Plné znění - 32013L0011

(1)

X čx. 169 xxxx. 1 a v čx. 169 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x) Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (dále xxx „Smlouva o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU“) xx xxxxxx&xxxxxx;, že Unie xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x dosažení xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx článku 114 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Čx&xxxxxx;xxx 38 Listiny základních xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; unie xxxxxx&xxxxxx;, že x xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx xx xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; úroveň xxxxxxx spotřebitele.

(2)

X xxxxxxx x čx. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x fungování EU xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; xxx xxxxxxx xxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, v němž xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx. Xxxxřx&xxxxxx; trh xx xěx xxxxřxxxxxxůx xřxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx přidanou xxxxxxx x xxxxxě xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxxxx, xěx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx, xřxxěřxx&xxxxxx;xx xxx x xxxxx&xxxxxx; úrovně xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx, č&xxxxxx;xž xx xx xěxx xxxxxřxx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx spotřebitele.

(3)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx vnitřního xxxx xx&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, xůxx x xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx x Xxxx. Xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx překážek, xxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x&xxxxxx; řádnému xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vnitřního trhu, x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; důvěry xxčxxů mají x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx pro dokončení xxxxřx&xxxxxx;xx trhu.

(4)

Xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, efektivním, xxxxx&xxxxxx;x x xxxx&xxxxxx;x xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx s xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xx xěxx xřxx&xxxxxx;xx xxxxxěxx xxxxřxxxxxxůx, a xxx&xxxxxx;xxx xxx jejich důvěru x xxx. Xxxxx xř&xxxxxx;xxxx xx xx xěx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxčxěx&xxxxxx; on-line x xxx-xxxx a x&xxxxxx; velký x&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxě, žx spotřebitelé xxxxxxx&xxxxxx; x zahraničí.

(5)

Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nabízí xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; a levné xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů však xxx&xxxxxx; x Unii dosud xxxxxxxčxě x xxxxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;. Je politováníhodné, žx i xřxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 98/257/XX xx xxx 30. xřxxxx 1998 x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx pro xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx mimosoudní xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (3) x doporučení Xxxxxx 2001/310/XX ze dne 4. xxxxx 2001 x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; orgány při řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských sporů xxxxxxx (4) nebyly mechanismy xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů doposud xxx&xxxxxx;xxě xxxxxxxx x že xxxxxxxxxě nefungují xx x&xxxxxx;xxx xxxěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx čx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx x Xxxx. Spotřebitelé x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxx&xxxxxx; povědomí x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx, xřxčxxž jen xxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxx občanů x&xxxxxx;, jak xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx k subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxxx xxxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x dispozici, &xxxxxx;xxxxň xxxxxx kvality xx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx značně xx&xxxxxx;&xxxxxx; x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů čxxxx xxřx&xxxxxx;&xxxxxx; přeshraniční xxxxx xxxxxxxxě.

(6)

Xxxx&xxxxxx;xx x rozsahu, xx co se xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxxxxx, x kvalitě x xxxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx pro xxxxřx&xxxxxx; trh x xxxx jedním z xůxxxů, xxxč spotřebitelé xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxč&xxxxxx; x nemají xůxěxx x xx, že xx možné xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxřx&xxxxxx;xx snadno, rychle x xxxxě. Xxxxx&xxxxxx; xůxxxx xxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx, xxx xxxxxx&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxůx x xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, x xxxxž xxxxxxxxxx dostatečný xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v čxxxxx&xxxxxx;x státě, x xěxž xxxxxx dostatečně xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx xxx&xxxxxx;x znevýhodněni x hospodářské xxxxěžx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx, kteří xxx&xxxxxx; k xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx xř&xxxxxx;xxxx, x xxxxx xxxx řx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx x levněji.

(7)

Xxx&xxxxxx;-xx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxě využívat potenciálu xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, xěxx xx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x dispozici x x&xxxxxx;xxx druhů vnitrostátních x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xx xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xx xěxx dodržovat xxxxxxx&xxxxxx; požadavky na xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx; Xxxx x xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x x existenci takovýchto xxxxxxů povědomí. S xxxxxxx xx x&xxxxxx;xůxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx obchodu a xxxxxx osob xx xxxxěž xůxxžxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů řešily xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx efektivně.

(8)

Jak uvedl Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx v xxxxxxx&xxxxxx; xx xxx 25. října 2011 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxů x xxčxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx;xx a xxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx x x xxxxxxx&xxxxxx; ze xxx 20. xxěxxx 2010 x vytvoření xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxx spotřebitele x xxčxxx, měl xx xxx&xxxxxx;xxxx komplexní xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xx priorit xxxx&xxxxxx;řxx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxě xřxxxxxxx&xxxxxx;, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx.

(9)

Xxxxxx xx xx&xxxxxx;x sdělení xx xxx 13. xxxxx 2011 nazvaném &xxxxx;Xxx x jednotném xxxx &xxxxx; Xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xůxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; důvěry &xxxxx; Xxxxxčxě x xxx&xxxxxx;xx xůxxx&xxxxx; považuje xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; elektronické xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (x-xxxxxxxx), xx xxxxx x dvanácti xxxxxx&xxxxxx;, které xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xůxx, xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx x xxxxxxx&xxxxxx; xxx x x&xxxxxx;xx x xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx dokončení.

(10)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx 24. x 25. xřxxxx 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 xxxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx a Xxxx, aby do xxxxx roku 2012 xřxxxxx první xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;, která xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx. Ve svých x&xxxxxx;xěxxxx ze dne 30. xxěxxx 2011 x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx xžxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxxxx Xxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x, žx xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xěxx nabídnout jak xxxxřxxxxxxůx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxx&xxxxxx;, jednoduché x xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy. &Xxxxxx;xxě&xxxxxx;x&xxxxxx; provádění xěxxxx xxxx&xxxxxx;xů xxžxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxžxxxxxxx a xxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů, xxxž xx xx čxxxxx xxxxxxxxxx, pokud xxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxx, flexibilitu, xxxxxxxx a kvalitu xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxx&xxxxxx; xx vztahuje xxxx xxěxxxxx.

(11)

S xxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, x xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxžxx xxx&xxxxxx;řx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; čxxxxxxx x Xxxx xx x spotřebitelských xxxxů nezbytné zajistit ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; infrastrukturu xxx alternativní řešení xxxxů x ř&xxxxxx;xxě xxxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line x xř&xxxxxx;xxxě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx x transakcemi xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx, xxx xxx xxxxěx x&xxxxxx;x Xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx, kterým xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx občanů xx xxxxřx&xxxxxx; xxx.

(12)

Xxxx xxěxxxxx a xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (EU) č. 524/2013 xx xxx 21. xxěxxx 2013 x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx (5) představují xxx propojené x xxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx právní x&xxxxxx;xxxxxx. Nařízení (EU) č. 524/2013 xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů on-line, xxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx nabízí xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; místo xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx prostřednictvím xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx s xxxxxxxxxx spojeny a xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; alternativní řešení xxxxů prostřednictvím xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xřxxxxxxxxxx řádného xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx tudíž xxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v xxx&xxxxxx; Xxxx.

(13)

Xxxx směrnice xx se xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx. Xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx jsou xxxžxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxxěx&xxxxxx;. X důsledku xxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; bezúplatně xx&xxxxxx;xxx xxxx xxxx xx&xxxxxx;xxx xxxěxx x&xxxxxx;x do x&xxxxxx;xx směrnice xxxxxxxx, x to bez xxxxxx xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; těchto xxxžxx.

(14)

Xxxx xxěxxxxx by xx xxxxěž xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxžxx x oblasti xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;čx vymezené x čx. 3 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2011/24/XX xx xxx 9. xřxxxx 2011 x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; práv xxxxxxxů x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; péči (6).

(15)

Xxxxxx ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx alternativního řešení xxxxů xxxxxř Xxxx xx xxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx xxxxřxxxxxxů xx xxxxřx&xxxxxx; xxx, x xx i x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, x x xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxžxxxxx&xxxxxx;, které nabízí xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx a xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Tento xxxxxx xx xěx xxxxěx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, přičemž xx xěx xxxxxxxxxxx jejich xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; tradice. Jak xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxx i xxxě xxxxxřxx&xxxxxx; řádně xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxxxxxx stanovené v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, by xěxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů ve xxxxxx x&xxxxxx;xx směrnice. Xxx&xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xůžx xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx jako důležité x těch čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, kde u xxxxů přetrvává xxxx&xxxxxx; xxxžxxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx případů, xxž xxčxxůx Xxxx xx&xxxxxx;x&xxxxxx; x uplatnění xx&xxxxxx;xx na spravedlivý xxxxxx x xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě.

(16)

Xxxx směrnice xx xx xěxx vztahovat xx xxxxx xxxx xxxxřxxxxxxx a obchodníky, xxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxů, jež xxxxxxx v xxxxxxxxxxx x kupními xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, jak xx-xxxx, tak x xxx-xxxx, ve všech xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx odvětvích s x&xxxxxx;xxxxxx xxxěxx&xxxxxx;, která xxxxxxxx&xxxxxx; xx její xůxxxxxxxx. Tyto xxxxx xx xěxx xxxxxxxxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx čx poskytováním xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx obsahu xx &xxxxxx;xxxxx. Xxxx xxěxxxxx xx se xěxx xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;žxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx. Xxxěxx xx xx xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;žxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; obchodníky xxxxx spotřebitelům xxx xx spory mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx. Tato xxěxxxxx xx x&xxxxxx;xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;x státům xřxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx sporů.

(17)

Čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xx xěxx být xxxžxěxx ponechat x xxxxxxxxx či zavádět xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; ustanovení x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxů, xx xěž se xxxxxxxxxx xxxx směrnice, xxxx xxxx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxxx xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x obchodníkem. Xxxx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností xxxxx být efektivním xxxxxřxxxxx řešení spotřebitelských xxxxů x počátečním xxxxxx.

(18)

Xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xx xěxx zahrnovat xxxxxx&xxxxxx; xxxxx jednající xxxx x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx; obchodní čxxxxxxx, xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, řxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx xx x&xxxxxx;xx smlouva xxxxřxxx xx &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xxx x č&xxxxxx;xxxčxě xxxx x&xxxxxx;xxx obchodní čxxxxxxx xxx&xxxxxx; osoby (xxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dvojí &xxxxxx;čxx) a xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx x&xxxxxx;xx čxxxxxxx xx natolik xxxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx; transakce xxxřxxxžxxx, xěxx xx x&xxxxxx;x tato xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxěž za xxxxřxxxxxxx.

(19)

Xěxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; právní xxxx Xxxx již xxxxxxx&xxxxxx; ustanovení týkající xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Za &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx, žx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxxxx má xxxx xxěxxxxx xřxxxxxx, xxxxě případů, xxx xx výslovně xxxxxxxxx xxxxx. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxx&xxxxxx;xx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2008/52/XX ze xxx 21. května 2008 o některých xxxxxxxxx xxxxxxx x xxčxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (7), která již xxxxxx&xxxxxx; xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xxx pro xxxxxčx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx na &xxxxxx;xxxxx Xxxx, aniž xx xx&xxxxxx;xxxx uplatňování xxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx xxxxřx&xxxxxx; mediační xxxx&xxxxxx;xx. Xxxx směrnice by xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xxě xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, včetně xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xx xěž xx vztahuje směrnice 2008/52/XX.

(20)

Xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů se xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x rámci xxx&xxxxxx; Unie x x x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxx směrnice xx xx xěxx xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx, které xxxx xxxxxx xxxxxxx, nabízejí řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů mezi xxxxřxxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x postupu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů a xxxx xxxxxxx xx xxxxxxx v xxxxxxx x xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Xxxxx xx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, xůžx xx tato xxěxxxxx xxxxxxxxx rovněž xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxřxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; ad xxx xxx konkrétní spor xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx by však xxxěx x&xxxxxx;x považován xx xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(21)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxčxě liší x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Unie x v x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxx postupů, xřx nichž se xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů snaží xxx&xxxxxx;žxx xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx x cílem xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxxxů, xřx xxxxž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxx xxxxxxů, při xxxxž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nařídí řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxx&xxxxxx; mohou být xxxxxxxx&xxxxxx; dvou čx x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů. Xxxxx směrnicí xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxx xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx.

(22)

Xxxxxxx x subjektů pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxx xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x sporu xxxěxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx střetu x&xxxxxx;xxů. Tyto xxxxxxx xx xxxxx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx vyloučeny x oblasti působnosti x&xxxxxx;xx směrnice, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; stát nerozhodne x xxx, žx xx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx x&xxxxxx;xx směrnice, a xx předpokladu, žx xxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxňxxxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x nestrannost stanovené x této xxěxxxxx. Xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xx xěxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx jde x xx, xxx dodržují xxžxxxxxx na kvalitu xxxxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xčxxxě xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxčx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů, xxž xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx; xxxxxx nezávislost.

(23)

Tato xxěxxxxx xx xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů v x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx obchodníkem, xxx xx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx xxxxx. X&xxxxxx;xx xx se xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxx xxxxxx x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xx sporu.

(24)

Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, xxx xxxxx, xx něž se xxxxxxxx xxxx směrnice, xxxxx být xřxxxxžxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxňxxx xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xx uveden na xxxxxxx x xxxxxxx x xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx x&xxxxxx;x, žx xxxžxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; řádně xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx působnost, xxxx x&xxxxxx;x, žx stanoví, žx mají x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx subjektů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx vnitrostátních xxx&xxxxxx;xů xxxxxxx xxxxřxxxxxxx jednotlivých čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, x xxxxž xxxx řešením xxxxů xxxěřxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx. Tito státní &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x považováni xx x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxů x obchodníků. Xxxx xxěxxxxx xx neměla xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx, xxx xxxxxřxxx zvláštní xxxxxxx alternativního řešení xxxxů x xxžx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxěxx&xxxxxx;. Xx-xx xx xxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xůxx&xxxxxx;xx xxxěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx x x různých xxxěxx&xxxxxx;xx, xěxx xx x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxžxxxx xxxxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx bude xxx&xxxxxx;xxx xxxxx, pro jejichž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; konkrétní subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxx&xxxxxx; subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěx být xxx xxxxřxxxxxxx a obchodníky x&xxxxxx;xxxxx, že nebude xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů.

(25)

Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xx&xxxxxx;xxx v xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x platnosti čx xxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx postupů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx v xxxxxxx s xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxxx&xxxxxx;xx fungování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx tyto subjekty xěxx x&xxxxxx;x xxxxěž xxžxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx čx zavést x souladu x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisy čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž xxxx xxxxxxx, procesní xxxxxxxx, na xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx za xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; odmítnout xxx&xxxxxx;xxx se sporem, xxxř&xxxxxx;xxxx xxxxx xx xxxx příliš složitý, x xxx by xxxx x&xxxxxx;xx xxřx&xxxxxx;xx x xxxxx. Procesní xxxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx zabývat xx xxxxxx, xx x&xxxxxx;xx xxxěxx podstatně xxxx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, x xx x x xř&xxxxxx;xxxě xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Xřx xxxxxxxx&xxxxxx; mezní xxxxxxx xxxxx xx xxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xěxx xžxx xxxxxxxxx, že xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx xůžx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x xxxxxxxx&xxxxxx; xxxřxxěřxxě xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx x xxxxxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xx tak xxxxx xxxx&xxxxxx;xx přístup x xxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů pro xxxxřxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xů. Xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů by nemělo x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxx xxxxřxxxxxxůx xxxxxxxxx xxžxxxx xřxxxxžxx svoji stížnost xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, jemuž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xřxxxxžxxx xxxx xxxx&xxxxxx;xx, xx vzhledem xx xx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxůx xxx&xxxxxx;xx stížností xxx&xxxxxx;xxx. X takových xř&xxxxxx;xxxxxx xx třeba x&xxxxxx;x xx to, žx členské státy xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx plný xř&xxxxxx;xxxx x subjektům xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(26)

Xxxx xxěxxxxx xx měla xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxx&xxxxxx;x v xěxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě umožnit, xxx xx jejich xxxxx xxx&xxxxxx;xxx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx; v xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě. Za &xxxxxx;čxxxx zlepšení xř&xxxxxx;xxxxx xxxxřxxxxxxů k xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx&xxxxxx; Unii xx xěxx x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx možnost rozhodnout xx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xx xxx obchodníky x xůxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;ž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů usazených x jiném členském xx&xxxxxx;xě xxxx nadnárodních čx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx však xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena povinnost čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů zajistit xxx&xxxxxx; přístup x xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(27)

Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxžxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xxxxxxxx v xxxxxxxxx xxxx zavést xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx xxxxxčx&xxxxxx; projednání xxxxx&xxxxxx;xx xxxx podobných xxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx x několika xxxxřxxxxxxx. Xřxx předložením x&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; na &xxxxxx;xxxxx Xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxů. Xxxxxxxxx efektivního systému xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; žxxxxx x dobrá xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xx xěxx xxxxňxxxx x neměly xx xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxčxxxx.

(28)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx sporů, xx xěž se xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xx xěxx být v xxxxxxx s pravidly x xxxxxxě osobních &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 95/46/ES ze xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů a x xxxx&xxxxxx;x pohybu xěxxxx &xxxxxx;xxxů (8).

(29)

X průběhu xxx&xxxxxx;xx postupu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxěxxxxx x soukromí. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, xxx xxx&xxxxxx;xxxx xůxěxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx všech x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxčxxxx&xxxxxx;xx nebo xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx či rozhodčích ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx.

(30)

Čxxxxx&xxxxxx; státy by xxxx&xxxxxx;xě xěxx xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxřxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx systémové xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x xxxxx xx xxxxůx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. X xxxxx xxěxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx x&xxxxxx;x připojena xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx v xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx je vyřešit, xxx se zlepšil xř&xxxxxx;xxxx obchodníků x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x osvědčených xxxxxxů.

(31)

Členské xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů řx&xxxxxx;xxx spory xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; je spravedlivý, xxxxxxxx&xxxxxx; a vyvážený xxx xůčx xxxxřxxxxxxx, xxx i xxxxxxx&xxxxxx;xxxx, x to xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx podána, x xřx xxxřxčx&xxxxxx;x xxxxxxxěx&xxxxxx; práv stran xxxxx.

(32)

Xxx&xxxxxx;xxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx xx, xxx xxčxx&xxxxxx; Unie xxxxxx xůxěxx, žx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxč&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; a nezávislý x&xxxxxx;xxxxxx. Fyzická xxxxx čx kolektivní xxx&xxxxxx;x xxxěřxx&xxxxxx; prováděním alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěxx x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;xxxxxx osobách čx xxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx mohly mít xx xxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxx, x xxxěxx xx x&xxxxxx;x x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;x střetu x&xxxxxx;xxů, xxxx&xxxxxx; by xxxx xxxxxxx spravedlivost, nestrannost x nezávislost xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(33)

Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěxx x&xxxxxx;x považovány xx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; by xxxx xxxxxxxx jejich xxxxxx xx xxxxx. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; by xěxx x&xxxxxx;x xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxěž xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxčxě xxxxxxx xxxx a xxxěxx by dostávat xxxxxx xx ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxx xxxx jejích zástupců.

(34)

Aby xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, žx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxřxxx zájmů, xx fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xěxx xxxxxxxxxx o všech xxxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; by xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx a nestrannost xxxx x&xxxxxx;xx xx xxřxxx x&xxxxxx;xxů s xěxxxxxx xx xxxxx xxxxx, jenž xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx. Xůžx xx xxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxčx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, přímý xxxx nepřímý, xx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxx x xxx&xxxxxx;xxxx osobní xxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx x jednou nebo x&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxx x průběhu tří xxx xřxx přijetím xxxxxx v x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxx, xxx&xxxxxx;xž účelem xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x níž xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxx více xxxxx, za profesní xxxxxxxxxx čx sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, jichž je xxxxx xx xxxxx čxxxxx, xxxx xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxx čxxxx.

(35)

Xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxřxx&xxxxxx; zajistit, xxx tento xxxx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Z xxxx důvodu xx xěxx být xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; požadavky, pokud xx členské státy xxxxxxxxx, žx v xěxxxx případech xxxžx&xxxxxx;, xxx xxxx postupy řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxx&xxxxxx;xx xx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxxxx xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů zaměstnány xxxx odměňovány výhradně xxxxxxx&xxxxxx; organizací xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x obchodníků, x&xxxxxx;ž xx obchodník čxxxxx, xxxx pokud xx xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx xxxěxx, xěxx xx mít k xxxxxxxxx xxxěxxx&xxxxxx;, vyhrazený xxxxxčxx xxxxxčxx&xxxxxx;x&xxxxxx; k xxxěx&xxxxxx; svých &xxxxxx;xxxů.

(36)

Xxx &xxxxxx;xxěxx alternativního řešení xxxxů, xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě xxx x xxxxxxx na xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xůxěxx x postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxx&xxxxxx;, aby xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xčxxxě všeobecné xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx. Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx měly x&xxxxxx;x zejména xxxxxxxčx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; znalosti xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx, xxx xx xxxx xěxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xůxxxxxů xxxxx, xxxž xx xxxxxx být xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx právníky.

(37)

Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; určitých x&xxxxxx;xxx xxxxxxx x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů posiluje důvěru xxxxřxxxxxxů i xxxxxxx&xxxxxx;xů x tyto xxxxxxx. Xxxx zásady xxxxxxx xxxx xx úrovni Xxxx xxxxx&xxxxxx; vypracovány x xxxxxxčxx&xxxxxx;xx Xxxxxx 98/257/XX x 2001/310/ES. X&xxxxxx;x, žx tato xxěxxxxx stanoví x&xxxxxx;xxxxxxx xěxxxx&xxxxxx;xx zásad xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx doporučeních Xxxxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; soubor xxžxxxxxů xx xxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx vztahují xx všechny postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx Xxxxxx.

(38)

Xxxx xxěxxxxx by xěxx xxxxxxxx požadavky xx xxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xx xěxx zaručit stejnou &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx x xx&xxxxxx;x xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx vnitrostátních x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Xxxx xxěxxxxx xx členským xx&xxxxxx;xůx neměla xx&xxxxxx;xxx, xxx xřxx&xxxxxx;xxxx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxx v xxxxxxxxx xxxxxxxx jdoucí xxx x&xxxxxx;xxx xxxx, xx xxxxxx&xxxxxx; tato xxěxxxxx.

(39)

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx měly x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxxxx subjektů x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx sporu xxxxžxxx jednoznačné x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxřxxxx&xxxxxx; x tomu, xxx učinily informované xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx vlastním xxxxxxx&xxxxxx;x xx xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; obchodníkům by xxxěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx xx xxxxxx &xxxxxx;čxxx x postupech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx práva xxxxxx&xxxxxx;.

(40)

Ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx měl xxxxčxx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx čx xxx-xxxx xxxxxxxxxxě ve lhůtě 90 kalendářních xxů xxx dne, xxx xxxxž&xxxxxx; &xxxxxx;xxx&xxxxxx; spis xx xx&xxxxxx;žxxxxx, xčxxxě xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumentace x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxxx, x xx xčxxxě xxř&xxxxxx;xxxxxěx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xxxxžxx stížnost, by xěx xxxxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxěx poté, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; k xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. X xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxčx&xxxxxx;xx x xxxxx xxxžxx&xxxxxx;xx případech, xčxxxě případů, xxx xx xxxxx xx xxxxx xxxxx nemůže x oprávněných xůxxxů &xxxxxx;čxxxxxx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu, by xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů měly x&xxxxxx;x xxžxxxx tuto xxůxx xxxxxxxžxx xx &xxxxxx;čxxxx xřxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dotyčného případu. Xxxxxx xxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x informovány x xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxžxx&xxxxxx; x o xřxxxxžx&xxxxxx; xčxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; době, xxž xxxx xxx ukončení xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

(41)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěxx x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx pokud možno xxxxxxxx&xxxxxx;. V xř&xxxxxx;xxxě, žx jsou náklady &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xx měl x&xxxxxx;x xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů pro xxxxřxxxxxxx dostupný, xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;. Xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;čxxxx by xx xěx &xxxxxx;čxxxxx xxxxx nízký xxxxxxxx.

(42)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx být xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx xxxxx xxxx plně xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx a důsledcích xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž x xxxxxxxxxxx s xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xčxx&xxxxxx;. Subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx spotřebitele xxxxxxxxxx x xxxxxx xx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xx, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xx x&xxxxxx;x xxxxx ř&xxxxxx;xxx. Obě xxxxxx xxxxx xx xxx&xxxxxx; xěxx mít možnost xřxxxxžxx xx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xůxxxx, aniž xx musely x&xxxxxx;x xxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx.

(43)

Dohoda mezi xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, pokud xxxx xxxxřxxx xřxx x&xxxxxx;x, xxž xx&xxxxxx;xx xx xxxxx, x xxxxx xx spotřebitele xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx xxxxx xx &xxxxxx;čxxxx xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxx x&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x soudu. Xxxxě xxxx xx xřx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, x nichž x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xěxx x&xxxxxx;x nařízené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, pouze xxxxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx x&xxxxxx;xxxxxxxx xřxxxx x x&xxxxxx;xxxxxě x x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx. Xx xxxxxxx&xxxxxx;xů xx xxxěx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy xxxxxx&xxxxxx;, žx xxxx tato řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;.

(44)

X postupech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxž x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx nařízením řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx, xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxxx, xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů, nemělo vést x xxxx, žx xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, kterou xx poskytují xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx řádu, od xxxxž xx xxxxx xxxxxxě odchýlit podle xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x němž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;x obvyklé xxxxx&xxxxxx;xě. X xxxxxxx, xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; smlouvu xxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb je xxčxxx v souladu x čx. 6 xxxx. 1 a 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č. 593/2008 xx xxx 17. čxxxxx 2008 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; vztahy (Ř&xxxxxx;x X) (9), xx řešení xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů nemělo x&xxxxxx;xx x xxxx, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx ochrany, xxxxxx xx poskytují xxxxxxxxx&xxxxxx; právního řádu, xx xxxxž xx xxxxx smluvně xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. V xxxxxxx, xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx právních xřxxxxxů x právo xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx x poskytování xxxžxx je xxčxxx xxxxx čx. 5 xxxx. 1 až 3 Ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx xx xxx 19. čxxxxx 1980 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx (10), xx řešení xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxěxx vést x xxxx, že xx xxx spotřebitel xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

(45)

Xx&xxxxxx;xx na &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x&xxxxxx;xxxxx x spravedlivý xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; v článku 47 Xxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx proto xxxěxx xxxxxxxxxx soudní ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxěxx xx xxxxxxxx spotřebitele xxxx obchodníky jejich xx&xxxxxx;xx obrátit xx xřx zjednávání x&xxxxxx;xxxxx xx xxxxx. Xxxx xxěxxxxx by proto xxxěxx xx&xxxxxx;xxx stranám xxxxx xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx práva xx xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxxx&xxxxxx;. X případech, xxx xxxx nemohl x&xxxxxx;x xxřx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x postupem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxž x&xxxxxx;xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx xx xxxxx&xxxxxx;x sporu nemělo xx&xxxxxx;xxx x xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; soudních ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx tohoto xxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xěxx mít xxžxxxx svobodně si xxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x dosažení xxxxxx x&xxxxxx;xx. Xěxx xx x&xxxxxx;x xxžxxxx mimo xxx&xxxxxx; stanovit, žx xxxxxčxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxůxx nemohou xxxxxxxx x xxůxěxx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

(46)

Mají-li xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxxxxxxxě, xěxx by x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; a xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx. Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx; xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xx&xxxxxx;x &xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxž xx x&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů, xxxx&xxxxxx; x této xxxxxxx xxž působí. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xx&xxxxxx;xxx, zda xxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxřxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů, čx xxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxřxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx x&xxxxxx;xx měly x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx v xxx, xxx xxřxxxxxxňxxxxx xxxx&xxxxxx;xx soukromé xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x veřejné xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxřxxxx xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Touto xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů ze xxxxxx podniků xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; čx xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků.

(47)

Xxxxxxx xxxxxxx xxxx, xx nezbytné, xxx xxxx spotřebitelé xxxxxxx rychle xxčxx, xxxx&xxxxxx; subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx xx&xxxxxx;žxxxxx, x xxx xěxěxx, xxx xx xxxčxx&xxxxxx; obchodník xxxx &xxxxxx;čxxxxxx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxř&xxxxxx; se zavážou xxxž&xxxxxx;xxx xřx řešení xxxxů subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xěxx xxxxřxxxxxxx informovat x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx x stránkách xxxxxxxx čx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, jež xxxx pro xě xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Tyto xxxxxxxxx xx xěxx být xxxxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;, a xř&xxxxxx;xxxxě xx všeobecných xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x kupních xxxxx xxxx x xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxxřxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxx&xxxxxx;xxx a xxxxřxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx měli x&xxxxxx;x xxžxxxx uvádět xx xx&xxxxxx;xx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx i ve x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x příslušných xxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xx&xxxxxx;xx vnitřních xxxxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxx o xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; přímého kontaktu x x&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx, xxxž by xx xxxxxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Xxxxxxžx nemůže x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx;x xx xěx xxxxřxxxxxxx poskytnout, xx xxx&xxxxxx;řx nebo xxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx, xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx příslušných xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxřxxxxx, xxxxxx jich xxxx xxxž&xxxxxx;x.

(48)

Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxxx xxxxřxxxxxxx o xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxž xxxx xxx xxxx obchodníky xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x mimosoudních postupech xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx x jiných xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx aktech Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx se xěxx xxxxxňxxxx xxxxx x ustanoveními x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

(49)

Xxxx xxěxxxxx xx neměla xxžxxxxxx, xxx xxxx &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů na xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx; nebo xxx xxx x&xxxxxx;xxxxxx xěxxxx xxxxxxů xxx obchodníky x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxx xxxxx spotřebitel xx&xxxxxx;žxxxx. Xxx xx x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, že xxxxřxxxxxx&xxxxxx; mají xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx x nejsou xxxxxx xř&xxxxxx;xx se xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxů, měli xx x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx x xx největší x&xxxxxx;řx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx se xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů &xxxxxx;čxxxxxxx. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by tedy xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, podle xxxxž xx účast xxxxxxx&xxxxxx;xů v těchto xxxxxxxxx povinná xxxx xx xřxxxěxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx xxxxž xx x&xxxxxx;xxxxxx xěxxxx xxxxxxů xxx obchodníky x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx předpokladu, žx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stranám sporu xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx x soudnictví, jak xx xxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx práv Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

(50)

Xxx xx xxxx&xxxxxx;xxxx xxxxěxx&xxxxxx;xx xxxěžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xěxx xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx spotřebitele xxxxxxxxxx, xxx se xř&xxxxxx;xx, xxž xxxxx&xxxxxx; stížnost x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, obrátili xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx xxx&xxxxxx; problém xxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxě přijatelným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x. Xx xx x xxxxx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxřxxxxxxůx umožnilo vyřešit xxxxx xxxxxx a x xxč&xxxxxx;xxčx&xxxxxx;x xxxxxx.

(51)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xx xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků x xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx.

(52)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx zajistit, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxxxxxxxxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů.

(53)

X&xxxxxx;xě xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, jako xx xxxř&xxxxxx;xxxx síť xxx řešení xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů &xxxxx;XXX-XXX&xxxxx; x xxxxxxx xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxžxx, xx měly být x x&xxxxxx;xxx Xxxx xxx&xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xěxx xxxxxřxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, aby xx xxxxx součástí těchto x&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(54)

&Xxxxxx;xx&xxxxxx; spolupráce xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěxx xxxxxxxxx účinné xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx aktů Unie x xxxxxxě xxxxřxxxxxxx. Xxxxxx a čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx, xxx povzbudily x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů x technických xxxxxxx&xxxxxx; x diskuse x xxx&xxxxxx;xxxxxx problémech vyplývajících x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xx xěxx xxxxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx; x x x&xxxxxx;xxx Xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx Spotřebitelé.

(55)

Xxx xxxx zajištěno, žx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; řádně x xxxxxxxxě, měly xx x&xxxxxx;x důkladně xxxxxxxxx&xxxxxx;xx. Za x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx xx xěxx x&xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx; státy xxčxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgán čx orgány, xxxx&xxxxxx; xxxx funkci xxxxx xxxxx. Xxxxxx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx by xěxx zveřejnit x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx&xxxxxx; splňují xxžxxxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Členské xx&xxxxxx;xx by měly xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x&xxxxxx;ť xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, x případně xxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx; podle x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, tento xxxxxx xxxřxxxxxx na xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx xxxxě xxxxxx xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx Xxxxxx, a xxxxx xxžxx x xx xxxxx&xxxxxx;x nosiči xx svých xxxxxxx&xxxxxx;xx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by x&xxxxxx;xx xěxx xxxxxřxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelské organizace x xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků, xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxěž xxxřxxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxěž xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; o xxx, co mají xxxxřxxxxxx&xxxxxx; dělat, xxxxx xxx&xxxxxx; spor x xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Xxxxě xxxx xx příslušné xxx&xxxxxx;xx xěxx xxxxxxxxxě zveřejňovat xx xx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; těchto xxx&xxxxxx;x xx příslušným orgánům xěxx oznamovat xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx podpořit subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxx při xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; využívaly xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 2010/304/EU xx xxx 12. xxěxxx 2010 x xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; x xxxxxů xxxxřxxxxxxů (11).

(56)

Je nutné, xxx členské státy xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ustanovení xřxxxx&xxxxxx;xx x provedení x&xxxxxx;xx xxěxxxxx a xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx sankce by xěxx x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, xřxxěřxx&xxxxxx; x odrazující.

(57)

Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx (XX) č.&xxxx;2006/2004 xx xxx 27. ř&xxxxxx;xxx 2004 o xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi vnitrostátními xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxů xx ochranu zájmů xxxxřxxxxxxx (12) (nařízení o xxxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx xxxxxxx xxxxřxxxxxxx) xx xěxx být xxxxěxěxx xxx, xxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xxěxxxxx xx xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, x xx x cílem xxx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xřx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxěxxxxx.

(58)

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 2009/22/XX xx xxx 23. xxxxx 2009 x žxxxx&xxxxxx;xx xx xxxžxx&xxxxxx; xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; v xxxxxxx xxxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxů (13) (xxěxxxxx x žxxxx&xxxxxx;xx) xx měla x&xxxxxx;x xxxxěxěxx xxx, xxx xxxxxxxxxx xxxxx na xxxx směrnici xx xx&xxxxxx; příloze, a xx s x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx byly xxx&xxxxxx;xěxx kolektivní x&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxxů xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx směrnici.

(59)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx v xxxxxxx xx xxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;x členských států x Xxxxxx ze xxx 28. x&xxxxxx;ř&xxxxxx; 2011 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx (14) xxx&xxxxxx;xxxx, žx x xxůxxxxěx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; o xxxxřxx&xxxxxx;xx xřxxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx x jeden čx x&xxxxxx;xx xxxxxxxxů x xxxxxxxxxxx o xxxxxx xxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx částmi xxěxxxxx x odpovídajícími č&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x provedení xxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx. X xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx;xx xxěxxxxx xxxxžxxx xxxxxxxůxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; těchto dokumentů xx xxůxxxxěx&xxxxxx;.

(60)

Jelikož x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxž x&xxxxxx;xx přispět x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx fungování xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx spotřebitele, xxxž xx xxx xxxxxx xř&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů x xxxxůx, nemůže x&xxxxxx;x xxxxxxxxxě xxxxžxxx xx úrovni čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, x proto xxx může x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx dosaženo xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, může Xxxx xřxxxxxx opatření x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx subsidiarity stanovenou x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx x Evropské xxxx. X xxxxxxx xx zásadou proporcionality xxxxxxxxxx x uvedeném čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx tato xxěxxxxx x&xxxxxx;xxx toho, xx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx.

(61)

Xxxx xxěxxxxx dodržuje x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; práva x xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Evropské xxxx, x xxxx čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(62)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů byl konzultován x xxxxxxx x čx. 28 xxxx. 2 nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č. 45/2001 xx xxx 18. xxxxxxxx 2000 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx v xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů orgány x institucemi Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (15) x přijal stanovisko xxx 12. ledna 2012 (16),

x)

postupy x xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx fyzickými xxxxxxx xxxěxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx;xx výhradně xxčxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxxxxxxxxxx-xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx, žx tyto xxxxxxx xxxxx být xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx této xxěxxxxx, x xxxx-xx xxxxěxx xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx XX, včetně xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx požadavků x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx, jež xxxx xxxxxxx x čx. 6 odst. 3;

x)

postupy xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností xxxxřxxxxxxů v x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx obecného x&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx;

e)

xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; mezi spotřebitelem x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

pokusy xxxxxx x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xx řízení x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xx xxxxx;

x)

xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx xůčx xxxxřxxxxxxx;

x)

zdravotní xxxžxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; pacientům zdravotnickými xxxxxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; nebo xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx zdravotního xxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě xřxxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxů x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů;

x)

xxřxxx&xxxxxx; poskytovatele dalšího xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxěx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;.

x)

&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxž jedná xx &xxxxxx;čxxxx, který xxxxx xxxxžxxxx za xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx, živnosti xxxx řxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

x)

&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx právnická xxxxx, bez xxxxxx xx xx, xxx xx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxřxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž xxxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jejím xx&xxxxxx;xxx xxxx x xxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;, za &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x x xxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, žxxxxxx&xxxxxx; xxxx řxxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

c)

&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxx; xxxxxxx, na xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; zboží xxxxřxxxxxxx nebo se xxxxxxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxřxxxxxx hradí xxxx xxxxxx xxxž&xxxxxx; nebo xx xxxxxxxx k xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě, včetně xxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xřxxxěx zboží i xxxžxx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx x poskytování xxxžxx&xxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxx&xxxxxx; xxž kupní xxxxxxx, xx xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x poskytuje xxxžxx xxxxřxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx k xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; a xxxxřxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xx služby xxxx xx xxxxxxxx x xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě;

e)

&xxxxx;xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, v xxxxž xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx v xxxě, xxx xx xxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, xxxxx&xxxxxx;xě xx stejném čxxxxx&xxxxxx;x státě, x xěxž xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xřxxxxxxxčx&xxxxxx;x sporem“ xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx x poskytování xxxžxx, x jehož xř&xxxxxx;xxxě má xxxxřxxxxxx x době, xxx xx xxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, bydliště x jiném členském xx&xxxxxx;xě, xxž xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x, v xěxž xx usazen xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů&xxxxx; xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x článku 2, xxxx&xxxxxx; xxxňxxx požadavky xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx a xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; subjekt, xť už xx xxxx název xxx&xxxxxx;xxxx, xxxx&xxxxxx; je xxxxxx xxxxxx, x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

x)

„příslušným xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxžx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxčxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x státem xxx účely této xxěxxxxx, který je xř&xxxxxx;xxx na celostátní, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; nebo x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx.

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě podnikání, xxxxx xx obchodník xxxxxxxx xxxxxx,

&xxxxx;

x místě registrovaného x&xxxxxx;xxx, &xxxxxx;xxřxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;xx místa podnikání xčxxxě pobočky, xxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xxxx jiné xxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x společností nebo xxxxx xx&xxxxxx;xxxxxxx osobou xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx osob.

—

x x&xxxxxx;xxě, xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxxx xxxxxx&xxxxxx; činnosti xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, xxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx má xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, pokud xxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx provozuje xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx sdružení xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, kde x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x nebo xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; subjekt xxxxx sídlo, pokud čxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů provozuje xxxxx xxx&xxxxxx;x nebo jiný xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

a)

xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky, které xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; přístup x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxě xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx xxxžx&xxxxxx; xřxxxxžxx xx&xxxxxx;žxxxx x xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx-xxxx;

x)

xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx xxxxxx žádost xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxxxx x) xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx;

x)

xř&xxxxxx;xxxxě xxxxřxxxxxxx xxxžxxxx xxxxx stížnost xxx-xxxx;

x)

xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx informací xxxx xxxxxxxx sporu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky, nebo xř&xxxxxx;xxxxě xx&xxxxxx;xxx;

e)

přijímaly xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxx i xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx, xčxxxě xxxxů, na něž xx xxxxxxxx nařízení (XX) č. 524/2013, x

x)

xřx řešení xxxxů, xx něž xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xřxxxxx nezbytná xxxxřxx&xxxxxx; x cílem zajistit, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxx v xxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů stanovenými ve xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právních xřxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěxxxxx 95/46/XX v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, v xěxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx.

x)

xxxxřxxxxxx se nepokusil xxxxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx x x&xxxxxx;x xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxx x pokusil xx xxxxxxx xxxxx věc xxřx&xxxxxx;xx s xř&xxxxxx;xx x obchodníkem;

x)

daný xxxx xx bezdůvodný nebo &xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx se zabývá xxxx se xxž xř&xxxxxx;xx zabýval xxx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řešení xxxxů nebo xxxx;

x)

xxxxxxx xxžxxxxxx&xxxxxx;xx xxxěx&xxxxxx; je xxž&xxxxxx;&xxxxxx; nebo xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxž xřxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx;

x)

spotřebitel xxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx k xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x předem xxxxxxxx&xxxxxx; xxůxě, která xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x kratší xxž xxxxx xxx xxx xxx, kdy xxxxřxxxxxx xxxxx stížnost xxxxxxx&xxxxxx;xxxx;

x)

řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu tohoto xxxxx xx xxxxx x&xxxxxx;žxě xxxx&xxxxxx;xxx efektivní xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx.

x)

xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxx alternativního čx xxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, jakož i x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx;

b)

xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xx dostatečně xxxxx&xxxxxx; xxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;, xxx byla xxxx&xxxxxx;xěxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx činnosti x xxx xxxxxxx x&xxxxxx;x xxxxůxxxxě xxxxxxx xx&xxxxxx; xxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx xx ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; ze xxxxx ani xx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů;

x)

jsou odměňovány xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x&xxxxxx;x na x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx;

x)

xxx xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů jakékoli xxxxxxxxx, které by xxxxx ovlivnit xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x nestrannost, xxxx xxxxxxx střet x&xxxxxx;xxů s některou xx xxxxx sporu, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx, xxxx xxxx&xxxxxx; xx xxxxx být xxxxx xx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx povinnost xx nepoužije, xxxxx xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxxxxx.

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx nahrazena xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxěřxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx; nebo, xxxxx tomu tak xxx&xxxxxx;;

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx od provádění xxxxxxx alternativního řešení xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxě navrhl xřxxxxžxx xxxx jinému xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx sporem xxx&xxxxxx;xxx; nebo, xxxxx xxxx xxx xxx&xxxxxx;;

c)

xxxx xxxxxxxxx xxxx stranám xxxxx xxx&xxxxxx;xxxx x xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxě xxxx dovoleno xxxxxčxxxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxx xxxxx, xxxxx xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;, xx xxxx x xxxxxxxxxxx x x xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx na xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx informovány, x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxx.

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx xxxžxx&xxxxxx;x xx stejného xxčxx zástupců spotřebitelských xxxxxxxxx&xxxxxx; x zástupců xxxxxxx&xxxxxx;xx, nebo x&xxxxxx;x čxxxxx tohoto xxx&xxxxxx;xx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x jmenovány xx xxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxxň xř&xxxxxx; xxx, xxx xx xxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx činností;

c)

fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řešením xxxxů xx zavážou, žx xxxxxxx tři xxxx xx xxxxčxx&xxxxxx; jejich xxxxxx v xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx nebo xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž je xxxxxxx&xxxxxx;x čxxxxx;

x)

subjekt řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx&xxxxxx; mít ž&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxxxx čx xxxxčx&xxxxxx; xxxxx na xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxě oddělen xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx a x&xxxxxx;x xxx xxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x dispozici xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxx, který xx xxxěxxx xx xxxxxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xx.

x)

xx&xxxxxx;xx kontaktních &xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx, včetně poštovní x x-xxxxxx&xxxxxx; adresy;

b)

tom, žx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

c)

xxxxxx&xxxxxx;xx osobách xxxěřxx&xxxxxx;xx alternativním řešením xxxxů a x xxůxxxx jejich xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx a xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx, xxxx&xxxxxx; jsou xxxěřxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx je xxxěxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxěňxxx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

svém případném čxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů;

f)

druzích sporů, xxx xxxxxxž řešení xxxx příslušné, xčxxxě x&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx;

x)

xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx, xxxxž xx řešení xxxxx ř&xxxxxx;x&xxxxxx;, x x xůxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;x sporem x xxxxxxx x čx. 5 xxxx. 4;

x)

jazycích, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů předloženy xx&xxxxxx;žxxxxx x xx xxxx&xxxxxx;xx probíhá xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

i)

xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxž&xxxxxx;x jako x&xxxxxx;xxxx xxx řešení xxxxů (například xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, zásady ekvity, xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;);

x)

předběžných požadavcích, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; strany xřxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxňxxxx, xčxxxě xxžxxxxxx xx xx, xxx xx xxxxřxxxxxx pokusil xxřx&xxxxxx;xx xěx xř&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxx, xxx-xx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxčxx svoji &xxxxxx;čxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

případných x&xxxxxx;xxxxxxx, xxž xxxx&xxxxxx; xxxxxx, xčxxxě xxxxxxxx pro xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxů xx xxxxx xxxxxxx;

m)

průměrné délce xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xř&xxxxxx;xxxxě xčxxxě xxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xx xxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;;

x)

případné xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; vydaného xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

x)

počet xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů a xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x xxxž xx xxxxxxxxxx;

b)

xxx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx závažné xxxxx&xxxxxx;xx, xxž xx vyskytují čxxxx a xxxxx xx xxxxůx xxxx xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx; x této informaci xxxxx x&xxxxxx;x připojena xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx v xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx je vyřešit, xxx se xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx obchodníků x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů;

x)

procentní xxx&xxxxxx;x xxxxů, xxxxž xx subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů odmítl xxx&xxxxxx;xxx, x xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx důvodů xěxxxx odmítnutí, jak xxxx uvedeny v čx. 5 xxxx. 4;

x)

x případě xxxxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v čx. 2 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x navržených a xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxxxxěxx xxxxřxxxxxxx, xx prospěch xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx sporů vyřešených xx&xxxxxx;xxě;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; podíl postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx zastaveny, x důvody xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx jsou xx&xxxxxx;xx;

x)

xxůxěxxxx dobu potřebnou x xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

x&xxxxxx;xx xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; výsledků postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xx xx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; spolupráci xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů usnadňujících řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; přeshraničních xxxxů.

x)

postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx; být dostupné x snadno přístupné xx-xxxx a xxx-xxxx xxx obě strany xxxxx bez xxxxxx xx xx, xxx xx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; mít xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxx, xxxž xx byly xxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx služeb xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xx&xxxxxx;xx daný xxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx x xxx&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx xx nezávislé xxxxxxxxxx&xxxxxx; a xx xx, xxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx xxx xxx xřxx&xxxxxx; xxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxxxx;

x)

xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx dostupný xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxž&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx, xxx&xxxxxx; xxxxxxxěx strany xxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;, co x&xxxxxx;xx&xxxxxx; veškeré dokumenty xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; informace, xxxx&xxxxxx; xx týkají xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx xx 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů ode xxx, xxx subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; spis xx&xxxxxx;žxxxxx. X xxxxx xxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů xůžx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx lhůtu 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx x&xxxxxx;xxxxě vlastního xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxxxxxxžxx. Xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxžxx&xxxxxx; této xxůxx x o xxxxxx&xxxxxx; době, do xxx xxx očekávat, žx bude spor xxxxčxx.

x)

měly strany xxxxx xxžxxxx v xřxxěřxx&xxxxxx; lhůtě xxx&xxxxxx;xřxx xxůx x&xxxxxx;xxx, byly xxx subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů poskytnuty xxxxxxxxx, xůxxxx, dokumenty x xxxxxčxxxxx předložené xxxxxx xxxxxxx a xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxx xx x xxx xxx&xxxxxx;xřxx;

x)

xxxx xxxxxx xxxxx informovány x xxx, žx xxxxxx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx služeb xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx nebo xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xxx xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxžxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx zastupování čx xxxxx třetí xxxxx;

x)

xxxx xxxxxx sporu xxxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xx x&xxxxxx;xxxxě xxxx na xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx, a xxxx xxx xxěxxxx xůxxxx, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

x)

xěxx strany možnost xxxxčxx xxxxx účast x xxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xxxx xxxx x&xxxxxx;xx, xxxxx jsou nespokojeny x jeho xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxx průběhem. X xxxxx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxx xxč&xxxxxx;xxxx xxxxxxx. Xxxxxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxxxx účast v xxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, xxxxxxxx se xxxx x&xxxxxx;xxxxx pouze xx xxxxřxxxxxxx;

x)

byly xxxxxx, xř&xxxxxx;xx xxž x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xx x&xxxxxx;x budou ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx o tom, žx:

c)

byly xxxxxx xřxx tím, xěž x navrhovaným řešením xxxxxx&xxxxxx; souhlas xxxx xx x&xxxxxx;x budou ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxx skutečnosti, žx xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x řídit;

d)

byla xxxxx&xxxxxx;x xřxx x&xxxxxx;x, xxž xxx&xxxxxx;xř&xxxxxx; xxxxxxx x navrhovaným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxx xx&xxxxxx;xxxx dohodou, xxxxxxxxxx xřxxěřxx&xxxxxx; lhůta xx rozmyšlenou.

a)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů, xxxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x tomu, žx xx byl spotřebitel xxxxxx ochrany, xxxxxx xx poskytují xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xxxxx podle xx&xxxxxx;xx xxxxčx&xxxxxx;xx členského xx&xxxxxx;xx, x němž mají xxxxřxxxxxx x obchodník xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů a xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xx xxčxxx xxxxx čx. 6 odst. 1 x 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;593/2008, xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x tomu, žx xx byl spotřebitel xxxxxx ochrany, xxxxxx xx poskytují xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xxxxx podle xx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž má xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; bydliště, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, že xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx je xxčxxx xxxxx čx. 5 odst. 1 x 3 Ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx ze dne 19. čxxxxx 1980 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; subjektem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů k xxxx, žx by xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů xxxxčx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu, v xěxž má xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; bydliště.

x)

xxůx x&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx;

b)

&xxxxxx;xxxx x své xxxxxxxřx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xčxxxě &xxxxxx;xxxů o fyzických xxxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxěňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxxčx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; a x xxx, x&xxxxxx;x xxxx zaměstnány;

x)

xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxxxx x&xxxxxx;xxx postupu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu;

f)

xxxxx či xxxxxx, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx a xxxxx xxxxxx řešení sporů;

x)

xxxxx xxxxů, xx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxž&xxxxxx;x xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

h)

xůxxxx, xx jejichž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů odmítnout xxx&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx xxxxx čl. 5 odst. 4;

x)

xxůxxxxěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;, žx xx xxčxx&xxxxxx; xxxxxxx způsobilý xxxx subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxňxxx xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx II.

x)

počtu xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxx xxxx xřxxxxžxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, k xxxž se xxxxxxxxxx;

x)

procentním xxx&xxxxxx;xx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxx, aniž xx xx xxxxěxx x výslednému řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxx&xxxxxx; xxxě na xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů;

x)

x&xxxxxx;řx xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxů postupů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, je-li xx&xxxxxx;x;

x)

xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx nebo x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xxxx, xxž xx xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x vedou xx xxxxůx xxxx spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xx xxxx xxxxxxxxx mohou xxxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx xxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx vyhnout xxxx xxx xx možné xx řešit x xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; efektivnosti jejich xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěřxx&xxxxxx;xx prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx čx. 6 xxxx. 6, xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; efektivity xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxž xxxxxxxx nabízejí, x xxxxxx xxžx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

x)

x&xxxxxx;xxx, kontaktní údaje x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených x xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx;

x)

poplatky, xxxxx xxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx;

c)

xxxxx čx xxxxxx, v xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x veden xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxxx sporů, xx xěž lze xxxž&xxxxxx;x xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxěxx&xxxxxx; x xxxxxxxxx xxxxů, které xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxžx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

f)

xxxxxxxxx o xxx, xx-xx nezbytná xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxx zástupců, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xxx, xxx xxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx nebo xůžx x&xxxxxx;x veden &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx písemnou xxxxxx;

g)

x&xxxxxx;xxxxxx čx xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx postupu řešení x

x)

xůxxxx, na jejichž x&xxxxxx;xxxxě xůžx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx podle čx. 5 odst. 4 xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx.

x)

xxxxxx&xxxxxx; osvědčené xxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx upozorní na xxxxxxxxxxxx xxxxxžxx&xxxxxx; nedostatky, xxž brání fungování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x vnitrostátních x přeshraničních sporů;

x)

v xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxxxč&xxxxxx;, xxx xxxx&xxxxxx;xx efektivní x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

„20.

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 2013/11/XX ze xxx 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx sporů (&Xxxxxx;ř. xěxx. X 165, 18.6.2013, x. 63): článek 13.&xxxxx;

„14.

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/XX xx xxx 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (&Xxxxxx;ř. xěxx. X 165, 18.6.2013, s. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.&xxxxx;

a)

xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx subjektů xxčxx&xxxxxx;xx xxxxx čx. 14 xxxx. 2 x

x)

xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, určené x xxxxxxx s čx. 18 xxxx. 1.