Právní xxxx:
Xxxxxxxxxx, xx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxx xxxxxxxxxx cen xx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, x xxxxxx x xxxx xxxxx, nezbavovala xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx vyřídit reklamaci x xxxxxxx x §82 xxxx. 8 xxxxxx x. 151/2000 Xx., x telekomunikacích x x xxxxx xxxxxxx zákonů.
Věc: Xxxxxxx xxxxxxxxxx T. xxxxx Xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx x xxxxxxx pokuty.
Žalovaný xxx 7.5.2004 uložil xxxxxxx xxxxxx xx xxxx 10 000 Xx xx xxxxxxxx povinnosti xxx §82 odst. 8 xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx. Žalobce nevyřídil xx xxxxx 30 xxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx dne 20.9.2001.
Proti xxxxxx xxxxxxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxxx, které xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxx 5.11.2004 xxxxxx x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx orgánu X. stupně xxxxxxxx.
Xxxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx x Xxxxxxxxx xxxxx x Xxxxx. Xxxxxxx xxxxxxx poukázal xx čl. 8.2 Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, které xxxx nedílnou xxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx, x xxxxx xxxxxxx, xx xxxxxxxxx xx povinen xxxxxxxx xxxxx xxxxxxx xx 2 xxxxxx xx xxxxxxxx vyúčtování xx xxxxxxxx xxxx x xxxxxxxxx v xxxxx společnosti X., xxxxx xxxxx xxxxxxx. X době podání xxxxxxxxx toto xxxxx xxxx x Xxxxx 9, Xxxxxxxxxx 855. Xxxxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxxx, xxxxx xxxxx xx xxxxxxxxx xxxxxxx. Xxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx seznamovat účastníka x xxxxxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxx xxxxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxx žalovaného, xx reklamace může xxx xxxxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxx žalobce, xxxxx je xx x rozporu s Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx.
Xxxxxxxx xx x xxxxxx xxxxxxxx xxx, xx xxxxxxxxx xxxx uplatněna řádně x xxx, xx xx xxxxxxx xx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx, xxxxxxx xxx xxxxxxxxxx. Xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx X., xxxxxxx x xxxxxxx zaměstnanců xxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxxxxx xxxxx xxxxx, xx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxx. Xxxxxxxx xxxxxxxx reklamaci xxxx xxxxxxx, nepostoupila xx xxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxxx, xxx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx.
Xxxxxxx xxxx x Xxxxx xxxxxx xxxxxx.
X xxxxxxxxxx:
Xxxxx §82 xxxx. 7 xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxx-xx xxxx xxxxxxx telekomunikační xxxxxx x nesprávně xxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxxx službu, xx xxxxxxxx xxxxx reklamovat xxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx službu xx 2 xxxxxx xx doručení xxxxxxxxxx xxxx za xxxxxxxxxxx xxxxxx, xxxxx právo xxxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx účinek.
Podle §82 xxxx. 8 xxxxxx x xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xx xxxxxxx xxxxxxx reklamaci xxxxxxxxxx xxxx xxx zbytečného xxxxxxx, xxxxxxxxxx do 30 dnů xxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx. Xxxxxxxx-xx xxxxxxxx reklamace xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx, je xxxxxxxxxxxx xxxxxxx reklamaci xxxxxxx xxxxxxxxxx xx 60 xxx ode xxx xxxxxx doručení.
Jak xxxxxxx xx shora xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxx o xxxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxx xx xxxxx xx stanovené xxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx (§82 xxxx. 7 xxxxxx o xxxxxxxxxxxxxxxx). Xxxxx xxx xxxxx tohoto xxxxx xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx xxxx xxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxx xx. xxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx (§82 xxxx. 1 zákona x xxxxxxxxxxxxxxxx). Xxx xxxxxxx x xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx (čl. 8.2 xxxxxx xxxxxxxx), xxxxxxx xxxxxxxx formu reklamace xxxx písemnou, xxx xx xxxxx podat xx Oddělení xxxx x zákazníky v xxxxx E. Obsahem xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxx "Xxxxxx o xxxxxxxxxxx telekomunikačních služeb xxxx E." na xxxxxxxxx xxxxxxxxxx číslo, xxx účastník x xxxx 9. xxxxxxxxx, xx xx seznámil xx Všeobecnými podmínkami, xxxxx bere xx xxxxxx. Xx patrné x xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx, že xxxxxxxx xxxxx xxxx xxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx X. xx Xxxxx. Xxxx xx xx xxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xx xxx 20.9.2001, xxxxxxxxxx "X. xxxx. s x. x., Xxxxxxxxxx 855/225, Xxxxx 9, xxxxxxxx xxxxxxxxx". Xxxxxx xx xx xxxxxxxx spise xxxxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xx xxx 26.2.2004, v xxx xxxxxxx xx. uvedl, xx reklamaci xxxxxxxxx, x když je xx xx xxxxxxx xxxxxxxxx xx xxxxxxxx xxxxxxxx žalobce.
Soud xxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxxxxxxx se xxxxxxx xxxxxxxxx Xxxxxxxxx xxxxxxxx, x nichž xx xx. xxxxxxxxx forma xxxxxxxxx xxxxxxxxx reklamace, xxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxx xxxxxxxx. Xxxxxx xxxx žalovaný xxxx xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x tím, xx xxxxxxxxx xxxxx uplatněna xxxx, xxxxx xxxx xxxxxxxxx xx značkové xxxxxxxx žalobce xx Xxxxx, xxx xx. xxxxxxx telefon zakoupil (xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxxxx o xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx služeb x xxxxxxxxx), a xxxx přímo xxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxx. Xxxxxxxxxx, xxx xxxxxxxxxxx xxxxxxx z xxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx, když xx xxxxxxx, postoupili x xxxxx vnitřní xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, xx xxx xx xxxxxx x xxxxxxxxx xxxxxxxxx bezvýznamná, xxxxx xx xxxxx věcí xxxxxxx, xxx xx xxx vnitřní xxxxxx xxx upraví. Účastník xxxx x xxxxx xxxxxxx xxx, xx xxxxxxxxxxx značkové xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx x xxxx xxxxxxx xx potvrdili xxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxx oprávněně xxxxxxxx z xxxx, xx xxxxxxxxx bude xxxxx vyřízena. Argumentace xxxxxxx xxx xxxxxxxx xx xxxxxxx komunikaci xxxxxxx na xxxxxxx, xxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxxxx, x v xxxxxxxx xxxxxxxx jej xxx xxxxxxxxx, xxxxx mu xxxxx jeho xxxxx xx xxxxxxxxx. Soud xxxxxx xxxx xxxxxxxxxxx, xx xx Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxx, xx xxxxxxxxx se xxxxxx u xxxxxxxxxxx xxxxxxxx, nikoliv xxxx xxxxxxxxxx, xx xx xxxxxx xxx xxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxx. Xxxxx xxxxxxxx xxxx xxxxxxxxx xxxxx xx xxxxxxxx prodejně xxxxxxx, xxxxx mj. x xxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxxx x poskytování xxxxxxxxxxxxxxxxx služeb, xxxxx xx xxxxxxxxx x xxxxxxxx xxxxxxxx x xx uvedl, xx xx xxxxx x xxxxxxxxx poskytnuté xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx, podle xxxxxx xxxxx xxx xxxx xxxxxxxxx uplatnil. Xxxxxxxxxxx xxxxxxx, xx se xxx xxxxxx stát xxxxx do sídla xxxxxxxxxxx, xx xxx xxxxxxxxxx. Navíc, xxx xxx bylo shora xxxxxxx, xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx takovou xxxxxxxxx xxxxxxx. V xxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxxx prodejna xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxxxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx, xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxx, každý xxxxxxxxx xxxxxxx, xx takové xxxxxx xxxx xx xxxxx xxxxxxxxxxx i xxxxxxx. Pokud tak xxxxxxx, xxxxx xxxxxx xxxxx taková skutečnost xxxxxx jít x xxxx účastníka, xxxxx xxxxxx bylo xxxxxxxx. Xxx xxxx xxx xxxxx xxxxxxx, vnitřní xxxxxx žalobce (xxxx xxx své xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, xxx s xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx) xxxx xxx xxx xxxxxxxxxxx.
Xxx xxx uzavřít, xx xxxxx značková xxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx xx sídla xxxxxxx xxxxxxx a xxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx s xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx, xxxx xxxxxxxxx xxxxxx podle xx. 8.2 Xxxxxxxxxxx xxxxxxxx Xxxxxxxxxx, jak xxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x xxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxxxxxx, tak xxxxxx xxx k xxxx účastníka, xxxxx xxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxx, xx xxxxxxxxx xxxxxxx xx xxxxxxxx prodejně xxxx xxxxxxxx Pokud xxxxxxx xxxxxxx reklamaci xxxxxxxxx, xxxxxxx §82 xxxx. 7 zákona x telekomunikacích, x xxxxxx xxx byla xxxxxxx xxxxxx.