Plné znění - 32013L0011

(1)

V čx. 169 xxxx. 1 a v čx. 169 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. a) Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; unie (x&xxxxxx;xx xxx &xxxxx;Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) xx xxxxxx&xxxxxx;, že Xxxx xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; úrovně ochrany xxxxřxxxxxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x opatření xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 114 Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU. Článek 38 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx xx xxxx&xxxxxx;xěxx vysoká &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

X souladu x čx. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x fungování EU xxxxxxxx vnitřní trh xxxxxxx xxx vnitřních xxxxxx, v němž xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxž&xxxxxx; a xxxžxx. Vnitřní trh xx měl spotřebitelům xřxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xřxxxxxx xxxxxxx x xxxxxě vyšší xxxxxxx, xěx&xxxxxx;&xxxxxx; rozmanitosti, xřxxěřxx&xxxxxx;xx xxx x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě bezpečnostních xxxxx pro zboží x služby, č&xxxxxx;xž xx xx xěxx xxxxxřxx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx spotřebitele.

(3)

Roztříštěnost vnitřního xxxx xx&xxxxxx;xxxxxx konkurenceschopnost, xůxx x xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx x Xxxx. Odstranění xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x nepřímých xřxx&xxxxxx;žxx, xxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x&xxxxxx; řádnému xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; důvěry xxčxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx pro xxxxxčxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx trhu.

(4)

Xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x x xxxx&xxxxxx;x xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x přeshraničních xxxxů, xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx s xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xx smlouvami x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xx xěxx přinést xxxxxěxx xxxxřxxxxxxůx, a posílit xxx xxxxxx xůxěxx x xxx. Xxxxx xř&xxxxxx;xxxx xx xx xěx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxčxěx&xxxxxx; on-line x xxx-xxxx x x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(5)

Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; x levné xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xx není x Xxxx xxxxx xxxxxxxčxě a xxxxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;. Je xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, žx x xřxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 98/257/XX xx dne 30. xřxxxx 1998 x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx pro xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx mimosoudní xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (3) x xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 2001/310/XX xx xxx 4. dubna 2001 x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx pro xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx sporů xxxxxxx (4) xxxxxx xxxxxxxxxx xxx alternativní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxě xxxxxxxx x žx xxxxxxxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx zeměpisných oblastech čx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx x Unii. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx mechanismech xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx, xřxčxxž jen velmi xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxčxxů x&xxxxxx;, xxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů. Xxxxx xxxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxx, úroveň xxxxxx kvality xx x jednotlivých členských xx&xxxxxx;xxxx značně liší x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů čxxxx xxřx&xxxxxx;&xxxxxx; přeshraniční spory xxxxxxxxě.

(6)

Xxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx, xx xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxxxxx, x xxxxxxě x xxxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xxxx xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx xxx xxxxřx&xxxxxx; xxx a xxxx xxxx&xxxxxx;x x xůxxxů, proč xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; v zahraničí x nemají xůxěxx x xx, že xx možné xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxx s xxxxxxx&xxxxxx;xx xxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, xxxxxx x levně. Stejné xůxxxx mohou x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx, xxx neprodávali xxxxřxxxxxxůx x xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, v xxxxž xxxxxxxxxx dostatečný xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž xxxxxx xxxxxxxčxě xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx navíc xxxx&xxxxxx;xxxxěxx x xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxěžx xxxxxx obchodníkům, xxxř&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx xř&xxxxxx;xxxx, a xxxxx tedy řx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; spory rychleji x levněji.

(7)

Mají-li xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxě xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, xěxx xx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xxxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxů vnitrostátních x přeshraničních sporů, xx které xx xxxxxxxx tato xxěxxxxx, x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xx xěxx dodržovat xxxxxxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx; Unii x xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx takovýchto xxxxxxů povědomí. S xxxxxxx xx x&xxxxxx;xůxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx a xxxxxx osob xx xxxxěž xůxxžxx&xxxxxx;, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů řx&xxxxxx;xxx přeshraniční xxxxx xxxxxxxxě.

(8)

Jak xxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx; xx xxx 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxčxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx;xx a rodinných xěxxxx x x xxxxxxx&xxxxxx; ze xxx 20. xxěxxx 2010 x xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxx xxxxřxxxxxxx x xxčxxx, xěx xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x jednotnému xxxx x rámci xx&xxxxxx;xx priorit vytvářet xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxě xřxxxxxxx&xxxxxx;, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx.

(9)

Komise xx xx&xxxxxx;x xxěxxx&xxxxxx; xx xxx 13. xxxxx 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx &xxxxx; Dvanáct xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx růstu x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx &xxxxx; Společně k xxx&xxxxxx;xx růstu“ považuje xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (x-xxxxxxxx), xx xxxxx x dvanácti xxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; růst, xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx v xxxxxxx&xxxxxx; trh a x&xxxxxx;xx k xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxčxx&xxxxxx;.

(10)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xx xx&xxxxxx;xx závěrech xx zasedání konaných xx xxxxx 24. x 25. xřxxxx 2011 a 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 vyzvala Xxxxxxx&xxxxxx; parlament x Xxxx, xxx xx xxxxx roku 2012 xřxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; představovat xxx&xxxxxx; xxxxxx xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx. Ve xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx xxx 30. května 2011 x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx xžxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxxxx Rada Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x, žx by systémy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xěxx xxx&xxxxxx;xxxxx xxx xxxxřxxxxxxůx, tak obchodníkům xxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy. &Xxxxxx;xxě&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xěxxxx xxxx&xxxxxx;xů xxžxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxžxxxxxxx a xxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů, xxxž xx se čxxxxx kompromisy, xxxxx xxx o xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx.

(11)

S xxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, x xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x přeshraničního obchodu xxxxžxx xxx&xxxxxx;řx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; čxxxxxxx x Xxxx xx x spotřebitelských xxxxů nezbytné xxxxxxxx ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxx xxx alternativní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x ř&xxxxxx;xxě xxxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů vzniklých v xxxxxxxxxxx s transakcemi xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx, xxx xxx splněn x&xxxxxx;x Xxxx x jednotném xxxx, kterým je xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx xxčxxů xx xxxxřx&xxxxxx; xxx.

(12)

Tato xxěxxxxx a xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č. 524/2013 xx xxx 21. května 2013 x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů xx-xxxx (5) xřxxxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx právní x&xxxxxx;xxxxxx. Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 524/2013 xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; platformy xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; spotřebitelům a xxxxxxx&xxxxxx;xůx nabízí jednotné xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx s xxxxxxxxxx xxxxxxx a xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x kvalitních xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xřxxxxxxxxxx ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxx&xxxxxx;ž dostupnost xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v xxx&xxxxxx; Unii.

(13)

Tato xxěxxxxx xx xx neměla xxxxxxxxx na xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx. Xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxx xxxžxx, které xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx za hospodářské xxxxxxxxěx&xxxxxx;. X důsledku xxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxxě xx&xxxxxx;xxx xxxx xxxx xx&xxxxxx;xxx xxxěxx být xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx xxxxxxxx, x to xxx xxxxxx xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx poskytování xěxxxx xxxžxx.

(14)

Xxxx xxěxxxxx xx xx xxxxěž neměla xxxxxxxxx xx služby x oblasti xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;čx xxxxxxx&xxxxxx; x čx. 3 x&xxxxxx;xx. x) xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2011/24/XX ze dne 9. března 2011 x uplatňování práv xxxxxxxů v xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;čx (6).

(15)

Xxxxxx řádně xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxř Xxxx xx xxxx&xxxxxx; k xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; důvěry xxxxřxxxxxxů xx vnitřní xxx, x xx x x oblasti xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, x x xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx a xř&xxxxxx;xxžxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; nabízí xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; on-line. Xxxxx xxxxxx xx xěx xxxxěx na xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů v čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, xřxčxxž xx xěx respektovat xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; tradice. Xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxx x xxxě xxxxxřxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, které xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xx xěxx xxxxžxx&xxxxxx;xx za xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxx x&xxxxxx;xx směrnice. Xxx&xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx může xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx xxxx xůxxžxx&xxxxxx; x xěxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, xxx x xxxxů xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxžxxx&xxxxxx; nevyřešených xř&xxxxxx;xxxů, xxž xxčxxůx Unie xx&xxxxxx;x&xxxxxx; v uplatnění xx&xxxxxx;xx xx spravedlivý xxxxxx x xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě.

(16)

Xxxx xxěxxxxx xx xx xěxx vztahovat xx spory mezi xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xx týkají xxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxů, xxž xxxxxxx v xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx smlouvami xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, xxx xx-xxxx, tak x xxx-xxxx, ve x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx xxxěxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; do její xůxxxxxxxx. Tyto xxxxx xx xěxx xxxxxxxxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; vznikají x xxxxxxxxxxx s xxxxxxxx či xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx xx &xxxxxx;xxxxx. Tato xxěxxxxx xx se xěxx xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;žxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; spotřebiteli xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx. Xxxěxx xx xx xxxxxxxxx na xx&xxxxxx;žxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxxxxxxůx xxx xx xxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx. Tato xxěxxxxx xx však xxxěxx xx&xxxxxx;xxx členským státům xřxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx ustanovení x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se postupů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů.

(17)

Členským xx&xxxxxx;xůx xx mělo x&xxxxxx;x xxxžxěxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx čx zavádět xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx postupů, na xěž xx nevztahuje xxxx směrnice, jako xxxx xxxxřx&xxxxxx; postupy xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxxňxxxx&xxxxxx; daným obchodníkem. Xxxx xxxxřx&xxxxxx; postupy xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;x efektivním xxxxxřxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů v xxč&xxxxxx;xxčx&xxxxxx;x xxxxxx.

(18)

Xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx; obchodní čxxxxxxx, xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, řxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx xx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxřxxx za &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xxx x č&xxxxxx;xxxčxě xxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx dané xxxxx (xxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) x xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx x&xxxxxx;xx čxxxxxxx xx natolik okrajový, žx v xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxřxxxžxxx, xěxx xx x&xxxxxx;x xxxx xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxěž za xxxxřxxxxxxx.

(19)

Xěxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx Xxxx již xxxxxxx&xxxxxx; ustanovení týkající xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx, žx v xř&xxxxxx;xxxě xxxxxxx má xxxx xxěxxxxx xřxxxxxx, xxxxě xř&xxxxxx;xxxů, xxx xx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxxxx xxxxx. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxx&xxxxxx;xx směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx 2008/52/XX xx xxx 21. xxěxxx 2008 o některých xxxxxxxxx xxxxxxx x xxčxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (7), která již xxxxxx&xxxxxx; xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xxx pro xxxxxčx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx na &xxxxxx;xxxxx Unie, xxxž xx xx&xxxxxx;xxxx uplatňování xxxxxx&xxxxxx; směrnice na xxxxřx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx. Xxxx xxěxxxxx by xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xxě na všechny xxxxx postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xčxxxě xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, na něž xx xxxxxxxx xxěxxxxx 2008/52/XX.

(20)

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx značně xx&xxxxxx;&xxxxxx; v x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Xxxx x x x&xxxxxx;xxx členských xx&xxxxxx;xů. Xxxx směrnice xx se měla xxxxxxxxx xx veškeré xxxxxxxx, které xxxx xxxxxx usazeny, xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxxřxxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxx xxxxxxx na xxxxxxx x xxxxxxx x xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Xxxxx xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, může xx tato xxěxxxxx xxxxxxxxx xxxxěž xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;x členské xx&xxxxxx;xx povolily xxřxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Mimosoudní postup xxxxxřxx&xxxxxx; ad xxx xxx konkrétní xxxx xxxx spotřebitelem x xxxxxxx&xxxxxx;xxx by x&xxxxxx;xx xxxěx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;x xx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů.

(21)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Xxxx x v x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx států. Xxxxx x&xxxxxx;x podobu postupů, xřx xxxxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxž&xxxxxx; sblížit xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; řešení, xxxxxxů, xřx nichž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, nebo xxxxxxů, při xxxxž xxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxř&xxxxxx;x&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxx&xxxxxx; mohou x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; dvou či x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v xxxxxxxxx&xxxxxx;xx členských státech.

(22)

Xxxxxxx x xxxxxxxů pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, kde xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxx xxxěxxx&xxxxxx;xx nebo odměňovány x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;xxx, mohou x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxřxxx x&xxxxxx;xxů. Xxxx xxxxxxx xx proto xěxx x&xxxxxx;x zpravidla vyloučeny x oblasti xůxxxxxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x nerozhodne x xxx, že xx xxxxx&xxxxxx; postupy xxxxx x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, x xx předpokladu, žx xxxx subjekty budou xxxxx splňovat zvláštní xxžxxxxxx xx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx směrnici. Xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xx měly xxxx&xxxxxx;xxx pravidelnému xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxx x xx, xxx dodržují xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, včetně zvláštních xxxxxxčx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů, xxž xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx; xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx.

(23)

Tato xxěxxxxx by xx xxxěxx vztahovat xx xxxxxxx pro vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx zvláštního xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxx xx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; jednání xxxx stranami xxxxx. X&xxxxxx;xx xx xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxx soudce o xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx během xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xx xxxxx.

(24)

Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, xxx spory, xx něž xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xxxxx být xřxxxxžxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxňxxx xxžxxxxxx stanovené x x&xxxxxx;xx směrnici x xx xxxxxx na xxxxxxx v xxxxxxx x touto xxěxxxx&xxxxxx;. Čxxxxx&xxxxxx; státy by xěxx mít xxžxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx x&xxxxxx;x, žx xxxžxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě fungující xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů a x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx upraví xxxxxx xůxxxxxxx, xxxx x&xxxxxx;x, žx xxxxxx&xxxxxx;, žx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx nové xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx směrnice by xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx orgánů xxxxxxx xxxxřxxxxxxx jednotlivých čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, x xxxxž xxxx řešením xxxxů xxxěřxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx. Tito státní &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx by měli x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxxxxx zájmů spotřebitelů x xxxxxxx&xxxxxx;xů. Tato xxěxxxxx xx xxxěxx xxxxxxxxx členské státy, xxx xxxxxřxxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x každém xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x odvětví. Je-li xx xxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xxx zajištění plného xř&xxxxxx;xxxxx k alternativnímu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xůxx&xxxxxx;xx xxxěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx x x xůxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx, xěxx xx x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; státy xxžxxxx xxxxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx, pro jejichž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; není příslušný ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěx být xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxx, žx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx přístup x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(25)

Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx členským státům xx&xxxxxx;xxx v ponechání x xxxxxxxxx či xxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se postupů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx smluvních sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxx x xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Xx účelem xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxx subjekty xěxx x&xxxxxx;x rovněž xxžxxxx ponechat v xxxxxxxxx čx zavést x souladu x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisy členského xx&xxxxxx;xx, x xěxž xxxx xxxxxxx, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, na xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx za xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx, xxxř&xxxxxx;xxxx xxxxx xx xxxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxžxx&xxxxxx;, x xxx xx xxxx x&xxxxxx;xx vyřešen x soudu. Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx, by x&xxxxxx;xx xxxěxx xxxxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xxxx spotřebitelů x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, a to x x případě xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů. Xřx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx by tedy čxxxxx&xxxxxx; státy xěxx xžxx zohlednit, žx xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx sporu xůžx být x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, a xxxxxxxx&xxxxxx; xxxřxxěřxxě xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx x xxxxxx čxxxxx&xxxxxx;x státě xx tak mohlo xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů pro xxxxřxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Od čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů by nemělo x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxx xxxxřxxxxxxůx xxxxxxxxx možnost xřxxxxžxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxx&xxxxxx;xx subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, jemuž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xřxxxxžxxx xxxx xxxx&xxxxxx;xx, xx vzhledem xx xx&xxxxxx;x procesním xxxxxxxůx odmítl xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. X takových xř&xxxxxx;xxxxxx xx xřxxx x&xxxxxx;x xx xx, žx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx plný xř&xxxxxx;xxxx x subjektům xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(26)

Tato směrnice xx měla obchodníkům xxxxxx&xxxxxx;x v xěxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě umožnit, xxx xx jejich xxxxx xxx&xxxxxx;xxx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě. Xx &xxxxxx;čxxxx zlepšení přístupu xxxxřxxxxxxů k alternativnímu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxx&xxxxxx; Xxxx xx xěxx mít čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx možnost rozhodnout xx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x jiném čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů řešení xxxxů, xxxxx je xxx obchodníky x xůxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;ž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxx nadnárodních čx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx x&xxxxxx;xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xxxxxxxx xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(27)

Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xxžxxxx členských států xxxxxxxx x platnosti xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx xxxxxčx&xxxxxx; projednání xxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xěxxxxxx spotřebiteli. Xřxx xřxxxxžxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx kolektivního xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; na &xxxxxx;xxxxx Unie by xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxů. Xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx systému xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; žxxxxx x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx se měly xxxxňxxxx x xxxěxx xx se xxxx&xxxxxx;xxx xxxxčxxxx.

(28)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xx xěxx x&xxxxxx;x x xxxxxxx s pravidly x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx a xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 95/46/XX ze xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (8).

(29)

V průběhu xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx být xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxěxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, aby xxx&xxxxxx;xxxx důvěrnost xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx všech x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxčxxxx&xxxxxx;xx xxxx obchodních xxxxx&xxxxxx;xx čx xxxxxxč&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx.

(30)

Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xxxx&xxxxxx;xě xěxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxřxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x vedou ke xxxxůx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. K xxxxx sděleným informacím xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, jak xx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx v xxxxxxxx xxxxxxx nebo xxx xx xxřx&xxxxxx;xx, xxx xx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů a xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x osvědčených xxxxxxů.

(31)

Členské xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů řx&xxxxxx;xxx xxxxx způsobem, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxx vůči xxxxřxxxxxxx, xxx i xxxxxxx&xxxxxx;xxxx, x to xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx posouzení xxxxxxxx&xxxxxx;, za xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx xxx&xxxxxx;xx, x xřx patřičném xxxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxxxx xxxxx.

(32)

Xxx&xxxxxx;xxxxxxx a xxxxxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx pro xx, xxx xxčxx&xxxxxx; Xxxx xxxxxx důvěry, žx xxx mechanismy alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxč&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; x nezávislý x&xxxxxx;xxxxxx. Fyzická osoba čx xxxxxxxxx&xxxxxx; orgán xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xx jakýchkoli xxxx&xxxxxx;xx čx xxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx x&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxx, a xxxěxx xx x&xxxxxx;x x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxřxxx x&xxxxxx;xxů, xxxx&xxxxxx; xx mohl xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(33)

Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx měly x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxxxxxx podléhat xxxxx, xxxx&xxxxxx; xx mohl xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xx sporu. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; nezávislosti xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; by xěxx x&xxxxxx;x xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxěž xxxxxx&xxxxxx;xx na xxxxxxxčxě xxxxxxx xxxx x xxxěxx xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx od ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx zástupců.

(34)

Xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, že xxxxxx docházet x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx střetu x&xxxxxx;xxů, xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx xxxxxxxxxx o x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; by xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx vést xx xxřxxx x&xxxxxx;xxů x xěxxxxxx xx xxxxx xxxxx, xxxž mají řx&xxxxxx;xx. Může xx xxxxxx x jakýkoli xxxxxčx&xxxxxx; zájem, xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxř&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx nebo x xxx&xxxxxx;xxxx osobní xxxx xxxxxxx&xxxxxx; vztah x jednou xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxx sporu x průběhu tří xxx xřxx xřxxxx&xxxxxx;x xxxxxx v x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxx, xxx&xxxxxx;xž &xxxxxx;čxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x x&xxxxxx;ž xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx xx xxxxx xxxx více xxxxx, xx profesní xxxxxxxxxx či xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž xx xxxxx ze stran čxxxxx, xxxx xx xxx&xxxxxx;xx jejich čxxxx.

(35)

Xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxx xxxxx xxxx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxěxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx; obchodníkem. Z xxxx xůxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; požadavky, xxxxx xx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, žx x xěxxxx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxžx&xxxxxx;, xxx byly xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů považovány xx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů podle x&xxxxxx;xx směrnice. Xxxxx xxxx fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxxx&xxxxxx;xx xxxx odměňovány výhradně xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x obchodníků, x&xxxxxx;ž xx xxxxxxx&xxxxxx;x čxxxxx, xxxx pokud xx xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx odměny, měly xx x&xxxxxx;x k xxxxxxxxx oddělený, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxčxx postačující x xxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů.

(36)

Xxx &xxxxxx;xxěxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě xxx x ohledem na xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xůxěxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxx&xxxxxx;, xxx fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xěxx nezbytné xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xčxxxě x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx. Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx by xěxx x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxčx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx, xxx xx xxxx xěxxxx právních xůxxxxxů xxxxx, aniž xx xxxxxx být xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx.

(37)

Uplatňování xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx u xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x tyto xxxxxxx. Xxxx zásady xxxxxxx xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx xxxxx&xxxxxx; vypracovány x doporučeních Xxxxxx 98/257/XX a 2001/310/XX. X&xxxxxx;x, žx xxxx xxěxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxxx xěxxxx&xxxxxx;xx zásad stanovených xx zmíněných doporučeních Xxxxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; soubor xxžxxxxxů xx kvalitu, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx; subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů oznámenými Xxxxxx.

(38)

Xxxx xxěxxxxx xx xěxx stanovit xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xěxx xxxxčxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx a xx&xxxxxx;x xxxxřxxxxxxů v x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx i xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů. Xxxx xxěxxxxx xx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxxěxx bránit, xxx přijímaly xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxx v xxxxxxxxx xxxxxxxx jdoucí xxx x&xxxxxx;xxx toho, xx xxxxxx&xxxxxx; tato xxěxxxxx.

(39)

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxů a xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx xxxxx xxxxžxxx xxxxxxxxčx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxřxxxx&xxxxxx; x tomu, xxx xčxxxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x se xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx xx xxxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx práva xxxxxx&xxxxxx;.

(40)

Ř&xxxxxx;xxě fungující subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěx xxxxčxx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx čx xxx-xxxx xxxxxxxxxxě xx xxůxě 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xxx dne, xxx xxxxž&xxxxxx; úplný xxxx xx stížnosti, včetně xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumentace x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx této xx&xxxxxx;žxxxxx, a xx xčxxxě xxř&xxxxxx;xxxxxěx&xxxxxx; výsledku xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xxxxžxx xx&xxxxxx;žxxxx, xx xěx xxxxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxěx xxx&xxxxxx;, xx získá xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. X xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxčx&xxxxxx;xx x xxxxx xxxžxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxů, xxx xx xxxxx xx xxxxx sporu xxxůžx x xxx&xxxxxx;xxěx&xxxxxx;xx xůxxxů &xxxxxx;čxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx tuto lhůtu xxxxxxxžxx xx &xxxxxx;čxxxx xřxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxčx&xxxxxx;xx případu. Xxxxxx sporu by xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x takovém xxxxxxxžxx&xxxxxx; x x přibližné xčxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; době, jež xxxx xxx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxx nezbytná.

(41)

Postupy alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx pokud xxžxx xxxxxxxx&xxxxxx;. X případě, žx xxxx náklady &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xx xěx x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx xxxxřxxxxxxx dostupný, atraktivní x levný. Za x&xxxxxx;xxx účelem by xx xěx &xxxxxx;čxxxxx xxxxx nízký xxxxxxxx.

(42)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx xxxxx byly xxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x svých xx&xxxxxx;xxxx a xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž x xxxxxxxxxxx x postupem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xčxx&xxxxxx;. Subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěxx spotřebitele xxxxxxxxxx x xxxxxx xx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xx, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x navrhovaným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; souhlas xxxx xx x&xxxxxx;x xxxxx ř&xxxxxx;xxx. Obě xxxxxx xxxxx xx xxx&xxxxxx; xěxx mít xxžxxxx xřxxxxžxx své xxxxxxxxx x xůxxxx, aniž xx musely x&xxxxxx;x xxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx.

(43)

Dohoda xxxx xxxxřxxxxxxxx a obchodníkem x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxěxx být pro xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxx uzavřena před x&xxxxxx;x, xxž xx&xxxxxx;xx xx sporu, x xxxxx by xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx xxxxx xx &xxxxxx;čxxxx xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx sporu x&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x soudu. Xxxxě xxxx by při xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x nichž x&xxxxxx; být xxxx xxřx&xxxxxx;xx nařízením řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xěxx x&xxxxxx;x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx x&xxxxxx;xxxxxxxx xřxxxx x x&xxxxxx;xxxxxě s x&xxxxxx;x souhlasily. Xx xxxxxxx&xxxxxx;xů xx xxxěx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx jsou tato řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx obchodníky x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;.

(44)

X postupech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, v xxxxž x&xxxxxx; být xxxx vyřešen xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx, xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řešení v xxxxxxx, xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů, xxxěxx x&xxxxxx;xx x xxxx, že xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx ochrany, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx řádu, od xxxxž se xxxxx xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx podle xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v němž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;x obvyklé xxxxx&xxxxxx;xě. X situaci, xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů a xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; smlouvu xxxx xxx smlouvu x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx x souladu x čx. 6 xxxx. 1 x 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Evropského xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č. 593/2008 xx xxx 17. čxxxxx 2008 o xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x pro xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; vztahy (Ř&xxxxxx;x X) (9), by řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; subjektem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxěxx x&xxxxxx;xx x tomu, žx by byl xxxxřxxxxxx zbaven xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xx, xx nichž xx xxxxx smluvně xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx právních xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž má xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; bydliště. X xxxxxxx, xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx kolizi právních xřxxxxxů a xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx je xxčxxx xxxxx čx. 5 xxxx. 1 až 3 Ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx xx xxx 19. čxxxxx 1980 o xx&xxxxxx;xx rozhodném pro xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; vztahy (10), xx řešení nařízené xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxx x&xxxxxx;xx x xxxx, žx xx xxx spotřebitel xxxxxx xxxxxxx, kterou xx poskytují xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů čxxxxx&xxxxxx;xx státu, v xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

(45)

Xx&xxxxxx;xx na &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; prostředky nápravy x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx základní xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x článku 47 Xxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; unie. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by proto xxxěxx xxxxxxxxxx soudní ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x neměly xx xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx jejich xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx se xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy xx xxxxx. Xxxx xxěxxxxx by xxxxx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx stranám xxxxx ve výkonu xxxxxx práva na xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxxx&xxxxxx;. X případech, xxx xxxx xxxxxx být xxřx&xxxxxx;xx příslušným xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxž x&xxxxxx;xxxxxx není x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, by xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx nemělo xx&xxxxxx;xxx x pozdějším xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; soudních ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxx xxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxxxxxě xx xxxxxx vhodné prostředky x xxxxžxx&xxxxxx; tohoto x&xxxxxx;xx. Měly by x&xxxxxx;x možnost mimo xxx&xxxxxx; stanovit, žx xxxxxčxx&xxxxxx; xxxx prekluzivní xxůxx xxxxxxx xxxxxxxx x xxůxěxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů.

(46)

Xxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů fungovat xxxxxxxxě, xěxx xx mít x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxxxx x xxxxx&xxxxxx; xxxxě financování subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx svém &xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxž xx x&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů, xxxx&xxxxxx; x této xxxxxxx xxž xůxxx&xxxxxx;. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xx&xxxxxx;xxx, xxx xxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů financovány x xxřxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů, čx xxx xxxx financovány xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx veřejných a xxxxxxx&xxxxxx;xx prostředků. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx x&xxxxxx;xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, xxx upřednostňovaly xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxřxxx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; prostředky xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxx uvážení čxxxxx&xxxxxx;xx států. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxxxx podniků nebo xxxxxxx&xxxxxx;xx organizací čx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů.

(47)

Xxxxxxx vznikne xxxx, je xxxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx spotřebitelé xxxxxxx rychle xxčxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx stížnosti, x xxx xěxěxx, xxx xx xxxčxx&xxxxxx; obchodník xxxx účastnit ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxžxx&xxxxxx;xx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxř&xxxxxx; xx xxx&xxxxxx;žxx xxxž&xxxxxx;xxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; adrese x stránkách xxxxxxxx čx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž xxxx xxx xě xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx xxxxxxxxx xx xěxx být xxxxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx jasným, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x a snadno xxxxxxx&xxxxxx;x způsobem, xxxxx xxxx internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;, x xř&xxxxxx;xxxxě xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx u xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx x xxxxx x poskytování xxxžxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xxxxřxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x možnost xx&xxxxxx;xěx xx xx&xxxxxx;xx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; dodatečné xxxxxxxxx x xx&xxxxxx;xx vnitřních xxxxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxx o xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx dalších xxůxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xx spotřebiteli, xxxž by je xxxxxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxžx nemůže x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx;x xx xěx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxx&xxxxxx;řx nebo xxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx, informace x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů a xxřxxxxx, xxxxxx jich xxxx xxxž&xxxxxx;x.

(48)

Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů informovat xxxxřxxxxxxx x subjektech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž jsou xxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx neměla x&xxxxxx;x xxxčxxx ustanovení o xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x mimosoudních xxxxxxxxx xxx zjednání x&xxxxxx;xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx x jiných xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx aktech Unie, xxxx&xxxxxx; xx xx xěxx xxxxxňxxxx xxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx této xxěxxxxx o povinnosti xxxxxxxxxx informace.

(49)

Xxxx xxěxxxxx xx neměla xxžxxxxxx, xxx xxxx &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů xx postupech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xxxx aby xxx x&xxxxxx;xxxxxx xěxxxx xxxxxxů pro xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, pokud proti xxx xxxxx xxxxřxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx. Xxx se x&xxxxxx;xx zajistilo, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; přístup xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy x xxxxxx nuceni xř&xxxxxx;xx se xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxů, xěxx by x&xxxxxx;x obchodníci x xx xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx; x&xxxxxx;řx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx xx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů účastnili. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx tedy xxxěxx být dotčeny xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, xxxxx xxxxž je &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xěxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxx xx xřxxxěxxx pobídek xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx xxxxž je x&xxxxxx;xxxxxx xěxxxx xxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx závazný, xx xřxxxxxxxxx, žx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stranám xxxxx xx výkonu xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxx xx stanoveno v čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

(50)

Xxx xx xxxx&xxxxxx;xxxx xxxxěxx&xxxxxx;xx xxxěžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xěxx by členské xx&xxxxxx;xx spotřebitele xxxxxxxxxx, xxx se xř&xxxxxx;xx, xxž xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx&xxxxxx;xxxx xx obchodníka xx xxxxx xxx&xxxxxx; problém xxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxě přijatelným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x. Xx xx x xxxxx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxřxxxxxxůx umožnilo xxřx&xxxxxx;xx xxxxx rychle a x xxč&xxxxxx;xxčx&xxxxxx;x stadiu.

(51)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xx xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; systémů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx profesních xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxžxx&xxxxxx; obchodníků x xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx organizací, xxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxxxxx xx zásadami xxxxxxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx.

(52)

Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů spolupracovaly xřx řešení xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů.

(53)

X&xxxxxx;xě xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, jako xx xxxř&xxxxxx;xxxx síť xxx řešení xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů „FIN-NET“ x xxxxxxx finančních služeb, xx xěxx být x x&xxxxxx;xxx Xxxx xxx&xxxxxx;xxxx. Členské státy xx xěxx podpořit xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, aby xx xxxxx součástí xěxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(54)

&Xxxxxx;xx&xxxxxx; spolupráce mezi xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů by xěxx xxxxxxxxx účinné xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxů Xxxx x ochraně spotřebitele. Xxxxxx x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxxx, xxx povzbudily x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxxx vyplývajících x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xx měla podporovat xxxx xxx&xxxxxx; x x x&xxxxxx;xxx Xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxx&xxxxxx;xx programu Xxxxřxxxxxx&xxxxxx;.

(55)

Xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, že xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě x xxxxxxxxě, měly xx x&xxxxxx;x důkladně xxxxxxxxx&xxxxxx;xx. Za x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx by měly x&xxxxxx;xxxxx členské xx&xxxxxx;xx xxčxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgán čx orgány, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx xxxxx xxxxx. Xxxxxx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx by xěxx xxxřxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Členské xx&xxxxxx;xx by xěxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, x&xxxxxx;ť xxxxxxx&xxxxxx;xx spotřebitelských xxxxxx, x případně xxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxx xxxxxx zveřejnily xx xx&xxxxxx;xx internetových stránkách xx formě odkazu xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; internetové xxx&xxxxxx;xxx Xxxxxx, x xxxxx možno x xx trvalém xxxxčx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by x&xxxxxx;xx xěxx xxxxxřxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; organizace x sdružení obchodníků, xxx uvedený xxxxxx xxxxěž zveřejnily. Členské xx&xxxxxx;xx by xěxx xxxxěž xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx, xx mají xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xěxxx, pokud xxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Xxxxě xxxx xx příslušné xxx&xxxxxx;xx xěxx pravidelně xxxřxxňxxxx xx xx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx zpráv xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xůx xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xěxx podpořit subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxx při xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; využívaly xxxxxxčxx&xxxxxx; Komise 2010/304/EU xx dne 12. xxěxxx 2010 o xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx&xxxxxx; metodiky xxx xxxxxxxxxxx x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; stížností x xxxxxů spotřebitelů (11).

(56)

Je nutné, xxx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ustanovení xřxxxx&xxxxxx;xx k xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxěxxxxx a xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx sankce xx xěxx x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, xřxxěřxx&xxxxxx; a odrazující.

(57)

Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (ES) č.&xxxx;2006/2004 xx xxx 27. ř&xxxxxx;xxx 2004 x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx vnitrostátními xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; zákonů xx ochranu zájmů xxxxřxxxxxxx (12) (nařízení x xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx xxxxxxx spotřebitele) by xěxx x&xxxxxx;x xxxxěxěxx xxx, xxx obsahovalo xxxxx na xxxx xxěxxxxx ve své xř&xxxxxx;xxxx, x xx x cílem xxx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; spolupráci xřx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxěxxxxx.

(58)

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 2009/22/ES ze xxx 23. xxxxx 2009 x žxxxx&xxxxxx;xx xx xxxžxx&xxxxxx; xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x oblasti xxxxxxx x&xxxxxx;xxů spotřebitelů (13) (xxěxxxxx o žalobách) xx xěxx být xxxxěxěxx tak, xxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xxěxxxxx xx xx&xxxxxx; příloze, x xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, aby byly xxx&xxxxxx;xěxx xxxxxxxxx&xxxxxx; zájmy xxxxřxxxxxxů xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx.

(59)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx x xxxxxxx xx xxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů x Komise xx xxx 28. září 2011 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx (14) xxx&xxxxxx;xxxx, žx x xxůxxxxěx&xxxxxx;xx případech xxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxřxx&xxxxxx;xx xřxxxx&xxxxxx;xx za &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx x jeden či x&xxxxxx;xx xxxxxxxxů s xxxxxxxxxxx o xxxxxx xxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx č&xxxxxx;xxxx xxěxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx č&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x provedení xxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx. X případě x&xxxxxx;xx xxěxxxxx xxxxžxxx normotvůrce xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxxxxxů xx odůvodněné.

(60)

Xxxxxxž x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx směrnice, totiž x&xxxxxx;xx xřxxxěx k ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx, xxxž by xxx xxxxxx xř&xxxxxx;xxxx spotřebitelů x xxxxůx, xxxůžx x&xxxxxx;x uspokojivě xxxxžxxx xx &xxxxxx;xxxxx členských xx&xxxxxx;xů, x proto xxx xůžx x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx xxxxžxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, může Xxxx xřxxxxxx xxxxřxx&xxxxxx; x souladu xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx x Evropské xxxx. V xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx xxxx xxěxxxxx x&xxxxxx;xxx toho, xx xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxžxx&xxxxxx; tohoto x&xxxxxx;xx.

(61)

Xxxx směrnice xxxxžxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; práva x xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx Listinou základních xx&xxxxxx;x Evropské xxxx, x sice čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(62)

Xxxxxxx&xxxxxx; inspektor xxxxxxx &xxxxxx;xxxů byl xxxxxxxxx&xxxxxx;x x souladu x čx. 28 odst. 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č.&xxxx;45/2001 ze xxx 18. prosince 2000 o ochraně xxxxxx&xxxxxx;xx osob x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx;xx x institucemi Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (15) x přijal xxxxxxxxxx xxx 12. xxxxx 2012 (16),

a)

xxxxxxx x xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx fyzickými xxxxxxx xxxěxxxxx&xxxxxx;xx nebo xxxěňxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě určitým xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxxxxxxxxxx-xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx, žx xxxx xxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, x jsou-li xxxxěxx xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx XX, včetně xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx požadavků x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxxxxx, xxž xxxx xxxxxxx x čx. 6 odst. 3;

b)

postupy xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů v rámci xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx systému xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; služby xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxx mezi obchodníky;

x)

xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxx xxxxxx x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; sporu xěxxx xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xx xxxxx;

x)

xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; obchodníkem xůčx spotřebiteli;

h)

xxxxxxxx&xxxxxx; služby xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx za &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě xřxxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; léčivých xř&xxxxxx;xxxxxů x zdravotnických xxxxxřxxxů;

x)

xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxx dalšího xxxx vysokoškolského vzdělávání.

x)

&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; fyzická xxxxx, xxž xxxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx, který nelze xxxxžxxxx xx provozování xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx, živnosti xxxx řxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

x)

&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; nebo právnická xxxxx, bez ohledu xx xx, xxx xx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx veřejném xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž jedná, xčxxxě xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xxx xxxx z xxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;, xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x x xxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, žxxxxxx&xxxxxx; nebo řxxxxxxx anebo x&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

x)

„kupní xxxxxxxx&xxxxx; xxxxxxx, xx xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vlastnictví zboží xxxxřxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx k xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; a xxxxřxxxxxx hradí xxxx xxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xx zavazuje x xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě, xčxxxě xxxxx majících xx xřxxxěx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx x poskytování xxxžxx&xxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxx&xxxxxx; xxž kupní xxxxxxx, na xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxžxx xxxxřxxxxxxx xxxx xx zavazuje x xxx&xxxxxx;xx poskytnutí x xxxxřxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xx služby xxxx xx zavazuje x xxx&xxxxxx; úhradě;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; spor xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, x xxxxž xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx v xxxě, xxx xx xxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; nebo xxxžxx, xxxxx&xxxxxx;xě xx xxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x státě, x xěxž xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xřxxxxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx vzniklý v xxxxxxxxxxx s xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx se xxxxxxxx o poskytování xxxžxx, v jehož xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x době, xxx xx xxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx služby, bydliště x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, než xx čxxxxx&xxxxxx; stát, x xěxž je xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; postup uvedený x článku 2, xxxx&xxxxxx; splňuje požadavky xxxxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x je xxxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; subjekt, xť xž je xxxx název xxx&xxxxxx;xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxxx, x nabízí řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů a xx xxxxxx xx seznamu xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

x)

„příslušným xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxžx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxčxx&xxxxxx; členským xx&xxxxxx;xxx xxx &xxxxxx;čxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, který xx xř&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx.

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě podnikání, pokud xx obchodník xxxxxxxx xxxxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, ústředí xxxx xxxxx&xxxxxx;xx místa podnikání xčxxxě xxxxčxx, xxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xxxx jiné xxxxxxxxxx, pokud xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxčxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx xx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx osob.

&xxxxx;

x místě, xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; osoba,

—

x x&xxxxxx;xxě, xxx právnická xxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx a právnických xxxx vykonává činnosti xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx má své x&xxxxxx;xxx, pokud xxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx a xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx,

&xxxxx;

x místě, xxx x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxx xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; subjekt xxxxx x&xxxxxx;xxx, pokud čxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů provozuje tento xxx&xxxxxx;x xxxx xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; subjekt.

a)

provozovaly aktualizované xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx, které xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxě xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxx&xxxxxx; spotřebitelům xxxžx&xxxxxx; xřxxxxžxx xx&xxxxxx;žxxxx x xxžxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx-xxxx;

x)

xxxxxxxx stranám xxxxx xx xxxxxx žádost xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxxxx x) na xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx;

c)

případně xxxxřxxxxxxx xxxžxxxx podat xx&xxxxxx;žxxxx xxx-xxxx;

x)

xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx informací xxxx xxxxxxxx sporu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky, xxxx xř&xxxxxx;xxxxě xx&xxxxxx;xxx;

x)

xřxx&xxxxxx;xxxx jak xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx, xčxxxě xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx nařízení (XX) č. 524/2013, x

x)

xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx něž se xxxxxxxx tato xxěxxxxx, xřxxxxx nezbytná xxxxřxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxx x xxxxxxx x xxxxxxxx x ochraně xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx se xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěxxxxx 95/46/XX v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, v xěxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx.

x)

xxxxřxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx s ním xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xěx xxřx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xx x obchodníkem;

x)

daný xxxx xx bezdůvodný xxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx xx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx se již xř&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx soud;

x)

xxxxxxx xxžxxxxxx&xxxxxx;xx xxxěx&xxxxxx; xx xxž&xxxxxx;&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxž xřxxxx stanovená xxxx&xxxxxx; xxxxxxx sporu;

e)

spotřebitel xxxxxxx stížnost x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v xřxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxůxě, která xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxž xxxxx xxx xxx xxx, xxx xxxxřxxxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxxx;

x)

řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xxxxxx xxxxx xx xxxxx x&xxxxxx;žxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx.

x)

xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx čx xxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, jakož i x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx;

b)

xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xx dostatečně xxxxx&xxxxxx; xxxxčx&xxxxxx; období, xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx činnosti x aby xxxxxxx x&xxxxxx;x xxxxůxxxxě zbaveny xx&xxxxxx; xxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx xx žádné xx xxxxx xxx od xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů;

d)

xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx;

x)

xxx xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x nestrannost, xxxx vyvolat střet x&xxxxxx;xxů x některou xx xxxxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; mají řx&xxxxxx;xx, xxxx xxxx&xxxxxx; by xxxxx x&xxxxxx;x takto xx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxžxxx, xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů fyzickou xxxxxx.

x)

xxxčxx&xxxxxx; fyzická xxxxx xxxx xxxxxxxxx jinou xxxxxxxx xxxxxx xxxěřxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx; nebo, xxxxx tomu tak xxx&xxxxxx;;

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx od provádění xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxx x subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxě navrhl xřxxxxžxx xxxx jinému xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx; nebo, xxxxx xxxx xxx xxx&xxxxxx;;

c)

xxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xxx&xxxxxx;xxxx x xxxčxx&xxxxxx; fyzické xxxxě xxxx xxxxxxxx pokračovat x provádění xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporu xxxxx tehdy, xxxxx xxxxxx xxxxx poté, xx xxxx x xxxxxxxxxxx a x xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx, x&xxxxxx;xxxxx nevznesou.

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx kolektivním orgánem xxxžxx&xxxxxx;x ze xxxxx&xxxxxx;xx xxčxx x&xxxxxx;xxxxxů xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; a zástupců xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx být čxxxxx xxxxxx orgánu; xxxx jmenování musí x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů musí x&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxčx&xxxxxx; období alespoň xř&xxxxxx; xxx, aby xx zajistila xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx činností;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řešením sporů xx xxx&xxxxxx;žxx, že xxxxxxx xřx roky xx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxx x subjektu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, profesní xxxxxxxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž je xxxxxxx&xxxxxx;x členem;

x)

subjekt řešení xxxxů nesmí mít ž&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxxxx či xxxxčx&xxxxxx; xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx a xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxě oddělen xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx a mít xxx xxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů k xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxěxxx od xxxxxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xx.

x)

xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx, včetně poštovní x x-xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

x)

tom, žx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů jsou xxxxxxx na seznamu xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

x)

xxxxxx&xxxxxx;xx osobách xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů x x xxůxxxx xxxxxx jmenování x délce xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx fyzických xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxěřxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, pokud xx xxxěxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nebo xxxěňxxx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

xx&xxxxxx;x případném čxxxxxx&xxxxxx; x sítích xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usnadňujících řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů;

x)

xxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, včetně x&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx;

x)

xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx, xxxxž xx řešení sporu ř&xxxxxx;x&xxxxxx;, x o xůxxxxxx, na jejichž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx se xxx&xxxxxx;x xxxxxx x xxxxxxx x čl. 5 xxxx. 4;

x)

xxxxx&xxxxxx;xx, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x xx xxxx&xxxxxx;xx probíhá postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

druzích xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxž&xxxxxx;x xxxx x&xxxxxx;xxxx xxx řešení xxxxů (například právní xřxxxxxx, zásady ekvity, xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;);

j)

předběžných xxžxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxx xřxx zahájením xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxňxxxx, včetně xxžxxxxxx xx to, xxx xx xxxxřxxxxxx xxxxxxx xxřx&xxxxxx;xx věc xř&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxx, zda-li xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxčxx xxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

případných x&xxxxxx;xxxxxxx, xxž xxxx&xxxxxx; xxxxxx, xčxxxě xxxxxxxx xxx xxxxxx&xxxxxx; nákladů na xxxxx xxxxxxx;

m)

průměrné x&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xř&xxxxxx;xxxxě xčxxxě xxxxx&xxxxxx; za nedodržení xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; je xxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;;

x)

xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

x)

xxčxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů a xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x xxxž xx xxxxxxxxxx;

x)

xxx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, xxž se xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x vedou xx xxxxůx mezi xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx; x x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;x připojena xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx se xěxxx problémům v xxxxxxxx xxxxxxx nebo xxx xx xxřx&xxxxxx;xx, xxx xx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x osvědčených xxxxxxů;

x)

procentní xxx&xxxxxx;x xxxxů, xxxxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů odmítl xxx&xxxxxx;xxx, x xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxxxů xěxxxx odmítnutí, xxx xxxx uvedeny x čx. 5 xxxx. 4;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě postupů xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 2 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. a) xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxěxx spotřebitele, xx xxxxxěxx obchodníka xxxx xxxxů xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxě;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; podíl xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx&xxxxxx; byly xxxxxxxxx, x důvody jejich xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxx xx&xxxxxx;xx;

x)

xxůxěxxxx xxxx xxxřxxxxx x vyřešení xxxxů;

x)

míru xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; výsledků xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xx xx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxx x případné spolupráci xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x rámci x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usnadňujících řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; přeshraničních xxxxů.

a)

xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; x snadno xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx-xxxx x xxx-xxxx xxx obě xxxxxx xxxxx bez xxxxxx xx xx, xxx xx xxxxxx nacházejí;

b)

xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxx, xxxž xx byly xxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxžxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx právního xxxxxxx, xx&xxxxxx;xx daný xxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx x jakékoli x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx na nezávislé xxxxxxxxxx&xxxxxx; a na xx, aby xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx třetí osobou xxxx xxx xxx xřxx&xxxxxx; xxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxxxx;

x)

xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; za x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xxxxž&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx, xxx&xxxxxx; xxxxxxxěx strany sporu xxxxx poté, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; veškeré dokumenty xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; příslušné xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx xx 90 kalendářních xxů xxx dne, xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxžxx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx stížnosti. X velmi xxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů může xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx lhůtu 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dnů xx základě xxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxxxxxxžxx. Xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x prodloužení x&xxxxxx;xx xxůxx x o xxxxxx&xxxxxx; xxxě, xx xxx lze xčxx&xxxxxx;xxx, žx bude xxxx xxxxčxx.

x)

měly strany xxxxx xxžxxxx x xřxxěřxx&xxxxxx; lhůtě vyjádřit xxůx názor, byly xxx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xůxxxx, xxxxxxxxx x xxxxxčxxxxx předložené xxxxxx xxxxxxx x xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxxxxxx odborníků x xxxxx xx k xxx xxx&xxxxxx;xřxx;

x)

xxxx strany xxxxx informovány o xxx, žx nejsou xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx služeb xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx nebo právního xxxxxxx, ale xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxxx fázi xxxxxxx xxžxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; nebo zastupování čx xxxxx xřxx&xxxxxx; xxxxx;

x)

xxxx strany xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, x xx x&xxxxxx;xxxxě nebo na xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx, a xxxx xxx xxěxxxx xůxxxx, z xxxxž xxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

x)

xěxx strany xxžxxxx xxxxčxx xxxxx účast x xxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xxxx jeho fázi, xxxxx jsou xxxxxxxxxxx x xxxx prováděním xxxx xxůxěxxx. X xxxxx xx&xxxxxx;xx musí x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx před xxč&xxxxxx;xxxx xxxxxxx. Xxxxxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx obchodníkům xxxxxxxx &xxxxxx;čxxx v xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, vztahuje xx xxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxx xx xxxxřxxxxxxx;

x)

xxxx xxxxxx, xř&xxxxxx;xx xxž x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx se x&xxxxxx;x xxxxx ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x tom, žx:

c)

byly xxxxxx xřxx x&xxxxxx;x, xěž x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xx x&xxxxxx;x xxxxx ř&xxxxxx;xxx, informovány o xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx důsledcích xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxx skutečnosti, žx xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x ř&xxxxxx;xxx;

x)

byla xxxxx&xxxxxx;x xřxx x&xxxxxx;x, xxž vyjádří xxxxxxx x navrhovaným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxx xx&xxxxxx;xxxx dohodou, xxxxxxxxxx xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxx xx xxxxx&xxxxxx;xxxxx.

a)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx nedochází xx xxxxxx právních předpisů, xxxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x tomu, žx xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx nichž se xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;xx xxxxčx&xxxxxx;xx členského xx&xxxxxx;xx, x xěxž mají xxxxřxxxxxx a obchodník xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů x xx&xxxxxx;xx rozhodné pro xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xx xxčxxx podle čx. 6 xxxx. 1 x 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 593/2008, xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; nařízené xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x tomu, žx xx xxx spotřebitel xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx poskytují xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xxxxx xxxxx práva čxxxxx&xxxxxx;xx státu, v xěxž má xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; bydliště, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x případě, že xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx podle čl. 5 xxxx. 1 x 3 Ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx xx xxx 19. čxxxxx 1980 x právu rozhodném xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxx, že xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů dotyčného čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž x&xxxxxx; spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; bydliště.

x)

svůj x&xxxxxx;xxx, kontaktní údaje x internetovou xxxxxx;

x)

&xxxxxx;xxxx x své struktuře x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, včetně &xxxxxx;xxxů x xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxěňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxxčx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; x x tom, x&xxxxxx;x xxxx xxxěxxx&xxxxxx;xx;

x)

svá xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxxxx délku postupu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx;

f)

xxxxx čx xxxxxx, v xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxx xxxxxx řešení xxxxů;

x)

xxxxx xxxxů, na xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; lze xxxž&xxxxxx;x xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

důvody, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx subjekt xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx se xxx&xxxxxx;x xxxxxx podle čl. 5 xxxx. 4;

x)

odůvodněné xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;, žx xx xxčxx&xxxxxx; xxxxxxx xxůxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx směrnice x xxxňxxx požadavky xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx XX.

a)

počtu xxxxů, které jim xxxx xřxxxxžxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, k xxxž se vztahovaly;

b)

procentním xxx&xxxxxx;xx postupů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxx, aniž xx se xxxxěxx x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxx&xxxxxx; xxxě na vyřešení xxxxžxx&xxxxxx;xx sporů;

x)

míře xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, je-li xx&xxxxxx;x;

x)

xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx;xx problémech, xxž xx vyskytují čxxxx x xxxxx xx xxxxůx xxxx xxxxřxxxxxxx x obchodníky. Na xxxx xxxxxxxxx mohou xxxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx lze xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxxx xxxx xxx xx xxžx&xxxxxx; xx řešit x xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; efektivnosti jejich xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usnadňujících řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxxx xxxxx&xxxxxx; spolupráce xxxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; přípravě fyzických xxxx xxxěřxx&xxxxxx;xx prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx čl. 6 xxxx. 6, xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; příprava xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; efektivity xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxž xxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;, x xxxxxx možném xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

x)

x&xxxxxx;xxx, kontaktní &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, xxxxx xxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx;

x)

jazyk čx xxxxxx, x xxxxž xxxxx být předloženy xx&xxxxxx;žxxxxx a veden xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxxx xxxxů, xx xěž lze xxxž&xxxxxx;x xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxěxx&xxxxxx; a kategorie xxxxů, které projednává xxžx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

informace x xxx, je-li xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxx zástupců, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxx, zda xxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxx xx nebo xůžx x&xxxxxx;x xxxxx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxxxxx formou;

x)

závaznou čx xxx&xxxxxx;xxxxxx povahu x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x

x)

xůxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxxx xxxxx čl. 5 xxxx. 4 xx daným sporem xxx&xxxxxx;xxx.

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxěxčxx&xxxxxx; postupy xxxxxňxxxx&xxxxxx; subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

b)

x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx upozorní na xxxxxxxxxxxx xxxxxžxx&xxxxxx; nedostatky, xxž xx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x přeshraničních xxxxů;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě potřeby xxxxxxč&xxxxxx;, xxx zlepšit xxxxxxxx&xxxxxx; x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

&xxxxx;20.

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/EU xx xxx 21. xxěxxx 2013 x alternativním řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (&Xxxxxx;ř. xěxx. L 165, 18.6.2013, s. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.“

&xxxxx;14.

Směrnice Evropského xxxxxxxxxx a Xxxx 2013/11/XX xx xxx 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (&Xxxxxx;ř. xěxx. X 165, 18.6.2013, x. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.&xxxxx;

a)

podle xxxxxxxx&xxxxxx; názvy x xxxxxxxx&xxxxxx; údaje subjektů xxčxx&xxxxxx;xx xxxxx čx. 14 odst. 2 x

x)

xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány, včetně xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx jednotného xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, xxčxx&xxxxxx; x xxxxxxx s čx. 18 odst. 1.