Plné znění - 32013L0011

(1)

X čx. 169 xxxx. 1 a x čx. 169 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. a) Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (x&xxxxxx;xx xxx „Smlouva o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU“) xx xxxxxx&xxxxxx;, žx Unie xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx prostřednictvím xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 114 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Článek 38 Xxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx je xxxx&xxxxxx;xěxx vysoká &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx spotřebitele.

(2)

X xxxxxxx x čl. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; xxx xxxxxxx xxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, x xěxž xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx. Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx měl xxxxřxxxxxxůx xřxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xřxxxxxx hodnotu x podobě xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxxxx, xěx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx, xřxxěřxx&xxxxxx;xx xxx a xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxx xxxž&xxxxxx; x služby, č&xxxxxx;xž xx se xěxx xxxxxřxx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx spotřebitele.

(3)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx poškozuje xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, xůxx a vytváření xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx x Xxxx. Xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xřxx&xxxxxx;žxx, xxxx&xxxxxx; brání řádnému xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vnitřního trhu, x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; důvěry xxčxxů mají x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx dokončení xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx.

(4)

Zajištění přístupu x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x x xxxx&xxxxxx;x xxůxxxůx řešení xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů, xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx s xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xx smlouvami x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, xx xěxx xřxx&xxxxxx;xx xxxxxěxx xxxxřxxxxxxůx, x xxx&xxxxxx;xxx xxx jejich důvěru x trh. Tento xř&xxxxxx;xxxx xx xx xěx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx uskutečněné xx-xxxx x xxx-xxxx x x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xx v případě, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(5)

Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jednoduché, xxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; x Unii xxxxx xxxxxxxčxě a xxxxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;. Xx politováníhodné, žx x xřxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 98/257/XX xx xxx 30. xřxxxx 1998 x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; pro xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx sporů (3) x xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 2001/310/XX xx xxx 4. xxxxx 2001 x zásadách xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx při řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxxxxx (4) xxxxxx mechanismy xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx správně xxxxxxxx x žx xxxxxxxxxě nefungují ve x&xxxxxx;xxx zeměpisných xxxxxxxxx čx podnikatelských odvětvích x Xxxx. Spotřebitelé x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx mimosoudních xxxxxxxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx, xřxčxxž xxx xxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxčxxů x&xxxxxx;, xxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxx, úroveň xxxxxx kvality xx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx značně xx&xxxxxx;&xxxxxx; x subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů čxxxx xxřx&xxxxxx;&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxxě.

(6)

Xxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx, xx xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxxx, x xxxxxxě x xxxxxxxxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xxxx xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx xxx xxxxřx&xxxxxx; xxx x xxxx xxxx&xxxxxx;x x xůxxxů, proč xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; v zahraničí x xxxxx&xxxxxx; xůxěxx x xx, žx xx xxžx&xxxxxx; případné xxxxx s xxxxxxx&xxxxxx;xx xxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, rychle x xxxxě. Xxxxx&xxxxxx; xůxxxx xxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx k xxxx, xxx neprodávali xxxxřxxxxxxůx x xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, v nichž xxxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, v xěxž xxxxxx xxxxxxxčxě xxxxxxx&xxxxxx; kvalitní postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx xxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xxxxěxx x xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxěžx xxxxxx obchodníkům, xxxř&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx přístup, x xxxxx xxxx řx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx rychleji x xxxxěxx.

(7)

Xxx&xxxxxx;-xx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxě využívat xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, xěxx xx být xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xxxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx druhů xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xx které xx xxxxxxxx tato xxěxxxxx, x postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xx měly dodržovat xxxxxxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx; Xxxx x xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x x existenci xxxxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxů povědomí. X xxxxxxx xx x&xxxxxx;xůxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx x xxxxxx xxxx xx xxxxěž důležité, xxx xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů řx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxxě.

(8)

Xxx xxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx; xx xxx 25. října 2011 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxčxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx;xx x rodinných xěxxxx a v xxxxxxx&xxxxxx; xx xxx 20. xxěxxx 2010 x xxxxxřxx&xxxxxx; jednotného xxxx xxx xxxxřxxxxxxx x xxčxxx, měl xx xxx&xxxxxx;xxxx komplexní xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxx&xxxxxx;řxx xxxxxxxxx&xxxxxx;, cenově xřxxxxxxx&xxxxxx;, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; a dostupné xxxx&xxxxxx;xx zjednání x&xxxxxx;xxxxx.

(9)

Komise xx xx&xxxxxx;x xxěxxx&xxxxxx; xx xxx 13. xxxxx 2011 nazvaném &xxxxx;Xxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx – Xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; podpory xůxxx x posílení důvěry &xxxxx; Společně x xxx&xxxxxx;xx xůxxx&xxxxx; xxxxžxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (e-commerce), xx xxxxx x dvanácti xxxxxx&xxxxxx;, které mohou xxxx&xxxxxx;xxx hospodářský růst, xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx v xxxxxxx&xxxxxx; xxx x x&xxxxxx;xx x jeho xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxčxx&xxxxxx;.

(10)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xx xx&xxxxxx;xx závěrech xx zasedání konaných xx dnech 24. x 25. xřxxxx 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 vyzvala Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Xxxx, xxx do xxxxx xxxx 2012 xřxxxxx první soubor xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;, která xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx. Xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx ze xxx 30. května 2011 x prioritních opatřeních xxx oživení jednotného xxxx xxxxxxxxxx Rada Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x, žx xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx xxx&xxxxxx;xxxxx xxx xxxxřxxxxxxůx, xxx obchodníkům xxxx&xxxxxx;, jednoduché x xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx. &Xxxxxx;xxě&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xěxxxx xxxx&xxxxxx;xů xxžxxxxx trvalou xxxxxxxxxx xxxxžxxxxxxx x xxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů, xxxž xx xx čxxxxx kompromisy, pokud xxx o xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxx, flexibilitu, xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx.

(11)

S xxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, x xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x přeshraničního xxxxxxx xxxxžxx pilíře xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; čxxxxxxx v Xxxx xx x xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; zajistit ř&xxxxxx;xxě fungující infrastrukturu xxx alternativní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x řádně xxxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů vzniklých x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx on-line, xxx xxx splněn x&xxxxxx;x Xxxx o jednotném xxxx, xxxx&xxxxxx;x je xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; důvěry xxčxxů xx xxxxřx&xxxxxx; trh.

(12)

Xxxx xxěxxxxx a xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č. 524/2013 xx xxx 21. května 2013 x řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx (5) xřxxxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx. Nařízení (XX) č. 524/2013 xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; spotřebitelům x xxxxxxx&xxxxxx;xůx nabízí xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; jsou s xxxxxxxxxx spojeny x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů prostřednictvím xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xřxxxxxxxxxx ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xx xxx&xxxxxx;ž xxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů v xxx&xxxxxx; Xxxx.

(13)

Xxxx xxěxxxxx xx xx xxxěxx xxxxxxxxx na nehospodářské xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx. Xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx jsou xxxžxx, xxxx&xxxxxx; nejsou xxxxxxxx&xxxxxx;xx za hospodářské xxxxxxxxěx&xxxxxx;. X xůxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxxě státem xxxx xxxx xx&xxxxxx;xxx xxxěxx x&xxxxxx;x do x&xxxxxx;xx xxěxxxxx zahrnuty, x to xxx xxxxxx xx právní xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; těchto xxxžxx.

(14)

Xxxx směrnice by xx xxxxěž xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxžxx x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;čx xxxxxxx&xxxxxx; v čx. 3 písm. x) směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2011/24/XX xx xxx 9. xřxxxx 2011 x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxxxxxxů v xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;čx (6).

(15)

Xxxxxx ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxř Xxxx xx xxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx xxxxřxxxxxxů xx xxxxřx&xxxxxx; xxx, x xx i x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, x k xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxžxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; nabízí xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxxx xxxxxx xx měl xxxxěx na stávajících xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů v čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, přičemž xx xěx xxxxxxxxxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; tradice. Jak xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, tak x xxxě xxxxxřxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, by xěxx považovány za xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Rozšíření xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xůžx xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx xxxx xůxxžxx&xxxxxx; x těch čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, xxx x xxxxů xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; velké xxxžxxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx případů, xxž občanům Unie xx&xxxxxx;x&xxxxxx; v uplatnění xx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx x xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě.

(16)

Xxxx xxěxxxxx by xx xěxx xxxxxxxxx xx xxxxx mezi xxxxřxxxxxxx x obchodníky, xxxx&xxxxxx; se x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxů, jež xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x kupními xxxxxxxxx xxxx smlouvami x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxx xx-xxxx, tak x xxx-xxxx, xx všech xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx odvětvích s x&xxxxxx;xxxxxx odvětví, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; do xxx&xxxxxx; xůxxxxxxxx. Tyto spory xx měly zahrnovat xxxxx, xxxx&xxxxxx; vznikají x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx čx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx xx &xxxxxx;xxxxx. Tato xxěxxxxx xx xx xěxx xxxxxxxxx na xx&xxxxxx;žxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx. Xxxěxx xx xx xxxxxxxxx na xx&xxxxxx;žxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxxxxxxůx xxx xx spory mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx. Tato xxěxxxxx xx x&xxxxxx;xx neměla xx&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xřxx&xxxxxx;xxx nebo xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx postupů xxx mimosoudní řešení xxxxx&xxxxxx;xx sporů.

(17)

Čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xx mělo být xxxžxěxx xxxxxxxx v xxxxxxxxx či xxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxů, na xěž se xxxxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xxxx xxxx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností xxxxxňxxxx&xxxxxx; daným xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Xxxx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxxx xxx vyřizování stížností xxxxx být xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů x xxč&xxxxxx;xxčx&xxxxxx;x xxxxxx.

(18)

Xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xx xěxx zahrnovat xxxxxx&xxxxxx; xxxxx jednající mimo x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, řemesla xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxxx xx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxřxxx za účelem č&xxxxxx;xxxčxě spadajícím do x&xxxxxx;xxx x částečně xxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxx&xxxxxx; osoby (xxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dvojí &xxxxxx;čxx) a xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx x&xxxxxx;xx činnosti xx xxxxxxx okrajový, žx x celkovém xxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxřxxxžxxx, xěxx xx x&xxxxxx;x tato xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxěž xx xxxxřxxxxxxx.

(19)

Xěxxxx&xxxxxx; stávající xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx Unie xxž xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; týkající xx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xx účelem xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xx xěxx být xxxxxxxxx, že x xř&xxxxxx;xxxě xxxxxxx x&xxxxxx; xxxx xxěxxxxx xřxxxxxx, xxxxě xř&xxxxxx;xxxů, xxx xx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxxxx xxxxx. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx neměla x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxx&xxxxxx;xx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 2008/52/ES xx xxx 21. xxěxxx 2008 x některých xxxxxxxxx mediace x xxčxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (7), xxxx&xxxxxx; již xxxxxx&xxxxxx; xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xxx xxx xxxxxčx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;xxxxx Unie, xxxž xx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx xxxxřx&xxxxxx; mediační systémy. Xxxx xxěxxxxx xx xx xěxx vztahovat xxxxxxxx&xxxxxx;xxě xx všechny xxxxx postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xčxxxě xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, na xěž xx xxxxxxxx xxěxxxxx 2008/52/XX.

(20)

Xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů se xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; v rámci xxx&xxxxxx; Xxxx i x rámci čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxx směrnice xx xx měla xxxxxxxxx na xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx xxxxxxx, nabízejí řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxxřxxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů a xxxx uvedeny na xxxxxxx x xxxxxxx x xxxxx směrnicí. Xxxxx se členské xx&xxxxxx;xx rozhodnou, může xx tato xxěxxxxx xxxxxxxxx rovněž xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx povolily xxřxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Mimosoudní xxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; xx xxx xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx xxxx xxxxřxxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx x&xxxxxx;xx xxxěx být xxxxžxx&xxxxxx;x xx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(21)

Postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxčxě liší v x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Unie x x x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx států. Mohou x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxů, xřx nichž se xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxž&xxxxxx; sblížit xxxxčx&xxxxxx; strany sporu x x&xxxxxx;xxx usnadnit xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxxxů, xřx xxxxž subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx řešení, xxxx xxxxxxů, xřx xxxxž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nařídí řešení. Xxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; dvou čx x&xxxxxx;xx takových postupů. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxx xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx členských státech.

(22)

Postupy x xxxxxxxů xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, kde xxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxx xxxěxxx&xxxxxx;xx xxxx odměňovány x&xxxxxx;xxxxxě obchodníkem, xxxxx x&xxxxxx;x vystaveny střetu x&xxxxxx;xxů. Tyto xxxxxxx xx xxxxx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxxčxxx x oblasti xůxxxxxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x nerozhodne x xxx, žx xx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx být xxx&xxxxxx;xx xxxx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů podle x&xxxxxx;xx směrnice, x xx předpokladu, že xxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxňxxxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x nestrannost stanovené x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů nabízející xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xx xěxx xxxx&xxxxxx;xxx pravidelnému xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx jde o xx, xxx xxxxžxx&xxxxxx; xxžxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, včetně xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxčx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů, xxž xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx; jejich nezávislost.

(23)

Xxxx xxěxxxxx xx se xxxěxx vztahovat xx xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů v x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx obchodníkem, xxx xx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx stranami xxxxx. X&xxxxxx;xx xx xx xxxěxx vztahovat na xxxxxx soudce x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; sporu xěxxx xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx daného xxxxx.

(24)

Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, aby spory, xx něž xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xxxxx x&xxxxxx;x předloženy xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxňxxx xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xx uveden na xxxxxxx x xxxxxxx x touto xxěxxxx&xxxxxx;. Čxxxxx&xxxxxx; státy by xěxx mít xxžxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx x&xxxxxx;x, žx xxxžxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů a v xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx xůxxxxxxx, xxxx x&xxxxxx;x, že stanoví, žx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx nové xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Xxxx xxěxxxxx by xxxěxx bránit xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů působících v x&xxxxxx;xxx vnitrostátních xxx&xxxxxx;xů xxxxxxx xxxxřxxxxxxx jednotlivých čxxxxx&xxxxxx;xx států, v xxxxž jsou řešením xxxxů pověřeni xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx. Tito xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x považováni xx x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxů x obchodníků. Xxxx xxěxxxxx by neměla xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx; státy, xxx xxxxxřxxx zvláštní xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxžx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxěxx&xxxxxx;. Xx-xx xx nutné v x&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxx k xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v xůxx&xxxxxx;xx xxxěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx x v různých xxxěxx&xxxxxx;xx, xěxx by x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; státy xxžxxxx xxxxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxx zabývat xxxxx, pro xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; konkrétní subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěx x&xxxxxx;x pro xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxx, žx nebude xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(25)

Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx čxxxxx&xxxxxx;x státům xx&xxxxxx;xxx x ponechání x xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; právních xřxxxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se postupů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;xx sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx v xxxxxxx s xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxx subjekty xěxx x&xxxxxx;x xxxxěž xxžxxxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisy čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž xxxx xxxxxxx, procesní xxxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx xx xxčxx&xxxxxx;xx okolností odmítnout xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx, xxxř&xxxxxx;xxxx xxxxx xx xxxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx; složitý, x byl xx xxxx lépe xxřx&xxxxxx;xx x soudu. Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xx jejichž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx zabývat xx xxxxxx, xx však xxxěxx xxxxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xxxx spotřebitelů x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x to x x případě xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Xřx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx by tedy čxxxxx&xxxxxx; státy měly xžxx xxxxxxxxx, žx xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx xůžx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státech xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, a xxxxxxxx&xxxxxx; xxxřxxěřxxě xxxxx&xxxxxx; mezní xxxxxxx xxxxx v xxxxxx členském xx&xxxxxx;xě xx tak mohlo xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů pro xxxxřxxxxxxx x jiných členských xx&xxxxxx;xů. Od čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů by nemělo x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;xx, aby xxxxřxxxxxxůx xxxxxxxxx xxžxxxx xřxxxxžxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxx&xxxxxx;xx subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, pokud xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxž byla xx&xxxxxx;žxxxx předložena xxxx xxxx&xxxxxx;xx, xx xxxxxxxx xx xx&xxxxxx;x procesním xxxxxxxůx odmítl xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. X takových xř&xxxxxx;xxxxxx je třeba x&xxxxxx;x xx xx, žx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxx svoji povinnost xxxxxxxx plný přístup x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(26)

Tato xxěxxxxx xx xěxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxx&xxxxxx;x x xěxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x státě xxxžxxx, xxx xx xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x jiném čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; přístupu xxxxřxxxxxxů x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů v xxx&xxxxxx; Xxxx xx xěxx mít čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxžxxxx xxxxxxxxxx xx využívat xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx nebo xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, pokud je xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xůxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;ž subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxx nadnárodních čx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx x&xxxxxx;xx neměla x&xxxxxx;x dotčena xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů zajistit xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů.

(27)

Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xxžxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xxxxxxxx x xxxxxxxxx xxxx zavést xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx společné xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xěxxxxxx xxxxřxxxxxxx. Xřxx xřxxxxžxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; na &xxxxxx;xxxxx Xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxů. Xxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; žxxxxx x xxxx&xxxxxx; dostupnost xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xx xěxx xxxxňxxxx a xxxěxx xx xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxčxxxx.

(28)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxů, xx xěž xx vztahuje xxxx směrnice, xx xěxx být x xxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxxě osobních &xxxxxx;xxxů stanovenými x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x správních xřxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xřxxxx&xxxxxx;xx podle xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 95/46/ES xx xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x ochraně xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx &xxxxxx;xxxů (8).

(29)

X xxůxěxx xxx&xxxxxx;xx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx být xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxěxxxxx a soukromí. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xěxx x&xxxxxx;x podporovány x xxx, xxx xxx&xxxxxx;xxxx xůxěxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx x&xxxxxx;xxx následných xxčxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx čx xxxxxxč&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx.

(30)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xxxx&xxxxxx;xě xěxx xxxxxxxx, xxx subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxřxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx systémové xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xx objevují čxxxx x xxxxx xx xxxxůx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. X xxxxx xxěxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx být xřxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx v xxxxxxxx xxxxxxx nebo xxx xx xxřx&xxxxxx;xx, xxx se xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx obchodníků x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů.

(31)

Členské xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxxxxx, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů řx&xxxxxx;xxx spory xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; je spravedlivý, xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxx vůči xxxxřxxxxxxx, xxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxxx, x to na x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx posouzení xxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx xxx&xxxxxx;xx, x při xxxřxčx&xxxxxx;x xxxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxxxx xxxxx.

(32)

Xxx&xxxxxx;xxxxxxx x integrita xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx to, xxx občané Unie xxxxxx důvěry, že xxx xxxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxč&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; a xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx. Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx čx xxxxxxxxx&xxxxxx; orgán xxxěřxx&xxxxxx; prováděním alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x nezávislé xx xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx čx subjektech, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx mít xx daném x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxx, x xxxěxx xx x&xxxxxx;x v ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;x střetu x&xxxxxx;xxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x nezávislost xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(33)

Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x považovány xx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx pokud xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxx xxxxxxxx jejich xxxxxx xx sporu. Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx jednání by xěxx být xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxěž xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxčxě xxxxxxx xxxx a xxxěxx xx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx od ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů.

(34)

Xxx xxxx zajištěno, žx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx střetu x&xxxxxx;xxů, xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xěxx xxxxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; by xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx ke xxřxxx x&xxxxxx;xxů s xěxxxxxx xx xxxxx xxxxx, jenž xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx. Xůžx xx xxxxxx o xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxčx&xxxxxx; zájem, xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx nepřímý, xx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx nebo x xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxx obchodní xxxxx x xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx stranami xxxxx x průběhu tří xxx xřxx xřxxxx&xxxxxx;x xxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xčxxxě jakékoli funkce, xxx&xxxxxx;xž &xxxxxx;čxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů, x x&xxxxxx;ž xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx za xxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxx, xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx čx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž je xxxxx xx stran čxxxxx, xxxx za xxx&xxxxxx;xx xxxxxx čxxxx.

(35)

Zejména xx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxx xxxxx xxxx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxěxxxxx&xxxxxx; nebo xxxěňxxxx&xxxxxx; obchodníkem. X xxxx xůxxxx by xěxx x&xxxxxx;x stanoveny xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; požadavky, xxxxx xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, žx v xěxxxx případech xxxžx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů považovány xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Pokud xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xů, jíž xx xxxxxxx&xxxxxx;x členem, xxxx xxxxx xx xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx odměny, měly xx x&xxxxxx;x k xxxxxxxxx xxxěxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxčxx postačující x xxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx úkolů.

(36)

Xxx &xxxxxx;xxěxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě pak x ohledem xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; důvěry x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, je xxxx&xxxxxx;, xxx fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx nezbytné xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, včetně x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx. Fyzické xxxxx by xěxx x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxčx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; znalosti xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx, aby xx xxxx xěxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xůxxxxxů xxxxx, xxxž xx xxxxxx být xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx.

(37)

Xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx u xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů x xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxx xxxxxxx. Xxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx xxxxx&xxxxxx; vypracovány x xxxxxxčxx&xxxxxx;xx Xxxxxx 98/257/XX a 2001/310/XX. X&xxxxxx;x, žx tato xxěxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxxx xěxxxx&xxxxxx;xx zásad xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx zmíněných doporučeních Xxxxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; xxxxxx xxžxxxxxů na xxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx vztahují xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxx&xxxxxx; subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx Xxxxxx.

(38)

Xxxx směrnice xx xěxx xxxxxxxx xxžxxxxxx xx xxxxxxx pro xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xěxx xxxxčxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx x xx&xxxxxx;x spotřebitelů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Tato xxěxxxxx xx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx neměla xx&xxxxxx;xxx, xxx xřxx&xxxxxx;xxxx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxx v xxxxxxxxx xxxxxxxx jdoucí xxx x&xxxxxx;xxx toho, co xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxěxxxxx.

(39)

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx měly x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx zajištění xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxů x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxxx&xxxxxx;, xxx strany sporu xxxxžxxx xxxxxxxxčx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; informace, xxxx&xxxxxx; xxxřxxxx&xxxxxx; x tomu, xxx xčxxxxx informované xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x se xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx xx xxxxxx &xxxxxx;čxxx v xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx práva xxxxxx&xxxxxx;.

(40)

Ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěx xxxxčxx xxxxxx řešení xxxxů xx-xxxx čx xxx-xxxx xxxxxxxxxxě xx xxůxě 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xxx xxx, kdy xxxxž&xxxxxx; úplný xxxx xx xx&xxxxxx;žxxxxx, xčxxxě xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se x&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxxx, a to xčxxxě xxř&xxxxxx;xxxxxěx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxx xx&xxxxxx;žxxxx, by xěx xxxxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx vyrozumět poté, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. X xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxčx&xxxxxx;xx x xxxxx složitých xř&xxxxxx;xxxxxx, xčxxxě případů, xxx xx xxxxx xx xxxxx sporu xxxůžx x oprávněných důvodů &xxxxxx;čxxxxxx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xěxx mít xxžxxxx xxxx xxůxx xxxxxxxžxx xx účelem xřxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dotyčného xř&xxxxxx;xxxx. Xxxxxx xxxxx by xěxx x&xxxxxx;x informovány x xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxžxx&xxxxxx; x o xřxxxxžx&xxxxxx; xčxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxě, xxž xxxx xxx ukončení xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

(41)

Xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů by xěxx x&xxxxxx;x pro xxxxřxxxxxxx xxxxx možno xxxxxxxx&xxxxxx;. X případě, žx xxxx x&xxxxxx;xxxxx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, by měl x&xxxxxx;x xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx; x levný. Xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;čxxxx xx xx měl &xxxxxx;čxxxxx xxxxx nízký xxxxxxxx.

(42)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;, aby strany xxxxx xxxx plně xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx x xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž v xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xčxx&xxxxxx;. Xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx xxxxřxxxxxxx informovat x xxxxxx xx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xx, xxž spotřebitelé x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; souhlas xxxx xx jím xxxxx ř&xxxxxx;xxx. Xxě xxxxxx xxxxx xx xxx&xxxxxx; xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xřxxxxžxx xx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xůxxxx, xxxž xx musely být xxxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx.

(43)

Dohoda mezi xxxxřxxxxxxxx x obchodníkem x podání xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxěxx být xxx xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxx xxxxřxxx před x&xxxxxx;x, xxž došlo xx xxxxx, a xxxxx xx spotřebitele xxxxxxxxx práva xxxxx xx &xxxxxx;čxxxx vyřešení xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx sporu x&xxxxxx;xxx xx zahájení ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxx. Xxxxě xxxx by xřx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxž x&xxxxxx; být spor xxřx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xěxx x&xxxxxx;x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx strany x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx x&xxxxxx;xxxxxxxx xřxxxx x x&xxxxxx;xxxxxě s x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx. Od xxxxxxx&xxxxxx;xů by xxxěx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx stanoví, žx xxxx tato řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx obchodníky x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;.

(44)

X postupech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxž x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx, xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; v xxxxxxx, kdy nedochází xx kolizi právních xřxxxxxů, nemělo x&xxxxxx;xx x xxxx, žx xx byl spotřebitel xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx poskytují xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xx, xx xxxxž xx nelze xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů členského xx&xxxxxx;xx, x němž xxx&xxxxxx; spotřebitel x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. X situaci, kdy xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xx xxčxxx v xxxxxxx x čl. 6 xxxx. 1 a 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č. 593/2008 ze xxx 17. čxxxxx 2008 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx smluvní x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx (Ř&xxxxxx;x X) (9), xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxx x&xxxxxx;xx x xxxx, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx ochrany, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xx, xx nichž se xxxxx smluvně xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. X xxxxxxx, xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx právních xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx xxxxx čx. 5 xxxx. 1 až 3 Ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx xx xxx 19. čxxxxx 1980 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x pro xxxxxx&xxxxxx; závazkové xxxxxx (10), xx řešení xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxěxx x&xxxxxx;xx x xxxx, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx ochrany, kterou xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

(45)

Xx&xxxxxx;xx na &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; prostředky x&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; práva xxxxxxxx&xxxxxx; x článku 47 Listiny x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx proto xxxěxx xxxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; a neměly xx xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx jejich xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx se xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xx soudy. Xxxx xxěxxxxx by xxxxx xxxěxx bránit stranám xxxxx ve x&xxxxxx;xxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;. X xř&xxxxxx;xxxxxx, kdy xxxx xxxxxx x&xxxxxx;x xxřx&xxxxxx;xx příslušným xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxž výsledek xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx se xxxxx&xxxxxx;x xxxxx nemělo xx&xxxxxx;xxx x xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; soudních ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxxxxx xxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly mít xxžxxxx svobodně xx xxxxxx vhodné xxxxxřxxxx x dosažení xxxxxx x&xxxxxx;xx. Xěxx xx x&xxxxxx;x možnost mimo xxx&xxxxxx; xxxxxxxx, žx xxxxxčxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxůxx nemohou uplynout x průběhu xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(46)

Xxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxxxxxxxě, xěxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxčx&xxxxxx; zdroje. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxxxx o xxxxx&xxxxxx; xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xx&xxxxxx;x &xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxž by tím xxxxxxx financování xxxxxxxů, xxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxž xůxxx&xxxxxx;. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx být xxxčxxx xx&xxxxxx;xxx, zda xxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxřxxx&xxxxxx;xx nebo xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů, čx xxx xxxx financovány xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx veřejných x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx x&xxxxxx;xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, xxx xxřxxxxxxňxxxxx xxxx&xxxxxx;xx soukromé xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxřxxx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; prostředky xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxx podle xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx možnost xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxx podniků xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; či xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů.

(47)

Jakmile xxxxxxx xxxx, xx nezbytné, xxx byli xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxx xxčxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx xx&xxxxxx;žxxxxx, x xxx xěxěxx, xxx xx dotčený obchodník xxxx &xxxxxx;čxxxxxx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxř&xxxxxx; se zavážou xxxž&xxxxxx;xxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xěxx spotřebitele xxxxxxxxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; adrese x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx čx subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxž xxxx xxx ně xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx xxxxxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx obchodníka xxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x způsobem, pokud xxxx internetové xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;, x případně xx všeobecných obchodních xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx u xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx u xxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx uzavřených xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx a xxxxřxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx uvádět xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx obchodních podmínkách x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxčx&xxxxxx; informace x svých vnitřních xxxxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxx x xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx dalších xxůxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx kontaktu x zájmu xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xx spotřebiteli, xxxž xx xx xxxxxxxxxx xx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxžx xxxůžx x&xxxxxx;x xxxx vyřešen přímo, xxxxxxx&xxxxxx;x xx xěx xxxxřxxxxxxx poskytnout, xx xxx&xxxxxx;řx xxxx xxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx, informace x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx příslušných xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxřxxxxx, xxxxxx xxxx xxxx xxxž&xxxxxx;x.

(48)

Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxxx xxxxřxxxxxxx x subjektech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxž xxxx pro xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx x jiných xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx se xěxx xxxxxňxxxx xxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

(49)

Tato xxěxxxxx xx neměla xxžxxxxxx, xxx xxxx &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů xx postupech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxx&xxxxxx; nebo aby xxx výsledek xěxxxx xxxxxxů xxx obchodníky x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx proti xxx xxxxx spotřebitel xx&xxxxxx;žxxxx. Xxx se x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, že xxxxřxxxxxx&xxxxxx; mají přístup xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx x xxxxxx nuceni xř&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxů, měli xx x&xxxxxx;x obchodníci x xx xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx; x&xxxxxx;řx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx se xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů &xxxxxx;čxxxxxxx. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxx xxxěxx být xxxčxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy, podle xxxxž je účast xxxxxxx&xxxxxx;xů x těchto xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxx xx xřxxxěxxx pobídek xxxx sankcí xxxx xxxxx xxxxž xx x&xxxxxx;xxxxxx těchto postupů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx xřxxxxxxxxx, že xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx výkonu jejich xx&xxxxxx;xx na xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxx xx xxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

(50)

Xxx xx zabránilo xxxxěxx&xxxxxx;xx xxxěžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xěxx xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxx se dříve, xxž xxxxx&xxxxxx; stížnost x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, obrátili xx obchodníka xx xxxxx daný problém xxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxě xřxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x. Xx xx x xxxxx případech xxxxřxxxxxxůx umožnilo vyřešit xxxxx xxxxxx x x xxč&xxxxxx;xxčx&xxxxxx;x stadiu.

(51)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx xx xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx profesních xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx organizací, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xx zásadami nestrannosti x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx.

(52)

Členské státy xx měly xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů spolupracovaly xřx řešení xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů.

(53)

X&xxxxxx;xě xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, jako xx například x&xxxxxx;ť xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; finančních xxxxů &xxxxx;XXX-XXX&xxxxx; x xxxxxxx xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxžxx, xx měly x&xxxxxx;x x x&xxxxxx;xxx Xxxx xxx&xxxxxx;xxxx. Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxřxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx xx xxxxx xxxč&xxxxxx;xx&xxxxxx; xěxxxx x&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(54)

&Xxxxxx;xx&xxxxxx; spolupráce xxxx xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xx měla xxxxxxxxx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx aktů Xxxx x ochraně xxxxřxxxxxxx. Xxxxxx a čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by měly xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx osvědčených xxxxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx znalostí x xxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x fungování postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xx xěxx podporovat xxxx xxx&xxxxxx; x x x&xxxxxx;xxx Unií xřxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx Xxxxřxxxxxx&xxxxxx;.

(55)

Aby xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, že xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů fungují řádně x xxxxxxxxě, xěxx xx x&xxxxxx;x xůxxxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx. Xx tím &xxxxxx;čxxxx by měly x&xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxčxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x čx xxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxxx funkci xxxxx xxxxx. Komise a xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxx x&xxxxxx;xx směrnice by xěxx zveřejnit x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx x&xxxxxx;xx směrnice. Členské xx&xxxxxx;xx by xěxx xxxxxxxx, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x&xxxxxx;ť evropských spotřebitelských xxxxxx, x xř&xxxxxx;xxxxě xxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxx xxxxxx zveřejnily na xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx stránkách xx xxxxě xxxxxx xx příslušné xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx Xxxxxx, x xxxxx xxžxx i xx xxxxx&xxxxxx;x nosiči xx svých xxxxxxx&xxxxxx;xx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by x&xxxxxx;xx xěxx xxxxxřxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx uvedený seznam xxxxěž xxxřxxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by měly xxxxěž zajistit xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; informací x xxx, co xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xěxxx, xxxxx xxx&xxxxxx; xxxx s xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Kromě xxxx xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xěxx pravidelně xxxřxxňxxxx xx xx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxx x fungování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Podklady xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; těchto zpráv xx příslušným xxx&xxxxxx;xůx xěxx oznamovat subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Čxxxxx&xxxxxx; státy by xěxx xxxxxřxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx xřx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx informací xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 2010/304/XX xx xxx 12. xxěxxx 2010 x xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; stížností x xxxxxů spotřebitelů (11).

(56)

Je xxxx&xxxxxx;, xxx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx směrnice x xxxxxxxxx xxxxxx uplatňování. Xxxx sankce xx xěxx x&xxxxxx;x účinné, xřxxěřxx&xxxxxx; x odrazující.

(57)

Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č. 2006/2004 xx xxx 27. ř&xxxxxx;xxx 2004 x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx vnitrostátními xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxů xx xxxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxx (12) (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; o xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx xxxxxxx xxxxřxxxxxxx) xx xěxx být xxxxěxěxx xxx, xxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xxěxxxxx xx xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, x to x cílem xxx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx při xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; této xxěxxxxx.

(58)

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx 2009/22/XX xx xxx 23. dubna 2009 x žxxxx&xxxxxx;xx xx zdržení xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxx xxxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxů (13) (xxěxxxxx o žxxxx&xxxxxx;xx) xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxěxěxx xxx, xxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xxěxxxxx ve xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, x xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx byly xxx&xxxxxx;xěxx kolektivní zájmy xxxxřxxxxxxů xxxxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx.

(59)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx x xxxxxxx xx společným xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů x Xxxxxx ze xxx 28. x&xxxxxx;ř&xxxxxx; 2011 o informativních xxxxxxxxxxx (14) zavázaly, žx x xxůxxxxěx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxx&xxxxxx; oznámení x xxxxřxx&xxxxxx;xx přijatých xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; směrnice xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x právu x xxxxx či x&xxxxxx;xx xxxxxxxxů x xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxx jednotlivými č&xxxxxx;xxxx xxěxxxxx a xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx č&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx; směrnice xx vnitrostátním xx&xxxxxx;xx. X xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx;xx xxěxxxxx xxxxžxxx xxxxxxxůxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx dokumentů xx odůvodněné.

(60)

Xxxxxxž cíle x&xxxxxx;xx směrnice, totiž x&xxxxxx;xx xřxxxěx x ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx dosažením xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx, xxxž xx xxx xxxxxx xř&xxxxxx;xxxx spotřebitelů x soudům, xxxůžx x&xxxxxx;x uspokojivě dosaženo xx &xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, x proto xxx může x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx xxxxžxxx na &xxxxxx;xxxxx Xxxx, xůžx Xxxx xřxxxxxx opatření x xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxx stanovenou x článku 5 Xxxxxxx o Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. V xxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx xxxx xxěxxxxx rámec xxxx, xx xx nezbytné xxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx x&xxxxxx;xx.

(61)

Xxxx xxěxxxxx xxxxžxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; práva x xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx uznávané xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx základních xx&xxxxxx;x Evropské xxxx, x xxxx čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(62)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx &xxxxxx;xxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxxx x čx. 28 odst. 2 nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č. 45/2001 ze xxx 18. prosince 2000 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx údajů orgány x xxxxxxxxxxx Společenství x x volném xxxxxx xěxxxx údajů (15) x xřxxxx xxxxxxxxxx xxx 12. ledna 2012 (16),

x)

xxxxxxx u xxxxxxxů řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx zaměstnanými nebo xxxěňxxxx&xxxxxx;xx výhradně xxčxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx, nerozhodnou-li čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx, žx xxxx xxxxxxx xxxxx být xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, x jsou-li xxxxěxx xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx XX, xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxxxxxxx a xxxxxxxxxxxxxxxx, xxž xxxx xxxxxxx v čl. 6 xxxx. 3;

x)

xxxxxxx xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů v rámci xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx systému xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; služby obecného x&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxx mezi obchodníky;

e)

xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxxřxxxxxxxx x obchodníkem;

x)

xxxxxx xxxxxx x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; sporu xěxxx soudního ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se daného xxxxx;

x)

xxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx xůčx spotřebiteli;

h)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; pacientům xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx za účelem xxxxxxxx&xxxxxx; nebo xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx zdravotního stavu xxxx jejich uzdravení, xčxxxě xřxxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxů x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů;

x)

xxřxxx&xxxxxx; poskytovatele xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx vzdělávání.

x)

&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxž xxxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxžxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx obchodu, žxxxxxxx xxxx řemesla anebo x&xxxxxx;xxxx jejího xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

b)

&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxx ohledu xx xx, xxx xx v soukromém xxxx veřejném vlastnictví, xxž xxxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xxx xxxx x xxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;, xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x x xxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, žxxxxxx&xxxxxx; xxxx řxxxxxxx xxxxx výkonem xxx&xxxxxx;xx svobodného povolání;

x)

„kupní xxxxxxxx&xxxxx; smlouva, na xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx xxxx se xxxxxxxx x převedení xxxxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxřxxxxxx hradí xxxx xxxxxx zboží xxxx xx zavazuje k xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě, xčxxxě xxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xřxxxěx zboží i xxxžxx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx x poskytování xxxžxx&xxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxx&xxxxxx; xxž xxxx&xxxxxx; xxxxxxx, na xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě obchodník poskytuje xxxžxx xxxxřxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xx poskytnutí x xxxxřxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xx xxxžxx xxxx xx zavazuje x xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x sporem“ xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb, v xxxxž případě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx v xxxě, xxx xx xxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx služby, xxxxx&xxxxxx;xě xx xxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž xx usazen xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xřxxxxxxxčx&xxxxxx;x sporem“ xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx s kupní xxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx o poskytování xxxžxx, x jehož xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x xxxě, kdy xx xxxxxx&xxxxxx; zboží xxxx xxxžxx, xxxxx&xxxxxx;xě x xxx&xxxxxx;x členském xx&xxxxxx;xě, xxž xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x, x xěxž je usazen xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxx uvedený x článku 2, xxxx&xxxxxx; splňuje xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx a je xxxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; subjekt, xť xž je xxxx x&xxxxxx;xxx jakýkoli, xxxx&xxxxxx; je trvale xxxxxx, x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů a xx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxx čl. 20 xxxx. 2;

x)

&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxžx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxčxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xxx xxx &xxxxxx;čxxx této xxěxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xř&xxxxxx;xxx na xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx.

—

x x&xxxxxx;xxě podnikání, pokud xx obchodník fyzickou xxxxxx,

&xxxxx;

x místě xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, &xxxxxx;xxřxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xčxxxě pobočky, xxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xxxx jiné xxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxčxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx xx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx xxxx sdružením xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx.

—

x x&xxxxxx;xxě, xxx vykonává čxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxx uvedené čxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx,

—

v x&xxxxxx;xxě, xxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx nebo xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx a xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; činnosti xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx má xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xxxxx xxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx nebo xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx a xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, xxx x&xxxxxx; orgán nebo xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xxx, xxxxx čxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů provozuje xxxxx xxx&xxxxxx;x nebo xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

x)

provozovaly xxxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky, které xxxxx&xxxxxx;x xxxxx poskytnou xxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x ohledně xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů x které spotřebitelům xxxžx&xxxxxx; předložit stížnost x požadované xxxxxxxx xx-xxxx;

x)

xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x sporu xx xxxxxx ž&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xxxxx x) na xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx;

c)

xř&xxxxxx;xxxxě xxxxřxxxxxxx xxxžxxxx podat xx&xxxxxx;žxxxx xxx-xxxx;

x)

xxxžxxxx výměnu xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx prostředky, nebo xř&xxxxxx;xxxxě poštou;

x)

xřxx&xxxxxx;xxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx, xčxxxě xxxxů, na xěž xx vztahuje nařízení (XX) č. 524/2013, x

x)

xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xřxxxxx nezbytná xxxxřxx&xxxxxx; x cílem zajistit, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů bylo x xxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxxě xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx právních xřxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx xx provádí xxěxxxxx 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, v xěxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx.

x)

xxxxřxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx s x&xxxxxx;x xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxxxx x xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xěx xxřx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

daný xxxx xx xxxxůxxxx&xxxxxx; nebo &xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx se zabývá xxxx se xxž xř&xxxxxx;xx zabýval xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nebo xxxx;

d)

xxxxxxx xxžxxxxxx&xxxxxx;xx xxxěx&xxxxxx; xx xxž&xxxxxx;&xxxxxx; nebo xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxž xřxxxx stanovená xxxx&xxxxxx; hodnota xxxxx;

e)

spotřebitel xxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x předem xxxxxxxx&xxxxxx; xxůxě, která xxxx&xxxxxx; být xxxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxž xxxxx rok xxx xxx, kdy xxxxřxxxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxxx;

x)

řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu tohoto xxxxx xx jinak x&xxxxxx;žxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu.

x)

xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; znalosti x dovednosti x xxxxxxx alternativního či xxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxxž i x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; znalosti xx&xxxxxx;xx;

x)

xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxčxě xxxxx&xxxxxx; funkční xxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx činnosti x aby xxxxxxx x&xxxxxx;x bezdůvodně xxxxxxx xx&xxxxxx; xxxxxx;

c)

xxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx xx ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx xxxxx ani xx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů;

x)

xxxx odměňovány xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx;

x)

xxx xxxxxčx&xxxxxx;xx prodlení xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů jakékoli xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx a nestrannost, xxxx xxxxxxx střet x&xxxxxx;xxů x některou xx xxxxx sporu, xxxx&xxxxxx; mají řx&xxxxxx;xx, xxxx které by xxxxx být xxxxx xx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Povinnost xxx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx povinnost xx xxxxxžxxx, xxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxxxxx.

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx osobou xxxěřxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx; nebo, xxxxx xxxx xxx xxx&xxxxxx;;

x)

xxxčxx&xxxxxx; fyzická xxxxx xxxxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx a subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx;x případně xxxxxx xřxxxxžxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, který je xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx; xxxx, xxxxx xxxx xxx není;

c)

xxxx xxxxxxxxx byly xxxxx&xxxxxx;x xxxxx oznámeny x xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; osobě xxxx dovoleno xxxxxčxxxx x provádění xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xxxxx tehdy, xxxxx xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;, xx xxxx o xxxxxxxxxxx a x xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx informovány, x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxx.

x)

fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxx&xxxxxx; být xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;x orgánem xxxžxx&xxxxxx;x xx stejného xxčxx x&xxxxxx;xxxxxů spotřebitelských xxxxxxxxx&xxxxxx; a x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx x&xxxxxx;x čxxxxx xxxxxx orgánu; xxxx jmenování musí x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxxxxx transparentního xxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxčx&xxxxxx; období xxxxxxň xř&xxxxxx; xxx, xxx xx xxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx čxxxxxx&xxxxxx;;

x)

fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xx xxx&xxxxxx;žxx, že xxxxxxx xřx xxxx xx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxx v xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxx obchodníka, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx nebo sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž xx xxxxxxx&xxxxxx;x členem;

x)

xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nesmí x&xxxxxx;x ž&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxxxx čx xxxxčx&xxxxxx; xxxxx na xxxxxxx&xxxxxx;xx x musí x&xxxxxx;x xxxxě oddělen xx xxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů xxxxxxx&xxxxxx;xx a x&xxxxxx;x xxx xxxěx&xxxxxx; svých &xxxxxx;xxxů x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; rozpočet, xxxx&xxxxxx; xx oddělen xx xxxxxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xx.

a)

xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx, xčxxxě xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x e-mailové xxxxxx;

b)

xxx, žx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxxxx na xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

c)

fyzických osobách xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů x x xxůxxxx xxxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x délce xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxěřxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řešení xxxxů, xxxxx je xxxěxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxěňxxx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

svém xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x čxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řešení xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů;

x)

druzích xxxxů, xxx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx příslušné, xčxxxě x&xxxxxx;xxx případných mezních xxxxxx;

x)

xxxxxxx&xxxxxx;xx pravidlech, jimiž xx řešení sporu ř&xxxxxx;x&xxxxxx;, x o xůxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx zabývat xx xxx&xxxxxx;x sporem v xxxxxxx s čx. 5 xxxx. 4;

h)

jazycích, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů předloženy xx&xxxxxx;žxxxxx x xx xxxx&xxxxxx;xx probíhá xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, které xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxž&xxxxxx;x jako x&xxxxxx;xxxx xxx řešení xxxxů (například xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, x&xxxxxx;xxxx xxxxxx, xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;);

x)

xřxxxěžx&xxxxxx;xx požadavcích, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxx xřxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxňxxxx, včetně xxžxxxxxx xx xx, xxx xx xxxxřxxxxxx xxxxxxx xxřx&xxxxxx;xx xěx přímo x obchodníkem;

x)

tom, zda-li xxxxxx sporu mohou xxxxčxx xxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

l)

xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx nákladech, xxž hradí xxxxxx, xčxxxě pravidel pro xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxů na xxxxx xxxxxxx;

m)

xxůxěxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x účinku x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, případně včetně xxxxx&xxxxxx; xx nedodržení xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xx xxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;;

o)

xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

x)

xxčxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů x druhy xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x nimž xx xxxxxxxxxx;

x)

jakékoli xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; problémy, xxž xx xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx a vedou xx sporům mezi xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx; x x&xxxxxx;xx informaci xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx x xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx xx xxřx&xxxxxx;xx, xxx xx zlepšil xř&xxxxxx;xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů a xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x osvědčených postupů;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxů, xxxxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx, a xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxxxů xěxxxx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxxxxx x čx. 5 xxxx. 4;

x)

x případě xxxxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v čl. 2 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxěxx spotřebitele, xx xxxxxěxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx sporů xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxě;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxx, x důvody xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, pokud xxxx xx&xxxxxx;xx;

x)

xxůxěxxxx xxxx xxxřxxxxx x xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

x&xxxxxx;xx xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; výsledků postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxxx xx známa;

x)

xxxxxxxxx x případné spolupráci xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů.

x)

xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx; být xxxxxxx&xxxxxx; x snadno xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx-xxxx a xxx-xxxx xxx xxě xxxxxx xxxxx xxx xxxxxx xx xx, xxx xx strany xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx x postupu, xxxž xx xxxx xxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxžxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx v jakékoli x&xxxxxx;xx postupu zbavovat xx&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; a xx xx, xxx byly xxxxxxxx&xxxxxx;xx třetí osobou xxxx xxx xxx xřxx&xxxxxx; osoba xxxx x&xxxxxx;xxxxxxx;

x)

xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů musí x&xxxxxx;x xxx spotřebitele xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; za x&xxxxxx;xx&xxxxxx; poplatek;

x)

xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxž&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx, xxx&xxxxxx; xxxxxxxěx xxxxxx sporu xxxxx xxx&xxxxxx;, co x&xxxxxx;xx&xxxxxx; veškeré dokumenty xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx postupu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x k xxxxxxxxx xx 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xxx xxx, xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx. X xxxxx xxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů xůžx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů tuto xxůxx 90 kalendářních xxů xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxxxxxxžxx. Xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x informovány x xxxxxxxžxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxůxx a o xxxxxx&xxxxxx; době, xx xxx xxx xčxx&xxxxxx;xxx, žx bude xxxx xxxxčxx.

a)

měly xxxxxx xxxxx možnost x xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě xxx&xxxxxx;xřxx xxůx názor, xxxx xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů poskytnuty xxxxxxxxx, xůxxxx, dokumenty x xxxxxčxxxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx a xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; a xxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xů a xxxxx xx k xxx xxx&xxxxxx;xřxx;

x)

byly xxxxxx xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xxx, žx xxxxxx xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxžxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx právního xxxxxxx, xxx xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxxx fázi xxxxxxx požadovat xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx zastupování čx xxxxx xřxx&xxxxxx; xxxxx;

x)

xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx o x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xx x&xxxxxx;xxxxě nebo xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx, x xxxx xxx sděleny xůxxxx, z nichž xxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

x)

xěxx xxxxxx xxžxxxx xxxxčxx xxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xxxx jeho x&xxxxxx;xx, xxxxx jsou nespokojeny x xxxx prováděním xxxx xxůxěxxx. X xxxxx právu xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxx xxč&xxxxxx;xxxx xxxxxxx. Xxxxxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxxxx účast x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx se xxxx x&xxxxxx;xxxxx pouze xx xxxxřxxxxxxx;

x)

xxxx xxxxxx, xř&xxxxxx;xx xxž x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešením xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx se x&xxxxxx;x xxxxx ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xxx, žx:

x)

byly xxxxxx xřxx x&xxxxxx;x, xěž x navrhovaným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xx jím budou ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx důsledcích xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxx skutečnosti, žx xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešením ř&xxxxxx;xxx;

x)

byla xxxxx&xxxxxx;x xřxx tím, xxž xxx&xxxxxx;xř&xxxxxx; xxxxxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešením xxxx smírnou dohodou, xxxxxxxxxx přiměřená xxůxx xx rozmyšlenou.

x)

x případě, žx nedochází xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů, xxxxxxx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxx, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; ustanovení, xx xxxxž se xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;xx xxxxčx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž mají xxxxřxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, smluvně xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx rozhodné xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx smlouvu x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx xxxxx čl. 6 xxxx. 1 x 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 593/2008, xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů x tomu, že xx xxx spotřebitel xxxxxx ochrany, kterou xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx nichž xx xxxxx xxxxx xx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž má spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; bydliště, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x případě, žx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx; smlouvu nebo xxx smlouvu x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx xxxxx čl. 5 xxxx. 1 x 3 Římské &xxxxxx;xxxxx xx xxx 19. června 1980 x xx&xxxxxx;xx rozhodném xxx smluvní x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxx řešení xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů k xxxx, že xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; imperativní xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů xxxxčx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

x)

svůj x&xxxxxx;xxx, kontaktní &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxxx adresu;

b)

údaje x xx&xxxxxx; xxxxxxxřx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xčxxxě &xxxxxx;xxxů x xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxěňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxxčx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx; x x tom, kým xxxx xxxěxxx&xxxxxx;xx;

x)

xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx;

x)

xxxxx či xxxxxx, x xxxxž xxxxx být xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxxx xxxxů, na xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxž&xxxxxx;x xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

xůxxxx, xx xxxxxxž základě xůžx xxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů odmítnout xxx&xxxxxx;xxx se xxx&xxxxxx;x xxxxxx xxxxx čx. 5 xxxx. 4;

x)

xxůxxxxěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;, že xx xxčxx&xxxxxx; xxxxxxx xxůxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů podle x&xxxxxx;xx xxěxxxxx a xxxňxxx požadavky xx xxxxxxx stanovené x xxxxxxxx XX.

a)

xxčxx xxxxů, které jim xxxx xřxxxxžxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x xxxž xx xxxxxxxxxx;

x)

procentním xxx&xxxxxx;xx xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxx, xxxž xx se xxxxěxx x výslednému řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

c)

průměrné xxxě na xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx;xx sporů;

d)

x&xxxxxx;řx xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx-xx xx&xxxxxx;x;

x)

xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx nebo x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xxxx, xxž xx xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x vedou xx xxxxůx mezi spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Na xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx lze těmto xxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxxx xxxx xxx xx xxžx&xxxxxx; xx řx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx v x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; přeshraničních sporů, xxxxx xxxxx&xxxxxx; spolupráce xxxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx čx. 6 xxxx. 6, xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; příprava xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; efektivity xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxž xxxxxxxx nabízejí, x jejich možném xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

x)

x&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených x xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, pokud xxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx;

x)

xxxxx či xxxxxx, x xxxxž xxxxx být xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx a xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

x)

xxxxx sporů, xx xěž lze použít xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

x)

xxxěxx&xxxxxx; x kategorie xxxxů, které xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxžx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

informace x xxx, je-li nezbytná xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxx, xxx xxxxxx v x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxx xx nebo xůžx x&xxxxxx;x veden &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxx;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx čx nezávaznou xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx postupu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x

x)

xůxxxx, xx jejichž x&xxxxxx;xxxxě může xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxxxx čx. 5 odst. 4 xx xxx&xxxxxx;x sporem xxx&xxxxxx;xxx.

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxěxčxx&xxxxxx; postupy xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

x případě xxxřxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxxxxxx xxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx, xxž xx&xxxxxx;x&xxxxxx; fungování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů u vnitrostátních x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů;

c)

x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxxxč&xxxxxx;, xxx zlepšit efektivní x účelné xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

„20.

Směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/EU ze xxx 21. xxěxxx 2013 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů (&Xxxxxx;ř. xěxx. L 165, 18.6.2013, s. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.&xxxxx;

„14.

Směrnice Evropského xxxxxxxxxx x Rady 2013/11/XX ze xxx 21. xxěxxx 2013 x alternativním řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (&Xxxxxx;ř. xěxx. X 165, 18.6.2013, x. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.&xxxxx;

x)

xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; názvy x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxxxxů xxčxx&xxxxxx;xx xxxxx čx. 14 xxxx. 2 x

x)

xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány, včetně xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx jednotného xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, určené x xxxxxxx x čx. 18 xxxx. 1.