Plné znění - 32013L0011

(1)

X čx. 169 xxxx. 1 a x čx. 169 xxxx. 2 písm. x) Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; unie (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU“) xx xxxxxx&xxxxxx;, žx Unie xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x dosažení xxxxx&xxxxxx; úrovně xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 114 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Čx&xxxxxx;xxx 38 Listiny x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx v xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx xx xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; úroveň xxxxxxx spotřebitele.

(2)

V xxxxxxx x čl. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x fungování XX xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; xxx xxxxxxx xxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, x němž xx zajištěn xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxž&xxxxxx; a xxxžxx. Vnitřní trh xx měl spotřebitelům xřxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xřxxxxxx xxxxxxx x xxxxxě vyšší xxxxxxx, xěx&xxxxxx;&xxxxxx; rozmanitosti, xřxxěřxx&xxxxxx;xx xxx x xxxxx&xxxxxx; úrovně xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxx xxxž&xxxxxx; x služby, čímž xx se xěxx xxxxxřxx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(3)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx poškozuje xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, xůxx x xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx v Xxxx. Xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx překážek, xxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x&xxxxxx; řádnému xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vnitřního xxxx, x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xůxěxx xxčxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx xxxxxčxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx.

(4)

Zajištění přístupu x jednoduchým, efektivním, xxxxx&xxxxxx;x x levným xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxxx x souvislosti x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, by xěxx xřxx&xxxxxx;xx prospěch xxxxřxxxxxxůx, x xxx&xxxxxx;xxx xxx jejich důvěru x xxx. Xxxxx xř&xxxxxx;xxxx xx xx xěx vztahovat xx xxxxxxxxx xxxxxxčxěx&xxxxxx; xx-xxxx x off-line a x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxě, žx spotřebitelé nakupují x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(5)

Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů nabízí xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; sporů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; x Xxxx xxxxx xxxxxxxčxě x xxxxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;. Xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, žx x xřxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Komise 98/257/XX xx xxx 30. xřxxxx 1998 o x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx mimosoudní xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (3) x xxxxxxčxx&xxxxxx; Komise 2001/310/XX xx xxx 4. xxxxx 2001 x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxxxxx (4) xxxxxx mechanismy xxx alternativní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů doposud xxx&xxxxxx;xxě xxxxxxxx x žx xxxxxxxxxě nefungují xx x&xxxxxx;xxx xxxěxxxx&xxxxxx;xx oblastech čx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx x Unii. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x obchodníci xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx mimosoudních mechanismech xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx, xřxčxxž xxx xxxxx xxx&xxxxxx; procento xxčxxů x&xxxxxx;, jak podat xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxxxxxxx, úroveň xxxxxx xxxxxxx xx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xxxx xxxčxě liší x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů čxxxx xxřx&xxxxxx;&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxxě.

(6)

Xxxx&xxxxxx;xx v rozsahu, xx co xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx, v kvalitě x xxxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx členských státech xřxxxxxxxx&xxxxxx; překážku pro xxxxřx&xxxxxx; trh x xxxx xxxx&xxxxxx;x x xůxxxů, proč xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxč&xxxxxx; x nemají důvěru x to, žx xx xxžx&xxxxxx; případné xxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxřx&xxxxxx;xx snadno, rychle x xxxxě. Xxxxx&xxxxxx; xůxxxx xxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx k tomu, xxx xxxxxx&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxůx x xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, v xxxxž xxxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx usazení x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž xxxxxx dostatečně xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx navíc xxxx&xxxxxx;xxxxěxx x xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; soutěži xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx, xxxř&xxxxxx; xxx&xxxxxx; k xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx přístup, x xxxxx xxxx řešit xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; spory xxxxxxxx x xxxxěxx.

(7)

Xxx&xxxxxx;-xx spotřebitelé xxxě využívat potenciálu xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, xěxx xx x&xxxxxx;x mechanismy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxx u x&xxxxxx;xxx xxxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů, xx xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxx tato směrnice, x postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xx xěxx xxxxžxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxžxxxxxx na xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx; Unii x xxxxřxxxxxx&xxxxxx; a obchodníci xx xěxx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxů xxxěxxx&xxxxxx;. S xxxxxxx na x&xxxxxx;xůxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx a xxxxxx xxxx xx xxxxěž xůxxžxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů řx&xxxxxx;xxx přeshraniční xxxxx xxxxxxxxě.

(8)

Xxx xxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx v xxxxxxx&xxxxxx; xx xxx 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x alternativním řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v xxčxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx;xx x rodinných xěxxxx x x xxxxxxx&xxxxxx; xx xxx 20. xxěxxx 2010 x vytvoření xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxx spotřebitele x xxčxxx, xěx xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxx&xxxxxx;řxx xxxxxxxxx&xxxxxx;, cenově přijatelné, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy.

(9)

Komise xx xx&xxxxxx;x xxěxxx&xxxxxx; xx dne 13. xxxxx 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxx; Dvanáct xxxxxx&xxxxxx; podpory xůxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; důvěry &xxxxx; Xxxxxčxě k xxx&xxxxxx;xx xůxxx&xxxxx; xxxxžxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (x-xxxxxxxx), xx xxxxx x dvanácti xxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xůxx, xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx x xxxxxxx&xxxxxx; trh a x&xxxxxx;xx x jeho xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxčxx&xxxxxx;.

(10)

Evropská xxxx xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xx dnech 24. x 25. xřxxxx 2011 a 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 xxxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; parlament x Xxxx, aby xx xxxxx xxxx 2012 xřxxxxx první xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx opatření, která xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx. Ve svých x&xxxxxx;xěxxxx xx dne 30. května 2011 x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx xžxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxxxx Rada Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; s x&xxxxxx;x, žx by xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xěxx nabídnout xxx xxxxřxxxxxxůx, xxx obchodníkům xxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx. &Xxxxxx;xxě&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; těchto xxxx&xxxxxx;xů xxžxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx angažovanost x xxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů, xxxž by xx čxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxx xxx o xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx.

(11)

X ohledem xx xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, x xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x přeshraničního xxxxxxx xxxxžxx xxx&xxxxxx;řx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; čxxxxxxx x Xxxx xx x xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů nezbytné xxxxxxxx ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x řádně xxxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xř&xxxxxx;xxxě spotřebitelských xxxxů vzniklých v xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx, xxx xxx xxxxěx x&xxxxxx;x Xxxx o jednotném xxxx, xxxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; důvěry xxčxxů xx xxxxřx&xxxxxx; trh.

(12)

Xxxx xxěxxxxx x nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (EU) č. 524/2013 xx xxx 21. xxěxxx 2013 x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů xx-xxxx (5) představují xxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx. Nařízení (XX) č. 524/2013 stanoví xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line, xxxx&xxxxxx; spotřebitelům x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jednotné xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx s xxxxxxxxxx xxxxxxx a xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Předpokladem řádného xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx tudíž xxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx&xxxxxx; Xxxx.

(13)

Xxxx xxěxxxxx xx se xxxěxx xxxxxxxxx xx nehospodářské xxxžxx obecného x&xxxxxx;xxx. Xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxx xxxžxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxxěx&xxxxxx;. X xůxxxxxx xxxx by xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx obecného zájmu xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxxě xx&xxxxxx;xxx xxxx jeho xx&xxxxxx;xxx xxxěxx x&xxxxxx;x do x&xxxxxx;xx xxěxxxxx xxxxxxxx, x to xxx xxxxxx na xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxxžxx.

(14)

Xxxx xxěxxxxx xx xx xxxxěž neměla xxxxxxxxx xx xxxžxx x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;čx xxxxxxx&xxxxxx; v čx. 3 písm. x) směrnice Evropského xxxxxxxxxx x Rady 2011/24/XX ze xxx 9. xřxxxx 2011 x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxxxxxxů x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; péči (6).

(15)

Rozvoj řádně xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvnitř Unie xx xxxx&xxxxxx; k xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx spotřebitelů xx xxxxřx&xxxxxx; xxx, x xx i x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, a k xxxxxxxxx potenciálu x xř&xxxxxx;xxžxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; obchod x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxxx xxxxxx xx měl xxxxěx na xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, xřxčxxž xx xěx respektovat xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; tradice. Xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxx x xxxě vytvořené ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, které xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xx směrnici, xx xěxx považovány za xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xx xxxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Rozšíření xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx může také xx&xxxxxx;xxx xxxx xůxxžxx&xxxxxx; x xěxx členských xx&xxxxxx;xxxx, xxx x xxxxů xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; velké xxxžxxx&xxxxxx; nevyřešených případů, xxž xxčxxůx Xxxx xx&xxxxxx;x&xxxxxx; x uplatnění xx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx x xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě.

(16)

Xxxx směrnice xx xx měla vztahovat xx xxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; se týkají xxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxů, xxž xxxxxxx x souvislosti x kupními xxxxxxxxx xxxx smlouvami o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, jak xx-xxxx, xxx x xxx-xxxx, ve x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx odvětví, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx; xůxxxxxxxx. Tyto xxxxx xx měly xxxxxxxxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x souvislosti s xxxxxxxx čx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx xx &xxxxxx;xxxxx. Xxxx xxěxxxxx xx se xěxx xxxxxxxxx xx stížnosti xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx. Neměla xx xx vztahovat xx xx&xxxxxx;žxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxxxxxxůx xxx xx xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx. Tato směrnice xx x&xxxxxx;xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xřxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxxů xxx mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů.

(17)

Členským xx&xxxxxx;xůx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxžxěxx xxxxxxxx v xxxxxxxxx či xxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx postupů, xx xěž xx xxxxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xxxx xxxx xxxxřx&xxxxxx; postupy xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Xxxx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů v xxč&xxxxxx;xxčx&xxxxxx;x xxxxxx.

(18)

Xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; mimo x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx; obchodní čxxxxxxx, xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, řxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Pokud xx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxřxxx xx &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě spadajícím xx x&xxxxxx;xxx a částečně xxxx x&xxxxxx;xxx obchodní čxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx (xxxxxxx mající dvojí &xxxxxx;čxx) x obchodní &xxxxxx;čxx x&xxxxxx;xx čxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx; transakce xxxřxxxžxxx, měla by x&xxxxxx;x xxxx xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx rovněž za xxxxřxxxxxxx.

(19)

Xěxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; právní xxxx Unie xxž xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xx mělo x&xxxxxx;x xxxxxxxxx, že v xř&xxxxxx;xxxě rozporu má xxxx xxěxxxxx přednost, xxxxě případů, xxx xx výslovně xxxxxxxxx xxxxx. Touto xxěxxxx&xxxxxx; xx neměla x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxx&xxxxxx;xx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 2008/52/XX ze xxx 21. xxěxxx 2008 x xěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx mediace v xxčxxxx&xxxxxx;xx x obchodních xěxxxx (7), xxxx&xxxxxx; xxž xxxxxx&xxxxxx; pro xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xxx xxx xxxxxčx&xxxxxx; systémy xx &xxxxxx;xxxxx Unie, xxxž xx bránila uplatňování xxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; systémy. Xxxx směrnice xx xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xxě xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xčxxxě xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx směrnice 2008/52/XX.

(20)

Xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x rámci xxx&xxxxxx; Xxxx x x x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxx xxěxxxxx xx xx xěxx xxxxxxxxx na veškeré xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx xxxxxxx, nabízejí řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů mezi xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxx uvedeny na xxxxxxx x souladu x xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Xxxxx xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, může xx tato směrnice xxxxxxxxx xxxxěž xx xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx nařizovat xxxxx&xxxxxx;x xxxxx závazná řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; xx xxx xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx xxxx spotřebitelem x xxxxxxx&xxxxxx;xxx by x&xxxxxx;xx xxxěx x&xxxxxx;x považován xx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů.

(21)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Unie x v rámci čxxxxx&xxxxxx;xx států. Xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxů, xřx xxxxž se xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxž&xxxxxx; xxx&xxxxxx;žxx xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx x x&xxxxxx;xxx usnadnit xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxxxů, xřx xxxxž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxx xxxxxxů, xřx nichž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nařídí řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; dvou čx x&xxxxxx;xx takových xxxxxxů. Xxxxx směrnicí xx xxxěxx být dotčena xxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx členských státech.

(22)

Postupy x xxxxxxxů xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxx xxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; řešením sporu xxxěxxx&xxxxxx;xx nebo odměňovány x&xxxxxx;xxxxxě obchodníkem, mohou x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxřxxx x&xxxxxx;xxů. Tyto xxxxxxx xx proto xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx vyloučeny x xxxxxxx působnosti x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x nerozhodne x xxx, žx xx takové xxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx směrnice, x xx předpokladu, že xxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxx splňovat xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx nezávislost x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; takové xxxxxxx xx měly xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxx x xx, xxx dodržují xxžxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x této xxěxxxxx, včetně zvláštních xxxxxxčx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů, xxž xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx; xxxxxx nezávislost.

(23)

Xxxx xxěxxxxx xx se xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx pro xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx systému xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxx xx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx xxxxx. X&xxxxxx;xx xx se xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx během xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xx sporu.

(24)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, xxx spory, xx něž se xxxxxxxx tato xxěxxxxx, xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; splňuje xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx směrnici x xx xxxxxx na xxxxxxx x xxxxxxx x xxxxx směrnicí. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx mít xxžxxxx xxxxxx tuto xxxxxxxxx x&xxxxxx;x, žx xxxžxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě fungující xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů a x xř&xxxxxx;xxxě potřeby upraví xxxxxx xůxxxxxxx, xxxx x&xxxxxx;x, že xxxxxx&xxxxxx;, žx mají být xř&xxxxxx;xxxx nové xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx bránit xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů řešení xxxxů působících v x&xxxxxx;xxx vnitrostátních orgánů xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, x xxxxž xxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů pověřeni xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx. Xxxx státní &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx by xěxx x&xxxxxx;x považováni xx x&xxxxxx;xxxxxx zájmů xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů. Xxxx xxěxxxxx by neměla xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx, xxx vytvořily xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů v každém xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x odvětví. Xx-xx xx xxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx zajištění xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxx k alternativnímu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů v xůxx&xxxxxx;xx zeměpisných oblastech x x xůxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx, měly xx x&xxxxxx;x členské xx&xxxxxx;xx xxžxxxx stanovit xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xx xxxx zabývat xxxxx, pro xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěx být xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxx, že xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx přístup x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

(25)

Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx členským xx&xxxxxx;xůx xx&xxxxxx;xxx v xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; právních předpisů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx postupů xxx mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx smluvních xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxx s požadavky xxxxxxxx&xxxxxx;xx touto xxěxxxx&xxxxxx;. Xx účelem zajištění xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx xxxx subjekty xěxx x&xxxxxx;x xxxxěž xxžxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v xěxž xxxx xxxxxxx, procesní xxxxxxxx, na xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě mohou xx xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx se sporem, xxxř&xxxxxx;xxxx xxxxx xx xxxx příliš složitý, x xxx xx xxxx x&xxxxxx;xx vyřešen x xxxxx. Procesní xxxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx, by x&xxxxxx;xx xxxěxx xxxxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xxxx spotřebitelů x xxxxxxůx alternativního řešení xxxxů, x xx x x případě xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Xřx xxxxxxxx&xxxxxx; mezní xxxxxxx xxxxx by xxxx čxxxxx&xxxxxx; státy měly xžxx xxxxxxxxx, žx xxxxxčx&xxxxxx; hodnota sporu xůžx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x stanovení xxxřxxěřxxě vysoké xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx x xxxxxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xx xxx xxxxx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx spotřebitele x xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Od čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů by nemělo x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxx xxxxřxxxxxxůx xxxxxxxxx xxžxxxx xřxxxxžxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxx&xxxxxx;xx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, pokud xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx předložena xxxx xxxx&xxxxxx;xx, se xxxxxxxx xx xx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxůx odmítl xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. X xxxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx xx třeba x&xxxxxx;x xx xx, žx čxxxxx&xxxxxx; státy xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx&xxxxxx; přístup x xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(26)

Tato směrnice xx xěxx obchodníkům xxxxxx&xxxxxx;x x některém čxxxxx&xxxxxx;x státě xxxžxxx, xxx xx jejich xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; přístupu xxxxřxxxxxxů k xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx&xxxxxx; Unii xx xěxx x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx možnost xxxxxxxxxx xx xxxž&xxxxxx;xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x jiném čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx nebo xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů řešení xxxxů, xxxxx xx xxx obchodníky x xůxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;ž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě nebo xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx čx celoevropských xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx x&xxxxxx;xx neměla x&xxxxxx;x dotčena xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xxxxxxxx xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(27)

Xxxxx směrnicí xx xxxěxx být dotčena xxžxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xxxxxxxx v xxxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx x několika xxxxřxxxxxxx. Xřxx xřxxxxžxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx vyrovnání na &xxxxxx;xxxxx Xxxx xx xěxx být xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; dopadů. Xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxx kolektivní žxxxxx x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx se měly xxxxňxxxx x xxxěxx xx se xxxx&xxxxxx;xxx xxxxčxxxx.

(28)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx směrnice, xx xěxx být x xxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x správních xřxxxxxxxx členských xx&xxxxxx;xů xřxxxx&xxxxxx;xx podle xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 95/46/ES xx xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x ochraně xxxxxx&xxxxxx;xx osob x xxxxxxxxxxx xx zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (8).

(29)

V průběhu xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěxx být xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxěxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x tom, xxx xxx&xxxxxx;xxxx xůxěxxxxx postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx všech x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxčxxxx&xxxxxx;xx xxxx obchodních xxxxx&xxxxxx;xx čx xxxxxxč&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx.

(30)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xxxx&xxxxxx;xě měly xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů zveřejnily x&xxxxxx;xxxxx systémové nebo x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; problémy, xxxx&xxxxxx; xx objevují čxxxx x vedou xx xxxxůx mezi spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx. X xxxxx xxěxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx xěxxx problémům v xxxxxxxx xxxxxxx nebo xxx xx xxřx&xxxxxx;xx, xxx xx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x osvědčených xxxxxxů.

(31)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů řx&xxxxxx;xxx xxxxx xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxx vůči spotřebiteli, xxx i xxxxxxx&xxxxxx;xxxx, x to xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx xxx&xxxxxx;xx, x xřx patřičném xxxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxxxx xxxxx.

(32)

Xxx&xxxxxx;xxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x&xxxxxx; zásadní x&xxxxxx;xxxx pro to, xxx občané Xxxx xxxxxx xůxěxx, že xxx xxxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů zaručí xxxxxxxxxx&xxxxxx; a nezávislý x&xxxxxx;xxxxxx. Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx čx kolektivní xxx&xxxxxx;x xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx být xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xx jakýchkoli osobách čx xxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx x&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxx, x xxxěxx xx být x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;x střetu zájmů, xxxx&xxxxxx; xx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, nestrannost x xxx&xxxxxx;xxxxxxx jejich xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(33)

Xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů by xěxx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx za xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; by mohl xxxxxxxx jejich postoj xx sporu. Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xěxx x&xxxxxx;x tyto xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxěž xxxxxx&xxxxxx;xx na xxxxxxxčxě xxxxxxx xxxx x xxxěxx xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx xx žádné xx xxxxx sporu xxxx xxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů.

(34)

Aby xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, žx xxxxxx docházet k ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxřxxx zájmů, xx fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů měly xxxxxxxxxx x všech xxxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx ovlivnit xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx a xxxxxxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx ke xxřxxx x&xxxxxx;xxů s xěxxxxxx xx xxxxx xxxxx, jenž xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx. Může xx xxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxčx&xxxxxx; zájem, přímý xxxx nepřímý, xx x&xxxxxx;xxxxxx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx nebo x xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxx nebo x&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxx x průběhu xř&xxxxxx; xxx před xřxxxx&xxxxxx;x xxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xčxxxě jakékoli funkce, xxx&xxxxxx;xž účelem xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x x&xxxxxx;ž xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx jednala xx xxxxx nebo x&xxxxxx;xx xxxxx, za xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx čx sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž xx xxxxx xx stran čxxxxx, xxxx xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxx čxxxx.

(35)

Zejména xx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxx xxxxx xxxx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby pověřené xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxěxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx; obchodníkem. X xxxx xůxxxx by xěxx být stanoveny xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxžxxxxxx, xxxxx xx členské státy xxxxxxxxx, žx x xěxxxx xř&xxxxxx;xxxxxx umožní, xxx xxxx postupy řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů považovány xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Pokud xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; prováděním alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxxx&xxxxxx;xx xxxx odměňovány x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; nebo xxxxžxx&xxxxxx;x obchodníků, jíž xx xxxxxxx&xxxxxx;x čxxxxx, xxxx xxxxx od xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; jakoukoli xxxxx xxxěxx, xěxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx xxxěxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxčxx xxxxxčxx&xxxxxx;x&xxxxxx; k xxxěx&xxxxxx; svých &xxxxxx;xxxů.

(36)

Xxx &xxxxxx;xxěxx alternativního řešení xxxxů, xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě xxx x xxxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; důvěry x postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xxxx&xxxxxx;, xxx fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xěxx xxxxxxx&xxxxxx; odborné xxxxxxxx, xčxxxě x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx práva. Fyzické xxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxčx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx, aby xx xxxx xěxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xůxxxxxů xxxxx, aniž xx musely být xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx.

(37)

Uplatňování určitých x&xxxxxx;xxx xxxxxxx u xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx důvěru xxxxřxxxxxxů i xxxxxxx&xxxxxx;xů x tyto xxxxxxx. Xxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxčxx&xxxxxx;xx Komise 98/257/XX x 2001/310/XX. X&xxxxxx;x, žx xxxx xxěxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxxx xěxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxxxxčxx&xxxxxx;xx Xxxxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; xxxxxx xxžxxxxxů xx xxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx; subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx Xxxxxx.

(38)

Xxxx směrnice xx xěxx xxxxxxxx xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xěxx xxxxčxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx x xx&xxxxxx;x spotřebitelů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx i xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů. Xxxx xxěxxxxx xx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx, xxx xřxx&xxxxxx;xxxx nebo xxxxxx&xxxxxx;xxxx x platnosti xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxx x&xxxxxx;xxx toho, xx xxxxxx&xxxxxx; xxxx směrnice.

(39)

Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxxxx subjektů x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů je nezbytné, xxx xxxxxx xxxxx xxxxžxxx xxxxxxxxčx&xxxxxx; a xxxxxxxxxxx&xxxxxx; informace, xxxx&xxxxxx; xxxřxxxx&xxxxxx; k xxxx, xxx xčxxxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; před xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x se xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xx xxxěxx x&xxxxxx;x požadováno, xxxxx je xxxxxx &xxxxxx;čxxx x postupech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx vnitrostátního práva xxxxxx&xxxxxx;.

(40)

Ř&xxxxxx;xxě fungující subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěx ukončit xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx čx off-line xxxxxxxxxxě xx xxůxě 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xxx xxx, xxx xxxxž&xxxxxx; úplný xxxx xx xx&xxxxxx;žxxxxx, včetně xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumentace x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se x&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxxx, a xx xčxxxě xxř&xxxxxx;xxxxxěx&xxxxxx; výsledku xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xxxxžxx xx&xxxxxx;žxxxx, xx xěx strany o xx&xxxxxx;žxxxxx vyrozumět xxx&xxxxxx;, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; veškeré xxxxxxxxx nezbytné x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. V xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxčx&xxxxxx;xx x xxxxx složitých případech, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxů, xxx xx xxxxx xx xxxxx xxxxx xxxůžx x oprávněných xůxxxů &xxxxxx;čxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxx xxůxx xxxxxxxžxx xx účelem xřxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dotyčného xř&xxxxxx;xxxx. Xxxxxx xxxxx xx xěxx být xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxžxx&xxxxxx; x x xřxxxxžx&xxxxxx; xčxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; době, xxž xxxx xxx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxx nezbytná.

(41)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěxx x&xxxxxx;x pro xxxxřxxxxxxx pokud xxžxx xxxxxxxx&xxxxxx;. X xř&xxxxxx;xxxě, žx jsou x&xxxxxx;xxxxx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xx xěx x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů pro xxxxřxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx; x levný. Xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;čxxxx by xx měl &xxxxxx;čxxxxx xxxxx nízký xxxxxxxx.

(42)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;, aby strany xxxxx xxxx plně xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx a xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, jež v xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xčxx&xxxxxx;. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěxx xxxxřxxxxxxx informovat x xxxxxx právech xř&xxxxxx;xx, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xx x&xxxxxx;x budou ř&xxxxxx;xxx. Obě strany xxxxx xx xxx&xxxxxx; xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xřxxxxžxx své xxxxxxxxx x důkazy, aniž xx musely x&xxxxxx;x xxxxxxx přítomny.

(43)

Dohoda xxxx xxxxřxxxxxxxx x obchodníkem x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xxxěxx být xxx xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxx xxxxřxxx před x&xxxxxx;x, xxž xx&xxxxxx;xx xx sporu, x xxxxx xx spotřebitele xxxxxxxxx práva xxxxx xx &xxxxxx;čxxxx xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxx x&xxxxxx;xxx xx zahájení řízení x xxxxx. Xxxxě xxxx xx při xxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, v xxxxž x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx nařízením řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xěxx být xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxxx informovány x xxxx x&xxxxxx;xxxxxxxx předem x x&xxxxxx;xxxxxě s x&xxxxxx;x souhlasily. Xx xxxxxxx&xxxxxx;xů by xxxěx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;x zvláštní xxxxxxx, xxxxx vnitrostátní xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy xxxxxx&xxxxxx;, žx xxxx xxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;.

(44)

X postupech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxž x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx, by xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxxx, xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů, nemělo vést x xxxx, žx xx xxx spotřebitel xxxxxx ochrany, xxxxxx xx poskytují xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xx, xx xxxxž xx nelze xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx podle xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x obvyklé xxxxx&xxxxxx;xě. X xxxxxxx, xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů a xx&xxxxxx;xx rozhodné xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb je xxčxxx x xxxxxxx x čx. 6 xxxx. 1 a 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Rady (XX) č.&xxxx;593/2008 xx xxx 17. čxxxxx 2008 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx smluvní x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; vztahy (Řím X) (9), xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxěxx x&xxxxxx;xx k tomu, žx xx xxx xxxxřxxxxxx zbaven ochrany, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx řádu, xx xxxxž se xxxxx smluvně odchýlit xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. X xxxxxxx, kdy xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů a xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo pro xxxxxxx o poskytování xxxžxx je určeno xxxxx čl. 5 xxxx. 1 až 3 Ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; úmluvy xx xxx 19. čxxxxx 1980 x xx&xxxxxx;xx rozhodném xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; vztahy (10), xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxx x&xxxxxx;xx x xxxx, že xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx ochrany, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; bydliště.

(45)

Právo xx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx nápravy x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; práva xxxxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx. Xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxx xxxěxx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x neměly xx xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xx xřx zjednávání x&xxxxxx;xxxxx xx soudy. Tato xxěxxxxx by proto xxxěxx bránit xxxxx&xxxxxx;x xxxxx ve výkonu xxxxxx práva xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;. X případech, kdy xxxx xxxxxx x&xxxxxx;x xxřx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxž x&xxxxxx;xxxxxx není x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx x xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx tohoto xxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly x&xxxxxx;x xxžxxxx svobodně xx xxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx. Měly xx x&xxxxxx;x xxžxxxx mimo xxx&xxxxxx; xxxxxxxx, že xxxxxčxx&xxxxxx; nebo prekluzivní xxůxx xxxxxxx xxxxxxxx x xxůxěxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

(46)

Xxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxxxxxxxě, xěxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx dostatečné xxxxx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx xxxxxxxxxx o vhodné xxxxě financování subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xx&xxxxxx;x území, xxxž by x&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů, xxxx&xxxxxx; x této xxxxxxx xxž působí. Xxxxx směrnicí xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xx&xxxxxx;xxx, xxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů financovány x xxřxxx&xxxxxx;xx xxxx soukromých xxxxxřxxxů, čx xxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx veřejných a xxxxxxx&xxxxxx;xx prostředků. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx x&xxxxxx;xx měly x&xxxxxx;x podporovány x xxx, xxx upřednostňovaly xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; formy xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxřxxx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; prostředky xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxx podle xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx neměla x&xxxxxx;x xxxčxxx možnost xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxx podniků nebo xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; či xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů.

(47)

Jakmile vznikne xxxx, xx xxxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx spotřebitelé xxxxxxx xxxxxx xxčxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; pro xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx xx&xxxxxx;žxxxxx, a xxx věděli, xxx xx xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx účastnit řízení xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxř&xxxxxx; se zavážou xxxž&xxxxxx;xxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, by xěxx xxxxřxxxxxxx informovat x internetové adrese x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx čx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž xxxx xxx xě xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx xxxxxxxxx xx měly x&xxxxxx;x xxxxxxx na xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx obchodníka jasným, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x x snadno xxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;, a případně xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx u xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx x xxxxx x poskytování xxxžxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xxxxřxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx měli x&xxxxxx;x xxžxxxx xx&xxxxxx;xěx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx obchodních xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; dodatečné xxxxxxxxx x xx&xxxxxx;xx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxx x xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx způsobech xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx kontaktu x x&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xx spotřebiteli, xxxž xx xx xxxxxxxxxx xx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxžx nemůže být xxxx vyřešen xř&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx;x xx xěx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxx&xxxxxx;řx nebo xxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx, xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xxřxxxxx, xxxxxx jich chce xxxž&xxxxxx;x.

(48)

Xxxxxxxxx&xxxxxx; obchodníků xxxxxxxxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxž xxxx pro xxxx obchodníky příslušné, xx neměla být xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x mimosoudních xxxxxxxxx xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx v jiných xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Xxxx, xxxx&xxxxxx; by xx xěxx uplatňovat spolu x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx této xxěxxxxx o povinnosti xxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

(49)

Tato xxěxxxxx xx xxxěxx vyžadovat, xxx xxxx účast xxxxxxx&xxxxxx;xů xx postupech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xxxx aby xxx x&xxxxxx;xxxxxx xěxxxx xxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxx xxxxx xxxxřxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx. Xxx xx x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; mají xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx x xxxxxx xxxxxx xř&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxů, xěxx xx x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx x xx největší míře xxxxxxx&xxxxxx;xx, aby xx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů účastnili. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by xxxx xxxěxx být xxxčxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, podle xxxxž je &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů v xěxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxx xx xřxxxěxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxx sankcí xxxx xxxxx xxxxž je x&xxxxxx;xxxxxx xěxxxx postupů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx xřxxxxxxxxx, žx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stranám xxxxx xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx na xř&xxxxxx;xxxx x soudnictví, jak xx xxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 47 Listiny x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx práv Evropské xxxx.

(50)

Xxx se xxxx&xxxxxx;xxxx xxxxěxx&xxxxxx;xx xxxěžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xěxx xx členské xx&xxxxxx;xx spotřebitele podporovat, xxx xx xř&xxxxxx;xx, xxž podají xx&xxxxxx;žxxxx x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx&xxxxxx;xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxě přijatelným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x. To xx x mnoha případech xxxxřxxxxxxůx xxxžxxxx xxřx&xxxxxx;xx xxxxx rychle a x počátečním xxxxxx.

(51)

Členské xx&xxxxxx;xx by xěxx xx xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; systémů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx zástupce xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xx zásadami nestrannosti x nezávislosti.

(52)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx zajistit, xxx subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxxxxxxx xřx řešení přeshraničních xxxxů.

(53)

X&xxxxxx;xě xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx xx například x&xxxxxx;ť xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů „FIN-NET“ x xxxxxxx xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxžxx, xx xěxx x&xxxxxx;x x x&xxxxxx;xxx Unie xxx&xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx měly xxxxxřxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, aby xx xxxxx xxxč&xxxxxx;xx&xxxxxx; xěxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(54)

&Xxxxxx;xx&xxxxxx; spolupráce xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx xxxxxxxxx účinné xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxů Xxxx x ochraně spotřebitele. Xxxxxx a čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxxx, xxx povzbudily x&xxxxxx;xěxx osvědčených postupů x technických xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x fungování xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů. Xxxx spolupráce xx xx xěxx xxxxxxxxxx xxxx jiné x x x&xxxxxx;xxx Unií xřxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx Spotřebitelé.

(55)

Aby xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, že xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; řádně x xxxxxxxxě, xěxx xx x&xxxxxx;x xůxxxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx. Za x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx xx xěxx x&xxxxxx;xxxxx členské státy xxčxx příslušný xxx&xxxxxx;x čx orgány, které xxxx funkci xxxxx xxxxx. Komise x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx by xěxx zveřejnit x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; splňují xxžxxxxxx x&xxxxxx;xx směrnice. Členské xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, x&xxxxxx;ť evropských spotřebitelských xxxxxx, x xř&xxxxxx;xxxxě xxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xx směrnice, xxxxx xxxxxx zveřejnily xx xx&xxxxxx;xx internetových stránkách xx xxxxě xxxxxx xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx Xxxxxx, a xxxxx možno i xx trvalém xxxxčx xx svých prostorách. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx x&xxxxxx;xx xěxx xxxxxřxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelské xxxxxxxxxx x sdružení obchodníků, xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxěž zveřejnily. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxěž zajistit vhodné &xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx, xx xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xěxxx, xxxxx xxx&xxxxxx; xxxx s xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Xxxxě toho xx příslušné xxx&xxxxxx;xx xěxx pravidelně xxxřxxňxxxx xx xx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxx x fungování xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxxx pro xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxx&xxxxxx;x xx příslušným xxx&xxxxxx;xůx xěxx xxxxxxxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx xxxxxřxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxx xřx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 2010/304/EU xx xxx 12. xxěxxx 2010 o xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; harmonizované xxxxxxxx xxx klasifikaci a xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; stížností a xxxxxů xxxxřxxxxxxů (11).

(56)

Xx nutné, xxx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; vnitrostátních xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx k xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx sankce xx xěxx x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, xřxxěřxx&xxxxxx; x odrazující.

(57)

Nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č. 2006/2004 xx xxx 27. ř&xxxxxx;xxx 2004 x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx příslušnými xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; zákonů xx ochranu zájmů xxxxřxxxxxxx (12) (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx xxxxxxx xxxxřxxxxxxx) xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxěxěxx xxx, xxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xxěxxxxx ve své xř&xxxxxx;xxxx, x xx x cílem xxx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx při xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xx směrnice.

(58)

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2009/22/XX ze xxx 23. dubna 2009 x žxxxx&xxxxxx;xx xx zdržení se xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxx xxxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxů (13) (xxěxxxxx x žalobách) xx měla x&xxxxxx;x xxxxěxěxx xxx, xxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx směrnici ve xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, a xx x cílem xxxxxxxx, aby xxxx xxx&xxxxxx;xěxx xxxxxxxxx&xxxxxx; zájmy xxxxřxxxxxxů xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx.

(59)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx x xxxxxxx xx společným politickým xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů x Xxxxxx ze xxx 28. září 2011 o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx (14) xxx&xxxxxx;xxxx, žx x xxůxxxxěx&xxxxxx;xx případech xxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; o xxxxřxx&xxxxxx;xx přijatých za &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx vnitrostátním právu x xxxxx či x&xxxxxx;xx dokumentů x xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxx jednotlivými částmi xxěxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx č&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx; směrnice xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x právu. X xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx;xx xxěxxxxx xxxxžxxx normotvůrce xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxxxxxů xx xxůxxxxěx&xxxxxx;.

(60)

Jelikož x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx směrnice, xxxxž x&xxxxxx;xx přispět x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx spotřebitele, xxxž xx byl xxxxxx přístup spotřebitelů x soudům, xxxůžx x&xxxxxx;x uspokojivě xxxxžxxx xx &xxxxxx;xxxxx členských xx&xxxxxx;xů, a xxxxx xxx xůžx x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx xxxxžxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, může Xxxx přijmout xxxxřxx&xxxxxx; x souladu se x&xxxxxx;xxxxx subsidiarity stanovenou x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx x Evropské xxxx. X souladu xx zásadou proporcionality xxxxxxxxxx v xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx nepřekračuje xxxx xxěxxxxx x&xxxxxx;xxx toho, xx xx nezbytné xxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx.

(61)

Xxxx xxěxxxxx xxxxžxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské unie, x xxxx články 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(62)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů byl xxxxxxxxx&xxxxxx;x x souladu x čx. 28 xxxx. 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Rady (XX) č.&xxxx;45/2001 xx xxx 18. prosince 2000 o xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx v xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx údajů orgány x xxxxxxxxxxx Společenství x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx údajů (15) x xřxxxx stanovisko xxx 12. xxxxx 2012 (16),

a)

xxxxxxx x xxxxxxxů řešení sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxěxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx;xx výhradně xxčxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxxxxxxxxxx-xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx, žx xxxx xxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, x jsou-li splněny xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx II, včetně xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx požadavků x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx, jež xxxx xxxxxxx x čl. 6 odst. 3;

x)

postupy xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností xxxxřxxxxxxů x rámci xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx systému provozovaného xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxx xxxx obchodníky;

e)

přímé xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

pokusy xxxxxx x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx daného xxxxx;

x)

xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; obchodníkem xůčx spotřebiteli;

x)

zdravotní služby xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx udržení xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx stavu xxxx xxxxxx uzdravení, xčxxxě xřxxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, vydávání x poskytování x&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxů a xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů;

x)

xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxx dalšího xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx vzdělávání.

x)

&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxž xxxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx, který xxxxx xxxxžxxxx xx provozování xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx, živnosti xxxx řxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

x)

&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; nebo xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx, bez ohledu xx xx, xxx xx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx veřejném xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž jedná, včetně xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jejím xx&xxxxxx;xxx xxxx x xxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;, xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x x xxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, živností xxxx řxxxxxxx xxxxx výkonem xxx&xxxxxx;xx svobodného xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

x)

&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxx; xxxxxxx, na xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vlastnictví xxxž&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxřxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xx xxxxxxxx x xxx&xxxxxx; úhradě, xčxxxě xxxxx majících xx xřxxxěx xxxž&xxxxxx; i xxxžxx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx&xxxxx; jakákoli xxxxxxx xxx&xxxxxx; xxž xxxx&xxxxxx; xxxxxxx, xx jejímž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x poskytuje xxxžxx spotřebiteli xxxx xx xxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xx poskytnutí a xxxxřxxxxxx hradí xxxx x&xxxxxx;xx xxxžxx nebo xx xxxxxxxx x xxx&xxxxxx; úhradě;

x)

„vnitrostátním xxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, v xxxxž xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxě, xxx xx objedná xxxž&xxxxxx; nebo služby, xxxxx&xxxxxx;xě xx stejném čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, v xěxž xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xřxxxxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx vzniklý x xxxxxxxxxxx x kupní xxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, v xxxxž xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxě, xxx xx objedná zboží xxxx xxxžxx, xxxxx&xxxxxx;xě x xxx&xxxxxx;x členském xx&xxxxxx;xě, než xx čxxxxx&xxxxxx; stát, x xěxž xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x článku 2, xxxx&xxxxxx; splňuje xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xx xxxx&xxxxxx;xěx subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

„subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; subjekt, xť xž xx xxxx název xxx&xxxxxx;xxxx, xxxx&xxxxxx; je trvale xxxxxx, x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

x)

&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x orgánem“ xxžx&xxxxxx; veřejný xxx&xxxxxx;x xxčxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xxx xxx účely x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, který xx xř&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; nebo místní &xxxxxx;xxxxx.

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxxx xx obchodník xxxxxxxx xxxxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě registrovaného x&xxxxxx;xxx, &xxxxxx;xxřxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xčxxxě xxxxčxx, xxxxxxxx xxxx jakékoli xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, pokud je xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxčxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx xx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxx sdružením xxxxxx&xxxxxx;xx x právnických xxxx.

—

v x&xxxxxx;xxě, xxx vykonává činnosti xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; osoba,

—

x x&xxxxxx;xxě, kde xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx vykonává čxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx x&xxxxxx; xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xxxxx xxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxx právnická xxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, xxx x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxx xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; subjekt xxxxx x&xxxxxx;xxx, pokud čxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;x xxxx jiný xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

x)

xxxxxxxxxxx aktualizované xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx, které xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxě xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x které xxxxřxxxxxxůx xxxžx&xxxxxx; xřxxxxžxx xx&xxxxxx;žxxxx x požadované xxxxxxxx xx-xxxx;

x)

xxxxxxxx stranám xxxxx xx jejich ž&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxx uvedené v x&xxxxxx;xxxxx x) xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx;

x)

xř&xxxxxx;xxxxě xxxxřxxxxxxx xxxžxxxx podat stížnost xxx-xxxx;

x)

xxxžxxxx výměnu informací xxxx xxxxxxxx sporu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky, nebo xř&xxxxxx;xxxxě xx&xxxxxx;xxx;

x)

xřxx&xxxxxx;xxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, tak x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx, xčxxxě xxxxů, xx něž xx vztahuje xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 524/2013, x

x)

xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xěž xx xxxxxxxx tato směrnice, xřxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; opatření x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx zpracování xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxx x xxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx ve xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právních předpisech, xxxx&xxxxxx;xx xx provádí xxěxxxxx 95/46/XX v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž xx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx.

x)

xxxxřxxxxxx se xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx obchodníka, xxx s x&xxxxxx;x xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxx x pokusil se xxxxxxx xxxxx xěx xxřx&xxxxxx;xx x přímo x obchodníkem;

x)

daný xxxx xx xxxxůxxxx&xxxxxx; xxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx xx zabývá xxxx xx již xř&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxx xxxx;

d)

hodnota xxžxxxxxx&xxxxxx;xx xxxěx&xxxxxx; xx xxž&xxxxxx;&xxxxxx; nebo xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxž xřxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx;

x)

xxxxřxxxxxx xxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx k xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xřxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxůxě, která xxxx&xxxxxx; být kratší xxž xxxxx xxx xxx xxx, kdy xxxxřxxxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxxx;

x)

řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx xxxxx by xxxxx x&xxxxxx;žxě narušilo xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx.

x)

xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; znalosti x xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx čx xxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxxž x x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx;

x)

jsou xxxxxx&xxxxxx;xx na dostatečně xxxxx&xxxxxx; xxxxčx&xxxxxx; období, xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx činnosti x xxx xxxxxxx x&xxxxxx;x xxxxůxxxxě xxxxxxx xx&xxxxxx; xxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; pokyny xx žádné xx xxxxx xxx od xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů;

x)

xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx výsledek xxxxxxx;

x)

xxx zbytečného xxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x nestrannost, xxxx vyvolat xxřxx x&xxxxxx;xxů x xěxxxxxx xx xxxxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx, xxxx které xx xxxxx x&xxxxxx;x xxxxx xx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx; okolnosti xxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx povinnost xx xxxxxžxxx, xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů fyzickou xxxxxx.

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; osoba xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxěřxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx; nebo, xxxxx xxxx tak xxx&xxxxxx;;

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; osoba xxxxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxx&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxě navrhl xřxxxxžxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx; nebo, xxxxx xxxx tak není;

x)

xxxx xxxxxxxxx xxxx stranám xxxxx oznámeny a xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxě xxxx xxxxxxxx xxxxxčxxxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporu xxxxx tehdy, xxxxx xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;, xx byly x xxxxxxxxxxx a x xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx&xxxxxx; námitky xxxxxxxx&xxxxxx;xx, x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxx.

a)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů musí x&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx kolektivním xxx&xxxxxx;xxx xxxžxx&xxxxxx;x xx xxxxx&xxxxxx;xx xxčxx x&xxxxxx;xxxxxů xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; a zástupců xxxxxxx&xxxxxx;xx, nebo být čxxxxx tohoto xxx&xxxxxx;xx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxxň xř&xxxxxx; xxx, xxx xx xxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx činností;

x)

fyzické osoby xxxěřxx&xxxxxx; řešením xxxxů xx xxx&xxxxxx;žxx, žx xxxxxxx xřx roky xx skončení jejich xxxxxx x subjektu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů pracovat xxx obchodníka, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx nebo xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž je xxxxxxx&xxxxxx;x čxxxxx;

x)

subjekt řešení xxxxů xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x ž&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxxxx či xxxxčx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx a musí x&xxxxxx;x xxxxě oddělen xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;x xxx plnění svých &xxxxxx;xxxů x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxx, xxxx&xxxxxx; xx oddělen xx xxxxxčxx obchodníka.

x)

svých kontaktních &xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx, xčxxxě xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x x-xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

x)

tom, žx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxxxx xx seznamu xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

x)

fyzických osobách xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů x x xxůxxxx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x délce xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx fyzických xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx pověřeny xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx je xxxěxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nebo xxxěňxxx x&xxxxxx;xxxxxě obchodník;

x)

xx&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x čxxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řešení xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů;

f)

xxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxx xxxxxxž řešení xxxx příslušné, xčxxxě x&xxxxxx;xxx případných xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx;

x)

xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx, jimiž xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx ř&xxxxxx;x&xxxxxx;, x x xůxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě může xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx se xxx&xxxxxx;x sporem x xxxxxxx x čx. 5 odst. 4;

h)

jazycích, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx a xx xxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů;

i)

xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů použít jako x&xxxxxx;xxxx pro řešení xxxxů (například xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, zásady ekvity, xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;);

x)

předběžných požadavcích, xxxx&xxxxxx; musí strany xřxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxňxxxx, xčxxxě xxžxxxxxx xx xx, aby xx xxxxřxxxxxx xxxxxxx xxřx&xxxxxx;xx xěx xř&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

tom, xxx-xx xxxxxx sporu xxxxx xxxxčxx xxxxx účast x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

případných x&xxxxxx;xxxxxxx, xxž hradí strany, xčxxxě pravidel xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxů xx xxxxx xxxxxxx;

x)

xxůxěxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

x)

xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řešení xxxxů, případně xčxxxě xxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; je xxx strany x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;;

x)

xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxx rozhodnutí vydaného xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

x)

počet xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů x xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x nimž xx vztahovaly;

x)

jakékoli xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, xxž xx xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x xxxxx xx xxxxůx xxxx xxxxřxxxxxxx a obchodníky; x x&xxxxxx;xx informaci xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx x xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx xx xxřx&xxxxxx;xx, xxx se xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx výměna xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů;

c)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x sporů, jimiž xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx, x xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxxxů xěxxxx odmítnutí, xxx xxxx xxxxxxx x čx. 5 xxxx. 4;

x)

x případě xxxxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 2 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. a) xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x navržených x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxěxx xxxxřxxxxxxx, xx prospěch obchodníka xxxx xxxxů xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxě;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; byly xxxxxxxxx, x důvody jejich xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxx xx&xxxxxx;xx;

x)

xxůxěxxxx xxxx potřebnou x xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

x&xxxxxx;xx xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxů postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxx je xx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů v rámci x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů.

a)

xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxx&xxxxxx; být dostupné x snadno xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx-xxxx x xxx-xxxx xxx xxě xxxxxx xxxxx bez ohledu xx xx, xxx xx strany xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

b)

xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxx, xxxž xx xxxx xxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxžxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx&xxxxxx; strany xxxxx x xxx&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx zbavovat xx&xxxxxx;xx xx nezávislé xxxxxxxxxx&xxxxxx; x xx xx, xxx byly xxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx xxx xxx xřxx&xxxxxx; xxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxxxx;

x)

xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx; být xxx spotřebitele xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; za x&xxxxxx;xx&xxxxxx; poplatek;

x)

xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, který xxxxž&xxxxxx; stížnost, xxx&xxxxxx; xxxxxxxěx xxxxxx xxxxx xxxxx poté, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; veškeré dokumenty xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x k xxxxxxxxx xx 90 kalendářních xxů xxx xxx, xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx stížnosti. X xxxxx složitých xxxxů xůžx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů tuto lhůtu 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dnů xx základě xxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; prodloužit. Xxxxxx xxx&xxxxxx; být xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxžxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxůxx x x xxxxxx&xxxxxx; xxxě, do xxx xxx očekávat, žx xxxx spor xxxxčxx.

x)

měly xxxxxx xxxxx xxžxxxx v xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě xxx&xxxxxx;xřxx xxůx x&xxxxxx;xxx, byly xxx subjektem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, důkazy, xxxxxxxxx x xxxxxčxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx x xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; prohlášení x xxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxx xx x xxx xxx&xxxxxx;xřxx;

x)

xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, žx nejsou xxxxxxx využívat xxxžxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, ale xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx požadovat xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; nebo xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čx pomoc třetí xxxxx;

x)

xxxx strany xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xx x&xxxxxx;xxxxě xxxx xx xxxxx&xxxxxx;x nosiči, x xxxx xxx sděleny xůxxxx, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

x)

xěxx xxxxxx xxžxxxx xxxxčxx svoji &xxxxxx;čxxx x xxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xxxx jeho fázi, xxxxx jsou xxxxxxxxxxx x jeho xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxx xxůxěxxx. O xxxxx právu xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx před xxč&xxxxxx;xxxx postupu. Xxxxxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxxxx účast x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxxxxx xx xxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxx xx xxxxřxxxxxxx;

x)

xxxx strany, xř&xxxxxx;xx xxž s xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešením xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xx x&xxxxxx;x xxxxx ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, žx:

c)

xxxx xxxxxx xřxx x&xxxxxx;x, něž x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; souhlas nebo xx x&xxxxxx;x budou ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx nebo xxxxxčxxxxx, žx se budou xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešením ř&xxxxxx;xxx;

x)

xxxx xxxxx&xxxxxx;x xřxx x&xxxxxx;x, xxž vyjádří xxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešením xxxx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx, xxxxxxxxxx xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxx xx xxxxx&xxxxxx;xxxxx.

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů, xxxxxxx nařízené řešení x xxxx, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, kterou xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;xx xxxxčx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů a xx&xxxxxx;xx rozhodné pro xxxx&xxxxxx; smlouvu xxxx xxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx podle čx. 6 xxxx. 1 x 2 nařízení (XX) č. 593/2008, xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; nařízené xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x tomu, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, kterou xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž se xxxxx podle xx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž má xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; bydliště, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů a xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb je xxčxxx xxxxx čx. 5 odst. 1 x 3 Ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx xx xxx 19. čxxxxx 1980 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; závazkové xxxxxx, xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxx, že by xxx xxxxřxxxxxx zbaven xxxxxxx, kterou xx xxxxxxxx&xxxxxx; imperativní xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů xxxxčx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž má spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

x)

svůj x&xxxxxx;xxx, kontaktní údaje x xxxxxxxxxxxx xxxxxx;

b)

&xxxxxx;xxxx x xx&xxxxxx; xxxxxxxřx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, včetně &xxxxxx;xxxů o fyzických xxxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;xx prováděním řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, odměňování, xxxxčx&xxxxxx;x období x x tom, kým xxxx zaměstnány;

c)

xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, pokud xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxxxx délku xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx;

f)

xxxxx či xxxxxx, x nichž xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxx xxxxxx řešení xxxxů;

x)

xxxxx xxxxů, xx jejichž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxž&xxxxxx;x xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

důvody, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů odmítnout xxx&xxxxxx;xxx se xxx&xxxxxx;x xxxxxx xxxxx čl. 5 xxxx. 4;

i)

odůvodněné xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;, že xx xxčxx&xxxxxx; subjekt způsobilý xxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů podle x&xxxxxx;xx směrnice x xxxňxxx xxžxxxxxx xx xxxxxxx stanovené x xxxxxxxx XX.

x)

xxčxx xxxxů, které jim xxxx předloženy, x xxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x xxxž xx xxxxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx postupů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxx, xxxž xx xx xxxxěxx x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx řešení;

x)

xxůxěxx&xxxxxx; xxxě xx xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů;

d)

míře xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, je-li xx&xxxxxx;x;

x)

xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xxxx, xxž xx xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x xxxxx xx xxxxůx xxxx spotřebiteli x obchodníky. Na xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, jak xx xxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxxx nebo xxx xx xxžx&xxxxxx; xx řx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; efektivnosti xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx v x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usnadňujících řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů, xxxxx taková xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; přípravě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx čx. 6 xxxx. 6, xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; příprava xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxž xxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x xxxxxx xxžx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

x)

x&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x internetové xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;x pododstavci;

x)

xxxxxxxx, pokud xxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx;

x)

xxxxx čx xxxxxx, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x veden xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxxx sporů, xx xěž xxx xxxž&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxěxx&xxxxxx; a xxxxxxxxx xxxxů, xxxx&xxxxxx; projednává xxžx&xxxxxx; subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

xxxxxxxxx x xxx, xx-xx nezbytná xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxx jejich x&xxxxxx;xxxxxů, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x tom, xxx xxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporu xx nebo xůžx x&xxxxxx;x veden ústní xxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxx;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx čx xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x

x)

xůxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě může xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxxxx čl. 5 xxxx. 4 xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx.

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxěxčxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxxxxxx podložené xxxxxxxxxx, xxž brání xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řešení xxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů;

c)

x xř&xxxxxx;xxxě potřeby xxxxxxč&xxxxxx;, xxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

&xxxxx;20.

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/EU xx xxx 21. května 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů (&Xxxxxx;ř. xěxx. X 165, 18.6.2013, x. 63): článek 13.&xxxxx;

&xxxxx;14.

Směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Rady 2013/11/XX ze xxx 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (Úř. xěxx. L 165, 18.6.2013, x. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.“

a)

xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; názvy a xxxxxxxx&xxxxxx; údaje xxxxxxxů xxčxx&xxxxxx;xx xxxxx čl. 14 xxxx. 2 x

x)

xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx kontaktního x&xxxxxx;xxx, xxčxx&xxxxxx; x xxxxxxx x čx. 18 odst. 1.