Plné znění - 32013L0011

(1)

X čx. 169 xxxx. 1 x v čx. 169 odst. 2 písm. a) Xxxxxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx (x&xxxxxx;xx xxx „Smlouva x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX&xxxxx;) xx xxxxxx&xxxxxx;, že Unie xřxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx; úrovně ochrany xxxxřxxxxxxx prostřednictvím xxxxřxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx článku 114 Xxxxxxx o xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; XX. Čx&xxxxxx;xxx 38 Listiny základních xx&xxxxxx;x Evropské unie xxxxxx&xxxxxx;, žx v xxxxxxx&xxxxxx;xx Unie je xxxx&xxxxxx;xěxx xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(2)

X xxxxxxx x čx. 26 xxxx. 2 Smlouvy x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; EU xxxxxxxx vnitřní xxx xxxxxxx bez vnitřních xxxxxx, v xěxž xx xxxx&xxxxxx;xěx xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxž&xxxxxx; a xxxžxx. Vnitřní trh xx xěx xxxxřxxxxxxůx xřxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx přidanou xxxxxxx x xxxxxě xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxxxx, xěx&xxxxxx;&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx, xřxxěřxx&xxxxxx;xx cen x xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxčxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxx xxxž&xxxxxx; x služby, čímž xx xx měla xxxxxřxx xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; úroveň xxxxxxx xxxxřxxxxxxx.

(3)

Xxxxř&xxxxxx;&xxxxxx;xěxxxx vnitřního xxxx xx&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, xůxx a xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xx x Xxxx. Xxxxxxxěx&xxxxxx; xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x nepřímých překážek, xxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x&xxxxxx; ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vnitřního trhu, x zvýšení xůxěxx xxčxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx xxxxxčxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx xxxx.

(4)

Xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; přístupu x xxxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxx&xxxxxx;x, xxxxx&xxxxxx;x x levným xxůxxxůx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x přeshraničních xxxxů, xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxxx x souvislosti s xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx nebo xx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xx xěxx přinést xxxxxěxx xxxxřxxxxxxůx, a xxx&xxxxxx;xxx xxx jejich xůxěxx x xxx. Tento xř&xxxxxx;xxxx xx se xěx xxxxxxxxx na xxxxxxxxx xxxxxxčxěx&xxxxxx; on-line x xxx-xxxx x x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxxě, žx spotřebitelé xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxč&xxxxxx;.

(5)

Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů nabízí xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx&xxxxxx; a levné xxxxxxxxx&xxxxxx; urovnání sporů xxxx xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů však není x Unii dosud xxxxxxxčxě a jednotně xxxxxxx&xxxxxx;. Xx xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, žx i xřxx xxxxxxčxx&xxxxxx; Komise 98/257/XX xx xxx 30. xřxxxx 1998 o x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx pro xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; pro mimosoudní xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; spotřebitelských sporů (3) x xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 2001/310/XX xx xxx 4. xxxxx 2001 x x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx pro xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx při řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx sporů xxxxxxx (4) xxxxxx xxxxxxxxxx xxx alternativní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů doposud xxx&xxxxxx;xxě xxxxxxxx a žx xxxxxxxxxě xxxxxxxx&xxxxxx; xx x&xxxxxx;xxx xxxěxxxx&xxxxxx;xx oblastech čx podnikatelských xxxěxx&xxxxxx;xx x Xxxx. Xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x obchodníci xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxěxxx&xxxxxx; o xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx mimosoudních xxxxxxxxxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx, xřxčxxž xxx velmi xxx&xxxxxx; procento občanů x&xxxxxx;, xxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx k subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxx jsou xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů x dispozici, &xxxxxx;xxxxň xxxxxx xxxxxxx xx x jednotlivých čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxčxě liší x subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů čxxxx xxřx&xxxxxx;&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxxě.

(6)

Xxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxx, xx co xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení sporů xxxxxxxx, x xxxxxxě x informovanosti x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státech xřxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx&xxxxxx;žxx xxx xxxxřx&xxxxxx; xxx x xxxx xxxx&xxxxxx;x x xůxxxů, xxxč xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxč&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx; xůxěxx x to, že xx xxžx&xxxxxx; případné xxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxřx&xxxxxx;xx snadno, xxxxxx x xxxxě. Xxxxx&xxxxxx; xůxxxx mohou x&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx k tomu, xxx xxxxxx&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxůx x xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, x xxxxž xxxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x postupům xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; v čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, x xěxž nejsou dostatečně xxxxxxx&xxxxxx; kvalitní xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx xxx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xxxxěxx x hospodářské soutěži xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx, xxxř&xxxxxx; xxx&xxxxxx; k takovým xxxxxxůx xř&xxxxxx;xxxx, x xxxxx xxxx řx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; spory rychleji x xxxxěxx.

(7)

Xxx&xxxxxx;-xx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxxě xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřx&xxxxxx;xx trhu, xěxx xx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxů vnitrostátních x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů, xx xxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, x postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xx xěxx xxxxžxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxžxxxxxx na xxxxxxx xxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx; Xxxx x xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x obchodníci xx xěxx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxů xxxěxxx&xxxxxx;. X xxxxxxx xx x&xxxxxx;xůxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx a xxxxxx xxxx je xxxxěž xůxxžxx&xxxxxx;, aby xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů řešily přeshraniční xxxxx xxxxxxxxě.

(8)

Jak xxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx v xxxxxxx&xxxxxx; xx xxx 25. ř&xxxxxx;xxx 2011 x alternativním řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v občanských, xxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx a v xxxxxxx&xxxxxx; xx xxx 20. xxěxxx 2010 x xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxx xxxxřxxxxxxx x xxčxxx, měl xx xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x jednotnému xxxx x x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx;xx priorit xxxx&xxxxxx;řxx xxxxxxxxx&xxxxxx;, cenově xřxxxxxxx&xxxxxx;, &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; x dostupné xxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nápravy.

(9)

Xxxxxx xx svém xxěxxx&xxxxxx; xx dne 13. xxxxx 2011 xxxxxx&xxxxxx;x &xxxxx;Xxx x jednotném xxxx &xxxxx; Xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xůxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx &xxxxx; Xxxxxčxě k xxx&xxxxxx;xx xůxxx&xxxxx; považuje xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; elektronické xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; (e-commerce), za xxxxx x xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;, které mohou xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; růst, xxx&xxxxxx;xxx důvěru x xxxxxxx&xxxxxx; xxx a x&xxxxxx;xx x xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx dokončení.

(10)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xěxxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx 24. x 25. března 2011 x 23. ř&xxxxxx;xxx 2011 xxxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx x Xxxx, xxx xx xxxxx xxxx 2012 xřxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx opatření, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xřxxxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xxxxxx xxx jednotný xxx. Ve svých x&xxxxxx;xěxxxx xx dne 30. xxěxxx 2011 x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxx oživení jednotného xxxx vyzdvihuje Rada Xxxxxxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; a xxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x, žx by xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xěxx xxx&xxxxxx;xxxxx jak xxxxřxxxxxxůx, xxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxx&xxxxxx;, xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx. &Xxxxxx;xxě&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xěxxxx xxxx&xxxxxx;xů vyžaduje xxxxxxx xxxxxxxxxx angažovanost x xxxxxxx veškerých aktérů, xxxž xx xx čxxxxx xxxxxxxxxx, xxxxx xxx o xxxxxxx xxxxxxxxxx, transparentnost, xxxxxxxxxxx, xxxxxxxx a xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx xxxx&xxxxxx; se xxxxxxxx xxxx směrnice.

(11)

X xxxxxxx xx rostoucí význam xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, a xřxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;x přeshraničního xxxxxxx xxxxžxx pilíře hospodářské čxxxxxxx x Unii xx u xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů nezbytné xxxxxxxx ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxů x ř&xxxxxx;xxě xxxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx x xř&xxxxxx;xxxě xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxxxx&xxxxxx;xx v xxxxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx on-line, xxx xxx xxxxěx cíl Xxxx o xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx, xxxx&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx občanů xx vnitřní trh.

(12)

Xxxx xxěxxxxx x nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (EU) č. 524/2013 ze xxx 21. května 2013 x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xx-xxxx (5) xřxxxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx. Xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; (XX) č. 524/2013 xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx pro řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxůx x xxxxxxx&xxxxxx;xůx nabízí xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; místo xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx-xxxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx s xxxxxxxxxx xxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xřxxxxxxxxxx ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů on-line xx xxx&xxxxxx;ž xxxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxx&xxxxxx; Xxxx.

(13)

Xxxx xxěxxxxx xx xx xxxěxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx. Xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxžxx xxxx xxxžxx, které xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx za xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxxěx&xxxxxx;. V důsledku xxxx xx nehospodářské xxxžxx obecného x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxxě státem xxxx xxxx xx&xxxxxx;xxx xxxěxx x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xx směrnice xxxxxxxx, x to xxx xxxxxx xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxxžxx.

(14)

Xxxx směrnice by xx xxxxěž xxxěxx xxxxxxxxx xx služby x oblasti zdravotní x&xxxxxx;čx xxxxxxx&xxxxxx; v čx. 3 písm. x) směrnice Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2011/24/XX ze dne 9. března 2011 x uplatňování xx&xxxxxx;x xxxxxxxů v xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;čx (6).

(15)

Xxxxxx ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxř Xxxx xx xxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xůxěxx xxxxřxxxxxxů xx vnitřní trh, x to x x xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx, x x xxxxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxžxxxxx&xxxxxx;, které xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx a xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx-xxxx. Xxxxx xxxxxx by xěx xxxxěx na xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů v čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, xřxčxxž by xěx respektovat xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx. Jak xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, tak i xxxě xxxxxřxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxňxx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx xxxxxxx stanovené x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, by xěxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxx&xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx může xxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx xxxx důležité x xěxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx, xxx x xxxxů xřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxžxxx&xxxxxx; xxxxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxů, xxž xxčxxůx Unie xx&xxxxxx;x&xxxxxx; v xxxxxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx na xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx v xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxě.

(16)

Xxxx směrnice xx xx měla xxxxxxxxx xx spory mezi xxxxřxxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; se x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx závazků, xxž xxxxxxx x xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, xxx xx-xxxx, xxx x xxx-xxxx, xx x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx;xx xxxěxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx odvětví, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; xx její xůxxxxxxxx. Tyto spory xx xěxx xxxxxxxxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx čx poskytováním xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx xx &xxxxxx;xxxxx. Xxxx směrnice xx xx xěxx xxxxxxxxx xx stížnosti xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx. Xxxěxx xx xx xxxxxxxxx xx xx&xxxxxx;žxxxxx předložené xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxřxxxxxxůx ani xx xxxxx mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xxxx xxěxxxxx xx x&xxxxxx;xx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx členským státům xřxx&xxxxxx;xxx nebo xxxxxxxx x platnosti xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxů xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; řešení xxxxx&xxxxxx;xx xxxxů.

(17)

Členským xx&xxxxxx;xůx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxžxěxx ponechat x xxxxxxxxx či xxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; ustanovení x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxů, na xěž xx nevztahuje xxxx směrnice, xxxx xxxx xxxxřx&xxxxxx; postupy xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížností xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Xxxx vnitřní postupy xxx vyřizování xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxřxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů x xxč&xxxxxx;xxčx&xxxxxx;x xxxxxx.

(18)

Xxxxxxxx xxxxřxxxxxxx xx xěxx xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx jednající mimo x&xxxxxx;xxx xx&xxxxxx; obchodní čxxxxxxx, xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, řemesla xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Pokud xx však xxxxxxx xxxxřxxx za &xxxxxx;čxxxx č&xxxxxx;xxxčxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xxx x č&xxxxxx;xxxčxě xxxx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx xxx&xxxxxx; osoby (xxxxxxx mající xxxx&xxxxxx; &xxxxxx;čxx) x obchodní &xxxxxx;čxx x&xxxxxx;xx čxxxxxxx xx natolik okrajový, žx v celkovém xxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxřxxxžxxx, xěxx by x&xxxxxx;x tato xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxěž za xxxxřxxxxxxx.

(19)

Xěxxxx&xxxxxx; stávající xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx Xxxx již xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; právní jistoty xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx, že x xř&xxxxxx;xxxě xxxxxxx x&xxxxxx; xxxx směrnice xřxxxxxx, xxxxě případů, xxx xx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxxxx xxxxx. Xxxxx směrnicí xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxx&xxxxxx;xx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 2008/52/ES xx xxx 21. xxěxxx 2008 x xěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxčxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xx xěxxxx (7), která xxž xxxxxx&xxxxxx; xxx přeshraniční xxxxx x&xxxxxx;xxx pro xxxxxčx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, aniž xx xx&xxxxxx;xxxx xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx xxxxřx&xxxxxx; xxxxxčx&xxxxxx; systémy. Xxxx xxěxxxxx xx xx xěxx vztahovat xxxxxxxx&xxxxxx;xxě xx všechny xxxxx xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xčxxxě xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx něž xx vztahuje xxěxxxxx 2008/52/XX.

(20)

Xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; Unie x x rámci členských xx&xxxxxx;xů. Tato xxěxxxxx xx xx měla xxxxxxxxx xx veškeré xxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx xxxxxxx, xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxx uvedeny xx xxxxxxx x souladu x touto směrnicí. Xxxxx xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, xůžx xx xxxx xxěxxxxx xxxxxxxxx xxxxěž na xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx;x členské xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxřxxxxxx xxxxx&xxxxxx;x xxxxx závazná řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Mimosoudní xxxxxx xxxxxřxx&xxxxxx; xx hoc xxx xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx by x&xxxxxx;xx xxxěx x&xxxxxx;x považován xx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(21)

Postupy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xxxčxě xx&xxxxxx;&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx celé Unie x x rámci čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxů, xřx xxxxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů snaží xxx&xxxxxx;žxx xxxxčx&xxxxxx; xxxxxx sporu x cílem usnadnit xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxxxů, xřx nichž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxx xxxxxxů, xřx xxxxž xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxř&xxxxxx;x&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;. Xxx&xxxxxx; xxxxx být xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx či x&xxxxxx;xx takových postupů. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxx postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státech.

(22)

Postupy x subjektů xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, kde xxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxx xxxěxxx&xxxxxx;xx nebo xxxěňxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx;xxx, mohou x&xxxxxx;x vystaveny xxřxxx x&xxxxxx;xxů. Tyto xxxxxxx xx xxxxx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxxčxxx x xxxxxxx působnosti x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, pokud čxxxxx&xxxxxx; stát xxxxxxxxxx x xxx, že xx takové postupy xxxxx x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů podle x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, x xx předpokladu, žx xxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxňxxxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxžxxxxxx xx nezávislost x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů nabízející xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xx měly xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxx o xx, xxx xxxxžxx&xxxxxx; xxžxxxxxx na kvalitu xxxxxxxx&xxxxxx; x této xxěxxxxx, včetně xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxčx&xxxxxx;xx požadavků, jež xxxx&xxxxxx;ťxx&xxxxxx; xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx.

(23)

Xxxx xxěxxxxx by xx xxxěxx vztahovat xx xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů v x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx systému xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx, ani xx xř&xxxxxx;x&xxxxxx; jednání xxxx xxxxxxxx sporu. X&xxxxxx;xx xx se xxxěxx xxxxxxxxx na xxxxxx xxxxxx x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; týkajícího xx xxx&xxxxxx;xx sporu.

(24)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx xxxxxxxx, xxx xxxxx, xx xěž xx xxxxxxxx xxxx xxěxxxxx, xxxxx x&xxxxxx;x předloženy xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který splňuje xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx a xx uveden xx xxxxxxx x xxxxxxx x xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxxxx xxxx xxxxxxxxx x&xxxxxx;x, žx využijí xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x v xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx upraví xxxxxx působnost, xxxx x&xxxxxx;x, žx xxxxxx&xxxxxx;, žx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxx směrnice xx xxxěxx bránit xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xůxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx v x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xů xxxxxxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, v xxxxž jsou řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxxěřxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx. Xxxx státní &xxxxxx;řxxx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx x&xxxxxx;xxxxxx x&xxxxxx;xxů spotřebitelů x obchodníků. Xxxx xxěxxxxx by neměla xxxxxxxxx členské xx&xxxxxx;xx, xxx xxxxxřxxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x každém xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x odvětví. Je-li xx xxxx&xxxxxx; v x&xxxxxx;xxx zajištění plného xř&xxxxxx;xxxxx x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xůxx&xxxxxx;xx xxxěxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx x x různých xxxěxx&xxxxxx;xx, měly xx x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxžxxxx stanovit xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, který xx xxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxx, xxx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů. Xxxxx&xxxxxx; subjekt alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěx x&xxxxxx;x pro xxxxřxxxxxxx a obchodníky x&xxxxxx;xxxxx, žx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(25)

Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xx&xxxxxx;xxx v ponechání x platnosti čx xxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxxů xxx mimosoudní řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxx&xxxxxx;xx sporů, xxxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxx s xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxx&xxxxxx;. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx fungování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx xxxx xxxxxxxx xěxx mít rovněž xxžxxxx xxxxxxxx v xxxxxxxxx čx xxx&xxxxxx;xx x xxxxxxx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x němž xxxx usazeny, xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xx xxxxxxž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx xx xxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxxxxx, xxxř&xxxxxx;xxxx xxxxx xx xxxx příliš xxxžxx&xxxxxx;, x xxx xx xxxx lépe xxřx&xxxxxx;xx x xxxxx. Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, na jejichž x&xxxxxx;xxxxě xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx zabývat se xxxxxx, xx x&xxxxxx;xx xxxěxx xxxxxxxxě narušovat xř&xxxxxx;xxxx spotřebitelů x xxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, a xx x x xř&xxxxxx;xxxě xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Xřx xxxxxxxx&xxxxxx; mezní hodnoty xxxxx xx xxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xěxx xžxx xxxxxxxxx, žx xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx sporu xůžx x&xxxxxx;x v xxxxxxxxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, x xxxxxxxx&xxxxxx; xxxřxxěřxxě xxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxx x xxxxxx čxxxxx&xxxxxx;x státě xx xxx mohlo xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx k xxxxxxůx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů pro xxxxřxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů. Xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů by nemělo x&xxxxxx;x vyžadováno, xxx xxxxřxxxxxxůx xxxxxxxxx xxžxxxx xřxxxxžxx xxxxx stížnost xxx&xxxxxx;xx subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, pokud xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, jemuž xxxx xx&xxxxxx;žxxxx xřxxxxžxxx xxxx xxxx&xxxxxx;xx, se vzhledem xx xx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxůx xxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx. V takových xř&xxxxxx;xxxxxx xx xřxxx x&xxxxxx;x xx xx, žx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxx svoji xxxxxxxxx xxxxxxxx xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů.

(26)

Tato xxěxxxxx xx xěxx obchodníkům xxxxxx&xxxxxx;x v některém čxxxxx&xxxxxx;x státě xxxžxxx, xxx xx jejich xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; v jiném čxxxxx&xxxxxx;x státě. Za &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; přístupu xxxxřxxxxxxů x alternativnímu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x xxx&xxxxxx; Xxxx xx xěxx x&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxžxxxx xxxxxxxxxx xx xxxž&xxxxxx;xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxx&xxxxxx; x jiném čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx, nadnárodních xxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx subjektů řešení xxxxů, xxxxx xx xxx obchodníky z xůxx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;ž subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů usazených x xxx&xxxxxx;x členském xx&xxxxxx;xě xxxx xxxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx čx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx x&xxxxxx;xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx států xxxxxxxx xxx&xxxxxx; přístup k xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(27)

Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; xx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčena xxžxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx států xxxxxxxx v xxxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx nebo xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx x několika xxxxřxxxxxxx. Xřxx xřxxxxžxx&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se kolektivního xxxxxxxxx&xxxxxx;xx vyrovnání xx &xxxxxx;xxxxx Unie by xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; dopadů. Xxxxxxxxx efektivního xxxx&xxxxxx;xx xxx xxxxxxxxx&xxxxxx; žaloby x dobrá xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx se xěxx xxxxňxxxx x xxxěxx xx se xxxx&xxxxxx;xxx xxxxčxxxx.

(28)

Xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxů, xx xěž se vztahuje xxxx xxěxxxxx, xx xěxx x&xxxxxx;x x xxxxxxx x pravidly x ochraně osobních &xxxxxx;xxxů xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů xřxxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx 95/46/ES ze xxx 24. ř&xxxxxx;xxx 1995 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx x xxxxxxxxxxx xx zpracováním xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x x xxxx&xxxxxx;x xxxxxx xěxxxx údajů (8).

(29)

V xxůxěxx xxx&xxxxxx;xx postupu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x respektovány xůxěxxxxx a soukromí. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, aby xxx&xxxxxx;xxxx xůxěxxxxx postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx x&xxxxxx;xxx následných xxčxxxx&xxxxxx;xx nebo xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx či xxxxxxč&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx.

(30)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xxxx&xxxxxx;xě xěxx zajistit, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxřxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx, které xx xxxxxxx&xxxxxx; často x xxxxx xx xxxxůx mezi xxxxřxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xx. X xxxxx xxěxxx&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxx x&xxxxxx;x připojena xxxxxxčxx&xxxxxx;, jak xx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx x xxxxxxxx vyhnout xxxx xxx xx vyřešit, xxx xx xxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxx obchodníků x xxxxxxxxx výměna xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxěxčxx&xxxxxx;xx postupů.

(31)

Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxxxx, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů řx&xxxxxx;xxx xxxxx xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx spravedlivý, xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxx xůčx xxxxřxxxxxxx, xxx i xxxxxxx&xxxxxx;xxxx, x xx xx x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxxxx&xxxxxx;xx posouzení xxxxxxxx&xxxxxx;, za xxxxž xx xx&xxxxxx;žxxxx xxx&xxxxxx;xx, x xřx xxxřxčx&xxxxxx;x xxxxxxxěx&xxxxxx; práv stran xxxxx.

(32)

Xxx&xxxxxx;xxxxxxx x integrita xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx xxx xx, xxx xxčxx&xxxxxx; Xxxx xxxxxx důvěry, že xxx mechanismy xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxč&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; x nezávislý x&xxxxxx;xxxxxx. Xxxxxx&xxxxxx; osoba čx xxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxěřxx&xxxxxx; prováděním alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů by xěxx být nezávislé xx jakýchkoli xxxx&xxxxxx;xx čx xxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx x&xxxxxx;x xx xxx&xxxxxx;x výsledku x&xxxxxx;xxx, a xxxěxx xx být x ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxřxxx x&xxxxxx;xxů, xxxx&xxxxxx; xx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx x nezávislost xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(33)

Xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxxx&xxxxxx;, pouze xxxxx xxxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx xxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xx xxxxx. Xx &xxxxxx;čxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; by xěxx být tyto xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxěž xxxxxx&xxxxxx;xx xx dostatečně xxxxxxx dobu x xxxěxx by xxxx&xxxxxx;xxx xxxxxx od žádné xx xxxxx xxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů.

(34)

Xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, žx xxxxxx docházet k ž&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxřxxx x&xxxxxx;xxů, xx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xěxx xxxxxxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx x nestrannost xxxx x&xxxxxx;xx xx xxřxxx x&xxxxxx;xxů x xěxxxxxx xx xxxxx xxxxx, xxxž xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx. Xůžx se xxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxčx&xxxxxx; zájem, přímý xxxx nepřímý, na x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxx x xxx&xxxxxx;xxxx osobní xxxx obchodní vztah x xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xx stranami xxxxx x xxůxěxx xř&xxxxxx; xxx xřxx přijetím xxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxx, xxx&xxxxxx;xž &xxxxxx;čxxxx xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x níž xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx za xxxxx xxxx x&xxxxxx;xx xxxxx, xx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx čx sdružení xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxxxž je xxxxx xx stran čxxxxx, xxxx xx xxx&xxxxxx;xx xxxxxx čxxxx.

(35)

Xxxx&xxxxxx;xx xx xxxxxřxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xxx xxxxx xxxx xxxxx xxx&xxxxxx;xxx x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxěxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Z xxxx důvodu by xěxx x&xxxxxx;x stanoveny xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxžxxxxxx, xxxxx xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, žx v xěxxxx případech umožní, xxx xxxx postupy řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů podle x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Pokud xxxx fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů zaměstnány xxxx xxxěňxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxě xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xů, jíž xx obchodník čxxxxx, xxxx pokud od xxxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxx xxxěxx, měly xx x&xxxxxx;x k xxxxxxxxx xxxěxxx&xxxxxx;, xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxčxx postačující x xxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx úkolů.

(36)

Xxx &xxxxxx;xxěxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xě xxx x xxxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; nezbytné xůxěxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, je xxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; prováděním xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xěxx nezbytné xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx, xčxxxě x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx. Fyzické xxxxx by xěxx x&xxxxxx;x zejména xxxxxxxčx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx právní &xxxxxx;xxxxx, xxx si xxxx xěxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xůxxxxxů sporu, aniž xx musely x&xxxxxx;x xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx.

(37)

Uplatňování xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxxx x xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xůxěxx xxxxřxxxxxxů x obchodníků x xxxx xxxxxxx. Xxxx x&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx poprvé xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxčxx&xxxxxx;xx Xxxxxx 98/257/XX x 2001/310/XX. X&xxxxxx;x, žx xxxx xxěxxxxx stanoví x&xxxxxx;xxxxxxx xěxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx stanovených xx xx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;xx xxxxxxčxx&xxxxxx;xx Xxxxxx, xxxx&xxxxxx;ř&xxxxxx; xxxxxx xxžxxxxxů na xxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx vztahují xx všechny xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx&xxxxxx; subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx Xxxxxx.

(38)

Xxxx xxěxxxxx xx xěxx xxxxxxxx požadavky xx xxxxxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; xx xěxx xxxxčxx stejnou &xxxxxx;xxxxň xxxxxxx a xx&xxxxxx;x spotřebitelů x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů. Xxxx xxěxxxxx xx čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xůx xxxěxx xx&xxxxxx;xxx, xxx přijímaly xxxx xxxxxx&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxx jdoucí nad x&xxxxxx;xxx xxxx, xx xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxěxxxxx.

(39)

Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;. Xx účelem xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxů x xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů je nezbytné, xxx strany xxxxx xxxxžxxx jednoznačné x xxxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxřxxxx&xxxxxx; x xxxx, xxx xčxxxxx informované xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxx xxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;x xx xx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; obchodníkům xx xxxěxx být xxžxxxx&xxxxxx;xx, xxxxx xx xxxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx práva xxxxxx&xxxxxx;.

(40)

Ř&xxxxxx;xxě fungující xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xx měl xxxxčxx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx-xxxx či xxx-xxxx xxxxxxxxxxě xx xxůxě 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx dnů xxx xxx, kdy xxxxž&xxxxxx; &xxxxxx;xxx&xxxxxx; spis xx xx&xxxxxx;žxxxxx, xčxxxě xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; příslušné dokumentace x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se x&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;žxxxxx, a xx xčxxxě zpřístupnění x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxžxx stížnost, by xěx xxxxxx x xx&xxxxxx;žxxxxx xxxxxxxěx xxx&xxxxxx;, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx nezbytné x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. V xxčxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxčx&xxxxxx;xx a xxxxx xxxžxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx, xčxxxě xř&xxxxxx;xxxů, kdy xx xxxxx xx xxxxx xxxxx nemůže x xxx&xxxxxx;xxěx&xxxxxx;xx důvodů &xxxxxx;čxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx, xx xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů měly x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxx xxůxx xxxxxxxžxx xx &xxxxxx;čxxxx xřxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; dotyčného xř&xxxxxx;xxxx. Xxxxxx xxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxx&xxxxxx;x xxxxxxxžxx&xxxxxx; x o xřxxxxžx&xxxxxx; xčxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; době, jež xxxx pro xxxxčxx&xxxxxx; xxxxx xxxxxxx&xxxxxx;.

(41)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěxx x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx xxxxx možno xxxxxxxx&xxxxxx;. X případě, žx xxxx x&xxxxxx;xxxxx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;xx, xx měl x&xxxxxx;x xxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx xxxxřxxxxxxx dostupný, xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxx&xxxxxx;. Xx x&xxxxxx;xxx &xxxxxx;čxxxx xx xx měl účtovat xxxxx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx.

(42)

Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx xěxx být xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxx xxxxxx xxxxx xxxx xxxě xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx x xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž x xxxxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů xčxx&xxxxxx;. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xěxx xxxxřxxxxxxx informovat x jejich xx&xxxxxx;xxxx xř&xxxxxx;xx, xxž xxxxřxxxxxx&xxxxxx; x navrhovaným řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xx x&xxxxxx;x xxxxx ř&xxxxxx;xxx. Xxě xxxxxx xxxxx xx xxx&xxxxxx; xěxx x&xxxxxx;x možnost xřxxxxžxx xx&xxxxxx; xxxxxxxxx x xůxxxx, xxxž xx xxxxxx být xxxxxxx přítomny.

(43)

Xxxxxx xxxx xxxxřxxxxxxxx x obchodníkem x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; stížnosti x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů by xxxěxx x&xxxxxx;x xxx xxxxřxxxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxx xxxxřxxx xřxx x&xxxxxx;x, než došlo xx xxxxx, x xxxxx by spotřebitele xxxxxxxxx xx&xxxxxx;xx xxxxx xx &xxxxxx;čxxxx xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxx x&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxx. Xxxxě xxxx by xřx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxž x&xxxxxx; x&xxxxxx;x spor xxřx&xxxxxx;xx nařízením řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xěxx x&xxxxxx;x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx strany x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, pouze pokud xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxx závaznosti xřxxxx x výslovně x x&xxxxxx;x souhlasily. Xx xxxxxxx&xxxxxx;xů xx xxxěx x&xxxxxx;x xxžxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx, pokud xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;, žx xxxx tato řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxx obchodníky x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;.

(44)

X postupech alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, x xxxxž x&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxx xxřx&xxxxxx;xx xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebiteli, by xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxxx, xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů, xxxěxx x&xxxxxx;xx x xxxx, že xx xxx spotřebitel xxxxxx ochrany, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xx, od xxxxž xx xxxxx xxxxxxě xxxx&xxxxxx;xxx podle xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž xxx&xxxxxx; spotřebitel x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; bydliště. X xxxxxxx, xxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; smlouvu xxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx x xxxxxxx x čl. 6 xxxx. 1 x 2 nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx (XX) č.&xxxx;593/2008 xx xxx 17. čxxxxx 2008 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx (Ř&xxxxxx;x X) (9), by řešení xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxěxx x&xxxxxx;xx x xxxx, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx mu xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; právního ř&xxxxxx;xx, xx xxxxž se xxxxx smluvně odchýlit xxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě. X xxxxxxx, kdy xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů a právo xxxxxxx&xxxxxx; xxx kupní xxxxxxx nebo pro xxxxxxx o poskytování xxxžxx xx určeno xxxxx čl. 5 xxxx. 1 xž 3 Římské úmluvy xx xxx 19. čxxxxx 1980 x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; závazkové xxxxxx (10), xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxěxx x&xxxxxx;xx x xxxx, žx xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx poskytují xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

(45)

Právo na &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; prostředky x&xxxxxx;xxxxx x spravedlivý xxxxxx xxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Xxxxxxx&xxxxxx; unie. Xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxx xxxěxx nahrazovat xxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x neměly xx zbavovat spotřebitele xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx jejich xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx se xřx zjednávání x&xxxxxx;xxxxx xx xxxxx. Xxxx xxěxxxxx xx proto xxxěxx bránit xxxxx&xxxxxx;x xxxxx ve x&xxxxxx;xxxx xxxxxx práva na xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxx&xxxxxx;. X případech, kdy xxxx nemohl x&xxxxxx;x xxřx&xxxxxx;xx příslušným xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxž výsledek xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx xx xxxxx&xxxxxx;x sporu xxxěxx xx&xxxxxx;xxx v xxxxěx&xxxxxx;&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxxxxx xxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxxxxxě xx xxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxřxxxx x dosažení tohoto x&xxxxxx;xx. Xěxx xx x&xxxxxx;x xxžxxxx xxxx xxx&xxxxxx; xxxxxxxx, že xxxxxčxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxůxx xxxxxxx xxxxxxxx x xxůxěxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

(46)

Xxx&xxxxxx;-xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů fungovat efektivně, xěxx xx x&xxxxxx;x x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx měly xxxxxxxxxx x vhodné xxxxě financování subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xx svém území, xxxž xx tím xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů, xxxx&xxxxxx; v této xxxxxxx již xůxxx&xxxxxx;. Xxxxx xxěxxxx&xxxxxx; by xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xx&xxxxxx;xxx, xxx jsou xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů financovány x xxřxxx&xxxxxx;xx xxxx soukromých xxxxxřxxxů, či xxx xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx prostřednictvím xxxxxxxxx veřejných x xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů. Xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx x&xxxxxx;xx měly x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxx, xxx xxřxxxxxxňxxxxx xxxx&xxxxxx;xx soukromé xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x veřejné xxxxxčx&xxxxxx; xxxxxřxxxx využívaly xxxxx xxxxx uvážení čxxxxx&xxxxxx;xx států. Touto xxěxxxx&xxxxxx; xx neměla x&xxxxxx;x xxxčxxx xxžxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xx xxxxxx podniků xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; čx xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů.

(47)

Xxxxxxx vznikne xxxx, je nezbytné, xxx xxxx spotřebitelé xxxxxxx xxxxxx xxčxx, xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; pro xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxxx stížnosti, x xxx xěxěxx, xxx xx xxxčxx&xxxxxx; obchodník xxxx &xxxxxx;čxxxxxx ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xřxxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxř&xxxxxx; xx zavážou xxxž&xxxxxx;xxx při řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xx xěxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx x internetové adrese x stránkách xxxxxxxx čx subjektů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, jež xxxx pro xě xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;. Xxxx informace xx xěxx být xxxxxxx xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;x, xxxxxxxxxxx&xxxxxx;x a snadno xxxxxxx&xxxxxx;x xxůxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx xxxxxxx&xxxxxx;, x xř&xxxxxx;xxxxě xx x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xxxx&xxxxxx;xx xxxxx xxxx x xxxxx x poskytování xxxžxx xxxxřxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxx x spotřebitelem. Xxxxxxx&xxxxxx;xx by xěxx x&xxxxxx;x xxžxxxx xx&xxxxxx;xěx xx xx&xxxxxx;xx internetových xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x ve x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxx xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; dodatečné xxxxxxxxx x xx&xxxxxx;xx xxxxřx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx pro xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxx x xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx xxůxxxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxx x zájmu xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxů se xxxxřxxxxxxx, xxxž xx xx xxxxxxxxxx na xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů. Xxxxxxžx nemůže být xxxx xxřx&xxxxxx;xx přímo, xxxxxxx&xxxxxx;x xx měl xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxx&xxxxxx;řx nebo xxx&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx, xxxxxxxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; se příslušných xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x upřesnit, xxxxxx xxxx chce xxxž&xxxxxx;x.

(48)

Xxxxxxxxx&xxxxxx; obchodníků informovat xxxxřxxxxxxx o xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxž jsou xxx xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xx xxxěxx x&xxxxxx;x xxxčxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx spotřebitele x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxžxx&xxxxxx;xx v xxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxx Unie, xxxx&xxxxxx; by se xěxx uplatňovat spolu x xxxxxxxxx&xxxxxx;xx této xxěxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx.

(49)

Xxxx xxěxxxxx xx xxxěxx xxžxxxxxx, xxx xxxx &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; xxxx aby xxx x&xxxxxx;xxxxxx xěxxxx xxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxxx xxx podal xxxxřxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx. Xxx se x&xxxxxx;xx xxxxxxxxx, žx xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx x nejsou nuceni xř&xxxxxx;xx xx xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxů, měli xx x&xxxxxx;x xxxxxxx&xxxxxx;xx x xx největší x&xxxxxx;řx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx xx xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů &xxxxxx;čxxxxxxx. Touto xxěxxxx&xxxxxx; by xxxx xxxěxx x&xxxxxx;x dotčeny xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, xxxxx xxxxž xx &xxxxxx;čxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů v xěxxxx xxxxxxxxx povinná xxxx xx předmětem xxx&xxxxxx;xxx xxxx sankcí xxxx xxxxx nichž je x&xxxxxx;xxxxxx xěxxxx xxxxxxů xxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, xx předpokladu, že xxxx právní xřxxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx xx x&xxxxxx;xxxx jejich xx&xxxxxx;xx xx přístup x xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxx xx xxxxxxxxx x čx&xxxxxx;xxx 47 Xxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx.

(50)

Xxx xx zabránilo xxxxěxx&xxxxxx;xx zatěžování xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, xěxx by čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxxxx, xxx xx xř&xxxxxx;xx, xxž podají xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, obrátili xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xx xxxxx xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxřx&xxxxxx;xx oboustranně xřxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x. Xx by x xxxxx případech xxxxřxxxxxxůx umožnilo xxřx&xxxxxx;xx xxxxx xxxxxx a x xxč&xxxxxx;xxčx&xxxxxx;x xxxxxx.

(51)

Členské xx&xxxxxx;xx xx xěxx xx xxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; systémů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxx zástupce profesních xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů x spotřebitelských xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxxxxx xx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxxxxxxx x nezávislosti.

(52)

Členské státy xx xěxx zajistit, xxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxxxxxxx xřx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů.

(53)

X&xxxxxx;xě xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx xx xxxř&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;ť xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; finančních xxxxů „FIN-NET“ x xxxxxxx xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxžxx, xx měly x&xxxxxx;x x x&xxxxxx;xxx Xxxx xxx&xxxxxx;xxxx. Čxxxxx&xxxxxx; státy xx xěxx podpořit xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxx xx xxxxx xxxč&xxxxxx;xx&xxxxxx; těchto x&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(54)

&Xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů xx xěxx xxxxxxxxx &xxxxxx;čxxx&xxxxxx; uplatňování xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxů Unie x xxxxxxě spotřebitele. Xxxxxx x čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by xěxx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx subjekty xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx xxxěxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxx o xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxxx&xxxxxx;xxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxx spolupráce xx xx xěxx podporovat xxxx xxx&xxxxxx; x x rámci Unií xřxxxxxxxxx&xxxxxx;xx programu Xxxxřxxxxxx&xxxxxx;.

(55)

Aby xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx, žx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxx&xxxxxx; ř&xxxxxx;xxě x xxxxxxxxě, xěxx xx x&xxxxxx;x důkladně xxxxxxxxx&xxxxxx;xx. Xx tím &xxxxxx;čxxxx xx xěxx x&xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xxčxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x čx xxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxxx funkci xxxxx xxxxx. Xxxxxx x xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; orgány xxxxx x&xxxxxx;xx směrnice by xěxx xxxřxxxxx x xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxňxx&xxxxxx; požadavky x&xxxxxx;xx xxěxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by měly xxxxxxxx, xxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení sporů, x&xxxxxx;ť evropských spotřebitelských xxxxxx, x případně xxx&xxxxxx;xx xxčxx&xxxxxx; xxxxx x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, tento xxxxxx xxxřxxxxxx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx xxxxě odkazu xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx Komise, a xxxxx xxžxx i xx xxxxx&xxxxxx;x xxxxčx xx xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx by x&xxxxxx;xx xěxx xxxxxřxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx x xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, xxx uvedený xxxxxx xxxxěž xxxřxxxxxx. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxěž xxxxxxxx vhodné &xxxxxx;&xxxxxx;řxx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx; x xxx, xx xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx&xxxxxx; xěxxx, xxxxx xxx&xxxxxx; xxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx. Kromě xxxx xx příslušné xxx&xxxxxx;xx xěxx xxxxxxxxxě xxxřxxňxxxx xx svých čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxx x xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Xxxxxxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xěxxxx xxx&xxxxxx;x xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xůx xěxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů. Čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx xx xěxx xxxxxřxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxx xřx poskytování xěxxxx informací využívaly xxxxxxčxx&xxxxxx; Xxxxxx 2010/304/EU xx xxx 12. xxěxxx 2010 o xxxž&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; harmonizované xxxxxxxx xxx xxxxxxxxxxx x xx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; stížností a xxxxxů xxxxřxxxxxxů (11).

(56)

Xx nutné, xxx čxxxxx&xxxxxx; státy xxxxxxxxx xxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; xřxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xx směrnice x xxxxxxxxx xxxxxx uplatňování. Xxxx xxxxxx xx xěxx x&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxx&xxxxxx;, xřxxěřxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

(57)

Nařízení Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx x Xxxx (ES) č.&xxxx;2006/2004 xx xxx 27. ř&xxxxxx;xxx 2004 o xxxxxxx&xxxxxx;xx mezi xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx pro xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxů xx ochranu x&xxxxxx;xxů xxxxřxxxxxxx (12) (xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; x xxxxxxx&xxxxxx;xx v oblasti xxxxxxx xxxxřxxxxxxx) by xěxx x&xxxxxx;x xxxxěxěxx xxx, aby obsahovalo xxxxx na xxxx xxěxxxxx ve xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, a to x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;xxx xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx při xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;xx směrnice.

(58)

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 2009/22/XX ze xxx 23. xxxxx 2009 x žxxxx&xxxxxx;xx xx zdržení xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x xxxxxxx xxxxxxx zájmů xxxxřxxxxxxů (13) (xxěxxxxx x žxxxx&xxxxxx;xx) xx xěxx x&xxxxxx;x xxxxěxěxx xxx, xxx xxxxxxxxxx xxxxx na xxxx xxěxxxxx ve xx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx, a xx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx xxxx xxx&xxxxxx;xěxx xxxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxřxxxxxxů stanovené x x&xxxxxx;xx xxěxxxxx.

(59)

Členské xx&xxxxxx;xx xx x xxxxxxx xx xxxxxčx&xxxxxx;x politickým xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;x členských států x Xxxxxx ze xxx 28. x&xxxxxx;ř&xxxxxx; 2011 o xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxxx (14) zavázaly, žx x xxůxxxxěx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxx xxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; o xxxxřxx&xxxxxx;xx xřxxxx&xxxxxx;xx xx &xxxxxx;čxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxěxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xx x jeden čx x&xxxxxx;xx xxxxxxxxů x xxxxxxxxxxx x xxxxxx xxxx jednotlivými částmi xxěxxxxx x odpovídajícími č&xxxxxx;xxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx; směrnice xx vnitrostátním xx&xxxxxx;xx. X xř&xxxxxx;xxxě této xxěxxxxx xxxxžxxx normotvůrce xřxxxxžxx&xxxxxx; xěxxxx xxxxxxxxů xx xxůxxxxěx&xxxxxx;.

(60)

Xxxxxxž cíle x&xxxxxx;xx xxěxxxxx, xxxxž x&xxxxxx;xx přispět k ř&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx fungování vnitřního xxxx dosažením xxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě xxxxxxx xxxxřxxxxxxx, xxxž by byl xxxxxx xř&xxxxxx;xxxx xxxxřxxxxxxů x xxxxůx, xxxůžx x&xxxxxx;x xxxxxxxxxě dosaženo xx &xxxxxx;xxxxx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xů, a xxxxx xxx xůžx x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xx xxxxžxxx xx &xxxxxx;xxxxx Xxxx, může Xxxx přijmout xxxxřxx&xxxxxx; x souladu xx x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx x článku 5 Xxxxxxx x Evropské xxxx. X xxxxxxx xx zásadou proporcionality xxxxxxxxxx x uvedeném čx&xxxxxx;xxx xxxřxxxxčxxx xxxx xxěxxxxx rámec xxxx, xx je nezbytné xxx xxxxžxx&xxxxxx; tohoto x&xxxxxx;xx.

(61)

Xxxx xxěxxxxx xxxxžxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxx uznávané xxxx&xxxxxx;xx Xxxxxxxx x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;x Evropské xxxx, x xxxx čx&xxxxxx;xxx 7, 8, 38 x 47 uvedené xxxxxxx.

(62)

Xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx ochrany &xxxxxx;xxxů byl xxxxxxxxx&xxxxxx;x x xxxxxxx x čx. 28 xxxx. 2 nařízení Evropského xxxxxxxxxx x Rady (XX) č.&xxxx;45/2001 xx xxx 18. prosince 2000 x xxxxxxě xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx v xxxxxxxxxxx se xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů orgány x xxxxxxxxxxx Xxxxxčxxxxx&xxxxxx; x x volném xxxxxx těchto údajů (15) x přijal stanovisko xxx 12. xxxxx 2012 (16),

a)

xxxxxxx u xxxxxxxů řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxěxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxěňxxxx&xxxxxx;xx výhradně určitým xxxxxxx&xxxxxx;xxx, xxxxxxxxxxx-xx čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx, že xxxx xxxxxxx xxxxx být xxxxžxx&xxxxxx;xx xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxx této xxěxxxxx, x jsou-li splněny xxžxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxx XX, xčxxxě xxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxžxxxxxů x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxxxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx, xxž jsou xxxxxxx x čx. 6 odst. 3;

b)

xxxxxxx xxx xxřxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxů x x&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;řxx&xxxxxx; služby xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx;

x)

xxxxx mezi xxxxxxx&xxxxxx;xx;

x)

xř&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx xxxxřxxxxxxxx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

f)

xxxxxx xxxxxx x xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xx řízení x&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx se xxx&xxxxxx;xx xxxxx;

x)

xxxxxxx zahájené obchodníkem xůčx spotřebiteli;

x)

zdravotní xxxžxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxůx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xx účelem xxxxxxxx&xxxxxx; nebo udržení xxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx stavu xxxx jejich xxxxxxxx&xxxxxx;, xčxxxě xřxxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, vydávání x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; x&xxxxxx;čxx&xxxxxx;xx xř&xxxxxx;xxxxxů a xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxů;

x)

xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxx dalšího xxxx vysokoškolského vzdělávání.

x)

&xxxxx;xxxxřxxxxxxxx&xxxxx; fyzická osoba, xxž jedná za &xxxxxx;čxxxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx xxxxžxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx, žxxxxxxx xxxx řemesla xxxxx x&xxxxxx;xxxx xxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

x)

&xxxxx;xxxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx, xxx xxxxxx xx xx, xxx xx x xxxxxxx&xxxxxx;x xxxx xxřxxx&xxxxxx;x xxxxxxxxxx&xxxxxx;, xxž xxxx&xxxxxx;, včetně xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx xxxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xxx xxxx z jejího xxxěřxx&xxxxxx;, xx účelem xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;x x xxx&xxxxxx;x xxxxxxxx, žxxxxxx&xxxxxx; xxxx řxxxxxxx xxxxx výkonem xxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;;

x)

„kupní xxxxxxxx&xxxxx; xxxxxxx, na xxx&xxxxxx;xž základě obchodník xřxx&xxxxxx;x&xxxxxx; vlastnictví xxxž&xxxxxx; xxxxřxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx x xřxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxřxxxxxx xxxx&xxxxxx; cenu xxxxxx xxxž&xxxxxx; xxxx xx xxxxxxxx x xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě, xčxxxě xxxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx za xřxxxěx xxxž&xxxxxx; i xxxžxx;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx o poskytování xxxžxx&xxxxx; xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxx xxx&xxxxxx; než xxxx&xxxxxx; xxxxxxx, xx jejímž x&xxxxxx;xxxxě xxxxxxx&xxxxxx;x poskytuje xxxžxx xxxxřxxxxxxx nebo xx xxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; x xxxxřxxxxxx xxxx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xx xxxžxx nebo xx xxxxxxxx k xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxě;

e)

&xxxxx;xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx; x xxxxxxxxxxx s xxxx&xxxxxx; smlouvou nebo xx smlouvou x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx, x xxxxž xř&xxxxxx;xxxě x&xxxxxx; xxxxřxxxxxx v xxxě, xxx xx xxxxxx&xxxxxx; xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, xxxxx&xxxxxx;xě xx xxxxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, v xěxž je usazen xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xřxxxxxxxčx&xxxxxx;x sporem“ xxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxxxxx x xxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx o poskytování xxxžxx, x xxxxž xř&xxxxxx;xxxě má xxxxřxxxxxx x xxxě, kdy xx objedná xxxž&xxxxxx; xxxx xxxžxx, bydliště x xxx&xxxxxx;x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, xxž je čxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;x, x xěxž xx usazen xxxxxxx&xxxxxx;x;

x)

&xxxxx;xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; postup uvedený x čx&xxxxxx;xxx 2, xxxx&xxxxxx; xxxňxxx požadavky xxxxxxxx&xxxxxx; x této xxěxxxxx x je xxxx&xxxxxx;xěx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

„subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů&xxxxx; subjekt, xť už je xxxx x&xxxxxx;xxx jakýkoli, xxxx&xxxxxx; je xxxxxx xxxxxx, x xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxxxřxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxx alternativního řešení xxxxů a xx xxxxxx na xxxxxxx xxxxx čl. 20 xxxx. 2;

i)

„příslušným xxx&xxxxxx;xxx&xxxxx; xxžx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxčxx&xxxxxx; čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xxx xxx účely této xxěxxxxx, který xx xř&xxxxxx;xxx xx xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, xxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxx x&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx.

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxxx xx xxxxxxx&xxxxxx;x fyzickou xxxxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx, &xxxxxx;xxřxx&xxxxxx; xxxx xxxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xčxxxě pobočky, xxxxxxxx xxxx xxx&xxxxxx;xxxx jiné xxxxxxxxxx, pokud xx xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxčxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxx právnickou osobou xxxx xxxxžxx&xxxxxx;x fyzických x právnických xxxx.

&xxxxx;

x místě, xxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; činnosti xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxxx xxxxxx&xxxxxx; činnosti xxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx; xxxxx,

&xxxxx;

v x&xxxxxx;xxě, xxx xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx nebo xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; činnosti xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx x&xxxxxx; xx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx, xxxxx xxxxxx&xxxxxx; čxxxxxxx provozuje xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx sdružení xxxxxx&xxxxxx;xx a xx&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx xxxx,

&xxxxx;

x x&xxxxxx;xxě, xxx x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxx xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; subjekt xxxxx sídlo, pokud čxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;x xxxx xxx&xxxxxx; xxřxxx&xxxxxx; xxxxxxx.

x)

xxxxxxxxxxx aktualizované xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xxx, xxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;x xxxxx poskytnou xxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxxě xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x které xxxxřxxxxxxůx xxxžx&xxxxxx; xřxxxxžxx xx&xxxxxx;žxxxx x požadované xxxxxxxx xx-xxxx;

x)

xxxxxxxx stranám xxxxx xx xxxxxx žádost xxxxxxxxx uvedené x x&xxxxxx;xxxxx x) xx xxxxx&xxxxxx;x nosiči;

c)

případně spotřebiteli xxxžxxxx podat xx&xxxxxx;žxxxx xxx-xxxx;

x)

xxxžxxxx x&xxxxxx;xěxx informací xxxx xxxxxxxx sporu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxřxxxx, xxxx xř&xxxxxx;xxxxě poštou;

x)

xřxx&xxxxxx;xxxx xxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;, tak x xřxxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxx, xčxxxě xxxxů, xx něž xx vztahuje nařízení (XX) č. 524/2013, x

x)

xřx řešení sporů, xx xěž xx xxxxxxxx tato xxěxxxxx, xřxxxxx xxxxxxx&xxxxxx; xxxxřxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxx, xxx zpracování xxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů bylo x xxxxxxx x pravidly x xxxxxxě osobních &xxxxxx;xxxů stanovenými ve xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx;xx se provádí xxěxxxxx 95/46/XX x čxxxxx&xxxxxx;x xx&xxxxxx;xě, v xěxž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxxxx.

x)

xxxxřxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxčxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxx x x&xxxxxx;x xxxxx stížnost xxxxxxxxx x xxxxxxx xx xxxxxxx xxxxx věc xxřx&xxxxxx;xx x přímo x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

x)

xxx&xxxxxx; xxxx xx xxxxůxxxx&xxxxxx; xxxx &xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx xx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxx se již xř&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx xxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxxx soud;

x)

xxxxxxx xxžxxxxxx&xxxxxx;xx xxxěx&xxxxxx; xx xxž&xxxxxx;&xxxxxx; nebo xx&xxxxxx;&xxxxxx;&xxxxxx; xxž xřxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx&xxxxxx; hodnota sporu;

x)

spotřebitel xxxxxxx xx&xxxxxx;žxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xřxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxůxě, která xxxx&xxxxxx; být xxxx&xxxxxx;&xxxxxx; xxž xxxxx rok xxx xxx, kdy xxxxřxxxxxx xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xxxx;

x)

řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxxxxx xxxxx xx xxxxx x&xxxxxx;žxě xxxx&xxxxxx;xxx efektivní xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx.

x)

xxx&xxxxxx; nezbytné znalosti x dovednosti v xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx či xxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxů, xxxxž i x&xxxxxx;xxxxxx&xxxxxx; znalosti xx&xxxxxx;xx;

b)

jsou xxxxxx&xxxxxx;xx na xxxxxxxčxě xxxxx&xxxxxx; funkční xxxxx&xxxxxx;, xxx xxxx xxxx&xxxxxx;xěxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx jejich čxxxxxxx x xxx xxxxxxx x&xxxxxx;x bezdůvodně xxxxxxx xx&xxxxxx; xxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; pokyny xx ž&xxxxxx;xx&xxxxxx; xx xxxxx ani xx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxů;

x)

jsou xxxěňxx&xxxxxx;xx xxůxxxxx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x&xxxxxx;x xx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx;

x)

xxx xxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektu alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxx, které xx xxxxx xxxxxxxx jejich xxx&xxxxxx;xxxxxxx x xxxxxxxxxxx, xxxx xxxxxxx xxřxx x&xxxxxx;xxů x xěxxxxxx xx xxxxx sporu, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; řešit, xxxx xxxx&xxxxxx; xx xxxxx x&xxxxxx;x xxxxx xx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx. Povinnost xxx&xxxxxx;xxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx xxx&xxxxxx; xx xxxxx xxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů. Xxxx xxxxxxxxx xx nepoužije, pokud xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxx xxxxxx.

x)

xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxx nahrazena xxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxěřxxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx; xxxx, xxxxx xxxx xxx xxx&xxxxxx;;

x)

xxxčxx&xxxxxx; fyzická osoba xxxxxxxx xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxxě xxxxxx xřxxxxžxx spor jinému xxxxxxxx alternativního řešení xxxxů, který xx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xxx&xxxxxx;xxx; nebo, xxxxx xxxx xxx xxx&xxxxxx;;

c)

xxxx xxxxxxxxx byly stranám xxxxx oznámeny a xxxčxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; osobě xxxx dovoleno xxxxxčxxxx x xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu xxxxx tehdy, xxxxx xxxxxx xxxxx xxx&xxxxxx;, xx xxxx x xxxxxxxxxxx a x xx&xxxxxx;x právu xx xxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx, x&xxxxxx;xxxxx xxxxxxxxx.

x)

fyzické xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx;xx kolektivním xxx&xxxxxx;xxx xxxžxx&xxxxxx;x ze xxxxx&xxxxxx;xx xxčxx x&xxxxxx;xxxxxů xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx x&xxxxxx;x čxxxxx xxxxxx xxx&xxxxxx;xx; xxxx xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x x&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxxx xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x sporů musí x&xxxxxx;x jmenovány na xxxxčx&xxxxxx; období xxxxxxň xř&xxxxxx; xxx, xxx xx xxxxxxxxx xxx&xxxxxx;xxxxxxx xxxxxx čxxxxxx&xxxxxx;;

x)

xxxxxx&xxxxxx; osoby xxxěřxx&xxxxxx; řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů xx zavážou, žx xxxxxxx tři xxxx xx skončení xxxxxx xxxxxx x xxxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů pracovat xxx obchodníka, profesní xxxxxxxxxx nebo xxxxžxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xů, jichž xx xxxxxxx&xxxxxx;x čxxxxx;

x)

subjekt řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x ž&xxxxxx;xxxx xxxxxxxxxxxxx čx xxxxčx&xxxxxx; vazbu na xxxxxxx&xxxxxx;xx x musí x&xxxxxx;x jasně oddělen xx xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxx&xxxxxx;xx x mít xxx xxxěx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxxů x xxxxxxxxx xxxxxxxčx&xxxxxx; xxxxxčxx, který xx xxxěxxx xx xxxxxčxx xxxxxxx&xxxxxx;xx.

x)

xx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx;xx &xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx, včetně poštovní x x-xxxxxx&xxxxxx; xxxxxx;

x)

xxx, žx subjekty alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxx xxxxxxx na xxxxxxx xxxxx čx. 20 xxxx. 2;

x)

xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;xx alternativním řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxů x x xxůxxxx xxxxxx jmenování x délce xxxxxx xxxx&xxxxxx;xx;

x)

xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx x xxx&xxxxxx;xxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xx xxxx, xxxx&xxxxxx; xxxx xxxěřxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxxx je xxxěxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; nebo xxxěňxxx x&xxxxxx;xxxxxě obchodník;

x)

xx&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;x čxxxxxx&xxxxxx; x x&xxxxxx;x&xxxxxx;xx xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řešení xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx xxxxů;

f)

xxxx&xxxxxx;xx sporů, xxx xxxxxxž řešení xxxx xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xčxxxě x&xxxxxx;xxx xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxx;

x)

xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx, xxxxž xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporu ř&xxxxxx;x&xxxxxx;, x o xůxxxxxx, na jejichž x&xxxxxx;xxxxě xůžx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx xxx&xxxxxx;x xxxxxx x xxxxxxx x čx. 5 xxxx. 4;

x)

xxxxx&xxxxxx;xx, x xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xřxxxxžxxx xx&xxxxxx;žxxxxx x xx xxxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

x)

druzích xxxxxxxx, které xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxž&xxxxxx;x xxxx x&xxxxxx;xxxx xxx řešení xxxxů (například xx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx, x&xxxxxx;xxxx xxxxxx, xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;);

j)

xřxxxěžx&xxxxxx;xx xxžxxxxx&xxxxxx;xx, xxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx; xxxxxx xřxx xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxxňxxxx, xčxxxě požadavku xx xx, xxx xx xxxxřxxxxxx pokusil xxřx&xxxxxx;xx xěx xř&xxxxxx;xx x xxxxxxx&xxxxxx;xxx;

k)

tom, zda-li xxxxxx xxxxx mohou xxxxčxx svoji &xxxxxx;čxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx x&xxxxxx;xxxxxxx, xxž hradí xxxxxx, xčxxxě xxxxxxxx xxx xxxxxx&xxxxxx; nákladů na xxxxx xxxxxxx;

x)

xxůxěxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů;

x)

xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x &xxxxxx;čxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xř&xxxxxx;xxxxě xčxxxě xxxxx&xxxxxx; xx nedodržení xxxxxxxxx&xxxxxx;, xxxx&xxxxxx; je xxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;;

x)

xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx; vydaného xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

x)

počet xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů a xxxxx xx&xxxxxx;žxxxx&xxxxxx;, k nimž xx xxxxxxxxxx;

x)

jakékoli xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx závažné xxxxx&xxxxxx;xx, xxž xx xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x vedou xx xxxxůx xxxx xxxxřxxxxxxx a obchodníky; x této informaci xxxxx x&xxxxxx;x připojena xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx x xxxxxxxx vyhnout nebo xxx xx vyřešit, xxx xx zlepšil xř&xxxxxx;xxxx xxxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxxxxxx x&xxxxxx;xěxx informací x osvědčených postupů;

x)

procentní xxx&xxxxxx;x sporů, jimiž xx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx;xxx, x xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x jednotlivých xůxxxů xěxxxx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;, jak xxxx uvedeny x čx. 5 xxxx. 4;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě postupů xxxxxx&xxxxxx;xx x čx. 2 odst. 2 x&xxxxxx;xx. x) xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x navržených x xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx řešení sporů xx prospěch spotřebitele, xx prospěch xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxx xxxxů vyřešených xx&xxxxxx;xxě;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxx&xxxxxx;x xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů, xxxx&xxxxxx; byly zastaveny, x xůxxxx jejich xxxxxxxx&xxxxxx;, xxxxx xxxx xx&xxxxxx;xx;

x)

xxůxěxxxx xxxx xxxřxxxxx x vyřešení xxxxů;

g)

x&xxxxxx;xx xxxxžxx&xxxxxx;x&xxxxxx; výsledků xxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxx xx známa;

h)

xxxxxxxxx x xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; spolupráci xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů x rámci x&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů usnadňujících řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů.

x)

xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx; být xxxxxxx&xxxxxx; x xxxxxx xř&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx; xx-xxxx a xxx-xxxx xxx xxě strany xxxxx bez ohledu xx to, xxx xx xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

b)

xxxxxx xxxxx musí x&xxxxxx;x xř&xxxxxx;xxxx x postupu, xxxž by xxxx xxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx xxxžxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxxxxx, xx&xxxxxx;xx xxx&xxxxxx; xxxxxx xxxx&xxxxxx; strany xxxxx x xxx&xxxxxx;xxxx x&xxxxxx;xx xxxxxxx xxxxxxxx xx&xxxxxx;xx xx xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; a xx xx, xxx byly xxxxxxxx&xxxxxx;xx xřxx&xxxxxx; osobou xxxx xxx xxx xřxx&xxxxxx; osoba xxxx x&xxxxxx;xxxxxxx;

x)

xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx; být xxx xxxxřxxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxx xxxxxxx&xxxxxx; za x&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxxxxx;

d)

xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxx&xxxxxx; xxxxž&xxxxxx; stížnost, xxx&xxxxxx; xxxxxxxěx xxxxxx xxxxx xxxxx poté, xx x&xxxxxx;xx&xxxxxx; veškeré dokumenty xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxxx, xxxx&xxxxxx; xx týkají xx&xxxxxx;žxxxxx;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x k xxxxxxxxx xx 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xxx xxx, xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů obdržel &xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxx xx&xxxxxx;žxxxxx. X xxxxx složitých xxxxů může xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxx alternativního řešení xxxxů xxxx xxůxx 90 xxxxxx&xxxxxx;řx&xxxxxx;xx xxů xx x&xxxxxx;xxxxě vlastního xx&xxxxxx;žxx&xxxxxx; xxxxxxxžxx. Xxxxxx xxx&xxxxxx; x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xxxxxxxžxx&xxxxxx; této xxůxx a o xxxxxx&xxxxxx; xxxě, xx xxx xxx xčxx&xxxxxx;xxx, žx xxxx spor xxxxčxx.

x)

xěxx xxxxxx xxxxx možnost x xřxxěřxx&xxxxxx; lhůtě vyjádřit xxůx x&xxxxxx;xxx, byly xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxxxxxx xxxxxxxxx, důkazy, dokumenty x skutečnosti xřxxxxžxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxx x xx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx; a xxxxxxxxxx xxxxxx&xxxxxx;xů x xxxxx xx k xxx xxx&xxxxxx;xřxx;

b)

xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xxx, žx nejsou xxxxxxx xxxž&xxxxxx;xxx služeb xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xxxx právního xxxxxxx, xxx mohou x kterékoli fázi xxxxxxx požadovat xxx&xxxxxx;xxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; nebo xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; čx xxxxx xřxx&xxxxxx; xxxxx;

x)

xxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx alternativního řešení xxxxů, x xx x&xxxxxx;xxxxě xxxx na xxxxx&xxxxxx;x nosiči, a xxxx xxx sděleny xůxxxx, x nichž xxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx;.

x)

xěxx xxxxxx možnost xxxxčxx xxxxx &xxxxxx;čxxx x xxxxxxx v xxxx&xxxxxx;xxxx xxxx fázi, xxxxx xxxx xxxxxxxxxxx x xxxx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxx průběhem. O xxxxx xx&xxxxxx;xx musí x&xxxxxx;x xxxxxxxx&xxxxxx;xx před xxč&xxxxxx;xxxx xxxxxxx. Stanoví-li xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xřxxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xůx xxxxxxxx účast v xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xxxxxxxx xx xxxx x&xxxxxx;xxxxx xxxxx xx spotřebitele;

x)

xxxx xxxxxx, xř&xxxxxx;xx xxž s xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x vysloví xxxxxxx nebo xx x&xxxxxx;x xxxxx řídit, xxxxxxxx&xxxxxx;xx o xxx, žx:

x)

xxxx xxxxxx xřxx tím, xěž x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xx jím xxxxx ř&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx;xx x xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xůxxxxx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx xxxx skutečnosti, žx xx xxxxx xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x ř&xxxxxx;xxx;

d)

xxxx xxxxx&xxxxxx;x před tím, xxž xxx&xxxxxx;xř&xxxxxx; souhlas x xxxxxxxxx&xxxxxx;x řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;x xxxx xx&xxxxxx;xxxx dohodou, xxxxxxxxxx xřxxěřxx&xxxxxx; xxůxx xx xxxxx&xxxxxx;xxxxx.

x)

v případě, žx nedochází ke xxxxxx právních xřxxxxxů, xxxxxxx nařízené řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x xxxx, že xx byl spotřebitel xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; ustanovení, xx nichž xx xxxxx xxxxx práva xxxxčx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž xxx&xxxxxx; xxxxřxxxxxx a xxxxxxx&xxxxxx;x xxxxxx&xxxxxx; bydliště, smluvně xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, žx xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xx xxxxxx xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů x xx&xxxxxx;xx rozhodné pro xxxx&xxxxxx; xxxxxxx nebo xxx xxxxxxx o xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; služeb xx xxčxxx xxxxx čx. 6 xxxx. 1 x 2 nařízení (XX) č.&xxxx;593/2008, xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x tomu, žx xx byl xxxxřxxxxxx xxxxxx ochrany, xxxxxx xx poskytují xxxxxxxxx&xxxxxx;, xx xxxxž xx xxxxx podle práva čxxxxx&xxxxxx;xx xx&xxxxxx;xx, x xěxž x&xxxxxx; spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; bydliště, smluvně xxxx&xxxxxx;xxx;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě, že xxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; ke kolizi xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx předpisů x xx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx; xxx xxxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxx xxx xxxxxxx x xxxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxžxx xx xxčxxx xxxxx čl. 5 xxxx. 1 x 3 Ř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxxx ze xxx 19. června 1980 x právu xxxxxxx&xxxxxx;x xxx xxxxxx&xxxxxx; závazkové xxxxxx, nevedlo řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxř&xxxxxx;xxx&xxxxxx; subjektem xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů k xxxx, žx xx xxx xxxxřxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxxxx xx xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxx&xxxxxx; xx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx xřxxxxxů xxxxčx&xxxxxx;xx čxxxxx&xxxxxx;xx státu, x xěxž x&xxxxxx; spotřebitel xxxxxx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;xě.

x)

svůj x&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x internetovou adresu;

x)

&xxxxxx;xxxx x své xxxxxxxřx x financování, xčxxxě &xxxxxx;xxxů o fyzických xxxx&xxxxxx;xx xxxěřxx&xxxxxx;xx prováděním řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, x xxxxxx financování, xxxěňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;, xxxxčx&xxxxxx;x období x x xxx, kým xxxx xxxěxxx&xxxxxx;xx;

c)

xx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx, pokud je xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;;

x)

xxůxěxxxx x&xxxxxx;xxx postupu řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx;

x)

jazyk či xxxxxx, x xxxxž xxxxx být předloženy xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxx xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

g)

druhy xxxxů, xx xxxxxxž řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; lze xxxž&xxxxxx;x xxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů;

x)

důvody, xx jejichž základě xůžx subjekt xxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů xxx&xxxxxx;xxxxx xxx&xxxxxx;xxx xx daným xxxxxx xxxxx čl. 5 xxxx. 4;

i)

xxůxxxxěx&xxxxxx; xxxxx&xxxxxx;&xxxxxx;xx&xxxxxx;, že xx xxčxx&xxxxxx; subjekt xxůxxxxx&xxxxxx; xxxx subjekt xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů podle x&xxxxxx;xx xxěxxxxx a xxxňxxx xxžxxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; v xxxxxxxx XX.

a)

xxčxx xxxxů, které jim xxxx předloženy, x xxxx&xxxxxx;xx stížností, x xxxž xx vztahovaly;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx;x xxx&xxxxxx;xx xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, které xxxx xxxxxxxxx, xxxž xx xx xxxxěxx x x&xxxxxx;xxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx;;

x)

průměrné xxxě xx xxřx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxžxx&xxxxxx;xx xxxxů;

d)

míře dodržování x&xxxxxx;xxxxxů xxxxxxů alternativního řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů, xx-xx xx&xxxxxx;x;

x)

xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx;xx nebo x&xxxxxx;xxžx&xxxxxx;xx xxxxx&xxxxxx;xxxx, xxž xx xxxxxxxx&xxxxxx; čxxxx x xxxxx ke xxxxůx mezi spotřebiteli x xxxxxxx&xxxxxx;xx. Xx xxxx xxxxxxxxx mohou xxxxxxxxx xxxxxxčxx&xxxxxx;, xxx xx xxx xěxxx xxxxx&xxxxxx;xůx vyhnout xxxx xxx je možné xx řx&xxxxxx;xx x xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx&xxxxxx;xx x x&xxxxxx;xxx x&xxxxxx;x&xxxxxx; subjektů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxxňxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; přeshraničních sporů, xxxxx xxxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx;

x)

xxxxxx&xxxxxx; xř&xxxxxx;xxxxě fyzických xxxx xxxěřxx&xxxxxx;xx xxxx&xxxxxx;xěx&xxxxxx;x xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů xxxxx čx. 6 xxxx. 6, pokud xxxxx&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx; příprava xxxxxxxx;

x)

xxxxxxxx&xxxxxx; efektivity postupů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů, xxxž xxxxxxxx nabízejí, x xxxxxx xxžx&xxxxxx;x xxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;.

x)

x&xxxxxx;xxx, xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx x xxxxxxxxxx&xxxxxx; xxxxxx xxxxxxxů alternativního řešení xxxxů uvedených x xxxx&xxxxxx;x pododstavci;

b)

xxxxxxxx, xxxxx xxxx xxx&xxxxxx;x&xxxxxx;xx;

c)

jazyk čx xxxxxx, v xxxxž xxxxx x&xxxxxx;x předloženy xx&xxxxxx;žxxxxx x xxxxx xxxxxx alternativního řešení xxxxů;

x)

xxxxx xxxxů, xx xěž xxx xxxž&xxxxxx;x xxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxěxx&xxxxxx; x xxxxxxxxx xxxxů, xxxx&xxxxxx; xxxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxžx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

xxxxxxxxx x xxx, xx-xx nezbytná xxxxxx&xxxxxx; přítomnost stran xxxx xxxxxx zástupců, xčxxxě xxx&xxxxxx;xxx&xxxxxx; subjektu xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; sporů x tom, zda xxxxxx x x&xxxxxx;xxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxx xx nebo xůžx x&xxxxxx;x xxxxx ústní xxxx písemnou formou;

x)

x&xxxxxx;xxxxxx čx xxx&xxxxxx;xxxxxx xxxxxx x&xxxxxx;xxxxxx xxxxxxx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; x

x)

xůxxxx, xx jejichž x&xxxxxx;xxxxě xůžx xxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řešení xxxxů xxx&xxxxxx;xxxxx xxxxx čx. 5 xxxx. 4 xx xxx&xxxxxx;x sporem xxx&xxxxxx;xxx.

x)

xxxxxx&xxxxxx; xxxěxčxx&xxxxxx; xxxxxxx xxxxxňxxxx&xxxxxx; xxxxxxxx xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů;

x)

x případě xxxřxxx xxxxxxx&xxxxxx; xx xxxxxxxxxxxx podložené nedostatky, xxž xx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů x xxxxxxxx&xxxxxx;xx&xxxxxx;xx x xřxxxxxxxčx&xxxxxx;xx sporů;

x)

x xř&xxxxxx;xxxě xxxřxxx xxxxxxč&xxxxxx;, xxx xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxx&xxxxxx; x účelné xxxxxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxxxxxxů xxxxxxxxxxx&xxxxxx;xx řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxů.

„20.

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx parlamentu a Xxxx 2013/11/EU ze xxx 21. xxěxxx 2013 x alternativním řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; spotřebitelských xxxxů (&Xxxxxx;ř. xěxx. X 165, 18.6.2013, s. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.“

&xxxxx;14.

Xxěxxxxx Xxxxxxx&xxxxxx;xx xxxxxxxxxx a Xxxx 2013/11/XX xx dne 21. xxěxxx 2013 x alternativním řx&xxxxxx;xx&xxxxxx; xxxxřxxxxxxxx&xxxxxx;xx sporů (&Xxxxxx;ř. xěxx. L 165, 18.6.2013, s. 63): čx&xxxxxx;xxx 13.&xxxxx;

x)

xxxxx xxxxxxxx&xxxxxx; x&xxxxxx;xxx x xxxxxxxx&xxxxxx; &xxxxxx;xxxx xxxxxxxů xxčxx&xxxxxx;xx xxxxx čx. 14 xxxx. 2 x

x)

xř&xxxxxx;xxx&xxxxxx;x&xxxxxx; xxx&xxxxxx;xx, včetně xř&xxxxxx;xxxx&xxxxxx;xx xxxxxxx&xxxxxx;xx kontaktního x&xxxxxx;xxx, xxčxx&xxxxxx; v xxxxxxx s čx. 18 xxxx. 1.