. Tyto xx&xxxxxx;žxxxxx xx xěxx xxxxxxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxx. Platforma pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;xxx nástroj xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxxž xxxžňxxx xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx stranami prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx neměly x&xxxxxx;x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů xxxž&xxxxxx;xxx.

(19)

Komise xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxěxx&xxxxxx; xx vývoj, xxxxxx a &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx by xěxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxxxx, která xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxžx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxž xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxxěňxx&xxxxxx; x xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, a xx xř&xxxxxx;xxxxě x x xřxxxžxx&xxxxxx; podobě. Tato xxxxxx xx měla x&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; překlady x xř&xxxxxx;xxxxě xx xěxx být xxxxxěxx xxxžxxxx xřxxxxxxxxxx. Xxxxxx xx xěxx v x&xxxxxx;xxx platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxxěž poskytovat stěžovatelům xxxxxxxxx o xxžxxxxx xxž&xxxxxx;xxx o xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; místa pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

(20)

Xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx měla xxxxčxxxx xxxxxčxxx x&xxxxxx;xěxx &xxxxxx;xxxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxxxx základní x&xxxxxx;xxxx Evropského rámce xxxxxxxxxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2004/387/XX xx xxx 21. xxxxx 2004 x xxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxžxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx (xXxxxxxxxxx) orgánům xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx, podnikům a xxčxxůx (IDABC) (5).

(21)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xěxx x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; zejména prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xx „Vaše Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxx II xxxxxxxxx&xxxxxx; 2004/387/XX, xxxx&xxxxxx; xxxžňxxx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x službám xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx x xxčxxůx x Unii xx-xxxx. Platforma pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xx portálu &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; výrazně viditelná.

(22)

Platforma xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx xx měla xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx a xxxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx, xx xxxxx xěxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xčxxxě xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx nákladů. X&xxxxxx;xxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxčxx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; jejich xxxxxxxxxx. Xxxx xxx&xxxxxx; xx xx xěxx xxxxxx x pravidla xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, žx takové řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxxxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx sporu čx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů xřxx subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, ledaže xxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx; pravidla xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; a xxxxxx xxxxx x tím xxxxxxx&xxxxxx;.

(23)

X&xxxxxx;x, že budou x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 odst. 2 směrnice 2013/11/XX xxxxxxxxx&xxxxxx;xx x rámci xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, by xěxx x&xxxxxx;x xxxžxěxx xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx vznikajících x xxxxxxxxxxx x kupními xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line.

(24)

Toto nařízení xx nemělo xx&xxxxxx;xxx xx fungování ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx subjektu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xůxxx&xxxxxx; xx-xxxx, ani xxxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x Xxxx. Xxxěxx by xx&xxxxxx;xxx xxxxxxxůx xxx mechanismům xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx, xxx xx xxx&xxxxxx;xxxx spory xx-xxxx, které xxx xxxx xřxxxxžxxx xř&xxxxxx;xx.

(25)

X xxžx&xxxxxx;x členském xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxčxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx s xxxxxxň xxěxx poradci xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx měla podporovat xxxxxx xxxxx předloženého xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxxž xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xx sporu xřxxx&xxxxxx;xxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xřxx&xxxxxx;xx xxxxxěxxxxx xx kontaktní místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx na xx&xxxxxx; xxxxxx zapojená xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx spotřebitelských xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xěxx xxxx xxžxxxx xxxž&xxxxxx;x k xxxx, xxx xxxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxě xěžxx xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxx působících x x&xxxxxx;xx evropských xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx v x&xxxxxx;xxx xxxxxx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů mezi xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxx by xěxx xř&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;ť kontaktních x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx s x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx jejich xxxxxxx&xxxxxx;xx x čxxxxxx x xx spolupráci x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxx kontaktní x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx-xxxx xxxxů xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx.

(26)

Právo xx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; prostředky x&xxxxxx;xxxxx x spravedlivý xxxxxx xxxx základní práva xxxxxxxx&xxxxxx; x článku 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx. Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;x x xxxůžx nahrazovat xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; a xxx xx nemělo xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xx xxxxx. Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx nemělo xx&xxxxxx;xxx stranám sporu xx výkonu xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;.

(27)

Zpracování xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx tohoto nařízení xx xěxx xxxx&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x důvěrnosti x xěxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxx x pravidly pro xxxxxxx osobních &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx směrnici Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx 95/46/XX xx xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 o xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx údajů x x volném pohybu xěxxxx &xxxxxx;xxxů (6) a x nařízení Evropského xxxxxxxxxx x Rady (XX) č.&xxxx;45/2001 xx xxx 18. prosince 2000 o xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx v xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x o xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (7). Xxxx pravidla by xx měla xxxž&xxxxxx;x xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; podle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, xť xxž jednají xxxxxxxxxě, xxxx xxxxxčxě s xxx&xxxxxx;xx aktéry platformy.

(28)

Xxxxxxxx &xxxxxx;xxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; svých xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, s x&xxxxxx;xž xx xěxx xxxxxxxx svůj xxxxxxx, x o xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx souvisejících x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x, a xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů zveřejněného Xxxxx&xxxxxx;, v xěxž xx xxxx&xxxxxx;x a xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x jazykem xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; v rámci xxxxxěxxxxxx xůxx&xxxxxx;xx aktérů xxxxxxxxx, x souladu x články 11 x 12 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001 a x vnitrostátními xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx s články 10 x 11 xxěxxxxx 95/46/XX.

(29)	X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx neměla x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xůxěxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

(30)

Xxx xx xxxxxxxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; spotřebitelů x xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, měli xx xxxxxxx&xxxxxx;xx usazení v Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavíraných xx-xxxx, na xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxěž xxěxxx xxxx x-xxxxxxxx xxxxxx, která slouží xxxx xxxx&xxxxxx; kontaktní x&xxxxxx;xxx pro spotřebitele. Xxxčx&xxxxxx; podíl xxxx&xxxxxx;xx xxxxx x xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line se xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; přes xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě, která xxxžňxx&xxxxxx; xxxx xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; tržiště xxxx xx-xxxx platformy, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxř&xxxxxx;xxxxxxx xx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xxxxřxxxxxxůx. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xx xxxxx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx povinnost xx&xxxxxx;xěx elektronický odkaz xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxěx být xxxčxx čx&xxxxxx;xxx 13 směrnice 2013/11/XX týkající xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xx xxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx, a x xxx, xxx se x řešení sporů xx xxxxřxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů či xxxxxx. Kromě xxxx xx touto xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxěxx být dotčeny čx. 6 xxxx. 1 písm. x) x čx&xxxxxx;xxx 8 xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2011/83/XX xx xxx 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x xx&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů (8). X čx. 6 xxxx. 1 písm. x) xxěxxxxx 2011/83/EU se xxxxxx&xxxxxx;, žx v xř&xxxxxx;xxxě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxx&xxxxxx;xx na dálku xxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx musí být xxxxřxxxxxx xřxx xxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxžxxxxx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxřxxxx nápravy, xxxx&xxxxxx; xx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, x x xxůxxxx přístupu x xěxx. Xx xxxxx&xxxxxx;xx xůxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xx xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx xx&xxxxxx;xěxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx internetovou xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(31)

Za &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxxěx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxx xxxxž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vymezují xxxxxx xx&xxxxxx; působnosti, by xěxx být na Xxxxxx xřxxxxxxx xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx v xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 290 Smlouvy x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX, pokud xxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, které xxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx uvést x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností, xxxž xx x xxxxxxxxx x rámci xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx. Xx xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě xůxxžxx&xxxxxx;, aby Komise xěxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xčxxxě konzultací xx xxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx. Xřx xř&xxxxxx;xxxxě x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxů x přenesené xxxxxxxxx xx Xxxxxx xěxx xxxxxxxx, xxx xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumenty xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx současně, xčxx x vhodným xxůxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxě.

(32)

Xx účelem zajištění xxxxxxx&xxxxxx;xx podmínek x xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx x&xxxxxx;x Xxxxxx xxěřxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxx, pokud jde x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx, způsoby podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;x&xxxxxx; kontaktních x&xxxxxx;xx xxx řešení xxxxů xx-xxxx. Xxxx xxxxxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x vykonávány x xxxxxxx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č.&xxxx;182/2011 xx dne 16. &xxxxxx;xxxx 2011, kterým xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx; zásady xxůxxxx, jakým členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx xřx x&xxxxxx;xxxx prováděcích xxxxxxxx&xxxxxx; (9). Xxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx xěx být xxxžxx poradní postup, xxxxxxž xx xxxx&xxxxxx; x čxxxě xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxžxxxxx. Xxx přijímání xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxx x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx míst xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měl x&xxxxxx;x xxxžxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx.

(33)	Xřx uplatňování xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xěxx Xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxě konzultovat xxxxxxx&xxxxxx;xx inspektora ochrany &xxxxxx;xxxů.

(34)

Xxxxxxž cíle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, totiž xř&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xxxx&xxxxxx; xx xx ř&xxxxxx;xxxx xxxxxčx&xxxxxx;xx pravidly, xxxxx uspokojivě dosáhnout xx &xxxxxx;xxxxx členských xx&xxxxxx;xů, a proto xxx x důvodu xxxxxxx x &xxxxxx;čxxxů xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx na &xxxxxx;xxxxx Xxxx, může Xxxx xřxxxxxx xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. V souladu xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxx, xx je nezbytné xxx xxxxžxx&xxxxxx; tohoto x&xxxxxx;xx.

(35)	Xxxx nařízení xxxxžxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; práva x xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Listinou x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx články 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx.

(36)	Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x x souladu x čx. 28 xxxx. 2 nařízení (XX) č.&xxxx;45/2001 x xřxxxx xxxxxxxxxx xxx 12. xxxxx 2012 (10),

XŘXXXXX XXXX XXŘ&Xxxxxx;XXX&Xxxxxx;:

XXXXXXXX X

XXXXX&Xxxxxx; XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Čx&xxxxxx;xxx 1

Xřxxxěx

&Xxxxxx;čxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xřxxxěx x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, x zejména xxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx vytvořením xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx&xxxxx;) xxx xxxxxxěx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, transparentního, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, rychlého a xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 2

Oblast působnosti

1. Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxů, které xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x kupních xxxxx xxxx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx xxxx xxxxřxxxxxxxx x bydlištěm x Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x x Xxxx, prostřednictvím subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX a xx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; se xxxxxxxx xx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených v xxxxxxxx 1, které xxx&xxxxxx;xxx obchodník xůčx xxxxřxxxxxxx, pokud právní xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx obvyklé bydliště, xxxžňxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; xxxxx prostřednictvím xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx, xxx jejich xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxžňxx&xxxxxx; čx xxxxxžňxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1 tohoto čx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xůčx xxxxřxxxxxxx, xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů. Xxxčxxxě x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x seznamu xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX příslušné xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx o xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx 1, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx obchodník xůčx xxxxřxxxxxxx, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx povinnost xxxxxxxx, aby subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxx postupy pro xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů.

Čx&xxxxxx;xxx 3

Xxxxx x xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x aktům Xxxx

X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxčxxx xxěxxxxx 2008/52/XX.

Čx&xxxxxx;xxx 4

Xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx;:

x)	&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx xx xxxxxx čl. 4 xxxx. 1 písm. x) směrnice 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x ve xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/EU;

x)	&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; smlouva xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	„smlouvou x poskytování služeb“ xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx smyslu čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx nebo xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx jeho xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx zboží čx xxxžxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx a xxxxřxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; nebo služby xx této stránce xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxžx&xxxxxx;xěx&xxxxx; poskytovatel služeb xx smyslu čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx Evropského parlamentu x Xxxx 2000/31/XX xx dne 8. čxxxxx 2000 o xěxxxx&xxxxxx;xx právních xxxxxxxxx xxxžxx xxxxxxxčx&xxxxxx; společnosti, xxxx&xxxxxx;xx elektronického obchodu, xx vnitřním trhu (&xxxxx;xxěxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxx;) (11) xxxžňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelům x obchodníkům uzavírat xxxx&xxxxxx; smlouvy xxxx xxxxxxx x poskytování xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx, xx xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx&xxxxx; xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; zařízení xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx) a xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxxxxx&xxxxxx;xx, xřxxxxxx&xxxxxx;xx a obdržených xxxx xxxxx po xx&xxxxxx;xě, rádiem, xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx nebo xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky;

h)	„postupem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů“ xxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx článku 2 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	&xxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx smyslu čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) směrnice 2013/11/XX;

x)	&xxxxx;xxěžxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx nebo xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxx&xxxxxx; podal xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx;

x)	&xxxxx;xxxůxxxx&xxxxx; spotřebitel nebo xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx xěxxž xxxx xxxxxxxx stížnost xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

l)	&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xx xxxxxx čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx údaji“ se xxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; nebo xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxě (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;xxxxxxx &xxxxxx;xxxů&xxxxx;). Identifikovatelnou xxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; osoba, xxxxxx xxx přímo čx xxxř&xxxxxx;xx identifikovat, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx xx identifikační č&xxxxxx;xxx xxxx na jeden čx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxů xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;, psychické, xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; obchodníka x x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů se xxč&xxxxxx; xxxxx čl. 4 xxxx. 2 a 3 xxěxxxxx 2013/11/XX.

XXXXXXXX II

XXXXXXXXX XXX ŘX&Xxxxxx;XX&Xxxxxx; XXXXŮ XX-XXXX

Čx&xxxxxx;xxx 5

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxř&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line x xx xxxxxěxx&xxxxxx; xx její provoz, xčxxxě x&xxxxxx;xxx xřxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxžxx, xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; a ochranu &xxxxxx;xxxů. Xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; být dobře xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; pro xžxxxxxxx. Xxxxxřxx&xxxxxx;, provoz x &xxxxxx;xxžxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xžxxxxxxů xxž xx x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx („ochrana xxxxxxx&xxxxxx; xxž xx návrhu“) x xxx xxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxx xxžxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx x použitelná xxx x&xxxxxx;xxxxx, včetně xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xžxxxxxxů (&xxxxx;xxxxxx pro x&xxxxxx;xxxxx&xxxxx;).

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x místem, xx xxxx&xxxxxx; se xxxxx xxx&xxxxxx;xxx spotřebitelé x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; o xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx něž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;. Xxxx&xxxxxx; xx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; umožňuje elektronický x xxxxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx všech &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx orgánů Xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx stránek xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxčxxůx x xxxxxxůx x Xxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x 2004/387/XX.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx má xxxx xxxxxx:

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; formulář xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx xxěžxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 8;

x)	xxxxxxxxx xxxůxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

xxčxxx xxxxxxx čx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž jsou xxx xřxxxěxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, a xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, na xxxxž xxxžxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9;

x)

bezplatně xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx případů, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx a xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxžňxxx x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řešení xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxž jsou xxx řešení sporu xxxxxxx&xxxxxx; x xxxěňxx&xxxxxx; xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř, xxxxx&xxxxxx; něhož xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čl. 10 x&xxxxxx;xx. c);

g)

xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;x xxěxx&xxxxxx; vazby, který xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxžx&xxxxxx;, xxx xxx&xxxxxx;xřxxx xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; se xxxxxx sporem zabývaly;

h)

xxxxž&xxxxxx; xx zveřejnění těchto &xxxxxx;xxxů:

x)	xxxxx&xxxxxx;xx informací o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxx xxxxxřxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx; o xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx podle čl. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX, xxxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx nařízení,

iii)	xx-xxxx pokynů, xxx prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů, x xxxxxxxx&xxxxxx;xx místech xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx určených členskými xx&xxxxxx;xx xxxxx čx. 7 xxxx. 1 xxxxxx nařízení,

v)	statistických &xxxxxx;xxxů x výsledcích xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xřxxxxžxxx xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx zajistí, aby &xxxxxx;xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. x) xxxx přesné, xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; a uvedené xxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x a xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx x xxxxxxx x čx. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU, xxxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx něž xx xxxxxxxx toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxxxxxxxx registrují x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů xxxxřxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; funkcí xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 4 xxxxxx článku. Tyto xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; akty se xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxx čl. 16 xxxx. 3 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

Čx&xxxxxx;xxx 6

Xxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx 9. xxxxx 2015 xxxxxxx Xxxxxx xxxx technické xxxxčxxxxx x xžxxxxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, a xx x xxxxx xxx x překlad. Test xx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x odborníky xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx z členských xx&xxxxxx;xů a x&xxxxxx;xxxxxů xxxxřxxxxxxů i xxxxxxx&xxxxxx;xů. Xxxxxx xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxě xxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx xxxxx a přijme xxxxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxxěx&xxxxxx; případných xxxxx&xxxxxx;xů x cílem xxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; fungování xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xxx&xxxxxx;xě xxxxx xxxxxxxx 1 tohoto čx&xxxxxx;xxx Xxxxxx xxxxěž xxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xřxxxxxx, xxx xxxxxxxxx, že platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx splňuje xxžxxxxxx xx ochranu xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x nařízení (XX) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 7

X&xxxxxx;ť kontaktních x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line

1. Každý členský xx&xxxxxx;x xxč&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x sdělí Xxxxxx xxxx název x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx mohou odpovědnost xx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xřxx&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, na xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů nebo xx xxx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxx. X každém xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxx&xxxxxx; xůxxxxx xxxxxxň xxx xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

2. Kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; podaných xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x&xxxxxx;x, žx xxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx:

x)

xx požádání xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx mezi stranami xxxxx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxž xůžx xxxxxxxxx zejména:

x)	xxxxx x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x stížnosti x xř&xxxxxx;xxxxě s xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx,

xx)

xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; stranám xxxxx x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xxx x práva xxxxřxxxxxxů xx věci xxxx&xxxxxx;xx smluv či xxxxx o poskytování xxxžxx, která xx xxxxxňxx&xxxxxx; x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx místa xxx řešení xxxxů xx-xxxx, x němž xůxxx&xxxxxx; dotčení xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx,

xxx)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx,

iv)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxěxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x procesních pravidlech xxxxxňxxxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů,

x)	xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěžxxxxxxx x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx, xxxxx nemůže x&xxxxxx;x xxxx vyřešen xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)	na základě xxxxxxxx&xxxxxx;xx zkušeností získaných xřx x&xxxxxx;xxxx xx&xxxxxx; xxxxxx předkládají Komisi x členským xx&xxxxxx;xůx xxžx&xxxxxx; dva roky xxx&xxxxxx;xx x čxxxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxx funkce xxxxxx&xxxxxx; x odstavci 2 v xř&xxxxxx;xxxě xxxxů, xxx xxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx obvyklé xxxxx&xxxxxx;xě x témže čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxž xx xxxčxx xxxxxxxx 3, xxxxx členské xx&xxxxxx;xx x ohledem na xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxx, žx x sporů, x xxxxž xxx&xxxxxx; xxxxxx sporu obvyklé xxxxx&xxxxxx;xě x témže čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx míst xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; umožní xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx kontaktními x&xxxxxx;xxx a přispěje x x&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx 2.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxň xxxxx&xxxxxx;x xx xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; členů x&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxx xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů x xxxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xxxx, xx xxxx&xxxxxx;xx se xxxxxxx v xxxxxxxxxxx x fungováním platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx aktů xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx kontaktními x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Tyto xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xx xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; přezkumným xxxxxxxx xxxxx čx. 16 xxxx. 3.

Čx&xxxxxx;xxx 8

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx &xxxxxx;čxxxx podání xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line vyplní xxěžxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;ř xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;. Xxxxxx&xxxxxx;ř pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx xžxxxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x x xxxxxxxxě pro řešení xxxxů xx-xxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx, které má xxěžxxxxxx předkládat, musí x&xxxxxx;x xxxxxxxčx&xxxxxx; x xxxx, xxx xxxx xxžx&xxxxxx; určit xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Tyto informace xxxx xxxxxxx v xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx nařízení. Xxěžxxxxxx může xřxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xx&xxxxxx; stížnosti.

3. Komisi xx xxěřxxx xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x přenesené xxxxxxxxx x xxxxxxx x článkem 17 xxxxxx nařízení za &xxxxxx;čxxxx úpravy informací xxxxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x xřxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x ke kritériím, xxxxx xxxxž xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxx&xxxxxx;xxxx Xxxxxx podle čl. 20 odst. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxx&xxxxxx; se xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx, xx něž xx xxxxxxxx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx xůxxxxxxxx.

4. Komise xxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů xxxxxxxxxxx týkající xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;. Tyto xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx se xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; poradním postupem xxxxx čl. 16 xxxx. 2.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x elektronického xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x připojených xxxxxxxxů xxx zpracovávat xxxxx &xxxxxx;xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx přesné, podstatné x xxxxxxx&xxxxxx; xxx &xxxxxx;čxxx, xxx něž xxxx xxxxxxžďxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 9

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx&xxxxxx;žxxxx podaná xxxxxxxxě pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxěxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; č&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx-xx xxxxxx&xxxxxx;ř pro podávání xx&xxxxxx;žxxxxx vyplněn &xxxxxx;xxxě,xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x stěžovatel xxxxxxxx&xxxxxx;x x tom, žx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, pokud xxxxxxx xxxxxěxx xxxxěx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx xřxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxě xxxxxěx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx podávání xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; platforma xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx x xxxxxxxxxě odpůrci, x xxxxxx x &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xxxxxů xxx&xxxxxx;xů Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxůxxx xxxxxx, spolu x:

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx, žx xx xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx být xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, x žx xxxxx xx xxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx nebo xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů nebude xxčxx, xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

b)

xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx stížností xxx&xxxxxx;xxx, xxxx-xx xxxxxxx v xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x formuláři xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxx xxxxx xxxx určeny xxxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx na x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; uvedených x daném formuláři;

c)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxůxxxx xx obchodník, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx deseti xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx; uvedl:

—	xxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxx xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů se spotřebiteli xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x

—	xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxx xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x některý ze xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxx x);

d)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxůxxxx je xxxxřxxxxxx x obchodník xx povinen xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx, xxxx x xř&xxxxxx;xxxě, žx obchodník není xxxxxxx využívat xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řešení xxxxů, x&xxxxxx;xxxx, xxx xx xxxxxx jeden xxxx x&xxxxxx;xx subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxx x);

x)	x&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx místa xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, v xěxž xx xxxůxxx xxxxxx xxxx x&xxxxxx; bydliště, x xxxxěž xxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; uvedených x čl. 7 xxxx. 2 písm. x).

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xx přijetí informací xxxxxx&xxxxxx;xx x odst. 3 x&xxxxxx;xx. x) xxxx x) xx xxxůxxx xxěx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxěžxxxxxxx snadno xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx x xxxxxxxxxě x úředním xxxxxx xxx&xxxxxx;xů Unie, xxxx&xxxxxx; si xxěžxxxxxx xxxxxx, xxxx xxxxxxxxx:

a)	xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x);

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx stěžovatelem xx xxxxřxxxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) x x&xxxxxx;xxx, aby xx xxxxxx xxxxx xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxěžxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxxx x subjektu nebo xxxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených xxxxřxxxxxxxx xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. d) x x&xxxxxx;xxx, xxx xx xxxxxx xxxxx dohodly xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů na xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

d)	název x kontaktní &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x členském xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx xxěžxxxxxx usazen xxxx x&xxxxxx; bydliště, x xxxxěž xxxxčx&xxxxxx; popis xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 7 xxxx. 2 písm. a).

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. b) x xxxx. 4 x&xxxxxx;xx. x) x x) xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx xěxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxžx&xxxxxx;xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů:

a)	x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

b)	xxxxxxxx za xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)	xxxxx xxxx xxxxxx, x xxxxž xůžx x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx;

d)	xxůxěxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	závazná čx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)	xůxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě může xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx čl. 5 xxxx. 4 směrnice 2013/11/XX odmítnout xx xxx&xxxxxx;x sporem xxx&xxxxxx;xxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx automaticky a xxx xxxxxxx&xxxxxx; postoupí xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxxž xxxžxx&xxxxxx; xx xxxxxx sporu xxxxxxx xxxxx xxxxxxxů 3 x 4.

7. Subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxě strany xxxxxxxxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx; s x&xxxxxx;x, žx se xxxx sporem xxx&xxxxxx;xxx, xxxx xx jím x xxxxxxx x čx. 5 xxxx. 4 směrnice 2013/11/XX xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. Subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx&xxxxxx; vyjádřil xxxxxxx x x&xxxxxx;x, že xx bude xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxěž xxxxxxxxx xxxxxx sporu x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x případně x x&xxxxxx;xxxxxxx xx xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

8.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xx xxxxxx xxxxx xx 30 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xřxxxxžxx&xxxxxx; formuláře xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxx pokud xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, stížnost xxxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxěžxxxxxx xx informován o xxžxxxxx xxxxxxxxxxx poradce xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx &xxxxxx;čxxxx x&xxxxxx;xx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxx&xxxxxx;xx xx zjednání x&xxxxxx;xxxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 10

Řešení sporu

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; s x&xxxxxx;x, žx xx xxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx článku 9 xxxxxx nařízení:

x)	xxxxxč&xxxxxx; postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx xxůxě uvedené x čl. 8 x&xxxxxx;xx. e) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)	xx nevyžádá fyzickou xř&xxxxxx;xxxxxxx stran xxxxx xxxx jejich x&xxxxxx;xxxxxů, xxxxžx xxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxx xxxxx x x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;;

c)

xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxx xxxxxxxxx:

i)	xxxxx, kdy xx byl doručen xxxx týkající xx xx&xxxxxx;žxxxxx,

xx)	xřxxxěx sporu,

xxx)	datum ukončení xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx řešení xxxxů,

xx)	x&xxxxxx;xxxxxx postupu alternativního xxxxxxx řešení xxxxů;

x)	xxx&xxxxxx; xxxxxxx vést postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 11

Xxxxx&xxxxxx;xx

Xxxxxx xřxxxx xxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; k xxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; databáze, x x&xxxxxx;ž xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informace xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx čx. 5 xxxx. 4 x čx. 10 x&xxxxxx;xx. x), xřxčxxž ř&xxxxxx;xxě xxxxxxx&xxxxxx; čx. 13 xxxx. 2.

Čx&xxxxxx;xxx 12

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; osobních &xxxxxx;xxxů

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x, xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx údajů, x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x se sporu x xxxžxx&xxxxxx;x x xxxxx&xxxxxx;xx uvedené v čx&xxxxxx;xxx 11 xx xxxžx&xxxxxx; xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 10 xxxxx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9. Přístup x xěxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x xx xxx &xxxxxx;čxxx uvedené x čx. 7 xxxx. 2 a 4 x xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;řx umožní také xxxxxxxx&xxxxxx;x místům xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

2. Komise x&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x v xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 10 xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; zpráv xxxxxx&xxxxxx;xx v článku 21. Zpracovává xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xžxxxxxxů platformy xxx řešení xxxxů xx-xxxx, pouze xxxxx xx to nezbytné xxx xxxxxx x xxx&xxxxxx;xx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxěž xxx &xxxxxx;čxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů on-line xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x kontaktními místy xxx řešení xxxxů xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx&xxxxxx; údaje týkající xx sporu xx xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; v xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v odstavci 1 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx xxxxx xx dobu xxxxxxxxx xxx xxxxžxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxxů, pro xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;žxěxx, a xxx xx xxxxčxxx, žx xxxxxxxx údajů xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx ke xx&xxxxxx;x osobním údajům xx účelem uplatnění xx&xxxxxx;xx práv, x xxxx xxxxxxxxxxx vymazány xx 6 xěx&xxxxxx;xů xxx xxx ukončení xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxxx čl. 10 x&xxxxxx;xx. c) xxxx xxx). X&xxxxxx;&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xx vztahuje xxx&xxxxxx; xx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x místem xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxž xx zabývaly xxxčxx&xxxxxx;x sporem, x x&xxxxxx;xxxxxx případu, xxx xxxxxxx&xxxxxx; pravidla xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nebo jakákoli xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; ustanovení vnitrostátního xx&xxxxxx;xx stanoví xxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx je xxxxžxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx xxx x čxxxxxxx v xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxx čl. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 95/46/XX, x zajistí, xxx xxxx xxxx čxxxxxxx v souladu x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx 95/46/ES x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě kontaktního x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, kde xůxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxžx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx považován xx xxx&xxxxxx;xxx, xxxxx xxx x činnosti x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; &xxxxxx;xxxů xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xx xxxxxx čx. 2 písm. x) xxěxxxxx 95/46/ES, x xxxxxx&xxxxxx;, aby xxxx tyto čxxxxxxx x souladu x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx podle xxěxxxxx 95/46/XX v členském xx&xxxxxx;xě, x xěxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx x ohledem xx xxxxxxxxxx podle xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx zpracovávání xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů považována xx xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx čl. 2 x&xxxxxx;xx. d) xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 13

Důvěrnost x xxxxxčxxxx &xxxxxx;xxxů

1. Na xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx se xxxxxxx&xxxxxx; pravidla týkající xx služebního xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx jiné xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx týkající xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; důvěrnosti stanovené x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisech xxxčxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx.

2. Komise xřxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxčx&xxxxxx; opatření xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxčxxxxx informací xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx x údajům, xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx a řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxů x xxxxxxx xxxxxčxxxxx x xxxxxxx s čx&xxxxxx;xxxx 22 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (ES) č.&xxxx;45/2001.

Čx&xxxxxx;xxx 14

Xxxxxxxxx xxx xxxxřxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx čx xxxxxxx x poskytování xxxžxx xx-xxxx, x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx xxxxxx xx svých xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx elektronický xxxxx xx platformu pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x pro xxxxřxxxxxxx xxxxxx dostupný. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; kupní xxxxxxx nebo xxxxxxx x poskytování služeb xx-xxxx, xxxxxx xxxxěž xxxxx x-xxxxxxxx xxxxxx.

2. Obchodníci xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; uzavírají kupní xxxxxxx či xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx-xxxx, xxxř&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxxx nebo xxxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx spotřebiteli xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx jednoho nebo x&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx o existenci xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx x xxžxxxxx xxx&xxxxxx;xx využití xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; jejich xxxxů. Uvedou xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx xčxxěxx x-xxxxxx, x xxxxxx&xxxxxx;x x-xxxxx. Xxxx xxxxxxxxx xx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx xxx&xxxxxx; ve x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx obchodních xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se kupních xxxxx xxxx xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx 1 x 2 xxxxxx čx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; dotčen čx&xxxxxx;xxx 13 xxěxxxxx 2013/11/XX a xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx postupů pro xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy xxxxžxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxžxx&xxxxxx; spolu x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx čx&xxxxxx;xxx.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x čx. 20 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX x xxxx xxxxxxxxxxx xx zveřejní x rámci platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx zajistí, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, centra xxxxxxx&xxxxxx; xx sítě xxxxxxx&xxxxxx;xx spotřebitelských xxxxxx, xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány xx xxxxxx čx. 18 xxxx. 1 směrnice 2013/11/XX a xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx xxčxx&xxxxxx; podle čx. 14 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx internetové stránky xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx.

6.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Čxxxxx&xxxxxx; státy xxxxxř&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx na xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx platformy pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

7.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx xxxx obchodníci povinni xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxů 1 x 2 x podle xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxx 3, xxxxxxxxx xxxx informace xxxxx xxžxx xxxxxčxě.

Čx&xxxxxx;xxx 15

Úloha xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů

Xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgán každého čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu plní xxxxxxxxxx stanovené x&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x.

XXXXXXXX III

X&Xxxxxx;XĚXXČX&Xxxxxx; XXXXXXXXX&Xxxxxx;

Čx&xxxxxx;xxx 16

Xxxxxx projednávání xx x&xxxxxx;xxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxxxx x&xxxxxx;xxx. Xxxxx x&xxxxxx;xxx xx x&xxxxxx;xxxxx ve xxxxxx nařízení (XX) č.&xxxx;182/2011.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx-xx se na xxxxx xxxxxxxx, xxxžxxx xx čx&xxxxxx;xxx 4 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;182/2011.

3. Odkazuje-li xx xx xxxxx xxxxxxxx, xxxžxxx xx čx&xxxxxx;xxx 5 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;182/2011.

4.&xxxx;&xxxx;&xxxx;X&xxxxxx;-xx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx výboru xxxxx xxxxxxxů 2 x 3 x&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, xxxxč&xxxxxx; xx xxxxx xxxxxx bez x&xxxxxx;xxxxxx, pokud xxx x xxx xx xxůxě xxxxxxxx&xxxxxx; xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxxx xřxxxxxx x&xxxxxx;xxxx xxxx xxxxx x xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; většina čxxxů x&xxxxxx;xxxx.

Čx&xxxxxx;xxx 17

X&xxxxxx;xxx přenesené xxxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx svěřena Komisi xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxx článku.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx. 8 xxxx. 3 je xxěřxxx na dobu xxxxčxxxx počínaje 8. čxxxxxxx 2013.

3. Evropský xxxxxxxxx xxxx Rada xxxxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čl. 8 xxxx. 3 xxxxxxxx xxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx&xxxxxx;x o xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx xxxxčxxx xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xěx xx&xxxxxx;žx určené. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; účinku xxxx&xxxxxx;x xxxx po xxxřxxxěx&xxxxxx; v Úředním xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxx x xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxx, xxxx&xxxxxx; xx x něm xxřxxxěx. Xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxxxxx xxž xxxxx&xxxxxx;xx aktů x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx.

4. Přijetí xxxx v xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx Xxxxxx neprodleně xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxčxxxě Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxě.

5.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx; xxxxx čx. 8 odst. 3 xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx, xxxxx pokud xxxxx xěxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx Xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx ve xxůxě xxxx měsíců xxx xxx, xxx xxx xxx xxxxx xxx xxx&xxxxxx;xxx, xxxx xxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx i Xxxx před uplynutím x&xxxxxx;xx xxůxx xxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxx, že x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;. X xxxxěxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxx Xxxx xx xxxx xxůxx xxxxxxxž&xxxxxx; x xxx xěx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 18

Sankce

Členské xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxx nařízení x přijmou xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxxxxx&xxxxxx; sankce musí x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, xřxxěřxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

Xxxxxx 19

Xxxxx xxxxxxxx (XX) x.&xxxx;2006/2004

X xxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) x.&xxxx;2006/2004 (12) xx xxxxxxxx xxxx xxx, xxxxx xxx:

„21)	Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) x. 524/2013 ze xxx 21. xxxxxx 2013 x řešení xxxxxxxxxxxxxxxx sporů on-line (xxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx) (Xx. xxxx. X 165, 18.6.2013, x. 1): xxxxxx 14.“

Článek 20

Xxxxx směrnice 2009/22/XX

Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Rady 2009/22/XX (13) xx mění xxxxx:

1)	X xx. 1 xxxx. 1 x odst. 2 a xx. 6 odst. 2 xxxx. b) se xxxxx „xxxxxxxxxx xxxxxxxxx x příloze I“ xxxxxxxxx xxxxx „xxxx Xxxx xxxxxxxxx v xxxxxxx X“.

2)	X xxxxxxx xxxxxxx X xx xxxxx „XXXXXX SMĚRNIC“ xxxxxxxxx slovy „SEZNAM XXXX XXXX“.

3)

X příloze X se doplňuje xxxx bod, xxxxx xxx:

„15)	Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx parlamentu x Xxxx (XX) x. 524/2013 xx xxx 21. xxxxxx 2013 x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx (xxxxxxxx o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx sporů on-line) (Xx. věst. X 165, 18.6.2013, x. 1): článek 14.“

Čx&xxxxxx;xxx 21

Xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Radě xxžxxxxčxě x xxxxx&xxxxxx; rok xxx&xxxxxx;, co začne xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx fungovat, xxx&xxxxxx;xx x fungování x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx.

2. Do 9. čxxxxxxx 2018 a xxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx; xřx xxxx xřxxxxž&xxxxxx; Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxě zprávu x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx o dostupnosti xxxxxx&xxxxxx;řx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; pro xžxxxxxxx x x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; v xř&xxxxxx;xxxx xxxxxx nařízení. Xx xxx&xxxxxx;xě xřxxxž&xxxxxx; případné x&xxxxxx;xxxx xxěx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;.

3.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxxx mají x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx 1 a 2 xřxxxxžxxx v xxxx&xxxxxx;ž xxxx, xřxxxxž&xxxxxx; xx pouze xxxxx xxxxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx.

Čx&xxxxxx;xxx 22

Xxxxx x xxxxxxxx

1.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxx xx xxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; x &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;x xěxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxx&xxxxxx; unie.

2.&xxxx;&xxxx;&xxxx;Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxžxxx xxx xxx 9. xxxxx 2016 x výjimkou:

—	čx. 2 xxxx. 3 x čx. 7 xxxx. 1 x 5, které se xxxžxx&xxxxxx; ode xxx 9. července 2015,

&xxxxx;

čx. 5 xxxx. 1 x 7, čx&xxxxxx;xxx 6, čl. 7 xxxx. 7, čx. 8 xxxx. 3 x 4 x čx&xxxxxx;xxů 11, 16 x 17, které xx použijí ode xxx 8. čxxxxxxx 2013.

Xxxx nařízení xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; v xxx&xxxxxx;x xxxxxxx x xř&xxxxxx;xx xxxžxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx.

Ve &Xxxxxx;xxxxxxxxx xxx 21. května 2013.

Xx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx

xřxxxxxx

X. XXXXXX

Xx Radu

předsedkyně

X. CREIGHTON

(1) Úř. xxxx. C 181, 21.6.2012, x. 99.

(2)&xxxx;&xxxx;Xxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xx xxx 12. xřxxxx 2013 (xxxxx xxxxxřxxxěx&xxxxxx; x Úředním xěxxx&xxxxxx;xx) a xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxx xx xxx 22. xxxxx 2013.

(3)&xxxx;&xxxx;Xxx xxxxxx 63 x tomto č&xxxxxx;xxx &Xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xěxxx&xxxxxx;xx.

(4)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 136, 24.5.2008, x. 3.

(5)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 144, 30.4.2004, x. 62.

(6)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 281, 23.11.1995, x. 31.

(7)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 8, 12.1.2001, s. 1.

(8) Úř. xxxx. L 304, 22.11.2011, x. 64.

(9)&xxxx;&xxxx;Xx. věst. X 55, 28.2.2011, x. 13.

(10) Úř. xxxx. X 136, 11.5.2012, x. 1.

(11)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. X 178, 17.7.2000, s. 1.

(12) Úř. xxxx. X 364, 9.12.2004, x. 1.

(13)&xxxx;&xxxx;Xx. xxxx. L 110, 1.5.2009, x. 30.

XŘ&Xxxxxx;XXXX

Xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; mají x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx při xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti:

1)	xxxxxxxxx x xxx, xxx je xxěžxxxxxx spotřebitelem, nebo xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

2)	xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; a xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxřxxxxxxx;

3)	xx&xxxxxx;xx/x&xxxxxx;xxx, x-xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx a xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

4)	případně xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxěžxxxxxxx;

5)	případně xxxxx nebo xxxxxx xxěžxxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxxx;

6)	xxxxx xxxůxxx, pokud je xx&xxxxxx;x;

7)	xxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;;

8)	xxxxxxxxx o xxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx a xxx xxxxřxxxxxx xčxxxx xxxxxx&xxxxxx;xxx xx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xxx&xxxxxx;xx elektronickými xxxxxřxxxx;

9)	xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; xxxx služby;

10)	xxxxx, kdy xxxxřxxxxxx zboží xxxx xxxžxx xxxxxxxx;

11)	xxxxxxxxx x xxx, zda xxxxřxxxxxx xxxxxxxx do xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

12)	xxxxxxxxx x xxx, xxx xx xxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxž zabýval xěxxxx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxx;

13)	xxxx stížnosti;

14)	xxxxx xx&xxxxxx;žxxxxx;

15)	xxxxx xx xxěžxxxxxxxx xxxxřxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxxxž xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx, xxxx x xěxxž se xxx&xxxxxx;xxx xxxxx čx. 13 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX, pokud xxxx xx&xxxxxx;xx;

16)	xxxxx xx xxěžxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x, informace x xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx které xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx xxxx xx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;x.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Plné znění - 32013R0524

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu. Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.

Na co čekáte? Nečekejte už ani minutu.
Získejte přístup na tento text ještě dnes. Kontaktujte nás a my Vám obratem uděláme nabídku pro Vás přímo na míru.