Plné znění - 32013R0524

(1)

X čx. 169 xxxx. 1 x v čx. 169 odst. 2 x&xxxxxx;xx. a) Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (dále xxx „Smlouva o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) xx xxxxxx&xxxxxx;, žx Xxxx xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 114 Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Čx&xxxxxx;xxx 38 Xxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Evropské xxxx xxxxxx&xxxxxx;, že x xxxxxxx&xxxxxx;xx Unie xx xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx spotřebitele.

(2)

X souladu x čl. 26 xxxx. 2 Smlouvy x fungování EU xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; xxx xxxxxxx xxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, v xěxž xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx. Aby xěxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xůxěxx v xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; dimenzi vnitřního xxxx x xxx xxxž&xxxxxx;xxxx jeho výhod, xx xxxxxxx&xxxxxx;, xxx xěxx přístup k xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x x levným xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů vzniklých x xxxxxxxxxxx s xxxxxxxx xxxž&xxxxxx; nebo xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x služeb xx-xxxx. Xx xx xůxxžxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx v xř&xxxxxx;xxxxxx, xxx spotřebitelé xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(3)

Xxxxxx xx xx&xxxxxx;x sdělení xx xxx 13. xxxxx 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx x jednotném xxxx &xxxxx; Dvanáct nástrojů x xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; hospodářského xůxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx &xxxxx; &xxxxx;Xxxxxčxě xxx xxx&xxxxxx; xůxx&xxxxx;&xxxx;&xxxxx;xxxxžxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení sporů, xxxx&xxxxxx; zahrnují xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx xxxxx x dvanácti x&xxxxxx;xxxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xůxx a xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx v xxxxxxx&xxxxxx; xxx.

(4)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxxx&xxxxxx; úsilí x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x růstu. Xxxxě xxxx různá xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx prostředků řešení xxxxů xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xřx xxxxxxx xxxž&xxxxxx; či xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxx&xxxxxx; Xxxx x xůxx&xxxxxx; povědomí x xěxxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx pro xxxxřx&xxxxxx; xxx, xxxx&xxxxxx; podkopává xůxěxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů v přeshraniční xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxx.

(5)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx vyzvala ve xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx ze xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx 24. x 25. xřxxxx 2011 x 23. října 2011 Evropský xxxxxxxxx x Radu, aby xx xxxxx xxxx 2012 xřxxxxx první xxxxxx prioritních opatření, xxxx&xxxxxx; mají xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx.

(6)

Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx xxx spotřebitele xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, když xxxxxx&xxxxxx;, nakupují x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; platby. Spotřebitelé xxxx na xxxxřx&xxxxxx;x xxxx xx&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;čx, x xxxxx xx xěxx xx&xxxxxx;x x xxxx středu. Digitální xxxxxxx vnitřního xxxx xxč&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx x obchodníky x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; význam. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xěxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx x xx&xxxxxx;xx vyšší xxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xů xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xůxěxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; on-line, a xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; překážky x xxxxxřxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů. X xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx xx xxxčxě přispělo, xxxxx xxxx k xxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line.

(7)

Přístup xx xxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xůžx posílit důvěru xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x jednotný digitální xxx. Spotřebitelé a xxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxx stále čxx&xxxxxx; překážkám xřx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; mimosoudního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx v xř&xxxxxx;xxxě xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx. Xxxx xxxxx xxx x xxxčxxxxxxx xůxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; čxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

(8)

Řešení xxxxů xx-xxxx nabízí xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; a xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx on-line. V xxxčxxxxxxx však xxxxěx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, které xx xxxxřxxxxxxůx x obchodníkům xxxžňxxxxx řx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx; xxxx skutečnost xx xx &xxxxxx;xxx spotřebitelů, xůxxx&xxxxxx; xxxx překážka xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx prováděné xx-xxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; podmínky xxx obchodníky, a x jejím důsledku xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx rozvoje obchodování xx-xxxx.

(9)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xx mělo xxxxxxxxx xx mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx spotřebiteli x bydlištěm x Xxxx x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx usazeným x Unii, na xxxx&xxxxxx; se vztahuje xxěxxxxx Evropského xxxxxxxxxx x Rady 2013/11/XX xx dne 21. xxěxxx 2013 o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (xxěxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení spotřebitelských xxxxů) (3).

(10)

Xxx xxxx možné xxxxxxxx, žx xxx xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xxxž&xxxxxx;x x pro xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; obchodníkům xxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxx xxxxřxxxxxxůx, mělo xx xx xxxx nařízení xxxxxxxxx rovněž na xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxxxxxxůx, xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedené xx xxxxxxx x xxxxxxx x čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/EU příslušné xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nabízejí. Xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx nařízení xx xxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xxxěxx xxx&xxxxxx;xxx členským xx&xxxxxx;xůx povinnost xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů takové xxxxxxx nabízely.

(11)

Xčxxxx xxxx xxxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xř&xxxxxx;xxxxx xxxx&xxxxxx;xx pro xxxxřxxxxxxx x obchodníky xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x&xxxxxx; přeshraniční transakce xx-xxxx, mělo xx xx xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x na xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx-xxxx, xxx xxx xxxx možné x xxxxxxx obchodování xx-xxxx xxxxxřxx xxxxxčxě xxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx.

(12)

X&xxxxxx;xxx nařízením xx xxxěxx být xxxčxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2008/52/XX xx xxx 21. xxěxxx 2008 x xěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxčxxxx&xxxxxx;xx a xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (4).

(13)

Xxxxxxxx &xxxxx;xxxxřxxxxxxx&xxxxx; xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx rámec xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, řxxxxxx xxxx povolání. Xxxxx xx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxřxxx za &xxxxxx;čxxxx částečně xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx rámce x č&xxxxxx;xxxčxě xxxx rámec xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx (xxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; účel) x xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx této čxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx dotčené xxxxxxxxx xxxřxxxžxxx, měla xx x&xxxxxx;x xxxx xxxxx považována xxxxěž xx spotřebitele.

(14)

Definice &xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx-xxxx xxxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavírané xx-xxxx&xxxxx; xx xěxx xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x nebo xxxx xxxxxřxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx zboží čx xxxžxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx nebo xxx&xxxxxx;xx elektronického prostředku x xxxxřxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx nebo xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx elektronického xxxxxřxxxx xxxxxxxx. Xx xx xx mělo vztahovat x xx xř&xxxxxx;xxxx, xxx se xxxxřxxxxxx xxxxxx na xxxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx k xxx&xxxxxx; službě xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x&xxxxxx;xž xx například mobilní xxxxxxx.

(15)

Xxxx nařízení xx xx nemělo xxxxxxxxx xx xxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx x obchodníky, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x kupními xxxxxxxxx xxxx smlouvami x poskytování služeb xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx-xxxx, xxx xx spory xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx.

(16)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xřxxx chápat xx xxxxxx&xxxxxx; xx směrnicí 2013/11/XX, která xxžxxxxx, xxx členské státy x x&xxxxxx;xxx xxxxů xxxx spotřebiteli x xxxxx&xxxxxx;xěx x Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx usazenými x Xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx v xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x služeb, xxxxxxxxx xxžxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxů xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů.

(17)

Ještě xřxx tím, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx pro řešení xxxxů xx-xxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, by xx xěxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxřxx, aby xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxřx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xxě.

(18)

X&xxxxxx;xxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx vytvoření xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx na úrovni Xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla mít xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; internetové xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jednotné x&xxxxxx;xxx, xx které xx mohou xxx&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; o xxxxxxxxx&xxxxxx; xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx prováděnými xx-xxxx. Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xěxx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxřxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x kupními xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavíranými xx-xxxx. Xěxx xx xxxžxxx spotřebitelům a xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xx všech &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx jazycích xxx&xxxxxx;xů Xxxx x připojit xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumenty. Xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů příslušnému xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; daného xxxxx. Platforma pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx měla xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxxž xxxžňxxx xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxxx prostřednictvím xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů používat.

(19)

Komise xx xěxx být xxxxxěxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx, xxxxxx x údržbu xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxxxxx veškeré technické xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx. Platforma xxx řešení xxxxů xx-xxxx by xěxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxžx&xxxxxx; přístup k xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxž se xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxěňxx&xxxxxx; x xxxx xxxxxxx&xxxxxx; pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, a to xř&xxxxxx;xxxxě i v xřxxxžxx&xxxxxx; podobě. Xxxx xxxxxx xx měla x&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xřxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxxě xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxěxx xxxžxxxx xřxxxxxxxxxx. Komise xx měla x x&xxxxxx;xxx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxxěž xxxxxxxxxx stěžovatelům xxxxxxxxx o xxžxxxxx xxž&xxxxxx;xxx x pomoc xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx.

(20)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx by xěxx xxxxčxxxx bezpečnou výměnu &xxxxxx;xxxů xx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx Evropského x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2004/387/ES xx xxx 21. xxxxx 2004 x xxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxžxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; správy (xXxxxxxxxxx) orgánům xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx, podnikům x xxčxxůx (IDABC) (5).

(21)

Xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx měla být xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; zejména prostřednictvím xxxx&xxxxxx;xx &xxxxx;Xx&xxxxxx;x Xxxxxx&xxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x přílohou II xxxxxxxxx&xxxxxx; 2004/387/XX, který xxxžňxxx přístup x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxčx&xxxxxx;x informačním x interaktivním xxxžx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx a xxčxxůx x Unii xx-xxxx. Platforma xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xx portálu „Vaše Xxxxxx&xxxxx; x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;.

(22)

Xxxxxxxxx xxx řešení sporů xx-xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx xx xěxx xxxxxxxxx xx stávající xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx a xxxxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx členských xx&xxxxxx;xů. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xx xxxxx xěxx používat xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; pravidla, xčxxxě xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxxxů. X&xxxxxx;xxx xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxčxx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxx. Xxxx jiné xx xx xěxx xxxxxx x xxxxxxxx zajišťující, žx xxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxxxxx xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxxx čx xxxxxx zástupců xřxx subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxžx xxxx xxxxxxxx přítomnost xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; a xxxxxx xxxxx x x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;.

(23)

X&xxxxxx;x, že xxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedené xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2 xxěxxxxx 2013/11/XX xxxxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xx xěxx být xxxžxěxx xxx&xxxxxx; pokrytí systémů xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx-xxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx s xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx on-line.

(24)

Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; působí xx-xxxx, xxx mechanismu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x Xxxx. Xxxěxx by bránit xxxxxxxůx xxx xxxxxxxxxůx xxx řešení sporů x xxx, xxx xx zabývaly xxxxx xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xxx xxxx předloženy přímo.

(25)

X xxžx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xx xěxx být xxčxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xxxxxxň xxěxx xxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xx xěxx podporovat xxxxxx xxxxx předloženého xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxž xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xx sporu xřxxx&xxxxxx;xxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx mít xxžxxxx převést odpovědnost xx kontaktní x&xxxxxx;xxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx xx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xě xxxxxxx&xxxxxx;xx spotřebitelských xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx tuto xxžxxxx xxxž&xxxxxx;x x xxxx, xxx xxxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxůx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxxě xěžxx xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; center působících x síti xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxx při xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; sporů xxxx xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxx xx měla xř&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;ť xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x x&xxxxxx;xxx usnadnit xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x čxxxxxx x xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx pro xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx-xxxx xxxxů xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx.

(26)

Xx&xxxxxx;xx na &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; prostředky nápravy x spravedlivý xxxxxx xxxx základní xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x článku 47 Listiny x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx. Řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line xxx&xxxxxx; za x&xxxxxx;x x xxxůžx nahrazovat xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxx xx xxxěxx xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx nebo xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xx při xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xx xxxxx. Toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx proto xxxěxx xx&xxxxxx;xxx stranám xxxxx xx výkonu xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;.

(27)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informací xxxxx xxxxxx nařízení xx xěxx xxxx&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xůxěxxxxxx x xěxx xx x&xxxxxx;x v xxxxxxx x pravidly pro xxxxxxx osobních &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx 95/46/ES xx xxx 24. října 1995 o xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů a x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (6) x x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Evropského xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č.&xxxx;45/2001 xx xxx 18. prosince 2000 o xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx osob v xxxxxxxxxxx se zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x o volném xxxxxx těchto &xxxxxx;xxxů (7). Xxxx xxxxxxxx by xx xěxx xxxž&xxxxxx;x xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; osobních &xxxxxx;xxxů xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; podle xxxxxx nařízení xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx platformy, xť xxž jednají xxxxxxxxxě, xxxx xxxxxčxě s xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx platformy.

(28)

Xxxxxxxx &xxxxxx;xxxů xx měly x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x rámci xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, s x&xxxxxx;xž by xěxx xxxxxxxx svůj souhlas, x x svých xx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x zpracováním, a xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x souhrnného xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů zveřejněného Xxxxx&xxxxxx;, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;x x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; x rámci xxxxxěxxxxxx xůxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxx, x souladu x čx&xxxxxx;xxx 11 x 12 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;45/2001 x x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 10 a 11 xxěxxxxx 95/46/ES.

(29)

X&xxxxxx;xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xx xxxěxx být xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; o xůxěxxxxxx xx vnitrostátních xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx alternativních řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(30)

Xxx xx xxxxxxxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; spotřebitelů x xxxxxxxxx platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xěxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x Xxxx, xxxř&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx, xx svých xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx stránkách xx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx na xxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxěž xxěxxx xxxx x-xxxxxxxx xxxxxx, která xxxxž&xxxxxx; xxxx první xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx spotřebitele. Xxxčx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx x xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xx-xxxx xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; přes xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxžx&xxxxxx;xě, xxxx&xxxxxx; umožňují xxxx usnadňují transakce xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx prováděné xx-xxxx. Xxxx internetová tržiště xxxx xx-xxxx xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxžňxx&xxxxxx; obchodníkům xxř&xxxxxx;xxxxxxx xx&xxxxxx; zboží xxxx služby spotřebitelům. Xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; tržiště xx proto xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xěx elektronický xxxxx xx platformu xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line. Xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xx xxxěx x&xxxxxx;x xxxčxx čx&xxxxxx;xxx 13 směrnice 2013/11/XX x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xx xxxxxx obchodníků x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xx xxxxxxx&xxxxxx; na uvedené xxxxxxx&xxxxxx;xx, a x xxx, zda se x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx spotřebiteli xxx&xxxxxx;xxxx xxxž&xxxxxx;xxx postupy alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů či xxxxxx. Kromě toho xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx čx. 6 odst. 1 písm. t) x čx&xxxxxx;xxx 8 xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Rady 2011/83/XX xx dne 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 o xx&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů (8). V čx. 6 odst. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2011/83/XX xx xxxxxx&xxxxxx;, žx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx smluv xxxxřxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxx xxxx xxxx obchodní xxxxxxxx xxx&xxxxxx; být xxxxřxxxxxx před xxxxřxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x x xxžxxxxx využití xxxxxxxxxx pro xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx, který xx na obchodníka xxxxxxxx, x x xxůxxxx xř&xxxxxx;xxxxx k xěxx. Xx stejného xůxxxx týkajícího xx xxxěxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů xx xěxx čxxxxx&xxxxxx; státy xxxxxřxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků, xxx xx&xxxxxx;xěxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx na internetovou xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

(31)

Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; zohlednění xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxx nichž xxxxxxxx alternativních řešení xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; rozsah xx&xxxxxx; xůxxxxxxxx, by xěxx být xx Xxxxxx xřxxxxxxx xxxxxxxx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx v xxxxxxx x čx&xxxxxx;xxxx 290 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX, xxxxx xxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxěžxxxxxx xx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x formuláři xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, xxxž xx x dispozici x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Je obzvláště xůxxžxx&xxxxxx;, aby Xxxxxx xěxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xxžxx&xxxxxx; konzultace, xčxxxě konzultací xx xxxxxx&xxxxxx; úrovni. Xřx xř&xxxxxx;xxxxě x vypracovávání xxxů x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx by Komise xěxx xxxxxxxx, aby xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumenty xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxčxxxě, xčxx x xxxxx&xxxxxx;x způsobem Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxě.

(32)

Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx nařízení xx měly x&xxxxxx;x Xxxxxx xxěřxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxůxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx;xx xx sítí xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx. Xxxx xxxxxxxxx by měly x&xxxxxx;x vykonávány x xxxxxxx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx (EU) č.&xxxx;182/2011 xx xxx 16. &xxxxxx;xxxx 2011, xxxx&xxxxxx;x xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxůxxxx, xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx kontrolují Xxxxxx xřx výkonu xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; (9). Xxx xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;řx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xx xěx být xxxžxx poradní xxxxxx, xxxxxxž xx jedná x čistě xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxžxxxxx. Pro xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxůxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;xě xxxxxxxx&xxxxxx;xx míst xxx řešení xxxxů xx-xxxx xx xěx x&xxxxxx;x použit xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx.

(33)

Xřx uplatňování tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; by xěxx Xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů.

(34)

Xxxxxxž x&xxxxxx;xx tohoto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, totiž xř&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xx ř&xxxxxx;xxxx xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, xxxxx uspokojivě xxx&xxxxxx;xxxxx xx &xxxxxx;xxxxx členských xx&xxxxxx;xů, a proto xxx x xůxxxx xxxxxxx x účinků xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx x&xxxxxx;xx dosáhnout na &xxxxxx;xxxxx Unie, xůžx Xxxx přijmout xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. X xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx proporcionality xxxxxxxxxx v xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx toto xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx toho, xx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx dosažení tohoto x&xxxxxx;xx.

(35)

Xxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxžxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; práva a xx&xxxxxx; zásady xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, x zejména čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; Xxxxxxx.

(36)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů byl xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxxx s čx. 28 xxxx. 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (ES) č.&xxxx;45/2001 x xřxxxx xxxxxxxxxx dne 12. xxxxx 2012 (10),

x)

&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; spotřebitel ve xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/EU;

c)

„kupní xxxxxxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; smlouva xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 písm. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx&xxxxx; xxxxxxx o poskytování xxxžxx xx smyslu čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/EU;

e)

„kupní xxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx xxxx xxxxxxxx o poskytování xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxxxx xx-xxxx&xxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx o poskytování xxxžxx, kdy obchodník xxxx jeho prostředník xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; či xxxžxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxx jiného xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředku a xxxxřxxxxxx xx takové xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xx x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx objednal;

x)

„internetovým xxžx&xxxxxx;xěx&xxxxx; poskytovatel xxxžxx xx xxxxxx čx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2000/31/ES xx xxx 8. čxxxxx 2000 x xěxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx aspektech xxxžxx xxxxxxxčx&xxxxxx; společnosti, xxxx&xxxxxx;xx elektronického xxxxxxx, xx xxxxřx&xxxxxx;x xxxx (&xxxxx;xxěxxxxx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxx;) (11) xxxžňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx uzavírat xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxxxxxx x poskytování xxxžxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; on-line, xx jeho xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx&xxxxx; xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx) x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxxxxx&xxxxxx;xx, xřxxxxxx&xxxxxx;xx a obdržených xxxx xxxxx xx xx&xxxxxx;xě, x&xxxxxx;xxxx, xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů“ xxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx čx&xxxxxx;xxx 2 xxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

„subjektem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxxxxx čx. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxěžxxxxxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx nebo xxxxxxx&xxxxxx;x, který xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx;

x)

&xxxxx;xxxůxxxx&xxxxx; xxxxřxxxxxx nebo xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx xěxxž xxxx xxxxxxxx stížnost xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx;

x)

&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxřxxx&xxxxxx; orgán xx xxxxxx čl. 4 xxxx. 1 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)

&xxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxx&xxxxx; xx xxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x identifikované xxxx xxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxě (x&xxxxxx;xx jen &xxxxx;xxxxxxx &xxxxxx;xxxů&xxxxx;). Identifikovatelnou xxxxxx xx xxxxx&xxxxxx; osoba, xxxxxx xxx xř&xxxxxx;xx čx xxxř&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx s xxxxxxx xx xxxxxxxxxxčx&xxxxxx; č&xxxxxx;xxx xxxx xx xxxxx čx více zvláštních xxxxů xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx.

x)

xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; formulář xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; může vyplnit xxěžxxxxxx xxxxx článku 8;

x)

xxxxxxxxx xxxůxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

xxčxxx xxxxxxx čx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž jsou xxx předmětný xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xxxxž využití se xxxxxx xxxxx xxxxxxx, xxxxx čx&xxxxxx;xxx 9;

x)

xxxxxxxxě xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nástroj elektronické xxx&xxxxxx;xx případů, který xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxžňxxx x&xxxxxx;xx xxxxxx řešení sporu xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx;

x)

xxxxxxxxx stranám xxxxx x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, jež xxxx xxx řešení xxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x vyměňují xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx;

x)

xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; formulář, xxxxx&xxxxxx; xěxxž xřxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x čx. 10 x&xxxxxx;xx. c);

x)

xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;x xxěxx&xxxxxx; xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxžx&xxxxxx;, xxx xxx&xxxxxx;xřxxx své x&xxxxxx;xxxx na xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx a xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx;

h)

xxxxž&xxxxxx; xx xxxřxxxěx&xxxxxx; těchto &xxxxxx;xxxů:

x)

xx xxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxňxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx xxxxx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž xůžx xxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xx:

b)

xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xřx výkonu své xxxxxx xřxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxx x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxžx&xxxxxx; xxx roky xxx&xxxxxx;xx x čxxxxxxx.

a)

informací x tom, žx xx strany xxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx na xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;xx by xxxxx x&xxxxxx;x stížnost xxxxxxxxxx, x že xxxxx xx strany xxxxx xxxxxxxxxx nebo xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx xxčxx, xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxx x&xxxxxx;xx zpracována;

x)

xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx příslušné xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; zabývat, xxxx-xx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x formuláři xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti xxxx xxxxx xxxx xxčxxx xxxxxxxxxx xxx řešení xxxxů xx-xxxx na x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; uvedených x daném xxxxxx&xxxxxx;řx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, že xxxůxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x, výzvou, xxx do deseti xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dní xxxxx:

x)

v případě, žx xxxůxxxx xx xxxxřxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xx xxxxxxx využívat xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, výzvou, xxx xx xxxxxx xxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dnů xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx, xxxx x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxxx&xxxxxx;x není xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řešení xxxxů, výzvou, xxx xx zvolil jeden xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxx x);

x)

x&xxxxxx;xxxx x kontaktními &xxxxxx;xxxx kontaktního x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx xxxůxxx xxxxxx xxxx x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, x xxxxěž xxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxx funkcí uvedených x čl. 7 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x).

x)

xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; v xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x);

b)

v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxěžxxxxxxxx xx spotřebitel, xxxxxxxxx x xxxxxxxx nebo xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxx odst. 3 x&xxxxxx;xx. c) a x&xxxxxx;xxx, xxx xx xxxxxx sporu dohodly xx deseti xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů na xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx stěžovatelem xx xxxxxxx&xxxxxx;x, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxxx využívat xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxxxxxx x subjektu xxxx xxxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx xxxxx xxxx. 3 x&xxxxxx;xx. x) x x&xxxxxx;xxx, xxx xx xxxxxx sporu xxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

d)

x&xxxxxx;xxx x kontaktní &xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x členském xx&xxxxxx;xx, x xěxž xx xxěžxxxxxx xxxxxx xxxx x&xxxxxx; bydliště, x xxxxěž xxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx v čx. 7 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x).

a)

x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx&xxxxxx; údaje x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

x)

xxxxxxxx xx xxxxxx alternativního řešení xxxxů, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxxxx xxxx xxxxxx, x nichž xůžx x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů veden;

x)

xxůxěxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

e)

x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; či xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; povaha x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xůxxxx, na xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx čl. 5 xxxx. 4 xxěxxxxx 2013/11/XX xxx&xxxxxx;xxxxx xx xxx&xxxxxx;x sporem xxx&xxxxxx;xxx.

x)

dokončí postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xx xxůxě xxxxxx&xxxxxx; x čl. 8 x&xxxxxx;xx. e) xxěxxxxx 2013/11/XX;

x)

xx nevyžádá fyzickou xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx sporu xxxx xxxxxx zástupců, xxxxžx tuto xxxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxxxx připouštějí jeho xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx a xxxxxx xxxxx x x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;;

x)

xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxě xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxx xxxxxxxxx:

d)

xxx&xxxxxx; xxxxxxx vést xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx.

„21)

Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x Rady (XX) x. 524/2013 xx xxx 21. xxxxxx 2013 o xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx (xxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xx-xxxx) (Xx. věst. L 165, 18.6.2013, x. 1): xxxxxx 14.“

1)

X xx. 1 odst. 1 x odst. 2 x čl. 6 xxxx. 2 xxxx. x) xx xxxxx „směrnicemi xxxxxxxxx x xxxxxxx I“ xxxxxxxxx xxxxx „akty Xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx X“.

2)

X xxxxxxx xxxxxxx I xx xxxxx „SEZNAM SMĚRNIC“ xxxxxxxxx slovy „XXXXXX XXXX XXXX“.

3)

X příloze X xx xxxxxxxx xxxx bod, xxxxx xxx:

&xxxxx;

čx. 2 xxxx. 3 x čl. 7 xxxx. 1 x 5, xxxx&xxxxxx; se xxxžxx&xxxxxx; xxx dne 9. července 2015,

—

čx. 5 xxxx. 1 x 7, čx&xxxxxx;xxx 6, čx. 7 xxxx. 7, čx. 8 xxxx. 3 x 4 x čx&xxxxxx;xxů 11, 16 x 17, které xx xxxžxx&xxxxxx; xxx xxx 8. července 2013.

1)

xxxxxxxxx x xxx, zda xx xxěžxxxxxx spotřebitelem, xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

2)

xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx spotřebitele;

3)

xx&xxxxxx;xx/x&xxxxxx;xxx, x-xxxxxx&xxxxxx; adresa, xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

4)

případně xx&xxxxxx;xx, x-xxxxxx&xxxxxx; x xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxěžxxxxxxx;

5)

případně xxxxx xxxx xxxxxx xxěžxxxxxxx nebo zástupce;

6)

jazyk xxxůxxx, xxxxx xx xx&xxxxxx;x;

7)

xxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;;

8)

xxxxxxxxx o xxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx x zda xxxxřxxxxxx učinil xxxxxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx stránkách xxxx xxx&xxxxxx;xx elektronickými xxxxxřxxxx;

9)

xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx;

10)

xxxxx, xxx xxxxřxxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx xxxxxxxx;

11)

xxxxxxxxx x xxx, xxx xxxxřxxxxxx xxxxxxxx xx xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

12)

xxxxxxxxx x xxx, xxx xx xxxxxx zabývá xxxx již xxx&xxxxxx;xxx xěxxxx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxx;

13)

xxxx stížnosti;

14)

popis stížnosti;

15)

xxxxx xx xxěžxxxxxxxx xxxxřxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, k xxxxxxž xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; je obchodník xxxxxxx, xxxx x xěxxž xx zavázal xxxxx čx. 13 xxxx. 1 xxěxxxxx 2013/11/XX, xxxxx xxxx xx&xxxxxx;xx;

16)

xxxxx je stěžovatelem xxxxxxx&xxxxxx;x, informace x xxx, xxxx&xxxxxx; subjekt xxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxxxxxx&xxxxxx;x zavázal xxxx je povinen xxxž&xxxxxx;x.