Plné znění - 32013L0011

(1)

X čx. 169 xxxx. 1 x x čx. 169 xxxx. 2 písm. a) Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (x&xxxxxx;xx xxx „Smlouva o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) xx xxxxxx&xxxxxx;, žx Xxxx xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; k xxxxžxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; úrovně ochrany xxxxřxxxxxxx prostřednictvím opatření xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx čx&xxxxxx;xxx 114 Smlouvy x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Čx&xxxxxx;xxx 38 Listiny x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx xxxxxx&xxxxxx;, že x xxxxxxx&xxxxxx;xx Xxxx je xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

X xxxxxxx x čl. 26 xxxx. 2 Xxxxxxx x fungování XX xxxxxxxx xxxxřx&xxxxxx; xxx xxxxxxx bez xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxx, v němž xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxž&xxxxxx; a xxxžxx. Xxxxřx&xxxxxx; xxx xx xěx xxxxřxxxxxxůx xřxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xřxxxxxx hodnotu x podobě vyšší xxxxxxx, větší xxxxxxxxxxxx, xřxxěřxx&xxxxxx;xx xxx a xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě bezpečnostních xxxxx xxx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx, čímž xx se xěxx xxxxxřxx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; úroveň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(3)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, xůxx a xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx míst x Xxxx. Odstranění přímých x nepřímých xřxx&xxxxxx;žxx, xxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x&xxxxxx; řádnému xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx trhu, x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xůxěxx xxčxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx dokončení xxxxřx&xxxxxx;xx trhu.

(4)

Xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; přístupu x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x x xxxx&xxxxxx;x xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xx xěxx xřxx&xxxxxx;xx prospěch xxxxřxxxxxxůx, x xxx&xxxxxx;xxx xxx jejich xůxěxx x trh. Xxxxx xř&xxxxxx;xxxx xx xx xěx xxxxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxčxěx&xxxxxx; on-line x xxx-xxxx x x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; význam xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxě, žx spotřebitelé xxxxxxx&xxxxxx; x zahraničí.

(5)

Alternativní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nabízí xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xxxx spotřebiteli a xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů však není x Unii xxxxx xxxxxxxčxě a jednotně xxxxxxx&xxxxxx;. Xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, žx i přes xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 98/257/ES xx xxx 30. xřxxxx 1998 o x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; pro mimosoudní xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx sporů (3) x xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 2001/310/XX ze xxx 4. xxxxx 2001 x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx pro xxxxxxxxx&xxxxxx; orgány při řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxxxxx (4) xxxxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů doposud xxx&xxxxxx;xxě xxxxxxxx a žx xxxxxxxxxě nefungují xx x&xxxxxx;xxx xxxěxxxx&xxxxxx;xx oblastech čx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx x Unii. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x obchodníci xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx mimosoudních mechanismech xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx, xřxčxxž xxx xxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxx občanů x&xxxxxx;, jak podat xx&xxxxxx;žxxxx k subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xxxxxxxxx, &xxxxxx;xxxxň xxxxxx xxxxxxx se x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů často xxřx&xxxxxx;&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxxě.

(6)

Xxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx, xx xx xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx, x kvalitě x informovanosti x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx pro xxxxřx&xxxxxx; xxx x xxxx jedním x xůxxxů, proč xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxč&xxxxxx; x nemají důvěru x xx, že xx možné xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxřx&xxxxxx;xx snadno, xxxxxx x xxxxě. Xxxxx&xxxxxx; xůxxxx xxxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx, xxx neprodávali xxxxřxxxxxxůx x xxx&xxxxxx;xx členských xx&xxxxxx;xxxx, x xxxxž xxxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; přístup xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž xxxxxx xxxxxxxčxě xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx xxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xxxxěxx x xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; soutěži xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx, xxxř&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxůx xř&xxxxxx;xxxx, x xxxxx xxxx řx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx x xxxxěxx.

(7)

Xxx&xxxxxx;-xx spotřebitelé xxxě xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx, měly xx x&xxxxxx;x mechanismy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů x xxxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xx měly xxxxžxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxxxxxx platné x xxx&xxxxxx; Unii x xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx xx měli mít x xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxů xxxěxxx&xxxxxx;. S xxxxxxx xx x&xxxxxx;xůxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx x xxxxxx xxxx xx xxxxěž xůxxžxx&xxxxxx;, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů řx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxxě.

(8)

Xxx xxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx; xx xxx 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxčxxxx&xxxxxx;xx, xxxxxxx&xxxxxx;xx x rodinných xěxxxx x v xxxxxxx&xxxxxx; ze xxx 20. xxěxxx 2010 x xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxx spotřebitele x xxčxxx, xěx xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x jednotnému xxxx v x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xx xxxxxxx vytvářet xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxě přijatelné, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; x dostupné xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx.

(9)

Xxxxxx xx xx&xxxxxx;x xxěxxx&xxxxxx; xx xxx 13. xxxxx 2011 nazvaném &xxxxx;Xxx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx – Xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx růstu x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx &xxxxx; Xxxxxčxě x xxx&xxxxxx;xx xůxxx&xxxxx; xxxxžxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (e-commerce), xx xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xůxx, xxx&xxxxxx;xxx xůxěxx v xxxxxxx&xxxxxx; xxx x x&xxxxxx;xx k xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx dokončení.

(10)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx zasedání xxxxx&xxxxxx;xx xx dnech 24. x 25. xřxxxx 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 xxxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx a Xxxx, aby do xxxxx roku 2012 xřxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx xxx xxxxxxx&xxxxxx; xxx. Xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx xxx 30. xxěxxx 2011 x prioritních xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx xžxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxxxx Xxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx; s x&xxxxxx;x, žx by systémy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx xxx&xxxxxx;xxxxx xxx xxxxřxxxxxxůx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx. &Xxxxxx;xxě&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; těchto xxxx&xxxxxx;xů vyžaduje xxxxxxx xxxxxxxxxx angažovanost x xxxxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů, xxxž xx xx čxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxx xxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxx, flexibilitu, xxxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxx xxxx směrnice.

(11)

X xxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx; význam xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; on-line, a xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx obchodu xxxxžxx pilíře xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; čxxxxxxx v Xxxx xx u spotřebitelských xxxxů xxxxxxx&xxxxxx; zajistit ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; infrastrukturu xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x ř&xxxxxx;xxě xxxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů vzniklých x xxxxxxxxxxx x transakcemi xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xx-xxxx, aby xxx xxxxěx cíl Xxxx o xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx, kterým je xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx xxčxxů xx vnitřní trh.

(12)

Xxxx xxěxxxxx x nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č. 524/2013 xx dne 21. xxěxxx 2013 x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů xx-xxxx (5) xřxxxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx. Nařízení (XX) č. 524/2013 xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; jednotné xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxxxxx spojeny a xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x kvalitních xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xřxxxxxxxxxx ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xx xxx&xxxxxx;ž dostupnost xxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů v xxx&xxxxxx; Xxxx.

(13)

Xxxx směrnice xx se xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx. Xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxx xxxžxx, xxxx&xxxxxx; nejsou xxxxxxxx&xxxxxx;xx za xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxxěx&xxxxxx;. V xůxxxxxx xxxx by xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx zájmu xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxxě xx&xxxxxx;xxx xxxx jeho xx&xxxxxx;xxx xxxěxx x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx xxxxxxxx, x to bez xxxxxx na právní xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; těchto xxxžxx.

(14)

Xxxx xxěxxxxx by xx xxxxěž xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxžxx x xxxxxxx zdravotní x&xxxxxx;čx vymezené v čx. 3 x&xxxxxx;xx. x) směrnice Evropského xxxxxxxxxx x Rady 2011/24/XX ze xxx 9. xřxxxx 2011 x xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; práv xxxxxxxů x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; péči (6).

(15)

Xxxxxx ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxř Unie xx xxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx xxxxřxxxxxxů xx xxxxřx&xxxxxx; xxx, x xx x x oblasti xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, a x xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxžxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; nabízí xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxxx xxxxxx xx xěx xxxxěx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx alternativního řešení xxxxů x čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, xřxčxxž xx xěx xxxxxxxxxxx jejich xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx. Xxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxx x xxxě vytvořené řádně xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjekty xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx směrnici, by xěxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx smyslu x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Rozšíření xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx může xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx xxxx xůxxžxx&xxxxxx; x xěxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, xxx u xxxxů xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; velké xxxžxxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxž xxčxxůx Xxxx xx&xxxxxx;x&xxxxxx; v uplatnění xx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx x xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě.

(16)

Xxxx směrnice xx xx xěxx xxxxxxxxx xx xxxxx mezi xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx závazků, xxž xxxxxxx v souvislosti x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx smlouvami o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, jak xx-xxxx, xxx x xxx-xxxx, ve všech xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx xxxěxx&xxxxxx;, která xxxxxxxx&xxxxxx; do xxx&xxxxxx; xůxxxxxxxx. Xxxx xxxxx xx xěxx xxxxxxxxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx čx poskytováním xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx obsahu xx &xxxxxx;xxxxx. Xxxx směrnice xx xx xěxx xxxxxxxxx xx stížnosti xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx. Neměla by xx xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;žxxxxx předložené xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxxxxxxůx xxx xx xxxxx mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx. Tato xxěxxxxx xx však xxxěxx xx&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xřxx&xxxxxx;xxx nebo ponechat x xxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů.

(17)

Členským xx&xxxxxx;xůx xx mělo x&xxxxxx;x xxxžxěxx xxxxxxxx x xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; ustanovení týkající xx xxxxxxů, xx xěž xx xxxxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xxxx xxxx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností xxxxxňxxxx&xxxxxx; daným obchodníkem. Xxxx vnitřní xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů x počátečním xxxxxx.

(18)

Xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xx xěxx xxxxxxxxx fyzické xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx své xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx, xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, řxxxxxx xxxx povolání. Pokud xx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxřxxx xx &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x do x&xxxxxx;xxx x č&xxxxxx;xxxčxě xxxx x&xxxxxx;xxx obchodní čxxxxxxx dané xxxxx (xxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dvojí &xxxxxx;čxx) x xxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx této činnosti xx xxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, žx x xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx; transakce xxxřxxxžxxx, xěxx xx x&xxxxxx;x tato xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxěž xx xxxxřxxxxxxx.

(19)

Xěxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx Unie xxž xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; týkající xx alternativního řešení xxxxů. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; právní jistoty xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx, žx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxxxx má xxxx směrnice xřxxxxxx, xxxxě případů, xxx xx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxxxx xxxxx. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx neměla být xxxčxxx xxxx&xxxxxx;xx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2008/52/ES xx xxx 21. xxěxxx 2008 x některých xxxxxxxxx xxxxxxx x xxčxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (7), která již xxxxxx&xxxxxx; pro xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xxx pro xxxxxčx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, xxxž xx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx xxxxřx&xxxxxx; mediační xxxx&xxxxxx;xx. Xxxx xxěxxxxx xx xx xěxx vztahovat xxxxxxxx&xxxxxx;xxě xx všechny xxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xčxxxě xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx něž xx xxxxxxxx směrnice 2008/52/XX.

(20)

Xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xx značně xx&xxxxxx;&xxxxxx; v x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Xxxx x x x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxx xxěxxxxx xx xx xěxx xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx, které jsou xxxxxx xxxxxxx, xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů mezi xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxx uvedeny xx xxxxxxx x xxxxxxx x xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Xxxxx se čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx rozhodnou, xůžx xx xxxx xxěxxxxx xxxxxxxxx rovněž xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx povolily xxřxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx závazná řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; xx xxx xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx xxxx spotřebitelem a xxxxxxx&xxxxxx;xxx xx x&xxxxxx;xx xxxěx x&xxxxxx;x považován xx postup xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(21)

Postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů se xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Unie x x x&xxxxxx;xxx čxxxxx&xxxxxx;xx států. Mohou x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxů, xřx xxxxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxž&xxxxxx; sblížit xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx x cílem xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; řešení, postupů, xřx xxxxž subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxx xxxxxxů, xřx xxxxž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxř&xxxxxx;x&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx čx x&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx postupů. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx.

(22)

Xxxxxxx x subjektů xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxx xxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; řešením sporu xxxěxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxřxxx x&xxxxxx;xxů. Xxxx xxxxxxx xx xxxxx xěxx x&xxxxxx;x zpravidla xxxxxčxxx x xxxxxxx xůxxxxxxxx x&xxxxxx;xx směrnice, xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx x xxx, žx xx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů podle x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, x xx předpokladu, žx xxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxňxxxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx nezávislost x xxxxxxxxxxx stanovené x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xx xěxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx hodnocení, xxxxx jde o xx, jak dodržují xxžxxxxxx xx kvalitu xxxxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xčxxxě xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxčx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů, xxž xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx; xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx.

(23)

Tato xxěxxxxx by xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; spotřebitelů v x&xxxxxx;xxx zvláštního xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx obchodníkem, xxx xx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx xxxxx. X&xxxxxx;xx xx xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxx soudce o xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; sporu během xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx daného xxxxx.

(24)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxxxxx, xxx spory, xx xěž xx xxxxxxxx tato xxěxxxxx, xxxxx x&xxxxxx;x xřxxxxžxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; splňuje xxžxxxxxx stanovené v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xx xxxxxx na xxxxxxx v xxxxxxx x touto xxěxxxx&xxxxxx;. Čxxxxx&xxxxxx; státy by xěxx x&xxxxxx;x možnost xxxxxx tuto xxxxxxxxx x&xxxxxx;x, žx xxxžxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě fungující xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů x x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxx působnost, xxxx x&xxxxxx;x, žx stanoví, žx xxx&xxxxxx; být xř&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů. Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů působících v x&xxxxxx;xxx vnitrostátních xxx&xxxxxx;xů xxxxxxx xxxxřxxxxxxx jednotlivých čxxxxx&xxxxxx;xx států, x xxxxž xxxx řešením xxxxů xxxěřxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx. Tito státní &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx by xěxx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxxxxx zájmů xxxxřxxxxxxů x obchodníků. Xxxx xxěxxxxx xx neměla xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx, xxx xxxxxřxxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů v xxžx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x xxxěxx&xxxxxx;. Je-li xx xxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; plného xř&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xůxx&xxxxxx;xx xxxěxxxx&xxxxxx;xx oblastech x x xůxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx, měly xx x&xxxxxx;x členské státy xxžxxxx stanovit xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx, xxx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxxx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěx být xxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxx, žx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(25)

Xxxx směrnice xx xxxěxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xx&xxxxxx;xxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x platnosti či xxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; právních předpisů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxx x xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx směrnicí. Xx účelem xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx tyto xxxxxxxx xěxx x&xxxxxx;x rovněž xxžxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx s xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x němž xxxx usazeny, procesní xxxxxxxx, xx jejichž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx za xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx, xxxř&xxxxxx;xxxx pokud je xxxx xř&xxxxxx;xx&xxxxxx; složitý, x byl xx xxxx x&xxxxxx;xx xxřx&xxxxxx;xx x xxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xx jejichž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx zabývat se xxxxxx, by x&xxxxxx;xx xxxěxx xxxxxxxxě narušovat xř&xxxxxx;xxxx spotřebitelů k xxxxxxůx alternativního řešení xxxxů, x to x v xř&xxxxxx;xxxě xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů. Xřx xxxxxxxx&xxxxxx; mezní hodnoty xxxxx xx xxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xěxx xžxx xxxxxxxxx, že xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx xůžx být v xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státech xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, a xxxxxxxx&xxxxxx; xxxřxxěřxxě xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx v xxxxxx čxxxxx&xxxxxx;x státě xx xxx xxxxx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx xxxxřxxxxxxx x jiných členských xx&xxxxxx;xů. Xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xx nemělo x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxx xxxxřxxxxxxůx zajistily xxžxxxx xřxxxxžxx xxxxx stížnost xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, pokud xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx předložena xxxx xxxx&xxxxxx;xx, xx vzhledem xx xx&xxxxxx;x procesním xxxxxxxůx odmítl xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. X xxxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx je třeba x&xxxxxx;x xx to, žx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxx povinnost xxxxxxxx plný xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(26)

Xxxx xxěxxxxx xx xěxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxx&xxxxxx;x x xěxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě umožnit, xxx xx jejich xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxx xxxxřxxxxxxů k alternativnímu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxx&xxxxxx; Xxxx by xěxx x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxžxxxx xxxxxxxxxx xx využívat subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě nebo xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx, nadnárodních xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx z xůxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;ž subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů usazených x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxx nadnárodních čx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx x&xxxxxx;xx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů zajistit xxx&xxxxxx; přístup x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(27)

Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxžxxxx členských států xxxxxxxx v xxxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx společné xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx nebo xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů mezi obchodníkem x xěxxxxxx xxxxřxxxxxxx. Xřxx xřxxxxžxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx vyrovnání xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x provedeno xxxxxx&xxxxxx; posouzení xxxxxů. Xxxxxxxxx efektivního xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; žxxxxx x xxxx&xxxxxx; dostupnost xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx se xěxx xxxxňxxxx x xxxěxx xx se xxxx&xxxxxx;xxx xxxxčxxxx.

(28)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx sporů, xx xěž xx vztahuje xxxx xxěxxxxx, xx xěxx x&xxxxxx;x x xxxxxxx x pravidly x xxxxxxě osobních &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x správních xřxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx států xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 95/46/XX xx xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x xxxx&xxxxxx;x pohybu xěxxxx údajů (8).

(29)

X průběhu xxx&xxxxxx;xx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěxx x&xxxxxx;x respektovány xůxěxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx být xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, aby xxx&xxxxxx;xxxx xůxěxxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx x&xxxxxx;xxx následných xxčxxxx&xxxxxx;xx xxxx obchodních xxxxx&xxxxxx;xx čx xxxxxxč&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx.

(30)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xxxx&xxxxxx;xě xěxx xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxřxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xx objevují čxxxx x vedou xx xxxxůx xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. K xxxxx sděleným xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx být xřxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx se xěxxx problémům x xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx je xxřx&xxxxxx;xx, xxx xx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx obchodníků a xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx informací x xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů.

(31)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů řx&xxxxxx;xxx spory xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; a xxx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxx vůči xxxxřxxxxxxx, xxx x obchodníkovi, x to xx x&xxxxxx;xxxxě objektivního xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx podána, x xřx xxxřxčx&xxxxxx;x xxxxxxxěx&xxxxxx; práv xxxxx xxxxx.

(32)

Xxx&xxxxxx;xxxxxxx x integrita xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx xx, xxx xxčxx&xxxxxx; Xxxx xxxxxx důvěry, žx xxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxč&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; a xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx. Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx čx kolektivní xxx&xxxxxx;x xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx být nezávislé xx jakýchkoli osobách čx subjektech, xxxx&xxxxxx; xx mohly mít xx xxx&xxxxxx;x výsledku x&xxxxxx;xxx, x xxxěxx xx x&xxxxxx;x x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxřxxx x&xxxxxx;xxů, xxxx&xxxxxx; xx mohl xxxxxxx spravedlivost, xxxxxxxxxxx x nezávislost xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(33)

Xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx měly x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxx&xxxxxx;, pouze xxxxx xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxx xxxxxxxx jejich postoj xx sporu. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; nezávislosti xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; by xěxx být tyto xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxxěž xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxčxě xxxxxxx xxxx x xxxěxx xx dostávat xxxxxx xx ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx zástupců.

(34)

Aby xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, že xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx střetu x&xxxxxx;xxů, xx fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů měly xxxxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxxxxx jejich xxx&xxxxxx;xxxxxxx a nestrannost xxxx x&xxxxxx;xx xx xxřxxx x&xxxxxx;xxů x xěxxxxxx xx xxxxx xxxxx, xxxž xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx. Xůžx se xxxxxx x jakýkoli xxxxxčx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, přímý xxxx nepřímý, xx x&xxxxxx;xxxxxx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx nebo x jakýkoli osobní xxxx obchodní xxxxx x xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxx x xxůxěxx xř&xxxxxx; xxx před přijetím xxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxxx funkce, xxx&xxxxxx;xž &xxxxxx;čxxxx nebylo xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení sporů, x x&xxxxxx;ž xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx jednala xx xxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxx, xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx čx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž je xxxxx ze xxxxx čxxxxx, nebo xx xxx&xxxxxx;xx jejich člena.

(35)

Xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxřxx&xxxxxx; zajistit, xxx tento xxxx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů zaměstnané nebo xxxěňxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx. X xxxx xůxxxx by xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; požadavky, xxxxx xx členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, žx x xěxxxx xř&xxxxxx;xxxxxx umožní, xxx xxxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxžxx&xxxxxx;xx xx postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Pokud xxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxěxxx&xxxxxx;xx xxxx odměňovány x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx; organizací xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xů, jíž xx xxxxxxx&xxxxxx;x čxxxxx, xxxx xxxxx od xxxx pobírají xxxxxxxxx xxxxx odměny, xěxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx xxxěxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxčxx xxxxxčxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů.

(36)

Xxx &xxxxxx;xxěxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě pak x xxxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; důvěry x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx nezbytné xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xčxxxě všeobecné xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx. Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx dostatečné x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx, aby si xxxx vědomy právních xůxxxxxů sporu, aniž xx musely x&xxxxxx;x xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx.

(37)

Uplatňování určitých x&xxxxxx;xxx xxxxxxx x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů posiluje xůxěxx xxxxřxxxxxxů i xxxxxxx&xxxxxx;xů x tyto xxxxxxx. Xxxx x&xxxxxx;xxxx kvality xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx poprvé xxxxxxxx&xxxxxx;xx x doporučeních Xxxxxx 98/257/XX x 2001/310/ES. X&xxxxxx;x, žx xxxx xxěxxxxx stanoví x&xxxxxx;xxxxxxx xěxxxx&xxxxxx;xx zásad xxxxxxxx&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx doporučeních Xxxxxx, vytváří soubor xxžxxxxxů na kvalitu, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx Xxxxxx.

(38)

Xxxx xxěxxxxx by xěxx xxxxxxxx požadavky xx xxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, které xx xěxx zaručit stejnou &xxxxxx;xxxxň ochrany a xx&xxxxxx;x xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx i xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Tato xxěxxxxx by čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx neměla xx&xxxxxx;xxx, xxx xřxx&xxxxxx;xxxx xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxx x&xxxxxx;xxx xxxx, xx xxxxxx&xxxxxx; xxxx směrnice.

(39)

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx měly x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; a xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxxxx subjektů x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů je nezbytné, xxx strany xxxxx xxxxžxxx xxxxxxxxčx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxřxxxx&xxxxxx; k xxxx, xxx xčxxxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx vlastním xxxxxxx&xxxxxx;x xx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Poskytnutí xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xůx xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx je xxxxxx &xxxxxx;čxxx v xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;.

(40)

Ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx měl xxxxčxx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx čx xxx-xxxx xxxxxxxxxxě xx xxůxě 90 kalendářních xxů xxx xxx, xxx xxxxž&xxxxxx; úplný xxxx xx xx&xxxxxx;žxxxxx, xčxxxě xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dokumentace x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxxx, x to xčxxxě xxř&xxxxxx;xxxxxěx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xxxxžxx xx&xxxxxx;žxxxx, by xěx xxxxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxěx xxx&xxxxxx;, xx získá xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. X xxčxx&xxxxxx;xx výjimečných x xxxxx složitých případech, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxů, kdy xx xxxxx xx xxxxx xxxxx xxxůžx x oprávněných xůxxxů &xxxxxx;čxxxxxx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx tuto xxůxx xxxxxxxžxx xx &xxxxxx;čxxxx xřxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxčx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx. Xxxxxx xxxxx xx xěxx být xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxžxx&xxxxxx; x o přibližné xčxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxě, xxž xxxx xxx xxxxčxx&xxxxxx; xxxxx nezbytná.

(41)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx pokud xxžxx xxxxxxxx&xxxxxx;. V případě, žx jsou náklady &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xx měl x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;. Xx x&xxxxxx;xxx účelem by xx xěx &xxxxxx;čxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; poplatek.

(42)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx měly být xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx xxxxx byly plně xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx a důsledcích xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž v xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xčxx&xxxxxx;. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx spotřebitele xxxxxxxxxx x xxxxxx xx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xx, xxž spotřebitelé x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řešením xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xx jím budou ř&xxxxxx;xxx. Xxě xxxxxx xxxxx xx také xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xřxxxxžxx xx&xxxxxx; informace x důkazy, aniž xx xxxxxx být xxxxxxx přítomny.

(43)

Xxxxxx mezi xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx závazná, xxxxx xxxx xxxxřxxx xřxx x&xxxxxx;x, než xx&xxxxxx;xx xx xxxxx, a xxxxx by xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx xxxxx xx účelem xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxx x&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x soudu. Xxxxě xxxx by xřx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, x xxxxž x&xxxxxx; x&xxxxxx;x spor xxřx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xěxx být nařízené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; pro xxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, pouze pokud xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx x&xxxxxx;xxxxxxxx předem x výslovně s x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx. Od xxxxxxx&xxxxxx;xů by xxxěx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy xxxxxx&xxxxxx;, žx xxxx tato řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx obchodníky x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;.

(44)

X xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxž x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx, xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; v xxxxxxx, kdy nedochází xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů, nemělo vést x xxxx, žx xx byl spotřebitel xxxxxx ochrany, kterou xx xxxxxxxx&xxxxxx; ustanovení xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xx, xx xxxxž xx xxxxx xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x němž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. X situaci, xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxx smlouvu x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx v souladu x čx. 6 xxxx. 1 x 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č.&xxxx;593/2008 xx xxx 17. čxxxxx 2008 o právu xxxxxxx&xxxxxx;x pro smluvní x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; vztahy (Řím X) (9), by řešení xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; subjektem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxx x&xxxxxx;xx x xxxx, žx xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx ochrany, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xx, xx nichž xx xxxxx smluvně xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v xěxž má xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; bydliště. V xxxxxxx, kdy xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx kolizi právních xřxxxxxů a xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx kupní xxxxxxx nebo pro xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx určeno xxxxx čx. 5 xxxx. 1 xž 3 Římské &xxxxxx;xxxxx xx xxx 19. čxxxxx 1980 o xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx (10), xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nemělo x&xxxxxx;xx x tomu, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx ochrany, xxxxxx xx poskytují xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, v xěxž má xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

(45)

Xx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; prostředky x&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; proces xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx. Xxxxxxx alternativního řešení xxxxů xx xxxxx xxxěxx xxxxxxxxxx soudní ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x neměly xx zbavovat spotřebitele xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx jejich xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xx xřx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xx soudy. Xxxx xxěxxxxx xx xxxxx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx ve výkonu xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxxxx&xxxxxx;. X xř&xxxxxx;xxxxxx, xxx xxxx nemohl x&xxxxxx;x xxřx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxž výsledek xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, by xx xxxxx&xxxxxx;x sporu xxxěxx xx&xxxxxx;xxx v xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; soudních ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxx xxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxxxxxě si xxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x dosažení tohoto x&xxxxxx;xx. Měly by x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxx, žx xxxxxčxx&xxxxxx; nebo xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxůxx xxxxxxx xxxxxxxx x průběhu xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(46)

Xxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxxxxxx xxxxxxxxě, xěxx by x&xxxxxx;x x dispozici xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxxxx x vhodné xxxxě xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx svém &xxxxxx;xxx&xxxxxx;, xxxž xx x&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů, xxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxž xůxxx&xxxxxx;. Xxxxx směrnicí by xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xx&xxxxxx;xxx, zda xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxřxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů, čx zda xxxx financovány xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxřxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx prostředků. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx x&xxxxxx;xx měly x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx v xxx, xxx upřednostňovaly xxxx&xxxxxx;xx soukromé xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxřxxx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; prostředky využívaly xxxxx podle xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;xx států. Touto xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxxxx podniků nebo xxxxxxx&xxxxxx;xx organizací či xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů.

(47)

Jakmile vznikne xxxx, je nezbytné, xxx byli xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxx xxčxx, xxxx&xxxxxx; subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů jsou xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx vyřízení xxxxxx stížnosti, x xxx věděli, xxx xx xxxčxx&xxxxxx; obchodník xxxx &xxxxxx;čxxxxxx řízení xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Obchodníci, xxxř&xxxxxx; se zavážou xxxž&xxxxxx;xxx při řešení xxxxů xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xěxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx x internetové xxxxxx x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx subjektu čx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, jež xxxx pro ně xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Tyto informace xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x x snadno xxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky xxxxxxx&xxxxxx;, x xř&xxxxxx;xxxxě xx všeobecných xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx u xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx x xxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xxxxřxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxx&xxxxxx;xxx x xxxxřxxxxxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx uvádět xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx i ve x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx obchodních xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x příslušných xxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxčx&xxxxxx; informace x svých xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; nebo o xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů xx xxxxřxxxxxxx, xxxž xx xx xxxxxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxžx nemůže x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx přímo, xxxxxxx&xxxxxx;x xx xěx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx, na xxx&xxxxxx;řx xxxx xxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x nosiči, informace x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů a xxřxxxxx, xxxxxx xxxx chce xxxž&xxxxxx;x.

(48)

Xxxxxxxxx&xxxxxx; obchodníků informovat xxxxřxxxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxž xxxx xxx xxxx obchodníky xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx xxxěxx být xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;xx pro spotřebitele x mimosoudních postupech xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy xxxxžxx&xxxxxx;xx v xxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Xxxx, xxxx&xxxxxx; xx xx xěxx uplatňovat spolu x ustanoveními x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x povinnosti xxxxxxxxxx informace.

(49)

Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx vyžadovat, xxx xxxx účast xxxxxxx&xxxxxx;xů xx postupech xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxx xxx výsledek těchto xxxxxxů xxx obchodníky x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx proti xxx podal spotřebitel xx&xxxxxx;žxxxx. Xxx xx x&xxxxxx;xx zajistilo, že xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx zjednání x&xxxxxx;xxxxx x xxxxxx xxxxxx xř&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxů, xěxx xx x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx v xx xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx; x&xxxxxx;řx xxxxxxx&xxxxxx;xx, aby se xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů &xxxxxx;čxxxxxxx. Touto xxěxxxx&xxxxxx; by tedy xxxěxx x&xxxxxx;x dotčeny xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; předpisy, xxxxx xxxxž xx &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů v xěxxxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxx xx předmětem xxx&xxxxxx;xxx xxxx xxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx nichž je x&xxxxxx;xxxxxx xěxxxx xxxxxxů xxx obchodníky x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx xřxxxxxxxxx, žx xxxx právní xřxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stranám xxxxx xx x&xxxxxx;xxxx xxxxxx xx&xxxxxx;xx xx přístup x soudnictví, jak xx xxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx.

(50)

Xxx xx xxxx&xxxxxx;xxxx xxxxěxx&xxxxxx;xx xxxěžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xěxx xx členské xx&xxxxxx;xx spotřebitele podporovat, xxx xx xř&xxxxxx;xx, xxž xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx x subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx&xxxxxx;xxxx xx obchodníka ve xxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxě přijatelným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x. Xx xx x mnoha xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxřxxxxxxůx xxxžxxxx xxřx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxx a x počátečním xxxxxx.

(51)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xx vytváření xxxx&xxxxxx;xů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx profesních xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxx x nezávislosti.

(52)

Čxxxxx&xxxxxx; státy xx měly xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů spolupracovaly xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů.

(53)

X&xxxxxx;xě subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx xx xxxř&xxxxxx;xxxx síť xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů „FIN-NET“ x xxxxxxx xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxžxx, xx xěxx x&xxxxxx;x x x&xxxxxx;xxx Xxxx xxx&xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx měly xxxxxřxx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx xx xxxxx xxxč&xxxxxx;xx&xxxxxx; těchto x&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(54)

&Xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xěxx xxxxxxxxx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxů Unie x xxxxxxě spotřebitele. Xxxxxx x členské xx&xxxxxx;xx by měly xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx osvědčených xxxxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx znalostí x diskuse x xxx&xxxxxx;xxxxxx problémech xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xx měla xxxxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx; x x rámci Xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx Xxxxřxxxxxx&xxxxxx;.

(55)

Xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, žx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů fungují ř&xxxxxx;xxě x xxxxxxxxě, xěxx xx x&xxxxxx;x důkladně xxxxxxxxx&xxxxxx;xx. Xx x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx xx xěxx x&xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxčxx příslušný xxx&xxxxxx;x čx xxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxxx funkci xxxxx xxxxx. Komise a xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx podle x&xxxxxx;xx směrnice by xěxx xxxřxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, x&xxxxxx;ť xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx, x xř&xxxxxx;xxxxě xxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxx xxxxxx xxxřxxxxxx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx stránkách xx xxxxě odkazu xx příslušné xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx Xxxxxx, a xxxxx možno i xx trvalém xxxxčx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xx měly podpořit xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelské xxxxxxxxxx x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx uvedený xxxxxx xxxxěž zveřejnily. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxěž xxxxxxxx vhodné &xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; o xxx, xx xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xěxxx, xxxxx xxx&xxxxxx; xxxx s xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Kromě xxxx xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány xěxx xxxxxxxxxě xxxřxxňxxxx xx svých čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxx a fungování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxx&xxxxxx;x xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x orgánům xěxx oznamovat subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx podpořit subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxx xřx poskytování xěxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx;xxxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 2010/304/XX xx dne 12. xxěxxx 2010 x xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; harmonizované xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; a xxxxxů spotřebitelů (11).

(56)

Xx nutné, xxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxx za xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; vnitrostátních xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx k xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx xxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x účinné, xřxxěřxx&xxxxxx; a odrazující.

(57)

Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu x Xxxx (ES) č.&xxxx;2006/2004 xx xxx 27. ř&xxxxxx;xxx 2004 x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx vnitrostátními xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; dodržování x&xxxxxx;xxxů xx ochranu x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxx (12) (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx xxxxxxx spotřebitele) xx xěxx x&xxxxxx;x pozměněno xxx, xxx xxxxxxxxxx xxxxx xx tuto xxěxxxxx xx xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, x to x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; spolupráci xřx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; této xxěxxxxx.

(58)

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2009/22/XX xx xxx 23. xxxxx 2009 o žxxxx&xxxxxx;xx xx zdržení xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x oblasti xxxxxxx x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxů (13) (xxěxxxxx x žxxxx&xxxxxx;xx) xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxěxěxx xxx, xxx xxxxxxxxxx xxxxx xx xxxx xxěxxxxx ve xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, x xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx xxxx xxx&xxxxxx;xěxx xxxxxxxxx&xxxxxx; zájmy xxxxřxxxxxxů xxxxxxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xx xxěxxxxx.

(59)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx v xxxxxxx xx xxxxxčx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;x členských xx&xxxxxx;xů x Komise xx xxx 28. x&xxxxxx;ř&xxxxxx; 2011 o informativních xxxxxxxxxxx (14) xxx&xxxxxx;xxxx, že x xxůxxxxěx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxřxx&xxxxxx;xx xřxxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx vnitrostátním xx&xxxxxx;xx x jeden čx x&xxxxxx;xx xxxxxxxxů s xxxxxxxxxxx o xxxxxx xxxx jednotlivými č&xxxxxx;xxxx xxěxxxxx x xxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx č&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx; směrnice xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx. X xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx;xx xxěxxxxx považuje xxxxxxxůxxx xřxxxxžxx&xxxxxx; těchto dokumentů xx xxůxxxxěx&xxxxxx;.

(60)

Xxxxxxž x&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx směrnice, totiž x&xxxxxx;xx xřxxxěx k ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x vysoké &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx, xxxž xx xxx xxxxxx přístup xxxxřxxxxxxů x soudům, nemůže x&xxxxxx;x uspokojivě xxxxžxxx xx úrovni členských xx&xxxxxx;xů, x proto xxx může x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx dosaženo xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, může Xxxx xřxxxxxx xxxxřxx&xxxxxx; x xxxxxxx se x&xxxxxx;xxxxx subsidiarity xxxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 5 Xxxxxxx x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx. V souladu xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx tato xxěxxxxx x&xxxxxx;xxx xxxx, xx xx nezbytné xxx dosažení xxxxxx x&xxxxxx;xx.

(61)

Xxxx směrnice xxxxžxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx; zásady uznávané xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx, x sice čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

(62)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx ochrany &xxxxxx;xxxů byl xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxxx s čx. 28 xxxx. 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (XX) č.&xxxx;45/2001 xx xxx 18. xxxxxxxx 2000 x ochraně xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx se xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxx&xxxxxx;xx x institucemi Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx těchto údajů (15) x xřxxxx xxxxxxxxxx xxx 12. xxxxx 2012 (16),

x)

xxxxxxx x xxxxxxxů řešení sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx zaměstnanými nebo xxxěňxxxx&xxxxxx;xx výhradně určitým xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxxxxxxxxxx-xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx, že xxxx xxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx za postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, x jsou-li xxxxěxx xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx II, xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx, xxž xxxx xxxxxxx x čl. 6 xxxx. 3;

x)

xxxxxxx xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx obecného x&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxx xxxx obchodníky;

x)

xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx spotřebitelem x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxx xxxxxx x urovnání sporu xěxxx soudního řízení x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx daného xxxxx;

x)

xxxxxxx zahájené xxxxxxx&xxxxxx;xxx xůčx spotřebiteli;

x)

zdravotní xxxžxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xx účelem xxxxxxxx&xxxxxx; nebo xxxžxx&xxxxxx; xxxxxx zdravotního stavu xxxx xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě xřxxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxů a xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů;

x)

xxřxxx&xxxxxx; poskytovatele dalšího xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx vzdělávání.

x)

&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxž xxxx&xxxxxx; xx &xxxxxx;čxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxžxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx obchodu, žxxxxxxx xxxx řxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xxxx jejího xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

x)

„obchodníkem“ xxxxxx&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxx xxxxxx xx to, xxx xx x soukromém xxxx veřejném vlastnictví, xxž xxxx&xxxxxx;, xčxxxě xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xxx xxxx x jejího xxxěřxx&xxxxxx;, za &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x x xxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, žxxxxxx&xxxxxx; xxxx řxxxxxxx anebo výkonem xxx&xxxxxx;xx svobodného xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

x)

&xxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxx; xxxxxxx, xx xxx&xxxxxx;xž x&xxxxxx;xxxxě obchodník xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vlastnictví xxxž&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx k xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; a xxxxřxxxxxx xxxx&xxxxxx; cenu xxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xx xxxxxxxx x xxx&xxxxxx; úhradě, xčxxxě xxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xřxxxěx xxxž&xxxxxx; x xxxžxx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx&xxxxx; jakákoli smlouva xxx&xxxxxx; xxž xxxx&xxxxxx; xxxxxxx, xx jejímž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x poskytuje xxxžxx xxxxřxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx k xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxřxxxxxx xxxx&xxxxxx; cenu x&xxxxxx;xx služby xxxx xx zavazuje x xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě;

x)

„vnitrostátním sporem“ xxxxxx&xxxxxx; spor xxxxxx&xxxxxx; x souvislosti s xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, x xxxxž případě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x době, xxx si objedná xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, xxxxx&xxxxxx;xě xx xxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x státě, x xěxž je xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xřxxxxxxxčx&xxxxxx;x sporem“ smluvní xxxx vzniklý x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, x xxxxž xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x době, kdy xx xxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx služby, xxxxx&xxxxxx;xě x jiném čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, xxž xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x, x xěxž xx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; xxxxxx xxxxxx&xxxxxx; x článku 2, xxxx&xxxxxx; splňuje xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x je xxxx&xxxxxx;xěx subjektem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

&xxxxx;xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; subjekt, xť už xx xxxx x&xxxxxx;xxx jakýkoli, xxxx&xxxxxx; xx xxxxxx xxxxxx, a nabízí řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů a je xxxxxx xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

i)

&xxxxx;xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x orgánem“ xxžx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxčxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x státem xxx účely x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxx&xxxxxx; je xř&xxxxxx;xxx na xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; nebo x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx.

&xxxxx;

v x&xxxxxx;xxě podnikání, xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxx,

&xxxxx;

x místě xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, &xxxxxx;xxřxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xčxxxě xxxxčxx, xxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xxxx jiné xxxxxxxxxx, xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x společností nebo xxxxx xx&xxxxxx;xxxxxxx osobou xxxx sdružením xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx osob.

—

v x&xxxxxx;xxě, xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; činnosti xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxx xxxxxx&xxxxxx; činnosti xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; osoba,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, kde xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx a xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; činnosti xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx x&xxxxxx; xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xxxxx xxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx provozuje právnická xxxxx nebo sdružení xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx,

&xxxxx;

x místě, kde x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxx xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;xxx, xxxxx čxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxxxxxxx tento xxx&xxxxxx;x xxxx xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

x)

xxxxxxxxxxx aktualizované xxxxxxxxxx&xxxxxx; stránky, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx poskytnou xxxxx&xxxxxx; přístup x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxě postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x které xxxxřxxxxxxůx xxxžx&xxxxxx; předložit xx&xxxxxx;žxxxx x xxžxxxxxx&xxxxxx; podklady xx-xxxx;

x)

xxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x sporu xx xxxxxx ž&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxx uvedené v x&xxxxxx;xxxxx a) xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx;

x)

xř&xxxxxx;xxxxě xxxxřxxxxxxx xxxžxxxx podat xx&xxxxxx;žxxxx xxx-xxxx;

x)

xxxžxxxx výměnu xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx sporu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx, xxxx xř&xxxxxx;xxxxě poštou;

e)

přijímaly jak xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx, xčxxxě xxxxů, xx něž xx vztahuje nařízení (XX) č. 524/2013, x

x)

xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx něž xx xxxxxxxx tato xxěxxxxx, xřxxxxx nezbytná xxxxřxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů xxxx v xxxxxxx x xxxxxxxx x xxxxxxě osobních &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx ve xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx se xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxěxxxxx 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž je subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx.

x)

xxxxřxxxxxx se xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx x ním xxxxx stížnost projednal x xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx xěx xxřx&xxxxxx;xx x přímo x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxx&xxxxxx; xxxx xx xxxxůxxxx&xxxxxx; xxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx xx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xx xxž xř&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx jiný xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxx;

x)

xxxxxxx xxžxxxxxx&xxxxxx;xx plnění xx xxž&xxxxxx;&xxxxxx; xxxx vyšší xxž předem xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx;

x)

xxxxřxxxxxx xxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v předem xxxxxxxx&xxxxxx; xxůxě, která xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxž xxxxx xxx xxx xxx, xxx xxxxřxxxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxxx;

x)

řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx xxxxx by jinak x&xxxxxx;žxě narušilo xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx.

x)

xxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx x xxxxxxxxxx v xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx či xxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů, xxxxž x x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx práva;

b)

xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxčxě xxxxx&xxxxxx; xxxxčx&xxxxxx; období, xxx byla xxxx&xxxxxx;xěxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx činnosti x aby xxxxxxx x&xxxxxx;x xxxxůxxxxě xxxxxxx xx&xxxxxx; xxxxxx;

c)

xxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx xx žádné xx xxxxx ani od xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů;

x)

xxxx odměňovány xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; není x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx výsledek xxxxxxx;

x)

xxx xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxxxxx jejich xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxxxx, xxxx xxxxxxx xxřxx x&xxxxxx;xxů s xěxxxxxx xx stran xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx, xxxx xxxx&xxxxxx; xx xxxxx být xxxxx xx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx trvá xx celou xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Tato xxxxxxxxx xx xxxxxžxxx, pokud xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxxxx xxxxxx.

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; osoba xxxx nahrazena xxxxx xxxxxxxx xxxxxx pověřenou xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu; xxxx, xxxxx xxxx tak xxx&xxxxxx;;

x)

xxxčxx&xxxxxx; fyzická xxxxx xxxxxxxx od provádění xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx xřxxxxžxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx; xxxx, xxxxx xxxx xxx není;

c)

tyto xxxxxxxxx xxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx oznámeny x xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxě xxxx dovoleno xxxxxčxxxx x provádění xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxx xxxxx, pokud xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;, xx byly x xxxxxxxxxxx x o xx&xxxxxx;x právu xx xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx, x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxx.

x)

fyzické xxxxx pověřené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxx&xxxxxx; být xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx xxxžxx&xxxxxx;x ze stejného xxčxx zástupců spotřebitelských xxxxxxxxx&xxxxxx; a x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx, nebo x&xxxxxx;x čxxxxx xxxxxx orgánu; xxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxxxxx transparentního xxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx pověřené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x sporů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; xxxxxxň xř&xxxxxx; xxx, xxx xx xxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx činností;

c)

fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xx zavážou, žx xxxxxxx tři xxxx xx skončení jejich xxxxxx x xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx, profesní xxxxxxxxxx nebo xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, jichž xx xxxxxxx&xxxxxx;x členem;

x)

xxxxxxx řešení xxxxů xxxx&xxxxxx; mít ž&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxxxx čx xxxxčx&xxxxxx; xxxxx na xxxxxxx&xxxxxx;xx a xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxě xxxěxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;x xxx plnění xx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; rozpočet, xxxx&xxxxxx; xx xxxěxxx xx xxxxxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xx.

x)

xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx, xčxxxě xx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x x-xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

x)

xxx, žx xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxx xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

x)

xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řešením xxxxů x o xxůxxxx jejich xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x délce xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxxx, nestrannosti x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx pověřeny xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx je xxxěxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxěňxxx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x;

e)

svém případném čxxxxxx&xxxxxx; x sítích xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů;

x)

xxxx&xxxxxx;xx sporů, xxx xxxxxxž řešení xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xčxxxě x&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx mezních xxxxxx;

x)

xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx, jimiž xx řešení xxxxx ř&xxxxxx;x&xxxxxx;, x x xůxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;x sporem x xxxxxxx x čx. 5 odst. 4;

x)

jazycích, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx a xx xxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů;

x)

xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxž&xxxxxx;x jako x&xxxxxx;xxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů (xxxř&xxxxxx;xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, x&xxxxxx;xxxx ekvity, xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;);

j)

předběžných xxžxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; musí xxxxxx xřxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxňxxxx, včetně xxžxxxxxx xx xx, xxx xx xxxxřxxxxxx pokusil xxřx&xxxxxx;xx xěx xř&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

tom, xxx-xx xxxxxx xxxxx mohou xxxxčxx xxxxx účast x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxxx, xxž hradí strany, xčxxxě pravidel xxx xxxxxx&xxxxxx; nákladů xx xxxxx xxxxxxx;

m)

xxůxěxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, případně včetně xxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; je xxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;;

o)

případné xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

x)

xxčxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů x xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, k xxxž xx xxxxxxxxxx;

x)

jakékoli xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, xxž xx xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx a vedou xx sporům xxxx xxxxřxxxxxxx x obchodníky; x x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxx x&xxxxxx;x připojena xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx se xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx v xxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxx je vyřešit, xxx xx zlepšil xř&xxxxxx;xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxů, xxxxž xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx, x xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xůxxxů xěxxxx odmítnutí, xxx xxxx xxxxxxx x čx. 5 xxxx. 4;

x)

x případě xxxxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 2 xxxx. 2 x&xxxxxx;xx. a) procentní xxx&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxxxěxx xxxxřxxxxxxx, xx xxxxxěxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxů vyřešených xx&xxxxxx;xxě;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; podíl xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; byly zastaveny, x xůxxxx xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;, pokud jsou xx&xxxxxx;xx;

x)

xxůxěxxxx xxxx xxxřxxxxx x xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

x&xxxxxx;xx xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xxxxx je známa;

x)

xxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v rámci x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů usnadňujících řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů.

x)

xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; x snadno xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx-xxxx x xxx-xxxx xxx xxě xxxxxx xxxxx bez ohledu xx to, xxx xx strany xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxx, xxxž by xxxx xxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx služeb xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxx x jakékoli x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx na nezávislé xxxxxxxxxx&xxxxxx; x na xx, aby byly xxxxxxxx&xxxxxx;xx třetí osobou xxxx xxx xxx xřxx&xxxxxx; osoba byla x&xxxxxx;xxxxxxx;

x)

xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxx spotřebitele xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; za x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx;

d)

xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxž&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx, xxx&xxxxxx; xxxxxxxěx xxxxxx xxxxx xxxxx poté, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; veškeré xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx týkají xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx musí x&xxxxxx;x k xxxxxxxxx xx 90 kalendářních xxů ode dne, xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů obdržel &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx. X xxxxx xxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů může xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxůxx 90 kalendářních xxů xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxxxxxxžxx. Xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxžxx&xxxxxx; této xxůxx x x xxxxxx&xxxxxx; xxxě, xx xxx xxx xčxx&xxxxxx;xxx, žx bude xxxx xxxxčxx.

x)

xěxx strany xxxxx xxžxxxx x xřxxěřxx&xxxxxx; lhůtě xxx&xxxxxx;xřxx xxůx x&xxxxxx;xxx, byly xxx subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xůxxxx, xxxxxxxxx x skutečnosti předložené xxxxxx stranou x xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxx xx x xxx vyjádřit;

x)

byly xxxxxx xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xxx, žx nejsou xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx služeb xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx nebo právního xxxxxxx, xxx xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxžxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čx xxxxx xřxx&xxxxxx; xxxxx;

x)

xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x výsledku xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, a to x&xxxxxx;xxxxě xxxx xx xxxxx&xxxxxx;x nosiči, x xxxx xxx xxěxxxx xůxxxx, z xxxxž xxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

x)

xěxx strany možnost xxxxčxx svoji &xxxxxx;čxxx x postupu x xxxx&xxxxxx;xxxx jeho x&xxxxxx;xx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx x jeho xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxx průběhem. X xxxxx xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxx xxč&xxxxxx;xxxx postupu. Stanoví-li xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx obchodníkům xxxxxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx xx xxxx písmeno pouze xx xxxxřxxxxxxx;

b)

byly strany, xř&xxxxxx;xx než s xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xx x&xxxxxx;x xxxxx řídit, xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xxx, žx:

x)

xxxx strany xřxx tím, xěž x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xx x&xxxxxx;x budou ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx nebo xxxxxčxxxxx, žx xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x ř&xxxxxx;xxx;

x)

byla xxxxx&xxxxxx;x před x&xxxxxx;x, xxž xxx&xxxxxx;xř&xxxxxx; souhlas x navrhovaným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx, xxxxxxxxxx xřxxěřxx&xxxxxx; lhůta xx xxxxx&xxxxxx;xxxxx.

x)

v xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů, xxxxxxx nařízené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x tomu, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; ustanovení, xx xxxxž se xxxxx podle xx&xxxxxx;xx xxxxčx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x němž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx x obchodník xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě, smluvně xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x případě, že xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; pro xxxx&xxxxxx; smlouvu xxxx xxx smlouvu x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xx xxčxxx xxxxx čx. 6 xxxx. 1 x 2 xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č.&xxxx;593/2008, nevedlo řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x tomu, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, kterou xx xxxxxxxx&xxxxxx; ustanovení, xx xxxxž xx xxxxx podle xx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; bydliště, xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů a xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; smlouvu xxxx xxx smlouvu x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx xxxxx čx. 5 odst. 1 x 3 Ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx xx xxx 19. čxxxxx 1980 x xx&xxxxxx;xx rozhodném xxx smluvní x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx, xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; subjektem alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxx, žx xx xxx spotřebitel xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; ustanovení xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů xxxxčx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

x)

xxůx x&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx;

x)

&xxxxxx;xxxx x své xxxxxxxřx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xčxxxě &xxxxxx;xxxů o xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx pověřených xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxxx financování, xxxěňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxxčx&xxxxxx;x období x x xxx, x&xxxxxx;x xxxx xxxěxxx&xxxxxx;xx;

x)

xx&xxxxxx; procesní xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, xxxxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx;

x)

xxxxx čx xxxxxx, v xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x předloženy xx&xxxxxx;žxxxxx x veden xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

druhy xxxxů, xx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx xxxž&xxxxxx;x xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

důvody, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xůžx subjekt pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx xxxxx čl. 5 odst. 4;

x)

odůvodněné xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;, žx je xxčxx&xxxxxx; xxxxxxx xxůxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů podle x&xxxxxx;xx xxěxxxxx x xxxňxxx xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx II.

x)

xxčxx xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxx xxxx xřxxxxžxxx, x xxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, x xxxž xx vztahovaly;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxx, xxxž xx xx dospělo x výslednému řešení;

x)

xxůxěxx&xxxxxx; xxxě xx vyřešení xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů;

x)

x&xxxxxx;řx xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx-xx xx&xxxxxx;x;

x)

xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xxxx, xxž xx vyskytují čxxxx x xxxxx xx xxxxůx xxxx spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Na xxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx lze xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx vyhnout nebo xxx xx xxžx&xxxxxx; xx řešit v xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x rámci x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxxx taková spolupráce xxxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; přípravě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěřxx&xxxxxx;xx prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx čx. 6 xxxx. 6, pokud xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; efektivity postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxž xxxxxxxx nabízejí, x xxxxxx možném xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

x)

x&xxxxxx;xxx, kontaktní &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; adresy xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů uvedených x xxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, pokud xxxx vybírány;

x)

xxxxx či xxxxxx, x xxxxž xxxxx být xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxxx sporů, na xěž xxx xxxž&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxěxx&xxxxxx; x xxxxxxxxx xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxžx&xxxxxx; subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxxxxxxx x xxx, xx-xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxx zástupců, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x tom, xxx xxxxxx v x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxx xx xxxx xůžx x&xxxxxx;x xxxxx &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxxxxx formou;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx čx xxx&xxxxxx;xxxxxx povahu x&xxxxxx;xxxxxx postupu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x

x)

xůxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě může subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx podle čl. 5 xxxx. 4 xx daným xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx.

x)

xxxxxx&xxxxxx; osvědčené xxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxxxxxx xxxxxžxx&xxxxxx; nedostatky, xxž xx&xxxxxx;x&xxxxxx; fungování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů;

c)

x xř&xxxxxx;xxxě potřeby doporučí, xxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x účelné xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

&xxxxx;20.

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/EU xx xxx 21. xxěxxx 2013 o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx sporů (&Xxxxxx;ř. xěxx. L 165, 18.6.2013, x. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.&xxxxx;

&xxxxx;14.

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2013/11/XX ze xxx 21. xxěxxx 2013 x alternativním řešení xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů (Úř. xěxx. X 165, 18.6.2013, x. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.&xxxxx;

x)

xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; názvy x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxxxxů xxčxx&xxxxxx;xx xxxxx čl. 14 xxxx. 2 x

x)

xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, xxčxx&xxxxxx; x xxxxxxx s čx. 18 odst. 1.